第一章管理活动与管理理论课后作业
一、教学要点
1. 管理的概念及其特征。
2. 明茨伯格的管理者角色理论。
3. 卡茨的管理者技能理论。
4. 关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能
二、习题
(一)填空题
1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
3.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.
4.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
5.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
6.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
7.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
8.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
9.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。
10.管理的目的是为了___________。
11.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。
(一)填充题
1.计划，组织，指挥，协调，控制；
2.计划，组织，领导，控制，创新；
3.计划
4. 人际角色，信息角色，决策角色
5.决策
6. 协调，人
7. 强，高
8. 计划，组织，领导，控制；
9. 技术技能，人际技能，概念技能；
10. 实现预期目标
11. 企业家角色，冲突管理者角色，资源分配者角色，谈判者角色
(二)选择题
1. __E___职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.创新
2.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演__A_____.
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
3.在__C______中,管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
4.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是_____B_______。
A.企业家角色
B.冲突管理者
C.资源分配者
5.对于基层管理而言，最重要的是____A________。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
6._____C______对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
7._____B_____对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
8.作为___B___,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为__C____,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者
B.传播者
C.发言人
9.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是____C_____
A.诊断技能
B.人际关系技能
C.概念性技能
D.技术技能
10.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? ___B_____
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
11. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？___B______
A.只适用于盈利性工业企业；
B.普遍适用于各类组织；
C.只适用于非营利性组织；
D.只适用于营利性组织
12. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于_____D____
A.需要与他人配合完成组织目标；
B.需要从事具体的文件签发审阅工作；
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
13.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定___B______
A.日常程序性决策
B.长远全局性决策
C.局部程序性决策
D.短期操作性决策
14. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列_____C____
A.概念技能，技术技能，人际技能；
B.技术技能，概念技能，人际技能；
C.概念技能，人际技能，技术技能；
C.人际技能，技术技能，概念技能
教学要点：
1. 亚当·斯密的分工理论。
2. 巴贝奇的报酬制度思想。
3. 泰罗的科学管理理论的基本思想。
4. 法约尔的经营六职能、管理五要素、管理的十四条原则。
5. 韦伯的理想的行政组织体系。
6. 梅奥的霍桑试验，人际关系学说的基本思想。
7. 马斯洛的需要层次理论。
8. 赫茨伯格的双因素理论。
9. 麦格雷戈的X、Y理论。
选择题
1.“科学管理理论”的创始人是___A______。
A.泰罗
B.巴贝奇
C.甘特
D.福特
2.梅奥通过霍桑试验得出，人是___B__________。
A.经济人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
3. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个____C___________。
A.工作上的成就感
B.提升
C.工资
D.责任
4. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些___BCE________。
A.与同事的关系
B.提升
C.个人发展的可能性
D.工资
E.受到重视
5.威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了___D_______。
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
6. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以___A___指导管理工作。
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
7. 根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以______B______为指导的管理工作。
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
8. 根据威廉·大内的理论，___D_____认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
9.___A_______即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
A.精益生产
B.同步工程
C.敏捷制造
D.企业流程再造
10.新经济时代表现出哪些基本特征___ABCD____________。
A.信息化
B.网络化
C.知识化
D.全球化
E.科学化
11.下面哪些是人际关系学派的主要观点_____ABCE______________。
A.企业的职工是社会人；
B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；
C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；
D.人的行为都是由一定的动机引起的；
E.企业应采用新型的管理方法。
12.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的___A_____。
⑴就业保障。⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性。⑷同乡联谊会。⑸满足标准热量摄入量的食品。
A.⑸⑴⑷⑵⑶
B.⑸⑷⑴⑶⑵
C.⑸⑷⑴⑵⑶
D.⑸⑴⑶⑷⑵
13. 当代管理机构变革的一大趋势是：______B__________。
A.管理层次复杂化
B.组织结构扁平化
C.管理幅度日益减少
D.锥型结构更受欢迎
14.双因素理论中的保健因素，指_____C___________。
A.能影响和促进职工工作满意度的因素
B.能保护职工心理健康的因素
C.能影响和预防职工不满意感发生的因素有利于消除不满
D.能预防职工心理疾病的因素
15．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？______B______________
A X理论
B Y理论
C Z理论D社会人
16．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？___________B_________
A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
