销售人员岗位职责及管理制度63826-共22
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销售人员岗位职责及管理制度
一、目的：
围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。
二、销售人员职责
岗位：营销总监
营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。其核心职责是：
1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。
2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。
3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。
4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇
报工作情况。
5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好
内部控制。
6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级
评定标准。
7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。
8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’
督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。
9、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。
并充分调动销售人员的工作热情。
10、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。
11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情
况。
12、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情况，
适时调整工作方案。
13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断创造工作业绩。
14、完成总经理交办的其它各项工作任务。
岗位：区域主管
部门：销售部
职责：
1、服从上级领导的管理，负责所属区域的市场拓展、营销策划、组织管理并带领区域
销售人员，完成公司下达的各项工作任务。
2、根据营销副总下达的工作任务，分解至各辖区业务员，并做好进度排期和工作计划，
组织区域营销活动。
3、具有指挥协调能力，能够布置、督导公司各种市场开发、推广、促销方案的实施工
作。
4、汇总各种区域报表，掌握竞争产品的动态，收集市场信息为上级领导提供决策依据。
5、掌握客户情况，强化市场管理，特别对重点市场的重点客户要做到定期拜访处理好
客情关系，并及时解决市场中的问题。
6、巡查区域市场，核实公司营销政策、推广方案落实情况，并灵活提出营销策略，及
调整方案，保障市场进度。按时完成区域工作任务。
7、完善售后服务工作，及时布置解决客户投诉等难度问题。
8、熟悉营销业绩考评标准，及时评估所属各团队的营销业绩，使公司的奖励、激励制
度充分发挥作用。
9、了解公司产品同竞争品牌对比的优势、劣势、问题和机遇，扬长避短，准确把握机
会，并根据所属区域的实际情况，适时提出推广办法和促销方案。
10、做好各种促销结案手续和差旅费用等相关票据的审核工作，协助营销副总做好费用
控制。
11、顾全大局，完善工作作风，不断创造工作业绩。
12、完成上级领导交办的其它各项工作任务。
岗位：业务员
部门：销售部
职责：
1、服从区域主管的领导，进行营销业务，拜访客户、开发市场，布置、实施销售政策
和促销方案，收集市场信息。
2、负责公司终端各市场的产品介绍、推广工作，督导终端用户按照公司的产品特点及
用户的实际情况进行合理使用各种产品。
3、对客户反映的问题能够马上解决的即刻解决，不能马上解决的尽快解决，自已解决
不了的及时上报。
4、及时上报下列情况；
A、客户对产品质量的反映。
B、竞争产品的动态信息和区域销量。
C、客户投诉、退货、窜货等相关事宜。
D、经销商的库存数量，并督促经销商的订货进展，保障库存合理。
5、依据主管下达的区域销售任务，合理制定工作排期，并按时填报各种工作报表。
6、具有丰富的产品知识，能够清楚的向用户介绍产品的特点及同竞品相比的优势。
7、具有较强的协调能力并能够根据市场特点及用户需要随时同经销商协商，保证各产
品品种的最佳使用周期及产品销售范围的最大化。
8、按时参加工作会议，及时反映市场情况，为公司提供决策信息。
10、按时完成区域主管交办的其它工作任务。
岗位：内勤员
部门：销售部
职责：
1、服从营销副总的领导，负责销售部内务事务的工作。
2、负责销售部内务资料的整理如销售合同、经核准的促销计划通知、结案手续的复核、
工作报表整理等，配合营销副总做好内务管理。
3、负责销售部客户订单审核、并根据客户的订货计划开据票据同时转交财务部。
4、负责促销品的保管，并建立建全保管账目。
5、根据公司规定的促销品搭配比例，和客户的订货数量核算出促销品的配送数量，并
按规定流程及时发放促销品。
6、建立建全客户档案准确掌握客户资料，严防因市场管理不善给公司销售工作带来不
利的事件发生。
7、建立建全销售人员业绩记录档案，准确记录每一名业务人员工作业绩，为业务人员
业绩考评提供数字依据。
8、熟知产品知识，清晰了解本公司产品与竞品对比的特点和优势，能够为电话咨询的
经销商、用户和潜在的客户做好准确的解答。
9、掌握售后服务的业务流程及时做好客服工作。
10、具有熟练的微机操做能力和较强的语言表达能力，并能清晰、准确的完成各项工作
任务。
11、每日考勤，掌握各区域市场销售人员的行踪，并及时将考勤上报行政部门，以便行
政部门核算工资。
12、完成营销副总交办的其它工作任务。
三、销售人员管理制度
为了严格企业管理建立良好的企业文化基础，做到内树正气外树形象。销售人员在积极的向客户宣传公司产品同时，首先要认知公司，并做到以下几点；
1、在行销过程中业务人员的仪态、行为均代表着公司的企业文化。因此业务人员行销
过程中必须做到；注意仪态、仪表、态度谦恭，以礼待人，热情周到，一定要树立好个人形象,不为公司增加一点黑。
2、严守公司经营政策、产品销售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。
3、销售人员不得接受客户礼品和招待。
4、销售人员在执行公务过程中不得饮酒。
5、按时催款不得诱导客户透支或以不正当渠道支付货款。
