当前位置:文档之家› 汽车营销学课后习题答案

汽车营销学课后习题答案

汽车营销学课后习题答案
汽车营销学课后习题答案

第一章

1、何谓市场?何谓市场营销?

答:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。在此过程中个人和集体通过创造、提供、交换对别人有价值的产品来获取他们需要和想要的东西。

2、为什么汽车工业能作为国民经济的支柱产业?

答:第一,汽车工业是需求收入弹性系数高的产业,其饱和普及率为500-700

辆/ 1000人,而1990年,世界平均< 82辆/1000人,我国上世纪末<4辆/1000人;第二,汽车工业充分体现机械制造业技术进步方向(机械加工、电子技术、新型材料);第三,规模经济效益高,劳动生产率高,人均生产净值在美国第四位,我国第五位;第四,对整个经济有较大的带动性效果,能提供大量的就业机会;第五是重要的出口创汇产业,全世界汽车进出口贸易额占总贸易额20%以上。

3、汽车市场需求有哪些基本类型?

答:汽车市场需求包括:

否定需求:绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求情况。市场营销管理的任务是改变市场营销。

无需求:目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。市场营销管理的任务是刺激市场需求。

潜在需求:一部分消费者对某产品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。市场营销的任务是开展市场营销研究,开发有效的产品和服务来满足这些需求。

衰退需求:指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势(大排量车型随着目前世界油价的上涨而向小排量车型的转化;旧车型向新车型的转化)。

充分需求:指某种产品或服务的目前需求水平与预期相吻合。

过度需求:指产品或服务市场需求超过企业所能供给或所愿供给的水平。

4、分析世界汽车工业(技术、能源、分布)的发展趋势

答:第一,轿车占据国际汽车市场的主导地位,但主要汽车生产国的汽车市场表现出明显的买方市场特征,市场趋于饱和。第二,传统汽车生产大国在国际汽车市场上的地位缓慢下降。第三,汽车生产的全球化,其宗旨是优化资源配臵,降低生产经营成本,增强在全球的竞争能力。第四,竞争、兼并、联合的局面日趋明显。第五,新的汽车生产方式开始形成。第六,新技术在汽车生产、销售以及汽车自身上的不断应用。第七,汽车服务贸易获得长足的发展。

第二章

1、影响汽车市场的环境因素主要有哪些?

答:影响汽车市场的环境因素可分为宏观环境(macro-environment,指给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量)和微观环境(micro-environment,形

成企业在市场的强势和弱势的有关因素:如企业、供应商、经销商、消费者、竞争对手、公众以及其它有关方面)。具体如下图所示:

信息反馈

2、汽车企业(制造、销售)从自身的因素出发,应采取哪些措施应对环境对汽车市场的影响?

答:应该采用市场营销环境分析的SWOT法:

(1)、外部环境分析,一方面环境因素直接威胁企业的营销活动;另一方面是企业的目标、任务及资源同环境社会相矛盾;

(2)、内部环境分析,分析企业的优势与劣势;提出相应措施

(3)、市场营销机会分析。市场机会的特点有利益性;针对性;时效性;公开性。通过市场机会的价值分析,从市场机会的吸引力(市场容量、竞争状况、利润率、发展潜力);市场机会的可行性(外部环境状况,内部环境条件)提出相应的措施

第三章

1、汽车消费市场分析主要需要解决哪些问题?

答:市场消费行为分析是研究个人、群体、组织如何选择、购买、使用和处理产品,如何利用服务来满足他们的需求,即要解答七个“W-O”问题:

(1)、市场由谁构成(Who?)…………构成购买者的群体—Occupants

(2)、购买何物(What?)………………购买的目标产品—Objects

(3)、为何购买(Why)………………购买的目的—Objectives

(4)、谁参与购买(with Whom?)……采购组织的角色—Organizations

(5)、如何购买(hoW?)……………采购作业的程序—Operations

(6)、何时购买(When?)…………购买时机—Occasions

(7)、何处购买(Where?)…………购买地点—Outlets

2、影响消费者购买行为的主要因素有哪些?

答:影响消费者购买行为的主要因素有:

⑴文化因素:文化对人们观念的影响主要反映在风险与安全关系(不崇尚冒险的社会难以发展出足够的企业以推动社会的经济发展)、竞争与协作关系(我国、墨西哥和西班牙禁止做比较广告,但美国却不容许)、乐观与悲观关系(民族的价值观)、浪漫主义的观念、自然的价值观(如何处理人与自然的关系)等几个方面。

⑵社会的因素:包括社会阶层、社会相关群体、角色与地位、个人因素、心理因素等方面的不同,造成了在选择和使用汽车上的差异;在信息接收和处理上的差异;在购物方式上的差异;在休闲活动上的差异,从而影响消费者购买行为。

3、组织购买行为有哪些特点?

答:组织购买行为的特点有:

(1)、购买的目的性:是为了生产、出租、转售、政府行使职能等;

(2)、购买的理智性:考虑汽车的质量、品种、规格、价格、供货期及售后服务等,即组织购买是技术性很强的理智性业务活动;

(3)、购买的组织性:生产者的购买要根据自己的生产目标、程序、组织结构及组织系统的要求而进行。营销者应了解购买者的企业组织结构、有多少人参加购买决策、哪些人参加购买决策购买标准是什么、购买企业有哪些购买政策会影响购买行为等;

(4)、购买的集团性:涉及质量管理者、采购申请者、使用者、财务主管、技术人员等;

(5)、个人动机性:年龄、收入、受教育程度、职位、个性以及对风险的态度等;

(6)、购买的环境性:主要受经济、技术前景因素的影响;

第四章

1、市场竞争的作用主要体现在哪些方面?

答:市场竞争的作用:①使企业千方百计为满足市场需求而生产,②使企业改善经营管理、节约劳动耗费,③使企业加速技术进步、推动社会生产力的发展,④有利于打破封锁和垄断、促进开放、加速经济发展。

只有通过充分竞争,企业才能摆脱传统体制的束缚而走向成熟;只有通过充分竞争,产业才能在优胜劣汰的市场机制下使核心竞争力得到提升;只有通过充分竞争,我国市场经济体制才能真正确立。

2、汽车市场竞争具有哪些特征?

答:汽车市场竞争具有:(1)竞争是市场机制的反应,是多元有序的。(2)市场竞争是以价格竞争为主要竞争形式的综合竞争。随着市场运行机制的不断完善,市场的竞争将以价格为主导,以质量为基础,以人才为核心,以服务为内容,以企业整体形象为条件的全方位、多形式、国际化的竞争。

企业要赢得市场竞争,不仅取决于数量与规模,还取决于企业素质所焕发出来的核心竞争力,取决于对现代科技和信息的应用能力,取决于服务质量和企业信用所产生的市场凝聚力。这才是企业稳步发展的长期战略和根本保证。

3、现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面?

答:(1)、新技术与产品质量:发动机炭黑过滤器,能与驾驶者交流的“预安全系统”,自动寻迹行驶装臵等,线控转向,带自动制动的泊车辅助系统,7速生动变速器等

(2)、安全性:主动安全性,被动安全性,生态安全性

(3)、动力性:比功率(轿车的升功率,客、货车的单位质量功率—比功率)。(4)、燃油经济性:百公里油耗

(5)、环保:排放尾气质量,噪声,电磁辐射,装饰与各种化学材料(6)、舒适性:人机工程,人性化设计

第五章

1、市场调查包括哪些基本内容?

答:汽车营销市场调研是汽车企业、经销商对用户及潜在用户的购买力、购买对象、购买习惯,未来购买动向和同行业的情况等进行全面或局部的了解,弄清涉及企业生存和发展的市场运行特征、规律和动向,以及汽车在市场上产、供、销状况及其有关的影响因素。

2、一般市场预测的方法有哪些?

