办公自动化及业务平台建设的基本思路
襄十高速公路有限责任公司周大华詹勇
摘要：本文从办公自动化网络系统建设的业务需求出发，论述了系统建设的目标和任务，说明了工程建设项目管理信息化是整个办公自动化系统的重要组成部分，基础数据库的建设是整个系统建设的核心。提出了系统建设过程中需要注意的几个问题。
关键词：襄十高速公路办公自动化系统系统建设的分析设计
1.引言
“虽然办公自动化（OA）是个老话题，它是政府、企业信息化管理的基础，但建不好OA、用不好OA，如同没有根基的灯塔，再漂亮的塔尖也是危险的。”
——一位业内资深人士，讲出了某些OA系统建设中的尴尬处境，指出其中亟待解决的三个问题：人的问题、制度的问题以及认识定位的问题。
而我们认为，OA系统建设必须真实地从自身的业务需求出发，结合现代管理思想的精髓考察研究管理业务的发展创新，与计算机专业领域的软件、信息技术创新开发实力雄厚的高科技公司共同携手进行开发建设，将是一条实现信息化管理的成功之路。
襄十高速公路有限责任公司在对办公自动化系统建设的充分论证、调研的基础上，与广东同望科技股份有限公司联手，签订了OA系统建设的协议。协议内容包括了技术指导、人员培训、软件的补充完善等等，以保证不仅建的好还要用的好，让其实质性功能充分发挥出来，真正实现OA系统所形成的高科技手段对工程建设的科学管理和有效监控。事实证明，这种合作是有效的，成绩是显著的。
2.项目管理的业务需求对OA系统建设的要求
高速公路建设路线较长，耗资较大，工程质量要求高，工期要求紧。高速公路工程的业务处理流程比较复杂，必须借助
现代科技技术，加速进行信息化建设，才能满足日益增长的业务需求。工程建设单位的OA系统应该是为适应工程建设项目管理的网络化、综合化、实时性的需要而开发建立的。实际上，从某种意义上说，项目管理信息系统是整个OA系统的重要的一个组成部分，其开发设计需要考虑以下几个方面的要求：
2.1数据基础性要求
工程建设单位的项目管理的业务，首先就是反映现场各标段施工状况的，各项目经理部以手工统计和计划的报表和数据为基础的，以及在此基础上各级监理审核和业主审定的，在这三个方面共同协调确定而形成的统一的认识、统一的行动下的相对正式且真实关联的项目工程建设控制信息；然后在这些项目建设控制信息——工作数据流的基础上进行具体的项目管理的管理和决策。
譬如，项目管理的核心业务计量支付，如果没有这些基础的工作数据流，我们就有可能多付、超付和提前支付或者与之相反，这对于合同双方都将是不太公平的事情，甚至会影响工程的正常进展或者合同纠纷和争议。事实上项目管理像此类敏感问题包含在项目管理业务的方方面面且相互关联，而不仅仅只是列举的计量支付。
因此这些数据，对于分析项目工程建设中的一些现象，掌握施工进展态势以及一些特殊问题，进行辅助管理和决策将起到非常重要的支持或直接的支撑作用。
建立项目管理的基本数据库，比如合同、计量支付、质量、进度等等满足各级管理方便查询的需求包括各级监理、各标段经理部，提供一种公开、公平、协调一致的工作模式和机制，正是也只能是OA 系统所要解决和提供的。
同时对于被检验的数据的真实性和关联性的要求，要满足而要有灵活方便的统计指标体系，实时生成各种报表为项目的负责人提供各种管理决策的统计信息。
如下图示意我建设单位业主实施项目管理的工作业务数据
流：
2.2 实时性的要求
工程建设项目管理的管理和决策的科学化对项目管理信息实时性提出了更高的要求，除了能够提供定期的项目管理信息之外，还要实时性地提供各种统计信息。
譬如，我要考察某标段项目经理部的桥梁水中基础施工进度，是否能够保证它计划提出在洪水期到来之前完成。这是一个关系到全局性的问题必须慎重，我要知道它近期的生产情况和存在的问题包括质量。当我统计得出它的施工质量不稳定且近一周生产率很低，我就会得出一个有理有据的基础性的判断——它是在一个需要改进的范畴还是没有到需要调整的范畴，甚至合同变更。
一些基础性的数据一般是分散储存在项目管理的各项业务管理系统之中，要获得全局实时数据不是一个简单问题。在业务和系统设计中应当充分考虑各种可能。
譬如，计量支付必须和相关的质量、进度状况相联系，我们不可能把不合格的工程或者没有收尾的工程给计量支付了，必须控制在改进和调整之后。等等这类业务需求都是项目管理的基本要求。
2.3 查询灵活性的要求
项目管理的综合数据，以通用报表的形式储存，是它的一套指标体系。而在实际使用中可能经常需要跨指标、跨表格的统计。这就要求综合的信息统计系统的开发设计，以提供灵活方便的查询工具，以满足任意查需要求。
2.5统一性、标准化的要求
为保证数据共享和系统建设的有序进行，业务原则应符合FIDIC条款的要求与国际接轨，同时符合国家政府机关定立的相关法规和政策。在统一的规划、组织下实施适合和满足襄十高速公路工程建设项目管理的基本要求。
具体来说，我们的通用表格形式对各标段项目经理部、各级监理、业主都是统一的，大家在统一形式下进行各自的操作，完成自己权限的业务；又如质量管理的业务，它是符合交通部公路工程质量检验评定标准的相应内容的。
3.办公自动化及业务平台建设的主要内容
襄十高速公路有限责任公司办公自动化及业务平台的建设，在综合运用网络技术、分布式计算技术、数据仓库技术和现代项目管理的理论，譬如PMBOK项目管理的知识体系的理论以及襄十高速公路工程建设项目管理的实际要求的基础上，
3.1建立项目管理基础数据库
项目管理基础数据库建设是实现襄十高速公路项目工程建设的管理信息化和现代化的基本前提，也就是其建设办公自动化网络系统的本来意义和初衷。所以，项目管理基础数据库建设是整个办公自动化网络系统建设的一项基础性工程。
按照PMBOK（项目管理的知识体系），WBS（工作细分结构）在项目中的应用，开发设计项目管理分系统和数据库群。其总体设计在iTOONE（同望行业信息化管理解决方案）统一确定的数据库种类、数据库结构以及统一的各类标准代码和编码规则；iTOONE基于应用服务器领域最先进的J2EE技术架构（分布式、跨平台、易扩展），各业务集成系统以EJB业务功能组件的方式提供标准的配置，可随时根据业务功能和发展的需求增加或减少业务组件；iTOONE基础数据库方案和标准设计，具有统一性、系统性、前瞻性和实用性，确保基础数据库结构的长期稳定。
建立项目管理基础数据库，同时需开发基础数据管理系统，实现基础数据的采集和管理。它主要包括数据的采集和录入、数据较合、数据汇总等功能，其开发设计还要结合项目管理的各业务管理系统的特点，最大限度地实现数据的自动录入，以提高工作效率、保证工作质量。
