管理学练习题

管理学复习提纲

试题类型:

一、名词解释

二、填空

三、单项选择题

四、简答题

五、综合案例分析

主要复习要点:

1.管理、组织文化、组织目标、学习型组织、控制、计划工作、创新的概念及内涵;

2.典型管理思想和理论的发展阶段;

3.了解经济人、社会人的区别;

4.了解卡兹、格里芬关于管理者应具备的技能的说法?

5.管理过程的基本职能?

6.组织环境的分类;

7.了解组织行为的基本含义;

8.了解组织文化及其特点;

9.概念技能、技术技能、人际技能区别?

10.基层、中层和高层管理人员主要工作的区别?

11.组织结构的类型有哪些?了解什么是“组织扁平化结构”?

12.了解规模扩大对组织结构的影响;

13.组织培训的主要模式有哪些?

14.人力资源规划的概念、基本任务及人力资源管理系统的基本架构;

15.计划的分类?什么是预算?

16.计划工作中的资源分配技术有哪些?

17.程序化决策与非程序化决策的区别?

18.战略管理的重要性、内容及一般过程?

19.变革与创新的异同?

20.理解管理辖度、组织层次及其相互关系?

21.管理控制的模式、必要性及关键点?

22.了解“平衡计分卡”起源及其基本框架.

以上内容还请注意教师的年度修改.

管理学模拟题

第一套

一、名词解释

1. 组织文化:

2. 学习型组织:

3. 计划工作:

4. 控制:

二、填空题

1.管理过程是个复杂的过程,它是_________联系的过程,又是正确处理_________的过程,同时也是决策制定与实施的过程。

2.海尔集团是一个_________型企业,其组织结构主要是_________型结构。

3._________结构和_________结构是较为典型的“组织扁平化结构”。

4.组织间相互依存的方式有_________依存、_________依存和联营方式。

5.在建设学习型组织的过程中,圣吉提出的“五项修炼”包括构建共同愿景、系统思考、_________、_________和团队学习。

6.组织行为主要包括_________和_________两个方面。

7.在计划工作中,所使用的资源分配技术主要有_________和_________两种。

8.请对战略性控制的要点举出两点:_________、_________。

9.目前,比较管理学的研究呈现一些主要的特点,例如:(1)主要集中于对_________两国管理方式的研究;(2)更多地关注组织系统中_________的作用。

10. 组织进行培训的主要模式有学院模式、企业大学模式、_________和_________四种。

三、选择题

1. 职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。

A. 决策

B. 信息

C. 控制

D. 创新

2. 被称为是“科学管理之父”。

A. 亚当·斯密

B. 罗伯特·欧文

C. 亨利·法约尔

D. 泰罗

3. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是。

A.经济人

B.社会人

C.理性人

D.复杂人

4.管理的载体是____ __。

A.个体

B.本体

C.组织

D.规则

E.方法

5.企业的一般环境不包括_______。

A.政治法律

B.社会文化

C.科学技术

D.经济

E.竞争态势

6.“尺有所短、寸有所长”说明在进行人员配备时_______。

A.不能对员工的工作要求过于苛刻,宽松的环境更能使员工有超常发挥

B.应该允许员工犯错误,特别是高层员工

C.学历高的人往往工作表现不好,学历低的人也会有惊人的表现

D.就具体的工作职位来说,应该安排最擅长该工作的人

7.非程序化决策的决策者主要是:。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.技术专家

8. 职能是各项管理职能的灵魂和生命。

A. 决策

B. 领导

C. 控制

D. 创新

9.越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列______。

A.概念技能,技术技能,人际技能;

B.技术技能,概念技能,人际技能;

C.概念技能,人际技能,技术技能;

