XX公司ERP管理系统项目实施范围,目标和方法
审批:
XYZ项目经理
A公司项目经理
XYZ总经理
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传阅者
文档控制 _________________________________________________________________________
目录_____________________________________________________________________________
前言_____________________________________________________________________________目的_____________________________________________________________________________背景_____________________________________________________________________________应用产品和实施范围_______________________________________________________________相关文档_________________________________________________________________________项目范围_________________________________________________________________________里程碑及工作成果_________________________________________________________________假设和限定_______________________________________________________________________
目标_____________________________________________________________________________成功的关键因素___________________________________________________________________
风险_____________________________________________________________________________关于硬件，软件和网络的风险_______________________________________________________员工的风险_______________________________________________________________________实施范围和项目管理的风险_________________________________________________________实施范围控制_____________________________________________________________________与其他应用系统或项目的关系_______________________________________________________
实施方法 _________________________________________________________________________项目实施方法、实施策略___________________________________________________________实施关键_________________________________________________________________________
项目管理 _________________________________________________________________________工作计划管理_____________________________________________________________________实施范围控制_____________________________________________________________________
质量管理 _________________________________________________________________________验收方法_________________________________________________________________________报告机制_________________________________________________________________________遗留问题_________________________________________________________________________已解决的问题_____________________________________________________________________
目的
为了保证Oracle ERP实施项目在一定时间和成本范围内高质量地完成，A公司参照Oracle公司的AIM实施方法，结合自身的实施经验，制定了一整套咨询服务、技术支持和培训的方法，其中首先要明确的就是项目的范围、目标和方法，本文档同项目的质量管理计划相结合，将成为整个项目实施的基础性文件。
本文档的目的是提供项目实施方法，策略，风险，效益和假设等信息，以及有关项目资源需求的依据。在取得客户必要信息的基础上，使用该文档格式，A公司将提出有关实施和技术方面的建议。
具体来说，本文档将提供以下信息的唯一来源：
?实施范围：目标，里程碑，成功因素
?实施方法：管理，环境，其他业务需求
?项目实施政策，风险和假设
?验收标准和需求改变管理
本文档将被提交给所有实施项目小组成员。将来有关实施范围的改变应在改变部分的实施前在实施项目小组成员中作广泛的交流。
背景
项目名称
X公司 ERP管理信息系统
项目目标
在X公司实施Oracle应用产品，即ERP管理信息系统，提高XYZ全企业信息共享水平，协助统一企业管理规范，改进X公司的整体管理水平和经营管理水平, 并在项目实施过程中培养X公司自己的ERP管理信息系统专家，为X 公司在进一步发展打下扎实的基础.
A公司在本项目中的作用
承担X公司项目的实施责任；提供全方位的项目管理，包括制定项目计划，推动项目实施，控制项目风险，监控项目质量等；提供Oracle应用产品的咨询服务，与X公司方面配合，共同保证项目的顺利实施。
应用产品和实施范围
根据X公司 ERP管理信息系统实施合同，本项目确定实施计划如下：
说明：以上的时间划分是建立在本文档的有关假设，风
险及其对策章节基础上的。
详细的计划参见本文档的附件。
相关文档
本文档的相关文档有：
A公司与X公司合同XYZ/2002-02-30/ERP
项目范围
在本章节我们将进一步明确和限定项目实施的范围，地
点。以下内容将包括在项目工作计划之中。高层经理将
据此提供适合的项目实施人力资源。
项目范围包括以下内容：
应用产品模块
a) 总帐－GL
b) 应收－AR
c) 应付－AP
d) 固定资产－FA
e) 库存管理－INV
f) 采购管理－PO
g) 销售定单管理－OM
h) 物料清单管理－BOM
i) 计划管理－MPS/MRP
j) 生产车间管理－WIP
k) 成本管理－CST
l) 现金管理－CE
本项目的实施地点
?本次实施单位包括X公司的生产、销售、库存、
财务部门。
客户化工作
为在限定的时间内完成项目实施，A公司只负责实施
以上模块提供的基本业务流程，提供现场客户化培
训，免费完成5个报表开发的工作。其余由XYZ公司
技术人员承担。
系统界面
此实施项目不含系统界面设计。任何系统界面的要
求，将由X公司的技术人员完成。
系统结构
X公司将负责项目应用产品和技术结构的实现。 A
公司公司将完成标准应用产品11i版本在数据库版
本8i上的初始安装。标准安装将含演示（英文）、
测试（中文）和生产（中文）各一套系统。
数据转换
作为快速实施的部分工作，所有历史数据的转换将
先由X公司转换或输入到指定格式的EXCEL中，在由A
公司通过专用工具导入系统。
测试
本项目将包括以下的测试过程：
产品安装后：
?产品安装测试
参数设置完成后：
?单元测试
?集成测试
?系统测试
A公司将负责制定测试方案，指导X公司人员进行测试和编写测试结果报告，根据测试结果作出必要的系统调整。
X公司方面负责准备测试数据，完成测试过程，核对测试结果，填写测试结果报告。
资金
项目资金由A公司公司与X公司合同－A公司
/2002-02-30/ERP定义的时间规定。详细条款参见上述合同。
培训
1.A公司提供有关应用产品的标准培训及教材。
2.根据X公司要求安排应用产品现场培训, 具体时间
及内容视实施进度安排。 A公司将培训X公司的项目小组人员，以便能够担任最终用户培训课程的教师。
所有以上各项组成项目的具体实施范围。相应的项目人员将按此实施范围作出安排。
里程碑及工作成果
在整个项目实施期间，可建立多个阶段成果的验收点。这些验收点通常就是项目实施的各个里程碑和实施阶段的完成点。A公司和XYZ将使用标准的验收文档来批准每个工作成果和里程碑。
以下所列的里程碑由双方项目小组共同定义。日期表示完成实施阶段和达到里程碑的时间。
双方项目高层领导小组将根据这里定义的完成日期来评价实施进度和整个项目的完成程度。
假设和限定
本项目基于以下的限定来定义项目实施范围，目标和方法：
?项目实施仅针对实施合同中规定的范围，即在X公
司建立Oracle ERP应用系统。对范围外发生的组织机构变动，作为范围变更控制处理。
?实施采用Oracle应用产品实施方法(AIM)中的
Oracle快速实施方法(Fast Forward)实施方法。
?A公司提交的各种文档和X公司签字确认的文档均
以最新版本为准。
本项目有以下的假设：
?双方主要项目小组成员能够在整个项目实施期间
100％从事本项目工作。
?根据项目工作计划，双方能提供满足需要的各类合格的技术人员从事阶段性工作。
?X公司能够按照项目工作计划的要求，及时提供实
施Oracle ERP系统所要求的各种业务数据信息。
?A公司能够按时提交有关文档，X公司方面能够在规定的3个工作日内给予确认与否的答复。如果是否
定的答复应有书面的缘由说明。
?X公司应明确签字代表，以及签字代表的授权人。
保证项目能够按照工作计划顺利进行。X公司对项
目各阶段的签收人员与职责已在本文档的里程碑
章节定义。
?X公司代表的签字是建立在对提交文档的正确理解
基础上的，并反映X公司对该文档对应项目里程碑
的认可。
?X公司方面能够在项目工作计划的范围内保证与本
项目相关的计算机硬软系统和网络系统的正常运
行。
成功的关键因素
本项目获得成功的关键因素是：
?各级领导在管理，人力和资金等方面的全力支持。
?有足够和合格的实施人员，可以在确定的时间内实现切合实际的目标。
?项目小组内部有明确的分工和合作，以保证每一成员的工作职责，责任心和工作质量。
?项目小组每一成员都十分清楚本项目的范围，目标，方法和里程碑。
?有完整而切实可行的项目工作计划和质量管理计划。
?在整个项目实施期间始终保持项目组织和计划的良好管理。
?充分理解本项目的假定和风险，并贯穿于整个项目实施过程。
以下列出了有可能影响项目实施的各种风险。它们以及
将来在实施过程中确定的各种风险都将在项目质量计划
中的“风险和议题管理章节”中加以跟踪。
关于硬件，软件和网络的风险
由于不同的硬件、网络和Oracle管理系统有多种组合，
不适合的配置，将使系统不能提供资料所列的标准功能
风险程度:高
后果: 影响相关功能的提供和相关实施工作的进
行，需要额外的工作量来安装修补程序(Patch)，
使项目延期和成本增加。
风险防范:
1.系统安装时要求收集和安装有关版本和平台的所
有Patch。.
