二级和三级相比多了一个面试流程,网上找了个应对提纲,供参考
上海企业人力资源管理师
面试流程
1、根据安排的时间签到
2、将准考证换为鉴定卡
3、熟悉案例材料10分钟
4、进入面试环节
1自我介绍5分钟
2案例说明10分钟
3老师提问5分钟
5、结束
详细了解加我MSN:zhoujung@https://www.doczj.com/doc/b57213618.html,
面试自述表填写
工作实践小结
模版一:按公司分(适合从事HR时间不长,工作比较琐碎,所待公司比较少的学员一、开头(一段即可
本段简短陈述个人经历的公司、个人在HR工作中擅长的模块内容、承接下段。
二、每个公司HR工作总结(每个公司一大段,有以下五点内容
1、公司的情况(人数、规模、企业性质
2、公司HR管理的情况(职责、结构及工作难点
3、个人负责的职责所在
4、个人的工作业绩(比如建立了什么HR体系、在多长时间内完成了预计的多少招聘数量、为公司举办了多少场培训等等
5、个人对该企业的工作建议、改进措施
三、总结
包括了从事HR工作以来的感想,对未来的展望,对目前HR市场的分析等等。
四、签名
模版二:按HR管理六大模块分(适合从事长时间HR管理,经历过几个模块的实际工作,并且待过很多企业的学员
一、开头(一段即可
本段简短陈述个人经历的公司、个人在HR工作中擅长的模块内容、承接下段。
二、各个模块的工作总结(每个模块一大段,包括以下内容:
1、在哪几家公司从事过该模块
2、几家公司在该模块方面的比较(比如私营企业与外资企业在培训与开发上有什么不一样的地方
3、个人在该模块所取得的业绩
4、个人对该模块工作的感想、建议与改进措施
三、总结
包括了从事HR工作以来的感想,对个人HR管理生涯的总结性发言,对外来HR 管理的一些分析与展望等等。
四、签名
模版三:按关键项目分(适合处于比较高级管理层别的,对实际操作比较少的学员
一、开头(一段即可
本段简短陈述个人经历的公司、个人在HR工作中所起的关键性作用,个人职业生涯发展的轨迹等等
二、关键项目情况说明(每个关键项目为一大段,包括以下内容:
1、项目运行的背景(这里所说的项目,比如HR培训体系的建立、薪酬改革、绩效整改、大规模公司变动裁员等
2、个人如何推动实施该项目的
3、个人在项目中所起的作用
4、项目的结果
5、对该项目的意见和改进措施
三、总结
包括了从事HR工作以来的感想,对个人HR管理生涯的总结性发言,对未来HR 管理的一些分析与展望等等。
四、签名
提醒各位同学注意的地方是:
1、请先把草稿写好,在誉进正式的表格中,避免出现涂改的情况。
2、写字写得不好的同学请家中亲戚或者朋友字比较漂亮的代誉一下,首印效应大家都知道的。
3、写小结的时候要思路清晰,每段结构完整漂亮,一眼看上去就可以把你整个经历扫一遍为最佳状态。
4、不要偷懒只写一点点,也不要太罗嗦,要简练但是详细。
5、调整一下心态,虽然个人多年没写过报告了。但是你写完后会发现,回顾总结一下自己历年来的业绩和需要改进的地方,是件对个人非常有帮助的事情。
6、底稿自己留一份,针对自己写的内容,可以开始相应准备起面试你要回答问题的答案了。
人力资源口试提问问题口试提问问题
必问问题:
1. 请简要介绍目前所供职企业的情况及所从事的岗位与工作。
2. 目前你所在企业人力资源管理现状及最亟待解决的问题。
备问问题(三选一:
1. 在从事人力资源管理工作的经历中,你遇到的最具挑战性的工作是什么?你是如何解决的?
2. 在从事人力资源管理工作的经历中,你做过的最成功的案例是什么?
3. 在从事人力资源管理工作的经历中,你经历的最失败的案例是什么?
上海事业单位考试真题及解析历年部分真题判断推理能力部分包括三种类型的题目，均为单项选择题。每小题给出的4个选项中，只有l项是最符合题意的，请将正确选项选出，并在答题卡上将相应的字母涂黑。不选、多选或错选，该题均不得分（共20题）。 一、程序推理（31～35题）：每道题给出5个事件，然后给出事件的4种假定发生顺序，请你选择其中最符合逻辑的一种排列顺序。 31、①挂号看病②对症下药 ③发现病症④调理治疗 ⑤恢复健康 A、②-③-①-④-⑤ B、①-③-②-④-⑤ C、④-③-②-①-⑤ D、③-①-②-④-⑤ 【解析】D。生病看病的过程。显然先发现病症才会去看病，所以③在最前面，选D。 32、①电话邀请客人②决定宴请时间 ③烹煮精美菜肴④购买菜肴材料 ⑤制定宴会菜谱 A、②-①-⑤-④-③ B、⑤-④-②-①-③ C、④-⑤-③-①-② D、①-⑤-④-②-③ 【解析】A。请客吃饭的过程。先要决定宴请时间，所以②在最前面，选A。 二、图形推理（36~40）题：仔细观察给出的图形，从所给的选项给出一项。 36、下列选项中，符合所给图形的变化规律的是_______ 【解析】C。数量类。线段的数量，左边的图形在第一个图形上依次增加一条线、两条线，同此规律，右边的图形依次增加一条线、两条线，C项满足规律。 三、分析推理题（41~50题）：每道题中给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的，根据这段陈述，从所给的选项中选出最符合题意的一项。 41、某高校规定，只有年龄不超过45岁，才有资格竞选二级学院院长的岗位。老张去年刚过40岁，所以，他一定有资格竞选二级学院院长的岗位。 以下——项与题干的逻辑错误最为相似。
