当前位置:文档之家› 2013个人与团队管理形成性考核册答案全

2013个人与团队管理形成性考核册答案全

个人与团队管理形成性考核册

作业1

第一次:自我规划,第一单元第1-4章:包括思考你的目标,自我认知、有效学习和确定目标计划。

指导:

重新思考前面写的三个发展目标,并且考虑自己将如何实现这些目标,根据思考结果完成下面提供的行动计划表。在开始计划之前必须做一些分析,找出可以利用的学习或培训资源,

与主管经理一起检查自己的目标,看看这些目标是否与公司的目标一致。

在做练习前请先看下面给出的例子:

表4-1 行动计划表(例子)

表4-2 行动计划表1

表4-4 行动计划表3

作业2

表7-3 当日的计划

第二部分:完成计划

贯彻当天已制定好的计划,只要有可能就执行你的计划。

第三部分:回顾

在一天的工作结束时,回顾你的计划并问自己以下问题:

我达到了主要的目标了吗?如果没有,这什么?达到了工作目标我把所有工作做完了吗?如果没有,哪儿出了问题?做完了

我做了什么使计划没有完成?没有

在完成优先级为B的工作时,我是否可以不被打扰?可以

我把一项或多工作委派或分配给别人了吗?没有

工作委派或分配是怎样奏效的?没有

我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式?(提建议)

合理计划安排时间,多委派工作、授权

作业3

第三次:工作沟通,第三至五单元第8-19章,包括工作沟通(口头沟通、会议沟通和书面沟通)、团队简报(团队简报、分析听众、

抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告)。

指导:

本作业综合本书的内容,要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通,并从沟通对象处获得反馈。

1、确认一项真正的议题,以文件和会议的两种方式与他人沟通。)会议不一定非要是面对面的方式,也可以是电话、电视或者网络会议)。例如,你想要总结一下团队与客户交往的信息,从中找出经验,推荐一些更为有效的办法;提出改进行政事务的程序;向上级经理提出一项建议;进行其他有关事务。那么,就要:首先发出书面信息,通知有关人员,然后在会议上讨论;举行一次会议收集意见、看法、观点和见解,随后,写出你的结论和建议。(1)规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例,请参看第十章末尾的练习内容。(2)、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容:关于会议—要求与会者填写意见反馈表;关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。(3)、最后,举出你将要进行的三项改进措施,使你的沟通更为有效。①建立良好的人际关系,在一起工作的同事,事先将会议的内容要告知,参加人员。②善于聆听,要用心去聆听,排除杂念,专心致志。③善于提问有助于了解听众的理解程度。

作业4

第四次:走出困境,第六单元第20-22章,包括法规与公司制度,问题及处理和申诉及应对。

指导:

学习本单元的过程中,你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序,现在是将所有事情整理到一起的时候了。

你需要考虑以下几点:

什么时候向成员介绍这些信息?月末总结会议上

会有多少成员出席?分析人员共12人

哪种方式最适合你的听众?给他们发手册还是看幻灯片?部门有没有关于纪律问题的培训录音可以帮助你?每人发手册一本,然后根据手册内容逐一讲解。

会持续多长时间?因为你会涉及很多领域,各方面尽量讲得简短些,信息量太大,人们会受不了。大约1小时。

所有的规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目的,你与同事谈论这些话题的目的是避免这些问题的发生,从而使部门工作更顺利,更的效。

最后,你应该得到同事对你所做介绍的反馈意见,你需要知道:

他们明白你讲的主要意思吗?明白

他们是否在有些问题上需要更多的信息或解释?是,为了使成员了解更多的操作层面的问题

他们是否认为的用,是否会对他们的工作的所帮助?是,起到指导与规范作用

他们认为你的演技技巧如何?不错

听众提出哪些改进你演示的建议?①举例说明。②速度慢些

作业5

第五次:个人与团队、个人与企业,第七至八单元第23-30章,包括个人与团队(领导者的素质、领导方式、建立信任和领导授权)、个人与企业(影响组织的因素、组织的目标、制定决策和组织文化)。

指导:

本作业包括以下两部分:

第一部分从比较宽泛的角度审视你的领导角色;

第二部分则要详细地评估你的各种技能,素质以及各种技巧的运用。

第一部分评估你的角色

思考你作为领导所担当的一同角色,然后填写下列表格。

评估角色

然后确定提升领导能力的计划,你可以决定首先加强弱势角色的培养。或者可以扮演一个原先被忽略的重要角色.在下面记下你的发展计划。

第二部分技能、素质以及技巧的运用

现在我们来详细的评估你的发展计划中的各个方面。

审视技能和方法(第一、二列):

首先检查本课程每一章节结尾部分所完成的练习,尤其要注意:

你所具备的技能和素质,以及你所需要改进的地方。

通过你尝试各种技能和方法验证学到的东西

然后填写发展领导能力计划的前两列;我的优势和有待培养的方面。(你可随时修改,使它更适合于你)。

优先考虑事项(第三列):

确定下一个月将要幽闲处理的四件事,这些事在某种程度上应该有利于培养你的领导能力。

方法(第四列):

下面的建议可以帮助你培养技能和找出解决问题的方法:

关注发展计划的其他部分,例如:指导和激发员工,确定你所要培养人技能

观察其他人的工作方式,并予以效仿

找一位善于此项技能的同事,让他对你进行指导

通过阅读本课程的其他各章,获得更多的帮助

作业6

第六次:团队腾飞,第九单元第31-34章,包括团队的基本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系。

指导:本练习要求你就团队发展中需要优先重视的领域与你的团队进行讨论,并做出一具行动计划。

1、你的团队发展中最需要重视的三个领域:①目标明确;②支持与信任;③合理利用冲突

2、向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍,需要说明为什么重视,以及这些领域能够这团队带来什么好处?

团队是一群为达到共同目标而一起工作的人员,每个成员的心中都有相同的目标,并为之奋斗,相互支持并为之奋斗。

3、讨论:

(1)三个领域的重要性?

目标是团队成员前进的基础,必须提醒成员时刻牢记

信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担心支持

合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。

(2)它们应该如何得到重视?

每个队员应从思想意识得到重视,加强团队意识互相信任,互相尊重。

(3)整个团队应该如何参与这些领域?

定期召开团队会议,加强团队成员之间的交流,培养团队成员之间融洽的关系。

使用六项思考帽子的方法讨论这些问题:

4、使用下表总结讨论结果及将采取的行动

作业7

团队发展计划

团队成员发展要求方案指导人员开始日期已完成

店长店长的角

工作职责与内

COCO6月1日未完成店长的空

能力与素质COCO6月1日已完成

店长的技

心态整理

时间管理

沟通技巧

COCO6月1日已完成

店长员工激励激发了类员工STEVEN7月未完成如何授权

成员告诫的技

STEVEN7月未完成如何辅导变领导的引导STEVEN7月未完成

店长产品培训秋冬货品概念JASMINE8月未完成陈列艺术

卖场布局

陈列技巧

JASMINE8月未完成促销管理促销艺术JASMINE8月未完成

店长团队管理

如何打造高绩

效团队

ERIC9月未完成配容管理投诉管理ERIC9月未完成商品管理

订货管理

迁货管理

ERIC9月未完成

作业8

1、确定你要求达到的工作台目标各要素所起的作用如何

团队目的和个人目的(如果适当的话)使队员感到达到目标的胜利感

团队SMART目标和个人SMART目标有共同的目标、起到明确的作用

2、计划并就工作达成一致目标一致,做起来不会混乱

对任务做出决定自信果断,不浪费时间的作用

向角色分配任务促进协调、合作和信任

获得资源合理安排、计划实施

计划时间表确定工作优先级别

对计划进行确认实施准备、领导分工

3、监督、控制和支持检查实施时是否按计划执行

定量的绩效测量方法评估投入与产出的情况

定性的绩效测量方法评估作用

改正措施使实施重新回到正轨中

提供支持保证工作台的士气

4、评估工作绩效从而对事情的进展做出反馈评估

评估标准评估一视同仁

提供反馈信息作为未来工作的指导和借鉴作用

进行非正式评估可以使个人与管理者双方的沟通的机会进行正式评估自我评价、肯定成绩,促进个人发展

作业9

你计划采取的行动解释原因你将怎样实现和测量每个行动的有效性,对此做出一个计划

自我实现

能过完成带来个人满足成功地完成一个项目

自尊受到重视来满足需求通过得到表扬,提拨,承认工作业绩

社会

参加社交活动来满足通过与团队合作,发展友谊

安全

安全工作环境

通过安全的工作环境来满足

生理工资、工作条件

通过工资收入和良好工作条件

来实现

作业10

评估角色

需要使用的领导角色列出各项内容优势

在优势处打勾

弱势

在有待改进处

打勾

不具备

在需要开始培养处

打勾

让团队知情

激励员工工作培养团队成员√

使团队充满激情工作授权向团队下达指令

√领导能力调查表

项目我的优势有待培养的方面优先事项方法如何应付优先考虑的事情

技能和素质例如:给予关注和热情善于倾听激励别

控制自己心情绪

适应变化

适应变化改变自己

工具和方法例如:选择合适的方法,对任务进行授权统筹安排需要完

成的任务

促成集体讨论

进行工作授权

积极利用冲突

工作授权培养信任的环境

相关主题
相关文档 最新文档