答:市场预测是根据汽车市场过去和现在的资料,以及市场宏观环境和微观环境的状况,运用科学方法和逻辑推理,对未来发展趋势进行估计和推测,定性或定量估计出市场的发展前景。是企业经营决策的前提和依据。一般市场预测的方法有:

(1)、购买者意向调查法:调查购买的时间、购买的可能性、购买的要求等。(2)、销售人员意见综合法:营销业绩、个人情绪、个人目的会影响其判断。(3)、专家意见法:优点是预测过程迅速、成本低;预测过程中可以得到不同的观点,从而为最终决策提供更多的依据;如果缺少基本的数据,可用这种方法加以弥补。缺点是专家意见未必能反映客观事实;责任较为分散,估计值的权数相同;一般仅适用于总额的预测。

(4)、市场测试法:特别适用于新产品的销售预测。

(5)、时间序列分析法:以过去的资料为基础,用统计分析和数学的方法分析预测未来需求。其依据是过去的统计数据之间存在着一定的关系,而这种关系可用统计的方法揭示出来;过去的销售状况对未来的销售趋势有决定性影响,销售额只是时间的函数。

第六章

1、分析市场细分的含义及作用。

答:市场细分是指从消费者的角度出发(而不是根据汽车品种、系列来划分),按消费者需求把一个总体市场划分成若干具有共同特征的了子市场,每个子市场就是一个细分市场。分属于同一细分市场消费者的需求极为相似,分属于不同细分市场的消费者对同一产品的需求存在着明显的差别。

企业处于动态变化的环境中,由于受资源、设备、技术等方面的限制,以及地区差异、需求差异、环境因素变化的影响,任何一个规模巨大、资金实力雄厚的公司,都不可能完全满足市场上所有顾客的要求。企业必须根据自身条件选择力的能及、适合自己的细分目标市场。

通过市场细分,有利于企业选择目标市场(细分后的子市场比较具体、消费者的需求容易了解)和制定市场营销策略(营销战略的制定及其变化对市场变化的适应性快);有利于集中人、财、物等资源投入目标市场,力争局部市场上的竞争优势;有利于发掘市场机会、开拓新市场;有利于企业提高经济效益。

2、汽车企业市场定位应考虑哪些主要因素?

答:市场定位是指企业根据目标市场上同类汽车的竞争状况,针对顾客对该类汽车某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性,并将其传递给顾客,求得顾客认同。汽车企业进行市场定位需要考虑的主要因素有:确立汽车的特色(包括竞争者的定位、顾客对汽车各种属性的重视程度、企业自身的条件);树立市场形象(关键取决于顾客);巩固市场形象(品牌竞争—车市成熟的必由之路)。

第七章

1、汽车产品的定位方法主要有哪些?

答:汽车产品的定位是指汽车企业为在消费者心目中建立一种特定的地位,相应采取的产品策略及营销组合活动。汽车产品的定位方法有:

(1)、差异定位法:利用汽车产品的显著差异进行定位,如利用不同的性能、配臵、造型、品牌、售后服务等特征定位。产品差异很容易被模仿,保持优势须不断创新。

(2)、主要价值定位法:汽车产品的价值主要通过配臵、性能、价格、服务等方面反映出来,价值是一种绝佳的竞争手段,也是定位的良好考虑基点。(3)、使用者定位法:根据汽车产品使用者/购买者的特征定位,为相应目标组群的购车地点、汽车产品品种、服务等塑造一种特别形象,会使汽车产品在目标市场上的定位更加突出。

(4)、针对特定竞争者定位法:直接针对某一特定竞争者,而不针对某一产品类别进行定位

(5)、分类定位法:根据产品的类别,同时考虑与同类产品的竞争关系进行定位。此法特别适用于新产品上市

2、简要分析汽车产品的生命周期及其营销策略。

答:汽车产品的生命周期包括导入期,即产品引入市场,销售缓慢增长的时期,此时利润几乎不存在;成长期,即产品被市场迅速接受,销售量和利润都大量增加的时期;成熟期,即销售增长减慢,对抗竞争,营销费用增加,利润稳定或下降以及衰退期,即销售下降的趋势增强,利润不断下降的时期。

产品生命周期各阶段的营销策略为:

(1)、产品导入期的市场营销策略:此时产品未能被用户接受、批量小、成本高、推销费用高、技术不成熟等,其开拓市场的方法主要是通过让利、直销、通过分销渠道促销等。其营销策略包括快速掠取策略,即高价格和高促销推出新产品;缓慢掠取策略,即高价格低促销费用将新产品推入市场;快速渗透策略,即低价格和高促销费用推出新产品;缓慢渗透策略即低价格和低促销费用推出新产品。

(2)、产品成长期市场的营销策略:提高汽车质量和增加新的特色;开拓新的细分市场;从产品知觉广告转向产品偏好广告;增加新样式;扩大销售覆盖面并进入新的销售渠道;降低价格,以吸引更多的对价格较为敏感的潜在客户购买汽车。

(3)、产品成熟期市场的营销策略:多元化策略,即开发新市场,寻求新用户;产品再推出策略,即提高质量,增加产品功能后推出;充分挖掘老汽车未能表现出来的潜力;系统考虑市场、产品和营销的组合,改进营销策略。

(4)、产品衰退期市场的营销策略:紧缩策略,将资源紧缩到自己力量最强的汽车销售上;收割策略,通过定价获得最大现金收入;巩固策略,加强自己的竞争优势通过降价打败弱小的竞争者,占领它们的市场。

3、结合汽车品牌的概念分析汽车企业如何提高其核心竞争力?

答:品牌是企业可持续发展的最重要的资源之一。企业通过利用品牌的无形资产可以达到大幅盈利及长期成长的目的。企业的核心竞争力,要通过两种整合来实现。一是产品功能与用户需求的整合;二是企业体制与市场机制的整合。而品牌是连接产品和用户的桥梁,品牌营销则正是企业体制与市场机制整合的切入点。品牌是体现企业核心竞争力的极为重要的资源和手段。

在激烈的汽车市场特别是轿车市场竞争中,尽快构建科学、合理的品牌营销模式和销售体系,对提高企业的汽车品牌知名度,进而提高企业的核心竞争力具有非常重要的战略意义的。具体来说包括以下内容:

(1)、构建品牌营销体系。当前市场从整体上已经转变为买方市场。在这种市场格局与背景下,谁赢得了消费者,谁就赢得了市场。从某种意义上说,品牌是企业的灵魂与生命。在此理念基础上,汽车生产制造企业要与经销商共同致力于构建以品牌为价值核心的品牌营销体系,使经销商既是产品的销售者,又成为品牌的宣传者。从而使生产制造企业与经销商构成一个命运共同体,以品牌为联系纽带,达致“双赢”的目标。

(2)、构建“四位一体”的专营店网络体系。在新的市场环境下,服务不再是产品与品牌的附庸,而是产品、品牌和营销活动的不可分割的组成部分。以服务为重点的集“整车销售、零配件销售、售后服务和信息反馈”四位一体的专营店网络体系,不仅是汽车企业售车的阵地,而且还是服务的阵地、信息收集与反馈阵地,更是品牌宣传的阵地。该体系将使汽车制造企业的售前、售中和售后服务联为一体,而且可以调动社会资源参与品牌的经营与共建,可以降低商务成本、扩大战略同盟。

(3)、构建完整的售后服务体系。信誉是企业之灵魂、营销之根本。要树立良好的商业信誉,应建立完整的售后服务体系,并辅之以全面的售后服务商务政策。汽车经营企业在构建售后服务体系时,主要要做好以下几个方面的工作:一是加强硬件建设,建立完备的配件供应中心;二是加强对专营店售后服务及维修人员的培训工作;三是加强售后服务技术支援队伍的建设;四是强化信息沟通、反馈和处理的能力;五是要制订和建立、健全完备的售后服务政策和制度。

(4)、建立电子信息处理网络系统。要提高效率意识,建立电子信息处理网络系统,加快电子商务建设的步伐。当品牌专营店布建成为网络后,销售、品情、客户意见等方面信息的传递、反馈与处理的工作将大大增加,从而使建立连接制造企业与经销商之间的计算机信息处理网络系统成为一种必需。计算机信息处理网络系统的建立将使信息传输、处理的速度和质量大为提高,同时使商务运作的成本大为降低。该系统的建立给汽车制造企业和经销商带来的直接和间接的效益将是巨大的。

第八章

1、影响汽车产品定价的因素主要有哪些?

答:影响汽车产品定价的因素包括:

(1)定价目标,即企业通过制定一定水平的价格所要达到的利润目标、销售额目标、市场占有率目标和稳定价格目标。

(2)确定市场需求,了解价格变动对市场需求的影响程度,确定商品的价格需求弹性系数。(3)估计成本,包括固定成本和可变成本,应该将成本与产量、销量、资金周转等因素综合起来考虑定价问题。

(4)竞争因素,市场竞争也是影响定价的重要因素。根据竞争的程度不同,企业的定价策略也有所不同。

(5)其它影响因素:包括政府或行业组织干预、消费者心理和习惯、企业或产品的形象因素等

2、汽车产品的定价策略主要有哪些?

