企业文化
一、什么是企业文化？
企业文化就是存在于企业之中的共同的价值观，和以共同价值观为核心形成的行为准则，企业形象的集合体。
企业文化的内容主要有两个方面；①从本质上说，它包括企业职工的价值观念、道德规范、思想意识和工作态度等。②从外在表现上说，它包括企业的各种文化教育、技术培训、娱乐联谊活动等。
企业文化就是这两个方面的内容有机联系而形成的企业精神。企业文化反映了一种管理方式，它强调企业内部各成员的行为控制，通过价值取向来进行内化和优化控制。资本主义国家已把企业文化当作一种新颖的管理工具，美国的企业家把企业文化归纳为目标、共识、贡献、一体、成效、实征、亲密、正直8种基本的价值观。
企业文化是企业的宝贵的精神财富。培育良好的企业文化，可以做到决策精明、信息灵敏、团结融洽、配合默契、效率快捷、勇于进取，可以在企业员工中造成强大的凝聚力和创业的动力。
举例：自然界有一种石头叫磁石（中学物理都学过）。这种磁石内部由无数带有磁性的小磁极组成，在自然的情况下与磁极的方向混乱无序的，所以总体上是不显磁性。当把这磁石放到强磁场中时，所有的小磁极的方向就会在一定程度上指向同一方向—所处的磁场方向，当外界磁场消失后，这些小磁极的方向依然不变，于是这个磁石就产生了磁性。而且磁性的方向大致与外加磁场的方向一致。
企业文化与本案例类似。我们每个人都有自己的意识，而且都有自己的
方向。当我们的意识和方向比较混乱无序的时候，我们企业整体没有形成真正的文化。只有当我们的意识都大致朝同一个方向的时候，这个方向就是我们真正的企业文化。社会形成强大的战斗力。这就是说企业的文化不仅仅是一种意识，而且是一种统一的意识，是一种能够区别其它企业而特有的标志性的统一的意识，只有这样的文化才是真正的企业文化。
二、企业文化的作用：
企业文化建设是企业核心竞争力的关键因素。一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心实现自我价值、提升企业经营之道、企业风尚、企业员工共同遵守的道德行为规范。
企业文化是一种竞争的文化，在这种竞争中，企业的信誉、形象、品牌和知名度已经成为企业不可估量的无形资产，在市场竞争中占据着十分显著的地位。例：美国波音公司经营理念是“领导航空工业；永为先驱”。再如：花旗银行的理念是：“扩张主义，要占据市场老大，遥遥领先，要做得最大、最好、最能创新、获利最高”。从这个意义上讲，现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。
企业不仅是一个经济组织，也是一个文化组织，企业的生产经营活动不仅是产品的竞争，而且也是文化的竞争。建设企业文化就是要提高企业核心竞争力，追求良好的企业效益。所以必须高度重视企业的文化战略，以文化取胜于市场，以企业的文化推动企业的发展，这是提高企业核心竞争力的关键因素。
其二，企业文化建设是企业发展强大的内在驱动力量。优秀的企业文化对企业发挥着重要的作用。
首先企业文化具有凝聚作用。企业文化是一种“粘合剂”，可以把员工紧紧地粘和、团结在一起，使员工目标明确、步调一致。企业员工凝聚力的基础是企业的事业目标（团队精神是企业文化重要组成部分）。既符合企业的利益，又符合绝大多数员工的利益，这就是一个集体与个人双赢的目标。这就说明了企业具有一定的凝聚力。其次，企业文化具有导向作用。包括价值导向和行为导向。例：IBM的理念是：“花更多的时间为顾客服务，让顾客满意”。这就是说，顾客至上，顾客就是上帝。发挥着无形的导向功能，从而把企业与个人的意志统一起来，使企业更快、更好、更稳定地生存与发展。
其三，企业文化具有激励作用。激励是一种精神力量或状态。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动激发职工的积极性、主动性和创造性。把人们潜在的智慧诱发出来，使员工的能力得到全面的发展，提高员工的自管能力、自主经营能力和活动，从而增强企业的整体执行力。例：惠普“我们公司存在的目的是要做出贡献，要创惠普的名牌，要让全世界都认识惠普。再如：北京国安永远争第一。大连华信计算机技术服务有限公司：要做大、做强、成为中国软件行业的龙头老大。这些企业的文化，永远都在激励着员工为企业的目标而努力奋斗。
其四，企业文化具有约束作用。企业文化包含着规范的管理相关内容，而且管理本身也体现着企业的文化。在企业行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化、企业精神发挥的“软”约束作用的结果。是一种免疫功能。约束力能提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。例：企业的规章、制度都是企业文化的一部份，这些规定对每一个人都有约束作用。
三、企业文化对我们应届毕业生有什么用？
前面讲了企业文化是企业的目标。企业的行为准则、企业的形象集合体，作为我们即将毕业的大学生，目前就是一个准企业人，也是未来的企业老板，了解企业文化的重要性是必需的。根据企业文化发展的要求，及早从思想上做好准备，在未来进入企业以后打下一个良好的基础。
目前各大企业对员工进行经常性的企业文化教育。员工入企要进行企业文化教育，员工在技能培训中同样要穿插企业文化教育，其目的就是要使员工明确企业文化是企业生存、发展中的一个重要环节，只有大家都重视了企业文化，都能积极的促进企业文化建设，才能促进企业的发展壮大。
企业文化是企业的一种资源，是核心的竞争力通过对企业文化的宣传贯彻，让企业文化成为企业的产品，成为员工的报酬，成为企业在社会中的形象，成为企业的文化资源，成为企业的核心竞争力。
一所名牌大学，有一个好的大学文化，有一个好的校长，一支好的教师队伍，好的科研队伍，有一大批好的学苗，还有一个好的学风和好的院校管理规章制度。
一个名牌企业，有一个好老板、有自己独到的企业精神，有自己核心理念，有一套完整的规章制度和管理方法。一些成功的经验、好的传统一旦被自己的员工所接受，将会变成一种巨大的精神力量，在企业的发展中起不可估量的作用。
例：世界上企业文化做的很好的公司很多。如：微软、IBM ，有人说微软的员工和IBM的员工放在一起，人们很容易就能分辨出来。为什么？因为两个公司有着不同的企业文化，员工的精神风貌，员工的个人素质，有着很大的区别。我想问大家一个问题，如果一个微软的员工跳巢到IBM ，
一段时间以后，他身上表现出来的是那个公司的文化？
一个人进入一个新的环境，需要有一个溶入的过程，这个过程一般在三个月左右就基本上能适应。也就是说三个月后，这个跳巢员工身上体现的应该是IBM的文化。新的员工能很快将原有的意识和方向调整到新到企业文化的大方向上来。
所以企业文化不仅是一种意识，而且是一种统一的意识，是一种区别其他企业而特有的标志性的统一认识。只有这样的文化才是真正的企业文化。
由此可见，企业文化对于我们这些准企业人是一门必修课。也就是说加入任何一家企业，都要了解这家企业。尤其要了解企业的文化。（企业的精神，
企业的宗旨，企业的行规行法等）。
四、世界500强的最爱
当全球性的人才争夺战愈演愈烈的时候，在开放的人才市场上，世界500强已经成为最具吸引力的“宝地”。令人羡慕的待遇，百年沉淀的经验，藏龙卧虎的团队，梦寐以求的企业文化。有人说进入世界500强任职是一种荣耀，因为世界500强的员工都是现代商业脊梁；还有人说：如果哪家员工可以达到世界500强的水平；那么这家企业就一定能进入世界500强。在人才决定未来的商界，谁的员工能达到世界500强的水平，谁就能在竞争中胜人一筹。
《孙子兵法》有云：知己知彼，方能百战不殆。因此，要更好的了解世界500强企业的用人标准，尤其是他们对人才能力素质的要求，将有助于你在竞争中谋得先机，立于不败之地。
世界500强之所以成为500强，是因为企业多年的发展和积累，他们的组织框架已相当成熟，业务流程相当规范，各项规章制度相当健全。他们不再依靠某个核心人物来维系企业的运作，而是先靠系统的全面运作达到企业的健康。
世界500强在中国受到追捧是近七八年的事，但是其升温速度之快、持续热度之高实在是前所未有。大学生把世界500强作为自己求职的最高目标；世界500强的员工对自己的身份颇感自豪；甚至很多的企业都淡化了自己的个体形象，更多的融入了“世界500强”这个整体的音符。因为“世界500强”这个称号太具有听觉冲击力了。
汹涌的求职大军几乎踏坏了世界500强的门槛，但是能被留在门槛里面的人为数不多。因为进入世界500强人们就有成就感，即便是企业中的一个配角，也能在普天同庆时感觉到“军功章有你的一半，也有我的一半”的豪情。
那么世界500强真的是那么高不可攀吗？500强企业的员工真的就是人中吕布、马中赤兔？答案当然不是绝对的。500强的员工虽然很优秀，但绝不是异于大众的特殊人，而是发达商业社会完备组织规则的架构下，一群普通的劳动者在各司其职，紧密合作，是一群具有相同的价值观和企业文化认同感的员工，为着共同的目标在不懈的奋斗。
有的同学要问，世界500强到底需要什么样的人才？如何才能成为世界500强企业所需要的人才？世界500强对求职者的能力和素质有什么样的要求？简单地给大家介绍一下，仅供大家在求职时参考。