D.人际技能,技术技能,概念技能

10.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”,这里的“义”指的是______。

A.义气

B.法律

C.和气

D.伦理道德

11.下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是______。

A.只能满足于在现有方案中寻找

B. 决策者只需要有满意的结果

C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱

D. 决策者能力的缺乏

12. 根据计划的确定性,可以把计划分类为_______。

A.长期计划和短期计划

B.战略计划和运作计划

C.具体性计划和方向性计划

D.程序性计划和非程序性计划

13. 对于目标管理,下列描述不正确的是。

A.管理者和员工群众都是由其上级来指挥和控制

B.目标管理是一种控制标准

C.目标管理是一种激励手段

D.是由管理者和员工群众进行自我指挥、自我控制

14. 在“天、地、彼、此”中,“地”是指_______。

A.企业竞争所处的行业环境

B.企业竞争对手

C.企业自身条件

D.外部一般环境

15.规模的扩大对组织结构的影响不包括______。

A.分权化

B.集权化

C.规范化

D.复杂性提高

16. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?________

A.职能

B.产品

C.地区

D.矩阵结构

17. 对__ __的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合,包括更换机器设备,采用新工艺、新技术和新方法等等。

A.人员

B.结构

C.技术

D.组织文化

18. 下列选项中属于管理者的关注点的是______。

A. 维护

B.挑战现状

C. 长期视角

D.做正确的事

19.关于领导者必须具备的要素,不正确的有。

A.有部下或追随者

B.拥有影响追随着的能力或力量

C.具有明确的目的

D.没有上级

20. 为了激发员工内在的积极性,一项工作最好授予哪类人______。

A.能力远远高于任务要求的人

B.能力远远低于要求的人

C.能力略高于任务要求的人

D.能力略低于任务要求的人

21. 考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化,

控制应当是______。

A. 适时控制

B. 适度控制

C. 客观控制

D. 弹性控制

22. 关于控制与分权的关系,叙述正确的是。

A.分权越高,控制越不必要

B.分权越高,控制越必要

C.分权越低,控制越必要

D.分权与控制没联系

23. 平衡积分卡控制是首创的。

A. 戴明

B. 施乐公司

C.卡普兰和诺顿

D.国际标准化组织

24. _______是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。

A. 收入预算

B. 支出预算

C. 现金预算

D. 资金支出预算

E.资产负债预算

四、简答题

1.什么是管理?如何理解管理的具体含义?

2. 人力资源规划的任务有哪些?

3. 简述战略管理的一般过程?

4. 简述变革与创新的不同?

五、案例分析

以下是联想集团公司的简介,根据它回答后面的问题。

1984年,在世界的东方,怀揣着20万元人民币(2.5万美元)的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心,认识到了PC必将改变人们的工作和生活,柳传志带领10名中国计算机科技人员,在北京一处租来的传达室中开始创业,年轻的公司命名为“联想(中国科学院技术研究所新技术发展公司)”(legend,英文含义为传奇)。1989年,联想集团有限公司(香港股票交易所代码:0992)成立(现股权结构为:公众持股45.0%;联想控股持股42.2%; IBM 5.6%;General Atlantic LLC 和美国新桥投资集团6.6%;董事持股0.6%),主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。目前,联想在国内除北京平台外,在香港、上海、武汉、深圳、成都等地设有区域平台,在哈尔滨、济南、南京、昆明等地设有办事处。在国外设有欧洲区、美洲区,包括美国、英国、荷兰、法国、德国、西班牙、奥地利7个子公司。联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地,生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品,年生产能力达到500万台(电脑);同时在厦门设有大规模的手机生产基地。2005年5月1日,联想正式宣布完成收购IBM全球PC事业部业务,并获得在5年内使用IBM品牌权,从而成为全球第三大PC厂商,这标志着新联想的诞生!交易完成后,IBM拥有联想18.9%股权(由于不断的抛售,IBM持有的联想股份现已下降至5.97%)。联想集团到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。

2003年4月,联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识“lenovo联想”,其中“Le”取自原标识“Legend”,代表着秉承其一贯传统,新增加的“novo”取自拉丁词“新”,代表着联想的核心是创新精神。2004年,“Lenovo”在全球范围内获得注册。

目前,联想的总部设在纽约,同时在中国北京和美国罗利设立两个主要运营中心,通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟,新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构;在中国大陆,联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。作为全球个人电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