3.2开发基础数据库查询系统
基础数据库建立后，为有效的管理和使用这些基本信息，必须开发一种灵活的方便的数据查询工具，以满足基础数据的使用要求。所以要求iTOONE它不能只是一些单个的软件产品的组合，必须满足襄十高速公路项目工程建设管理的各种应用要求，可开发通用性的查询工具或适应襄十高速公路项目建设管理业务需要开发各种专门的工具。查询生成的数据可被管理决策支持系统使用，也可以辅助业务管理。
3.3综合的项目管理信息系统的设计
综合的项目管理信息系统即综合统计数据管理系统，满足
襄十高速公路项目工程建设的管理特点以及PMBOK的综合管理业务要求，实现信息数据直接汇总。
3.4综合的项目管理的数据查询系统
该系统对于综合统计的数据信息，能够不受统计的指标体系和表格格式限制，可任意创建，实现跨指标、跨表格的任意查询，生成任意的查询表，同时提供快捷查询、按表查询和相对指标查询等功能。
3.5办公自动化系统与其文件档案管理系统
一般来讲，高速公路工程项目建设的管理的难点主要在于以下三个方面：
1、沟通：由于工程管理涉及的单位和部门众多，传统的开会、发文等方式，信息的传递效率很低，很多问题都表现在沟通脱节上，不能有效地协调参加建设的各方共同解决大量的工程问题。这使得我们业主所关心的投资、进度、质量、合同等不能有效的控制。譬如，一项工程变更它要涉及到技术理论的论证和大量的实践经验的参证，它还可能牵涉到质量或者使用功能、投资效益、技术可行性等方面，所以不能不慎重。然而这些资料却很难齐全，往往是有人开了头，但组织人员进行研究讨论的时候却困难重重，“议而不决”，严重影响工程正常的进展。像此类“议而不决”的现象，大都不是人的主观原因所引起的，而是受限于沟通的效率低，数据、文档要时间，通知组织人员要时间等等。
沟通不好具体表现还有：高速公路公司内部的工程管理中各专业之间协作较少，文档传送、报表等填报不及时，进度报表汇总编制滞后，形象进度表达不直观，文件批示传阅较慢，信息传递十分有限，计量作为控制质量的一种手段不强，计量中数量跟进度偏离，交通费用、电话费用较高，会议偏多，赴会途中浪费大量时间，对外联系方法传统单一，沟通及反馈信息不及时，对在场管理人员的工作不能进行有效控制。
2、数据：对于高速公路建设的项目管理有关投资、进度、
办公自动化考试习题及答案 华北科技学院汉语B112 谢云飞 一、单项选择题 1、Excel工作簿默认的文件扩展名为（B） A..DOC B..XLS C..TXT D..PPT 2、在Excel中，若要快速打开最近使用过的工作簿文件的方法是（D ） A.工具栏上“打开”按钮 B.选择“文件”菜单中“打开”命令 C.快捷键Ctrl+O D.选择“文件”菜单底部工作簿文件 3、要将文档中一部分选定的文字的中、英文字体，字形，字号，颜色等各项同 时进设置，应使用（A ） A、“格式”菜单下的“字体”命令 B、工具栏中的“字体”列表枢选择字体 C、“工具”菜单 D、工具栏中的“字号”列表枢选择字号 4．退出Word的正确操作是（C ） A、单击“文件”菜单中的“关闭”命令 B、单击文档窗口上的关闭窗口按钮× C、单击“文件”菜单中的“退出”命令 D、单击Word窗口的最小化按钮． 5、在Word中输入文本时，默认字符格式是（A ） A、5号宋体 B、4号宋体 C、5号楷体 D、4号楷体 6、利用（ B ）可以使文本快速进行格式复制。 A、格式菜单 B、格式刷 C、复制命令 D、段落命令 7、设windows处于系统默认状态，在Word编辑状态中，移动鼠标至文档行首空 白处连击左键三次，结果会选择文档的（C） A、一句话 B、一行 C、一段 D、全文 8、计算机中必须安装、并起着核心作用的系统软件是（A ） A.操作系统 B.语言翻译软件 C.编辑软件 D.数据库管理系统 9、下列有关快捷方式的叙述，正确的是（D ） A.快捷方式图标指向的一定是一个应用程序 B.快捷方式图标只能由系统创建，用户不能创建 C.删除陕捷方式图标等于删除了对应的应用程序 D.快捷方式图标的左下角带有一个小箭头 10.电子邮件窗口的文件夹中有收件箱等选择，但不提供的选择是（C ） A.发件箱 B.已发送邮件 C.已转发邮件 D.已删除邮件 11.管理计算机通信的规则称为( A ) A．协议；B．介质；C．服务；D．网络操作系统 12．计算机网络，就是以( C )为基础，以共享软件、硬件和数据资源为目的，将分布在不同地点的多台计算机用通信线路连接起来所形成的网络系统。
数字校园基础支撑平台 建设方案
目录 一.项目背景 (3) 1.指导思想 (3) 2.教育信息化存在的困难 (3) 二.项目整体规划 (4) 1.建设目标 (4) 2.建设原则 (4) 3.方案概述 (5) 4.架构设计 (6) 三.方案设计 (7) 1.基础支撑平台 (7) 1.1.数据标准建设 (8) 1.2.系统管理 (8) 1.3.数据中心平台 (9) 1.4.应用管理中心 (10) 1.5.统一身份认证平台 (10) 1.6.授权管理中心 (11) 1.7.平台运维管理 (11) 1.8.个人门户（统一桌面）平台 (11) 1.9.现有应用整合 (14)
一.项目背景 1.指导思想 数字校园建设是教育信息化的重要组成部分，对于促进我国教育信息化，实现教育现代化具有重要意义。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出要加快教育信息基础设施建设，强调“加快终端设施普及，推进数字化校园建设，实现多种方式接入互联网”。《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》把数字校园建设列为重要工作，在学校信息化能力提升行动中，明确提出制订大专院校校、幼儿园和中等职业学校数字校园建设基本标准，推动数字校园达标建设。 大专院校数字校园建设应顺应信息时代的发展要求，能推动教育教学模式的改革，提高教学的质量和管理的效率，为教师和学生的全面发展创设良好的信息化支撑环境，已成为学校教育信息化发展的阶段性标志。为了探索新时期数字校园建设与应用的经验，引领大专院校数字校园建设与应用，中央电化教育馆组织开展了“百所数字校园示范校建设项目”。 2.教育信息化存在的困难 ?教育信息化建设缺乏统筹规划和整体部署，采取的是分散建设方式，学校重复建设资源和系统，不仅降低了信息化资金的使用效益，而且形成“信息孤岛”。 ?没有完整的教育信息化的公共服务体系框架，教育信息化所提供的服务功能不能够较好地体现，规模化效益偏低，教育信息化建设的绩效还有待提高。 ?目前正在运行的信息系统间的交互、共享和集成不够，体制机制尚未健全，标准规范尚未普及，管理体系亟待完善。 ?教育信息资源建设的统筹力度不够。对全校教育信息资源及应用体系构建的统筹规划和有效组织、协调、监督、激励、评价等工作还做得不够，导致各方面的资源建设的积极
