电子口岸常见问题
中国电子口岸常见问题由深圳税博会计师事务所整理为方便在我所参加深圳生产企业免
抵退培训和深圳外贸企业出口退税培训的学员
第一章入网指南
1、如何办理电子口岸业务流程？
（一）登陆https://www.doczj.com/doc/bf14173067.html,网站，查看“入网指南”，在“资料下载”中，下载《中国电子口岸企业情况登记表》（以下简称《1号表》）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（以下简称《2号表》）。
（二）备齐《中国电子口岸企业用户办事指南》上所需各类有效证件原件、复印件，如实填写登记表（《1号表》、《2号表》）。
（三）将备齐的各种有效证件原件和复印件，递交电子口岸审核资料窗口审核，审核通过后取回证件原件，填写《中国电子口岸数据中心深圳分中心业务（申请）受理登记表》，领取《业务受理缴费通知书》。
（四）凭《业务受理缴费通知书》，按表中规定的对外服务承诺时间，前往市民中心广场一楼“市民中心行政事业性收费点”缴款后，到电子口岸指定窗口领取发票和设备。
（五）业务办理完毕。
2、办理新入网业务需要提供什么证件？
办理“中国电子口岸”新入网手续的各类用户需携带以下有效证明文件原件和复印件，填写《中国电子口岸企业情况登记表》（以下简称《1号表》）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（以下简称《2号表》）（表格请网上下载）。经办人是企业法定代表人的，不需要提供法人授权委托书，只须提供法人有效身份证原件和复印件。
（一）加工贸易企业用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）
1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》；
2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》；
3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；
4.市或区（县）的外经贸部门批准企业立项的批准文件；
5.中华人民共和国海关核发的《对外加工生产企业海关登记通知书》；
6.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件；
7.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件。
（二）承运企业用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）
1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》；
2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》；
3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；
4.《省经贸合作厅批准文件》；
5.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件；
6.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件。
（三）其他办理进出口业务用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）
1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》；
2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》；
3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；
4.贸易工业局核发的《对外贸易经营者备案登记表》（内资企业）、《中华人民共和国外商投资企业批准证书》（外资企业）、【有进出口经营权的内、外资企业还需提供《对
外贸易经营者备案登记表》】；
5.中华人民共和国海关核发的《中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》（自理报关企业）、《中华人民共和国海关报关企业报关注册登记证书》（代理、专业报关企业）；
6.需办理报关员IC卡者，请提供《报关员证》和一张与《报关员证》或“第二代身份证”一致的彩色照片；
7.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件；
8.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件；
3、办理密码解锁、数据证书更新、外汇权限延期需要提供什么资料？
（一）解锁业务（复印件及表格须加盖企业法定公章确认）
1.《组织机构代码证》复印件；
2. 已锁的法人卡或操作员卡；
3. 已锁的法人卡或操作员卡持卡人的身份证复印件；
4. 经办人有效身份证原件和复印件；
5. 法人授权委托书原件（经办人是企业法定代表人的，无需提供授权委托书，需要提供法人身份证原件和复印件、《企业法人营业执照》原件和复印件）。
（二）数据证书更新、外汇权限延期业务（复印件及表格须加盖企业法定公章确认）
1.《组织机构代码证》复印件；
2. 需证书更新的法人卡和操作员卡；
3. 需证书更新的法人和操作员的有效身份证复印件；
4. 经办人有效身份证原件和复印件；
5. 法人授权委托书原件（经办人是企业法定代表人的，无需提供授权委托书，需要提供法人身份证原件和复印件、《企业法人营业执照》原件和复印件）。
备注：
1．电子口岸IC卡与IKEY卡（法人卡和操作员卡）自领取之日起，有效期为两年，企业需在IC卡过期前持以上5种有效证明文件到电子口岸窗口办理电子数据证书更新。
2．电子口岸IC卡与IKEY卡的初始密码为：８个８，数据证书更新或密码解锁后IC 卡密码自动恢复为初始密码：8个8，用户须按规定自行修改密码并妥善保管。如密码连续累计三次输错，系统将自动锁定IC卡，须提供以上5种有效证明文件到电子口岸办理解锁方可使用。
第二章-95199上网卡
1、电子口岸系统网上申购95199上网卡是否可以二十四小时申请？
答：可以。系统二十四小时运行。
2、如何解除95199计时接入卡与操作员卡的绑定关系？
答：上网卡注册—>计时接入卡卡号管理—>解除绑定要选择“按操作员IC卡查询” —>查询到操作员卡与计时接入卡绑定情况—>单击“解除绑定”。
3、注册95199卡时，系统提示“无法注册！该95199计时接入卡卡号或密码不对”，是什么原因导致？
答：出现该提示有两种可能性：
（1）注册时选择的注册类型有误。（2）注册时输入的卡号或密码不正确。
4、95199接入卡都包含哪些卡种？
答：95199接入卡包含95199计时接入卡和95199包时接入卡两种，其中95199计时接入卡又有200元与500元两种面额，95199包时接入卡又包含120元月卡、720元半
年卡和1440年卡3种类型的卡。
5、如何购买95199接入卡？
答：95199接入卡（包括包时接入卡和计时接入卡）可通过电子口岸综合网
(https://www.doczj.com/doc/bf14173067.html,)进行网上订购，购买方式包括支付平台购卡和汇款购卡两种。6、用户汇款购卡时可通过哪些银行进行汇款？
答：用户可通过任何一家银行汇款到指定账户。也可以通过网上银行等方式进行转账，转账成功后将电子汇单、网上银行交易查询界面等打印后发送传真至东方口岸科技有限公司即可。汇款时可以使用企业账户或个人账户。
7、支付平台的合作银行有哪些？
答：目前可进行支付平台购卡的合作银行有中信银行、民生银行和招商银行。用户可以在当地的任何一家上述银行的分支机构办理帐户签约或帐户开立业务。
8、用户在传真款单传真时需要注意核对哪些项目？
答：在传真汇款单据时，应根据语音提示，正确输入订单号和订单中对应的手机号码，系统核对无误后，方可成功传真汇款单资料。
9、同时购买“计时接入卡”和“包时接入卡”，能否使用一张订单？
答：不可以。同一订单只能订购同一类型的上网卡。需购买不同类型的卡，应分别填写订单。
10、汇款购卡时是否可以通过网上银行的方式进行转账？
答：用户可通过公司账户或个人账户的任何一家银行汇款至指定账户，也可以通过网上银行等方式进行转账，转账成功后将电子汇单、网上银行交易查询界面等打印后发送传真至东方口岸科技有限公司即可。
11、包时上网卡尚未过期，又注册了一张计时接入卡，该两张卡如何计费？
答：计时接入卡注册成功的在登录电子口岸主页后开始计费，即在用户登录电子口岸主页后系统自动识别包时卡同时也会扣取计时卡的费用，因此建议用户在包时接入卡过期后再注册新的95199上网卡。
12、是否所有的操作员卡都可以使用同一张95199卡？
答：视卡的类型而定。如注册95199包时接入卡，则该企业内所有操作员卡均可同时使用该95199上网卡进行操作业务。如注册的95199计时接入卡，则该上网卡只能由与该注册的操作员卡进行操作业务。
13、已注册的上网卡可以删除吗？
答：95199计时接入卡可以由企业自行删除，而包时接入卡则在账号到期时系统自动删除。
14、通过中国电子口岸综合服务网小额支付购卡时系统提示“账户类型不符”，是何原因？答：出现此提示说明用户开立的账户是普通账户，不是系统要求的专用账户。
第三章--出口收汇
1、退运的报关单（核销单）需不需要交单？
答：退运或退港的报关单属于向海关申报出口的业务，实际已出口，核销单需要交单；退关是指报关单实际未出口，不需要交单，但如果核销单是“已用”的状态，用户需联系口岸海关将该核销单在海关的状态改为“退关”的状态，然后由企业去外管局将该份核销单作废。
2、已经交单，但发现报关单信息有误，可否撤销交单？
答：不可以撤销，但是可以与海关联系更改关单信息，海关重新上传正确信息后，该核销单状态是“已修改未交”的状态，用户可以再次交单。
3、已经打印报关单结汇联，但无法进行交单操作并提示“没有符合条件的记录”。
答：海关签发报关单结汇联(白联)以后，用户一般需要1－2天才能进行交单操作；只有
核销单状态为“已用”，且此核销单对应的报关单电子数据也已经传到电子口岸系统，企业才能进行交单操作。导致无法交单的情况大致有两种，均作以下处理：
（1）如果核销单状态为“未用”，但出口收汇系统中报关单查询已经查到此核销单对应的报关单，则企业需与口岸备案海关联系，重新签发该核销单的验核回执；
（2）如果核销单状态为“已用”、交单状态为“未交”，且出口收汇系统中报关单查询查不到此核销单对应的报关单，并且此时距海关签发报关单结汇联已超过5天，则企业可以再次和签发海关联系，重新签发报关单结汇联数据。
4、出口核销单的有效期限是多长？
答：空白新版核销单无需填写有效期，视同长期有效。
5、撤销核销单口岸备案时系统提示“撤销成功”，通过[组合查询]查到该核销单状态为“未用”但是过一会后，该核销单的状态又自动返回“未用（已上传海关，可报关）”的状态，核销单无法成功撤消备案。
答：该情况是由于核销单已经进行了报关单预录入且数据已进入海关库，因此核销单不允许被撤销。如需撤销，需要联系核销单口岸备案地海关解除该核销单的锁定操作。
6、核销单在电子口岸状态为“未用（已上传海关，可报关）”的状态，但是通过[组合查询]在进行挂失后，过一分钟后，该核销单状态又自动返回“未用（已上传海关，可报关）”的状态，核销单无法挂失成功。
答：该情况是由于核销单进行过预录入，且已进入海关系统，因此核销单不允许被撤销。如需撤销，需联系口岸海关作废核销单对应的报关单，再向外汇局申请挂失操作。
7、报关单修改后核销单需要重新交单吗?
