ERP基础知识问答
一、ERP的实施
1．ERP的实施分哪些阶段？
ERP的实施通常分为准备、设计、实施及上线支持四个阶段。
2．准备阶段的主要工作有哪些？
办公环境和计算机等办公设备的落实，关键用户，总体方案，动员启动大会。3．设计阶段的主要工件有哪些？
业务流程设计，现状调研，未来流程设计，确定客户化工作范围。
4．实施阶段的主要工作有哪些？
在预配置系统的基础上，对每个单位的系统进行个性配置，但必须经过总部的审批；设计并完成客户化编程，设计并建立系统用户权限，进行系统测试，进行讲师和最终用户培训，进行数据转换试转档，正式转档与系统上线。
5．后续工作有哪些？
实施后的技术支持。为了保证新的系统能够支持日常的业务运营及解决出现的问题并对系统配置进行进一步完善，系统上线之后提供系统技术支持是确保ERP 系统在上线后能够正常运转，并确保系统的顺利移交。
一、ERP概念简介
9．什么是ERP?
ERP（Enterprise Resources Planning,“企业资源计划”系统）是由不同功能模块组成的软件包，它采用计算机和网络通讯技术的最新成就，是旨在对企业的多种资源进行计划和实现物流、资金流、信息流（“三流”）统一的操作平台和管理信息系统。在ERP中，许多科学的和先进和管理思想得到了充分的体现。可以从三个层次进行定义：
管理思想：ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garner Group Inc.提出的一整套企业管理系统标准，其实质是在MRPII(Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划” )基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；
软件产品：是综合应用了客户机、服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
10．ERP是如何发展起来的？
ERP是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出的，当时的ERP概念还只是根据计算机技术的发展和供需链管理，推论各类制造业在信息时代管理系统的发展趋势和变革；当时，Internet的应用还没有广泛普及。随着实践和发展ERP至今已有了更深的内涵。当今的ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映现代企业对企业合理主调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。11．ERP的最大特点是什么？
集成性是ERP的最大特点。ERP是一个信息高度集成的管理系统，不仅可以使企业内部的物流和资金流实现集成，而且也可以将企业外部有关供货商以及其市场和客户的物流和资金流信息集成在一起。
12．ERP集成性的优点是什么？
*数据的来源唯一，避免了重复输入和其他人为因素带来的误差
*数据及数据处理的结果可以由所有授权人员实时共享
*系统中的信息可以通过数据库技术，由授权管理人员根据实际需要进行多路径查询
13．ERP系统中的先进理念是什么？
企业资源计划系统ERP引用当今国际上最先进的企业管理模式和理念，主要宗旨就是：将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥充分的能力从而取得最好的经济效益。
14．ERP系统如何提高企业竞争力？
我国已经由计划经济迅速转向市场经济，在加入WTO之后，所有企业都直接面临着激烈的市场竞争，企业原有的管理体制已经不能适应新经济时代的发展，通过单一环节或等级式的管理已不能解决所面临的复杂问题。ERP系统注重企业管理的全面性、系统性，重视企业与外界的关系，支持全球化经营等，同时ERP 还能使企业以更低的成本为客户提供更多的服务。成功地选择和实施ERP能有效地提高企业的管理、工作及设备等效率，实现快速信息传递与共享，从而达到管理水平的全面提高，使企业活力及竞争力加强。
15．ERP系统的优良性能体现在哪里？
ERP允许用户管理人员非常方便地自定义每个使用者对每个功能、每个数据的操作权限。操作员在使用每个功能时，系统自动检验操作权限，实现多级安全控制，大大提高了用户系统的操作安全和数据的安全性。
16．ERP系统的技术优势在哪里?
