烟草公司企业文化口号
【篇一:烟草企业文化构架】
中国烟草企业文化构架
一、行业共同价值观:国家利益至上,消费者利益至上
释义:“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求,是烟草行业持续发展的思想基础,起着规范行为、推动改革发展、
提供精神动力的作用,在行业发展中具有导向性、规范性、实践性,“两个至上”是全行业共同的价值取向,是行业及每一位员工的价值
评价标准和所崇尚的精神。在国家烟草专卖体制下,必须把国家利
益和消费者利益摆在高于一切的位置,作为一切工作的根本出发点
和归宿。
国家利益至上:是指作为国家专卖专营体制的烟草行业,必须把维
护国家利益摆在高于一切的位置,保证国家利益实现。具体内容包括:国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行,烟草市场的运行秩序必须得到切实维护,为国家财政积累多做
贡献,确保国有资产保值增值。
消费者利益至上:是指为消费者提供烟草制品的烟草行业,必须把
维护消费者利益摆在高于一切的位置,努力满足消费者多方面的正
当需求。其具体内容包括:依靠科技创新和严格管理,有计划地组
织指导烟叶、烟草制品生产,以适度的烟草商品数量、满意的烟草
商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平,满足不同
层次消费者的需求,为消费者服务提供保障。
二、行业愿景:责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
释义:烟草行业的共同愿景,是落实行业发展基本方针、完成行业
改革和发展主要任务的需要,是凝聚和激励员工的需要。体现了烟
草行业的发展蓝图,是烟草人的共同愿望。
责任烟草:是烟草行业文化的本质特征。烟草行业,生产经营特殊
商品,必须是负责任的行业,这种责任,既是法律上的要求,也是
道德上的要求。责任是一种品质,一种追求,一种精神境界。烟草
行业要牢固树立责任意识,在社会上树立责任烟草形象,真正对国
家负责,对消费者负责,对社会负责。对国家负责,就是要严格遵
守国家法律法规,明确行业改革发展目标和方向,做大做强烟草企业,提高行业核心竞争力,实现行业又好又快发展,发挥专卖专营
体制性优势,保证国家财政增收,确保国有资产保值增值。对消费
者负责,就是要牢记专卖立法宗旨,依靠科技创新降焦减害,增强
市场观念,提供优质产品,满足市场需求,确保有效供给,树立服
务意识,提供优质服务。对社会负责,就是要关爱烟农和零售客户,创造良好环境,提供优质服务,努力回报社会,支持公益事业。
诚信烟草:是烟草行业的道德要求,是中华民族传统美德和市场经
济的有机结合。市场经济是法治经济,也是道德经济。诚信是一种
文化,是人际关系中最基本的道德准则。烟草行业要“以诚实守信
为荣,以见利忘义为耻”,这是社会主义荣辱观的必然要求,是中华
民族的传统美德,是烟草行业实现又好又快发展的重要因素。人无
信不立,国无信不兴。作为专卖专营体制下的烟草行业,诚信是应
具有的关键品质。建设诚信烟草,就是要密切联系实际情况,加强
诚信教育,遵纪守法,忠诚老实,自觉养成良好的职业操守和道德
行为。自觉将岗位道德规范落到实处,认认真真办事、老老实实做人,对国家负责、对社会负责、为客户着想。自觉联系工作实际情况,联系生产经营实际情况,做一个维护“两个至上”的人,一
个忠诚事业的人,一个遵纪守法的人。
和谐烟草:是实现行业又好又快发展目标的基础。建设和谐烟草,
就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展。建设和谐烟草,要坚持以人为本,重视人的价值,重视人际沟通和
协调,重视人文关怀和心理疏导,尊重人、关心人、理解人、成就人。正确处理好行业内部关系,积极、稳妥、科学、有效推进行业
劳动用工和分配制度改革,着力打造上下级之间、员工之间、员工
与企业之间、单位之间的和谐氛围。建设和谐烟草就是引导广大员
工用和谐的思维认识事物,用和谐的态度对待问题,用和谐的方式
处理矛盾,用和谐的思想观念和价值取向规范行为,努力形成烟草