2.系统安装后立刻进行标准功能测试。
3.尽早提出新发现Bug的制作修补程序的申请。
4.选择替换的功能。
5.安排应用产品的升级。
早期预防措施:
合理地安排项目工作计划，留有一定余地。
系统运行的性能指标不能满足要求
风险程度:中
后果: 影响系统的切换运行，需要额外的人员和时间来
处理公司当前业务处理，不能满足将来业务增长
的需要。
风险防范:
1.在进行业务量增长估计和系统性能设计时留有余
地。
2.进行计算机(服务器和PC)和网络系统的升级。
3.进行数据库和应用产品系统的优化调整
(Tunning)。
4.限制每个用户的并发进程。
5.将运行耗时大的后台处理安排在晚间进行。
6.简化某些业务处理流程。
早期预防措施:
在进行业务量增长估计和系统性能设计时留有余地。应用产品测试和开发环境的意外破坏，影响项目进行风险程度:中
后果: 影响所有项目成员的实施工作，需要额外的工作量从最近的系统备份版本恢复。重复最近备份以
来的实施工作。影响项目进度。
风险防范:
1.制定系统备份方案。根据项目工作计划定期定人
进行系统备份。必要时每天晚间进行备份。
2.严格区分测试，开发和产品环境的使用。设置和
分配不同的用户和口令给各类接收人员。
早期预防措施:
所有实施环境都应作为产品环境来管理。即配有专人担任DBA；一般用户不能掌握超级用户口令；超级用户口令须定期更新等。
员工的风险
X公司的主要实施人员因其他工作影响不能全职工作
风险程度:高
后果: 影响项目的进程。无法提供准确和实际的业务需求。
风险防范:
1.尽早提出和确定项目实施计划，以便X公司方面及
时安排主要实施人员的工作。
2.充分考虑各方面可能的项目人力资源，避免人力
安排的冲突。
早期预防措施:
合理地安排项目工作计划，留有一定余地。
实施人员没有足够的知识和技能
风险程度:高
后果: 不能完成项目工作计划所赋予的任务，影响后续工作的进行。
风险防范:
1.寻找合适的人员进入项目小组。
2.对项目小组人员进行系统的专业培训。
3.对初级实施人员安排技术指导者，进行对口指导。
4.强调各类技术人员的配合工作(Team Work)。
5.安排相关人员的技术交流。
6.提供相关的技术资料和书籍。
7.更换不合格人员。
8.建立必要的奖励措施，鼓励他们利用业余时间专
研技术。
早期预防措施:
合理地安排项目工作计划，留有一定余地。
项目实施人员的频繁更换
风险程度:高
后果: 不能完成项目工作计划所赋予的任务，接替者需要额外的时间来熟悉项目和赋予的工作。从而影
响项目的进程和成本。
风险防范:
1.寻找合适的人员进入项目小组。
2.将工作任务分解到足够小，使有关人员可以在完
成任务后离开项目小组。
3.根据项目工作计划，严格控制项目小组人员的变
动。如有变动事先应得到对方的认可。
早期预防措施:
选配合格的项目实施人员。
实施范围和项目管理的风险
系统实施引起的业务流程改变和部门岗位变化不能推行风险程度:高
后果: 最终用户不能积极配合项目实施。使系统迟迟不能上线，因而可能使项目延期甚至失败。
风险防范:
1.调整实施目标使之更符合企业的现实。
2.争取企业领导层的全力支持。
3.制定项目工作计划时留有余地。
4.积极宣传和引导这些改变给企业带来的好处。
5.选择从本项目获益最大的人担任项目领导。
早期预防措施:
在方案设计时进行可行性分析，争取企业领导层的全力支持。
显著改变项目的实施范围
风险程度:高
后果: 由于需要额外的时间来研究范围变更的后果，因而可能使项目延期。
风险防范:
1.分阶段进行项目的实施。每一阶段都制定切实可
行的目标和时间要求。
2.项目开始前双方同意有关范围，目标和实施方法
的一般原则。
3.正式提交变更请求前认真考虑时间，成本和产出
的三者制约关系。
4.按照范围变更的优先级别作不同的处理。
早期预防措施:
在项目开始前仔细研究项目的范围和目标。
不能及时地审阅和签署A公司提交的文档
风险程度:中
后果: 影响后续任务的开展。可能使项目延期。
风险防范:
1.在X公司签字代表不能履行职责时，应指定代理
人。
2.事先制定有关规则，按照签署文档的重要程度分
别指定签字代表。
3.将需要签字的文档分为较小的若干个内容单一的
文档分别签字。
早期预防措施:
尽早召开项目领导小组会议，制定有关规则，按照签署文档的重要程度分别指定签字代表。
X公司签字代表不能对提交文档作出决定
风险程度:中
后果: 影响后续任务的开展。可能使项目延期。
风险防范:
1.及时提交至有决定权的领导层，文字记录X公司的
实施项目组织，并确定明确的责任人、签收人员
与签收程序。由X公司领导批准此组织结构文字，
并按此执行。
2.如X公司对A公司提交的文档有疑问，X公司人员应
及时请A公司有关人员作出进一步说明解释
3.项目咨询人员将需要签字的文档分为较小的若干
个内容单一的文档分别签字。
早期预防措施:
事先制定有关规则，规定有关事项的决定权限
前后相关的两个任务之间的时间间隔太短
风险程度: 高
后果: 使相关的任务延期
风险防范:
合理地安排项目工作计划，留有一定余地。
项目各阶段的时间限制很严格
风险程度: 高
后果: 无法完成规定的任务。
风险防范:
1.合理制定各阶段项目实施的范围和目标。留
有余地。
2.增加项目实施人员。并更换不合格的实施人
员。
3.将要实现的功能按重要性排序，首先保证主
要功能的实现，然后是主要报表功能，业务
管理和业务分析功能，和业务处理自动化功
能。某些需求可放在今后系统完善阶段完
成。
4.经常检查项目进度，及时调整项目的阶段目
标。
早期预防措施:
合理地安排项目工作计划，留有一定余地。
实施范围控制
在质量管理计划文档中详细规定了有关项目范围发生变更时的处理过程。大体可分为填写范围变更申请表；项目经理估计由此可能引起的项目进度，成本，人力资源等方面的变化；上报项目领导小组批准；项目经理调整项目工作计划。
与其他应用系统或项目的关系
X公司方面有责任告知A公司其他正在开展的新业务和新项目，如果它们对本项目有一定影响。
实施方法
本项目将采用Oracle 应用产品实施方法 (AIM）中的快速实施方法（Fast Forward）来指导整个X公司ERP管理项目的实施。
方法包括以下内容：
?项目实施方法
?实施策略
?实施计划
?验收方法
?报告机制
项目实施方法、实施策略
Oracle Fast Forward 实施方法学。
Oracle公司在全球经过多年的应用产品实施而总结成的Fast Forward实施方法，它能满足用户的各种需求，从定义系统的实施方法、策略到新的系统上线运行，该方法包含了所有不可缺少的实施步骤。因而尽可能地减少用户的实施风险，以保证快速、高质量地实施Oracle 应用系统。
Fast Forward实施方法分为七个阶段，如下图所示：
Fast Forward实施方法图示
第一阶段：建立实施策略
主要从商务和技术上来计划项目的范围，并确定项目的目标。这一阶段的工作，包括建立由公司主要领导为首
的项目实施领导小组和各部门有关人员参加的项目实施小组，并开始对员工进行初步的业务管理观念和方法培训。具体制定出企业实施应用管理的策略和目标。
第二阶段：业务流程分析
主要是定义项目的内容，即对现行的业务管理进行仔细地回顾和描述，从而认识项目的业务和技术上的具体要求。在这个阶段要编写一个项目定义分析报告，并对应分析现行业务流程与Oracle应用系统基本功能的关系，为下一步解决方案的设计创造条件。为此，需对项目实施小组的成员进行比较系统的业务管理的概念和Oracle 系统软件功能的培训。由于此实施项目为快速实施，故此阶段应不包含对现有流程的重新设计，即不包含“业务流程重组”。
第三阶段：设计解决方案
主要是对上阶段形成的现行业务分析流程，结合业务管理的基本概念和具体的软件功能，逐项进行回顾、分析，以便对目前每个业务管理流程，提出解决方案。解决方案主要是运用Oracle应用系统中基本功能，以此为蓝本，设计未来最佳业务流程解决方案。这时一般应编写项目说明书之类的文档，作为一个里程碑也作为建立系统的设计任务书。
