东莞三正半山酒店2002 年市场营销计划
目录
●前言 2
●市场营销环境分析 3-10 ●东莞市场概况 11-15 ●竞争酒店的分析 16-23 ●三正半山酒店2002年市场客源比例的预测 24-25 ●三正半山酒店2002年酒店经营计划 26-37 ●三正半山酒店2002年市场营销活动计划 38-50 ●2002年客房营业收益（房租）预算 51-63 ●总结 64
前言
《三正半山酒店2002年市场营销计划》的拟定是根据2001年度的酒店总体表现、市场营销环境的变化和市场需要而定，来最终制定该年度营销总目标、市场营销活动计划、客房营业预算和年度部门成本预算等。
在回顾2001年中，申奥的成功、9?11事件的爆发、中国男足的成功出线、APEC的成功召开、中国WTO的最后成功，让世人感受到世事的多变、无奈和激情。所带的机会和复杂的形势让人捉摸不清；本计划仅以对酒店行业而言有直接和较大影响的因素的进行相关分析和应对，望对本酒店下年度的经营管理能有一个预测及帮助，从而更好地实现酒店“歌舞升平、商逸荟萃”的经营口号，达到经济效益和社会效益双盈的经营管理指标。
“居安思危”、“稳定中求发展”是三正人在经营过程中无不谨记的原则和训条，在展望明年本酒店的市场和经营运作，也要遵循这两个原则；在现有酒店硬件设施上，加上设计中的第二期新工程，齐全的硬件设施结合优良的五星级软件服务，令到三正半山酒店在激烈的行业竞争中鹤立鸡群，创立和维护特有的“三正半山”品牌。
本计划将紧紧围绕各竞争酒店SWOT分析（强、弱势、机会和威胁分析），应对策略和效果评估，有实际效果、有针对性对市场、行业、营销环境的变化来进行，最终圆满完成集团以及酒店制订的年度营业指标。
市场营销环境分析
外部营销环境
综观2001年的全年世界形势的总体表现，又喜又忧，让人感慨世事的变化莫测，“9˙11”事件、“APEC”会议的召开，申奥的成功、男足的艰难突破，让我们在明年的市场分析中难以有个明晰的头绪，以下的分析中，仅以对酒店行业起到重大影响的方面进行分析，并针对性的提出应对方案和建议：
美国的经济、政治现状及展望
全球经济一体化，今到美国的经济对全球经济的影响越来越显著，大有一发动全球的趋势，美国经济的全年趋势是比较低迷的，正在美国各方力量全力拯救经济的同时，“9˙11”事件爆发了；本来今年以来的美国经济已经面临重重困难，大公司裁员、收益和赤字警报接二连之，道˙琼斯和纳斯达克指数双双大幅下跌，已经呆滞不堪的美国经济雪上加霜，为扭转经济的低迷，美国联邦储备委员会连出重拳，9个月内8次降息，9月17日更将联邦基金利率和贴现率分别降低了0.5个百分点，直接原因是为防止因“9˙11”事件而停牌的四大资本市场出现崩溃的局面，更为防止经济衰退和刺激经济复苏。
正如美联储在17日的降息声明所说，袭击事件有可能会进一步削弱企业和消费开支，而美国经济今后一段时期面临的主要危险仍是疲软。美国商务部8月底公布的统计显示，今年第二季度美国的实际国内生产总值按年率计算仅增长了0.2%，低于第一季度的1.3%为八年来的最低记录。“911事件”发生后，一连串的利空消息又持续打击美国经济。
首先，美国股市出现有史以来的暴跌。9月17日华尔街股市恢复交易一周，连跌五日，道琼斯工业平均指数五天内跌去1，300点左右，即143%，为历史上单周跌幅第二。在一周暴跌后，美股市值共损失13，800亿美元，若由去年3月的历史高位起，美股市值在一年半内，合计损失68，000亿美元。
虽然，美国政府提出一系列救市措施，如与主要西方国家的中央银行联手降息；美证券交易委员会表示，将继续放宽上市公司回购股票的规定；布什总统和格林斯潘一再发表讲话，给投资者打气，但令人担心的是，由于美国的军事报复行动还存在规模大小、时间长短、波及国家多少、效果如何等诸多未知数，这对美国股市反弹无形中构成巨大的压力。
其次，美国失业率大幅攀升。迄今为止，航空公司和航天工业公布的裁员总数已接近10万。与航空业相关的保险业、旅游业等也难逃厄运。在未来数周内，裁员风潮还将会蔓延到其他行业，估计最有可能大规模裁员的行业包括汽车、酒店、传媒、保险和金融服务等行业。据标准普尔经济学家怀斯预测，除医疗和教育部门外，各行业职位都面临削减，他估
计美国失业人口将由现时约100万人急升至年底时200万人，令失业率由8月的4.9%上升至5.5%。
美国《蓝筹经济指标》杂志在9月20日公布的一项针对经济学家的调查结果显示，81.8%的人认为美国经济目前已经进入衰退状态，54.3%的人认为在发生恐怖袭击事件之前就已进入衰退了。这项调查还显示，经济学家们预计今年第三季度美国的实际国内生产总值将下降0.52%,第四季度下降0.47%。
尽管大多数经济观察家对美国经济增长速度放慢失去了信心，但还是存在一些积极因素的。从去年下半年开始的美国经济增长速度放慢已跌到谷底。一是制造商的库存正在下降，零售业库存情况也较好，为企业未来增长生产和投资创造了条件；二是由于劳工市场供应压力进一步减轻，加上商品市场竞争激烈，通货膨胀压力大减。
可以肯定地说，“9?11”事件在短期内对美国经济会造成严重影响，但同时也应该看到，美国经济发展的基础和结构还是良好的，而将趋于稳定状态。还是，由于美国决心对恐怖分子及幕后国家进行报复，军事工业将得到大批定单，也会刺激美国经济的复苏。
香港及台湾的经济现状及展望
香港特区政府本年度头五个月的财政状况，财政赤字达490亿港元，为1998年金融风爆以来最严重的一次（当年为230亿）；
美国“9?11”遇袭事件令香港各商业范畴都被拖累，金融业、地产、饮食、娱乐、旅游等都很不景气，负资产人士多达20万人之多；多间公司宣布裁员，政府的“救市”行动迟缓，效率不高，为香港广大市民所不满，在特首董建华先生的“施政报告”上，甚至有市民直呼其下台；平时在酒店和香港商人的接触中不难看出，在消费上是精打细算的；在总体上，香港正面临经济转型，财富更多地集中在知识型人士手中，企业也逐步从传统的加工业转成高科技产业；随着中国入世（WTO）的正式签订，香港以其独有的地理位置和长期以来在中国形成的投资优势，并借助大陆的资金和市场，相信明年的经济有望走出低迷。
“9·11”事件的当月，台湾进出口值创历史最大减幅，出口七十四亿五千万美元，进口七十亿三千万美元，创95年来新低，分别比去年同期减少42%和40.4%；由于受美国受袭事件及台湾连遭风灾的影响，台湾对美国、香港、日本、欧洲及东欧等主要贸易出进口都大幅减少达36%以上，对日本的出口更达50%；虽然九月份贸易顺差还有四亿二千万，但对贸易疲软情况还是不易逆转；
今年以来，全球经济衰退，美国经济不正常的连锁效应，亚洲经济受创严重，欧洲经济成长缓慢，尤其美国资讯科技设备需求萎缩，台湾的电子、资讯与通信产品出口急速衰退，重化工业产品更季衰减，岛内的政局又动荡不定，陈水扁政府逆反民心，鼓吹台独，造成岛内政局不定，人心动荡，所以明年台湾的经济形势十分堪忧。
2002年中国经济大趋势预测
三大事件影响有多大？
中国加入世界贸易组织(WTO)取得成功、北京获得2008年奥运会的主办权、美国遭到恐怖袭击的“9.11”事件，是2001年下半年人们经常谈论的已经发生的三大事件，他们或多或少都会对我国今后一段时期内的经济运行产生某种程度的影响。
加入世贸组织
总的来说，加入世贸组织有利于我们提高资源配置效率、提高经济运行质量、促进国民经济增长，并将为中国经济的中长期发展创造竞争性的市场环境，利大于弊。但是对某些行业和城市就业也必将带来某种程度的冲击。加入世贸组织将进一步促进我国对外贸易规模的扩大，其中劳动密集型产品的出口将增加，同时资本密集型和技术密集型商品的进口也将扩大。根据中美及中欧达成的中国入世协议，中国将扩大进口美国和欧洲具有比较优势的某些资本密集型的产品和服务。另一方面，由于多边纤维协定对中国纺织品出口配额的逐年增加直至最终解除限制，我国可以不断扩大劳动密集型产品的出口。加入世贸组织之后，中国的外贸收支可能要从有较大顺差逐渐转向较小顺差或收支平衡，甚至在某些时候出现逆差。
加入世贸组织将对不同产业产生不同影响，使我国的产业结构、外贸结构和就业结构都面临大的调整，其中劳动密集型产业将得到强化，而某些资本密集型产业及高新技术产业将面临较大冲击。第一产业中的粮食进口将有一定幅度的增加，但不会改变我国粮食自给自足的基本状况，而蔬菜等具有比较优势的劳动密集型产品的出口可望扩大。第二产业中资本密集和技术密集程度较高的行业，如汽车制造和IT产业将受到较大冲击。这就需要我们加快汽车制造业和IT产业的合资合作步伐，同时努力扩大制造业中那些劳动相对密集的一般机电产品的出口。第三产业中的金融服务业将面临较为严峻的挑战，我们应该采取综合措施，加大国有商业银行的改革力度，力争在不太长的时期内把国有商业银行的呆坏帐率降到合理水平，增强金融部门的总体竞争能力。
