2014年上半年中国高校市场营销大赛综合考试
本试卷分为第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。第Ⅰ卷1至5页，第Ⅱ卷6至10页。共100分。考试时间为150分钟。
第Ⅰ卷（共40分）
注意事项：
1. 请将本试卷中每道题的答案填写到第Ⅱ卷上方的选择题答题栏中，直接答在第Ⅰ卷上不得分。
2. 考试结束，将本试卷和第Ⅱ卷一并交回。
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
下列各题A）、B)、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填
写到第Ⅱ卷上方的选择题答题栏中，答在第Ⅰ卷上不得分。
B 1. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询公
司模型，微波炉是格兰仕的
A) 问题类战略业务单位 B) 明星类战略业务单位
C) 现金牛类战略业务单位 D) 狗类战略业务单位
A 2. 在通用电气公司模型中，评价企业战略业务单位的标准是
A) 市场占有率和相对市场占有率 B) 行业吸引力和业务力量
C) 市场占有率和行业吸引力 D) 业务力量和相对市场占有率
3. 对企业完成营销目标的能力有实际和潜在兴趣的群体是
A) 竞争者 B) 顾客
C) 公众 D) 供应商
4. 当市场竞争环境中只有一家企业，它完全控制市场价格，这种市场竞争类型属于
A) 纯粹竞争 B) 寡头竞争
C) 垄断竞争 D) 完全垄断
5. 关系营销实施的关键是
A) 领导能否发挥作用 B) 实施细则是否考虑全面
C) 顾客的利益是否得到保证 D) 有关部门是否积极配合
6. 消费者的购后行为是营销者关心的主要问题，这种分析包括
A) 信息评估的结果 B) 他人的意见分析
C) 满意程度与购后活动 D) 购买行为与购后活动
7.汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，其细分
市场的依据是
A) 地理细分 B) 人文细分
C) 利益细分 D) 心理细分
8. 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾
客的需求，这种战略是
A) 无差异市场营销战略 B) 密集市场营销战略
C) 差异市场营销战略 D) 集中市场营销战略
9. 脑白金以“爸妈今年不收礼，收礼只收脑白金”进行宣传，是采用的
A) 产品特色定位 B) 顾客利益定位
C) 使用者定位 D) 竞争定位
10.以冯小刚导演由葛优主演的贺岁片，连续多年受到观众推崇，这是营销人员利用了
A) 产品价值 B) 服务价值
C) 形象价值 D) 人员价值
11. 一台40英寸彩电的价格定价为1998元以取得增加销量的效果，这种定价方法是
A) 声望定价 B) 尾数定价
C) 促销定价 D) 价值定价
12．企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是
A)确定适当的目标 B)渲泄
C)培养抗压能力 D)咨询
13．按照优先排序法，销售人员在完成了紧急而且重要的工作后，应当完成
A) 紧急但不重要的工作 B) 不紧急但重要的工作
C) 不紧急也不重要的工作 D) 无所谓
14．企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中的
A)产品贬损 B)书面诽谤
C)不公平竞争 D)口头中伤
15．3个月内可能成交的顾客称之为
A) 潜在顾客 B) 有望顾客
C) 渴望顾客 D) 观望顾客
16．一般情况下，销售人员寻找潜在顾客，可以采用
A) 逐个排除 B) 随机查找
C) 由外而内 D) 由内而外
17．在组织购买中，对组织特性有影响的外部影响力包括管理机制、采购环境和
A) 组织人数 B) 竞争对手
C) 组织文化 D) 组织销售风格
18. 赢得谈判的重要一环是善于控制谈判的
A)对象 B)进程
C)时间 D)议题
19．销售人员进行销售演示三部曲的第一步是
A)讨论销售计划 B)阐明商务建议
C)描述整体产品 D)演示产品功能
20．面对想购买住房但又犹豫不决的潜在顾客，销售人员可以这么说：“既然你认为那种房型太大，而且总价又偏高了一些，不如你看看这种房型吧！这种房型的特点是……”。
这种销售方式属于
A) 实证借鉴策略 B) 循序渐进策略
C) 以退为进策略 D) 独一无二策略
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填写到第II卷上方的选择题答题栏中，答在I卷上不得分，多选、错选、漏选均不得分。
21．产品一市场策略包括
A)市场渗透策略 B)一体化策略
C)产品开发策略 D)多样化策略
E)市场发展策略
22．关系营销与公共关系之间有很大区别，主要表现在
A)根本目的不同 B)主要对象不同
C)主体不同 D)客体不同
E)活动方式不同
23．企业的营销环境中，属于经济环境的有
A) 经济发展阶段 B)地区与行业的经济发展
C) 购买力水平 D)家庭状况的变化
E) 环境保护、资源开发利用方面的法律
24．STP指的是
A)产品 B)细分
C)价格 D)目标
E)定位
25．产品组合决策需要考虑的四个因素是产品组合的
A)广度 B)长度
C)梯度 D)深度
E)粘度
26．道德行为是公正地对待他人。销售人员的道德行为是指
A)诚实 B)保持信心与信任
C)遵守规则 D)以适当的方式表现自己
E)忠诚地对待公司和团体
27. 有关新老客户的详细资料对于客户管理是非常重要的，这些资料主要包括
A)客户投诉情况 B)客户概况
C)付款情况 D)客户变更情况
E)客户的财务状况
28．销售人员接近潜在顾客的方式有
A) 电子邮件 B）电话
C) 上门拜访 D）量身定制
E）面对面交谈
29．根据MAN法则，销售人员在判断某人或组织是否为潜在顾客时，应该考虑的因素包括
A）购买资金 B）决策权
C）需求 D）购买时间
E）值得开发
30．在销售过程中，顾客异议随时可能出现，销售人员处理异议的策略包括A）直截了当 B）绕道迂回
C）感同身受 D）因势利导
E）提供信息
第Ⅰ卷答题栏
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 分数答案
题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
答案
题号21 22 23 24 25 分数答案
题号26 27 28 29 30
答案
2014年上半年中国高校市场营销大赛综合考试
第Ⅱ卷（共60分）
注意事项：
1. 第Ⅱ卷共5页（第6—10页）请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
2. 答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