答：核销单使用后，报关单由于其它问题需要修改的,修改后的报关单数据海关会重新发送至电子口岸,此时核销单的交单状态变为"修改未交"状态,在该状态下重新进行核销单交单即可。
8、核销单在海关报关时被退单，原因是：“退单或入库失败；经营单位未备案、无报关权或企业不允许异地报关（企业不允许异地报关）”。
答：该情况可以分为两种，一是通过电子口岸QP系统进行报关时，报关企业的经营单位备案资料过期或者延期后的备案资料未发送到电子口岸，需将经营单位备案资料办理延期手续并发送到电子口岸后才能正常办理通关业务。二是通过H883系统进行报关时，可能会出现经营单位备案数据没有同步至H883系统，建议通过机关服务中心设在各现场海关的录入点进行录入操作。
9、用户在电子口岸操作核销单备案时，输入口岸代码“5321”回车后系统提示：“无此代码”，为什么？
答：核销单备案的关区应为报关地直属关区代码，不需备具体口岸。如在深圳海关办理报关手续的应输入口岸备案代码“5300”即可。
10、用户在变更海关十位编码后, 使用原海关编码申领的核销单是否可以继续使用？答：可以继续使用。
11、在口岸报关时被退单，原因是：“退单或入库失败，申报单位超期或被布控（［代理单位］通关期限超期）”。
答：由于经营单位的海关注册登记证书已过期，需找海关办理相关注册手续。
12、出口报关单已退关，但对应的核销单在电子口岸海关状态仍为“已用”。如何修改核销单的海关使用状态？
答：该情况均可选择以下两种方法处理：
（1）如果口岸海关有海关政务卡，直接由口岸海关修改核销单的海关使用状态。
（2）如果口岸海关没有海关政务卡，需口岸海关出具《H2000异常数据处理联系单》进
行解决。
第四章--出口退税
1、用户如何向海关申请出口报关单退税证明联？
答：出口货物退税企业应在其出口货物装载的运输工具办结海关手续之后，向其报关地海关申请办理出口货物报关单退税证明联。出口货物在口岸海关直接办理出口手续的，由企业在口岸海关办理。出口货物在内地海关报关后转关至口岸海关出口的，内地海关在收到口岸海关的转关通知单回执后，才予办理出口货物报关单退税证明联。海关根据实际出口货物的数量、价值等签发出口货物报关单退税证明联，并按规定收取签证费。
2、已经报送过的报关单经海关修改电子数据再次传送到电子口岸系统后，用户还需要再次操作报关单报送吗？
答：不需再次报送。该类数据由电子口岸数据中心月底集中向国税总局发送。
3、已向国税局报送报关单数据，但在当地国税局无法查询到该票信息。
答：（1）报关单信息报送国税局后未做修改：已报送报关单数据由中国电子口岸数据中心每日定时发往国税总局，企业最早可在报送后次日到当地国税局办理申报手续。如果当地国税局在企业报送后次日仍不能查询到该报关单信息，则可能该票数据尚未从国税总局传输到当地国税务局，请与当地国税局联系解决。
（2）报关单信息报送国税局后已做修改：报关单修改和更正数据由中国电子口岸数据中心于当月最后一天传送给国税总局，再由国税总局传往各地分局，因此当地国税局最早在下月才能查询到该票修改后的信息。
4、电子口岸出口退税操作报关单报送方法有几种，分别是哪些？
答：报关单电子数据的报送方法有三种，用户可自由选择报送方式。分别是：
（1）查询报送；（2）选择报送；（3）全体报送。
5、在电子口岸出口退税子系统中查不到报关单的结关信息，可能是什么原因？
答：（1）企业如已经打印报关单退税联，则结关信息自动删除，结关信息中查不到结关数据为正常；
（2）如该份报关单不具备结关条件，则尚不可打印报关单退税联，因此在结关信息中查不到该报关单。
（3）报关单已结关，但海关没有将结关信息发往电子口岸。
6、在报关单报送前发现报关单内容有误，应如何处理？
答：用户应及时与申报地海关联系，申请修改报关单相关内容并重新签发报关单退税联。
第五章--进口付汇
1、是否一定要在电子口岸进行进口付汇报关单交单操作
不一定。交单为企业端的可选操作，如果企业选择不交单，则需持企业操作员卡到银行（或外汇局）办理付汇核销的相关手续。
2、进口付汇报关单交错银行（或外汇局）是否可以重复交单
可以。本系统允许企业进行重复交单，交单对象以最后一次所交银行（或外管局）为准。
3、进口付汇报关单交单时查不到相应的报关单数据如何处理？
1、企业要确定是否已在海关打印了报关单付汇证明联，并签发了相应的报关单电子数据。如没有，企业需到海关去签发报关单电子数据。
2、如果是通过电子口岸的报关行版录入的报关单，其左上角有"数据中心统一编号"，在查询时使用的“属性”条件要优先使用报关单统一编号的后九位号码。
3、企业如没有在电子口岸的企业管理中进行海关备案，请企业与电子口岸制卡点联系。
上午12:00点以前进行的备案审批，13:00以后便能够查询到报关单；如果是12:00以后进行的备案审批，那么第二天凌晨1:00钟以后可查询到报关单。
4、企业如第一次在电子口岸进行业务操作，并曾经进行过海关经营单位代码（10位）的变更，企业将无法查询到原代码的报关单。
4、进口付汇报关单在“结案”后发现有错怎么办
该情况请直接向银行（或外管局）提出申请做“撤消结案”操作。
5、进口付汇报关单可否交到异地外汇局（或银行）进行付汇核销操作
进口付汇报关单交单不限地区，只需交到指定的银行（或外汇局）即可进行付汇核销操作。
6、银行在操作报关单核销时出现提示：“核注金额超过成交总价减去已核注金额的余额”该情况可能是多次核注导致。如是第一次核注，银行在确认金额和币制无误后可以直接核注。
7、在电子口岸进口付汇子系统中无法查询报关单资料进行交单
企业交单必须由经营单位来进行，收货单位和申报单位在电子口岸系统中无法进行相关信息的查询。但后者可以去银行或外汇局核注，前提是经营单位已对报关单进行了交单。
8、企业在电子口岸系统中无法找到想交单的银行名称
出现这种是因为企业安装在本地的银行代码库不是最新版本的，需要点击“最新参数库下载”来下载并安装最新的银行参数库。如果按照以上方法做完后仍不能解决问题，需与该银行联系，确认该行是否已将12位国际收支代码报知电子口岸。具体报知电子口岸的流程是由银行简要说明情况，注明银行名称和代码，传真至数据中心，由数据中心添加库中。
9、通过电子口岸QP系统申报的报关单进口付汇交单时找不到报关单数据
通过电子口岸QP系统申报的报关单有数据中心统一编号，应以数据中心统一编号的后9位号码为查询条件，用户使用18位的报关单号或者报关单的预录入号均无法查询。
10、银行（或外管局）电子口岸"进口付汇"子系统为灰色无法进入
1、没有注册95199上网卡；
2、管理员卡没有为该操作员卡进行授权。
11、银行（或外管局）无法查到企业用户的报关单数据，无法付汇
1、企业没有交单,银行或外管局在交单模式中查不到。
2、企业是否已交单至该家银行或外管局。
3、有些银行支行级用的是分行的操作员卡,企业要交到分行,该支行才能查到。
4、如果根据报关单号和海关编号无法查到数据，建议银行根据该报关单的数据中心统一编号进行查询，如果根据统一编号仍无法查询，需要口岸海关重新发送报关单数据到电子口岸。
12、银行（或外汇局）核注进口付汇报关单时提示："验证签名时解PEM编码失败"。
1、银行（或外汇局）在核查报关单时，采用"不交单"业务模式，使用用户操作员卡调出报关单数据后，没有及时更换银行（或外汇局）操作员卡。
2、在正确更换操作员卡后，仍然出现此提示时，请检查银行操作员卡是否连接正常。
3、删除IE浏览器临时文件和历史记录（包括脱机内容），重新登录电子口岸系统。
第六章--网上支付
1、申请网上支付用户的备案信息银行不能正常审核，该如何处理？
答：首先确认用户是否已经申报银行备案资料，银行在未收到企业最近的申报资料时，无法进行审核。如果用户已确认发送备案数据申请，业务人员应联系数据中心技术人员处理。
2、银行工作人员误将网上支付纸质税单丢失，如何处理？
答：银行失误将纸质税单丢失，需由银行出具相关证明给海关，联系海关补打。
3、目前开展网上支付税费的银行和网上支付税费担保的银行各有多少家？
答：目前网上支付的银行：中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中信银行、民生银行、光大银行、上海浦东发展银行、华夏银行（共12家）。其中，招商银行、光大银行、交通银行和中国银行、建设银行、农业银行有网上支付税费担保业务（共6家）。
4、网上支付银行四方协议在什么情况下需要重新签订？
