中联重科制造公司质检部绩效考核指标组成表
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目录
质检部经理岗位业绩考核指标组成表 (3)
质检部副经理岗位业绩考核指标组成表 (5)
质检部检测室主管岗位业绩考核指标组成表 (7)
质检部检测室现场调度员岗位业绩考核指标组成表 (9)
质检部检测室质检工程师岗位业绩考核指标组成表 (11)
质检部检测室统计员岗位业绩考核指标组成表 (14)
质检部检测室检验员岗位业绩考核指标组成表 (16)
质检部计量室主管岗位业绩考核指标组成表 (18)
质检部计量室计量员岗位业绩考核指标组成表 (20)
质检部经理岗位业绩考核指标组成表
质检部经理岗位能力与态度考核指标组成表
质检部副经理岗位业绩考核指标组成表
质检部副经理岗位能力与态度考核指标组成表
质检部检测室主管岗位业绩考核指标组成表
质检部检测室主管岗位能力与态度考核指标组成表
质检部检测室现场调度员岗位业绩考核指标组成表
质检部检测室现场调度员岗位能力与态度考核指标组成表
质检部检测室质检工程师岗位业绩考核指标组成表
质检部检测室质检工程师岗位能力与态度考核指标组成表
质检部检测室统计员岗位业绩考核指标组成表
质检部检测室统计员岗位能力与态度考核指标组成表
质检部检测室检验员岗位业绩考核指标组成表
质检部检测室检验员岗位能力与态度考核指标组成表
质检部计量室主管岗位业绩考核指标组成表
质检部计量室主管岗位能力与态度考核指标组成表
质检部计量室计量员岗位业绩考核指标组成表
质量管理部考核指标 一、部门及班组绩效考核指标 1.01、部门绩效考核指标 1.02、中心实验室考核指标
1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标
1.05、在线质控班组绩效考核指标
二、部门指标评估标准 2.01部门指标评估标准
2.02中心实验室评估标准
2.03 在线质控 序号考核指标 绩效评估标准 权重 （%）优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分） 1过程、库存质量抽 查有效整改率 以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封 顶60） 2市场产品投诉次 数 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 2 次以 下。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 3-7次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为8-10 次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为11-一五 次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 16 次以上。 25 3样品管理、产品标 识管理差错次数 样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次10 4体系运行效果随机抽查和内部、外 部审核无不合格项 随机抽查和内部审核2 项不合格项，外部审核 无不合格项 随机抽查和内部审核 5项不合格项，外部审 核无不合格项 随机抽查和内部审核 8项不合格项，外部 审核无不合格项 随机抽查和内部审核 9项不合格项或外审 出现不合格项 10 5工作满意度与其它部门积极配 合，其它部门无投诉与其它部门积极配合， 其它部门投诉2次以下 与其它部门积极配合， 其它部门投诉3-5次 与其它部门积极配 合，其它部门投诉6 －8次 与其它部门积极配合， 其它部门投诉9次以 上 一五
产品部门绩效考核表 考核项目考核标准自我 评价 主管 评价 备注 各类文档质量出色完成，内容充实完善，有新意有亮点10 按要求完成，符合撰写要求，基本不需修改8 基本完成，内容框架大致完成，需润色 6 部分完成，内容需要经过多次的补充与完善 4 未完成，不能按时按量完成所需文档的撰写工作0 市场调查研究充实、合理、针对性强，为产品规划决策具有强有力的支持10 有针对性，为产品规划决策提供应有的支持8 提出分析，为产品规划决策提供部分支持 6 提出分析，但内容偏离，不能为产品规划决策提供支持 4 没有进行市场调查研究，不能为产品规划决策提供支持0 针对用户需求所做的产品优 化能够全方位地感受用户需求，对产品的功能和内容提出切实可行的 优化意见，且事后被证实合理 10 基本能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意 见，且事后被证实合理 8 大致能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意 见，且事后被证实部分合理 6 能够部分感受用户需求，对产品的功能和内容提出的优化意见有待 商榷 4 对用户需求感受不深，对产品的功能和内容所提出优化意见有待商 榷，且事后被证实不合理 项目间规划与 协调不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市 场变化和公司战略，有一定的前瞻性 10 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化 和公司战略 8 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤勉强兼顾市场变化和 公司战略，反应略微滞后 6 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变 化和公司战略 4 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤存在严重冲突、有重 大缺陷 单个产品周期内工作的规划与协调准确及时地平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和 年度规划合理有效，明显减少研发相关费用，对公司获得利润方面 贡献显著（相对往年同期） 10 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度 规划合理，能够减少研发相关费用（相对往年同期） 8 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度 规划合理 6 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度 规划欠佳 4 不能平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规 划很差
