四步提升医院团队效能
陈馨贤老师
四步提升医院团队效能
陈馨贤医院作为医疗服务市场的主体，是以专业技术劳务方式向社会提供健康服务的服务者，也是在服务过程中参与社会商品经济活动的经营者。在市场经济条件下，现代医院无论是经营理念、管理制度还是组织形式，都发生着深刻的变化。现代化的医院管理不再是经验管理，而是科学管理。遵循医院工作的客观规律，运用相关的管理理论和手段，对人、财、物、信息、时间、文化等资源，进行有效的整合，产生活力与合力，在合适的时间与地点发挥出最大的成果。
随着医疗市场从卖方市场转变为买方市场，行业竞争也日益激烈。如何在服务同质化日趋严重的医疗行业中脱颖而出，成为摆在每一个医院管理者面前不得不思考的问题。
四步提升医院团队效能为您解疑答惑！
培训时间：1天
培训对象：医院高层、中层领导，科室主任，护士长和有志于从事医院管理的所有成员！
培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、现场模拟、讲师纠正等使培训效果达到最好！
课程背景：杰克韦尔奇曾经说过“4C管理团队”说得是管理者必须具备激情、激励他人的能力、执行力、决断力。余世维曾经说过，最佳的管理来自于管理的职业化水平，最佳的团队则来自于团队是不是
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足够职业化。对于今天的医院而言，要发展，要创新，要赢得患者，就必须改变改变医院管理中的“四多四少”现象。
业务知识多，管理知识少；
行政手段多，技巧管理少；
经验管理多，理论指导少；
随意管理多，制度管理少。
课程收益：
1.通过培训使学员明晰市场的竞争意识；
2.通过激发员工使命感和责任感，强化优质客户服务意识；
3.通过培训掌握医院工作人员应该如何对内沟通、达成团队配合；
4.通过培训掌握管理员工的艺术；
5.通过培训激励员工积极主动、团结互助地快乐工作；
培训大纲：
团队定位篇：按部就班好配合
1、怎么才能唱好这首医院王道歌？
2、院长＝经营+管理
3、美、日院长关注什么？
4、科主任＝执行+团队建设
5、科主任您是医院的纽带
6、员工＝服从+行动
7、为什么新加坡的员工会这样工作？
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团队协作篇：万众一心求发展
1、三种团队，我们是那一种？
2、团队发展中的五个冲程
3、团队效能提升的利器－－沟通
4、为什么沟而不通呢？
5、医院团队如何做到沟沟必通
测试题：沟通性格测试
A.凭什么是我？
B.江山易改本性难移
C.花花骄子人抬人
D.沟沟必通三宝
听得真切
说得准确
问得确切
6、团队协作环环相扣
A.上环协作有胆有识
B.中环协作坦诚相待
C.下环协作甘为人师
协作执行篇：脚踏实地做到位
1、执行不要聪明人
2、工作不到位相差一百倍
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3、管理的三个过程
4、工作执行控制
A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
5、管人靠制度
案例：孙武取胜靠什么？
6、管事靠流程
前瞻一步：敞开心扉看世界
启示：一家医院凭什么在众多医院中脱颖而出？
医院营销的目的是什么？
品牌效应才是营销追求的最终目标！
医院品牌营销出奇必胜法宝：
1、魅力营销－－患者信心的第一环
形象VI\CI
案例：北京医院、协和医院、邵逸夫医院、本溪市医院、明基医院、杭州妇幼保健院等
2、特色营销－－患者舒心的核心环
患者眼中的医院服务
服务来自于一线与二线的共同努力
案例：国内已经形成的特色品牌
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3、营销手法一览
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公司合同管理办法 1目的 规范集团公司合同管理程序，明确管理职责，界定管理层面，防范经营风险，提高管理效能。 2 适用范围 本制度适用于集团公司本部、分支机构和其他直属单位。集团公司全资、控股子公司依据法定程序执行。 3 定义 3.1所属单位：特指集团公司所属各全资企业、其他直属单位，以及依照法定程序应当执行本制度的集团公司控股企业。 3.2合同：是指除劳动合同外，集团公司及其全资、控股成员企业及其他直属单位与平等主体的自然人、法人和其它组织之间,以及集团内各平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 3.3合同管理：是指对合同立项、意向接触、资信调查、商务谈判、合同条款拟定、审查会签、签字、备案审核、履行、变更、中止、解除、纠纷处理、立卷归档等全过程的管理。 4管理体制、组织形式与相关规定 4.1 合同管理实行分级归口管理与有限的集中控制相结合的管 -2- 理体制，具体组织形式包括： 4.1.1 所属单位下列合同，如果是隶属于集团公司直接管理的项目，由集团公司
相关业务主管部门审核同意后方可签订；非隶属于集团公司直接管理的项目，以及其他属于集团公司授权分支机构或其他直管单位管理的项目，需经具有相应管理权限的集团公司分支机构或其他直管单位审核同意后签订，并由审核或直接办理单位报集团公司备案。其中，需由集团公司提供担保的项目合同，应当经集团公司审核同意后签订： 4.1.1.1 电力项目利用外资合同。 4.1.1.2 投资、借（贷）款及其他融资、企业财产保险、资产转让、出售、收购、租赁合同（房屋租赁合同除外）。 4.1.1.3 集团公司直管所属单位的购售电合同、并网调度协议、电厂运营、机组检修合同。 4.1.1.4 企业合并、兼并、联营合同，以及担保合同。 4.1.1.5 限额以上的买卖合同。 4.1.1.6集团公司或具有管理权限的所属单位认为有必要审核或备案的其它合同。 4.1.2 集团公司本部各类合同，以及所属单位除4.1.1规定范围以外的其他合同，由集团公司及所属单位分别按本办法关于单位内部合同管理的相关规定，自行办理。 4.1.3 集团公司控股企业，对4.1.1规定事项，按《公司法》 -3- 及公司章程规定的股东权利及程序办理。 4.2 管理规定 4.2.1签订合同，除即时清结外，都必须采用书面形式。 4.2.2 集团公司本部及所属单位法律事务工作机构或者法律顾问所在的综合管理