第四阶段：建立应用系统
本阶段需根据前一阶段拟订的业务解决方案，着手进行基础数据的整理工作，制定系统设定文档，录入基础数据和业务数据。建立起一个具有Oracle应用系统基本功能的ERP信息管理系统，并完成系统测试和对最终用户进行培训。
第五阶段：文档编写
在建立应用系统的同时，按软件工程要求提供必须的文档以外，对运用新系统后，管理要改进的流程及方法等方面，由用户根据已建立的Oracle应用系统处理流程，编写或修改原来的制度、职责、流程图。
第六阶段：系统切换
在这个阶段，为了减少系统实施时的风险，各职能部门分别按照自己的日常业务活动，参照已文档化的流程，运行计算机系统进行测试，以证实其系统是基本可行的。这时才开始正式向新系统输入数据、创建初态、定义参数、开始运行。为了保证运用新系统切换的成功，这时项目领导小组要求及时地发布指令，来逐步地进行系统地切换。
第七阶段：运行维护
在新系统试运行一段时间后，事实证明系统是安全、可靠、可行的，那么可以正式投入运行。并在运行中作好有关的记录和报告，并及时地发现运行中的问题，以便进行维护和提高。
实施关键
在为实现X公司建立ERP管理信息系统的项目之
目标时，必须注意以下的成功关键因素:
●更新传统的观念和认识，与国际先进的管理思想接
轨。
●已经存在优化业务流程和管理机构，以保证项目顺
利进行。
●明确项目的成功实施是双方的共同利益和责任。
●明确实施过程也是A公司技术转移的过程，因此实施
将采用双方合作的方式。
●建立明确的阶段目标和业务处理需求。
●严格控制项目范围。根据需要及时提出项目范围修
改要求。
●建立层次结构合理、功能齐全、职责明确的项目组
织结构。
●挑选合适的双方人员在项目小组中承担合适的职
责。
●按照各自的职责及时解决实施过程中出现的问题。
●及时审阅和响应对方提交的文件。
●定期检查项目进度与阶段目标及阶段成果。
●主要业务应在行业内规范统一。
在使用本软件时，需要对IE作如下设置： 1）需设置工具->Internet属性->浏览历史记录->设置->设置检查所存网页的 2）把“格安信息协同工作”加入可信任站点：工具->Internet属性->安全->可信站点->站点->加入该站点IP，如图所示： 系统使用流程 1.立项：市场部人员点击导航栏->项目管理->填写立项选项，申请一个新的项目立项，下 面的附件管理可以添加该项目立项所需附件，在确认立项前可以修改相关容，如图所示：
注意：在填写新的立项时一定要设置状态为“立项”，否则该项目无法进行确认。 2.确认立项：填写完立项后，执行部门的部门经理就可以对项目进行确认了。如果没有问 题，点击导航栏->项目管理->确认立项选项，然后点击提交审批，在审批过程中，可以点击下方的查看审批进度和查看财务审核进度查看项目进程。如图所示： 3.审批：总经办人员对项目进行审批，点击导航栏->项目管理->立项审批或从首页提示中 直接点击进入，如图所示，同意立项则点击审批按钮。
4.财务审核：财务人员点击导航栏->项目管理->立项财务审核或从首页提示中直接点击进 入，财务人员可以根据项目情况选择下面的修改项目信息对该项目进行修改，该项目无问题后，点击下方“财务审批”按钮进行审核。 5.部门经理制作预算：首先点击导航栏->项目管理->收入预算，对该项目预计收入进行添 加， 注意：此处预算与员工报销时的费用密切相关，必须仔细且与财务名目一致，如果细类不准确，如办公费预算不足了，即使总预算未超，员工也无法进行该项费用报销
然后点击导航栏->项目管理->估算经费，对该项目预计花费进行添加， 最后点击导航栏->项目管理->提交预算审批，对该项目预算进行提交，等待审批。 6.预算审批：预算审批人员对预算进行审批。 7.预算财务审核：财务人员对预算进行审核。 8.指定项目经理：该项目承接部门负责人指定项目经理, 点击导航栏->项目管理->指定项 目经理，选中被批准过的项目，点击选中该项目，在弹出的界面选择下面的添加，指定项目经理及其任职时间。
××ERP项目实施方案 建立日期: 修改日期: 文控编号: XXYYMMDDXX_(PMP项目号)_XX(阶段序号)_XX(流水号) 客户项目经理： 日期： 用友项目经理： 日期： <说明：本方案基于用友XX产品系列软件，主要针对XX产品X版本，由于不同版本产品功能会有差异，当您使用XX产品其他版本时，敬请进行详细的测试和修订。> 文档控制
更改记录 查阅 分发
目录 第一章概述 (4) 第二章总体实施架构 (5) 2.1企业基本信息 (5) 2.2信息化总体目标 (5) 2.3ERP应用模块 (6) 2.4信息化总体流程 (7) 第三章关键基础设置 (7) 3.1关键业务参数 (7) 3.1.1建账参数设置： (7) 3.1.2总账参数设置： (8) 3.1.3 应收、应付系统参数设置： (8) 3.1.4 采购管理参数设置： (8) 3.1.5 销售管理参数设置： (9) 3.1.6 库存管理参数设置： (9) 3.1.7 存货核算参数设置： (10) 3.1.8 (11) 3.2权限设置（请参照《实施解决方案-岗位及权限设置（附）》） (11) 第四章销售业务流程设计 (11) 4.1销售管理目标/关键需求 (11) 4.2销售一级业务流程及说明 (11) 4.3二级业务流程及说明 (12) 4.3.1 销售订货业务 (12) 4.3.2 销售发货业务 (14) 4.3.3 销售出库业务 (15) 4.3.4 业务X (15) 4.4特殊业务处理说明 (15) 4.4.1 信用管理业务 (15) 4.4.2 XX业务 (16) 4.5关键管理报表 (16) 第五章采购业务流程设计 (16) 5.1采购业务目标/关键需求 (16) 5.2采购一级业务流程及说明 (17) 5.3二级业务流程及说明 (17) 5.3.1 XX业务1 (17) 5.3.2 XX业务2 (18) 5.4特殊业务处理说明 (18) 5.4.1 XX业务1 (18) 5.5关键管理报表 (18) 第六章库存业务流程设计 (19) 6.1库存业务目标/关键需求 (19) 6.2库存一级业务流程及说明 (19) 6.3二级业务流程及说明 (19) 6.3.1 XX业务1 (19) 6.3.2 XX业务2 (20) 6.4特殊业务处理说明 (20)
~ ERP系统管理制度 1 前言 目的 为保证ERP系统稳定正常运行，规范系统的使用和维护，确保数据及时、准确、规范、完整，达到资源有效共享，结合公司的实际，特制定本制度。 范围 本制度对以下运行管理方面加以明确： 】 （1）各部门（岗位）ERP职责及要求 （2）系统管理 （3）权限管理 （4）检查与考核 （5）奖励与处罚 本标准适用于公司内部ERP系统使用。 生效时间 本制度自正式发布之日起生效，各相关部门按本制度执行。 【 2 各部门（岗位）ERP职责及要求 ERP职责及要求 岗位 职责描述 ERP管理员 负责ERP系统的业务管理工作。 公司ERP系统参数、单据性质及部分基础数据的设置及维护。 解决各部门在ERP业务操作当中遇到的问题，协调各部门保证ERP系统的正常运行，跟踪和监督各部门系统操作是否是按照ERP业务规则执行。 、