巡检员工作绩效考核表 注：自评分由本人填写、考核分由部门领导填写，各占综合分的50% 。
成品检验员工作绩效考核表
巡检员工作岗位考核内容 1裸铜线进厂抽检 检查频率：每批抽检、做好记录。 检查内容：导体外观、色泽、单线直径。 2束丝工序检查 检查频率：按规格分批抽检、做好记录。 检查内容：导体外观、束丝外径、束丝节距、单线直径、排线、制造卡、自检记录。 3 绞线工序检查 检查频率：每盘检查、做好记录。 检查内容：导体外观、绞线外径、绞线节距、绕包带搭盖率、不圆度、排线、制造卡、自检记录。 4成缆工序检查 检查频率：每盘检查、做好记录。 检查内容：线芯外观、成缆外径、成缆节距、填充材料及外径、绕包带搭盖率、不圆度、排线、制造卡、自检记录。 5 挤橡工序检查（重点） 检查频率：按取样规定每盘检查、做好记录。 检查内容： 1）外观检查： 外观检查时常见不良品的检查项目有： a表面起泡（鼓泡）、有气孔（针眼）、竹节（突起）、绞纹（节纹）； b表面有白粉点（粉粒或异物）、大小颗粒、老胶（焦烧）、欠硫、过硫； c表面粗糙、有水斑痕、线痕、刮痕、麻皮（蛇皮）； d表面有炸口（破口、烂口）、脱节； e导体或线芯进水、导体氧化变色、绝缘露铜、头尾端切口有气泡； 2）火花机检测、火花电压等级检查； 3）绝缘（或护套）平均厚度、平均外径、外径范围、厚度最薄点、偏心、不圆度； 4）印字规范、印字正确性、印字效果； 5）制造卡、自检记录。 6不合格品处理过程 1）在生产过程中、发现产品不合格，应马上通知相关人员及时处理，对于临时处理不了的，应坚决停机； 2）通知生产部门将不合格品隔离堆放，做好记录、挂上红色标志，防止不合格流入下工序； 3）填写不合格品处置单； 4）送由有关部门或责任人分析原因； 5）针对原因采取纠正预防措施（或做出整改方案），对整改方案的实施过程及实施效果进行跟踪。
★机密关键绩效考核指标 二零零XXX年八月
目录 一、总经理办公室 (1) 主任关键绩效考核指标 (1) 战略管理关键绩效考核指标 (3) 公共关系关键绩效考核指标 (4) 秘书关键绩效考核指标 (5) 档案管理关键绩效考核指标 (6) 总工关键绩效考核指标 (7) 二、行政管理部 (9) 经理关键绩效考核指标 (9) 后勤管理关键绩效考核指标 (10) 物业管理关键绩效考核指标 (11) 车辆管理关键绩效考核指标 (12) 三、信息资源部 (13) 经理关键绩效考核指标 (13) 网络管理关键绩效考核指标 (14) 编程维护关键绩效考核指标 (15) 信息管理关键绩效考核指标 (16) 四、人力资源部 (17) 经理关键绩效考核指标 (17) 薪酬管理关键绩效考核指标 (18) 培训管理关键绩效考核指标 (19) 人事管理关键绩效考核指标 (20) 五、开发部 (21) 经理关键绩效考核指标 (21) 市场研究关键绩效考核指标 (23) 规划管理关键绩效考核指标 (24) 资料管理关键绩效考核指标 (26) 项目报批关键绩效考核指标 (27) 土地管理关键绩效考核指标 (28) 六、材料设备部 (29) 经理关键绩效考核指标 (29)
材料工程师关键绩效考核指标 (31) 设备工程师关键绩效考核指标 (32) 资料管理关键绩效考核指标 (33) 物资管理关键绩效考核指标 (34) 七、工程管理部 (35) 经理关键绩效考核指标 (35) 专业工程师关键绩效考核指标 (37) 工程外联关键绩效考核指标 (38) 资料管理关键绩效考核指标 (39) 项目经理关键绩效考核指标 (40) 八、计划财务部 (41) 经理关键绩效考核指标 (41) 会计关键绩效考核指标 (44) 出纳关键绩效考核指标 (45) 内部审计师关键绩效考核指标 (46) 统计关键绩效考核指标 (48) 九、预算合同部 (49) 经理关键绩效考核指标 (49) 预算师关键绩效考核指标 (51) 十、资金管理中心 (52) 主任关键绩效考核指标 (52)
. 质检部绩效考核表 评价尺度及分数 1.不合格品 处理 工 2. 检验流程作 绩 效 50% 3.仪器仪表 管理 4.执行力 工 作 能 力 优秀（ 5 分）良好（ 3 分） 合格（ 1 分） 自我评分主管评分 不合格（ 0 分） 优秀：周期内产品质量控制在100%，不出现不合格产 品 良好：不合格品控制在 1%以下，每天将完成检验的产 品数量、不合格品以及不合格原因进行记录，问题严 重时及时上报处理 合格：产品出厂后因质量问题被退货一次 不合格：本流程不合格产品在5%以上；产品出厂后因 质量问题被退货两次及以上 优秀：按照检验指导书和操作规范进行检验，提出三 条以上建设性意见完善检验流程 良好：按照检验指导书和操作规范进行检验，提出两 条以上建设性意见完善检验流程 合格：按照检验指导书进行检验，提出一条以上建设 性意见完善检验流程 不合格：检验时未按检验指导书进行检验或违反操作 规范 优秀：仪器仪表没有灰尘，排放整齐，仪器周围没有 未检测产品或者检验用辅助仪器等杂物 良好：仪器仪表上没有灰尘，排放整齐，仪器周围有 一件杂物 合格：仪器仪表上干净整洁，仪器周围有两件杂物 不合格：仪器仪表面积有灰尘，四周有两件以上杂物 优秀：认真完成工作，部门主管安排的工作任务能够 当天完成，并且超产30% 良好：认真完成工作，部门主管安排的工作任务能够 当天完成，并且超产10% 合格：认真完成工作，部门主管安排的工作任务能够 当天完成 不合格：工作拖拉，且不服从部门主管安排