联想集团是一间极富创新性的高科技公司,秉承自主创新与追求卓越的传统,带着“让用户用得更好”的理念,持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想将最新的研发成果从实验室带到市场,转化为生产力并改善人们的工作和生活。联想为全球PC技术的进步做出了重要贡献。联想集团拥有包括众多世界级技术专家在内的一流研发人才,他们曾赢得了数百项技术和设计奖项,并拥有2000多项专利,开创了诸多业界第一。联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥有者的整体体验,同时降低总体拥有成本。配合公司的发展,联想同时在战略上实现了三个转变,即前端产品实现从单一到丰富的转变;后台产品从产品模式向方案模式转变;服务方面,由增值服务扩展到服务业务。此外,联想在全国范围内全面实施一站式服务,并更加注重服务与技术、服务与业务的结合,切实提高竞争力。

面向新世纪,联想将自身的使命概括为四为,即,为客户:联想将提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩;为员工:创造发展空间,提升员工价值,提高工作生活质量;为股东:回报股东长远利益;为社会:服务社会文明进步。2002年9月,联想凭借先进的质量经营意识和卓越的质量管理水平,荣获“全国质量管理奖”,是六家获奖单位中唯一的IT企业。立志于科技创新和服务转型的联想在质量管理领域同样走在了全国企业的前列。联想承诺成为一名负责和积极的企业公民,不断改善经营,为社会发展做出贡献。联想坚信企业是社会的一个重要部分,并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。1999年,联想赞助了中国国家女子足球队,两年后,又赞助北京成功申办2008年奥运会。2003年,在中国非典肆虐的巅峰时期,联想捐款支持预防这一疾病,此外,联想员工也踊跃捐款。2005年,联想向南亚海啸受灾国捐款。联想还积极支持中国的体育和健身事业。

财报显示,联想08财年全年净利润4.84亿美元,较上一财年的1.61亿美元增长201%;第四季度净利润1.4亿美元,同比增长133%。面向未来,联想集团董事会主席杨元庆表示,

未来联想将面临着机会以及不确定性。由于美国经济衰退,以及宏观经济的不稳定,联想将面临挑战;但在新兴市场,未来一段时间内,联想将会以2位数增长。同时,杨元庆透露,联想将积极培养高附加值的新业务,并通过并购以提升联想在全球PC市场的份额,为股东创造更多价值。

问题:

(1)用框图画出联想集团的主要组织结构?

(2)简要归纳联想集团取得快速成长的主要成功因素?

(3)就本案例,谈谈你对中国企业国际化的发展道路有什么建议?

(4)简要分析联想集团今后发展面临的机遇与挑战?

第二套

一、名词解释

1. 组织文化:

2. 组织的目标:

3. 人力资源规划:

4. 创新:

二、填空题

1. 典型的管理思想和理论分为三个阶段:、

和。

2.

管理学练习题

3.

根据管理控制过程中侧重点的不同,可以把管理控制的模式分为四类:、、与。

6. 创新分成两大类:与。

7. 变革过程的模式有两种:与。

三、选择题

1. “管理就是决策”的见解是由()提出来的。

A.孔茨B.赫伯特·西蒙C.法约尔D.泰勒

2. 以“法治”为基础的法家管理思想是由()提出来的。

A.韩非B.老子C.孟子D.白圭

3. 组织文化具有以下几个显著的特点:()

A.民族性、稳定性、宗教性、历史依赖性

B.历史依赖性、个异性、民族性、稳定性

C.稳定性、宗教性、复杂性、长期性

D.个异性、民族性、多样性、排他性

4. 下列说法错误的是()。

A. 管理工作的结果集中体现在组织的业绩与绩效方面;

B. 管理过程实际上就是决策的过程;

C. 协调是把组织中成员的决策趋于一致的重要功能与措施;

D. 管理辖度是指一个组织从最高领导层贯穿到最低操作层的权力线;

5. 管理者与操作者的区别是:()

A. 需要与他人配合完成组织目标

B. 从事文件签发审阅工作

C. 对自己的工作成果负责

D. 协调他人的努力以实现组织目标

6. 职能制组织结构可能带来的最大问题是什么?()

A.多头指挥

B.各部门之间难以协调

C.高层管理者难以控制

D.职责不清

7. 采用“集中政策,分散经营”的组织结构是()。

A. 事业部制

B. 直线制

C. 职能制

D. 矩阵制

8. 部门划分主要是解决组织的()问题。

A. 纵向结构

B. 横向结构

C. 纵向协调

D. 横向协调

9. 层次划分主要是解决组织的()问题。

A. 纵向结构

B. 横向结构

C. 纵向协调

D. 横向协调

10. 高层管理者的主要工作是()