精选范文:转变工作作风，切实提高工作效能心得体会(共2篇)xx年2月28日，自治区召开“转变干部作风加强机关行政效能建设”电视电话会议，在全区内开展“转变干部作风加强机关行政效能建设”学习活动。3月3日，我院进行了开展此活动的动员大会，沈并昇院长在会上作了动员报告，并对开展此活动作了具体的部署。根据学院的部署和活动方案，作为部门的领导和外语系党支部书记，一方面我组织外语系和部门人员认真学习院长的动员报告，对开展此活动作了具体的布置和要求，一方面我认真学习有关文件和领导的讲话。通过集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，自己对干部作风好坏和机关效能建设的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，努力树立机关干部的良好形象。一、开展学习活动的必要性（一）、转变机关作风、优化工作环境，是践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观、实现执政为民的本质要求。各级政府领导干部和公务员手中的权力是人民赋予的，理应用来为百姓谋利益，为人民服好务。以上宗旨、理念和要求，都要落实和体现在政府的日常行政管理工作、服务水平和公务员的作风上。只有努力改进机关作风，提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持，保证我们的事业常盛不衰。（二）、转变机关作风、优化工作环境，是实施《公务员法》，依法行政的必然要求。公务员法明确提出建设高素质的公务员队伍，促进勤政廉政，提高工作效能的要求，明确规定了公务员必须遵守的十六项纪律，要求对玩忽职守，贻误工作，滥用职权，侵犯公民、法人和其他组织的合法权益等行为要依法予以行政处分。实施公务员法，全面推进依法行政，就要针对当前存在的问题整治机关作风，努力提高公务员的素质和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使广大公务员自觉做到严格按照法定权限和程序行使权力，履行职责，开展工作。二、学习体会与收获（一）、党的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次干部作风集中整顿活动正是抓好党的作风建设的体现。在宣传学习阶段，通过认真学习《党章》，学习党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，使我更好地体会党的作风建设的重要性、必要性、迫切性，并获得一些具有操作性的思路。（二）、明确了开展干部作风集中整顿活动的指导思想和总体目标。这次全校性的干部作风集中整顿活动，是加强和改进党的作风建设，实践"三个代表"重要思想的重要举措。要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中央提出的《关于加强和改进党的作风建设的决定》，按照“八个坚持、八个反对”的要求，结合实际，从严要求，标本兼治，达到使广大干部的纪律观念明显增强，工作效率明显提高，不正之风明显减少的目的。（三）、以“三个代表”的重要思想为指导，提高工作效率，转变工作作风，高质量完成年度工作任务，使自己成为一个“廉洁、勤政、务实、高效”的干部。作为一名共产党员及负责招生就业工作的干部，工作质量的好坏直接关系到学院的生存及全校教职工的切身利益。我会认真贯彻执行国家有关招生就业工作的政策，力争通过我的努力，把学院的招生就业工作再上一个台阶。面对学生，我做到了以优质的服务态度认真解答他们的问题，全心全意的为他们的切身利益着想，解决他们的难题。在工作上我坚决做到依法行政，做到了不违法、不滥用、不徇私。在纪律上，我能做团结协作、主动配合，不弄虚，不做假，服从领导，听从指挥。三、批评与自我批评当前，知识以迅猛的速度更新，一日不学，就会跟不上形势变化。回顾自身的学习情况，主要还存在以下不足：一是学习的广度和深度有所欠缺。平时的学习中，看“快餐式”的报刊书籍较多，看政治理论方面的书籍较少；看消息新闻类的书籍较多，看业务性方面的书籍较少。学习了一些，但理论的深度和广度缺乏，对思想的触动不够。二是学习的方法和效果上有所欠缺。只停留在一般的读报、读文章的形式，没有创新学习方法和学习形式，没有进行学习后检查和“回头看 [转变工作作风，切实提高工作效能心得体会(共2篇)]篇一：转变工作作风,切实提高工作效
各位领导、各位同事： 秋风飒爽，在这收获的季节里，非常荣幸能坐在这里与大家共同学习“做党员像党员、当干部像干部”这个课题。像党员、像干部，看似简单实际具有深刻的意义，它也是从道德的角度，要求每一个党员、每一个干部在工作、生活当中，进行自我约束、自我加压、自我提升。“道德”是一个广义的词语，2001年9月20日党中央印发了《公民道德建设实施纲要》，倡导公民道德建设。2003年中央精神文明建设指导委员会决定，将每年的9月20日确定为公民道德宣传日，下一周二就是第九个“公民道德宣传日”，在今年的宣传日即将到来之际，我与大家来共同学习公民道德中的一个环节：责任。 我与大家共同学习的题目是：强化责任意识提高工作效能 同志们，总有这样一些人让我们感动： 党的好干部牛玉儒以勤政为民、忘我工作，诠释了“生命一分钟，敬业六十秒”的从政理念；公安卫士任长霞以炽热情怀，书写了执法为民的人生壮歌；导弹司令杨业功用赤胆忠心，浇铸了共和国的和平之盾；科学家马祖光在实验室里以生命之火点燃科学之光；艺术家常香玉用德艺双馨八十年人生唱响“戏比天大”；中国近代力学之父钱伟长28岁回国，用六十多年的报国路诠释了自己的赤子情怀……太多的类似事例让我们感动，久久不能忘怀。这是一种品格，这是一种境界，这就是对事业、对人民、对国家的责任。 我想给大家提一个问题：“什么是责任？”在现代汉语词典里，责任是指“职责和义务”，所谓“讲责任”是指一个人对自己和他人、对家庭和集体、对社会和国家所应承担的认识、情感和信念。通俗地讲就是每个人的职责意识和负责精神，就是对自己份内的事、对自己所
