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明御?运维审计与风险控制系统
产品渠道销售指导
杭州安恒信息技术有限公司
二〇一三年八月
目录
1.产品介绍 (3)
1.1.产品定位 (3)
1.2.产品卖点 (3)
1.2.1.超高可靠性 (3)
1.2.2.动态三维报表 (4)
1.2.3.自动建模、自动授权 (5)
1.2.4.易用性 (5)
2.销售策略 (6)
2.1.业务场景营销指导 (6)
2.2.竞争分析 (7)
2.2.1.与齐治（原“奇智”）对比优势说明 (7)
2.2.2.与绿盟科技对比优势说明 (7)
2.2.3.与帕拉迪对比优势说明 (8)
2.2.4.与思福迪对比优势说明 (9)
2.2.5.与江南科友对比优势说明 (9)
2.2.6.与启明星辰对比优势说明 (10)
2.2.7.与其他品牌对比优势说明 (11)
3.产品销售Q&A (12)
3.1.你们是新产品吧？ (12)
3.2.市场地位怎么样？ (12)
3.3.如何选择一款好的堡垒机？ (12)
3.4.堡垒机如何选型？ (13)
3.5.最大资产数可以调整吗？ (13)
3.6.应用中心是什么？什么情况下要购买应用中心？ (13)
3.7.应用中心怎么选型？ (14)
3.8.应用中心的系统是什么？ (14)
3.9.应用中心为什么需要RDS授权吗？ (14)
3.10.应用中心性能如何？支持多台负载均衡吗 (14)
3.11.堡垒机出现故障怎么办？会不会影响我们业务？ (14)
3.12.有了KVM，还需要堡垒嘛？ (15)
1.产品介绍
1.1. 产品定位
明御运维审计与风险控制系统（简称：堡垒主机）是安恒信息结合多年运维安全管理理论和实际运维经验的基础上，结合各类法令法规（如等级保护、分级保护、银监、证监、PCI、企业内控管理、SOX塞班斯、ISO27001等）对运维管理的要求，自主研发完成的业内首创支持自动建模授权、应用虚拟化应用中心、统一账户管理与单点登录等功能，并符合4A(认证Authentication、账号Account、授权Authorization、审计Audit)统一安全管理方案的、高性能的运维安全管理系统。
产品主要面向中大型网络规模，业务系统复杂，繁多，数据关键的客户，如：
?比较注重流程和内控审计的要求，技术人员角色清晰，分工明确；
?有严格的合规性管理要求；
?管理者对IT运维审计有持续发展的动力，希望有更强有力的系统提高
现有的团队运营水平和工作效率；
?重视知识型团队建设，提升运维效率，把控团队KPI考核。
1.2. 产品卖点
1.2.1.超高可靠性
硬件层面采用CF卡和机械硬盘的“双存储架构”，软件层面采用安恒信息专用操作系统和数据库，再结合RAID技术和HA技术，实现三重冗余备份的高可用架构，确保系统和数据的高度安全和稳定。
1.2.2.动态三维报表
系统自身携带包含操作重要性、异常用户、行为告警、会话数量、法律法规符合性等维度统计的多种报表，报表形式包含柱状图、饼图、曲线图等多种形式。最关键的是每个报表都支持深度“钻取”，可直接关联出异常数据，并进行回放等深度分析。
1.2.3.自动建模、自动授权
通过智能学习建模方式，建立运维人员的权限模型，智能完成授权，并自动添加资产和账号。大大减少部署工作量，保障系统快速有效上线。
1.2.4.易用性
快速运维支持一键快速运维，运维人员只需登陆堡垒web界面，即可快速搜索或者按标签分类快速查找资产，并实现一键登陆。
多维度授权可从基于用户维度对资产授权，也可基于资产对用户授权。并支持按照标签组方式进行授权。
离线播放器提供简易好用的离线播放器，对于下载下来的审计日志，可以进行快速方便的回放，无需导入堡垒机。
标签管理支持多级标签管理，每个运维人员都可以根据自己喜好设置属于自己的标签，相互之间不影响。
2.销售策略
2.1. 业务场景营销指导
2.2. 竞争分析
2.2.1.与齐治（原“奇智”）对比优势说明
竞争力指数：★★★★★
齐治科技就是原“奇智科技”，是国内最早从事堡垒主机开发的公司，公司总部在杭州，员工50名左右。产品还是比较不错。
但受制于公司规模，其研发能力和投入有限，仅有几个研发人员，产品的后续更新发展难以保障。
安恒信息相对绿盟科技的优势说明
对比项齐治劣势说明
公司能力50人左右小公司，研发人员5个左右
硬件平台公司小、出货量低，采用普通组装服务器，硬件稳定性有很大问题，服务无保障。
存储架构所有信息存储在机械硬盘，审计类设备高速读写硬盘，硬盘故障率较高，单存储架构的系统稳定性、数据安全性无保障。
硬件规格端口较少,一般只有1-2个，主要受制于组装服务器。
报表方面仅支持简单的图表统计，报表的数量和数据的钻取能力都不够。
易用性需要客户端安装JAVA，而且对版本还有支持性问题，可能与别的系统产生冲突。
2.2.2.与绿盟科技对比优势说明
竞争力指数：★★★★☆
绿盟科技是国内顶尖安全厂家，但运维审计产品推出时间还不长，是在2012年初推出。产品也属于初级发展阶段，功能相对还算完整，但也并无太多特色功能。
安恒信息相对绿盟科技的优势说明
2.2.
