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空调新风设计方案-格力

空调新风设计方案-格力
空调新风设计方案-格力

空调新风设计方案

第一章空调设计

一、设备选型

1、室内机选型

2、室外机选型

二、设计注意事项

1、室外机摆放

2、室内外机配比

针对海底捞需求和使用情况,室内外机配比建议在0.9-1.1之间。

3、连接管允许长度和落差

(1)上出风机组

(2)侧出风机组(主要用于强弱电间)

三、冷媒管道设计

1、室内机分歧管与室内机之间冷媒管道尺寸

2、空调室内机冷媒管道分岐管之间管道尺寸

3、分歧管型号

第二章新风设计

一、风冷热泵新风机组

1、新风吊柜设备选型

四排管:G-3WDX/E、G-4WDX/E、G-5WDX/E、G-6WDX/E、G-7WDX/E、

G-8WDX/E、G-9WDX/E、G-10WDX/E、G-12WDX/E(主推)详见选型手册(下)P433-P434

六排管:G-3WDXI/E、G-4WDXI/E、G-5WDXI/E、G-6WDXI/E、G-7WDXI/E、G-8WDXI/E、G-9WDXI/E、G-10WDXI/E、G-12WDXI/E详见选型手册(下)P437-P438

2、风冷热泵主机设备选型

详见选型手册(下)P139-P147

3、注意事项

●新风机组选型时,尽量选择四排管机型,若需求制冷量大于选

型手册上制冷量再选择六排管

●新风机组图纸绘制时,,若需求制冷量小于选型手册上的制冷

量,图纸参数建议直接写为选型手册上的制冷量,若大于再另外标示。

二、多联式新风机组

1、设备选型

GMV-NX450P/A(X4.0)、GMV-NX560P/A(X5.0)、GMV-NX560P/A(X6.0)详见选型手册(上)P269-272

2、注意事项

多联式新风机组必须搭配多练室外机,风量>2500m3/h时,只能按照以下固定搭配方式:

详见选型手册(上)P272 推荐搭配ES系列室外机具体搭配方式如下:

第三章弱电间空调设计

一、GMV-ES直流变频多联机侧出风机组

1、设备选型

GMV-80WL/B、GMV-100WL/B、GMV-112WL/B等

2、注意事项

采用ES系列侧出风机组时,室内外机配比率需在0.65~1.3之间,减

少因配比率带来的制冷量衰减。

2018年度格力电器家用空调售后服务管理手册

目录 第一部分2018 年度家用空调产品服务政策 (1) 一、产品三包政策 (1) 二、免费安装政策 (2) 三、包修期外维修与收费服务政策 (2) 第二部分服务商设立、变更及取消制度 (6) 一、服务商设立制度 (6) 二、服务商资料变更制度 (8) 三、服务商取消制度 (10) 第三部分家用空调售后服务费用结算管理制度 (11) 一、服务费用结算管理规定 (11) 二、安装工单管理规则 (13) 三、维修工单管理规则 (15) 四、2018 年度家用空调安装维修费结算标准 (21) 第四部分家用空调配件管理制度 (31) 第五部分家用空调技术支持管理制度 (39) 第六部分家用空调质量信息反馈管理制度 (40) 一、质量信息反馈基本规定 (40) 二、质量信息反馈方式 (40) 三、质量信息反馈要求 (41) 四、质量信息反馈考核办法 (42) 第七部分家用空调安装维修服务规范 (43) 一、安装维修上门服务行为规范 (43) 二、送货搬运规范 (45)

三、安装操作规范 (46) 四、维修操作规范 (47) 五、空调移机操作基本要求 (48) 六、空调清洗操作规范 (48) 七、格力服务“五优” (49) 八、格力服务“十要十不要” (50) 九、电气安全基本要求 (50) 十、格力家用空调安装维修“十大”禁令 (50) 十一、格力家用空调安装质量巡视监督制度 (51) 第八部分服务信息处理管理规定 (59) 一、客户服务投诉信息处理流程图 (59) 二、客户服务信息处理流程 (60) 三、电话语言规范 (60) 四、话务质量检验标准 (64) 五、服务信息处理考核规定 (66) 六、服务投诉信息处理分级管理 (68) 第九部分服务商考评管理制度 (72) 一、服务商的考评依据 (72) 二、服务商安装、维修服务督导考评规则 (72) 三、服务商的奖励条款 (78) 第十部分销售公司绩效考评制度 (79)

格力空调LSQWRF130M机组中央空调设计方案样本

中央空调设计方案 一、空调计算参数 (一)室外空调计算参数 夏季冬季 空调干球温度35.8℃-3℃ 空调日平均干球温度31.9℃- 空调湿球温度27.7℃- 室外风速 2.6m/s 2.8m/s 通风干球温度33℃5℃ 最热/冷月平均湿度75% 81% (二)室内空调设计参数 夏季冬季 温度26±2℃20±2℃ 相对湿度50%~60% >50% 二、空调使用区域设计负荷 项目用途:办公、机房降温。 设计冷负荷:180-250W/㎡。 表2-1 格力模块式中央空调工程概算 序号设备名称型号数量单位单价总价 1 格力风冷热泵模块机LSQWRF130M/B 4 台98000 392000 2 模块机控制器CF18 4 台1900 7600 软化水装置带膨胀水箱BKRF2-1T 2 台13500 27000 3 表冷器G-15000/h 8 台18500 148000 14 合计人民币:伍拾柒万肆仟陆佰元整574600

