相关方
需求和期望
如何应对
监测指标或项目
监测频率
监测部门
建立有效的质量管理体系并有效运行；
计划于2018年4月份认证新版ＩＡＴＦ16949:2016
、ＩＳＯ9001:2015、ＩＳＯ14001:2015；
内审、管理评审、第三方审
核
每年品质部/体系
１、产品质量符合顾客要求；2、及时交货；3、价格合理
１、通过顾客要求的识别、评审与转化，确保产品质量得以实现；21、客户满意度调查2、客户投诉率
3、生产计划达成率
每半年市场部
供方
1、稳定、持续的进行双羸合作；
2、通过深度合作降低双方成本以提高供应链的竞争力；
3、来料合格率高；４、及时付款；
1、推进一体化战略，保持良好的供应链关系，建
立战略联；
2、加大供方的质量监督力度，提升质量与管理水
平，降低成本；
1、供应商年审核考评表
2、来料批数合格率
3、货款月结
每月
采购部/品质
部
员工
１、个人能力与职位得到提升；2、薪资、福利增加；3、提供培训机会；
4、有一定的娱乐活动；
构建学习型组织并建立有效的培训机制，从内部发掘、培养、招聘企业中高层管理人员；
1、员工满意度调查
2、培训计划
3、公司活动计划表
每年计划人事行政部
审核机构公司体系运作的有效性、充分性和符合性
计划于2018年4月份认证新版ＩＡＴＦ16949:2016
、ＩＳＯ9001:2015、ＩＳＯ14001:2015；
１、内审、管理评审、第三
方审核
每年品质部/体系
政府机构安全生产、环保生产、就业最大化、经营效益好1、安全事故目标为0；2、环保投诉目标为0；
1、安全标准化审核
2、工伤事故考核
3、效益每年
编制：审核：日期：
日期：
顾客
相关方需求和期望识别表