答：涉及到公司名称和法人代表的变更，需要重新签订四方协议。
5、海关开具的税款缴款书的主要种类有哪些？
答：包括：关税专用缴款书和其他税、费专用缴款书等。目前，“其他税、费”主要有增值税、消费税及船舶吨税等。
6、目前可以进行网上支付的税费种类有哪些？
答：进出口关税、反倾销税、特别关税、进口增值税、进口消费税以及缓税利息、监管手续费。
7、已成功使用网上支付系统缴纳了税款,由于特殊原因需要删除报关单,如何处理？
答：网上支付税费的报关单在放行前可以向海关申请删除，删除报关单后系统自动向中国电子口岸网上支付系统发送取消网上支付通知。如货物已放行，报关单不能删除。已进国库的税费，按退补税处理。
8、税费缴款书遗失后海关能否补打？
答：如果还未缴税，海关给予补打。如果已经缴税，海关不给予补打，用户可以向海关申请已经缴税的相关证明文件。
9、在操作网上支付时系统提示：“支付金额大于操作员在该帐号的限额”，如何处理？答:该情况是由于操作员卡在“IC卡备案”中设置的支付金额权限不够，变更操作员卡的支付权限金额即可。
10、进入网上支付的“支付确认”界面，开户行代码及账户信息显示空白，是何原因？如何处理？
答：该情况是由于网上支付用户备案信息未通过银行的审核导致。用户在确认已向银行发送备案信息的情况下直接联系银行审核即可。
11、柜台支付与网上支付在业务流程上有什么区别？
答：柜台支付：现场关审结－海关打印纸质税单交企业－企业开支票－跑银行－企业回海关核验税单－货物清关放行。
网上支付：现场关审结－网上查询并确认支付税费－货物清关放行－税单提过银行交换给企业（银行到海关领取纸质税费缴款凭证并分发给企业）。
12、网上支付业务（一般均是先征后放）的操作流程是怎样的？
答：（1）进入网上支付子系统，点击“税款支付”，根据查询条件，查询到需要支付的报关单；
（2）点击要报关单统一编号，进入指定缴款单位页面，录入缴款单位的相应内容后，点击“指定缴款单位”按钮，进行数据提交；
（3）点击指定缴款单位页面中税费单列表部分中相应的税费单，进入支付审核页面；（4）如果是只有一家签订网上支付协议的银行，则系统自动反填开户行代码、开户行名称和账号等内容，如果是多家银行，则需要企业选择其中的一家用于支付的银行；
（5）根据操作员权限依次点击“支付初审”、“支付复审”、“支付确认”三个按钮；
（6）支付确认完毕后，系统会自动出现“网上支付确认及回执”页面，显示支付流水号和提交日期等内容。
13、网上支付担保业务（“先放后征”）的流程是怎样的？
答：（1）企业登录“中国电子口岸－网上支付税费系统”，确定应缴税金额，发送税费支付指令。
（2）系统自动扣减企业在银行通关电子保函额度。
（3）系统向海关发送“担保成功”指令，海关对货物放行，企业的账户资金并没有扣划缴税。
（4）货物放行后第14个自然日，系统按照应缴税金额自动扣划企业账户资金，将税款缴纳国库。
（5）系统自动释放企业电子保函额度，该额度循环使用。（若客户账户没有资金，银行仍须划付税款，形成保函垫款）。
14、报关单中的哪几个单位可以被作为“指定缴款单位”？
答：报关单中的申报单位、收发货单位、经营单位三者中任意一个均可被指定为缴款单位。
15、在海关现场打印网上支付税单环节，能否打印“双抬头”。
答：可以。如果缴款单位和收发货单位不一致，则在税单的缴款单位打印栏同时显示缴款单位和收发货单位名称，俗称“双抬头”；如果缴款单位和收发货单位相同，则只打印一个单位。
16、网上支付的报关单电子数据与纸质报关单显示的公司名称不一致是否有影响？
答：没有影响。
17、用户向电子口岸申请办理网上支付业务需要具备哪些条件？
答：（1）入网电子口岸，并申领电子口岸的法人卡和操作员卡；（2）利用电信部门的95199网络接入服务进行网上操作；（3）开设用于支付税费的银行帐户，开户行及帐号对海关不保密；（4）向海关、银行进行备案并获审批通过；（5）用户与海关、中国电子口岸数据中心、银行共同签订四方服务协议。
18、用户如何领取通过“网上支付”系统支付税费的税单？
答：各银行每天会定期到口岸海关领取通过该行支付的税费单，并将税单送达企业用户。
19、什么是网上支付最大金额权限？IC卡的金额权限如何进行修改？
答：网上支付最大金额权限是指每一份税单可以支付的最大金额。该项内容可以进行变更。具体操作：用法人卡登录电子口岸执法系统——身份认证管理——数据备案——IC卡备案——查找到对应的IC卡——进入IC备案帐户信息，在金额权限栏目进行修改，暂存后申报。
20、在网上支付子系统的综合查询栏目查询需支付报关单时，系统提示：“获取数据失败！原因是：您的报关单已被删除。”是什么原因及如何处理？
答：该情况是由于口岸海关已删除该报关单发往电子口岸的数据，应联系口岸海关申请重新发送报关单电子数据或向口岸海关确认该以何种方式进行支付该票报关单税费。
电子口岸操作流程 “出口外汇核销单”指由国家外汇管理局制发，，海关凭此受理报关，外汇管理部门凭此核销收汇的有顺序编号的凭证（核销单附有存根）。 核销单 CERTIFICATE OF VERIFICATION 共有三联，企业存根联，银行签注联和出口退税专用联.由于我国出口政策的不断改变，目前核销单在实际操作中就只有出口退税联还在发挥其功效。 空白核销单在报关以前所需要做的准备： 1、核销单三联的出口单位和单位代码需要填写，盖章或手写均可 2、联与联之间骑缝盖出口单位公章 按出口收汇核销细则第十四条 空白核销单长期有效。 下面讲讲电子口岸关于核销单方面的操作 一、登录电子口岸 https://www.doczj.com/doc/bf14173067.html,/pub插入操作员IC卡，输入密码 图1、
图1中如果系统登录有问题，可以选择“一键恢复”，页面上方有电子口岸的热线电话，如有问题，可以向电子口岸咨询 二、进入操作页面 图2
A、修改密码可以在左侧页面进行 B、一般常用的是图中所示“出口收汇”、“出口退税”、“95199卡注册”三个子操作系统 现在点击进入“出口收汇”页面，进行核销单相关的操作 三、“出口收汇”子系统相关操作 （一）、核销单申领 企业到外管局去申领核销单之前，应先在电子口岸上进入核销单申请 图3
进入“出口收汇”页面后，页面左侧点击“核销单申请”，申请份数中输入企业所需核销单数量、点击“申请”，弹出对话窗口后点击“确定” 图4
弹出“核销单申请成功”的对话窗口后，点击“确定” 网上申请成功后，企业核销员带身份证复印件、电子口岸操作员IC卡等相关资料到主管外管局领取纸质核销单。首次申领还需附外销合同。外管局根据企业出口规模、核销状况等因素向企业发放核销单，如发放核销单数量未达到企业申请数量，且企业有实际需要时，可以向外管局提交核销单申请报告，说明企业对核销单实际需要状况，申请特批 （二）、口岸备案 图5
电子口岸常见问题
电子口岸常见问题 中国电子口岸常见问题由深圳税博会计师事务所整理为方便在我所参加深圳生产企业免 抵退培训和深圳外贸企业出口退税培训的学员 第一章入网指南 1、如何办理电子口岸业务流程？ （一）登陆https://www.doczj.com/doc/bf14173067.html,网站，查看“入网指南”，在“资料下载”中，下载《中国电子口岸企业情况登记表》（以下简称《1号表》）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（以下简称《2号表》）。 （二）备齐《中国电子口岸企业用户办事指南》上所需各类有效证件原件、复印件，如实填写登记表（《1号表》、《2号表》）。 （三）将备齐的各种有效证件原件和复印件，递交电子口岸审核资料窗口审核，审核通过后取回证件原件，填写《中国电子口岸数据中心深圳分中心业务（申请）受理登记表》，领取《业务受理缴费通知书》。 （四）凭《业务受理缴费通知书》，按表中规定的对外服务承诺时间，前往市民中心广场一楼“市民中心行政事业性收费点”缴款后，到电子口岸指定窗口领取发票和设备。 （五）业务办理完毕。 2、办理新入网业务需要提供什么证件？ 办理“中国电子口岸”新入网手续的各类用户需携带以下有效证明文件原件和复印件，填写《中国电子口岸企业情况登记表》（以下简称《1号表》）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（以下简称《2号表》）（表格请网上下载）。