（一）困扰求职者的四大困惑
1、品德和能力哪个更重要
世界500强企业看重的是“德”。因为所有的企业都希望能找到德才兼备的人才，但在实际招聘中恰恰缺少的是德才兼备的人才，如果要在二者选一的话，那么企业无疑看重的是“德”。自古“人无德不立”品德是人的灵魂。一个人即使能力再强，如果品德方面不好，对企业的危害可能是极大的，品德是与生俱来的，自古有云“江山易改，秉性难移”。相对而言能力是可以后天培养的。
举例：IBM创始人托马斯·沃森，重视员工的德育教育，他教导员工“竭尽全力做好每一件事，尊重所有的人，穿着整洁，诚实正直，坦诚公正，永远保持乐观向上的态度。此外最为重要的是，忠心耿耿”。
托马斯·沃森是全球最成功的商人之一。他始终坚持这些原则，不断地向员工灌输这些原则，并始终不断地坚决执行，才使得IBM的员工成就了他们各自非凡的人生。
2、素质和学历哪个重要
微软公司的观点是：不是所有的专业都追求高学历。
西门子公司的观点是：本科生适合绝大多数岗位。
世界500强企业更看重的是素质。因为今天的招人是为了明天的用人。而学历只代表一个人的过去，说明他的学习能力，素质则代表一个人的潜力，意味着他将来的成就。
索尼公司有这样的宗旨：信奉惟才是用，而不是惟文凭论。尤其是对科技和管理人才的考核使用，主要看他们的实际才能，而不是仅仅注重学历。公司录用人员，不管什么工种，无论职位高低，都要进行严格的考试。分配工作或提升职务时，主要依据是考试成绩的好坏和在实践中所表现出来的能力。
在当今高度重视文凭的时代，索尼公司能做到这一点的确是难能可贵的。而恰恰因为索尼公司能够抛开文凭标准，坚持不拘一格地选拔人才，才使企业形成了一支强大的科技和管理人员队伍。
3、全才与专才哪个更重要
对于全才与专才，世界500强企业没有绝对的要求，因为不同的工作岗位对能力有不同的要求。研发及基层管理单位更看中的是专业技能，需要的是专才，而中高层管理人员需要有广阔的视野，需要对各方面情况都有所了解的全才，否则很难处理各种不同的情况。
对于我们这些在校的学生而言，首先应该打好基础，学好专业技能，先做一个专才。很少有企业一开始就让你做中高层管理人员，中高层是由基层的专才一步一步提拔上来的。他们的全才是在日常工作中逐步培养和锻炼出来的。
4、敬业和专业哪个更重要
专业是指拥有出色完成一项工作的技能。敬业是态度，是指对自己的工作怀有敬畏之心。珍惜这份职业，才会全力以赴，立即行动。对自己从事的职业善始善终。
专业是靠磨练出来的：但是任何人，到任何一家企业，一开始可以不专业但必须做到敬业。（业务能力不是很强，但态度必须端正）。缺乏应有的敬业精神，即使拥有再好的才能，还是会让公司惟恐不及。从这个意义上说，敬业比专业更重要。
那么怎样才叫敬业？首先要有责任心，要有主人翁精神，凡是自己的工作，都要想方设法高质量完成。其次要精业，把自己的工作熟悉到如吃饭睡觉这种程度，就是精业。
敬业，这是当今企业对人才的普遍要求。麦当劳早在40年以前就开办了汉堡包大学，对员工进行“敬业+精业”的系统培训。一位成功的制造商说：“能做一根质量过的硬的针，比只会制造一台糟糕的蒸汽机要好”。做一根质量过硬的针，就是敬业精神，更是精业精神。
（二）世界500强的人才模型
下面我想通过世界500强企业用人理念案例，从基本素质、合作精神、解决问题的能力、专业技能、创新能力、领导才能等阐述企业用人标准以及这几种能力的内涵。了解这些内涵，对每个求职者都会有很大的指导和借鉴作用。
一座大厦能够百年屹立不倒，往往不是因为它的高层建造的多么坚固，而是因为它的基底坚不可摧。同理，一个人的发展有多远，并不在于他的学历和现在的职位有多高，而取决于他的基本素质。
基本素质是每一个优秀员工必备的素质，也是最基本的职业要求。基本素质包括，敬业、诚实正直、勤奋、钻研、激情等。
下面重点谈谈基本素质和合作精神
1、敬业
敬业是时代的要求，职场中没有道具，你要做好你的工作，就必须付出百分之百的努力。做事做到位，负责负到底。无论担任什么角色，只要能把自己岗位的工作做到尽善尽美，就是到位。作为企业的员工，工作业绩是首要的。只有把工作做好了，个人才能有所发展。
如今人们无不感受到社会竞争压力巨大，这种现象在世界500强企业中体现的尤为激烈。每个人都如高速旋转的陀螺，每时每刻都不敢懈怠，如逆水行舟，不进则退。
要想不被激烈竞争所淘汰，对个人的基本要求就是要敬业。对每一项工作都要争取做的最好，只有这样才能成为团队里不可或缺的人，才能保障自己不被淘汰。
美国联邦储备银行总裁丽贝特·博伊尔说：“公司聘用人才的首要条件是敬业精神。我认为工作是人的基本权利，一个人有没有权利在这个世界上生存，关键看他能否认真对待每一份工作，公司给你一份工作实际是给你一个生存的机会，如果能认真对待这个机会，才对得起公司给予的待遇。
所以“超越平庸，选择完美”。这是我们一生都要追求的格言。
例：珍妮是一家公司的秘书。她的工作就是整理、撰写、打印一些材料，在很多人看来单调而乏味。但珍妮却非常敬业。工作时间久了她发现公司文件中存在着许多问题，甚至公司在经营运作方面也存在着许多不足。于是她每天除正常工作外，细心收集相关资料，然后分类进行分析、写出建议。最后将打印好的分析材料和有关证明材料一并交给了老板。老板看到了珍妮的分析和建议，感到大吃一惊，一个年青的秘书，竟然有这样缜密的思考，而且她分析的有理有据。后来她的建议很多被公司采纳，珍妮已被老板委以重任。
2、诚实正直永远不会过时
诚实正直是人的宝贵品质。一个人是不能独自生存在这个世界上的，只有诚实正直才能在人与人之间建立信任，也只有诚实正直才会使周围人接近你、亲近你。
高度发达的市场经济，其本质就是信用经济。一切交易都在信用约束条件下有效运转。一旦背上信誉的污点，今后就很难在社会上立足。诚实和正直已经成为现代社会对每个个体的基本要求。
例：美国芝加哥的一场大火，烧毁了许多商人的财富，瞬间倾家荡产。但他们又迅速东山再起，有人甚至成了更大的批发商。大火以后，他们没有创业的资本，但是诚实信用是他们银行账户。商业机构认为他们是正直的人。从来不托欠银行的债务，也很勤奋，对所有的人都是讲信用的。这种声誉就是最宝贵的资本。这种声誉让一个身无分文的商人买到了数千万美元的货物，使他们东山再起。大火烧掉了商店，却毁不了诚实正直的声誉。
企业认为，员工必须以诚实正直为立身之本，每个人都要在公司内外赢得信誉，凡是承诺的事情必须限时完成，做到言而有信。员工在公司中能否得到信任，能否立足，能否取得职业生涯的成功，很大程度上取决于其诚信水平。世界500强企业对员工的考核时，更看重的是诚信，若员工诚信发生了危机，他可能就没有机会在企业继续干下去了。
3、激情成就梦想
激情是一个人保持高度的自觉，把全身每一个细胞都激活起来完成渴望事情的一种心理状态。是一种强劲的情绪；一种对人、事物和信仰的强烈的情感。我们在工作中需要注入巨大的激情，只有拥有激情才能取得工作的最大价值，才能成就梦想。
任何企业都希望员工对工作抱有积极、热情、认真的态度。因为只有这样的员工才是企业进步的根本。具有激情的员工能够感染别人的情绪，使事情向良好的方向发展。对于工作饱含激情的人，永远都是企业最为欣赏的人。要做到永葆激情，积极的态度是至关重要的，它是你做到永葆激情的重要武器。
（三）合作精神
比尔盖茨讲：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无
法取得成功的”。
个人的力量是有限的，难以突破时空、环境的障碍，惟有合作才能获得巨大的成功。所以具有合作精神是当今社会对人才的主流要求，更是世界500强企业对人才的根本要求。
合作精神的实质就是依靠团队。一个优秀的团队可以给身在其中的人们带来一种蒸蒸日上、耳目一新的感觉，可以优质高效地完成一些别人所不可能完成的任务。
一个优秀的员工总是具有强烈的团队合作意识。团队成员之间相互依存、同舟共济，互敬互重，礼貌谦逊；彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系，待人真诚，遵守承诺；相互帮助，共同提高；利益和成就共享、责任共担。
1、合作精神的本质是依靠团队
世界500强从来没有像今天这样重视合作精神。这是时代的要求，是竞争的要求。那么什么是合作精神呢？简而言之，其实质就是依靠团队而非个人的力量。现代企业的竞争就是团队协作能力的竞争，精诚合作的团队精神是团队成功的保证。
（1）合作产生1+1＞2的效果
合作可以产生1+1＞2的倍增效果。据统计，在诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占2/3以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41% 。而现在合作奖占居80% 。
微软公司以特殊的团队精神著称，像Windows2000这样产品的研发，需要超过3000多名软件开发工程师和测试人员参与，一共写出了5000万行的代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参入者的默契与分工合作，这
