第１章物流学概述
1、物流业占整个GNP大约37%
2、企业管理的对象是：人、财、物、信息、时间、空间．
一、物流的起源
国际物流学界对物流概念产生的动因有两种观点：一是经济因素；二是军事因素。
推论：物流的观念产生于美国、物流起源于社会分工、从社会经济角度看，物流最初是从流通中分离出来的、从军事角度看，物流就是军事的后勤。
2节物流的概念
一、物流中的“物”与“流”
物：物资、物料、货物、商品、物品等。
流：流通、物流、信息、商流、资金流、人才流等。
物流中的“物”是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分；物流中的“流”指的是物理性移动，不包括化学、生物、机械、社会的运动。
二、物流的定义
1、我国关于物流的官方定义
A、中国大陆《物流术语》（GB/T18354-2006）
物流（logistics）：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2、美国官方的定义
1998年CLM（物流管理协会）对物流的最新定义是：“物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程”。
3、物流与消费（对物流的要求：成本↓服务水平↑）
3节物流基本的作用与功能
一、物流的作用---总体看：物流的基本作用：沟通生产与消费，使对商品的需求与商品
供给之间处于动态平衡的发展过程中，这是物流的基本作用。
具体来看:物流的意义与作用
1、从微观来看：企业连续生产的前提条件；实现商品价值和使用价值的物质基础；物流信
息是企业经营决策的依据；增强企业竞争优势；“第三个利润源”（“企业脚下的金矿”）。
2、从宏观来看：是国民经济的基础；是联结社会各部门、各环节的纽带；整合社会资源、
调整经济结构、优化资源配置；提高社会综合经济效；电子商务等行业的支点。
二、物流的功能
包装、装卸搬运、运输与配送、储存保管、流通加工、信息情报
4节现代物流的几个基本理论
一、“黑大陆”理论
1962年美国营销学家德鲁克（PF Druker）在《财富》杂志上发表的一篇题为“经济的黑暗大陆”的文章把物流比喻为“经济的黑暗大陆”、“一块未被开垦的处女地”，并认为消费者所支出的商品价格的约50％是与商品流通活动有关的费用，物流是降低成本的最后领域。
“黑大陆”的寓意：不为人所知并存在着不确定性
作用：为研究物流内在规律打开了一扇大门
思考问题：德鲁克把物流比喻为“一块未被开垦的处女地”，你怎样理解？
参考解答：物流的潜力还不被人类所认识，这片“未被开垦的处女地”存在着不确定性，可能是一片不毛之地，也可能是一片肥沃的土地。
二、“物流冰山”说（日本早稻田大学西泽修提出）
作用：描述了物流成本的性态；解释了德鲁克“黑大陆”为什么以前无人认识；为物流成本研究打下了基础。
三、“第三个利润源”说
源自日本，是对物流潜力及效益描述；经济利润的范畴；物流可以从流通之中分离；
成为“利润中心”型的独立系统；利润中心、成本中心、服务中心。理论的作用：描述了物流的潜力，论证了物流可以从流通中分离出来，成为独立的社会经济系统。
四、“商物分离”理论
主要观点：社会专业分工的结果；流通可以分为商流和物流；网络时代的电子商务推动了第三方物流的发展；商流和物流不是简单地分离；商流、物流、信息流的一体化。
五、“效益背反”原理
也可称“效应背反”；
指物流的很多功能要素之间存在的损益矛盾
一个功能要素优化和利益发生,导致另外的功能要素的冲突和利益损失(此涨彼消) 包装、运输、储存等比较明显。物流森林(美) 物流整体观物流系统观
六、“物流价值”理论
物流经济活动的双重性：物流是增值经济活动，又是增加成本、增加环境负担的经济活动。
（1）物流创造时间价值
加快物流速度、缩短物流时间
弥补时间差如“平丰欠”
延长时间差如集中生产的情况要以之均衡需求,如生产技术中的“延迟生产”技术（2）物流创造场所价值
从集中生产场所流入分散需求场所；从分散生产场所流入集中需求场所；从低价值场所流向高价值场所
（3）物流创造流通加工价值
流通加工是物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率对物品进行的加工。
流通加工价值与生产加工价值不同：加工对象、加工程度、加工价值加工、加工责任人、加工目的
5节物流的系统分类
一、按物流活动的范围分
宏观物流，如国内物流、社会物流、国际物流；
中观物流，如城市物流，小范围的经济区域物流；
微观物流，一般指企业内部物流。如生产企业物流、商业企业物流、农业企业物流、建筑工程企业物流等。
二、按物流业务活动性质分
供应物流；生产物流；销售物流；回收物流；废弃物物流（前面三项属于正向物流，后面两项属于逆向物流）
三、按物流涵盖的领域分
社会物流；企业物流（企业物流中以制造企业为例，制造企业物流又可以分为企业供应
物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流）
四、其他物流类型
军事物流，与经济领域的物流相对应；应急物流；绿色物流；项目物流；网络物流；第三方物流
6节物流管理
一、物流管理：是指对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、
组织、实施和控制等活动。
基本目标：以最低的成本向用户提供满意的物流服务。
二、物流战略：是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
1、物流战略规划与设计的层次：物流战略层；物流结构层；物流职能层；物流经营层；物
流执行层
2、企业物流战略管理目标：成本最小；投资最少；服务改善
第二章物流系统
1、物流系统的定义、特征
系统(system)：是指按照计划为达到物流目的而设计的，由相互作用的要素组成的有机整体。物流系统的特征：物流系统是一个动态系统；物流系统具有层次可分性；物流系统的复杂性；物流系统是一个大跨度的系统；物流系统的效益背反现象。
2、物流系统模型
输入：原材料、设备、劳动力、能源、资金
信息等系统转换处理：物流设备与设施、物流过程各环节的各种作业活动和加工处理、信息处理、物流管理活动
输出：物品位移、各种劳务或产品、空间、时间效用、信息情报、优质服务
3、物流系统的目标
物流系统的5S目标
（1）优质服务（service）、（2）迅速及时（speed）、（3）节约空间（space saving）（4）规模适当（scale optimization）；（5）合理库存（stock control）
3、物流系统的要素
（1）物流系统的一般要素：人（劳动者要素）、财（资金要素）、物（物质资料的要素）（2）物流系统的功能要素：包装、装卸搬运、运输、储存、配送、流通加工、物流信息（3）物流系统的支撑要素：体制、制度；法律、规章；行政、命令；标准化系统
（4）物流系统的物质要素：物流设施；物流装备；物流工具；信息技术及网络
5、物流系统基本结构
（1）物流系统的流动结构
五个流动要素：流体、载体、流向、流量、流程
（2）物流系统网络结构
线路（物流运行的通道）；节点（连接物流线路的结节之处，主要发挥衔接、信息、管理等功能。完整的物流系统网络一般有物流基地、物流中心、配送中心）
二、物流系统化
1、主要内容：1、物流系统化原理；
2、物流系统设计原则；
3、物流系统合理化；
4、
物流系统化原理（物流要素集成的原理、物流组织网络化原理、物流环节无缝化原理）2、物流系统设计原则：规模化（大量化）；组织计划性；短距离化；共同化；标准化。
三、物流系统合理化
密西要大学的斯麦基教授倡导的物流系统的7R目标：
合适的质量Right Quality；合适的数量Right Quantity；合适的时间Right Time；合适的地点Right Place,；合适的成本Right Cost；合适的客户Right Customer ；合适的商品或服务Right Commodity or Service
第三章包装
第1节包装概述
一、包装（package/packaging ）：为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
二、包装的功能：保护商品；方便物流；促进销售；便于消费。
三、包装的分类
1、功能分：工业包装——外包装（有时也含内包装），也称运输包装；
商业包装——单个包装，也称消费者包装、零售包装
2、大小分：单件包装；集合包装：集装箱、托盘、集装袋
3、质地分：硬包装；；软包装半硬包装
4、使用范围分：专用包装；通用包装
5、使用次数分：一次性包装；多次用包装周转用包装
6、其他分类
?运输方式分：铁路运输包装、卡车运输包装、船舶运输包装、航空运输包装、快递包装等；
?保护目的分：防潮、防霉、防震、防水、遮光、防热、真空、危险物品包装等
?操作方法不同分：罐装、捆扎、裹包、压缩、缠绕包装等；
?贸易中有无特殊要求分：一般、中性、定牌包装等。
四、包装的评价标准
运输包装：对内装物品的保护作用；与生产的关联通畅程度；经济性；装卸的方便程度；易于开箱；使用后易于处理；省资源、省能源
销售包装：与销售的关联程度（促销性）；对内装物品的保护作用；美观性；轻便性；消费、使用的方便程度；绿色环保
第二节包装材料
一、包装材料应具备的性能：保护性能；加工操作性能；外观装饰性；方便使用性；费用
节省性；容易处理性
第四节包装合理化
一、包装应该注意的问题：适度包装；应该适用物流作业的要求；大力推行包装机械化、
自动化、智能化
包装合理化策略
?原则：避免包装不足和包装过剩的现象，科学合理选用包装。
包装尺寸标准化；包装作业机械化；包装费用低减化；包装形态大型化；包装材料经济化、绿色化
二、包装模数
包装容器长与宽的尺寸基数(基准尺寸)。根据包装模数设计的包装容器，能较好地利用贮存和运输空间。它以集装尺寸为基础，研究对集装尺寸进行分割，并进行组合或者适合于组合的尺寸。包装的模数化过程即对包装的规格、尺寸和流通环境中，各种商品载体的空间或平
面尺寸进行模数协调，制定标准尺寸系列，使包装尺寸合理化、系列化和通用化。
模数概念来源于建筑工程，建筑用砖尺寸为24x12x6(cm)，计算房屋的长宽尺寸时，均取24十1＝25(cm)的整数(砖长加1CM灰口的整数倍)。砖的尺寸由砖摸确定，模数故而得名。模数在集合包装和集装运杨方而的应用，使模数开辟了一个新的领域。
例如，国际标准IS03394—1975(E)《硬质长方形包装尺寸——运输包装》中，明确规定：“取底面积600mm x400mm为模数，作为硬质长方形运输包装尺寸系列的基数。”这个模数值的乘数系列，如果取2、3、4……，则
所得到的组合模数系列(2m、3m、4m……)为800mm x600或1200mm×400mm，1200mm ×800mm，1200mm×1000mm
物流模数（logistics modulus）
?物流设施与设备的尺寸基准。