6、工作时间不得办理私事，不能私用公司的交通工具。
7、营销部所有人员要团结一致,严禁出现拉伙结派的现象,大家齐心协力,争创一个有活
力、有激情、有朝气的团队。交流互动,有问题大家一起来解决,使我们的团队温馨和谐并具凝聚力。
8、销售人员为企业专职员工，不得兼职于其他公司。
9、公司人员一定树立以优质产品创立品牌的观念,不得有以赊欠为主的营销思想。
10、销售人员必须每日通过网络向主管领导上传简报。并根据要求定期上报各种报表。
（详见绩效考核管理制度）。
四、考勤管理及其它
1、销售人员的考勤，由销售内勤、和人事部共同监督并负责登记，每天上班时间为上
午8：00-12：00，下午13：30-17：30（若有变动另行通知）。
2、销售人员出差需每日到经销商处报到，如走访辖区其它市场需经上级主管批准，并
在到达目的地后向销售内勤说明目前的准确位置和计划停留时间。未经批准而擅自
离岗者无工资及补助，情节严重者除扣除工资补助外并处以罚款。
3、未经批准销售人员不得携带各种机密文件、资料外出，不得擅自查阅、提取、复印
文件。
4、销售人员出差如有病事假必须向上级主管提出，经批准
后方可向内勤及人事部门请
假，请假期间不计工资。未请假而查岗不到者按旷工处理。
5、新入职销售人员的薪资补助核算方式；
销售人员经培训正式上岗后，出现离职情况（包括开除、辞退、辞职等），出勤未满15天的，中心不发放薪资；出勤超过15天不足一个月的员工，按450元的月薪标准，计算工资；即450×实际出勤天数。如果出差后出现离职，出差累计未满30天者，按实际出差天数计算差旅补助,不计底薪跟提成。
6、行销旺季期间（5月1日截止到9月30日），若有病事假，不享有差补费用，并按实
际出勤日计算底薪。当月事假不允许超出3日，超出则不能领取当月份的底薪。
7、销售人员如有兼职其它公司业务，一经发现,企业有权终止其在公司工作的权利并取
消其所有销售提成，并无条件配合接替人员在公司规定时间内做好客户交接事宜。
期间不得出现任何有损企业形象的行为。
8、销售人员辞职，应提前30天提出申请，待批准后，作好相关交接工作方可辞职。
9、全体员工必须严格遵守以上工作职责。如有违反，根据情节轻重分别给予警告、记
过、降级、辞退处分。
五、出差行程要求
1、销售人员每天早上7：00-晚上23：00必须保持手机开机状态，如发现无故关机者，
每发现一次则扣除当月手机费补贴50元/次。
2、销售人员根据自己市场情况安排行程，即出差前跟回到公司后须第一时间到内勤、
和人事部报到并办好手续。期间要积极配合上级主管进行监督考核工作。销售人员在市场运行期间3-8月份，平均每月出差时间不低于22天，南方全年总出差时间不超过190天，北方不超出160天（如有变动另行通知）。
3、销售人员出差期间每天须认真填写“销售人员出差工作日记表”（详见附件一），并
将出差工作的计划与时间、具体行程与工作结果等内容详细如实的记录在“销售人员出差工作日记表”上，该表将作为向上级领导汇报及出差费用报销依据。
4、销售人员到辖区经销商处进行工作，其工作内容、工作结果和工作时间等要求经销
商（销售商）在“销售人员出差工作日记表”中签字证明。区域主管或营销经理出差到某一销售人员辖区时，必须同样填写“销售人员出差工作日记表”，同时接受营
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销总经理的监督考核。
5、凡是出差票据与“销售人员出差工作日记表”不相符的必须以书面报告形式说明，
经上级主管审核同意后方可报销相关费用。若无充分证明，则扣罚当天的差费，并记警告一次。各销售人员出差工作日记表报销后交销售内勤和行政综合管理部备案。
行政综合管理部不定期与销售内勤核实、抽查并进行通报。若发现一次虚报行为，将按虚报数额的十倍进行处罚。
6、公司负责由公司到负责区域内的往返长途车费，销售人员应以火车作为主要交通工
具，如夜间連续坐车超过十小时可以乘座硬卧，否则只能乘座普通硬座，如遇特殊原因使用其他交通工具，必须出具正规的电脑票据，且费用不能超出火车普座的百分之十五，超出标准的费用支出公司不予报销。
7、各职级销售人员出差期间，不得利用工作时间处理私人事务，如探亲访友等，应按
工作计划开展工作。
六、行销考核制度
1、销售人员每年3-4月份都要加强对销售商的拜访量，新区域市场每个星期至少要有
2家以上可以签定销售协议的准客户（注意保护销售区域的划分、准经销商的选择），作为3月份对销售人员业绩考核的标准（4月份汇款不低于1万元），达不到者视为业务能力不够，予以观察或自动离退。
2、销售人员回公司后即刻向上级主管做汇报总结，交流客户现状、客户拜访意向、行
销经验等，为下次的成交做准备。
3、若遇客户坚持提出试用产品需求（注意观察诚心度），价值在五十元以内的产品，销
售人员享有决定权，如有超出须请示主管领导批准。
4、销售人员在行销过程中如有促销计划，应书面提出申请传真到公司（明确促销计划
的具体实施方案、覆盖区域、人数、场地等）并详细预算费用以及对促销成果的评估。促销结束后，不超过第二日，把促销结果传真到公司，对促销产品类别，开销跟收费情况做列表注明。对于促销期间打折产品的销量不列入销售人员及经销商的销售总量。
5、各销售人员在行销过程中严格按照公司制定的产品价目进行，严禁私自更改价格，
一经发现将依据情节给予相应的处罚直至辞退，若有特殊情况应提前请示公司经批准后方可执行。
6、销售人员要及时跟踪督促货款的回收，从客户在收到货品的当天为准，须在二个工
作日内把货款汇入公司账号。逾期没能汇款将按应收货款的百分比做为滞纳金从销
售人员的工资中扣除（5000元内按百分之一每日计算，超出按百分之0.5每日计算）。
有特殊情况者须提写书面报告，传发给公司，但最迟汇款时间不能超过一周。
7、前款不清，后货不发，销售人员在接到产品明确订单后立即传发给公司文员登记，
传发订单要准确无误。
8、销售人员回公司后若有欠款条应在第一时间交给会计保存，并与会计核对发货纪录，
在销售发货凭证上确认签收。
9、销售人员在市场推广期间，要密切观察客户的销售状况，如有不适合本地区旺销的
产品，应及时调整到有需求的其它市场，避免出现积压和滞销。
10、销售人员要作好产品的售后服务工作，杜绝低价倾销或冲货到其他辖区销售，如有
发生必须在5天内解决。对销售中出现的突变事件有变通解决能力（对销售商、用户、公司都要做到稳妥无患），谁管辖的区域谁负责，不能有推卸责任的思想。11、各销售人员严格按照公司销售协议的条款跟客户签定合同:第一次送货最低50%的
回款,下次送货力争现款或付清上次欠款。从而争取我们工作的主动性,减少公司及销售人员的风险。若销售人员自行承诺给客户使公司无法接受的合同条款，所产生的一切后果由当事人全部承担。
12、绩效考核办法；
12．1目的；
A、打造一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的销售人才
队伍. 并形成以考核为核心导向的人才管理机制.
