背景音乐系统功能介绍及施工工艺
1.1、系统概述：
背景音乐与紧急广播系统是********小区智能化系统的重要组成部分，担负着背景音乐广播、公共业务广播和紧急广播任务，为小区营造一个安全、舒适的环境，因此紧急广播与背景音乐系统建设的好坏直接体现****小区的现代化水平。
背景音乐的主要作用是紧急寻呼及创造一种轻松和谐的听觉气氛，由于扬声器分散均匀布置，无明显声源方向性，且音量适宜，不影响人群正常交谈，是优化环境的重要手段之一，在现代智能化多功能建筑中广泛应用，背景音乐为单声道音乐，音源的位置隐蔽，使人们不易感觉音源的位置。该功能要求扩声系统的声场强度以不影响相近人群讲话为原则。
另外对整个小区进行了区域划分，将广播的主控设置在管理中心，保证各分区都能够清晰的听到物管中心所播放的信息。
1.2、相关标准
由于扩声系统并不单纯由电声设备所组成，更为重要的
是还应加上传声器以及它周围的声环境。所以扩声系统工程所涉及的标准就应该有扩声设备系统的标准和关系到整个系统的最终效果的系统标准，含信号、配接、参数指标及测量方法的标准。
一、扩声设备标准（设备验收依据）
1、调频广播调谐器测量方法GB6163-85
2、磁带录音机测量方法GB2018-87
3、模拟电唱盘通用技术条件GB2354-93
4、调音台基本特性测量方法GB9003-88
5、时间延迟和移频装置测量方法GB6449-86
6、人工混响装置测量方法GB6448-86
7、声频放大器测量方法GB9001-88
8、无线传声系统测量方法GB9338-88
9、声频功率放大器通用技术条件SJ/T10406-93
10、传声器测量方法GB9401-88
11、传声器通用技术条件GB/T14198-93
12、音频组合设备通用技术条件
GB/T14277-93
13、激光唱机通用技术条件GB/T15860-1995
14、卡拉OK处理器通用技术条件SJ/T10470-94
15、扬声器主要性能测试方法GB9396-1996
16、号筒扬声器测量方法GB/T14475-93
二、扩声系统常用标准：（工程验收用）
1、模拟节目信号GB6278-86
2、声系统设备互联的优选方法GB/T14197-93
3、厅堂扩声特性测量方法GB4959-95
4、厅堂扩声系统声学特性指标GYJ25-86
5、歌舞厅扩声系统声学特性指标与测量方法WH01-93
6、会议系统电及声频性能要求GB/T15381-94
7、客观评价厅堂语言可懂度的“RASTI”法GB/T14476-93
8、厅堂混响时间测量规范GBJ76-84
9、《火灾自动报警系统施工及验收》GBJ50166-92
10、《民用建筑电器设计规范》JGJ/T16-92
11、《民用建筑电缆电视系统工程技术规范》GBJ-89
12、《电网电源供电的家用和类似一般用途的电子及有关设备的安全要求》
1.3、方案设计
A、音源
音源由DVD组成。该设备主要用于提供背景音乐节目。话筒主要用于临时或紧急状态下通知事项所用。
B、功率放大部分
功率放大部分采用专为背景音乐系统而设计的功率放
大器该类放大器可靠性高，能保证系统24小时连续工作
C、放音部分
本系统采用的蘑菇音箱外观大方，与周围环境和谐匹配频带宽，失真小，与环境配合可起较好的听觉和视觉效果1.4、设备组成
（1）主要设备
组成一个广播音响系统的主要设备分为三大类：
音源设备；信号处理设备；现场设备
音源设备包括：DVD机、话筒及现场播音器
信号处理设备有：话音前置放大器、线路放大器、功率放大器、分区器
现场设备包括：草坪音箱。
1.5、系统设备的功能
广播音响系统的设计应符合《民用建筑电气设计规范》（JGJ／T－92）。
根据广播音响系统的基本功能以及宾馆整体监控工程的需要，组成广播音响系统的各部分的实用功能简述如下：DVD碟节目
使用节目选择器可以对上述节目信息源进行选择，选择其中的一种再送到后级进行放大播出。
功率放大器
功率放大器的主要作用是对线路放大器放大后的节目信号进行功率放大，然后输出到室外音柱及扬声器。
室外音箱
高质量的室外音箱，播放时能得到令人满意的效果。非常适用于室外的环境。
1.6、产品介绍
1.6.1 、草坪音箱
?材料：有机树脂
?额定功率（100V）：7.5W/15W
?额定功率（70V）：1.8W/7.5W
?峰值功率：30W
?喇叭单元：6.5″+1.5″同轴
lessoner@https://www.doczj.com/doc/b515171228.html, 在线客服系统 系统概述 在线客服系统是北京分形科技有限公司自主研发的基于互联网网站的实时交流系统。该系统适用于政府、金融、旅游、教育等行业，是为其量身打造的简单、实时、高效、安全的在线客服系统。在线客服系统让在线营销和咨询的专业化功能得到了充分体现，同时在扩大用户市场和空间上也起到了事半功倍的作用。 在线客服系统将为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。系统适用于各种网站，并赋予网站对话生机。企业网站拥有一套实用的在线客服系统，正如找到了一位得心应手的商务秘书。 客服客户端的功能及特性 ◆ 实时监控网站访问情况 在网站中使用在线客服系统后，客服人员可以实时监控网站的访问情况，当有新的访客进入网站时，客服客户端的访 客队列中就会显示出该访客的详细信息，包括访客进入网站的时间、IP地址、所在的地理位置、当前正在访问的页面URL 等等，当访客在网站的不同页面间切换时，会产生一条“访问轨迹”，通过对大多数访客访问轨迹的分析，客服可以发现 并归纳出访客进入网站后的行为习惯，从而为网站的商业决策提供服务。 ◆ 被动接受对话 系统会在网站中产生相应的图标（可以是浮动图标、静态图片、文字链接），吸引用户点击。用户在访问网站的时 候，如果有什么问题的话，只需要点击该图标，即可向网站的后台客服人员发起对话请求，待客服接受请求后，即可进行 实时对话。 ◆ 主动发起对话 一般情况下，网站的访客在访问网站时仅仅是作为“访问者”，他们进入网站，浏览某些页面，然后离开。而通过在 线客服系统，客服可以在访客浏览网站时邀请访客或主动对话。邀请对话会使得访客的浏览器页面上弹出一个邀请对话的 图标，访客点击该图标后即可立即与发出邀请的客服实时对话，而主动对话则会强行在