答:汽车产品的定价策略分为:

(1)新产品定价策略。包括:①撇脂定价,指新产品上市之初,将新产品的价格定得较高(这种定价策略就像从牛奶中撇取其中所含的奶油一样,取其精华)。

②渗透定价,与撇脂定价相反,即新产品上市之初将价格定得较低,吸引大量的购买者,扩大市场占有率。③适中定价,既不是利用价格来获取高额利润,也不是让价格制约占领市场。当消费者对价格极其敏感,不能采用撇脂定价,同时竞争者对市场份额极其敏感,不能采用渗透定价时,一般采用适中定价策略。适中定价有利于企业保持产品线定价策略的一致性。

(2)心理定价策略。包括:①整数定价,适用于价格需求弹性小的高档、豪华轿车。②尾数定价,企业利用消费者求廉的心理,制定非整数价格。可以在消费者心中产生便宜、精确、中意这三种特殊的效应。③声望定价,根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格。④招徕定价,是指将某几种商品的价格定得非常之高,或者非常之低,在消费者的好奇心理驱动下,带动商品的消售。

(3)折扣定价策略。包括:①数量折扣,指按购买数量的多少,分别给予不同的折扣,购买数量越多,折扣愈大(包括累计数量折扣和一次性数量折扣)。

②现金折扣,在规定的时间内提前付款或用现金付款者给予一定的价格折扣。③功能折扣,中间商在产品分销过程中所处的环节不同,其所承担的功能、责任和风险也不同,企业据此给予不同的折扣。其主要目标是鼓励中间商大批量定货,扩大销售,争取顾客,并与生产企业建立长期、稳定、良好合作关系。④季节折扣,汽车的生产是连续的,而消费却具有一定的季节性。季节折扣比例的确定,应考虑成本、储存费用、基价和资金利息等因素。⑤回扣和津贴,企业以特殊形式给予消费者的价格补贴。

(4)竞争定价策略。包括:①低价竞争策略,指企业以战胜竞争者为主要目标时,企业以低于生产成本或低于市场的价格在目标市场上抛售产品,目的在于打击竞争者,占领市场。②高价竞争策略,一般只限于数量较少、品牌声誉极高的产品。③垄断定价,垄断企业及其组织通过垄断或垄断协议,将商品的价格定得大大超过或低于其价值,操控生产或市场。

(5)价格调整策略。包括:①主动调整价格,当企业生产能力过剩、面对竞争者的“削价战”、科技进步使产品生产成本下降时可以主动降价;而当通货膨胀、产品供不应求可以主动提价。调价要掌握时机和火候,妥善处理,以促进销售。

降价并不意味着销量的一定会迅速增加,提价也不一定导致销量的减少。②购买者对降价的反应③竞争者对调价的反应④企业对竞争者调价的反应。

(6)产品组合定价策略。包括①产品线定价——在产品线中首先确定最低“领导价格”,其次确定最高价格,第三步根据产品在产品线中的角色不同确定不同的价格。②备选产品定价,如汽车的可选配臵;③单一价格定价,在目前的汽车销售中很少采用。

(7)地区定价策略。包括①FOB原产地定价(离岸价),即顾客承担交货后,从产地到目的地的一切风险和费用。②统一交货定价,企业对于卖给不同地区顾客的某种产品,都按照相同的厂价加相同的运费定价。③分区定价,把市场分为若干价格区域,分别制定不同的地区价格。④基点定价,企业选定某些城市作为基点,然后按一定的厂价加从基点城市到顾客所在地的运费来定价。⑤运费免收定价,企业承担全部或部分实际运费。

(8)差别定价策略。差别定价实际上是一种价格歧视,企业按两种或两种以上的价格销售同一种汽车;同一种汽车买给不同的用户,价格也可能不同;企业对不同的时间有不同的价格;对汽车不同的颜色和油漆也可差别定价

3、如何确定旧机动车的成新率?

答:旧机动车成新率的确定可以采用以下方法:

(1)使用年限法。计算公式:成新率=(1-已使用年限/规定使用年限)*100%。其中,使用年限按国家最近发布“汽车报废标准”的规定执行;已使用年限应考虑正常的使用时间和使用强度两个方面。

(2)综合分析法。计算公式:成新率=(1-已使用年限/规定使用年限)*综合调整系数*100%

式中:综合调整系数有两种方法确定:一是无须进行项目修理或换件的,在综合考虑下表推荐的综合调整系数,并用加权平均的方法进行微调;二是车辆需要进行修理或换件,特别是进行过大修的,在综合考虑表中各项影响因素后,可采用所谓“一揽子”评估方法确定一个综合调整系数

(3)部件鉴定法。是按旧机动车各主要组成部分对整车和重要性和价值的大小来加权评分,最后确定成新率的一种方法。其步骤为:①先确定车辆各主要总成、部件,再根据其制造成本及其比重,确定权重的百分比;②以全新车辆对应的各总成、部件功能为满分100分,功能完全丧失为零分,再根据评估车辆各总成、部件的技术状态估算出其成新率;③将各总成、部件估算出的成新率与权重相乘,得到各总成的权分成新率;④最后将各总成、部件的权分成新率相加,即得出被评估车辆的成新率。

表:旧机动车成新率综合调整系数

第九章

1、制定汽车产品销售规划应考虑哪些主要因素?

答:①分析对企业产品造成威胁和能产生机会的内、外部环境因素,特别是注意企业具有战略意义的能力因素,企业在同行业中的实力及存在的弱点。②企业本身的产品质量是否得到消费者的认可,企业的战略目标是否明确,管理制度是否健全,经济效益是否高,职工的凝聚力是否强,销售网点是否完善、完整,市场占有率是否高等进行确认,综合分析企业的资金来源,以及管理的灵活性,促销方法,新产品开发能力,工厂的其它硬件条件等。③国家的宏观经济政策,汽车市场活跃程度,国家对汽车税收政策的调整,钢铁等原材料工业的发展状况2、汽车产品销售过程中的谈判应注意哪些策略?

答:谈判的策略:①谈判应留有余地(弹性),做到进退自如;②让步不能一步到位;③复杂大笔交易不要急于达成协议,要找突破口,要从容不迫,以让为进,在小问题上先让步;④要冷静、沉着、善于察言观色;⑤耐心聆听、仔细思考、抓主要矛盾,步步进逼,直到达成协议;⑥谈判还要注意使用各种不同手段,如先声夺人、迂回战术等。

3、影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些?

答:1、产品因素

2、市场因素

3、生产企业本身的因素

4、政策规定:符合国家的有关政策与法规

5、经济收益

6、经销商特性

第十章

1、成功的汽车营销人员应具备哪些基本素质与能力?

答:

素质:

●困难与信心(例:经过29次失败后,第30次获得成功,如何分析前29次失败

的贡献?)

●仁爱与真诚

●心动与行动

能力:

●汽车营销过程的业务处置能力;

●汽车营销市场的开拓能力;

●汽车营销以及售后服务企业的管理能力;

●具有汽车保险、保养及信贷等方面的知识,即既懂汽车又懂营销的

2、结合目前我国汽车市场状况,分析销售人员所应具备的心态.?

答:1、积极的心态

2、主动的心态

3、空杯的心态

4、双赢的心态

5、包容的心态

6、自信的心态

7、行动的心态

8、给予的心态

9、学习的心态

10、老板的心态

第十一章

1、何谓服务营销?具有哪些特征?

服务营销:指由汽车生产及服务性企业向汽车用户提供的与汽车相关的各项活动、利益或满足感。

2、汽车服务营销有哪些基本内容?

?寻找潜在消费者

?售前的沟通与交流

?售中的沟通与交流

?售后的沟通与交流

第十二章

1、何谓关系营销?它有哪些基本准则?

关系营销:把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销的市场结构包括外部顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、影响者市场、招聘市场等,从而大大地拓展了传统市场营销的涵义和范围。是企事业为建立和维护自身形象,通过直接或间接的渠道,保持企业与外部有关公众的沟通活动,也指企业为获得公众信赖,加深顾客对企业的形象,而进行的一系列旨在树立企业及产品形象的促销活动。

原则:

①共存共荣--双方获利(互惠原则) 。

②互相尊重--和谐一致,富有人情味。

③诚恳守信--坦诚相待(承诺信任原则)。

④目标明确--合作关系建立前有明确目标。

⑤长期合作--不基于短期优势,基于长期机会。

⑥了解对方--深入了解对方的文化背景。

⑦最佳合作--双方为最佳合作状态而努力。

⑧经常沟通--及时解决问题,消除误会。

⑨共同决策--不强加于人,双方自愿。

⑩长期延续--关系长期延续。

2、关系营销有哪些基本形态与层次?