承担的工作，要恪尽职守、尽心尽力、认真负责地完成，同时对承担的任务出现问题的时候要勇于负责，不推诿、不妥协。 用一句话概括，责任就是一个人不得不做的事或一个人必须承担的事情。比如：作为一个自然人，我们需要抚养子女、赡养老人，这是应负的家庭责任；需要遵守社会公共道德，善待他人，这是应负的社会责任；需要遵守国家和地方的法律法规，按章办事，这是应负的法律责任。责任不是一种表象，它是从每个人心中产生的一种意识，信念，这就是责任心。责任心是指一个人对自己，对家人，对单位，乃至对社会应尽的职责和义务的态度；是对事情能敢于负责、主动负责的态度；是对自己的使命所具备的忠诚和信念。责任心的大小只有自己内心最清楚，责任文化研究专家唐渊在《责任决定一切》一书中曾这样阐述责任的基本内涵：想不想干事，是一个人的责任意识；能不能干成事，是一个人的责任能力；认不认真干事，是一个人的责任行为。可见，责任是我们应该具备的最基本而又是最重要的素质，更是做好一件事情所必需的条件。 责任是个人的操守，是人生的升华。一个人具备了强烈的责任心就会拥有强烈的自信心与使命感，会不断进取，对工作投入极大的热情，会日有所思，夜有所想，会自觉的按时、保质、保量的完成各项工作任务。 一个人不管你处于何种岗位都要对相应的事情负责。显然，责任心就是一个人对自己的所作所为负责，对他人、集体、社会承担责任和履行义务的自觉态度。在现实生活中，每个人都扮演着不同的角色：
合同管理制度（修订版） 一、目的 为规范**公司（以下简称“公司”）合同管理工作，明确管理职责，界定管理层面、提高管理效能。做到管理有规章、签约有约束、履行有核查,有效防范与控制合同风险，维护公司合法权益。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，并结合公司实际情况，制定本制度。 二、定义 本制度所称的合同，是指公司与公司以外的自然人、法人、其他组织之间就设立、变更、解除民事权利义务关系所签订的协议。 三、适用范围 （一）本制度适用于公司的合同管理工作（劳动合同除外）。 （二）本制度适用于公司所属的各分、子公司。公司所属的各分、子公司可参照本制度制定适用于本经营实体的合同管理制度或办法。 （三）公司及所属各分、子公司之间的合同管理按照本制度执行。 （四）公司建立“统一管理、统一审查、分级负责、全程监控”的合同管理体制。 （五）除本制度另有规定外，公司的生产、经营、项目建设等一切对外交易活动，均应签订书面合同。 四、合同管理职责 （一）公司及所属各分、子公司对外签订及履行合同时应做到遵守法律法规、诚实守信、保守秘密、维护公司利益。 （二）合同管理由合同主办部门、总裁办、财务中心及其他相关部门分别行使职权，各部门行使职权应遵循职责明确、相互配合、严禁推诿等原则。 （三）公司各中心、各办及所属业务部门为合同主办部门。合同主办单位（部门）是合同业务的直接责任人，对合同的订立、履行全过程负责。具体职责如下： 1、负责确保合同项目计划经公司有效审批；确保合同标的内容与计划一致；确保合同申报的内容准确；确保文本、资料规范、完整、真实；确保合同标的满足相关技术要求（产品的技术性能、标准、质量等）；
强化管理提升工作效能 科学管理促进内涵发展 ——韩城市新城区第二初级中学韩城市新城区第二初级中学，创办于1997年8月，现有34个教学班，教职工150人，在校学生1800人。近年来，在上级教育部门的领导下，在社会各界的大力支持下，学校坚持“办人民满意教育”的宗旨，秉持“为学生终身可持续发展奠基”的现代教育理念，坚持“基础扎实、个性优良、特长突出、素质全面”的育人目标，以发展为主题，以创新为动力，以育人为根本，以质量为核心，狠抓学校内部管理，不断优化育人环境，全力打造名师团队，积极构建和睦校园。学校各项工作迈入适时顺势，健康发展的快车道。 一．以师为本不断提高教师素质 学校教育发展的着眼点是学生，着力点是教师，要打造适合学生的教育，首先要培养适合学生的教师。为了做好这方面的工作，新城二中对教师队伍建设提出了“正”、“严”、“精”、“实”的标准。一是加强师德
教育，提高师德修养。严格落实《中小学教师职业道德规范》，深入开展以“爱和责任”为主题的师德建设活动，不断规范教师的执教行为。二是坚持以能为本，加强名师培养，通过开展“创新有效教学，提高课堂效率”教学教学竞赛等岗位练兵活动，促进教师业务能力的提高。同时，还在全校范围内开展了五种公开课，即：探索课、创新课、评优课、观摩课、汇报课，要求每位教师每学期进行两次公开教学，骨干教师要上三至五次示范课，以老带新、以优促进，全面提高教师教师队伍业务水平。此外，学校还在全体教师中大力开展读书活动，建设书香校园。通过这些措施，铸造了一支在全市有影响的具有广阔的文化视野、先进的教学理念、富有改革创新精神和驾驭课堂教育教学艺术能力的名师队伍。三是加强青年教师的培养。学校有针对性地制定青年教师发展培训计划，加强对青年教师教学基本功的训练，通过观摩、研讨、考核、比武等活动，提升青年教师的专业素质，同时，适时为青年教师搭建展示自我的平台通过搭梯子、压担