项目总结报告 摘要 本项目运用了ASP开发技术，开发出了一个包含有基本功能的网上购物商城。本项目的开发过程中运用到了ASP的基础知识。 数据库的访问与连接基础等知识。 第一章项目开发计划书 1.1项目开发过程阶段划分 任务名称开始时间完成时间完成标志需求分析2012.4.12012.3需求分析说明书项目开发计划 2012.4.4.2012.4.8项目开发计划书概要设计2012.4.92012.4.13概要设计说明书数据库设计2012.4.142012.4.20数据库设计说明书详细设计2012.4.212012.4.27详细设计说明书编码2012.4.282012.5.15源代码文件 测试2012.5.162012.5.23测试报告书1.2项目工作任务分解 任务项负责人交付项、应提交文档
计划XX 《项目开发计划》《详细设计说明书》 需求分析XX 《需求分析说明书》《概要设计说明书》 分析设计XX 《数据库设计说明书》《组装测试计划》 编码XXX程序设计 测试XX《测试分析报告》 结项XX 《用户手册》《操作手册》《项目开发总结》 第二章需求分析说明书 2.1软件描述 2.1.1 软件功能： 网上购物商城系统主要是实现网上选物、购物、产生订单等功能的系统。一个典型的网上商城一般都需要实现商品信息的动态提示、购物车管
理、客户信息注册登录管理、订单处理等模块。 2.1.2 用户特点： 系统针对三种用户进行了权限的设定： 1．游客：浏览商品详情、注册成新用户； 2．注册用户：用户登录、浏览商品详情、购买商品、提交订单、获取订单号； 3．后台管理员：客户管理（查看/编辑客户资料、客户资料搜 索）、商品管理（查看/编辑所有商品、商品 资料搜索、添加商品）、订单管理（查看/编 辑所有订单、订单查询）、商品分类管理（查 看/编辑商品主分类、添加商品主分类）、支 付管理（查看/编辑支付方式、添加支付方式） 。 2.2 功能需求 2.2.1前台功能 2.2.2 后台功能
一、CMS的应运而生 随着网络应用的丰富和发展，很多网站往往不能迅速跟进大量信息衍生及业务模式变革的脚步，常常需要花费许多时间、人力和物力来处理信息更新和维护工作；遇到网站扩充的时候，整合内外网及分支网站的工作就变得更加复杂，甚至还需重新建设网站；如此下去，用户始终在一个高成本、低效率的循环中升级、整合…… 首先，角色定位明确，以充分保证工作人员的工作效率；其次，功能完整，满足各门道"把关人"应用所需，使信息发布准确无误。比如，为编辑、美工、主编及运维人员设置权限和实时管理功能。 此外，保障网站架构的安全性也是用户关注的焦点。能有效管理网站访问者的登陆权限，使内网数据库不受攻击，从而时刻保证网站的安全稳定，免于用户的后顾之忧。 根据以上需求，一套专业的内容管理系统CMS应运而生，来有效解决用户网站建设与信息发布中常见的问题和需求。对网站内容管理是该软件的最大优势，它流程完善、功能丰富，可把稿件分门别类并授权给合法用户编辑管理，而不需要用户去理会那些难懂的SQL语法。 CMS的发展 CMS从2000年开始成为一个重要的应用领域，这时.COM和B2B, B2C等经历了资本和市场的考验及洗礼，人们重新回到信息技术应用的基本面－如何提高竞争能力，而CMS恰恰能够通过对企业各种类型的数字资产的产生、管理、增值和再利用，改善组织的运行效率和企业的竞争能力，企事业单位也开始认识到内容管理的重要性。 从企事业单位信息化的观点来看，以下因素导致对CMS软件的巨大需求： (1) 知识是企业的财富。 在Internet交互过程中，只有十分之一涉及销售，其他十分之九都和信息交互有关，员工的知识获取越来越依赖于互联网，特别是在电子商务的个性化环境中，客户为了做出购买决定，需要智能化地获取信息，不仅仅是商品的数量和价格，更重要的可能是产品的手册、安全保证、技术指标、售后服务、图片文件等等。 (2) 信息的及时性和准确性。 无论在企业内网还是外网，信息的更新越来越快，企事业单位的信息生产量越来越多，且呈现成倍增长的趋势，企事业单位更需要的是一个功能强大、可扩展的、灵活的内容管理技术来满足不断的信息更新、维护，这时如何保证信息的准确性和真实性将越来越显得重要。 (3) 企业内外网统一的需求增长。 随着企事业单位信息化的建设，内联网和外联网之间的信息交互越来越多,优秀的内容管理系统对企业内部来说，能够很好地做到信息的收集和重复利用以及信息的增值利用, 对于外联网来说，更重要的是真正交互式和协作性的内容。 国外从事内容管理软件研发的主要厂商包括Vignette,Interwoven, BroadVision, Openmarket，ATG，Allaire, Documentum, Hummingbird等，这些公司CM产品
成都欧赛克信息技术有限公司在线客服系统 https://www.doczj.com/doc/b515171228.html, Arron.xiong@https://www.doczj.com/doc/b515171228.html, 客服分组按不同部门把客服分成不同的组别，让访客在不同页面访问时得到相对应的客服服务。 访客IP阻止功能对于某些恶意的访客，访客IP阻止功能能把这部分恶意访客阻当在外面。 每成功阻止一个访客，将在工具栏上显示阻止访客的统计数字。 电子邮件签名自动生成电子邮件签名文件，并在Outlook Express签名设置中自动引入。多语言支持为客服提供不同的语言平台，以服务于来自不同国家的访客。 警示语功能在访客整个洽谈过程中浮动在洽谈窗口的顶部，您可以设置一些需要让访客特别留意的内容。 在线/离线/离开/隐身 状态 提供不同的状态，让客服人员自由选择。 洽谈历史记录保存与访客洽谈的所有记录，支持各种条件的查询。 访客资料通过来自访客的其他数据对网站流量进行分析，例如地区、系统、语言、浏览器等。 