?物流标准化的基础和物流标准化首先要拟定的数据，几个基础模数尺寸如下：（1）物流基础模数尺寸：600×400mm。
（2）物流模数尺寸（集装基础模数尺寸）：1200×1000mm为主，也允许1200×800mm及1100×1100mm。
第五节集装与集合包装
一、集装
集装的类型：集装箱、托盘、集装袋、集装货捆
集装的作用：
?对装卸：省时、省力、降低成本
?对包装：化小为大，化零为整，节约空间，增强保护强度
?对储存保管：以整个集装为储存单元，进出速度快，现场管理方便等
?对运输：起运卸货快，集装箱这样的集装单元还可以作为独立的运输单元，并可以进行多种运输方式对接。
?对货物管理：
?促进物流系统化
二、集装的形式：集装箱(Container)
?是进行散、杂货及特殊单元组合的大型容器性工具,便于机械装卸。
?广泛用于国际运输、远距离运输；规格化、标准化、大型化；产生于英国发展于美国。
2、托盘(Pallet)：是为了使物品有效地装卸、运输、保管，将其按一定数量组合放置于一
定形状的台面上，这种台面有供叉车从下部叉入并将台板托起的叉入孔。
3、集装袋（Flexible Container）：是一种柔软、可曲折的包装容器，一般由可折叠的涂胶
布、树脂加工布及其他软性材料制成的大容积的运输袋。
第四章装卸搬运
一、装卸搬运的定义及其意义
装卸搬运，是指在同一场所内，以改变物品的存放状态和空间位置为主要目的的物流作业。
2、作业内容
装卸——将物品装上运输机具或由运输机具卸下。
搬运——使物品在较短的距离内移动。一般是在同一场所内进行。
3、装卸搬运的主要作用：衔接物流各环节。
4、装卸搬运的意义：影响物流效率和物流质量；影响安全性；影响物流成本。
二、装卸搬运作业的分类
根据方法手段划分：人工与机械装卸搬运。
按使用工具划分：货车、货物列车、船只、飞机等。
按场所划分：集散、车站、仓库、港湾、工厂内等装卸。
按作业特点划分：堆垛拆垛装卸搬运；分拣配货装卸搬运
按货物本身划分：空盘个别搬运；单元搬运；散货搬运；特种货物的搬运
三、装卸搬运设施
?装卸搬运设施主要包括：
–主设施：漏斗、装车隧洞、卸车栈桥、高路基、装卸线、固定站台、活动站台；
–附属设施：照明、动力、维修、工休设施、防疫、计量检验、保洁设施等。
四、装卸搬运合理化
不要做多余的作业，减少装卸次数，缩短搬运距离；提高搬运活性；利用重力；利用装卸机械；物流流程的畅通；单元化装卸；推进集装化；系统化。
第五章运输管理
第一节运输概述
运输的定义：用专用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
在物流系统中作用：是物流活动的核心；对其他功能有重要影响；是降低物流成本的关键在国民经济中的作用：扩大市场；稳定价格；促进社会分工；创造“场所效用”和“时间效应”
二、运输的经济原理
?“规模经济与距离经济”结合的原理
?运输的规模经济是指随运输规模的增加，使单位重量的运输成本降低。
?运输的距离经济是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。运输的距离经济也指递减原理，因为费率或费用随距离的增加而减少。运输工具装卸所发生的固定费用必须分摊到每单位距离的变动费用，距离越长，每单位支付的费用越低。
第四节运输合理化
一、运输合理化“五要素”：运输距离；运输环节；运输工具；运输时间；运输费用
二、不合理运输形式：空驶；对流运输；迂回运输；倒流运输；重复运输；过远运输；无效
运输——不必要的运输；运力选择不当。
三、合理运输的主要形式：提高实载率；减少动力投入、增加运输能力；发展社会化运输
体系；以公代铁；直达运输；“四就”直拨运输；就厂直拨、就车站直拨、就仓库直拨、就车船直拨；合理配载；发展特殊运输技术和运输工具；通过流通加工，减少无效运输；
利用综合运输体系和多式联运
第六章仓储管理
第一节仓储概述
一、仓储的（GB)：指利用仓库及相关设施设备进行物品的进库、存贮、出库的作业。
1、仓储的性质：是一种保持、延续被储存对象使用价值或者提升其价值的经济活动。
仓储不能改变储存对象的功能、性质和基本使用价值，但可以通过流通加工、包装、拣选等活动提升其价值。
二、仓储的意义与功能
1、意义：
克服生产和消费之间的时间背离；是保持和延续物资使用价值的重要手段；是物资供销管理工作的重要组成部分；搞好仓储，有利于加快资金周转，节约流通费用，提高经济效益；战略性物资的储存关系到国计民生甚至国家的兴亡。
2、功能
基本功能：保管检验功能；调节功能；防范风险功能。
增值功能：配送、配载；物资集散；流通加工；交易中介；客户服务等。
第二节仓库(Warehouse)
一、仓库的概念：指以库房、货场及其他设施、装置为劳动手段的，对货物、商品、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。
二、仓库的设施装备：库房；装卸搬运类装备；堆垛、拆垛类装备；计量装备；通道；货架第三节仓储合理化与现代化
?一、仓储合理化基本原则
?二、仓储作业的组织原则
?三、仓储管理现代化
第四节库存控制
库存管理是物流管理的核心，所有的物流问题最终都可以反映在库存上。
（1）什么是库存（inventory）
?（GB)储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。
?库存——是指响应客户需求，缓冲供需波动，降低成本，最终提高客户满意度为目的建立的存储体系。——程晓华
?现代库存观念：库存是一切闲置的用于未来的资源，是企业资源的储备。
库存产生的原因：计划性或策略性原因（缩短交货期、投机性购买、规避风险的购买、缓解季节性产销高峰的压力）
失误性原因
造成库存的原因具体分类
１、营销管理问题市场预测错误
市场变化超出营销预测能力
订单管理和客户管理衔接失误
２、生产管理问题生产批量与计划吻合不严密
安全库存量的基准设定太高
生产流程产能不均衡
各道生产工序的合格率不均衡
产品加工过程较长，例如外加工
３、物料供应来源问题供应商距离过远，供应不及时
供应商产能不稳定
担心供应商的供应能力，增大库存以规避风险
（4）库存的利弊
库存是一柄双刃剑。利的一面：缩短订货周期，提高对用户的响应性；维持生产均衡、稳定；
防止发生缺货；预防不确定性的、随机的需求变动；形成规模经济：争取数量折扣、分摊订货费用或生产准备费用；避免价格上涨。
库存的弊端：１、需要付出库存成本；２、需要占用空间；３、储存中会产生有形损耗和无形损耗；４、库存掩盖了生产经营中的各种矛盾和问题。
（5）库存分类
按库存的作用分：周转库存；安全库存；季节性库存；在途库存
按生产过程分：原材料库存；在制品库存；产成品库存
按需求特性分：独立需求库存；相关需求库存
按库存参数性质分（订货量与提前期）：确定型库存；随机型库存
２、库存控制方法概述
（１）库存控制方法概念：就是根据用户需求量的大小情况，制定一个订货进货策略，来控制订货进货过程，达到既满足用户需要，又控制了库存水平、使得库存总费用最小的目的。因此这些库存控制方法，实际上又可以叫做订货策略。
目标：防止超储和缺货；在合理的成本范围内达到满意的服务水平。
（２）库存控制思路
适度库存：找到均衡点；二八原理：ABC分类控制；追求完美：零库存指导思想；需求预测：减少不必要的库存；虚拟库存：以信息换库存
（3）库存控制主要考核指标：周转率；库存量；库存结构；服务水平
（4）怎么控制库存？
要解决的三个问题：多长时间补充一次库存（订货间隔期问题）；何时提出补充订货（定货点问题）；每次定货量是多少（订货批量问题）。
（5）库存控制中的几个基本概念
订货量：每次订货的数量；
订货点：警告必须开始订货的点，由库存量显示，当库存降到预先确定的水平时，意味着到了订货点水平，应立即组织定货。
订货点量：订货点对应的储备量；
订货日：提出订货的日期
订货提前期：从发出订货通知至该订货物资到货的时间间隔；
订货周期：前后两批物资订货日之间的时间间隔；
（6）库存控制方法主要种类
传统控制方法：ABC分类管理；定量订货法；定期订货法；MRP/MRPII ；双堆/多堆系统现代方法：“零库存”思想；JIT控制系统；ERP；供应链控制技术（JMI 、VMI、CPFR）（7）区别传统控制方法和现代控制方法的几点依据：
是否从系统综合的角度考；是否运用了现代信息技术（网络、软件）；是否运用了供应链管理思想
3、传统库存控制方法
（1）传统库存控制方法概述
?主要思路：企业各节点独立管理自有库存，寻求降低自身的缺货、需求不确定等风险的方法
?主要优点：降低缺货、降低需求不确定性等风险、减少对外部供应商的依赖。
?主要缺点：库存量过高；存在严重的Bullwhip效应，库存管理各自为政，缺乏协调沟通，库存各自分离，协作信任程度较弱；对待风险态度较保守。
?实施策略：确定独立需求库存，设置订货库存策略，设定自有安全库存量，按安全库存量补充库存。
（2）ABC分类控制
基本思想：ABC分类采用的指导思想是20-80原则，即20%左右的因素占有（或提供）80%的成果，实际上采用的是重点管理法的思想，通过对物料的分类，找出占用大量资金的少数物料加以重点管理和控制。
ABC分类五大依据：价值；缺货后果供应不确定性；过期或变质的风险；使用频率/需求程度
ABC分类的一般步骤
1.为确定ABC分类，先要进行统计分析，要选定一个合适的统计期：①比较靠近当
前；②销售比较正常（处于正常情况）。
2.分别统计出所有各种物资在该统计期中的销售量、单价和销售额。
3.将ABC分析卡按销售额/销量由大到小的顺序排队，并按此顺序号将各物资填上物
料编号。
A类物料：重要的少数;B类物料：一般;C类物料：次要的多数
ABC分类结果的运用
A类物品：应集中力量进行分析与控制以减少库存，要较准确地确定定货点和定货量；
B类物品：进行正常地控制，可按经济批量定货；
C类物品：尽可能简单地控制，可保持较大的库存；
（3）定量订货法(Perpetual inventory)
?定量订货法，就是预先确定一个订货点和订货批量，随时检查库存，当库存下降到订货点时就发出订货，订货批量取经济订货批量。
定量订货方法的特点
?每次订货点和订货量固定不变，但订货时间是变化的；
?在日常生产活动中连续不断地检查库存水平，当库存量下降到订货点时就发出订货通知，每次按相同的订货量补充库存；
?关键是要确定订货点量；
（4）定期订货方法(Periodic inventory)
定期订货方法的特点
?有一个预定的库存水平；
?按预先确定的周期检查库存水平并随后提出订货，将库存补充到预定的目标水平；
?该系统没有订货点，每次定期检查，在现有库存量的基础上补充订货；
?关键是要确定固定检查期和预定的库存水平；
（5）EOQ模型
经济订货批量（EOQ ：Economic Order Quantity）的概念：是指按照库存总费用最小的原则确定出的订货批量。
?基本经济订货批量问题是库存控制中最简单、但却是最重要的一个内容，它揭示了许多库存决策方面的本质。