负责组织制定ERP稳定运行所需要的相关制度、文件及工作标准，并监督指导执行。负责平衡、协调解决ERP运行过程中出现的问题，并针对ERP系统提出管理建议。负责各部门ERP权限设定、维护及管理。 负责ERP系统数据库管理、后台维护等。 向主管领导汇报ERP运行情况，协助组织召开系统运行情况的总结、分析及问题讨论会议。 如果出现异常数据由ERP系统管理员负责查找原因，并向领导汇报，如因不及时汇报导致的后果由ERP系统管理员负责。 如果出现因ERP管理员管理不妥当或不及时反馈导致的ERP系统数据方面或管理方面的任何问题，ERP管理员应承担责任。具体承担范围，由公司领导商议决定。 网络管理员负责ERP系统硬件设备和软件的安装、维护。 销售部ERP职责及要求 ， 岗位职责描述 主管安排并检查本部门ERP工作。 审批销售相关单据。 助理（内勤） 销售部ERP的整体管理工作。 管理客户信息。客户信息业务员 给客户报价。 根据销售合同，录入销售订单。 / 客户订单销售接单后对原订单物料或单价、交期或数量的变更。客户订单变更单根据发货计划，且生产部已生产入库，按客户的要求发货。 客户退货：关联原来销售出库单下推生成红字销售出库单，并由仓库审核后接收退货。红字销售出库单审核自动生成红字销售发票，由财务审核。 采购部ERP职责及要求 岗位 职责描述 对应ERP工作及要求
epc项目管理制度 在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目经理的个人因素等相关因素综合影响的。下面为您收集了ERP项目的管理制度，需要的可以看看! 所谓项目管理制度，即针对项目范畴和项目特点所规范的管理制度就是项目管理制度。项目管理的前提和基础是建立一套项目管理制度，同时项目管理制度还必须行之有效。笔者以自己曾经领导的一个ERP实施项目为实例，探讨建议行之有效的项目管理制度在ERP实施项目中的重要性。 实施ERP项目对企业来说是一项深刻的管理革命，是一场实施周期长、涉及面广且耗费大的系统工程，ERP项目的管理不仅涉及到企业运营的各个环节和部门，同时也涉及到ERP软件供应商、ERP顾问服务提供应商、系统集成供应商及硬件供应商等多个商业组织，怎样在这种复杂的局面下稳步高效地推进ERP实施项目，并保证预想效果呢?建立一套ERP项目管理制度是必不可少的。 行之有效的项目管理制度不仅是项目需求和项目范围管理和项目团队组建的基础，同时也是项目计划制定的依据，是项目各项目干系人合作的基础，是先进项目管理思想在ERP实施项目上的具体体现形式，在项目的启动、计划、执行、控制、收尾等过程中发挥着重要作用。
ERP有双重核心，即管理思想和信息技术。ERP就是运用信息技术将企业内的资金流、物流和信息流进行有效集成，使其协调运作，从而实现整个企业绩效最优化。同时，ERP系统对信息的及时高效处理，减轻了加工负担，对数据进行统计、分析与挖掘，提炼了知识。实施ERP系统是有效解决企业的诸多困扰，提升综合管理能力的最有力的手段。 ERP实施项目是一个庞大的系统工程，是一场耗资大、实施周期长、涉及面广的系统工程，目的是要实现系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。但要达到这些目的，会涉及到企业管理理念的变革、流程的新建、重组与再造及企业资源的整合，因变革可能各方存在职能与观念的错位。同时面临很多不可控因素，不仅涉及到整个企业运营各业务部门，同时也涉及软件供应商、顾问服务供应商和硬件供应商及系统集成供应商，只有有效协调各项目涉及各方，协调各方能有效预防、规避或出现问题能有效进行协商解决，是成功实施ERP实施项目成功的必备条件。在项目各干系方的基础上建立行之有效的项目管理制度是促进项目成功的最有效 手段。 项目管理制度就是项目各干系方事前约定、并保证遵照执行的描述各方义务、职任和各类工作流程及各类异常处理流程的项目正式文件。通常在项目启动阶段制定总则部分，并在项目启动会义上明确并确认。项目启动后，在项目计划阶段由各方项目经理牵头协同各项目干系人制定具体的工作流程、异常工作流程等细则部分。
ERP项目实施计划书
一．项目目标 1． 全面掌握企业资源的分布状况； 2． 将企业的运作规范化； 3． 控制企业的运作成本； 4． 全面掌控企业的经营状况。 二．ERP 系统的模块图 三．系统简介 1． 设计管理系统 设计管理系统是“事先控制”的关键所在，首先是线程管理，智能控制和提醒。 1.1 模块图
1.2 流程说明 ● 设计师在要规定设计目标，在产生设计方案后，将设计方案用扫描或数码 照相方式进入系统规范管理； ● 货品管理部门对设计师的方案进行审定，将审定合格的设计方案转到版房 制版； ● 版房制成样版后，制定完整的版单资料和工艺资料，并将制作的样版供货 品管理部门做样版审定； ● 样板审定合格的产品，进入分销系统的网上订货或期货订货，由代理和客 户看样订货； ● 根据分销系统的销售情况，考察设计师的业绩。 1.3管理流程图
2．分销管理系统2.1 模块图
2.2货品资料的科学分类 商品的编码是基于整个系统采用数据采集、条形码扫描等现代物流管理手段而设定的，而且整个系统支持多种条形码机制，用户可以自由选择采用国标码还是企业内部码。 货品的分类方法包括：品牌（多品牌经营）、类别、系列、年份、季节、上货日期、款型、面料等，颜色的分类不但是可以标注正常的颜色说明，而且考虑到撞色情况下，导入了特殊颜色说明的方式，解决企业在此类编码上的困难； 通过我们提供的条形码打印子系统，可以直接输出设计好的服装吊牌。 系统支持多品牌的运作方式，多个品牌的数据可以在同一套系统中共存，在分析系统中可以各个品牌的数据独立进行分析，也可以合在一起呈现给管理层，我们还可以按照品牌经营的特点设定不同的业务流程。 2.3丰富的渠道管理 代理：是本产品在某区域的唯一经销商，相当于分公司，但是产权属于代理本身；代理本身可以分为一级代理和二级代理；
1.目的： 1.1 为规范ERP系统管理，规定BOM相关参数的更改流程。 2.范围： 2.1 公司内部ERP系统使用部门。 3.定义：
3.1 成品料号 3.1.1 成品物料编码。 3.2 物料料号 3.2.1 成品生产过程中使用的物料编码。 3.3 分类 3.3.1 BOM：正常生产时物料用量。 3.3.2 Routing：正常生产时生产工时。 3.3.3 Set up Bom：开机时物料用量。 3.3.4 Set up Routing：开机生产工时。 4.职责： 4.1 生产车间负责各物料用量、生产工时更改的申请。 4.2 生产改善部负责新增产品BOM，物料用量、生产工时、物料更换等变更的申请。 5.程序： 5.1 新增 5.1.1 生产改善部确定新增产品加入ERP系统，填写《BOM&Routing修改申请表》，成品料号、物料料 号不需填写，将其它内容填写完成后，经部门经理审批，技术处副总批准后交经营管理处。 5.1.2 经营管理处ERP录入人员根据要求新增成品料号、物料料号，然后按《BOM&Routing修改申请 表》内容搭建BOM。 5.2 修改 5.2.1 生产改善部、生产车间根据生产情况，调整产品BOM时，填写《BOM&Routing修改申请表》， 经部门经理审批，制造处副总批准后交经营管理处。 5.2.2 涉及生产过程中物料的更改申请，只能由生产改善部提出，其它部门无权提出更改申请。 5.2.3 如果涉及物料用量增加、生产工时延长、合格率降低等除部门副总批准后，还需由总经理批准方 可进行更改。 5.2.4 经营管理处对提交上来的《BOM&Routing修改申请表》进行检查，未按规定进行审批的申请，不 予录入并退回申请部门。 6.相关文件/资料 7.使用表单
江门瑞怡乐甜味厂有限公司 ERP系统操作手册 文档作者：古世文 创建日期：2013-11-17 确认日期： 文档编码：ATTN-SUNLIKE-CHIC-002 当前版本：V1.0 审批签字: 天心公司项目经理 瑞怡乐公司项目经理 拷贝数量_____文档控制 更改记录 审阅 分发人员
引言 前期通过对江门瑞怡乐甜味厂有限公司（以下简称瑞怡乐）的需求调研、系统配置、操作培训、流程优化等阶段，现对这些阶段所在ERP系统里实现的功能进行详细描述，构成了该操作手册。其中重点描述瑞怡乐的销售方面、财务方面、电商方面、生产方面、采购方面、仓库方面和物流方面的业务流程、组织形式在ERP系统里的操作方式，同时该文档也列示一些ERP系统的关键性操作和功能要点。 该方案中，我们将明确： 系统基本功能 各业务流程的系统操作 关键性操作说明 业务报表反映 参考相关文档： 《财务部-ERP操作手册》