A. 领导

B. 协调

C. 决策

D. 控制

11. 与基层管理者和中层管理者相比,高层管理者更需要具备的技能是()

A. 人际技能

B. 领导技能

C. 技术技能

D. 概念技能

12. 选择高层管理人员最常用的甄选方法是:()

A笔试B工作抽样C面谈D履历调查

13.下面对马斯洛的需求层次理论的描述中,不正确的是哪一项?()

A.人的需要分成五个层次

B.人的需要是由低到高逐级发展的

C.人的低层次需要得到完全满足后,才会关注更高层次的需要

D.组织应根据个人的主导需要进行激励

14. 研究发现,一位管理者花费13%的时间在传统管理上,28%的时间在沟通上,11%的时间在人力资源管理上,48%的时间在网络联系上。根据这一研究结果,下列结论正确的是()。

A. 一般管理者将主要精力集中在网络联系上

B. 成功管理者与有效管理者的管理风格相似

C. 从事人力资源管理活动对有效管理者子昂对贡献较小

D. 维护网络联系对管理者的成功贡献最大

15. 对于基层管理者来说,其在计划职能方面的工作,主要是()

A. 制定具体的、操作性的计划

B. 制定有关企业发展方向的规划

C. 制定企业的人才发展战略

D. 制定企业的章程

16.下列说法中,哪一种是企业的长期计划。()

A. 新产品的市场投放计划

B. 公司经营发展规划

C. 产品的年度产量计划

D. 公司年度财务报告

17. 未雨绸缪,防患于未然的行为,属于()

A. 前馈控制

B. 事后控制

C. 过程控制

D. 实时控制

18. 确定控制对象和选择控制重点的工作是属于控制过程中()环节的工作。

A. 衡量成效

B. 纠正偏差

C. 确立标准

D. 找出偏差

19. 下列选项中,哪一项不属于管理控制的关键点。()

A. 组织人员

B. 信息

C. 组织的目标

D. 组织的财务和总体绩效

20. 关于计划与控制的正确说法是:()

A.控制就是严格按计划实施

B.计划没有完成是由于没有严格的控制

C.控制过程也是通过反馈不断修正计划的过程

D.计划没有完成往往是因为计划不恰当

21. 组织变革的六个要素是:人、技术、()

A.战略、文化、流程、结构B.经济、社会、战略、文化

C.流程、结构、政治、经济D.体制、文化、市场、环境

22. 创新一般具有以下特征:()

A.新颖性、不稳定性、包容性、知识密集性、

B.创造性、不确定性、知识密集性、跨边界性

C.跨边界性、随机性、新颖性、不稳定性、

D.不确定性、新颖性、创造性、复杂性

23. 平衡计分卡控制是( )首创的。

A. 戴明

B. 施乐公司

C. 卡普兰和诺顿

D.国际标准化组织

24. ( )是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。

A. 收入预算

B. 现金预算

C. 资金支出预算

D. 资产负债预算

四、简答题

1. 简述管理辖度、组织层次及其相互关系?

2.谈谈你对组织认同的理解,你认同你所在的组织吗?请说明原因。

3. 简述管理控制的必要性?

4. 常用的竞争战略有哪些?以某个企业为例,对某一种战略加以说明。

五、案例分析

案例一:

美国麦考密克公司创始人W.麦考密克是位性格豪放、带有江湖义气的经营者。公司成立之初,凭借其一定的社会阅历和大胆热情,公司的利润增长较快,员工的收入也与日俱增。随着公司的发展,其经营理念和经营方法逐渐落后,越来越不适应时代的要求。W.麦考米克虽然苦心经营,但公司还是不景气,最后陷入裁员减薪的困境,公司濒临倒闭。

米克先生在公司危难时刻出任总裁,员工把一切希望全部寄托在新总裁身上。米克也壮志满怀,可万事开头难,从何突围成为首要问题。新总裁对公司的内外环境进行了认真的

调查和分析,发现员工怨天尤人,无责任感,对企业和个人发展感到茫然。新总裁认识到提高员工士气、增强员工责任感、唤起员工的工作热情是公司振兴之本。新总裁在全体员工大会上庄严宣布:本公司生死存亡的重任落在诸位的肩上,希望大家同舟共济,协力渡过难关。同时,新总裁出人意料地决定,从本月起,全体员工的薪水每人增加10%,工作时间适当缩短。

新总裁的决心和决定让几乎绝望的员工为之感动,员工们认识到唯有大家齐心协力公司才有希望。经过公司全体员工的共同努力,仅用一年的时间公司就实现了扭亏为盈,公司获得了重生,员工又有了希望。

问题:员工积极性该如何管理?麦考密克公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示?

