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Ⅰ历年考研真题试卷 (2)
河海大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (2)
河海大学2008年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (4)
河海大学2009年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (6)
河海大学2010年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (8)
河海大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (10)
河海大学2012年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (13)
河海大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (17)
河海大学2015年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (18)
河海大学2016年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (19)
河海大学2017年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (21)
河海大学2019年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (23)
Ⅱ历年考研真题试卷答案解析 (24)
河海大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (24)
河海大学2008年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (31)
河海大学2009年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (38)
河海大学2010年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (45)
河海大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (52)
河海大学2012年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (59)
河海大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (72)
Ⅰ历年考研真题试卷
河海大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目：870管理学
注意：①认真阅读答题纸上的注意事项；②所有答案必须写在答题纸上，写在本试题纸或草稿纸上均无效；③本试题纸须随答题纸一起装入试题袋中交回！
一、概念与简答题（40分）
1.资本主义企业。
2.法约尔的统一指挥原则。
3.韦伯的官僚形式主义非人格化。
4.孔茨所提出的五项管理职能。
5.泰罗的管理技术定义。
6.理性决策模式。
7.管理谐协创新十六字方针。
8.儒家古代管理思想的思想出发点。
二、阅读理解（20分）（不超过500字）
“工业资本主义的原动力的核心是企业整体的组织能力，而这些组织能力就是在企业内部组织起来的物质设备和人的技能的集体。它们包括了许多部门――工厂，办事处，试验室――管理成为企业的发展和保持组织能力的根本，组织能力为企业不断发展提供了动力源泉，使企业具有规模经济与范围经济的竞争优势。（转型时代管理学导论p51第二小节）。
问题：阅读上下文写下你的读后感。
答案也在本小节，通过自己语言将其扩展即可。
三、案例分析（30分）
中石化济南炼油济南分公司（简称“济炼”）的责任文化体系于2005年4月18日正式实施。按该厂《企业文化手册》所述，责任文化的核心为：
企业使命――把握发展机遇，打造高效企业，提升员工价值，承担社会责任。
企业愿景――成为竞争优势突出的炼油化工一体化的综合企业。
企业精神――责任炼油企业。
核心价值观――负责，高效，务实，进取。
责任文化要求我们怎么做？
思想上――全员高度重视（重在落实，积累和创造；人人自己做起，从现在做起）。
行动上――全员积极参与（高层是口号，中层是关键，员工是主体）。
机制上――制度，培训，奖惩要配套（制度要跟上，培训要到位，奖惩要保证）。
党委书记，厂长，分公司经理赵培录在责任文化全面实施启动大会上作了工作动员：责任的含义如何理解？责任就是每一位员工对自己所负使命的忠诚和信守；是对自己工作出色的完成；是忘我的坚守和人性的升华；责任还是企业对员工，对社会，对出资人的应尽义务。一个失去责任感的人或组织，首先失去的是社会对自己的基本认可其次会失去对自己的信任和尊重，甚至会失去自身的立命之本――信誉和尊严；而一个勇于承担责任的人或组织却是能够忠诚负责的对待工作，以强烈的责任感保证工作绩效，保证敬业爱岗，保证开拓创新，从而保证企业的竞争力。我们的企业精神是“责任炼油企业”。我们倡导的责任文化体系的核心在于强调“负责，高效，务实，进取”的价值观。其中，负责是我们严谨认真积极的态度，高效是我们快速发展的根本保障，务实是我们始终如一的工作作风，进取是我们不断前进的动力源泉……。
问题：请将责任文化体系作为“济炼”的管理手段，与儒家治国模式，社会组织文化方式相比较，并说明“济炼”的这种做法事实上是中国传统管理的逻辑延续与内容重构。
四、综述题（60分）
1.从泰罗科学管理的核心就是“科学地对待企业的一切工作”这一点出发，通过对泰罗的管理技术定义的操作化，说明科学管理的任务应该是什么？
2.在历史发展进程中，中国古代管理思想均出现了谋略化的倾向。法家的“抱法，处势，用术”即为一例。请举例说明，作为文化的延续，“抱法，处势，用术”对当今中国工商管理的负面作用。
3.你怎样理解管理创新对当今中国企业发展的作用，请至少举出一个较成功的企业的管理创新进行讨论。