加入世贸组织将对国有企业、政府监管以及社会保障体制的改革带来新的压力，而这些正是中国需要深化改革的一些难点问题。加入世贸组织后，必然带来劳动力在城乡之间、地区之间、部门之间的更大规模的流动，必须加快建立一个能覆盖全社会的、包括养老、失业、医疗以及社会救助在内的社会保障体系，为社会经济运行构筑一个社会安全网。
我国加入世贸组织的过程有一个5年左右的“过渡期”，以逐步降低贸易壁垒、开放国内市场，这为中国的产业和企业适应国际市场机制和W TO规则提供了一个缓冲和发展的机会，在一定时期内、一定程度上可以起到必要的保护作用。但是，过渡期毕竟是有限的，最终结果完全依赖于我们的努力。如果我们能够利用好过渡期对即将到来的挑战做好积极的调整和充分的准备，加入世贸组织后的中国经济发展将是谨慎乐观的。
一旦中国在2001年底加入世贸组织，将给我国经济带来一定程度的影响，投资与消费将有所增加，净出口将有所减少。据测算，与不加入相比，由于加入世贸组织，2002年我国进口和出口将分别增加1%和0.7%，外贸顺差将继续减少，但是另一方面，投资与消费的增加将会超过净出口的减少，最终使GDP的增长提高0.1至0.2个百分点左右。
北京申奥成功
从奥运会的历史来看，在1984年洛杉矶奥运会引入商业运作机制后，历届奥运会的主办国无一例外都从举办奥运会中获得了盈利。不仅如此，奥运会还促进了主办国基础设施的建设，带动了建筑业、旅游业等相关产业的发展，创造了许多新的就业机会，主办城市的面貌得到极大的改观。对于发展中国家来说，举办奥运会的意义还不仅在于促进经济增长、创造就业，而在提升主办国的国际政治经济地位方面更是意义重大。北京此次申办成功，将使人们在未来7年中对中国经济保持良好的预期，同时为办好奥运所进行的投资也会对我国的经济增长产生积极的推动作用。
为办好奥运会，北京将总共投入2800亿元用于基础设施建设、场馆建设、环境保护和治理污染。据测算，如果这些都是新增投资且每年平均为470亿元的话，则可以使2002年GDP的增长率提高约0.5个百分点，如果其中只有半数是新增投资，也可提高0.2个百分点左右。由于目前我国宏观经济的基本状况是有效需求不足、大多数商品供大于求或供求平衡，因此产生明显拉动价格上涨的可能性不大。另一方面，也需要警惕借奥运名义进行盲目投资，造成筹办期间和奥运会后的浪费。这就需要加强投资的计划性和项目的科学论证，讲求经济效益，接受社会监督，防止腐败行为。同时，还需要注意奥运投资与其他社会经济发展目标之间的相互协调，使全国社会经济发展能够总体全面受益。
美国“9.11”事件
据估算，“9.11”事件给美国造成的即期直接经济损失约为320亿美元，与美国每年9万多亿美元的国内生产总值相比并不大，与美国目前拥有的50多万亿美元的国民财富相比，更是微不足道。从这一点来说，美国经济并未遭到实质性打击，也不会从根本上改变美国经济的长期走势。但是“9.11”事件确实给美国经济带来了严重的负面影响。这主要表现在三个方面：第一，对美国某些行业，如航空运输业、保险业、旅游业的直接冲击，已经造成了据估计高达数千亿美元的损失。第二，事件发生后出现的股市市值的大幅度下跌缩水以及可能出现的美元贬值，将产生负的财富效应，给美国经济带来损失。第三，更重要的是，事件造成人们对美国经济未来预期的改变，将使已经处于衰退边缘的美国经济雪上加霜，至少会明显地推迟美国政府所翘首盼望的经济景气回升的到来。目前此次事件还在继续发展，许多未定因素会产生什么影响，还有待进一步观察。
即使仅产生短期的影响，“9.11”事件给美国经济造成的负面影响也必然对世界经济产生相当程度的影响。而我国经济也不可避免地会受到一定程度的影响。
今、明两年中国经济将由内需拉动增长
2001年和2002年，在国内需求的拉动下，中国经济增长分别为7.3％和7.5％。其中，工业和服务业将增长8％左右，农业将增长3％左右。由于国内经济环境改善，预计国内消费将保持较快增长。随着国内消费和经济的增长，物价下降趋势将得以扭转。此外，由于2000年全球油价上升，生产成本将会升高。去年下半年粮食产量下降，2001年上半年食品价格将略有上升。由于许多工业，包括一些消费品工业的生产能力过剩，预计2001年至2002年的通货膨胀率在2％至2.5％之间。
2001年和2002年，由于全球经济放缓和2000年的出口基数较高，预计出口增速将下降到10％至15％。随着中国加入WTO以及贸易政策的开放，由于关税税率降低及非关税壁垒的减少，今后两年内的进口增速将高于出口。因此，目前的贸易顺差将逐渐下降。但是，由于中国将进一步扩大对国外投资者的开放，大量的国外资本流入将弥补出口额的减少。预计在未来两年内，中国的国际收支仍将保持100亿—120亿美元的顺差。到2002年，中国政府的外汇储备将增至接近1850亿美元。
通过三年积极的财政政策和稳健的货币政策，中国经济已克服了亚洲金融危机带来的不利影响。同时，中国保持了汇率稳定，经济快速增长。目前，中国面临的主要挑战是：如何在较平稳的财政货币环境下保持总需求的高速发展以及建立可持续的社会保障体系。
中国政府财政赤字在2000年已升至2.8％。虽然这一数字远低于发展中国家的财政赤字水平，但这并没有完全反映中国潜在的财政风险，因为这一数字不包括：用来解决国有银行不良贷款和进行资产重组所需的准财政支出；政府在弥补养老金缺口方面的隐性负债以及必要的社会保障支出。
另外，2000年全球油价上涨对中国经济增长和收支平衡都具有负面影响。今后，中国经济对进口石油的依赖程度将进一步提高。预计在未来10年中，原油需求每年将增加4％。而国内供应占石油总需求的比例，预计将从目前的78％下降到2010年的71％和2020年的62％。除非中国提高能源使用效率，开发新的国内资源供应，开辟其他能源资源替代品，否则石油进口将成为国际收支平衡的沉重负担。
未来几年内，中国政府需要解决的问题包括：强化金融体制、减少城市贫困、按照WTO 规则调整经济、缩小地区收入差距。对多项法规进行调整，使之与WTO的规则相适应，是中国政府在未来几年内面临的一个重大课题。中国政府应加强金融体系的调整、缩小收入差距、解决城市贫困问题。要特别警惕非银行金融机构的金融风险转移到其他金融部门。
中国政府在创造更多就业机会的同时，应建立良好的社会保障体系，逐步取代原有的主要由国有企业提供的社会保障服务。
东莞市场概况
东莞市的经济回顾
东莞市今年经济继续保持良好的发展态势，全市完成国内生产总值500多亿元，比去年同期增长15.5％，比全省平均水平高出5.5个百分点。
●既有较快速度，也有较好效益
今年东莞经济发展的一个显著特点。据测算，1至6月，全市工业总产值566.6亿元，
增长19.2％；社会消费品零售总额84.4亿元，增长14.1％；工业用电量70.7亿千瓦时，增长9.8％。这几个指标说明，东莞经济增长速度是较快的。全市财政总收入72亿元，增长53.8％；出口总额81.55亿美元，增长3％，呈逐月上升势头；国有独立核算工业和其他年销售收入500万元以上的独立核算企业利润总额17.14亿元，增长25.5％，综合经济效益指数提高5.4个百分点。这几个指标说明，东莞今年经济效益是比较好的。
●利用外资呈现良好的增长势头
上半年，全市累计实际利用外资8.31亿美元，同比增长6.6％；新签合同利用外资金额8.79亿美元，增长7.3％。今年东莞利用外资出现多个亮点。一是台商投资大幅度增加。1—6月新引进台资项目289宗，同比增加120宗，合同外资金额3.3亿美元，增长59.7％，占全市引进项目数和合同外资金额的43.5％和37.6％，分别提高15和12个百分点。实际利用台资金额2.23亿美元，增长69.2％。二是已开业投产的外资企业积极增资扩产。现有外资企业增加投资额达4.28亿美元，增长14％。三是电子信息类项目多。新引进和增资的1581宗项目中，电子信息类项目有564宗，占35.67％，超1000万美元的6个大项目全部为电子信息类项目。四是新签项目质量提高，大项目有所增加。1 —6月新批的投资超500万美元的项目有21宗，其中超1000万美元的项目6宗，而且全部是生产性项目。