得分评卷人
三、简答题（共10分）
31.决定行业竞争强度以及行业利润率的五种竞争力是什么?（5分）
座位号
32.人员销售过程由哪些步骤构成?（5分）
四、案例题（共20分）
雅马哈的决策者们正在面临着为他们新创造出的世界上最快、最令人激动的摩托车进行营销决策的任务。
新产品暂定名为v-max ，市场反馈表明，v-max 的设计看起来很有气势，能给人留下深刻印象，v-max 有135-140马力的发动机，是当时市场上马力最大的发动机，新摩托车马力足，外观好，名字也动人，是到了定价的时候了。
雅马哈公司的营销部经理认为，他所面对的消费者，希望得到速度最快的摩托车，并且也准备为此付高价。
雅马哈的营销者们考虑了许多影响定价的因素，除了消费者的预期心理外，他们还不得不考虑竞争产品的价格，如铃木、哈雷公司的产品及价格；此外，还有其他影响定价的因素也是需要统筹考虑的。
综合所有因素，雅马哈的营销者们决定把价格定位5299美元，这在当时虽不是最高价，但也接近市场最高价。他们认为这个定价是合理的。因为新产品面对的目标顾客是喜欢飙车的年青人，他们注重的是车的性能、速度、款式等因素，对价格不是很注重。因此，定一个高价既符合市场需求也实现了企业的定价目标要求。
题号 三
四
五
总分
得分 评卷人
为了使新产品尽快被市场接受，公司的营销部门精心策划了促销活动，主要是放在强调v-max和其他摩托车的不同之处上，一是通过广告宣传该产品具有高超的性能，外观也是独一无二的；二是通过媒体的宣传树立它的独特形象。促销活动很成功，市场调研表明，消费者喜欢v-max，认为它是非凡的外观和高性能的完美结合。大多数购买者认为该产品定价是合理的。一家杂志写道：“雅马哈值这个价”。市场的实际表现也是如此，该产品销售的第一年，产品的零售价涨到5899美元。第二年则涨到6000美元。
问题：
33.说明产品定价需考虑的影响因素有哪些？（5分）
34.雅马哈给新产品采用的是何种定价方法？（5分）
35.说明这种定价方法的含义和应用。（5分）
36.确定了产品的基本价格，但在产品实际成交时，往往需要根据交易方式、交易数量等
方面的变化加以具体的调整，请列举定价的基本策略。（5分）
得分评卷人
五、创意策划题（共30分）
说明：某饮料公司主要生产系列果汁饮品，经过多年的经营，已在全国同类产品中占有27%的市场份额。该公司已在全国建立了成熟的销售渠道，公司财务状况良好，经营机制灵活，吸引了一批优秀的管理、营销、技术开发方面的人才。为了进一步扩大业务，公司决定增加一个产品线。公司营销信息系统提供的市场调查资料和可行性建议表明：果醋饮料市场存在极大的市场机会，且该产品线同公司已有的产品线间具有很强的关联性。公司决策层经过研究和专家论证，决定进入果醋饮料市场。
果醋饮料，一度被称为“第六代黄金饮品”。在上世纪九十年代欧美、日本保健醋的热潮影响下，国内果醋饮料一时热销。但由于当时价格昂贵，人们生活水平较低，消费观念落后，很快就淡出了市场。近年随着居民消费水平的提升，健康意识、追求生活品质的意识不断增强，市场容量不断增加，市场需求日益扩大，饮料市场上品牌强势突起，各种泛功能饮料不断拉升饮料价格区间，果醋饮料再次迎来发展机遇。我国果醋饮料市场环境正在走向成长阶段，预计2014年中国果醋饮料市场产量将达到23万吨左右，每年平均保持45%左右的增长速度。公司对进入该市场信心十足，决定请你为其进行营销策划。
36. 请您在分析市场特点的基础上，对现有市场进行细分，并确定该公司的目标市场。
（150字内，10分）
37.请您结合选定的目标市场，制定有针对性的营销方案。（300字以内，20分）
第Ⅰ卷（共40分） 一、单项选择题（每小题1分，共计20分） 1.某汽车公司在分析细分市场时，认为专门为1.5米以下的人设计汽车是不可行的，则其衡量细分市场的原则是A A）价值性B）足量性 C）衡量性D）到达性 2.某企业为了促进顾客忠诚，防止关键客户转换，让高级主管和关键客户直接接触，并每月都与其关键客户召开沟通协调会。该企业设置的转换障碍属于D A）可见的转换成本B）信息的获得 C）竞争替代者D）人际关系 3.某公司尽力鼓励现有顾客多购买，在一定时间内使用更多的公司产品，则其采取的营销发展战略属于D A）产品渗透战略B）产品开发战略 C）市场开发战略D）市场渗透战略 4.在通用电气公司模型中，评价企业战略业务单位的标准是B A）市场占有率和相对市场占有率B）行业吸引力和业务力量 C）市场占有率和行业吸引力D）业务力量和相对市场占有率 5.市场渗透战略适用的情况是A A）现有市场—新产品B）新市场—现有产品 C）现有市场—现有产品D）新市场—新产品 6.随着经济体制改革和对外开放的步伐加快，中国日益重视经济立法与执法，先后颁布了《中国人民共和国广告法》等经济法规，这属于企业应该分析的C A）文化环境B）人口环境 C）政治环境D）自然环境 7.当市场竞争环境中只有一家企业，它完全控制市场价格，这种市场竞争类型属于C A）纯粹竞争B）寡头竞争 C）垄断竞争D）完全垄断 8.细分市场要保证企业获得足够的经济利益，如汽车公司不可能专门为身高1.5米以下的人员设计一种汽车，这是市场细分的D
A）衡量性B）足量性 C）达到性D）价值性 9.组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，因此比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足，这种市场营销管理哲学属于A A）社会营销导向B）产品导向 C）推销导向D）营销导向 10.关于采购中心，下列说法中错误的是C A）是一个非正式的跨部门的决策单位B）成员要参加采购决策 C）是一个正式的跨部门的决策单位D）成员要分担决策风险 11.某企业在对自己的渠道体系进行规划时，有意识地限制所使用的中间商数量，使其享有专营本企业产品的权利，其采用的渠道模式是A A）专营性分销B）密集性分销 C）选择性分销D）区域性分销 12.患者在接受医生的治疗时，必须参与到治疗的整个过程，则医生提供的服务具有C A）易变性特征B）无形性特征 C）不可分离性特征D）易消失性特征 13. 关系营销实施的关键是C A）领导能否发挥作用B）实施细则是否考虑全面 C）顾客的利益是否能得到保证D）有关部门是否积极配合 14.某顾客在沟通比较注重实效，具有非常明确的目标与个人远景；以事为中心，要求对方具有一定的专业水准和深度；说话直截了当，节奏迅速。则该客户的沟通风格属于A A）驾驭型B）表现型 C）平易型D）分析型 15.某投影仪销售人员在开场时说到：“李处长，某某学校的教室配备了我们生产的投影仪，其教务处张处长提起跟您很熟，听说贵学校也要对多媒体教室进行改造”。则其采用的开场白策略属于B A）提供利益策略B）推荐人策略 C）赞赏策略D）产品策略 16.脑白金以“爸妈今年不收礼，收礼只收脑白金”进行宣传，是采用C A）产品特色定位B）竞争定位 C）使用者定位D）顾客利益定位
