培训记录表
培训内容
一、计量人员
1、计量人员是指在各级计量管理机构和技术机构从事计量管理、计量技术、计量监督和计量检定检测工作的人员，具体包括计量管理人员、计量技术人员、计量检定/校准人员、计量器具维修人员及计量操作员等。
2、计量人员的配备数量及素质，要满足本单位计量管理、量值传递等工作的实际要求。
3、公司的计量管理人员应掌握计量法制管理和计量科学管理的基本知识，了解和掌握先进的计量方法，具有一定的管理水平。
4、计量技术人员应掌握基本的误差理论和统计方法，熟知相关的测量技术文件，掌握测量新技术、量值溯源等方面的知识。
5、从事计量检定/校准和计量操作、化验的人员，必须经培训、考核合格后持证上岗，认真、负责、实事求是地开展计量工作。
二、计量标准
1、按照国家量值传递系统的要求，结合公司生产、贸易计量的实际需要，向政府计量行政部门申请建立公司最高计量标准；属强检项目的计量标准，必须申请授权。
2、公司内各级计量标准的建立和更新，均应报告审查，由公司内部依法自主管理。
三、计量器具
1、计量器具是指能用于直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括计量基准、计量标准和工作计量器具。
2、生产运行部应对计量器具的选型、购置、入库、发放、检定、使用、维护、封存、降级、报废等全过程进行动态管理。
3、公司应按照满足生产经营需要、经济合理、技术先进的原则，配备计量器具。计量器具的配备应符合国家有关规定。
4、各种在用计量器具必须符合我国法定计量单位制。
5、购置的计量器具到货后，须进行验收，经检定/校准合格后方可交付使用或入库。
6、凡列入国家强制检定目录的计量器具，应按《中华人民共和国强制检定工作计量器具检定管理办法》，申请强制检定或申请授权自行检定。
7、非强制检定的计量器具根据其使用频率和生产特点，可自行确定在用工作计量器具的检定周期和溯源时间间隔，按期进行检定或校准；尚未制定国家、部门计量检定规程或公司校准规范的计量检测设备，由生产部组织制定校准规范，作为定期校准的依据。
8、对计量器具上能影响其性能的可调部位和测量软件，应进行封存或采取其它措施，以防未经授权人员的改动。
9、对无法保证原来的准确度或无修理价值的计量器具，应按规定进行降级或报废，并办理相应手续。暂时不用的应进行封存。
四、计量数据
1、计量数据指各公司在生产经营过程中由计量器具检测出具的数据。
2、计量数据管理是对计量器具、计量环境、计量人员、计量操作及数据的采集、出具、传递、应用过程的综合管理。生产部应对计量数据的采集、出具、统计、分析及认证的全过程负责，保证计量数据的准确可靠。
3、计量数据应实行采用集中管理与确认管理相结合的模式。
①、集中管理即计量管理部门对直接采集数据的人员、设备、环境及所取数据进行检查、考核、确认、汇总，集中进行数据管理。
②、确认管理即计量管理部门对取得数据的人员、设备、环境进行考核、认证、授权的数据管理。
4、计量数据确认原则：计量交接以供方计量为准；供方没有计量器具的，若需方有满足准确度要求的计量器具，则以需方计量为准，或以双方协议为准。
5、计量数据原始记录的保管年限至少为五年。
6、计量数据一律采用法定计量单位。
五、计量纠纷
1、公司内部发生计量纠纷，由生产部计量管理人员依据程序进行处理。
2、公司所属各部门与外单位的计量纠纷由生产部计量管理人员与对方协商解决；未达成一致意见时，向其主管经理、副总经理及有关部门申请解决；若仍不能达成一致意见，公司可根据国家有关规定向当地政府计量行政部门申请调解和仲裁。
六、计量操作规定
1、量油尺应采用钢卷尺，其长度可根据计量容器的不同选择10m、15m、20m
或25m等相应规格，尺的最小刻度为1mm，并附有计量部门检定证书及校正表；
2、量油尺的尺锤材质应为铜质。测量轻质油品可选用尺锤重500g，长度150mm；测量原油和重质油品可选用尺锤重1000g，长度250mm的量油尺；
3、量水尺应采用下端为铜或铝合金尺棒的绳尺，尺棒长度为300mm、直径为30 mm、最小刻度为1mm 亦可用量油尺代替；
4、量油尺应每半年检定一次，其技术条件应符合JJG4的规定；
5、量油尺属于下列情况之一者，应停止使用
①尺带扭曲、变形或镶接；
②尺带刻度不清晰、不工整和有影响目视的外观缺陷；
③尺的刻度误差超过允许范围；
④尺锤尖端损坏、变形。
6、试油膏：均匀地涂在尺上浸入试油中，颜色变化清晰，完全发生变化不应超过10s，与停留20s的示值变化不超过0.5mm。
7、试水膏: 均匀地涂在尺上浸入试水中，颜色变化清晰，完全发生变化不应超过5s，与停留5s的示值变化不超过0.5mm。
七、检尺操作规定
1、确认计量油罐计量表准确、有效；
2、检尺前应查明输油管线内存油情况，使其在输油前后保持相同状态，以免影响计量准确；
3、备好量油尺，量水尺（亦可用量油尺代替）、试油膏、试水膏等器具和用品，确定工作时间；
4、对自动测尺数据如有争议，应以人工检尺数据为准。
5、浮顶油罐检尺前，有关人员不应在浮顶上走动，以免油面动荡不稳，影响测量准确；
6、确认油罐内油温适于准确检尺测量；
7、测量油深或底水，须记录油罐检尺参照高度；
8、油品交接应先检尺，后测温。
9、检尺前罐内液面稳定时间：轻质油不小于15分钟，重质油不小于30分钟。
10、在油罐容量表规定的检尺口检尺，如油罐有一个以上检尺口时，应在各检尺口逐一检尺，取其算术平均值。
11、计量轻质油品和润滑油类应检实尺；
12、检尺时应做到：下尺稳、触底轻、提尺快、读数准、先读小数、后读大数，做好记录；
13、检尺应连续二次，差值不超过1mm，以第一次检尺数为准；如差值超过1 mm，应增加检尺次数，取二次相同的结果；当差值超过2 mm时，应暂停检尺；
14、测量易挥发的轻质油时，如尺带上油迹不清晰，应涂试油膏检尺；
15、检空尺时，油面高度等于检尺总高减去空尺高度，再加上浸没高度。
16、测试罐内底水高度的检尺操作方法同检实尺；
17、尺在罐内停留时间为10-30秒；
18、测量底水高度时，应在尺上涂试水膏。
19、测量深度时，应根据下尺高度和参照高度的差异的具体情况，确定差异
高度为底部沉淀物或冰冻等；
20、进行油品采样、计量和测温时，不得猛拉快提，上提速度不得大于
0.5m/s，下落速度不得大于1m/s。
21、测量油深或空距用仪表器具应符合计量用量油尺之规定，使用前应查阅有关检定证书，使用说明，并以人工检尺进行核对；
八、计量管理规定
1.目的
1.1 为了规范公司计量管理工作，依照国家相关的法律、法规和部门计量管理工作相关的规章制度，结合公司实际情况,制定本规定。
2.适用范围
2.1 本规定适用于公司计量管理的全过程。
3.定义
3.1 公司：指河北新启元能源技术开发股份有限公司。
3.2 职能部门：财务管理部、市场营销部、综合管理部、物资采办部、生产运
行部、健康安全环保部、技术工程部、机动设备部。
3.3 生产单位：运行（生产）一部、运行（生产）二部、运行（储运）三部、运行（动力）四部、运行（检维修）五部、运行（质检）六部。