行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。建设和谐烟草,要正确
处理好与行业外部的关系,主动承担与烟草行业利益相关者和自然
环境之间的和谐义务。关爱烟农和零售客户,积极回报社会、扶危
济困、支持新农村建设、推动社会进步。建设和谐烟草,要注重节
约资源,保护环境,遵纪守法,诚信经营,做社会的道德典范。
三、行业使命:报效国家、回报社会、成就员工
释义:烟草行业是一个社会经济组织,是社会的一分子,必须在社
会活动中履行自己的社会责任和义务,是烟草行业生存和发展的价
值所在。使命是行业共同价值观的载体和反映,是行业生存和发展
的根本、是最有价值的、崇高的责任和任务,它回答了“我们要做什
么?为什么这样做”的现实问题。因此,要承担起行业对国家、对消
费者、对社会、对员工的基本责任和义务。
报效国家:全行业广大员工要时刻牢记,烟草专卖的主体是国家,而不是烟草行业或某一企业。这从根本上决定了,烟草行业没有自
身的特殊利益。行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具
体体现。因此,烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位置,通
过改革和发展努力为国家积累资金,支持国家建设,这是烟草行业
的历史重任。
回报社会:是指为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的
产品和优质服务,支持公益事业、扶危济困,支持新农村建设、关
爱烟农,支持经济建设,推动社会进步,落实和实现“取之于社会,
回报于社会”的责任和使命。
成就员工:是坚持以人为本,牢固树立员工主体地位,关心员工、
理解员工、尊重员工、激励员工,为员工提供成就事业的平台。
四、行业精神:宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
释义:在经济全球化、市场一体化的大背景下,宽容开放、改革创
新是一种与时俱进的精神品质,敬业奉献、自律自强是一种超越自
我的精神境界。要把行业精神体现在扎实的工作基础和可靠的市场
基础“两个基础”之上。
宽容开放:随着市场经济不断完善,人民生活水平不断提高和经济
全球化趋势的进一步发展,烟草行业建设宽容开放型文化,既要继
承弘扬中华民族优秀文化传统,又要博采众长,融合创新,吸收借
鉴国内外先进文化成果,在继承中创新,在弘扬中升华。宽容是一
种美德。进入 21 世纪,烟草行业进入一个全新的发展阶段。税利实现持续较快增长,改革发展步伐明显加快,职工收入水平不断提高,与此同时,烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化,随着市场化程度的提高、《烟草控制框架
公约》正式签署生效,吸烟与健康问题引起全社会关注,烟草行业
的发展环境进一步受到制约。面对来自社会各方面的指责和压力,
要正视现实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待,更加关
爱社会、积极工作、化解矛盾,自觉将压力和指责转化为动力,增
强行业活力。开放是一种胸怀,是烟草行业应具备的思想品质。随
着国际烟草业整合步伐加快,中国烟草面对的市场竞争更加激烈。
坚持烟草专卖制度,决不是自成一统,而是规范市场健康发展的需要,是国际合作富有效率的基础,是坚持开放增强活力的保证。
改革创新:改革创新是烟草行业实现又好又快发展的不竭动力。
改革与创新密切相连,改革就是除弊兴利、革故鼎新。以党的十七
大精神为指导,毫不动摇地坚持改革方向,提高改革决策的科学性,增强改革措施的协调性。坚持“做精做强主业,保持平稳发展”的基
本方针,认真落实“ 完善体制机制,优化资源配置,增强竞争实力,
全面提升水平”的主要任务,实现行业又好又快发展。在全行业培
育创新意识,倡导创新精神,完善创新机制,大力提倡敢为人先、
敢冒风险的精神,大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神,努力营造鼓励科技人员大胆创新、支持科技人员实现创新的有利条件。让知识创新、技术创新、制度创新、管理创新、文化创新成为
