2008年全国外贸业务员培训认证考试
外贸业务基础理论试卷（B卷）答案
一、单项选择题（每小题1分，共40分）
1- 5 CBCAA 6-10 CDDBB 11-15 CBDCB 16-20 BDCDD
21-25 CCAAC 26-30 DABDB 31-35 DCBCD 36-40 BACAC
二、多项选择题（每小题1.5分，共15分）
1-5 ACD ACD AC ABCD ABCD
6-10 BC ACD ABCD ACD ABC
三、判断题（每小题1分，共15分）
1-5 ×××√√
6-10 √√×√×
11-15 √√×√×
四、简答题（每小题5分，共20分）
1．加工贸易货物的特点：
（1）利用进口料件加工的成品必须复运出境，不在国内最后使用、消费。（1分）
（2）出口成品与进口料件直接相关，是对进口料件本身进行加工得到的产品。（1分）（3）暂免纳税。进口时暂时不办理缴纳关税的手续。等到货物最后确定流向后，海关再决定征税或免税。（1分）
单耗核定的原则：“据实核销”的原则（1分），即在单耗标准范围内，各地海关按加工企业生产加工的实际核定、核销单耗。（1分）
2．审证的步骤：
①熟悉外贸合同各条款内容；（0.5分）
②对照外贸合同条款，按照可操作性原则，逐条审核信用证各条款；（0.5分）
③核对外贸合同，有无信用证漏开的外贸合同条款；（0.5分）
④列出信用证中的不符条款。（0.5分）
改证的业务流程：
①受益人给开证申请人发改证函，协商改证事宜；（0.5分）
②协商一致后，开证申请人填写改证申请书，向开证行提出改证申请；（1分）
③开证行同意后，向信用证的原通知行发信用证修改书，即MT707；（0.5分）
④原通知行给受益人信用证修改通知书和信用证修改书，进行信用证修改通知。（1分）3．（1）对于流通型外贸企业，代理出口业务与自营出口业务相比：
外贸业务员增加了与委托人签订委托代理出口协议工作（0.5分），减少了签订出口合同及之前的工作环节（0.5分），减少了出口退税工作环节（0.5分），这两部分工作由委托方办理。
（2）对于流通型外贸企业，代理进口业务与自营进口业务相比：
若委托人自己对外磋商并签订进口合同（0.5分），则外贸业务员减少了签订进口合同及之前的工作环节（0.5分），增加了签订委托代理进口协议（0.5分）、开证前向委托人收取保证金等工作环节（0.5分）。
若委托人没有国外客户，委托外贸企业寻找国外客户并进行进口磋商签订进口合同（0.5分），则增加了签订委托代理进口协议（0.5分）、开证前向委托人收取保证金等工作环节（0.5分）。
注意：如果第（2）部分没有分情况分析，若写出“增加了签订委托代理进口协议、开证前向委托人收取保证金等工作环节”，则给2分。
4．业务背景：货物比正本提单先到目的港（1分），若等收到正本提单再提货，会导致因不能及时进口报关产生的滞报金、疏港费等费用，甚至错过好的市场销售行情（1分）。
具体做法：进口商为及时提货向开证银行申请开立提货保函（1分），交船运公司先予提货（1分），待进口商取得正本货运单据后，再以其换回提货保函（1分）。
五、案例分析题（每小题5分，共10分）
1．第（1）种情况，长春特发进出口有限公司应向德国KO Company索赔（1分），索赔时，需提供出入境检验检疫局的检验报告或合同约定中介检验机构出具的检验报告；（0.5分）第（2）种情况，长春特发进出口有限公司应向承运人索赔（1分），索赔时，需提供海运提单、现场勘查记录等；（0.5分）
第（3）种情况，长春特发进出口有限公司应向保险公司索赔（1分），索赔时，需提供保险单或保险凭证正本、海运提单、商业发票和装箱单、检验报告单等。（1分）
2．（1）湖南郴州天中对外贸易有限公司以不可抗力为由解除该合同的要求不合理。（1分）（2）不可抗力是指买卖合同签订后，不是由当事人的过失或疏忽，而是由于发生了当事人不能预见、无法预防、无法克服的意外事故致使合同不能履行或不能如期履行，发生意外事故的一主可以全部或部分免除履行合同的责任或可以延迟履行合同。（1分）如因战争、地震、水灾、火灾、暴风雨、雪灾或其它不可抗力的原因致使卖方不能全部或部分装运或延迟装运合同货物，卖方对这种不能装运或迟缓装运本合同货物不承担责任。但卖方须用电报或电传通知买方，并须在合同规定的时间内以航空挂号信件向买方提交有关证明此类事故的书面材料。（1分）
（3）在本案例中，湖南郴州天中对外贸易有限公司不能如期的原因是属于不可抗力，并将国内外报道的报纸及受灾图片发给美国大路贸易公司，所以不用承担不能如期交货的责任。（1分）但是该事故只导致该公司下属企业暂时不能生产，只要恢复供电即可投入生产，因此该公司不能解除该合同，应该延迟履行合同。（1分）