3.4 计量管理：指认真贯彻执行国家计量法律、法规及公司有关管理制度，科学、公正地开展计量工作，为生产经营、安全环保、节能降耗、提高产品质量和经济效益、推进技术进步提供计量保证。
3.5 计量器具：指能用于直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括计量标准和工作计量器具。
4.职责
4.1 负责制定有关计量管理规定及相关制度。
4.2 负责建立计量器具台帐，开展一些必要目的的检定，测试，组织按期送检，保证标准计量器具的检验合格率达100%，不合格一律不准使用。
4.3 统管全公司计量器具和有关部门配合制订计量器具购置计划，组织好计量器
具入库、发放、使用、降级和报废的登记工作。
4.4 整理保管计量文件和技术资料，统计和分析各种计量数据，供公司决策参考。
4.5 熟知计量法令、法规和计量技术知识，对职工进行正确使用、维护、保养计量器具的教育。
4.6 负责调解处理管理范围内的计量纠纷。
4.7 负责与地方政府计量行政部门及上级计量主管部门的联系。
4.8 负责建立和管理公司计量标准，并开展计量器具的检定/校准工作。
4.9 努力提高计量器具的应用水平，对计量器具实行全过程动态管理，保证在用计量器具正常运行。
4.10 负责生产经营全过程的计量检测数据的管理工作，保证计量数据准确可靠。
4.11 负责新建、技术改造、检修及更新等项目计量设备的技术审查。
5.管理内容
5.1 贯彻执行国家计量法令、法规、组织学习有关计量文件。
5.2 制定本企业的计量管理办法和各种管理制度，报总经理批准后贯彻实施。5.3 宣传、贯彻、执行国家计量法律、法规、规章和上级有关制度和规定。
5.4 制定计量管理制度、工作计划，并组织实施。
5.5 组织建立并完善计量检测体系。
5.6 掌握计量技术发展动态，组织先进计量技术的交流与推广应用。
5.7 组织公司内计量人员的培训、考核和日常监督管理工作。
6.相关文件
6.1《计量考核标准及细则》
7.支持性表单
7.1 《计量器具台账》
7.2 《计量器具登记表》
7.3 《计量器具定期检查记录》
7.4 《计量器具校验记录》
中餐服务员培部计划 第一节课 一、讲解XXX大酒店的规模和业务知识，自我介绍和各部门的地喱位置及部门主管名 单，课堂守则、职业道德和服务的含义 1、XXX大酒店座落于…，交通方便。装修豪华舒适，幽静雅致，是一家集餐饮、娱乐、休闲、旅业， 美容美发于一体的综合性酒店。酒店一楼大堂富丽堂皇，设有西餐厅、美容美发厅。二、三楼燕鲍翅海鲜酒楼，拥有可容立600 多人用餐的宴会大厅和KTV 包厢。音响影视一应齐全，适合社会各阶层人士及团体宴会用餐。四、五楼休闲中心，六、七楼豪华客房，使您在匆忙的都市节奏中寻找一个幽静的地方，让心境归泊而至，邂逅一种美丽的心情。酒店设有大型会议中心、商务中心，地下设有大型停车场，可同时停 泊100 多辆大小车辆，为每一位宾客提供优质快捷的服务。 2、各部门的主管人员： 、课堂守则： 1 ）全神贯注 2）用心聆听 3）做好笔记 4）尊重老师 5）发问有秩序 6）提问有反应 7）不厌其烦 8）平耻下问 三、职业道德：是指从事酒店职业的人，在职业活动的整逐步形成过程中，必须遵循的行为规范和行为准则。 1 、良好职业道德养成的基本因素：提高职业认识、培养职业感情、磨练职业意志、坚定职业信念； 养成良好的职业和习惯。 2、酒店职业道德的主要规范：（1）热情友好、宾客至上。（2）真诚公道、信誉第一。（3）文明 礼貌、优质服务。（4）团结协作、顾全大局。（5）遵纪守法，廉洁奉公。（6）钻研业务，提高技能。 3、修养：是指个人在政治、思想、道德品质和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养达到的一定水 平，以及迅速养成的在待人处事方面的正确态度。 四、什么是服务： 1、服务：为满足顾客需要供应与顾客接触的和供应内部活动产生的结果，在酒店行业中它主要包括—— A 、礼貌礼仪、服务员礼貌礼仪、个人卫生、谈吐、笑容这些虽然给客人的一种内心感受，但却十分重要，它满足了客人的精神需要。 2卫生清洁：卫生包括了环境卫生设备各种用品，也包括了食品饮料等方面的卫生，还包括服务员的个人卫生。 3、服务员态度重要表现在对客人的热情服务、主动服务和周到服务等方面，服务态度来自对服务工作的认识。 4、服务项目：主要指的是向客人提供服务内容，是满足客人在酒店中的要求服务项目是变 化的，随着客人的需要而变化，在考虑成本客人需求满足情况下尽量协调好通对予直。
单位名称：中交四公局 一、基本要求: 1. 学习《安全生产法》； 2. 学习《建筑施工安全检查标准》、《公路工程施工安全技术规范》； 3. 学习各项规章制度、《安全生产管理条例》； 4. 增强法制意识，掌握质量标准； 5. 提高安全生产工作和文明施工的管理水平； 6. 对管理人员做好节前安全教育； 7. 了解施工现场安全生产保证体系文件的分类和组成 ； 8. 了解《完善工程项目管理的奖罚规定》 9. 努力开展好项目部的综合治理工作； 10. 加强管理人员的职业道德； 11.学习上级单位、公司下发的有关文件 内 12.学习消防安全的有关常识； 13. 了解爱岗敬业、乐于奉献的职业道德基本要求 大漾云高速公路建设项目 安全教育培训记录表 A10-1 培训地点 大漾云高速项目一分部一工区会议室 培训主题 新进场安全教育培训 培训部门或主讲人 培训对象 全体管理人员
容14.项目部着重开展对新工人进行三级劳动保护教育，着重对进场的工人进行三级教育、安全技术操作规程等进行学习教育。 安全生产管理的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管理的专业知识 1、安全 安全的定义“没有伤害、损伤或危险，不遭受危害或损害的威胁，或免除了危害、伤害或损失的威胁”。安全与危险是一个相对的概念，他们是人们对生产、生活中是否可能遭受健康损害和人身伤亡的综合认识，无论安全、危险都是相对的。安全泛指没有危险、不出事故的状态。 安全是一个相对的概念，对于一个组织，安全是指“免遭不可接受风险的伤害”。 确定了不可接受的风险，那就要采取措施将不可能接受的风险降低到可容许的程度，使得人们避免遭受到不可接受风险的伤害。因而说，避免带来人员伤害、财产损失发生的过程和结果为安全。随着可容许风险标准的 培提咼，安全的程度也在提咼 2、事故 事故是指“造成死亡、疾病、伤害、财产损失或其他损失的意外事件” 事故是 意外事件，是主观上不希望看到的结果，其造成的损失分为死亡、内疾病、伤 害、财产损失或其他损失五大类。