17．俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? __________B__________
A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
简答题
1. 泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？如何客观评价泰罗制？
重点掌握
2. 学习型组织有何特征？
参考：
(1)组织成员拥有一个共同愿景。共同愿景是大家共同愿望的景象，是在客观分析现实情况的基础上勾画出来的远景规划，它来源于员工个人的愿景而又高于个人愿景。共同愿景使具有不同个性的人凝聚在一起，朝着共同的目标前进。
(2)组织由多个创造性团体组成。在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，也是最具创造力的单位。组织的所有目标都是直接或间接地通过团体作战来达到的。
(3)善于不断学习。这是学习型组织的本质特征。所谓“善于不断学习”主要有四点含义：一是强调“终身学习”，即组织成员均能养成终身学习的习惯；二是强调“全员学习”，即组织中的决策层、管理层、操作层都能全身心地投入学习，尤其是决策层（包括管理决策层和技术决策层），因为他们是决定企业发展方向与命运的重要阶层。三是强调“全程学习”，即学习必须贯穿于组织系统运行的整个过程中。四是强调“团体学习”，即组织不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发。学习型组织正是通过学习能力的保持，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长极限，进而实现可持续发展。
(4)“地方为主”的扁平式结构。学习型组织尽最大可能将决策权下放到离最高管理层或公司总部最远的地方，即决策权往组织机构的下层移动，让下层单位拥有充分的自决权，并对所产生的结果负责。本着“地方为主”的思想，组织结构将趋于扁平化。
(5)自主管理。这是使组织成员能边工作边学习，使工作与学习紧密结合起来的好方法。通过自主管理，可由组织成员自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查结果，自己评估总结。团队成员在自主管理的过程中，能形成共同愿景，并以开放求实的心态相互切磋，不断学习新知识，不断进行创新，从而增强组织快速应变、创造未来的能量。
(6)组织边界将被重新界定。学习型组织边界的界定是建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，因此，它将超越根据职能或部门划分的“法定”边界。
(7)员工家庭与事业的平衡。学习型组织将努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰，学习型组织将对员工承诺，支持每位员工充分地自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报。这样，个人与组织的边界变得模糊，工作与家庭的界限也逐渐消失，两者之间的冲突也必将大大减少，从而达到家庭与事业的平衡。
(8)领导者的新角色。在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，它不只是设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理论；领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤；
领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。
3.人际关系学说的主要内容是什么？
管理学第2、3、4章作业
（一）填空题
1.功利主义的道德观是为尽可能多的人提高尽可能多的___利益________。
2.伦理的权力观认为决策要在尊重和保护_____个人基本权利__________的前提下作出。
3.合乎道德的管理不仅从组织自身角度更从____社会整体_________角度看问题。
4.影响管理道德的因素包括_道德发展阶段__，_个人特性____，__组织结构___，___组织文化__，_问题强度________。
5.如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行____商品__，__劳务___，__资本__，技术___等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展___全球化经营_____。
6.___出口__通常是一个企业走向世界的最初方式，也是企业尝试国际化经营的传统方式。
7.全球化经营的组织模式根据__全球化压力__和___当地化压力___两个维度分为四种模式__多国组织模式__（分权联盟），___国际组织模式_ （协同联盟），__全球组织模式__（集权中心）和____跨国组织模式__（一体化网络）。
8._信息_______是由___数据_____生成，是__数据_____经过加工处理后得到的。
9.组织中的信息管理工作包括信息的__采集_、__加工_、__存储___、___传播__、_利用__、和_反馈6个环节。
10.信息评估的关键在于对____信息的收益___和__获取成本____进行预先估计，即进行_成本-收益分析_。
11.ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）是将企业所有资源进行整合集成管理，也就是将企业的三大流——物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的管理信息系统，一般包括三大模块，即__财务管理模块___，__生产控制管理模块___和___物流管理模块__。
（二）选择题
1.接受____C_______的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
A.功利观
B.权力观
C.公平伦理观
D.综合社会理论观
2.下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是___B____________。
A.自我强度
B.控制中心C强化中心 D.目标效价
3. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的____B____________阶段。
A.前惯例
B.惯例
C.原则
D.强化
4如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的__C______阶段。
A.前惯例
B.惯例
C.原则
D.强化
5.道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征____BD___________。
A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序
B.只受个人利益的影响
C.尊重他人的权利
D.遵守规则以避免受到物质惩罚
6. 市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是_D________。
A.义气
B.法律
C.和气
D.伦理道德
7.为了改善组织的道德行为，组织的高层管理者应特别重视____D___________。
A.新员工招聘
B.建立明确可行的工作目标
C.定期的道德培训
D.以上都是
8.企业实施的以下措施_____B___与改善企业道德行为无关。
A.对绩效进行全面的评价
B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标
C.建立伦理守则
D.提供正式的保护机制
9.下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是_____B___________。
A.受伤害的人较少
B.很多人认为这种行为是邪恶的
C.行为的后果出现的很晚
D.行为发生并造成实际伤害的可能性小
10.如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，这样余下的80%工人的工作更有保障，因为这符合股东的利益，将会增强工厂的盈利能力。这位管理者的伦理观是__A_______。
A. 道德的功利观
B.道德的权利观
C.公平理论道德观
D. 社会契约道德观
11.在国际化经营的高速发展阶段，__C______成为企业国际化经营的主导方式。
A. 出口(直接出口是出口阶段的高级形式)
B. 非股权安排
C. 对外直接投资
12.当全球化压力高、当地化压力低时，管理者将采取__C____的组织模式。
A．多国组织模式 B. 国际组织模式 C. 全球组织模式 D. 跨国组织模式
13.当全球化压力高和当地化压力都比较高时，管理者将采取__D____的组织模式。
A．多国组织模式 B. 国际组织模式 C. 全球组织模式 D. 跨国组织模式
14.为实行成本领先战略，企业向全世界的市场推销产品和服务，并在较有利的国家中集中进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获取高额利润，这种模式属于__C__。
A．多国组织模式 B. 国际组织模式 C. 全球组织模式 D. 跨国组织模式
（三）简答题
1. 管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的道德行为?
重点掌握
2. 什么是企业的社会责任？企业的社会责任具体体现在哪些方面?