提升工作效率、改善工作收入之我见 就目前我公司现状，时间紧、任务重但多数人员对收入却不是很满意，甚至部分人员很有想法。我站在我个人角度，我认为有以下几方面问题； 一、工程师方面。 前期因为工程师，特别是生产值班长流失严重，使公司下决心多培养全方面的综合管理人员，使每一位目前的现场工程师都能够在必要的时候提升或胜任值班长或主管工作。但目前的情况是通过招聘而来现场工程师良莠不齐，各种待遇一样，甚至出现多干错误愈多，问题越多的情况，打消了部分工程师的积极性，同时比较差的工程师也起到了反作用。 具体表现为：每天上班混日子，工作态度差，责任心弱；遇到问题两手一滩，不思进取； 整治方法：对于这样不适合公司目前岗位要求的人员提出警告、通过一定时间观察，若不能改变工作态度、提高工作能力，就不要心慈手软。 我认为目前班组五、六名工程技术人员配置过多、臃肿，我建议挑选得力人员组成三人班组即：值班长、设备工程师、质量工程师，以及非脱产区域小组长配合工作的局面。这样方方面面的工作都有人担当，设备人员素质较高解决问题用时少、有助产能保证；质量管理人员精干，质量又得以保证，而非现在人人管质量人人管不好的现象。 二、非生产工位人员 目前，公司内维修、检验人员过多且工作不饱满，同时又普遍工资较生产计件人员工资低。我认为目前的维修人员不应参与质量考核，而应考核多少维修问题用时和不能解决问题的能力方面。 在检验人员方面我赞同把公司班组入库检验与发运检验合并，因为在这两个环节存在一些不负责任的工人，可以利用我们的产品质量稳定混取时间和工资，表现为平时不能发现问题，一旦出现质量问题，就会暴露在顾客东岳处；另外我认为当日发货比较紧数量大的时候发货人员是否能够有合理的时间执行检验工作。三、全体员工 以下是我在两年前提出的建议，部分已采纳，希望公司领导采纳或提高幅度。（本人自2006年3月来中瑞公司，业已近半年因水平有限，故对公司贡献不大，但我认为以下建议有利于公司三方面对发展。仅供参考。 1，，创建企业文化，提高企业形象 2，充分发挥员工的能动性和积极性； 3，配合目前生产经营状况，稳定提高员工队伍 建议1：增加满勤奖30元/人。月（月、季、年满勤） 任何原因缺勤1天，扣发当月满勤奖 任何原因缺勤2天，扣发当月及下月的满勤奖 注：本奖能有利于消除计件工资造成的负面影响；同时降低计件分值，利用计件分值节省的钱采用月满期+季满勤+年满勤的方式发放，有助于班组人员管理。
团队执行力 ——中层干部强化管理提升团队执行力实战研修班 一、课程背景与培训目标 1课程背景： 1.1大量的事实和研究证明：高效能执行团队可以创造1+1＞2的业绩， 可以形成1+1＞2的智慧，可以培养1+1＞2的人才！所以，在市场竞争日益激 烈的今天，建设高效能执行团队和加盟高效能执行团队已经是组织和个人赢得 竞争的最重要的战略之一！那么，一个群体要成为这样的高效能执行团队应该 具备什么条件？如何建设和管理这样的卓越团队？ 1.2薛少君老师以当今国际主流团队理论为基础，结合自己多年带领项 目团队为客户做落地式咨询项目的经验，以及对大量高效能执行团队成功案例 的研究，通过三天的系统培训和实战教练，帮助团队管理者掌握建设高效能团 队和提升团队执行力的系统方法，从而在竞争中脱颖而出，成为赢家！ 2培训目标： 帮助团队管理者从以下八大方面提升团队执行力： 2.1管理思想：深刻认识高效能执行团队 2.2团队意识：激发员工积极的团队意识 2.3团队成长：推动团队健康成长与发展 2.4工作管理：计划管理与过程控制 2.5团队协作：沟通协调与团队协作 2.6员工激励：激发动力与鼓舞士气 2.7员工培育：教育训练与文化建设 2.8排除障碍：解决问题提升执行力 二、培训对象与参训人数 1培训对象： 各级团队主管、项目经理。 2参训人数： 为保证培训效果，建议参训人数控制在30人以内。 三、培训时间与培训方式 1培训时间： 所需时间为3天。 2培训方式： 把知识讲座、案例分析、教练技术、研讨分享、活动体验、视频教学等方式有机整合，启迪智慧、转变观念、提升技能。 四、培训内容与体验项目 1开营仪式 1.1客户领导讲话：本次培训的重要意义和对学员的要求
提高合同管理效能维护企业合法权益 ——财政部会计司解读《企业内部控制应用指引第16号——合同管理》 合同是企业与自然人、法人及其他组织等平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。加强合同管理,有利于规范、约束市场主体交易行为，优化资源配置，维护市场秩序。制定和实施《企业内部控制应用指引第16号——合同管理》，旨在帮助企业规范当事人双方经营行为，维护自身合法权益、防控法律风险，促进实现内部控制目标。本文就此进行解读。 一、合同管理的总体要求 企业需要建立一系列制度体系和机制保障，促进合同管理的作用得到有效发挥。 （一）建立分级授权管理制度 企业应当根据经济业务性质、组织机构设置和管理层级安排，建立合同分级管理制度。属于上级管理权限的合同，下级单位不得签署。对于重大投资类、融资类、担保类、知识产权类、不动产类合同上级部门应加强管理。下级单位认为确有需要签署涉及上级管理权限的合同，应当提出申请，并经上级合同管理机构批准后办理。上级单位应当加强对下级单位合同订立、履行情况的监督检查。 （二）实行统一归口管理 企业可以根据实际情况指定法律部门等作为合同归口管理部门，对合同实施统一规范管理，具体负责制定合同管理制度，审核合同条款的权利义务对等性，管理合同标准文本，管理合同专用章，定期检查和评价合同管理中的薄弱环节，采取相应控制措施，促进合同的有效履行等。 （三）明确职责分工 公司各业务部门作为合同的承办部门负责在职责范围内承办相关合同，并履行合同调查、谈判、订立、履行和终结责任。公司财会部门侧重于履行对合同的财务监督职责。 （四）健全考核与责任追究制度 企业应当健全合同管理考核与责任追究制度，开展合同后评估，对合同订立、履行过程中出现的违法违规行为，应当追究有关机构或人员的责任。 二、合同管理流程 合同管理从大的方面可以划分为合同订立阶段和合同履行阶段。合同订立阶段包括合同调查、合同谈判、合同文本拟定、合同审批、合同签署等环节；合同履行阶段涉及合同履行、合同补充和变更、合同解除、合同结算、合同登记等环节。下图列示的合同管理流程具有一定通用性。