3.与帕拉迪对比优势说明
竞争力指数: ★★★★☆
帕拉迪总部也在杭州，也是国内比较早的开展堡垒机产品开发的厂家，产品相对还算完整，功能比较丰富。但该厂家属于典型的“夫妻档”公司，公司自2005年成立以来，发展一直不怎么好，规模上不去，目前人员也只有60人左右。所以研发能力和产品质量一直都不怎么的，竞争力不强。
安恒信息相对帕拉迪的优势说明
对比项帕拉迪劣势说明
公司能力60人左右小公司，专职研发人员5个左右
资质缺少涉密资质
硬件平台公司小、出货量低，采用普通组装服务器，硬件稳定性有很大问题，服务无保障。
存储架构所有信息存储在机械硬盘，审计类设备高速读写硬盘，硬盘故障率较高，单存储架构的系统稳定性、数据安全性无保障。
产品稳定性受制于研发能力，产品小问题较多，不够稳定。
2.2.4.与思福迪对比优势说明
竞争力指数：★★★★☆
思福迪成立于2005年，总部也在杭州，是属于较早从事安全审计的厂家。目前公司有运维审计、数据库审计、综合日志审计三款产品。公司发展一般，成立比我们早两年，但公司规模目前只有我们五分之一不到。产品缺乏持续创新能力、产品质量不过关。
安恒信息相对思福迪的优势说明
对比项思福迪劣势说明
公司能力80人左右小公司，研发人员20个左右
资质目前经常遇到多个产品使用一个产品资质情况，可酌情进行组合打击或质疑。
硬件平台公司小、出货量低，采用普通组装服务器，硬件稳定性有很大问题，服务无保障。
存储架构所有信息存储在机械硬盘，审计类设备高速读写硬盘，硬盘故障率较高，单存储架构的系统稳定性、数据安全性无保障。
产品稳定性受制于研发能力，产品小问题较多，不够稳定。
报表方面仅支持简单的图表统计，报表的数量和数据的钻取能力都不够。产品易用性缺少快速运维、灵活标签等功能，运维流畅性不够。
应用中心基于RDP协议改造，是授权整个桌面，存在越权操作隐患。
2.2.5.与江南科友对比优势说明
竞争力指数：★★★★☆
江南科友成立于1991年，有着20多年的历史，近几年发展都不太好，目前
也只有运维审计等少数几款产品，而且产品的知名度都一般。用我们某个厂商的话说“20多年做产品，没有一个成功的产品，其堡垒会好到哪里去？”。产品主要在广州有一定影响力，其次在湖北、上海、浙江、重庆等地有些影响力。
安恒信息相对江南科友的优势说明
对比项江南科友劣势说明
公司能力非专业安全公司、安全研发能力不强
硬件平台出货量低，采用普通组装服务器，硬件稳定性有很大问题，服务无保障。
图形运维主要基于WEB方式管理远程桌面，性能较差，客户体验改动太大。应用中心基于RDP协议改造，是授权整个桌面。
产品稳定
性
受制于研发能力，产品小问题较多，不够稳定。
报表方面仅支持简单的图表统计，报表的数量和数据的钻取能力都不够。2.2.6.与启明星辰对比优势说明
竞争力指数：★★★☆☆
启明星辰是国内大型上市安全厂家，但单就运维审计这个产品而言，竞争力很一般。该产品是2012年推出，是在其数据库审计的基础之上进行了一些改变开发而来。目前运维审计和数据库审计还是在一个平台里面，按照模块去销售。所以整体产品设计、体验都受制于数据库审计，运维审计的功能非常弱，而且体验很差。一般其主要是利用其关系比较好的客户一起搭配销售，目前还没有大力推广。
安恒信息相对江南科友的优势说明
对比项启明劣势说明
研发能力和数据库审计公用研发团队，很受制于数据库审计团队。
存储架构所有信息存储在机械硬盘，审计类设备高速读写硬盘，硬盘故障率较高，单存储架构的系统稳定性、数据安全性无保障。
报表方面仅支持简单的图表统计，报表的数量和数据的钻取能力都不够。
2.2.7.与其他品牌对比优势说明品牌主要应对方法介绍
极地银河（天融信、网御神州、榕基）竞争指数：★★☆☆☆
极地主要以OEM销售为主，目前天融信、网御神州、榕基等几个厂家都是采用极地的产品。
其产品最大的弱点是“稳定性”，其运维工具都是自己开发的，无法使用CRT/XSHELL等常用的运维工具，首先体验就会非常差，另外其工具的稳定性和安全有较大问题，工具经常报错、被杀毒软件查杀等。
另外其在报表、应用中心、硬件架构都与我们有较大差距。
比蒙竞争指数：★★☆☆☆
比蒙其实是比较早做堡垒主机的厂家，但是其采用的是透明串联模式，但实际证明旁路模式才是堡垒机的主流，所以比蒙的发展
并不好，市场被打压的很厉害。
其最大的缺点就是无法进行统一的账号管理、单点登录，协议支持也比较有限，因为无法支持应用中心。
所以说两个厂家产品是有较大差异的，一般不会有太多竞争。
3.产品销售Q&A
3.1. 你们是新产品吧？
答：安恒信息一直以来都非常关注运维安全，早在2009年我们的就为某省电信公司定制开发堡垒主机，目前某省电信公司的堡垒主机已经稳定运行三年多，管理员达到500多名，管理资产3000多台。
目前版本的堡垒机是在某省电信公司定制版本的基础上推出来的通用版本，已经在市场成熟应用两年，且在平安银行、乐视网、上海市政府世博项目、浙江财政厅等众多客户稳定运行，是成熟的产品。
3.2. 市场地位怎么样？
答：目前我们堡垒机在金融、运营商、政府、互联网企业、能源等行业都有广泛应用，从产品、品牌方面来看，安恒堡垒机肯定在同行业产品的前五行列。
3.3. 如何选择一款好的堡垒机？
答：堡垒机是一个经常使用的工具，他不同于其他普通审计设备和安全设备，好的堡垒机到底有哪些方面是最重要的呢？我们认为：
?稳定性：这个是堡垒机的基础，经常使用的工具如果老是大小问题不断，
这将严重影响使用者的效率，导致产品推广困难。
?易用性：堡垒的使用势必会影响客户的日常运维习惯，要推广好堡垒，
这就要看利弊如何平衡了，如果带来的弊大于利，那运维人员往往都会
拒绝使用。比如不能使用CRT/XSHELL等工具运维、远程桌面都是在IE
浏览器里面运行等都是严重影响使用习惯的。
?审计分析能力：审计产品关键看日志分析能力和报表分析能力，所以检
索条件的丰富性、检索效率、报表丰富性、报表数据关联性等是关键。
?部署方便性：是否是旁路部署模式，是否会对原网络架构有影响，是否
需要在每个客户端上安装复杂的。
?安全性：堡垒主机的使用对象都是技术深厚的工程师，所以堡垒机自身
安全也非常重要，如果轻易的被攻破，将严重影响审计效果和日志的公
正性，也会给业务带来很大的安全隐患。
3.4. 堡垒机如何选型？
答：堡垒机选型最关键的指标是并发数和资产数，资产数是指被管理设备（包括服务器、交换机等）的数量，并发数指同时连接的会话数，按分形式分为图形并发和字符并发两种。图形会话主要指Windows服务器运维，字符会话主要指SSH、TELNET、FTP等服务器运维。目前我们标准有三个型号：
型号规格适用说明
DAS-USM200 资产数：200
图形并发数：30
字符并发数：200 适用市、县级小型政府单位，以及一些中小企业
DAS-USM500 资产数：500
图形并发数：100
字符并发数：500 适用于省市级中大型政府单位、中小型城市商行、证券、基金、社保。
以及大部分医院
DAS-USM1000 资产数：1000
图形并发数：300
字符并发数：1000 适用于大型数据中心、省市级特大型政府单位、以及大型金融企业
3.5. 最大资产数可以调整吗？
答：最大资产数是可以进行适当调整的，因为资产数并不是关键性能指标，如果客户确认字符和图形并发没有超出我们设计极限的时候，增加一些资产许可是可以的。
3.6. 应用中心是什么？什么情况下要购买应用中心？
答：由于运维的协议和方式非常多，我们无法把所有协议全部解析。所以在Windows模式下开发了应用中心，这样可以审计所有基于Windows环境下的应用程序，只需管理员在应用中心上安装相应的应用程序，堡垒主机即可对应用程序进行发布授权，无需任何二次开发。
只要客户的运维协议在SSH/TELENT/RDP/FTP/SFTP/SCP等方式外，都需要配备应用中心。比如HTTP/HTTPS/数据库运维/VNC/PcAnywhere/X11/as400等。
3.7. 应用中心怎么选型？
答：目前公司默认配置了高低两块应用中心，具体规格如下：
型号规格适用说明
USMAPP500 最大100个并发应用适用于USM200/USM500做应用中心USMAPP1000 最大300个并发应用适用于USM500/USM1000做应用中心
3.8. 应用中心的系统是什么？
答：应用中心默认是采用Windows 2008操作系统，一般情况下客户也可以自己提供一台Windows 2008服务器，即可当作应用中心使用。所以,我们的应用中心可以选配的，由客户自己决定采购方案。但是自己提供时，请注意同时采购RDS授权，具体请看下面问题。
3.9. 应用中心为什么需要RDS授权吗？