库存总成本模型的构建
?库存总成本由以下三个部分构成：采购货物的金额；订货费用；存储费用
（6）MRP控制方法
?MRP的产生过程
1965年美国的J. A. 奥列基博士（Dr. Joseph A. Orlicky）提出独立需求和相
关需求的概念，并指出订货点法只适用于独立需求物资。
–美国生产管理和计算机应用专家Oliver W. Wight与George W. Plosh首先提出了物料需求计划MRP。IBM公司首先在计算机上实现了MRP处理。随后，
MRP经历了一个由基本MRP、到闭环MRP、再到MRPⅡ、再到MRPⅢ的
发展过程。
MRP原理
–由主生产进度计划(MPS)和主产品的层次结构逐层逐个地求出产品所有零部件的出产时间、出产数量。如果是自己加工，就形成了加工任务单。如果是
向外采购，就形成了采购任务单。
MRP系统的库存控制目标
?1、保证在客户需要或生产需要成品时，能够立即提供足量的材料、零部件、产成品。
?2、保持尽可能低的库存水平。
?3、合理安排采购、运输、生产等活动，使各车间生产的零部件、外购件与装配的要求在时间与数量上精确衔接。
4、现代库存控制方法
?1）“零库存”的境界
?“零库存”的观念在20世纪80年代成为一个流行的术语。如果供应部门能够紧随需求的变化，在数量上和品种上都及时供应所需物资，即实现供需同步。那么，库存就可以取消，即达到“零库存”。
?但由于需求的变化往往随机发生，难以预测，故完全实现供需同步是不易做到的，而且由于供应部门、运输部门的工作也会不时出现某些故障，使完全的“零库存”
只能是一种理想的境界。
（2）JIT库存控制
?JIT(Just In Time)意为及时或准时，也有译为精练管理。它是70年代日本创造的一种库存管理和控制的现代管理思想，在日本丰田集团得到广泛实施，并取得巨大的成效。
?JIT的基本思想是以顾客(市场)为中心，根据市场需求来组织生产。旨在降低库存，消除整个生产过程中的浪费，优化利用企业资源，全面提高企业生产率?JIT是一种拉式管理，即逆着生产工序，由顾客需求开始，订单→产成品→组件→配件→零件和原材料，最后到供应商。JIT系统要求企业的供、产、销各环节紧密配合，大大降低了库存，从而降低成本，提高了生产效率和效益。
JIT库存控制的好处：
?JIT不仅是库存管理的一场革命，也是整个企业管理思想的一场革命：
?a)它把物流、商流、信息流合理组织到一起，成为一个高度统一、高度集中的整体?b)体现了以市场为中心，以销定产，牢牢抓住市场的营销观念，而不是产品先生产出来再设法向外推销的销售观念
?c)生产活动组织严密，平滑畅谈，没有多余的库存，也没有多余的人员
?d)实现库存成本大幅度下降。
（3 ）联合库存管理
?联合库存管理（Joint Managed Inventory，JMI）模式
?JMI模式是一种基于协调中心的库存管理模式，更多地体现了供应链节点企业之间的协作关系，能够有效解决供应链中的“Bullwhip”效应，提高供应链同步化程度。
这种模式下强调供应链节点企业同时参与、共同制定库存计划，从而使供应链管理过程中的每个库存管理者都能从相互的协调性来考虑问题，保证供应链相邻两节点之间的库存管理实体对需求预测水平的高度一致，从而消除需求变异放大。任何相邻节点需求的确定都是供需双方协调的结果，库存管理不再是各自为政的独立运营过程，而是供需的连接纽带和协调中心
（4）供应商管理库存
?供应商管理库存（V endor Managed Inventory，VMI）模式
?VMI模式是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略，是一种库存决策代理模式。它以系统的、集成的思想管理库存，使供应链系统能够同步化运行。在这种库存控制策略下，允许上游组织对下游组织的库存策略、订货策略进行计划与管理，在一个共同的框架协议下以双方都获得最低成本为目标，由供应商来管理库存，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力，并通过对该框架协议经常性的监督和修正使库存管理得到持续的改进。
（5）协同式供应链库存管理
?协同式供应链库存管理（Collaborative Planning Forecasting&Replenishment，CPFR）模式
?CPFR是一种协同式的供应链库存管理技术，建立在JMI和VMI的最佳分级实践基础上，同时抛弃了二者缺乏供应链集成等主要缺点，能同时降低分销商的存货量，增加供应商的销售量。它应用一系列处理过程和技术模型，覆盖整个供应链合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善分销商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、降低库存和提高客户满意度的目的。
?CPFR的最大优势是能及时准确地预测由各项促销措施或异常变化带来的销售高峰和波动，从而使分销商和供应商都做好充分的准备，赢得主动。CPFR采取了多赢的原则，始终从全局的观点出发，制定统一的管理目标以及实施方案，以库存管理为核心，兼顾供应链上其他方面的管理。因此，CPFR更有利于实现伙伴间更广泛深入的合作，帮助制定面向客户的合作框架，基于销售报告的生产计划，进而消除供应链过程约束等。
第七章配送（distribution ）
?配送作为一种特殊的、综合的物流活动形式，几乎包括了物流的所有职能。是物流
的一个缩影或在特定范围内物流全部活动的体现。有”小物流”之称.
?配送中心是专门从事配送工作的物流据点，它集信息流、商物、物流于一体，具有
物流的全部职能，是现代物流的一种先进的货物配送组织形式。
按用户的需求，及时、整齐、完备、按质按量地送货至客户，并进行相应的售后服务。第一节配送的概念与类型
?一、概念
?配送是按用户订货的要求，以现代送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物
配备，以最合理的方式送交用户，实现资源的最终配置的经济活动。
理解配送概念的要点
?1、用户中心，服务为本2、“配”与“送”的有机结合3、中转型送货4、组织化管理
?5、接近用户的资源最终配置6、Win-Win服务原则
二、配送的作用
?1、降低整个社会物资库存水平2、提高物流效率，降低物流费用
?3、流通社会化，物流产业化的战略选择4、降低企业库存水平
案例配送降低了分销成本
Y公司有两个工厂（北京和上海）。配合销售，他们在武汉，南昌和长沙都设有仓库。货物从工厂直接发送到仓库。在公司重新整合分销渠道及物流系统时，他们取消了南昌和长沙的仓库，而用配送中心武汉来覆盖整个三个地区。
公司的管理人员认为重组后有如下好处：
1、南昌和长沙从客户下订单到收到货物的时间由以前的5天减为3天；客户的抱怨减少了。
2、以前客户分散地向两个工厂下订单，很难平衡车辆配载和满足他们的需要；现在则容易解决。
3、由于三地的货物集中配送到武汉配送中心，工厂方面的运费减少了；而虽然增加了由武汉到南昌和长沙的运费，但总的Logistics费用由于两个仓库的取消，还是减少了。
4、武汉配送中心可处理退换货，报损等问题；而以前这些货物须运回工厂；
5、总的库存降低了。
共同配送
?日本工业标准（JIS）：为了提高物流效率，对许多企业一起进行配送。
?优势：降低配送成本；使车辆满载，减少运行车次，改善交通环境；取得就近优势，
减少配送总里程；减少配送网点及设施，节约物流资源。
第二节配送作业流程
?一、配送作业组织
1、拟订配送计划
2、下达配送计划
3、实施配送计划
?（1）配送发运（2）送达用户，取得用户签字的回执，交财务部门结算。
第三节配送中心
?一、概念：(Distribution Center)
?（GB）接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据
用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。
?配送中心一般具有如下特点：
※位于运输枢纽※对所覆盖区域客户的送货时间在三天以内※更有效地利用资源（仓库和运输）;货物从工厂的补足不超过三天
四、配送中心的核心工艺
（一）拣选式配货（摘果式工艺）
拣选式配货适用领域
?1、用户不稳定，不能建立相对稳定的分货货位，难以建立稳定的分货线。
?2、用户之间共同需求不是主要的，需求差异大，一般采取一票一选。
?3、用户需求种类多，难以共同取货。4、用户需求时间不统一。
?5、仓库改造成配送中心，或新建配送中心，作为一种临时性过度办法。
?6、电子商务配送，由于直接面对基本消费者，需求的随机性强。
（二）分货式配货（播种式工艺）
分货式配货适用领域
?1、用户稳定、数量较多，可以建立稳定的分货线和货位。
?2、用户需求有很强的共同性，需求数量有差异，但种类基本相同。
?3、用户需求的种类较少，配送时间没有严格限制。
?4、配送效率高、成本低、专业性强。
?5、商业连锁、服务业连锁、巨型企业内部供应配送。
（三）分拣式配货
?是分货式配货和拣选式配货一体化的配货方式。适应于小型配送中心、邮局、快递
公司等领域，配货对象是参杂、混合的杂乱对象。
案例：某公司在2005年在北京市配送能力的分析
?分析：可以看出，8月、9月和12月实际的送量大于正常工作的最大能力(75,000箱)。
超出的部分是通过周末加班和外租车来完成的。当然，可能存在着为远郊区客户送货而占用车辆的情况。但事实上，这样的客户销量只占总销量相当小的一部分。在
销售部调整其销售渠道的同时，Logistics人员能否提高配送的管理能力也是相当重要的。否则，在做下一年度的预算时，就要开始考虑买车还是外包业务。
通常这个配送过程是通过有经验人员的人脑来实现的。其大致步骤为：
?1、选出大致相近的商店的订单，分成若干组；
2、在每组中，根据每份订单的体积对第一辆车进行配载，直到第一辆车配满，再对
第二辆车配载，依次类推；
?3、若第一组有剩余，可单独运送，或返回第二步，重新对第一组进行调整，可能的
结果往往是多用一辆车，但从前面的几辆车中抽调些货，使每辆车的运量较均匀；
?4、依次其它组；
5、若多数遇到第三步的情况，还有可能回到第一步，重新调整分组；
6、直到配载人满意或失去耐心而“当机立断”。
?事实上，这种模糊判断，往往使每日的行驶路程大大增加或是使得车辆的运送能力
减少。
案例：X仓库某日收到的订单汇总，
?该仓库现有3部送货车辆(假设无交通管制，如需要可增加车辆)。每部车的最大容
积为8.33立方米。要求给出最佳的分配和路线，使得3部车的行驶总路程最短。12个商店，每家的订单货物必须在同一部车上。下图给出了12家商店的分布。
解决方案
?对于上述模型，给出其最优解，需要应用线性迭代和图论的数学知识，也可应用
MS-Excel的线性规划方案和Visal Basic编程来求解。
?国外的许多公司采用专用的计算机软件来处理日常的配送工作。此类的软件核心是