效能提升工作总结 两年以来，我公司结合企业实际，按照市委、市政府的统一部署和要求，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，树立公仆观念，增强服务意识，以转变工作作风为重点，以“勤政廉政、提质提速、优化环境、促进发展”为目标，以更新观念、转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，认真落实市委、市政府关于加强效能提升的精神，开展了一系列行政效能提升工作，有效促进了公司行政效率、服务水平、自身形象的进一步提升，进而推动了各项工作的全面协调发展。 一、建立组织机构，制订工作方案，确保效能建设顺利开展 把效能建设列入公司日常工作，常抓不懈。为加强对公司效能工作的组织领导，建立党政齐抓共管，办公室组织协调，各部门共同参与的领导机制和工作机制。成立了以公司总经理为组长、以纪委书记为副组长，以各部门正职为成员的效能建设领导小组，领导小组下设办公室，由纪检办主任任办公室主任，负责日常组织协调工作。 制定效能建设实施方案，明确提出了“突出‘三个一切’，落 实‘三个强化’”的总体工作目标。即，一要牢固树立发展重于一切的思想，强化经营抓提速。效能建设的各项工作，必须服从和服务于发展这个第一要务，加强机关部门服务意识和办事效率，提升机关对前台的服务和支撑能力，促进生产发展。二要牢固树立创新融于一切的思想，强化管理抓提高。按照效能建设的要求，整合管理资源，优化管理要素，规范管理行为，改善运作方式，实现管理机制的创新。三要牢固树立责任大于一切的思想，强化监督抓提效。大力弘扬求真务实、真抓实干的精神，分解目标任务，加强检查考核，严格责任追究，实行组织协调，真正把机关效能建设各项工作落到实处、见到实效。 制订效能提升工作进度表，建立考核机制，精心组织实施，确保工作落到实处，将效能提升工作作为促进公司生产经营工作的重要手段，抓实、抓好，抓出成效，从而确保了公司效能建设的顺利开展。 二、建章立制，完善管理，促进企业规范运行。 加强制度建设是提高效能的“基础工程”。两年来，为促进效能提升，我们结合实际，修订、完善了企业员工行为规范，进一步完善了首问负责制，努力培养和造就一支纪律性高、作风硬、业务精、意识强的员工队伍。 为推行规范化管理，我们紧密结合市场、结合企业发展和经营环境的变化，对企业制度和管理方法进行了全面的梳理、补充和完善，健全
如何提高员工的工作效率 这个源自西方管理学家提出的惩罚原则，它的实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度，就像去碰触一个烧红的火炉，一定 要让他受到“烫”的处罚。与奖赏之类的正面强化手段相反，而惩 罚之类则属于反面强化手段，“热炉法则”指导我们“三性”，即 即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。我们需要应用这三个特性来完 善管理制度。 预先示警性：火炉摆在那里，要让大家知道碰触则会被烫，这就需要我们的管理有一个健全的长效机制，只有立足于正反两面的引导，使人自觉地去行动，管理机制才能发挥其优越性。 彻底贯穿性：火炉对人绝对“说到做到”，不是吓唬人的。执行和落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时，但绝对必要，如果我们在执 行赏罚时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为摆设，失去其应有 的作用。 2.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作 下面有3个很好的理由说明了绝对不要做不值得做的事： (1)做不值得做的事，会让你误以为自己在完成某些事情。你耗 时费力，得到的可能仅仅是一丝自我安慰和虚幻的满足感。 (2)不值得做的事会消耗时间与精力。资源是稀缺的，用在一项 活动上的资源不能再用在其他的活动上。 (3)不值得做的事会生生不息。做了不值得的事之后，接下来要 为不值得之事继续提供值得后续的理由。不然你的精神无从寄托。 总结一下，值得做的工作是：符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。如果你的工作不具备这三个因素，你就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。
3.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才 “格雷欣法则”在企业在员工薪酬管理方面有着如下表现： ①在同一企业，由于旧人事与薪酬制度惯性等，一些低素质员工薪酬超出高素质员工，从而导致低素质员工对高素质员工的“驱逐” ②在同一企业，由于旧人事与薪酬制度惯性等，一些低素质员工与高素质员工薪酬大体相当，从而导致低素质员工对高素质员工的“驱逐” ③在同一企业，由于旧的人事与薪酬制度惯性等，虽然高素质员工薪酬超出低素质员工，但与员工对企业的相对价值不成比例。 正因如此，企业做好对员工的实际能力与心理考察才显得尤为重要。 4.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人 “海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮。” 5.南风法则：真诚温暖员工 “北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐 徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣， 继而脱掉大衣，南风获得了胜利。” 运用到管理实践中，南风法则要求管理者尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点人情味，少些铜臭味，多注意解决下属日常生活 中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属 出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。 6.金鱼缸效应：增加管理的透明度 金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度去看，都可以一目了然地观察到缸内金鱼的活动情况。这就是“金鱼缸法则”。 它是一种比喻，也就是极高透明度的民主管理模式。