访客来源分析访客来自哪个地方，根据访客的地域分布大致了解到各个地方对您此类产品的需求程度，从而为您制定公司在各个地方布点的策略提供参考。并可 以详细地分析您网站的访客是通过Google/百度搜索到的，还是通过其他搜 索引擎过来的。 访客筛选功能可以跟据多种条件自由组合来筛选网站访客，过滤出您最关心的访客。 捕捉屏幕功能您可以任意捕捉屏幕，并把截屏图片发送给与您洽谈中的对方。 自定义交谈按钮自由上传交谈按钮的图片或者自定义设计图片上传。 客户图标在用户控制台中上传图标。 单访客多客服交谈多个客服人员协同与访客服交谈。 群组沟通不同或相同部门的客服人员可以互相进行业务上的交谈。 访客留言跟踪系统管理、分配、回复访客在站点留下的问题。 自定义留言系统可以很方便的设定您的网站访客留言时使用哪种留言系统。现有三个选项： 1.系统留言板， 2.问题跟踪系统， 3.您自己的留言板系统地址。 自定义软件欢迎页面可以很方便的设定您想使用的软件欢迎页面。现有两个选项：1.系统欢迎页面，2.您自己的欢迎页面地址。 多种格式消息交谈允许客服使用HTML格式进行洽谈，例如更改字体、增加链接和图片等等。访客联系信息通过访客的身份证明查询该访客的联系资料。 主动邀请对话主动邀请访客进行洽谈。 自动邀请访客功能网站访客在浏览设定的网页超过设定时间时，就向该访客自动发出邀请。 交谈转移网站客服之间可以互相转界对话，快速解决客户提出的要求，提高接待效率。
烟台智联网络 网 上 商 城 系 统 《功能需求说明书》
目录 1. 系统特点....................................................................................................错误!未定义书签。 . 技术架构........................................................................................错误!未定义书签。 . 开放的插件机制............................................................................错误!未定义书签。 . 功能Ajax化...................................................................................错误!未定义书签。 . 安全高效........................................................................................错误!未定义书签。 . 搜索引擎友好性............................................................................错误!未定义书签。 2. 商品展示....................................................................................................错误!未定义书签。 . 商品分类与品牌............................................................................错误!未定义书签。 . 商品类型与属性............................................................................错误!未定义书签。 . 推荐商品........................................................................................错误!未定义书签。 . 商品详情页....................................................................................错误!未定义书签。 相关商品............................................................................错误!未定义书签。 配件....................................................................................错误!未定义书签。 关联文章............................................................................错误!未定义书签。 购买过该商品的人还买过的商品....................................错误!未定义书签。 . RSS Feeds和Tag ............................................................................错误!未定义书签。 3. 购物流程....................................................................................................错误!未定义书签。 . 智能化的购物流程........................................................................错误!未定义书签。 . 聪明的配送方式............................................................................错误!未定义书签。 4. 