东莞经济得以持续快速发展，与该市坚持以发展为主题，以改革为动力，不断调整工作思路，增创发展新优势密不可分。不久前，东莞市委、市政府根据中共中央政治局委员、省委书记李长春考察东莞时的指示精神，并结合东莞实际，提出了“一个中心三张牌”，即通过打好“城市牌”、“外资牌”、“民营牌”，把东莞建成以国际制造业名城为特色的现代化中心城市的工作思路。根据这一思路，他们把加快城市建设作为推动经济发展、改善环境的重要工作来抓，在全市兴起了加快城市建设的热潮。主要是集中力量建设一个以9.9公里
长的科技大道为纵向中轴，规划面积约15平方公里的城市新区。东莞还努力改进行政服务，优化投资环境，加大工业进园力度，调整利用外资结构，提高利用外资水平；同时引导民营经济向名牌产品、重点行业、支柱产业的方向倾斜，着力培育一批大型民营企业集团。
东莞市还突出抓好科技创新和体制创新，带动结构调整和产业升级，加快经济发展。去年东莞经省认定的高新技术企业达到66家，年产值274 亿元，占全市工业总产值的25.1％。外资在东莞设立的高新技术研发机构近100家，每年开发项目逾300个。全市电脑资讯企业发展到266 9家，年产值近816亿元，年出口值76亿美元，分别占全市总额的45 ％和44％。如今，东莞正在抓紧建设中国著名大学科技城，与全国55所高校建立了产学研合作关系；兴办一个面积72平方公里的高新技术产业园区，加快发展电子信息、软件、生物制药工程等高新技术产业；运用高新技术和先进适用技术改造纺织服装、食品饮料和建筑材料等传统产业。目前东莞的电脑资讯等产品的产量在世界市场占据重要位置，其电脑整机零部件配套率达95％，这对外商投资电子信息业极具吸引力。
樟木头市场概况
东莞的基础设施建设取得显著成就。全市已建成了包括公路、铁路、内河、海上等多种运输方式的交通网络和现代通信、电力网络，公路密度达100.06公里/ 百平主公里，电话普及率达78部/ 百人，供电量人均8804千瓦时。
东莞的思想文建设获得长足进步。全市已普及高中教育体系，图书馆、博物馆、电影院、电视台、广播电台等文化设施日臻完善，医疗卫生保健网络日益健全，群众性体育活动蓬勃开展，城乡居民人均储蓄40,866多元，人民物质文化生活水平不断提高，良风美俗进一步弘扬。今天的东莞已基本实现了农村工业化、城乡一体化，其中最具代表的当是樟木头镇。
樟木头毗邻香港，地处广深（广州至深圳）复线铁路、广深准高速铁路、京九（北京至九龙）铁路、深梅（深圳至梅州汕头）铁路、莞惠（东莞至惠州）公路和东深（东莞至深圳）公路的交汇要地。位于广州、深圳、东莞、惠州四大中城市心脏地带。全镇总面积66.6平方公里，辖9个管理区，56条自然村，常住人口19649人，外来人口约10万人。过去是兵家必争之进，现在是投资发展工商房地产的黄金宝地。
近年来，樟木头人民掌天时、握地利、靠人和、以坚韧的毅力、顽强的斗志，因地制宜，运用“勇、谋、快、志”并举的的策略，闯出了一条以房地产为“龙头”，实行工业化、城市化同时并进的新路子，全面加快现代化建设步伐，有力推动了全镇社会各项事业的全面发展。1996年全镇农村社会总产值10.2亿元，比1995年（下同）增长35.4%；国内生产总值4.1亿元，增长38.8%；国民收入37316万元，增长32.1%；工农业总产值7.2亿元，增长38.5%，其中工业总产值6.9亿元，增长43.2%；农业总产值2511万元；出口创汇3729万美元，增长13%；财政税收5043.5万元，超额完成了市下达的任务。城乡居民存款余额4.4亿元，增长22.6%；农村人平均收入4927元，增长23.8%。
●基础设施
基础设施超前发展：樟木头交通四通八达，投资5000万元的新火车客运站于九六年九月启用，一直担负着樟木头的交通主要作用；6万千瓦火力发电厂九五年底并纲发电；日产6万顿的水厂已投入使用；2万门程控电话已全面开通，为经济发展创造良好条件，外向型工业发展迅猛。
●开发工业区
全镇新开发工业区20个，新建工业厂房200多万平方米，现兴办外资企业437家，引进外资32亿港元，近来新兴办企业每年递增60-70家，为经济发展奠定了坚实基础。
●城市建设
城市建设日新月异：樟木头城市建设坚持高起点、高标准、高速度，以房地产为“龙头”，加快现代化城市建设步伐。九二年以来，共投入60亿元进行大规模城市建设，在香港推出68个花园楼盘，外销商品房26000套。兴建高层建筑78栋，其中20层以上32栋，低层建筑400多栋，别墅100多套，一个新兴的现代化城市已展现在人们眼前。
●配套设施
配套设施日臻完美：投资4000万元建成樟木头影剧院和石新影剧院；投资5000万元新建医院；投资9000多万新建了中学，九所小学、幼儿园和敬老院，在2000年前，逸东、新都会、飞云山庄、御景花园俱乐部和莱茵保铃球场等一大批星级酒店和娱乐设施。
●商业设施
商业设施建设规模宏大：樟木头已建成和在建大型商场68个，商铺面积27万平方米，高级商铺8000多个，商业发展潜力巨大，镇委镇政府坚持建立大市场，发展大商业，努力将樟木头建设成为粤港经济走廊的新商埠。
●社会福利
社会福利日益提高：全镇实行“三补一免一保”政策。“三补”就是每人每月发放粮食基金50-100元，60岁以上老人养老基金50-100元，对特困户、困难户每月定期补助100-150元，年终补助1200元；“一免”就是全镇农村的中小学生免费入学；“一保”就是给全镇人民购买连续五金的人身保险。
竞争酒店的分析
竞争酒店各营业设施比较
各竞争酒店SWTO分析
樟木头镇广开花园酒店
●优势（Strength）
酒店地处在樟木头镇中心最繁华街,又靠近火车站对于抓住散客市场有着便利；歌舞剧院大厅节目的编排、灯光的配置都较优越且收费标准不高，使得其抓住了中下层消费水准客人的市场，KTV包房点歌本有日、英、韩三种语言的歌本；酒店另有保龄球馆和卡丁车场为喜欢娱乐休闲的客人提供了市场；同时该酒店也专门为商务公司客人准备各营业场所的优惠票或免费票；
●机遇 (Opportunity)
靠近樟木头火车站，交通便利且价格定位有中下档次，这种条件特别迎合了香港周末回来度假的散客；
●弱势 (Weakness)
旧楼区的客房设施差；客人很少用游泳池、没有大型会议室设备；
●面临的威胁(Threat)
附近有两个星级酒店，本酒店和新都会酒店，另2002年底火车站附近的东莞花园酒店即将开张，那么对于这一有限市场将更加紧张。
樟木头镇新都会酒店
●优势（Strength）
地理位置优越，位于樟木头闹市区，并位于107国道旁、交通便利；开业时间较久，与老顾客关系较密切，对他们的服务很好；中西餐在樟木头各个酒店当中顾客反映最好；有一个固定的、设施较齐全的会议室。
●机遇（Opportunity）
如在客房、KTV包房重新改造或扩建将会生意量大增，在此时期，新都会酒店已开始进行了二期工程扩建，增加客房和娱乐设施。
●弱势（Weakness）
客房、娱乐方面的硬件设施较老、较差。
●面临的威胁（Threat）
娱乐方面：半山酒店、广开花园酒店、逸东酒店、金色时光对该酒店造成威胁；
客房方面：半山酒店、广开花园酒店对该酒店造成威胁；
康乐方面：该酒店无健全的康乐设施，半山、广开花园酒店对此造成威胁。
2018年下学期九年级中考三模 物理试题 说明：1．全卷共8页，满分为100分,考试时间80分钟。 2．答题前,考生务必用黑色字迹的签字笔或钢笔在答题卡上填写自己的考号、姓名、班级。 3．答案必须用黑色字迹钢笔或签字笔作答，答案必须写在答题卷各题目指定区域内相应位置上。 一、单项选择题(本题7小题，每小题3分，共21分) 1、下列有关物体的尺度，说法正确的是 A、人步行的速度约为10m/s B、一个中学生的质量为50kg C、一个中学生的书包重量为50kg D、一张书桌的高度是80dm 2、下列关于声现象的说法中正确的是 A、一切发声的物体都在振动 B、声音在不同介质中的传播速度相同 C、声音在真空中的传播速度为340m/s D、公路旁安装隔音板是为了在声源处减弱噪声 3、下列仪器不是利用电磁波工作的是 A、手机 B、B超 C、电视机遥控器 D、微波炉 4、下列有关物态变化的说法中，正确的是 A、衣柜里放樟脑丸片，利用了汽化 B、气温低于水银熔点的地方，不能使用水银温度计 C、北方的冬天，在菜窖里放几桶水，是为了水的汽化吸热 D、电冰箱使用的制冷物质工作时，在冷冻室要液化，在冷凝器要汽化 5、某学习小组对一辆在平直公路上做直线运动的小车进行观测研究。他们
