期末复习1
一、名词解释
1．管理信息系统：运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
2．CIO：是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。
3．模块：是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句(或描述)，它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据四种属性。
4．计算机集成制造系统：是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术、柔性制造技术、自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统，目的在于适应多变的市场要求，使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低，缩短产品生产周期。
二、填空题
1．信息识别有 由决策者识别 、 系统分析员识别 及两种方法结合进行识别三种方法。
2．从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即 信息源 、 信息处理部件 、 信息用户 、 信息管理者 。
3．数据库概念的基本目标是___减少数据冗余__和___增加数据的独立性___。
4．一个企业信息系统的战略规划应包括组织的__战略目标___、政策和约束、计划和指标的分析；___企业信息系统__的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的__功能结构__，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。
5．结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是___顺序结构___、____判断结构___、__循环结构___。其特点是每种结构只有一个_入口点___和一个__出口点___。
三、不定项选择题
1．以下几个特征中哪个不是系统的特征？（C）
A．整体性 B．关联性 C．及时性 D．层次性
2．信息系统对产品质量有那些影响？（ABCD）
A．利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。
B．有助于建立高标准的质量体系。
C．缩短运行周期。
D．改进设计质量和精度。
3．常见的数据安全保护对象有（ABD）
A．数据定义 B．数据文件 C．数据的备份 D．程序
4．确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（ABCD）
A．潜在的利益分析 B．对企业的影响 C．成功的可能性 D．需求
5．企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC）
A．管理人员 B．程序设计人员 C．系统分析设计人员 D．最高层领导
6．耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，
最理想的耦合形式是（A）
A．数据耦合 B．控制耦合 C．公共耦合 D．内容耦合
四、简答题
1．简述信息技术的发展与供应链管理的相互关系
答：信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软件有：
（1） 库存与订货管理的物料需求计划（Material requirements planning，MRP ）软件；
（2） 同时管理物流和资金流的制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRPII）软件；
（3） 全面管理企业的企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）软件。
这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。
2．企业系统规划方法的原则和基本研究步骤。
答：BSP法的基本原则是：
1) 企业信息系统必须支持企业的战略目标。
2) 企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。
3) 企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。
4) 企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。
5) 企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。
BSP的研究步骤是：
1) 研究的准备工作
2) 研究的开始阶段
3) 定义企业过程
4) 定义数据类
5) 分析当前业务与系统的关系
6) 定义系统的总体结构
7) 确定系统的优先顺序
3．代码设计的原则与步骤。
答：进行代码设计时应遵循的原则有：
首先，要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。
第二，要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。
第三，要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。
代码设计的一般步骤是：
1）代码结构设计；
2）代码校验设计；
3）使用范围和使用期限的确立；
4）编制代码表；
5）编写代码设计。
五、论述题
如何分析现行系统？
答：企业信息系统是根据“基于原系统，高于原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节的分析，用户需求分析，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。
（1） 现行系统的目标分析，就是要分析各类目标的层次关系和权重关系；分析各项分目标之间的协调与冲突
关系；了解系统目标是否与环境适应。
（2） 现行系统的组织机构与功能分析，就是要了解组织的总体结构以及组织各部分之间的关系；分析各组织内部各部分之间的关系；分析各组织机构的职能是否明确，是否发挥了应有的作用；根据计算机辅助管理的要求，为企业决策者提供调整机构设置的参考意见。
（3） 现行系统的业务流程分析，就是要对企业的业务流程进行系统的归纳和分析，为建立管理信息系统数据模型和逻辑模型打下基础；在归纳分析的基础上，根据管理信息系统的要求，提出改进业务流程的方案，提供给决策者，以确定合理的、切合实际的业务流程。
（4） 现行系统的用户需求分析，就是要了解一个企事业单位总体上的信息需求；了解每项应用的详细信息需求，即社会或行为和技术需求。
（5） 信息系统的薄弱环节的分析，就是要找出企业信息收集、处理、传输、储存等方面存在的问题，以期加以改进。
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一、 名词解释
1 1．价值链是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
2，决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。
3．信息战略是信息资源管理的各项具体工作的基本出发点。所谓信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。
4．耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指标，耦合程度越低，模块间联系越简单，接口越简单，每个模块的独立性越强；耦合程度越高则模块间的联接形式和接口复杂程度越高，模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂，模块间相互影响大，当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块，系统的可靠性差。
二、填空题
1．缩短系统的运行周期同样可以提高质量，因为缩短运行周期意味着质量问题会 较早出现
2．系统的战略规划的主要内容包括 企业目标的确定 、 解决目标的方式的确定
企业信息系统目标的确定 、 企业信息系统主要结构的确定 等。
3．数据库概念的
基本目标是 减少数据冗余 和 增加数据的独立性 。
4．专用的信息系统软件需要信息系统开发人员在 通用的操作系统软件 的基础上做进一步的开发和完善，称为 二次开发 。
5．MIS系统平台模式主要有 主机模式 、 文件服务器模式 、 客户川E务器模式 。
6．专家系统的四个子系统是 知识获取子系统 、 咨询解释子系统 、 知识库子系统 、 推理子系统 。三、不定项选择题
1．从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件?( B )
A、信息源 B．系统分析员
C、信息用户 D、信息管理者
2．在信息资源管理的框架中，( ABD )既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS
以及基于知识的系统提供基础数据。
A．数据库
B、业务
C．产品
D．事务处理系统