1:用3到5分钟做个自我介绍。（观察其是否思路清晰） 2:为什么离开以前的公司？（观察其人品或道德） 3:短期内对自己有什么计划或者打算？（看其是否务实） 4:谈谈你对外贸的心得和体会？（了解其是否有经验） 5:我们是进出口公司，那么你会怎么样处理海外买家，公司和工厂的关系？比如老外一味地压低价格时你会怎么样做？（看其是否灵活应变） 6:你对自己的薪水期望值是多少？对公司有什么要求？（看其是否自信） 7:你是怎么理解团队与个人的关系的（团队合作精神） 8:你的优势是什么？你的缺点是什么？ 9:你目前有没有现成的客户资源？ 外贸业务员面试中的三十条常见问题 1."Tell me about yourself"。 简要介绍你自己。 2."Why are you interested in this position？" 你为什么对这份工作感兴趣？ 3."What are your strengths？" 谈谈你的优势？ 4."What is Your Biggest Weakness？" 谈谈你最大的弱点是什么？ 5."Why do You Feel You are Right for this Position？" 为什么你认为自己适合这个职位？ 6."Can you give me the highlights of your resume？" 谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？
7."Why did you choose your major？" 你为什么选择这个专业？ 8."What are your interests？" 你有哪些兴趣爱好呢？ 9."What are your short and long term goals？" 你对于短期和长期的目标是什么？ 10."Tell me how your friends/family would describe you？" 如果我向你的朋友或者家人询问对你的评价，你认为他们会怎样说？ 11."Using single words，tell me your three greatest strengths and one weakness." 用简单的词，描述你的三项最突出的优点和一个缺点。 12."What motivates you to succeed？" 你争取成功的动力是什么？ 13."What qualities do you feel are important to be successful in_____（i.e.customer service）？" 哪些品质在你看来对成功是最重要的？ 14."What previous experience has helped you develop these qualities？" 哪些之前的精力帮助你获得了这些品质？ 15."Can you give me an example of teamwork and
自出试卷复习资料 一、单项选择题 1．我国对外贸易救济措施不包括（）。 A．反倾销 B．反补贴 C．出口信用保险 D．建立外贸预警机制 2．山东食品进出口有限公司出口20吨大葱到日本三启株式会社，单价为0.5美元/千克，FOB青岛，信用证金额为10000美元。则该公司最多能装运多少数量，最多能收入多少美元？最少能装运多少数量，最少能收入多少美元？（） A．20吨 10000美元；20吨 10000美元 B．20吨 10000美元；19吨 9500美元 C．21吨 10000美元；19吨 9500美元 D．21吨 10500美元；19吨 9500美元 3．因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，最终（）应当承担赔偿责任。 A．生产者 B．销售者 C．经营者 D．供货者 4．我国目前对知识产权采取行政保护与（）并重的模式。 A．海关保护B．司法保护 C．自行保护 D．行业自律 5．中科院物理研究所以特定减免税进口的大型实验设备的海关监管期限为（）年。A．1 B．3 C．5 D．7 6．（）是指由于企业自身工作的过失而造成的客户流失，这种类型流失占客户流失总量的比例最高，带给企业的影响最坏。 A．自然流失 B．竞争流失 C．自动流失 D．过失流失 7．某生产型外贸企业的投资项目符合国家鼓励发展的产业政策，取得了《国家鼓励发展的内外资项目确认书》，在向当地海关办理减免税项目备案后准备申领《进出口货物征免税证明》时，接到船公司的进口设备到货通知，因海关的《进出口货物征免税证明》尚未办妥，不能及时报关和提货，此时，以下哪种方式是不可取的？（） A．待《进出口货物征免税证明》批准后再报关 B．先缴纳关税和进口环节增值税后报关，在取得《进出口货物征免税证明》后再向报 关地海关申请退回关增税 C．向海关申请，以关增税保证金形式先报关，待取得《进出口货物征免税证明》后再 重新申报，并退回关增税保证金 D．先将货物转入保税仓库或保税区，然后待《进出口货物征免税证明》批准后再报关8．关于加工贸易合同核销表述错误的是（）。 A．加工贸易合同核销包括合同核销与台账核销两部分 B．在规定的时间内，海关对登记备案的进料加工合同予以核销结案，签发核销结案通知书C．企业凭海关签发的银行保证金台账核销联系单，向银行办理保证金台账的销账手续D．实行保证金台账实转的企业，凭海关出具的单证，向银行申请退还保证金及其利息9．江苏雄华钢卷尺厂以CFR术语报价出口一批钢卷尺，如果国外客户要求改为航空运输时，应采用（）术语为宜。 A．FCA B．CIP C．CPT D．DDP 10．广交会从第（）届开始，改名为中国进出口商品交易会。 A．100 B．101 C．102 D．103