推广促销....................................................................................................错误!未定义书签。 . 拍卖................................................................................................错误!未定义书签。 . 夺宝奇兵........................................................................................错误!未定义书签。 . 团购................................................................................................错误!未定义书签。 . 灵活多样的优惠活动....................................................................错误!未定义书签。 . 推荐提成........................................................................................错误!未定义书签。 . 会员信用额度................................................................................错误!未定义书签。 . 销售专题........................................................................................错误!未定义书签。 5. 会员系统....................................................................................................错误!未定义书签。 . 会员数据整合................................................................................错误!未定义书签。 . 积分兑换........................................................................................错误!未定义书签。 6. 网店管理....................................................................................................错误!未定义书签。 . 报表统计........................................................................................错误!未定义书签。 . 办事处............................................................................................错误!未定义书签。 . 短信................................................................................................错误!未定义书签。 . 计划任务........................................................................................错误!未定义书签。 7. 结束语........................................................................................................错误!未定义书签。
在线客服系统 系统概述 在线客服系统就就是北京分形科技有限公司自主研发得基于互联网网站得实时交流系统。该系统适用于政府、金融、旅游、教育等行业,就就是为其量身打造得简单、实时、高效、安全得在线客服系统。在线客服系统让在线营销与咨询得专业化功能得到了充分体现,同时在扩大用户市场与空间上也起到了事半功倍得作用。 在线客服系统将为企业发掘更多得潜在客户,降低运行成本，提高工作效率,提升客户满意度,就就是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服得有力工具。系统适用于各种网站,并赋予网站对话生机。企业网站拥有一套实用得在线客服系统,正如找到了一位得心应手得商务秘书。? 客服客户端得功能及特性 ◆ 实时监控网站访问情况? 在网站中使用在线客服系统后，客服人员可以实时监控网站得访问情况，当有新得访客进入网站时,客服客户端得访?客队列中就会显示出该访客得详细信息,包括访客进入网站得时间、IP地址、所在得地理位置、当前正在访问得页面ＵRL?等等，当访客在网站得不同页面间切换时,会产生一条“访问轨迹”，通过对大多数访客访问轨迹得分析,客服可以发现 并归纳出访客进入网站后得行为习惯,从而为网站得商业决策提供服务。 ?◆ 被动接受对话??系统会在网站中产生相应得图标(可以就就是浮动图标、静态图片、文字链接),吸引用户点击。用户在访问网站得时 候,如果有什么问题得话,只需要点击该图标,即可向网站得后台客服人员发起对话请求，待客服接受请求后，即可进行?实时对话。 ?◆ 主动发起对话? 一般情况下,网站得访客在访问网站时仅仅就就是作为“访问者”,她们进入网站,浏览某些页面，然后离开。而通过在 线客服系统,客服可以在访客浏览网站时邀请访客或主动对话。邀请对话会使得访客得浏览器页面上弹出一个邀请对话得?图标,访客点击该图标后即可立即与发出邀请得客服实时对话，而主动对话则会强行在访客端弹出对话窗口,主动向访客 发送实时消息。? ◆对话转接? 在客服在与访客对话得过程中，访客提出得问题可能超出客服得解答能力（如市场部得客服无法解决复杂得技术问?题）,这时,客服可以将该对话传送给其它客服，由其它客服来协助解决。同一对话可以在不同得客服之间进行任意次?数得传送,该功能使得多个客服协同工作以向访客提供最佳服务。? ◆ 大规模访客队列管理 由于所有得网站访客都会显示在访客队列中，因此对于流量特别大得网站来说就存在一个严重得问题:访客队列中得?访客太多了,怎样才能快速找到某个访客呢？不同