通用性 快捷键使用 ●在系统里，打开任何单据时，可以提供以下的快捷键使用： ?F1 打开当前单据的系统说明，以便操作员可以查看该单据的栏位说明和操作方法； ?F2 “新增”单据按钮快捷键； ?F3 “速查”窗口快捷键； ?F4 “删除”单据快捷键，是对整张单据内容进行删除； ?CTRL+D 组合键，对单据其中一行内容进行删除； ?CTRL+A 组合键，对单据内容完全复制变为新的单据； ?CTRL+I 组合键，对单据任两行之间插入一行； ?F8 “存盘”单据快捷键； ?F7 “打印”单据快捷键； 单据临时保存 ●操作员在进行单据录入时，有时单据还没有完全录入完毕，但有其它事情要进行处理，如果此时保存了该单 据，则单据会自动进入下一流程环节，就会提供了不完整的单据信息。系统提供可以不用保存单据，只需将此单据存入临时数据库，操作员也可以将系统退出，下次再登录时，将此临时的单据调出即可，如下的操作：?在单据表头右边的空白位置点鼠标右键，如下图标示：
前言 手册使用说明 ERP项目实施中有一个成功等式：企业的成功应用=有准备的企业+合适的软件+成功实施，三个条件缺一不可。对于用友来说，客户企业的自身条件属于外部因素，用友无法控制，只能通过合同和建议书来约束双方的责任和义务，减少项目风险；合适的软件是成功应用的基础，用友需要做的是提供适合客户的成熟的产品；在前两个条件既定的情况下，项目能否成功，则取决于咨询实施顾问的实施能力。因此，为了保证项目实施的成功，必须对实施工作进行规范。2001年初用友公司发布了第一套项目用友法论，向规范化实施迈出了可喜的一步。通过广大咨询实施顾问1年多贯彻执行，增强了他们的项目管理意识和规范实施ERP项目的意识，用友法论深入人心。同时，咨询实施顾问也反映实施方法论有些方面过于抽象，缺少具体的工作内容、步骤等的解释，缺少可以借鉴的工具和模板。 为此我们根据用友实施方法论，综合借鉴一些参与过项目实施的项目经理和咨询实施顾问的实施经验和体会，对项目实施流程的各阶段、各项任务的工作内容、策略、角色和责任、交付成果、潜在风险逐一进行了介绍，并整理了一套工具、模板，力求流程清晰、简练实用。 编写这部《用友实施法指南》是我们的第一次尝试，每个人的工作经验毕竟有限，加上时间非常仓促，书中难免有不尽如人意的地方，我们诚心的希望广大顾问批评指正，以使我们这套《用友用友法指南》日臻完善，把它做成我们咨询实施顾问手头必备的工作指南，成为顾问的良师益友。 需要说明的是，本文的介绍只是用友ERP实施所使用的通用的流程和方法。并没有分行业的版本介绍。在具体的项目应用中，可以根据实际的情况进行调整。所使用的阶段、活动、任务以及提交成果可以适当裁剪或增加。 我们的建议：项目环境千变万化，咨询实施顾问，尤其是项目经理要根据实际情况随机应变，《指南》提供了一些解决问题的方法和建议，并不一定对所有客户都适用。希望大家利用《指南》，但不要被它所限制。
文档 备案登记号： ERP系统管理制度 文件编号： 版次： 受控状态： 密级： 编制/日期： 校对/日期： 审核/日期：
第一章总则 第一条：为规公司企业资源规划（以下简称ERP ）系统的管理，有效实施信息化，特制定本制度。 第二条：ERP 系统是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它将企业部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、销售、财务、质量进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。 第三条：ERP 系统各岗位人员的职责管理除公司有特殊规定外，皆按本制度执行。 第四条：ERP系统各岗位的考核将以本制度为依据，纳入公司考核体系。 第五条：信管部，作为ERP 系统的管理部门，负责协调各项关系，为项目的实施提供资源保障。各部门负责人对本部门数据录入的准确性和及时性负责，和信管部一起，对整个ERP 项目实施负总责。 第二章容 第一条：我公司ERP 系统分为采购、销售、应收应付、存货系统、生产管理、受托加工、委托加工、质量管理、成本管理及集成帐务、固定资产等模块。 第二条：信管部结合各部门情况制定出各模块操作规并说明各模块主要业务流程、各流程操作步骤和方法、以及操作注意事项和常见问题解答，用于各岗位操作参考和培训新进员工，并在使用过程中使系统不断趋向完善。 第三条：操作人员在操作过程中如遇到问题应先查询操作手册（软件帮助——在软件使用界面按F1 键），如不能解决，应及时通知信管部人员解决。 第四条：信管部负责解决操作用户提出的与系统有关的所有问题并将问题、需求分门别类的收集、归档、统计、分析，建立起可行的知识体系。 第五条：ERP 系统是一项管理的系统工程，具有高度上下级的关联性，ERP 系统各岗位人员都既是上层数据的使用者又是下层数据的提供者。对上层数据，如发现错误必须向相关人员报告并暂停与此有关的工作，并跟踪问题解决情况，直至数据正确；同时做好自己这部分数据，为下层操作人员提供服务，解答下层数据使用者提出的质疑，确保数据正确。 第六条：ERP 系统各岗位人员应保管好自己的及密码，不得将自己的及密码透露给他人使用。
目录 ERP系统操作说明 (1) 1、ERP简介 (1) 2、登录系统 (2) 3、系统管理模块 (2) 4、生产管理模块 (6) 5、财务工时 (10) 6、库房管理模块 (11) 7、资源管理模块 (14) 8、订单管理模块 (16) ERP系统操作说明 1、ERP简介 近年来，ERP系统在全球范围内的企业里迅速推广实施并取得了巨大成功。ERP作为一种新兴的企业管理理论和模式，以其先进的计划经营管理理念和高度集成的信息化管理等优点，正被越来越多的企业所接受和普遍应用。 初次接触ERP的人，首先都会出现疑问通常都是：“何谓ERP？”、“SAP 又是什么？”以及“PM模块有哪些功能及作用？”等等。下面首先简单介绍一下ERP以及SAP的基本概念。 1.1、什么是ERP？ ERP(Enterprise Resource Planning)就是“企业资源计划”，包括企业内部资源和外部资源。内部的资源如，人力资源、物料资源、资金资源、时间资源，外部的包括客户资源、供应商资源等。ERP就是将这些资源整合，从而使企业的采购、生产、销售、库存等得到优化管理。 ERP系统是一套集成了ERP管理理念与企业具体业务流程、借助于ERP计算机应用软件来实现新型企业管理模式的企业资源管理系统。用以支持企业主要的核心业务流程，通常包括：财务会计、生产计划、销售分销、物料管理、工厂维护、人力资源等；整体、实时地提供与各项业务相关的数据，包括以前难以及时获取的数据；可以向领导者提供企业整体的状况，反映企业的盈利能力和各项业务活动的情况；所有业务处理和活动通过统一的数据库进行及时更新，以改善用户存取、提高业务信息质量、减少数据校验，内嵌了可配置的行业最佳业务模式。 1.2、什么是ERP系统？ ERP系统集成了ERP管理理念与企业具体业务流程、借助于ERP软件对企业的多种资源进行计划，以物流、资金流、信息流(“三流”) 合一的高度集成方式来帮助企业实现自动化管理模式的资源管理系统，用以支持企业主要的核心业务流程，通常包括：财务会计、生产计划、销售分销、物料管理、工厂维护、人力资源等。
信息部ERP权限管理制度 一、目的： 提高数据安全性、使数据使用率最大化。 二、范围： 公司全体员工 三、原则：系统权限分级管理，用户新增、变更及注销严格按照相关管理制度执行。 1、系统权限分级管理 权限分为A、B、C三级，A级由负责人审批；B级由质管部审批；C级由信息部门经理审批；信息部存档。 2、制定ABC三级权限划分表，报总经理审批。 3、制定《ERP权限修改/新增/删除申请单》，由信息部根据权限划分表划分级别，根据第一条所列审批流程审批。 四、 ERP用户新增\变更\注销管理流程 1、用户新增\变更流程 （1）由用户本人提出申请，填写《ERP权限修改/新增/删除申请单》。 （2）申请人所属部门权限负责人核准；由信息部确认权限级别，报相应领导审批。 （3）申请人应在收到通知的当天修改初始口令； 2、用户注销流程 用户由于工作变动、调动或离职等原因需要对用户的访问权限进行修改或注销时： （1）用户填写《ERP权限修改/新增/删除申请单》并提交到本部