3. 国际化经营受到哪些环境因素的影响？
应包括两大类环境: 一般环境(教材P50-53) 和任务环境（教材P54-57）
管理学第5、6、7章作业
(一)填充题
1. 从决策的___主体______看，可把决策分为集体决策和个人决策。
2. 赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为__程序化决策__和_非程序化决策__。
3. 从对环境因素的可控程度看，即决策问题面临的条件不同，可把决策分为__确定型决策_、_风险型决策________和__不确定型决策_______。
4. 程序化决策涉及的是__例行问题_______，而非程序化决策涉及的是例外问题____。
5. 古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于__为组织获取最大的经济利益_______。
6. 对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了有限理性_______标准，认为决策遵循的是____满意_____原则，而不是___最优___原则。
7. 决策过程的第一步是_诊断问题或识别机会________。
8. 政策指导矩阵从_市场前景___和_相对竞争___来分析企业各个经营单位的现状和特征。
9. 常用的确定型决策方法有__线性规划__和___量本利分析法（盈亏平衡分析法）_____。
10. 计划是将决策实施所需完成的活动任务进行_时间和空间___上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
11. 所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的___普遍__性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的_秩序__性。
12. 根据___职能空间______标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
13. _面向未来___和__面向行动___是计划的两大显著特征。
14. 目标管理是美国管理学家_________于1954年提出的。
15. 实践中计划组织实施行之有效的方法主要有_MBO_、__滚动计划法_______和_网络计划技术____。
16. 作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、__可考核性_______、_可接受性____、___富有挑战性__和伴随信息反馈性。
（二）选择题
1. ____C_____是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策
B.管理决策
C..业务决策
2. 集体决策的缺点包括____ABD_____。
A.花费较多的时间
B.产生群体思维
C.产生的备选方案较少
D责任不明
3. 下列选项属于例外问题的是__ABCD_______。
A.组织结构变化
B.重大投资
C.重要的人事任免
D.重大政策的制定
4. 决策者只寻求满意结果的原因有__ABC_______。
A.只能满足于在现有方案中寻找
B.决策者能力的缺乏
C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D.决策者只需要有满意的结果
5. 过去的决策会影响现在的决策是因为__BD_______。知识点：零起点决策和追踪决策
A.过去的决策是正确的。
B..过去的决策是目前决策的起点
C..过去的决策都是现在的管理者制定的
D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化
6. 喜好风险的人往往会选取风险程度__A_______而收益_________的行动方案。
A.较高，较高
B.较高，较低
C.较低，较低
D不确定
7. 决策树法是人们在解决下述哪类决策问题时常用的决策方法。（ C ）
A、确定型决策
B、不确定型决策
C、风险型决策
D、A、B和C都可以
8. 头脑风暴法实施的原则有_ABCD________。
A.对别人的建议不作任何评价
B.建议越多越好，想到什么就说什么
C.鼓励每个人独立思考
D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
9. 在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____C_____。
A.金牛
B.明星
C.幼童
D瘦狗
10. 保本产量是_______和_________交点所对应的产量。（ B ）
A.总固定成本曲线，总成本曲线
B.总收入曲线，总成本曲线
C.总固定成本曲线，总收入曲线
D总变动成本，总收入曲线
11. 常用的不确定型决策方法有__ABD_______
A.小中取大法
B.大中取大法
C.大中取小法
D最小最大后悔值法
12. ___AB______的计划是有效率的。
A.能得到最大的剩余
B.能以合理的代价实现目标
C.成本等于收益
D.详细
13. 根据计划的明确性，可以把计划分类为___C______。
A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
14. 财务计划和人事计划与业务计划的关系是___ABCD______。
A.财务计划和人事计划是为业务计划服务的
B.财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的
C.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行
D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
15. 下列属于非例行活动的是__ABCD_______
A.新产品的开发
B.品种结构的调整
C.工资制度的改革
D.生产规模的扩大
16. 计划是__AD_______。
A.面向未来的
B.过去的总结
C.现状的描述
D.面向行动的
17. 在经营计划执行过程中，如果企业内外条件发生了巨大变化，这种变化不仅涉及到产量、销售量
和进度安排的调整，而且还要求经营目标、方针和策略作相应更改。在这种情况下，企业应采用何种方法来变更经营计划？（B）
A、滚动计划法
B、权变管理法
C、目标管理法
D、预算法
“没有绝对最好的东西，一切随条件而定”，这句格言就是权变管理的核心思想。
权变管理研究的是环境变量和组织管理变量之间的权变关系。
（1）权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。
在通常情况下，环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。这就是说，如果存在某种环境条件下，对于更快的达到目标来说，就要采用某种管理原理、方法和技术。比如，如果在经济衰退时期，企业在供过于求的市场中经营，采用集权的组织结构，就更适于达到组织目标；如果在经济繁荣时期，在供不应求的市场中经营，那么采用分权的组织结构可能会更好一些。
（2）环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。环境可分为外部环境和内部环境。外部环境又可以分为两种：一种是由社会、技术、经济和政治、法律等所组成；另一种是由供应者、顾客、竞争者、雇员、股东等组成。内部环境基本上是正式组织系统，它的各个变量与外部环境各变量之间是相互关联的。
权变管理认为并不存在一种适用于各种情况的普遍的管理原则和方法，管理只能依据各种具体的情况行事。管理人员的任务就是研究组织外部的经营环境和内部的各种因素，弄清这些因素之间的关系及其发展趋势，从而决定采用哪些适宜的管理模式和方法。
18. 设置目标一般要求_____ABCD____。
A. 目标的数量不宜太大
B. 如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本
C. 能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性
D. 适时地向员工反馈目标完成情况
19. 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策？（C ）
A．确定型决策；各类奖项的数量
B．风险型决策；不需要加其它信息
C．不确定型决策；各类奖项的数量
D．不确定型决策；可能购买该奖券的人数
20. 某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？（C ）
A．目标缺乏鼓动性
B．目标表达不够清楚
C．目标无法考核
D．目标设定得太高
21. 某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快使这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。这一决策方式属于：（A ）
A．非程序化决策
B．程序化决策
C．战略决策
D．经验决策
22.某君到一家百货商场参观，发现其规章制度中有以下三条：
“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；
“货物售出超过三十天，不再退还购货款”；
“在退还顾客购贷款前，营业员需注意检查退还的货物，然后取得楼层经理的批准。”
试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式：（D ）
A．都是规则。
B．都是政策。
C．分别是政策、程序、规则。
D．分别是政策、规则、程序。
23. 某生物制品企业运用原有技术外优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径加以合成，而投资只是原来的几分之一。该企业顿时陷入了一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出了问题？（B）P135
A 估量机会、确立目标
B 明确计划的前提条件
C 提出备择方案，经过比较分析，确定最佳方案
D 拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
24. 它是主管人员决策的指南，它使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围，它允许主管人员有斟酌裁夺的自由，它是一种鼓励自由处置问题和进取精神的手段。”在下列几种计划的具体形式中，最符合上述描述的是哪一种？（B ）