3.2 系统功能设计 本网上购物商城系统设计了四个子系统，包括：页面展示子系统、会员子系统、商店管理员子系统和系统管理员子系统。 页面展示子系统：主要是对用户提供商店和商品信息的检索和展示。 会员子系统：主要是会员的一些功能操作，会员可以通过该系统购买商品，将商品添加到购物车然后进行购物车的管理，确认下购买生成订单后对订单的管理以及一些个人信息的维护等。 商店管理员子系统：商店管理员通过该系统可以实现个人信息管理、商店信息管理、商品信息管理、打折管理、运费管理、订单管理等功能的操作。 系统管理员子系统：系统管理员可以通过该系统对网上购物商城进行管理。可以实现个人信息管理、商店管理、会员管理、商品种类信息管理等。 3.2.1 系统的功能分析及设计 本系统仅包括网上购物直接相关的功能，而不包括其相关功能。如，包括订单的结算功能，但不包括银行卡支付功能，也不包括实际支付中所涉及的商家与银行支付系统之间的接口功能，不包括邮局汇款支付功能，不包括商家的汇款单处理等功能；包括订单的后台管理功能，但不包括实际业务流程中的配货、发货等功能。 本系统所面向的用户群主要分为四大类：游客、会员、商店管理员和系统管理员。不同身份用户的功能权限也各不相同。 表3-1 角色表 角色名称职责描述 游客可查看前台的商店以及商品信息，可注册成为注册用户。 会员用户 可查看前台的商店以及商品信息，可购买商品，并管理自己的购物车和订单，并且可以修改自己的收货地址以及部分个人信息。 商店管理员 可以对商店信息进行查看修改，可以对商品信息进行管理，查看商品销售信息，还有送货信息管理、商品打折管理、运费管理和留言等功能。本系统中包括多个商店管理员。 系统管理员可以对个人信息进行维护、对商店以及会员进行管理（添加、删除、
网络视频会议系统视频会议系统整体解决方案 沈阳三元科技有限公司2010-04-26
目录 第1章项目背景和需求分析............................................................ 错误!未定义书签。 1.1 项目建设背景.................................................................... 错误!未定义书签。 1.2 项目现状........................................................................... 错误!未定义书签。 1.3 需求描述........................................................................... 错误!未定义书签。 1.4 需求分析........................................................................... 错误!未定义书签。第2章系统整体设计和规划............................................................ 错误!未定义书签。 2.1 系统网络结构设计............................................................. 错误!未定义书签。 2.2 系统网络带宽要求............................................................. 错误!未定义书签。 2.3 系统服务器（MCU）硬件配置 (7) 2.4 会议室和终端硬件部署...................................................... 错误!未定义书签。 2.4.1 会议室部署.............................................................................. 错误!未定义书签。 2.4.2 桌面型终端部署....................................................................... 错误!未定义书签。 2.4.3 终端PC硬件要求.................................................................... 错误!未定义书签。 2.5 硬件终端与软件客户端的互通........................................... 错误!未定义书签。 2.6 系统应用模式.................................................................... 错误!未定义书签。 2.6.1 会议室级和桌面级网络视频会议 ............................................. 错误!未定义书签。 2.6.2 远程教学和培训....................................................................... 错误!未定义书签。 2.6.3 应急指挥和调度平台 ............................................................... 错误!未定义书签。第3章视频会议产品介绍 ............................................................... 错误!未定义书签。 3.1 产品概述........................................................................... 错误!未定义书签。 3.2系统结构............................................................................ 错误!未定义书签。