30% 5.反馈意识 6.质量意识 7.合作性 工 作 态 度 8. 责任感20% . 优秀：周期内向部门主管反馈工作进度、质量情况等五次以上，或是没有出现问题做出优秀工作的反馈良好：周期内向部门主管反馈工作进度、质量情况等三次以上 合格：周期内向部门主管反馈工作进度、质量情况等二次以上 不合格：没有向部门主管反映任何情况 优秀：有较高的质量意识，严格检验，不盲目追赶进度，抽检合格率达到100% 良好：有良好的质量意识，严格检验，不盲目追赶进度，抽检合格率低于3‰ 合格：有质量意识，检验较严格，不盲目追赶进度，抽检合格率低于5‰ 不合格：抽检合格率高于5‰ 优秀：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等五次以上 良好：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等三次以上 合格：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等一次以上 不合格：与同事关系不融洽，经常为小事争论，不愿意配合其他同事工作 优秀：在完善个人表现时，能指出他人的不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益五次以上 良好：在完善个人表现时，能指出他人不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益二次以上 合格：在完善个人表现时，能指出他人不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益一次以上 不合格：自私自利不愿意为集体牺牲
产品部门绩效考核表 考核项 目考核标准 自 我 评 价 主 管 评 价 备 注 各类文档质量出色完成，内容充实完善，有新意有亮点10 按要求完成，符合撰写要求，基本不需修改8 基本完成，内容框架大致完成，需润色 6 部分完成，内容需要经过多次的补充与完善 4 未完成，不能按时按量完成所需文档的撰写工作0 市场调查研究充实、合理、针对性强，为产品规划决策具有强有力的支持10 有针对性，为产品规划决策提供应有的支持8 提出分析，为产品规划决策提供部分支持 6 提出分析，但内容偏离，不能为产品规划决策提供支持 4 没有进行市场调查研究，不能为产品规划决策提供支持0 针对用户需求所做的产品优 化能够全方位地感受用户需求，对产品的功能和内容提出切实可行的 优化意见，且事后被证实合理10 基本能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意见，且事后被证实合理8 大致能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意见，且事后被证实部分合理 6 能够部分感受用户需求，对产品的功能和内容提出的优化意见有待 商榷 4 对用户需求感受不深，对产品的功能和内容所提出优化意见有待商榷，且事后被证实不合理0 项目间规划与 协调不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市 场变化和公司战略，有一定的前瞻性10 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化 和公司战略8
不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤勉强兼顾市场变化和公司战略，反应略微滞后 6 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略 4 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤存在严重冲突、有重大缺陷 0 单个产 品周期内工作的规划与协调 准确及时地平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和 年度规划合理有效，明显减少研发相关费用，对公司获得利润方面贡献显着（相对往年同期） 10 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划合理，能够减少研发相关费用（相对往年同期）? 8 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划合理? 6 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划欠佳 4 不能平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划很差? 0 产品推广方案 市场情况准确、全面，针对性很强，符合公司战略，易于执行 10 市场情况准确，有针对性，易于执行 8 市场情况准确，可执行 6 市场数据不全面，执行有难度 4 市场数据脱离实际，不可执行 0 产品运营和数据分析 能定期提交产品运营数据分析报告，及时收集并发现产品运营层面数据变化并分析，发现并提出问题解决方案，分析报告内容充实、 合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持? 10 能定期提交产品运营数据分析报告，及时对产品运营层面的数据变化进行分析，找到问题，能够对用户和市场需求提出分析，分析结果能够对产品规划决策提供支持 8 能定期提交产品运营数据分析报告，能够对用户和市场需求提出分析，分析结果可对产品规划决策提供一般性的支持 6 能定期提交产品运营数据分析报告，分析报告内容缺乏针对性，分析结果不能够对产品规划决策提供应有的支持 4 不能定期提交产品运营数据分析报告 0 部门沟通 能够积极主动与部门同事、公司同事进行及时有效的沟通 10 能够与部门同事、公司同事进行及时有效沟通 8 能够与部门同事、公司同事进行沟通 6