2008年5月中国市场营销资格证书考试 一、单项选择题（每小题1分，共计25份） （略） 二、多项选择题 （略） 三、简答题（每小题5分，共计25分） 31.价值创新策略的内容有哪些？ 31.价值创新策略的内容主要有： （1）竞争会使所有的产品和服务随着时间的推移而逐渐沦为普通商品。 （2）单纯的压低交割或提高产品质量并不足以使公司和竞争者区别开来。 （3）要想获得持续的竞争优势，需要对产品利益、服务利益和价格进行创新的组合。（4）能够赢得竞争优势的组合来自于公司对目标市场需求和期望的精确把握。 （5）产品质量、服务质量和价格进行创新的组合可以见识许多利润大幅增长的接触公司的发展历程。 32．营销战略的特征有哪些？ （1）全局性，体现企业全局的发展需要和利益。 （2）长期性，着眼于未来，要知道和影响一个相当长的时期。 （3）系统性，企业的战略是一个整体的系统工程，系统有层次之分，彼此紧密配合，陈给一个有机的整体。 （4）适应性，外部环境是企业战略的出发点，环境发生重大变化时，战略应不失时机加以调整。 （5）风险性，由于环境的不确定性，使企业的战略带有风险，但威胁和机会是可以互相转化的。 33．什么是产品生命周期？其特征有哪些？ 33．产品生命周期是指新产品从进入市场一直到该产品推出市场的整个过程。 产品生命周期的特征是： 产品销售经过生命周期的不同阶段，每一阶段的销售状况、竞争状况、市场状况都有所不同，对销售者提出了不同的挑战。 在产品生命周期不同的阶段，产品利润有高有高低。 在产品生命周期不同的阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、购买和人力资源战略。34．何谓顾客管理？其在销售工作中的作用有哪些? 34。顾客管理就是力图通过一系列有效的的管理手段和方法运营好顾客这项资产，对其惊醒维护和发展，令其满意，从而提高其忠诚度和价值。 顾客管理在销售工作中的作用主要体现在以下几个方面： 有利于加强与客户的关系。 有利于多层面的市场与销售推广 有利于规避销售风险。 35. 关键成功因素可以应用于销售人员、销售部门等。请简述关键成功因素分析方法的程序。（1）识别成功关键因素，如产品/服务的特色与品质，迅速而有效的服务，资金实力与融资能力，品牌与企业形象，价格、交货期、送货、仓储等要素。 （2）收集相关竞争者的数据。 （3）运用各种评估方法。
一、单项选择题（共15分，每小题1分） 1．市场营销观念的中心是（）。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需要并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 2.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( )。 A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 3．企业购买者做出购买决策最少的购买情况是（）。 A．直接重购 B．修订重购 C．新购 D．变更收购 4．下列调查方法中不属于访问法的是（）。 A．邮寄调查 B．留置问卷调查 C．电话访问 D．直接观察 5．某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 A．前向一体化B．后向一体化 C 横向一体化D．多角化6．下列不属于市场营销组合要素的是( )。 A．产品 B．促销 C．渠道 D．利润 7．对经济、收入和税收因素的分析属于( )。 A．技术环境分析 B．政治环境分析 C．经济环境分析 D．社会环境分析8．如一种产品的销售增加必然引起另一种产品销售的减少，那么，这两种产品是( )。 A. 互补品 B. 独立品 C. 条件品 D. 替代品 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品 B．有形产品 C．附加产品 D．直接产品 10．细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（）。 A．市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小 B．市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性
C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 D．市场要有足够的购买潜力、可进入性、可衡量性、可盈利性等 11．相对于黑白电视机而言，彩色电视机属于（）。 A．全新产品 B．换代产品 C ．改进产品 D．仿制产品 12．产品生命周期指的是（）。 A．产品使用寿命B．产品物理寿命 C．产品合理寿命D．产品市场寿命 13．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。 A．无差异市场营销战略 B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略 D．集中市场营销战略 14．宝洁公司有包括洗衣粉、牙膏、肥皂、纸尿布、纸巾在内的5个产品线，其中“5”代表的是企业的产品组合的（）。 A．宽度 B．深度 C．长度 D．关联度 15．消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( )。 A．高价策略B．低价策略 C．满意策略D．折扣策略 二、名词解释（共15分，每小题3分）。 1.关系市场营销 2.后向一体化 3.市场预测 4.核心产品 5.需求的交叉弹性 三、简答题（共30分，每小题6分） 1．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？
得分统计表： 一、单选题（在备选答案中选择一个正确的答案代码填入括号内。每小题1分，共20分。） 1、企业市场营销观念的根本变革发生在______B_____时期。 （A）生产观念向推销观念转变（B）推销观念向市场营销观念转变 （C）市场营销观念向生态营销观念转变（D）生态营销观念向社会营销观念转变 （） 2、目标营销由三个主要步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行___________。 （A）推销（B）促销 （C）竞争（D）市场定位（） 3、根据波士顿咨询集团（BCG）“成长—份额矩阵分析法”， ___________产品具有较高增长率和较高市场占有率。 （A）明星类（B）幼童类 （C）金牛类（D）瘦狗类（）4．实行市场细分化是由于___________。 A. 产品的复杂性、价格的差异性所致 B.中间商的需求所致 C. 消费者需求的差异所致 D. 生产者生产的特点所致（） 5、下列定价方法中属于成本导向定价法的是___________。 A：成本加成定价法B：目标收益订价法 C：边际贡献订价法D：声望订价法（）6、企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益这是___________的要求。 