经办人是企业法定代表人的，不需要提供法人授权委托书，只须提供法人有效身份证原件和复印件。 （一）加工贸易企业用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认） 1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》； 2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》； 3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）； 4.市或区（县）的外经贸部门批准企业立项的批准文件； 5.中华人民共和国海关核发的《对外加工生产企业海关登记通知书》； 6.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件； 7.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件。 （二）承运企业用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认） 1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》； 2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》； 3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）； 4.《省经贸合作厅批准文件》； 5.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件； 6.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件。 （三）其他办理进出口业务用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认） 1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》； 2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》； 3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）； 4.贸易工业局核发的《对外贸易经营者备案登记表》（内资企业）、《中华人民共和国外商投资企业批准证书》（外资企业）、【有进出口经营权的内、外资企业还需提供
SAP常见问题处理手册 1.如何下载历史库存？ (3) 2.关于销售订单项目多重计划行...S? (3) 3.导出某个公司的会计科目用哪个TCODE (3) 4.请检查表169P：条目1802 不存在，1802是公司代码. (4) 5.不同分销渠道和产品组怎么合并开票？ (4) 6.请教：冲销的发货凭证冲销时间错误如何纠正 (4) 7.抬头返利条件类型行项目分配的问题 (4) 8.出口贸易数据不完整 (5) 9.赠品成本处理 (5) 10.免费项目的税收问题 (6) 11.其他业务收入其他业务支出 (6) 12.运费如何处理？ (7) 13.如何查詢被刪除的銷售訂單？ (7) 14.已开发票但未传财务张的订单处理.(与CO-PA相关) (7) 15.采购订单更改历史的TABLE (8) 16.MB51 输入项画面在哪里设置 (8) 17.MIRO发票校验时不准许更改校验数量 (8) 18.创建总帐科目时，总是提示“损益报表科目类型在科目表 LXGJ 中未定义” (8) 19.为什么不能库存记账 (9) 20.帐户1304006对于业务/事件代码BSX,可直接记帐.. (9) 21.自定义货物移动类型的屏幕格式 (9) 22.没有用于售达方的客户主记录存在 (9) 23.凭证 90000000 保存（帐户确定出错） (9) 24.没有用于售达方6000051的客户主记录存在 (9) 25.会计借/贷关系？ (9) 26.FI的几个概念的关系？ (10)
27.物料×××的强制帐户设置（输入帐户设置类别） (14) 28.表S066/S067中有显示未清金额，实际业务中的订单都已清帐，如何处理 (14) .
出口退税系统出口报关单数据下载 操作说明 中国电子口岸数据中心 2011-9-26
1 整体业务流程 企业在开展实际业务中按照以下流程开展工作： 1. 企业通过电子口岸出口退税系统对本期报关单数据进行确认； 2. 企业通过电子口岸出口退税系统将确认的报关单数据下载至本地（允许企业重新下载确认的出口报关单数据）； 3. 在企业本地，通过税务申报系统读入下载的报关单数据（支持读入多个文件）； 4. 在税务申报系统对读入的报关单数据进行处理，形成出口退税申报数据； 5. 开展出口退税申报。 2 电子口岸出口退税系统操作流程 电子口岸出口退税系统中新增“出口报关单数据下载”功能，可将用户查询到的数据进行下载，并以XML格式保存到企业本地。 在下载过程中，只允许下载企业已确认的出口报关单数据，允许重复下载。 具体操作如下： 第一步登录电子口岸：企业用户通过https://www.doczj.com/doc/bf14173067.html, 访问电子口岸登录页面，插入IC卡并填写密码后确定提交验证登录。
第二步成功登录系统后在主界面中点击“出口退税”按钮，进入出口退税系统。 第三步进入出口退税系统，选择“数据下载”菜单下的“出口报关单”子菜单（为新增菜单）。
第四步进入出口报关单下载查询界面，在查询条件中输入相应查询条件，查询条件包括： 选择日期类型：必填项，包括出口日期和报送日期，可选其一。其后可以设定检索时间的区间范围，允许起止日期为同一天，最长不能超过30天。 出口报关单号：分为以____开头、以____结尾两个查询条件，即支持模糊查询，两条件只能二选一，但均可与出口日期/报送日期组合查询。 下方可设置下载文件的保存路径，默认保存路径为C：\localdb。
电子口岸IC卡常见问题办理办法 一、变更操作员卡持卡人 企业操作员变更，需携带法人卡、原操作员卡、企业公章及单位介绍信前往北京分中心进行操作员变更。变更后操作员卡恢复初始密码88888888。 二、变更企业基本信息 （变更企业名称、性质、地址、注册资本、法人代表、海关注册号等） 需携带法人卡、操作员卡、《组织机构代码证》、《工商营业执照》、《国税登记证》、《对外贸易经营者备案登记表》或《外商投资企业批准证书》、《海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》及单位介绍信前往北京分中心进行数据变更。以上资料提交复印件即可。（若法人代表变更还需提交法人身份证件的复印件） 变更后的法人卡及操作员卡均恢复初始密码88888888。 企业名称、地址跨区、海关注册号变更是必须的。性质、地址没跨区、注册资本、法人代表变更都是可变可不变。 注：变更企业基本信息需周一至周三提交资料，周四上午领卡并进行审核。 三、IC 卡延期 如企业的 IC 卡已提示到期时间或显示“验证用户证书出错”时，需携带企业的法人卡及操作员卡到北京分中心进行延期。 IC 卡有效期为两年。（延期后 IC 卡密码恢复为初始密码：88888888） 四、新增操作员卡 企业需先用法人卡登录中国电子口岸→ 制卡发卡→ 数据录入（录入新增操作员基本信息）录入完毕后暂存并申报。速度要快30秒左右就要重录了。然后持法人卡及单位介绍信到北京分中心进行制卡。新增操作员卡密码为88888888。 注：新增操作员卡周一至周三办理制卡，周四上午9：00——11：00进行授权。 五、补卡 1、若企业法人卡丢失或法人卡及操作员卡同时丢失，需携带单位介绍信到北京分中心进行补卡手续。（介绍信上请注明本企业组织机构代码） 2、若企业操作员卡丢失，需携带单位介绍信及法人卡到北京分中心进行补卡手续。 六、解锁 用户需持被锁定的 IC 卡及单位介绍信到北京分中心办理解锁手续。（解锁后 IC 卡密码恢复为初始密码：88888888）
公司电脑常见问题处理手册 2016-09-22