记录了小车在某段时间内通过的路程与所用的时间，并根据记录的数据绘制了路程与时间的关系图象，如图1所示。根据图象可以判断 A、0～5s内，小车的平均速度是0.4m/s B、0～7s内，小车的平均速度是1.5m/s C、2s～5s内，小车受到的是非平衡力 D、5s～7s内，小车受到的是非平衡力 6、在如图2所示的电路中，电源电压保持不变，闭合开关S，滑动变阻器向上滑动时，下列说法中正确的是 A、电流表的示数减小，电压表的示数增大 B、电流表的示数减小，电压表的示数减小 C、电流表的示数减小，电压表的示数不变 D、电流表的示数不变，电压表的示数不变 7、以下关于小汽车的说法中，不正确 ．．．的是 A、汽车内的乘客看到路旁的树木往后退是因为以车厢为参照物 B、汽车轮胎上刻有花纹是为了增大摩擦 C、安全气囊会在汽车发生严重撞击时弹出，对车内的人由于惯性而撞伤起到保护作用 D、乘客能判断出汽车内音响播放的歌曲是宋祖英演唱的，它们是根据音调判断的 二、填空题(本题7小题，每小题3分，共21分) 8、一只小鸟在平静的湖面上飞过，当小鸟距水面3m时，小鸟在湖面的“倒影”是____(填“实”或“虚”)像，它是由于光的_______现象形成的。距湖面10m深的湖底有一块石头，受到湖水的压强是______Pa。(g取10N／kg) 9、磁悬浮列车的速度可达500km/h以上，且噪声低、动力消耗少、稳定性高。磁悬浮列车是车厢和铁轨上分别安放磁体，并使它们的磁极相互（“排斥”
示范文本 编号： 东莞市职工劳动 范本（新） 编号： 东莞市职工 劳 动 合 同 广东省东莞市劳动局印制 使用说明 一、用人单位（甲方）确定招用劳动者（乙方）后，需签订本合同明确双方的劳动权利和义务。乙方口头同意录用而不愿签订本合同的，甲方应作不同意招用处理；乙方同意签订
合同而甲方招用30日以上不签订本合同并对乙方造成损害的，应承担赔偿责任。 二、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，双方必须严格执行。 三、本合同必须由甲方的法定代表人（或者委托代理人）和乙方亲自签名或签章，并加盖用人单位公章（或者劳动合同专用章）方为有效。 四、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定。不需填写的空栏，划上“/”。五、工时制度分为定时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制三种。实行不定时和综合计算工时制的，应经劳动保障部门批准。 六、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。 七、本合同必须认真填写，字迹清楚，文字简练准确，并不得擅自涂改。 八、本合同（含附件）签订后，甲、乙双方各保管一份备查。甲方（用人单位）：乙方（职工）： 名称：姓名： 法定代表人：身份证号码：
地址：现住址： 经济类型： 联系电话：联系电话： 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家、省等有关规定，遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，订立本劳动合同。 －、合同期限 第一条甲乙双方同意按以下第（）方式确定乙方的本合同期限： （1）固定期限：从20 年月日起至20 年 月日止。 （2）无固定期限：从20 年月日起至本合同法定终止条件出现时止。 （3）以完成工作任务为期限：从20 年月日起至工作任务完成时止。 第二条甲乙双方同意按以下第（）种方式确定试用期期限（试用期包括在合同期内）： （1）无试用期。 （2）试用期从20 年月日起至20 年月日止。
星巴克的品牌本土化营销策略 摘要 随着中国经济的高速发展,孕育出了一个发展潜力巨大的咖啡消费市场,也成个各个外资公司争夺的对象,本文以当前跨国企业越来越重视海外市场为背景，抓住这个经济热点，以星巴克品牌做为一个切入点来研究跨国企业的本土化营销策略。此次论文研究意义在于，通过对星巴克这种已经十分成熟的跨国企业的品牌本土化营销的研究以期给我们正处于成长阶段的中国餐饮企业带来一些好的借鉴。 关键词:品牌本土化星巴克跨国营销
一星巴克概况 （一）星巴克简介 星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。 （二）星巴克在中国发展简史 1998.3进入中国台湾，开出第一家店 1999.1进入中国大陆，在北京国贸开出中国大陆和华北地区第一家门店 2000.5进入华东，在上海淮海路力保大楼开出第一家店 2000.5进入中国香港，开出第一家店 2002.8进入中国澳门，开出第一家店 2002.10进入华南，在深圳中信银行开出华南第一家店 2005.9进入东北，在大连开设东北第一家店 2005.9进入西南，在成都开设西南第一家店 2005.9设立星巴克中国教育项目，帮助改善中国特别是西部地区的教育状况 2005年底，在上海成立大中华区支持中心，负责中国大陆和港澳台地区的经营管理 2006.10收购北京美大有限公司多数股权，获得北京和天津地区营运权 2006.11进入西北，在西安开设西北第一家店 2011年3月8日星巴克更改了新的标识，把以前星巴克标识上的英文Starbucks和coffee两个词移除，长发双尾美人鱼图案成为唯一的识别符号。2011年8月7日，合肥星巴克淮河路百盛店开业，并相继推出包公主题咖啡杯，“包公杯”成为全球首款以人物为主题的城市杯，此外还将计划年内在合肥开设20家门店。 2012年10月8日，星巴克在中国推出了“早安闹钟”。 目前星巴克在中国就有将近700多家店[1]。
————————————————————————— —— “安徽金满楼明珠国际大酒店”品牌推广策划方案————————————————————————— —— 一、项目概况： “安徽金满楼明珠国际大酒店”是金满楼股份旗下一个全新五星酒店品牌。位于合肥国家级经济技术开发区之内，坐拥明珠广场欧式绮丽花园，与安徽国际会展中心，明珠公园和欧洲风情街精密相连。 2011年4月，自金满楼承接了明珠国际酒店的改造运营，并在2011年12月盛大开业。时至今日，金满楼明珠国际大酒店已成立近达一年。 故根据企业的战略定位及本市目前多家五星酒店竞争状况，现要针对金满楼明珠国际大酒店下半年的品牌宣传制定相应地运营推广方案。 二、推广目标： 1.市场目标： A.通过酒店系列项目的推崇，为酒店增加客户群，提升人气效应和经济效益； B.为年底的周年庆做前期的宣传和铺垫（根据实际情况再议）； 2.传播目标： A.提升金满楼明珠品牌知名度，通过全面的传播使得大众对该酒店如今的转变充分熟知；
B.为酒店形象进行全新定位，形成良好的市场反映；从而树立起在安徽五星酒店行业中标新立异的自主品牌； 三、推广分析： 1.竞争对手情况： ◆元一希尔顿：世界著名五星酒店，格调高雅，视野开阔；具备各类齐全的商务、餐饮、娱乐设施；拥有悠久历史与行业口碑。 ◆万达威斯汀酒店：落在繁华的都市商圈；在合肥具有很不错知名度，档次高、软硬件设施佳；经营独具特色，是众多外来演绎明星下榻饭店的首选。 ◆泓瑞金陵：毗邻会展中心和合肥奥体中心，是举办各类盛事的首选。档次较高，熟客多、口碑较好；但尚无明显品牌个性特征。 2.对手优劣分析： A.优点： 三家五星酒店，品牌声势大。商务、餐饮、旅游、娱乐设施齐备；酒店定位清晰、专业酒店服务完善，独具风格的环境。 B.劣点： ◆三家酒店一直在今年期间都未有足够的宣传； ◆三家酒店近期内依托着原有品牌根基，未出现独特的品牌形象和个性推广； ◆消费群体对三家酒店认知属于饱和现状，酒店短期内推广难度较大。 C.机会点： 下半年，本地五星酒店还未出现相关的推广信息；鉴于金满楼明珠是本省自主