“四分法”提升中层管理者工作效能 培训过程中，人们通常会细分管理与领导的本质。管理工作包含计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；而领导工作包括确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。管理和领导就像是一枚硬币的两个面，如果缺少井然的秩序，领导优势难以实现；反之，没有领导的指引，管理则是枯燥压抑的。 从企业管理的角度来看，若要使管理和领导相互协调从而提升工作效能，“四分法”是最佳选择。 “四分法”： 辨别工作的本质属性 “四分法”是公司北京联盛咨询根据自己的工作经验和研究心得在培训课程中提出的理论，它并非用来区分行业，而是帮助辨别工作内容的本质属性，已在众多企业内部推广并成功实施，极大程度地提升了实干管理者。 “四分法”把工作内容划分为四个类别（见图表1）。 事务性工作 事务性工作指建立工作标准组件或范本，形成工作流程，制定检查工作成果的标准。以培训管理者为例，培训经理须完成以下任务工作：排定企业培训课程表、建立学员学习档
案、设计教学管理流程和教学组织流程等。这些工作一旦成型，一般可由事务员或干事来操作，部门领导不必亲自参与。但事务性的工作中存在高挑战性的任务，比如为没有借鉴样板的工作设定检核指标，则需要领导者亲力亲为。 过程性工作 过程性工作是指常规工作内容的开展与评估。例如，培训经理的过程性工作是日常教学计划的实施与检查，这会占用他们较多的时间和精力。培训经理可以把日常检查分两种：检查教学情况，看讲授者是否按照要求开展培训；检查教学成果，评估学员的学习反应与成果。 建设性工作 如果说，过程性工作决定了当前的工作质量，那么建设性工作便决定了未来的工作质量，它是既定流程的改进，需结合经验和思考能力。培训经理在常规工作流程化的结果品质达标后，还需不断改善流程，使之更容易被掌握，更符合当前的情况。 发展性工作 发展性工作密切关乎员工发展，培训经理需要思考的是企业各岗位员工的专业能力提升和个人成长。就培训部门而言，需设计和规划不同模块的员工发展计划，使之能够在既定的路线上不断提升专业度。 事务性：标准化
合同及风险防范管理办法 1.总则 1.1为保障公司及依法订立并履行经营活动中的各类合同，规范合同管理行为、防范经营管理风险，提高管理效能，根据现行法律法规和实际情况，特制定本办法。 1.2公司及其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的标的金额在人民币万元以上的合同及协议，适用本规定，包括房地产买卖类、房屋租赁类、建设工程类、中介类以及其他类型的合同。 标的金额不足人民币万元的上述合同及协议，可以参照执行本办法。 有关劳动人事合同不适用本办法。 1.3 公司及各子公司均应遵守本办法规定。 1.4公司内部职能部门、分支机构不得以部门和分支机构的名义对外签订合同。 各子公司内部职能部门、分支机构不得以部门和分支机构的名义对外签订合同。 1.5对于合同管理工作中接触到的商业秘密，公司员工负有保密义务，并按照《公司保密管理规定》执行。 2.合同管理相关部门的职责 2.1公司及各子公司实行合同主办部门负责制，即由合同主办部门负责合同的谈判、起草、签订、履行、变更解除、争议解决、统计归档等事务。 主办部门负责人可以指定专人作为合同的主办人员，合同主办人员应对合同业务全过程涉及的信息资料的真实性、及时性、完整性负责。
主办部门负责人应当指定本部门的兼职合同管理人员，负责合同档案管理和合同情况统计工作。 对于重大合同，以及公司领导或主办部门负责人认为有必要组成项目小组的，应当组成以合同主办人员为主，吸收法律和财务等人员参加的项目小组，在主办部门负责人协调下开展工作。 2.2 合同主办部门主要职责为： 2.2.1负责合同前期准备工作（包括调查核实合同相对方的主体资格、资信状况、履约能力、公司背景等）； 2.2.2主持合同谈判工作，负责撰写各类谈判纪要； 2.2.3拟定合同草案等相关文件，按本办法规定的程序完成合同的送审、会签手续； 2.2.4按照审核部门的意见完成合同的修改工作，如主办部门认为不应采用审核意见的，应作出书面说明； 2.2.5负责办理合同订立、变更、终止等手续以及督促合同相对方完成规定的合同登记、公证或备案等特定手续； 2.2.6负责合同履行，及时解决履行过程中出现的各类问题，并进行合同履行情况的动态管理； 2.2.7建立部门合同管理台帐、统计、整理和收集合同资料、按公司及各控股子公司的档案管理规定保存移交合同档案和有关资料； 2.2.8配合法务部门处理因合同引发的相关诉讼或仲裁。 2.3 法务部门主要职责为： 1、参与重大合同的前期准备和合同谈判，就相关法律问题提供意见；
如何提高员工的工作效率？ 文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 提高工作效率同创新一样是管理的永恒主题。当然，采用新科技、引进新设备、实施新工艺都能提高工作效率，但这样的改变或提高不是天天都能进行的，决定企业竞争能力大小的关键还是员工工作效率的高低。特别是在原材料价格上涨、员工工资增加的情况下，企业降低成本、提高竞争力的有效途径莫过于提高员工工作效率，让同一时间的产出更多、绩效更高。因此，提高员工工作效率还得从发挥人的作用上下功夫。 企业不仅要告诉员工怎样做是高效的，告诉员工获得高效工作技能的途径与方法，还要告诉员工高效工作的回报是什么，同时也要告诉员工妨碍企业高效工作的员工应该受到怎样的惩罚，比如说影响流程运行的行为如果不和该员工的收入挂钩，他怎么会想到维护流程的严肃性呢？ 在日常工作中，有的人整日忙碌，但却难以完成工作任务；有的人喜爱闲谈，时常因此耽搁了正事；有的人面对繁杂的工作，不知从何处着手……这些情况都是不注重工作效率的结果。只有提高工作效率，才能用最短的时间和最少的投入，出色地完成各项工作。在激烈的竞争条件下，提高工作效率，是提升个人竞争力的最有利的武器。著名企管专家谭小芳老师表示，人与人之间的竞争，就是工作效率的竞争。一个人的工作效率高，必然会占得先机，领先他人一步，成功的几率就大。 你是否总是第一个冲进办公室，最后一个离开？没有比夏季工作50小时以上更恐怖的事了。为了能够使用夏日星期五（无论是正式的或非正式的），你应该在这个季节里尽可能地提高效率。你是不是从早忙到晚，感觉自己一直被工作追着跑？