项工作是不可能完成的。
例：在远古时代，上帝创造了人类。随着人的增多，上帝开始担忧，怕人不团结，造成世界大乱。为了检验团队协作的意识，上帝做了个试验。他把人类分为两批，在每一批人面前放了一大堆可口美味食物，然后每人发了一双细长的筷子，要求在规定时间内把所有食物全部吃完，不许浪费。--------------------第二批人享受了美味，还获得了彼此的信任和好感。上帝点了点头，为此感到欣慰。最后上帝在第一批人后面贴上五个字“利己不利人”，在第二批人后面也贴上五个字“利己又利人”。这就是说团队成员之间优势互补，让全国成员尽可能地发挥各自的才能，使整个团队整合的聚变，具有超级战斗力，真正实现1+1＞2的效果。
2、团队是信息时代成功的灵魂
信息社会，知识爆炸，每个人的精力又是有限的，远远不可能掌握所有的知识，必须依靠集体的智慧，通过交流合作，集思广益。对同一个问题，每个人的思维不同，侧重点不同，忽略的盲点也会不同，而且每个人都很难突破这种思维框架的定势。几个人在一起讨论就可以互相弥补。根据美国一家公司调查报告显示，欧美财团采取团队思考方式提出的方案，比同一批人单独提出的方案数量上多70% 。由此可见团队是信息时代企业成功的灵魂。
例：移动通信行业发展很快，10年历史的手机产品，几乎每一个月就更换一代。诺基亚在中国有5000多名员工，为了跟上信息时代节奏的变化，采取了“投资于人”的发展战略，让公司获得成功的同时，个人也将得到成长的机会。
在诺基亚一名经理就是一名教练，不仅教员工怎样工作，还要负责培养
员工的团队精神，提出的口号是：没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地。
由于企业战略正确，诺基亚移动电话市场增长率不断攀高，从1998年起一直位居全球手机销售龙头，占居全球1/3的市场份额。诺基亚公司的成功就得益于他们的团队精神。
在企业越来越重视群体组织发展的今天，光靠英雄式人物办企业已落伍了，如何从一开始就培养团队合作的态度也越来越重要。
企业对人才的要求
不同的企业有着不同的人才标准，有着不同的用人方法。综合各方的要求归纳为六种精神和七种能力。
一、六种精神
1、奉献精神，奉献的核心是无私的，它有助于企业的发展。如果员工都愿意无私地为公司工作，公司就会不断地向成功迈进。
古人云：“索取使人疏远，奉献促进团结”。
作为公司中的一员，每个人都有对自己公司的依恋，这是人的一种心理要求。所以不能只关注个人利益，应该把整体的利益放在首位，把公司的利益放在第一位。要认识到“今天我以公司为荣，明天公司以我为荣，我是公司的一员，我必须为公司负责”。
一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基本保障。同时一个工作岗位的存在，往往也是人类社会生存和发展的需要。在自己的工作岗位上，认真做好每一件事，就是对公司的奉献，就是对社会的奉献。
奉献不难做到，奉献就在身边。在日常生活中，每个人无论岗位高低、能力大小，都在有意无意的自我奉献着，也在不知不觉中享受着他人的奉献成果。奉献不是高不可攀的境界，它主要体现一个人的态度。倡导奉献精神，旨在唤醒人们心底的勤勉、善良、友爱。构筑美好的社会，离不开每个人的奉献，应该从我做起在各自的岗位上尽职尽责，兢兢业业。
2、钻研精神
对行业了解比较深刻的专业人士，在分析问题和解决问题时，往往能做到思路清晰，找准问题的症结所在，更容易快速的解决问题。如果对行业了解不深，不管是解决问题还是作出决策，都会有一定的难度。所以惟有钻研才能让你茅塞顿开，收获丰盛的果实。
例：经营之神—松下幸之助，缔造了松下电器王国，得益于其对电器行业的深刻了解。比尔·盖茨之所以缔造了微软帝国，得益于其拥有其他对手无法超越的行业技术。他们的行业技术与刻苦的钻研是分不开的。不管是谁，要想在某一个行业创造出卓越的业绩，都必须有钻研精神，对这个行业有深刻的了解。
如：微软在招聘员工时首先强调的是钻研精神，只有肯钻研，对本行业有深刻了解的人才是我们公司所需要的。
所以要想成为一名好员工，就必须加深对自己行业的认识深度，要有螺丝钉一样的精神，提高自己对行业发展趋势的认识，在提升自己能力的同时、为企业做出贡献。
3、坚忍的精神
坚忍对于改变习惯、实现目标至关重要。
洛克菲勒曾说：依我看，在所有品质中，再没有什么比坚忍对成功更关
键的了。坚忍几乎战无不胜。
歌德也曾说过：世界上只有两条路能通往成功的目标并成就伟大的事业，那就是：“力量和坚忍”。
成功者与失败者的差别，常常就在于坚忍能力。不论目标是什么，只要坚忍不拔地向着目标前进就一定能取得最后的成功。
例：美国福特汽车公司，曾经两次破产，两度东山再起，靠的是什么？坚忍的精神和目标的实现。世界球星乔丹，在中学时被篮球队开除，为了实现自己篮球的梦想，以坚忍不拔的精神，刻苦训练，不但从返篮场，而且成为头号球星。
再如：麦哲伦的故事，为了证明地球是圆的，-----------
4、合作精神
世界500强的企业，无论是招聘还是任用员工都把“有很强的沟通能力并善于与他人合作”，作为人才必备的素质。团队精神是现代企业成功的必要条件之一。“独行侠”的时代已经一去不复返了。
微软开发windowsXP时，有500多名工程师奋斗两年，有500万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领导型人才，缺乏合作精神是难以成功的。
举例：一家具有影响力的企业招聘管理人员，经考试有9人进入了复试，最后只能录用3人。老板出了一道题，9人分为3组，进行一项调查，甲组调查婴儿用品，乙组调查妇女用品，丙组调查老年用品，材料到秘书那里去拿。（调查的内容是：产品市场的过去、现在、和未来）。写出综合分析报告。两天以后---------------。在一个公司里，同事之间有着密切的联系，谁都
不能单独地生存，谁也脱离不了群体。依靠群体的力量，做合适的工作而又成功者，不仅得到了个人的成功，同时也是整个团队的成功。
员工依靠企业生存，企业依靠员工发展，每个人的一言一行代表的都是这个团体，也影响着团体。只有以团队目标为个人目标，以团队利益为个人利益，维护团队荣誉，这样的个人才能受到大家的尊重和公司的喜爱。
5、敬业精神
敬业精神是支撑现代社会的精神支柱之一，它是人们对自己所选择的职业的高度认同和热爱，同时也是社会责任感的具体化，因而是一种发自内心的持久动力，而不是一时的激动和热情。它是一种职业素质、职业精神的表现，是一种做人做事的境界。
举例：IBM老板汤姆斯带客人参观厂区，走到门岗时被警卫拦住“对不起先生，不能进去，秘书急忙告诉警卫这是大老板，警卫告诉秘书，我们ＩＢＭ厂区的识别牌是蓝色的，行政大厅的识别牌是粉色的，粉色不能进入厂区，这是公司规定，按章办事。……
当你把敬业当成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能全身心地投入到工作当中去并从中找到快乐。可以肯定的说：没有敬业精神，就会对工作敷衍了事，很可能毁掉自己的一生。
6、适应精神
适应力是每个人在面对生命的起伏不定与阴晴圆缺时，仍然能够活的精彩的能力。有人能从磨练中吸取智慧，有人则在类似的经验中受伤屈服，成功的领导人和普通人的差别就在于此。
现代企业在市场竞争中会遇到很多不可预测的障碍和阻力，因此企业希望员工不仅能从容地适应环境还必须在这多变的环境中保持旺盛的精力，高
效率地完成工作。
举例：美国一家公司在选择北京办事处负责人时，通过一个小细节考查应聘者，当时有7个应聘者，其中有一位女士。考官故意把应聘者安排在空调下……
任何人都不可能离开环境生存，在无法改变环境时，只有改变自己，努力去适应环境。要敢于面对竞争，善于迎接挑战，不退缩，不畏惧，才能得到良好的发展。
二、企业需要的七种能力
1、基本素质过硬
首先要敬业—没有敬业精神就不会取得好成绩。其二要有诚信—这涉及到个人的价值观和品质。其三要有积极主动的工作态度—要有进取心。其四要有良好的心态—这样有助于获得最终的成功。
2、不断学习，认真总结能力。
在飞速发展的时代，已经不存在不过时的知识和技能。特别是大型企业，要不断的寻求进步和发展。要想跟上企业变化、发展的步伐。必须不断的充实提高自己。在这个过程中不仅仅是简单的学习知识的过程，更重要的是掌握知识并学以致用。除了学习还要善于总结，分享和再应用。所谓的“活到老，学到老”，就是让自己不断的学习新知识，不断掌握新技能，不至于被社会的发展而淘汰。这种需要终身的学习和总结。
3、团结协作的能力
现代社会的竟争不再是个体之间的竞争，而是组织与组织、团队与团队之间的竞争，一个人干得再好，如果没有其它组织及个人的支持和配合，永远不会成功的。合作最大的要求就是相互之间的信任，这是合作的基础与
前提，而沟通是合作的重要手段，能够提升合作的水平。
4、能够独立解决问题的能力