推动行业发展的引领力量,成为有效利用资源的核心要素和主要动力。统筹发明创造、自主创新、集成创新协调发展;统筹创新队伍
与创新人才培养协调发展;统筹创新基础设施、创新文化和创新制
度建设协调发展,让一切创新智慧竞相迸发,为行业发展提供不竭
的动力,努力实现节约发展、清洁发展、安全发展、可持续发展,
努力建设成为创新型行
【篇二:烟草行业文化、企业文化考题库】
烟草行业文化、企业文化考题库
【行业文化部分】
一、概念题
1. 企业文化概念:是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产
生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论、管理思想与管理
方式,是当今世界企业管理的一种新趋势。
2. 企业精神文明建设的基本任务:是培育社会主义“四有”新人,为
企业发展提供精神动力、智力支持、思想保证和舆论环境。
3. 科学发展观关于以人为本的内涵:强调充分尊重人的创造愿望,
调动人的积极性,全面提高人的素质,实现人的全面发展。而企业
文化为实现这一目标提供了平台和条件。
4. 何谓以人为本:是现代企业经营管理最核心的理念,是烟草企业
文化建设的切入点和着力点。
5.烟草行业企业文化建设基本原则:烟草行业是实行统一领导,垂
直管理,专卖专营的特殊行业。烟草行业所属单位企业文化应当与
总(母)公司保持一致,尤其是企业标识、企业价值观、核心理念等必须保持一致性。
6. 价值观概念:是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的价值取向。
7. 经营之道概念:是企业生存与发展的宏观战略与微观策略,是企业文化建设的基础,是企业谋求生存与发展的首要问题。
8. 企业形象概念:是指社会大众与企业职工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社会上塑造起来的知名度、美誉度。良
好的企业形象是企业的无形资产和无价之宝。
9. 企业精神概念:是指企业在长期生产经营实践中所形成并成为全体职工所认同与自觉遵守的群体意识。企业精神是企业生存和发展
的精神支柱和动力源泉,是企业文化建设的核心内容。企业作风、
企业道德是企业精神的外在表现。
10. 企业发展战略概念:是企业全局的、长远的总体谋划,是企业战略思想、经营方针的集中体现,是企业的行动纲领。
11. 《烟草行业文化架构体系》:
《烟草行业文化架构体系》的提出,其根本意义就在于为烟草行业
广大干部职工提供了一个应对新情况、解决新问题,观察思考行业
前途命运的全新的角度和认识工具。
烟草行业的共同价值观是:“ 国家利益至上,消费者利益至上” 烟
草行业使命是:报效国家、回报社会、成就员工。行业精神是:宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。
行业行为信条:潜心做事、低调做人。行业行为准则:讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。
12. “两个至上”概念:国家利益至上,消费者利益至上。“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求,是烟草行业持续发展的思想基础,起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的
作用。
13. 烟草行业的共同愿景:是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主要任务的需要,是凝聚和激励员工的需要。体现了烟草行
业的烟草行业的发展蓝图,是烟草人的共同愿望。
二、常识题
14. 烟草行业要牢固树立责任意识,在社会上树立责任烟草形象,真正对国家负责,对消费者负责,对社会负责。
15. 责任烟草是烟草行业文化的本质特征。
16. 对社会负责,就是要关爱烟农和零售客户,创造良好环境,提供优质服务,努力回报社会,支持公益事业。