答：应用中心需要适用Windows 2008操作系统里面的Remoteapp应用，该应用需要单独进行授权，正版Windows操作并不带这个许可。所以如果是客户自己配置Windows 2008服务器，则需要客户同时采购RDS的授权，当然我们公司可以代为采购。
3.10. 应用中心性能如何？支持多台负载均衡吗
答：应用中心的性能主要指标是并发连接应用数，目前我们有USMAPP500和USMAPP1000两个型号，具体的性能指标请见应用中心选型。
我们的应用中心是可以提供多台进行负载均衡的，一个堡垒机可以同时支持多个应用中心，并根据不同应用进行授权。
3.11. 堡垒机出现故障怎么办？会不会影响我们业务？
答：堡垒机宕机首先是不影响业务运行的，因为我们是旁路部署，而且只关注运维协议，客户的业务系统访问全部和堡垒机没有任何关系。另外我们堡垒机已经在稳定性上做了行业中最全面的工作，因此这个事故发生的几率要远远低于同类产品；
另外我们推荐采用在网关上预留一个内部的通道，运行保留之外的另外一个
机器可以运维，只有最高管理员知道该通道的信息，即使堡垒机发生宕机，最高管理员可以临时使用该通道进行运维。
3.12. 有了KVM，还需要堡垒嘛？
答：KVM和堡垒机还是有明显差别的，主要是产品定位不同，KVM主要解决带外管理服务器的目的，即不依赖于网络系统，要实现当网络断了的情况下如何管理服务器的目的。所以KVM不适合于大量日常运维需求的，如果用来进行日常运维，会有一些明显的缺点：
?KVM是多资源屏幕、鼠标、键盘操作接口切换器，虽支持网络发起，但
对比带内网络远程运维，其切换繁琐，速度慢，运维效率降低；
?就日常运维管理来看，KVM是直接接触资源，有隐患，虽有审计，但审
计粒度不够细致，不支持实时监控和实时阻断；
?切换系统管理需要重新输入帐号口令；
?数模转换模式占用高带宽资源，并发数有限，远低于网络远程访问并发
数。
360运维安全管理与审计系统 产品白皮书 2017年2月
目录 1.产品概述 (3) 2.产品特点 (3) 健全的账号生命周期管理 (3) 丰富多样的安全认证机制 (4) 细粒度的访问授权与控制 (4) 监控与敏感过程回放 (4) 性能资源弹性调度 (5) 成熟的高可用性机制 (5) 3.主要功能 (5) SSO单点登录 (5) 集中账号管理 (5) 集中身份认证 (6) 统一资源授权 (6) 集中访问控制 (6) 集中操作审计 (6) 4.核心功能列表 (7) 5.产品价值 (8) 规范运维管理 (8) 降低资源风险 (8) 提高管理效益 (8) 过程透明可控 (8) 完善责任认定 (8) 满足各组织合规要求 (8)
1.产品概述 随着企业信息系统规模的不断扩大，业务范围的快速扩张，运维工作量也随之增多。在运维过程中存在事前身份不确定、授权不清晰，事中操作不透明、过程不可控，事后结果无法审计、责任不明确导致客户业务及运维服务面临安全风险。 360运维安全管理与审计系统是针对政府、金融、医疗、电力、教育、能源、企业、军队、海关等重点行业客户推出的，主要解决事企业IT运维部门账号难管理，身份难识别，权限难控制，操作过程难监控，事件责任难定位等问题。360运维安全管理与审计系统基于软硬件一体化设计，集账号、认证、授权、审计为一体的设计理念，实现对事企业IT中心的网络设备、数据库、安全设备、主机系统、中间件等资源统一运维管理和审计。对运维人员整个操作过程处于可管、可控、可见、可审的状态，为事企业IT中心运维构建一套事前预防、事中监控、事后审计完善的运维管理体系。 2.产品特点 健全的账号生命周期管理 通过主从账号分离的方式来将账号与具体的自然人相关联。通过这种关联，可以实现多级的用户管理和细粒度的用户授权，并针对自然人的行为审计。 密码强度策略对主从账号密码强度进行监测，强制对密码强度进行修改至符合强度要求才可进行修改或登录。 360运维安全管理与审计系统提供账号密码到期提醒功能，强制对密码到期的用户进行密码修改，结合密码强度实现定期对密码按照密码强度强制修改。 360运维安全管理与审计系统可对用户帐号密码、资源帐号密码按照密码策略要求进行定期、定时自动变更密码，防止口令因为过于简单易于猜测而被破解
网域NSYS运维安全审计（堡垒机）解决方案 网域运维安全审计（堡垒机）提供运维用户操作以及违规事件等多种审计报表，过报表功能，即能够满足大部分客户的日常审计需求，也可满足如" 等级保护"、" 萨班斯法案"等合规性要求。同时，系统也支持通过自定义或二次开发方式进行灵活扩展。 集中统一管理、安全审计、统一账号管理, 统一身份认证, 统一授权管理,统一操作审计,流程管理，单点登录，并能图像形式的回放操作员记录、使管理员操作简单快捷。 运维用户通过一个统一的平台就能登录所有的目标设备，包Unix 、Linux 、Win dows月服务器以及各类网络设备。 集中管理用户、设备、系统账号； 集中管理用户、系统账号的密码；所有用户集中登录、集中认证； 集中配置账号密码策略、访问控制策略；集中管理所有用户操作记录； 访问控制 1. 根据用户角色设置分组访问控制策略； 2. 实现" 用户－系统－系统账号"的对应关系； 权限控制 1. 可设置以命令为基础的权限控制策略； 2. 可支持IT 运维人员对多种远程维护方式，如字符终端方式（SSH、Telnet 、Rlogin）、图形方式（RDR X11、VNC Radmin PCAnywhere、文件传输（FTP、SFTP以及多种主流数据库工具按照用户/用户组、资源/资源组、运维时间段、运维会话时长等授权。 实时的操作告警及审计机制 监控告警机制 能对运维用户的所有操作进行实时的控制阻断、告警及监控，避免由于一些敏感的操作导致网络中断或企业信息泄露。 详尽的会话审计与回放机制 系统提供运维协议Telnet 、FTP、SSH、SFTP、RDP（Windows Terminal ）、Xwindows、VNC、AS400、Http 、Https 等完整会话记录，完全满足内容审计中信息百分百不丢失的要求。 1. 能记录所有操作并能随时根据审计的需要查询任何时候任何人员所做的任何操作。 2. 提供图像形式的回放，真实、直观、可视地重现当时操作过程。 3. 能记录加密维护协议SSH数据符合法律法规
数据库审计系统技术建议书
目次 1.综述 (1) 2.需求分析 (1) 2.1.内部人员面临的安全隐患 (2) 2.2.第三方维护人员的威胁 (2) 2.3.最高权限滥用风险 (2) 2.4.违规行为无法控制的风险 (2) 2.5.系统日志不能发现的安全隐患 (2) 2.6.系统崩溃带来审计结果的丢失 (3) 3.审计系统设计方案 (3) 3.1.设计思路和原则 (3) 3.2.系统设计原理 (4) 3.3.设计方案及系统配置 (14) 3.4.主要功能介绍 (5) 3.4.1.数据库审计........................ 错误!未定义书签。 3.4.2.网络运维审计 (9) 3.4.3.OA审计............................ 错误!未定义书签。 3.4.4.数据库响应时间及返回码的审计 (9) 3.4.5.业务系统三层关联 (9) 3.4.6.合规性规则和响应 (10) 3.4.7.审计报告输出 (12) 3.4.8.自身管理 (13) 3.4.9.系统安全性设计 (14) 3.5.负面影响评价 (16) 3.6.交换机性能影响评价 (17) 4.资质证书.......................... 错误!未定义书签。
1.综述 随着计算机和网络技术发展，信息系统的应用越来越广泛。数据库做为信息技术的核心和基础，承载着越来越多的关键业务系统，渐渐成为商业和公共安全中最具有战略性的资产，数据库的安全稳定运行也直接决定着业务系统能否正常使用。 围绕数据库的业务系统安全隐患如何得到有效解决，一直以来是IT治理人员和DBA们关注的焦点。做为资深信息安全厂商，结合多年的安全研究经验，提出如下解决思路： 管理层面：完善现有业务流程制度，明细人员职责和分工，规范内部员工的日常操作，严格监控第三方维护人员的操作。 技术层面：除了在业务网络部署相关的信息安全防护产品（如FW、IPS 等），还需要专门针对数据库部署独立安全审计产品，对关键的数据库操作行为进行审计，做到违规行为发生时及时告警，事故发生后精确溯源。 不过，审计关键应用程序和数据库不是一项简单工作。特别是数据库系统，服务于各有不同权限的大量用户，支持高并发的事务处理，还必须满足苛刻的服务水平要求。商业数据库软件内置的审计功能无法满足审计独立性的基本要求，还会降低数据库性能并增加管理费用。 2.需求分析 随着信息技术的发展，XXX已经建立了比较完善的信息系统，数据库中承载的信息越来越受到公司相关部门、领导的重视。同时数据库中储存着诸如XXX等极其重要和敏感的信息。这些信息一旦被篡改或者泄露，轻则造成企业或者社会的经济损失，重则影响企业形象甚至社会安全。 通过对XXX的深入调研，XXX面临的安全隐患归纳如下：