B、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为
下一阶段工作的绩效改进做好准备。
C、将绩效考核转化为一种管理过程，在企业形成一个员工
与公司双向沟通的平台，以
增进管理效率。
12．2、考核原则
A、以公司对员工的销售业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为
基本依据；
B、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
12．3、考核体制
考核实行直接主管评估部属，主管上级复评制。人事及财务综合评价的原则；
对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。
考核对象：
A、普通销售员工初评（员工自评后）汇总到主管处复评，人事及财务部门评价、
经副总经理审评、总经理签字生效。
B、区域主管自评，人事及财务部门评价、副总经理审评，总经理签字生效。12．4、考核标准；
业务员区域主管
业绩考核占80％业绩考核占70％
能力考核占10％能力考核占15％
态度考核占10％态度考核占15％
考核总得分＝业绩分＋能力分+态度分
12．5、考核评价、争议；
A、考核结果的等级评定：
全部类型的考核结果按员工考核总分，划分为“特优”、“优秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等级，并作如下界定：
等级特优优秀中等有待提高急需提高
考核总分；90分以上为特优85--89分为优秀70－84分为中等50－69分为有待提高50分以下为急需提高
B、考核争议；
当直接主管欲评分数与员工自评分数差距很大,甚至跨越档级时：
a、直接主管应让员工本着客观的原则再次自评
b、如员工再次自评分数变化不大时，直接主管可以进行复评，并向该主管的上级领导说明情况。
c、当员工自评分数与直接主管分数出现档级上的差别，建议主管应该与该员工进行面谈，并完成“绩效面谈表”
当员工最后考核分数归入“急需提高”或“特优”时;
a、该员工需与主管进行面谈，并完成“绩效面谈表”
b、如有必要，可另外附具体的事实说明，作为考核结果的补充材料。
12．6、考核申诉
a、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。
b、部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调；如部门主管协调后仍有异议，可向人事管理部提出申诉，由人事管理部门安排进行调查协调。
c、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。
销售人员绩效工资标准
职位：绩效工资标准：目标达成
区域主管
业务员500元90分以上（含90分）
300元70—89分（含70分）说明：绩效工资=业绩考核分数+能力考核分数+态度考核分数
12．7、销售员绩效考核表
姓名：职务；
考核分类考核内容自评主管（复评）
业绩达成最
高80分
销售目标实际完成
能力考核最高10分开拓执行能力（4分）客户沟通能力（2分）市场调查能力（1分）客户维护能力（1分）客诉处理能力（1分）知识增长能力（1分）
态度考核（最高10
分）工作进度汇报主动性（2分）
工作责任心（2分）
团队协调合作（1.5分）销售报表完整性（1分）销售报表准确性（1分）工作主动性（2.5分）
合计分数主管评议人事评议财务评议
副总经理
总经理
评议时间；年月日
13、分项考核办法；
13．1、销售业绩考核标准（总分80分）
按照区域状况每月给业务员下达客户开拓目标，按照完成比例分别给予以下分数完成100%及以上开拓能力极佳，80分
完成70%—89%开拓能力佳，56--76分
完成60%—70%开拓能力尚佳，48--55分
完成40%—59%开拓能力尚可，32--47分
完成30%—39%开拓能力待加强，24--31分
完成30%以下开拓能力急需加强，不加分
13．2、能力考核标准（总分10分）
能力考核主管领导随机下市场抽查
a 、沟通能力(2分)
1业务与终端重点用户熟悉程度，是否分别知晓姓名。占0.5分
2客户是否知晓公司最近促销活动占0.5分
3客户与业务是否能顺畅沟通占0.5分
4客户是否对业务有抵触心理占0.5分说明；按照考核情况给予分数考评，总数相加即为本考核项目总分
b、市场调查能力考核标准（总分1分）
1是否能掌握客户信用状况占0.25分2是否能留意收集，掌握一般商业信息占0.25分
2021最新销售部的规章制度范本「范本」 一、行为规范及工作制度 1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。 2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。 3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。 4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。 5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。 6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。 7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作。 8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。 9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。 10、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。 11、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
12、员工必须遵守守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 13、员工有义务保守公司的经营机密。 14、员工禁止索取非法利益。 15、禁止用公司资源谋取个人利益。 16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。 17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分。 18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。 二、考勤制度 （1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮流选休一天。 （2）销售代表采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。 （3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可。请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。 （4）请假者必须在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。
公司在职人员考勤管理制度 工作时间 1、营业时间：9:00--21:00 2、各岗位上下班时间由各部门领导安排、通知。 3、每天早上9:10首先召开公司全体晨会，晨会结束各部门有需要可另行召开部门会议。 签到 1、公司员工一律实行上下班指纹打卡签到登记制度，所有员工每天上下班必须签到记录考勤。 2、半天假上下班要签到，否则视为迟到、旷工、早退。 3、上班签到后擅离职守、无故不到者，当天作旷工处理，并受警告处分一次。 4、因工作安排外出未签到或忘记签到者必须填写外出单并交部门领导签字确认，再交人力资源部核对签字； 5、若因个人原因无法按时签到者，需填写报备单（部门领导和人力资源部签字方可有效），否则视为迟到、旷工、早退。因个人原因忘记签到填写报备者，每月超过3次按请假处理。 6、公司活动或有特殊情况召集人员时，工作人员必须在约定时间的前5分钟到达指定地点，召集人必须提前10分钟到达指定地点。 旷工 当月旷工人员或年累计达三次旷工者，给予除名处分并承担相应罚款。 迟到 1、规定上班时间未到岗且未请假者，视为迟到。 2、迟到时间在十分钟以内者，扣除当天50%薪资。 3、迟到时间超出10分钟者，扣除当天薪资，另外根据情况实行行政处罚。 早退 1、规定下班时间未到提前下班者，视为早退。 2、早退在10分钟以内，扣除当天50%薪资。 3、早退时间超过十分钟者，扣除当天工资，另外根据情况实行行政处罚。 公出 公司员工因公外出，应在征得部门领导同意后，亲自填写报备单，详注外出时间、地点、事由及回公司预估时间，并通知人力资源部。