《办公自动化》试题参考答案及评分标准 一、单项选择题（每题0.5分，共20分） 1：新一代计算机最突出的特点是( B )。 A：采用大规模集成电路B：具有智能C：具有超高速D：能理解自然语言2：中央处理器主要包括( C )。 A：内存储器和控制器B：内存储器和运算器 C：控制器和运算器D：存储器、控制器和运算器 3：在微机中运行一个大程序，存储容量不够时，可解决的正确途径是( D )。 A：增加可使用的外存B：安装外接硬盘C：把磁盘换为光盘D：增加可使用的内存4：微型计算机的问世，是由于( B ) 的出现。 A：中小规模集成电路B：大规模集成电路C：晶体管电路D：集成电路 5：在3.5英寸的软盘上, 有一带活动滑块的方型小孔, 它的作用是( C )。 A：读保护B：读写保护C：写保护D：驱动器孔轴 6：在微机中运行一个大程序，存储容量不够时，可解决的正确途径是( D )。 A：增加可使用的外存B：安装外接硬盘 C：把磁盘换为光盘D：增加可使用的内存 7：内存中每个存储单元都被赋予一个序号, 这个序号称为( A )。 A：地址B：字节C：编号D：容量 8：计算机病毒主要破坏计算机系统的( C )。 A：显示器B：软盘C：软件资源D：硬盘 9：文档窗口与应用程序窗口之间的主要区别在于( D )。 A：文档窗口中有文档B：文档窗口是应用程序窗口的子窗口 C：应用程序窗口是程序运行窗口D：应用程序窗口有菜单行 10：计算机中能直接与CPU交换数据的存储器为( D )。 A：RAM、ROM和I/O设备B：主存储器和辅助存储器 C：随机存储器和外存储器D：高速缓冲和主存储器 11：以程序存储和程序控制为基础的计算机结构是由( B ) 提出的。 A：布尔B：冯.诺依曼C：图灵D：帕斯卡尔12：要把当前窗口的信息复制到剪贴板上, 应按( B )。 A：PrintScreenl键B：Alt+PrintScreenl键C：粘贴按钮D：复制按钮13：在资源管理器中, 要选择连续的多个文件, 应按( C )。
浅谈综合业务支撑系统的建设 [摘要] 根据广东综合业务支撑系统的总体规划和总体结构,提出本地市综合业务支撑系统采用数据库服务器、应用服务器和访问终端构成C/S/S三层体系结构。提出综合业务支撑系统应具有的先进技术特点和设计思想。同时详细分析了综合业务支撑系统的业务功能特点。 [关键词] 综合业务支撑系统三层体系中间件功能特点 一.总体结构 本系统遵循TOM的模型结构,系统包括本地网、省中心两级,包括生产运行层、管理层、决策支持层三层,是一个“两级、三层”的系统。系统以本地网为基本单元,各本地网只设置一个统一组织、集中管理的综合业务支撑系统。在本地网的基础上建设省中心,省中心与本地网中心通过广域网相联,实现相关数据信息的交换。 系统包括省中心、综合业务支撑系统业务处理部分及客户数据库三部分。综合业务支撑系统处理部分负责对客户的服务请求进行处理,同时通过接口将需要其他系统进行处理的服务请求调度到相应的系统,并将反馈后的信息反馈给客服部分。本地网综合业务支撑系统的客户数据库为各系统提供统一的客户信息,并向省中心系统提供各类主题的数据,由省中心系统向省级经营分析系统提供数据。各本地网之间可以互相受理业务、系统允许受理跨本地网业务,这些需进行跨本地网协调的服务统一由省中心进行调度监督。 省中心功能结构:省中心主要实现对客户行为、客户需求、服务质量、营收报表(含单点营收额)、电信市场信息数据及报表的采集。具体包括:业务监督、业务信息发布、客户信息管理(黑/红名单等信息的管理)、省内跨本地网的协同调度、全省集中智能网及其它业务平台的业务处理、省际业务的协同处理、统计管理、省中心能监控分公司的投诉、查询等处理情况。本地网中心主要功能有:业务受理、工单管理、资源管理、客户信息管理、营销活动管理、代理商及其代理业务管理、信息发布、查询管理、统计管理。 二.本地网建设方案 1.体系结构 本地网中心连接本地网的各种接口和营业终端,根据广东省电信有限公司的技术规范,采用三层软件结构设计,并引入中间件技术。本方案采用三层结构的客户机/服务器模式,将两层结构中客户端和服务器端的业务逻辑转移到中间件服务器上,在客户终端上仅运行图形用户接口程序。其优点是系统稳定、安全、处理能力高、卓越的扩展能力、应用可管理性强、更高的可靠性、应用的开发、升级、周期短、可向广域网INTERNET扩展。
江苏省科技公共服务平台建设情况报告 现将江苏省落实《国家中长期科学和技术发展规划纲要》和《2004-2010年国家科技基础条件平台建设纲要》、建设科技公共服务平台的有关情况汇报如下： 一、总体设计 1.制定地方平台建设总体方案和管理办法 2004年12月，科技部等部委颁发了《2004～2010年国家科技基础条件平台建设纲要》（国办发［2004］55号），我厅结合我省科技发展和经济建设实际需要，与省发展与改革、财政、教育、技术质量监督等有关部门一起，在深入调查研究的基础上，联合发布了《2004-2010年江苏省科技基础条件平台建设总体方案》。2005年，我厅调整了科技基础设施的功能定位，把我省科技基础条件平台建设内容向科技公共服务平台拓展，增加了以向社会提供技术服务为主要任务的公共技术服务平台，修订《江苏省科技公共服务平台管理办法》，进一步规范科技公共服务平台建设项目的组织管理、经费管理和运行管理，将公共平台分为提供科技资源共享服务为主的科技基础条件平台和提供公共技术服务为主的公共技术服务平台两种类型，并根据组建方式将科技公共服务平台分为综合性平台和单一性平台，综合性平台指由多家单位共建或具有多个功能性子平台的公共服务平台，单一性平台指依托单一单位建设、仅具有单一性服务功能的公共服务平台。 2.指导思想和发展目标 指导思想：以科学发展观为指导，遵循市场经济规律和科技发展规律，突出制度创新，统筹规划，以共享机制建设为核心，以现有科技资源优化配置为主线，以持续增强江苏科技创新能力为目标，按照“整合、集成、共享、提升”的基本思路，立足江苏的区域特点和产业特色，重点建设基础性、公益性、开放性的重大科技公共服务平台。 基本原则：统筹规划、整合集成、创新制度、共建共享。