答:形态:

●亲缘关系营销形态。

●地缘关系营销形态。

●业缘关系营销形态。

●文化习俗关系营销形态。

●偶发性关系营销形态。

层次:

第一层次,基础层次。指公司牗企业牘与关系方最先接触的表层。如商店的商品被顾客购买后,顾客可能永远不再来这个商店了,仅此一次交易活动的接触,以后再没有什么联系了。

第二层次,反应层次。指各关系方在第一次接触后再继续相互传递信息并有所反应,如商店将商品出售给消费者后,主动向消费者征求商品使用后的问题。

第三层次,责任层次。指各关系方相互承担责任,如商店营业员将商品出售给消费者后,不但主动听取顾客意见,而且对商品使用中存在的问题承担责任,让消费者满意。

第四层次,事前行动。指各关系方经常交流信息,彼此进一步增强了解,使关系一方感到另一方在关心他们的需要,由满意到产生好感甚至忠诚,如商店将商品出售给顾客后,不仅做好售后服务,而且经常将这种产品新的系列或新的性能向消费者传递,这样就加深了商店与顾客的情感关系。

第五层次,指各关系方之间已建立长期稳定的共生共荣的伙伴关系

3、为什么中国社会主义市场经济体制下的公司(企业)需要关系营销?

1、中国社会主义市场经济有利于运用关系营销

A、中国社会主义制度为推行关系营销创造了宽松的宏观环境

B、中华民族的优良理念和道德规范为运用关系营销打下了坚实的思想基础

C、当今国际社会分工和协作关系不断加强,不同发达程度国家的联系越来越密切,为开展关系营销创造了良好的国际环境

2、运用关系营销是中国公司(企业)取得成功的武器

A、运用关系营销可以在不断吸引新关系方或新顾客的同时,不断留住老关系方或老顾客

B、运用关系营销可以树立公司良好形象

C、运用关系营销有助于提高公司的竞争优势

D、运用关系营销可以提高公司效益

4、汽车企业(制造、销售)为了维持与客户的长期友好关系,应做好哪些方面的工作?

?确定目标客户、抓住关键人

?真诚待人

?业务以质量取胜

?研究客户经营业务的发展动向

?加强业务以外的沟通,建立朋友关系?做好售后服务工作:

汽车发动机试题库

汽车发动机试题库(含答案) 名词解释(因不好排,故未作出解释)上下止点活塞顶距离曲轴中心最远近的位置3,活塞行程上下止点间的距离为活塞行程 4,曲柄半径 5,汽缸工作容积活塞从上止点运动到下止点所扫过的容积 6,燃烧室容积活塞位于上止点是活塞顶上方的空间 7,汽缸总容积活塞位于下止点时活塞上方的整个空间8,发动机排量各活塞的工作容积之和 9,压缩比气缸总容积与燃烧室容积之比 10,工作循环11,四冲程发动机发动机的一个工作循环是在曲轴旋转两周,活塞在气缸内上下运动四个活塞行程内完成 12,二冲程发动机是曲轴旋转一周,活塞在气缸内上下往返两个行程,即完成发动机的进气,压缩,做功,排气四个工作过程 13,发动机是使输进汽缸内的燃料燃烧而发出动力 14,内燃机 15, 连杆轴瓦 16充气效率进气冲程所吸入的空气质量与标准状态下占有气缸活塞行程容积的干空气质量之商 17VTEC 可变气门升程控制机构 18vvt-i 可变气门正时控制机构19配气相位配气相位用曲轴转角表示的进气,排气门的开闭时刻和开闭延续时间20表面点火是由于燃烧室内部局部机构过热或高温积碳而燃烧混合气的燃烧想象21爆震未燃混合气燃烧完毕,气体的容积来不及膨胀,气缸内部局部高温压力迅猛增加,与周围气体形成极大的压力差产生超声速冲击波 二、填空(注:有下画线者为应填内容) 1、内燃机与外燃机相比,具有热效率高、体积小、便于移动和起动性能好等优点。 内燃机又分活塞式内燃机和燃气轮机两大类。车用发动机主要采用活塞式内燃机。 2、发动机的分类方法有: 1)按活塞运动方式分:往复活塞式内燃机和旋转活塞式内燃机两种。前者在汽车上获得了广泛应用。 2) 按所用的燃料分:汽油机、柴油机 和气体燃料发动机。 3) 按完成一个工作循环所需的行程数 分:有二冲程发动机和四冲程发动机之 分。汽车上广泛采用后者。 4) 按冷却方式分:可分为水冷式发动 机和风冷式发动机。汽车上广泛采用水 冷式发动机。 5)按气缸数目分:可分为单缸发动机和 多缸发动机。汽车几乎都是采用多缸发 动机。 6)按气缸的排列方式分:单列式发动机 和双列式发动机。 7)按进气系统是否增压分 自然吸气(非增压)式发动机和强制进 气(增压)式发动机。 8) 曲柄连杆机构的主要零件可以分为 三组组成.即机体组、活塞连杆组和曲 轴飞轮组。 9)汽油机的燃烧室有楔型燃烧室;盆型 燃烧室和半球形燃烧室等三种. 10) 活塞连杆组由活塞、活塞环、活塞 销、连杆、连杆轴瓦等组成。 11) 活塞可分为三部分,活塞顶部、活 塞头部和活塞裙部。 12) 活塞环是具有弹性的开口环,有气 环和油环两种。气环起密封和导热的 作用;油环起布油和刮油的作用。气 环的开口有直角形切口;阶梯形切口; 斜切口和带防转销钉槽等四种形式. 13) 连杆分为三部分:即连杆小头、连 杆杆身和连杆大头(包括连杆盖)。 14) 曲轴由曲轴前端(自由端)、曲拐 及曲轴后端(功率输出端)三部分组成。 15) 气门组包括:气门、气门座、气门 导管、气门弹簧、气门弹簧座及锁片等。 16)气门传动组由凸轮轴、挺柱、推杆、 摇臂等组成。 17)化油器式汽油机燃油供给系统由化 油器、汽油箱、汽油滤清器、汽油泵等 装置组成。 18)汽油的使用性能指标主要有蒸发 性、热值、抗爆性。 19)简单化油器的构造由浮子室、喉 管、量孔、喷管和节气门等组成。 20)柴油机的燃油供给系统由燃油供给 装置、空气供给装置、混合气形成装置、 废气排出装置等组成 21)直接喷射式燃烧室配用的孔式喷油 器由喷油器体、调压螺钉、调压弹 簧、回油管螺栓、进油管接头、顶 杆、针阀和针阀体等零件组成。针阀 和针阀体合称为针阀偶件。 22)柱塞式喷油泵分泵的主要零件有柱 塞偶件,柱塞弹簧,弹簧座、出油阀偶 件,出油阀弹簧,减容器,出油阀压紧 座等。 23)排气系统由排气岐管、排气总管和 消声器组成。 24)分配式喷油泵由驱动机构、二级滑 片式输油泵、高压泵头、供油提前角自 动调节机构和调速器五部分组成。 25)输油泵的类型有活塞式、膜片式、 齿轮式和叶片式等几种。 25)活塞式输油泵由泵体、机械油泵总 成、手油泵总成、止回阀及油道等组成 26)目前汽车发动机上采用的水冷系大 都是强制循环式水冷系,由散热器、风 扇、水泵、冷却水套和温度调节装置等 组成。 27)润滑系一般由机油泵、油底壳、机 油滤清器、机油散热器以及各种阀、传 感器和机油压力表、温度表等组成。 三、问答题 4. 如何用气缸压力表检测气缸压缩压 力?答:发动机正常运转,使水温达 75℃以上。停机后,拆下空气滤清器, 用压缩空气吹净火花塞或喷油器周围 的灰尘和脏物,然后卸下全部火花塞或 喷油器,并按气缸次序放置。对于汽油 发动机,还应把分电器中央电极高压线 拔下并可靠搭铁,以防止电击和着火, 然后把气缸压力表的橡胶接头插在被 测缸的火花塞孔内,扶正压紧。节气门 和阻风门置于全开位置,用起动机转动 曲轴3~5s(不少于四个压缩行程),待 压力表头指针指示并保持最大压力后

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料,WORD文档,可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意: 、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 .以消费者为中心 B.以生产者为中心 .市场营销组合 D.网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 .公共关系 B.市场营销 .倾听 D.市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 .购买动机 B.商品用途 .购买心理 D.人口因素