地理信息系统和线性迭代算法。国内虽然没有专用的软件，但可以自行开发，费用大概要上万美金。
与销售人员共同制订客户服务水准
?订单准时完成率(Order Fill) ;Order Fill相对来说较严格，充分体现对客户一视同仁的
原则。有时，对一些小的订单的未完成，会影响总的指数。Order Fill可为1周或1月。
箱数完成率(Case Fill);Case Fill=总的送货箱数／收到订单的总箱数x100%
Case Fill计算简单，但却可能掩盖了一些小订单的未完成。
销售人员造成指标低的原因
1、下错订单(客户名称、数量等)；
2、地址错误或客户迁址而销售人员未及时通知或更正电脑系统；
3、由于销售人员未联系好，无法找到对方的联系人或对方因此拒绝收货；
合理安排配送运力
?1、配送部门必须准备应付月末高峰的运输能力，而在月初和淡季，能力的过剩会增
加Logistics不必要的固定成本开支；
2、会使库存安排的不合理，或是生产节奏不合理；
3、增加退换货的概率；
4、使得零售市场和最终到达消费者的货品新鲜度较差，从
而丧失产品的竞争性。
分区送货
?为了合理安排运量，一些公司采取了分区送货的办法。即对一定区域里的客户，只
在一周的特定时间对其进行送货。事实上，这种方法是为了使模糊判断更容易而使路线优化的一种方法。分区送货需要对历史大量订单进行分析(地区、客户的订货频率、数量)。
第三节配送合理化
?一、不合理的配送形式
?1、资源筹措的不合理
?配送是利用较大批量筹措资源。通过筹措资源的规模效益来降低资源筹措成本，使
配送资源筹措成本低于用户自己筹措资源成本，从而取得优势。如果不是集中多个用户需要进行批量筹措资源，而仅仅是为某一、两户代购代筹，对用户来讲，要多支付一笔配送企业的代筹代办费，因而是不合理的。
2、库存决策不合理
?配送应充分利用集中库存总量低于各用户分散库存总量，从而大大节约社会财富，
同时降低用户实际平均分摊库存负担。因此，配送企业必须依靠科学管理来实现一个低总量的库存，否则就会出现单是库存转移，而未解决库存降低的不合理。配送企业库存决策不合理还表现在储存量不足，不能保证随机需求，失去了应有的市场。
3、配送服务价格不合理
?总的来讲，配送的价格应低于不实行配送时，用户自己进货时产品购买价格加上自
己提货、运输、进货之成本总和，这样才会使用户有利可图。有时候，由于配送有较高服务水平，价格稍高；用户也是可以接受的，但这不能是普遍的原则。如果配送价格普遍高于用户自己进货价格，损伤了用户利益，就是一种不合理表现。
4、配送与直达的选择不合理
?一般的配送总是增加了环节，但是这个环节的增加，可降低用户平均库存水平，以
此不但抵消了增加环节的支出，而且还能取得剩余效益。但是如果用户使用批量大，可以直接通过社会物流系统均衡批量进货，较之通过配送中转送货则可能更节约费用，所以，在这种情况下，不直接进货而通过配送，就属于不合理范畴。
5、送货中不合理运输
?配送与用户自提比较，尤其对于多个小用户来讲，可以集中配装一车送几家，这比
一家一户自提，可大大节省运力和运费。如果不能利用这一优势，仍然是一户一送，而车辆达不到满载(即时配送过多过频时会出现这种情况)，则就属于不合理。
?此外，不合理运输若干表现形式，在配送中都可能出现，会使配送变得不合理。
6、经营理念不合理
?在配送实施中，有许多是经营观念不合理，使配送优势无从发挥，相反却损坏了配
送的形象。这是在开展配送时尤其需要注意克服的不合理现象。例如，配送企业利用配送手段，向用户转嫁资金、库存困难，在库存过大时，强迫用户接货，以缓解自己库存压力，在资金紧张时，长期占用用户资金，在资源紧张时。将用户委托资源挪做它用获利等。
二、配送合理化判断标志
?1、库存标志库存总量、结构、周转速度、库存成本等
?2、资金标志资金总量、资金周转、资金投向
?3、成本和效益4、供应保证标志5、社会物流资源节约标志
三、配送合理化措施
?1、推行一定综合程度的专业配送2、推行加工配送3、推行共同配送4、推行送取
结合5、推行准时配送6、推行即时配送
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第八章物流信息
第一节物流信息管理概述
一、信息概述
?1、概念的产生
?信息作为科学的概念，首先是在信息论中得以专门研究的。哈特莱(R．V．L．Hanley)
在《贝尔系统技术杂志》上把“信息”理解为选择通信符号的方式。
?信息论作为一门严密的科学，主要应归功于贝尔实验室的申农(C．巳Shannon)。他
于1948年在《贝尔系统技术杂志》上发表的著名论文《通信的数学理论》标志着信息论的诞生。申农是从通信工程的角度去研究信息传递与度量问题的。他认为，信息的多少意味着消除了的不确定性的大小。
?2、概念
?所谓信息，并非指事物本身，而是指用来表现事物特征的一种普遍形式。
3、信息与物质、能量的关系
?维纳在《控制论》中指出：“信息就是信息，不是物质也不是能量。不承认这一点的
唯物论，在今天就不能存在下去。”信息与物质的关系：物质是信息存在的基础。
?信息与能量的关系：能量是信息运动的动力。
4、信息的类型
1）按照信息的发生领域，可将信息划分为物理信息、生物信息和社会信息。
?物理信息是指无生命世界的信息。生物信息是指生命世界的信息。
?社会信息是指社会上人与人之间交流的信息，包括一切人类社会运动变化状态的
描述。
(2)按照信息的表现形式，可将信息划分为消息、资料和知识。
?消息是关于客观事物发展变化情况的最新报道。资料是客观事物的静态描述与社
会现象的原始记录。知识是人类社会实践经验的总结，是人类发现、发明与创造的成果。
(3)按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。
?语法信息是信息认识过程的第一个层次。它只反映事物的存在方式和运动状态，而
不考虑信息的内涵。语义信息是信息认识过程的第二个层次。它是指认识主体所感知或所表述的事物的存在方式和运动状态的逻辑含义。语用信息是信息认识过程的最高层次。它是指认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态，相对于某种目的所具有的效用。
二、物流信息系统
?信息系统是一种由人、计算机（包括网络）和管理规则组成的集成化系统。
?物流信息系统
通过计算机进行物流、商流、资金流的信息传递及处理。注重客户培训、客户关系管理及与客户及时、双向沟通。通过信息管理系统掌握竞争者的状态、公司自身运行的业态、市场发展的趋势。
?物流信息的种类
?订货信息；库存信息；生产指示信息(采购指示信息)；发货信息；物流管理信息。第二节物流信息技术简介
?物流信息技术是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用。
本节主要内容一、条码技术二、射频技术RF三、EDI 四、GPS/GIS
一、条码技术
（一）概述（二）商品条码（三）物流条码（四）二维条码
（一）条码的基础知识
1、概念条码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。条为深色，空呈浅色。这组条、空和相应的字符代表相同的信息。前者用于机器识读，后者供人直接识读或通过键盘向计算机输入数据使用。这种用条、空组成的数据编码很容易译成二进制和十进制数。
2、常用的种类
?领域分：商品条码和物流条码维度分：一维条码和二维条码常见的大概有二十多
种码制，其中包括：
?Code39码（标准39码）、Codabar码（库德巴码）、Code25码（标准25码）、ITF25
码（交叉25码）、Matrix25码（矩阵25码）、UPC-A码、UPC-E码、EAN-13码（EAN-13国际商品条码）、EAN-8码（EAN-8国际商品条码）、中国邮政码（矩阵25码的一种变体）、Code-B码、MSI码、、Code11码、Code93码、ISBN码、ISSN码、Code128码（Code128码，包括EAN128码）、Code39EMS（EMS专用的39码）等一维条码和PDF417等二维条码。
3、条码技术
?条码技术主要研究：（1）符号技术（2）识别技术（3）条码应用系统设计
?系统设计主要考虑三个因素：①条码设计；②符号印制；③识读设备选择。
4、主要应用领域
?（1）商业零售领域（2）图书馆（3）仓储管理与物流跟踪（4）质量跟踪管理
?（5）数据自动录入（二维条码）
5、条码的特点
1、简单、易于制作，可印刷，被称为“可印刷的计算机语言”。
2、信息采集速度快。
3、采集信息量大。
4、可靠性高。
据统计，键盘输入平均每300个字符一个错误，而条码输入平均每15000个字符一个错误。
5、设备结构简单、成本低。
6、灵活、实用。
7、自由度大。
6、条码技术的发展历史
?条码技术最早产生在上世纪二十年代，诞生Westinghouse的实验室里。一位名叫John
Kermode性格古怪的发明家“异想天开”地想对邮政单据实现自动分检，那时候对电子技术应用方面的每一个设想都使人感到非常新奇。他的想法是在信封上做条码标记，条码中的信息是收信人的地址，就象今天的邮政编码。
?为此Kermode发明了最早的条码标识，设计方案非常的简单，即一个“条”表示
数字“1”，二个“条”表示数字“2”，以次类推。然后，他又发明了由基本的元件组成的条码识读设备：一个扫描器(能够发射光并接收反射光)；一个测定反射信号条和空的方法，即边缘定位线圈；和使用测定结果的方法，即译码器。直到1949年的专利文献中才第一次有了Norm Woodland和Bernard Silver发明的全方位条码符号的记载。美国70年代，在电子元件和激光成本都降低的情况下，条码的应用越来越经济。美国于1971年成立了“标准码委员会”(UCC)，它们负责找出一种快捷、简单、
准确的条码标识。 委员会于1972年作出决定，将IBM 公司推荐的通用产品代码
UPC （Universal Product Code ）作为统一的商品标识码，从而使千姿百态的商品有了
统一的识别标准。 1977年 欧洲成立欧洲物品编码中心EAN 。1981年，该组织的
国际地位确定，改名为国际物品编码中心。
（二）商品条码
1、概述
? 商品条码分为EAN 码和UPC 码，EAN 码称国际商品条码，UPC 码主要在北美地区
使用。 国际商品条码分为标准版（EAN-13码）和缩短版（EAN-8码）两种。
? 本课程主要介绍EAN-13码；AN-13码和EAN-8码的前3位数字叫“前缀码”，是用
于标识EAN 成员的代码，由EAN 统一管理和分配，不同的国家或地区有不同的前
缀码。中国的前缀码目前有三个：690、691、692。
商品条码（EAN-13） 商品条码（UPC -A ）
2、标准版（EAN-13）商品条码介绍
? 标准版商品条码所表示的代码由13位数字组成，其结构如下：
? x13x12x11x10x9x8x7 x6x5x4x3x2 x1
? 左侧数据符 右侧数据符
?