IT运维管理解决方案简介 V1.0
第1章平台介绍 1.1产品定位 Broadview IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服务流程管理等核心功能，为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。 产品定位于信息化程度较高的高端用户，注重行业化用户的需求特点，主要面向如公安、海关、社保、税务等政府行业，以及金融、能源、烟草、通信、制造等的高端行业，同时借助平台化的技术优势，通过功能裁剪也能满足中小规模的市场用户需求。 1.2产品架构 Broadview V6.0 R2是Broadview产品的最新版本，其系统架构可分为4个层次，对应了五大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。
图1.产品架构 ?集中监控子系统：集中监控子系统主要实现对生产环境中IT基础设施的集中监控管理，包括了对网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、 安全设备、业务应用系统等性能采集和事件处理，并利用监控可视化平 台提供可视化展现。 ?资产配置子系统：资产配置子系统旨在帮助用户建立统一的IT基础设施台帐。通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段，保证 IT生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。 ?操作审计子系统：操作审计子系统主要功能是统一管理网络设备、服务器、数据库等资源账号并合理授权，为运维人员提供统一的操作入口并 记录操作行为。 ?流程管理子系统：流程管理子系统的目的是通过规范服务流程和技术服务工作，建立一套标准的运维服务流程，围绕事件管理、问题管理、变 更管理、配置管理、发布管理等ITIL最佳实践，进行IT运维服务的流 程化、规范化管理。 ?集成展现子系统：集成展现子系统包括了统一运维门户、报表平台、权限管理等主要模块，目的是保证平台不同角色的运维人员可以通过浏览 器访问到跟自身职责对应的功能和视图。 第2章功能特点 2.1集中监控子系统 集中监控子系统主要由网络监控模块、系统与应用监控模块、统一事件平台模块、统一性能管理模块、性能管理数据库PMDB以及监控可视化平台组成；实现了对用户IT生产环境基础设施的监控，包括：网络设备、业务服务器、存储设备、数据库系统、中间件系统、安全设备、业务应用系统等。逻辑架构如下：
目录 1运维现状和风险分析 (3) 1.1客户运维管理现状 3 1.2操作风险分析 4 2解决方案 (5) 2.1方案目标 5 2.2方案实现的功能 5 3方案部署结构 (6) 3.1代理部署方式 6 4方案高可用性 (8) 4.1代理模式集群部署 9 5方案优势 (9) 5.1部署简单灵活 9 5.2简化账号管理 9 5.3权限的细粒度控制 10 5.4专业的操作审计 10 5.5事件的快速定位 10 5.6审计日志格式及回放 10 6客户价值 (10)
1运维现状和风险分析 1.1客户运维管理现状 近年来，随着IT的不断发展，信息化应用也逐渐增强，网络系统中的应用也越来越多。各级企业纷纷建立信息系统，以提高劳动生产率和管理水平，加强信息反馈，提高决策的科学性和准确性，提高企业的综合竞争力。 早期的信息系统安全只是防止外部网络的攻击、但现在安全威胁的80%来自内部，如：内部员工的非法登录、越权操作、误操作、恶意行为对信息系统造成严重威胁,运维人员操作的盲区，发生运维事故，无法回溯事故原因，无法快速定位事故责任人。所以如何将用户在服务器和网络设备上的操作行为变为透明可视，如何掌握运维人员在什么时间做过什么事情，是否有违规或违法操作，是否触及敏感数据，对于业务系统故障，如何及时找到故障原因，以及如何审计运维虚拟化云平台，这些都是一个现实而严峻的问题。 1.1.1客户的运维管理特点 公司管理人员构成多有多样：系统运维人员、研发人员、网络安全人员、安全审计人员、业务系统人员、外包代维人员、厂商维护人员等； 网络设备和业务系统服务器众多； 运维人员掌握被管设备的账号和密码众多； 被管设备要求具有严格的复杂密码机制； 各角色运维人员登录地点分散，登录方式多种多样； 运维工具多种多样； 各网络设备和业务系统服务器要求的身份认证机制多种多样； 厂商及外包技术人员掌握着部分关键设备的账号信息； 部分设备提供共享账号供运维人员登录操作。 虚拟化云平台的部署（VMware） 1.1.2客户的运维管理隐患 1.1. 2.1共享账号 各角色运维人员通过共享账号登录业务系统，多人同时使用一个系统账号导致用户身份唯一性无法确定，一旦发生操作事故后，无法快速定位事故责任人。 1.1. 2.2账号密码丢失及泄露 每个运维人员掌握多个业务系统的登录账号和密码，无法保证对每个业务系统的账号密码进行安全的保管，对于业务系统的登录密码时常忘记是不可避免的，管理员如果要处理给运维人员所负责的业务系统更改密码并告知的工作是繁琐的、困难的。以及针对运维人员负责的业务系统账号密码信息泄露被其他人盗用，所产生的后果是非常严重的。
上海卓格计算机信息系统有限公司 2０16年04月26日 运维操作审计（堡垒机）产品 验收报告
目录 一、测试目的................................ 错误!未定义书签。 二、?测试原则?错误!未定义书签。 三、测试环境................................ 错误!未定义书签。３.1?测试对象................................ 错误!未定义书签。 3.2 测试地点?错误!未定义书签。 3.3 测试时间?错误!未定义书签。 3.4 测试人员............................... 错误!未定义书签。３.５测试环境............................... 错误!未定义书签。 3.6 测试拓扑示意图......................... 错误!未定义书签。 3.7?测试准备................................. 错误!未定义书签。 四、?测试项目?错误!未定义书签。 4.1?产品功能测试............................. 错误!未定义书签。 ４．1.1 ....................... 运维协议支持?错误!未定义书签。 4.１.2?运维协议扩展?错误!未定义书签。 4．１.３ ...................... 运维访问方式?错误!未定义书签。
4．１.4?事前权限控制....................... 错误!未定义书签。 4．１．5 ...................... 事中实时监控?错误!未定义书签。 4.1.６?事后审计取证........................ 错误!未定义书签。 4.１．7 ................................... 报表统计分析 错误!未定义书签。 ４.1.8 .................................... 产品自身安全错误!未定义书签。 4．1.9?产品管理维护?错误!未定义书签。 4.2?产品部署方式............................. 错误!未定义书签。 4.２.1?旁路部署?错误!未定义书签。 4．3 产品可用性............................. 错误!未定义书签。 4.3．1 ........................................ 双机热备 错误!未定义书签。 五、测试结论?错误!未定义书签。 参考标准..................................... 错误!未定义书签。
运维安全审计系统（HAC） 系统管理员手册 广州江南科友科技股份有限公司 2010年5月
版权声明 本手册中涉及的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等所有内容的版权属于广州江南科友科技股份有限公司所有。未经广州江南科友科技股份有限公司许可，不得擅自拷贝、传播、复制、泄露或复写本文档的全部或部分内容。本手册中的信息受中国知识产权法和国际公约保护。 版权所有，翻版必究?