目录 一、电脑硬件常见故障及解决方法 (3) 1、电脑无法开机，屏幕显示光标“-”在闪烁 (3) 2、电脑开机出现“滴、滴、滴”报警声，或者开机显示器无显示 (3) 3、由于电脑更换位置自己连接完电脑后开机显示器提示“无信号输入” (3) 4、电脑显示器显示异常，出现花屏或者颜色变绿 (4) 5、电脑开机停止在英文界面无法进入系统，出现“NO keyboard Detected” (5) 6、电脑网络断开，右下角网络图标显示“红叉” (6) 7、电脑按下开机键无任何反应，主机风扇不转动，主机灯不亮 (6) 8、电脑开机屏幕出现英文，无法进入系统，有“NO boot disk has been detected or disk has failed”字样 (7) 9、电脑在运行过程中突然自动关机或重启系统 (7) 10、开机时间日期错乱，修改后重启电脑依然错乱 (7) 11、键盘鼠标常见故障 (8) 二、电脑系统常见故障及处理方法 (8) 1、电脑开机出现windos错误恢复 (8) 2、电脑开机出现windos系统文件损坏或文件丢失 (9) 3、电脑开机蓝屏，无法进入系统，重启依然无效 (9) 4、开机蓝屏，出现硬盘自检提示 (10) 5、开机系统提示Windows正在更新，请勿关闭计算机 (10) 6、开机电脑背景黑屏，右下角显示WINDOWS系统不正正版 (11) 三、电脑日常操作规范及误区 (11) 1、正确开关机 (11) 2、防止静电损坏硬件 (11) 3、防止带电插拔损坏电脑及其他设备 (12) 4、长时间不使用时应关闭计算机 (12) 5、C盘文件不要随意更改删除 (12) 6、不要随意下载安装软件 (12) 7、重要文件应定时备份 (12)
[转] 通关无纸化网上签约及如何发起委托申请 A. 通关无纸化网上签约 （1）系统登陆 用经营单位企业法人卡，登陆中国电子口岸网站首页： https://www.doczj.com/doc/bf14173067.html,/pub/index.htm 选红色方框内第二项，“通关无纸化网上签约”（注：需用IE浏览器登陆）
（2）系统登陆 输入法人卡密码，之后点击确定。 (3)系统主界面 选择第一项“三方协议签约”
（4）在红色方框内，在选择要签约的关区，并在其前面的方框内打对号 （例如选择青岛关区，需在青岛关区前面的方框内打对号），之后点击同意—签约，签约后，电子信息发往海关，需要海关审核。
（4）在红色方框内，在选择要签约的关区，并在其前面的方框内打对号（例如选择青岛关区，需在青岛关区前面的方框内打对号），之后点击同意—签约，签约后， 电子信息发往海关，需要海关审核。 （5）协议签署后，企业可进入“三方协议查询”中查询协议状态，“海关入库成功”状态，海关即可审核。最终状态为“签约海关审批” （6）解约无需海关审核
（7）协议信息查询 签约已发往海关：企业已签署无纸化通关三方协议，且协议已发往海关，但海关未审批。签约海关审批：签约海关已审批通过无纸化三方协议，企业可以进行无纸化报关申报。 B.怎样发起电子委托申请 首先，进入“中国电子口岸”首页（建议将该网站收藏，以后每票无纸化报关单都 会用到该网站）。选择左上角“安全技术服务用户登陆”-点击进入：
进入之后会看到如下页面：在右侧：“快速入口”栏，已经无纸化网上签约的客户请选择第三行：通关无纸化代理报关委托。（还未进行无纸化网上签约的客户请选择第二行：通关无纸化网上签约,持法人卡进入，选择青岛关区。然后2个工作日之后按照这一步操作）
生产企业出口退税审核系统常见问题处理方法 1、进入预审界面后有时会出现以下所示现象，使预审无法进行，这是因为该企业目前正处在审核环节。 解决办法：您可以根据实际情况选择是撤销审核还是将审核区的数据审核完毕，也就是说，对同一企业也不允许既进行审核又进行预审。 2、选择对应的企业申报数据，有时可能会出现以下错误提示：“企业代码不匹配，请重新选择文件”。 解决办法：这是由于企业在申报数据中企业代码输入有误，与审核系统的企业代码不一致，需企业修改。 3、文本文件提示用户出错信息，这是由于预审数据的所属期小于上期审核时间造成的， 解决办法：需与企业确认申报数据的所属期。
4、在加载企业申报数据的过程中有可能会出现以下错误。 解决办法：出现该错误是因为企业申报的明细数据中企业的海关代码在系统中没有登记过的，需企业重新修改申报数据。 5、在读入企业明细申报数据时要对企业代码进行校验工作。 解决办法：出现上述问题的原因是读入明细数据时，选择了错误的路径，提示您在该路径下没有系统需要的正常数据。 6、在审核过程中出现以下问题的
解决办法：原因是读入明细数据时，企业申报的数据所属期小于或等于企业上次审核的时间。在生产企业的审核过程中不允许出现申报年月等于或小于已审核的年月。 7、出现以下问题的原因是读入明细数据时，对该企业申报的数据正处在审核阶段。 解决办法：将在审核区的数据撤销或是将审核区的数据审核完毕后再进行读入。 8、是否每审一户企业都要提交审核环节？ 解决办法：将生产企业的申报明细数据和汇总同时读入到系统后，要做“生产企业申报环节数据提交审核环节”，将申报数据转入到审核区中，否则审核环节无法审核。 9、在实际操作中，您对一个企业进行了审核，但审核工作还没结束您由于其他原因无法再对该企业进行审核，如果您不对该企业进行处理，那么别人就无法进行该企业的操作（会提示您审核人不一致无法进行下一步操作，）怎办？ 解决办法：1、选择审核撤消，虽然可以解决问题，但是会造成
用户手册 1.用户账户类型 每个旅行社的账号都有三个分别是（以“泰安中国旅行社有限责任公司”为列）总经理账号：T370900TAZG 部门经理账号：T370900TAZG01（总经理账号+01） 计调部门账号：T370900TAZG0101（总经理账号+0101） 初始密码都是：123456 备注：在这系统中旅行社大部分只有一个本门和这一组账号，需要多个账号的可以联系省监察大队李云凯主任，电话：0 2.登陆系统 （1）.每次第一次登陆，登陆的顺序是： 1.先用总经理账号登陆（既用户名：T370900TAZG）： 此为第一次登陆时的基本信息添加，按照指示一步一步完善资料。 填写完资料后进入正式的系统页面，在正式系统中检查公司设置是否设置成功（如下图所示）： 公司设置成功后可以点击系统右上角的“退出系统”。 2.用部门经理的账号登陆（既T370900TAZG01）
此为第一次登陆时的基本信息添加，按照指示一步一步完善资料。 填写完资料后进入正式的系统页面，在正式系统中检查部门设置是否设置成功（如下图所示）：、 部门设置成功后可以点击系统右上角的“退出系统”。 3.用计调的账号登陆（既T370900TAZG0101）
此为第一次登陆时的基本信息添加，按照指示一步一步完善资料。 填写完资料后进入正式的系统页面。 在团队管理--线路管理--新建线路中建新线路 在团队管理--国内游--新建团队中建立团队
如果你在部门设置中设置的是“手动审核”请看下面4（ 填写完团队后上报，上报后退出系统.） 如果你在部门设置中设置的是“自动审核”请看下面5 4.（“手动审核”团队）部门经理审核以上报的团队(团队添加完上 报后) 使用部门经理账号登陆 在团队管理--国内游--审批中，点击“团队编号”进行审批 审批通过后，点击“已成行”，在点击“团队编号”进行打印。 5.（“自动审核团队”） 使用0101结尾的计调账号上报完团队信息后，直接点击“已成行”，在点击“团队编号”进行打印。 遇到的问题： （1） 这些错误均为浏览器版本过低，升级浏览器到ie8就没有问题
电子口岸系统操作详解（配图） 说明：电子电子口岸系统操作主要包括出口收汇”子系统和出口退税”子系统的操作（有专门录像光盘讲解） “出口外汇核销单”指由国家外汇管理局制发，，海关凭此受理报关，外汇管理部门凭此核销收汇的有顺序编号的凭证（核销单附有存根）。 核销单 CERTIFICATE OF VERIFICATION 共有三联，企业存根联，银行签注联和出口退税专用联.由于我国出口政策的不断改变，目前核销单在实际操作中就只有出口退税联还在发挥其功效。 空白核销单在报关以前所需要做的准备： 1、核销单三联的出口单位和单位代码需要填写，盖章或手写均可 2、联与联之间骑缝盖出口单位公章 按出口收汇核销细则第十四条 空白核销单长期有效。 下面讲讲电子口岸关于核销单方面的操作 一、登录电子口岸 https://www.doczj.com/doc/bf14173067.html,/pub插入操作员IC卡，输入密码 图1、 1.