加班 1、根据各部门工作和经营需要由各部门领导填写加班明细表向人力资源部申请报备。 2、加班指安排有关人员在法定节假日及休息日上班者。 3、部门领导安排员工加班并通知员工，且报备人力资源部。 4、加班人员不得擅离职守，无特殊情况不得请假。 5、加班人员如不能按时加班，应提前告知上级领导，由上级领导安排其他人员负责代岗。 6、因个人工作没有完成而导致的加班，将不计算加班费。 培训 1、公司各部门日常培训学习，由各部门负责人组织，培训内容针对本部门工作性质由部门领导自行安排，培训内容及时间安排完毕需提前报备人力资源部，由人力资源部负责监督落实。 2、培训期间必须保持安静，所有员工必须认真听讲，手机自动调至震动模式。 3、如有特殊情况不能按时参加培训，需提前报备并填写报备单。 4、无特殊情况、无报备者不参加培训者扣除当天薪资，另外根据情况实行行政处罚。 请假 1、公司员工正常工作日未能出勤皆需请假。请假应事先填写《请假表》，特殊情况不能事前请假者，于当天电话（或其它方式）告知上级领导，并于事后上班第一天（或假期内）到人力资源部补办相关手续，否则视为旷工。 2、未办请休假手续而擅离职守者，或假期已届满仍未销假，续假者或虚报假种者，均以旷工论。 休息 1、由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日； 2、员工的休息日由部门领导根据本部门排班情况确定； 3、部门领导应提前安排员工的休息日并通知员工，且报备人力资源部； 4、员工应当按照部门领导制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处理。 5、员工累计调休时间不得超过二天，当月休息时间不得累计放在次月调休。
企业销售部门规章制度文档 Enterprise sales department rules and regulations docu ment 编订：JinTai College
企业销售部门规章制度文档 小泰温馨提示：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌 2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须 收取的应及时将该款项汇回公司 3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向 销售部经理请示 4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越 常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程 5、对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临 时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺
6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请 示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失 7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应 在一个工作日内组织发货 8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。 因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任 9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存， 不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。 10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档 11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理 回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生 12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要 在当日将相关票据交财务部签收 13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来 账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部
销售人员管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于嘉帝诺市场部（培恩集成灶）所有人员。 第二条目的 为规范销售人员的市场行为，提高销售人员的工作效率，充分调动销售人员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 第三条原则 坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 第二章组织管理 第四条制定程序 管理制度制定由市场部负责制定，上报总经理进行审批，审批后经过总经理办公会审议通过后，下发有关部门执行。 第五条执行 市场部负责组织执行。 第六条实施监督 部门经理负责管理制度执行过程中的监督和考核。 第七条实施效果考核
公司高层领导及经理负责对管理制度执行效果进行评审。 第三章制定方法 第八条类比法 主要通过对同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合本部门目前经营现状而制定的。 第九条经验对比法 主要根据集成灶过去3-5年内的销售状况及主要品牌市场占比制定未来发展规划。 第十条综合法 在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的（自身优势）。 第四章制度管理内容 第十一条销售人员管理 （一）产品销售人员管理； （二）网络销售人员管理。 第十二条销售人员激励机制 第十三条销售人员的业绩评估 第五章产品销售人员管理 第十四条销售人员职责 （一）区域经理主要职责
1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施； 2.负责领导制定本区域销售服务计划，并监督实施； 3.负责组织制定本区域营销政策，并监督实施； 4.负责监督实施市场推广、产品销售方案； 5.负责销售队伍建设、培训和考核。 （二）销售业务人员主要职责 1.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 2. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 3. 负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作； 4. 协助市场推广人员作好市场促销工作； 5. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。 第十五条管理目标 （一）销售目标； （二）利润目标； （三）市场占有率； （四）销售网络发展 （六）销售成本控制； （七）客户满意度。 第十六条管理原则 （一）区域性管理原则 根据市场划分不同的销售区域，分别由不同的区域经理来管理（业务部）。
公司员工考勤管理 规定
一、本公司所属员工，均应遵守下列规定： 1、遵守公司的一切规定、制度及通告； 2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退； 3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压； 4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏； 5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行； 6、尽忠职守，保守业务上的秘密； 7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事； 9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业； 10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项； 11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为； 12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟； 13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所； 14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁；15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序； 16、加强学