质检部员工绩效考核方案 一．目的: 1．明确各员工的工作目标，以责任结果为导向，激励员工工作绩效的持续提高,不断改进，努力提升客户满意度(包含下工序)，增强公司核心竟争力 2.公平合理的评价员工绩效,为绩效工资发放,年度综合评定及薪酬分配积累数据. 二．适用范围 本方案适用于所有转正后的质检员的绩效考核,并作为其主管的考核参考依据. 三．考核成员 质检部主管 四．考核范围 1．来料质量控制考核 2．过程质量控制考核 3．试装质量控制考核 4．成品出货质量控制考核 五．员工工资结构 １．现有员工的基本工资。 ２．制定工龄工资（也为技术含量工资），以每月5元计算，不足一年的员工，按月份累加，（如：转正第一个月为5元，第二个月为10元，依此类推，不足一年者以月份为每月加５元计，满一年后，工龄工资按年份计全年为60元每月。满二年者，全年工龄工资为120元每月。 ３，制定各岗位业绩总工资 3．1来料质量控制为500元/月，平时工作态度50元，记录的完整、真实、准确度50元，月度来料检验完成率100元，来料检验合格率300元。 3．2过程质量控制1500元/月（共三人，人均500元），平时工作态度50元，记录的完整、真实、准确度50元，月度首检、巡检完成工作量100元，首检、巡检合格率300元。3．3试装质量控制2500元/月（共五人，人均500元），平时工作态度50元，记录的完整、真实、准确度50元，月度试装工作完成率100元，试装检验合格率300元。 3．4成品质量控制2000元/月（包喷涂共四人，人均500元），平时工作态度50元，记录的完整、真实、准确度50元，月度完成工作量100元，检验合格率300元。 ４，加班工资及公司所制定的奖励资金（如，全勤奖，优秀员工奖，等等）。
部门绩效指标分解
— 人事工具·绩效考核
某公司基于 BSC 的部门绩效指标分解
一、BSC（平衡计分卡）原理和整体战略地图 财务
在财务方面我们向展示什么
顾客 我们在客户眼里的表现如何
远景/战略
内部流程 为了股东和顾客满意，我们要 把那些关键业务流程作的更
好
学习与成长 为达到业绩指标我们学习掌
握什么
财务角度 顾客角度 内部流程角度 学习与成长角度
销售增长 保证利润
提高资产运营效 降低成本
率
顾客满意
品牌建设
新产品研 发
提高质量
基础管理
企业文化建设 渠道建设
人才队伍建
员工培训
绩效管理
设
员工满意
二、战略指标解释
战略主题
战略主题解释
保证利润 完成公司产品利润目标
降低成本
通过采购成本、管理费用、销售费用的持平和改造，实现公司整体 成本的降低
《人事工具光盘》-绩效考核
具体目标
— 人事工具·绩效考核
提高资产运营 效率
销售增长
顾客满意
加大资金管理力度，实现资本的保值和增值
1、产品销售带来的销售增长；2、回款；3、呆坏账的控制；4、大 客户的维持 包括客户及经销商满意度。1、建立客户档案管理体系；2、提高客 服质量；3、及时响应客户需求，处理客户投诉；4、客户回访
品牌建设 完成品牌建设规划
新产品开发 完成新产品开发计划
提高质量 持续推进和实施质量体系，强化质量管理
基础管理 建立健全企业制度、流程体系，建立健全人力资源管理体系
渠道建设 完成渠道建设规划，并根据市场调研结果，不断开拓渠道
企业文化建设 规划并逐步建立具有公司特色的企业文化
员工培训 1、完善培训课程体系，加强培训计分管理；2、加强员工技能培养
人才队伍建设 1、建立晋升体系及任职资格体系；2、加强核心员工管理；3、销售 队伍的招聘和优化
绩效管理 建立并固化考核模式，完善考核体系，规范考核流程
员工满意
1、开展员工满意度调查；2、对管理弱项提出改进措施，并保证落 实和实施
三、各部门战略指标分配
角度
部门
人力资
行政部
财务部
主题
源部
IT 部
证券投 质量
生产 研发中 产品中 国内销
内审部
资部 管理部
保障部 心
心 售中心
降低成本
1
提高资产
财务
运营效率
1
销售增长
顾客满意 顾客
品牌建设 1
内部 新产品开
流程
发
1 1 1 1
1
1
《人事工具光盘》-绩效考核
绩效 KPI 目标与工作标准权重评分标准评分评分依据内容 品牌策划专员绩效考核实施表
本职工作完成情况(60%) 图片处理 1.配合美工及时处理各种商品图 片，协助商品上架 2.根据网站运营调整需要，及时 处理各类网站说明性图片 3.制作各个页面相应广告（商城 及折扣店）图片，并根据需要建 立相应链接 4.依据时令，提前制作各类促销 dm及会员邮件并及时发布 20% 1、达到目标要求，满分； 2、由于个人原因未能及时处理图片，影响 商品正常上架，出现一次扣2分； 3、网站说明内容错误或者由于未及时更 新导致出现差异，出现一次扣2分； 4、内部广告超过3个月未更新或者广告 出现死链接一次扣2分； 5、促销dm未及时制作、会员邮件未准时 推送，出现一次扣2分； 信息维护 1.依据日常营运需要，及时发布 首页公告信息（包括网站公告、 新品类上市等等） 2.首页名品展示信息的更新与维 护，频率1单品/2天 3.首页促销商品信息的更新与维 护，频率不低于1单品/2天 4.商场促销信息、品牌促销信息 的更新与维护 10% 1、达到目标要求，满分； 2、首页公告信息未及时发布，出现一次扣 1分； 3、名品展示信息未及时发布，出现一次扣 1分； 4、促销商品信息未及时更新，出现一次扣 1分； 5、商场促销信息、品牌促销信息未及时更 新，出现一次扣1分；