A：生产观念B：推销观念C：产品观念 D：市场营销观念E：生态学市场营销观念F：社会营销观念（） 7、下列哪种观念下容易出现“市场营销近视”？ A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念（） 8、下列___________的需求价格弹性最小。 A：手表B：食盐 C：化妆品D：时装（） 9．当某产品的互补品的价格上涨时，该产品的需求量一般会 A. 上升 B. 下降 C. 无影响 D. 很难确定（）10．根据经验数据，产品销售增长率大于10%时产品处于 A.成长期 B.导入期 C.成熟期 D.衰退期（） 11．与消费者市场相比，生产者市场的需求价格弹性。 A．较小B．较大C．一样D．无法判断 （）12．与生产者市场相比，消费者市场上产品的需求价格弹性。 A．较小B．较大C．一样D．无法判断 （）13．企业运用多品牌策略，即在相同产品类别中采用多个品牌，如美国的P&G，这种策略的特点主要为。 A．减少企业风险，品牌推广成本低B．增加企业风险，品牌推广成本低 C．减少企业风险，品牌推广成本高D．增加企业风险，品牌推广成本高 （）14．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足 A．消费者B．顾客C．社会 （）15．通过满足顾客需求达到，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购买 （）16．人员推销活动的主体是。 A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件 （） 17．如果市场是同质的，即顾客的需求欲望、购买行为基本相同，对营销方案的反应也基本一样，企业宜实行。 专业：财管108 2、3中澳合作课程名称：市场营销学学分： 3 试卷编号 （A） 课程编号：考试方式：闭卷考试时间：120 分钟拟卷人(签字)：陆松福拟卷日期：2010.5.22 审核人(签字)：
总经理助理任职方案 我非常荣幸被任命为总经理助理这一重要岗位，当然我也深知身处这一岗位所肩负的重则。在今后的工作中，我定会尽心尽责尽自己最大的努力做好总经理助理。在今后的工作中，我会按照总经理助理的工作职责严密行事。在未来的工作，尤其是在从现在到2013年年底这一阶段，我将按一下开展工作。工作职责 1、在总经理领导下负责各部门的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务. 2、在总经理领导下负责国强农合具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、负责各类文件的分类呈送，请国强农合领导阅批并转有关部门处理。 5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。 7、做好国强农合内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。 10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
工作准则 一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。 总经理助理在工作中应围绕着中心工作，上协调领导，下联系员工，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。 二.要耳聪目明，作好参谋工作。 从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。 三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。 首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，工作要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。 四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
2007年5月中国市场营销资格证书考试 一、单项选择题(每小题1分，共计25分) 1．企业管理层用企业现有产品满足新市场需要的战略称为 A)产品开发战略 B)市场渗透战略C)市场开发战略 D)多样化成长战略 2．企业营销管理层为改进公司的工作，面临的第一个任务是 A)分析企业任务 B)制定营销战略 C)研究市场机会 D)计划营销组合 3．市场营销人员最感兴趣的环境因素之一是 A)经济环境 B)自然环境 C)技术环境 D)人口环境 4．对个人的态度、意见和偏好有直接或间接影响的群体称为 A)相关群体 B)社会阶层C)单位同事 D)亲朋好友 5．消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定差距，产生了相应的解决问题的要求称为 A)信息收集 B)认识需要 C)购买决定 D)选择评估 6．处于未被加工的自然状态下而被出售的产品是 A)零部件 B)辅助材料C)二级原材料 D)初级原材料 7．可以使最终消费品产生派生需求的产品包括 A)日用品 B)特殊品 C)组织购买品 D)便利品 8．人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望是 A)交换 B)需求 C)交易 D)需要 9．社会营销导向的理论基础是 A)环境保护主义 B)顾客至上主义C)企业中心主义 D)利益中心主义 10．关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的 A)信任 B)承诺C)福利 D)服务 11．消费者的偏好可能在四处分布的市场细分模式是指 A)集群偏好 B)扩散偏好 C)同质偏好 D)人文偏好 12．能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称为 A)产品特色定位 B)使用场合定位 C)顾客利益定位 D)使用者定位 13．产品核心利益借以实现的形式是整体产品概念的 A)基础形式 B)期望价值 C)核心利益 D)附加利益 14．人员推销是社会不可或缺的环节，人员推销创造了 A)时间 B)效用C)产品 D)需要 15．客户管理中最有约束力的法律文件是 A)评估表 B)联系人信息 C)合同 D)计划书 16．销售人员经常面临道德上的困境。道德行为是指公正地对待 A)上级 B)同事C)顾客 D)他人 17．公司在考虑有关销售人员权利的问题时必须时时不忘道德和 A)法律 B)纪律C)职责 D)责任 18．销售人员为了适应潜在顾客的个性需要，可能需要对自己的销售风格与销售方式进行 A)调整 B)创新 C)协调 D)保留 19．产品或服务所固有的质量称为 A)产品利益 B)产品特性 C)产品优势 D)产品证明 20．对各种产品(服务)信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为 A)异议处理 B)异议策略 C)销售异议 D)异议技巧