外贸业务员考试试题答案 一、外贸基础用语翻译 1. 不可撤消信用证11. exchange rate 2. 即期信用证12. the proforma invoice 3. 受益人13. bill of exchange 4. 一切险14. 装运港船上交货（离岸价） 5. 关税15. counter offer 6. 销售确认书16. forwarder 7. 无船承运人17. freight prepaid 8. 商品检验局18. the dump—proof packing 9. 提单19. drawback 10.订金20. export licence 二、Egypt(埃及)、Sudan(苏丹)、Libya(利比亚)、Morocco(摩洛哥)、Mali(马里)、C（刚果）、N（尼日利亚）、Kenya（肯尼亚）、Uganda（乌干达）、Zambia（赞比亚）、Tanzania（坦桑尼亚）、South Africa（南非）、Rwanda（卢旺达）、Mozambique（莫桑比克）…… 三、翻译 让我回答您的问题：Action电器生产一流的家电产品已有十五年的历史了。公司最早在台北以贩卖电饭锅起家，我们当时只是小成本的家庭电器行。 由于客户反应热烈，公司即很快地扩展。我们加强研发部门，扩大生产线，增加产品项目，像洗衣机及烘干机、电冰箱、微波炉等产品。我们的电器是专门针对要求高效率，但空间有限的家庭用户设计的。 台湾仍是我们的主要市场。而事实上，你会发现台北地区至少每三户人家中就有一户用Action的产品。 由于在国内的基础稳固，我们觉得向海外市场扩展的时机成熟了。最近的消费研究报到指出，美加地区的电器市场中有百分之四十以上是高效率的组合型商品。所以，您会发现我们的商品完全迎合这些需求。 四、书信参考答案 Dear sirs:： We thank you for your letter of March 24. You comments on our offer of socks have had our close attention. Although we are keen to meet your requirements,we very regret that we are unable to comply with your request to reduce the price as our price as our prices are closely calculated. Even if there is a slight difference between our price and those of our other suppliers, you will find it profitable to buy from us because the quality of our products is superior to that of other foreign makers a available in your distict.
外贸业务员笔试试题2 一． 1．请用英文写出你所知道的常用的付款方式。 L/C remittance collection 2．用中文解析下面缩写：CFR,LCL,FCL,MOQ,B/L,C/O,PI CFR LCL FCL MOQ B/L C/O PI 二：对译题（每空1分，共20分） 1：opening bank：；acceptance credit：： packing instruction ：：product life cycle：； port of transshipment ：；binding contract ：； shipping documents ：；T/T 30%
deposit ：； FOB：；CFR；； 2: 专利：清洁提单：； :出口许可证: ；年产量：；潜在市场：； 交货港: ；促销: ；售后服务：；原产地证书: ； 担保：；保修期：；三：问答题(此类题目若用英文提问,请用英文回答) 1、用三个词准确的概括自己? 您认为你个性上最大的优点是什么? 缺点是什么? 2、what is the reason for leaving the original company ? Why do you want to work for us? 3、如果公司录用你，你将怎样开展外贸业务工作? 4、作为一个合格的外贸业务员，你认为需要具备哪些素质？跟客户洽谈订单过程中，需要把握或注意的因素有很多，你认为哪些因素最应该注重的？ 四：翻译题 1:、attachment is a new PO 610014 for 20k pcs of cables. I imagine payment is a wire transfer as before (we wish L/C in the near future). Please supply PI accordingly with the total costs, payment terms, delivery time, warranty terms, also with item specification, packing instruction. Please check this PO and verify everything is correct and notify me.