2018年广东省东莞市中考物理试卷 一、单项选择题（本大题7小题，每题3分，共21分） 1．（3分）以下描述中与光的折射现象有关的是（） A．形影相随，亲密无间B．海市蜃楼，虚无缥缈 C．镜中生花，脱离实际D．水中捞月，一无所得 2．（3分）以下物理规律无法用实验直接验证的是（） A．牛顿第一定律B．欧姆定律C．光的反射定律D．焦耳定律 3．（3分）音乐会上小提琴演奏乐曲时，下列说法正确的是（） A．演奏前，调节小提琴的琴弦松紧可改变声音的响度 B．演奏时，用力拉紧小提琴的同一琴弦可提高声音的音调 C．小提琴演奏的乐曲通过空气传入听众的耳朵 D．小提琴的音色和二胡的音色相同 4．（3分）如图所示，加热﹣40℃的冰，下列说法正确的是（） A．BC段表示当前物体的状态仍是固体 B．冰的熔化过程温度不变，说明熔化不需要吸热 C．水的沸腾过程温度不变，说明它的内能不变 D．由图可判断，加热时间相同时冰升温比水快，说明冰的比热容比水小5．（3分）如图所示，70kg的消防员沿着钢管匀速下滑时感到手心发烫，此时受到钢管对他的摩擦力大小和导致手心内能改变的方式是（g=10N/kg）（） A．70N 热传递B．70N 做功 C．700N 热传递D．700N 做功
6．（3分）如图1所示，电源电压保持不变，闭合开关时，滑动变阻器的滑片P 从b端滑到a端，电压表示数U与电流表示数I的变化关系如图2所示，下列说法正确的是（） A．电源电压是9V B．定值电阻R的阻值是6Ω C．滑动变阻器的阻值范围是0～18Ω D．若定值电阻R出现接触不良时，电流表示数为0，电压表示数为9V 7．（3分）A、B两种实心物体的质量与体积的关系如图1所示，把体积相等的A、B物体挂在滑轮组下，若要使它们处于静止状态，则图2的虚线框内悬挂B物体的个数是（不计摩擦和滑轮的自重）（） A．1个 B．2个 C．3个 D．4个 二、填空题（本大题7小题，每空1分，共21分） 8．（3分）夏日炎炎，小东从开着空调的屋内刚走到室外时，眼镜的镜片变模糊是由于空气中的水蒸气形成；他在游泳池游泳后走上岸感觉到有点冷是由于身上的水吸热所致；他买了冰棒含嘴里过了一会感觉到凉快是由于冰棒吸热所致。（均填物态变化名称） 9．（3分）常见的物质由分子组成，分子由组成；夏日荷花盛开飘来阵
编号： 广东省 劳 动 合 同 广东省人力资源和社会保障厅编制 广东省东莞市人力资源和社会保障局印 人力资源和社会保障服务热线电话：12333 —1—
使用说明 一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。 二、本合同必须由用人单位（甲方）的法定代表人（或者委托代理人）和职工（乙方）签字或盖章，并加盖用人单位公章（或者劳动合同专用章）。 三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“／”。 四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。 五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。 六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。 七、本合同（含附件）签订后，甲、乙双方各执一份备查。—2—
甲方（用人单位）：乙方（劳动者）： 名称：姓名： 法定代表人（主要负责人）：身份证号码： 户籍地址： 通讯地址： 通讯地址： 经济类型： 联系电话：联系电话： 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则订立本合同。 一、劳动合同期限 （一）合同期 双方同意按以下第种方式确定本合同期限： 1．固定期限：从年月日起至年月日止。 2．无固定期限：从年月日起至法定终止条件出现时止。 3．以完成一定工作任务为期限：从起至 工作任务完成时止。该工作任务完成的标志为。 （二）试用期 双方同意按以下第种方式确定试用期（试用期包含在合同期内）：1．无试用期。 2．试用期从年月日起至年月日止。 —3—
星巴克市场营销分析案例 星巴克在中国如何作秀——星巴克市场营销分析案例只用了短短几年时间，星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡，而是一个品牌和一种文化。1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始店开业。 1987年3月，星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂，霍华·舒兹则决定买下星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。 现在，星巴克已经在北美、欧洲和南太平洋等地开出了6000多家店，近几年的增长速度每年超过500家，平均每周超过10000万人在店内消费。预计2005年，星巴克在全球将有10000家店。目前，星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。 1998年3月，星巴克进入台湾，1999年1月进入北京，2000年5月进入上海，目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。 2003年7月，美国著名的咖啡连锁企业星巴克集团对外宣布：集团大幅提高其在台湾与上海合资公司中的股份，持股比例从原来的5%增至50%。由此，星巴克集团的子公司“星巴克国际”和台湾的统一(星巴克)集团，将从授权关系转为事业合作伙伴。上海统一星巴克咖啡有限公司总经理徐光宇表示，美方增持10倍股份的主要原因是看好台湾和上海的市场前景，愿意进一步投资未来。 台湾、上海星巴克股权之变使得“星巴克王国”再次引起人们的注意。作为一个市场跟进者，进入的又是一个充满竞争的完全成熟的市场，星巴克靠什么从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌？请看本期“星巴克市场营销分析案例”。 模式
根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式 ★同麦当劳的全球扩张一样，星巴克很早就开始了跨国经营，在全球普遍推行三种商业组织结构：合资公司、许可协议、独资自营。星巴克的策略比较灵活，它会根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式。以美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例为依据，星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况： 1.星巴克占100%股权，比如在英国、泰国和澳大利亚等地； 2.星巴克占50%股权，比如在日本、韩国等地； 3.星巴克占股权较少，一般在5%左右，比如在中国的台湾、香港，夏威夷和增资之前的上海等地； 4.星巴克不占股份、只是纯粹授权经营，比如在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地； 星巴克在世界各地的合作伙伴不同，但是经营的品牌都是一样的。上海统一星巴克有限公司总经理徐光宇表示，这样做的好处是，“它可以借别人的力量来帮它做很多事情，而且是同一个时间一起做。” ★一般而言，美国星巴克在某一个地区所持的股权比例越大，就意味着这个地方的市场对它越加重要。另外，星巴克制定了严格的选择合作者的标准：如合作者的声誉、质量控制能力和是否以星巴克的标准来培训员工。 ★目前，星巴克在中国内地有三家合作伙伴：北京美大咖啡有限公司行使其在中国北方的代理权，台湾统一集团行使其在上海、杭州和苏州等江南地区的代理权，南方地区(香港、深圳等)的代理权则交给了香港的一家公司。 ★1999年初，星巴克授权北京美大咖啡有限公司在北京市场开设第一家分店，至今已在京、津地区迅速发展到36家。而“统一星巴克”则于1998年3月在台湾开出第一家店，当时的统一星巴克咖啡有限公司由“统一超商”、“统一企业”和“美国星巴克”分别持股50%、45%与5%。2000年5月，两大集团再以同样的合资模式，取得在内地江浙地区的经营权，成立“上海统一星巴克”，在上海地区开出第一家店，目前已在上海开出26家店，年底计划达到30家店。