营销策划1.配合运营制定切实可行的应季 促销方案，并及时组织实施。 2.配合供应链提出新品开发与上 架方案。 3.配合网络编辑和推广专员完成 宝贝描述和淘宝免费活动平台互 动策划。 4.完成节日营销活动策划和淘宝 商城线上营销策划。 20% 1、达到目标要求，满分； 2、方案未及时完成，出现一次扣2分； 3、由于个人原因导致方案实施不到位，出 现一次扣2分； 4、促销互动实施后未及时完成相应的总 结，出现一次扣2分； 广告合作1.利用现有的免费淘宝宣传平台 及信息资源，寻求网络广告合作 及特色商铺商户合作 2.利用站外平台如微博等进行微 博营销活动策划。 10% 1、达到目标要求，满分； 2、淘宝商城及折扣店且1周内没有及时维 护，出现一次扣１分； 3、微博活动每周更新，实事热点更新关注。 主管临时安排工作(15%) 页面调整 1.对存在问题的页面进行及时调 整，做出调整执行方案。 5% 1、达到目标要求，满分； 2、出现工作失误，一次扣1-2分；平面设计 1.制作各类平面宣传材料，如礼 券、卡面图片等 5% 1、达到目标要求，满分； 2、出现工作失误，一次扣1-2分；执行力 1.积极、主动、及时的完成领导 安排的各项工作 5% 1、达到目标要求，满分； 2、出现工作失误，一次扣1-2分；
质检部绩效考核标准 一、目的 质量管理是客服部门运营管理的重要板块，而质检则是定义客服中心服务质量好坏的标准。为了保证质检的公平与公正，也是为了保证质检过程中能够更加合理均衡的对录音的问题进行填写与反馈，特制定质监部门的考核方案如下。 二、绩效考核方案说明 作为质检人员，检查样本的规范与合理是必须的，首先的要求就是质检的质量，其次为了保证数据的可参考性和分析各团队、各人员存在的问题与不足，质检的数量是必须达到一定的要求的，最后质检发现问题问，要学会分析、归纳、总结，再结合培训帮助团队进行改善与提升。 综上所述对于质监部门的考核模块分为“工作质量、工作效率、工作能力”三大块，具体 上述工作考核项目若没达指标要求，择根据实际完成的百分比进行考核。
质检主管除了上述的指标考核外，还有下列工作需完成： 1、数据报表制作 每周通过对前两周质量数据的对比分析，了解各团队在质量环节的进步或不足，结合约见审核数据帮助大家了解目前整体的共性问题，以及各组的约见问题点。 2、培训参与 质检的工作不仅仅是发现大家问题，更重要的是帮助大家改善提高，所以质检与培训紧密联系的。日常的培训工作质检必须积极参与，一方面了解到培训的效果与问题，方便后期跟踪检查。同时也可以结合培训中大家提出的问题与建议，完善优化质检工作的方式与方法。 3、其他 其他所有领导交办的工作事物。 三、人员测算 上周整体约见量为420条，平均每天70条，由于无法拉出时长数据，根据日常听取录音来看，录音平均在14-16分钟，取最小值约为980分钟。 除去吃饭时间我们每日正常工作时间为7.5小时，约为450分钟。正常客服工作的工时利用率在65%-80%范围算，取最大值约为360分钟。 980（平均每日需审核录音时长）/337.5（平均每日可以审核录音时长）≈2.72（人）。 随着年后3月份开始业务开始增长，到时质检人力无法满足约见需求，影响审核效率，建议咨询部可以和人事部共同开展一个项目，实施内部竞聘，所有一线顾问可以根据自身情况进行相应岗位的竞选，业务能手可以往质检、培训发展，管理能手可以往助理、主管发展。让大家有明确的明确自己后期的发展路径，方便人员培养。
质检员绩效考核方案 1、目的： 为提高随机制程质检工作积极性和激发制程质检的学习能力，使制程质检人员德才兼备，部门内部始终保持一股公平竞争，合作共赢的工作氛围。特制定本考核方案。2、范围及考核对象： 适用于品控部所有制程检验员的考核。（试用期满后才能纳入考核对象） 3、考核周期： 一月一次。 4、考核执行人： 品控主管、生产主管。 5、考核总分及说明： 主要工作业绩考评，总分100分。总奖金300元。考核按一月分配至26个工作日，当月请假超过一次或一天则取消考核资格，但保留考核成绩。考核按工作内容的重要性给予相关配分，每一项的配分扣完为止，扣完后不在其它项目中扣除。当月有严重违纪者取消考核资格。凡有扣分者一律进行公开通报。 6、考核内容： 6.1 检验合格率及作业正确率：20分。 凡出现一次批量事故扣除3分。含从原料进车间至半成品打包入箱工序。 未按相关作业标准、流程作业一次扣1分。 6.2 材料清点及时率、合格率20分。 凡出现一次材料清点不及时或清点错误一次扣1分。 凡出现一次材料延迟清点则一次扣1分。 班前复合纸正反确认错误一交扣3分。 6.3 报表统计正确、及时率20分。 要求统计的报表凡未统计或遗忘统计一次扣1分。 要求按时递交的报表未准时递交一次扣1分。 要求统计的报表相关数据或项目填写错误或报表未按相关要求填写，一次扣0.5分。 未填写相关报表一次扣4分。 6.4 异常反馈及时率10分。 如发现异常未及时反馈，按个人经验和感觉判断作业，一次扣2分。 如发现异常未反应，一次扣4分。 6.5 产品标识及处理及时率10分。 产品（含半成品、散片、赠品、原材料）未明确标识或未及时处理一次扣0.5分。 6.5 工作纪律、表现、责任心20分： 违反公司及部门相关纪律制度一次扣1分。 工作中带情绪作业，不服从工作安排或消极作业一次扣4分。 工作中不接受他人规劝，有不负责任表现一次扣2分。
产品部绩效考核指标 1产品管理部关键绩效考核指标 KPI 指标指标定义/公式资料来源考核周期序号 量立项申请一次性通过数产品项目立项年度/ 季产品管理部1100%总数一次性通过率同期所提交的立项申请
通过过审批的产品规划案数量产品规划 100%年度季/ 产品管理部2 同期所提交的产期所提方案总案方案通过率 新产品产值 新产品产值率年度财务部100%3同期所有产品产值 新产品利新产品利润总额 年度财务部100%4润贡献率同期全部利润总额 所负责产品实际达成的产品销售销售额 年度/月/季5100 %销售部 额达成率所负责产品计划达成的销售额 接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分 年度产品品牌知名度市场部6的算术平均值 新产品开发周期即为新产品从立项到批量生 新产品开发周期年度研发中心7产所花费的总天数 2质量管理部关键绩效考核指标 KPI 指标指标定义/公式资料来源序号考核周期 及时完成的质检次数质检工作年度季/月/质量管理部1100%应完成的检验总次数及时完成率 发现的不合格原辅材料数量原辅材料现场