A、目标
B、政策
C、规则
D、策略
25. 在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是（AC）。
A、盈亏平衡分析法（也称量本利分析法）
B、决策树法
C、线性规划法
D、极小极大后悔值法
（三）计算分析题
1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：
第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。
第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。
第三：先更新设备，一年后，若销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，服务期限总共是5年。
试根据决策树论，进行方案抉择。
（1）根据条件绘制决策树
（2）结点④300×1.0×4—400=800（万元）
结点⑤100×1.0×4=400（万元）
由于800>400 故决策B选择扩建厂房
（3）结点①[300×0.7×5+（-50）×0.3×5 ]—700=275（万元）
结点②[100×0.7×5+60×0.3×5 ]—400=40（万元）
结点③[100×0.7×1+800×0.7+60×0.3×5 ]—400=320（万元）
结论：由于320>275>40
所以应选择第三方案，即先更新设备，若销路好一年后再扩建厂房。
2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。
要求：请绘制出决策树图；计算每个节点的期望收益；比较期望收益，做出决策。
3.南方糖业公司2011年销售白糖500吨，实现利润900000元，基建厂房、机器设备投资等总固定成本为750000元，白糖市场售价为每斤5元。假设2012年白糖市场售价不变，
求：
（1）2012年该公司生产白糖的盈亏平衡点产量（销量）是多少？（单位：吨）
（2）产量是多少时能实现1200000元利润？
（3）盈亏平衡点销售额是多少？
（4）总成本为多少时可实现1600000元利润？
解析：（1）首先要求出单位变动成本V(根据2011年给出的条件，列出量本利分析公式，求出V) P*Q-(F+V*Q)=R P=5元/斤*2000斤=10000元/吨
10000*500-750000-V*500=900000 V=6700元/吨
盈亏平衡点产量Q=F/(P-V) =750000/(10000- 6700)=227.27 吨
（2）Q=（F+R）/(P-V) = (750000+1200000)/(10000-6700) =590.91 吨
（3）销售额即销售收入= P*Q = 10000*227.27 =2272700 元
（4）Q=（F+R）/(P-V)=(750000+1600000)/(10000-6700) =712.12 吨
总成本=总固定成本+总变动成本= F+V*Q =750000+6700*712.12 =5521204 元
案例分析
丹尼森·金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁，这家公司设在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。
金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。
金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经验，对于投资和企业扩张，他是比较保守的，他将其价值归结于事业上的成功。
丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立一个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资，维护样一个系统，将会增加成本。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。
由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。
然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。
问题：
1．你认为金先生公司的使命是什么？
2．金先生公司对外部环境中的机会和威胁各是什么？
3．金先生公司的优势和弱点是什么？成功的关键因素是什么？
参考：
1．金先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板；
2．金先生公司外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；
存在的威胁是存在着来自同类产品的竞争；
3．金先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好；
同时金先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。
金先生公司的弱点是：
①现有产品式样和设计从长远看，将不能满足顾客需求，迫切需要改进和更新；
②改进现有产品模型的投资成本巨大；
③同时作为总裁的金先生对投资和企业扩张比较保守。
成功的关键是金先生公司应根据客户需求的变化把握住机会，及时做出正确的决策。
建议：金先生公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩张投资，引进新产品模型。
管理学课后大作业题目： 一、泰罗科学管理理论的主要内容有哪些？ 答：泰罗提出新的管理任务 第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。 第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我培训。 第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。 第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。 二、法约尔提出了哪些管理职能和哪14条管理原则？ 答：五大管理职能和十四项管理原则 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。 1．工作分工（熟能生巧）这条原则与亚当·斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果。 2．权利与责任对等管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，责任应当是权力的孪生物，凡行使职权的地方就应当建立责任。 3．纪律（服从、勤勉、积极、尊重）雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。对管理者与工人间关系的清楚认识关系到组织的规则。明智地运用惩罚以对付违反规则的行为。 4．统一指挥（同一件事，一名员工只应接受一位导的命令）每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。 5．统一领导（同一目的的全部活动只能有一位领导人和一项计划）每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。 6．个人利益服从整体利益任何雇员个人或雇员群体的利益不应当置于组织的整体利益之上。 7．报酬（合理、公平待遇，绩优奖励、适度奖励）对工作人员的服务必须付给公平的工资。 8．集中（集权化/小规模，分权化/大规模）集中是指下级参与决策的程度。决策制定是集中还是分散，只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。 9．等级链（阶层链锁/水平跳板）从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是所有当事人同意和通知各自的上级。
一、判断题（共10道小题，共50.0分） 1.在企业面临外部机遇并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是扭转型战 略。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 2.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短 战略原则。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 3.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目 标。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 4.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。
A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 5.Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 6.在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 7.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0
提示: 8.科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外 原理等。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 9.一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 10.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 二、单项选择题（共10道小题，共50.0分） 1.企业进行环境分析时，常用的分析方法是（）。 A.PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法
网络教育学院《管理学》课程大作业 学习中心： 层次： 专业： 年级： 学号： 姓名： 完成日期：