门权限负责人处； （2）部门负责人进行签批； （3）系统管理员根据《ERP权限修改/新增/删除申请单》进行用户的注销，维护用户清单和权限列表，并通知办公室； （4）办公室必须有系统管理员签字表明用户权限已经注销，才能办理离岗或转岗的手续； （5）非正常离职 五、用户权限管理 1、用户类型 （1）系统管理员： 是指信息部可以使用ERP权限划分的人员，为各级部门建立帐号及分配权限的用户。 （2）操作用户： 是指由系统管理员分配的具有不同权限和业务操作功能的用户。 2、用户建立 （1）建立的原则 ①不同类型用户的建立应遵循满足其工作需要的原则，而用户的权限分配则应以保障数据高效、准确、安全为原则。 ②用户的权限分配应尽量使用系统提供的角色划分。如需特殊的操作权限，应在准确理解其各项操作内容的基础上，尽量避免和减少权限相互抵触、交叉及嵌套情况的发生，经调试成功后，再创建相应的角色赋予用户。 (2) 建立的程序 ①用户申请
ERP 项目操作流程一、系统登录 注意：服务器名称为“SERVER”。进入后选择工作中心窗囗：输入用户编号或姓名输入用户密码 选择登录的账套 输入登录日期
二、采购管理： 1、采购流程：采购订单（通过采购需求统计表手工录入）-----审核-----采购到货单（参照采购订单生成）------采购入库单（由仓库参照采购到货单生成）-----采购专用/普通发票（参照采购入库单生成）-----复核-----应付系统。 2、业务流程——采购订单： 步骤一：进入工作中心的窗囗，点击供应链——采购管理——业务——订货——采购订单铵钮； 步骤二：进入采购订单录入窗囗后，先点击增加铵钮，，进入增加界面后先将单据中的表头项目填写 ，然后在表体中选择所需订购的物料及数量和单价，系统自动 计算出合计金额，再按保存按钮把该订单保存下来，再进行审 核操作,如果要修改已经审核的订单就必需先取消该订单的审
核再点击修改按钮进行修改，修改完成后再保存该订单，重新审核。如要把该单据删除的话，就要先放弃审核，点击删除，要是该订单已经被其它单据所参照生成的话就必需先把那些参照生成的单据先删除掉，再删订单。 业务流程——采购到货单 增加修改 删除 保存 审核
步骤一：进入工作中心的窗囗，点击供应链——采购管理——业务——到货——采购到货单铵钮； 步骤二：进入采购到货单录入窗囗后，点击增加铵钮，将鼠标摆放于表体然点击右键出现下图中的选项框： 点击进入采购 到货单窗囗 选项框步骤三：在选项框中选择“拷贝采购订单”选项，系统会弹出一个筛选框出来，操作员根据情况填写筛选内容，系统就会把所有符合条件的选项的内容的记录显示出来，然后操作员选择要生成到货单的订单记录，系统便会自动将操作员所选的该订单的内容拷贝到到货单中，然后点击保存按钮，把该张到货单保存下来，最后点击审核按钮。如要修改的话，就必先放弃审核 注：《采购到货退回单》同采购到货单输入方法相同，但所输入的数量为负数，选择打印时应选择《采购到货退回单模版》打印。预缆效果如下图所示：
***ERP系统开发及实施规划与商务报价 有限公司 2011年01月
1 ***ERP系统项目研发及实施步骤 1.1 项目规划 项目规划主要包含项目调研、组成开发团队、制定开发实施主计划、召开项目启动会。其中项目调研是***ERP系统开发实施前重要的环节。借助这个环节，使得开发团队能够相对完整的将客户的基本状况和基本需求进行详细的沟通，增强开发人员对客户综合认知度。 此外，在这个步骤中，开发团队的调研人员与企业方项目负责人沟通确认后，增强企业成员对***ERP 系统后期使用的认知和期待。 1.2 蓝图设计 蓝图设计是***公司实施ERP系统最重要的一个步骤，该步骤可细分为需求调研和方案设计两个子阶段。 需求调研是系统实施步骤中重要的环节和阶段。通过需求调研，项目研发团队可以了解企业现有的设计及流程状况，提出个性化的实施建议，并对实施中可能出现的阻力做充分准备，是进行“方案设计”的基础。 在需求调研之后，ERP项目开发团队将提供分析结果。 蓝图设计步骤中，完成了需求调研工作，整个实施步骤的重心就转移到了方案设计中。 蓝图设计步骤中方案设计子阶段的重点在于建立基于***ERP系统的工作流程调整或优化。在考虑方案设计的过程中，***ERP系统的研发团队将需求调研中得到的对企业业务的理解结合运用在相关行业的先进的优秀的系统经验，重新进行流程规划调整。通过对现有流程和现有企业问题的分析，提出相应调整建议和改进措施，理顺现有工作流程。 由项目研发团队提出的方案设计成果形成《项目开发及实施方案》文档。文档内容包括： ●按照企业现有工作情况和紧迫程度，分部门、分阶段地提出实施计划；根据企业业务特点和 业务重点，提出应用系统之后的市场、销售、服务等业务流程建议； ●根据企业具体业务，对每一部门的具体业务流程进行分解和角色分工； ●根据企业决策需要，提出分析实现功能和建议； ●根据企业的激励机制，提出系统应用与员工管理相关的方案，确保系统的日常应用是准确、 及时、有效的。 完成了上述需求调研和方案设计工作，并最终形成企业确认的《项目开发及实施方案》，总体实施环节中最重要的蓝图设计步骤的工作方告完成。
ERP及企业资源管理计划，它涵盖的范围非常广，从企业的计划到实施，采购、生产到销售，物料管理到人员管理都包含在其中，用于企业管理的各类软件我们都可以称之为ERP，是基于网络经济时代的新一代信息系统，主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。 但是，在企业的项目管理过程中，出于项目管理的规范，软件供应商都会针对本企业软件特点，及客户群特点，制定不同的项目实施方法，今天，我们就一起来下ERP的实施方法。ERP的项目实施划分为6个阶段，分别是：项目准备、业务蓝图、项目实现、最终准备、启动和支持、运营。每个阶段的工作内容简单的可以概括如下： 一、项目准备 在这个阶段中，要开始组建项目团队，并开始确定、搜集、开发和管理项目实施所需的各种资源与工具。完成一些里程碑工作：获得高层管理及相关干系人支持；明确项目目标；建立有效的决策流程；创造有利于变更和重新设计的工作环境；组织一支合格、有能力的项目团队。 二、业务蓝图 业务蓝图设计阶段，旨在提取实施公司的相关信息，然后把现有机构的业务流程，映射到行业最佳实践中去。设计信息通过一些列调研问卷，挖掘出具体的业务数据。具体工具主
要是问答数据库和解决方案管理程序（SolMan）。 三、实现 将业务蓝图变成现实，分别在两个工作包中完成，“基线配置”和“细化配置”，80%工作在“基线配置”，除此之外还进行一些培训、功能测试、集成测试、性能测试、压力测试等工作。 基线配置：由咨询团队配置一个具有基本功能的系统，用作之后细化设计的基础系统。 细化配置：基础系统建立后，由实施团队对系统进行细化，以满足蓝图提出的具体业务流程需求等。 四、最终准备 最终准备阶段包括，启用计算机平台以及SAP应用程序的最终准备和微调工作；把旧系统的数据迁移到新系统；同时，剩余的功能、集成和压力测试都必须在此阶段完成。最终准备阶段，还需对系统进行功能检查，是否系统最优，符合上线要求，为下一阶做好充足的准备和规划。 五、启用支持 系统启用这个里程碑事件，只是一个时点，只需扣动扳机，用户就可以开始使用新系统
湖南机油泵股份有限公司K/3项目项目实施管理制度 二零零七年陆月