办公自动化软件 一、单项选择题 Word 2003文字处理 1.Word 2003文档文件的扩展名是( )。 (A) .TXT (B) .WPS (C) .DOC (D) .BMP 2.打开Word 2003文档一般是指( )。 (A)把文档的内容从磁盘调入内存，并显示出来 (B) 把文档的内容从内存中读入，并显示出来 (C)显示并打印出指定文档的内容(D) 为指定文件开设一个新的、空的文档窗口 3.Word 2003中( )视图方式使得显示效果与打印预览基本相同。 (A) 普通(B) 大纲(C) 页面(D) 主控文档 4.“文件”下拉菜单底部所显示的文件名是( )。 (A) 正在使用的文件名(B) 最近被Word处理的文件名 (C) 正在打印的文件名(D) 扩展名为.DOC的文件名 5.Word 2003编辑状态下，利用( )可快速、直接调整文档的左右边界。 (A) 格式栏(B) 工具栏(C) 菜单(D) 标尺 6.工具栏、标尺、段落标记的显示与隐藏切换是通过（）菜单完成的。 (A)格式(B)工具(C)视图(D) 编辑 7.“编辑”菜单中的“复制”命令的功能是将选定的文本或图形( )。 (A) 复制到剪贴板(B) 由剪贴板复制到插入点 (C) 复制到文件的插入点位置(D) 复制到另一个文件的插入点位置 8.选择纸张大小，可以在“文件”菜单中选择( )命令设置。 (A)打印(B)打印预览(C)页面设置(D)版面设置 9.在Word 2003编辑中，可使用( ) 菜单中的“页眉和页脚”命令，建立页眉和页脚。 (A) 编辑(B) 插入(C) 视图(D) 文件 10.Word 2003具有分栏功能，下列关于分栏的说法中正确的是( )。 (A) 最多可以分4栏(B) 各栏的宽度必须相同 (C) 各栏的宽度可以不同(D) 各栏之间的间距是固定的
基于.NET技术的高校办公自动化系统的设计 发表时间：2009-12-01T11:23:16.687Z 来源：《中小企业管理与科技》2009年8月下旬刊供稿作者：罗耀华李莉李涯[导读] 对于高校而言，在实际工作中存在着文件多，流转步骤多，速度慢，公文发布繁琐，信息管理不便等比较突出的问题罗耀华李莉李涯（成都理工大学网络教育学院四川师范大学教育科学学院）摘要：对于高校而言，在实际工作中存在着文件多，流转步骤多，速度慢，公文发布繁琐，信息管理不便等比较突出的问题。校园网络办 公系统随着计算机、网络的日益普及，已经是高校信息化建设中的关键之一，开发学校的OA 系统，建立一个分布式办公自动化环境，有助于学校实现公文的顺畅流转，节省公文流转时间，提高办公效率，降低管理成本。对推动学校内部各项工作的规范化、制度化和科学化管理，具有十分重要的意义。 关键词：高校办公自动化 .NET技术 0 引言 在网络化和电子化日益普及的新形势下，高校的行政管理迫切希望把繁琐复杂的业务流程，转化为计算机应用，来实现随时沟通、共享信息，以及解决传送报批过程中的效率低下问题。校园网络办公系统不仅有助于学校简化行政工作量，扩大办学规模，转变职能，深化改革，提高办事效率和工作质量，降低办公成本，而且使管理与教学更加规范化，促进校务公开，帮助学校实现更远的目标。 1 系统需求设计 针对目前学校日常办公的需要，系统主要目标是实现一个集成的协同办公环境，让使用人员能够利用网络实现协同工作和知识管理。在设计系统时，主要考虑以下几个方面的问题：①实现网络化无纸办公和信息的实时通讯，真正做到随时随地的办公；②将数据、信息数据化，用数据库技术将所有的数据和信息统一管理，便于对数据进行处理和分析；⒀系统安全性考虑。防止因病毒或网络攻击而造成的数据丢失；④系统设计人性化，从界面设计和功能设计上都充分考虑使用者的操作，避免因设计不当而造成使用者对系统的抵触；⑤系统底层设计考虑充分，为后期维护和增加新功能打好基础； 2 系统设计 2.1 平台选择系统采用三层结构。包括了客户端、中间层和数据层三个部分。客户端可以是传统的必须在用户计算机上实现本地安装和维护的应用程序，也可以是当前应用最为广泛的网页浏览器。本系统使用浏览器作为客户端，我们就把这样的三层结构称为“基于B/S(Browser/Server，简称B/S)模式的三层体系结构”，使用浏览器作为客户端的最大好处是能真正实现客户端的零安装和零维护。 开发环境采用基于.Net框架的C#语言和SQL2000数据库。.Net 平台提供了企业级应用框架标准，为搭建具有可伸缩性，灵活性、易维护性的OA 系统提供了很好的机制。它可以实现跨平台应用开发，支持控件动态绑定，便于和SQL Server、ORACLE 等大型关系数据库进行连接，适合分布式信息系统的开发。 2.2 系统模块设计根据实际日常办公需要，在充分对工作流程和需求进行了解后，将系统功能划分成多个模块，功能涵盖内部电子邮件、站内短信息、公告通知、日程安排、工作日志、通讯录、考勤管理、工作计划、网络硬盘、工作流、讨论区、投票、聊天室、文件柜、人事档案、工资管理、人员考核、办公用品、会议管理、车辆管理、图书管理电话区号查询、邮政编码查询、法律法规查询、万年历、世界时间等数十个极具价值的功能。 2.2.1 公文模块实现工作流程的自动化。这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。各个部门都存在着大量流程化的工作，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，达到可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率的目的。 2.2.2 信息模块建立信息发布平台。在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，包括电子公告、电子论坛、使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在内部教师之间得到广泛的传播，使教师能够了解单位的发展动态。同时，建立内部协作机制，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅。 2.2.3 资源模块实现知识管理。使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。为建立学习型组织打下基础。 2.2.4 辅助模块指实现会议管理、经费管理、物品管理等日常事务自动化管理。 