武汉大学经济与管理学院高等教育(网络) —学年第学期考试试卷（ A 卷） 课程名称：（限120分钟）教师签名： 站名：专业：层次： 姓名：学号：年级：考分： 说明：1、答题书写在空栏或专用答题纸上，其他任何答题无效。 2、学号、姓名等项目填写不规范、不准确，一律视为废卷，不计成绩。…………………………………………….虚线以上为试卷卷头…………………………………………………… 名词解释（6’×5＝30’） 1、营销调研 2、二手资料 3、系统抽样 4、里克特量表 5、投影技法 简答题（10’×3＝30’） 1、抽样调查的程序 2、问卷设计六原则 3、实验法的优缺点 论述题（20’×1＝20’） 介绍观察法 案例分析（20’×1＝20’） 随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，电脑已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有电脑的学生数量不断增加。为了了解武汉两所高校电脑使用市场情况，某公司计划对这两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研，旨在掌握高校内电脑市场整体情况，分析本公司电脑市场前景，因此调研的目的在于： 第一，了解高校内电脑市场的竞争格局，为该公司扩展学生市场提供科学依据； 第二，研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度； 第三，了解用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。 根据以上案例材料，回答如下问题： 1、你认为本次调研的对象是什么？ 2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些放方面的内容？ 3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？ 4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？ 5、在本项目中，可以依据哪些因素进行配额抽样？假如样本量确定为200各，列出配额表。
中国市场营销经理助理资格证书考试 考试大纲 教育部考试中心 目录 Ⅰ 考核能力要求 Ⅱ 考试形式和试卷结构 Ⅲ 考试内容和考核要求 （上）营销原理 第一部分市场营销导论 第二部分顾客价值与顾客满意 第三部分战略计划与营销过程 第四部分企业营销环境分析 第五部分消费者购买行为 第六部分组织购买行为 第七部分市场细分、市场选择选择和市场定位 第八部分营销组合 （下）营销实务 第九部分销售人员的角色 第十部分销售人员的自我管理 第十一部分销售人员法律约束与道德规范 第十二部分人员销售过程的沟通 第十三部分寻找潜在顾客 第十四部分约见顾客 第十五部分识别购买影响力
第十六部分销售谈判：营造双赢关系 第十七部分促成交易 Ⅳ 题型示例 附：题型示例参考答案 Ⅰ 考核能力要求 中国市场营销经理助理资格证书的考核主要由营销原理和营销实务两个模块构成。其中原理部分内容包括：营销概念与营销哲学、顾客价值与关系营销、营销战略与STP、营销环境扫描、消费者与组织购买行为分析、营销策略等等；实务部分内容包括：销售人员的法律约束与道德规范、成功人员推销的步骤以及通过销售人员构建关系推销等等。 通过对以上内容的学习，要求考生能够在掌握市场营销的基本理论、方法和策略的基础上，遵循法律约束与道德规范，运用人员推销的技巧，成功地寻找潜在顾客、提供完整的解决方案、促进购买决定。以顾客价值创造为基石，与顾客发展、建立、维持长期的关系，推动企业长期财务绩效目标的实现。 本证书考试要求考核识记、领会、简单应用、综合应用四种能力。 识记：要求考生知道有关的名词、概念、原理、知识的含义，并能正确认识或识别。 领会：要求在识记的基础上，能把握相关的基本概念、基本原理和基本方法，掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。 简单应用：要求在领会的基础上，运用所掌握的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知识点，分析和解决一般的理论问题或实际问题。 综合应用：要求考生在简单应用的基础上，运用学过的多个知识点，综合分析和解决比较复杂的实际问题。
营销部经理助理年度工作总结 的几篇营销部经理助理年度工作总结，供大家参考借鉴。 营销部经理助理年度工作总结1 后任总经理助理，，虽几多转折，但最后终能找准定位，万分感谢各位领导给予的信任和支持以及这个开阔的平台，让我有无限提升和学习的空间。一年的工作时间，几次工作任务的完成，获得了很多经验教训，也认识到了存在的诸多不足。回顾这段时间，现将工作总结如下： 首先感谢_总的信任，交付此任务，现在数据库已经按照各部门提出的各项要求推出，放在商务部服务器上，如数据如实填写，可自动计算出服装最低报价，可为公司提供数据备份，如运用恰当亦可实现工作效率的提高，而且该数据库现在是商务部、
采购供应部、生产技术部、仓储物流部四个部门共享审阅，每个 以前从未接触过的，但整个数据库制作下来，对函数运用熟练了很多，学到了很多东西现在数据库还有不完善处，会不断的修改完善，以期达到的功效。 二、公司名片的设计制作与印刷设计出了公司现行的名片 艺术效果谈不上多棒，但是在实用性和宣传性上相对较完善，如有需要，可以继续对名片进行改版设计。在设计名片中有很多东西都是现学现用的，比如，以前从不知道名片的尺寸是 9_5.4的，不知道字体要在6号以上才能看的清，通过这次学到了很多东西，包括后面的印刷的不同选材及周期，都是通过这次了解到的，感谢领导这项工作的派发。 三、集团公司商业计划书的初步定稿 集团公司商业计划书的初步定稿、后期设计及跟踪印刷司，商业计划书的初步定稿首先感谢_董和_总等领导的信任，交付我如此重要的一份工作。这是我进入进行的_董交付的第一项任务，得幸与在先前公司的部分经验的累积，感谢以前的BOSS让我参与商业计划书的编写，才得以获得初级的经验，当然，更要感谢_董和_总的信任，让我有机会参与并负责主持了这项工作。在商业技术书的编写中遇到了很多问题，大大小小足有小百，感谢为我答疑解惑的_董、_总和_总，感谢提供帮助的财务部同事，曾
心之所向，所向披靡 心之所向，所向披靡 2010－2011学年第二学期期末考试 市场营销基础期末考试试卷 试卷说明： 1．本试卷适用于客服信息服务专业，10级；考试方式为闭卷。 2．整套试卷共6页，试卷共4页，答题卷共2页，共7大题、44小题，满分100分，考试时间90分钟。 1、分销渠道： 2、取脂定价策略： 3、促销： 4、公共关系: 5、营销战略： 二.填空题（18分) 1.影响企业定价的外部因素有 、 和 。 2.企业促销的四种基本方式是 、 、