计量所业务流程 一．系统管理员计量测试业务综合管理系统的各项操作 1.工作元素的设置 1.1基本属性 主要是指该工作元素的代码、名称、类型等基本属性; 1.2试图选项 包括字段显示列表、默认排序、快捷方式、处理列表、打印页设置; 1.3推处理 在执行时的执行的批处理; 1.4条件约束 指在执行时的过滤条件，用SQL语句形式来书写; 1.5控件权限 指在执行时对窗口上的控件的操作权限进行设置 1.6控件填充 指该工作元素在执行的初始默认值填充设置。 2.角色管理设置 添加修改删除用户角色信息 角色类别+角色列表+包含的工作元素 3．用户管理设置 添加删除修改用户信息 用户类别+用户名+所属部门 二．计量测试业务综合管理系统功能： 1.委托和收发管理 ⑴委托单登记⑵委托单续补 ⑶领样登记⑷返样登记 ⑸客户取样登记⑹收发室更改 ⑺计检合同状态查询⑻计检证书状态查询 ⑼所有合同查询⑽所有合同删除 输入：委托方名称+联系人+联系电话+委托日期+通讯地址+邮编编码+是否调修（调修|不调修）+付款方式（现金|转账）+（计量器具名称+型号规 格+出厂编号+随机附件+数量+检定费+配件费+检定者+修理者+合计）输出：委托单的详细信息 2. 计量检测与校准管理 ⑴证书更正⑵证书状态查询 ⑶已取样证书查询⑷上门证书状态查询 ⑸代送检证书状态查询⑹强检证书查询 ⑺所有证书变更⑻所有证书查询 ⑼所有证书删除⑽检测与校准打印 ⑾上门检测与校准⑿代送检 ⒀计检审核⒁上门检测任务登记 ⒂本室新任务确认⒃已完成任务确认 输入：测试证书 证书编号+委托单位+计量器具名称+型号/规格+出厂编号+制造单位+测
餐厅服务人员培训计划书为提高公司在职服务人员的技能与业务,现制定《餐厅服务员》岗位培训计划: 一、培训目标 根据公司对餐厅服务员的工作要求,经过系统学习,培训优秀的服务人员,使培训过的服务员具有良好的职业道德与行为规范,掌握餐厅服务基础知识与各项操作技能。 二、培训对象 公司各店在职服务人员。 三、培训形式 半脱产,分期分批学习。 四、课程设置 岗位培训课程设置采用能力模块组合,共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具与餐厅服务基本程序等七个培训模块。 五、课程安排 公司员工手册 餐厅服务员职业素质 餐饮服务基本技能 酒水服务 上菜及分菜 撤换餐用具
餐厅服务基本程序 六、课程内容 1、公司管理项目 任务 培训要点 1、1讲究职业道德 (1)遵纪守法 —了解与遵守公民的职责与义务,文明执业—了解国家提倡的“五爱”内容 (2)敬业精神 —养成守时、守信、守纪的良好品质 —养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质—养成乐于助人、精益求精的良好品质(3)从业原则 —自尊、自爱、自信、自立、自强 1、2 公司员工手册 1、3 公司管理制度 2、餐厅服务员职业素质 任务 培训要点 2、1职业道德及岗位职责 —餐厅服务员的职业道德
—迎宾员、瞧台员与传菜员的岗位职责2、2顾客的饮食习惯与就餐心理 —我国各地区的饮食习惯 —少数民族的饮食习惯 —欧美亚洲人们的饮食习惯 —宾客的就餐心理 2、3饮食卫生基础知识 —公共饮食行业特点 —公共饮食行业的卫生管理 —服务员个人卫生要求 —餐厅环境卫生要求 —预防食物中毒 —餐具洗涤与消毒卫生 2、4餐饮服务安全 —火灾防范与处理 —盗窃与意外事故防范与处理 2、5餐饮服务礼仪 —礼貌服务的基本要求 —服务接待礼节 —学会着装、卫生修饰要求 —学会正确的站立、行走、操作姿态3、餐饮服务基本技能
计量知识和我所计量工作流程 众所周知，测量是以确定量值为目的的一组操作，也就是以某种工具和方法确认自然界某个量值（如长度、时间、质量、温度等）大小的一种行为。计量是关于测量的科学，它涉及到测量理论，测量技术和测量实践多个领域。计量在历史上称为度量衡，是一个国家和组织实现其组织内单位统一，量值准确可靠的活动，包括科学技术、法律法规和行政管理上的活动。计量是科学技术的一个重要组成部分，是与人类社会进步和科学技术发展同步发展的。现代计量是国民经济建设和国防建设中一项重要技术基础，是一个国家、一个地区和一个行业发展的探测器。 1985年国家颁布《中华人民共和国计量法》，标志着我国计量工作从行政管理走向法治管理的新阶段。1987年，国家计量局发布《中华人民共和国计量法实施细则》，并配套出台一系列相关法规规定。作为国家计量的重要分支，我国国防军工计量在国家基础上，依靠几代国防科技人员的不懈努力，形成了更严更高的国防科技事业计量体系。现行的管理规定为国防科工委于2000年颁布的《国防科技工业计量监督管理暂行规定》。以上三个法律法规，为目前我所计量工作开展运行的主要依据。 就我所计量工作而言，主要分为计量管理和计量技术两大类。计量管理包括计量技术管理和计量法治管理，前者的核心是测量设备的受控管理和测量数据的管理，以确认测量设备满足预期使用要求和量值准确可靠；后者的重点是我所应按照有关计量法律法规要求，搞好内部自主管理和自律监督。计量技术是指以测量为目的所开展的测量技术、测量原理和测量方法的研究与实践，并赋予计量的一致性、准确性、法制性和社会性的特点，简单的说就是具有公信力的测量活动。 为了便于理解，在这里先介绍几个计量常用名词术语。 测量设备：是指进行测量所需的测量器具、测量标准、标准物质、辅助设备及其技术资料的总称。我所用于测量和监控的设备仪器、标准、实物量具和测量软件均可称测量设备，是测量所关联的所有实物的总称。 测量标准：用于进行量值传递，等级较高，在一定范围内作为测量真值使用的测量仪器或物质。 检定：由法定计量技术机构确定并证实测量仪器（非设备）是否完全满足规定要求而做的全部工作。检定是依据相关计量规程对测量设备进行全面的评定，包括功能、技术指标和可靠性等各个方面综合考察，检定标准需经过国防科工委认定，检定的结果需要给出测量设备合格与否的结论，是传统计量主要手段。 校准：在规定条件下，为确定测量仪器，测量系统所指示的量值或实物量具、标准物质所代表的量值与对应的测量标准所复现的量值之间的一组操作。校准是依据校准规范或使用说明书等技术资料对测量设备全部或者部分量值指标与标准进行比较的操作，校准只给出校准结果和修正值，必要时可以给出测量不确定度，并不需要确定测量设备合格与否。 比对：在规定条件下，对相同准确度等级的同种测量设备之间量值进行的比较。比对主要是针对两台以上同样等级的测量设备进行量值的比较，并不需要标准传递，比对结果取各台测量设备测试值的平均。 确认：为保证测量设备处于能满足预期使用要求的状态所需的一组操作。计量确认是ISO9000所引进的一种计量模式，这有别于传统计量法制性的特点。它一切操作的目的均是为满足使用要求而进行的。简单的说，它就是将检定、校准、比对和验证等测量结果与实际使用情况相比较，不管测量结果偏离多大，合
培训记录表
培训内容 一、计量人员 1、计量人员是指在各级计量管理机构和技术机构从事计量管理、计量技术、计量监督和计量检定检测工作的人员，具体包括计量管理人员、计量技术人员、计量检定/校准人员、计量器具维修人员及计量操作员等。 2、计量人员的配备数量及素质，要满足本单位计量管理、量值传递等工作的实际要求。 3、公司的计量管理人员应掌握计量法制管理和计量科学管理的基本知识，了解和掌握先进的计量方法，具有一定的管理水平。 4、计量技术人员应掌握基本的误差理论和统计方法，熟知相关的测量技术文件，掌握测量新技术、量值溯源等方面的知识。 5、从事计量检定/校准和计量操作、化验的人员，必须经培训、考核合格后持证上岗，认真、负责、实事求是地开展计量工作。 二、计量标准 1、按照国家量值传递系统的要求，结合公司生产、贸易计量的实际需要，向政府计量行政部门申请建立公司最高计量标准；属强检项目的计量标准，必须申请授权。 2、公司内各级计量标准的建立和更新，均应报告审查，由公司内部依法自主管理。 三、计量器具 1、计量器具是指能用于直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括计量基准、计量标准和工作计量器具。 2、生产运行部应对计量器具的选型、购置、入库、发放、检定、使用、维护、封存、降级、报废等全过程进行动态管理。 3、公司应按照满足生产经营需要、经济合理、技术先进的原则，配备计量器具。计量器具的配备应符合国家有关规定。