结构化面试流程及注意事项 注意事项： 一、考生入场 考生留给考官的第一印象是从考生进入考场就开始的。那么入场这一个环节就特别重要。在考生入场的时候，并不存在与考官的语言交流，因此这时考生的仪表仪态就成为了唯一向考官展示的东西。根据公务员的职业特征，考生在入场的时候要表现出大方、庄重的特点。 除了大家所共知的着装和礼仪要求之外，一些细节也是广大考生要注意的。 在入场时，应该敲门，在得到允许后进入。这时敲门的声音音量要适中，不可过大或者过小。得到允许入场后，很多考生会大步迈入考场，身后的门重重关上发出很大的声响。这样很容易给考官留下毛躁的印象，而且会造成考生紧张。所以我们建议，在入场后，转身轻轻把门带上，这样避免了门自动关闭而造成的巨响。同时，考生可以利用这短暂的时间，再一次调节自己的心里，以饱满的热情面对考官。 在从门口到考生席的过程中，双臂摆动有力，昂首挺胸，表现出饱满的精神状态。
到达座位后，要要考官问好，鞠躬。在得到允许后落座。此时，要双手搬动座椅至合适位置。这样做可以避免拉动座椅而发出刺耳的声音，给考官留下不好的印象。另外，双手搬动座椅可以更好地调节座椅距离桌子的位置，为一下步坐到座位上留下合适的空间。 二、面试答题 面试答题是整个面试的核心环节，是能否取得面试成功、获得理想职位的关键阶段。在这一阶段正确、流畅、完美地回答面试问题是成功必不可少的环节，但是其中的一些细节性问题，如面试方式、答题节奏等也是不容忽视的，需要广大考生在考试之前加以了解。结构化面试一般要求考生在规定的时间内回答2—5道题目。题目的提出方式有考官读题和考生看题两种，对于需要考生自己看题的面试方式，考生面前肯定有一个题本；但对于考官读题的提问方式，考生面前是否有题本是不确定的。这就要求考生在准备面试的过程中，不仅要练习看着题目列出要点、组织答案，也要注重听题能力的训练，练习从所听到的题目中提取有效信息点。相对而言，这对考生的要求更高，要引起考生的足够重视。 另外，对于考场内桌椅的设置方式考生也需要有所了解。因为大部分考场都为考生准备了桌子和椅子。但是个别地方也出现了考场之中只有椅子没有桌子的情况。对于有桌子的情况，考生可以将双手放在桌子上来回答问题，这对于广大考生来说没有什么难度。对于没有桌子的情况，考生进入考场后可能会感到非常突然，坐下之后感到手足无措。我们建议考生将双手分别放在双腿上，坐姿端正，迅速调整情绪进入答题状态。 在面试之前考生一般对进场、问好、入座等都有自己的设计，但是入场后如果发现面对的情况和自己设想的不一致，也不用惊慌失措，可以灵活地按照自己设计的程序走。比如，考生如果设计好进入考场后，向考官报考号、问好、等待考官说出“请坐”后落座。但是有的考官会在你进场后直接告诉你“请坐”，那么考生应该具有这样的应变能力——在表达谢意后直接坐下就可以了。这时如果考生还是完全按照自己的设计来进行，就太过于死板。 在回答题目的过程中要把握好节奏。由于每类问题的特点不同所以每道题的回答时长也不一致，这是很正常的现象。但对于思考时间，我们建议考生尽量保持大约相等的时间。这样做一方面表现出你对每道题都进行了相对充分的考虑；另一方面避免了因某些题目思考过长或过短，带来不必要的麻烦。如果思考时间过长，剩余的答题时间就相对较短，在回答的时候必然出现想尽快答完的倾向，造成整个节奏不和谐。如果思考时间过短，考官会认为该类题目你有所准备，可能对你的答案提高心理预期。在实战中即使偶然出现了熟悉的题目也不要急于回答，可以进一步审题，或者把答题要点进一步丰富、升华。总之，保持一定的答题节奏是非常必要的。 三、随机提问 在结构化面试的考试中，考官可能会根据你的回答追问一个问题。这时，有的考生误以为自己前面的回答有漏洞而引起了考官的追问，这样一来更加紧张，从而没有回答好所追问的问题。其实大可不必，恰恰相反，可能正是因为你前面的回答很精彩，引起了考官极大地重视与进一步了解的欲望。如果考生表现得惊慌失措的话，则中了考官的“圈套”。
面试流程 一、1、准备招聘工作（招聘方案策划总经理审批、招聘预算等） 2、前期的广告宣传以及招聘场地的布置 二、面试，笔试和公文筐处理。 三、通知应聘合格人员入职试用或者优秀者直接录取上岗。 四、办理入职手续登记入档【到公司安排好后勤工作（食宿、办公用品等）】 五、入职培训。 六、带领新人去各部门认识其他同事。 七、到岗由直接用人领导做岗前培训。 八、在职工作。 1）筛选简历 征收个人简历，并请指导老师进行初步审查，选拔优秀选手进入下一轮，此阶段将会评选出“最佳个人简历设计奖”（具体评奖规则见附表1） 2）模拟招聘大赛笔试 试题组成：企业提供相关试题+就业常识。相关企业资料于笔试前发放给通过简历筛选的选手，并要求选手通过多方面渠道了解自己应聘的企业以及职位相关资料。 3）模拟招聘大赛现场面试 方式：职场挑战（具体内容可参考附表3）
具体的岗位设置将会以企业为依托，寻求企业中真实的岗位，同时提供此岗位的工作说明书及相应的面试题库。 主要包括三个环节：自我展示、职场问答、实力环节 A、自我展示：选手独具个性的自我展示，并对职业生涯进行初步规划。（在自我介绍过程中播放选手自己制作的PPT，时间控制在2分钟以内） B、职场问答:评委向选手提出所选应聘职位的问题，选手在思考后，做出回答并给予解释。（时间控制在两分钟以内） C、实力环节：现场设置一些职场情景，让选手参与到其中，重点考察选手的应变能力，平时习惯以及个人素质（时间控制在三分钟左右）面试中提问问题的种类一般是与面试内容基本相吻合，面试内容包括哪些，提问的问题一般也应涉及到。当然也有些面试内容，如仪表仪态风度是无需专门提出问题的，不仅由于仪表仪态风度无法提出相应的问题，而且由于一个人的仪表仪态风度体现在整个面试过程中，应试者的谈吐、风度、走路、坐、站立的姿态都可在观察中评定。应试者在整个面试过程中一般应实事求是地回答主考官提出的所有问题，而不要故意隐瞒一些不利于自己的情况。人的心理活动总是能够通过人的外在的一些东西表现出来，如表情，肢体动作等，如果一个人在面试中说谎或故意隐瞒一些情况，就会感到心情紧张，进而表现为不敢直视主考官，目光躲闪，或者坐立不安，双手不知如何摆放等，有经验的主考官通过应试者的这些外在表现很容易就能看出应试者在说谎，这样反而弄巧成拙，不利于应试者。但如果应试者如实地回答了一些明显不利于自己的问题，反而会被主考官认为诚