、公关活动的主体是_________。 .一定的组织 B.顾客 .政府官员 D.推销员 、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就_________。 .简单 B.复杂 .一般 D.困难 、服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的_________,并不涉及所有权的转移。 .所有权 D.使用权 、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为_________。 .营销信息系统 B.市场调研 .市场预测 D.决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 .市场占有率高 B.成本的经济性 .市场适应性强 D.需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 .强竞争者 B.市场挑战者 .市场利基者 D.好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 .商品所有者 B.资产所有者 .品牌所有者 D.产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 .成本加成 B.目标 .认知价值 D.诊断

自考市场营销学试题及答案

全国2017年10月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码:00058 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题 1 分,共20分。 1.某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉,这种目标市场的选择模式属于( B ) A .市场专业化 B .产品专业化 C .单一市场集中化 D .选择性专业化 2.“北京的电动汽车市场很大”,下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是( D ) A .北京市有生产电动汽车的地方 B .北京市有卖电动汽车的地方 C .北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场 D.北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多 3.在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人,属于组织市场购买角色中的( C ) A .发起者 B .影响者 C .控制者 D .购买者 4.旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂,该公司产品组合的宽度是( B ) C .8 D .12

5.达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象,属于产品概念中的( B ) A .核心产品层次 B .基础产品层次 C .期望产品层次 D .延伸产品层次 6.小王准备购买单反相机,从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息,这种信息来源属于( C ) A .个人来源 B .商业来源 C .公共来源 D .经验来源 7.某企业在制定产品价格时,参照主要竞争者的价格来定价,这种竞争导向定价法属于( D ) A .感知价值定价法 B .拍卖定价法 C .密封投标定价法 D .随行就市定价法 8.消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时,通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品,这种购买行为属于( C ) A .复杂的购买行为 B .寻求多样化的购买行为 C .习惯性的购买行为 D .减少不协调感的购买行为 9.顾客去理发店理发,这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行,这体现了服务特性中的( D ) A .无形性 B .变化性 C .时效性 D .不可分离性 10.经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖,最适宜采取的分销模式是( C )

市场营销学试题答卷及参考答案

市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题(每题1分,共10分) 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为()。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴,永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是()。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说,经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是()。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店,方便更多的顾客惠顾,它实施的是()。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思()。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作()。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组,它采用的划分标准是()。

A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为()。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体;而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适;艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用()。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看,它实行的是()。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题(每题2分,共10分) 1、现代营销系统的主要参与者有()。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有()。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中,无论哪种产业购买行为都必须实施的是()。 A.确认需求 B.确定产品性能

市场营销学考试题答案

1. 自本世纪50年代起,市场营销观念已是企业活动的指南,但这并不意味着在以前没有存在过。1908年初,美国福特汽车公司按照大众,尤其是广大农场主的要求,作出了一种决策:生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车。此后10年,由于福特车适销对路,销量迅速增加,最高一年达100万辆。到1925年10月30日,福特公司平均每10秒就制造一辆T型车,成为当时最大、收入最高的汽车公司。可是,到了20年代中期,随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高,消费者开始追求时髦,简陋的T型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客,销量开始下降。然而福特不愿面对现实,仍自以为是,一意孤行,并顽固宣称:“不管顾客需要什么颜色的汽车,我只有一种黑色。”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向。通用公司发现良机,于是便适应需求,每年不断创新,增加新颜色、新式样的汽车。通用的雪弗莱开始排挤T型车。到1927年5月,福特不得不停止生产T型车,改产A型车。改产不仅耗资一亿美元,而且通用汽车公司乘虚而入,占领了福特车市场的大量份额。 分析:1、T型车成功的原因是什么 答:(1)、生产方式的创新,开创大工业生产之先河,1921年,T型车的产量占世界汽车总产量的%。T型车的最终产量超过了1500万辆;(2)、将有钱人的奢侈品变成普通人买得起的消费品;(3)、价格低廉,每辆定价只有几百美元(850—260美元)。 2、T型车由盛到衰的原因是什么 答:(1)、拒绝其他创新,只生产单一的T型车;(2)、只注重生产效率的提高,忽视需求的变化和个性化;(3)、偏执狂,只提供一种颜色——黑色!(1927年停产!) 3、雪弗莱为什么能排挤T型车 答:通用公司发现良机,于是便适应需求,每年不断创新,增加新颜色、新式样的汽车。 4、从这个案例中,你得到什么认识(12分) 答:市场环境的变化和战略的改变成就了通用,而固守僵化的理念却使福特遭受了沉重的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出,企业战略必须随环境变化而做出相应的改变。战略应“随机应变”,企业战略需要随时改变,企业应该最大限度地利用环境所的机会,同时使环境对企业的威胁降到最低。而这些机会通常是稍纵即逝的。 中国入世后,国内企业所面临的环境也发生了变化,企业战略也需相应调整。虽然现在中国市场经济已经进入了微利时代,但超额利润依然存在,这来源于市场经济的不完美。企业既要学会把握微利时代的管理模式,又要能把握市场的不完美瞬间,从而抓住超额利润。 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元,其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐,其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子,专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处,寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析,终于发现“劳特”的四点不足:第一,以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大,而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上;第二,“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖,而现在消费者的需求正在多样化;第三,“劳特”多年来一直生产单调的条板泡泡糖;缺乏新型式样;第四,“劳特”产品的价格是110日元,顾客购买时需多掏10日元的硬币,往往感到不便。 通过分析,江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场,并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品:司机用泡泡糖,使用了高浓度薄荷和天然牛黄,以强烈的刺激消除司机的困倦;交际用泡泡糖,可清洁口腔,祛除口臭;体育用泡泡糖,内含多种维生素,有益于消除疲劳;轻松性泡泡糖,通过添加叶绿素,可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型,价格为50日元和100日元两种,避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后,像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的 泡泡糖市场,而且占领了一定市场份额,从零猛升到25%,当年销售额175亿日元。 2 探讨问题 分析江崎公司营销策划的成功之处 3 问题分析 我把江崎公司营销策划的成功原因归纳成以下两个方面来回答: 精准有效的市场调查 江崎公司市场调查的过程是具有高度的专业性和高效性。 首先,江崎公司很明确的指示了此次市场调查的目的。第一,寻找竞争对手的弱点和不足。第二,寻找泡泡糖市场的空白点。这两个目的并不是空穴来风,而是为接下来制定营销策略做准备的,营销策略的制定需要以事实资料为依据,并且,营销策略要解决的问题是如

汽车发动机试卷及答案

中德班《汽车发动机机械系统检修》考试题 一、选择题(每题2分,共20分) 1、汽缸盖安装在发动机的() A、上部 B、前部 C、下部 D、后部 2、汽缸垫装配在() A、气缸盖与气缸罩盖之间 B、气缸盖与汽缸体之间 C、气缸体与油底壳之间 D、气缸盖与油底壳之间 3、拆卸配气正时皮带时,首先要拆卸的是() A、曲轴正时齿轮 B、凸轮轴正时齿轮 C、皮带张紧轮 D、水泵齿轮 4、下面对拆卸气缸盖的说法正确的是() A、由中间到两边拆卸 B、有中间到两端对角依次拆卸 C、有两端到中间对角依次拆卸 D、无任何拆卸顺序 5、测量气缸盖平面度必须具备的工具是( )。 A.直尺B.游标卡尺C.千分尺D.刀口尺厚薄规 6、测量活塞环侧隙必须用到的工具是( )。 A.直尺B.游标卡尺C.厚薄规D.百分表 7、松开水泵上水管夹箍应该使用的工具是( )。 A.长柄一字螺丝刀B.鲤鱼钳C.棘轮扳手D.手锤 8、发动机冷却水的循环压力来自于( )。 A.水泵B.散热器C.膨胀水箱D.发动机产生的内热 9、在发动机冷却系统中,能够改变冷却液循环路线的原件是( )。