4、各种在用计量器具必须符合我国法定计量单位制。 5、购置的计量器具到货后，须进行验收，经检定/校准合格后方可交付使用或入库。 6、凡列入国家强制检定目录的计量器具，应按《中华人民共和国强制检定工作计量器具检定管理办法》，申请强制检定或申请授权自行检定。 7、非强制检定的计量器具根据其使用频率和生产特点，可自行确定在用工作计量器具的检定周期和溯源时间间隔，按期进行检定或校准；尚未制定国家、部门计量检定规程或公司校准规范的计量检测设备，由生产部组织制定校准规范，作为定期校准的依据。 8、对计量器具上能影响其性能的可调部位和测量软件，应进行封存或采取其它措施，以防未经授权人员的改动。 9、对无法保证原来的准确度或无修理价值的计量器具，应按规定进行降级或报废，并办理相应手续。暂时不用的应进行封存。 四、计量数据 1、计量数据指各公司在生产经营过程中由计量器具检测出具的数据。 2、计量数据管理是对计量器具、计量环境、计量人员、计量操作及数据的采集、出具、传递、应用过程的综合管理。生产部应对计量数据的采集、出具、统计、分析及认证的全过程负责，保证计量数据的准确可靠。 3、计量数据应实行采用集中管理与确认管理相结合的模式。 ①、集中管理即计量管理部门对直接采集数据的人员、设备、环境及所取数据进行检查、考核、确认、汇总，集中进行数据管理。 ②、确认管理即计量管理部门对取得数据的人员、设备、环境进行考核、认证、授权的数据管理。 4、计量数据确认原则：计量交接以供方计量为准；供方没有计量器具的，若需方有满足准确度要求的计量器具，则以需方计量为准，或以双方协议为准。 5、计量数据原始记录的保管年限至少为五年。 6、计量数据一律采用法定计量单位。 五、计量纠纷 1、公司内部发生计量纠纷，由生产部计量管理人员依据程序进行处理。
酒店服务员的培训计划 酒店的生意很大程度取决于服务水平高低，毕竟谁也不会掏钱来看人脸色。如何做好酒店服务员的培训呢?下面是小编整理的关于酒店服务员的培训计划，欢迎阅读。 酒店服务员培训计划(一) 作为一家餐厅或酒楼在开业前，或者在一批新上岗之前，必须有一个明确的目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就需要对员工进行。 先列一个提纲: 第一课: 首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，爱好等。以提高员工之间的认识。 第二课: 了解公司的规章，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利, 服务意识服务理念。 第三课: 员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。 第四课: 餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。 第五课; 餐饮五字决，如何留回头客，前厅与后台协调，员工配合。 第六课: 规范礼貌用语及操作程序。 第七课: 楼面部接待过程(详细讲解)。 第八课: 对酒水的认识，价格及斟法的基本认识。 第九课: 席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要掌握的服务。 第十课: 预定迎客点菜送客摆台托盘上菜推销斟酒收台 第十一课: 大型酒席宴会的服务程序及准备工作。 第十二课: 如何成为一名出色的服务员。 第十三课: 厅房服务的详细程序。 第十四课: 问题解答。 第十五课: 及消防知识。
员工仪容仪表 规范礼貌用语及操作程序 1. 当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位? ” 当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓? ” 2. 把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势) 。双手把菜谱递给客人并说道: “**先生，这是我们的菜牌。” 然后询问客人: “您好，请问喝什么茶? 我们这有普洱，香片，铁观音等茶” 客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。要求: 语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。 3. 服务员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲: “先生/小姐，您好，欢迎光临!” 4. 拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说: “先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。 注意事项: A善于观察分清谁是主人。 B对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。 C当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释: “这有利于我们称呼您” 或“当有客人找你时，便于我们查阅。” D服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。 5. 递巾冲茶。从客人右边递巾并说: “**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。) 要求: 冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意: 茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食 6. 落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)
大漾云高速一分部一工区安全教育培训记录表大漾云高速公路建设项目 A10-1 安全教育培训记录表 单位名称：中交四公局