ERP培训、实施、使用、维护考核办法 为了保证ERP系统持续有效地实施和运行，保证各项数据真实客观的形成以及传递，提高公司的管理水平以及效率，特制定ERP培训、实施、使用、维护考核办法。 1、适用范围 该办法适用于信息有关的所有岗位，包括数据的提供、收集、传递、处理、分析等各环节，同时包括对该信息系统的维护和管理。 2、定义 ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划系统）的概念，是美国Gartner Group公司于1990年提出的，其确切定义是：MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRPⅡ已有的生产资源计划，制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。 3、管理职责 3.1项目组的考核职责 3.1.1对业务组、实施组的培训情况实施考核 3.1.2对业务组、实施组的项目进度实施考核 3.1.3对业务组、实施组的工作质量是否达到要求实施考核 3.1.4对业务组、实施组及部门间的沟通、协调、配合的情况实施考核 3.1.5在实施过程中项目组对因本人或本部门的工作影响ERP工作进度的中层或中层以下的管理人员有罢免原职务的建议权 3.2业务组的考核职责 3.2.1负责对本部门使用功能模块实施和系统数据录入，维护的情况的考核 3.2.2负责对修改通过后的方案实行考核 3.2.3对本部门的培训和宣导工作实施考核 3.3实施组的考核职责 3.3.1对部门人员工作的进度实施考核 3.3.2对部门人员培训的落实情况实施考核 3.3.3对部门人员的工作是否达到质量要求实施考核 4、管理内容和要求 4.1凡必须参加全程培训学习的项目实施组成员及需分程参加培训学习的有关人员（以项目组通知为准），在规定培训学习时间内，不得缺勤、迟到、早退。若发现迟到、早退第一次扣5元，第二次扣20元，以此类推累加扣罚。未经项目组负责人批准而发生的缺勤，第一次扣50元，第二次扣100元，以此类推。 4.2培训学员必须完成学习作业和考试。每缺一次学习作业扣款20元，无故缺考每次扣罚30元，必须参加补考。对考试不合格的可参加补考，补考不合格调离原岗位。 4.3培训学员参加考试，公司对每次考试成绩累计叁次排在最后两名者，则一次性扣罚30元。 4.4对考试的考核，由顾问组阅卷评分，交人力资源部统计考核。 4.5培训学习的考勤（包括作业的完成），由项目组统计考核，每次培训必须有签到和至少一次点名。 4.6 ERP主要过程活动的考核,见下表
UFS/QP/2-D2/QR/15 最终客户操作手册（模板） 兰州金川新材料科技股份公司供应链项目用户操作手册 ——采购管理 文档作者：王兴振 建立日期: 2010-9-7 修改日期: 2010-9-9 文控编号: UF_NC_LZCLGS_GYL_08
目录 1.系统登陆说明 (3) 1.1客户端系统进入 (3) 1.11客户端控件安装 (3) 1.集采操作使用说明 (5) 2.1物资需求申请 (5) 2.2需求汇总平衡.................................................................................................................................. (6) 2.3请购 (8) 2.4采购订单 (9) 2.5采购入库 (12) 2.6采购发票 (14) 2.7应付款单审核 (18) 2.8主付款单 (20) 2.9单据核销 (24) 2.10凭证生成 (26) 3.自采操作使用说明 (26) 3.1物资需求申请 (26) 3.2需求汇总平衡 (28) 3.3请购 (29) 3.4采购订单 (30) 3.5采购入库 (33) 3.6采购发票 (36) 3.7应付款单审核 (40) 3.8主付款单 (42) 3.9单据核销 (45) 3.10凭证生成 (46)
1.系统登陆说明 1.1客户端系统进入 在运行UFIDA用友软件NC管理软件5.01 时，建议使用IE6.0以上版本的浏览器。第一次登陆服务器时系统会自动安装"NCClient.exe"，IE的相关设置要求：IE的安全设置为"自定义级别"，启用下载和运行ActiveX。安装完JRE后，用户可以将下载ActiveX 安全设置为禁用。如下图1： 图1 1.11客户端控件安装 UFIDA用友软件NC管理软件5.02提供基于java技术的客户端应用。运行客户端后系统自动连接服务器。 在IE中输入应用服务器地址为： 确认安装JAVA控件 安装完毕后如下图
××ERP项目实施解决方案 建立日期: 修改日期: 文控编号: UF_XX(机构代码)_XX(实施)_XXXX(PMP项目号)_XX(阶段)_XX(流水号)_M(为里程碑) 客户项目 经理： 日 期： 用友项目 经理： 日
期： <说明：本方案基于用友XX产品系列软件，主要针对XX产品X版本，由于不同版本产品功能会有差异，当您使用XX产品其他版本时，敬请进行详细的测试和修订。>文档控制 更改记录 查阅 分发
目录 第一章概述 (4) 第二章总体实施架构 (5) 2.1企业基本信息 (5) 2.2信息化总体目标 (5) 2.3ERP应用模块 (6) 2.4信息化总体流程 (7) 第三章关键基础设置 (7) 3.1关键业务参数 (7) 3.1.1 建账参数设置： (7) 3.1.2 总账参数设置： (8) 3.1.3 应收、应付系统参数设置： (8) 3.1.4 采购管理参数设置： (8) 3.1.5 销售管理参数设置： (9) 3.1.6 库存管理参数设置： (9) 3.1.7 存货核算参数设置： (10) 3.1.8 ...... .. (11) 3.2权限设置（请参照《实施解决方案-岗位及权限设置（附）》） (11) 第四章销售业务流程设计 (11) 4.1销售管理目标/关键需求 (11) 4.2销售一级业务流程及说明 (11) 4.3二级业务流程及说明 (12) 4.3.1 销售订货业务 (12) 4.3.2 销售发货业务 (14) 4.3.3 销售出库业务 (15) 4.3.4 业务X (15) 4.4特殊业务处理说明 (15) 4.4.1 信用管理业务 (15) 4.4.2 XX业务 (16) 4.5关键管理报表 (16) 第五章采购业务流程设计 (16) 5.1采购业务目标/关键需求 (16) 5.2采购一级业务流程及说明 (17) 5.3二级业务流程及说明 (17) 5.3.1 XX业务1 (17) 5.3.2 XX业务2 (18) 5.4特殊业务处理说明 (18) 5.4.1 XX业务1 (18)
XX公司ERP管理系统项目实施范围, 目标和方法 审批: XYZ项目经理 A公司项目经理 XYZ总经理 Copy Number ____
文档控制 变更记录 审核者 传阅者