计算机信息管理系统基本情况介绍和功能说明（一）计算机信息管理系统基本情况介绍 我单位具有符合医疗器械经营质量管理要求的计算机信息管理系统：千方百计系统，保证经营的产品可追溯。 1.管理销售计算机1台，并配置了扫码枪1把。安装了收款台系统。安装了协力商霸信息管理系统。安装了小票打印机。 2计算机管理信息系统能实现医疗器械质量管理规范要求的计算机功能，记录相关记录项目和内容，对信息进行收集、记录，并具有信息查询和交换等功能，系统能对设置的经营流程进行质量控制，采购、验收、贮存、销售、出入库、退（换）货应在系统中形成内嵌式结构，对相关经营活动进行判断。具有医疗器械经营业务票据生成、打印和管理功能。 （二）计算机信息管理系统功能说明 1具有实现岗位之间信息传输和数据共享的功能 建立所有岗位人员信息数据库，企业负责人、质量负责人、质量管理、验收等岗位，建立各自用户名密码，医疗器械经营管理过程中，用户名密码登陆才能操作，各岗位操作后，信息自动储存，各环节可以查询、共享。 2医疗器械经营业务票据生成、打印和管理功能 系统能实现采购记录、验收记录、入库记录、在库养护、出库复核记录、销售记录等记录功能及查询。支持票据打印。销售小票在收款台打印，与销售记录一致。系统具有与结算系统、开票系统对接，自动打印每笔销售票据功能。
3记录医疗器械产品信息和生产企业信息以及实现质量追溯跟踪的功能 系统具有质量管理基础数据控制功能，数据应包括名称、注册证号或者备案凭证编号、规格型号、生产批号或者序列号、生产日期或者失效日期供货单位、经营品种资质等相关内容。信息由各岗位人员密码登陆录入，后台建立记录，才能进行采购、销售等经营行为。 4各经营环节的质量控制功能 具有包括采购、收货、验收、贮存、检查、销售、出库、复核等各经营环节的质量控制功能，能对各经营环节进行判断、控制，确保各项质量控制功能的实时和有效； 5首营审核功能 具有供货者、购货者以及购销医疗器械的合法性、有效性审核控制功能，实现系统中的首营审核流程和记录。审核合格，才能采购，销售。相关信息到期，计算机自动提醒，过期锁定，支持资质更新功能。 6有效期进行自动跟踪和控制功能 有近效期预警及超过有效期自动锁定等功能，防止过期医疗器械销售。系统具有依据质量管理基础数据，对医疗器械有效期进行跟踪，实现近效期预警提示、超有效期自动锁定功能。 7 数据备份 操作计算机人员每日备份系统数据，使用移动硬盘完整备份当日数据。移动硬盘保存在办公室。随时可以恢复系统，防止数据丢失。
网上商城管理信息系统分析与设计 系别：计算机学院 专业：计算机科学与技术 班别： 学号： 姓名：叶欢 学期：春季上学期 指导老师：
2012年6月8日 目录 1、概述 (3) 1.系统开发背景与意义 (3) 1.1 系统开发背景 (3) 1.2 系统开发意义 (4) 1.3网上购商城系统的技术现状分析 (5) 2．网上商城管理系统需求分析 (6) 2.1可行性分析 (6) 2.2 系统功能需求 (7) 3.网上商城管理信息系统分析 (10) 4.网上商城管理信息系统设计 (14) 4.1数据库设计 (14) 4.2界面设计 (16) 4.2.5.管理员登陆 (23) 学习总结 (28)
1、概述 摘要：近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。网上购物系统作为B2B，B2C （Business to Customer,即企业对消费者），C2C（Customer to Customer，即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台，在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。本文对如何开发出一个具有基本网上交易功能的B2C网上商城，给出了具体的指导。主要介绍基于UML的B2C网上商城系统分析与设计的基本容。对B2C网上商城的例图、顺序图、活动图、类图数据库设计和jSP编程等，都提出了具有针对性的解决方法。 1.系统开发背景与意义 1.1 系统开发背景 随着计算机和网络的日趋普及，越来越多的商家在网上升起商店，向消费者展示出一片新鲜的购物。在美、日等信息化程度较高的国家和地区，网络商店发展速度迅猛，美国的世界级超一流的零售商，如沃尔玛凯玛特、家庭仓储、科罗格、J.C培尼等纷纷跻身于网络经商的行列。调查表明：美国的家庭已越来越习惯于在家中从网上购物。 在我国，网上购物从无到有也不过短短几年时间。我国第一家网上购物发生在1996年，燕莎友谊商场首次通过网上商城售出一个景泰蓝，虽然货款的支付不是在网上进行的，但这毕竟为我国零售业奏出了网上购物的先声。如今，在、、等大城市，已有200多家商场，专卖店开设了网上商店，还有一些正处在观望阶段。真正意义上的网上购
高阳明天内容发布管理系统（TCMS）1.TCMS系统概述 内容发布管理系统（TCMS）是高阳明天自主研发的一套基于J2EE和AJAX技术的企业级网站内容管理软件，集站点管理、内容创作、内容审核、基于模板的内容发布、内容采集、内容检索、多媒体内容管理于一身。TCMS允许非专业人员创建内容、实现内容信息发布与共享。基于Web浏览器的操作界面易于使用，让使用者可以高效率地完成内容的创建、管理与发布。利用TCMS可以轻松创建企业内、外部WEB门户，也可以建立以内容为核心的企业信息平台。 2.TCMS体系结构图 图2-1：TCMS体系结构图