习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率； 17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任； 18、未经核准不得擅离职守； 19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。二、公司《三大纪律、八项不准》： (一)三大纪律：您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律： 1、如果公司有相应的管理规范，而且规定合理，按照规定办； 2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务； 3、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。(二)八项不准： 1、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事； 2、不在工作场所或上班时间从事私人事务；济宁朝霞电子有限公司 -2- 3、不从事第二职业； 4、不收受客户红包； 5、不传播小道消息； 6、不背后议论别人； 7、不贬低其它企业； 8、不冒犯客户。不依规矩，不成方圆，对于违反公司纪律及规定的员工，公司将视情节给予相应处理。 三、员工的职业素养 (一)敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来
公司销售人员管理 制度
二十三、公司销售人员管理制度 （一）推销用语 第一条自我介绍与打招呼 与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。 1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给 对方留下良好的第一印象。 2、对其它人也要点头致意。 3、作自我介绍时应双手递上名片。 4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。 5、打招呼时，不妨问寒问暖。 6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。 7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前 帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。 8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。 9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。 第二条话题由闲聊开始
推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，因此不能开门见山，一 见面就让对方拿出订单。因此，经过闲聊，了解对方，也让对方了解自己， 是寻找洽谈契机的不可省略的过程。 1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、 人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。 2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观 点不同引起分歧，破坏谈话气氛。 3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好 感。 4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应马上打住，再找其 她话题。 5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经 营、市场竞争、消费时尚等方面引导。 6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、
销售人员考勤管理制度（草稿） 一、总则 1、制定目的：为加强公司销售管理，提升员工工作效率，达成销售目标，提升经营绩效，特制定本制度。 2、适用范围：电气公司销售人员，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。 二、岗位职责 1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。 2.热爱本职工作，服从公司的工作安排。 3.注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。 4.严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。 5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。 6.必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。 7.在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。 8.在业务中出现问题，及时向公司领导汇报，提出个人建议。 9.认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度。 10.认真做好产品的售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方 案，提请领导同意后实施。 11.销售人员按公司制度填写《工作日志》，并于每周日发至指定邮箱。 12.完成公司领导交办的临时工作。 13.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不 得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。 14．业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。 三、考勤细则 1、出勤 1.1 工作时间：每天8小时工作制，每周规定工作时间为星期一至 星期六上午。 公司作息时间： 冬季：8:30—12:00，13:30—
17:00 夏季：8:00—12:00，14:30—17:30 1.2 签到：全体部门员工按规定的时间地点签到，员工上、下班必 须本人亲自考勤，需外出人员需填写外出登记表，上级领导签字认可。 1.3工作中，因工作需要外出办理业务，由当事销售人员在外出登记 表上记录，并注明外出时间、地点、办理业务的公司名称及电话。 销售人员外出办理业务时，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。 1.4销售人员必须保证24小时通讯设备的开机畅通（含节假日）。 1.5销售人员的通讯设备如更改号码应及时将新号码报综合部，以便 及时更新，如不及时通知，影响电话查岗，视为旷工。 2．请假 2.1 任何类别的请假都需填写“请假条”，经部门经理事前批准，方 可请假。如有紧急情况，不能事先请假的，应立即电话告知部门经理，说明缘由，在上班当日补办请假手续。 2.2 要求公司全体员工认真学习湖北胜华集团【2016】03及06号 文件。 3．迟到、早退和旷工的处理 3.1 迟到、早退：迟到、早退者每次罚款10元，2次以上者每次罚 款30元。 3.2 旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工，旷工一次罚200元， 连续旷工三日为自动离职。 3.3 病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班前 提供医院出具的诊断证明。 3.4 事假：事假前需提前一天通知上级领导，经领导批准后方可休 息，未经批准或超期休假的按旷工处理。事假扣除当日工资。 3.5 每日下班前10分钟，销售人员需向部门领导汇报当天的工作情况。 4.考勤统计 4.1每月考勤时间：本月1号至本月31号。 4.2对考勤的记录办法由综合部每月按本规定，结合考勤系统的记录及销售人员外出登记表来制定月度考勤表。