目录 1.前言 (4) 1.1 概述 (4) 1.2 阅读说明 (4) 1.3 适用版本 (4) 1.4 使用环境 (4) 2.设备说明 (5) 2.1 HAC面板说明 (5) 2.2 工作状态 (5) 2.3 出厂配置 (5) 2.3.1 接口IP地址 (5) 2.3.2 用户名、口令 (6) 2.3.3 缺省空闲时间 (6) 2.4 管理方式 (6) 3.安装配置 (7) 3.1 准备工作 (7) 3.1.1 确定部署模式 (7) 3.1.2 确定IP结构 (7) 3.2 具体配置 (8) 3.2.1 设备初始化配置 (8) 3.2.2 采用WebUI方式初始化 (8) 4.首次登陆 (9) 5.系统信息 (11) 6.管理员管理 (12) 6.1 管理员管理 (12) 6.2 管理员角色管理 (16) 7.网络配置 (19)
7.1 配置路由 (19) 7.2 DNS配置 (21) 7.3 PING功能 (22) 7.4 虚拟网卡配置 (22) 8.外部认证 (24) 8.1 LDAP服务器 (24) 8.2 AD域服务器 (25) 8.3 R ADIUS服务器 (26) 9.双机热备 (27) 10.全局配置 (29) 10.1 基本配置 (29) 10.2 CA证书 (30) 10.3 服务器证书 (32) 10.4 SYSLOG日志外发 (34) 10.5 T OKEN配置文件 (35) 11.日志维护 (36) 11.1 日志状态 (36) 11.2 定期备份配置 (37) 11.3 日志备份 (38) 11.4 日志文件删除 (39) 11.5 日志数据库删除 (39) 12.系统维护 (41) 12.1 重新激活 (41) 12.2 系统重启 (42) 12.3 配置备份 (42) 12.4 升级管理 (44) 12.5 缓存维护 (44)
软件平台系统运维方案 令狐采学 1.技术支持服务 技术服务主要包括如下：400电话支持、线上客服务、远程服务；针对上述技术支持服务工作，提供2名专责客服务人员； 1.1400电话 专门成立Call Center团队，保障做好平台的技术支持服务工作；收集整理相关问题记录，最终形成问题库，通过问题库更好的为客户提供相应服务；主要提供服务主要包括如下： ●通话录音 ●智能来电分配 ●客服工号播报 ●服务评分 1.2线上客服 线上客户主要为广大用户提供俩大类服务，主要服务的内容如下： ●问题查找：系统自动根据当前用户所关心的问题，列出最
近的相关问题，并对问题可分类进行展示，用户也可通过 “搜索”进行查找； ●提交工单：用户也可以向系统管理员提交工单，管理员接 到工单后，会针对提交工单进行相应处理，用户可查看到 管理员所反馈工单处理结果； 1.3远程协助 远程协助主要通过远程终端操作，解决用户在使用系统过程中遇到的各类问题； 1.4客服满意度 ●用户提出来所有问题，均采用“一问一答”闭环式关闭所 有问题；并对相关问题形成完整问题记录库； ●400电话，所有通话至少保留10个工作日通话语音记录， 便于以后追责； ●启用客服满意度评估机制，有效提高客服满意度； 2.运维服务 2.2基础运维 主要从物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全以及日常设备巡检六个层面分别进行。具体内容为： (1)物理安全：针对信息系统所处的物理环境即机房、线路、
基础支撑设施等进行标准符合性识别。主要包含：物理访问控制、防盗窃和防破坏、防雷击、防火、防水和防潮、防静电、温湿度控制、电力供应、电磁防护等方面。针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查； (2)网络安全：对工作范围内的网络与安全设备、网络架构进行网络安全符合性排查检验。主要包含：结构安全与网段划分、网络访问控制、网络安全审计、边界完整性检查、网络入侵防范、恶意代码防范、网络设备防护等方面，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查； (3)主机安全：针对身份鉴别、访问控制、安全审计、系统保护、入侵防护、恶意代码防护、资源控制等方面，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查；； (4)应用安全：对信息系统进行应用安全符合性排查。如身份鉴别、访问控制、安全审计、通信完整性、通信保密性、抗抵赖、软件容错、资源控制等方面，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查； (5)数据安全：主要检查系统的数据在采集、传输、处理和存储过程中的安全，针对各个风控点安排相应的技术人员进行排查； (6)日常巡检：检查系统相关服务器操作系统、数据库和中间件的开放服务及端口、磁盘使用率、内存使用率、账户设置（定期修改密码并且满足复杂度和长度）、登录设置、文件权限设置、
运维安全审计 配置运维审计整体解决方案
目录 1. 概述 (3) 2. 解决方案介绍 (4) 2.1业务目标 (4) 2.2解决方案 (4) 2.3方案亮点 (6) 3. 典型应用场景 (7)
1.概述 据权威机构统计，80%的系统和系统故障与配置的漏洞和变更有关；在有计划的系统变更中，有60%的系统故障因系统配置的缺陷引起。系统的配置指挥着系统如何的运行，如果配置出现差错，系统故障是随之而来的。 但是，面对各类繁杂、数量众多的IT设备，如何才能高效、合理的管理设备和应用的配置却不是一件简单的事情。主要体现在如下几个方面： ●很多同类型的设备需要重复性的去配置，每次巡检的时候，需要人工进行逐一核查。 效率低下，而且极易出错。 ●设备数量和类型众多，配置文件的存在形式，操作方式，配置项目都不一样。管理起 来非常的复杂。 ●配置的变更如何控制？如何检测非法的配置变更，管理人员也没有一个完整的视图来 观察设备配置的变化情况，变化趋势。 ●配置的备份都放到管理员自己的电脑上，特别是多人配置的时候，会有不同的配置版 本出来，当出现故障进行恢复的时候，一是都找不到最后正常运行时候的配置文件。 ●行业法规，企业法规的遵从上，也无法进行定期的检查。 ●设备的配置效果如何，是否存在安全上的漏洞，新的漏洞发布了后，涉及到配置上的 更改是否及时进行了。都无从强制的贯彻下去。 秉承着”客户的困难就是我们的困难，客户的成功就是我们的成功”的理念，我们推出了IT设备与系统配置管理的方案。本解决方案可以帮助您建立集中的自动化管理平台，实现对服务器，IT系统，应用的统一操作和管理，有效的减低认为操作的失误，保姆式的监控和管理IT系统的配置状况和对系统设备配置的非法操作，配置的合理性等多个方面。它针对各种开放平台（Windows, AIX, HP-UX, SUSE, Redhat, Solaris 等），中间件，网络设