广东省东莞市2020年中考物理试卷 一、单选题 1. 今年上半年，因“新冠肺炎疫情”影响，全体同学在家进行线上学习。以下是某同学在家学习过程中观察到的一些数值，符合实际的是（） A . 一个鸡蛋质量为2kg B . 节能灯的功率是1000W C . 人正常体温约36.5℃ D . 家里的餐桌高约8cm 2. 如图所示，下列光现象中利用了光的直播传播原理的是（） A . 钢笔“折”了 B . 用凸面镜扩大视野 C . 放大镜使光会聚 D . 手影表演 3. 关于温度、内能和热量，下列说法正确的是（） A . 冰熔化时吸收热量，温度升高 B . 0℃的冰没有内能 C . 发生热传递时，两个物体的温度一定不同 D . 15℃水一定比25℃水的内能小 4. 在有着“世界工厂”之称的东莞，车间工人们用如图所示的滑轮组把重物提起2m的高度，下列关于这个滑轮组工作的说法中，正确的是（） A . 绳子自由端被拉下了10m B . 这个滑轮组能省距离 C . 这个滑轮组能省力 D . 这个滑轮组能省功 5. 历史上证明大气压强存在的实验是（） A . 帕斯卡裂桶实验 B . 马德堡半球实验 C . 阿基米德实验 D . 伽利略斜面实验 6. 今年上半年的居家网上学习，同学们使用电器的频率大大提高，也令大家的安全用电意识得到普遍提高，以下做法符合安全用电的是（） A . 电器起火时，首先切断电源 B . 保险丝烧断后，可用铜丝代替保险丝 C . 用湿抹布擦正在观看的电视机 D . 有金属外壳的家用电器，金属外壳不用接地 7. 下列说法中正确的是（） A . 大亚湾核电站是利用核裂变工作的 B . 煤炭属于可再生能源 C . 新能源汽车主要消耗汽油 D . 能量之间可以相互转化，所以是不会有能源危机的 8. 小聪观察家里的冰箱，发现冰箱的灯在开冰箱门时亮，关冰箱门时灭；冰箱的压缩机则在需要制冷时才工作．关于冰箱里的灯和压缩机的连接方式，下列判断正确的是（） A . 一定是串联 B . 一定是并联 C . 有时是串联，有时是并联 D . 不能判断是串联还是并联 9. 下列用电器利用电流热效应工作的是（） A . 电视机 B . 洗衣机 C . 电风扇 D . 电饭煲 10. 如图所示，下列装置利用了电磁感应原理的是（） A . 奥斯特实验 B . 发电机模型 C . 电动机模型 D . 喇叭工作模型 二、实验题 11. 在“探究海波的熔化规律”实验中，根据记录的数据得到了如图所示的“温度-时间”图像。由图可知，海波是_______
Restrict the performance of the responsibilities of both parties to the contract, the termination of cooperation, and clear regulations on related businesses. （合同范本） 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 东莞市劳动合同范本(2021版)
东莞市劳动合同范本(2021版)说明：本合同书适用于合同双方同意签署协议后，约束合同双方的履行责任，合作终止以及相关业务明确规定，如果需要，可以直接下载打印或用于电子存档。 甲方（用人单位）：______________乙方（职工）： ___________________ 名称：__________________________姓名： ___________________________ 法定代表人：____________________ 身份证号码： _____________________ 地址：__________________________ 现住址： _________________________ 经济类型： __________________________________________________________ 联系电话：______________________ 联系电话： _______________________ 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家、省等有关规定，遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚
XXXX大学管理学院 工商管理专业毕业论文 论文题目：xxxx酒店市场营销策略分析 ________________________________________ 学生姓名：_______________________________________ 学科专业：________________工商管理______________________ 指导教师：_________________ ________________________ 论文提交日期：__________2009年12月11日___________________ 论文答辩日期：__________2009年12月11日___________________
xxxx大学管理学院 工商管理专业毕业论文成绩登记表 姓名: ______________________ 准考证号: ______________ 专业: 工商管理_______________ ______ 毕业论文题目: xxx酒店市场营销策略分析______________________ 内容概述: xxx酒店于2000年1月27日开业以来，经过了7年市场的考验，已经是一家步入正轨的企业。作为商务度假型酒店，xxx酒店在市场营销方面有着非常明显的优势，酒店在经营管理过程中总结出了很多值得我们学习的市场营销的策略，这些有效的营销策略使得酒店在残酷的市场竞争中得以暂时胜出。但是xxx酒店还是一家相对来说比较新的酒店了，在经营管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必须树立现代营销意识，并在实践中加以运用，促使经营业绩蒸蒸日上，在竞争中找到市场，站稳脚跟，同时，还要不断地优化市场。 指导教师评语: 指导教师签名:_______________ 答辩小组意见： 答辩小组组长签名:_________ 论文成绩:
星巴克全球营销战略 摘要 星巴克品牌简介： 1971年吉罗宝威(Gerald Baldwin)、戈登鲍克(Gordon Bowker)和杰夫西格(Zev Siegl)三人在西雅图的Pike Place市场开办了一家精品咖啡店。为了开办这家店，他们三人筹集了1万美元。他们将这个生意叫做星巴克(Starbueks)。星巴克的确是市场经济的宠儿之一。公司在在世界28个国家共建有5689家连锁店。自从10年前挂牌上市之后，销售额以每年平均20%的速度递增，利润额每年的平均增长幅度为30%，去年达到1.812亿美元。而且，其增长的趋势还在继续。星巴克以其“体验营销”之利剑在传统的咖啡市场中攻城掠地,不断培养和激发消费者的消费理念并得到了广泛认同,佳绩频传。不同于麦当劳、肯德基常规的VI设计;区别于加盟商的直销模式;雇员热情、专业化的服务,以及为顾客煮好他那一杯咖啡的职业精神都深深地吸引着喜爱星巴克的每一位消费者。 关键词：星巴克、营销战略、体验营销 Abstract Starbucks brand: In1971,JiLuoBao , Gordon Baldwin Gerald Gordon Bowker BaoKe , Jeff sigmund and Zev Siegl three in Seattle Pike claimed a high-quality coffee market. In order to open the store, three of them raised $10,000. They will be called the business Starbueks.Starbucks is the cosset of market economy. Companies in the world in 28 countries altogether has 5689 stores. Since ten years ago, after sales listed with an average annual growth rate of 20% annual average profit margin, rising to 30%, 1.812 billion dollars last year. Also, the growth trend continues.