案例二:

在一家航空公司里,旅客下飞机后只需1分钟就可走到出口处,接下来等候

行李的时间要7分钟,旅客抱怨时间太长,常引起一些不满。管理人员经分析后认为卸动行李确实需要8分钟时间,于是建议公司将飞机停在机场的另一端,旅客要走7分钟到门口,取行李只要1分钟,于是再也没有出现抱怨和争吵了。

1)让顾客走远路是否最佳方案,为什么?

2)如果让顾客走远路并非最佳方案,你认为应该怎么办?

第三套

一.选择题

1.管理者与操作者的区别是:

A. 需要与他人配合完成组织目标

B. 从事文件签发审阅工作

C.对自己的工作成果负责 D. 协调他人的努力以实现组织目标

2.某企业的目标是持续的发展和利润增长,下列哪项最有可能削弱这一目标?

A.资助教育事业

B. 对销售人员采取刺激性的激励政策

C. 调整组织结构

D. 增加职工工资与福利

3.直线职能制组织结构的最大优点是:

A.充分发挥作家的作用

B. 加强横向联系

C. 发挥员工积极性

D. 命令统一,决策迅速

4.选择高层管理人员最常用的甄选方法是:

A.笔试.

B. 工作抽样.

C. 面谈

D. 履历调查

5.一企业老板常说一句口头禅是:”不好好干回家去,干好了月底多拿奖金.”他把员工看作:

A.只有生理需要和安全需要的人

B. 只有生理需要和归属需要的人

C. 只有生理需要的人

D. 只有安全需要的人

6.如果保健因素得到满足,则

A.职工会很满意

B. 能预防职工疾病

C. 使员工心理健康

D. 防止不满意感产生

7.作为公司的新成员,小王经常接到来自上级的两个、有时甚至是相互冲突的命令。导致这一现象的原因可能是:

A.公司的组织层次过多

B.有些领导瞎指挥

C.有些领导越级指挥

D.公司组织违背了统一指挥原则

8.公司为其研发部门确定的目标是:在一定时期内为公司各关键市场推出较高市场份额的产品。如何评价这一目标?

A.时间不明确

B.关键市场的提法不具体

C.较高市场份额的标准不清楚

D.应综合考虑上述意见

9.职能制组织结构可能带来的最大问题是什么?

A.多头指挥

B.各部门之间难以协调

C.高层管理者难以控制

D.职责不清

10.下面对马斯洛的需求层次理论的描述中,不正确的是哪一项?

A.人的需要分成五个层次

B.人的需要是由低到高逐级发展的

C.人的低层次需要得到完全满足后,才会关注更高层次的需要

D.组织应根据个人的主导需要进行激励

11.公司经过调查发现,同行业的平均工资水平比本公司高15%,于是公司决定提高工资以激励员工。这会产生什么影响?

A.实现对员工的激励

B.只能降低员工的不满

C.产生的影响不一定

D.没有影响

12.某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台以后,迟到现象基本消除,这是哪一种管理方式?

A.正强化 B. 负强化 C. 惩罚D.忽视

13.教师不是管理者的理由是:

A.教师在教学过程中没有计划、组织、领导与控制

B.教师没有下属

C.教师是管理教学,完全教学目标

D.教师没有行政级别

14.下面的说法,哪一个正确?

A.不同级别的管理者行使计划、组织、领导和控制的某一项职能

B.有的管理者会行使两项职能

C.有的管理者不行使这四项职能

D.每个管理者都得完成四项职能工作

15.比较需求层次理论与双因素理论,五种需求中,属于保健因素的是:

A.生理与自尊需要

B.生理与自我实现

C.生理、安全与社交

D.所有需要

16.企业的哪项经营战略寻求扩大市场?