ERP在功能上不仅支持物料流通体系的运输管理、仓库管理；还支持在线分析处理、售后服务及质量反馈，实时准确地掌握市场需求的脉搏；支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制需求；支持多种生产类型或混合型制造企业，汇合了离散型生产、流水作业和流型生产的特点；支持远程通信、
Web/Internet/Intranet、电子商务、电子数据交换（EDI）支持工作流（业务流程）动态模型变化与信息处理等距离程序命令的集成。
17．为什么ERP系统的通用性是其成功的关键因素？
ERP是将理想变为现实的企业管理系统而且又具有广泛的通用性，系统涉及企业的人、财、物、产、供、销、预测、决策等诸多方面的管理工作，包括采购、库存、销售、生产、财务、成本会计、人事管理和经营决策以及售后服务及质量反馈，实时准确地掌握市场需求的脉搏等等方面。
18．ERP系统在国际上常用的软件有哪些？
目前国际上普遍被采用的ERP系统软件有SAP, Baan, JDE, Oracle, PeopleSoft, QAD等。这些软件都是总结几十年国际各行业的先进管理思想和经验而开发出来的，并且经过众多领先企业的实践证明，这次湖南ERP项目采用的是SAP公司的ERP系统软件。
19．ERP有哪些基本功能？
尽管国内外各ERP软件产品在适用企业规模，软件功能、技术架构等方面不尽相同，但它们对于ERP核心业务功能的计划基本相同，这些功能包括：财务会计；管理会计；销售；物流管理；生产计划；设备管理。一个典型的ERP系统除了上述功能外，通常还包括项目管理、投资管理、资金管理等辅助功能。二、BPR主要概念及与ERP的关系
20．什么是BRP？
业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)是最早由美国的Michael Hammer和Jame Champy提出的，在九十年代达到了全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构（Function-Organization），建立全新的过程型组织结构（Process-Oriented Organization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
21．BPR的核心思想是什么？
BPR的核心思想就是实现对整个供应链的有效管理。
22．BPR的实施原则是什么？
*实现从职能管理到面向业务流程管理的转变
*注重整体流程最优的系统思想
*建立扁平化组织，即尽量消除纯粹的中层“领导”
*充分发挥每个人在整个业务流程中的作用
*面向客户和供应商整合企业业务流程
*利用IT手段协调分散与集中的矛盾
23．为什么说BPR与ERP具有互动关系？
首先，BPR是为ERP成功应用扫清流程路障的，因此BPR可以推动ERP的顺利实施；另一方面ERP其实也在改造着BPR，基于不同构架的ERP软件需要有不同侧重性和针对性的BPR与之相配合。二者之间的这种互动关系可以用“作用与反作用”来形容。
24．实施ERP及BPR有哪些主要模式？
*先进行BPR，后实施ERP
*先进行ERP，后实施BPR
*BPR与ERP同时进行
25．“先进行BPR后实施ERP”有什么利弊？
通常是当企业在面临内外环境的压力而必须做出立即的改变，且企业的现有信息系统仍能支撑业务需要而新的ERP系统需要一段时间才能建立时反采行的方法。优点是建立ERP系统时有了明确的方向，缺点是ERP系统或现有信息技术可能无法支撑BPR设计时的想法
26．“先进行ERP，后实施BPR”有什么利弊？
通常是为了取得流程自动化与信息集成的立即效果，并期待ERP系统日后能渐渐突显流程上需要改造的机会。
优点是变革幅度小且容易管理，缺点是生产的效益可能较小且日后对ERP系统的修改将因BPR的需要而增加。
27．为什么越来越多的企业采用BPR与ERP同时进行的模式？
愈来愈多的企业采用这一做法，让业务流程在设计时有信息技术提供的参考，信息技术建立时也有业务流程来指导方向，如此相辅相成，提升成功机会及缩短实施时间。
28．ERP系统对企业有什么主要影响？
ERP系统的实施给企业带来的不仅仅是安装一个新的管理信息系统，更重要的是，它意味着引进科学的和先进的管理思想和经验以及对企业中不适应市场竞争
的管理观念、组织体制和管理模式的一个大变革。
29．ERP对实际业务的有哪些帮助？
*高透明度的产品信息可以在线读取，以便产品销售活动
*减少书面作业，在线上进行处理和审批采购请求、采购订单、维修工单等
*不需要多增加业务人员处理大幅增长的业务交易量
*管理信息可以在任何地方，任何时刻在线建立、查询、修改