河海大学2008年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目：870管理学
注意：①认真阅读答题纸上的注意事项；②所有答案必须写在答题纸上，写在本试题纸或草稿纸上均无效；③本试题纸须随答题纸一起装入试题袋中交回！
一、名词解释（20分）
1.任务管理制
2.韦伯理性
3.计划职能
4.知识管理
5.公司文化
二、简答题（30分）
1.简述梅奥关于“社会人”的基本观点并举例说明。
2.简述西蒙对决策过程与决策准则的解释。
3.德鲁克所认为管理三项基本职能是什么？解释含义。
4.简要分析流程再造的含义及其基本动因。
5.解释儒家治国模式的主要内容。
三、阅读理解（30分）
“对人的管理”的含义，就是管理主题对社会系统施加有科学根据的影响，或者说是管理主体对人们的集体施加有目的、有意识的影响，以组织协调人们的活动。什么是有科学根据的影响呢？社会管理理论认为，就是社会管理主体对社会系统所施加的影响必须符合以下三点要求：第一，与反映社会进步的规律相符。第二，影响必须建立在特殊的规律性之上，这些规律性就是人们通常所说的管理原则、原理，他们经常表现为各种法规、制度。第三，由于客观规律与规律性过于抽象，单凭这种抽象的东西还不能保障对社会系统施加有科学依据的影响，所以管理过程中还需要选择适宜的管理方法、技术和手段。由此，所谓“有科学根据的影响”，或者说“社会管理的科学化”，在前苏联、东欧学者那里已变成如下三步演进：符合社会进步的规律—符合管理的规律性（管理原则、原理）—选择事实影响的适宜的方法、技术和手段。
阅读上文并回答问题：
以一个企业为例，说明该企业的管理中使用着“有科学根据的影响”之手段。其中特别要求说明这种影响所反映的社会进步规律，所遵循的管理原则、原理；所使用的管理方法和技术。
四、案例分析（30分）
一位分公司经理最近听了一个目标管理的讲座，他的热情当场就被激发出来，讲座加深了他对于目标管理的认识。最后他决定，在下一次员工会议上介绍这个概念并观察能有什么进展。
他细述了这种方法的理论发展情况，列举了在公司使用它的好处，并且要求他的下属考虑吸纳引入它的建议。
事实并不像人们想象的那样简单。在员工会议上，与会者提出了很多问题。财务主任问道：“你是否有总裁分派给你的明年分公司的目标”？
“不，我没有，”分公司经理答道，“但我一直在等总裁办公室告诉我他们期望我做什么，不过他们显得若无其事”。
“那分公司要做什么呢？”生产主任问道，他不希望限制下属的活动。
“我打算列出我对分公司的期望，”这问分公司经理说，“这没有什么可保密的，我希望销售额达到3000万元，税前利润率人达到8%，投资收益率为15%，那个正在进行的项目在6月30号之前投产。我以后还会列出一些明确的指标来选拔我们未来的管理人员：我们要在今年年底前完成XZ型的开发；雇员的流动性要保持在5%”。
与会人员面对他们上级考虑之后提出的这些可考核性目标，对他如此明确和自信的陈述有点目瞪口呆。他们也对他要求实现这些目标的开诚布公感到惊奇。
“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成各自的可考核目标。显然，这些目标对财务、营销、生产、工程和行政工作来说是不同的。不管你们如何陈述这些目标，我希望它们合在一起就能实现分公司的目标”。
请分析案例并回答：
1.当公司总裁没有指派目标时，分公司经理还能够制定可考核的目的或目标吗？怎样制定？你认为对分公司经理来说，总公司可以给予的重要信息或帮助是什么？
2.由这位分公司经理制定的目标是否是最佳的方式？换了你，你会怎样做？
五、综述题（40分）
1.对于在中国经营的企业来说，为什么说“西方现代管理理论”与“中国传统管理思想”对指导管理必不可少？请举出借助这两种管理知识进行综合创新的实际例子。
2.讨论中国古代法家主张的“以法而治”与当今政府的“依法而治”的主要差异。对于一个企业来说，如果把“法”理解成一种强制性的规范，那么“依法而治”与“以法而治”又有着怎样的含义和怎样的应用？
2017年管理类联考真题及答案解析 一、问题求解：（第1~15小题，每小题3分，共45分，下列每题给出的A 、B 、C 、D 、E 五个选项中，只有一项是符合试题要求的，请在答题卡上将所选项的字母涂黑。） 1.甲从1、2、3中抽取一个数，记为a ；乙从1、2、3、4中抽取一数，记为b ，规定当b a >或者b a <+1时甲获胜，则甲取胜的概率为（ ） （A ） 61（B ）41（C ）31（D ）125（E ）2 1 2.已知ABC Δ和C B A Δ满足π,3:2::='∠+∠='=''A A C A AC B A AB ，则ABC Δ和C B A Δ的面积比为（ ） （A ）3:2（B ）5:3（C ）3:2（D ）5:2（E ）9:4 3.将6人分成3组，每组2人，则不同的分组方式共有（ ） （A ）12（B ）15（C ）30（D ）45（E ）90 4.甲、乙、丙三人每轮各投篮10次，投了三轮，投中数如下表： 设321,,σσσ分别为甲，乙，丙投中数的方差，则 （A ） 321σσσ>>（B ）231σσσ>>（C ）312σσσ>>（D ）132σσσ>>（E ）123σσσ>> 5.将长、宽、高分别是12，9和6的长方体切割成正方体，且切割后无剩余，则能切割成相同正方体的最少个数为 A3 B6 C24 D96 E648 6. 某品牌电冰箱连续两次降价10%后的售价是降价前的（ ） （A ）80%（B ）81%（C ）82%（D ）83%（E ）85%