但你的忙乱也许不是因为工作太多，而是因为没有重点，目标不清楚，所以才让工作变得越来越复杂，时间越来越不够用。一天只有1440分钟，在信息庞杂、速度加快的职场环境里，我们必须在越来越少的时间内，完成越来越多的事情。 在职场中，效率高，就能快速出成绩，就能不断地提升自己的位置！时间重于金钱，效率决定成败。提高工作效率，技巧比努力更重要。因此，掌握提高工作效率的技巧和方法将成为管理者和员工的必备技能。为什么很多人感觉自己工作很尽力，却没有达到预期的效果或者收效甚微？原因是工作效率低。为什么有的人工作很轻松，而且却能保质保量地完成工作？原因是工作效率高。 提高工作效率同创新一样是管理的永恒主题。当然，采用新科技、引进新设备、实施新工艺都能提高工作效率，但这样的改变或提高不是天天都能进行的，决定企业竞争能力大小的关键还是员工工作效率的高低。工作效率对企业效益起决定作用——要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋！提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清！只有日事日清，才能造就一流的企业！ 著名企管专家谭小芳老师表示，国内很多民企的老总或者经理人之所以很累效率比外企低，主要的原因就是自己把员工的工作抢走了，最终搞得自己忙的不可开交，员工轻松的要命；但我同时呢，也报理解的态度——老板和经理人真的不
四分法”提升中层管理者工作效能 培训过程中，人们通常会细分管理与领导的本质。管 理工作包含计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；而领导工作包括确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。管理和领导就像是枚硬币的两个面，如果缺少井然的秩序，领导优势难以实现；反之，没有领导的指引，管理则是枯燥压抑的。 从企业管理的角度来看，若要使管理和领导相互协调从 而提升工作效能，“四分法”是最佳选择。 四分法”： 辨别工作的本质属性 四分法”是公司北京联盛咨询根据自己的工作经验和 研究心得在培训课程中提出的理论，它并非用来区分行业，而是帮助辨别工作内容的本质属性，已在众多企业内部推广 并成功实施，极大程度地提升了实干管理者。 四分法”把工作内容划分为四个类别（见图表1）。 事务性工作事务性工作指建立工作标准组件或范本，形成工作流程， 制定检查工作成果的标准。以培训管理者为例，培训经理须完成以下任务工作：排定企业培训课程表、建立学员学习档
案、设计教学管理流程和教学组织流程等。这些工作一旦成 型，一般可由事务员或干事来操作，部门领导不必亲自参与。 但事务性的工作中存在高挑战性的任务，比如为没有借鉴样板的 工作设定检核指标，则需要领导者亲力亲为。 过程性工作是指常规工作内容的开展与评估。例如，培 训经理的过程性工作是日常教学计划的实施与检查，这会占用他 们较多的时间和精力。培训经理可以把日常检查分两种: 检查教学 情况，看讲授者是否按照要求开展培训；检查教学成果，评估学 员的学习反应与成果。 建设性工作如果说，过程性工作决定了当前的工作质量，那 么建设 性工作便决定了未来的工作质量，它是既定流程的改进，需结合 经验和思考能力。培训经理在常规工作流程化的结果品质达标 后，还需不断改善流程，使之更容易被掌握，更符合当前的情 况。 发展性工作密切关乎员工发展，培训经理需要思考的是 企业各岗位员工的专业能力提升和个人成长。就培训部门而言， 需设计和规划不同模块的员工发展计划，使之能够在既定的路线 上不断提升专业度。 事务性：标准化 从“四分法”的工作划分来看，事务性工作是首当其冲 的，一旦缺失将导致过程性工作的大量增加和执行效率低下在企 业中，管理者经常抱怨下属执行力差，实际上，下属之所以没有 执行到位，是因为管理者并未明确给出执行和完成任务的标准。 标准是衡量的尺度，是企业活动和管理工作的依据，也
管理学指导个人发展，提高工作学习效率 如何利用管理学的理论、方法和工具，规划个人的发展，提高自己的 工作与学习效率 人们总是从小就喜欢规划自己的未来和发展，小时候的我们更多的是幻想，梦一般天马行空的想象，憧憬着自己美好的未来，理想的职业，幸福的生活。渐渐的成长成熟，让我们学会了根据自身情况理性的思考，规划自己的未来。 本学期双学位的课程设置了管理学，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。通过一学期的学习和思考，我发现管理学对我们意义重大，不仅仅受用于以后进入的社会职场生活，更是为我们大学生活指明理性的道路和科学的方法。生活中各方面都充满着管理的智慧，灵活的运用管理学内容，可以使我们大学的生活、工作和学习得到系统的、全面的和科学的规划，让我们能够理想的规划自身以后的发展，还可以借助管理学原理、方法和工具，提高自己的工作和学习效率。 一、管理学原理规划个人发展。 管理学上课中王老师给我们讲到了系统原理，我觉得对我们个人发展规划十分受用。为了达到最佳管理，必须进行系统的分析，要求我们必须抓住系统管理的三个重要环节：目的性、全局性和层次性。 结合我们自身，理性的分析，合理的规划个人发展，目的性就是要求我们要有目的的进行，制定一个自己最终的目标和每阶段的小目标，只有我们有了准确的目标，才能为之去奋斗。比如要根据我们大学专业课的学习和社会的实践，结合自身兴趣爱好，选择一份适合自己的社会工作，并在大学期间不断的丰富自己的知识，拓宽自己的视野，丰满自己的羽翼，为以后步入社会职场工作做好准备。而目的性也要求我们每个阶段要有自己的小的目标，比如大一告诉自己要努力进入校学生会进行锻炼学习，大二要求自己要把英语四六级过了等等。只有我们一步步地完成每个阶段的小目标，才能为最终的目标积累经验和能量，更好地实现规划好的人生道路。 全局性就是要求我们要有全局意识，放眼长远，用发展的眼光看待问题。