? 其中：x13…x7：表示厂商识别代码；x6…x2：表示商品项目代码；x1：校验码。 标准版商品条码符号宽度 （一个模块的宽度为0.33mm ）
商品编码与条码符号的对应规则
注：起始符：101；中间分隔符：01010；终止符：101。
3、缩短版商品条码
? 由8位数字组成，其结构如下：x8x7x6 x5x4x3x2 x1
? 左侧数据符 右侧数据符
? 其中：x8x7x6：其含义同标准版商品条码的x13x12x11；x5x4x3x2：表示商品项目
代码，由EAN 编码组织统一分配。在我国，由中国物品编码中心统一分配；x1：校
左
侧
空
起始符 左侧数中间分隔符 右侧数校验符 终止符 右侧空9个
模
块 3个模42个模5个模块 35个模
7个模3个模9个模块
验码。计算时，需在缩短版商品条码代码前加5个“0”，然后按标准版商品条码校
验的计算方法计算。
? （注：当标准版商品条码所占面积超过商品包装面积或者占标签可印刷面积的四分
之一时，可使用缩短码。）
缩短版（EAN-8） 条码符号
缩短版商品条码符号宽度（一个模块的宽度为0.33mm ） （三）物流条码 1、物流条码概念 物流条码是物流过程中用以标识具体实物的一种特殊代码，它是由一组黑白相间的条、空组成的图形，利用识读设备可以实现自动识别、自动数据采集。
2、物流条码与商品条码的区别 （1）标识目标不同 （2）应用领域不同 （3）采用的码制不同 通用商品条码采用的是EAN/UPC 码制；物流条码主要采用UCC/EAN-128条码 （4）标准维护不同
3、物流条码主要形式
ITF-14(储运单元条码）
ITF-14条码是一种连续型、定长、具有自校验功能，并且条、空都表示信息的双向条码。ITF-14条码的字符集、条码字符的组成与交叉二五码相同。 （GB/T 16830-1997）
（UCC/EAN-128）贸易单元128条码
? 一种可变长度连续型条码；字符集包括全部ASCII 字符；通过应用标识符可标识所
有物流的信息
4、物流条码粘贴区间 高度小于1米的商品单元 条码必须覆盖此区域 ( 1.9 英寸
1.38英寸)；离底边1.25+ 0.125英寸,离左右边>0.75英寸,最好>1.25英寸
高度大于1米的商品单元 最小2.0英寸 离底边20到30英寸
托盘(单位装载)的条码位置 最小2.0英寸 最大60英寸
高度小于4.5英寸的商品单元的条码位置 条码的条与最短边垂直,与各边的距离应大于
1.25英寸
（五）二维条码
? 1、概念 二维条码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分
布的黑白相间的图形记录数据符号信息的。
? 在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，
左侧空白区 起
始
符 左侧数据符 中间分隔符 右侧数据符 校验符 终止符 右侧空白区
7个模块
3个模
块 28个模块 5个模块 21个模块 7个模块 3个模块 7个模块
使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。
2、一维和二维条码的区别
一维：可直接显示内容为英文、数字、简单符号；贮存数据不多，主要依靠数据库；保密性能不高；损污后可读性差；译码错误率约为百万分之二左右
二维：可直接显示英文、中文、数字、符号、图型
?保密性高（可加密）；安全级别最高时，损污50%仍可读取完整信息；误码率不超过
千万分之一,可靠性极高
3、二维条码的适用范围
1．单证：公文单证、订购单、报关单、商业单证；2．证照：护照、身份证、挂号证、驾驶执照、会员证、识别证；3．仓储盘点：物流中心、仓储中心等的物品盘点；
4．物品追踪：会议资料、生产零件、客户服务、邮购运送、维修记录、危险物品、后勤补给、生态研究；5．资料保密：商业机密、政治情报、军事机密、私人信函。
4、二维条码种类
?根据二维条码实现原理、结构形状的差异，可分为两大类型：
?堆积式或层排式二维条码（Stacked Bar Code）代表性的堆积式二维条码有PDF417
?棋盘式或矩阵式二维条码（Dot Matrix Bar Code）代表性的矩阵码如DataMatrix、
QR码。例：PDF417条码PDF（Portable Data File）意思是“便携数据文件”。组成条码的每一个条码字符由4个条和4个空共17个模块构成，故称为PDF417条码。
5、二维条码应用案例
案例一：PDF417在身份证管理的应用
?在身份证上采用PDF417技术，有诸多优势，主要体现在：
?(1)实现了身份证的机读功能(2)提高了身份证的防伪能力(3)可以为国家节约大量经
费(4)PDF417打印灵活，可以免除许多设备的重复投资(5)PDF417具有很好的纠错能力，证件使用寿命长
案例二：挡风玻璃标签（Sticker）
?车辆丢失时提供车辆识别罚款处理尾气检测时提供必须的参数（如气缸、燃料类型等）
案例三：包裹详情单
CityLink 为英国一家24小时速递公司
1、实现包裹的全程追踪
2、不再需要手工重复录入数据
3、不需要和数据库连接就可随时获取客户的详细信息
4、带来高品质服务
案例四：二维码电子优惠券
麦当劳店内一用户正在使用电子餐券兑换套餐
二、射频技术
?1、概念射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理是电磁理论，利用无线电波对
记录媒体进行读写。
?射频系统的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远,射频识别卡可具有读写能
力,可携带大量数据、难以伪造和有智能等。射频卡具有非接触,工作距离长,适于恶劣环境, 可识别运动目标等优点
2、射频识别系统的组成
?1、信号发射机2、信号接收机在射频识别系统中，信号接收机一般叫做阅读器。
?3、编程器4、天线
3、射频识别系统的种类
?根据射频系统完成的功能不同，可以粗略地把射频系统分成四种类型：
?EAS系统便携式数据采集系统网络系统定位系统
4、射频识别技术主要应用领域
?RFID技术在下列几种应用中比较有发展前景:
?1．高速公路自动收费(A Vl)及交通管理2．门禁保安3. RFID卡收费4．生产线
自动化5．仓储管理
三、电子数据交换（EDI）技术
?1、基本概念EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据
互换”，港、澳及海外华人地区称作“电子资料联通”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。
EDI定义国际标准化组织(ISO)将EDI描述成“将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输”。而ITU—T(原CCITT)将EDI定义为“从计算机到计算机之间的结构化的事务数据互换”。总之，EDI指的是：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子数据通信网，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理的全过程。
3、EDI的特点
?1、单证格式化2、报文标准化3、处理自动化4、软件结构化5、运作规范化
5、EDI业务的发展趋势
?目前，大部分EDI用户所做的工作只占其纸张文字工作的10%，人们期待着无纸办
公时代的到来。另外，基于EDI的专家系统，将会为未来的自动化事务处理铺平道路。如在家庭计算机上使用健康监视装置，还可以安装家庭娱乐装置。EDI还可与很多现已成熟的技术结合使用
6、EDI应用案例
?EDI在进出口通关业务中的应用
?（1）EDI中心系统EDI中心服务系统作为海关信息系统的外部网，主要用于向社
会提供报关服务，并且起到了隔离海关内部网与社会其他信息网的作用，使得各个进出口企业既可以得到方便的EDI通关服务，又可以保证海关内部信息系统的安全。
而且EDI中心支持多种通信协议和灵活的报文翻译功能，可以方便的与各种不同的系统连接。（2）用户端系统
通关大通关
?传统的通关概念：企业向海关报关
?大通关概念：对海关及外围作业单位的单证流、货物流、资金流、信息流进行整合、
优化，提高口岸效率。
?涉及的行业角色：海关、检验检疫局、边检、海事局、码头、堆场、船公司、船代、
货代、报关行、货主、空运货站、航空公司、汽车公司、铁路
?事务流程举例--海运集装箱出口业务货主委托--货代订舱--船代排载--货代领箱--
装箱--进堆场--报关行报关--海关审单--查验--放行--理货--装船
四、GPS/GIS 技术
?（一）全球定位系统（GPS）
?1、概念GPS是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统。
?GPS 的工作概念是基于卫星的距离修正。
物流管理专业物流学概论自测题 2 一、单项选择题(每小题1分，共10分，将正确答案选项的字母填入括号内) （）1、物流是物品（包括无形的服务）从起始点向最终点的动静结合的过程。 A、生产 B、分配 C、消费 D、流动 （）2、物流的总体效果是。 A、树木的效果 B、森林的效果 C、差异化的效果 D、相同的效果 （）3、一个完整的物流实体网络至少要包括和物流结点。 A、物流企业 B、物流线路 C、物流网络 D、物流信息 （）4、是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。 A、即时供应方式 B、准时供应方式 C、到线供应方式 D、零库存方式 （）5、企业之间的竞争，不是看企业本身拥有了多少资源，而是企业本身能够使用多少资源。使用资源的过程，其实就是一个的问题。 A、内部资源外用 B、内部资源内用 C、外部资源内用 D、外部资源外用 （）6、物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费，是按。 A、物流过程划分 B、物流活动的逻辑顺序划分 C、物流活动构成划分 D、物流范围划分 （）7、用及时、准确的信息代替实物库存是理论的重要观点。 A、供应链 B、物流管理 C、库存 D、生产 （）8、国际物流活动中的贸易合同和文书涉及运输、报关、结算等方面。 A、保险Ｂ、登记 Ｃ、装卸 D、信息 （）9、由政府各行业主管部门制定，以部、委、局令形式发布的法律文件是。 A、行政法规 B、法令 C、法律 D、法规 （）10、为了实现物流系统整体最优，必须对所有的物流要素进行。 A、集成 B、协调 C、调控 D、集中 二、多项选择题(每小题3分，共15分,将正确答案选项的字母填入题目前的括号内，多选少选不得分) （）1、合理设置包装时要考虑的主要因素有。 A、装卸 B、保管 C、运输 D、生产 （）2、销售物流的顺畅将使企业迅速及时地将产品传送到用户或消费者手中，达 到的目的。 A、满足用户需求 B、扩大商品销售 C、加速资金周转 D、降低流通费用 （）3、供应链管理主要涉及的领域包括。 A、供应 B、生产计划 C、物流 D、需求 （）4、与传统商务方式相比,电子商务具有以下几个特性，即。 A、普遍性 B、方便性 C、整体性 D、安全性 （）5、国际物流的基本活动包括： A、运输活动Ｂ、配送活动 Ｃ、包装、装卸、信息 D、保管和流通加工 三、判断题(每小题2分，共20分，将正确答案填入题目前的括号内，正确打“√”，错误打“×”。) （）1、物流主导部门的核心由铁道、公路、水运、空运、仓储、托运等行为主体组成。 （）2、商品在不同地理位置有相同的价值，通过物流将商品由高价值区转移到低价值区，便可获得价值差，即“空间价值”。 （）3、一般来说，原材料等大批量的货物运输适合公路运输或水运。 （）4、在现代物流系统中，每一个结点都是物流信息的结点。 （）5、在网络经济时代，很多企业要构筑广域的或者全球的供应链，这就要物流企业有更强的能力和更高的水平，这是一般生产企业不可能做到的，从这个意义来讲，必须要依靠销售企业来做这一项工作。 （）6、物流业务外包就意味着自己多了一个合作伙伴，多了一个风险的承担者。 （）7、物流作为过程来管理的目标在于：所有的努力必须集中使服务（或产品）增值，保证成本最低、产出最大、效率最高。 （）8、为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。 （）9、第三方物流模式的特点是，与传统的物流运作方式相比，第三方物流提供了物流配送功能。 （）10、国际多式联运的核心工具是货轮。 四、名词解释(每小题4分，共20分) 1、物流
绝密★考试结束前 全国2018年10月高等教育自学考试 供应链物流学试题 课程代码:03364 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1.下列运输方式中，运输成本最低的是 A.公路运输 B.铁路运输 C.水路运输 D.航空运输 2.企业随时按客户要求配送货物的方式是 A.定时配送 B.即时配送 C.定路线配送 D.定量配送 3.由于原材料供应中断导致的丧失销售机会的损失属于 A.缺货成本 B.订货成本 C.生产成本 D.库存持有成本 4.采用垫隔物缓冲物品在物流过程中受到振动和冲击的包装技术是 A.集装技术
B.捆扎技术 C.封口技术 D.防震技术 5.长江中游城市群的物流是 A.企业物流 B.区域物流 C.微观物流 D.国际物流 6.20世纪90年代初，美国加特纳公司提出的ERP是指 A.物流需求计划 B.制造资源计划 C.企业资源计划 D.分销需求计划 7.与传统采购相比，供应链环境下的采购是基于 A.需求 B.生产 C.库存 D.缺货 8.评价企业保留或维持老客户关系比例的指标是 A.客户满意度 B.客户获得率 C.客户利润率 D.客户保持率 9.与其他自动识别技术相比，以下不属于RFID特点的是 A.使用寿命短 B.安全性更好 C.数据容量大 D.识别速度快 10.下列选项中，属于物流基本功能活动的是