第一篇人力资源规划 1、人力资源战略管理发展过程及区别P6-7 2、企业发展阶段与组织结构的关系P4表格 3、企业战略分类和战略管理模式P5 4、组织变革的模式P13 5、组织变革的内容P12 6、如何化解因组织变革带来的阻碍P14-15 7、人力资源规划的影响因素P25-26 8、如何制定人力资源规划？所提供的人力资源信息包括哪些？P27-28 9、人力资源需求预测的方法有哪些？P30-31 10、德尔菲法是一种什么样的方法？具体如何操作？要遵循哪些原则？P31 11、人力资源供给预测的方法有哪些？P35-36 12、影响人力资源供求平衡的因素有哪些？P45 13、人力资源供求综合动态平衡应采取哪些措施？P45-46 14、人力资源规划的评估标准有哪些？其具体内容是什么？P48 15、什么是工作分析？工作岗位说明书具体包括哪些内容？P51-54 16、工作分析的方法及优缺点P60-61 表格 17、工作再设计的方法及优缺点P64-65 18、从各种再设计到业务流程再造包括哪几个方面？P66-67 19、结合公司的情况说说如何帮助员工缓解压力？P68 压力来源有……会导致……，再结合公司情况进行扩展 20、人力资源成本包括哪些？P80 、P82 两张成本核算模型图
第二篇招聘与配置 1、什么是岗位胜任力？包含哪些内容？P101 2、岗位胜任力分析和工作分析的区别有哪些？P101-102 3、如何建立岗位胜任力模型？P103 4、岗位胜任力模型使用过程中需要注意哪些问题？P105-106 5、招聘有哪些策略？具体内容是什么？P109-112 6、内、外部招聘分别有哪些优缺点？P119-121 7、内部招聘的方法有哪些？渠道有哪些？P122-125 8、外部招聘的渠道有哪些？P126-127 9、什么是结构化面试？P129 10、结构化面试有哪些类型？P129-131 11、如何进行结构化面试？P131 12、面试时的追问方式有哪些？P133 13、请举例说明：如何运用开放式的提问了解“领导能力”、“沟通能力”？ 14、评价中心的测试方法有哪些？P139-142 15、招聘风险的几种情况？P156-158 16、请谈谈你们或你们单位采取何种措施降低员工流失率（或提高企业凝聚力）？ 17、员工离职的原因有哪些？P180-181 18、如何进行员工离职面谈？P181-182 19、如何降低员工流失率？P183-186 20、招聘的流程（三级）
2017年上海事业单位招聘考试试题解析-常识题 常来华图看看，识闻天下大事 2017年6月3日上海事业单位考试已于中午12点结束。上海华图分析此次考试《职业能力倾向测验》中常识部分与往年相比，变化巨大。主要体现在题量和考点的变化上。 1、题量由35道缩减为20道。 2016年下半年上海事业单位考试常识在《职业能力倾向测验》第四部分，今年常识放在第一部分。题量由去年下半年的35道题目缩减为20道题，题型仍然为单项选择题，题量与联考保持一致。 2、考点与联考一致。 今年常识考点涉及范围广泛，主要涉及时政、法律、人文、地理、生活等常识，仍然不出去年的考试大纲范围。但与去年比较而言，今年的常识侧重点有所变化，具体如下： 相比而言，去年事业单位常识侧重考查时政、法律、管理学等基础知识，今年常识则比较重视法律、人文历史、地理和生活常识等内容的考查。其中法律常识范围变广，由以往注重法理、宪法和行政法的考查，拓展到对民法、民事诉讼法和婚姻法。人文历史考查比重显增，其中文学3题、历史3题，但考查是一些热门历史事件、人物和著作，如考查《四库全书》的编纂年代，“四大名著”中的《西游记》的年代，以及苏轼等历史人物。地理考查4道题，涉及一些基本的地理常识，如中国几大著名河流，如黄河、长江、珠江、澜沧江的发源地及经流地等。生活科
技常识5道，主要涉及基本的生活常识，如IP地址的正确书写方式、游泳常识以及燃煤的危害等。时事政治考查1道题，题量大为缩减，考查了热门的“十三五规划”纲要的知识点。 总之，今年上海事业单位常识部分的考察与联考是一致的。考点范围虽然广泛，但不出考纲范畴。考点侧重法律、人文历史、地理和生活常识，较为分散，但其考察的知识点比较简单，难度系数并不大。此外，今年常识的题干与选项设置直截了当、一目了然。
公务员结构化面试五大板块答题步骤（套路） 一、人际沟通类： 1. 承认矛盾的客观实在性 : 现实生活中双方产生矛盾是正常的 , 正如马克思主义认为 , 矛盾是远处不有、无时不在的，正是矛盾推动了事物的发展，推动了人类社会的不断进步，尤其是人与人之间，由于出身背景、学历阅历、学识、性格等的不同，因而他们之间存有矛盾是正常合理的。因此，有了矛盾不应回避，应该正确对待和解决。 2. （阐述公务员职业的特殊性 :特殊角色，社会主义大厦的基石，这个群体有效地维护国家主权和领土完整，保障社会和谐运转，正如老百姓所说，公务员是司机，老百姓是乘客，司机不但要会开车，而且要开好车，能够把人民带到他们想去的地方。） 从大局出发 ,加强团结 , 提高工作效率 ,促进公务员队伍内部和谐 ,进而促进社会和谐。 3. 从试题本身分析双方矛盾症结。 4. 重点：如何通过沟通解决这个矛盾。 5. 我相信，题中的矛盾双方是善良正直、客观公正的，随着时间的推移和沟通的深入，他们一定会相互理解、相互信任，服从大局、支持工作；我也相信，他们之间的关系会越来越融洽，我们单位的氛围也会越来越和谐。 二、突发事件类（1. 自然事件，如火灾、雪灾、地震等； 2.社会性突发事件，如三鹿奶粉、山西黑窑等） 1. 思想上：意识到该类事件的严重后果，一般会导致重大财产、人员损失，也会导致群众对政府公信力的不满，从而影响干群关系，影响社会和谐稳定。