表2-2 工程安装明细表 编 名称型号单位数量单价小计号 1 循环水泵L=44m3/h,H=22m 台 4 ¥1800 ¥7200 3 蝶阀DN125 台 4 ¥420 ¥1680 4 蝶阀DN80 台 4 ¥350 ¥1400 8 镀锌钢管及保温DN80 米30 ¥87 ¥2610 15 凝结水排水管VPVC管米15 ¥16 ¥240 16 凝结水排水管保温福乐斯米15 ¥25 ¥375 17 橡胶软接头DN125 个 4 ¥135 ¥540 18 橡胶软接头DN80 个 4 ¥90 ¥360 24 压力表0-10KG 块8 ¥80 ¥640 25 温度计0-100℃个 4 ¥50 ¥200 26 Y型过滤器DN125 个 4 ¥360 ¥1440 27 Y型过滤器DN80 个 4 ¥225 ¥900 31 止回阀DN125 个 4 ¥342 ¥1368 32 止回阀DN80 个 4 ¥243 ¥972 34 自动补水阀DN32 个 2 ¥108 ¥216 35 吊杆Φ10副100 ¥80 ¥8000 36 生料带卷100 ¥1 ¥100 37 防锈漆5KG 桶8 ¥50 ¥400 38 松节油瓶10 ¥6 ¥60 39 沥青漆桶12 ¥80 ¥960 40 铁卡带木托批 1 ¥566 ¥566 41 焊条 3.2 件 5 ¥100 ¥500 42 万能胶水10KG 件 2 ¥165 ¥330 43 线管DN16 m 100 ¥3 ¥300 44 白厚漆5KG 桶 1 ¥63 ¥63 45 抽芯铆钉4*10 盒9 ¥26 ¥234 46 帆布米60 ¥30 ¥1800 53 型材机座及混凝土T 4 ¥1000 ¥4000 54 运输费项 1 ¥2000 ¥2000 55 人工费,台 4 ¥5000 ¥20000 56 总价:人民币:伍万玖仟肆佰伍拾肆元整(不含税)¥59454

格力空调营销策划方案.doc

格 力 空 调 营 销 策 划 方 案 班级:经管物流11级1班 学号: 姓名:

目录 一、公司简介及发展阶段 (3) (一)、发展历史及发展大事记 (3) (二)、公司发展阶段及策略 (3) 二、行业分析及其发展趋势 (5) (一)、需求稳步上升,格力领航 (5) (二)、发展趋势 (7) 三、目标市场和客户需求分析 (8) (一)企业所处的经营环境分布 (8) (二)目标市场和产品组合的策略选择 (8) (三)客户需求分析 (9) 四、竞争分析 (9) (一)波特五力模型分析 (9) (二)竞争对手分析 (10) (三)竞争优势 (10) (四)关键成功因素分析 (11) 五、潜在问题和风险分析 (12) 六、解决机制 (12) (一)如何解决渠道、技术、人力资源等方面的问题? (13) (二)、如何抓住家电下乡这个机遇? (13) 一、公司简介及发展阶段

(一)、发展历史及发展大事记 1、珠海格力电器股份有限公司成立于1991年。是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业,2010年销售收入608亿元,连续十年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调,是中国唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区,2005年至今,格力空调连续五年全球销量领先。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商,格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地,5万多名员工,至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求;拥有技术专利数千项,自主研发的GMV数码多联一拖多机组、超低温数码多联中央空调、新型高效离心式大型中央空调、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品填补了行业空白,成为从“中国制造”走向“中国创造’的典范,在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。 2、发展大事记 1985年,珠海经济特区工业发展总公司成立,即格力集团的前身。 1990年,朱江洪创立“格力(GREE)”商标。 1991年11月18日,格力电器一期工程开工奠基,格力电器公

格力空调商务谈判策划书

格力空调模拟谈判策划书陈冬 661394 鲍鱼翅 661381 陈思思 661345 1、 谈判双方: 甲方:宁波城市职业技术学院后勤部 乙方:格力空调外销部 二、谈判主题: 双方商业合作关于甲方向乙方购买一批空调的买卖 3、 谈判时间: 2012年5月16日星期三 4、 谈判地点:宁波城市职业技术学院3号楼404 五、谈判双方代表: 甲方:宁波城市职业技术学院后勤部 主谈代表:陈伟(外销部主管) 营销总监:陈冬(销售部助理) 财务总监:包煜超(财务主管) 法律顾问:陈思诗(秘书) 决策人:陈琪(总经理) 乙方:格力空调外销部 主谈代表: 营销总监: 财务总监: 法律顾问: 6、 谈判环境分析: 1.双方背景: 甲方:宁波城市职业技术学院于2003年3月经浙江省人民政府