全国外贸业务员考试模拟试题集（一） 姓名：班级： 一、单项选择题 1、我国是从（）开始允许自然人经营进出口业务。 A、2000-7-1 B、2004-7-1 C、2000-1-1 D、2004-1-1 2、对外贸易经者应应凭加盖备案登记印章的《登记表》在（）日内到当地海关、检验检疫、外汇、税务等部办理开展对外贸易业务所需的有关手续。逾期未办理，《登记表》失效。 A、15 B、30 C、45 D、60 3、《海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》的有效期为（）年 A、1月日 B、2 C、3 D、4 4、以下有关选择经营商品表述错误的是（） A、一般选择易耗品 B、一般选择远洋产品 C、宜选择价格低、体积特别大的的泡货 D、选择具有比较优势的产品 5、以下哪一项不属于国际政治法律调研的内容（） A、政局稳定性 B、政府干预程度 C、风俗习惯 D、经济贸易政策 6、空运货物的体积/体积重量=（）立方米/千克 A、6 B、0.6 C、0.06 D、0.006 7、外贸业务员可以不满足以下哪种客户的寄货要求（） A、真实客户 B、潜在客户 C、试探性客户 D、老客户 8、Approved Sample是（） A、确认样 B、产前样 C、修改样 D、生产样 9、以下有关发盘表述错误的是（） A、若是畅销货，一般发盘的效期较短 B、若是滞销货，一般发盘的效期较长 C、若商品市场价格变动幅度比较大，一般发盘的效期较长 D、贸易术语与运输、保险的逻辑关系要一致 5、出口许可证的发证机构是（）
A、商务部配额许可证事务局及其授权机构 B、海关 C、商检局 D、贸促会 二、综合题 杭州美美有限公司（Hangzhou Meimei Co., Ltd.）是一家流通性外贸企业。2007年3月12日，外贸业务员王涛收到来自德国新客户ABC Co., Ltd.的电子邮件，内容如下： 到其报价如下：太阳帽，全棉，人民币6.30元/个（含税价），增值税率为17%，20个装1个塑料袋，10个塑料袋装1个出口纸箱，纸箱尺寸为60厘米×40厘米×40厘米，每箱毛重为18千克，净重为16.5千克，月生产能力为60 000个，最低起订量为20 000个，交货时付款，工厂交货。 次日，王涛收到浙江温岭帽业有限公司寄来的2个太阳帽样品之后，马上寄给德国客户1个太阳帽样品。 1．请问：王涛应以什么方式把样品寄出，由谁承担寄样费？
一、Choose the best answer for each of the following questions.(3x10=30) 1、Between 1974 and 1997, the number of overseas visitors expanded _____A____27%. A) by B) for C) to D) in 2、 Some women ______B________ a good salary in a job instead of staying home, but they decided not to work for the sake of the family. A) must make B) should have made C) would make D) could have made 3、Our usual terms of payment are ___B____ L/C and we hope they will be satisfactory ______ you. 4、A. by, for B. by, to C. for, to D. for, with 4、Contracts must renewed one week ___D__ their expiration. A. on B. against C. the momment of D. before 5、As we are __B___ of there goods, please expedite shipment after receiving our L/C. A. in badly B. badly in need C. urgent in need D. in urgently need 6、.The importance of delivery on time _C______ overstressed, because failure to receive goods or services will cause serious inconvenience to the end-users. A. can B. be C. cannot be D. could be 7．A meeting was held at 2:30 pm today in the Union Hall to discuss problems A from domestic sales A. arising B. arise C. be arising D. being arising 8. We give you on the attached sheet full details regarding packing and marking, which must be strictly __A___. A. observed B. abide by C. submitted D. seen 9.The commodities you offered are __B__ line with the business scope of our clients. A. outside B. out of C. out D. without 10.We wish to stress that shipment must be made within the prescribed time limit, as a further _C___ will not be considered by our end-users. A. prolong B. protract C. extension D. expansion 二、Translate the following terms. (4x10=40) (一)English translate to Chinese. 1、B/L 提单 2、T/T 电汇 3、Irrevocable Letter of Credit 不可撤销信用证 4、open bidding 公开招标 5. Letter of Guarantee 保证书 (二)Chinese translate to English. 1、装箱单packing list 2、形式发票proforma invoice