X公司员工考勤管理制度 某公司员工考勤管理制度 第一条考勤方式及对象 1、公司人员均使用指纹打卡考勤，特殊部门考勤另行安排。 2、公司副总级（不含副总）以下员工为考勤对象。每天打卡四次（上午上班、上午下班、下午上班、下午下班各一次）。 3、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《出差人员申请表》记录考勤。 第二条工作时间公司实行六天工作制。上班时间为：冬季上午8：00—11：30，下午13：00—16：30。夏季上午7：30—11：30，下午13：30—17：30。冬夏季的上班时间更换为每年的10月1日和5月1日。因特殊情况不能正常休息的，应在适当时间安排补休。 第三条打卡管理 １、人事部门负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂勾。 ２、不得擅自更改考勤记录，违者扣薪50元/次。 ３、员工在打卡时，应自觉遵守秩序，因打卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。 第四条请假流程 １、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。部门负责人请假，1天以内的（含51天），由副总经理批准；3天以内的（含3天），由总经理批准。副总经理请假一律由总经理批准；未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 ２、员工请假必须填写《请假申请表》，并在批准后交人事部门备案，未在人事部门备案的请假无效，强行请假作旷工处理。 3、员工请产假必须提前三十天向人事部门申请,并附医院相关证明。 4、凡请假员工，假期未满上班或超假必须到人事部门办理销假或续假手续。未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。 第五条缺勤处理 １、迟到、早退者，１０分钟以内警告，15分钟以内的每次扣薪5元，30分钟以内的每次扣薪10元。每个季度考勤有迟到、早退记录，将不能获得年度的晋职、晋级资格。 ２、当月忘记打卡超过一次（含）以上，没有合理理由的；迟到或早退30分钟（含）以上的；没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。 ３、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工0.5-2小时以内的计半天旷工，2-4小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政处罚，旷工一天扣薪50元，旷工二天扣薪100元，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达五天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。 第六条加班管理 １、公司提倡高效运作,员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故意拖延。 ２、实际加班时间应与考勤纪录相符,加班工资计算以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行扣薪50-100元的处罚。 3、如确因工作需要，符合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班： （１）在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。 （２）必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而在休息日、法定节假日召开会议的。 （３）由于发生严重自然灾害或其他灾害，为避免公司财物遭受损失而进行抢救的。
公司销售人事管理 制度 1
云南百大房地产销售部管理制度云南百大房地产有限公司
目录 1销售部门职能 2销售部内部结构和管理架构 3职务说明书 4销售人事管理制度 5销售部工作流程 6销售人员行为准则和服务标准 7销售人员的业绩考评办法 8销售人员的薪金、奖励、惩罚 9销售工具的领用、使用、管理办法 10销售会议制度 11销售部的授权(责)、命令、汇报制度12销售部保密制度 13销售合同、印鉴、顾客资料管理制度14销售合同内容的填写依据 15顾客投诉、异议处理方法 16销售部与公司其它部门的业务协调制度
1销售部职能 部门名称: 销售部 直接上级: 总经理室 下属部门: 售楼处、地铺门市 部门本职: 组织、完成公司所属物业的发售; 组织、完成代理楼盘物业的发售; 确保公司回款目标的完成; 主要职能: 1进行年度销售预测报告提报总经理; 2制定年度销售计划,进行目标分解,并执行实施;
3管理、督导销售部正常工作运转,正常业务运作; 4设立、管理、监督各售楼处正常运转; 5开拓、设立、管理、监督各地铺门市正常运转; 6建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通; 7合理进行销售部的预算控制; 8研究掌握售楼员的需求,充分调动积极性; 9制订业务人员的行动计划,并予以检查控制; 10接洽、维系项目发展商,取得代理楼盘资格; 11配合总工室作好项目方案(产品定位)及调整、修改; 12配合企划部作好楼盘推广、促销; 13配合物业公司作好楼宇交接; 14收集市场信息。 15预测市场危机,并呈报并处理; 16配合财务部,统计、催收和结算房款; 17作好销售服务工作,促进、维系公司与顾客间关系。18组织、完成各类物业的销售。 19调整、修改产品 20收集市场信息 2销售部管理架构: 经理
公司人员考勤管理制度 一、总则 1、制定目的：为加强公司销售管理，提升员工工作效率，达成销售目标，提升经营绩效，特制定本制度。 2、适用范围：凡本公司销售人员，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。 二、岗位职责 1. 认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。 2. 热爱本职工作，服从公司的工作安排。 3. 注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。 4. 严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。 5. 广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。（不得违法《中华人民共和国反贿赂法》，一旦发现员工违反该法，公司将立即与其解除劳动关系。） 6. 必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。 8 .在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。 9. 在业务中出现问题，及时向主管和公司领导汇报，提出个人建议。 10. 认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度。 11. 认真做好产品的售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，提请领导同意后实施。 12.完成公司领导交办的临时工作。 13.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。 15．业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧
交接工作。 三、考勤细则 1、出勤 1.1 工作时间：每天7小时工作制。 公司作息时间：9:00-17:30 2、销售人员内勤考核 2.1 销售人员内勤时按照正常上下班考勤打卡（上午9:00,下午17:30） 3、销售人员外勤考核 3.1 凡是销售人员外勤须严格按照红圈管理执行。 3.2 销售人员外勤时须严格按照红圈管理软件培训内容进行。 3.3 若发现销售人员恶意破坏或者不按照红圈管理考勤进行，当天均算矿工。 4、请假 4.1 任何类别的请假都需填写“请假条”，经部门经理事前批准，方可请假。如有紧急情况，不能事先请假的，应立即电话告知部门经理，说明缘由，在上班当日补办请假手续。 5、迟到、早退和旷工的处理 5.1 迟到、早退：迟到、早退者每次罚款50元，3次以上者罚款200元，每月累计迟到、早退者3次记旷工一天。 5.2 旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工，旷工一次罚200元，累计旷工3次以上者将给予处分。 5.3 病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班前提供医院出具的诊断证明。
内部管理制度系列 销售部门管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-69162 销售部门管理制度 Model of sales department management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一.制定目的: 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二.适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三.制度总述:本营销制度具体分为 1.管理制度细则; 2.营销人员岗位责任; 3.营销人员绩效考核制度;三个部分。 四.制度细则 1.管理制度细则: 1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将