7. 甲、乙、丙三种货车载重量成等差数列，2辆甲种车和1辆乙种车的载重量为95吨，1辆甲种车和3辆丙种车载重量为150吨，则甲、乙、丙分别各一辆车一次最多运送货物为（ ） （A ）125（B ）120（C ）115（D ）110（E ）105 8. 张老师到一所中学进行招生咨询，上午接到了45名同学的咨询，其中9位同学下午又咨询了张老师，占张老师下午咨询学生的10%，一天中向张老师咨询的学生人数为（ ） （A ）81（B ）90（C ）115（D ）126（E ）135 9. 某种机器人可搜索到的区域是半径为1米的圆，若该机器人沿直线行走10米，则其搜索出的区域的面积（单位：平方米）为（ ） （A ）2 10π + （B ）π+10（C ）2 20π + （D ）π+20（E ）π10 10. 不等式21≤+-x x 的解集为（ ） （A ）(]1,∞-（B ）??? ? ?∞-23,（C ）??????23,1（D ）[)+∞,1（E ）?? ????+∞,2 3 11. 在1到100之间，能被9整除的整数的平均值是（ ） （A ）27（B ）36（C ）45（D ）54（E ）63 12. 某试卷由15道选择题组成，每道题有4个选项，只有一项是符合试题要求的，甲有6道题是能确定正确选项，有5道能排除2个错误选项，有4道能排除1个错误选项，若从每题排除后剩余的选项中选一个作为答案，则甲得满分的概率为（） （A ）543121?（B ）453121?（C ）453121+（D ）544321??? ???（E ）5 44321?? ? ??+ 13. 某公司用1万元购买了价格分别为1750和950的甲、乙两种办公设备，则购买的甲、乙办公设备的件数分别为（） （A ）3,5（B ）5,3（C ）4,4（D ）2,6（E ）6,2 14. 如图，在扇形AOB 中，,,1,4 OB OC OA AOB ⊥== ∠π 则阴影部分的面积为（ ）
浙江海洋学院2014年硕士研究生入学考试初试试题（B卷） 报考专业：农村与区域发展（095110）考试科目：906管理学原理 注意事项：本试题的答案必须写在规定的答题纸上，写在试题上不给分。 一、单项选择题(本题共有30小题，每小题1分，共30分) 1.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 2.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 3.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 4.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 5.泰罗的科学管理理论出现在( ) A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.20世纪40年代 D.20世纪60年代 6.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 7.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 8.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 9.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 10.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 11.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 12.古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 13.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 14.成功地履行管理职能最基本的要求是( ) A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 15.被称为决策“硬技术”的决策方法是指( )
河海大学2011年硕士学位研究生入学考试初试试卷 科目代码：882 科目名称：管理学基础满分：150 分 一、名词解释（每小题6分，共30分） 1、学习型组织 2、绩效评估 3、双因素理论 4、杠杆控制 5、授权 二、简单题（每小题12分，共60分） 1、简述泰罗的科学管理理论的主要内容 2、管理学是一门软科学，人们对“管理”一次解释不同。有的人认为“管理就是你不管下属就不理”，有人则认为“管理就是先理（梳理），然后才能管”，请谈谈你对这两种理解以及管理的看法。 3、“重赏之下必有勇夫”这一熟语最确切体现了管理学的什么理论？其主要内容是什么？ 4、关于组织冲突的观点有哪些？作为一个优秀的管理者如何实施冲突管理？ 5、在处理所谓外部引进人才——“空降兵”与内部培养人才——“子弟兵”的关系上，有许多组织倾向给引进人才更多的关注，主要是给予更多的薪金和福利待遇，结果在无形之中挫伤了内部培养人才的信心，分析这种情况的主要原因，一个“空降”的领导者应如何建立起有效的权利基础？ 三、案例题（每小题20分，共40分） 1、王总经理认为最有效的驱使部下就是灵气感动，因此在这方面下了不少功夫；如果在会议上对哪个干部疾言厉色呵斥过，事后便会私下给予和风细雨的抚慰，对这一点从不疏忽。每位干部的婚丧嫁娶也从不缺席，大病小病时更能看到他的身影，享受他的宽慰。因此，对于总经理的粗暴、轻率以及明显片面偏激，部下都如同孩子面对自己专制的家长那般生气、无奈而又不减亲情。 王总经理对公司的控制，全靠自己事必躬亲，严加监督。当他去国外“看看外国人是怎样管理企业”时，在家主持工作的副总经理正坐在会议室里翻着签到薄，苦恼的说“王总走后的第一个例会，就有三分之一的干部没到！现在规定，从下次例会起，不请假，没有出差又不到会的，每人罚10元钱！”副总只能自己找一个小小的台阶来下。虽然王总可以对公司任何一名干部训斥、撤免，而身为副总，最重要的任务只是维持良好的干部关系。 对于这种情况，王总经理十分清楚，他说：“有好几个经理好像是我的影子，别人一看到他们上班了，就知道我回来了。我还听说副总布置工作，总是被当面顶回。副总执行的是谁的决策？逆脉就是这样支持我的工作？今后对于不听招呼的干部，副总也可以当场撤免——我给他这个权利。” 问题：根据案例，分析王总经理的管理方式，并评价其中的利弊。 2、1955年4月18日，在万隆召开的亚非会议上，会议主席，印度尼西亚总理阿里·沙斯特罗阿米佐约讲话强调会议的责任是为促进世界和平与合作做出坚实贡献。各国代表的发言大多都谴责殖民主义和歧视种族主义，但是由于美国的挑拨，伊拉克代表团团长贾马里却污蔑共产主义是“新殖民主义”，菲律宾代表团团长罗慕洛也声称亚非人民当前的任务不是反