外贸业务员考核 为了更好的发展公司外贸业务,提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例： 考核内容及成绩评定：60分为合格 1）业绩40分 2）平台使用率20分 3）工作态度和方法20分 4）综合能力20分 考核周期：试用期业务员为入职三个月后进行考核。 正式业务员为转正后每1~2个月进行一次考核。 考核内容及标准（考核负责人）： 1）业绩标准（部门主管和财务）：入职后三个月内有出定单（不论金额大小），即可提前申请转正。入职后三个月内没有出单（不论金额大小，以到款为准），将被辞退。如果业绩没有达到标准，但根据后面三点标准若表现突出，可以考虑给第二次机会。 标准如下（暂定）： 优秀40分。月业绩一万美元 良好30分。月业绩一千美元 合格20分。月业绩一美元或者有客户样单。 不合格10分。无业绩无样单。
2）平台利用率（部门主管）： 标准：最终以每天(或周、月)为单位统计上传、更新产品和收到的询盘（及邮件）数量，回复询盘(及邮件)的周期为标准。 1））对阿里巴巴资源的充分利用与彻底了解。（有两次抽查） 2））对产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。通过平台把产品优点最大化。 3））对自己阿里展台的充分布置，合理按周期发布新产品并对已发布产品进行优化处理，利用平台诊断各项数据。让买家第一时间能觉得公司的实力与信任感。 4））通过买家的需要来了解产品市场的侧重点。 优秀20分。 良好15分。 合格10分。 不合格5分。 3）工作态度及方法（部门主管和人事）： 标准： 1））执行力：是否及时保质保量完成主管安排的工作计划，及时提交工作报表并报表的准确性、有效性。 2））纪律性：是否遵守公司规章制度。是否经常迟到早退，是否频繁在工作日内请假。是否团结部门内外同事、尊重部门内外领导。 3））坚持与灵动：是否及时回复询盘，按周期维护潜在客户，时常保持与客户的沟通（邮件、时讯、传真及电话）。是否多渠道进行开发工作——参考公司提供的平台及平台以外的工具使用情况。
2013年外贸业务员考试理论卷A 卷参考答案
一、单项选择题 I-5 CADDB II-15 BCABC 21-25 BDABC 31-35 DBBAA 6-10BDDCB 16-20 CADDD 26-30 ABDAD 36-40 DADCD 二、多项选择题 1-5 ACD ABC ABC ACD ABC 6-10 ABD ABC AC ABCD ABD 三、判断题 1-5 X V X X x 6-10 XXXXX 11-15 XX V V X 四、简答题 1.外贸业务员与外贸单证员的关系: （1）外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻 找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员；（1分） （2）外贸单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务；（1分） （3）外贸单证员是外贸业务员的助手，协助外贸业务员做好履约工作；（1分） （4）外贸单证员完成的是若干个业务点的工作;
（1分） （5）外贸业务员完成的是一个业务面的工作。
可见，要想成为一名合格的外贸业务员，先要能熟悉 外贸单证员工作流程。（1分） 2.脣碑果豔彎霁程：（以下每点0.5分， （1）出口商在合同规定的装运期内装运货物；（1分） （2）出口商从承运人或货代拿到提单；（0. 5 分） （3）出口商把提单直接邮寄给进口商，或 要求承运人或货代电放提单给进口商；（1分） （4）进口商凭提单或凭电放提单和电放保 函换取提货单，然后向承运人或货代提货；（1 分） （5）进口商填写境外汇款申请书，向银行（汇出行）申请电汇；（0.5分） （6）汇出行按进口商指示，通过SWIFT方 式把资金汇划给汇入行；（0.5分） （7）汇入行解付给出口商。（0.5分）或者 用业务流程图进行答题：
外贸业务员面试经典问答大全（中英文双版） 作者: 来源: 考试大 ——我以前面试过,我也在别的公司主持过很多面试.其实,对新毕业的学生来说,知识并不是最主要的,很多正规面试的场合,考察的并不是你究竟学过什么,会什么;而是考你的素质.也就是说,对于问你的问题,答案并不重要!!! 那么,考察的是什么呢?基本上就是:沉稳,机敏,诚实,会倾听,懂思考,善交流,有主见,虚心.当然,有的时候,主试官的好恶也要占很大的比重. 具体化一： 1.沉稳’不急躁,胜不骄败不馁,从容不迫,不浮华,举止得体,不紧张. 2.机敏’能够快速反应,应变. 3.诚实’不知道就是不知道,不掩饰,这点非常重要. 4.会倾听’能听懂对方说的是什么,问的是什么. 5.懂思考’能够发现问题,提出问题. 6.善交流’能把自己的想法准确的表达出来,能给对方插话的余地和时间. 7.有主见’有自己的见解,敢于反驳对方的观点. 8.虚心’这点就不用说了吧?呵呵 面试的时候,主面会有表格在填写,基本是以上内容的打分情况.为什么素质这么重要呢?因为,你们学的再多,也是皮毛,都是旧的东西,并且没有实践经验.在实践的过程中,素质好的学生,才会高效的完成工作,才能和周围的人配合好,才会有很好的学习效率.用行话说,就是"上手比较快" 最后请大家认真思考一下:我表达的意思清楚,具体,明确吗?我是怎么表达出来的呢?有可行性吗? 面试经典问答大全（中英文双版）（强推） 1、问：为什么在这个行业里你能做得特别出色？ 我们答：我是一个做酥皮点心的师傅，所以我对甜点比较了解并能帮助开发新产品。新的防腐剂终于能够除掉生面团上面的不同条纹了，这意味着能比以前投资更多的产品了。 表明因你的天性好奇、热爱读书等原因，你是如何跟踪新产品的。你有没有足够的兴趣进行额外的研究并把适当的精力运用到你的工作上？给予具体的回答。 Q:Why would you be particularly good at this business? A:I was a pastry chef,so I understand dessert products well and can help you with new product development.Recent preservatives have come a long way toward eliminating texture difference in pastry dough.This means we can investigate many more products than before. 问：你是如何关注当前时势的？ 答：我仔细研读《华尔街日报》、《时代周刊》、《慈善机构投资者》和几家共同基金时事通讯。我还有一大群分析家朋友。 通过描绘一些符合你目标的出版物或贸易团体来证明你对该企业或职业领域的兴趣。