A.竞争战略 B.撤退战略 C.进攻战略 D.防守战略

17.不属于非确定性决策是:

A.悲观原则

B.乐观原则

C. 最大期望值原则

D.最小后悔值原则18.下列决策内容不属于程序化决策的是:

A.生产方案决策

B.职工矿工处理

C.库存决策

D.新产品开发决策

19.不能作为组织管理考核标准的是:

A.利润

B.组织目标达到的程度

C.组织的管理效率

D.员工满意度

20.正确的说法是:

A.控制就是严格按计划实施

B.计划没有完成是由于没有严格的控制

C.控制过程也是通过反馈不断修正计划的过程

D.计划没有完成往往是因为计划不恰当

二.简答

1.什么是有机型组织?举例说明。

2.什么是时间与动作研究?

3.举一个顾客部门化的例。

4.描述霍桑研究及其对管理学的贡献?

5.简述计划的作用。

6.有效果的组织一定是有效率的吗?请举例说明。

7.组织怎样使职务丰富化?

8.怎样认识“计划与控制是一对孪生兄弟”?

9.是否必须遵守统一指挥原则?

10. 管理者应该把组织放在一个开放的系统中来考察,为什么?

三、论述

用激励理论中的期望理论分析你最近一年的学习情况。

四、案例分析

?在一家航空公司里,旅客下飞机后只需1分钟就可走到出口处,接下来等候行

李的时间要7分钟,旅客抱怨时间太长,常引起一些不满。管理人员经分析后认为卸动行李确实需要8分钟时间,于是建议公司将飞机停在机场的另一端,旅客要走7分钟到门口,取行李只要1分钟,于是再也没有出现抱怨和争吵了。

? 1. 让顾客走远路是否最佳方案,为什么?

? 2. 让顾客走远路并非最佳方案,你认为应该怎么办?

第四套

一、是非题

1.没有无用的人力资源,关键在于组织是否能为其提供发挥能力和潜力的机会。

2.权变管理的思想是根据人力资源本身的变化要及时调整工作内容。

3.激励是指创造滿足员工需要的条件,激发员工的动机,使之产生实现组织目标的特定行

为的过程。

4.人力资源定量预测法常用的方法有:人力资源发展趋势分析预测法、人力资源成本分析

预测法、回归分析预测法。

5.绩效评估的主要方法有:常规方法、行为评价法、工作成果评价法。

6.马斯洛的五层次需求理论是:生理、社交、安全、尊重和自我实现需要。

7.赫茨伯格的双因素理论分为激励因素和福利因素。

8.期望理论是中国心理学家钱学森提出来的。

9.“工业企业的生产过程是从原材料投入开始,到把产品出产为止的全过程。

10.ERP即企业资源计划系统,是把客户需求和企业内部的制造活动及供应商的制造资源

整合在一起,并买寸供应链上的所有环节进行有效管理的管理信息系统。

11.管理是根据事物的客观规律,通过计划、组织、控制等功能,作用于管理对象,使之适

应于外部环境,以达到预定目标的人类活动。

12.根据系统原理我们可以总结出系统的三个特性:(1)目的性----任何管理对象都是一个特

定的系统,(2)整体性----系统是一个有机整体,(3)层次性----本系统是一个更大系统的组成部分。

13.管理的职能是指领导者为了实行有效的管理,所必须具备的基本素质。

14.管理科学大致可分为以下三个阶段:传统管理阶段、科学管理阶段和信息管理阶段。

15.福特运用例外原理,制订了强制性工作定额,创建了流水线。

16.管理人员不应该做作业工作,而应把全部的精力都放在管理工作上。

17.根据法约尔的理论,管理活动只是企业经营活动的内容之一。

18.只要是组织就有管理问题。

19.管理既要追求效果,也要追求效率。前者是要做正确的事情,后者则是正确地去做事情。

应该说前者是第一位的,后者是第二位的。

20.高士气总能带来高的生产率。

21.有些因素既可以是保健因素,也可以是激励因素。

22.根据期望理论,期望概率越高,激发力量越大,所以要尽可能地提高期望概率。

23.企业在任何情况下都应该坚持正强化激励为主,负强化激励为辅。

24.领导只要有权,下属自然会跟从。

二、论述题

1.路边大厦有一窗户的玻璃被足球踢破了,好多日子也没有换上新的。会出现怎样的后果?从管理的角度来分析此事件。

2.通过对《管理学》的学习,请你谈谈对管理的认识。

三、案例分析

1.如何会议创新?