内容 12.学习消防安全的有关常识; 13.了解爱岗敬业、乐于奉献的职业道德基本要求; 14.项目部着重开展对新工人进行三级劳动保护教育,着重对进场的工人进行三级教育、安全技术操作规程等进行学习教育。 教育培 安全生产管理的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管 理的专业知识 1、安全 安全的定义“没有伤害、损伤或危险，不遭受危害或损害的威胁，或免除了危害、伤害或损失的威胁”。安全与危险是一个相对的概念，他们是人们对生产、生活中是否可能遭受健康损害和人身伤亡的综合认识，无论安全、危险都是相对的。安全泛指没有危险、不出事故的状态。 安全是一个相对的概念，对于一个组织，安全是指“免遭不可接受风险的伤害”。确定了不可接受的风险，那就要采取措施将不可能接受的风险降低到可容许的程度，使得人们避免遭受到不可接受风险的伤害。因而说，避免带来人员伤害、财产损失发生的过程和结果为安全。随着可容许风险标准的提高，安全的程度也在提高。 2、事故
训内容 教 事故是指“造成死亡、疾病、伤害、财产损失或其他损失的意外事件” 事故是意外事件，是主观上不希望看到的结果，其造成的损失分为死亡、疾病、伤害、财产损失或其他损失五大类。 通常发生事故的原因离不开人的不安全行为、物的不安全状态及环境的影响。因此企业安全工作的中心应该是防止人的不安全行为，消除机械和物的不安全状态及改善作业环境的影响，从而避免事故的发生。 3、安全生产 安全生产是指在劳动生产过程中，努力改善劳动条件，消除不安全因素，防止伤亡事故的发生，使生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。 4、安全管理 安全管理是指以国家法律、规章和技术标准为依据，采取各种手段，对企业生产的安全状况，实施有效制约的一切活动。 按照国家安全生产管理体制的规定，企业负责、国家监察、行政管理和群众监督，均为安全管理。 企业安全管理主要包括安全的行政管理、技术管理和工业卫生管理。行政管理主要指以行政手段对企业职工行为进行规范，包括企业安全决策、计划的制订与实施、安全生产责任制的落实、各项规章制度的执行以及日常的安全教育、检查、隐患治理、事故处理等靠行政命令执行的工作。技术管理
施工测量监理工作流程图 部门： xxx 时间： xxx 制作人：xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行修改
二、施工测量的工作划分 1、控制测量包括： <1）开工前的交桩和接桩； <2）控制网建立，导线点加密，基线的铺设和测量； <3）控制水准点的布设和测量。 2、定位测量包括： <1）测放样路线中桩、路线用地界桩、路堤坡脚桩和控制桩等； <2）测放构造物的轴线点位，桩与柱的中心定位； <3）墩台的中轴线位等。 3、现场放样：包括测放构造物的轴线和轮廓线，路线中线和边线等。 4、工程计算的测量。 5、中间交工和竣工验收测量。 三、测量工作的管理 1、施工单位测量工作的组织。 <1）施工单位必须有一位有经验的测量工程师负责施工的测量放样工作，并有固定的专业测工从事测量工作。 <2）施工单位使用的测量仪器必须定期由国家主管部门进行标定，证明精定合格后，方可使用。 2、监理测量工作的组织 监理组设测量监理工程师一人，工程师助理2人，配置经过标定的测量仪器，负责所管工程范围内全部测量的监理工作。测量监
理工程师应巡视和检查全站测量工作的情况，指导和检查全路线的测量工作。b5E2RGbCAP 3、工作关系 施工单位测量组负责施工测量工作的实施，在工作全过程中必须严格按本细则的监理程序执行，全面接受监理组的监理。监理组对本段的测量放样负有全面监理责任，并严格按本细则规定的监理程序实施监理。测量监理工程师应对放样的成果进行复核和签证。p1EanqFDPw 四、监理程序及工作内容 1、交接桩的监理工作程序 <1）由设计单位按图纸到现场交桩和提交桩点坐标，包括导线桩、水准点等。 <2）施工单位接桩后，应在14天内对全路线导线进行复测，复测导线时，必须和相邻施工段的导线闭合经平差计算，测量精度应满足设计要求。DXDiTa9E3d <3）施工单位复测后，认为各桩点坐标高程值符合精度要求，即可书面表示接受并负责保护直至竣工。若有错误桩点的编号和经复测量计算的坐标或高程值报测量监理工程师。RTCrpUDGiT <4）施工单位在复测结束后，应向监理组提交一份桩位复测报告，交测量监理工程师审核，报告应包括： a、全部复测的记录<导线水平角观测记录、测距记录、四等水准测量记录）。
酒店服务员培训计划 作为一家餐厅或酒楼在开业前，或者在一批新上岗之前，必须有一个明确的目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就需 要对员工进行。 先列一个提纲: 第一课:首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，爱好等。以提 高员工之间的认识。 第二课:了解公司的规章，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利,服务意识服务理念。 第三课:员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。 第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。 第五课;餐饮五字决，如何留回头客，前厅与后台协调，员工配合。 第六课:规范礼貌用语及操作程序。 第七课:楼面部接待过程(详细讲解)。 第八课:对酒水的认识，价格及斟法的基本认识。 第九课:席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要掌握的服务。 第十课:预定迎客点菜送客摆台托盘上菜推销斟酒收台 第十一课:大型酒席宴会的服务程序及准备工作。 第十二课:如何成为一名出色的服务员。 第十三课:厅房服务的详细程序。 第十四课:问题解答。
第十五课:及消防知识。 员工仪容仪表 规范礼貌用语及操作程序 1.当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位?”当客人回答后便问:“请问 先生/小姐贵姓?” 2.把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道:“**先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人:“您好，请问喝什么茶?我们这有普洱，香片，铁观音等茶”客人选定茶 叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。要求:语言亲切，保持 微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上 前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜 卡上。 3.服务员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲:“先生/小姐，您好，欢迎光临!” 4.拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说:“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。 注意事项: A善于观察分清谁是主人。 B对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。 C当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释:“这有利于我们 称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。” D服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。 5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务 员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)要求:冲茶要求连同小食，