批准设置而成。学校的前身——宁波大学职业技术教育学院,创建 于1992年,是浙江省最早开展全日制高等职业技术教育的机构,曾 被原浙江省教委确定为省职业技术教育师资培训基地。2001 年,“旅游管理与服务”专业被教育部确定为高职高专教育教学改革 试点专业。 乙方:成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企 业,2011年实现营业总收入835.17亿元,同比增37.35%;净利润 52.37亿元,同比增22.48%;纳税超过53亿元,连续9年上榜美国 《财富》杂志“中国上市公司100强”。 格力电器旗下的“格力”空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超 过6000万台(套),商用空调年产能550万台(套);2005年至今,格 力空调产销量连续7年全球领先。 2.双方基础合作事宜: 甲方同意是最新的100集《喜羊羊与灰太狼》将通过乙方的迪斯尼频道向亚太区52个国家和地区播映,按照国际惯例收取版 权费。同时还将授权乙方作为总经销商,共同开发衍生品。 3.双方利益及优劣势分析: 甲方: 核心利益:获得最大利润空间。 主要利益:在同等条件下,争取最大的优惠空间;建立完善的售后服务 能建立和维持长期合作关系。 自身优势:学校消费集中,一次性购买力强;与学校合作要求更多更高自身劣势: 没有空调方面的专业知识,选购比较困难 乙方: 乙方核心利益 双方尽快达成合作关系,避免拉锯战。 在同等条件下,争取利益最大化 双方建立并维护长期合作关系。 自身优势:我公司在国内外有相当高的知名度,是中国空调业唯一的“世

格力空调售后服务手册

格力空调售后服务手册 一. 家用空调 (一)包修政策 我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实行整机包修两年,主要部件(电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器)免费包修三年,压缩机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。 对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机实行整机免费包修两年主要部件(电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器)免费包修三年,压缩机实行整机免费包修五年。 以下情况之一的不属于包修范围。 1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的); 3、无包修凭证及有效发票或购买证明的; 4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的; 6、处理品已超过包修期的产品。 (二)免费安装政策 格力电器所生产的空调,其分体式、立柜式、吊顶式、天井式 空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。 1、需加长连接管; 2、超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费); 3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞;

4、搬拆移位重安装的; 5、安装铁架等所有材料费。 (三)实行收费安装的情况。 1、窗式空调器; 2、移动空调钻排气口洞; 3、无有效发票或购买证明,又无免费安装凭证、无条形码的。 (四)对消费者承诺 1、压缩机包修五年,整机包修二年,主要部件包修三年。 2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的,可退换。 3、自购机之日起24小时内安装。 4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外,应在三日之内修理完毕。 5、退机折旧费自购机之日起按每日‰核收。三个月内免收折旧费。 二. 商用空调 (一)保修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。 (二)保修期限 格力商用空调实行整机保修一年半,包修期以用户开据购机发票之日算起。 (三)包修凭证 在包修期内,格力商用空调机组本身出现故障时,用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处

格力空调的简单营销策略

格力空调的简单营销策略

格力空调的简单营销策略 一、释疑 近日到成都、重庆等地调研市场,归来感受颇深。其中记忆最深刻的就是格力空调在川渝两地的市场表现。从中怡康、赛诺等统计数据来看,格力空调在川渝两地的表现并不是很突出,有时甚至连前三都不能进入;即便是业内权威人士预计,格力2003年度空调销量在300万套以上,仍居业内第一位置,大家亦持怀疑态度,毕竟,海尔、美的等一线品牌的广告宣传铺天盖地,有关海尔、美的称雄空调市场的新闻不断见诸报纸。 但是,川渝市场走一趟,却令笔者深刻领悟到格力空调的营销魅力,也彻底消除了笔者对格力空调的相关疑虑。 通过对众多空调经销商、厂家代表以及商场促销员、售后服务人员、安装队的走访调查,笔者得到了川渝两地空调市场的第一手资料。从现在所掌握的数据来看,在川渝两地,格力、美的两强争雄川渝市场;其中,美的零售总量最大,格力则是销售总量(包括零售和工程机市场)最大;格力空调牢牢占据着川渝市场的首把交椅。 格力称雄川渝空调市场的“成功之道”非常简单——就是“简单营销”!只是格力将它发挥得淋漓尽致罢了。 二、产品 优质的产品是营销工作得以正常进行的前提和保证,格力自始至终将产品品质摆在首位。在格力空调的产品策略中,格力一贯坚持“简单化”的营销策略。 这种“简单化”的产品营销策略体现在以下几个方面: 功能简约化。“空调”顾名思义就是“空气调节器”,其主要功能应该体现在清新空气、制冷制热方面,而不是炒作其他各种概念。所以格力空调将那些不必要的附加功能全部取消掉,既降低了成本,便利了消费者(不必在名目繁多的概念中迷失方向),又赢得了市场。 技术实用,质量可靠。空调消费者特别在意产品质量,毕竟谁也不愿意在火热的夏天空调突发故障,格力空调始终坚持采用适合中国国情的技术,生产出质量可靠的高品质产品。考虑到中国电网不稳定,而变频空调对电网要求高,格力鲜少推变频;同时,据业内传闻,2003年,国内60多个主要空调品牌进行一次功率测试,结果达到国家标准的仅有5家,格力作为仅有的两家国产品牌入围。优质而“简洁”的产品为格力空调称雄市场“保驾护航”。 外观改变,电控通用。为了保证产品质量和方便售后服务,格力的大部分产品都是只有外观的改变,而电控部分基本不变,等于是通用的。这样,消费者可以放心使用这些经过时间“考验”过的产品;而一旦有故障发生,格力售后人员也能快速将通用电控更换。 精益求精,寻求更“简单”的方式。从配套厂家传来的消息,格力打算将其产品进一步“简单化”,甚至打算将附件箱(一套新空调包括室内机、室外机和附件三部分,都用一个纸箱包装)也放入室内机包装箱中,进一步“简化”产品。