文档控制___________________________________________________________________________________ 目录_______________________________________________________________________________________ 前言_______________________________________________________________________________________ 目的_____________________________________________________________________________________ 应用产品和实施范围_______________________________________________________________________ 相关文档_________________________________________________________________________________ 项目范围_________________________________________________________________________________ 里程碑及工作成果_________________________________________________________________________ 假设和限定_______________________________________________________________________________ 目标_______________________________________________________________________________________ 成功的关键因素___________________________________________________________________________ 风险_______________________________________________________________________________________ 关于硬件，软件和网络的风险_______________________________________________________________ 员工的风险_______________________________________________________________________________ 实施范围和项目管理的风险_________________________________________________________________ 实施范围控制_____________________________________________________________________________ 与其他应用系统或项目的关系_______________________________________________________________ 实施方法___________________________________________________________________________________ 项目实施方法、实施策略___________________________________________________________________ 实施关键_________________________________________________________________________________ 项目管理___________________________________________________________________________________ 工作计划管理_____________________________________________________________________________ 实施范围控制_____________________________________________________________________________ 质量管理___________________________________________________________________________________ 验收方法_________________________________________________________________________________ 报告机制_________________________________________________________________________________ 遗留问题_________________________________________________________________________________ 已解决的问题
K/3 ERP系统 作业流程及岗位责任管理制度 第一章总则 第一条为规范公司企业资源规划（以下简称K/3 ERP）系统的管理，特制定本制度。 第二条K/3 ERP系统各岗位人员的职责管理除有公司有特殊规定外，皆按本制度执行。第三条K/3 ERP系统各岗位的考核将以本制度为依据，纳入公司KPI目标考核体系。 第四条我司ERP系统分为系统设置管理、销售管理、采购管理、仓存管理、车间生产管理、计划管理、财务管理七大类模块，每个模块对应一个部门主管，为该模块总负责人。 根据系统职能的设置，对各模块最终用户职责进行界定，共分解出如下岗位： 第五条ERP项目实施小组由各模块部门数据输入及审核人员、主管、ERP系统工程师及公司领导层组成，对整个ERP项目的实施负总责。其中项目领导小组由副总经理任组 长，各部门经理组成项目领导小组，对项目的实施负领导责任，通过调配和协调各 项资源为系统实施成功提供保障。ERP系统工程师（项目经理）负责协调解决各模 块运作过程中遇到的各种问题，为项目的实施提供技术支持和保障，提供系统二次 开发； 第六条各部门主管是本模块的部门负责人，负责联络ERP系统工程师解决本模块最终操作用户提出的与系统有关的所有问题。 第七条各部门主管必须结合本部门情况组织制定出本模块操作规范，说明本模块主要业
务流程、各流程操作步骤、各进程操作方法、以及操作注意事项和常见问题解答， 用于各岗位操作参考书和培训新进员工，并在使用过程中使系统不断趋向完善。 第八条最终用户在操作过程中如遇到问题应先查询操作手册，如不能解决，再联系部门主管和系统工程师解决，解决问题后将新的问题和解决方法加入操作手册。 第九条ERP系统是一项管理的系统工程，具有高度上下级的关联性，ERP系统各岗位人员都同时是上层数据的使用者又是下层数据的提供者。对上层数据，如发现错误必 须向相关人员报告并暂停与此有关的工作，并跟踪问题解决情况，直至数据正确； 同时做好自己这部分数据，为下层操作人员提供服务，解答下层数据使用者提出的 质疑，确保数据正确。所有人员如发现错误不能知错不报、将错就错，使错误扩散。 如发现自身操作失误应及时通知受影响部门，并采取相应措施及时纠正； 第十条ERP系统各岗位人员应保管好自己的权限，如因帐号和密码被人盗用造成数据错误的，所造成的后果由本人承当。 第十一条ERP系统各岗位人员离开工作岗位时，必须及时退出系统，避免占用系统模块站点，同时避免账号被他人使用。如因此而造成数据错误，视为其本人失误，并承当 一切后果。 第十二条ERP系统各级相关人员，均应严格遵守本规则各项规定。 第二章岗位说明 第十三条系统设置管理模块（工程部） （一）系统设置管理模块—工程部经理 主要职责： 1、负责制定物料编码规则、物料数据相关重要属性的设置总体方案； 2、审核并签字确认本模块所有作为K/3系统输入依据的基础文件，包括物料编码文 件、物料数据文件、物料BOM文件、单位换算系统文件等； 3、负责制定、完善物料数据和物料清单数据的修改增加操作流程，编写流程图，并 发放到部门各岗位执行，包括物料编码的增加处理流程、换算系数的改变处理流 程、新旧材料的更替处理流程、新旧产品BOM处理流程等； 4、对于物料数据表中的物料属性（自制、外购）、缺省仓库、财务科目、提前期、生 产类型、生产工艺路线、检验方案方式等部分以及物料BOM表中损耗率、工序属 性部分，负责联系或指导最终用户联系各相关部门提供其相关数据完成设置； 5、分配、指导、监督物料系统数据管理员的工作，检查物料数据和物料清单数据的 正确性，发现错误及时指导纠正； 6、协助做好KPI考核工作；