外贸业务员每天必做的事 1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反 馈及时回复 2、完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上 加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。 3、 4、2、做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中， 并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户） 5、 6、3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘， 做到简洁，有针对性） 7、 8、4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但 是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持） 9、 10、5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这 些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。 11、 12、6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发 一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快） 13、 14、7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都 是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用） 15、 16、8、每天的任务差不多完成了，就到更多询盘网看看，没事看看说不定就有自己想要得询盘， 有个就是拣的。 17、 18、9、每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验， 完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行） 19、 20、 21、1．要充分利用网上的免费资源。 22、 23、除非是公司实力很强，参加几乎所有的国外行业展会的公司，一般的中小型企业或者公司 的业务员都应该好好利用网上的信息，如果公司没有付费的网络平台，那更需要在网上多下功夫了。虽然有时候感觉像漫天撒网，但是我做了一年多外贸业务，大部分的客户都是直接或者间接从网上找来的，所以大家要对网上的资源要有信心。
业务经理： 底薪：8000元 岗位职责： 1，老客户跟进，Ali后台新询盘回复，开发展会和Ali新客户；收集和开发除阿里巴巴和展会之外的客户 2，带领徒弟跟进老客户订单 3，每周新客户（包括潜在客户）邮件至少100封（含RFQ）,新客户10个/月，并负责本业务部门的考核。 4，反馈客户信息和市场信息给采购部，每月总结一次，每月至少提出1种新品开发需求。 5，所有出口合同审核 6，产品知识和业务技能培训，每月1次 7，对每个业务员未下单的重点客户情况分析，每月2次 8，所有订单的统计以及业务考核，并做好统计分析，每月5日前完成。 9，做好客户拜访信息和接待信息的整理工作 10，监督各项会议决策后的落实情况。 考核： 1，每周新客户邮件开发信少于100封的，扣200元/周； 2，新客户开发超出10个/月的，超出奖励100元/个； 3，奖金：带领业务组在2016年保持2015年销售额，奖金10000元；销售额同比增长0~100万美元,奖金为销售额增长部分*0.2%；销售额同比增长100~200万美元,奖金为销售额增长部分*0.5%；销售额同比增长200~500万美元,奖金为销售额增长部分*0.8%； 4，自己订单提成：公司分配客户基数的毛利*5% 超出基数额的毛利*10% 超出前一年额的毛利*15% 徒弟订单提成：毛利润*3% 如果把客户分管给徒弟，则分给徒弟提成毛利*2%。对于未完全交给徒弟跟的订单，可以酌情给予徒弟提成。
业务主管 底薪：5000元~6000元 工作职责： 1，负责中维广交会的申请，展会和其他政府对接和补贴事宜 2，老客户跟进和新客户开发 3，每周新客户（包括潜在客户）邮件至少100封（含RFQ）,新客户10个/月。 4，反馈客户信息和市场信息给采购部，每月总结一次，每月至少提出1种新品开发需求。 考核： 1，每周新客户邮件开发信少于100封的，扣200元/周； 2，新客户开发超出10个/月的，超出奖励100元/个； 3，自己订单提成：公司分配客户基数的毛利*5% 超出基数额的毛利*10% 超出前一年额的毛利*15% 徒弟订单提成：毛利润*3% 如果把客户分管给徒弟，则分给徒弟提成毛利*2%。对于未完全交给徒弟跟的订单，可以酌情给予徒弟提成。
外贸业务基础理论试卷（B 卷） 第1页 （共12页） 总分复查人 2011年全国外贸业务员考试 外贸业务基础理论试卷（B 卷） （考试时间：2011年5月15日 上午9:00—11:00） 题 号 一 二 三 四 五 总 分 阅卷组长 得 分 一、单项选择题（请将答案填涂在答题卡上， 答在试卷上无效。每小题1分，共40分） 1．与“整箱/整箱”货物交接方式对应的英文缩写是（ ）。 A ．FCL/FCL B ．FCL/LCL C ．LCL/LCL D ．LCL/FCL 2．组织境外旅游是属于（ ）。 A ．知识产权贸易 B ．服务贸易 C ．货物贸易 D ．技术贸易 3．以下支付方式对出口商的风险而言从小到大的排列顺序是（ ）。 A ．D/A ＜30%装运前T/T+70%L/C at sight ＜D/P at sight ＜装运前T/T B ．D/A ＜D/P at sight ＜30%装运前T/T+70%L/ C at sight ＜装运前T/T C ．装运前T/T ＜D/P at sight ＜30%装运前T/T+70%L/C at sight ＜D/A D ．装运前T/T ＜30%装运前T/T+70%L/C at sight ＜D/P at sight ＜D/A 4．根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，发盘内容可以不包括（ ）。 A ．品名 B ．数量 C ．检验 D ．单价 5．美国保险商实验室标准检验标志的英文缩写是（ ）。 A ．CCC B ．UL C ．ISO D ．GS 6．我国海关对高校以特定减免税进口的教学科研设备的监管年限为（ ）年。 A ．4 B ．5 C ．6 D ．7 得 分 评卷人 复查人 座位号