五星级酒店营销方案1 五星级酒店营销方案--酒店餐饮业营销策划方案 根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。 第一章目标任务 一、客房目标任务：万元/年。 二、餐饮目标任务：万元/年。 三、起止时间：自某年某月—某年某月。 第二章形势分析 一、市场形势 1、2001年全市酒店客房10000余间，预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。 2、竞争形势会相当激烈，“僧多粥少”的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。 3、今年与本店竞争团队市场的酒店有： 4、与本店竞争散客市场的有： 5、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；会议市场潜力很大。
二、竞争优、劣势 1、三星级酒店地理位置好。 2、老三星酒店知名度高、客房品种全。 3、餐饮、会务设施全。 4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新，但与周围酒店相比还是有差距。 第三章市场定位 作为市内中档旅游商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：（1）国内标准团队。（2）境外旅游团队。（3）中档的的商务散客。（4）各型会议。 一、客源市场分为： （1）团队-------本省旅行社及岛外旅行社（北京、上海、广东、东南亚、日、韩等） （2）散客-------首先海口及周边地区，再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。（3）会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司 二、销售季节划分 1、旺季：1、 2、 3、
4、 5、10、11、12月份(其中黄金周月份：10、2、5，三个月) 2、平季：7、8月份 3、淡季：6、9月份 三、旅行社分类 1、按团量大小分成A、B、C三类 a类：省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。 b类：神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。 c类：其它。 *按不同分类制定不同旅行社团队价格 （1）稳定A类客户，逐步提高A类价格。 （2）大力发展B类、C类客户，扩大B、C类比例。 2、境外团旅行社： （1）香港市场：港中旅、中航假期、康辉假期、关键旅游。 地接社：港澳国旅、海王国旅、山海国旅
○…………装…………学校:___________姓名：_________○…………装…………保密★启用前 2020年广东省东莞市中考物理试卷 注意事项： 1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息 2．请将答案正确填写在答题卡上 一、单选题 1．今年上半年，因“新冠肺炎疫情”影响，全体同学在家进行线上学习。以下是某同学在家学习过程中观察到的一些数值，符合实际的是（ ） A ．一个鸡蛋质量为2kg B ．节能灯的功率是1000W C ．人正常体温约36.5℃ D ．家里的餐桌高约8cm 2．如图所示，下列光现象中利用了光的直播传播原理的是（ ） A ．钢笔“折”了 B ．用凸面镜扩大视野 C ．放大镜使光会聚 D ．手影表演 3．关于温度、内能和热量，下列说法正确的是（ ） A ．冰熔化时吸收热量，温度升高 B ．0℃的冰没有内能 C ．发生热传递时，两个物体的温度一定不同 D ．15℃水一定比25℃水的内能小 4．在有着“世界工厂”之称的东莞，车间工人们用如图所示的滑轮组把重物提起2m 的高度，下列关于这个滑轮组工作的说法中，正确的是（ ）
○……………………○……○……………………○…… A ．绳子自由端被拉下了10m B ．这个滑轮组能省距离 C ．这个滑轮组能省力 D ．这个滑轮组能省功 5．历史上证明大气压强存在的实验是（ ） A ．帕斯卡裂桶实验 B ．马德堡半球实验 C ．阿基米德实验 D ．伽利略斜面实 验 6．今年上半年的居家网上学习，同学们使用电器的频率大大提高，也令大家的安全用电意识得到普遍提高，以下做法符合安全用电的是（ ） A ．电器起火时，首先切断电源 B ．保险丝烧断后，可用铜丝代替保险丝 C ．用湿抹布擦正在观看的电视机 D ．有金属外壳的家用电器，金属外壳不 用接地 7．下列说法中正确的是（ ） A ．大亚湾核电站是利用核裂变工作的 B ．煤炭属于可再生能源 C ．新能源汽车主要消耗汽油 D ．能量之间可以相互转化，所以是不会有能源危机的 8．小聪观察家里的冰箱，发现冰箱的灯在开冰箱门时亮，关冰箱门时灭；冰箱的压缩机则在需要制冷时才工作．关于冰箱里的灯和压缩机的连接方式，下列判断正确的是（ ） A ．一定是串联 B ．一定是并联 C ．有时是串联，有时是并联 D ．不能判断是串联还是并联 9．下列用电器利用电流热效应工作的是（ ） A ．电视机 B ．洗衣机 C ．电风扇 D ．电饭煲 10．如图所示，下列装置利用了电磁感应原理的是（ ） A ．奥斯特实验 B ．发电机模型
东莞市职工劳动合同范本 甲方(用人单位)：_________ 乙方(职工)：_________ 名称：_________ 姓名：_________ 法定代表人：_________ 身份证号码：_________ 地址：_________ 现住址：_________ 经济类型：_________ 联系电话：_________ 联系电话：_________ 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家、省等有关规定，遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，订立本劳动合同。 一合同期限 第一条甲乙双方同意按以下第_________方式确定乙方的本合同期限： (1)固定期限：从20_________年___月___日起至20_________年___月___日止。 (2)无固定期限：从20_________年___月___日起至本合同法定终止条件出现时止。 (3)以完成工作任务为期限：从20_________年___月___日起至工作任务完成时止。
第二条甲乙双方同意按以下第_________种方式确定试用期期限(试用期包括在合同期内)： 东莞市职工劳动合同范本东莞市职工劳动合同范本 (1)无试用期。 (2)试用期从20_________年___月___日起至20_________年___月___日止。 试用期最长不超过6个月。其中，合同期限在3个月以上1年以下的，试用期不超过30日;合同期限在1年以上3年以下的，试用期不超过60日;合同期限在3年以上或者无固定期限的，试用期不超过6个月。 二工作地点和工作内容 第三条乙方服从甲方的工作安排，在地处_________市_________镇街(区) 社区(村)厂区(公司、门店)的_________部门_________岗位工作。 第四条乙方的工作任务和职责是_________，甲乙双方并按以下第_________项明确： (1)乙方工作的岗位，不属于国家规定的需安全、卫生和职业特殊保护的工作岗位。 (2)乙方工作的岗位，属于国家规定的需安全、卫生和职业特殊保护的工作岗位，该岗位有可能对乙方身体的安全或健康主要在_________方面造成损害。 甲方将按特殊岗位和工种保护的有关规定，提供安全、卫生和职业病的防护知识培训和提供相应的防护措施。
星巴克咖啡公司市场营销策略分析 摘录:本文的分析对象是星巴克咖啡有限公司,以下将通过其公司概况,市场营销中的优势\劣势,发展战略及组织结构进行阐述。 关键词：优质完美体验需求
目录 1、公司背景介绍 2、公司组织结构 3、公司市场SWOT分析 4、公司营销战略及发展提议 1.公司背景介绍 1.1公司介绍 星巴克咖啡公司于1971年诞生在美国西雅图一家靠咖啡豆起家的咖啡公司，自1985年正式成立。它是零售、烘焙特色咖啡的世界一流公司。 星巴克公司是由美国的一家咖啡公司、台湾统一集团旗下的统一企业、统一超商与上海烟草集团卢湾烟草糖酒有限公司合作，共同在上海及其周边地区开设经营的星巴克咖啡门市。在中国，星巴克的全称是统一星巴克咖啡有限公司。 20世纪70，首家星巴克店开张。20世纪80年代，霍华德舒尔茨于1982年来到星巴克工作。并且寻找到咖啡店的商机。 20世纪90年代，星巴克开始扩张自己的领地范围他先是在美国的其他地区开花，接着欧走向了整个世界。其后，星巴克又向自己的伙伴提供本公司股票的买卖权。21世纪，星巴克公司已经在30多个国家的6000多个地方设立了业务机构。 1.2品牌价值观