工作的过程其实是一个不断解决问题的过程，有的人逃避责任，逃避问题，而真正的好的员工会勇敢而高效率地解决不断出现的问题。当然解决问题不能单靠勇气和雄心，更需要的是有一套清晰的思路和关键的窍门，这才是解决问题的根本保证。
5、具有较强的专业技能
具备一定专业技能的员工是不用担心饭碗问题。任何一个行业都需要专业技能，都需要有不可或缺的人才。要想让自己在企业中受到重视、更有发展前途，就必须使自己与同行业人员之间实现差异化，让自身的技能所产生的附加价值会更大。而要实现这一目标，就必须有长远的眼光，树立远大的目标，要千方百计表现自己的特点，并成为本行业的翘楚。
6、富有创新精神
创新是一剂催化剂，它能让我们在现有原材料的基础上作出超原材料价值的成果。可以说没有创新能力，再多的人才也只能让人跑的更快，而创新能力则能让我们插上飞翔的翅膀。
创新不是简单的操作，需要的是寻找机会，精心策划，敢于尝试，敢于冒风险。真正的创新就是要做到想人所未想，另僻蹊径自成一格。
7、具有一定的组织领导能力
领导才能对于一个团队的工作业绩具有很大的影响。具备领导才能的人有以下特点：其一，能够描述未来能为团队描述希望，使大家看到希望，看到未来，看到宏伟的蓝图。其二，要敢于决策，首先要敢于冒险，制定游戏规则并承担责任。其三，能够团结其他成员合作，使团队工作顺利
进行。其四，能激励团队成员，为了团队的共同目标去努力奋斗。其五，能挖掘培养人才，能帮助他们增长才干。其六，能以身作则，做员工的知心人并能督促团队成员圆满完成工作任务，其七，要有宽广的胸怀，做到“海纳石川，有容乃大，壁立干仞，无欲则刚。
上面谈到的六种精神，七种能力是世界５００强企业对人才要求的概括，把这些东西介绍给大家，就是要大家了解企业的需求，把企业的需求作为自己努力的的目标，为将来入企打下一个良好的基础。
。
企业文化学习心得体会 企业文化学习心得体会范文 听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活 中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的 职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的 差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受，而有 人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却 一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。 李总提出我们大宇公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭， 这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能 使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也 许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什 么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，应该 是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成 为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的 能力，特别是前者尤为重要。 来到大宇公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通 过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。 这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时， 绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就
不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让大宇这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题! 我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。 创新、超越、团结、务实这是大宇公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是大宇公司人集体智慧的结晶。 一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。 一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。 公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以
(表D.0.2)---绿化(子单位)工程质量竣工验收报告表29804 企业文化的塑造 美国麻省理工学院的著名教授彼得?圣吉主张，我们应该用系统的观点来看待事物和分析问题。世界是一个系统，不仅如此，即便是其中的每一个要素本身也是一个微观的系统。同样，企业文化是社会文化这个大系统的构成要素，而它本身又是这样一个微观的子系统，在企业文化这个系统结构中，我们可以从它的物质层、精神层、行为层以及制度层4个层次上进行考察。 企业物质文化 一、物质文化的含义 一个好的企业，或者说一个注重自身形象的企业，总是从建设物质文化开始的。因为，人们对一个企业的判断首先是从直观认识开始的。首先，我们来看看下面这些有趣的现象： 1、明天就要和新介绍的女友第一次约会了，为此，小王今天可忙个不休；他首先去理了发，然后 先从朋友小李那儿借来一双新皮鞋，最后又从朋友小宋那儿借来一套名牌的西装和一条高级领带。他在想：打扮千万不能太寒酸了，否则对方会怀疑自己的物质基础和能力。 2、在企业招聘会上，女孩子们个个着装时髦，打扮得妩媚无比，而站在长长等候队伍中的小李还 不断地照着镜子，并偷偷地问身边的同学小杨：“嗨，你说我今天这样打扮好看吗？招聘的人会注意我吗？” 物质文化是以器物的形式出现的，因此通常又称器物文化。由于具体的器物是企业与社会、与顾客最直接最先的接触媒介，因此，它对社会而言是评价企业总体文化的起点。人们通过物质文化来了解企业的行为文化和精神文化，在这个意义上说，企业物质文化是企业文化中的浅层基础文化。企业物质文化直接影响顾客的感性认识，进而决定顾客对该企业的优劣判断。 含义：企业的物质文化，是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括产品或服务等企业生产经营的成果以及企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。 二、物质文化的内容 1、企业产品或服务 （1）定义：《市场营销管理》作者菲利浦?科特勒——产品是指用来使用或消费的可以满足某种需要而提供给市场的一切东西。它包括有形物品和无形服务，物品如汽车、书籍，服务如理发、美容、宾馆等等，甚至可以包括人物如乔丹、张德培，观念如计划生育、禁烟、好点子等。 层次： 一般产品 核心利益
2006年—2010年 企业文化建设纲要二〇〇六年八月 (红色内容为了解内容，黑色内容为必背内容) 企业以蒙牛为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高的企业精神，唤起人们对牛的亲近、敬畏，也是对真、善、美，对积极向上的追求，更象征着孺子牛精神在企业的发扬光大。 产品以蒙牛命名，象征来自内蒙古大草原的牛，她吃的是青青绿草，挤出的是纯正鲜牛奶，这独特资源优势造就天然好品牌。 2006年—2010年企业文化建设纲要 “国家的富强靠经济，经济的繁荣靠企业，企业的发展靠企业文化。”良好的企业文化是企业在长期的生产经营活动中，经过企业家和全体员工精心培养和提炼而形成的具有本企业特色的文化形式、共同信念和员工行为模式的总和，是企业生存发展的灵魂和精神支柱。 在我国建立和完善社会主义市场经济的同时，企业文化建设正处在一个大发展的阶段,面对激烈的市场竞争，企业文化越来越发挥着重要的作用。它推动了现代企业制度的建设，推进了企业的现代化管理，提高了企业的知名度，促进了企业的健康发展。 良好的企业文化氛围，就像一个陶冶人的大熔炉。员工置身在这个大熔炉里，通过对企业文化的学习、消化、交流、沟通与实践，逐步完成由“勉强”向“习惯”的适应，再由“习惯”向“自然”的飞跃，使企业员工得到心智上的锻炼和思想上的升华，使员工潜移默化地接受企业的理念和规章制度，逐步形成群体共识和统一的行为模式，从而形成一致的步调。使企业的凝聚力和战斗力得到增强，促进企业的健康发展。然而，建立一种良好的企业文化不是一朝一夕的事情，需要我们做不懈的努力。