因此，我们必须在思想上高度重视，要放下手头一切工作全力应对。 2. 火速奔赴现场，及时通知相关人员到达现场。 3. 到达现场以后，要迅速控制局势蔓延，同时做好思想工作（伤员及其家属安抚）。 4. 汇报上级。 5. 具体方案实施。 6. 及时跟踪反馈。 7. 查明真相，公之于众。 8. 总结教训（地方政府官员失职、渎职，要自我反思，并在以后日常工作中预防此类事件发生，真正给老百姓一个安全、和谐的生活环境）。 三、社会现象类 1. 纯负面类社会现象答题步骤： 1）简谈。 2）谈影响： 1.公民个人； 2.单位； 3.对地方政府 ;4. 对国家。 3分析原因：?.历史（人治到法治，如污染、安全生产问题等）；?.制度（国家免检、腐败）；?. 谈公民思想认识；04 .谈法治。 4）谈对策： 1. 从宣传、教育； 2. 完善法治上（依法治国）； 3. 加强制度建设； 4. 借鉴发达国家先进经验； 5. 谈未来展望。
面试完华为所有流程分享面经您需要登录后才可以回帖登录| 注册发布（广州这边的）一直忙着别的公司面试什么的，搞到华为都没怎么去特意准备，赶时间听了华为的宣讲会以后才发现当晚发通知面试，第二天开始就进行，三天后就结束了，对于一直想进华为的我来说，有点突然和紧张。 且不说面试过程中跟别的面试的冲突吧，反正是调时间很烦，这个就不讲了。 13 号9 点过去面试，面技术销售，很快就被叫到一面，因为 12号好多同学面过，都被问到技术问题，比如GSM和WCDM和7号信令啊，7 层协议什么的东西，因此有所准备，不过到我的时候他没问我技术的问题，很意外。很多同学被要求从技术销售转到技术服务，不转就被刷，我也准备了，但是也没有要求我去转。10 分钟闲聊，基本都是我在说，主要表达意愿，还说了一下对华为和华为的产品的了解，他应该还挺满意，就过了。 然后等了1 个小时左右，被叫去二面，二面是群面，也是最恐怖的一环节。我们16 个人在等待的走廊上先互相认识，我稍微向大家讲解了一下接下来面试的流程，因为我有听说很多了。然后表示大家要团结，我也提了一些注意的问题，比如尽快达成共识，一定团队团结，让不怎么说话的同学有说话的机会，大家互相之间攻击不要太激烈等等。 然后进去了，一般都是要先自我介绍的，但是我们这队没有，我们直接就发题，然后每个人一张纸写自己的排序，就是给你12 个人生的财富，按对人的重要程度全部排序，5 分钟，上交答案。接下来就15 分钟小组
内部讨论，排出整组公认的顺序出来。由于我比较积极，被队友推出去陈述，也就是被组长了。接下来就是每组轮流一分钟陈述也就是辩论环节。我第一个陈述，没经验，说了几分钟，被hr 说了一下，才发现陈述结论也必须1 分钟。。。。然后就激烈的辩论，两队根据不同意见辩论等等。 具体的东西不需要说太清楚，我来讲一下我个人对华为群面的看法吧，网上很多面经，但是我建议不要全信，不要有按葫芦画瓢的想法，而应该随机应变才行。所谓的说最多和说最少都会被刷也没有绝对。我觉得说多说少没关系，当然不要太多，也不要太少，整场只说了一次或两次，或者10 几次，是 很危险的。说的内容应该流利、有逻辑性、合理，能为小组带来优势。这样就好了。不要去装，不要去采取什么战略，随机应变就好。hr 主要看你的反应能力和思维陈述能力。还有倾听能力，所以全场一定不要分心。然后辩论完了，hr不会去关心辩题的具体内容和结论的，这些都不重要。所以最后他是给所有人机会再表达一下自己的看法，我在辩论过程中站起来好多次，这次我就不怎么说话了。然后压力来了。hr 开始为难人了，叫你说出自己队里或者对方队里或者所有人中，谁最差谁最好什么的。这个怎么做只能说见仁见智了，还好我没被问到，但是我被针对了，因为我之前说了很多，结果乱箭射向了我，有好长一段时间，hr 就问站起来的人，说对我的看法，褒贬不一，反正是有人维护我，也有人批评我，批评不算太强烈，但是还是压力很大。这里说一下就是面试环节说什么都没关系，hr 不会根据你的看法去刷人的，hr 看得很明白，只想看看你是怎么看的怎么说的，所以一定要说实话，人家表现很好你不能说不好，不好的你不能说很
1.《劳动法》第10章、《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》就争议各方面做出规定。劳动争议的法律特征包括下列几点 A.主体特定,一方为用人单位或其团体,另一方为劳动者或其团体 B.劳动争议当事人在生产过程中是管理与被管理的关系,在执行合同的过程中 是处于平等地位的权利义务关系。 C.劳动争议的内容只能是劳动关系中的权利义务 D.发生劳动争议会引起社会不稳定 2.我国解决劳动争议的途径有和解、调解、仲裁、诉讼等。一旦发生劳动争议用人单位和劳动者作为当事人,可以在调解和仲裁中任选一种方式解决劳动争议。 劳动争议和解是指当事人之间自行约定, 通过协商, 在法律允许的范围内双方或某一方妥协而求得争议解决的方式,和解的特点是: A.无第三者参与 B. 不受程序约束 C. 在争议处理的任何阶段都可以进行 D. 完全由争议双方自愿、自由协商 E.双方达成的协议不适用于强制执行,当事人仍然保有申请仲裁和起诉的权利 3.劳动争议处理的原则包括: 调解原则、合法原则、公正原则、及时处理原则、工会参与处理劳动争议 * 调解原则的两层含义: (1 调解是解决劳动争议的基础手段,贯穿劳动争议处理的全过程