2010年江南大学管理学原理考研试题（回忆版） 一选择题（10个） 第一题为08年真题选择题第一题。其他题目与题库和真题的考点类似，都不难，把资料做了就够了。 二简答题 1 近20年来管理学的趋势 答：这个是自己归纳总结的，大纲里也要求了掌握，我去年答的是芮明杰《管理学——现代的观点》里总结的：精益生产、建立学习型组织、企业流程再造 2 组织变革和组织文化的概念 答：先对两个概念作出解释，在讨论两者间的关系，比如，组织变革要建立在组织文化的基础上，组织文化的培养塑造中要提倡变革精神，不断提高组织适应环境的能力。 3 权变理论 答：权变理论释义，以及根据这一理论为依据区分的两类领导类型 4创新 答：这题问的比较范，基本我们就是把大纲上提到的跟创新有关的概念都写了上去。 三案例分析题（大致内容） 案例1 一个企业职位人选考量的案例，重点是分析内部提升和外部招聘的优劣比较。详见08年真题案例二 案例2 案例描述了一个钢铁重工业企业发展遇到了瓶颈，企业领导考虑拓宽企业发展渠道，多元化发展。考察后准备引进一套国外的先进技术，是节能环保的朝阳产业。
但是引进设备投资大，而且需要较强的技术支撑，还涉及到投资回报需要一段时间。 问题1 请分析该企业应不应该引进这套技术实施转型？ 问题2 如果引进该企业该如何逐步实施转型？如果不引进又该怎么办？请谈谈你的看法。 四大作文 请以《企业社会责任》为题写一篇1800字的作文。 2011年江南大学管理学考研真题（回忆） 一、选择题 十个，就是考书上的顺序，比如，管理，企业环境等 二、简答题1，试分析小公司老板和大公司经理的异同点 2，核心能力的界定五个条件 3，影响企业变革的内外因素 4，正强化和负强化的定义和区别 三、案例分析 1、福特的focus战略 2、简述福特的focus战略的“全球眼光，地区行动”是怎么体现的？ 3、从以上短文试阐述战略性计划和战术计划的异同点。 欧阳健的领导风格和方式 1、欧阳健权力的来源，怎么影响下属的？ 2、欧阳健分别对市场部和研发部不同的领导风格各是什么？为什么？ 3、等员工成熟了，欧阳健的领导风格和方式将有什么变化？为什么？请用期望理论和双因素理论分析。 四、论文题请以《企业社会责任》为题写一篇2000字的论文 2012年江南大学管理学原理考研真题（回忆版） 选择题： 一共十个（单选）
1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。 第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。 第三：先更新设备，一年后，若销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，服务期限总共是5年。 试根据决策树论，进行方案抉择。 2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。 3.某公司2004年销售收入为了180000元，销售成本为160000元，其中固定成本88000元，若2005年计划增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。要求： （1） （2）预测2005年该公司的保本点； （3） （4）若2005年计划实现目标利润52800元，则目标销售额应为多少？ 该命题只是决策过程的第三阶段，决策过程包括四个基本阶段即（1）（2）（3）（4）（见简答1答案）
七、计算 （1）根据条件绘制决策树 （2）结点④300×1.0×4—400=800（万元） 结点⑤100×1.0×4=400（万元） 由于800>400 故决策Ⅱ选择扩建厂房 （3）结点①[300×0.7×5+（-50）×0.3×5 ]—700=275（万元） 结点②[100×0.7×5+60×0.3×5 ]—400=40（万元） 结点③[100×0.7×1+800×0.7+60×0.3×5 ]—400=320（万元）结论：由于320>275>40 所以应选择第三方案，即先更新设备，若销路好一年后再扩建厂房。 2、（1）根据条件绘制决策树 （2）计算各结点的期望值 结点②：20×0.3+14×0.5+(-2)×0.2=12.6（万元） 结点③：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元） 结点④：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元） （3）进行扶择 由于结点③的期望值最大 所以选择中批生产这一方案。
欢迎报考广东财经大学硕士研究生，祝你考试成功！（第 1 页共 3 页） 广东财经大学硕士研究生入学考试试卷 考试年度：2020年 考试科目代码及名称：806-管理学原理(自命题)适用专业：120201会计学、120202 企业管理、120203 旅游管理、120204 技术经济及管理、1202Z1企业文化与伦理 ［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］ 一、问题论述（3题，每题20分，共60分） 1. 什么是价值链？成功的价值链管理有哪些要求？（20分） 2. 什么是控制？控制在管理中有何作用？（20分） 3. 共享的价值观有何作用?如何建立共享价值观? （20分） 二、观点辨析（1题，共30分） 1.面对飞速变化的管理环境，许多企业的管理者都觉得计划赶不上变化。因此，他们认为制定长期计划是无用的。你同意这个观点吗？ 三、案例分析（2题，每题30分，共60分） 案例1 海底捞的员工激励实践 四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。2018年9月26日，海底捞(新上市编号：06862)正式登陆香港资本市场。 海底捞虽然是一家火锅店，但它的核心业务却不是餐饮，而是服务。在将员工的主观能动性发挥到极致的情况下，“海底捞特色”日益丰富。海底捞的员工激励措施与效果主要概括为以下几点： 1）良好的晋升通道。海底捞为员工设计好在本企业的职业发展路径，并清晰地向他们表明该发展途径及待遇。每位员工入职前都会得到这样的承诺。“海底捞现有的管理人员全部是从服务员、传菜员等最基层的岗位做起，公司会为每一位员工提供公平公正的发展空间，如果你诚实与勤奋，并且相信：用自己的双手可以改变命运。那么，海底捞将成就你的未来！”该措施满足了职工对自我实现的需要，激励了员工对更好未来的追求。 2）独特的考核制度。海底捞对管理人员的考核非常严格，除了业务方面的内容之外，还有创新、员工激情、顾客满意度、后备干部的培养等，每项内容都必须达到规定的标准。这几项不易评价的考核内容，海底捞都有自己衡量的标准。例如“员工激情”，总部不定期的会对各个分店进行检查，观察员工的注意力是不是放在客人的身上，观察员工的工作热情和服务的效率。如果有员工没有达到要求，就要追究店长的责任。海底捞通过独特的考核制度，既规范了管理人员的管理行为，又使得管理人员可以通过不同的措施，激励员工的工作热情。 3）尊重与关爱，创造和谐大家庭。海底捞的管理层都是从最基层提拔上来 1