（100%1）年度季/月/质量管理部2 现场使用的原辅材料总数量使用合格率 合格的产品数量年度季/月/产品质量合格率3100% 产品总数量 产品质量质量原因产品退货数量 年度月/ /季质量管理部100 %4原因退货率交付的产品总数量 实际会签文件数量 月/季/年度5100%财务部质量会签率 应会签文件数量 批次产品客户投诉次数年度/季售后服务部6100% 质量投诉率产品出货总批次 客户投诉按时改善的件数年度/季售后服务部客户投诉改善率100%7客户投诉总件数 质量体系认证质量体系认证一次性通过的次数质量管理部年度8100%质量体系认证申请总次一次性通过率数 种产品免检100%质量管理部年度通过免检认证的产品品9 认证通过率数产品免检认证申请总次 质量经理绩效考核指标量表3．
序号 岗位 甲等 岗位标准级别 乙等 丙等 备注 1 2 3 4 5 说明 岗位级别标准按岗位的不同、工作经历、经验及实际能力来评定； 质检部绩效考核制度 1. 目的 为了规范本部门的内部管理，更有效的发挥本部门员工的工作积极性和主动性，以提高工作效率，严格检验、控制、管理和提升产品质量水平。 2. 职责和权限 2.1. 化验室主管负责编制化验室绩效考核方案及相关准则，并提交质检部主任审批； 2.2. 化验室主管及主任依据本文件负责在每月底对本部所有职员进行考核、测评。并根据考核 结果和评定办法提出考核处理结果； 2.3. 每月 7 日前，考核结果交由质检部主任进行统计、核算、评选优秀员工； 2.4. 质检部主任负责将每季度中各月的绩效考核相关数据、考核评分表进行汇总统计并存档， 统计结果进行公布； 3. 岗位方案 主要从岗位技术要求和日常工作质量、 效率、工作熟练程度、 工作态度及工作纪律来规定。 岗位等级 4. 考核方案 4.1. 核项目
等 级 单次扣分 评 定 标 准 每月累计扣分 每季度累计扣分 5. 考核结果处理 5.1. 处理方式和条件 考核项目包括：工作绩效、工作主动性和工作能力、团队合作精神、工作纪律、岗位能力这五个方面进行考核。 4.2. 考核办法 4.2.1. 月度考核 由化验室主管在每月 5 日前将本部门员工在上月中的实际表现进项考核并记录于 《 月份 绩效考核表》中。所有考核完成后，应即时召开 1 次本部门绩效考核探讨会议，对上月各员工的绩效考核结果进行通报、分析、总结，各员工的《 月份绩效考核表》需经本人签字确认 后方可生效。 4.2.2. 季度考核 由质检部主任汇总各员工相关季度的月考评进行一次季度考评。 4.2.3. 考核评定 考核评定是根据单次扣分数、每月累计扣分数和加分数、每季累计扣分数进行统计后的结果，月考核评定和季度考核评定分为 5 个等级： 优秀 良好 单次＜2 2≤单次＜3 每月累计≤5 5＜每月累计≤ 10 每季度累计≤ 15 20＜每季度累计≤ 25 中等 3≤单次＜4 10＜每月累计≤ 15 30＜每季度累计≤ 35 及格 4≤单次＜5 15＜每月累计≤ 20 40＜每季度累计≤ 45 不及格 5≤单次＜6 20＜每月累计≤ 25 50＜每季度累计≤ 55 序号 处理方式 处理条件 备注 1 嘉奖 连续三个月优秀 存入质检部员工
考核项目各类文档质量市场调查研究 针对用户需求所做的产品优 化 项目间规划 与协调 单个产品周期内工作的规划与协调 产品部门绩效考核表 考核标准 自我主管 评价 备注 评价 出色完成，内容充实完善，有新意有亮点10 按要求完成，符合撰写要求，基本不需修改8 基本完成，内容框架大致完成，需润色6 部分完成，内容需要经过多次的补充与完善4 未完成，不能按时按量完成所需文档的撰写工作0 充实、合理、针对性强，为产品规划决策具有强有力的支持10 有针对性，为产品规划决策提供应有的支持8 提出分析，为产品规划决策提供部分支持6 提出分析，但内容偏离，不能为产品规划决策提供支持4 没有进行市场调查研究，不能为产品规划决策提供支持0 能够全方位地感受用户需求，对产品的功能和内容提出切实可行的 10 优化意见，且事后被证实合理 基本能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意 8 见，且事后被证实合理 大致能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意 6 见，且事后被证实部分合理 能够部分感受用户需求，对产品的功能和内容提出的优化意见有待 4 商榷 对用户需求感受不深，对产品的功能和内容所提出优化意见有待商 榷，且事后被证实不合理 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市 10 场变化和公司战略，有一定的前瞻性 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化 8 和公司战略 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤勉强兼顾市场变化和 6 公司战略，反应略微滞后 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变 4 化和公司战略 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤存在严重冲突、有重 大缺陷 准确及时地平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和 年度规划合理有效，明显减少研发相关费用，对公司获得利润方面10 贡献显著（相对往年同期） 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度 8 规划合理，能够减少研发相关费用（相对往年同期） 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度 6 规划合理 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度 4 规划欠佳 不能平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规 划很差