A.水泵B.散热器C.膨胀水箱D.节温器 10、家住冷却液时,下列说法正确的是( )。 A.加注到膨胀水箱的下位线B.加注到膨胀水箱的上位线 C.加满最好D.加注到上位线和下位线之间 二、判断题(每题2分,共20分) 1、活塞顶是燃烧室的一部分,活塞头部主要用来安装活塞环,活塞裙部可起导向的作用。() 2、活塞在气缸内作匀速运动。() 3、风扇在工作时,风是向散热器吹的,以利散热器散热。() 4、当发动机冷却系“开锅”时,应立即打开散热器盖添加冷却液。() 5、蜡式节温器损坏,则冷却强度变大,使发动机产生过冷现象。() 6、油压警告灯是机油压力过低的警告装置。( ) 7、进气门头部直径通常都比排气门的大()。 8、冷却系中节温器起到控制水大小循环的作用()。 9、润滑系的作用是:润滑、冷却、清洗、密封、防腐、防锈()。 10、曲轴与凸轮轴的传动方式有皮带传动()。 三、填空题(每空2分,共30分) 1、四冲程发动机有、、和四个冲程。 2、曲轴与凸轮轴之间的传动方式有、、和三种。 3、汽车发动机常用的冷却方式有两种,即和。

汽车发动机原理试题库

一、发动机的性能 二、选择题 1、通常认为,汽油机的理论循环为( A ) A、定容加热循环 B、等压加热循环 C、混合加热循环 D、多变加热循环 6、实际发动机的膨胀过程是一个多变过程。在膨胀过程中,工质( B ) A、不吸热不放热 B、先吸热后放热 C、先放热后吸热 D、又吸热又放热 2、发动机的整机性能用有效指标表示,因为有效指标以( D ) A、燃料放出的热量为基础 B、气体膨胀的功为基础 C、活塞输出的功率为基础 D、曲轴输出的功率为基础 5、通常认为,高速柴油机的理论循环为( C ) A、定容加热循环 B、定压加热循环 C、混合加热循环 D、多变加热循环 6、实际发动机的压缩过程是一个多变过程。在压缩过程中,工质( B ) A、不吸热不放热 B、先吸热后放热 C、先放热后吸热 D、又吸热又放热 2、发动机工作循环的完善程度用指示指标表示,因为指示指标以( C ) A、燃料具有的热量为基础 B、燃料放出的热量为基础 C、气体对活塞的做功为基础 D、曲轴输出的功率为基础 2、表示循环热效率的参数有( C )。 A、有效热效率 B、混合热效率 C、指示热效率 D、实际热效率 3、发动机理论循环的假定中,假设燃烧是( B )。 A、定容过程 B、加热过程 C、定压过程 D、绝热过程 4、实际发动机的压缩过程是一个( D )。 A、绝热过程 B、吸热过程

C、放热过程 D、多变过程 5、通常认为,高速柴油机的理论循环为( C )加热循环。 A、定容 B、定压 C、混合 D、多变 6、实际发动机的膨胀过程是一个( D )。 A、绝热过程 B、吸热过程 C、放热过程 D、多变过程 7、通常认为,低速柴油机的理论循环为( B )加热循环。 A、定容 B、定压 C、混合 D、多变 8、汽油机实际循环与下列(B )理论循环相似。 A、混合加热循环 B、定容加热循环 C、定压加热循环 D、卡诺循环 9、汽油机常用的压缩比在( B )范围内。 A、4 ~7 B、7 ~11 C、11 ~15 D、15 ~22 10、车用柴油机实际循环与下列( A )理论循环相似。 A、混合加热循环 B、定容加热循环 C、定压加热循环 D、卡诺循环 11、非增压发动机在一个工作循环中,缸内压力最低出现在(D )。 A、膨胀结束 B、排气终了 C、压缩初期 D、进气中期 12、自然吸气柴油机的压缩比范围为(D )。 A、8 ~16 B、10 ~18 C、12 ~20 D、14 ~22 3、发动机理论循环的假设燃烧是加热过程,其原因是( B )。 A、温度不变 B、工质不变 C、压力不变 D、容积不变 6、实际发动机的膨胀过程是一个多变过程,原因是在膨胀过程中,工质( C )。 A、不吸热不放热 B、先吸热后放热

市场营销学答案.doc

第一章 选择题(可多选)::: 1.当代(2000年以后)营销强调()。 A 销售促进 B 价值营销 C 关系管理 D 多方利益 E 价格取胜 2.全面营销的要素包括()。 A 整合营销B关系营销 C 绿色营销 D内部营销E社会责任营销 3. 现代营销强调价值的交换,注重QSP组合,即()。 A 产品 B 质量 C 服务 D 价格 E 渠道 4. 2000年以后中国营销研究进入了()阶段。 A科学化B定量化 C 数字化 D本土化E网络化 5. 尼尔马利亚·库马尔(2000年)提出的3V S是指()的组合。 A 重要顾客 B 价值主张 C 价值创造 D 价值网 E 价值传递 答案: 1、当代(2000年以后)营销强调( B、 C、 D )。 2.全面营销的要素包括(A、 B、 D、 E)。 3. 现代营销强调价值的交换,注重QSP组合,即(B、 C、 D) 4. 2000年以后中国营销研究进入了(A、D)阶段。 5. 尼尔马利亚·库马尔(2000年)提出的3V S是指(A、 B、 D)的组合。 第二章 选择题(可多选): 1.以生产观念为指导的企业注重()。 A 销售促进 B 提高效率 C 降低成本 D 产品质量 E 市场需求 2.以产品观念为指导的企业注重()。 A 销售促进 B 提高质量 C 增加功能 D 产品耐用 E 市场需求 3. 以市场营销观念为指导的企业注重()。 A 整体营销 B 社会利益 C 长远利益 D 环境利益 E 满足需求 4. 以绿色市场营销观念为指导的企业注重()。 A 整体营销 B 社会利益 C 长远利益 D 环境利益 E 满足需求 5. 价值营销观念将企业的营销过程看作是价值的()过程。 A 探索 B 创造 C 竞争 D 传递 E 满足 6. 价值营销观念运用全面营销的思维方式,从()方面去考虑营销问题。 A 政府B顾客 C 企业 D 协作者 E 竞争者

(完整word版)汽车市场营销学复习资料

第一章汽车市场营销概述 1.市场营销的概念是什么?市场营销是一种从市场需要出发的管理过程。其核心思想是交换,是一种买卖双方 互利的交换,即卖方按买方的需要提供产品或劳务,使买方得到满足;而买方则付出相应的报酬,使卖方也得到回报 和实现企业目标,双方各得其所。 2.市场营销的核心概念包括:市场;市场营销者和顾客;需要、欲望与需求;产品;效用、价值和满意;交 换、交易与关系等。 3.顾客价值包含四个方面的价值,即产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。顾客成本则包括货币成本、 时间成本、精力成本和体力成本。顾客让渡价值则是指顾客总价值与其为获得这些价值所付出的顾客总成本之间的差额。顾客价值观念认为,顾客购买产品所获得的不仅仅是产品的功能和质量,而顾客购买时所付出的也不仅仅是购买价款。 顾客满意取决于产品的效用与期望值进行的比较。 4 市场的三要素是什么?市场包含三个主要因素,即有某种需要的人、为满足这种需要的购买力和购买欲望。用 公式来表示 市场=人十购买力+购买欲望 5.1-3 汽车营销理念的演变过程包括哪些阶段?每个阶段的特点是什么?汽车营销理念随汽车市场的形成而产生,并不断演变,大致经历了以下五个阶段: (1)生产中心观念市场特点:卖方市场 (2)推销中心观念市场特点:产品质量提高,买方市场形成 (3)市场营销观念市场特点:生产相对过剩,竞争激烈(与传统观念的区别: 1 起点不同,中心不同 2、3、手段不同,4、起点不同) (4)社会市场营销观念市场特点:市场充满竞争,理性价值回归社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销策略时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、 消费者需要的满足和社会利益。 6.现代汽车营销新理念有哪些?它们各有什么特点?现代汽车营销新理念有:顾客满意、绿色营销、整合营销、关系营销、顾客关系营销和网络营销。 (1)顾客满意营销理念特点:更能突出“顾客”的核心地位,更加充分体现了“顾客是上帝”的中心思想。 (2)绿色营销理念特点:是一种全新的可持续发展的营销经营理念,从更长远的生态环保角度来考虑社会的可 持续发展,带有更强烈的绿色色彩。 (3)整合营销理念 特点:整体性。其中心思想就是企业通过与消费者进行有效的沟通,以满足消费者需要的价值为取向,确定企 业统一的促销策略,同时协调使用不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,以较低的成本形成强大的宣传攻势和 促销高潮。 (4)关系营销理念特点:关系营销更注重与顾客的交流和沟通,强调通过对顾客的服务来满足、方便顾客,以 提高顾客的满意度与忠诚度,达到提高市场份额的目的。 (5)顾客关系营销理念 特点:顾客忠诚。 汽车企业实施顾客关系营销战略,可以分为三步进行:发现顾客需求;满足顾客需求并保证顾客满意;营造顾客忠诚。 (6)网络营销理念特点:以现代营销理论为基础,是直接市场营销的最新形式。是企业现有营销体系的有利补充;网络