3．信息资源管理的基本内容包括的主题有( ABC )
A．资源管理的方向和控制
B．建立企业信息资源指导委员会
C．信息资源的组织机构
D．效益评估
4．企业中信息化委员会的工作通常由( C )负责。
A．CEO B．CFO
C、 C10 D．COO
5．计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面?（ ABC ）
A、数据的安全
B．计算机和网络的安全
C．灾难性故障发生后系统的恢复
D．数据库备份
6．电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ ABCD ）
A．贸易洽谈 B．广告宣传
C．市场调查 D．网上交易
四、简答题
1答：信息系统对企业组织产生的影响有：
?信息系统能够提高企业竞争优势。
?信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式。
?信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进。
?信息系统促进企业产品质量的提高。
?信息系统促进企业组织的变革。
2．答：<1)从认识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。
(2)原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对
用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中．晟难解决的一环。
(3)原型法为我们准确的认识问题创造了条件。
(4)原型法充分利用丁最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。
(5)原型法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。
3．答：企业信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行系统的
映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。
?现行系统的目标分析。
?现行系统的组织机构与功能分析。
?现行系统的业务流程分析。
?现行系统的用户需求分析。
?信息系统的薄弱环节的分析。
五、论述题
试述企业信息系统开发的基本观点。
(1)系统观点
企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系
统，这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。
(2)用户观点
管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便
满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及 最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。
(3)“一把手”原则
开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、
管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。
(4)重视企业信息系统的战略规划
作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。
严格区分企业信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文 档资料，作为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推倒从来。系统分析末完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未完成之前，就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况
，这样做，很可能造成浪费与返工。
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一、 名词解释
11，价值链是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
2．决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。
3．逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。
4．代码是由数字，字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。
二、不定项选择题
1．企业信息系统的开发阶段包括(ABCD )。
A. 系统设计 B．系统评价
C．系统分析 D．系统实施
2．结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段?( B)
A. 系统分析阶段 B．需求分析阶段
C. 系统设计 D．系统规划
3．从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件?(A )
A．系统分析员 B．信息处理部件
C．信息用户 D．信息管理者
4．专家系统的核心部分是(AB )。
A. 知识库子系统
B．推理子系统
C. 咨询解释子系统
D. 知识获取子系统
5．信息系统的应用保障措施包括(BCD )。
A．总体保障
B．程序化的例行编辑检查
C. 总量控制技术
D．输入输出授权认证
6．信息存储的载体有(ABC )。
A. 书刊 B. 声像存储媒体
C．计算机存储器 D，电视
7。管理信息系统有哪些主要功能?(ABCD )
A. 数据处理功能
B. 预漓和决策功能
C. 计划功能
D．控制功能
8．常见的数据安全保护对象有(ABD )。
A．数据定义 B．数据文件
C. 数据的备份 D．程序
9．企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是( B)。
A．系统分析员 B．用户
C. 程序员 D．企业领导人
10．数据库的物理设计的主要内容是(BCD )。
A．建立逻辑模型 B．确定存储结构
C. 确定数据存放位置 D．确定存储分配
三、简答题
1．答：
●企业信息系统必须支持企业的战略目标。
●企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。
●企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。
●企业信
息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。
●企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。
2．答：(1)从认识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍掌握和接受。
(2)原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对
用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。
(3)原型法为我们准确的认识问题创造了条件。
(4)原型法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。
(5)原型法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。
3．答：硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。
选型的原则为：实用性好表现为可扩充性，容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性，信誉好的厂家产品；性能价格比高。
硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务，第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。
四、论述题
试述信息资源管理的体系。
信息资源管理体系由4个方面构成：
●组织结构和人的因素
(1)信息主管(CIO)
信息主管是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的
高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。
(2)信息化委员会
(3)人的因素
以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：
(1)认识CIO在企业中的地位和作用。
(2)发挥信息化委员会的功能。
(3)重视人才培养。
(4)提高整个企业的信息利用能力。
●数据资源管理
(1)数据的标准化
(2)数据的定义
(3)制定代码体系
(4)数据的安全保护
●信息基础资源的管理和评价
(1)网络系统的管理
(2)信息系统和企业模型
(3)信息系统的评价
●信息战略管理
(1)信息战略
(2)制定信息战略的体制