机密★启用前 秘密★启用后 请将所有答案写在报考点提供的专用答题纸上 河海大学2010年攻读硕士学位研究生入学考试试题（B 卷） 考试科目代码及名称： (863) 信号与系统 一、（本题满分10分）计算积分 ? +∞ ∞ --'+dt t t e t ))()((δδ的值。 二、（本题满分15分）一线性非时变离散系统，其起始状态为)0(x ，已知当激励为)(k f 时，其全响应 )()(1k k y ε=；若起始状态仍为)0(x ，激励为)]([k f -时，其全响应 )(]132[)(2k k y k ε-?= ； 求：若起始状态为)0(2x ，激励为)(3k f 时系统的全响应)(3k y 。 三、（本题满分25分）线性时不变系统如图所示，已知Ω=Ω=1,321R R ， F C H L 1,1==；V u A i C L 1)0(,1)0(==-- 求系统在)()(t t f ε=激励下的全响应)(t u c 。 题三图 四、（本题满分10分）已知)(t f 对应的拉氏变换2 3)(2+-=-s s e s F s ，求)(t f 。
五、（本题满分25分）给定系统微分方程 )(8)(2)(4)(4)(t f t f t y t y t y +'=+'+'' 若激励信号和初始状态为： 4)0(,3)0(,)()(/===---y y t e t f t ε； 求系统的零输入响应，零状态响应及完全响应。 六、(本题满分25分) RC 电路如图所示，已知激励信号)()(2t e t f t ε-=，电容初始电压为零。 求：1．系统函数) ()()(S F S Y S H = ； 2．系统完全响应)t (y 。 题六图 七、（本题满分15分）线性时不变系统的单位样值响应为)(k h ，输入为)(k f ， )3()()()(--==k k k f k h εε，求系统的零状态响应)(k y ，并绘图示出)(k y 。 八、（本题满分25分）一离散时间系统的差分方程和初始条件如下： ) ()(,0)2(,1)1()1()()2(12)1(7)(k k f y y k f k f k y k y k y ε==-=---=-+-+ 1、求系统函数)(z H ； 2、求单位样值响应)(k h ； 3、求系统响应)(k y 。
河海大学2015年硕士学位研究生入学考试初试试卷 科目代码：882 科目名称：管理学基础满分：150 分 一、名词解释（每小题6分，共30分） 1、有效沟通 2、用人之长原理 3、目标管理 4、矩阵结构 5、风险型决策方法 二、简答题（每题10分，共60分） 1、简述科学管理理论的要点。 2、影响管理幅度的因素有哪些？ 3、简述期望值理论的主要观点。 4、简述非程序化决策。 5、组织人员内部提升有哪些优点？ 6、在你开口之前，你已经把什么都说了。领导者的形象作为“静默语”，不知不觉中向周围的人发出各种信息。请阐述你对这句话的理解。 三、案例分析题（每题20分，共40分） 1、2013年10月，某大型制造企业总裁作出两个决定：第一，公司从2014年开始向各大专院校招聘有潜质的大学生，全面提升公司人才素质。各类专业毕业生均可报名；第二，培训部必须马上着手对2013年招收的新员工进行基础管理课程培训。他说：“新员工大学毕业后，直接来我公司工作。虽然已接受了一系列培训，但都是些工具和方法，如决策、领导、沟通技能、时间管理以及如何面对压力环境等。仅这些零碎知识还不足以使得他们成为有效的管理人员。他们需要的是一些系统的基础课程。能使他们熟悉一般的管理领域。然后，再参加一些专门的培训课程来补充他们的基础知识。” 培训部的主任已开始筹备公司内部的培训课程。他在公司征求了许多人的意见，然而他发现所有的人都只强调自身领域的重要性。销售部门的人希望人人都熟悉销售管理;生产部门则认为新职工首先应熟悉生产计划、设备布局；搞人事的又强调要学习沟通技能和群体行为，有两位高层管理人员甚至强调应学习全面计划和控制学说。 显然，结果是众说纷纭，莫衷一是。培训主任认为这些意见都有道理，但仍旧是太专业化了，缺少一个基础管理课程来把他们综合起来。因此，他决定在公司外物色合适人选。他要既能满足总裁要求，又能平衡各专业领域的需要。 问题：（1）你认为该项培训任务应该如何进行？ （2）假如你是培训部主任聘请的管理顾问，你将如何编制管理基础课程的提纲? 2、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。 问题：请运用所学管理学理论对上述司机们的行为和活动作出评价。 四、论述题（共20分） 一些企业管理者认为从事经济活动时，唯一的目的和动力就是追求利润最大化，否认了企业经营与道德的相容性，甚至将两者对立起来,认为讲道德就赚不到钱，使得我国的商业
管理学原理历年真题整理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任 答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能
答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．专业管理者 答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分 第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论 答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4 4：管理的基本问题包括（）。