3 结束语 办公自动化化建设是高等学校建设的重要部分，是一项基础性、长期性和经常性的工作，其建设和应用不仅是提高学校管理效率的重要途径，而且是章显学校现代化水平的标志之一。 本系统现已开发完成并投入使用，把学校中的公文、信息等数据进行了统一管理，实现了各部门间的协同办公，大大提高了工作效率（此课题为成都理工大学校级青年基金项目，编号：2008-336）。参考文献： [1]王佳.浅谈如何实现高校办公自动化系统[J].科技信息(学术研究). 2008.(6). [2]关南宝，刘建辉.高校网络办公系统的探讨[J].科技广场.2008.(03). [2]范孝良，刘虎.基于https://www.doczj.com/doc/bc4832675.html,技术的办公自动化系统[J].电力信息化. 2005.(2). [3]杜威，皱先霞.基于工作流技术的OA系统流程模型设计[J].计算机与现代化.2006.（1）. [4]宋修舵，孙强https://www.doczj.com/doc/bc4832675.html,办公自动化系统开发实例导航[M].人民邮件出版社.2005. 此课题为成都理工大学校级青年基金项目，编号：2008-336
公共服务平台建设情况汇报材料 公共服务平台建设情况汇报材料 公共服务平台建设情况汇报材料 公共服务平台建设情况汇报材料 市人力资源和社会保障局： 一、基层人力资源社会保障公共服务平台建设整体情况 多年来，我市按照城乡一体化发展的总体要求，大力促进公共服务向基层延伸、向农村延伸，通过政策扶持，资金保障，全力推进基层公共服务平台能力提升建设，使基层公共服务平台真正成为保障和改善民生的重要着力点。目前，全市市、镇、村三级公共就业服务体系已基本建立，更好地适应了我市城乡统筹就业的要求。 机构设置和人员编制 市现设12个镇、10处街道办事处，辖属826个行政村、125个社区，总人口67万。 镇、街机构、人员及经费情况。各镇、街道办事处人力
资源和社会保障所人员现有编制一般为5-7人，全市共125人，经费来源全部为财政全额拨款。 社区人员情况。全市各社区都聘用了1名劳动保障协理员，总人数987人，主要由村委会会计兼任，熟悉村里情况，便于开展各项工作。根据我市规定，劳动保障协理员每人每年由市财政补助500元岗位补贴。崖头、石岛27处城区非农社区，其经费由财政全额拨款。 办公场地和服务设施 1、下半年，部分镇、街道按实施意见，进一步对办公场所进行扩建改造，并设立了服务大厅及专用的档案室，每个镇、街道人力资源和社会保障所办公场所面积大约在120-350平方米，全市总计3571平方米。各人力资源和社会保障所全部配备了微机、复印打印一体机、传真机、电子显示屏、社保卡读卡器等办公设备，并制定了工作人员守则、人力资源和社会保障所主要职责、服务项目等规章制度，规范化地开展各项业务工作。同时，按照省、市通知要求，统一更新制作了新的各项规章制度刊板，并挂牌上墙。 2、崖头、石岛27处非农社区设立了固定的办公场所，
高级办公自动化试题及答案（一） 一、单选题： 1、要将Ｗord文档中的一部分选定的文字移动到指定的位置上去，对它进行的第一步操作是。C Ａ）单击“编辑”菜单下的“复制”Ｂ）单击“编辑”菜单下的“清除” Ｃ）单击“编辑”菜单下的“剪切”Ｄ）单击“编辑”菜单下的“粘贴” 2、Ｗord程序启动后就自动打开一个名为的文档。D Ａ）Noname Ｂ）Untitled Ｃ）文件１Ｄ）文档１ 3、当前微机上运行的Ｗindows98系统是属于。C Ａ）网络操作系统Ｂ）单用户单任务操作系统 Ｃ）单用户多任务操作系统Ｄ）分时操作系统 4、如果鼠标器突然失灵，则可用组合键来结束一个正在运行的程序（任务）。A Ａ）Alt+F4 Ｂ）Ctrl+F4 Ｃ）Shift+F4 Ｄ）Alt+Shift+F4 5、在Ｗindows98中，按组合键可以实现中文输入和英文输入之间的切换。A Ａ）Ctrl+空格键Ｂ）Shift+空格键 Ｃ）Ctrl+Shift Ｄ）Alt+Tab 6、在进行文件复制或删除时，如果需要选定多个非连续排列的文件，应按组合键。A Ａ）Ctrl+单击要选定的文件对象Ｂ）Alt+单击要选定的文件对象 Ｃ）Shift+单击要选定的文件对象Ｄ）Ctrl+双击要选定的文件对象 7、在Ｗindows98中，按组合键可以打开“开始”菜单。B Ａ）Ctrl+ＯＢ）Ctrl+Esc Ｃ）Ctrl+空格键Ｄ）Ctrl+Tab 8、在Ｅxcel单元格内输入计算公式时，应在表达式前加一前缀字符。B Ａ）左圆括号“（”Ｂ）等号“＝” Ｃ）美元号“$”Ｄ）单撇号“’” 9、计算机的硬件主要包括：运算器、存储器、输入设备、输出设备和。A Ａ）控制器Ｂ）显示器Ｃ）磁盘驱动器Ｄ）打印机 10、选择了硬盘上的操作对象后，进行下列操作，没有将删除的文件送入“回收站”。C Ａ）按Delete键，单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮 Ｂ）按工具栏中的“删除”按钮，单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮 Ｃ）按Shift+Delete，单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮 Ｄ）拖动对象到文件夹树窗口的“回收站”图标处 11、在Windows中按可以进入“Windows帮助”窗口。A Ａ）Ｆ１Ｂ）Ｆ８Ｃ）Ctrl+F1 Ｄ）Ctrl+Alt 12、Word是办公系列软件Microsoft Office中的一个组件，其主要功能是进行。A Ａ）文字和表格处理Ｂ）图形图像处理 Ｃ）数据库管理Ｄ）网络管理 13、在Word中，用鼠标左键单击“常用”工具栏中的“打印”按钮时，将打印。D Ａ）文档中插入点所在的页Ｂ）当前屏幕上出现的文档内容