用汽车六方位分析汽车的汽车营销学实验报告

汽车营销学 实 验 报 告 姓名 班级 学号 指导老师 汽车教研室编 温州大学机电工程学院

思考题: 1、用汽车六方位的方法介绍一款你喜欢的车型?(要求: 详实、准确。) 正面 为了获得更佳的空气动力学性能,新款911的车外后视镜直接安装在车门上。 标配的新款双氙气大灯仍采用人们熟悉的椭圆形镶边经典外观,搭配精湛的 灯内工艺技术,使得新款911的前脸显得动感十足且优雅迷人。采用LED技术的转向指示灯、日间行车灯和示廓灯。其纤细的设计与圆形大灯形成鲜明对比。结合两个整体式进气口,它们共同赋予了911独特的前脸造型 侧面 内部编号为991的第七代911与前代997车型相比,轴距加长了100mm,而车身总长只增加了56mm,前悬缩短了32mm,后悬缩短了12mm。991前轮轮距加宽了52 mm。在车宽保持不变的前提下,车高则降低了60mm,更低的车顶线条和更宽的轮距,再配合20寸的大轮毂,这些变化虽然不能带来强烈的视觉冲击,但还是会由衷的被设计师对于比例拿捏得恰到好处的能力所折服,这依然是一部经典的911,但是又 流露着一股毋容置疑的现代感。 车尾 还是让我们从车尾说起吧,这不仅仅是因为在路上我们更多的时候都只能见到跑车的车尾这一个原因。更重要的是,全新一代911跑车虽然90%的部件都进行了全新设计或彻底改进,而如果仅从外观来看,车尾部是唯一发生巨大变化的位置了。 保时捷的设计师和工程师对911的改变持审慎态度。他们坚持形式始终追随功能这一项如此简单的设计原则,一切改变都在此原则上,再力求突破传统,寻求创新。 911的后部,无论造型、外观还是整体效果,均给人以轮廓分明之感。这不仅得益 于醒目的轮廓边缘和内嵌式的LED尾灯,还有在翼子板上多了一条并不太明显的褶皱,从车顶线条一直延伸到车尾,赋予了新911硬朗的个性,而流线型设计也令后部水平轮廓更加突出,整个尾部犹如一只攥紧的拳头,但绝不咄咄逼人,而是恰到

汽车发动机试题复习题及答案20140311

总论 填空题 1.JN1181C13汽车属于货车,其总质量为18t。 2.汽车通常由发动机、底盘、车身、电器与电子设备_等四部分组成。 3.发动机一般由_曲柄连杆机构_、_配气机构_、_供给系统_、_冷却系统__、_润滑系统_、_点火系统_、起动系统等部分组成。 4.汽车行驶时,其阻力由_滚动阻力_、_空气阻力_和_坡度阻力_、_加速阻力_等组成。 5.汽车的空气阻力与_行驶速度_、_迎风面积_及_空气阻力系数_有关。 6.汽车的爬坡阻力主要取决于_车重_和路面的_摩擦系数_。 二、选择题 1. 4×2型汽车的驱动轮数为(B)。总车轮数*驱动轮数 A.4 B.2 C.8 D.6 2.BJ1061型汽车属于( C )。 A.客车 7 B.轿车 6 C.货车 D.越野汽车 第一章汽车发动机的工作原理和总体构造 填空题 1. 汽车的动力源是_发动机__。 2. 热力发动机按燃料燃烧的位置可分为_内燃机_和_外燃机_两种。 3. 车用内燃机根据其热能转换为机械能的主要构件的型式,可分为_活塞式内燃机_和_旋转燃气轮机_两大类。 4. 四冲程发动机的工作循环包括四个活塞行程,即_进气行程_、_压缩行程_、_作功行程 _和_排气行程_。 5. 发动机的主要性能指标有_动力性能指标_和_经济性能指标_、_运转性能指标_。 6. 发动机的动力性指标包括_有效转矩_、_有效功率_和_转速_等。 7.发动机的经济性指标是指_燃油消耗率_。 8.二冲程发动机每完成一个工作循环,曲轴旋转_一_周,进、排气门各开启_一_次,活塞在气缸内由下止点向上止点运行时,完成_进气、压缩_行程,由上止点向下止点运行时,完成_作功、换气_行程。 二、判断改错题 1.对多缸发动机来说,所有气缸的工作行程都是同时进行的。(错误) 改正:对多缸发动机来说,所有气缸的工作行程都是交替进行的。 2.发动机的外特性代表了发动机在不同转速下的最高动力性能。(正确) 3.汽油机的压缩比越大,则其动力性越好。(错误) 改正:汽油机的压缩比过大会产生爆燃现象,则其动力性降低。 4.当压缩比过大时,柴油机、汽油机都可能产生爆燃。(错误) 改正:当压缩比过大时,汽油机可能产生爆燃。 5.在进气行程中,柴油机吸入的是柴油和空气的混合物。( 错误)

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、市场营销的核心是_________。 A.生产B.分配 C.交换D.促销 2、从总体上看,质量改进方案通常会增加企业的_________。 A.成本B.盈利 C.无形资产D.以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A.产品B.定价 C.促销D.分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A.集体B.家庭 C.社会D.单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________,并且不导致任何所有权的产生。 A.有形产品B.无形的任何活动或利益 C.物质产品D.实体产品 6、按照不同的职能,非营利组织可分为_________。 A.履行国家职能的非营利组织B.促进群体交流的非营利组织 C.提供社会服务的非营利组织D.AB和C 7、在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用_________促销方式。 A.广告B.人员推销 C.价格折扣D.营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品B.价格 C.需求偏好D.细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率,应攻击_________。 A.近竞争者B.“坏”竞争者 C.弱竞争者D.强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A.理想业务B.冒险业务 C.成熟业务D.困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

《汽车市场营销学》课程教学大纲

《汽车市场营销学》课程教学大纲 课程代码:020332195 课程英文名称:AUTOMOBILE MARKETING 课程总学时:40 讲课:40 实验:0 上机:0 适用专业:交通运输 大纲编写(修订)时间:2017.5 一、大纲使用说明 (一)课程的地位及教学目标 本课程是交通运输专业一门专业基础选修课,任务是使学生了解汽车作为一种商品在市场营销中的理论如:汽车企业的战略规划和市场营销管理,目标市场营销与市场竞争,汽车市场的营销环境,产品促销策略,售后服务策略和国际汽车市场营销等内容,以及汽车营销的实践活动。此外在学习中还将对我国的汽车工业产业政策,法规,汽车产品认证,汽车的生产管理过程有所了解。 (二)知识、能力及技能方面的基本要求 要求理解中国汽车市场运行的基本原理和特征,掌握进行市场分析与科学决策的方法,引导学生扩展思路、提高学生的创新思维能力。 (三)实施说明 本课程的教学方式是以课堂讲授为主,结合讨论。 本课程的教学环节分为:讲课,讨论, 辅导,答疑,答辩。 (四)对先修课的要求 要求在学习本课程之前修完汽车构造。 (五)对习题课、实验环节的要求 以课堂讲授为主,留课后作业,不定期进行课堂测验。

(六)课程考核方式 本课程为考查课,平时占40%,每部分内容均安排习题及思考题,通过作业使学生能够对学习的内容真正了解掌握。答辩占60%,与时俱进的根据当年市场运行情况对汽车市场营销实践活动进行分析。 (七)主要参考书目: 《汽车市场营销实务》,张国方主编,人民交通出版社,2005年2月。 二、中文摘要 汽车市场营销学是交通运输专业学生选修的一门专业基础课。本课程的主要包括汽车企业战略规划与市场营销管理、目标市场营销与市场竞争、市场运行特征与购买行为分析渠道建设与管理等内容。 三、课程学时总体分配表 四、教学内容及基本要求 第01部分总学时4学时讲课 4学时实验0学时上机0学时 标题:汽车市场学概论