格力中央空调维修资料整理解读

格力中央空调维修资料整理解读

格力中央空调 一、户式(别墅)中央空调机组故障代码 单系统: E1:系统高压保护 E2:板式换热器防冻保护 E3:系统低压保护 E6:电机过载保护 E7:水流开关保护 E8:系统防高温保护 F1:防冻防高温传感器故障 F2:化霜传感器故障 F3:环境温传感器故障 F4:回水传感器故障 F5:出水传感器故障 双系统: E1:1号系统高压保护 E2:1号板式换热器防冻保护 E3:1号系统低压保护 E4:1号排气温度保护 E5:1号压缩机过载保护 E6:水泵过载保护 E7:水流开关保护 E8:1号电机过载保护 E9:1号系统防高温保护 b1:2号系统高压保护 b2:2号板式换热器防冻保护 b3:2号系统低压保护 b4:2号排气温度保护 b5:2号压缩过载保护 b8:2号电机过载保护 b9:系统2防高温保护 F1: 防冻防高温1传感器故障 F2: 防冻防高温2传感器故障 F3: 化霜1传感器故障 F4: 化霜2传感器故障 F5: 排气温度传感器1故障 F6: 排气温度传感器2故障 F7: 室外环境温度传感器故障 F8: 进水温度传感器 F9: 出水温度传感器 EC: 通信故障 EE: 芯片故障 二、风冷涡旋冷水(热泵)机组 1、介绍 第一代:活塞压缩机+V型风侧换热器+板换+西门子控制器(90年代90年代)

第二代:涡旋压缩机+V型风侧换热器+板换+西门 子控制器 第三代:涡旋压缩机+V型风侧换热器+壳管+科润 控制器 第四代:涡旋压缩机+H型风侧换热器+壳管+自主 知识产权控制器 第五代:涡旋压缩机+H型风侧换热器+壳管+新版控制器 2、机组型号及命名规则 LSQW(R)F XXX M/B LS:冷水机组QW:全封闭涡旋式压缩机 R:表示热泵机组,单冷机组不表示 F:风冷,水冷不表示 XXX:名义制冷量,数字*KW M:模块式 /B:B系列

(强烈推荐)格力中央空调项目施工组织设计(施工方案)

中铁16局环境艺术研究院格力中央空调安装工 程 施 工 组 织 设 计

2006年6月16日 目录 1.工程概况 2.施工依据 3.本工程项目管理目标 4.项目管理机构设置 5.施工准备 6.主要施工方法及技术措施 7.优质工程保证措施 8.安全施工措施 9.成品保护措施 10.降低成本措施 11.文明施工措施 12.环境保护措施 13.工程竣工资料编制 一、.工程概况: 本建设项目座落于北京朝阳区东坝乡。本建设项目总建筑面积m2,地上12层。空调系统采用格力GMV中央空调,主机为风冷热泵机组,末端采用嵌入式室内机。 二、施工依据:

本工程的施工将按照以下依据进行: 甲方提供的施工图纸 总包方制定的总体施工进度计划 《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300—2001) 《通风与空调工程施工质量验收规范》(GB50243—2002) 《建筑设备施工安装通用图集》(91SB1、91SB6、91SB7) 《建筑安装分项工程施工工艺规程》(20040301) 三、项目管理目标: 质量:分项工程交工一次合格率:100℅ 分项工程优良品率:100℅ 本工程质量保证期为2年 工期:90天 安全:杜绝死亡事故,一般工伤事故1?以下 环保:控制施工噪声夜间≯70Bd 白天≯65Bd 四、项目管理机构设置: 根据本公司多年工程承包管理经验和本工程的具体情况,本公司将派选一批技术素质高,业务能力强,富有责任心的各类专业技术人员和管理人员,按现代工程项目管理模式,组建“空调工程项目经理部”(以下简称项目部)。项目部管理人员岗位职责如下: 4.1项目部经理: 4.1.1项目部经理代表公司法人,贯彻执行国家建设工程施工法规,贯彻执行本企业各项规章管理制度,全面履行与业主签订的工程承包合同。 4.1.2执行公司质量方针、质保体系文件,确保本工程创优计划的实现。