一、单项选择题（请将答案填涂在答题卡 上， 1．以下哪个 INCOTERMS 版本规定贸易术语既适于国际贸易也适于国内贸易？（ ） 总分复查人 座位号 2011 年全国外贸业务员考 试 外贸业务基础理论试卷（A 卷） （考试时间：2011 年 5 月 15 日 上午 9:00—11:00） 答在试卷上无效。每小题 1 分，共 40 分） A ．INCOTERMS 1980 B ．INCOTERMS 1990 C ．INCOTERMS 2000 D ．INCOTERMS 2010 2．我国加工贸易合同审批的主管部门是（ ）。 A ．国务院 B ．国家发改委 C ．海关 D ．商务厅（委） 3．根据《UCP600》的规定，若信用证中无其他规定，商业发票必须以（ ）为抬头。 A ．付款行 B ．开证行 C ．开证申请人 D ．受益人 4．以下属于出口贸易融资方式的是（ ）。 A ．提货担保 B ．开证授信 C ．假远期信用证 D ．打包贷款 5．根据《INCOTERMS 2010》的规定，由卖方支付运费的贸易术语是（ ）。 A ．EXW B ．FCA C ．FOB D ．CFR 6．我国出口商品检验时，对产地和报关地不一致的出境货物，经检验检疫合格的，出入 境检验检疫局出具（ ）。 A ．《出境货物通关单》 B ．《出境货物报检单》 C ．《出境货物换证凭条》 D ．《出境货物不合格通知单》 外贸业务基础理论试卷（A 卷） 第 1 页 （共 12 页）
7．D/P付款条件下，出口商业汇票上的受票人应是（）。 A．代收行B．进口商 C．出口商D．托收行 8．在国际货物运输保险中，下列风险属于意外事故的是（）。 A．地震B．海啸 C．拒收D．爆炸 9．我国规定，出口退税申报时间是报关单上注明的出口日期起（）天内。 A．60B．90 C．120D．180 10．根据CIC条款，空运险负“仓至仓”责任，自被保险货物运离保险单所载明的起运地仓库或储存处所开始运输时生效，直至该项货物到达保险单所载明目的地收货人的最后仓库或储存处所。如未抵达上述仓库或储存处所，则以被保险货物在最后卸载地点全部卸离运输工具后满（）为止。 A．20天B．30天 C．60天D．90天 11．与“整箱/整箱”货物交接方式对应的英文缩写是（）。 A．FCL/FCL B．FCL/LCL C．LCL/LCL D．LCL/FCL 12．组织境外旅游是属于（）。 A．知识产权贸易B．服务贸易 C．货物贸易D．技术贸易 13．以下支付方式对出口商的风险而言从小到大的排列顺序是（）。 A．D/A＜30%装运前T/T+70%L/C at sight＜D/P at sight＜装运前T/T B．D/A＜D/P at sight＜30%装运前T/T+70%L/C at sight＜装运前T/T C．装运前T/T＜D/P at sight＜30%装运前T/T+70%L/C at sight＜D/A D．装运前T/T＜30%装运前T/T+70%L/C at sight＜D/P at sight＜D/A 14．根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，发盘内容可以不包括（）。 A．品名B．数量 C．检验D．单价 15．美国保险商实验室标准检验标志的英文缩写是（）。 A．CCC B．UL C．ISO D．GS 外贸业务基础理论试卷（A卷）第2页（共12页）
面试外贸业务员的自我介绍 外贸业务员面试简单介绍 I am graduated from College in 2009. Network information security is my major.But I haven't at work on my major.Because the employment pressure is huge.So that find a job which is you want is difficult.I don't think get a job that I liked is a good idea.It has a long distance between the theory and the reality.So I decide to be a account executive.First,I want to find a printing house to be a account executive who are engaged with export and declare at customs after training. I also learned a lot of knowledge about foreign trade in my part time.I really hope I can be a account executive cause I am really interested in it. Although Business English is not my major.I am sure that I am good at it.Hope you can give me a chance. 