我们要正确理解企业文化的涵义，在抓企业的生产经营的同时，把企业文化建设持久、认真地抓下去，努力建设良好的企业文化，为实现“百年蒙牛”的宏伟目标，为中华民族的伟大复兴，为民族工业的和平崛起做出应有的贡献。为此，特制定《内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司企业文化建设纲要》。-----------了解内容 二、基本原则 公司企业文化建设应遵循下列原则： 1、坚持以人为本的原则。 2、坚持实用的原则。 3、坚持统一的原则。 4、坚持结合的原则。 5、坚持特色的原则。 6、坚持实效的原则。 三、企业文化建设的目标 1、到2010年，要在集团内形成比较完整的符合企业实际的具有指导作用的企业文化理念体系。包括企业理念、企业价值观、企业愿景、企业精神、企业道德、企业传统、企业风尚等。 2、到2010年，通过企业文化建设，在全体员工中牢固树立善于学习、勇于创新、忠于职守、认真负责、服务优良、诚实守信的思想和工作作风，培养员工的良好行为习惯，建立一支道德高尚具有良好精神风貌的员工队伍，进一步塑造良好的企业品牌和员工形象，使企业成为一个良好的陶冶员工情操的大熔炉和员工施展才华的平台。 3、到2010年，培养出一批德才兼备的、具有一定水平的企业文化建设管理人才。中层以上管理人员都要通晓企业文化的相关知识，除自身是企业文化的执行者、实践者、体现者外，还应具有企业文化的运作能力。善于用企业文化影响员工、教育员工、感染员工、陶冶员工、提升员工、凝聚员工。 4、到2010年，通过企业文化建设要把公司打造成一个世界品牌，以促进企业的持续健康发展。创造更大的经济效益和社会效益，更好地回报社会。 四、主要内容 企业文化的内容主要包括三个方面，一是理念系统，二是行为系统，三是视觉系统。理念系统是企业文化的核心，它好比人的大脑，起着重要的支配作用，它决定了企业文化的行为系统和视觉系统；行为系统是企业文化的主体部分，是指企业人的行为和约束员工行为的各类规章制度，理念系统靠它去体现和实施；视觉系统
长城汽车企业文化
企业文化知识萃取表（集团文化） 1. 长城汽车的企业精神是每天进步一点点。 2. 长城人的核心价值观是诚信、责任、发展、共享。 3. 长城公司的使命是：以_ 以打造顾客惊喜为己任， 为_ 为员工创造幸福，为客户创造价值，为社会创造效益 4. 我们的愿景是：中国造●长城车享誉全世界 5. 长城汽车“聚焦365”战略：即聚焦皮卡、SUV、轿车三大品类，通 过人才强企、品质领先、技术创新、卓越管理、供应链整合、国际化运营六大举措，保持皮卡绝对优势，巩固SUV领先地位，促进轿车快速崛起，以品类优势提升品牌价值，打造民族汽车第一品牌，让“中国造·长城车享誉全世界”！ 6. 企业文化是企业的灵魂和企业发展的基石，是员工共享的价值观和信仰，是提升员工凝聚力、创造力和归属感的核心动力。 7. 企业文化发展历程划分为四个阶段，分别为： ①1990年—1996年创业期的文化萌芽阶段； ②1997年—2002年成长期的文化积累阶段； ③2003年—2007年发展期的文化创新阶段； ④2008年—今扩张期的文化整合阶段； 8. “三高”产品战略解读为“以高科技装备支撑高性能设计，打 造高品质产品。” 9. 长城汽车为什么聚焦“三高”——通过产品差异化，驱动品牌差异化，提升长城汽车的品牌溢价能力。 10. 长城汽车如何推行“三高”——全面提升，重点突破，分步实施。 11. 造车做人，实事求是，言而有信，精诚合作是核心价值观“诚信”的阐述。 12. 忠于职守，敬业奉献，孝亲尊长，感恩图报是核心价值观“责任”的阐述。 13. 挑战创新，科学策划，精益研发，稳健经营是核心价值观“发展”的阐述。 14. 风雨同舟，成果共享，携手同心，和谐长城是核心价值观“共享”的阐述。 15. 狼兔精神：玩命提品质，疯狂抓执行，具有狼一样敏锐的市场反应能力，有事事争先的主动进攻意识。具有兔子一样强烈的生存意 识和危机意识，有机智灵活的快速反应能力。具有不怕困难，勇
“企业文化与绩效管理”培训课程心得体会通过本次课程的培训，我深受感动，倍受鼓舞。深刻体会到企业文化对公司发展的重要性，企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。同时，员工是企业绩效实现的核心利益相关者，所以我觉得“企业文化与绩效管理”两者之间相辅相成，简单的说就是“企业绩效文化”，企业文化对企业经济绩效影响的实现模式:企业文化——态度——行为——绩效。通过企业文化来形成追求优异绩效的核心价值观，通过企业文化来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。 作为西部中大建设集团一名员工，不能把企业绩效文化的树立仅仅看成一种公司的宣传手段，最重要的是要看成一种力量、一种价值观，如何通过自我的奋斗和有效工作体现出企业绩效文化，检查自己的行为是符合企业文化要求。只要全员处处严格要求自己，那么企业绩效文化才能真正的发挥其最终效果。 一、企业文化对企业绩效的作用 第一，创造巨大的凝聚力。当人们致力于某种事业、任务或使命时，清晰明确的愿景可以使他们忘掉自己的私利，淡化人与人之间的个人利益冲突，从而形成一种巨大的凝聚力。这就好像劫富济贫、替天行道、有难同当、有福同享成为梁山好汉的共同愿景时，就会产生犹如兄弟般的凝聚力一样。在实际工作中，巨大的凝聚力可以使员工们心往一处想，劲往一处使，创造出巨大的效率和效益。 第二，创造巨大的驱动力。清晰而明确的愿景可以产生强大的驱动力，驱动员工产生追求愿景、实现愿景的勇气和信心。并使员工有着老板一样的发展欲望、精神和激情，能更精干、更灵活，行动敏捷。 第三，孕育无限创造力。组织愿景是组织内全体员工发自内心的愿望。作为一个中层管理者，要把公司决策的愿景转化为员工个人努力的方向。而愿景一旦被转化为个人努力的方向，就会对员工产生长久的激
天门职业学院教案（理论教学首页） 【讲授新课】 一、组织文化的类型 根据不同的标准和不同的用途，理论界目前对组织文化有着不同的划分方法，其中，最常见的划分方法有以下几种： （一）按照组织文化的内在特征 艾莫瑞大学的杰弗里?桑南菲尔德提出了一套标签理论，它有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到个体与文化的合理匹配的重要性。通过对组织文化的研究，他确认了4种文化类型： 1.学院型组织文化
学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。在这里他们能不断地成长、进步。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。桑南菲尔德认为，学院型组织的例子有：IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司等。 2.俱乐部型组织文化 俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。与学院型组织相反，它们把管理人员培养成通才。俱乐部型组织的例子有：联合包裹服务公司（UPS）、德尔塔航空公司等。 3.棒球队型组织文化 棒球队型这种组织鼓励冒险和革新。招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人。薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工给予巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，这种组织比较普遍。 4.堡垒型组织文化 棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存。这类公司以前多数是学院型、俱乐部型或棒球队型的，但在困难时期衰落了，现在尽力来保证企业的生存。这类公司工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有一定的吸引力。堡垒型组织包括大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司等。 （二）按照组织文化所涵盖的范围 组织作为一个系统，是由各种子系统构成的，各个子系统又是由单个的具有文化创造力的个体组成。在一个组织中，除了整个组织作为一个整体外，各种正式的、有严格划分的子系统，或非正式群体，相对于组织来说也都能够作为一个小整体。从这个角度来说，组织文化又可以分化两类： 1.主文化 主文化（dominant culture）体现的是一种核心价值观，它为组织大多数成员所认可。当我们说组织文化时，一般就是指组织的主文化。正是这种宏观角度的文化，使组织具有独特的个性。 2.亚文化 亚文化是某一社会主流文化中一个较小的组成部分。在组织中，主文化虽然为大多数成员所接受，但是，它不能包含组织中所有的文化。组织中有各种小整体，在认同组织主文化的前提下，它们也有自己的独特的亚文化。亚文化或者是
