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做销售,平时怎么发短信来维护客户关系

做销售,平时怎么发短信来维护客户关系

众所周知销售想要更好的业绩,就避不开要开发新客户和维护老客户,因为维护好老客户不仅仅能为自己带来利润,而且能够提升自己的人脉的知名度。而短信以成本低、精准营销以及打开率高等特点,成为销售选择维系客户方式之一。那么做销售,平时怎么发短信来维护客户关系?

一、客户管理

1)分类管理:众所周知不同客户有不同的喜好,如果销售对所有的客户都发送同样的短信内容,这样带来的宣传效果并不明显,而通过将客户细分的话,则就可以通过短信吸引不容类型的客户;

2)做好记录:对不同类型的客户要做好消费统计,尤其由于会员客户老说,要让他们感受到与一般客户不同的待遇,而且每次客户提出问题后或主动与客户沟通后,也要做好记录,这样有利于销售的今后发展。

二、日常维护

1)节日祝福:节日是销售维护好客户的绝佳机会,无论一个温馨的祝福短信,还是销售打折、优惠,有利于提高品牌的知名度。

2)周末祝福:虽然节日已经给客户发送过祝福短信了,但长时间不联系,也会让客户渐渐淡忘,所以在周末的时候也好适当送上祝福短信或者广告短信,这样加深客户对你的印象。

三、做好规划

1)经常发:我们知道第一给可以发短信就想要让客户消费,这是不可能的,因为客户对于陌生的商品都抱着警惕心理,所以要经常发短信,让客户从陌生到熟悉,这样客户就有可能到你的销售来消费了;

2)发送时间:给客户发短信也要注意时间,在客户空闲的时间,比如上下班、吃饭时间等,不过具体的还是根据不同的客户来定。

温馨提示:维护关系嘛,平时过节什么的发个信息祝福一下,你们有了什么新的产品或项目跟他说说,看他有没有兴趣,反正让人感觉你很把他放在心里,换做是你,别人把你放在心里你也感动,但是别老是发信息,多了就影响别人生活了,而且还会让人感觉很做作。最好就是请别人吃个饭,酒桌上面是最好联络感情的,次数不要太多,一个星期有个一两次就行了。

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