(2调解要在双方当事人自愿基础上进行 * 处理劳动争议既要符合程序法, 也要符合实体法, 在不同层次的法律、法规相矛盾时, 应依据高层次的法规。劳动争议处理机构在处理劳动争议适用法律时方面要注意原则性和灵活性相结合, 另一方面需要依靠用人单位的内部劳动规则加以补充, 用人单位内部劳动规则内容不得违反国家法律、法规的规定, 而且需经职工代表大会讨论通过。 * 工会参与处理劳动争议应遵循的原则包括 A. 依据事实和法律及时、公正处理的原则 B.当事人在适用法律上一律平等的原则 C.预防为主、基层为主、调解为主的原则 D.尊重当事人申请仲裁和提起诉讼权利的原则 E.坚持劳动争议处理的三方原则 4.劳动争议调解委员会调解劳动争议只限于本单位范围以内的争议, 劳动争议调解的范围: A. 因开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议,可以 由对有关法规的条件、原则和程序意见不一致引起,也可以由某一方违反相关法规 引起 B. 因执行国家有关工资、社会保险、福利、培训、劳动保护的规定而发生的争议 C.因履行、变更、解除、终止劳动合同发生的争议 D.法律法规规定的应依法调解的其他劳动争议
公务员面试技巧：要一切以考官为中心 在构造化面试中，考官作为整场考试的面试官，自然会有一种优势心理。然而，在面试过程中，有很多考生其实不能很好地把握考官的这种心理。不少考生在答习题的时候，自说自话，习惯性地按照自己的方式表达，完全不顾考官的感受。结果是，自己说得开心了，考官却听得不舒适了。考官听得不舒适，倒霉的是考生本身，因为分数绝对不会高。因此，考生在答习题的过程中，一定要谨记一条，那就是：一切以考官为中心。如何做到一切以考官为中心?以下是重要的几点： 首先，仪容仪表一定要做到位。我们都知道，第一印象很重要，所以考生要做好仪容仪表，争取给考官们留下良好的第一印象。假如给考官留下的第一印象很一般，甚至很差，那么内容答得再好，面试的成绩也不会很高。所以，面试的时候，考生的穿着打扮一定要得体大方。 其次，尊重考官。入场的时候，最好可以目视考官，面带浅笑，而且声音一定要洪亮，要给考官一种我很自信的感觉。同时，入座之后，要抬头挺胸，两手相握，放于桌上，保持与考官较好的交流坐姿，引起考官的重视和尊重。在答习题中要时不时与考官有眼神的交流，使考官能感受到考生在跟他说话，感受交流中的真诚。主考官说话的时候，一定要真诚地看着主考官，可以适当地给予浅笑或点头示意，以表示对对方的尊重。
再次，在答习题的过程中，要控制好答习题的时间，避免啰嗦。在广西的构造化面试考试中，同一天的考生用的都是同一份试习题，也就意味着考官很容易出现听觉的疲劳，尤其是顺序靠后的考生，由于临近考试结束，考官的精神和身体的都相对怠倦，容易走神，也容易烦躁，因此答习题中切不可又长又臭，而应做到言简意赅，声音洪亮，让考官耳目一新。假如这个时候答习题再不控制好时间，出现超时的情况，则更会引起考官的反感，影响最后的分数。 最后，要学会反模式化。在考官看来，模式化的答习题形式没有任何的亮点，容易产生疲倦感和厌恶感，最终必然会在分数上体现自己的直观感受，因此在面试中反模式化就显得尤为重要。虽说构造化面试就那五大习题型，每类习题型也都有其答习题思路，但是在不同的习题目中总会有本身的特点，或是人物对象的不同，或是情境设置的差别，考生要学会抓住习题干中的关键词，抓住了关键词，考生就能在答习题中体现本身的看法和独到见解。 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
结构化面试流程 1、抽签：一般应提前15-30分钟到场，工作人员查验有关证件后，抽签确定分组和面试顺序。 2、侯考：在规定侯考区等待面试。 3、面试答题：一般情况下主考官按顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。 4、随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请别的评委进行临时提问。 5、退场侯分：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下到侯分室等待分数。得到分数通知后即可离开考场。 6、计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。 7、通知下一名考生入场：上一考生退场，同时有专门工作人员通知下一名考生入场。 到了考场后，考生会集中在一个教室或者会议室，同一个岗位的考生一般被会在安排在同一个考场的同一时间段的同一组。 接着就是抽签。抽完签后就耐心地等待，等的时候，该做些什么事情，因人而异，可以调整情绪，整理着装，轮到自己的顺序后，会有工作人员引导你去考场，到了考场前，一般情况下，考场的门是开着的，如果是关着的，就敲下门，如果是开着的，也象征性地轻轻敲一下，进去考场后，转身慢关房门。面带微笑看考官，然后走到桌子旁边，先目视主考官，然后依顺序看一遍考官，记住每个考官的姓名与称谓，再面带微笑说：尊敬的各位考官，早上好！我是**号考生。然后鞠躬。注
意：整个面试过程千万不能透露与个人有关的信息，比如姓名，单位，毕业院校等，否则直接取消资格。 鞠躬后，考官自然会对你说，请坐。”坐姿要正式大方，就坐 后有个细节要注意，如果桌子上有试卷，按照以往的经验，很多考生会边听主考官讲话边偷看试卷，这种行为的错误之处在于：一是对主考官不礼貌；二是可能因没有听清楚考官的讲话内容而违反考场的规定。因此，这几十秒的时间是不要去贪的，人不可能一心两用，其实利用这点时间，也考虑不了什么问题，关键是会给考官留下不好的印象：不尊重考官，没有礼貌，不诚实。正确的做法是：端正坐下后，双手交插叠放或自然放在桌子上，目视主考官，让别人看出你注意在听他说话。关于视线目视考官的问题，考生大部分时间应该看着提问的主考官，但不必目不转睛盯着对方，眼神可以停留在他人眉宇之间或者额头上，这样既可以保持平视，也会降低自己的怯意。 坐下后主考官会宣读考场的纪律和时间要求，一般是这样说：考生你好，首先祝贺你通过笔试，入围今天的面试，也预祝你今天有个很好的发挥，下面我宣读一下考场的纪律和规定。今天的考试有四道题，每道题答题时间约五分钟，你共有二十分钟的时间。我读完题后，你可以稍作思考再回答，每道题回答完毕后，请示意考官回答完毕，准备好了吗？”考生回答“准备好了。”（有可能他会问听清楚了吗？你就答听清楚了！）考官听到你的回答会按下计时器，计时就开始了。20分钟的面试时间很充裕，很少有人可以用完全部时间的，除非表达能力很强，内容很丰富，不然说太多了，反而会引起考官的反感。 考官向考生宣读题目时，一定要注意听考官说话，不要低头用笔在草稿纸上记题目，读题目时不目视考官是对考官不尊重，会扣分，抢那么一点时间会因小失大，得不偿失。考官宣读题目结束后，考生就开始思考作答了。（如果遇到没听清楚或者不明白的地方，可以请考官重复题目或略作解释，不会扣分，这样既可以赢得几分种的考虑时间，也可以表现出也可以表现出出自己的认真）