星巴克公司出售的不仅仅是优质的咖啡、完美服务，更重要的是顾客对咖啡的体验文化。星巴克认为他们的产品不但是咖啡，而且是咖啡店的体验文化，即专业、休闲又浪漫的“第三空间”体验。星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重要的是咖啡生成同客户之间的沟通。并使喝咖啡不仅仅是一种生理需求，更成为一种情感需求。 1.3产品价值观 经典咖啡和浓缩咖啡饮料、冰凉饮料、泰舒茶系列、食品。星巴克对其产品品质的要求几乎到了疯狂的地步，从咖啡豆的精挑细选到烘焙磨制，无疑不是最严格的程序。除咖啡外，还有默默诠释着咖啡的范畴，构成了和咖啡的完美味觉搭配，那就是星巴克的美食。星巴克追求每一次推出的美食都能让人有全新的感受。 2.公司组织结构 2.1商业组织结构 根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式，同麦当劳的全球扩张一样，星巴克很早就开始了跨国经营，在全球普遍推行三种：合资公司、许可协议、独资自营。 2.2人力组织结构 董事会美国本部 其他大区域CEO 大中华区经理 京津地区经理 其他城市地区经理其他小区经理 市场部经理 人力资源部经理 运营部经理 北京市内小区经理 门店经理
----<<本文为word格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用>>----- 2016年广东省初中毕业生学业考试 物理 一、单项选择题（本大题共7小题，每小题3分，共21分）在每小题列出的四个选项中，只有一个是正确 的，请把答题卡上对应题目所选的选项涂黑 1、以下微观粒子按空间尺度由小到大排序正确的是（） A、原子、原子核、质子 B、质子、原子核、原子 C、原子核、质子、原子 D、原子、质子、原子核 2、下列能源属于可再生能源的是（） A、风能 B、天然气 C、核能 D、石油 3、下列光学现象与规律不相符的是（） A、钢笔“错位” B、手影 C、海市蜃楼 D、水中倒影 -----光的折射 ----光的直线传播 ----光的反射 ----光的反射 4、关于声现象的说法正确的是（） A、利用超声波排除人体内的结石是利用声波传递信息 B、调节小提琴琴弦的松紧程度主要目的是改变音色 C、房间的窗户安装双层玻璃是在声源处减弱噪声 D、声音由物体的振动产生 5、如题5图所示，把热水壶放在煤气灶上烧水的过程中，下列说法正确的是（） A、煤气的燃烧过程是内能转化为化学能 B、煤气燃烧充分，它的热值越大 C、水的温度越高，水分子运动越剧烈 D、烧水的过程是通过做功的方式改变水的内能 6、如题6所示是甲和乙两种物质的质量和体积关系图像，下列说法正确的是（） A、乙物质的密度比水大 B、体积为50 cm2的乙物质的质量为35 g C、质量为25 g的甲物质的体积为30 cm3 D、当甲和乙两物质的质量相同时，乙物质的体积较大 7、如题7图所示，开关闭合，小磁铁处于静止状态后，把滑动变阻器的滑片P缓慢向右移动，此时悬挂的 小磁铁的运动情况是（）
精品酒店市场营销策略研究 一、选题的背景和意义 当代美国经济学家约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩在美国《哈佛商业评论》上指出，体验经济时代已经来临，表现在人们消费观念的更新，消费的社会心理属性日渐明显，消费者越来越重视消费过程中商品能给自己带来的附加利益。在体验消费时代，消费者表现出全新的消费观念。在消费结构上，消费者在关注产品和服务质量的同时，对产品和服务情感需求的比重增加；在消费内容上，消费者对大众化、标准化产品兴趣递减，对人性化、个性化产品和服务的兴趣越来越高；在价值目标上，消费者从注重获得产品本身这一结果逐渐转移到注重接受产品与服务的过程，并越来越重视消费过程中产品和服务能给自己带来的附加利益。因此，传统的酒店产品已不能很好地适应高端客源消费的需求，精品酒店正是在这样的经济背景下顺应市场的产物。 精品酒店开始逐步由传统的酒店形式演变发展起来，精品酒店除了具备传统酒店所具有的舒适、清洁、明亮、周到等基本元素以外，还注入了全新的体验型元素，通过酒店内部环境营造，给宾客造成视觉、听觉、味觉和嗅觉上的全身体验；通过提供注入情感个性的产品和服务，使宾客在接受服务的过程中感受到自我身份的确认和肯定，享受到精神满足的愉悦过程，满足了这类客户群体崇尚高品位、凸现自我个性、消费水平中高档的消费需求。 二、国内外研究现状及发展趋势 国外精品酒店的现状和发展趋势 最初精品酒店的主要市场是在美国，且在整个饭店市场中只占据极小的份额，全美国每天平均开房数量在250万左右，而这其中只有1．5万个客房是由精品酒店提供的。尽管在整个饭店市场中只占极小的份额，但由于其精准的市场定位、独特的文化内涵、个性化的服务方式和到位的营销管理，使其在与众多标
浅谈星巴克国际市场营销策略
浅谈星巴克国际市场营销策略 摘要：到目前为止，星巴克在三十八个国家有接近一万三千家店，全球员工已经超过十四万一千名了，基本上平均每天开六家新店，而每周来到星巴克的顾客超过四千万。然而星巴克为何能够达到如此的成就，就让我们来谈谈星巴克的营销手段。 关键词：星巴克、国际市场营销 一、星巴克简介 星巴克，美国的衣架连锁咖啡公司，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店。其总部坐落在美国华盛顿州.西雅图市。星巴克在美国和加拿大的学生与城市白领中非常流行。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球有接近一万三千家店，遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋地区，全球员工已经超过十四万一千名。 二、霍华德.舒尔茨的介绍 舒尔茨，星巴克的董事长、首席战略总监。1952年，霍华德"舒尔茨出生在纽约的布鲁克林
区。美国北密歇根大学毕业。1975年进入施乐公司工作。1982年，成为星巴克的市场部和零售部经理。1986年，离开星巴克开设了自己的第一家咖啡店。1987年舒尔茨召集一批投资者买下星巴克公司。1992 年，星巴克在美国上市。星巴克咖啡1999年进入中国，积极致力于将中国做成在美国之外最大的国际市场。2006 年，舒尔茨于跻身《福布斯》400 富豪榜，身家在10亿美元以上。舒尔茨现在的头衔已经不是这个星巴克全球的首席执行官了，而是首席战略官。对于这一点他是这样说的：“实际上今年是我加入星巴克的第二十五年，而近几年来，我意识到如果我不是做CEO，而是做首席战略官，也许比较适合，这能够让我的时间和精力能够更有效的贡献给我们的企业，当然也有人会说我是做董事长，因为我认为呢公司的运作也许有更合适的人选，那让我能够退一步能够为公司长远战略做打算，来考虑我们的远景，要想的更远一点。” 三、星巴克的国际市场营销 星巴克首先在美国开始了快速的扩张。1987年星巴克先在芝加哥开了第一家远离西雅图的 浓缩咖啡店，然后圈定从芝加哥到沿太平洋的西
试卷第1页，总20页 绝密★启用前 2020年广东省东莞市中考物理试题 试卷副标题 考试范围：xxx ；考试时间：100分钟；命题人：xxx 学校:___________姓名：___________班级：___________考号：___________ 注意事项： 1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息$2．请将答案正确填写在答题卡上 第I 卷（选择题） 请点击修改第I 卷的文字说明 一、单选题 1．小聪观察家里的冰箱，发现冰箱的灯在开冰箱门时亮，关冰箱门时灭；冰箱的压缩机则在需要制冷时才工作．关于冰箱里的灯和压缩机的连接方式，下列判断正确的是（ ） A ．一定是串联 B ．一定是并联 C ．有时是串联，有时是并联 D ．不能判断是串联还是并联 【答案】B 【解析】 【分析】 【详解】 在串联电路中，用电器工作互相影响，某一用电器不工作时，其他用电器也不工作；在并联电路中，用电器工作互不影响，某一用电器不工作时，其他支路用电器照常工作．由题意知，灯与压缩机工作互不影响，故它们是并联的．故本题正确选项是B ． 2．今年上半年，因“新冠肺炎疫情”影响，全体同学在家进行线上学习。以下是某同学在家学习过程中观察到的一些数值，符合实际的是（ ） A ．一个鸡蛋质量为2kg B ．节能灯的功率是1000W C ．人正常体温约36.5℃ D ．家里的餐桌高约8cm 【答案】C 【解析】 【分析】
试卷第2页，总20页 ………装…………○…………订…………○……※※不※※要※※在※※装※※订※※线※※内※※答※※题※※ ………装…………○…………订…………○……【详解】 A ．一个鸡蛋质量约为50g ，故A 不符合题意； B ．这用节能灯的功率通常不超过100W ，故B 不符合题意； C ．人的正常体温在36-37℃之间，故C 符合题意； D ．家里的餐桌高约80cm 才合理，故D 不符合题意。 故选C 。 3．如图所示，下列光现象中利用了光的直播传播原理的是（ ） A ．钢笔“折”了 B ．用凸面镜扩大视野 C ．放大镜使光会聚 D ．手影表演 【答案】D 【解析】 【分析】 【详解】 A ．钢笔“折”了是由于光的传播方向发生偏折，属于光的折射现象，故A 不符合题意； B ．根据凸面镜成像规律，凸面镜对光有发散作用，能成正立、缩小的虚象，利用凸面镜可以达到扩大视野的目的，故B 不符合题意； C ．根据凸透镜成像规律，放大镜利用的是当物距小于1倍焦距时，成正立、放大的虚像，故C 不符合题意； D ．手影表演利用的是光沿直线传播，照射到不透明的手并在其后形成的阴影，故D 符