17. 诚信烟草是烟草行业的道德要求,是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。
18. 烟草行业要“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”,这是社会主义荣辱观的必然要求,是中华民族的传统美德,是烟草行业实现又好又快发展的重要因素。
19. 人无信不立,国无信不兴。作为专卖专营体制下的烟草行业,诚信是应具有的关键品质。
20. 建设和谐烟草,要坚持以人为本,重视人的价值,重视人际沟通和协调,重视人文关怀和心理疏导,尊重人、关心人、理解人、成就人。
21. 行业使命回答了“我们要做什么?为什么这样做”的现实问题。
22. 全行业广大员工要时刻牢记,烟草专卖的主体是国家,而不是烟草行业或某一企业
23. 烟草行业没有自身的特殊利益,行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现。
24. 坚持烟草专卖制度,决不是自成一统,而是规范市场健康发展的需要,是国际合作富有效率的基础,是坚持开放增强活力的保证。
25. 要坚持“做精做强主业,保持平稳发展”的基本方针,认真落实“完善体制机制,优化资源配置,增强竞争实力,全面提升水平”的主要任务,实现行业又好又快发展。
26. 要在全行业培育创新意识,倡导创新精神,完善创新机制,大力提倡敢为人先、敢冒风险的精神,大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神。
27. 要让一切创新智慧竞相迸发,为行业发展提供不竭的动力,努力实现节约发展、清洁发展、安全发展、可持续发展,努力建设成为创新型行业。
28.自律是一种约定俗成的道德力量,是自我的理性限制规范。
29. 自强自率的行业精神要求能够正确对待手中的权力,增强公仆意识,牢固树立“两个至上”的信念,要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题。
30. 在经济全球化、市场一体化的大背景下,宽容开放、改革创新是一种与时俱进的精神品质,敬业奉献、自律自强是一种超越自我的精神境界。
31. 责任是一种品质,一种追求,一种精神境界,全行业要树立起责任意识。
32. 效率是一种速度,是检验工作的砝码。
33. 在任何时候、任何情况下,要自觉做到自重、自省、自警、自励,慎独、慎微、慎始、慎终。
34. 制度文化是企业文化中的硬约束部分,是企业持续健康发展的根本保障。
35. 企业文化建设的目的,关键是着眼于提高企业核心竞争力,适应先进生产力的发展要求;着眼于提高职工队伍素质,以人为本、实
现人的全面发展,体现先进文化的发展方向;着眼于满足干部职工
日益增长的物质和精神文化需求,代表广大员工的根本利益。
36. 企业文化建设的全面推进,关键在于不断提高广大员工的认知度和参与热情。
37. 构建文化架构体系的思想保证是方向明确,客观需要是领导重视,现实基础是深入调研,关键所在是突出特色,遵循原则是把握
规律,必然要求是抓好融合。
38. 行业先进文化建设根本要求是坚持两个至上”共同价值观。
39. 企业领导是文化架构体系的设计者、推行者和实践者,文化架构体系在很大程度上体现着领导者的价值观、经营哲学和领导风格。
40. 行业文化建设中的“211”,即:两个体系、一个系统、一个品牌。其中,两个体系指行业文化架构体系、行业文化评价体系,一个系
统指行业视觉识别系统,一个品牌指行业服务品牌。
41. 科学发展观是行业文化建设的重要指导方针。
42. 全面推进企业文化建设,就必须要坚持以科学发展观为指导,把“两个至上”落到实处。
43. 社会主义核心价值体系是烟草行业“两个至上”共同价值观的思
想基础,“两个至上”共同价值观是它的具体体现。
44. 以岗位职责为基础,构建践行“两个至上”长效机制,是推进“两
个至上”主题实践活动向制度化、规范化、科学化方向深入发展的有
效载体。
45. 建立践行“两个至上”评价体系是检验行业共同价值观在全体员工中是否实现知行合一的有效手段。
46. 构建具有企业自身特色的文化架构体系,是整合、提升企业文化的重要步骤。