5月30日，董事长充满激情的8个小时的精彩讲解和培训，把经过十四年的积淀、沉蕴的企业文化，提炼了出来，展现在大家面前，让人耳目一新、为之一振、欢欣鼓舞，我深深地感到，新的企业文化体系的建立和推广，必将为企业的发展注入新的血液和活力，当前企业发展的瓶颈一定会由此而突破，企业一定会由此而进入一个新的发展阶段，企业的基业长青得到了切实保障！ 整个企业文化体系处处体现着以人为本的基调，充满着人文关怀的精神，蕴含着深深的人生哲理，让人感到温暖、温馨、尊重、自豪、激情。企业的使命由原来的大而空、遥远不可触摸演变为现在的“员工幸福，顾客满意”，更加现实、贴近大众心理；企业愿景由原来的模糊、不明确，变得更加具体、清晰：“员工实现梦想，企业健康长寿”；核心价值观：诚实守信、用心服务、敢于担当、感恩回馈，不仅体现着做人的道理，更体现着立身于社会之道和生存法则；家文化的营造：爱心、信任、责任、宽容、和谐五大元素的融入，会把大家庭中的每个成员熏陶得完美、完善、和谐、荣辱与共。“卖放心商品，做良心企业”的企业宗旨，彰显着企业生存的底线和社会良知的责任感。“诚信、务实、拼搏、创新”的企业精神，是企业永恒发展不变的精、气、神。 企业文化体系中的五大应用理念：人力资源理念、经营理念、管理理念、服务理念、营销理念。是企业各个环节的实操行为规范，每一部分都包含有宗旨、目标、措施、策略，这些行为规范，不仅是企业价值的心灵取向、外在表现，更是企业要达到目标的理性选择，具有明确、清晰、健康、向上、实操性强的特点。 可以说新的企业文化体系的建立在企业的发展史上应该是划时代的标志，它的推广必将成为企业的动力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企业取得成功、不断发展壮大的关键。 企业文化体系的确立后，如何推广宣传、落地生根，应该是下一步工作中的重中之重。(心得体会)以后我们应持续不断地将企业文化理念渗透到每个员工心中，渗透到大家的服务工作和管理工作中；贯穿于每个工作流程、工作标准、工作考核中，把企业文化理念作为我们的行动指南，让所有员工都能够共有企业文化所体现的思维方式和行为习惯，如此，企业内部、各部门之间的沟通和协调才能轻易实现，企业内部的凝聚力才能真正增强。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其终极的效果。 我相信，在新的企业文化的指引、熏陶下，大家一定会在万果园大家庭里充分发挥个人的潜力，心情舒畅地得到发展、得以创新，不断完善自身素质、素养，不断提升自身的价值、含金量，齐心合力将企业规模做大、实力做强、形象做优！愿每一个万果园人在万果园大家庭里都能实现自己的梦想，愿万果园企业健康发展基业长青！ ——集团公司行政部范渭东
第二章企业文化的塑造 美国麻省理工学院的著名教授彼得?圣吉主张，我们应该用系统的观点来看待事物和分析问题。世界是一个系统，不仅如此，即便是其中的每一个要素本身也是一个微观的系统。同样，企业文化是社会文化这个大系统的构成要素，而它本身又是这样一个微观的子系统，在企业文化这个系统结构中，我们可以从它的物质层、精神层、行为层以及制度层4个层次上进行考察。 第一节企业物质文化 一、物质文化的含义 一个好的企业，或者说一个注重自身形象的企业，总是从建设物质文化开始的。因为，人们对一个企业的判断首先是从直观认识开始的。首先，我们来看看下面这些有趣的现象： 1、明天就要和新介绍的女友第一次约会了，为此，小王今天可忙个 不休；他首先去理了发，然后先从朋友小李那儿借来一双新皮鞋，最后又从朋友小宋那儿借来一套名牌的西装和一条高级领带。他在想：打扮千万不能太寒酸了，否则对方会怀疑自己的物质基础和能力。 2、在企业招聘会上，女孩子们个个着装时髦，打扮得妩媚无比，而 站在长长等候队伍中的小李还不断地照着镜子，并偷偷地问身边的同学小杨：“嗨，你说我今天这样打扮好看吗？招聘的人会注意我吗？” 物质文化是以器物的形式出现的，因此通常又称器物文化。由于具体的器物是企业与社会、与顾客最直接最先的接触媒介，因此，它对社会而言是评价企业总体文化的起点。人们通过物质文化来了解企业的行为文化和精神文化，在这个意义上说，企业物质文化是企业文化中的浅层基础文化。企业物质文化直接影响顾客的感性认识，进而决定顾客对该企业的优劣判断。 含义：企业的物质文化，是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括产品或服务等企业生产经营的成果以及企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。
企业文化学习心得 企业文化学习心得（一）： 透过对本企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。 企业文化品质，主要体此刻企业的价值观，“服务用户，成就企业，回报社会”。它不仅仅反映一个企业立身处事的信念、倾向、主张与态度，而且对企业起着行为取向、评价原则和尺度的作用。 “团队、创新、敬业、诚信‘这是对企业的整体要求，也是对每一个员工的要求，我们是一个团队，是一个有目标的组织，团结、务实是这个组织的基本要求，而创新则是团队为之而奋斗的目标。因此我们在基础工作中要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，实事求是，脚踏实地地开展工作。透过学习自觉做到“一切有利于企业发展的事我们就干，一切有利于企业团结的事我们就干，一切有利于增收节支的事我们就干”，实现公司的长远发展。 以上是我个人的一些心得，在今后的工作中，我会用公司的企业价值观来提醒自己、激励自己，把企业价值观熔入到工作中，使自己真正成为一名优秀员工。 企业文化学习心得（二）： 7月24日下午，公司的王副总经理王总给我们上了一堂精彩的关于企业的文化的培训课程，回顾那天的学习，王总给我们说了企业文化的发展史、基本资料、设计以及企业文化建设这四个方面的资料。这使我们进一步丰富了理论知识，提高了对企业文化的了解，对企业文化的重要性有了更深一层的认知，深刻明白了“企业文化以人为本”的理念。下方就这次培训，浅谈两点我部门的认识和体会。 一、企业文化是企业持续发展的灵魂 王总在课上说：“一个企业如果缺乏了企业文化，就相当于失去了灵魂，失去了发自内心的动力和追求”。对此我们深有同感，当今的市场经济决定了任何企业都务必重视利润，而实现价值的最大化是我们公司的目的。企业的扩大和壮大发展，也依靠于创造的利润。为了保障企业能长期获取利润和企业的可持续发展，就务必加强企业文化建设。不注重企业文化建设即使偶然获得丰厚的利润，那也只能昙花一现。都说企业文化对外是一面旗帜，对内是一种向心力，而我们国威的企业精神——“开拓创新高效卓越和衷共济共铸辉煌”就是国威公司的灵魂和持久动力。因此，企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的动力源。女性网名简单文雅 二、企业文化建设要以人为本 这是这次培训中我最有深感触的一点：人对企业文化的重要性及企业文化对员工的巨大影响力。海尔集团首席执行官张瑞敏曾指出，你能够毁掉海尔，但你毁不掉海尔文化；日本索尼公司创始人盛田昭夫也说：“在日本，最有成就的公司是那些设法与全体员工之间建立命运与共的意识的公司”。以上两个例子说明：员工是企业的主体，企业行为最终是透过企业的员工实现的。企业文化作为一种文化的氛围，能影响企业与员工行为活动的意识，并塑造公司员工意识与行为。它具有导向作用、激励作用、约束作用、凝聚作用。可见企业文化对企业以及企业员工的影响是深远的。因此，以人为本是企业文化建设的核心。 总而言之，在新经济时代的这天，企业文化对一个企业的存亡兴衰是及其重要的。一个企业的成败不仅仅仅取决于市场及利润水平，而更在于外部的企业形象即企业文化。王总举的几个典型的例子：海尔集团、日本本田公司等等，他们创造出的奇迹和成功都告诉我们：企业文化有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的工作用心性和职责心，能加强企业团队精神，从而提高企业的整体效益。在今后的工作中，如果我们能将将国