*SAP系统的多模块集成功能和准确的数据有效的缩短了月末结算时间30．ERP帮助企业实现物流、资金流及信息流的“三流合一”的具体表现是什么？在数据来源统一的条件下，当任何一顶业务发生并引起“三流”中的其是一“流”的信息发生变化是，ERP系统将实时更新其它“流”的相关信息，使企业的运营管理信息在任何时候都保持同步、一致和完整，因此，我们说ERP帮助企业实现了物流、资金流及信息流的“”三流合一
31．ERP是如何帮助企业实现“三流合一”的？
ERP系统实施能通过以下方式帮助企业管理层制定资源计划，实现“三流合一”。*对过去需要手工操作的流程实现部分或全部自动化
*提供新的功能以支持过去手工操作不可能实现的生产经营流程
*为管理者提供准确、及时和完整信息以加快管理决算过程，提高决策质量32．ERP如何帮助企业决策者改善经营管理？
*有助于改进企业的财务信息和加强企业的财务控制和管理
*有助于企业实现事业部运作的新管理模式
*引进和采用国际先进管理思想和管理模式，并根据中国国情及企业的具体情况进行调整，可以促进企业主要业务流程的合理化和规范化，提高企业经营效率*有助于实现实时、准确的企业生产经营数据和信息集成，减少中间环节和重复劳动，避免数据传递或人为错误。这也有助于企业管理层对生产经营绩效的进行客观准确的考核，提高企业各层管理决策的有效性
*为企业提高了公用的操作平台和管理信息平台，并由此构成了企业电子商务运作（如：电子采购、电子销售等）以及其他网上供应链管理的解决方案的骨干和基础
33．ERP对企业的每个员工有什么好处？
*企业管理的高效透明，为员工提供了满意的工作及发展环境
*企业的稳定发展才合格证员工的基本工作利益
*提供机遇培养自己成为复合型人才
*业务操作更加简便
*统一规范的业务流程降低了工作风险
*过去需要手工操作的流程实现部分或全部自动化要以降低工作是的失误
四、ERP实施中可能遇到的问题
34．ERP是一种软件产品吗？
下面这类的对话，几乎在所有的ERP活动中都会遇到：
企业：“我们想上ERP，你看选哪一个软件最好？大概要多少钱？”
问：“你们是ERP想解决什么问题？有没有算过可能得到的回报或效益？”
企业：“。。。。。。”
事实是ERP不是一种软件产品，而是一种知识转移，对企业最重要的是培养自己诊断管理问题的能力，包括：企业战略与信息化战略的确定，业务流程描述，企业诊断方法，需求分析方法等。这些都要求企业积极投入到ERP实施项目中，
在过程是积累知识、培养技能
35. ERP与ERP项目有何不同？
ERP和ERP项目是不同的，前者是个理念，而后者则是实实在在的项目，理念是可以完美无暇的、漫无边际的，但项目则是在有限的时间内投入有限的资源以达到有限的目标。
很多企业的一把手往往混淆了ERP理念与ERP项目的区别，忽视了ERP项目的项目特性，用ERP理念的东西去套ERP项目，导致项目不明确，项目需求计划变动大，投入的资源一再变更扩大，最终使得项目举步维艰、陷入困境。
因此，必须要掌握项目管理的我与方法，并且要在项目实施中去不断的完善与深刻理解，知道运用什么样的方法去推动项目，在什么阶段关注什么样的问题，在什么样的情况下发挥一把拍手的作用等等。
36．ERP能提高效益吗？
我们会遇到某些企业有这样一种说法：“ERP上线后，工作效率是提高了，但是效益还不明显”。
效益问题是可以通过实施ERP系统来解决，但是要想实现预期的目标不能仅仅停留在“上线”，更重要的是学会应用系统提供的信息来解决问题。因此如何用ERP系统提供的信息来解决管理中的问题，最终提高效益和竞争力，是ERP知识转移中一个很容易被忽略的方面。
37．谁是ERP项目的拥有者？
有些企业会错误的把ERP项目当作是咨询方的项目。但是，咨询方不可能对企业有深刻的了解，也不可能为企业作决策。咨询方的主要责任是向用户提供管理改进的建议和技术支持，以及知识传递。
企业只有把ERP项目真正当作自己的项目，与咨询方密切合作、相互理解，才能充分发挥咨询方的作用和实现自己管理变革和目标。
38．什么是企业高层的认识风险？
如果企业高层不能清醒认识实施ERP的目的和风险，就不会注入足够的资源（龙其是业务部门的人员）参与到项目中，不会投入足够的精力参与项目的各种重大决策，不会为ERP项目营运足够的声势使全体员工在意识上做好迎接管理变革的准备。
企业高层管理的深刻认识和强力支持是ERP成功的必然条件之一。
39．为何称ERP为“一把手工程”？
企业的决策者在ERP实施过程中的特殊作用。
ERP是一个管理系统，牵动全局，加之要实施过程中会触及和影响到不同的即得利益，如果没有第一把手的参与、授权和协调，是很难调动全局的。企业最高层领导对ERP系统这“一把手”工程的重视、期待和参与，主要体现在以下方面“
首先，为了保证ERP的实施成功，必须支持项目在企业中获得仅次于企业正常运营?