汽车发动机构造习题集及答案

第一章汽车发动机总体构造和工作原理 一、填空题 1. 往复活塞式点燃发动机一般由______________ 、________ 、______ 、______ 、__________ 、 _____ 和______ 组成。 2. 四冲程发动机曲轴转二周,活塞在气缸里往复行程_次,进、排气门各开闭_次,气缸里热能转化为机械能次。 3. 二冲程发动机曲轴转周,活塞在气缸里往复行程_次,完成_工作循环。 4. 发动机的动力性指标主要有_________ 、________ 等;经济性指标主要是____________ 。 5. 发动机的有效功率与指示功率之比称为__________ 。 6. 汽车用活塞式内燃机每一次将热能转化为机械能,都必须经过________ 、_、_________________ 和 ___ 这样一系列连续工程,这称为发动机的一个 ___________ 。 二、解释术语 1. 上止点和下止点 2. 压缩比 3. 活塞行程 4. 发动机排量 5. 四冲程发动机 6. 爆燃与表面点火 7. 发动机有效转矩 8. 发动机有效功率 9. 发动机热效率 10. 发动机转速特性、外特性 11. 发动机负荷 12. 发动机燃油消耗率 13. 发动机工况 三、判断题(正确打/错误打X) 1. 柴油机压缩比大于汽油机压缩比,因此压缩终了时压力及燃烧后产生的气体压力比汽油机高。() 2. 多缸发动机各气缸的总容积之和,称为发动机排量。() 3. 发动机的燃油消耗率越小,经济性越好。() 4. 发动机总容积越大,它的功率也就越大。() 5. 活塞行程是曲柄旋转半径的2倍。() 1欢迎下载

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分)分,共15一、名词解释(每题3、市场细分:1 2、分销渠道: 3、市场定位: 4、差别市场策略: 、市场预测:5 分)1分,共20二、单项选择题(每题)企业应把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。、在( D 1 B.产品成长期A.产品导入期 D.产品衰退期C.产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装2。 D )策略是(.类似包装 A B.附赠品包装.分组包装C.再使用包装D. 3、希望得到一定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属( D ) A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 4、市场细分的基本标准是( C ) A.市场的可衡量性 B.目标市场的有效性 C.消费者需求的差异性 D.市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般应实行( C ) A.集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异性市场营销 D.维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得( A ) A.产品核心 B.产品形式 C.产品附加 D.产品组合 7、在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品,叫做( B ) A.改进产品 B.换代产品 C.升级产品 D.仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指( A ) A.产品、价格、地点、促销 B.产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D.价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是( B ) A.中间商、消费者 B.生产者、消费者 C.生产者、中间商 D.中间商、生产者

汽车营销教学大纲

《汽车营销》教学大纲 课程性质:专业课先修课程:汽车构造、市场营销学 总学时数:48+2周(其中讲课:40学时,案例:8学时,课程设计:2周) 适合层次:本科学分:4、5 适合专业:工商管理(汽车营销)、车辆工程、交通运输、汽车服务工程专业 一、课程的目的与任务 本课程就是工商管理专业汽车营销方向的核心专业课,也就是汽车运用工程、车辆工程、汽车服务工程等本科专业的必修课。本课程旨在既熟悉汽车产品,又掌握汽车营销理论,能综合运用专业知识解决实际问题,具有创新能力与实践能力的应用型高级汽车营销管理人才。 本课程的教学目的在于将市场营销学的基本原理应用于汽车市场的研究。通过这门课程的学习,使学生树立以客户为中心、以市场为导向的汽车营销理念,了解国际汽车市场的变化趋势,了解国内外主要汽车营销模式,熟练掌握汽车产品知识,深刻理解汽车营销理论与方法,熟悉汽车营销战略及策略的制定,掌握汽车市场调研与分析的方法,同时把握国内外汽车营销发展的前沿问题,通过案例教学、情景教学、现场教学等多种教学方法与手段,并通过实践教学环节,培养学生对汽车市场的综合分析能力与解决汽车产品营销实际问题的能力,增强学生的学习自主性,为学生今后的工作打下良好基础。 二、教学内容 (一)理论教学内容(40H)(包括重点△、难点★) 1、汽车营销概述(3H) 了解汽车产品的社会经济价值,了解我国汽车市场;了解汽车市场营销的功能、特征与营销管理的内容;了解汽车市场营销环境的构成、特征,汽车市场营销的宏观与微观环境的构成内容及其对汽车市场的影响;能够运用市场营销环境的分析方法,对汽车营销环境的变化因素及其对特定企业的影响进行分析,并提出该企业营销对策。 2、汽车市场竞争(4H)难点★ 了解汽车市场的竞争态势,了解不同竞争地位的汽车企业的特点,掌握汽车市场竞争策略的制定及选择;并能够运用竞争战略管理模型,对特定汽车企业的竞争战略进行分析并提供竞争方案。 3、汽车购买行为分析(4H)难点★重点△ 了解汽车购买者的分类,熟悉影响汽车购买者购买行为的基本因素,掌握各类汽车消费市场与汽车业务市场的购买行为特征;能够通过对汽车购买者行为的研究,提出对汽车产品设计、价格、促销与销售渠道等策略提供支持。 4、汽车市场调研与预测(3H) 掌握汽车市场调研的内容与方法,掌握汽车市场预测的主要方法;能够根据市场调查与预测的方法,对特定的汽车市场进行调查研究。 5、汽车目标市场(4H)难点★ 理解汽车市场细分、汽车目标市场、汽车市场定位的概念,掌握汽车市场细分的方法,掌握汽车目标市场的选择与汽车市场定位的方法。 6、汽车产品策略(4H)重点△ 理解汽车产品整体概念的内涵,能够通过对产品整体概念的应用,理解汽车产品三个层次的构成,对汽车产品技术设计、外观设计与品牌战略的设计提供决策支持;掌握汽车产品组合策略,能够通过对产品组合概念的应用,对汽车企业的新产品开发方向、汽车产品更新换代与

汽车发动机期末考试题

2015--2016学年度第二学期期末考试试卷 年级:成绩: 一、填空题(每空1分,共25分) 1.发动机的冷却形式有()和()两种形式。 2.曲柄连杆机构由()、()和()三部分组成。 3.四冲程发动机的四个工作循环分别为()、()、()和()。 4.活塞环分为()和()两种。其中()用来密封气缸。 5.四行程汽油发动机由两大机构、五大系组成,这两大机构是()和(),五大系是()、()、()、()和(). 6.气缸的排列方式一般有()和()和()三种。 7.发动机冷却水的最佳工作温度一般是()℃。 8.压缩比等于()与()之比。 9.气门由()和()两部分组成。 二、单项选择题(每题3分,共24分)1.四行程发动机一个工作循环中曲轴共旋转() A.四周B.三周 C.两周D.一周 2. 四行程汽油发动机在进气行程中,进入汽缸的是() A.纯空气B.氧气 C.可燃混合气D.纯燃料 3.活塞的最大磨损部位一般是() A.头部B.裙部 C.顶部D.环槽 4.下列发动机组成中柴油机所没有的是( )。 A.冷却系统 B.起动系统 C.点火系统 D.润滑系统 5.活塞在制造中,其头部有一定锥度,主要是由于( )。 A.材料 B.可减少往复运动惯性力 C.活塞在工作中受热不均匀 D.润滑可靠 6.使冷却水在散热器和水套之间进行循环的水泵旋转部件叫做()。

A、叶轮 B、风扇 C、壳体 D、水封 7.加注冷却水时,最好选择()。 A、井水 B、泉水 C、雨雪水 D、蒸馏水 8.发动机冷却系统中锈蚀物和水垢积存的后果是()。 A、发动机温升慢 B、热容量减少 C、发动机过热 D、发动机怠速不稳 三、判断题(每题1分,共10分) 1.柴油机和汽油机一样有两大机构,五大系统。() 2.活塞连杆组的修理主要包括活塞、活塞环、活塞销的选配,连杆的检修与校正,以及活塞连杆组的组装时的检验校正和装配。() 3.零件的拆卸原则是“拆是为了装”、“能拆的就拆,尽量整体拆卸”、“先拆的后装、能同时拆的就同时拆。”() 4.全浮式连接的活塞销的使用寿命较半浮式长。() 5. 活塞顶是燃烧室的一部分,活塞头部主要用来安装活塞环,活塞裙部可起导 向的作用。()6.发动机在使用中,冷却水的温度越低越好。 () 7.风扇工作时,风是向散热器方向吹的,这样有利于散热。 () 8.气门间隙过大,发动机在热态下可能发生漏气,导致发动机功率下降。()9.气门间隙过大时,会使得发动机进气不足,排气不彻底。() 10.对于多缸发动机来说,各缸同名气门的结构和尺寸是完全相同的,所以可以互换使用。() 四、名词解释(每题3分,共9分) 1.配气相位 2.活塞环的“三系” 3.气门间隙 五、简答题(每题8分,共32分)

相关主题
相关文档 最新文档