3.TCMS技术架构图 图3-1：TCMS技术架构图 4.TCMS功能架构图 TCMS内容发布管理系统，覆盖企业/政府的各种内容应用，利用内容管理系统可以轻松创建、管理和发布包括文本、演示、音频、视频在内的众多内容信息。内容管理系统提供了所有流行文档格式向HTML页面的转换，并且可定制多种模板以便支持包括手机在内的多种信息终端。内容管理系统从存储到界面全部采用UTF-8编码格式，支持最大最全的中文字符集，并可以支持包括繁体、英文、日文、法文、阿拉伯文在内的全球各种语言，为用户提供全球化的解决方案。 TCMS内容发布管理系统包括内容编辑、系统配置和日常维护等操作全部在Web页面进行，无技术门槛，易学易用，用户可以方便地对栏目、专题、文档、媒体库、模板、工作流进行管理。用户可以直接在浏览器中修改文档字体、字号、对齐方式、插入图片、表格、链接等内容元素，充分实现了图文混排功能，还可以进行可视化的模板编辑和工作
流定制，并可即时预览。工作流定义只需要通过鼠标拖动工作流节点以及编辑节点的属性，确定工作流的路径即可定义出完整的工作流程，无需编写程序代码，简单易用。 图4-1：TCMS 功能架构图 5. TCMS 主要功能模块 TCMS 产品以其功能强大、操作简捷、简单易懂等许多优点逐渐为业界所认可。 图5-1：功能架构图
53KF在线客服系统新版说明书
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目录 1新版客服端指南 ·················································································错误!未定义书签。 主界面 ········································································································错误!未定义书签。 对话列表 ····································································································错误!未定义书签。 转接对话 ····································································································错误!未定义书签。 网站访客 ····································································································错误!未定义书签。 访客详情 ····································································································错误!未定义书签。2新版管理中心指南··············································································错误!未定义书签。 页头与版块 ································································································错误!未定义书签。 联系计划 ····································································································错误!未定义书签。 聊天记录 ····································································································错误!未定义书签。 机器人列表 ································································································错误!未定义书签。 机器人编辑 ································································································错误!未定义书签。 机器人知识库 ····························································································错误!未定义书签。 常用语分类 ································································································错误!未定义书签。 全局设置 ····································································································错误!未定义书签。 风格管理 ····································································································错误!未定义书签。 