计量管理工作是企业的一项基础工作、质量管理的组成部分，生产一线离不开计量。因此，只有搞好计量这项基础工作，才能促进企业的生产和产品质量的提高。针对我公司的实际情况，我们质检处主要做了以下具体工作： 一、加强计量监督、管理，进一步完善计量基础工作。 在本公司内对计量工作实行统一管理，制定管理制度，明确职责。形成了一个计量管理网络，为企业的计量工作提供了组织保障。 对计量检测设备实行分类管理，实行“全面监督，保证重点，区别管理”的管理方法，即：计量标准器具和强制检定的计量检测设备重点控制，做到登记台帐并严格执行程序文件和计量管理规定，合理编制周期检定计划，向上级计量部门或有资格可溯源的部门定期送（请）检并取得检定合格证书；对于计量特性相对稳定又无条件校准或检定的，我们编制了自校准规程定期对检测设备进行比对、校准，并保存校准原始记录备查；工作用计量检测设备严格执行检定规程，根据这些计量检测设备的分布情况、使用频度、使用年限、使用环境、准确度等因素合理安排周期检定计划，分类管理。确保在用计量检测设备始终处于受控状态。实现在用计量检测设备的管理有序不乱。 二、树立部门形象，增强服务意识，做到监督与服务相结合。计量工作贯穿于企业生产和产品质量的全过程，开展计量检定工作的目的，就是为生产以一线提供计量技术保障。所以，企业的计量机构应当不断增强服务意识，把管理、监督与服务于生产结合起来，使计量工作满足生产一线的需要。针对企业的特点，我们把到期检定的计量器具根据具体情况规定分批送检，承诺“工作计量器具送达计量室检定滞留时间不得超过两个工作日”；另一方面，以一线生产需要为中心，制定行之有效的工作措施，进一步提高检定、修理计量器具的工作效率，尽量缩短在计量室滞留的时间，及时完成检定及时通知送检单位，避免了因送检时间长而影响生产的现象。 三、针对精密仪器对于环境的要求，我们在每次的时间节点前后会根据当时的环境适当延长或提前计量工作的进行，对于需要上门服务的，在不影响我公司校准测量仪器的情况下以满足客户的要求为第一，做到服务人性化，工作标准化。
服务人员培训计划 一、培训对象 各分店前厅服务人员、领位及传菜人员 二、培训目标 1. 熟知公司各项规章制度、企业文化 2. 理解并领会岗位职责 3. 熟知并掌握各种服务标准、服务流程 4. 熟练运用韩国饮食文化、公司菜品及酒水知识 5. 熟练用各种职业技能、工具 6. 掌握并逐步运用经营公关技巧 7. 了解安全、消防常识，能够正确利用相关工具 8. 树立正确的职业观和服务心态 三、培训前考核 1、考核主要项目(要求计分、评定)： a) 画出你所在店的平面示意图（标出座位数） b) 你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作? c) 你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来? d) 你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质? e) 你认为人与人相处最重要的是什么? f) 你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序? g) 你认为韩餐的主要特点是什么? h) 当你同领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达? i) 当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办? j) 你认为对待顾客应该从哪几方面做起? k) 你认为在公司利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的? l) 当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办? m) 你认为一个人发财致富或有出息，主要靠什么? n) 请你摆一张四人就餐台。 2、考核要求： a) 评定考核成绩 b) 依据弱项确定训练目标 c) 了解培养前途和使用岗位 四、培训时间及课时安排 1. 总体时间安排：安排在4月上旬至5月上旬 2. 每项内容具体课时：培训内容中1、2、5项安排5-8课时，每课时为一小时；3、4、6、7项安排10-20课时 五、培训场地 1. 理论部分及研讨部分在公司会议室 2. 实操部分主要集中在秀色三川 六、培训教材及设施 1. 理论部分：公司各项规章制度、岗位职责；韩国餐饮文化、韩语相关书籍；韩餐厅服务实例光盘；公司菜品、酒水清单； 2. 实操部分：各种工具；菜品、酒水样例 七、培训讲师 1. 人力资源部人事主管
以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点： 科学性：课程必须符合现代管理与社会发展的趋势，遵循科学原理，理论依据正确与实效； 针对性：课程要针对不同人员层次的需求与现状，有效提高学员的理论知识与实践能力； 趣味性：生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员； 实效性：切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。 赢在执行：打造团队的执行力 ?课程介绍： 企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。 ?课程时间：2天 ?参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。 ?课程大纲： 前言： 1.思考：你顺序是什么？ 2.执行力：企业不得不长期关注的主题 3.解读企业执行力问题 4.商界领袖谈执行力