开会,是现实中最常用的一种领导方法和工作方法,也是最常见的一种研究和部署工作的方式。有的会议开得很好,但许多会议的情况却很糟糕,如:领导在上面讲的“津津有味”,台下聊的“不亦乐乎”,小姑娘们聊着巴黎最新服装款式,小伙子们侃着昨天晚上的那场足球。在手机短信走入千家万户的今天,发短消息也成了会议当中一个调剂品,于是乎,“嘀嘀”,“嘟嘟”的手机声不绝于耳。一个和朋友约着晚上去打保龄球的时间,一个向女朋友报告着今天的行程。还有昨天晚上因为看球没有睡好的那个,正好乘现在来补上一觉。至于上面讲什么呢,也只有上面的人知道了。整个会下来,听的最清楚便是“好,今天我们就到这里,散会”。

开会的目的是为了统一思想,提高认识,明确要解决的问题和完成的任务。请你对“会议”进行分析,提出怎样才能开个好会,如何才能提高会议的效率和效益,使开会不再成为一个梦魇。

2.让班组决定

加工车间主任王力,决定要在实践中试一试他所学来的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集来,对他们说,因为他们二段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备,几年前就制定的老生产定额看来已过时,显然已不适应新情况,现在想让他们自己来讨论一下,集体决定他们的定额该是多少才最合理。布置讨论之后,老王就回车间办公室去。他觉得自己不该去参加讨论,领导在场,大家不易畅所欲言,而且显然对大家不够信任。但他坚信群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。

一个小时之后,老王又回到那工段。工人们说,他们都觉得原来的定额不够合理,定得过高;现在既然授权他们自己来设置定额,经集体讨论决定,新定额应比原来的降低10%。该怎么办呢?接受大家的决定吧,又实在太低,肯定要赔钱,对厂里怎么交代得过去?拒绝吧,又失信于民,下回谁还听你的? 老王实在进退两难,他应该怎么办呢?

思考题:

(1)发生如此问题的原因是什么?

(2)如何解决他所遇到的问题?

附件:

第三套的评分标准

一、D;B;D;C;A;D;D;D;B;C;B;B;B;D;C;C;C;D;A;C

二、简答

1.什么是有机型组织?举例说明。

评分标准:有机型组织定义(3分),举例(3分)。

2.什么是时间与动作研究?

评分标准:时间与动作研究各3分。

3.举一个顾客部门化的例。

评分标准:正确的例,6分。

4.描述霍桑研究及其对管理学的贡献?

评分标准:什么是霍桑研究(3分),对管理学的贡献(3分)。

5.简述计划的作用。

评分标准:

i.计划对管理工作的导向性(3分);

ii.计划对其它管理职能的决定性(3分)。

6.有效果的组织一定是有效率的吗?请举例说明。

评分标准:有效果的组织不一定有效率(3分),举例(3分)。

7.组织怎样使职务丰富化?

评分标准:增加职务深度(3分),更大的自主权(3分)

8.怎样认识“计划与控制是一对孪生兄弟”?

评分标准:计划确定控制标准,控制使计划得以实施,所以它们是相互相成的.

9.是否必须遵守统一指挥原则?

评分标准: 大多数情况下应该遵守统一指挥原则,但在需要多方协调行动时,也可以违反这一原则.

10.管理者应该把组织放在一个开放的系统中来考察,为什么?

评分标准: 任何组织都需要外界输入资源,同时组织必须向外界提供其产品或服务,因此组织受到环境的极大影响.