第2页 此 处 请 勿 答 题 和 。 3.中间商的功能包括 、 和 . 4.公共关系使用的策略包括 、 、 和 四种。 5.营销战略的特点，分别为 、 、 、 和 。 三.判断题(对的打“T ”,错的打“F ”,共10分) 1．在大型企业中，由于商品种类、品牌繁多，为便于不断适应市场的需求， 商品定价决策由具体销售人员来决定。 （ ） 2．世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向定价法（ ）。 3．分销渠道越短，商品流转速度越快，因此中间环节越少越好，没有更好。 （ ） 4．密集性分销渠道适用于价值较高的商品，消费者重视品牌的商品。 （ ） 5．广告使用的前提条件之一是消费者对企业的商品或服务缺乏认识。（ ） 6．在公共汽车内设置的各种广告，被认为是户外广告。 （ ） 7．权力营销的对象首先是“守门人”，即拥有决策权力的官员或决策中的关键人物。（ ） 8．权力营销应利用一切手段让“守门人”满意。（ ） 9．企业机会是市场上未滿足的需要。（ ） 10．营销管理过程是企业与它最佳的市场机会相适应的过程。（ ） 四. 单选题(10分) 1．商品价格下降，需求量增加；价格上升，需求量减少，这种关系称为（ ）。 A 、需求原理 B 、供应原理 C 、价格原理 D 、市场原理 2．商品定价目标与企业（ ）总目标必须保持一致，才能体现出企业盈利最大化水平。 A 、商品 B 、营销 C 、质量 D 、数量 3．生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品，这是一种（ ）分销策略。 A 、密集性 B 、选择性 C 、独家 D 、联合 4．摩托车生产企业在推销产品时，宜选择（ ）分销渠道。 A 、较宽的 B 、较窄的 C 、较长的 D 、集团联合 5．商品进入成熟期阶段，广告的主要内容是介绍商品的（ ）。 A 、品牌 B 、包装 C 、功能和特点 D 、知名度 6．既可认为是人员推销，又可认为是营业推广的促销策略是（ ） A 、展销会 B 、上门推销 C 、商品表演 D 、赠送样品 7．企业以不计报酬的方式参于社会公益事业的一种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 8．由被叫方付费的热线电话这种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 9．在波士顿矩阵中，业务增长率为15％，相对市场份额为5的产品，属于（ ）。
2011-2013历年真题及参考答案 2011年营销经理助理资格证书考试题 (课程代码：9995) 本试卷分第1卷(选择题)和第Ⅱ卷两部分。第1卷1至5页，第Ⅱ卷6至ll页。 共100分。考试时间为150分钟。 第1卷(共35分) 注意事项： 1．答第1卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。 2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。不能答在试卷上。 3．考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。 一、单项选择题(每小题1分。共计25分) 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是 B A)生产导向C)推销导向 B)产品导向D)营销导向 2．下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是 D A)关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B)关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C)关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D)关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易 3．某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行搜集和评估，这些构成了该顾客的B A)关联成本B)学习成本 C)沉没成本D)货币成本 4．某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于’ B A)市场渗透战略B)市场开发战略 c)产品开发战略D)产品多元化战略 5．在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是C A)明星类B)金牛类 C)问题类D)狗类 6．从个人总收人中扣除税金后的剩余部分构成了A A)个人可支配收人C)个人实际收入 B)个人可任意支配收入D)个人名义收入 7．有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于A A)发展性动机B)享受性动机 C)生理性动机D)精神性动机 8．购买个人计算机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营业员征询，其信
简单销售经理助理岗位职责 要使周围的一切都大放光彩，自己也应该像蜡烛那样燃烧。下面是小编整理的销售经理助理岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】销售经理助理岗位职责 1.负责协助销售经理处理日常销售部事宜; 2.能够独立地使用业务应用软件完成相关报价单，形式发票等相关单据的制作; 3.协助销售经理完成订单各环***作衔接沟通; 4.按要求完成销售经理领导临时交办的其他工作任务; 5.协助销售经理维护跟进公司老客户; 6.协助销售经理海外出差拜访的细节安排以及后期跟进工作。 【第2篇】销售经理助理岗位职责 1、按照xx平台要求将产品信息刊登到各站点; 2、对线上产品定期优化、及时调整，保持产品优势，提高市场占有率; 3、收集和反馈畅销、销售潜力大的产品; 4、负责部门各类销售数据月度、季度、年度汇总制作形成各类报表; 5、负责协助销售经理收集市场信息，制作市场分析报告; 3、统计核对业绩，核算销售提成; 4、协助制定部门需要的各种表格与制度，安排部门管理制度的培训并监督执行; 5、了解部门的业务工作流程，并做好辅助性工作; 6、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作; 7、完成经理交办的其他事宜。 【第3篇】销售经理助理岗位职责 1、协助销售经理根据年度任务计划，制定、分解年度销售计划，并组织实施。 2、协助销售经理根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩。 3、负责商品车库存管理，合理制定提货计划。 4、全面落实公司各项政策，对执行过程有个人有效的方法实施。 5、开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标。