依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。 1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。 1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。 1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。 1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。 1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予
公司员工考勤管理制度 为加强公司员工考勤管理，特制定本规定。 一、工作时间 1、员工正常工作时间为上午8：50至12：00，下午为1：10至5：30。每周六、 周日休息，因季节变化需调整工作时间时由办公室另行通知。 2、公司职工一律实行上下班指纹打卡。 3、所有人须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领 导签字批准，不办理手续者，按迟到或旷工处理。 4、迟到一小时之内，8：55—9:00到公司的算迟到，以1元/分钟处罚（主管翻倍）， 上班时间开始后5分钟至30分钟内到者，按迟到论处；30分钟至1小时到班者 按旷工1小时论处；超过1小时者按旷工半天论处。提前15分钟以内下班者按 旷工1小时论，超过15分钟提前下班者按旷工半日论。 5、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按 外出办私事处理。 6、员工无故旷工半日者，给予一次警告处分；每月累计3天旷工者，扣除当月工 资，并给予记过一次处分，无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。 二、事假管理方法 1、事假应在前一日下午5时前申请，经主管查实认可并核准后方为有效，一次不得 超过5天。 2、全年累计事假不得超过14天，超时为旷工。 3、事后申请视为旷工，但遇偶发事故，应于两日内提出申请，经主管或人事人员查 明属实后准予补假。事后申请一月不得超过3次，超3次者则视为旷工。 4、员工无故旷工者，除扣除未出勤时的工资外，并每次扣其该月份薪金总额1%，充 为福利金。 5、凡请事假当月累计4小时以内，计扣半天工资，超过4小时至8小时以内按一天 计扣。 三、病假管理方法 1、因病请假一天者，最迟应于请假的翌日提出申请，经主管签核后将请假申请送交 人事科登记。 2、请病假一天内者免附医师证明，但当月边续请病假一天以上或累计逾一天者必须 提供当日就医的证明（必须为公立医院，私立医院无效）。 3、全年病假累计不得超过30天，届满时因病情严重经公立医师诊断必须续疗养者， 可酌给特别病假，但以3个月为限，现住院者，以1年为限。 4、当月请病假1天者，本薪照给， 4天以内者计扣半天工资，超过4天至8天者扣 一天的工资。（须有公立医院的医生证明，并经行政部门审核） 5、不按上列规定请假者，均以旷工论。 四、员工请假核准权限 1、1－3天由直属核准。 2、4－6天由经理核准。 3、7天以上由总经理核准。 五、工作中外出管理方法
公司销售部管理规章制度 公司销售部管理规章制度一、总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。 全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二、销售部组织架构销售总监、区域经理、销售。 三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监岗位职能1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。 4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定 费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。 7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 区域经理岗位职能1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告。 6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
营销部管理规章制度 一、制定目的 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，也为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，特制定以下规章制度。 二、适用范围：本制度适合公司营销部一切人员，均应从自我做起， 四、部门岗位职责 1.营销总监岗位职责 1.1坚决服从执行总经理工作安排；
1.2制订营销策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售人员，完成销售、回款与销售目标； 1.3营销体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 1.4营销业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务； 1.5客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体； 1.6市场信息分析：通过一线销售人员收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司相关部门反馈，推动快速响应； 1.7费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比； 1.8部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度；
第一篇供应生产销售内部控制制度 员工考勤管理制度拟制：办公室 批准： 日期： 北京爱腾仁达国际教育科技有限公司
员工考勤管理制度 第一条目的 为促进规范化建设，维护办公秩序，提高工作效率，参照国家有关法规,结合公司实际情况制定本制度。 第二条适用范围 本制度是对全体员工进行出勤检查与管理的基本依据。 第三条必要的、严格的、实事求是的考勤管理，是圆满完成各项工作任务的重要保证，是提高全体员工素质的必要条件，公司和各部门必须把考勤工作作为经常性的管理工作加以重视。 第四条自觉维护正常的办公秩序，是全体员工的共同职责，要严以律己，互相监督，确保考勤管理工作落到实处。公司要加强检查和督促，严格管理、严格要求，以保证本制度的实施。 第一章工作时间 第一条公司实行每周40 小时工作制。 第二条工作日时间安排 夏季工作时间：周一至周五上午：8:30～12:00 下午: 13:30～18:00 冬季工作时间：周一至周五上午：9:00 ～12:00 下午：13:00～18:00 周六、周日休息 夏季、冬季工作时间以五一、十一作为时间段分界点。 第二章考勤办法 第一条考勤月度统计时间段：自每月月初起至本月月底止。各考勤类单据应 于每月月底之前交至办公室，用以统计考勤。
第二条指纹考勤 1. 公司实行上下班指纹考勤制度，指纹签到实行每天两次签到制度，上班为 签到，下班为签退。 2. 指纹考勤是对员工上下班时间的记录和证实，员工必须本人亲自考勤。员 工要遵守工作时间，上下班按时考勤。如忘记考勤者，应及时到办公室，填写《人工考勤登记表》。 3. 如遇换休、病假、事假、婚假、丧假、带薪年假等，需填写相应的表格由部 门主管、总经理签字同意后交到办公室留存备查，否则按旷工处理。 4. 所有员工必须先到公司上班报到后，方可外出办理各项业务。有特殊情况 的，员工必须提前一天向上级主管请示，填写《外出任务单》后交到办公室，作为月底考勤之用。 5. 考勤情况每月月底由办公室汇总，办公室据此进行工资计算和发放。 第三条迟到 1. 非因公或未获上级主管批准，在规定上班时间后2小时内（含2小时）到岗 者，作迟到处理；在规定上班时间后2小时后到岗者，作旷工处理。 2. 因事前无法预知且有相关证据证明其真实性的不可抗力因素（如交通管制、 交通事故等）而延迟到岗者，在指纹门禁系统上考勤后须到办公室填写《人工考勤登记表》，注明原因并由上级主管签字认可后可不按迟到处理。 3. 迟到30分钟以内（含30分钟）的，从第四次起给予罚款处理，同时通报上 级主管/总经理；迟到30分钟以上（不含30分钟）的，一律给予罚款处理，同时通报上级主管/总经理。迟到的罚款金额按照以下标准执行：