47. 推进文化创新不仅是行业改革和发展的迫切需要,而且也是建设创新型行业的重要内容,是行业创新体系的重要组成部分。
48.《中国烟草vi视觉识别系统》是体现和承载行业文化的外在表
现形式。
49. 《中国烟草视觉识别系统》包括基础应用、规范应用和指导应
用三个部分。
50. 实现“平稳发展”的目标,要以坚持科学发展观为前提,以企业和产品的竞争力为基础,以求真务实,真抓实干为支撑。
51. 国家局“三项检查”的主要内容是物资采购、广告促销、工程投资。以上划线部分为关键词,需准确掌握。
三、判断题
52. 企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论,是当今世界企业管理的
一种新趋势(对)
53. 推进先进的企业文化建设,能够合理调整各方的利益关系。(对)
54. 企业文化强调以人为本,在一般的注重企业管理技术与方法的基础上,更多地强调企业赖以存在与发展的精神环境。(对)
55. 坚持科学发展观是现代企业经营管理最核心的理念,是烟草企业文化建设的切入点和着力点。(错)以人为本是现代企业经营管理
最核心的理念,是烟草企业文化建设的切入点和着力点
业文化建设必须紧紧抓住发展这个第一要务
57. 烟草企业文化建设应当在保持统一性,不应体现各地区、各单位不同的个体特色。(错)各单位的情况各异,企业文化建设应当在
保持统一性的同时,体现各地区、各单位不同的个体特色。
58. 所属单位企业文化应当与总(母)公司保持一致,尤其是企业标识、企业价值观、核心理念等必须保持一致性。(对)
59.观是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的价
值取向。
60. 经营之道是企业生存与发展的宏观战略,并非是微观策略。(错)经营之道是企业生存与发展的宏观战略与微观策略。
61. 企业精神是指企业在长期生产经营实践中所形成群体意识(错)企业精神是指企业在长期生产经营实践中所形成并成为全体职工所
认同与自觉遵守的群体意识。
62. 企业精神是企业价值观的集中体现,企业作风、企业道德是企业精神的内在表现。(错)企业作风、企业道德是企业精神的外在表现,
63. 企业形象本质上是企业的信誉。(对)
64. 企业的发展在管理,管理的核心是文化(对)
【篇三:烟草企业文化建设】
烟草企业文化建设之路初探
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企业文化的引入、研究以及创建,给企业管理界带来了新的探索和
革命。国内很多企业已走出了一条又一条成功的企业文化创建之路。如海尔、联想等企业。综观他们的成功之路,不难发现其中有许多
共同之处。即企业文化是依托企业发展历程中积淀的优秀品质、针
对制约企业发展的主要问题、在明确了企
业未来发展方向的基础上,走出一条具有企业特色并为全体员工所
认同的企业文化创建之路。笔者认为这种创建方法对我们卷烟商业
企业文化的创建具有借鉴意义。下面笔者试就卷烟商业企业的企业
文化创建做以初步的探索。
一、卷烟商业企业二十多年发展历程中积淀的优秀品质
烟草商业企业从成立至今已20多年了,在这二十多年的发展历程中,积淀了很多优秀的品质,是需要继承和发扬光大的。诸如创业之初,烟草商业系统的老一辈面对“房无一间、地无一垄”的艰难处境,不
怕困苦、迎难而上,形成的拓荒创业精神;在二次创业的十年里,
面对市场混乱、销售下滑、危机重重,烟草人锐意创新、埋头苦干、负重拼搏,形成了务实拼搏精神;在现代卷烟营销网络建设过程中,烟草商业企业不断学习,不断提升网络运行质量,获得了空前的大
发展,增强了自我认知能力,形成了赶超先进的学习意识,实现了
经营理念的飞跃……这些优秀的品质在企业文化的形成和塑造上是
一笔宝贵的财富。我们的企业文化建设必须依托这些优秀品质,经
过提炼升华,形成的企业文化才能凝心聚力、具有烟草企业的特色。
二、制约和影响商业企业发展的主要问题
企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值观念,企业文化需要全体
员工来认同、来实践,否则企业文化就失去了存在的意义,仅仅成
为包装企业的“口号”。因此,在企业文化的创建过程中,必须明确