2015-2016《市场营销学》考试试卷 专业姓名 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共15分。） 1 市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 A．以消费者为中心 B．以生产者为中心 C．市场营销组合 D．网络营销 2 国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A．购买动机 B．商品用途 C．购买心理 D．人口因素 3 采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 A．市场占有率高 B．成本的经济性 C．市场适应性强 D．需求满足程度高 4 注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 A．商品所有者 B．资产所有者 C．品牌所有者 D．产品所有者 5 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 A．成本加成 B．目标 C．认知价值 D．诊断 6 企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。 A．中间商的业绩 B．企业实力 C．交易关系组合 D．市场形势 7 制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。A．市场主管部门 B．市场营销组织 C．广告部门 D．销售部门 8 影响生产者购买决策的基础性因素是_________。 A．商品质量 B．价格 C．服务 D．AB和C 9 执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深 10 通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_________。 A．长期预测 B．短期预测C．消费品预测 D．中期预测 11 企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解_________。 A．技术创新 B．消费需求 C．竞争者 D．自己的特长 12 产品组合的长度是指_________的总数。 A．产品项目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌 13 企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用_________ A．生产者品牌 B．企业品牌 C．中间商品牌 D．自己的品牌 14 在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为__________策略。 A．尾数定价 B．招徕定价 C．声望定价 D．习惯定价 15 促销工作的核心是_________。 A．出售商品 B．沟通信息 C．建立良好关系 D．寻找顾客 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，错选、多选均不得分，每小题2分，共30分。） 1、市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为_________几种类型。 A．明星类 B．金马类 C．奶牛类 D．问号类 E．瘦狗类 2、通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定_________供货关系。 A．建立 B．维持 C．修正 D．中止 E．构建 3、企业每项业务的内容包括_________。 A．要进入的行业类别 B．要服务的顾客群 C．要迎合的顾客需要 D．满足这些需要的技术 E．运用这些技术生产出的产品 4、包装标志主要有_________标志。 A．运输 B．商品 C．指示性 D．品质 E．警告性 5 促销策略从总的指导思想上可分为_________。 A．组合策略 B．单一策略 C．推式策略 D．拉式策略
2010年中国市场营销资格证书考试 市场营销经理助理资格证书综合考试模拟试题 一、单项选择题(每小题1分。共计25分) 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。 1.从方法论的角度来说，营销是（B ）。P17 A)卖给顾客所需要的 B)使商品好买 C)推销的一个功能 D)使商品卖好 2.如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它，那么，这个产品便是处于一种（ C ）。P4 A)不健康需求 B)下降需求 C)负需求 D)潜在需求 3.转换服务提供者所花费的时间精力以及对替换者信息的搜集和评估的转换成本是 ( C ) 。 P32 A)认知成本 B)沉没成本 C)学习成本 D)策略成本 4.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是 (B ) 。P54 A)明星类 B)问题类 C)奶牛类 D)狗类 5.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的（ B ）。P47 A)同心多样化 B)水平多样化 C)集团多样化 D)垂直多样化 6.家庭数量的剧增必然会引起对下面那种商品（C ）需求的迅猛增长。 A)大米 B)食盐 C)住房 D)衣服 7.北京张经理发现在公司现在的目标市场中，他不得不接受现行的价格，而没有能力制定本公司产品的价格，则该市场属于（D ）。P88 A)寡头市场 B)垄断市场 C)完全垄断市场 D)纯粹竞争市场 8.由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（ C ）。P7 A)潜在顾客 B)准顾客 C)市场 D)目标顾客 9.在一个社会中具有相对的同质和持久性的群体称为（ A ）。P97 A)社会阶层 B)社会群体 C)相关群体 D)团队 10.在组织采购中，最常见的购买类型是（C ）。P125 A)新购型 B)更改重购型 C)直接重购型 D)间接重购型 11.在组织市场中，如果用户规模大，或者每个用户的规模小，但在地理区域上比较集中， 则组织一般采用（ A ）。P145 A)直销方式 B)间接分销方式