5.什么是执行兵法？ 第一部分：铸造执行力的3个要素 一、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 1.员工和企业是什么关系？ 2.执行是“我做了吗”？ 3.做任务是陷阱、做结果是馅饼 4.做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？ 5.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ 6.如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念 二、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果） 1.理由源于责任是否锁定 2.陷阱一：“请示”工作与推脱责任 3.陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会 4.领导只为结果买单、员工为结果而战 5.4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核 三、要素三：6大执行法则 1.服从法则：以服从为天职 2.目标法则：盯准一只野兔 3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 4.速度法则：先开枪再瞄准 5.团队法则：利他就是利已 6.裸奔法则：没有退路就是出路 第二部分：如何提高个人执行力 四、效率做事：管理好时间才能管理好事情 1.为什么人们总说“很忙”？ 2.时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 3.不良时间分配：哪里起火往哪里跑
洪洞县立达科技职业培训学校 餐厅服务员培训计划 一、培训目标 1、总体目标 培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。 2、服务素质培训目标 通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。 3、操作技能培训目标 通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。 二、教学要求 （一）服务素质培训要求 1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性 2、服务的含义、服务的理念、服务的模式 3、餐厅服务员的素质要求 4、餐厅服务员的职业道德要求 5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求 6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求
7、餐厅服务中常用的礼貌用语 8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作 9、沟通客人的技巧 10、熟记客人 11、语言技巧 12、建立有效的团队 13、如何创造客人、如何留住客人 14、电话礼仪 15、如何与客人打招呼 2、操作技能培训要求 1、托盘的基本要领 2、餐巾折花 3、中餐摆台 4、斟酒、上菜、分菜 5、中餐宴会的预定 6、中餐宴会的接待服务程序及技巧 三、教学计划安排 总课时数：140课时。专业理论：70课时；专业技能：60课时；复习考试：10课时。 洪洞县立达科技职业培训学校 2012年9月22日
计量建标流程生效日期：2010-05-08
1、目的 为了更好的促进计量建标工作的高效开展，拟对计量建标工作制定流程，明确工作中各成员岗位职责和任务。 2、适用范围 此流程适用于所有产品的计量建标的实施。 3、输入 1)《计量标准模拟考评表》，见附件一。 2)《JJF 1033-2008 计量标准考核规范》，见附件一。 4、职责描述 [研发产品经理]： 1)负责提出新开发产品计量建标需求； 2)负责确认产品建标对应计量标准所需标准器及配套测量设备相关的技术要求，确保计量标准配 置的科学合理、完整齐全，满足开展检定或校准工作的需要； 3)负责根据计量标准的配备要求，配置和申购所需的标准器或配套设备，并制定首次校准计划； 4)负责计量标准技术报告的编制； 5)配合完成现场考评； 6)负责计量建标中对应不符合项的整改工作； 7)负责计量标准履历书中对应项目的填写维护工作； 8)负责计量标准设备及检定规程变更处理工作。 [计量标准工程师]： 1)负责对新开发产品计量建标需求进行判定，启动计量建标流程； 2)负责联系培训机构，组织计量检定人员培训，并负责检定员证书的领取、归档； 3)负责计量标准考核（复查）申请书的编制； 4)负责与相应机构联系确认，并对申请材料的齐套性、技术要求和规范性审核，并报送相关质监 部门； 5)负责提供计量建标相关技术内部支持和外部沟通咨询； 6)主持公司内部计量建标模拟考评，并组织相应的整改工作； 7)负责联系并准备现场考评专家的接待工作； 8)主持公司计量建标外部专家的现场考评工作； 9)组织现场考核不符合项的整改，并及时将整改材料报送相关质监部门； 10)负责公司建标证书的领取、归档； 11)负责计量标准履历书中对应项目的填写工作； 12)负责计量标准其他变更处理工作。
人员培训程序 1 目的 为保证质量管理体系持续有效运行并得到不断完善，必须对实验室人员进行适时培训。 2 范围 适用于与质量活动有关人员的培训、考核等活动的控制。 3 职责 3.1 所长负责人力资源的配置和培训、考核计划的批准； 3.2 业务室负责组织制定年度培训计划，并组织实施； 3.3 业务室负责对所有技术人员的相关技术资料及记录的归档和保管。 4 程序 4.1 制定培训计划 a、各部门根据其自身发展需要和人员变动情况，提出培训需求报业务室； b、各检测室负责人通过对质量管理体系内部审核、能力比对试验、现场监督检查及人员持证情况分析，提出培训需求包业务室； c、业务室依据各部门提出的培训需求，结合所人事管理的要求，制定年度全所人员培训计划，报所长批准。 4.2 培训 4.2.1 岗前培训 对新分配、新调入及转岗人员由业务室组织上岗培训。培训内容为本所质量管理体系文件、国家质量技术监督法规及相关的技术规范、所内有关的规章制度、拟上岗所需的应知应会知识等。培训方式为业务室组织专门人员授课，业务室负责记录和考核。 4.2.2 岗位培训 根据所质量管理体系运行需要，所有技术人员的知识、技能应不断更新、提高，对其本专业的检测动态应及时了解，业务室可定期组织技术交流会、座谈会、标准和规程应用研讨会，互传互授相关知识和技术。 4.2.3 待岗培训 对在质量管理体系内部审核、能力比对试验等过程中发现严重不合格项的人员或者在实际工作中发现其不适应本岗位工作需要的人员，由所在部门建议，业务室组织其脱产待岗培训1—3个月，培训后进行考核，达到了规定要求方可从事与检测质量有关的工作。