云南三元德隆有限公司 质检人员绩效考核管理办法 1、目的 为了加强质检人员绩效管理，调动全体质检人员的工作积极性，促进养成良好的工作作风和习惯，保证工作质量，特制订本绩效考核评价办法。 2、范围 适用于公司全体质检人员的绩效考核。 3、定义 无 4、评价办法 4.1按照客观、公平、公正、公开、综合考评的要求，每月5日前（若遇节假日等情况将自动顺延）质检部将组织人员对质检人员上月的工作绩效进行考核。 4.2本绩效考核分主考核项和附加考核项。主考核项总分为100分，其考核项目及考核分数分布状况是：工作态度（15分）、工作纪律（15分）、工作质量（40分）、工作效率（10分）、岗位技能（10分）和团队协作（10分）；附加考核项即为提案、合理化建议及其他奖励分，无提案或无合理化建议不扣分。每提交一个提案或合理化建议被采纳后加5分。绩效考核的总得分=主考核项得分+提案、合理化建议以及其他奖励得分。
4.3考核内容及评价标准 4.3.1工作态度考核内容及评价标准：主要对工作积极主动、服从上级指示、乐意接纳额外的任务和必要的加班、肯为工作结果承担责任等进行评定； 4.3.2工作纪律考核内容及评价标准：主要对遵守公司规章制度及部门制度、保持良好的出勤记录，不无故迟到早退、擅自离岗，上班不做与工作无关的事情等进行评定； 4.3.3工作质量考核内容及评价标准：根据岗位不同主要对制订并落实质检工作任务，无客户质量投诉、不错检漏检，制程无返工，达成质检部制订的质量目标，及时准确统计质量信息、制作质量统计报表，有质量问题及时上报并沟通，及时妥善处理质量问题，真实、规范填写质量记录，不出现重大质量事故，对质量文件进行有效管理，对计量器具进行有效管理等进行评价； 4.3.4工作效率考核内容及评价标准：主要对及时完成工作任务、及时上交质量记录、及时上交质量月统计报表等进行评价； 4.3.5教育培训考核内容及评价标准：主要对努力学习业务知识，积极参加公司组织的各种培训，以及培训的有效性等进行评价； 4.3.6岗位技能考核内容及评价标准：主要对质量管理基础知识、国标GB5237、巡检员工作手册、岗位职责、产品结构和性能、质量标准、检验规范、检验方法以及品控技术等的掌握程度进行评价，具体考核方法参见《质检人员月绩效考核对照表》、《质检人员岗位技能评定表》以及《年半年质检人员岗位技能评定情况一览表》。
质检部绩效考核办法 一、目的 为降低产品成本，提高产品品质，激励优秀员工，减少人为损失，提升企业形象，特制定本制度。 二、适应范围 适用于公司所有质检工作者的绩效考核的实施。 三、职责与权限 1.总经理：负责本办法的批准以及出现争议状况的最终裁决； 2.人资部：负责本办法的实施过程的监督、呈报； 3.质检部：负责本办法的奖惩申请提出、考核分数统计与通报的提出； 四、考核条例 （一）处罚细则 1.工作态度消极,工作时间做与工作无关事情（玩游戏、看报纸杂志、听MP3等） 扣5分 2.不爱护团队，与部门或相关同事协调不顺畅，配合不佳,对待错误不主动承认和改 善扣5分 3.未依据图纸、工艺文件、检验标准等要求进行检验,检验未按照要求填写检验记录 或检验记录不真实扣10分 4.不合格品未跟催及时处理、标示隔离不清。发现重大异常质量问题未按照要求开 具书面《产品质量异常情况表》上报，私自隐瞒事实扣10分 5．没有落实PDCA管理工作,“三张表”不能及时准确完成扣10分 6．“6S”工作不到位扣10分 7.上级交办事情不能及时完成到位扣10分 8.未按照要求进行首巡、巡检、终检，未能达到关键件错漏检率为零、一般件错检 率≤2‰扣15分 9.其他（视实际情况论处） （二）奖励细则 1.爱护团队，工作态度积极，经常帮助其他同事或新进员工，主动提出本人及他人 工作中的失误或不足，避免不良品发生者加5分 2.及时发现重大品质问题或隐患并提出者加5分 3.能积极主动教导员工操作，对生产中产生的不良品，能主动采取措施进行修整， 以做到减少报废损失,提高生产效率者加5分 4.长期以来对工作任劳任怨，竭尽所能的去完成各项任务者加10分
公司市场部高管人员绩效考核方案 一、目的 1、为加强和提升本部门员工绩效和工作成就感，最终实现企业的经营目标，特制定此制度。 2、依据本制度实施的绩效考核结果将作为员工薪资调整、人员晋升、降级、辞退、培训等的依据。 二、适用范围 1、本制度适用于市场部品牌总监，品牌监管总监，产品研发总监 三、考核周期 1、月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月的1日~5日，遇节假日顺延。 2、年度考核，考核期限为本年度的1月至12月，考核实施时间为下一年度的1月5日~1月10日。 四、考核内容和指标说明 对市场部员工的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分，其权重设置分别为：工作绩效20%，工作能力30%，工作态度50% ，其具体评价标准见下表。 市场部绩效考核标准表 部门：市场部年月姓名： 考核 项目 考核指标权重考核内容评分 工作业绩 新品开发新品开发完成效率 新品推广新品策划设计推广效率 价格监控每天不定时监控各平台价格设置 活动申报各平台活动申报，与生产部协调生产事宜市场信息搜集 市场、行业、平台等对部门可产生效益的 信息收集 计划报告提交月、日工作计划日志；