第一篇人力资源规划 一、人力资源规划组织管理 （一）、人力资源规划编制 1、记忆人力资源战略概念： 企业根据内部和外部环境分析，确定企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源目标的过程。 P5 2、人力资源战略与规划应适应企业整体战略。P6 3、记忆企业战略概念：P6 企业一般的战略过程包括战略计划、经营计划、预算方案等几个方面。 4、企业战略包含的内容： 明确宗旨、建立目标、确定结构、制定战略、制定方案。P6 5、区分企业战略—人力资源战略各层级内容的制约关系： 企业战略制约人力资源战略；企业的一般经营计划制约人力资源规划；企业的预算方案制约人力资源行动方案。P6 6、区分记忆人力资源规划“软性”“硬性”关注重点的不同：P6 “硬性”（传统的人力资源规划中）偏重于定量分析人力资源规划的模型，目的是保证在适当的时间和适当的岗位上寻求适当类型的劳动者，也就是偏重于处理和解决“硬”问题。 “软”人力资源规划更明确地将重点放在创建和形成企业文化上，以明确整合企业目标和员工的价值、信念和行为。 当“硬”人力资源规划被批判缺少广度和关注员工数量时，相应的“软”的部分就会适应整个人力资源管理的宗旨。 7、记忆人力资源规划遵循的原则：P7
1) 充分考虑企业内部和外部环境的变化；2）确保企业的人力资源保障；3）使企业 和员工都得到长期的利益。 8、识别人力资源规划的5 大功能：P7-8 1）是企业战略规划的重要组成部分； 2）是实现人力资源管理职能的保证； 3）是企业管理的重要依据； 4）节省人工成本； 5）调动员工积极性。 9、记忆并营运人力资源规划的标准程序：P8-9 1）编制企业人员配置计划； 2）编制只为计划； 3）合理预测各部门人员需求； 4）确定人员供给计划； 5）编制培训计划； 6）制定人力资源管理政策调整计划； 7）编制人力资源费用预算； 8）风险分析； 9）上下沟通，取得认同。 10、识别、区分人力资源配置计划和编制职务计划的目的：P8-9 1）人力资源配置计划目的：描述企业未来的人员数量和素质构成； 2）编制职务计划目的：描述企业未来的组织职能规模和模式。 11、记忆影响人力资源规划的主要因素：P10-11 企业发展战略、企业管理状况
上海事业单位考试公共基础知识考题以及答案解析 5?行政赔偿诉讼与行政诉讼在审理方式上的区别不包括（）。 A.复议前置 B.反诉 C.合议制 D.适用调解与否 6?世界要实现和谐发展，离不开非洲以及中非关系的和谐发展。在国际关系中，发展中国家历来是中国团结与合作的对象，因为（）。 A. 发展中国家是国际社会一支重要的政治力量 B. 团结发展中国家符合中国的国家利益 C. 合作是发展中国家共同发展的必由之路 D. 发展中国家在经济全球化中处于主导地位 7?在民法中，平等原则的基本内容是当事人（）。 A. 地位平等 B.意思自由 C.平等协商 D.等价有偿 8?行政诉讼案件移送必须具备的条件有哪些？（） A. 移送法院已受理此案 B.案件不属于移送法院管辖 C.接受移送的法院对该案有管辖权 D.上级人民法院批准 9. 下列说法中，（）是正确的。 A. 阶级是一个历史范畴 B. 剩余产品的出现是阶级产生的物质前提 C. 生产资料私有制的确立是阶级产生的直接原因 D. 社会产品的极大丰富是阶级最终消灭的物质条件 10. 公文质量在思想内容上应该做到（）。 A. 政策性强 B.时限性强 C.科学性强 D.针对性强 11. 行政决策评估要采用（）的综合意见。 A. 群众 B.专家 C.领导 D.政策执行人员 12. 聘用合同按期限可分为（）。 A. 3年（含）以下期限的合同为短期合同 B. 3年（不含）以上期限的合同为中期合 同 C.至工作人员退休的合同为长期合同 D.以完成一定工作为期限的合同为项目合同 13. 垄断利润的源泉有（）。 A. 垄断组织中的雇佣工人所创造的剩余价值 B. 垄断组织的“局外企业”中的雇佣工人所创造的一部分剩余价值 C. 通过规定垄断价格所获得的利润 D. 雇佣工人在必要劳动时间中所创造的全部的价值 14. 下列句子充分体现“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”的含义的是（）。 A. 艰苦奋斗是中华民族生生不息之根 B.生于忧患，死于安乐 C.勤俭兴邦，奢侈亡国 D.俭以养德，尚俭戒奢 15. 根据《担保法》的规定，下列各主体中不能作为一般债务保证人的是（）。 A. 某省人事厅 B.某大学 C.某公司 D.某法官 三、判断题（正确的划，错误的划“X” 。本大题包括10小题，每小题1分，共10分） 1. “不登高山，不知天之高也”属