毕业设计(论文)任务书 学生姓名_陈国香_指导教师范一鸣李林静_职称副教授助教 系别_ 信息与电子工程系__ 专业计算机应用与维护 年级___ 03级______ 班级2班 课题名称学校办公自动化系统__________ 任务与要求： 一、设计（论文）要求： （一）毕业设计目的： 毕业设计是学生在校期间必须完成的一个教学内容，主要是检验学生通过大学三年的学习是否达到了预期的培养目标。检验手段主要通过毕业课题的选题、开题、详细设计、毕业论文及毕业答辩五个环节。 1、培养学生巩固和综合运用所学的基本理论、基本知识和相关的专业知识。 2、培养学生理论联系实际的能力，动手能力，分析问题、解决问题的能力。 3、提高学生对具体应用软件自学能力，从而提高他们的编程水平。 4、训练他们对实际问题的需求分析能力和提炼模型的能力。 培养设计毕业论文的能力。 （二）学校办公自动化系统 高校办公自动化系统是帮助学校办公人员利用现代科学技术的最新成果，使用先进的办公设备，实现办公活动的科学化和自动化。实施办公自动化可以最大限度地提高学校办公效率和改进学校办公质量，改善办公环境和条件，减少或避免各种差错和弊病，缩短办公处理周期,并用科学的管理方法，借助于各种先进技术，提高管理和决策的水平。 其主要功能： 个人办公：包括工作计划、通告管理（分为发布通告和管理通告）、人力资源（分为员工基本档案、员工职位变动、员工奖惩情况和员工考核情况）、通讯助理、电子邮件（分为新邮件、发邮件、收邮件和发件箱）等功能模块。 提高个人办公管理效率。 档案资料：包括会议管理（分为会议申请、会议通知和会议纪要）和档案资料两个功能模块 设置：主要是用户帐号设置，包括增加下属用户、管理下属用户、增加用户、管理用户、个人资料维护等功能。 二、设计（论文）条件： （一）要求学生具备的基础知识： （1）B/S系统开发的基本思想 （2）网站开发的相关技术
xx镇综合管理服务平台工作情况汇报 为扎实推进我镇综合管理服务平台工作，提高社会管理科学化水平，按照市、县两级的安排部署，在我镇党委、政府的正确领导下，开展了一系列的工作，结合这段时间的工作，现将此项工作汇报如下。 一、基本情况：辖村民委员会10个，村民小组172个。近年来，随着经济的发展，投资项目落户，xx镇的社会矛盾日益突出。xx镇党委、政府牢固树立“责任重于泰山，稳定压倒一切”的思想，始终围绕创建“社会和谐稳定模范镇”目标，充分发挥综合服务管理平台的优势作用，积极主动的化解五大项目在建设过程中因征地、拆迁引发的各类矛盾，积极承担起保一方平安的责任，真正做到了“小事不出村，大事不出镇”。至此我镇没有发生一起群体性和越级上访事件。 二、主要做法和成效 （1）加强组织领导，综合服务平台指定一名分管领导具体抓，确保工作有效开展。 （2）明确服务职能。根据各类公共服务平台的性质，制定好服务章程，明确具体服务职责和任务，并做好上墙公示。 （3）设立了专门的信访接待室，并指定了专职人员负责信访工作，做到及时接待和处理群众的来信来访，同时做好登记，接待一起，处理一起。 （4）各村设立了治保调解委员会，及时调解村民的矛盾纠纷，做到能在自然村解决的问题，绝对不出村。不能解决的问题，及时上报。 （5）建立网格化基层组织社会管理模式，成立了以村支部书记任网格长，各自然村村长任网格管理员，各自然村的党小组或村民代表任网格协管员，明确了各自职责。根据各自然村的地理位置和人员分布情况，设立了网格区域，各网格区域协管员、管理员主要是针对各自区域出现的各类矛盾纠纷及时进行协调处理，不能处理的及时上报给网格长，网格长针对各类问题，能处理的及时处理，不能处理的及时上报镇党委、政府，力争使各区域的矛盾化解在萌芽状
学校OA办公管理系统，是中小学学校中应用最多的。其中能帮助实现学校数字化，实现无纸化办公的功能有以下几点： ·实现知识管理，使组织内的先进经验、技巧和知识得到最充分、最快速的共享利用； ·共享、标准化各种管理制度等文档和表单，实现无纸化办公； ·及时得到通知资讯，实现信息的畅通直达； ·在资源网络中，任何人都可以直接检索自己需要的各种资源资料； ·各种资源可以设置访问权限，实现有级别的公开，保护核心资料安全。 ·使办公流程清晰、规范、可控，可以保留流程，有据可查； ·消除不必要的流程和环节，避免重复劳动，提高工作效率； ·实现办公流程的自动化，代替大量手工操作，解放人的创造性； ·杜绝推诿和扯皮现象，使每个人责任清晰，约束其迅速执行； ·不同的流程和表单可以同步、共享、交叉、分流、合流，实现协同办公。 通常中小学办公软件要结合自己学校的需求，不能人云亦云，随波逐流的选择，最好跟公司谈好学校需要的功能。 学校OA办公管理系统应用价值 学校OA办公管理系统是提升组织竞争力的有效工具，它的价值是显著而长期的。 麦肯锡顾问公司认为，学校竞争力是财务业绩、市场地位和无形资产的综合反应（其他类型组织的 竞争力也可以参照这三个指标），往往最被忽略也最为重要的指标正是无形资产，如卓越的品牌优势， 高效的组织机制等。 国内的许多学校对于竞争力的追求过多着眼于可见的财务收益和市场份额上，而即便对经营业绩的 提高改善也更多注重短期目标的实现，从而忽略了长期的、可持续发展的经营能力的培养和建设。 “企业的竞争优势已不仅仅是出色的业务战略设计，更是在战略执行上比竞争对手更快、更好。”麦肯锡 对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为，竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具 有卓越的特色。 学校OA办公管理系统所起到的作用在于此，通过学校OA办公管理系统的理念和应用，我们会清 晰的发现学校OA办公管理系统通过帮助组织建立清晰的办公流程，扁平的组织架构，透明的反馈和沟 通系统，迅速的决策和执行体系，来提高组织内部的管理和办公能力，建立一个协调统一、反应敏捷的 组织机制。 通过这些工作，学校OA办公管理系统将逐渐起培养组织内核的竞争力，这正是一个组织最核心、最独 特的竞争力，使整个组织变成一台高速运转的竞争机器，在竞争中占得先机。 来源：睿驰科技公司网站: https://www.doczj.com/doc/bc4832675.html,/
电子政务平台建设情况汇报材料 导读：本文电子政务平台建设情况汇报材料，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 电子政务平台建设情况汇报材料 一、电子政务平台建设情况 2008年5月，我县遵循"满足需求、适度超前、突出特色"的原则，建立了政府信息公开系统平台，该系统基于J2EE构架设计，提供目录管理、信息管理、模板样式管理、维护体系管理、依申请公开办理等公开流程所需的各项功能，系统网站平台包括信息查询、公开指南和目录、公开制度规定、最新发布公开信息、政府信息公开、千件实事网上办、依申请公开、问题解答、热点信息、统计排行等15个栏目。2010年8月，我县完成"中国·**"网站群的建设，建成电子政务版、电子商务版、远程教育版、红色旅游版四个主网站和22个乡镇、县直单位共84个子网站，同时，按照福建省政府办公厅对政府信息公开的规范要求，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性，并进一步梳理所掌握的政府信息，及时发布，并在"中国·**"网站电子政务版建立了政府信息公开专门展示网页，目前已累计主动公开信息13162条，依申请公开125条，其中，有效申请95件，无效申请30件。 二、建议 1、目前，我县没有专门统一的电子政务平台，原政府信息公**