ERP系统基础知识讲座 在当前残酷的市场经济条件下，竞争愈演愈烈，一个企业若想寻求长期稳定的发展，除了有效的控制内因的基础上，还需牢牢抓住外因来提升企业自身的竞争力。那么，”ERP”这个概念产生了，按照我们的理解，ERP是一个企业能够把可利用的资源全部整合起来，最大限度的降低人工成本并获取最大利润而制定相应的一种计划。换个角度说：使用ERP 软件已经不是一个企业、一个老板一时冲动的行为，而是历史发展的今天，一个企业发展的必经之路。 一、什么是ERP系统 1、ERP系统的解释 企业资源计划（ERP Enterprise Resources Planning ）是一种20世纪90年代初期的，以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组（BPR Business Process Reengineering ）等功能为一体，面向供应链管理（SCM Supply Chain Management ）的现代企业管理思想和方法。
2、ERP系统的功能模块 尽管国内外各ERP软件产品在适用企业规模，软件功能、技术架构等方面不尽相同，但它们对于ERP核心业务功能的计划基本相同，这些功能包括：财务会计、管理会计、供应链（物流）管理、生产计划、设备管理。一个典型的ERP系统除了上述功能外，通常还包括项目管理、投资管理、资金管理等辅助功能。 公司EAS系统功能界面
ERP基础知识考试试题 考试时间：90分钟考试分数说明：100分 姓名：_________部门：_________职务：_________卡号：_________ 一、填空题（30分） 1、ERP是__企业资源计划__，他是__管理思想__、___软件产品__、__管理系统_ 三方面的集合； 2、MRP是_物料需求计划_，MRPⅡ是__制造资源计划___； 3、根据料件来源码分，料件可分为__采购件_、_自制件__、_委外件__等； 4、根据工单完工方式分，工单可分为_捡料/发料和领料（事后扣账）_两种； 5、工单的类型可分为_一般工单_、_返工工单___、__委外工单__、_拆件式工单 __、返工委外工单、预测性工单等； 6、根据工单发料类型分可分为_成套发料__、__工单超领__、__工单补料__等； 7、料件的取替代属性由__不可取替代__、_新料，有旧料可取代_、_主料，有副 料可替代__等几种； 8、根据料件编码规则，以M开头的代表_金属__类产品，以N开头的代表_尼龙 __类产品，以D开头的代表__塑钢__类产品； 9、编码中3H代表___3.5#___，布带类产品中蕾丝布带以_L_字码开头，KW开头 的代表_左右开尾组合__类产品； 10、工单214开头的单别属性为_码装工单---金属_，入库单263开头的单别属性为__其他入库单_，发料单242开头的单别属性为______欠料补料单_________。 二、选择题（20分） 1、各生产部门延误状况统计在下列哪个界面中进行（B） A、asfi301 B、csfq131 C、asfq420 D、asft600 2、福建公司ERP正式上线时间为（D） A、2007.5 B、2007.6 C、2007.12 D、2008.1 3、目前福建公司ERP中正在推进哪一个模块（C）
ERP学习心得 本学期关于ERP的学习，总共分三个部分，一部分是ERP的基础知识的学习，一部分是ERP软件的学习，最后一部分是ERP案例的学习。 一、ERP基础知识学习 首先讲一下关于ERP基础知识部分学习体验。 在学习本课程之前，对ERP的了解非常有限。很多概念都非常模糊，通过一学期的学习，了解了很多ERP以及生产企业运作管理的基本知识。 ERP，Enterprise Resource Planning，即企业资源计划。ERP就是对物流、资金流和信息流，3种资源进行全面集成管理的系统，它集成了企业所有的资源信息，是为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 E，Enterprise，即企业。