1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为：1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4 7：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 8：下列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4 9：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策
河海大学2011年硕士研究生入学考试管理学（870）真题答案解析 一、简答题与名词解释 1、概念技能:是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。 2、企业的社会责任：社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。 3、孔次管理定义：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 4、编制计划的步骤：①确定目标:确定目标程是决策工作的主要任务②认清现在:目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目标的途经③研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一条规律④预测并有效地确定计划重要的前提条件⑤拟定和选择可行性行动地计划⑥制定主要计划⑦制定派生计划:与基本计划密切联系的计划⑧制定预算，用预算使计划数字化。 5、控制的步骤：①确定标准②衡量业绩③纠正偏差。 6、麦格雷戈X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖励的办法是不够的，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作。补充：Y理论的主要观点:人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。 7、统一命令原则：无论对哪一件工作来说，一个下属人员应该接受一个领导人的命令。它是一项普遍的、永久必要的原则。 8、扁平组织结构：指的是组织规模已定、管理幅度较大、管理层次极少的一种组织结构形态。补充：锥形组织结构：锥形结构是管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。 二、阅读理解 答：
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。淘宝自考赢家 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的 A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于 A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通 15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果? A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。 16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的? A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论 17．按照决策的性质，决策可分为 A．程序化决策 B．非程序化决策 C．战略决策 D. 战术决策 E．业务决策 18．目标管理的特点是 A．员工参与管理 B．以自我管理为中心 C．强调自我评价 D．重视成果
《管理学》第一章习题与详解 管理学习题与详解 第一章管理活动与管理理论 1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？ 答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其理解要点体现在以下五个方面：（1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。 （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。 （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？ 答：（1）组织中的管理通常包括决策与计划、组织、领导、控制和创新五种职能活动。 （2）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下： ①决策与计划职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来； ②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来； ③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来； ④控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；
⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。 （3）以上五种管理职能不是孤立的，它们的相互关系如图1-1所示。 图1-1 各种管理职能的相互关系 其中，①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ 答：根据明茨伯格的研究，管理者应扮演三大类角色，即人际角色、信息角色和决策角色。如图1-2所示。 图1-2 管理者的角色 （1）人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