物流管理专业物流学概论自测题2 一、单项选择题(每小题1分,共10分,将正确答案选项的字母填入括号内) ( )1、物流就是物品(包括无形的服务)从起始点向最终点的动静结合的过程。 A、生产 B、分配 C、消费 D、流动 ( )2、物流的总体效果就是。 A、树木的效果 B、森林的效果 C、差异化的效果 D、相同的效果 ( )3、一个完整的物流实体网络至少要包括与物流结点。 A、物流企业 B、物流线路 C、物流网络 D、物流信息 ( )4、就是按照用户的要求,在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内,实现用户所要求的供应。 A、即时供应方式 B、准时供应方式 C、到线供应方式 D、零库存方式 ( )5、企业之间的竞争,不就是瞧企业本身拥有了多少资源,而就是企业本身能够使用多少资源。使用资源的过程,其实就就是一个的问题。 A、内部资源外用 B、内部资源内用 C、外部资源内用 D、外部资源外用 ( )6、物流成本的分类,可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费,就是按。 A、物流过程划分 B、物流活动的逻辑顺序划分 C、物流活动构成划分 D、物流范围划分 ( )7、用及时、准确的信息代替实物库存就是理论的重要观点。 A、供应链 B、物流管理 C、库存 D、生产 ( )8、国际物流活动中的贸易合同与文书涉及运输、报关、结算等方面。 A、保险Ｂ、登记 Ｃ、装卸 D、信息 ( )9、由政府各行业主管部门制定,以部、委、局令形式发布的法律文件就是。 A、行政法规 B、法令 C、法律 D、法规 ( )10、为了实现物流系统整体最优,必须对所有的物流要素进行。 A、集成 B、协调 C、调控 D、集中 二、多项选择题(每小题3分,共15分,将正确答案选项的字母填入题目前的括号内,多选少选不得分) ( )1、合理设置包装时要考虑的主要因素有。 A、装卸 B、保管 C、运输 D、生产 ( )2、销售物流的顺畅将使企业迅速及时地将产品传送到用户或消费者手中,达 到的目的。 A、满足用户需求 B、扩大商品销售 C、加速资金周转 D、降低流通费用 ( )3、供应链管理主要涉及的领域包括。 A、供应 B、生产计划 C、物流 D、需求 ( )4、与传统商务方式相比,电子商务具有以下几个特性,即。 A、普遍性 B、方便性 C、整体性 D、安全性 ( )5、国际物流的基本活动包括: A、运输活动Ｂ、配送活动 Ｃ、包装、装卸、信息 D、保管与流通加工 三、判断题(每小题2分,共20分,将正确答案填入题目前的括号内,正确打“√”,错误打“×”。) ( )1、物流主导部门的核心由铁道、公路、水运、空运、仓储、托运等行为主体组成。 ( )2、商品在不同地理位置有相同的价值,通过物流将商品由高价值区转移到低价值区,便可获得价值差,即“空间价值”。( )3、一般来说,原材料等大批量的货物运输适合公路运输或水运。 ( )4、在现代物流系统中,每一个结点都就是物流信息的结点。 ( )5、在网络经济时代,很多企业要构筑广域的或者全球的供应链,这就要物流企业有更强的能力与更高的水平,这就是一般生产企业不可能做到的,从这个意义来讲,必须要依靠销售企业来做这一项工作。 ( )6、物流业务外包就意味着自己多了一个合作伙伴,多了一个风险的承担者。 ( )7、物流作为过程来管理的目标在于:所有的努力必须集中使服务(或产品)增值,保证成本最低、产出最大、效率最高。( )8、为了成功实施供应链管理,供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍,采取一种流程的方法。 ( )9、第三方物流模式的特点就是,与传统的物流运作方式相比,第三方物流提供了物流配送功能。 ( )10、国际多式联运的核心工具就是货轮。 四、名词解释(每小题4分,共20分)
《物流学概论》习题与答案目录 习题一物流基础知识 (一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示) 1．流通就是物流。 ( ) 2．商流和物流的关系非常密切，它们都具有相同的活动内容和规律。 ( ) 3．商流是产生物流的物质基础。 ( ) 4．物流活动克服了供给方和需求方在空间维和时间维方面的距离，创造了空间价值和时间价值。 ( ) 5．物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。 ( ) 6．流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。( ) 7．根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为：供应物流；生产物流；销售物流；回收、废弃物流四部分。( ) 8．商流和物流的关系非常密切，商品的交易过程和物流过程不可分离，两者活动完全一致。 ( ) 9．在物流系统中，“物”不改变本身的形状、尺寸和性质，只有时间或空间位置状态的变化。 ( ) 10．物流科学是管理科学和工程技术科学相结合的综合学科。 ( ) 11．流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中资金流从属于商流，信息流从属于物流。( ) 12．系统性是物流科学的最基本特性 ( ) 13．logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标 志。( ) (二)单选题 1．商流与物流的关系( )。 A．相互独立，毫无关系 B．关系密切，相辅相成 C．物流是商流的先导 D．商物不分离 2．资金流可以认为从属于( )。 A．商流 B．物流 C．信息流 D．流通辅助性活动 3．对象物所有权转移的活动称为( )。 A．商流 B．物流C．信息流 D．流通辅助性活动 4．生产系统的两个支柱是( )。 A．加工活动和信息B．物流活动和信息C．加工活动和物流活动D．物流和商流5．生产与流通之间的关系是( )。 A．生产决定流通，流通对生产有反作用 B．流通决定生产，流通对生产有反作用 C．生产决定流通，生产对流通有反作用 D．流通决定生产，生产对流通有反作用6．物资的生产过程的功能是创造物资的( )。 A．形质效用 B．时间效用C．空间效用 D．社会效用 (三)多选题 1．流通活动的内容包含( )。 A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流E．流通辅助性活动2．按照物流活动的空间范围分类，物流可以分为( )。 A．地区物流 B．供应物流C．销售物流 D．国内物流E．国际物流 3．按照物流系统的作用分类，物流可分为( )。 A．供应物流 B．销售物流C．生产物流 D．回收物流E．废弃物物流 4．按照企业物流的垂直结构属于管理层的内容有( )。
国际物流学习心得体会3篇 国际物流是指在两个或两个以上国家(或地区)之间所进行的物流。下面是国际物流学习心得体会，希望大家喜欢。 篇一：国际物流学习心得体会 《国际物流》这门课是我这学期的专业选修课，这也算是我们第一次作为物流专业与国际上的接轨，自己也很重视。 老师讲的主要分为两部分，国际贸易和国际物流。本来我以为我们直接学习国际物流就可以了，后来学了国际贸易之后，才发现国际贸易与国际物流之间是有联系的，世界范围的社会化大生产必然会引起国际分工，任何国家都不能包揽一切生产活动，而需要国际合作。国际上的商品和劳务流动是由商流和物流组成的，前者由国际贸易机构或组织按照国际惯例进行，后者由物流机构或组织按各个国家的生产和市场结构完成。为了克服它们之间的矛盾，就要开展与国际贸易相适应的国际物流。国际贸易与国际物流存在相辅相成、相互促进的互动关系。国际贸易促进了国际物流的产生与发展，但国际贸易的进一步发展需要国际物流的支持，如果国际物流的发展无法跟上国际贸易发展的脚步，将会大大阻碍国际贸易向纵深发展。因此，高效的国际物流系统成为国际贸易持续发展的保证，除了政策支持、全球合作等促进国际贸易的传统方法以外，必须大力发展国际物流，以适应国际贸易发展的需要，促进国际贸易的持续发展。 其实本课程教学的最大特色就是充分发挥了我们的主观能动性，在国际物流部分，老师让我们针对国内外第三方物流企业核心竞争力提升策略、成本分配、成长模式、人力资源管理四方面进行比较研究，说实话，作为小组的组长，在完成一个小组的信息整合后，才发现这个课题花费了我们小组的很多时间，每个人都在为课题寻找资料，每个人都很努力，尤其在国外企业上面花费的时间最多，但是我也很感谢老师，我学会了做ppt，学会了在讲台上面对大家而不紧张，这些在以前都没有的，我想，通过这个课题的研究，我们充分认识了国内与国外企业的物流现状，也达到了对国际物流的认识，这也是我最佩服老师和我们自己的地方。 篇二：国际物流学习心得体会
2017秋17春北航《国际物流学》在线作业三 一、单选题（共10 道试题，共30 分。） 1. 要实施大批量直拨作业，其必需满足的条件不包括() A. 特定的集装箱化要求 B. 供应商将装货时间预先通知配送中心，以便货物被自动分配到卸货地点 C. 为货物称重并测量体积，以便制订存储和运输计划 D. 入库托盘或容器应只包含一个单独的存货单位，从而降低分类需求 正确答案： 2. 保险金额的确定,一般是() A. 保险金额小于或等于保险价值 B. 保险金额大于或等于保险价值 C. 保险金额就等于保险价值 D. 保险金额与保险价值没有关系 正确答案： 3. 仓储管理的基本目标是() A. 尽可能地降低仓储成本 B. 提高仓储效率 C. 用最小的库存成本来满足客户所需要的服务。 D. 使库存成本和运输成本同时达到最小的同时尽可能大地实现顾客满意。 正确答案： 4. 在第三方物流中，()是衡量物流系统为客户创造时间和空间效能能力的尺度 A. 专业化效益 B. 利润 C. 客户服务 D. 物流成本 正确答案： 5. 下列不属于接口无缝化的方法是() A. 无缝载体 B. 接口信息及管理 C. 直拨 D. 多式联运 正确答案： 6. 下列选项中，()方式是以航程为基础的租船方式。 A. 包运合同租船 B. 定期租船 C. 光船租船
D. 船壳租船 正确答案： 7. 如果是保税区的产品进入非保税区则被看作：() A. 视同进口 B. 视同出口 C. 免税产品 D. 暂时无国界产品 正确答案： 8. 国际货物运输中最主要的运输方式是() A. 海洋运输 B. 铁路运输 C. 公路运输 D. 航空运输 正确答案： 9. 一般而言，保险费率最高的是() A. 平安险 B. 水渍险 C. 一切险 D. 附加险 正确答案： 10. 当贸易合同是采取() 术语时，出口投保手续应由买方办理。 A. CIF B. CIP C. DES D. FOB 正确答案： 北航《国际物流学》在线作业三 二、多选题（共10 道试题，共40 分。） 1. 以下哪些选项属于世界上主要海上通道范畴？() A. 地中海 B. 波斯湾 C. 太平洋 D. 仁川港 E. 霍尔木兹海峡 正确答案：E
最新现代物流学考试试题答 案资料 【最新资料， WORD文档，可编辑修改】复查人：合分人： 评卷人分数 1分，共 20分）二、单选题（每空 C）行业。1.物流业是一种（ 生活性 B. A.生产性 D.消费性 C.服务性 国际标准化组织（ISO）认定的物流基础模数尺寸是（ A ）。2. 400mm × 400mm ×× 200mm × 200mm 向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力称为3. ）。A（ 物流需求 B.物流链A. D.物流量物流供给C. ）。D 4.企业将物流系统全部承包给第三方物流供应商称为（ 物流战略联盟A.物流系统剥离 B. C.物流系统接管 D.物流业务外包 5.生产企业出售时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（）。C 企业内物流A.采购物流 B. 销售物流 D.退货物流C.在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活6. ）。动称为（ B A.运输 B.装卸搬运 D.配送流通加工 C. 的服务。) A (配送是面向7. A.终点用户 B.中间用户 C.始点厂家 D.中间厂家 8.下列选项中不是配送的功能要素的是（B）。
A.送货 B.包装 C.分拣 D.配货 9.不属于物流增值服务功能的是（C）。 A.加快反应速度 B.业务延伸 C.订货 D.增加便利性 10.下列表述中不属于物流信息特点的是(C )。 A.物流信息种类多 B.物流信息动态性强 C.物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用 D.物流信息量大﹑分布广 11.物流运输增值的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动克服了物品( C )时间上的不一致。 A.生产 B.消费 C.生产和消费 D.采购 12.最具灵活性的运输方式是( A )。 A.公路运输 B.铁路运输 C.航空运输 D.远洋运输 13.不适合航空运输货物的是( D )。 A.高附加值产品 B.紧急救援物资 C.生鲜食品 D.大宗低值物品 14.( A ) 是指将部分废旧物料通过收集、分类、加工、供应等环节转化成新的产品，重新投入到生产或消费领域的过程。 A.回收物流 B.废弃物流 C.供应物流 D.场内物流 15.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括：（ D ）。 物资空间位置的变动和时间位置的变动 A. B.物资空间位置的变动和形状性质的变动 C.物资时间位置的变动和形状性质的变动 D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 16.对象物所有权转移的活动称为（ A ）。 A.商流 B.物流 C.信息流 D.流通辅助性活动 17.生产与流通之间的关系是（ A ）。 A.生产决定流通，流通对生产有反作用 B.流通决定生产，流通对生产有反作用 C.生产决定流通，生产对流通有反作用 D.流通决定生产，生产对流通有反作用 18.商流活动可以创造物资的（ B ）。 A.空间效用 B.所有权效用 C.时间效用 D.形质效用 19.码头是物流系统中的（ C ）。