4.2.4 适时培训 a、质量负责人负责跟踪标准、规程等技术规范的修订情况，业务室及时组织人员参加培训； b、原则上涉及我所开展检测业务的每个新标准和规程，所将至少派一名业务骨干参加上级有关部门组织的宣贯会或技术交流会； c、参加上级组织的培训班学习人员回所后，有义务负责对其从事该项工作人员的培训。 d、凡送出培训的人员，培训结束后，需向业务室提交证明其参加培训达到预期效果的证明材料（如考试成绩、结业证书等），需换证的一并提出； e、在业务室审核培训手续是否齐全后，所长方可批准报销培训费用。 4.3 考核、归档 a、技术负责人负责组织实验室人员参加所内培训及上级主管部门组织的人员取证考核和实验室间比验证、标准器核查等熟练性考核； b、内审员在内审过程中负责对检测人员进行工作质量考核； c、凡在上级及本单位组织的业务考核中不合格的，不得报销相关费用，限期复考； e、所有的培训资料和记录，以及每位技术人员的相关的授权、能力、资格证书等，最后交业务室统一归档，建立个人技术档案。 5 相关文件 5.1 《记录的控制程序》 6 质量记录 6.1 《人员培训计划表》 6.2 《人员培训记录表》 6.3 《人员考核计划表》 6.4 《人员考核记录表》 （注：范文素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）
计划编号：YT-FS-5150-25 餐厅服务员员工培训计划 模板(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
餐厅服务员员工培训计划模板(完整 版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 餐厅服务员员工培训计划模板一 1、总体目标 培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。 2、服务素质培训目标 通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。
3、操作技能培训目标 通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。 二、教学要求 (一)服务素质培训要求 1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性 2、服务的含义、服务的理念、服务的模式 3、餐厅服务员的素质要求 4、餐厅服务员的职业道德要求 5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求 6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求 7、餐厅服务中常用的礼貌用语 8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作 (二)、操作技能培训要求
客房服务员培训计划(初级) 一、说明 本培训计划按劳动和社会保障部颁发的《国家职业标准》编写。 二、培训目标 通过培训，使学员具备一定的服务意识，全面了解初级客房服务员专业的理论知识，熟练掌握本工种操作技能，达到独立上岗的水平。 三、课程设置和培训要求 (一)专业理论 1、客房产品概述 2、客房清洁服务 3、客房接待服务 4、客房服务礼节 5、客房安全礼节 6、旅游地理(辽宁地区) 7、外语知识 (二)专业技能 1、服务仪态训练 2、客房清洁操作 3、标准的普通话 四、课程和课时分配表
客房服务员培训大纲(初级) 一、本课程培训的基本要求： 1、了解客房产品知识 2、掌握客房清洁服务规范要求 3、掌握客房接待服务规范要求 4、学会使用客房服务的基本礼节 5、树立安全意识，掌握基本防范措施 6、熟悉辽宁地区的旅游交通、景点等综合知识 7、掌握标准的普通话，坚持用普通话对客服务 8、掌握客房服务工作常用英语，并能简单应答 二、培训要求与内容： 第一章客房产品概述 培训要求： 1、能描述客房的种类及其设备用品配备 2、了解客房部的基本任务 3、明确客房服务员岗位职责和素质要求 培训内容： 一、客房种类及其特征
1、客房的各种类型与功能 2、设施设备的配备 3、客房用品的品种、数量与布置 二、客房部的组织机构及其任务 1、客房部的组织机构与岗位设置 2、客房部的基本任务 三、客房服务员岗位职责和素质要求 1、客房服务员岗位职责 2、客房服务员素质要求 第二章客房清洁服务 培训要求： 1、掌握客房日常清洁的规范要求 2、掌握楼层计划清洁的实施要求 3、清洁用品的使用与保养知识 培训内容： 一、客房清洁 1、清洁工作的一般原则 2、客房清洁的操作程序与质量要求 3、客房清洁的注意事项 二、计划清洁 1、计划清洁的概念 2、计划清洁的项目与操作要求 三、清洁用具 1、清洁剂的种类与功能
计量工作开展程序 计量回收工作是体现整个项目运行是否正常的一项重要指标也是体现项目管理水平的一项综合指标。计量工作不是计量工程师一个人的事，计量它是靠项目团体合作才能完成的一项工作。为保证项目计量回收工作的正常开展，提高计量工作进度，加快资金回收，对项目进场后的前期、中期、后期，要求项目各个部门人员必须按如下要求配合计量工作： 一、项目开工前期的工作要求 1、对施工图数量进行核算 1）审核施工图纸的重要性 《工程量清单》中的工程数量是在制定招标文件时，在招标用图纸的基础上估算出来的，且目前工程量清单大多由设计院或工程咨询单位编制，很少有第二单位复核，《工程量清单》中的工程数量与两阶段施工图工程量相比，存在或多或少甚至计算归类上的错误。《工程量清单》中的工程数量它只能作为投标报价的基础，不能作为结算的依据。承包人在开工前期必须认真审核业主下发的两阶段施工图纸工程数量，用复核的施工图数量与工程量清单数量对比，找出两者之间的差值，查找漏项，对小数量的差异进行更正，对大的差异项目提出工程数量变更，对清单漏项进行单价申报，并把核算出来的施工图数量上报业主审批，审批后的分项工程数量作为计量工程软件导入的数据基础依据，作为项目计量中期支付及最终结算支付的依据。 2）项目如何开展图纸工程数量审核 项目开工前期，要求项目对业主下发的施工图纸工程数量进行全面核查。施工图数量核算工作的开展必须由项目领导班子负责，计量工程师牵头，组织相关的施工技术人员分成路基组、桥梁组、涵洞、通道组、排水、防护组进行工程数量核算。负责工程数量核算的成员必须持高度的、严谨的、认真的、细致的工作态度对施工图工程数量进行核算，必须保证核算数量的准确性，因为该复核出来的数量将作为最终控制计量的依据。 工程数量的核算包括图纸工程数量及外业实际工程数量两方面核算。 图纸工程数量核算主要是对业主下发的正式施工图纸中的每个分项工程数量进行复核，必须对每个分项工程中的每道工序进行细目工程数量核算，同时把核算出来的工程数量按要求填入到规定的表格内，做好记录。对施工图数量核算时间不能过长，必须控制在图纸下发后15个工作日内核算完成； 外业工程数量复核主要是针对路基土石方工程的原地面标高进行全线复测，复核实际原地面标高是否与设计原地面标高相符，误差是否在合同条款规定的偏差范围内，如果有较大出入，必须及时上报业主对工程数量进行更正。外业路基土石方原地面标高测量，必须在项目进场前期，未进行原地面破坏施工前完成，否则业主将不予确认。 计量工程师要做好图纸核算工作情况记录，核算完成后，要对每个小组核算开展情况进行考核，做为绩效考核的一项重要指标（对在规定时间内未完成核算工作的小组，暂扣当月工资的40%）。