最新格力空调营销策划方案

格力空调营销策划方案 山东交通学院管理学院姓名:王田华学号:111010111 一、前言 二、市场调查分析 三、品牌调查与分析 四、企业产品策略的制定 五、企业存在的问题 六、结束语

一、前言 格力空调营销策划方案提供建议和策略. 二、市场调查与分析 (1)空调的市场竞争激烈 格力空调营销策划方案一,而市场上的众多品牌如:美的,春兰也不断冲击着消费者的眼球,使之很多的消费者喜欢走马观花似的选购空调. (2)空调市场的潜力很大 随着人们生活质量的提高,人们对季节变化的适应程度的要求也随之提高,因此家庭空调的需求量在大大的上升,并且一些如:学校,公司,医院,商场等许多大型的地方都会用到空调. (3)人们选购空调的原因 经过对一些不同年龄,层次的人的访问,它们选购空调的因素大致是如下几个方面: 空调的噪音程度 空调的耗电量情况 空调的价格 空调的品牌 空调的售后服务 空调的式样 三、格力空调品牌调研及分析 品质保障:具备在线检测,且具备充足贴心的维修体系.2004年分

别获得ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系认证证书.2006年公司获得国家质监总局颁发的特种设备制造许可证(压力容器).2007年获得QC080000禁用物质管控体系证书.2008年获得BRC全球标准-消费品:第二类产品证书. 知名品牌:“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球90多个国家和地区.1995年至今,格力空调连续13年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今,家用空调产销量连续3年位居世界第一;2007年,格力全球用户超过7000万. 种类齐全:至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求. 自主创新研发:拥有技术专利近1500项,自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、正弦波直流变频空调等一系列高端产品填补了国内空白,打破了美日制冷巨头的技术垄断. 四、企业产品策略的制定 1.价格 ●根据产品市场不同制定不同价格 ●保留一支低利润甚至无利润产品模仿主要竞争对手,以破坏其市 场及形象. ●短期举行让利活动 2.渠道

最新整理格力空调营销策划方案

最新整理格力空调营销策划方案 一、前言 随着我国经济的快速发展,越来越多大的人开始购买空调,空调在我国占据着巨大的市场,其利润也让许多企业动心,随着人们的需求和市场的不断扩大,从业人员也越来越多,鉴于此,特地制作此策划案为空调的销售提供建议和策略。 二、市场调查与分析 (1)空调的市场竞争激烈 目前,受季节的影响,空调的需求量大幅度的上升,除了价格品质方面的影响,品牌也成为人们购买的前提之一,而市场上的众多品牌如:美的,春兰也不断冲击着消费者的眼球,使之很多的消费者喜欢走马观花似的选购空调。 (2)空调市场的潜力很大 随着人们生活质量的提高,人们对季节变化的适应程度的要求也随之提高,因此家庭空调的需求量在大大的上升,并且一些如:学校,公司,医院,商场等许多大型的地方都会用到空调。 (3)人们选购空调的原因 经过对一些不同年龄,层次的人的xx,它们选购空调的因素大致是如下几个方面: 空调的噪音程度空调的耗电量情况 空调的价格空调的品牌 空调的售后服务空调的式样 三、格力空调品牌调研及分析 品质保障:具备在线检测,且具备充足贴心的维修体系。20xx年分

别获得ISO14001:20xx环境管理体系和OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系认证证书。20xx年公司获得国家质监总局颁发的特种设备制造许可证(压力容器)。20xx年获得QC080000禁用物质管控体系证书。20xx年获得BRC全球标准-消费品:第二类产品证书。知名品牌:“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球90多个国家和地区。1995年至今,格力空调连续13年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一 20xx年至今,家用空调产销量连续3年位居世界第一 20xx年,格力全球用户超过7000万。 种类齐全:至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求。 自主创新研发:拥有技术专利近1500项,自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、正弦波直流变频空调等一系列高端产品填补了国内空白,打破了美日制冷巨头的技术垄断。 四、企业产品策略的制定 1.价格 l根据产品市场不同制定不同价格 l保留一支低利润甚至无利润产品模仿主要竞争对手,以破坏其市场及形象。 l短期举行让利活动 2.渠道 l先付款后发货 l淡季返利刺激淡季订货,保障商家合理的利润空间 l废除年底退货 l区域性销售公司若难以保证质量和售后服务的地方,格力宁愿让出市场 3.经营方式 l广告宣传。格力的广告主题侧重于信誉与品牌。“好空调、格力造”,以实实在在的质量与服务来赢得顾客。

格力空调市场营销策划书

目录一、前言 ......................................................................................................................... ................................ 2 (一)公司概述 ......................................................................................................................... ............ 2 (二)市场概述 ......................................................................................................................... ............ 2 (三)营销目标 ......................................................................................................................... ............ 3 二、营销分析 ......................................................................................................................... ........................ 3 (一)市场分析 ......................................................................................................................... ............ 3 (二)竞争分析 ......................................................................................................................... ............ 4 三、营销战略 ......................................................................................................................... ........................ 5 (一)市场战略 ......................................................................................................................... ............ 5 (二)目标市场 ......................................................................................................................... ............ 5 (三)品牌定位 .........................................................................................................................