面试流程和注意事项 一．面试注意事项 考官组成：公务员面试一般由5、7或9名考官（人数不定，但总为单数）组成，人员包括用人单位、组织人事部门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等。 评分标准：一般为每位考生面试后先打初评分，等所有人面试结束后通过平衡整体情况再给予每人最后得分。每个人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面试分数在所有人员面试结束后当场公布，所以，请随身携带纸笔，记下自己的得分和其他面试人员的得分，面试结束后询问一下别人的笔试分数，按比例进行总分计算（一般为笔试*40%+面试*60%，或笔试*50%+面试*50%），即得出你在笔试及面试后的名次，这时能不能被录取基本就心中有数了。 面试准备：一是衣服。要准备一身整洁的衣服，男士要穿正装，即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋（深色袜子），女士要装职业套装，可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐，面部要整洁，男士要剃须，皮肤要清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要给评委以稳重自然的印象。四是准备白纸两张，笔一支，表一只（最好要大字大显示屏的）。 面试程序：到考场后，会有专门的准备室，这时所有面试人员都在一起，面试前30分钟左右抽签，决定面试顺序。第一名面试人员结束后，不回准备室，到休息室，与其他面试人员不得相见。第二名面试人员结束后，到休息室，与第一名一起等待结束，依次类推，如面试人员较多，中间会有休息的时间，结束面试的可在休息室附近自由活动，但不可接近考场和准备室。 当轮到你面试时，会有工作人员引领你到考场门外，然后进入考场，回答考官的问题，结束所有回答或考试时间已到，由工作人员带到休息室。 所有人员面试结束后，会有一段时间径向等待评委打分和工作人员算分，算分结束后，工作人员会把所有面试人员再次领到考场，由主考官按面试顺序宣读每位考生的面试最终得分。 二．面试技巧： 1、准备时要注意放松心态，如果排序较后，可以小睡一下，养精蓄锐，在考前十分钟调整全身状态，使自己在入场时达到最佳。 2、进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。 3、进入考场走两步，会看到评委和其他人员在室内一侧，而你的面前会有一桌一椅，请在桌旁站定。然后向各位评委鞠躬，报出自己的面试顺序号（注：万不可说出自己的考号和姓名，这样会被取消考试资格，直接清除出场）。
薪酬福利管理复习题 （人力资源管理国家职业资格证书班教研组长刘国东 63521927 ） 项目策划/方案设计 第一题 背景综述： 奇伟医院是一种有296个住院床位内科和外科医疗中心。除了设有所有老式常规医疗服务项目外，还没有心脏病监护、癌症治疗和急诊服务。奇伟医院位于一种中档规模都市中心，有806名支付全职工资雇员。 奇伟医院千方百计地保证其支付系统内部一致性，用得分因素法，奇伟医院工作在评估打分基本上被提成25个薪金级别。每一种薪金级别在本来基本上尚有上下25%浮动。没有经验或经验很少雇员，只得到其所属级别中最低限度薪水。随着雇员们在她们工作中不断进步，她们会被支付与其工作中所体现出来水平相称薪水。 雇员们似乎对奇伟医院薪金体系很满意，几乎没有什么正式抱怨。然而，在回顾了这个医院人员流动数字后，薪酬经理黄玛丽注意到，在医院理疗师中存在着不寻常高流动率。黄玛丽决定对这件事进行调查，看一看是不是医院薪配导致了这一问题。 理疗师在薪酬级别中属于第8级。奇伟医院对这一级别薪酬范畴是6,000~ 8,000人民币。黄玛丽做了某些考察后发现，奇伟医院重要竞争对手，南利医院支付给它理疗师薪水为7,500~10,000人民币。很显然，奇伟医院支付薪酬不具备外部竞争力。 针对这一问题，黄玛丽决定召开一次会议来讨论如何应付。出席会议有主管人力资源副总裁陈保罗和她助手李约翰。李约翰建议奇伟医院将理疗师工作级别升至第10级，以使其对理疗师薪酬原则能与南利医院付薪状况相称。而陈保罗对这一建议表达怀疑，她觉得这样变动将会破坏奇伟医院工作评估筹划可信度，并会导致士气问题，特别是对那些被分在薪金级别第8级中雇员们。
上海事业单位招聘考试网制作 2016上海事业单位招聘考试历年真题汇总2015年11月8日上海事业单位《基本素质测验》 第一部分数理能力 数理能力部分包括三种类型的题目，均为单项选择题。每小题给出的4个选项中，只有1项是最符合题意的，请将正确选项选出，并在答题卡上将相应的字母涂黑。不选、多选或错选，该题均不得分（共15题）。 一、数字推理（1~5题）：每道题中提供一组数字，其中缺少一项，根据给出数字的排列规律，找出最符合题意的答案。 1.4，17，11，24，18，_____，25 A.27 B.29 C.31 D.33 1.【答案】C。解析：间隔组合数列。17,24，（31）构成公差为7的等差数列。 2. 1，3，7，13，21，_______ A.30 B.31 C.32 D.33 2.【答案】B。解析：等差数列，三级差2. 3.1/3，1/3，4/9，2/3，16/15，______ A.13/12 B.16/9 C.19/18 D.31/18 3.【答案】B。解析：分子组成等比数列公比为2，上海事业单位招聘即1,2,4,8,16，（32），分母构成等差数列，公差为3，即3,6,9,12,15，（18），化简后为16/9. 4. 108，36，3，12，_____ A.4 B.1/2 C.1/3 D.1/4 4.【答案】D。解析：第一项除第二项等于第三项。 5. A.10 B.12 C. 14 D.16 5.【答案】B。解析：（1+2）×4=12，（3+2）×2=10，（1+3）×3=12.