图1中如果系统登录有问题，可以选择“一键恢复”，页面上方有电子口岸的热线电话，如有问题，可以向电子口岸咨询 二、进入操作页面 图2 2.
A、修改密码可以在左侧页面进行 B、一般常用的是图中所示“出口收汇”、“出口退税”、“95199卡注册”三个子操作系统现在点击进入“出口收汇”页面，进行核销单相关的操作 三、“出口收汇”子系统相关操作 （一）、核销单申领 企业到外管局去申领核销单之前，应先在电子口岸上进入核销单申请 图3 3.
进入“出口收汇”页面后，页面左侧点击“核销单申请”，申请份数中输入企业所需核销单数量、点击“申请”，弹出对话窗口后点击“确定” 图4 4.
外贸会计工作操作流程 1、注册和变更外贸企业（外贸公司或生产企业）--外贸企业注册流程 2、国税一般纳税人认定、出口退税认定 3、海关“电子口岸”网上核销单申领及外管局领取纸质核销单。 4、当地海关购买或领取报关单及报关委托书。 5、海关“电子口岸”网上出货港口备案 6、单证员办理相关商检，报关手续，资料交与货代公司代理报关或企业报关员自行报关 7、取得货代公司报关单预录单，开具出口（外销）统一发票（按报关预录单开具发票，具体有 打印模版）。当月做销售处理。 8、外贸公司需及时取得进货发票（一般出口销售当月取得进货发票，最迟进货发票开票时间不 得滞后报关出口时间30天），当月进项发票当月认证，月初增值税网上申报中作不予抵扣处理。 9、海关“电子口岸”网上“出口收汇”模块，核销单信息网上提交给外管局，及“出口退税” 模块，报关单信息网上提交给国税。 10、收到外汇通知及人民币结汇，办理出口收汇网上核销报审手续。新企业还需持相关核销报 表等到外管局大厅办理人工审核盖章 10、根据纸质报关单（退税联），核销单，外销发票（退税联），外贸公司增值税发票（抵扣联） 等，申报出口退税。按国税规定时间，退税纸质装订交与国税大厅，国税接单，人工审批后出口退税款自动解入税款帐户。 11、计提出口退税会计处理等相应会计处理 12、做好出口退税业务单证备案工作。具体可见“退税、备案单证”文件夹下表单样本。 总流程：海关电子口岸网页----收汇核销网上系统----出口退税申报软件 外贸公司退税单证：（两票一单）增值税发票（抵扣联）、出口发票（退税联）、报关单（退税联）、单证备案目录。--具体可见“退税、备案单证”文件夹下表单样本。 生产企业退税单证：（一票一单）出口发票（退税联）、报关单（退税联）、单证备案目录。--具体可见“退税、备案单证”文件夹下表单样本。 涉及信息不齐备案的或单证延期申报的，相关审批表订装在最前面。
一、免抵退税预审常见问题及解决方法 1.预审免抵退税额与汇总表不符时，首先读入明细和汇总数，挑过疑点后对审汇总通过的， 必须要撤销审核后再重新读入明细和汇总数。 2.挑过疑点后，若对审汇总显示前期单证收齐数不一致时，则说明是前期单证信息有问题。 原因：（1）报关单号码录入错误。 （2）企业未在“电子口岸”上提交信息。（未提交是没有报关单信息的） （3）企业已报送信息，税务机关未收到。 解决方法：（1）在“审核监控系统”中找到该报关单，核对黄单，是否录入错误，如果是，则要求企业修改。 （2）排除了第1点的可能后，说明企业未将该报关单提交信息或提交信息不成功，则要求企业拆单，将信息不齐的单证留待下期信息齐全时再申报。 也可留意《生产企业出口货物免、抵、退税申报明细表（单证收齐）》 上的“单证不齐”有无数，有数的说明企业有关单无信息但做了收齐， 需拆单重做。如果该报关单本期到期，就要要求企业办理延期申报。3. 挑过疑点后，若对审汇总显示当期单证收齐数不一致时，则说明是当期单证信息有问题。 原因：（1）当期收齐的单证未有信息。 （2）当期负数冲减出错。 解决方法：（1）比照前期信息不齐的做法。 （2）参考下文第七点“生成出口货物冲减明细”。 4. 挑过疑点后，若对审汇总显示“免抵退税额抵减额”不一致时，则说明是“免税证明” 有问题，要叫企业重新出具免税证明。如果企业已重新出具本期免税证明，但“免抵退税额抵减额”仍然不对的，就要要求企业核对上期数，如有问题的撤销上期重做。 5. “审核监控系统”中疑点反馈提示“原申报年月序号不存在”。 原因：（1）上月免抵退税资料未审核。 （2）企业在本期收齐单证时更改了上期已申报数据的序号。 解决方法：（1）不作处理，待上月免抵退税资料审核后再做。 （2）在审核系统——生产企业退税管理——生产企业审核——生产企业历史数据查询——生产企业免抵退税申报明细表历史数据中查询该关单的序 号并告知企业，企业需在上期的申报数据中更改，而不是在当期数更改。 6. （1）如果企业在上期出口申报时将关单的一条记录分开多条录入，要在当期做不齐冲减， 再在下期做收齐冲减。 （2）如果企业在上期出口申报时将关单的多条记录合并一条录入，则要在当期收齐冲减。 7. 企业反映网上预审后反馈无信息而无做单证收齐或办理延期，经查询审核系统后确认有 信息。 原因：网上预审系统出错或企业网上预审后审核系统才收到信息。 解决方法：（1）叫企业不要导入预审反馈信息，直接做收齐。 （2）企业端申报系统——申报数据处理——设置出口信息不齐标志——选定要收齐的关单——红色的“信息不齐”按钮——信息不齐标志选“空”。
XX 系统常见问题手册 Prepared by 拟制Date 日期 yyyy-mm-d Reviewed by 评审人Date 日期 yyyy-mm-dd Approved by 批准Date 日期 yyyy-mm-dd
Revision Record 修订记录
目录1................................................................. 应用系统概述5 系统简介 (5) 常见问题列表 (5) 2................................................................. 业务常见问题5 问题1 (5) 问题2 (5) 3................................................................. 技术常见问题5 问题1 (5) 问题2 (6) 4...................................................... 技术平台常见问题导入模版6
图表目录错误！未找到图形项目表。
1.应用系统概述 1.1系统简介 <对系统的背景、功能、服务范围和对象、上线日期、主管部门、开发部门、运行部门等系统概况进行描述。> 1.2常见问题列表 <采用列表的方式描述常见问题，具体使用的模板见：技术平台常见问题导入模板> 2.业务常见问题 问题1 ＜对问题的描述，解决方法，如问题可用文字进行描描述，则可以添加到常见问题模板中即可。＞ 例如： 问题描述 解决方案 问题2 3.技术常见问题 问题1 ＜对问题的描述，解决方法，如问题可用文字进行描描述，则可以添加到常见问题模板中即可。＞ 例如： 问题描述
[转]?通关无纸化网上签约及如何发起????????????????????????????????????????A. 通关无纸化网上签约 （1）系统登陆 用经营单位企业法人卡，登陆中国电子口岸网站首页： ? ?选红色方框内第二项，“通关无纸化网上签约”（注：需用IE浏览器登陆）
? （2）系统登陆 输入法人卡密码，之后点击确定。 (3)系统主界面 选择第一项“三方协议签约”
（4）在红色方框内，在选择要签约的关区，并在其前面的方框内打对号 （例如选择青岛关区，需在青岛关区前面的方框内打对号），之后点击同意—签约，签约后，电子信息发往海关，需要海关审核。 （4）在红色方框内，在选择要签约的关区，并在其前面的方框内打对号（例如选择
青岛关区，需在青岛关区前面的方框内打对号），之后点击同意—签约，签约后， 电子信息发往海关，需要海关审核。 （5）协议签署后，企业可进入“三方协议查询”中查询协议状态，“海关入库成功”状态，海关即可审核。最终状态为“签约海关审批” （6）解约无需海关审核