上海卓格计算机信息系统有限公司 2016年04月26日 运维操作审计（堡垒机）产品 验收报告
目录 一、测试目的 (4) 二、测试原则 (4) 三、测试环境 (6) 3.1测试对象 (6) 3.2测试地点 (6) 3.3测试时间 (6) 3.4测试人员 (6) 3.5测试环境 (6) 3.6测试拓扑示意图 (7) 3.7测试准备 (7) 四、测试项目 (8) 4.1产品功能测试 (8) 4.1.1运维协议支持 (8) 4.1.2运维协议扩展 (21) 4.1.3运维访问方式 (22) 4.1.4事前权限控制 (27) 4.1.5事中实时监控 (30) 4.1.6事后审计取证 (31)
4.1.7报表统计分析 (36) 4.1.8产品自身安全 (38) 4.1.9产品管理维护 (40) 4.2产品部署方式 (42) 4.2.1旁路部署 (42) 4.3产品可用性 (43) 4.3.1双机热备 (43) 五、测试结论 (44) 参考标准 (44)
一、测试目的 本次测试的主要目的，是测试和验证运维操作审计产品的各项功能和性能指标能否满足中船信息科技的实际需求。 二、测试原则 在本次测试过程中，将根据客观、公正、公平的原则，按统一的标准，从客户的业务需求和实际环境出发，对参加测试的厂商的产品进行有重点、有针对性的测试。为此，在测试过程中应坚持以下原则： 测试环境一致原则 本次测试，不同厂家的产品，其测试环境保持一致，即使用相同的网络环境，采用统一的测试工具，设置统一的测试参数进行测试。在一个产品测试完，下一产品测试前，恢复测试环境的初始状态。 测试内容一致原则 针对不同厂家产品采用相同的测试内容进行测试。并且测试内容一旦确定，所有参加测试的产品必须按其内容逐项进行测试。 代表性原则 本次测试并不针对测试的产品所有的功能及性能，而是根据运
真功夫 IT运维安全审计体系建设需求申请报告
1需求依据： ●ISO 27001 要求组织必须记录用户访问、意外和信息安全事件的日志，记录系统管理和维护人员的操作行为，并保留一定期限，以便为安全事件的调查和取证，确保所有负责的安全过程都在正确执行，符合安全策略和标准的要求。 ●SOX SEC相关规定及内部控制方面的要求 ●企业内控管理规范 运用信息技术加强内部控制，建立与经营管理相适应的信息系统，促进内部控制流程与信息系统的有机结合，实现对业务和事项的自动控制，减少或消除人为操纵因素。 ●计算机等级保护 根据《国家重要信息系统等级保护条例》，对于等保二级以上的系统，应对网络系统中的设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志记录，能够根据记录数据进行分析，并生成审计报表，同时对审计记录进行保护，避免受到未预期的删除、修改或覆盖等。 2项目必要性分析 2.1内部人员安全隐患形势严峻 根据FBI和CSI对484家公司进行的网络安全专项调查结果显示：超过85%的安全威胁来自公司内部，在损失金额上，由于内部人员泄密导致了6056.5万美元的损失，是黑客造成损失的16倍，是病毒造成损失的12倍。另据中国国家信息安全测评认证中心调查，信息安全的现实威胁也主要为内部信息泄露和内部人员犯罪，而非病毒和外来黑客引起。 而在众多的内部人员中，对于系统的运维人员、第三方系统运维人员以及设备厂商维护人员，他们享有“最高权限”，一旦出现恶意操作或误操作，将会对业务系统带来巨大影响，造成不可估量的损失。 因此，对IT系统进行有效运维，是控制内部风险、保障业务连续性的重要手段，如何保障运维工作的有序运转、降低运维风险、提高应急响应能力，为IT系统提供强有力的后台支撑，是当前急需解决的课题。 2.2现有运维安全体系存在不足 随着信息化建设的快速发展，真功夫已经开始建立起一定规模的信息化系统，信息系统
运维安全审计系统（HAC） 运维管理员手册 广州江南科友科技股份有限公司 2012年3月
版权声明 本手册中涉及的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等所有内容的版权属于广州江南科友科技股份有限公司所有。未经广州江南科友科技股份有限公司许可，不得擅自拷贝、传播、复制、泄露或复写本文档的全部或部分内容。本手册中的信息受中国知识产权法和国际公约保护。 版权所有，翻版必究?
目录
1前言 1.1 概述 本文档为运维安全审计系统的运维管理员使用手册，是运维管理员使用HAC的操作指南。 1.2 阅读说明 本手册包含运维管理员的全部日常操作，主要是与运维相关的操作。包含如何添加用户（组），如何添加资源（组），怎样给用户进行授权，并且分配该用户能自动登录使用的帐户，以及定义应用发布，如何对运维方面的配置进行设置。 1.3 适用版本 本手册，适用于的发布版。 1.4 使用环境 HAC的运维管理员使用WEB登录方式作为用户界面。HAC的运维管理员，可以使用Microsoft Internet Explore或以其为内核的其他浏览器，因部分控件的兼容问题，如果您使用的是IE 8浏览器，请在兼容模式下进行运行。
2准备工作 2.1 确定用户 即确定运维人员的用户名、授权信息（主要是指某运维人员可以通过哪些协议访问哪些核心服务器或网络设备）。 2.2 确定访问服务器的协议 该内容是准备工作的重点，主要是确定核心服务器提供何种类型的运维协议供运维终端访问，即确定运维终端使用Telnet、SSH、FTP、SFTP、RDP、HTTP、HTTPS、AS400、XWIN 和VNC的哪些协议、端口去访问核心服务器进行日常运行维护操作。 2.3 确定自动登录帐户 该内容是为运维用户进行自动登录（SSO）做配置，主要是确定核心服务器提供的后台登录帐户可以由哪个运维用户使用。如果，您所在的公司有独立的口令管理员，则帐户分配的
产品简介 运维安全审计系统（HAC）着眼于解决关键IT基础设施运维安全问题。它能够对Unix和Windows主机、服务器以及 网络、安全设备上的数据访问进行安全、有效的操作审计，支持实时监控和事后回放。HAC补了传统审计系统的不足，将运维审计由事件审计提升为内容审计，集身份认证、授权、审计为一体，有效地实现了事前预防、事中控制和事后审计。 审计要求 针对安然、世通等财务欺诈事件，2002年出台的《公众公司会计改革和投资者保护法案》（Sarbanes-Oxley Act）对 组织治理、财务会计、监管审计制定了新的准则，并要求组织治理核心如董事会、高层管理、内外部审计在评估和报告组织内部控制的有效性和充分性中发挥关键作用。与此同时，国内相关职能部门亦在内部控制与风险管理方面制定了相应的指引和规范。 由于信息系统的脆弱性、技术的复杂性、操作的人为因素，在设计以预防、减少或消除潜在风险为目标的安全架构时，引入运维管理与操作监控机制以预防、发现错误或违规事件，对IT风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的 组合管理是十分必要的。 