2013年自学考试《现代物流学》考前模拟试卷及答案解读 《现代物流学》模拟试卷(课程代码：07114) 本试卷满分100分，考试时间150分钟一、一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列各项中不属于物流标准化的特点的是(C ) A.科学性 B.经济性 C.单一性 D.国际性 2.( )物流的核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展的一系列过程。C A.第三方 B.精益 C.绿色 D.电子商务 3.在物流概念发展的第二阶段中，其基本特征是( )的概念占据了有利地位。C A.后勤学 B.分销物流学 C.现代物流学 D.设施规划和设计 4. ( ) 可以说是仓库的传统功能，也是最基本的功能。A A.储存与保管 B.调节供需平衡 C.调节货物运输能力 D.配送和流通加工 5.按物流功能类别不同，下列各项中不属于物流成本的是( ) A.运输成本 B.物流财务成本 C.存货持有成本 D.物流行政管理成本 6. ( )是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。 A.物流系统 B.物流信息 C.供应链系统 D.精益物流 7. ( )是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。 A.经常库存 B.在途库存 C.安全库存 D.投机库存 8.货物在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备卸下的活动是( ) A.搬运 B.储存 C.运输 D.装卸 9.运输将产品从效用价值低的地方转移到效用价值高的地方，能够创造出产品的( ) A.地方效用 B.空间效用 C.时间效用 D.地区效用 10. 下列各个选项中，判断运输工具装载合理与否的重要指标是( ) A.实载率 B.空载率 C.装载量 D.装卸专业化程度 11. ( ) 被看作是物流始点的意义比是为生产终点的意义要更加重要。 A.运输 B.装卸 C.包装 D.储存 12.物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业是( ) A.货物分拣 B.生产加工 C.配送 D.流通加工
《物流学》习题及参考答案 一、名词解释 1．物流 2. 国际物流 3. 物流结点 4. 订货周期 5. 供应链 6．包装标准 7. 配送中心 8. ABC分类管理方法 9. 运输 10. 生产物流 11包装标准化 12.配送 13.公开招标 14.合理运输 15.回收物流 16．保税区 17. 包装 18.共同配送 19. 租船运输 20. 供应物流 21．国际多式联运 22. 即时配送 23. 议价 24. 顾客服务 25. 销售物流 26．大陆桥运输 27. 物流中心 28. 经济订货批量 29. 延伸服务 30. 废弃物流 答案： 物流：是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需求，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 国际物流：是不同国家(地区)之间的物流。 物流结点：是物流网络中物流线路的连接点或端点。 订货周期：又称订货提前期。从客户的角度讲，是指从准备订货到货物收到的间隔时间。供应链(supply chain)：是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。(或：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到
消费者手中的将供应链、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式) 包装标准：是对包装标志，包装所用的材料规格，质量，包装的技术要求，包装件的试验方法等的技术规定。 配送中心：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合以下要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量；以配送为主，仓储为辅。ABC分类管理方法：就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A类)、一般 重要的库存(B类)和不重要的库存(C类)三个等级，然后针对不同等级分别进行管 理和控制。 运输：是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 生产物流：生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动称为生产物流。生产物流和生产流程同步，是从原材料购进开始直到产成品发送为止的全过程的物流活动。 包装标准化：是对产品包装的类型、规格、产量、使用的包装材料、包装容器的结构造型、印刷标志及产品的盛放、衬垫、封装方式，名词术语，检验要求等加以统一规定，并贯彻实施相应的政策和技术措施。 配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 公开招标：是采购方事先规定招标之标的有关规范，包括货物品质、品牌、报价方式、投标手续、运输方式、交货日期、品质检验等。公开征求供应商交货承制的采购方式。 合理运输:物品从生产地到消费地的运输过程中,从全局利益出发,力求运输距离短,运输能力省,运输费用低,中转少,到达速度快,运输质量高,并充分有效发挥各种运输工具的作用和运输能力的运输方式. 回收物流：是对不合格物品的返修、退货以及周转用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 保税区：指一国海关所设置的或经海关注册的特定地区。 包装：是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。 共同配送：是物流配送作业之间为了提高配送效率及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合式。 租船运输：指根据协议，租船人向船舶所有人租赁船舶用于货物运输并按商定运价向船舶所有人支付运费或租金的水上运输方式 供应物流：为生产企业提供原材料，零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。 国际多式联运：指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输方式。 即时配送：是一种比较特殊的配送，其表现在用户对配送提出的一些临时性突发需求，要求配送方完全按照其所要求的时间，品种和数量随机进行配送的方式。 议价：基于货物专利或特定条件与个别供应商进行接融洽谈，不公开当众竞标，纯系买卖双方面对面就货物价格讨价还价，最终确定货物供应商的采购方式。 顾客服务：是衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空问效用的好坏尺度，这包括从接受顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。 销售物流：生产企业，流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流通。
篇一：国际物流---学习心得 学习心得------国际物流实务 物流0801 李启新3080816021 经过一个学期的学习，在赵老师的精心的课程安排下，具有实战性的考察中，和耐心的教导之下，让我对国际物流实务有了非常深刻的认知，学习到了非常多有用的专业知识以及训练了个人的各方面的能力（如资料查找能力，认知分析能力，以及总结归纳能力），在此衷心得感谢我们最亲爱的赵老师，同时道一声：老师，您辛苦了。 下面我将运用所学的知识，进行系统的展示在这个学期自己所收获的点点滴滴： 首先要说的是，国际物流的重要性：所谓的国际物流就是组织商品在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。其总目标就是：为国际贸易和跨国经营服务，即选择最佳的方式和路径，以最低的费用和最小的风险，保质保量适时的将商品从某国的供方运送到别的一个国家的需方。是物流国际化发展的重要领域。 通过学习国际物流的特点和基本形式，我了解到，国际物流与国际贸易有着紧密的联系，同时学到了国际贸易中的13种贸易术语，在老师的精彩讲解下，对于他们之间的联系与区别有了更为深刻的认识。不仅如此，还了解到国际物流相关的国际贸易业务运在作的流程、货运结算方式、以及货运服务委托合同的主要内容和注意事项。 在国际物流系统与国际物流网络的学习中，了解到他们各自的构成及运作方式。其中还有，国际物流结点的功能及类型，如自由贸易区、保税区、去口加工区等等；在国际货运包装、仓储、理货业务中，国际物流中都有着更为严格和标准化得要求，深刻知道其包装、仓储、和理货的对国际运输的重要性；在国际货物运输的组织和代理中，认识到了承运人、货主、运输代理人之间的关系，还有国际货运的各种方式的优缺点，在本节中还了解到更为 在老师组织下的国际物流实务的角色扮演活动中，学会了报关的整个流程，有了更为立体的感受。还有就是课题分组活动中，更为深入地全面了解到了国内外第三方物流企业的相关知识，如国内外第三方物流企业核心竞争力提升策略、成本分配比较、成长模式，和人力资源管理。 经过课堂的学习与活动的参与，我知道作为一名合格的国际物流人才要做到有耐心，有信心，有恒心，有真心。同时还要做到严谨仔细，责任心强，勇于承担责任。综上所述，从事国际物流活动，要求物流人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。通过学习，我深刻地了解到了国际物流实务操作的复杂性，也学到了具体的操作流程应该怎么做。在今后的学习中，我会继续学习完善所学的知识和所掌握的技能，以适应以后工作的需要。 篇二：物流知识学习心得 物流知识学习心得 随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展。在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一。 我国自20世纪80
物流学概论复习题及参考答案 、单选题 A 经济价值方面 B 军事后勤方面 C 生产消费方面 D 商品流通方面 6、下面哪种（ C ）采购模式是一种没有竞争的采购方式。 A 分散采购 B 集中采购 C 单一来源采购 D 招标采购 7、可以说不合理运输的最严重形式是（ D ）。 A 重复运输 B 迂回运输 C 倒流运输 D 空车无货载行驶 8、以促进销售为主要目的的包装被称为（ C ）。 A 工业包装 B 运输包装 C 商业包装 D 缓冲包装 9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的（ A ）。 A 最优配置 B 最好配送 C 最快运输 D 最有效方法 10、企业间的物流信息一般采用（ D ）标准。 A 编制条形码 B 扫描 C 拷贝 D 电子数据交换 11. 一个完整的物流实体网络至少要包括（ B ）和物流结点。 A. 物流企业 B ，物流线路 c .物流网络 D .物流信息 12. （ B ）线路的种类是线路里面量多、最复杂的。 A. 铁路 B .公路 C .水运 D .空运 13. 物流系统中各环节的相互衔接是通过 （ A ） 予以沟通和实现的。 A. 信息 B ?线路 C.结点 D ?物流中心 14. 第三方物流企业所从事的供应物流，主要向买方提供了服务，同事也向销售方提供服务，在 客观上协助 （ C ） 扩大了市场。 A.双方 B ，买方 C .销售方 D .企业自身 15. （ B ） 是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要 求的供应。 A.即时供应方式 D .准时供应方式 c .到线供应方式 D .零库存方式 16. 销售物流的起点，一般情况下是生产企业的 （ D ） ，经过分销物流，完成长距离、干线的物 流活动，再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者。 A. 生产车间 B. 运输车辆 C. 原材料仓库 D. 产成品仓库 17. 物流企业，严格意义上讲是指 （ C ） 。 A. 第一方物流企业和第二方物流企业 B. 第二方物流企业和第三方物流企业 C. 第三方物流企业和第四方物流企业 D. 第一方物流企业和第四方物流企业 18. 物流企业把自己的职能和资源集中在自己的核心竞争优势的活动上， 而把非核心领域 （ B ） 给其他专业企业。 20. 第四方物流成功的关键，是以“ （ A ）”的物流方案为客户提供服务与技术。 1、 2、 3、 4、 5、 企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物流是属于（ A 社会物流 B 企业物流 C 区域物流 对于一个零售商，物流活动主要发生在它的（ A 货物运输 B 生产部门 C 配送中心 存在于几乎所有的社会经济系统中的物流是（ A 智能型物流 B 人工物流 C 机械物流 物流创造空间价值是由现代社会产业结构和（ A 社会供给 B 社会生产 C 社会分工 物流早期发展的价值体现主要在（ B ）。 B ）。 综合物流 ）与零售商之间。 消费者 ）。 集成物流 ）所决定的。 社会需求 A.内包 B. 外包 C. 归口 D. 并购 19. 第三方物流是一种具有（ D A. 时点 B. 短期 C. 中期 契约性质的综合物流服务。 D. 长期