大工20春《管理学》大作业及要求 第一部分： 注意：请从以下题目中任选其一作答！ 题目一：谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理？ 题目二：谈谈现代管理理论中具有代表性的管理理论学派的主要思想。 题目三：不同层次的管理者在应具备的技能上有何侧重?请举例说明。题目四：试述影响集权与分权的因素。 题目五：结合实际论述领导者应具备的用人艺术。 题目三：不同层次的管理者在应具备的技能上有何侧重?请举例说明。 答：管理者分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。不同层次的管理者都应该具备技术技能、人际技能和概念技能。只是有不同的侧重点。技术技能：对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者不重要。人际技能：对于任何层次的管理者都重要。概念技能：对于高层管理者最重要，对于
中层管理者较重要，对于基层管理者不重要。 比如一个房地产企业，高层管理者为总裁、副总裁、股东等等。他们制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标，按照发展战略开展具体的经营工作，负责建设高效的组织团队等；中层管理者为项目经理，区域经理等，他们按照高层管理者战略要求，负责或协助基础管理者工作，发挥着承上启下作用。房产开发项目经理，房产销售经理等都要保证各个项目顺利进行，努力完成高层的要求。基层管理者为房地产开发包工头，销售主管主要负责管理他们的团队，让作业人员能顺利开展工作。本身要求自己要熟悉这块业务，才能给底下员工更多的指导与帮助。包工头对于建设商品房的每个环节都要很熟悉，能控制成本，及时完工。销售主管管理好销售团队，做好每天日常考勤、仪表、销售报表等。 第二部分： 学习心得 通过管理学这个课程，我深刻地意识到一个企业的成功离不开每个管理者，而每个管理者必须具备相应的管理技能。认识了管理在企业中的重要性。 一个好的管理者能让企业迅速发展，管理层制定的管理决策影响整个企业的未来。比如华为集团，他们凭什么在手机行业瑶瑶领先？不管是高层的决策，中层的实施，基层的管理都很到位。领先专业技术管理、狠抓业务，带好团队。一个不称职的管理者会让企业走向末路，比如10年前的“三鹿奶粉事件”，他们为了利益，不顾产品质量管理。作为管理者必须要加大对企业内管质量人员的教育力度，使他们认识到质量就是企业的生命，质量问题是企业最大的灭亡隐患。杜绝不合格的奶制品在商业腐败中流向市场。 管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的工作岗位都有其非常重要的意义。目前我们公司绩效管理和有效的激励机制很符合管理者的要求，我一定要学好管理学这个课程。 作业具体要求：
第一次在线作业 单选题(共40道题) 收起 1.（ 2.5分）中世纪在威尼斯兵工厂的管理中体现了（）的原则。 A、互相制约和平衡 B、按劳分配 C、集权与分权相结合 D、重点和一般相结合 我的答案：A 此题得分：2.5分 2.（2.5分）科学管理理论的创始人是（）。 A、法约尔 B、霍桑 C、泰罗 D、韦伯 我的答案：C 此题得分：2.5分 3.（2.5分）科学管理的中心问题是（） A、处理人际关系 B、提高劳动生产率 C、分工协作 D、解决劳资矛盾 我的答案：B 此题得分：2.5分 4.（2.5分）关于科学管理，下属说法中不正确的是 A、实行刺激性的工资报酬制度 B、通过动作研究和时间研究，制定标准 C、工人是社会人 D、实行例外原则 我的答案：C 此题得分：2.5分 5.（2.5分）霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高 A、职工的工资水平 B、职工的满足度 C、职工的福利水平 D、企业的生存能力 我的答案：B 此题得分：2.5分 6.（2.5分）生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该职能型组织结构在哪方面存在严重的问题？( ) A、各部门领导过分强调本部门工作的重要性，对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识 B、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准 C、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位准确 D、各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好 我的答案：A 此题得分：2.5分 7.（2.5分）金星公司是一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的
管理学课后大作业题目： 1.泰罗科学管理理论的主要内容有哪些？ 工作定额原理（动作和时间研究）； 标准化原理； 能力与工作相适应原理（科学地挑选工人）； 差别计件工资制度（工资改革）； 工人和雇主两方面“精神革命” 计划和执行相分离原理。(科学工作方法取代经验工作方法) 职能工长制 管理例外原则 2.法约尔提出了哪些管理职能和哪14条管理原则？ 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能 （1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬 （8）适当的集权与分权 （9）跳板原则 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）人员的团结 3.你认为古典管理理论在现代社会中还具有实践价值吗？ 随着经济的发展和科学的进步，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动，单纯用古典管理理论已经不能有效控制工人达到提高劳动率和利润的目的。这种状况使得社会化大生产的发展需要有与之相适应的新的管理理论。 4.在我们身边的组织中，有哪些做法是属于科学管理思想的？ 公司对员工的选拔考核，升迁，实行奖惩制度等 5.人际关系学说的主要观点有哪些？ (1)工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。 (2) 企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。 (3) 新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达 到提高效率的目的。 6. 有人认为，只有定量分析管理问题才谈得上科学管理，你同意吗?为什么? 不同意， 7.你是怎样认识人是社会人这一假定?你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为
1.最理想的控制标准是（）。 ?D) 定量标准 2.下列因素属于激励因素的是（）。 ?A) 责任和晋升 3.激励需要理论的提出者是（） ?C) 麦克莱兰 4.强调直接控制的人一般认为，主管人员及其下属的素质（），就越不需要间接控制。 ?B) 越高 5.控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要的偏差的是（） ?C) 例外情况 6.双因素理论的提出者是（） ?B) 赫茨伯格 7.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（） ?C) 事后控制 8.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？ ?B) 非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素 9.领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是（） ?B) 管理是更大的概念，领导是其中的一个职能 10.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（） ?D) 控制职能 二、判断题 11.在领导者参与模型中，领导者利用他们认为有用的信息，由其自己直接来解决问题或者做出决策的领导方式是A2。
?B) 错误 12.领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。 ?B) 错误 13.据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需要所决定的。 ?B) 错误 14.没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。 ?A) 正确 15.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。 ?A) 正确 三、多选题 16.（）的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。 ?A) 轮型 ?E) Y型 17.强化的方法按强化的手段来划分有（） ?A) 正强化 ?B) 负强化 ?C) 零强化 ?D) 惩罚 18.关于零基预算说法正确的是（） ?B) 它对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍 ?C) 零基预算依据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本一效益分析和评定分级，从而确定其 开支的必要性、合理性和优先顺序 ?D) 零基预算依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算 19.非正式沟通可以满足职工的哪些需要（） ?A) 生理需要
护理管理学课程作业第一套1、行政组织理论的代表人物就是( ) 亨利、法约尔 马克斯、韦伯 切斯特、巴纳德 明茨伯格 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 马克斯、韦伯 2、护理人员编设的主要原则就是:( ) 满足护理功能需要 合理比例 经济效能 能级对应 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 合理比例 3、管理幅度与管理层次的关系就是( ) 正比例关系 反比例关系 无什么关系 有密切关系 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 反比例关系