IT系统审计是控制内部风险的一个重要手段，但IT系统构成复杂，操作人员众多，如何有效地对其进行审计，是长期 困扰各组织的信息科技和风险稽核部门的一个重大课题。 解决之道 XX因市场对IT运维审计的需求，集其多年信息安全领域运维管理与安全服务的经验，结合行业最佳实践与合规性要求，率先推出基于硬件平台的“运维安全审计系统（HAC）”，针对核心资产的运维管理，再现关键行为轨迹，探索操作意图，集全局实时监控与敏感过程回放等功能特点，有效解决了信息化监管中的一个关键问题。 系统功能 - 完整的身份管理和认证 解决IT系统中普遍存在的交叉运维而无法定位到具体人的问题，满足审计系统“谁做的”要求，支持静态口令、动态口令、LDAP、AD域证书KEY等认证方式； - 灵活、细粒度的授权 系统提供基于用户、运维协议、目标主机、运维时间段（年、月、日、周、时间）、会话时长、运维客户端IP等组合 的授权功能，实现细粒度授权功能，满足用户实际授权的需求。 - 后台资源自动登陆 后台资源自动登陆功能是运维人员通过HAC认证和授权后，HAC根据配置策略实现后台资源的自动登录。此功能提供了运维人员到后台资源帐户的一种可控对应，同时实现了对后台资源帐户的口令统一保护。 - 实时监控 提供在线运维的操作的实时监控功能。针对命令交互性协议可以图像方式实时监控正在运维的各种操作，其信息与运维客户端所见完全一致。 - 违规操作实时告警与阻断 针对运维过程中可能存在潜在操作风险，HAC根据用户配置的安全策略实施运维过程中的违规操作检测，对违规操作 提供实时告警和阻断，从而达到降低操作风险及提高安全管理与控制的能力。 - 完整记录网络会话过程 系统提供运维协议Telnet、FTP、SSH、SFTP、RDP（Windows Terminal）、Xwindows、VNC、AS400等网络会话 的完整会话记录，完全满足内容审计中信息百分百不丢失的要求。 - 详尽的会话审计与回放 HAC提供视频回放的审计界面，以真实、直观、可视的方式重现操作过程。 - 完备的审计报表功能 HAC提供运维人员操作，管理员操作以及违规事件等多种审计报表。 - 各类应用运维操作审计功能
运维安全审计系统（HAC） 口令管理员手册 广州江南科友科技股份有限公司 2010年5月
版权声明 本手册中涉及的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等所有内容的版权属于广州江南科友科技股份有限公司所有。未经广州江南科友科技股份有限公司许可，不得擅自拷贝、传播、复制、泄露或复写本文档的全部或部分内容。本手册中的信息受中国知识产权法和国际公约保护。 版权所有，翻版必究?
目录 1.前言 (2) 1.1 概述 (2) 1.2 阅读说明 (2) 1.3 适用版本 (2) 1.4 使用环境 (2) 2.准备工作 (3) 2.1 确定设备对应的帐户 (3) 2.2 确定统一帐户进行运维的用户 (3) 3.首次登陆 (4) 4.统一帐户管理 (6) 5.设备帐户管理 (9) 5.1 设备帐户管理 (9) 5.2 设备帐户托管 (11) 5.3 设备帐户获取 (13) 6.SSO配置 (15) 6.1 配置模板 (15) 6.2 配置内容 (17) 7.口令管理配置 (19) 8.密函打印审批 (20) 9.技术支持 (21)
1.前言 1.1 概述 本文档为运维安全审计系统的口令管理员使用手册，是口令管理员使用HAC的操作指南。 1.2 阅读说明 本手册包含口令管理员的全部日常操作，主要是与后台核心服务器的帐户密码管理相关的操作。包含如何添加统一主机帐户，如何添加设备帐户，怎样进行设备口令的托管，帐户的获取，如何根据主机的个性配置情况进行自动登录配置文件的调整，以及与口令相关的配置。 1.3 适用版本 本手册，依据HAC 3.6.5374E版本编写，适用于3.6的发布版。 1.4 使用环境 HAC的运维管理员使用WEB登录方式作为用户界面。HAC的运维管理员，可以使用Microsoft Internet Explore或以其为内核的其他浏览器，因部分控件的兼容问题，如果您使用的是IE 8浏览器，请在兼容模式下进行运行。
煤炭行业数字化矿山I T 运维审计解决方案 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
瑞宁数字化矿山解决方案 煤矿信息化现状 起步晚基础弱 由于行业发展的历史背景，煤矿企业以往的信息化建设投入较少，信息化方面的应用比其它行业起步晚，基础弱。 信息化认识不足 目前，各个煤矿对信息化的认识不足，许多煤矿认为信息化就是建设网络上网，主要用于办公、OA系统、发邮件等等简单的工作，并没有全面认识到什么才是真正的煤矿信息化。一个煤矿的信息化包括井上系统和井下系统，并且将二者进行有机的结合，称之为数字化矿山，数字矿山是建立在数字化、信息化、虚拟化、智能化、集成化基础上的，由计算机网络管理的管控一体化系统，它综合考虑生产、经营、管理、环境、资源、安全和效益等各种因素，使企业实现整体协调优化，在保障企业可持续发展的前提下，达到提高其整体效益、市场竞争力和适应能力的目的。数字矿山的最终目标是实现矿山的综合自动化。 投资散，见效慢 信息化建设是一个长期的过程，短、中，长期目标如何有效结合是关键。目前，由于煤炭行业企业自身基础及厂商服务模式双方面的种种因素，导致企业普遍面临信息化建设投资不系统、应用系统开发周期长、综合应用效应不明显。信
息化建设没有做到“步步为营、持续见效”。在此状况下，投资加大就可能面临风险增多。 信息化投入加大 国家煤炭企业进一步整合，现代化的煤炭行业发展战略促使煤炭企业必须进一步提高经营管理水平，信息化建设成为必不可少的战略支撑手段。因此，近年来，企业信息化投入不断增大已成为煤炭行业的趋势。 煤矿企业面临问题 企业内部信息化专业队伍力量严重不足 信息化建设涉及到企业的方方面面，是一项融入技术与管理的综合工程，煤炭企业普遍面临极度缺少专业化、复合型信息化人才，尤其整体系统应用建设管理的专业人才，缺少能够深入理解企业信息化，从而综合把控信息化建设过程的管理人才。而人事制约事情成功的首位因素，人才的缺乏严重影响了煤炭企业信息化建设的有效性。 企业缺少科学的认识和有效的方法 对于一项综合的、长期的、覆盖面广的建设工程，清晰的思路和有效的方法是成功的关键因素。由于煤炭企业普遍缺少信息化建设的经验积累，而且行业的个性化特点比较突出，因此，企业自身在建设过程中面临缺少有序有效的过程思路和方法，缺少有效的组织管理经验，造成信息化工作效果不明显。 逐步解决信息化建设难点需要企业内外环境两方面的配合：
网御网络审计系统V3.0 （运维安全管控型） 管理员使用手册 北京网御星云信息技术有限公司
文档修订记录 版本号日期修订者修订说明 V1.0.1 2014-08-13 李彬创建 V1.0.2 2014-09-25 李彬修订产品截图和说明V1.0.3 2014-12-19 李彬修订产品截图和说明