公司销售部管理规章制度2 公司销售部管理规章制度日录、总则（制定目的） 、销售部组织架构、岗位结构图三、销售部各岗位职责说明书四、销售部人员素质要求五、服装规范、■考勤制度七、销售报表规定八、薪金分配制度九、合同管理制度十、外出公干管理制度 流程 销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管a销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管表格第一早、总则一、目的：为加强销售部员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。 二、适用范围：本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 三、员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归金翼公司销售部。 四、生效时间：本制度自制定之日起开始执行。 第二章、销售部组织架构、岗位结构图 第三章、销售部各岗位职责说明书1销售部总经理岗位说明书岗岗位名称销售部总经理任职者签名 位「所属部门销售部岗位编号JYXS-001信直接上级董事长晋升方向总裁息直接下级销售总监编制人 发布日期 审核人 职能概述建立和健全销售部的管理体系及组织机构： 制定和执行销售部的各项行政管理制度。 工作目的：为了实现公司的发展战略，促进公司销售业务的发展，在公司发展战略和相关规章制度的指引下，领导公司的销售全面工作，完成公司下达的各项销售指标。 职责一：管理体系构建 工作职责1.根据公司下达的年度经营目标组织，协助、制定、修改、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现公司经营管理目标。 2.进行年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草或审核公司各阶段工作总结和其他正式文件。 3.负责销售部各项制度、流程的建设以及计划的制定和实施，保证销售部各项工作的制度化、规范化运行。 4. 为了全面完成集团公司下达的各项销售目标，对本公司的销售业务进行管理，领导本公司各类产品的销售工作；5.带领销售部做好本公司客户关系的维护和管理工作；6.负责本公司的销售费用控制工作；7.参与公司重要事项的分析与决策，为企业的发展战略以及年度经营计划发表意见；领导执行、实施公司的各项决议，对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保「职责二：工作协调 1.建立良好的沟通渠道负责销售部与其他部门保持良好沟通，一切以完成经
销售中心各岗位考勤及行程管理办法 为严肃工作纪律、加强对销售中心各岗位人员的日常管理，将从即日起严格执行《销售人员考勤管理制度》及《手机管理制度》，对销售中心各岗位的考勤打卡、日常工作及行程进行监督管理，具体管理办法如下： 一、管理对象 销售中心各大区总监、副总监（含见习），办事处经理，KA主管，KA业务，流通主管，流通业务等全体销售人员。 二、执行标准 1. 上下班打卡：全体销售人员务必严格按照《销售人员考勤管理制度》及《手机管理规定》按时上下班打卡（上班时间上午8:30，下班时间18:00）； 2. 行程管理：上班时间对所有销售人员每天的工作行程进行定位跟踪，上班时间手机不得关机，按提交行程计划或要求拜访客户，在一个地方停留时间原则上不得超过三个小时； 3. 照片上传：所有销售人员每天拜访的客户信息要进行拍照上传；所有KA 主管、KA业务、流通主管、流通业务人员要上传每天拜访门店的门头照、产品陈列照片和促销活动照片。 4. 所有销售人员必须在每月28日前提交下月行程计划，每周五下班前提交下周行程规划，不能按时提交者，每人每次处罚100元罚款，直接从工资中扣除。 三、管理职责 1. 销管中心：负责所有销售人员的考勤、行程及日常工作照片的信息统计，每天15点前通报前一天异常人员情况至大区总监及主管领导，并将最终结果在当天17点前发送至人力资源管理中心； 2. 大区总监/办事处经理：销售人员考勤管理的第一责任人，负责区域内所
有销售人员日常工作的管理，异常人员的跟踪管理，如因特殊情况导致考勤或行程异常的，必须在收到通报当天15点前向销管中心出示证明，并报主管领导审批。 3. 人力资源中心：负责销售人员管理的监督，配合销管中心做好异常人员的处理； 四、执行细则 1. 自本办法下发之日起执行，2014年10月15日前，为本办法的试行阶段，试行期间违规违纪行为酌情处理，具体执行标准如下： 未能按规定正常打卡且当天行程异常或当天未上传工作照片者，出现一次，当事人及直接上级通报批评； 连续两次出现未能按规定正常打卡且当天行程异常或当天未上传工作照片者，当事人罚款100元并警告处分，直接上级罚款50元，并通报 批评； 连续三次出现未能按规定正常打卡且当天行程异常或当天未上传工作照片者，异常时间按旷工处理并扣发当天差率费用及相关补助，情节严 重者，除进行相关经济处罚外，按严重违纪劝退处理；违纪者直接上级 处200元罚款并通报批评处理。 2. 以上处罚标准仅适用于试行期间，自2014年10月15日以后，将严格按照《考勤管理制度》及《手机管理规定》条款标准执行。 3. 新入职销售人员自入职第二个月起由直接上级申请经大区总监审批后，销管中心方可配发手机，并按《手机管理规定》条款履行日常工作职责；未配发手机前，由直接上级（办事处经理或大区总监）为其日常管理的第一责任人，负责日常考勤及行程的管理与监督。 五、附则： 本办法未做明确要求的，按《考勤管理制度》及《手机管理规定》相关条款执行。 附：1. 《销售人员考勤管理制度》
销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间：本制度自发布之日起实行。 注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 （一）、大区经理、省级经理、区域经理职责： 1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施； 2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施； 3.负责监督实施市场推广、促销方案； 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案； 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核； 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理； 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 （二）、业务员职责： 1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计 划和营销预算，并负责实施； 2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设； 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5.为客户提供必要的销售支持； 6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；
7.定期拜访老客户，收集市场信息； 8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 （一）、业务系列人员工作时间安排原则： 1.拜访开拓新客户占30%； 2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%； 3.计划及准备性工作占20%； 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%； （二）、考勤及工作汇报 1.考勤报岗： 1.1报岗时间：当天上午9:30之前 1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据 到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗； 留取卖场电脑小票； 留取具有明显时间标识的工作地点照片； 2.日工作汇报： 每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作 日志回访客户业务洽谈情况。 （三）、客户维护及开拓 1.电话拜访：对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。 1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》（附 件1）。 1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。 1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、 通路渠道、广告投入及促销活动等。 1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货 是否及时、售后服务问题等。 1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。