物流学基础试题二及答案 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 1．不属于制造业物流职能的是（）。 A．供应物流B．销售物流C．第三方物流D．回收物流 2．用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统是（）。 A．GIS B．GPS C．POS D．EDI 3．中层货架的高度为（）。 A．小于5米B．105米C．1510米D．大于15米 4．生产物流管理实践中尽力消除不增值活动和不必要环节的管理方法是（）。A．TQC B．ERP C．JIT D．TPL 5．在同一场所内将物品进行水平移动为主的物流作业称为（）。 A．装卸B．搬运C．运输D．配送 6．物流网络中的结点代表的是（）。 A．商品储存地点B．仓库C．交通枢纽D．流通加工点 7．包装的首要功能是（）。 A．保护货物B．便于处理C．促进销售D．美观大方 8．主要用于单个大件商品的包装箱的条码码制是（）。 A．EAN-13码B．ITF-14码C．UCC/EAN-128码D．UPC码 9．一般不用来衡量基本物流服务水平的是（）。 A．存货可得性B．环保性C．服务可靠性D．物流任务的完成情况10．不存在效益背反的是（）。 A．运输与库存B．顾客服务水平与物流成本 C．采购物流与销售物流D．简化包装与货物的保管效率 11．国际标准化组织规定的托盘尺寸是（）。 A．1100×1100mm B．600×400mm C．1200×1000mm D．1200×800mm 12．中国物流与采购联合会简称（）。
A．CSCMP B．ELA C．CLA D．CFLP 13．适合高价值、易腐变质和中长距离运输的是（）。 A．公路运输B．铁路运输C．航空运输D．水路运输 14．生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了（）。A．所有权间隔B．场所间隔C．时间间隔D．使用权间隔 15．不属于货物合并的作业模式是（）。 A．即时配送B．定时配送 C．第三方汇集配送D．同一区域货物的合并运输 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 16.目前国际上通用的和公认的物流条码码制有（）。 A．ITF-14 B．UCC/EAN-128 C．EAN-8 D．ITF-13 E．EAN-13 17．人类社会生产与再生产的总过程分为（）。 A．生产B．分配C．交换D．消费E．物流 18．基本物流服务主要包括（）。 A．运输B．保管C．包装D．装卸E．流通加工 19．影响运输成本的因素包括（）。 A．距离B．装载量C．产品密度D．责任E．风险 20．构成EDI系统的要素包括（）。 A．软件B．硬件C．通信网络D．数据标准化E．计算机人员 三．名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 21．物流系统
现代物流学试题一及答案 一、选择题(每题2分，共20分) 下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将正确的选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。 1．对象所有权转移的活动称为（）。 A．商流 B．物流 C．信息流 D．流通辅助性活动 2．（）是全社会物流的整体，也称为大物流或宏观物流。 A．国内物流 B．社会物流 C．行业物流 D．地区物流 3．下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（）。 A. 消除无效搬运 B．提高搬运活性 C. 尽量采用人工作业 D．采用集装单元化作业 4.下列不属于配送的特点的是（）。 A．配送是从物流据点至用户的一种送货形式 B．配送是在全面配货的基础上，完全按用户要求进行的运送，是配与送的有机结合 C．配送是一种门到门的服务 D．配送一般是干线运输或直达运输，批量大、品种单一 5．在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（）。 A．运输 B．配送 C．仓储 D．装卸 6．根据“物流成本冰山说”，露在水面之上的部分是（）。 A．企业内部消耗的物流费 B．制造费用 C．委托的物流费用 D．自家物流费 7．第三方物流业者的核心能力体现在（）。 A．专业服务 B．高效率 C．规模化 D．信息系统 8．集装箱容积一般是（）。 A．大于10立方米 B．大于20立方米 C．大于40立方米 D．大于1立方米 9．资金流可以认为从属于（）。
A．商流 B．物流 C．信息流 D．流通辅助性活动 10．在自动化仓库里的整体式仓库和分离式仓库，它们是（）进行分类的。A．按仓库在生产和流通中的作用 B．按仓库的建筑形式 C．按库房高度 D．按库房容量 二、简答题（每题5分，共35分） 1. 什么是商物分离？商物分离的特征和优越性表现在哪些方面？ 2．什么是物流系统？为什么物流具有系统性？ 3. 物流成本管理的意义是什么？ 4．什么是集合包装？商品集装化的作用有哪些？ 5．根据我国流通企业类型，流通企业物流分为哪几种？ 6. 供应链管理的特点是什么？ 7. 简述物流产业政策的构成。 三、论述题（每题10分，共20分） 1.什么是物流？如何深入理解物流的内涵？ 2.请论述如何制定企业的物流战略。 四、案例题（25分） 海尔在连续16年保持80％的增长速度之后，近两年来又悄然进行着一场重大的管理革命。这就是在对企业进行全方位流程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化，资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。 海尔物流通过三个JIT，实现同步流程。海尔集团100％的采购订单从网上下达，使采购周期由原来的平均10天降为3天。海尔能将所有与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划。采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间通过信息系统发布给供应商，使供应商足不出户就能全面了解和制订与自己相关的物流管理信息（如根据采购计划备货，根据采购订单送货等等）。在这种条件下，实现原材料采购的寄售模式也成为了可能。通过这个模式将备货转化为供应商库存，减少库存积压资金。货物人库后，物流部
《现代物流学》试卷A 合分人： 复查人： 1.仓储是“对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。（ Y ） 2。包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。（ Y ) 3。物流系统中库存量越大,库存费用越高,物流服务水平就越高，则物流系统最优。（ N ） 4。第三方物流企业不一定有物流作业能力。（ Y ） 5。按物流系统性质分类，可分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流.( N ） 6.Logistics 取代PD ，成为物流科学的代名词，是物流科学走向成熟的标志.（ Y ） 7.物流和商流是物资流通的组成部分，二者结合才能有效地实现物资流通过程。（ Y ） 8。物流系统中存在着各种制约关系,这种制约关系也称为二律背反原理.（ Y ） 9.“物流成本冰山说"的观点体现的是企业所掌握的物流成本，只占企业物流成本的一小部分,大部分物流成本并未被管理者所认识。（ Y ) 10。物流标准化投入大，会提高物流的成本.（ N ） 二、单选题（每空 1分，共 20分） 1.物流业是一种（ C ）行业。 A.生产性 B.生活性
C.服务性 D.消费性 2.国际标准化组织(ISO)认定的物流基础模数尺寸是（ A ）。 A。600 × 400mm B。300 × 400mm C。600 × 200mm D.300 × 200mm A3。向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力称为(C ）。 A。物流需求 B。物流链 C。物流供给 D。物流量 4.企业将物流系统全部承包给第三方物流供应商称为（ D ）。 A。物流系统剥离 B。物流战略联盟 C。物流系统接管 D。物流业务管理外包 C5.生产企业出售商品时,物品在供方与需方之间的实体流动称为（ A）. A.采购物流 B.企业内物流 C。销售物流 D.退货物流 6。在同一地域范围内进行的,以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为（ B )。 A。运输 B.装卸搬运 C。配送 D。流通加工 7.配送是面向 ( A ）的服务。 A.终点用户 B。中间用户 C。始点厂家 D。中间厂家 8。下列选项中不是配送的功能要素的是( B）。 A。送货 B.包装 C.分拣 D.配货 9.不属于物流增值服务功能的是（ C )。 A。加快反应速度 B。业务延伸 C。订货 D。增加便利性 10。下列表述中不属于物流信息特点的是（ C ). A.物流信息种类多
物流学概论复习题及参考答案 一、单选题 1、企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物流是属于（ B ）。 A 社会物流 B 企业物流 C 区域物流 D 综合物流 2、对于一个零售商，物流活动主要发生在它的（ C ）与零售商之间。 A 货物运输 B 生产部门 C 配送中心 D 消费者 3、存在于几乎所有的社会经济系统中的物流是（ B ）。 A 智能型物流 B 人工物流 C 机械物流 D 集成物流 4、物流创造空间价值是由现代社会产业结构和（ C ）所决定的。 A 社会供给 B 社会生产 C 社会分工 D 社会需求 5、物流早期发展的价值体现主要在（ B ）。 A 经济价值方面 B 军事后勤方面 C 生产消费方面 D 商品流通方面 6、下面哪种（ C ）采购模式是一种没有竞争的采购方式。 A 分散采购 B 集中采购 C 单一来源采购 D 招标采购 7、可以说不合理运输的最严重形式是（ D ）。 A 重复运输 B 迂回运输 C 倒流运输 D 空车无货载行驶 8、以促进销售为主要目的的包装被称为（ C ）。 A 工业包装 B 运输包装 C 商业包装 D 缓冲包装 9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的（ A ）。 A 最优配置 B 最好配送 C 最快运输 D 最有效方法 10、企业间的物流信息一般采用（ D ）标准。 A 编制条形码 B 扫描 C 拷贝 D 电子数据交换 11. 一个完整的物流实体网络至少要包括（ B ）和物流结点。 A．物流企业 B，物流线路 c．物流网络 D．物流信息 12. （ B ）线路的种类是线路里面量多、最复杂的。 A．铁路 B．公路 C．水运 D．空运 13. 物流系统中各环节的相互衔接是通过( A )予以沟通和实现的。 A．信息 B．线路 C.结点 D．物流中心 14. 第三方物流企业所从事的供应物流，主要向买方提供了服务，同事也向销售方提供服务，在客观上协助( C )扩大了市场。 A．双方 B，买方 C．销售方 D．企业自身 15. ( B )是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。 A．即时供应方式 D．准时供应方式 c．到线供应方式 D．零库存方式 16. 销售物流的起点，一般情况下是生产企业的( D )，经过分销物流，完成长距离、干线的物流活动，再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者。 A.生产车间 B. 运输车辆 C. 原材料仓库 D. 产成品仓库 17. 物流企业，严格意义上讲是指( C )。 A．第一方物流企业和第二方物流企业 B．第二方物流企业和第三方物流企业 C．第三方物流企业和第四方物流企业 D．第一方物流企业和第四方物流企业 18. 物流企业把自己的职能和资源集中在自己的核心竞争优势的活动上，而把非核心领域（ B ）给其他专业企业。 A．内包 B.外包 C.归口 D. 并购 19. 第三方物流是一种具有（ D ）契约性质的综合物流服务。 A. 时点 B. 短期 C.中期 D. 长期