台已逐渐不能适应当前政务公开和政务服务的要求，而"中国·**"网站没有专门开发建设电子政务公**台，政府信息公开展示网页信息需从**台采用人工办法进行复制后在"中国·**"网站政府信息公**台网站上发布，造成信息公开滞后，部门发布信息平台多而杂，公众查询信息不便。为此，建议在"中国·**"网站建设专门的电子政务公**台。 2、目前，我县信息公开办挂靠在政府办公室，担负着指导、检查各部门信息公开工作的职责和依申请公开信息的答复处理，同时还要负责县政府办公室的具体信息公开工作，工作量很大。而政府办公室本身人员紧缺，所以建议上级明确要求县级核定县信息公开办1-2个编制，便于下级更好地开展工作。感谢阅读，希望能帮助您！
一、选择题 1.Excel2010 是( B ) 软件。 A、图像处理 B、电子表格 C、声音播放 D、文字排版 2.Excel 基本数据单元是 ( B ) 。 A、工作簿 C、工作表 D、数据值 3.Excel 2010 除了能进行一般表格处理功能外，还具有强大的 ( A)功能
A、数据计算 B、数据检查 C、图表处理 D、复制 4.初次打 Excel 时，系统自动打开一个名为 ( B ) 的表格 A 、文档 1 C、未命名 D 、 Sheet1 5.EXECL 表格中，选中单元格后按 DEL 键将执行何种操作 ( B ) A、删除单元格 C、删除行 D、删除列 6.关闭 EXCEL窗口的方法之一是选择 "文件"菜单中的 ( B )命令
C、新建 D、打印 7.Excel 2010 中，文字的默认对齐方式为 ( A ) A、左对齐 B、居中 C、右对齐 D、两端对齐 8.在 Excel 2010 中，若对一组数据求平均值，应使 ( C ) 函数用 A、Sum B、Count C、Average D、Max 9.在 Excel 中，输入分数 1/2 的方法是 ( C )
B、01/2 D、0.5 10.对于单元格中数字保留 1 位小数 ,输入数字 5.467 后将显示 ( A ). B、5 C、5.47 D、5.4 11.输入 1/2, 则会在单元格内显示 ( B ). A、1/2 B、 1 月 2 日 C、0.5 D、1/2 12.删除单元格后，其余单元格将发生如下变化， ( B )
A、左侧单元格右移或上方单元格下移 B、右侧单元格左移或下方单元格下移 C、右侧单元格左移或下方单元格上移 D、左侧单元格右移或上方单元格上移 13.输入 0 1/2 ，在单元格内显示 ( B ) A、1 月 2 日 C、0.5 D、无 14 、在 Excel2010 中，若要计算表格中某行数值的总和，可使用的统计函数是 ( A ) B)Tohal() C)Count() D)AVerage()
群众信息与服务平台建设情况汇报 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 乡以让群众满意为目标，以便民利民为内容，进一步完善群众信息与服务平台建设，真正做到服务群众、便民群众。 一、整合资源，建设标准化。一是完善硬件建设。按照相关要求，推进便民服务中心和便民服务代办点建设标准化，不断完善便民服务软硬件设施，确保办事有场地、服务有人员、工作有保障。二是强化代办员队伍建设。选派素质高、业务精的人员作为进驻便民服务中心窗口工作人员，并制定完善相关运行管理制度。三是窗口组建到位。将相关涉农、惠农多的民政、计生、财政、国土、规划、劳保、新农合、新农保、林业、农业等十余个部门在服务大厅设立了服务窗口，实行统一集中办公，为群众提供
“一站式服务”。二、健全制度，管理规范化。一是要进一步完善各类便民服务措施，健全岗位责任、服务承偌、首问负责、限时办结等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。二是要强化一次性告知制度，在接受办事人员咨询服务时，窗口工作人员必须一次性完全、清楚地告知应当做到和注意的事项。三是全面实行窗口工作人员“挂牌上岗、考勤考核，文明礼貌、依法行政、廉洁服务、投诉督察”等日常管理和监督制度，确保各项服务制度化、规范化、长效化。三、拓展职能，服务常态化。一是事项公开，制作专门的办事流程示意图，对便民服务的内容、程序流程和标准等统一上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，方便群众办事时“找对门，认准人”。二是乡机关效能督察组加强对便民服务中心办事和日常行为的监督管理，同时合理优化轮班、坐班制，避免出现“干部下乡大厅
《办公自动化基础》试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100 一、单选题（共30道试题，共60分。）得分：60 1.在Excel2010中，如果需要将选定区域中低于平均值的单元格格式设置为红色文本，则需要选用()条件格式。 A.突出显示单元格规则 B.项目选取规则 C.数据条 D.色阶 答案:B 满分：2分得分：2 2.单击图片，图片周围出现8个控制点。按住()键同时拖动控制点，可以以图片中心为基点，对图片进行缩放。 答案:A 满分：2分得分：2 3.在Excel2010中，如果需要将选定区域的单元格格式设置为绿-白色阶，则需要选用()条件格式。
A.突出显示单元格规则 B.项目选取规则 C.数据条 D.色阶 答案:D 满分：2分得分：2 4.拷贝屏幕的快捷键是()。 +C +V +PrintScreen 答案:D 满分：2分得分：2 5.在表格行选择时，借助()键并配合鼠标的操作，可以选择连续的多行。 答案:C 满分：2分得分：2 6.（）视图是系统默认的视图方式，所示的文档与打印效果几乎完全一样，具有“所见即所得”的特点。
A.普通 B.页面 C.大纲 D.阅读版式 答案:B 满分：2分得分：2 7.利用（），可以设置在整个演示文稿中针对某一对象（如标题、正文等）的自定义动画，从而提高动画的设置效率。 A.设计模板 B.幻灯片母版 C.配色方案 D.动画方案 答案:B 满分：2分得分：2 8.在Excel2010中，如果需要将选定区域中唯一值的单元格格式设置为红色文本，则需要选用()条件格式。 A.突出显示单元格规则 B.项目选取规则 C.数据条 D.色阶 答案:A 满分：2分得分：2