三、论述(33)

1.用激励理论分析你最近一年的学习情况。

评分标准:

1)对最近一年学习情况的描述;

2)评价你的努力与结果是否一致;

3)评价你的努力结果与学校奖励是否一致;

4)学校奖励与你的目标是否一致;

5)综合评价你是否被有效地激励。

四、案例分析

提示:(1)分析公司的长期(总体)目标与短期(具体)目标

(2)评价这个方案的效果(短期与长期)与效率

(3)提出新的方案,评价新方案的效果与效率

第四套的评分标准

管理学练习题

管理学练习题

二、论述题

1.路边大厦有一窗户的玻璃被足球踢破了,好多日子也没有换上新的。会出现怎样的后果?从管理的角度来分析此事件。

回答要点:(1)被认为没人管理,其他窗户也将被足球踢破。(2)对将出现连销反应时事件要消灭在萌芽状况。强化的作用

2.通过对《管理学》的学习,请你谈谈对管理的认识。

回答要点:结合某一原理某一方法解决一个问题的得高分,不联系实防而夸夸其谈者得低分。

三、案例分析

1.回答要点:

2.为什么会出现这样的情况?目标不明确,大家不关心

3.怎样解决?从管理原理出发:高效益、低成本

(1)不开没有明确议题的会。

(2)不开有许多议题的会。

(3)不开没有准备的会;

(4)不开可开可不开的会。

(5)不要无关的人参加;

(6)不要作离题的发言;

(7)不要作重复性的发言;

(8)不要议而不决。

回答其中4点就可得高分,若有新建议可加分,如“把会议设计成一种产品”就是一种新设想。

2. 回答要点:(1)授权与员工参与决策需要具备相应的前提,需要具有决策的程序与规则,以便大家遵循,同时要有相应的激励措施激发员工向上,也要有控制系统对权力的实施予以必要的监控,没有这些前提,就可能出现案例中的现象.

(2)制定一些相应的制度与措施相配合,如工资奖金制度等

一,名词解释[每题3分,共6题,18分]

1,管理幅度

2,效益

3,权力

4,领导

5,反馈控制

6,集权与分权

二,填空题[每空1分,共10题,10分]

1,管理的研究对象是[ ]。

2,科学管理的根本目的是[ ]。

3,需要层次理论中的第四层次需要是[ ]的需要。

4,组织管理中要求"组织中的任何成员只能接受一个上级的指挥"的是[ ]原则。

5,用数字编制的财务计划或综合计划称为[ ]。

6,组织设计的任务是提供组织结构系统图和[ ]。

7,行为决策理论认为:人的理性是[ ]的。

8,决策过程起自[ ]。

9,管理科学的特点是在经营管理中广泛应用[ ]。

10,管理的本质是[ ]。

三,简答题[每题7分,共6题,42分]。

1,影响管理决策的外部环境主要包括那些方面?

2,简述计划工作的重要性。

3,简述人员配备的基本原则。

4,简述公平理论的基本观点。

5,简述控制的基本过程。

6,简述领导者的作用。

四,论述题[每题15分,共两题,30分]

1,改革开放二十年来,我国的管理思想发生了那些主要变化?

2,试根据管理理论,归纳总结激励的基本方法。

试题答案

一、名词解释

1、管理幅:指一个管理者能有效指挥多少个直接下属。

2、效益:指目标的达成度

3、权利:一个人影响决策的能力

4、领导:指带领和指导群众实现共同确定得目标得各种活动的总和过程

5、反馈控制:通过行为结果与行为标准对比发现问题,解决问题发生在活动结束之后。

6、集权与分权:集权指一切权利都由某一最高管理者或某一上级部门的掌握与控制,下级部门只能依据上级得决定和指示执行,一切行动要听上级指挥。分权是一个组织向其下属各级组织进行系统授权的过程,是形成任何组织内部权利关系的基本手段。

二、填空

1、管理理论与原理

2、提高劳动生产率

3、尊重

4、直线

5、预算

6、职务说明书

7、后天形成

8、一个未解决的问题

9、管理学知识

10、一种手段

三、简答题

1、答:(1)组织文化,组织文化制约着组织成员的行为方式,进而影响管理决策(2)

时间,有些决策是必须迅速而尽量准确的决策,这就有一个时间因素的作用(3)过去决策,过去的决策同样影响着当前的管理决策(4)决策风险的大小,任何决策都必须冒风险,风险大小同样影响管理决策。

2、答:(1)为组织活动的分工提供依据(2)为组织活动的资源筹措提供依据(3)为组织活动的检查与控制提供依据

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