企业文化学习心得体会 篇一：公司企业文化学习心得体会(一) “企业文化与绩效管理”培训课程心得体会 通过本次课程的培训，我深受感动，倍受鼓舞。深刻体会到企业文化对公司发展的重要 性，企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以 及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同 信念和凝聚力。同时，员工是企业绩效实现的核心利益相关者，所以我觉得“企业文化与绩效 管理”两者之间相辅相成，简单的说就是“企业绩效文化”，企业文化对企业经济绩效影响的实 现模式:企业文化——态度——行为——绩效。通过来形成追求优异绩效的核心，通过企业文化 来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾 与冲突。 作为西部中大建设集团一名员工，不能把企业绩效文化的树立仅仅看成一种公司的宣传 手段，最重要的是要看成一种力量、一种价值观，如何通过自我的奋斗和有效工作体现出企业 绩效文化，检查自己的行为是符合企业文化要求。只要全员处处严格要求自己，那么企业绩效 文化才能真正的发挥其最终效果。 一、企业文化对企业绩效的作用 第一，创造巨大的凝聚力。当人们致力于某种事业、任务或使命时，清晰明确的愿景可 以使他们忘掉自己的私利，淡化人与人之间的个人利益冲突，从而形成一种巨大的凝聚力。这 就好像劫富济贫、替天行道、有难同当、有福同享成为梁山好汉的共同愿景时，就会产生犹如 兄弟般的凝聚力一样。在实际工作中，巨大的凝聚力可以使员工们心往一处想，劲往一处使， 创造出巨大的效率和效益。 第二，创造巨大的驱动力。清晰而明确的愿景可以产生强大的驱动力，驱动员工产生追 求愿景、 实现愿景的勇气和信心。 并使员工有着老板一样的发展欲望、 精神和激情， 能更精干、 更灵活，行动敏捷。 第三，孕育无限创造力。组织愿景是组织内全体员工发自内心的愿望。 作为一个中层管理者，要把公司决策的愿景转化为员工个人努力的方向。而愿景一旦被转化为 个人努力的方向，就会对员工产生长久的激 励，使其积极努力，迸发出无限的创造力。反之，员工的创造激情，就会随着时间的流逝 逐渐淡化。 第四，产生归属感和安全感,培养员工的奉献精神。 二、企业绩效文化的途径 良好的企业文化能使全体员工在公司工作中，产生由衷的自豪感。同时，还可激发员工 的积极性、创造性和主观能动性，并让员工和管理者成为并肩作战、荣辱与共的合作伙伴。如 何确保企业文化成为员工持续高速发展的动力牵引力？创建企业绩效文化主要有以下几个步 骤： 第一，培养共同语言。共同语言对于组织愿景的形成非常重要。这包含着共同价值观、 共同兴趣、共同使命等诸多方面。在一个组织中，每个人的个人愿望或意愿都不尽相同，管理 1 / 9
企业文化是基础（教案） 一、导入 在伊索寓言中，有一个老婆子和母鸡的故事：老婆子养只母鸡，每天下一个蛋。老婆子贪心不足，希望它一天下两个蛋，加倍喂她。从此鸡愈吃愈肥，不下蛋了。 这个寓言故事，讽刺了那些为富不仁的人。 对于富人、商人，我们往往会给他们贴这样的标签：小气、奸诈、唯利是图等。 进入21世纪，商人就凭借这些迎接市场的竞争，可行吗？ 同样，一个企业凭借坑蒙拐骗偷迎接挑战，能永远立于不败之地吗？ 要让一个企业长时间立于不败之地，靠的是什么呢？我们来看看晋商乔致庸所经营的乔家大院。 乔家大院经历了中国近代史上的战争和动乱，到今天保存得相当完好。 光绪年间，曾有土匪想抢劫乔家，欲在乔家大院内或乔家堡村里，找一个“内应”。但乔家善待家中的佣人、长工，对他们从不打骂，尊重人格，帮他们解决各种困难，每年除吃、住、用之外，尚有50-100两银子的工钱。佣人、长工感恩于乔家，当然不肯当土匪的内应。乔家也善待乔家堡的乡亲，平常乔家大院外都拴几匹马或几头牛，供乡亲们无偿使用，过年过节时就把肉、面送给困难的乡亲，乡亲们有什么困难，都能得到乔家的帮助。乡亲们自然也不肯当土匪的内应。土匪看到这种情况，只好打消了抢劫乔家的念头，乔家躲过一劫。 1900年，义和团相当活跃，他们到处追杀洋人和教民。一座意大利教堂的七个修女被义和团追杀，乔家救下了她们，并把她们送到安全地带。意大利大使馆感恩于乔家，并赠一面意大利国旗。1937年，日本人侵犯山西，所到之处烧杀抢掠。乔家把意大利国旗挂在门口，日本人看见是盟国的院落，就没有进入，乔家又躲过一劫。 抗日战争期间，乔家人都逃往天津、北京，但乔家的佣人、长工仍然保护了乔家大院，使乔家大院在战争中免遭破坏。 解放后，乔家被分给贫下中农，但当地群众感恩于乔家，不肯入住，于是乔家大院被政府使用，没有受到破坏。
为什么要学习企业文化 企业文化是一个企业的核心思想，是超越于具体目标和企业战略之上的。对于企业的员工，学习企业文化可以使人们对企业文化的理解具有一致性，即企业文化应以人为着眼点，是一种以人为中心的管理方式，强调把企业建成一种人人都具有共同使命感和责任心的组织；使企业文化的功能得到突破，成为企业持久发展的动力和源泉；学习企业文化可以让企业员工知道企业文化是一个企业的灵魂，无形的资产，还可以促使员工有共同的信仰，共同为企业的发展奋斗、努力； 对于求职者，学习企业文化对求职有很大的帮助，通过学习企业文化可以提前了解企业的发展历程、对员工的培训体系是否完备、发展空间等；还可以观察企业的发展战略、企业领导阶层的领导方法、企业的组织制度；学习企业文化可以了解一个公司的骨架，使自主创业的人知道如何经营新创立的企业文化。 我心目中的优秀企业文化 我心目中的优秀企业文化即企业与员工、顾客、社会之间的关系协调平衡，进而发展成为其象征的、能被人们所知道并时刻影响企业的文化。 员工是构成一个企业的重要因素，也是企业能够不断发展进步的关键因素，因此具有优秀企业文化的企业应尊重每一个员工，因为尊重可以让员工塑造具有现代观念、现代知识和才能、适合人的价值；不断培训更优秀的员工，鼓励他们乐于为企业贡献自己的才华；为员工创造发展空间，提升工作生活质量；除了物质上的奖励，对员工的精神方面要有所激励，鼓励他们树立良好的精神理念。 顾客就是老板，这说明顾客对一个企业的发展占有非常重要的地位，因此具有优秀企业文化的企业服务的出发点以顾客为中心，顾客至上；需要时为顾客建立完备的售后服务体系，让购买企业产品的顾客真正享受到满意的服务；还要注重倾听顾客的心声，认清顾客的真正需求；要坚持诚信为本的原则，坚持诚信是企业长远发展的战略。 社会可以为企业的发展开拓道路，提供更大的发展市场，营造良好的发展环境、空间，因此具有优秀企业文化的企业应遵守法律法规，通过公开公正的企业活动争做得到国际社会依赖的企业市民；要具有高度社会责任感，尽己所能回报社会，服务社会，真情付出，实现企业的社会价值；通过创造性经营努力实现与社会的协调发展；与社会的发展同步伐，以服务社会文明为进步理念，创造有特色的优秀企业文化。
学习企业文化心得总结 企业文化心得体会：企业就像人一样，有躯干和灵魂，没有灵魂的躯干就是行尸走兽，同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒，制造物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化，它看不见摸不到，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。 通过总经理的培训我学习到，企业文化是人的文化，是组成团队个体任何一人素质的综合体现，是企业综合素质的外在表现。所以企业文化就和员工的文化素质息息相关，提高员工素质和加强队伍文化建设成为企业文化建设的第一要务，其中员工素质可以由12个字来概括，分别为思想、理想、道德、坚韧、纪律、创新，同时它也是国家提倡的四有新人的创新和发展。这12个字是人神两界所崇尚的人的品质的最高境界，修真的道路上布满来荆棘，环境是艰苦而恶劣，这也是为什么有苦行僧的原因，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。成为圣人的路很艰难，我们或许做不到那么多，但如果在工作和生活中能坚持其中的几个，也大有裨益。 江苏卫视《非诚勿扰》有个男嘉宾，全国著名的培训师，说要在多少年之后要超过新东方，口气很大，而在仔细了解他后发现，这么多年著名以来，没有存款和房子。所以我感觉到，一个人的理论素质再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上实事求是的工作，再怎么做也只是空中楼阁，结不出任何果实，最后还落一个骗子的名声。
所以我们要求企业文化为目标，夯实我们企业文化建设的道路，践行我们企业文化建设的任务，在工作中认认真真、实事求是、兢兢业业、知难而上、勇攀高峰。 通过总经理细致、风趣、丰富的解说我们公司的企业文化，使我从一个简单的识别层面突然了解到其中的内涵，公司的企业文化目标是让每个员工生活的再好一点，这凸显了董事长作为一个管理者的胸襟和情怀，经典理论上说，企业的目标是什么，是实现股东权益最大化，是实现效益最大化。我们的企业目标与经典理论相悖，却更好的说明了嘉隆地产以人为本的发展理念。公司的经营宗旨是认真工作每一秒，快乐生活每一天。认真工作是快乐生活和生活再好一点的前提，认真工作不是僵硬死板的埋头苦干，不是弄虚作假的表面文章，是快乐的工作，高效的工作，工作不是压力不是硬着头皮的任务它是我们的生活，把它当成生活的一部分，只有工作快乐生活才快乐，才能把这种快乐当成一种习惯，进而才能快乐生活每一天。公司的经营理念是团结、务实、创新、高效，这是对企业整体的要求，也是对每一个员工的要求，嘉隆是一个团队，是一个有目标和灵魂的组织，团结、务实是这个组织的基本要求，而创新高效则是团队为之奋斗的目标。所以我们在基础工作中要心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、实事求是、脚踏实地的开展工作，通过员工自觉履行的做正确的事、正确的做事、把事做正确的工作作风，实现公司的长远发展目标。通过这次学习，我认真规整了人力资源中心的工作，通过提高本部门人员的业务素质，来践行公司企业文化建设的目标。