4、社会系统组织理论的代表人物就是( ) 亨利、法约尔 马克斯、韦伯 切斯特、巴纳德 明茨伯格 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 切斯特、巴纳德 5、向多个社区提供全面连续的医疗护理预防保健、康复服务的卫生机构就是( ) 一级医院 二级医院 三级医院 专科医院 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 二级医院 6、运用现代管理的理论与方法,对护理工作进行以质量控制为中心的科学管理就是( ) 医疗管理 护理管理 行政管理 教学管理 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 护理管理 7、护士长的角色模式COMPETENCE中的“E”指( )
员工的教育者 小组的策划者 人际关系的专家 护理人员的拥护者 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 员工的教育者 8、责任护士根据病人的生理、病理变化、个性特征与心理需求,应用护理程序对病人进行有计划的( ) 心理护理 基础护理 系统护理 生活护理 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 系统护理 9、责任护士每人分管床位一般为( ) 6-8 张 8-12张 12-15 张 15-18张 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 6-8 张 10、下列哪项不属于基础护理技术？( ) 测体温
《管理学》在线作业一 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 40 道试题,共 100 分) 1. 关于公司总经理于中层管理人员之间的区别,存在以下几种不同的说法，你认为其中哪一种说法为最贴切? A. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力 B. 总经理比中层管理人员更拥有发言权 C. 总经理比中层管理人员更掌握反映公司经营问题的信息 D. 总经理比中层管理人员较少受约束 满分：2.5 分 正确答案:A 2. 以下哪一种不属于非程序性计划 A. 产品品种调整 B. 建立新生产线 C. 向供应商订货 D. 改变工资制度 满分：2.5 分 正确答案:C 3. 决策理论学派的代表人物是: ( ) A. 赫茨伯格 B. 孔茨 C. 西蒙 D. 德鲁克 满分：2.5 分 正确答案:C 4. 若存在合适的可替代品，再强大的供应商的竞争能力也会受到牵制。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:A 5. 高层管理者花在以下哪一项职能时间最多? （） A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 满分：2.5 分
正确答案:A 6. 管理学理论的构建者是：（） A. 法约尔 B. 泰罗 C. 韦伯 D. 明茨伯格 满分：2.5 分 正确答案:A 7. 在确定及调整企业战略时，管理者需要考虑多方面因素的作用，你认为以下哪项更重要？( ) A. 企业市场发展潜力与竞争对手的情况 B. 企业内部经营情况 C. 企业内部全体员工的文化与价值观念 D. 企业内外部环境中各种因素的交互作用及影响 满分：2.5 分 正确答案:D 8. 决策拟定的方案越多越好。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 9. 对于一个不确定性决策的问题，小中取大法与大中取大法可能得到不同的结论。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:A 10. 以下属于管理者职业特征的是:( ) A. 能够制定许多大胆的决策并对其负责 B. 激励变革与创新 C. 创造物质财富和精神财富 D. 以上都不是 满分：2.5 分 正确答案:C
网络教育学院 《管理学》课程大作业 学习中心：奥鹏远程教育济南学习中心（直属）[25]层次：专升本 专业：电气工程及其自动化 年级： 学号： 姓名： 完成日期：
题目五：你认为什么情况下采用矩阵型组织结构比较好？ 答： 矩阵型组织是一种混合体，是职能型组织结构和项目型组织结构的混合。它既有项目型组织结构注重项目和客户（业主）的特点，也保留了职能型组织结构的职能特点。这种结构将职能与任务很好地结合在一起，既可满足对专业技术的要求，又可满足对每一项目任务快速反应的要求矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结果形式。 矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结果形式。这种组织结构形式多用于项目管理。 例如研发型企业、软件公司、工程企业。矩阵型就是一方面服从项目的管理，一方面服从公司各个职能部门的管理，形成一种矩阵。 特点：加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。 距阵型组织是一种很有效的组织结构，在西方国家被普遍采用。引进这种组织结构，对处在快速发展中的我国企业来说，具有非常现实的意义。然而一物有一利必有一弊，矩阵结构的缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为"会战"而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；。 学习心得 答： 。 管理作为一种实践活动，可以说和人类的历史一样悠久。没有学习管理学之前，一直以为管理就是小到对自身日常生活的计划，大到国家对各个事物的领导与规划。学习了管理学后才开始明白，管理学上所研究的管理是指发生在组织中的管理活动，是组织中的管理者为了实现组织的目标对组织成员施加的影响的行为。 管理活动贯穿与生活的方方面面，管理已经成为现代社会最重要的一项活动。而且随着社会的发展，管理活动变得越来越重要，离开了管理，国家将无法
第一大题：简答题 1、简述管理者的素质要求。 答：1、沟通能力. 2、协调能力.3、规划与统整能力.4、决策与执行能力.5、培训能力.6、统驭能力. 2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。 答：一，强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；二，强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；三，强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；四，强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是 完全一致的；2) 在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容. 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索；第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人；第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。 5、简述计划编制的原则。 答：1、确定目标； 2、认清现在；3、研究过去；4、预测并有效地确定计划重要前提条件；5、拟定和选择可行性行动计划；6、制定主要计划；7、制定派生计划；8、制定预算，用预算使计划数字化。 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答：：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态；优点：1、层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小；2、有利于下属人员发挥积极性和创造性；3、管理成本低； 缺点：1、管理幅度增加，管理难度也加大； 2、下属提升机会减少。锥形组织结构
郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一篇一：2016郑州大学远程教育学院管理学作业 郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为2003格式的文档， 登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提 交成功）。 一．作业要求 1.概念要有关键词，同时要完整回答。 2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。 3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联 系实际。 二．作业内容 1. 名词解释：（每题5分，共30 分） （1）管理 答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、 原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。 （2）例外原理
答:不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。 （3）程序 答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。 （4）强化 答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 （5）管理幅度 答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 （6）横向沟通（平行沟通） 答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。 2. 简答题：（每题10分，共50分） （1）为什说管理具有一般性? 答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。 （2）简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征。答:韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理.这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的”理想的”,不是指最合乎需要的,而是指抽象的、纯粹的组织形态.