?（7）协议信息查询 签约已发往海关：企业已签署无纸化通关三方协议，且协议已发往海关，但海关未审批。签约海关审批：签约海关已审批通过无纸化三方协议，企业可以进行无纸化报关申报。 ????????????????????? B.怎样发起电子委托申请 首先，进入“中国电子口岸”首页（建议将该网站收藏，以后每票无纸化报关单都 会用到该网站）。选择左上角“安全技术服务用户登陆”-点击进入： 进入之后会看到如下页面：在右侧：“快速入口”栏，已经无纸化网上签约的客户请 选择第三行：通关无纸化代理报关委托。（还未进行无纸化网上签约的客户请选择第 二行：通关无纸化网上签约,持法人卡进入，选择青岛关区。然后2个工作日之后按
中国电子口岸客户端程序安装使用手册 中国电子口岸数据中心 口岸科技 2006年10月
目录 目录 (1) 第一章引言 (1) 第二章安装须知 (2) 2.1. 硬件要求（推荐） (2) 2.2. 软件要求 (2) 2.3. 其他注意事项 (2) 第三章安装指南 (3) 3.1. 安装步骤 (3) 3.2. 程序维护 (11) 第四章常见问题解答 (11) 4.1. 常见问题解答 (11) 4.2. 技术支持 (19)
第一章引言 感您使用电子口岸客户端程序。本手册详细介绍了2.2.1版本客户端程序的安装配置要求、安装指南以及其它说明。 V2.2.1版本客户端程序与各种版本的Windows系统（包括Windows 98/ 2000/XP/2003）及大多数应用软件相兼容，亦能与前几版（V1.1.*、V2.1.*）的客户端程序互相兼容。客户端程序包含以下部分： 1.Oracle Lite数据库； 2.电子口岸浏览器脱机版预录入程序； 3.电子口岸第二代智能卡（包括IC卡、I-KEY卡）的控件安装程序和第二代读 卡器（EP800/801）的驱动程序。 4.微软MDAC2.7（无需登录微软下载）
第二章安装须知 2.1.硬件要求（推荐） CPU ：奔腾PII 233以上； 存：128MB或以上； 显示器分辨率：800*600或以上； 硬盘：本地系统盘（一般为C盘）要求至少有500M或以上剩余空间。2.2.软件要求 操作系统：正版的Windows 98/2000/XP/2003； 浏览器：IE5.0或以上。 2.3.其他注意事项 1.使用具有管理员权限的用户登录电脑。 2.安装、修复、修改或删除本安装程序时，请先关闭所有电子口岸程序。 3.新版安装程序可以兼容旧版安装程序。如果用户已经安装了较早版本的电子口 岸安装盘，则可以直接安装新版安装盘。 4.新版安装光盘完成安装后，脱机数据将被清除。如有需要，请先备份脱机版数 据。 5.在安装本系统之前请确认计算机系统中未安装其他Oracle产品，如果已经安 装其他Oracle产品，请先将其卸载或更换客户端进行安装。 6.安装时，请通过光盘直接安装或把安装程序复制到本地磁盘后再进行安装。
本期更新内容提示： 一、OFFICE技巧分享（29—35） 二、电脑常见问题解析（17-19） 三、打印机（7）
办公软件常见问题分享及处理手册 一、OFFICE使用技巧分享 (6) 1、取消超级链接 (6) 2、让Word表格快速一分为二 (6) 3、Word中巧用Alt键 (6) 4、文档编辑 (7) 5、Excel避免计算误差 (7) 6、快速更改英文大小写 (7) 7、快速去除超链接 (7) 8、Word表格后空白页的处理 (8) 9、如何将文档中的某一页改为横向 (8) 10、Excel单元格多于15位数字的输入 (8) 11、在Word中快速改变行距 (8) 12、表格一次删个光 (9) 13、让数据显示不同颜色 (9) 14、在EXCEL中如何使它象WORD一样的自动定时保存文件？ (9) 15、如何快速选取特定区域？ (10) 16、如何让屏幕上的工作空间变大？ (10)
17、如何防止Excel自动打开太多文件？ (10) 18、如何去掉网格线？ (10) 19、如何快速地将数字作为文本输入？ (11) 20、关于日期的 (11) 21、关于目录的使用 (11) 22、excel重复打印表头 (11) 23、求字符串中某字符出现的次数 (12) 24、二、如何在不同工作薄之间复制宏： (12) 25、在EXCEL中建立下拉列表 (12) 26、阿拉伯数字转换为大写金额 (13) 27、EXCEL中某个单元格内文字行间距调整方法。 (13) 28、如何判断单元格里是否包含指定文本？ (13) 29、批量设置求和公式 (14) 30、同时查看一个excel文件的两个工作表 (14) 31、同时修改多个工作表 (15) 32、恢复未保存文件 (15) 33、给excel文件添加打开密码 (17) 34、将图片文字转换成word (18) 35、批量隐藏和显示批注 (22) 二、电脑使用常见问题解决 (26) 1、为什么电脑突然关机，电脑突然关机是怎么回事？ .. 26
电子口岸报关数据导入退税申报系统 操作流程 一、电子口岸操作流程 1、登录电子口岸，进入出口退税子系统。 2、进入出口退税系统后，近期出现的弹出窗口提示可以关注下，按相关要求执行。
3、选择“数据下载”，为保证数据的完整性，2015年5月1日之前出口的数据，从“出口报关单”下载，5月1日之后出口的数据，从“出口结关报关单”下载。 4、选择相应的查询条件，直接点击“下载”，弹出窗口会提示下载的条数。数据下载后会直接保存在C盘localdb文件下，下载数据格式为加密的XML格式。 5、注意事项： 整个数据下载和导入至退税申报系统的过程中，要保证已正确连接电子口岸IC卡读卡器，且读卡器内已插入IC卡。如果读卡器和退税申报系统不在同一台电脑，可通过电子口岸下载安装读卡器控件，再连接读卡器即可。 如果安装之后不能正常登陆、下载，可尝试以下几种方法：
(1)、如果浏览器版本过高，建议使用兼容模式运行； (2)、查看浏览器设置是否符合要求。进入“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将“ActiveX控件和插件”中的各项功能都“启用”，同时也可以设置电子口岸网站为可信站点； (3)、管理加载项。IE浏览器进入“工具”—“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class；360浏览器进入“工具”—“Internet选项”—“程序”—“管理加载项”，禁用加载项AccountProtectBHO Class。 (4)、清除历史记录。进入“工具”—“Internet选项”—“常规”，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies； (5)、电子口岸首页的“一键修复”功能。 二、退税申报系统(16.0)操作流程 1、首次使用前，需要先在退税申报系统中，通过“系统维护”—“系统配置”—“系统参数设置与修改”配置电子口岸IC卡号和密码等相关信息。 (1)、功能配置I a、正确配置IC卡号和 密码。(IC卡上面有IC 卡号) b、其他选项可参考左 图。离岸价折算一项， 如果打勾的话，数据确 认至“出口明细表”中 会自动扣减运保费。
浙江电子口岸政务咨询之外管常见问题汇总 第一部分共性问题： 1、外汇管理制度改革后，预收预付、延期预收、延期预付，是否都在新的货物贸易监测系统中登记报告？ 对A类企业预收预付是30天，延收延付是90天，转口贸易在90天以上并且差额在50万以上就需要去报告。 2、总量差额、总量差额率、资金货物比率，地区偏差率，这些指标大概保持在多少以内属于正常范围？ 总量差额是正负50万，总量差额率正负30%，资金货物比率50%-150%，贸易信贷率正负25%。 3、12月1日起，外汇管理方式由现场逐笔核销改变为非现场总量核销，那银行核销专用联还需要吗？ 不需要的，但是如果属于非管辖地区像宁波在杭州要开核销专用联还是可以开的。 4、现在试点地区企业分类结果都是A类，A类的监管有效期是多久？外管局何时会对企业再进行分类？ 监管有效期是一年一检的，但是如果有违规行为产生的话就是随时降级的。 5、现在企业收到预收款要结汇还需要额度么？额度不够怎么办？ 现在不需要额度了，只要提供相关单据就可以了。 6、现在企业收到核销退单是否还要在核销系统中登记？企业如何处理退下来的核销单？ 不需要的，企业只要做内部备案处理就可以了。 7、现在的核销是按总量匹配，那么是从每月的月初到月末的出口总量和收汇总量的一个匹配吗？如果是的话，如果企业刚好属于三十天之内的预收款，属于不需要报告的，但是又刚好跨月了，是否会造成本月的总量核查有问题？ 是的，如果企业刚好属于三十天之内的预收款，属于不需要报告的，但是又刚好跨月了还是建议大家去做一下报告，因为虽然是属于30天之内的应收款，但是金额比较大可能会影响到指标，这就属于主动报告的范围。外管核查按月核查，但最后看的指标是年度指标。 8、任一总量核查指标与本地区指标阈值偏离程度50%以上-----阈值是多少？能