二、数学应用（6~10题）：每道题中给出表述数量关系的一段文字资料，根据资料提供的信息进行运算，从所给的选项中选出最符合题意的一项。 6.有5个年轻人，他们中间每四个上海事业单位考试人的年龄和分别是124.128.130.136.142，这群年轻人中，年龄最小的是_____岁。 A.21 B22 C.23 D.24 6.【答案】C。解析：（124+128+130+136+142）÷4-142=23. 7.某公司计划出售多功能电子琴，该琴的市价是3280元/架，成本价按市价扣去25%，为了便于营业，公司希望定一新价，以便按新价八折优惠销售后，可获得售价18%的利润（按新价计算），新价是_____ A.3550 B.3650 C.3750 D.3850其他答案没有 7.【答案】C。解析：设新价为x，0.8x-3280×（1-25%）=0.8×0.18x。解得x=3750。 8.甲乙清晨锻炼，甲步行锻炼30分钟，乙跑步锻炼，跑步的速度是甲步行速度的5倍，乙跑步路程是甲步行路程的3倍，乙跑步锻炼_____分钟。 A.16 B.18 C.20 D.24 8.【答案】B。解析：根据题意，乙跑步锻炼的时间是甲的3/5，则乙跑步锻炼的时间为18分钟。 9.一名篮球运动员在一场比赛中投中7球，每球得1分，2分或三分，那么总分共有____种不同的情况。 A.8 B.11 C.13 D.15 9.【答案】D。解析上海事业单位培训：每球得分1分，2分或3分，投了7球，那么最低分为7分，最高分为21分，总共有21-7+1=15种不同情况。 10.李老师到某店购买计算器一个.圆规三个.三角板四块.量角器五个.总付费78元，第二次又到该店以原单价购买计算器一个.圆规五个.三角半七块.量角器九个，总付费98元。则死忠教学用品各买一件共需_____元。 A.46 B.50 C.54 D58 10.【答案】D。解析：设四种教学用品价格分别问X、Y、Z、D元，则有X+3Y+4Z+5D=78， ①；X+5Y+7Z+9D=98，②；①×2-②，解得X+Y+Z+D=58。
面试流程的实施 面试流程的优劣，一定程度上代表了该公司规章制度的规范程度，尤其是人力资源制度的专业程度。面试流程代表着公司的形象，承担着企业形象宣传推广作用，也是在市场中争夺优秀人才的有效利器。因此，流程的设计以及面试官的面试素质起着至关重要的作用，本文致力于制定和不断优化面试流程，为流程设计者及面试官提供指引和相关建议，也期望得到更多反馈，使得面试流程得到不断优化，补充和规范公司人力资源制度。 一、适用对象 人力资源部门工作者及各部门面试官 二、面试准备 面试官应该熟悉求职者所求职岗位的特征，通过工作说明书、素质模型或者对同岗位同事的实际工作了解，确定该岗位所需的各项维度指标。人力资源招聘人员还应该对该岗位的薪资待遇、作息时间、资历条件等熟悉并且掌握，以备回答应聘者。 面试官首先应对应聘者的基本信息、工作经历、资历等做一个基本了解，对于简历当中的信息预先准备问题。 文件准备：应聘者简历、岗位评价维度表（评分表） 三、实施面试 1、自我介绍 面试官应首先自我介绍，主动同对方握手，缓解应聘者的紧张感。双方入座，一般自白不超过2分钟。自白可包含如下信息： 面试官欢迎应聘者来参加该岗位的面试，对其过去的经历及成就表示肯定，表示希望进一步了解应聘者的更多信息。为面试定下积极的基调。 描述面试过程。告诉应聘者将会询问过去的工作经历，以便全面的了解应聘者。（HR）介绍公司基本情况。公司规模，主营业态等等。 简要描述工作职责及内容。并表达将会深入了解应聘者相关工作背景。 2、面试提问 面试官就之前对应聘者简历的疑点，进行一一提问。一般疑问包括：工作经历之间的空白期、为什么频繁跳槽、离职的原因。专业上的问题，甚至可以进行文字测试。每一个问题尽量使用STAR原则进行提问。 例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUA TION）之下取得销售业绩(工作成绩)的。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，关注结果（RESULT）。 3、结束面试 一般对应聘者了解了所有问题之后，可以给应聘者提问题的机会。对于应聘者所提的问题应该耐心及重点解答。解答完毕后，向应聘者告知接下来的面试步骤。应对应聘者的到来再次表示感谢。 文件准备：完成面试评价表。归档应聘者所携带的材料。面试成功人员及时走签呈，发人事任用通知。
上海市事业单位考试试题 请开始答题： 第1题“被告陈××到京后，即窜入故宫珍宝馆________________作案路线，选定盗窃目标。” 填入划横线处最恰当的一项是（）。 A．探测 B．窥测 C．侦测 D．探视 第2题我们今天所依循的谈论中国古代绘画的文字全都出自中国文人之手，也正因为如此，中国文人已长时期主宰了绘画讨论的空间，他们已惯于从自己的着眼点出发，选择对于文人艺术家有利的观点。而如今—或者早该如此—已是我们对他们提出抗衡的时候了，并且也应该质疑他们眼中所谓的好画家或好作品。许多优秀的非文人艺术家都因为文人的偏见而未能获得应有的认可，在此，我们应该一一重新给予他们客观的评价和应有的地位。 下列说法与原文相符的是（）。 A．文人艺术家的鉴赏水平落后于他们的创作水平 B．古代很多有才华的文人艺术家因偏见而被埋没 C．文人在中国绘画理论领域长期居于强势地位 D．古代文人画与非文人画的趣味分歧由来已久 第3题一个民族需要民族精神，一个时代需要时代精神，创业精神应当成为我们的民族精神，成为我们的时代精神，精神可以变物质，物质可以变精神，
两个文明建设互相依存，互相促进。这段文字表达的最主要的意思是（）。 A．一个民族需要民族精神，一个时代需要时代精神 B．精神可以变物质，物质可以变精神 C．两个文明建设互相依存，互相促进 D．创业精神应当成为我们的民族精神和时代精神 第4题避讳是为了表示对封建君主和尊者的敬畏，必须避免直接说出他们的名字而采用别的方式加以表达。它是封建宗法制度的产物，又是家天下和尊祖敬宗的体现。它起源于西周，完备于秦汉，盛行于唐宋，到清代的雍正、乾隆年间发展到极致。避讳作为封建社会特有的禁忌制度目前已经消亡了，但是，不许犯忌和害怕犯忌的双向心理并没有消除，避讳已演变为某些趋吉避凶的习俗，在现实生活中的影响依然存在。 根据这段文字，以下说法正确的是（）。 A．避讳由统治者运用国家权力强令实行 B．封建社会的发展使得避讳越来越严格 C．趋吉避凶的心理使人们进行各种避讳 D．在当今现实生活中仍然存在避讳现象 第5题根据我国五年规划的目标，经济增长率应当保持在8%左右。因为要实现国民生产总值每十年翻一番的目标，平均每年增长率应为7.2%，将经济增长的目标确定为8%，可以确保十年翻一番目标的实现。 根据这段话，下列哪种判断是正确的?（） A．中国经济增长的潜力是8%