1.在一定组织规模下，管理幅度越大，其管理层次会： ?A) 越少 2在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（） ?C) 管理能力 3没有实行管理分工的组织结构是（） ?A) 直线型 4关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？ ?B) 普遍适用于各类组织 5下面关于管理跨度的说法，错误的是（） ?A) 工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大 6下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) ?C) 责权利一致原理 7管理学中所研究的人员配备主要是指（） ?B) 主管人员的配备 8事业部制的主要不足在于（）。 ?C) 不利于事业部之间的市场竞争 9管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有（） ?C) 目标 10组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（） ?B) 矩阵结构 二、判断题
11处于成熟期的企业，在制定企业总体战略是常采用增长型战略。 ?B) 错误 12分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。 ?B) 错误 13勒温认为，成功的组织变革应遵循解冻—变革—重新冻结三个步骤。 ?A) 正确 14双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。 ?B) 错误 15管理跨度越宽的组织拥有的管理层次越多。 ?B) 错误 三、多选题 16职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、（） ?B) 不利于高级管理人员的培养 ?D) 部门之间活动不协调 17组织设计的原则包括（） ?A) 因人设职与因事设职相结合 ?B) 命令统一 ?E) 权责对等 18合理的考评制度必须满足以下哪些要求（） ?A) 一致性 ?B) 完整性 ?C) 可控性 ?D) 激励性 19影响有效管理幅度的因素主要有（） ?A) 管理者和被管理者的工作内容
护理管理学课程作业B 1. 决定基层护理工作的关键是（） 护士的数量 护士长的素质 护士的体质 护理员的素质 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：护士的数量 2. 职务说明书不包括（） 素质能力要求 工作容 工作形式 工作关系 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：工作形式 3. 护士长作为决策者的角色是( ) 组织护理查房
与其它部门密切协作 参加行政会议 制定年度工作计划 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：制定年度工作计划 4. 静脉输液数以护理系统常见的控制标准中的（） 时间标准 程序标准 质量标准 消耗标准 行为标准 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：程序标准 5. 病人从入院到住院，由一位护士全面负责提供整体性连续的护理，称为（） 个案护理 功能性护理 小组护理
责任制护理 综合护理 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：责任制护理 6. 护士长在医院管理中的主要角色是（） 管理者 组织者 协调者 教育者 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：协调者 7. 泰罗是哪个阶段的代表人物？（） 传统管理阶段 科学管理阶段 现代管理阶段 管理科学阶段
本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：科学管理阶段 8. 关于权力影响力和非权力影响力的区别，叙述错误的是 权力影响属于强制性影响力 非权力影响力属于自然性影响力 权力影响力是稳定的 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：权力影响力是稳定的 9. 医德医风规属于护理系统常见的控制标准中的（） 时间标准 程序标准 质量标准 消耗标准 行为标准 本题分值： 4.0
南开《管理学》在线作业答案 1 职责可以表述为 A 完成某项指定任务的义务 B 管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力 C 一位管理者能够有效管理的下属人数 D 告诉人们要做什么并且希望他们做好 答案：A 2 下列属于综合性计划的是（）。 A 销售计划 B 生产计划 C 人力资源计划 D 战略计划 答案：D 3 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理 方格中所说的：（）。 A 贫乏型 B 乡村俱乐部型 C 任务型 D 团队型 答案：C 4 预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符 合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（）。 A 正强化 B 惩罚 C 负强化 D 自然消退 答案：C 5 比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论（）。 A 链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况 B 全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C 全通道式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神 D 链式网络比全通道式网络能激发士气，增强组织的合作精神 答案：C 6 如果一个公司处于一种技术与市场因素相对来说复杂多变的外部环境中，在这种情况下，该公司所应选择的 比较适宜的组织形式是（）。
A 直线职能结构 B 矩阵结构 C 集团结构 D 事业部结构 答案：D 7 下列属于综合性计划的是（）。 A 销售计划 B 生产计划 C 人力资源计划 D 战略计划 答案：D 8 职能制组织形式的最大缺点是（B ）。 A 横向协调差 B 多头领导 C 不利于培养上层领导 D 适用性差 答案：B 9 在计划职能的各个要素中，（）是计划职能的中心。 A 预测 B 决策 C 信息收集 D 控制 答案：B 10 决策理论学派的代表人物是（）。 A 韦伯 B 孔茨 C 巴纳德 D 西蒙 答案：D 11 用科学的方法定义工作的“最好方法”是由()开创的。 A 泰罗 B 韦伯 C 亚当.斯密 D 法约尔 答案：A 12 关于管理学的研究对象，下列哪一种说法是正确的 A 管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学 B 管理学是一门历史学科
1(5.0分) 事业部制的主要不足在于（）。 A) 不利于调动下层的积极性 B) 不利于灵活调整经营策略 C) 不利于事业部之间的市场竞争 D) 不利于企业发展壮大 参考答案：C 收起解析 解析： 无 2(5.0分)
下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A) 许诺原理 B) 目标统一原理 C) 责权利一致原理 D) 命令一致原理 参考答案：C 收起解析 解析： 无 3(5.0分) 在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（） A) 个人素质 B) 知识结构 C)
管理能力 D) 工作热情 参考答案：C 收起解析 解析： 无 4(5.0分) 下面关于管理跨度的说法，错误的是（） A) 工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大 B) 组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大 C) 工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大 D) 下属和上级的能力高，管理跨度可以较大 参考答案：A 收起解析
解析： 无 5(5.0分) 在一定组织规模下，管理幅度越大，其管理层次会： A) 越少 B) 越多 C) 不变 D) 可多可少 参考答案：A 收起解析 解析： 无
6(5.0分) 没有实行管理分工的组织结构是（） A) 直线型 B) 矩阵型 C) 职能型 D) 事业部制 参考答案：A 收起解析 解析： 无 7(5.0分) 管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有（）A)
手段标准 B) 进度标准 C) 目标 D) 以上都是 参考答案：C 收起解析 解析： 无 8(5.0分) 管理学中所研究的人员配备主要是指（） A) 全体人员的配备 B) 主管人员的配备 C) 高层管理人员的配备 D) 非主管的一般员工的配备