热电公司合同管理专项效能监察情况工作报告为充分发挥效能监察工作为提高企业经济效益的重要手段作用， 促进**热电公司“节约年”各项目标任务的实现，加强和规范合同管理，维护公司在市场经济活动中的合法权益，避免和减少因合同管理不规范造成的损失，堵塞管理漏洞，提高公司经济效益，公司4月份立项开展了合同管理专项效能监察工作。现将工作开展情况报告如下：一、工作准备情况公司认真制定了合同管理专项效能监察实施方案，明确了效能监察的工作目的、工作方法和工作步骤，并分阶段组织实施。工作目的：通过有效的监督，严格的把关，进一步规范合同管理制度，严格各项规定和程序，杜绝不廉洁行为的发生。工作方法：通过检查合同文本，规范合同管理制度、合同会签制度、招议标程序。步骤：4月1日－6月30日为自查阶段；7月1日－9月10日为检查阶段；9月11日－11月10日为整改阶段；11月11日－12月31日 为总结提高阶段。二、自查情况：物资供应部、设备部、宏大热电公司、物业公司、筹建处、燃料管理部、兰西物资公司、科技公司等合同主办部门等在自查阶段能认真按照实施方案的要求，组织部门人员进行了专题学习。对相关制度依据集团公司、大唐甘肃公司、** 公司的制度规定进行梳理对照。各部门结合公司实际进行修订，对制度执行中存在的漏洞和不足及时完善；能认真履行**公司合同管理制度物，招议标流程管理和建立质量可靠、服务及时的供应商队伍信息库，并与各供应商签订了廉政合同。以上部门均将自查情况报告按时上报效能监察工作办公室。三、检查情况：在自查工作结束后，监
察审计部会同相关部门对合同管理情况进行了检查。 1、首先进行了基础检查。对物资供应部、设备部、宏大热电公司、物业公司、筹建处、燃料管理部、兰西物资公司、科技公司基础资料进行了查阅。检查合同的有关文本、会议纪要、资质资料、会签单以及廉政保证书、打分表等相关资料是否齐全、符合归档管理要求。通过检查，各类资料都较齐全，符合归档要求。 2、对执行程序、制度的规范性进行了检查。按照大唐甘肃公司文件要求，30万元以上要进行招标或大唐甘肃公司授权我公司组织进行招标，30万元以下可由我公司组织进行议标。在公司各项目招议标工作中，监察审计部全过程进行了监督。通过检查，职能部门能按要求执行各项制度，按程序开展工作。 3、对合同文本进行了检查。检查合同文本内容是否严谨规范、会议纪要是否齐全、会签制度履行情况。通过检查，各项合同文本较规范，主要不足是：合同文本格式不统一、合同会议纪要不齐全、个别合同会签单上没有时间。事后，相关部及时统一了合同文本格式、补全了相关内容。 4、对合同承办部门制度执行情况进行检查。我们对物资供应部、设备部、宏大热电公司、物业公司、筹建处、燃料管理部、兰西物资公司、科技公司相关管理制度的建立健全进行检查，检查管理制度是否完善，相关工作人员是否存在不廉洁行为。经效能监察工作小组对参与合同管理的部门及工作人员工作情况进行全过程检查，各承办单位均严格执行集团公司、大唐甘肃公司以及我公司合同管理制度有关规定情况，无吃、拿、卡、要和以权谋私的不廉洁行为。经检查统计分析，1-10月份，宏大公司共签订合同126份，其中：工
转变工作作风，切实提高工作效能心得体会 转变工作作风，切实提高工作效能心得体会 XX年2月28日，自治区召开“转变干部作风加强机关行政效能建设”电视电话会议，在全区内开展“转变干部作风加强机关行政效能建设”学习活动。3月3日，我院进行了开展此活动的动员大会，沈并昇院长在会上作了动员报告，并对开展此活动作了具体的部署。根据学院的部署和活动方案，作为部门的领导和外语系党支部书记，一方面我组织外语系和部门人员认真学习院长的动员报告，对开展此活动作了具体的布置和要求，一方面我认真学习有关文件和领导的讲话。通过集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，自己对干部作风好坏和机关效能建设的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，努力树立机关干部的良好形象。 一、开展学习活动的必要性 （一）、转变机关作风、优化工作环境，是践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观、实现执政为民的本质要求。各级政府领导干部和公务员手中的权力是人民赋予的，理应用来为百姓谋利益，为人民服好务。以上宗旨、理念和要求，都要落实和体现在政府的日常行政管理工作、服务水平和公务员的作风上。只有努力改进机关作风，提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持，保证我们的事业常盛不衰。
（二）、转变机关作风、优化工作环境，是实施《公务员法》，依法行政的必然要求。公务员法明确提出建设高素质的公务员队伍，促进勤政廉政，提高工作效能的要求，明确规定了公务员必须遵守的十六项纪律，要求对玩忽职守，贻误工作，滥用职权，侵犯公民、法人和其他组织的合法权益等行为要依法予以行政处分。实施公务员法，全面推进依法行政，就要针对当前存在的问题整治机关作风，努力提高公务员的素质和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使广大公务员自觉做到严格按照法定权限和程序行使权力，履行职责，开展工作。 二、学习体会与收获 （一）、党的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次干部作风集中整顿活动正是抓好党的作风建设的体现。在宣传学习阶段，通过认真学习《党章》，学习党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，使我更好地体会党的作风建设的重要性、必要性、迫切性，并获得一些具有操作性的思路。 （二）、明确了开展干部作风集中整顿活动的指导思想和总体目标。这次全校性的干部作风集中整顿活动，是加强和改进党的作风建设，实践"三个代表"重要思想的重要举措。要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中央提出的《关于加强和改进党的作风建设的决定》，按照“八个坚持、八个反对”的要求，结合实际，从严要求，标本兼治，达到使广大干部的纪律观念明显增强，工作效率明显提高，不正之风明显减少的目的。