销售经理助理岗位职责 要使一个人显示他的本质，叫他承担一种责任是最有效的办法。下面是我整理的销售经理助理岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】销售经理助理岗位职责 1、协助销售经理整理销售相关文件、文档; 2、协助销售经理对全国各直营店铺进行销售管理接洽; 3、跟进并监督各门店对于各项标准的执行; 4、协助销售经理完成第三方活动落地; 5、完成领导交办的其他事宜。 【第2篇】销售经理助理岗位职责 1、客户电话与网络的销售服务与客户拜访、初级销售; 2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户; 3、建立客户资料及档案，完成相关销售报表; 4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系; 5、相关市场讯息的挖掘与整理收集; 6、其它主管交办事项。 【第3篇】销售经理助理岗位职责 1、协助销售经理起草公司各阶段工作总结和其他销售类文件; 2、协助销售经理对公司运作与各职能部门进行协调，同时协调各部门关系; 3、完成相关销售统计报表; 4、维护、分配及整理公司客户资源;
5、及时跟踪及处理客户需求，维护客户关系; 【第4篇】销售经理助理岗位职责 1.负责公司客户日常售前、售后服务工作。 2.负责客户投诉处理，反馈客户问题和建议。 3.负责客户资料库的登记、完善和即时更改。 4.受理及主动联系客户，能够及时发现客户的问题并给到正确的建议和解决方案。 5.与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户的需求。 6.具备处理问题、安排进度、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员货主管处理，并跟踪进展及时解决; 7.完成上级交给的其他任务。 【第5篇】销售经理助理岗位职责 1、协助经理通过互联网进行公司产品的渠道开发及推广; 2、负责公司网上交易平台的操作管理和公司产品信息的发布; 3、辅助经理日常团队管理，维护并拓展新的招聘渠道等; 4、维护老客户，定期进行沟通，建立良好的长期合作投资关系; 5、制定工作任务，跟踪工作进度。 销售经理助理岗位职责 1.销售经理助理岗位的具体工作职责 2.销售助理岗位职责
一、单项选择题（每小题1分，共计20分） 1.消费者对无害香烟有一种强烈的需求，而现有香烟市场无法满足，这种需求属于B A）负需求B）潜在需求C）充分需求D）下降需求 2.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于B A）生产导向B）产品导向C）推销导向D）营销导向 3.某公司在许多产品市场上全力以赴地去争取成为价格领导者，试图以最低的价格为顾客提供所有的商品，其采用的创造顾客价值策略属于D A）价值创新B）通过提升产品质量创造顾客价值 C）通过提升服务质量创造顾客价值D）创造顾客价值的低价格策略 4.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是B A）明星类B）问题类C）奶牛类D）狗类 5.某企业对消费者个人的工资、红利、租金、退休金等收入状况进行分析，此分析属宏观环境中的B A）政治环境分析B）经济环境分析C）技木环境分析D）文化环境分析 6.在企业微观环境的若干层次中，第一个层次是D A）顾客B）竞争者C）企业自身D）供应商 7.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理的第一步是B A）找出竞争对手B）找出潜在竞争者C）寻求持续的竞争优势D）找出竞争障碍 8.吸烟的人会忽视医学报告警告的吸烟与肺癌的联系，不在意每吸一支烟会缩短儿分钟的寿命，这属于B A）选择性曲解B）选择性记忆C）选择性注意D）选择性感觉 9.在组织采购中，最常见的购买类型是C A）新购型B）更改重购型C）直接重购型D）间接重购型 10.某牙膏生产商通过对购买者的调查，发现人们追求牙膏的利益有四种，即物美价廉、防 止牙病、洁齿美容及口味清爽等，据此划分出细分市场，这种细分标准属于C A）地理细分B）人口细分C）行为细分D）心理细分 11.某银行通过调查发现很多银行贷款重点是大企业，忽略了中小型企业的需要，于是该银 行抓住这一空隙，为刚起步的企业贷款，逐渐站稳了市场，这种定位方式属于B A）初次定位B）重新定位C）对峙定位D）回避定位 12.下列做法能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的A A）突破性机会B）市场定位C）目标市场D）市场细分 13.不同销售区域间的窜货往往导致渠道冲突，这种渠道冲突的类型属于B A）垂直渠道冲突B）水平渠道冲突C）多渠道冲突D）少渠道冲突 14.将辖区内的客户需求视为相同或相似，以单一的策略用于所有客户，这是C
2016年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是A．生产导向B．产品导向 C．推销导向D．社会营销导向 2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于A．负需求B．无需求 C. 过量需求D．有害需求 3．下列属于价值链中支持性活动的是 A．销售B．服务 C．技术开发D．生产运营 4．下列不属于一手资料收集方法的是 A．实验法B．观察法 C，行为数据法D．统计年鉴查阅 5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是 A．收获或放弃战略B．投资或成长战略 C．选择或盈利战略D．选择或放弃战略 6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是 A．市场开发B．产品开发 C. 市场渗透D．多角化成长 7．下列属于市场营销宏观环境的是 A．竞争者B．社会公众 C. 自然环境D．营销中介 8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是 A．完全竞争观念 B. 市场竞争观念 C．垄断竞争观念D．行业竞争观念 9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是 A．紧密跟随B．距离跟随 C．选择跟随D．步步跟随 10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是 A．态度B．年龄 C．职业D．文化 11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是 A．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12．家庭生命周期所属的细分变量是 A．人口变量 B. 地理变量 C．心理变量D．行为变量 13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是