仅作参考： 1、2.跨世纪之争的三个问题:（页码：2-3）（看懂就行） 第一个问题:为什么资本主义思想体系和社会主义制度在经过几百年风雨以后,依旧具有较强的生命力?为什么资本主义作为一种人类生存方式,在给人类带来奴役、战争、死亡的同时，在20世纪和可预见的21世纪中，已经和仍将可能给人类进步和社会发展作出有益的贡献？ 第二个问题：为什么中华民族能在自己的土地上培育连续四千年的文明？为什么这个文明会在与近代资本主义文明的较量中屡遭惨败？ 第三个问题：为什么在社会主义国家经济体制改革浪潮中，在苏联和东欧社会主义国家纷纷解体和转型的情况下，惟独中国能沿着自己的道路——中国特色的社会主义继续前进？在经济全球化和世界不同文明的激烈竞争下，中华新文明的缔造又将会有怎样曲折漫长的道路？ ★3、4.社会转型伴随管理转型的含义；什么是管理转型？（5） 社会转型引发管理转型，管理转型支撑社会转型。管理转型与社会转型的同步是确保和加速社会转型成功的重要条件。社会转型即社会形态的转变，而管理转型，乃指管理组织、管理主客体、管理行为以及人们对待管理的总态度、思维方式和一般价值观等方面的重大变革。 ★5．中国古代农业社会管理定义（8） 管理就是由一个或多个人对他人施加影响，促使人们合乎规范地生活，强调平均与共存，达成以有序、统一和稳定为主要特征的社会与组织的内部和谐状态，实现预定的目标。 ★6．西方现代工业社会管理的定义（10） 管理就是由一个或多个人对他人施加影响，促使人们积极协调地工作，强调效益与效率，达成以斗争、变革和创新为主要特征的社会与组织的外部竞争优势，实现预定的目标。 ★7．未来知识社会管理的概念（10） 未来知识社会管理就是利用知识进一步发掘知识和把现有知识最大限度地转变为生产 - 1 -
?投资（Investing）一般是指经济主体为获取经济效益（或社会效益）而垫付货币或其它 资源用于某些事业的经济活动过程。 ?工程项目投资是指工程项目建设阶段所需要的全部费用总和。包含固定资产投资和流 动资产投资两部分。 ?工程造价的直意即为工程的建造价格。在市场经济条件下，在建筑工程领域，工程造 价有两种含义：工程造价就是工程项目固定资产投资。工程造价就是工程承发包价格。 当两种含义是指工程全部时，反映的价值量相同。 ?工程施工成本指承包商按照承包合同的要求，完成合同项目所需投入的人力、物力的 货币表现形式。施工成本小于合同价格，承包人就获利。 ?工程项目投资管理，就是通过对工程项目投资的计划、实施、控制，以及纠正偏差的 总称。 ?工程投资计划编制 1.编制的方法 按投资构成编制 按不同子目编制 按时间进度编制 ?时间一成本累积曲线的绘制步骤如下： 1．确定工程项目进度计划，编制进度计划的横道图； 2．根据每单位时间内完成的实物工程量或投入的人力、物力和财力，计算单位时间（月或旬）的成本，在时标网络图上按时间编制成本支出计划，如下图所示。 ?已知某施工项目的数据资料如表下，绘制该项目的时间一成本累积曲线。
?工程项目投资控制是指在工程项目的设计准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准 备阶段和保修阶段，以规划的计划投资为目标，通过相应的控制措施将工程项目投资的实际发生值控制在计划值范围以内的项目管理活动。 ?一、投资控制的几个注意点 ? 1.遵循动态控制原理 建设项目分阶段设置的投资计划
? 2.分阶段设置控制目标 95%35%10% 25%1/4 3/4 1/2 约投资的可能性 ?工程项目投资控制的重点是工程项目的前期和工程的设计阶段。 ?节约投资的可能性在设计阶段最大，并且方案设计阶段节约投资的可能性最大、初步 设计阶段小些、技术设计阶段更小些、施工图设计阶段最小。?决策阶段的投资管理——工程财务评价 1.财务评价的作用 （1）衡量投资项目的盈利能力。
东北大学管理学原理考研真题 考试科目：管理学原理一、填空（每空一分，计15分） 1.管理是指一定组织中管理者，通过实施____,____,_____,____,控制等职能来协调______,使同自己一起______的活动过程. 2.所谓创新,是任何创造_____的______. 3.计划工作的任务和内容可简称为"5WIH"用英文表示为:______ _______ ______ ______ _____ ________. 二、多项选择题（计15分） 1.管理理论的形成和发展大约经下述几个阶段： A、早期管理活动阶段 B、早期管理思想的萌芽阶段 C、管理理论形成阶段 D、现代管理阶段 E、未来管理阶段 2.行为科学在第二世界大战后的发展主要集中在 A、关于人的需要和动机的理论 B、关于管理中的“人性”的理论 C、关于领导方式的理论 D、关于企业中非正式组织以及人与人关系的理论 E、关于系统的理论 3.现代管理理论在对人的看法上，将人看作是： A、经济人 B、社会人 C、复杂人 D、现代人 E、机器人 4.系统与权变理论的追求 A、最大限度的生产率 B、最大限度的满意 C、不是最大，而是满意或适宜 D、是生产率与满意并重 E、经济发展高速化三、名词解释（20分） 1.战略 2.授权 3.管理信息系统 4.决策支持系统 5.控制趋势原理四、简答题（20分） 1.管理信息系统的发展大体经历了哪几个阶段？标志是什么？ 2.豪斯提出了什么理论？主要观点是什么？ 3.期望值理论是谁提出的？公式怎么表达？ 4.什么是非正式沟通？对此应采取什么样的立场和对策？五、论述题（30分） 1. 论对主管人员工作效率的考评。 2. 论现代管理学在实践中应有的主要观点。 2001年攻读硕士学位研究生考试试题考试科目管理学原理一、填空每空1分共10分 1、德鲁克在1955年提出------的概念。德鲁克认为管理是一种------，这种力量是通过------表现出来的，所以管理者所扮演的角色大体上分为以下三种：-------，-------，-------- 2、未来管理理论的发展方向为-----，-------，------，------。二、多项选择题选对一项得0.5 共16分 1、管理学具有如下特点： A、一般性 B 多学科性 C历史性 D实用性 E二重性 2、法约尔认为管理有以下职能 A、计划 B、组织协调指挥控制 3、从管理的二重性出发，着重从以下几个方面研究管理学生产力方面生产关系方面经济基础方面上层建筑方面科技发展方面 4、《庄子》一书中运用权威的原则是群众认同内聚力领导能力有一只能战斗的队伍求生存的意志 5、美国近代历史上管理运动的三个GC 1911年 1920年 1924-1932年