企业文化讲义框架 一、课程简介 本讲接着讲授了自生秩序和创生秩序的区不，重点讲授了企业文化的相关内容。 二、课程目标： ●区不自生秩序和创生秩序 ●讲明企业文化的概念和层次 ●讲明愿景、使命和核心价值的含义 ●理解企业的价值观与职员行为的关系 ●掌握如何培育适合的企业文化 ●理解关于人力资源的相关特性 三、要点提示： 自生秩序、创生秩序、企业文化、愿景、使命、核心价值、人力资源与物质资源的区不、人与人力资源的不可分割性、人力资源投资的特点
四、课程预习： 阅读笔记 课程重点 ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________
课程难点 ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ 疑难问题: ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________
东莞市爱尔净水设备有限公司 公司企业文化学习资料 一、公司简介 东莞市爱尔净水设备有限公司是专业从事水处理工程服务的高新技术公司,作为水处理行业中的技术先锋,我们始终坚持"诚信、务实、精湛、创新”的经营理念，不断开发新技术，开拓新领域，致力于为广大用户提供先进的膜分离水处理技术和全面完善的水资源综合利用解决方案。 在陶氏（DOW）、罗门哈斯（ROHM—HASS）、西门子（IONPURE）、法国威立雅（VEOLIA）、德国拜耳（BAYER）、丹麦格兰富（GRUNDFOS）等国内外知名水处理科技企业的大力支持下，经过多年努力，爱尔已具有集水处理工程分析、技术研发、系统设计、设备制造、工程建设与管理及售后服务等于一体的全方位项目运作的管理经验，取得了光伏、新材料、电子、饮料食品、生物制药、光学、电力、石化、化工、冶金、纺织印染、海水淡化等行业众多客户的一致信赖与支持，成为中国膜分离水处理技术的领先者。 基于我们追求的稳健务实的发展战略，基于我们坚持的责任、品质、永远关爱的价值观色彩，我们强调技术革新，产品创新，为用户提供不断超出期望值的服务，从而创造出更符合用户需求的净水水质全流程解决方案。新的岁月,新的征程，爱尔以和谐的态度与时代不断融合，积极、恒久地去缔造更加卓越的水处理科技...... 二、爱尔的价值观 爱是我们的唯一核心价值观 《大学》中说：“古之欲明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意。”只有从诚信出发，拥有正确的价值观，才能为社会做出贡献，才能达到真正的成功。 拥有正确的价值观意味着一个人可以在大是大非的问题上做出正确的选择（know right frow wrong）,意味着他是一个有道德，讲诚信，负责任的人，是一个值得信赖，值得托付的人。 爱尔，作为一个企业公民，就如同一个有生命的个体，因爱而生，爱，是我们信仰的源泉，是我们行动的归宿，我们爱一颗水珠，更爱苍茫大地。 爱，爱尔，爱尔人，因爱而变…… 三、爱尔的行为方式 追寻理想 树立人生目标和阶段目标，对自己的未来有认真的规划，有可实现的愿景，用踏实的工作去践行理想，实现个体与爱尔的协调发展。 拥抱兴趣 寻找自己的兴趣，激发自己的热情，爱自己的工作，做自己喜爱的工作，以兴趣制造快乐，并随同我们的产品将快乐传送给每一位顾客。
最新资料，word文档，可以自由编辑！！ 精 品 文 档 下 载 【本页是封面，下载后可以删除!】
企业文化培训教案 新驿煤矿贺健 （鞠躬）大家好！ 我叫贺健，来自总务科，是我们矿的兼职教师、企业文化培训师，很高兴又一次与朋友们一起学习交流。 今天学习交流的主要内容是《临矿集团的实〃新文化》，就是各位手中的小册子。总共有五部分组成：一是企业文化基础知识；二是临矿集团实〃新文化发展阶段；三是临矿集团“实〃新文化”的核心理念体系；四是临矿集团“实〃新文化”的行为规范；五是临矿集团“实〃新文化”视觉识别系统（文化标识）。 我将用一天的时间与大家学习分享第一、第二和第三部分。由于内容比较多，我使劲讲，大家使劲听、使劲看、使劲记，我们使劲把这部分内容学好，大家有没有信心？ 这次学习的目的就是：了解企业文化知识，理解“实〃新文化”内涵，提高自己文化素质，增强主人翁使命感。做到“四入”——入眼、入脑、入心、入手。入眼就是要学好，知道学了些什么；入脑就是要记好，知道学这些干什么用；入心就是理解好，知道学这些对企业生存发展的重要性；入手就是从我做起，踏踏实实地做好自己的工作。 下面讲第一讲：企业文化有关知识
一个民族有一个民族的文化，一个国家有一个国家的文化，一个地区有一个地区的文化，一和家庭有一个家庭的文化。比方说有个人怕老婆，那他家就是怕老婆的文化；有个人经常打老婆，那他家就是暴力文化。 一个民族的发展史就是一个民族文化传承创新史。我们中国是四大文明古国之一，有五千年的灿烂文化，用一个词叫“博大——精深”：“博”——就是包罗万象，衣食住行，听看摸闻，风土人情等等等等；“大”——就是厚重，五千年的积累比天还大；“精”——就是精华，几千年来一直总结提炼，去粗存精；“深”——这个字最好理解，几千年的文化下不见底上不见顶，你说有多深吧！ 与西方文化比，中国文化就像一个阅历丰富的老者，而西方文化就像一个涉世不深的毛头小子。中西文化形成不同作用也不同，中国的文化外国可以研究、学习，但不能照搬。比方原来中国女排战胜美国队，说：“中国大胜美国队”是讲中国队赢了，说：“中国大败美国队”也是讲中国队赢了，外语就不能这样表述。同样对西方文化，中国也是可以借鉴但不能全盘西化，记住一个原则：符合自己实际的才是最好的，没有谁对谁错。比方说中国的儿媳早上起来见公婆，原来要请安，现在要打招呼，也是问好：“起来了，爹！”如果像西方的儿媳，早上起来就上来搂着公爹亲一口，公爹不会说什么，儿子心里一定不爽，婆婆也会白愣公爹“老不正经”！
浅谈如何让中泰集团公司企业文化落地 “一年靠运气，十年靠经营，百年靠文化”。随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业面对日益激烈的市场竞争，都充分认识到了构建企业文化对提升企业核心竞争力的重要性。一个企业的动力及凝聚力都来自于企业文化。 随着2006年股份公司上市之后，越来越多的新信息、新理念如风暴般让人目不暇接，企业上下每位员工都深感自身不足与企业发展过快存在的落差，学习的渴望性、急迫性更加强烈、企业文化建设迫在眉睫，随着一批批员工走出去，学会来，企业引进了一系列先进经验，新的办公系统、8S管理、QC小组、创建和谐企业、员工之家、班组建设；归根到底是企业文化主导作用。就化工企业而言，由于常年劳动强度高、工作环境艰苦、异地施工较多、人员流动频繁等特征，加企业必须要用文化的力量凝聚员工、团结员工、激励员工，推进企业与时代共发展。因此，构建具有企业特色的企业文化尤其重要。 股份公司从企业文化建设之初，在企业理念和行为识别两方面的贯穿与实践中，取得良好的效果，比如：“对企业要忠、对客户要诚、对业务要精、对自己要严”员工基本道德可以说已深入人心，中泰化学的企业宗旨、生命线、人生观等具有中泰化学特色的理念体现了文化建设的独特魅力。以形象文化凝聚人；以安全文化洗礼人；以学习文化提高人；以业余文化充实人，让环境文化舒适人，以政治文化净化人；以管理文化规范人，在实践中企业文化的发展也逐渐丰满起来，
不在是以框架、口号的形式出现在员工的心里。 股份公司在营业收入、市场份额和客户满意度等绩效指标上大幅提升，为了全面提升企业核心能力、优化企业社会形象，公司企业文化落地为契机加强企业文化建设。他们的考虑是：（1）疆内各个化工厂新建，产量供求关系变化；（2）公司管理较为粗放，本位主义仍较严重：派遣制员工归属感不强、流失严重；（3）社会公众对公司误解较深，认为公司店大欺客、靠垄断攫取高额利润、社会责任感不强。 二、公司的企业文化建设实践 按照集团公司的统一布置，公司从2006年起正式启动企业文化建设，并在实践中逐步探索出了一条独具特色的企业文化建设之路。 1.指导思想和推进思路 在企业文化建设中，公司坚持寓文化于管理，践行“既要抬头看路，又要埋头拉车，且要润物无声”。“抬头看路”是指企业文化建设要服从和服务于集团公司文化落地和公司持续发展两个大局。“埋头拉车”是指在高举集团文化落地大旗的同时，要结合公司实际将集团的企业文化理念具体化，着眼公司具体问题和重大矛盾的解决。“润物无声”是指企业文化建设要更多地以和风细雨的方式持续推进，不搞运动、不搞抽风式的发展。基于以上原则，公司以PDCA为指导制定了企业文化建设的整体推进思路 与传统的企业文化建设相比，公司将企业文化测量作为企业文化建设的一个关键环节。就像绩效管理可以通过考核总结经验、发