格力空调LSQWRF130M机组中央空调设计方案样本

中央空调设计方案 、空调计算参数 (一)室外空调计算参数 (二)室内空调设计参数 、空调使用区域设计负荷 项目用途:办公、机房降温。 设计冷负荷:180-250Wm 表2-1格力模块式中央空调工程概算

表2-2工程安装明细表

注:①本报价范围为:空调设备、风管、水系统的安装、保温、空调设备调试;②空调主机设备配电要求业主将电源引至主机处,若需由我方进行配电,费用另计;③若因甲方要求变更设计图纸或所提供图纸标示不明等原因而造成的工程量增加,所增加部分需按乙方预算书标准经甲方核准另行计价,并按实付予乙方由此产生的返工费用。 四、XX模块式风冷冷(热)水机组产品简介 4.1产品命名规则 LSQWRF130M/B :表示名义制冷量为130kW,采用全封闭涡旋式压缩机的模块式风冷冷(热)水机组。 I 4.2产品特点 模块式风冷冷(热)水机组是由多台模块单元组合而成,各单元模块的结构形式、 性能可以相同,也可以不同,每个单元模块的名义制冷量可以分别为40kW,65kW,80kW,130kW其中每个单元有两个完全独立的制冷系统,即两台压缩机、两套蒸发器及冷凝器等。机组可由1~8个模块组合而成,从而形成制冷量在40~1040kWE围的多种规格、多种型号的模块机系列产品。 控制:先进的电脑控制系统不仅提高了控制精度及可靠性,并可实现多级能量调节及单元模块间负荷的均匀分配,使机组输出与负荷保持最佳匹配,当由8个单元模块组合时,可根据负荷大小,机组可在4.54%~100%范围内16级自由调节;采用智能化控制,可按设计要求全自动控制机组运行,使机组始终最优节能运行。 适用场所:模块式风冷冷(热)水机组广泛应用于新建和改建的大小工业与民用

格力空调营销策划方案

格力空调营销策划方案 一、前言 随着我国经济的快速发展,越来越多大的人开始购买空调,空调在我国占据着巨大的市场,其利润也让许多企业动心,随着人们的需求和市场的不断扩大,从业人员也越来越多,鉴于此,特地制作此策划案为空调的销售提供建议和策略。 二、市场调查与分析 (1)空调的市场竞争激烈 目前,受季节的影响,空调的需求量大幅度的上升,除了价格品质方面的影响,品牌也成为人们购买的前提之一,而市场上的众多品牌如:美的,春兰也不断冲击着消费者的眼球,使之很多的消费者喜欢走马观花似的选购空调。 (2)空调市场的潜力很大 随着人们生活质量的提高,人们对季节变化的适应程度的要求也随之提高,因此家庭空调的需求量在大大的上升,并且一些如:学校,公司,医院,商场等许多大型的地方都会用到空调。 (3)人们选购空调的原因 经过对一些不同年龄,层次的人的访问,它们选购空调的因素大致是如下几个方面: 空调的噪音程度空调的耗电量情况

空调的价格空调的品牌 空调的售后服务空调的式样 三、格力空调品牌调研及分析 品质保障:具备在线检测,且具备充足贴心的维修体系。2004年分别获得ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系认证证书。2006年公司获得国家质监总局颁发的特种设备制造许可证(压力容器)。2007年获得QC080000禁用物质管控体系证书。2008年获得BRC全球标准-消费品:第二类产品证书。知名品牌:格力品牌空调,是中国空调业唯一的世界名牌产品,业务遍及全球90多个国家和地区。1995年至今,格力空调连续13年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今,家用空调产销量连续3年位居世界第一;2007年,格力全球用户超过7000万。 种类齐全:至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求。 自主创新研发:拥有技术专利近1500项,自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、正弦波直流变频空调等一系列高端产品填补了国内空白,打破了美日制冷巨头的技术垄断。 四、企业产品策略的制定