汪戎《管理学》第2版配套真题详解1管理[东南大学2019年研；东北大学2019年研；四川师大2018年研；山西财大2018年研；华南理工2017年研；四川大学2017年研；湘潭大学2017年研；福建师大2017年研；哈工大2016年研；中财2016年研；首师大2014年研；同济大学2013年研；吉林大学2012年研；中山大学2011年研] 答：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。其具体内涵包括：①实现组织目标是评价管理成败的唯一标准。任何组织的目标，都包含两方面的要求：效率和效果。②特定的时空是管理的必要条件。任何管理都是在特定的时空条件中进行的，并且对任何管理行为都必须有特定的时空要求。③管理的核心是人的行为。组织目标必须分解为许多具体工作，通过相关人员的实际行为去实现。④管理的本质是协调。协调是通过管理的各项职能来实现的。管理的基本特征有二重性、目标性、组织性、创新性。 2霍桑实验[华东理工2019年研；上海大学2018年研；山东大学2017年研；同济大学2015年研；山西财大2013年研；暨南大学2011年研；东财2011年研] 答：霍桑实验是指梅奥教授参与的于1927—1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列实验。这个实验包括照明实验、继电器装配工人小组实验、大规模访问交谈、对接线板接线工作室的研究等几个阶段。梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。该学
说的主要内容有：①工人是“社会人”，而不是“经济人”；②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。霍桑实验的意义在于：它是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为；人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。 3需要层次理论[湘潭大学2020年研；北二外2011年研] 相关试题：马斯洛需要层次理论[安徽师大2018年研；中南财大2010年研] 答：需要层次理论是由美国人亚布拉罕·马斯洛提出，他认为，人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有多种层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛将需要分为五级：①生理的需要。人体生理上的主要需要，即衣、食、住、行、医疗等生存的基本条件。②安全的需要。随着生理需要得到满足，继而就会产生高一层的需要——安全的需要。③感情和归属的需要。包括友谊、爱情、归属感等各方面的需要。④尊重的需要。包括自尊和受别人尊敬。⑤自我实现的需要。这是最高一级的需要。 4双因素理论[华东理工2019年研；厦门大学2013年研；中山大学2009年研] 答：双因素理论由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出。赫茨伯格通过调查发现，使职工感到满意的因素都是工作性质和内容方面的，使职工感到
一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1. 人们常说“管理是一门艺术”强调的是（） A 管理的实践性 B 管理的复杂性 C 管理的科学性 D 管理的变动性 2．关于泰勒的科学管理理论，以下说法错误的是（） A 泰勒认为“科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率” B 泰勒认为“组织的运转要以合理的方式而不是依据业主或管理者的判断” C 泰勒认为“应实行刺激性的差别计件工资制” D 泰勒认为“应将管理和劳动进行分离” 3. 在环境分析法中，针对产业环境分析一般运用（）。 A PEST法 B SWOT法 C 波特竞争五力分析法 D 价值链分析法 4. 某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1） 我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（） A 都是规则 B 都是政策 C 分别是政策、程序、规则 D 分别是政策、规则、程序 5．某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？（） A 不同产品 B 企业职能 C 顾客特点 D 不同地区 6．从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（） A 采取集权领导注重完成任务 B 注重和谐的人际关系 C 注重组织目标的达成和对职工的关心 D 充分发挥激励作用
7．下列关于非正式沟通的说法不正确的是（） A 非正式沟通可以满足员工的需要 B 非正式沟通信息交流速度较快 C 非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 D 非正式沟通经常将信息传递给需要他们的人 8．在下列哪种情况下，管理幅度可以适当缩小？（） A 所处的管理层次较低的主管人员 B 计划完善 C 工作环境稳定 D不同下属工作岗位的分布比较分散9．霍桑试验表明（）。 A 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D 企业应该正视非正式组织的存在 10．对于组织解决复杂问题最有效的沟通网络是（） A 链式沟通网络 B 全通道式沟通网络 C 轮式沟通网络 D 环式沟通网络 二、简答题（共8小题，共64分） 1.如何理解“管理是效率和效益的统一”？（8分） 2．有人说“管理者就是领导者”，你认同这种观点吗？为什么？（8分） 3．什么是分权？简述集权与分权的主要影响因素。（8分） 4．简述目标管理的含义与基本思想。（9分） 5．在外部环境不确定性很大的情况下，应采用扁平型结构还是锥型结构？其相应的优缺点分别是什么？（7分） 6．简述双因素理论的主要内容。（8分） 7．小李是刚毕业的财会专业大学生，他工作积极性很高，但却不知如何做好工作，请运用赫塞-布兰查德的情境领导模型（或领导生命周期理论）分析，应对其采用哪种领导方式？（8分）