在进入正式学习之前，老师首先对企业的基本组织结构以及重要部门进行了介绍，让我认识到ERP的实施背景是什么，也了解到企业一般有销售部、计划部、生产制造部、人力资源部、物控部、财务部、研发部等基本部门，并基本了解了每个部门的主要工作是什么。这使我对企业有了一个基本的认识，对之后的ERP的学习起到了铺垫的作用，也加深了我对于企业的理解。 R，Resource，即资源。对于制造企业，资源一般指物流、资金流、信息流，这“三流”。如何管理好这些资源就是ERP要做的主要事情。 P，Planning，即计划。计划是ERP的核心部分。如何整合利用资源，使这些资源来为企业创造利益，都需要计划。ERP主要包含五个计划层次，即企业经营规划，生产规划，主生产计划，物料需求计划，生产控制及采购作业。 要完成这些计划，首先要做的就是对于需求的管理。由于生产企业要以客户为核心，了解其需求来进行生产，因而需求管理引领了整个运营中的生产、库存、采购和配送计划。在需求管理的学习过程中，主要学习了物料编码、提前期、计划展望期、安全库存等基本概念，也了解了销售管理的基本内容，以及销售的一般程序等。 当企业有了根据需求管理做出的预测，以及生产规划做出的生产计划大纲时，就可以依此制定主生产计划。主生产计划一般是针对企业生产的最终产品制
ERP基础知识 培训教材 引言5 一、什么是ERP？5 二、ERP发展的几个阶段5 三、企业为什么要用ERP6
1.企业的外部竞争环境6 2.企业的内部管理需要7 第一章 ERP基础知识9 一、ERP的基本原理9 1.从定货点法到MRP9 2.闭环MRP9 3.制造资源计划MRPII10 4.企业资源计划 ERP10 二、与ERP有关的主要管理概念10 1.供需链10 2.增值链10 3.JIT（准时生产制）11 4.精益生产（Lean Production）11 5.敏捷制造（Agile Manufacturing）11 6.约束理论（Theory of Constraints）11 7.BPR（企业业务流程重组）12 8.资源12 三、ERP的管理思想12 1.供需链管理与精益生产12 2.供需链管理与敏捷制造12 3.供需链管理和约束理论（TOC）13 4.供需链管理与全面质量管理（TQC）13 5.供需链管理与准时制生产（JIT）13 第二章 ERP的基础数据概念14 一、管理数据的分类14 1.静态数据14 2.动态数据14 3.中间数据（或称中间信息）14 二、物料分类与类型16 1.物料类型16 2.物料分类16 三、物料编码：16 四、物料清单(BOM)16 1.物料清单的作用17 2.物料清单与零件明细表的关系17 3.建立物料清单的方法18 4.物料清单的种类18 5.虚拟件18 6.模块化物料单19 7.设计变更通知19
五、提前期19 1.提前期的类型19 2.生产提前期的5种时间构成19 六、工作中心20 1.工作中心20 2.工作中心的作用20 3.工作中心的设置20 4.关键工作中心20 5.工作中心的数据21 七、工艺路线21 1.工艺路线21 2.工艺路线的作用21 八、库存信息21 1．库与货位22 2．物料可用量22 九、供应商信息及客户信息22 1．供应商信息22 2．客户信息23 十、需求信息23 1. 需求管理的重要性23 2. 预测23 3. 合同23 4. 其他需求24 十一、工作日历和工作班次24 1. 工作日历24 2. 工作班次24 第三章ERP主要管理内容概述24 一、市场信息与产品开发管理24 1. PDM的基本功能24 2. PDM在ERP系统中的作用24 3. PDM的新动向25 二、计划与控制管理25 1. 企业特征与计划方法26 2. MRPⅡ系统的时间概念27 3. MRPⅡ的计划层次29 4. 经营规划29 5. 销售与运作规划31 6. 主生产计划31 6. 物料需求计划33 8. 生产作业控制（production activity control，简称PAC）35 9. 重复式生产形式36