常见问题解答手册 一、硬件配置 1、安装收购系统服务器有什么要求？ 1）硬件配置要求：8G内存、1T硬盘 2）操作系统要求：64位Win7（旗舰版） 3）服务器的IP地址要固定 2、操作岗电脑有什么要求？ 1）建议使用联想、同方等品牌电脑，不要使用组装电脑； 2）硬件配置要求：4G内存、500G硬盘； 3）操作系统要求：Win7 32位专业版或XP专业版； 4）浏览器要求：IE浏览器，版本为IE8 32位； 5）要从收购软件登陆界面下载安装java、flash插件,注意java插件需要右键以管理员身份运行安装，且安装之后不要进行升级，始终保持在1.5的版本，以免出错； 6）用作收购数据导出的电脑不要安装其他下载工具，使用浏览器自带的下载保存收购数据。 3、地磅调试过程中测试出的日志文件没有效数据怎么排查？ 1）确定是否已执行onekey；
2）检查电脑的com口是否损坏； 3）排查地磅表头与电脑之间的连接线是否正常，是否损坏； 4）检查地磅表头数据输出是否正常，如不正常联系地磅厂家解决。 二、设备应用 1、连接地磅后，鼠标失灵，怎么办。 右键【计算机】，选择【设备管理器】，点击【鼠标】会看到两种鼠标，禁用其中一个 1、身份证识别设备不读取信息怎么处理? 1）右键‘我的电脑’—管理—设备管理器看看该设备是否已识别，未识别需安装驱动。 2）重新执行onekey。 2、身份证读卡器无法使用，插上电脑后操作系统右下角提示无法正确安装设备。 通常只有个别主板型号有这个问题：
1）开机按Delete进入BIOS设置，设置好这个之后，重启。2）进入系统，安装身份证读卡器驱动。 3）选择对应的读卡器（如下图）。 然后再试一次。 5、提醒Java过时需要更新，怎么办？
电子口岸预录入客户端（win7系统）更新 常见问题及解决方法 ●如果进行QP改进版预录入客户端更新时发生以下错误： ●请参考以下解决方法。 一、确认更新域名能否访问 （1）打开“开始菜单”。 （2）在底部对话框中输入cmd后，按回车键。 （3）在弹出的命令中输入ping 后回车。 →正确的结果： →错误的结果： （4）如果出现“请求找不到...”或“Ping request could not find host...” 字样，请跳转至步骤二。 二、排除网络防火墙设置 （1）打开“开始菜单”。 （2）选择“控制面板”。 （3）打开“windows防火墙”。 （4）选择左侧“打开或关闭Windows防火墙”，关闭网络防火墙。（5）再进行更新操作即可。如依然出现提示错误请跳转至步骤三。
三、停止杀毒软件、防护软件 （1）停止本机运行的所有杀毒软件（如瑞星、360杀毒、百度杀毒等）、安全防护软件（如360安全卫士、金山安全卫士等），在桌面右下角右键点击杀毒软件或安全软件图标，关闭软件。 （*瑞星杀毒软件关闭界面，图片仅供参考） （2）再进行更新操作，如果依然出现提示错误请跳转至步骤四。四、公司或内部网络配置 （1）询问公司或报关行网络配置人员，是否在网络上存在防火墙或策略配置，造成不能访问更新域名 （2）请网络人员将网络上的限制去除，待成功更新QP改进版客户端后再恢复网络设置。 （3）如果依然出现提示错误请跳转至步骤五。 五、联系当地数据分中心或数据中心 如进行上述调整后，仍然无法正常更新QP改进版客户端，请联系当地数据分中心或数据中心，并提供以下信息： （1）客户端更新失败截图： （2）提供错误信息，在错误界面点击 错误信息，在错误文本信息中选择“文件——另存为”，保存成txt文件提供给当地数据分中心或数据中心。
-------《技术部常见问题手册》 目录： 1、软件篇 1 (93) 2、网络篇 1 (2) 3、硬件篇 1 (13) ET-2005 <<软件篇>> 1．止口时毛边会有断口现象，见图： 解决方案：A菜单栏检测要素检测 2.打开模版文件? 解决方案:A、首先在尺寸表里做好放码表格.接下来在放码过程中全部使用公式放码. B、文件→打开模版文件→见下图 C、输入要修改的大小；如：胸围为4cm D、覆盖不能打钩，裁片和辅助线选取其一。
3.见图：褶线放码 解决方案：A、找回底稿，在底稿上放好码。 B、用点拷贝功能逐步每个点拷贝。见下图： 4．使用数字化仪时，一定要先打开读图板的电源后再打开数字化仪系统。 5．怎样补读纸样？ 解决方案：在数字化仪系统里打开读好的纸样，菜单栏→数字化仪→开始输入→在游标上点字母A，接下来就可以读图了。 6．数字化仪读不了图？ 解决方案：A、检查数据线是否连接好。 B、游标线是否损环，游标线是否插好。 C、数字化仪是否校正。 7．读网状图时，刀口的读法。 解决方案：先点数字3→再点字母B→最后依次读数字5 8．打板系统里智能笔框选不到要素。 解决方案：A、找到sys_dir\etsystem.ini,找到后删除。 B、用好的etsystem.ini文件复盖。 C、确定是不是用对称线功能对称的要素。 D、确定是否属于框内选择模式。 9．放大、缩小工具不能用。 解决方案：在显示里找到1：1工具，不要打钩就可以了。 10．推板里输入放码量后，再推开，没有效果？ 解决方案：A、先在设置里找到号型名称设置把号型设置好。 B、接下来在显示层里把其它号型设为彩色。
附件 后督系统常见问题处理手册 四川省农村信用社联合社 All rights reserved 版权所有侵权必究
目录 1引言 (3) 1.1背景 (3) 1.2应用目的 (3) 1.3功能概述 (3) 2后督系统常见问题及处理 (4)
1引言 1.1背景 四川农信的事后监督系统已经投入试运行，试运行及运行中需要相关文档提供帮助，故编写该文档。 1.2应用目的 本手册描述的是四川农信中事后监督系统中各个模块中常见问题以及对这些问题总结出来的解决办法。为事后监督系统的正常运行提供保障。 本手册供运维人员事先或解决故障时查阅，并随着系统的运行进行修正。 1.3功能概述 本手册包括后督系统各模块中包括常见问题描述和问题解决方案。
2.后督系统常见问题及处理 2.1用户登陆显示“token为空或不正确,图像上传下载不能用” 【解决方案】：及时上报省后督系统运维人员解决。 2.2影像扫描、人工补录、业务审核模块显示“查询控件失败” 【解决方案】： 1.检查“影像控件”是否安装。 2.若已安装，则增加可信站点：在IE浏览器中，选择【工具】→【Internet 选项】→【安全】→【可信站点】→【站点】→添加可信站点（）。 3.若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。 2.3影像扫描时“开始按钮”或“提交按钮”失效 【解决方案】： 1.检查控件版本是否为最新版本：在控件中选择【帮助】→【关于】； 2.若不是最新版本，则下载最新版本控件安装； 3.检查【影像扫描】→【采集】→【采集设备】→【扫描仪】 4.检查在【影像扫描】→【采集】→【选择源】是否确定为自己的扫描仪； 5.或者影像正在上传（查看上传任务中的上传任务）； 6.若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。 2.4影像扫描后，没提交前，漏少张数怎样处理？ 【解决方案】： 1.若知道缺少某一页，直接点击功能键中的插入键（列：共30张凭证， 发现缺少第21张，点击编号为22号的凭证，点击插入键就可以插入 了）； 2.若不知道缺少张数，可缩小查询范围查找，点击【视图】→【导航】 →【转到】输入要缩小范围的张数，查看实际输入张数与影像编号差 异，或者点击翻页键每张查找。