企业文化要达到什么目的、解决什么问题。笔者认为烟草商业企业
文化创建应着力解决以下几个制约企业发展的问题:
一是个别员工缺乏居安思危的意识。许多人还沉醉在独家垄断的优
越感中,没有危机感和紧迫感。清华大学著名教授魏杰曾说过:可
以肯定的说,没有文化的企业尽管可以红火一时,但却逃不掉短命
的下场,它不可能成为百年老店。“巨人”集团的跌倒就是一个明显
的例证。曾几何时,“巨人”脑白金创下多么辉煌的历史,但几年之后,72层的“巨人大厦”只留下一个巨大的基坑。究其原因,企业文
化的丧失不能说不是一个致命的因素。笔者认为,尽管我们企业目
前还处于烟草专卖体制的保护下,但我们绝不能沉醉其中“坐井观天”,我们应该立足现实,放眼未来,抓住专卖体制这一有力保护伞
契机,以市场为导向,以客户为中心,不断增强抵御风险、参与竞
争的能力,尽快做大做强做精企业,积极应对未来,迎接新一轮的
挑战,实现传统商业向现代流通转变。只有“居安思危、临渊履薄”,才能实现企业的协调稳定可持续发展。
二是个别员工缺乏团队精神。团队工作代表一系列鼓励倾听、积极
回应他人观点,对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。团队精神的核心是团结协作,发挥比较优势。团队精神的基础是尊
重个人。一个没有团队精神的企业,必然会产生严重的“窝里斗”,
最终必然会损害企业的活力和企业的发展。在我们企业中个别员工
缺乏团队精神和大局意识,过多考虑个人利益,有时候甚至以牺牲
企业利益来满足个人利益,部门之间缺乏沟通,有时出现推诿、扯
皮现象,工作效率不高。这些现象都是企业发展中的“不和谐音符”,成为阻碍企业发展的“绊脚石”。
三是个别员工缺乏创新意识。创新是企业前进的灵魂。一个企业只
有不断的创新,才能实现飞跃。而我们有的员工在工作中满于现状,往往是领导告诉干什么、该怎么干,才会去执行。至于怎么去创新
和突破则是领导的事。有的员工还认为:干活不由“东”,累死也无功。工作缺乏创新和朝气。试想这样的团队如何应对未来社会日新
月异的激烈挑战?
四是员工服务客户的意识比较薄弱。我们商业企业,最终目标是实
现“三满意”,即上游客户(工业企业)满意、中游客户(零售户)
满意、下游客户(消费者)满意,现在实行的电话订货、电子结算、网上配货、现代物流的卷烟销售模式,无不体现着“服务至上”、“顾
客至尊”的销售理念,但在实际工作中,我们在服务上仍然有很多不
足之处,诸如在货源的供应上由于多种因素的影响,造成现在不能
按照订单采购货源,在客户经理对客户服务、电订员在订货过程中
还有许多需要加强的方面,难以达到“三满意”的要求,这都亟待我
们在今后的过程中逐步完善。
三、卷烟商业企业未来的发展方向
进一步提高卷烟销售网络建设的质量,提升网络运行水平,提高零
售业户的满意度,确立具有生机和活力的分公司市场经营主体地位,继续推进经济增长方式的转变,增强企业竞争力,努力提高企业
自我发展的能
基于以上认识,笔者认为我们的企业文化应强调以“居安思危、团结
协作、服务客户、务实创新”为企业精神,以“维护国家利益、维护
消费者利益”为核心价值观,以“建一流销售网络、树经营主体地位”
为经营理念。其中居安思危是我们对于企业生存和发展的一种心理
状态,团结协作是我们工作的规则,服务客户是企业的
目标,务实创新是工作的手段。维护国家利益、维护消费者利益是
我们工作的出发点。创建一流的卷烟销售销售网络是企业安身立命
之本,树立市场经营主体地位是商业企业未来的发展方向。笔者认
为要想让这种企业文化成为我们企业所有员工一致认同并成为我们
行为规范的基本理念,需要一个长期的过程。这其中,有些东西需
要员工自觉的去体会、去感悟,有些东西需要我们去塑造。笔者认
为在企业文化的塑造应突出四个特点:
一、企业业文化制度化
企业文化的塑造必须主动与企业制度相匹配,企业文化要能反映企
业制度和经营战略的价值观念,又要对企业制度和经营战略起能动
作用。因此在企业文化塑造时必须把企业文化制度化。企业文化制
度化有两个途径。一种是企业文化必须充分体现在企业制度安排中;二是企业文化作为企业倡导的价值理念,必须通过制度的方式来统
领员工的思想、规范行为。笔者认为要让我们的员工接受并实践业
文化,