外贸 General Introduction I am a third year master major in automation at Shanghai Jiao Tong University, P. R. China. With tremendous interest in Industrial Engineering, I am writing to apply for acceptance into your Ph.D. graduate program. Research experience and academic activity When a sophomore, I joined the Association of AI Enthusiast and began to narrow down my interest for my future research. In 1997, I participated in simulation tool development for the scheduling system in Prof. Wang’s lab. With the tool of OpenGL and Matlab, I designed a simulation program for transportation scheduling system. It is now widely used by different research groups in NUST. In 1998, I assumed and fulfilled a sewage analysis & dispose project for Nanjing sewage treatment plant. This was my first practice to convert a laboratory idea to a commercial product. I hope to study in depth In retrospect, I find myself standing on a solid basis in both theory and experience, which has prepared me for the Ph.D. program. My future research interests include: Network Scheduling Problem, Heuristic Algorithm research (especially in GA and Neural network), Supply chain network research, Hybrid system performance analysis with Petri nets and Data Mining. Please give my application materials a serious consideration. Thank you very much 其他英文介绍 Good morning. I am glad to be here for this interview. First let me introduce myself. My name is ***, 24. I come from ******,the capital of *******Province. I graduated from the ****** department of *****University in July ,2001.In the past two years I have been prepareing for the postgraduate examination while I have been teaching *****in NO.****middle School and I was a head-teacher of a class in junior grade two.Now all my hard work has got a result since I have a chance to be interview by you. I am open-minded ,quick in thought and very fond of history.In my spare time,I have broad interests like many other youngers.I like reading books, especially those about ****.Frequently I exchange with other people by making comments in the forum on line.In addition ,during my college years,I was once a Net-bar technician.So, I have a comparative good command of network
为开拓外贸市场，提高外销人员的积极性，实现企业和员工的利益共赢，现经公司研究决定，特制定外贸业务员绩效考核办法。 一、业务员全年度销售目标任务为100万元（以货款回笼计算）。时间为每年的一月份起到十二份止。 二、业务员每个月的岗位工资为1200元。 三、差旅费报销参照公司规定的“差旅费报销管理办法”执行。 四、由于工作需要，岀差时相关的业务应酬费用由公司承担，但必须事先征 得总经理的同意。 五、业务报酬的计算方法： 外贸绩效提成＝（合同总金额－客户返回款）× 1.2% 合同总金额=产品生产成本十运输费用十客户返回款十税收十公司基本利润十个人提成十差价 六、结算方式： 根据合同订单，单笔外销货款全部回笼后，公司将个人提成部分的80%结给业务员，当月帐单最迟在次月20日前结算，剩余20%的提成留到年底与公司决算。 七、如果涉及外贸代理商反回款，原则上应以收回全部货款后才能实施返回，如有特殊情况，必须同总经理协商来解决问题，但经营风险由业务员承担。 八、业务员签订合同必须经总经理审批后才能签署，合同一旦签署后，公司
所有力量都集中确保合同的按时履行，如因我方原因导致客户纠纷，则由公司承担解决纠纷的所有费用。 九、业务员应按合同及时回笼货款，针对外贸业务产生的应收款，本着利益 共享、风险共担的原则，协商解决。 十、如果承接到商务内贸销售业务，外销业务员的绩效提成＝（合同总金额 －客户返回款－运费）× 0.8%。该单子由总经理负责落实，具体根据片区情况，由市场部业务员承接。 十一、涉及内贸销售的商务单子，外销员绩效提成的结算放式和结算时间， 与市场部承接业务者结算同步。 十二、业务员在完成年度销售任务的基数上，如超额销售在100万元以内（包括100万元），公司对超岀部分再一次性奖励绩效提成 0.5%；如果超额销售在100万元以上，公司对其超额部分一次性奖励绩效提成1%。业绩优异者重奖。 十三、外销超额奖励不包括内贸销售的商务单子。超额销售以货款的实际回 笼为准，到年底由公司财务部核算。 十四、做好企业电子商务工作，承接内销商务单子，如业绩优秀者，公司视 情况另行奖励。