团队协作团队工作进展良好 工作能力专业知识 1、熟悉本行业及公司产品的基本知识 2、熟练掌握本岗位所具备的专业技能 3、熟练掌握业务知识及其他相关知识。沟通能力 能较清晰地表达自己的思想和想法；有一 定的说服能力；能有效地化解矛盾；能灵 活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 工作态度 员工出勤率上班出勤 日常行为规范遵守公司部门的各种日常行为规范责任感 1、工作认真，保质、保量地完成工作任务 2、能自觉地完成工作任务，对工作中的失 误，不会推卸责任 3、自觉完成工作并且对于自己的行为负责 4、除了做好自己的本职工作外，还主动承 担公司内部额外的工作 合计 注释：1、工作业绩+工作能力+工作态度=100分 2、此得分作为绩效工资实际发放参考 五、考核实施 1、考核机构 A、市场部品牌总监对产品研发总监和品牌监管在总监进行考核，考核结果上报总经理核准后生效。 B、总经理对品牌总监进行考核，考核结果经总经理审核、核准后生效。 2、考核实施程序 （1）由市场部品牌总监根据员工实际工作表现，对照《绩效考核标准》进行评估，并将结果汇总上交总经理审批、核准。 （3）于审批、核准结束后的3个工作日内将考核结果反馈给被考核者，并进行绩效面谈。 六、考核结果运用 1、考核结果划分 每月考核总分为100分，
********股份有限公司 质检部绩效考核制度 制定人：日期： 批准人：＿＿日期： （生效日期：2 年月 1 日）
1目的： 为了更好地激发检验人员工作的主动性与积极性，客观公平地反映质检部门、检验员在当月的工作绩效，同时也作为每月奖罚给予的重要依据，以达到检验员参与和配合部门质量管理，同时对产品质量和生产效率不断提升。 2适用人员： 本考核制度适用于质检部所有检验人员、检测人员及班组长、检验站长。 3考核人员、考核周期、考核组成： 3.1考核人员：检验员绩效由检查站长及部门部长评估。 3.2考核周期：本考核为月度考核，每季度审核一次，对不完善项目将作出修订。 3.3考核组成：所有考核对工作质量、数量及工作态度等进行考核。 4程序： 4.1检验员考核： 考核项目、指标及奖罚规则：由部门参照《一次报检合格率考核试行实施细则》和参照图纸客户要求，设定每月个人的具体考核项目、项目指标、目标值及考核标准，每月的考核标准加起
4.2考核计算： 每位检查人员以及检查站长人/月100分，绩效工资为：（月工资－1650元）×发放比例，计算如下： 工资的组成：基本工资+绩效工资=月工资。 例：月工资为等于1650+（月工资－1650元）×发放比例 在考核中如有疑问和自己认为不公平的，可向高层领导副总经理申诉调整。 4.3附考核记录表 4.3.1日绩效记录表—个人 4.3.2月绩效汇总表---个人 4.3.3部门绩效汇总 *********************************谢谢*************************************
质量部绩效考核制度 第一部分：岗位职责 1.检查员组长职责 1.1负责现场检验（进厂原材料、半成品、成品）的工作的组织与协调； 1.2负责本工序检查员的岗位管理与考勤工作； 1.3负责检查员的岗位培训工作； 1.4督促检查员及时、有效地检验，认真、准确地填写质量报表； 1.5负责检查员的测量工具和试验设备的有效性监督； 1.6负责质量日报的整理收集与传达工作； 1.7参与纠正预防措施小组工作； 1.8负责不合格品的跟踪与控制； 1.9负责本工段的检验标识的制作与保持工作； 1.10及时、准确的向部门领导传递检验工作和出现的问题； 1.11负责本工序各种工作材料的计划，领用与管理； 1.12配合质量工程师与其他检查员组长的工作。 2.检查员职责 2.1严格按检验标准对进货，过程和最终产品进行检验和试验工作； 2.2监督本工序的工艺执行情况； 2.3不合格品的控制工作； 2.4质量状况的统计，初步分析，总结工作； 2.5质量信息的收集与传递工作； 2.6纠正、预防措施的跟踪验证工作； 2.7质量记录的填写，保存工作。 3.职责详细要求和工作流程按《质量部岗位细则》执行 第二部分：工作要点 1.质量控制 1.1熟悉并掌握本岗位检验指导书要求内容，严格按照半成品检验指导书进行质量控制， 并监督工艺执行情况； 1.2依据检验工艺（包括书面检验工艺、样件、计算机模板等）对产品进行及时、准确 的首检、巡检、终检；
1.3统一标准，严禁各班组之间的检查尺度不一，对产品质量负责； 1.4不合格品控制：本工序发现不合格品时，及时填写不合格品处置单；在不合格品处 理单结果未传达下来时，要监督不合格品的隔离，严禁私自放行转序，并监督不合格品处理意见的执行情况；严禁上、下工序间相互推脱； 1.5质量记录和报表，要及时、准确；记录不允许涂改，如涂改需签字或盖章。如果没 有合适的记录本及时申请，并以自制表格记录； 1.6检查员对于本工序出现质量问题及其他异常时，要及时向组长、质量工程师、工艺 员汇报，并以信息反馈单的形式记录事情经过，要求字迹清晰，叙述简洁明了，记录真实准确，必要时可要求工序负责人或当事人签字确认，严禁隐瞒不报。组长应及时将信息反馈单传递至质量部长，并能详细叙述清楚信息反馈单的描述情况； 1.7检查员组长能在相关部门、人员的配合下做好质量问题的追溯工作。 2.夜班制度 2.1质量部实施夜班值班制度，值班人员由质量部长审批的值班表确定，串班需提前申 请。 2.2值班人员在夜班有管理车间所有检查人员的权力。同时必须完成签到，现场巡检（分 别在20点以前，24点之前，3点之前和3点至8点之间完成四次巡检），解决突发事件，做好值班记录的工作。 2.3对值班人员无法解决的情况或无权解决的情况应找公司总值班解决，并做好记录。 3.早会制度 每班早9点各组人员到指定地点开早会，由组长布置新的工作要求、公司部门通知及检查工作中的注意事项。 4.交接班制度 对于当班时间内出现的一切问题，及注意事项须向下一班交待，并以文字形式记录在交接班记录上；严禁不交接就下班现象发生，以免质量问题延误。 第三部分：劳动纪律 1.严格遵守公司、车间及各部门下发的通知：如进入车间必须穿工作服，工作服上佩带检 查员标识，按照工位要求配戴劳保用品，出入车间必须换鞋，不准将私人物品带入工位等，并保持本工位卫生，不准将公司物品带出厂外等； 2.遵守劳动时间：按照车间铃声进行作息安排，不允许迟到、早退，保证工作时间饱满。 工作时间内不准无故离开工位。按照车间要求实行交接班，如在规定时间内下班人员未