Fundamentals of Management Referential answers for assignments Chapter 1 2 What four common activities compose the process approach to management? Briefly describe each of them. The four common activities are planning, organizing, leading, and controlling. Explain. (Please refer to page 7-8) ４How does a manager's job change with his/her level in the organization? The differences are of degree and emphasis but not of activity. Managers perform planning, organizing, leading, and controlling activities, but the amount of time they give to each activity is not necessarily constant. The content of the managerial activities changes with the manager's level. (Please refer to page 10) 3Is your college instructor a manager? Discuss in terms of both planning, organizing, leading, and controlling, and Mintzberg’s managerial roles. A college instructor is both an individual contributor and a manager. Planning (defines class goals, establishes plans for achieving them, and develops lesson plans), Organizing(execution and class participation), Leading(motivating students, direct the activities of others, select the most effective communication channel, or resolve conflicts) , Controlling(grading). Mintzberg’s managerial role: Interpersonal—the roles of leader and liaison. Informational—monitor and disseminator. Decisional—disturbance handler and resource allocator. (Please refer to page 7- 9) Chapter 3 2Under what circumstances are short-term plans preferred? Under what circumstances are specific plans preferred? Provide basic definition and applicability of them. Short-term plans (length of future commitments and the degree of variability). Specific plans (clarity and predictability). (Please refer to page 75-76) 5What is a SWOT analysis? Analysis of an organization’s Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats in order to identify a strategic niche that the organization can exploit. (Please refer to page 85)
您的本次作业分数为：100分单选题 1.注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是： ? A 领导品质理论 ? B 领导行为理论 ? C 领导权变理论 ? D 途径-目标理论 正确答案:A 单选题 2.英国作家萧伯纳曾经说过“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换过后，每个人手中还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们就有了两种思想”。你认为这句话对管理工作的启示在于： ? A 企业间的物质交换是不可取的 ? B 人各有所长，各有所需，但精神需要更重要 ? C 当前流行的请客送礼风潮是无效的 ? D 促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力 正确答案:D 单选题 3.根据强化理论，老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改造策略: ? A 不强化 ? B 正强化 ? C 负强化 ? D 惩罚 正确答案:C 单选题 4.可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率。这种决策是：
? A 风险型决策 ? B 不确定型决策 ? C 确定型决策 ? D 顺序型决策 正确答案:A 单选题 5.下列方法不属于现代计划制定方法的是： ? A 经验平衡法 ? B 滚动计划法 ? C 网络计划方法 ? D 投入产出法 正确答案:A 单选题 6.组织是由哪三项要素组成的？ ? A 目标、成员和结构 ? B 目标、部门和效率 ? C 目标、部门和关系 ? D 目标、原则和效率 正确答案:A 单选题 7.允许每一个成员与邻近的成员联系，但不能跨越这一层次与其他成员联系的沟通网络是： ? A 链型 ? B 环型 ? C 轮型 ? D 网型 正确答案:B
管理会计课后作业答案集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
P15第三章变动成本法 1、某公司只生产销售一种产品，计划年度生产量为4000件，销售量为3500件，期初存货为零。预计发生直接材料20000元，直接人工32000元，单位变动制造费用6元/件。固定制造费用28000元。 要求：根据以上资料，分别采用变动成本法和完全成本法计算计划年度的期末产品存货成本。解：变动成本法=（20000+32000+6*4000）/4000*（4000-3500）=19*500=9500完全成本法=（20000+32000+6*4000+28000）/4000*（4000-3500）=26*500=13000 5．P16已知：某企业生产一种产品，第一年、第二年的生产量分别为170000件和140000件，销售量分别为140000件和160000件，存货的计价采用先进先出法。每单位产品的售价为5元，生产成本资料如下：每件变动生产成本3元，其中包括直接材料元，直接人工元，变动性制造费用元；固定性制造费用每年的发生额为150000元。变动性销售与管理费用为销售收入的5％，固定性销售与管理费用发生额为65000元，两年均未发生财务费用。 要求： (1)分别按变动成本法和完全成本法计算并确定第一年和第二年的税前利润。 (2)具体说明第一年和第二年分别按两种成本计算方法剧以确定的税前利润发生差异的原因 (3)具体说明采用完全成本法计算确定的第一年和第二年税前利润发生差异的原因 (4)设立有关帐户，按变动成本法计算以反映第一年和第二年发生的有关业务并通过“存货中固定制造费用”帐户，在帐户体系中按完全成本法计算确认第一年和第二年对外编制的利润表中的净利润和资产负债表产成品项目列示的 解析： 按完全成本法计算的第一年和第二年的营业利润见表3-6单位：元 注：第一年生产成本=(3+150000/170000)×170000=660000(元) 第二年生产成本=(3+150000/140000)×140000=570000(元) 第一年期末存货成本=(3+150000/170000)×30000=116471(元) 第二年期末存货成本=(3+150000/140000)×10000=40714(元) 按变动成本法计算的第一年和第二年的营业利润见表3--7。 表3-6 完全成本法下的利润表单位：元
护理管理学课程作业第一套1. 行政组织理论的代表人物是（） 亨利.法约尔 马克斯.韦伯 切斯特.巴纳德 明茨伯格 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??马克斯.韦伯 2. 护理人员编设的主要原则是：（） 满足护理功能需要 合理比例 经济效能 能级对应 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??合理比例 3. 管理幅度和管理层次的关系是（） 正比例关系 反比例关系 无什么关系 有密切关系 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??反比例关系
4. 社会系统组织理论的代表人物是（） 亨利.法约尔 马克斯.韦伯 切斯特.巴纳德 明茨伯格 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??切斯特.巴纳德 5. 向多个社区提供全面连续的医疗护理预防保健、康复服务的卫生机构是（） 一级医院 二级医院 三级医院 专科医院 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??二级医院 6. 运用现代管理的理论和方法，对护理工作进行以质量控制为中心的科学管理是（） 医疗管理 护理管理 行政管理 教学管理 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??护理管理 7. 护士长的角色模式COMPETENCE中的“E”指（）
员工的教育者 小组的策划者 人际关系的专家 护理人员的拥护者 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??员工的教育者 8. 责任护士根据病人的生理、病理变化、个性特征和心理需求，应用护理程序对病人进行有计划的（） 心理护理 基础护理 系统护理 生活护理 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??系统护理 9. 责任护士每人分管床位一般为（） 6-8 张 8-12张 12-15 张 15-18张 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??6-8 张 10. 下列哪项不属于基础护理技术（） 测体温