客服图标设置 ····························································································错误!未定义书签。 访客端LOGO设置 ·····················································································错误!未定义书签。 指定客服设置 ····························································································错误!未定义书签。 区域分流设置 ····························································································错误!未定义书签。 访客注册设置 ····························································································错误!未定义书签。
视频会议终端的主要功能 视频会议终端属于用户数字通信设备，在视频会议系统中处在用户的视听、数据输入/输出设备和网络之间。它的主要作用就是将A处会议点的实况图像信号、语音信号及用户的数据信号进行采集、压缩编码、多路复用后送到传输信道上去。同时把从信道接收到的电视会议信号进行多路分解、视音频解码，还原成对方会场的图像、语音及数据信号输出给用户的视听播放设备。与此同时，视频会议终端还将本点的会议控制信号(如建立通信、申请发言、申请主席控权等)送到MCU，同时接收MCU送来的控制信号，执行MCU对本点的控制指令。 1、数据信输入与输出
一般输入到终端的视频、音频都是模拟信号。终端的I/0模块就要将它们进行数字化，变为数字视音频信号。例如将模拟视频信号首先变为PCM数字视频，进而再转换为CIF或口F的数字视频将音频信号变为PCM数字音频信号。 由于最终送到用户声像设备的信号必须是模拟信号，因此，电视会议终端还要将经解码后得到的数字视频和音频信号重新转化为模拟信号输出，作为用户监视器和音响设备的输入。 2、压缩解码 视频信号的压缩编解码必须按照H.261建议进行，音频信号的编解码可以选用G711、G722或G728标准。其中G.711标准的语音编解码能力是毎个终端必须具备的，其他两种标准的编解码能力是可以选用的。选用是有条件的，必须在通信的双方或多方都具有此项能力，并通过控制和指示信号达成一致使用的情况下方可生效。 3、信道传输 它包括对数字视频的缓存、纠错编码，对各种媒体信号的多路复用/解复用，以及终端和信道接口等功能。缓存的作用是将编码后输出的
不定速率的视频信号，经缓冲存储后变为固定速率的视频信号。再对这一视频信号进行BCH(511,493)纠错编码，编码后送往多路复用电路。多路复用是将压缩编码后的音频、纠错后的视频、数据信号及控制信号合成为一路数字码流送往接口电路。按照不同信道传输码的要求，接口电路将复用电路送来的符合H.221帧结构的信道码流进行信号及波形变换。如为了满足E1信道的传输要求，必须将终端输出的码流转变为符合G.703标准的HD日3码后送上信道进行传输。以上是信道传输中的发送功能，信道接收功能和发送部分相反，就不再细述。 4、系统控制 终端设备中的系统控制模块完成对I/0模块、编解码模块、信道传输模块的控制作用。控制模块还承担电视会议系统中端到端及端到网络信令的传送、为用户对终端的设备以及通信制提供渠道。
在线客服系统详细调研结果 经过近一个星期的调查和询问，在众多的在线客服软件系统对比之后，选择了多客宝与百度商桥进行详细的分析，个人认为可以从如下两个软件中进行选择。首先是对百度商桥的分析，此款软件是百度结合百度推广研发的软件，功能齐全，不输给市面上现有的收费在线客服软件系统。具体功能如下表： 具体的介绍和功能使用在附带两个ppt里面有详细的介
绍：百度商桥产品介绍、百度商桥标准版使用说明。 认真研究了上面的两个ppt，发现百度的这款产品完全能够满足我们现在的需求，无论是客户到站追踪功能，还是CRM管理功能，包括前台界面的定制功能，基础功能齐全，拥有百度强大的技术支持，而且也可以先申请试用。我在咨询的过程中体验了这款产品的前台功能，感觉跟目前我们使用的小能客服软件区别不大，唯一减少的功能是对客服人员的打分。这款产品面对所有客户都是免费的，也无付费增值的项目，这是最具优势的一点，同样也是最让人担忧的一点，也许将来出现问题会因为是免费的而没有得到良好的后期服务效果。 第二款比较合适的产品是多客宝在线客服系统，做了这么多的调研之后，其实发现我们网站需求的功能市面上基本的在线客服软件都能实现，唯一要比对的就是设计风格与价格之间的差别，这款软件是所有收费软件里面性价比最高，也是最贴合我们工厂店的一款。具体功能如下表：
多客宝的后台功能：多客宝使用帮助 对比了四款收费的在线客服系统，只有这款符合我们现在的要求，也有好的，比如Udesk和53快服，其实他们贵在他们的扩展功能上面，比如Udesk提供的移动客服SDK和
第三方系统集成功能，这些功能目前我们工厂网并不需要，所以这些多余的功能只会增加多余的预算，而且他们并没有推出简化版的服务，所以这款软件的性价比不高。而53快服都是出售的一次性买断的产品，并没有推出一年服务这样的项目，所以53快服更加贵一点，但是如果我们将来不打算自己研发在线客服系统的话，是可以考虑53快服这样贵一点的系统，因为要长期使用，所选择这样公司大一点的，服务会相对来说好一点。 经过这么长时间的对比分析，觉得百度商桥和多客宝这两款软件无论是在适合我们工厂店方面还是性价比方面都是我所调研了解的软件里面的最优选择。至于是我不太了解live800和乐语，我知道他们在价格方面跟53快服差不多的样子，对于我们需要30-40席位的样子，他们其实对比与现在的小能还要贵一点。所以就性价比上和基础功能上来说这两款软件是目前所知的最优选择。