格力空调公司营销策略分析

格力空调公司营销策略 分析 文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

格力空调公司市场营销策略分析珠海格力电器股份有限公司是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。公司自1991年成立以来,紧紧围绕“专业化”的核心发展战略,以“创新”精神促进企业发展壮大,以“诚信务实”的经营理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。多年来,格力空调奠定了国内空调市场的领跑者地位,格力品牌深入人心,并以“精品空调,格力创造”和“买品质,选格力”着称国内空调市场,在广大消费者心中享有很高的声誉。 一、市场背景 为了摸清空调市场的真实情况,珠海格力电器股份有限公司进行了大规模市场调查研究,分析并得出以下结论: 1、随着经济的发展,我国居民的空调拥有率持续上升,消费结构日趋合理,这种变化,一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系,“大客厅小居室”成一种流行时尚;另一方面与人们生活水平的提升也相辅相成,空调柜机比例持续上升,而窗机则将逐渐被市场所淘汰。 2、从2012年上半年的空调市场销售数据来看,空调市场出现垄断竞争的结构特点,即行业仍存在较多小规模品牌,产品不完全同质,竞争仍比较激烈,格力、海尔和美的这三个空调品牌竞争激烈,三足鼎立的局面使三大品牌难以撼动。再加上节能家电补贴政策的实施,三大品牌可补贴的产品相对较多,竞争度远高于其他品牌。 3、市场占有率会向强势品牌集中,品牌的数量会进一步增加。

4、利用特殊产品打击竞争对手,从产品功能上与竞争对手形成差异,以产品差异取得竞争优势。 二、消费者研究 1、消费者购买空调时考虑的因素有:产品功能及质量、品牌知名度、价格、售后服务、广告及购买方便。分析这一点有助于产品策略和促销策略的制定。 2、不同地区的消费者使用的空调的情况不同。比如北方消费者与南方消费者由于地形结构与天气的差异性,购买空调的关注点也是不同的,分析这一点为新产品的推广策略提供客观依据。 三、格力空调的市场定位 1、产品形象定位——格力既不是国内最早生产空调的企业,最初也没有在技术上领先,甚至企业的地理位置也没有处于空调市场中心,但格力一直致力于空调研究与宣传,专注于空调领域,在顾客心中逐渐建立起“空调专家”的认知,从而分解了海尔、美的等众多原本处于领先的多元化品牌。 2、产品功能定位——格力空调将产品定位于高科技、多功能,并花费大笔资金致力于新产品的开发,这就决定了格力的高端品牌定位。市场调查反馈,格力空调在成长进步中,一直坚持自主品牌为主的发展战略和高品质产品、优质服务的市场定位,因此受到了广大消费者群体的喜爱。 3、目标市场选择——格力空调考虑到购买者收入多少及对产品的了解程度,将购买者年龄在25至40岁之间,有中高收入、较强购买力的消费者,其长期目标是维持良好的品牌形象,同时以空调的产品形象带动其他的家电产品。而短期行销目标定位于2012年销售收入达1000亿元,并在年终消除格力的库存压力,从而有利于新机型有强势的市场力量。

格力空调2014春节促销策划

广东技术师范学院天河学院2013-2014学年第一学期期末考核 科目:营销策划 题目:格力空调春节促销策划书 系别: 班级: 姓名: may 学号:

目录 前言 (1) 一、促销策划目的 (1) 二、空调市场状况分析 (1) (一)行业分析 (二)消费者分析 (三)竞争者分析 (四)企业自身分析 三、市场机会与问题分析 (3) (一)市场机会分析 (二)问题分析 四、促销方案 (3) 一、活动背景 二、活动主题 三、活动口号 四、活动目的 五、活动范围 六、促销对象 七、活动时间 八、活动形式及步骤 九、人员安排 十、媒体广告配合 十一、促销费用预算 十二、促销效果评估 五、进度安排 (5)

格力空调春节促销策划书 前言: 春节期间,各商家比着打折让利销售的行为让人担忧,认为从表面上看起来红红火火的假日销售,只是消费者将昨天、今天、明天的消费集中在这几天内进行。为了引导消费,激发节日冲动性消费,并且要想在春节期间取得较好的销售业绩和较有影响力的社会效应,提升格力空调的品牌形象以及产品特点,格力空调将举办与节日相应的各种活动,推出品牌营销,让营销过程与售后保证结合起来,使消费者在享受多员化服务的同时,树立品牌意识,增加消费欲望。从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费。真正意义上从社会角度提升格力空调的形象,树立高层次的文化消费来吸引消费者,笼络高层次的消费群体,展现名店风范。拟策划以下“格力空调大酬宾”春节主题系列活动。 一、促销策划目的 扩大格力空调市场份额,并且深入市场,通过一系列的促销活动,提升格力空调品牌曝光频率,提高产品知名度,扩大品牌影响力,增加销售收入。 二、空调市场状况分析 (一)行业分析 最近两年的家电行业“以旧换新”、“节能惠民”以及“家电下乡”三大政策,使这两年空调销量大增,释放的需求提前透支了未来稳定购置需求,市场近期在忧郁已经达到需求“天花板”。家电行业“过冬”迹象显现,业内普遍预期,2013年家电业的增速将会放缓,空调业甚至可能出现负增长。虽说历史上“竞争白热化、价格白菜化、产品同质化”是空调业的标签,但整个行业由于市场需求以及市场份额的提高,国内空调企业总体上还是实现了快速发展。 (二)消费者分析 2013 年 12 月 11 日,对广东120 家家电市场的抽样调查: 1. 调查中女性购买者远大于男性购买者,女性在总体的 54%;且多为 30-40 年龄段,占调查总体人数的 26.5%,其次则为 31 岁-50 岁,51 岁-60 岁, 21 岁-30 岁年龄段分别占总调查人数的 23%,21.5%,17.5%;因而可得出购买主体大多为中老年群体。 2. 信息来源从调查中我们了解到消费者受电视媒介的影响很大,占 51.4% 的人都通过电视广告了解产品相关信息,其次是报刊杂志占 38.2%。也不从中我们可以看出电视是主流媒体。