目录 1 概述 (6) 1.1 关于本手册 (6) 1.2 格式约定 (6) 2 初始化配置 (7) 2.1 完成配置向导 (7) 2.1.1 设置密码策略 (7) 2.1.2 设置管理员账号和密码 (8) 2.1.3 配置主机网络参数 (9) 2.1.4 导入授权文件 (10) 2.1.5 确认配置信息 (11) 2.1.6 向导配置完成 (12) 2.2 管理员登录 (13) 2.3 配置认证方式 (15) 2.4 添加管理员 (16) 2.5 系统密码策略 (17) 3 用户管理 (18) 3.1 添加用户 (18) 3.2 编辑用户属性 (20) 3.3 用户其它操作 (22) 3.4 用户组织机构 (23) 4 资源管理 (24) 4.1 添加资源 (24) 4.2 编辑主机 (27) 4.3 主机其它操作 (28) 4.4 资源组 (29) 4.5 资源分类 (29) 4.6 资源系统类型 (30) 4.7 资源AD域 (31) 5 策略管理 (32) 5.1 访问策略 (32) 5.2 命令策略 (35) 5.3 集合设定 (37) 5.3.1 时间集合 (37) 5.3.2 IP集合 (38)
6 审计管理 (40) 6.1 实时监控 (40) 6.1.1 会话监控 (40) 6.1.2 实时监控 (40) 6.2 日志查询 (41) 6.2.1 管理日志 (42) 6.2.2 登录日志 (44) 6.2.3 审计日志 (45) 6.3 审计报表 (48) 6.3.1 报表模板 (48) 6.3.2 自定义报表 (50) 7 密码管理 (53) 7.1 密码策略 (53) 7.2 自动改密计划 (53) 7.3 自动改密结果 (55) 7.4 下载密码列表 (55) 7.5 手动改密 (56) 8 系统管理 (57) 8.1 系统信息 (57) 8.1.1 授权信息 (57) 8.1.2 系统升级 (58) 8.1.3 配置备份 (59) 8.1.4 数据备份 (60) 8.1.5 电源管理 (60) 8.2 系统选项 (61) 8.2.1 高可用性 (61) 8.2.2 格尔认证 (62) 8.2.3 认证源 (64) 8.2.4 网络配置 (64) 8.2.5 时间配置 (65) 8.2.6 超时配置 (66) 8.3 接口配置 (67) 8.3.1 Syslog (67) 8.3.2 短信 (67) 8.3.3 邮件 (68) 8.3.4 SNMP (69) 8.3.5 资源同步接口 (70) 8.4 设备管理 (70)
运维安全审计系统解决方案 33、1安全分析 33、2建设需求54设计原则及依据 64、1设计原则 64、2设计依据65解决方案 95、1部署拓扑示意图 95、2安全实现过程105、3产品列表及性能1 15、3、1产品列表1 15、3、2产品性能参数1 15、4产品上线给企业带来的优势121 前言作为企业的IT技术主管，经常会被一些问题所困扰，如：业务系统数量越来越多，且安全管理相对分隔，不利于故障的准确定位；IT系统的关键配置信息登记不完善，不利于IT运维人员的整体管理和把控；故障处理解决方案的知识不能得到有效沉淀，发生类似问题不能及时调用成型解决方案，对人员依赖性问题严重；IT运维人员的技能要求不断增高，繁多的业务系统需要业务人员进行更多的维护和管理，而工作却无法得以量化。另外，目前计算机及网络风险日益突出，计算机犯罪案件就以每年成倍增长，发案原因多以有章不循、屡禁不止、检查监督不力等内部风险控制和运行管理方面的安全漏洞为主。 因此加强计算机及网络内部管理和监控是保证计算机系统安全生产的重中之重，为此，各单位都采用了多种技术手段，如会话加密、数字证书、防火墙、虚拟专用网等，但运维管理仍存在较多的安全隐患，特别体现在针对核心服务器、网络基础设施的运维管理上。2 运维现状目前公司内部日常运维的安全现状如下：1) 针对核心服务器缺乏必要的审计手段，仅能通过监控录像、双人分段或专人保存密码、操作系统日志结合手工记录操作日志等管理办法，无法追溯操作人员在服务器上的操作过程、了解操作人员行为意图，并且这样的管理成本很高，很难做到长期照章执行。2) 对服务器的维护和管理依赖于操作系统的口令认证，口令具有可被转授、被窥探及易被遗忘等弱点，另外，在实际环境中还存在经常使用Root权限帐户而
IT运维安全审计 派拉IT运维安全管理中心是针对企业IT运维的信息安全平台性产品。该产品是对企业内部IT基础架构资源的安全管理。通过清晰的帐号，认证，权限审批流程实现对IT基础设施帐号的申请、审批、操作进行有效的安全控制。并提供单点登录的功能，简化管理员的访问过程，实现操作审计，在增强安全性的同时，提高管理员的工作效率。OSC产品还具备特权使用管理的功能，在操作人员不知道特权账户口令的情况下，在授权时限内进行高权限操作，并全程审计。 随着企业各项业务的发展，支撑企业业务运行的IT资源例如：服务器、数据库也越来越多，服务器帐号、个人帐号的数量、种类都在不停的增加。由于各个服务器所要求的密码安全策略各不相同，系统用户就会需要掌握多个帐号的用户名、密码，在更新密码的时候还需要去区分不同的服务器对应的不同的密码安全要求，在登录不同的系统时需要多次输入口令。一旦登录之后，进行非法命令操作，将不能进行有效的命令权限控制。 目前对这些帐号的管理仍然停留在手工操作阶段，对整个用户帐号生命周期的创建、调整、注销、密码的更新等都是由对应服务器管理员、数据库管理员、网络管理员手动管理，存在工作
量繁重，维护艰难，安全漏洞多等问题。对于这些日常操作，缺乏有效手段对这些日常工作的流程进行规范。同时，需要对这些用户帐号进行事前审批、事中监控、事后审计等合规性要求。 很多企业都急迫的希望通过一个IT运维安全平台来进行统一的管理，来提高人员工作效率，保证信息系统稳定、安全、高效运行。通过多种策略和技术手段实现多种系统帐号的统一管理、实现日常化操作的流程、实现合规审计的规范化，从而实现帐号资源的自动化管理配置、优化、有效提高其安全性、可控性及可用性。整合资源，实现流程、人员、合规、审计的有机结合，通过提供理论、方法、技术、应用的一整套完整的解决方案，建立一套较为完整的身份管理体系，提高运维管理的整体效能。 1.账号集中管理： 对操作系统、数据库、网络设备等各种IT资源的帐号的集中控制和管理。实现账户， 组的查询、创建、修改和删除。 2.统一认证管理： 用户只需要记住一个主帐号，可自动实现单点登录访问有权限访问的资源，且客户端无需安装任何客户端工具，这样便统一了登录的入口。支持多种认证方式：RSA、CA证书、PKI、Ukey、短消息一次性口令（OTP）、AD域、Ldap、静态口令等。 3.统一认证管理： 用户只需要记住一个主帐号，可自动实现单点登录访问有权限访问的资源，且客户端无