基于“金财工程”应用支撑平台建设财政一体化信息管理系统 部门预算管理系统技术方案
摘要：本文详细论述部门预算管理的业务范畴、用户群体、功能需求及其意义。文章主要包括以下几个部分内容：（1）背景。论述了本文的编写目的、预期读者等。为阅读者起到导航的作用。（2）业务描述。描述了部门预算管理的业务主体、管理内容及其操作过程。（3）功能描述。依据业务描述中的业务主体、管理内容和操作过程论述了应实现的功能。
1目录 1.背景 (4) 1.1.编写目的 (4) 1.2.预期读者 (4) 1.3.参考资料 (5) 1.4.业务术语 (5) 1.5.业务简介 (5) 2.任务概述 (6) 2.1.建设目标 (6) 2.2.建设任务和原则 (7) 3.系统总体流程 (8) 3.1.系统总体流程图 (9) 4.系统总体框架 (9) 4.1系统总体框架结构图 (9) 5、项目管理 (10) 5.1目标 (10) 5.2功能 (11) 5.2.1项目库管理 (11) 5.2.2项目流程管理 (11) 5.2.3项目滚动管理 (12)
变更说明
1.背景 随着财政改革的不断深化，“金财工程”建设取得了较大进展，初步形成了以预算管理为源头，以国库收支管理为预算执行主线的系统框架，并在财政部门得到推广应用，为财政改革顺利推进、加强财政管理提供了有力的技术支撑。目前各级财政部门正在进行金财工程应用支撑平台和财政一体化系统的建设工作，构建使财政主体业务全面贯通、处理自动化的财政管理信息系统，作为财政业务的起始源头的部门预算管理系统，是金财工程业务系统的重要组成部分，系统从项目库、预算编制、预算审核、控制数管理、预算批复、结余资金管理、基础资料管理实现整个预算流程的一体化管理，提高财政资金使用效益。 1.1.编写目的 本文档的编写目的是定义部门预算管理系统高级需求，是部门预算管理系统开发的基础和文档依据。供分析人员和开发人员使用，是用户和相关分析员、开发人员、测试人员的项目依据文件。 1.2.预期读者 ?业务用户 ?客户 ?项目经理 ?系统设计人员 ?本项目参与人员
学校办公自动化设备维护方案 我校超过保修期需要维护的设备包括办公打印机、教学计算机、办公计算机、教学多媒体设备、多媒体会议系统、广播系统等设备，需要服务商提供办公设备软硬件检修、计算机软件检修等服务。 具体方案我们拟分： “计算机软硬件管理维护方案”和“多媒体软硬件管理维护” （一）计算机软硬件管理维护方案 计算机上门维修 内容： 1、解决电脑配件及周边耗材设备，像主板，内存.键盘、鼠标、鼓粉、墨盒、色带、网线、路由器、交换机、打印机的维修或更换。 2、解决计算机各种故障排除及软、硬件的维护升级 3、安全维护服务：升级系统最新病毒库，对客户数据进行安全性备份，或按预定方式进行客户数据安全性维护； 4、系统安全性服务：操作系统的安装、调试工作；网络连接：包括WAN/LAN 以及系统可运行性；解决问题方案、系统重装、病毒查杀、系统优化等.打印机及相关硬件的故障排查 价格方案： 1、每次上门服务支付一定基本服务费（如30元/次）；
2、超过一台按台数加付每台一定服务费（如10元/台）； 3、一次服务超过20台，一次性支付一定服务费（如200元/次）。 4、如发现硬件损坏或需更换，由服务商提出配件规格型号和报价，经校方签字确认后，服务商方可代购； 5、更换的零部件价格一定额度内的可由具体负责人监督审核，超出一定额度由总务部门监督审核，大额度的配件采购由总务处负责统一米购。 6、其他重要活动需要服务的按服务人数和服务时间支付一定人工费 服务方式：上门服务（接到电话通知二小时内到达现场） 服务时间：办公计算机及附属设备检修应在工作日内（星期一至星期五,8:00至5;30）进行，计算机教学机房检修应安排在非学生上课时间进行检修，特定时间需预约. 服务期限：暂定一学期 结算方式:按维修单记录为准，每月结算一次 对管理维护方要求： 1、能够解决计算机各种故障排除及软、硬件的维护升级，熟悉网络的构架、组建及日常维护管理，对交换机、路由器、防火墙的工作原理。 2、计算机问题方案解决、系统重装、病毒查杀、系统优化等.打印机及相关硬件的故障排查能力 （二）多媒体硬件管理维护方案 多媒体设备上门维修内容： 1、投影机故障检修
基层综合服务平台建设情况汇报 XX市把基层社会管理综合服务平台建设作为今年社会管理综合治理工作重中之重的任务来抓，对原有服务平台进行整顿、强化，在全市61个乡镇、街道普遍建立了集服务群众、受理诉求、化解矛盾于一体的乡镇(街道)社会管理综合服务中心，让群众走最短的路、花最少的钱、用最少的时间办理在乡镇(街道)能够办理的事务，解决在乡镇(街道)应该解决的问题，化解在乡镇(街道)可以化解的矛盾，受到广大群众的普遍欢迎。 一、统一设置标准，实现高起点起步 深入基层调研，确定符合基层实际的工作思路，XX年，XX市委政法委、市综治委主要领导亲自带队，深入基层，分片组织召开三个由乡镇党委书记、部分村党支部书记等基层干部群众参加的座谈会，详细了解基层干部群众对基层社会管理综合服务平台建设的需求，听取基层干部群众的意见和建议。综合调研情况，XX市提出在乡镇(街道)设立社会管理综合服务中
心。乡镇(街道)社会管理综合服务中心依托原来的便民服务中心，围绕服务管理两项职能，全面整合组织建设、综合治埋、行政审批、政务服务、基层信访、应急管理、司法调解等资源，成为乡镇(街道)综合性管理与服务平台。 提出统一要求，启动社会管理综合服务中心建设工作，今年初，XX市综治委印发了《关于全市乡镇(街道)设立社会管理综合服务中心的实施意见》，明确设立乡镇(街道)社会管理综合服务中心的实施思想、工作目标、职能任务、工作机制、建设标准及工作要求，统一名称、统一服务项目、统一工作流程、统一相关制度，提出了要在XX年7月底之前，全市乡镇(街道)要全部完成社会管理综合服务中心的建设工作，并进行正常办公运转。经过近半年的努力工作，目前，全市61个乡镇(街道)社会管理综合服务中心均已挂牌办公。 健全服务功能，满足群众的服务需求，XX市在乡镇(街道)社会管理综合服务中心服务大厅里，设置了财政一卡通、民政、司法、计卫、农房、农保、社保等8个群众事务办理窗口；设置了群众诉求受理窗口，解答群众的咨询；设置了矛盾纠纷受理窗口，由工作人员将矛盾纠纷当事人引领到调解室进行调解，工作