2018年度格力电器家用空调售后服务管理手册(1)上课讲义

2018年度格力电器家用空调售后服务管理 手册(1)

目录 第一部分2018 年度家用空调产品服务政策 (1) 一、产品三包政策 (1) 二、免费安装政策 (2) 三、包修期外维修与收费服务政策 (2) 第二部分服务商设立、变更及取消制度 (6) 一、服务商设立制度 (6) 二、服务商资料变更制度 (8) 三、服务商取消制度 (10) 第三部分家用空调售后服务费用结算管理制度 (11) 一、服务费用结算管理规定 (11) 二、安装工单管理规则 (13) 三、维修工单管理规则 (15) 四、2018 年度家用空调安装维修费结算标准 (21) 第四部分家用空调配件管理制度 (31) 第五部分家用空调技术支持管理制度 (39) 第六部分家用空调质量信息反馈管理制度 (40) 一、质量信息反馈基本规定 (40) 二、质量信息反馈方式 (40) 三、质量信息反馈要求 (41) 四、质量信息反馈考核办法 (42) 第七部分家用空调安装维修服务规范 (43) 一、安装维修上门服务行为规范 (43) 二、送货搬运规范 (45)

三、安装操作规范 (46) 四、维修操作规范 (47) 五、空调移机操作基本要求 (48) 六、空调清洗操作规范 (48) 七、格力服务“五优” (49) 八、格力服务“十要十不要” (50) 九、电气安全基本要求 (50) 十、格力家用空调安装维修“十大”禁令 (50) 十一、格力家用空调安装质量巡视监督制度 (51) 第八部分服务信息处理管理规定 (59) 一、客户服务投诉信息处理流程图 (59) 二、客户服务信息处理流程 (60) 三、电话语言规范 (60) 四、话务质量检验标准 (64) 五、服务信息处理考核规定 (66) 六、服务投诉信息处理分级管理 (68) 第九部分服务商考评管理制度 (72) 一、服务商的考评依据 (72) 二、服务商安装、维修服务督导考评规则 (72) 三、服务商的奖励条款 (78) 第十部分销售公司绩效考评制度 (79)

格力空调营销策划分析.

1. 引言 1.1基本情况 1.1.1格力公司简介 成立于 1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业, 总部位于改革开放的前沿阵地——珠海经济特区。占地面积达 60万平方米。 1995年实施质量整顿,坚持“ 狠抓质量, 打造精品” 的服务理念, 严把质量关。在生产过程中将专业化与规范化有机结合, 并于 2005年元旦提出整机 6年免费包修,在加电领域内坚持一心一意做空调。格力空调经过短短 16年的发展, 现已成为中国生产规模最大技术实力强, 且生产品种繁多,拥有珠海,丹阳,巴西,重庆等四大生产基地。现有员工人数 15000人,年产家用空调1000万台商用空调产值为 30亿元。 1.1.2格力发展历程 创业阶段 (抓产品 :1991~1993年,新成立的格力电器,是一家默默无闻的小厂, 只有一条简陋的、年产量不过 2万台窗式空调的生产线, 但格力人在朱江洪董事长的带领下, 发扬艰苦奋斗的精神, 克服创业初期的困难, 开发了适销对路的产品,初步树立格力品牌形象,为公司后续发展打下良好的基础。 发展阶段(抓质量:1994~1996年,公司开始以抓质量为中心,提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针, 实施了“精品战略”, 建立和完善质量管理体系, 推行“零缺陷工程”。狠抓质量工作, 使格力产品在质量上实现了质的飞跃,奠定了格力的竞争优势。 壮大阶段(抓市场、抓成本、抓规模:1997~2001年,公司狠抓市场开拓,董明珠总裁独创了被誉为“21世纪经济领域的全新营销模式”的“区域性销售公司”,成为了公司制胜市场的“法宝”。

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按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户 拒绝维修时,可以换机。 2.1 产品自售出之日起15 日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机; 2.2 按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维 修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新 起算包修期限(更换部分)。 2.3 变频空调产品自售出之日起一年内,发生主要性能故障导致 机器无法工作的,可以换机。 2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以换机。 3包退政策 3.1 按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修 或换机时,可以退机。 3.1.1 产品自售出之日起10 日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。 3.1.2 自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主 要性能)用户坚持退机的。 3.2 对退机折旧费规定 3.2.1 对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之 日起,按国家三包规定每日1‰核收折旧费,其中应当扣除维修占用和待修的时间。

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