洗衣房岗位设置及职责、洗衣基础知识
人员安排及岗位设置
一、店面岗位及人员设定
1）前台：1人
2）洗衣师傅：1人
3）熨衣师傅：1人
4）取送衣服：1人
5）店面负责人：1人
店面合计人员：5人店面岗位对应的工作内容及岗位职责：
1、前台：
1）岗位职责
A.主要职责：准确无误、保质保量地对洗前衣物进行检查和编号，开票清楚，计价正确，对所收物品存在的质量问题，经顾客确认后，应在票据上作详细记载。对洗后衣物进行检查，整理，及后期包装和妥善保管。
B.其他职责：在有能力有时间的情况下，辅助店面做其他力所能及的工作。
2）工作流程
A.检查洗前衣物：仔细检查每件衣物是否有破损、掉扣、搭色、拉链等问题（并对每件衣物作整体检查）。
B.检查干净衣物：对每一件洗熨好的衣物仔细检查，若有问题，应返回有关人员进行再处理。若为急需处理事件，需要适当的时候
主动和客户沟通同时，加紧跟踪公司内部各环节操作。
2、洗衣工：
1）岗位职责
A.主要职责：负责按质按量完成衣物的洗涤工作。
B.其他职责：力所能及的其他工作。
2）工作流程
A.认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色，及钮扣是否完整等情况。
B.对收到的各种衣物，洗前应严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。
C.易损的饰物及钮扣应拆下，洗烫后再装回。
D.对于不宜机洗衣的衣物应作手洗处理。
E.衣物有严重污渍处，或漂白处理等特殊情况时，应根据实际情况给予相应处理。
F.对于罕见的衣物面料、有夹层衣物、带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能。若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。
G.洗涤后，取出衣物检查洗涤质量，未洗涤干净的重新调出来，手工搓洗直至干净，取出衣物后检查洗衣机内是否残留小件物品。
3、熨烫工：
1）岗位职责：负责对干净织物慰烫与折叠，并符合质量和进度要求。
2）工作流程：
A.对清洗后的衣物进行慰烫前检查，发现衣物存在未洗净等情况，挑拣出，并做相应处理。
B.认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色、及钮扣是否完整等情况。
C.熨烫前仔细认真地了解衣物的面料，掌握不同面料熨烫的不同技巧，确保熨烫质量，不损衣物。
D.熨烫完毕后，挂入清洁区，做到衣物挺括、清洁。
4、取送衣服人员：
1）岗位职责：负责及时准确地将洁净的衣物送至顾客手中，按时到客户处取衣服。
2）工作流程：
A.在送衣的过程中应保证衣物的完好无损和洁净。
B.统一着奇强洗衣公司工装，保持外貌干净利索，不拖沓。
C.到客户处，微笑服务，礼貌热情。
D.认真核对交接衣物数据，并双方签字确认。
E.友善，耐心的对待客户提出的问题，若能当场解决，及时解决，针对特殊不能当场解决的事宜需礼貌告知客户，由公司具体负责人给予接洽。
《干洗店服务质量及店内洗衣流程基础知识》
一、洗衣店洗衣流程
收衣---消毒---分类---前处理---洗衣---烘干---去渍---熨烫---质检---
消毒---包装取衣
洗衣店的洗衣流程可以简单分为12步，但这12步是环环相扣，后一部为前一步把关，这样就很好的保证了我们的洗衣质量。
二、面料识别即干、水洗分类
（下列化学性质属内部含义与化学知识无关）
1、按衣物的面料分类法：即根据不同面料的纤维对洗涤要求不同，将纤维性质相同的面料归类进行洗涤的方法。
1）、面料种类：
A天然纤维
a.纤维素纤维（植物纤维）常见面料：棉、麻
性质：适应碱的能力强
b.蛋白质纤维（动物纤维）常见面料：毛、丝、皮
性质：适应酸的能力强，适应碱的能力弱
B.化学纤维即化学合成面料常见面料有：涤、腈纶、氨纶等
性质：对干、水洗无要求
2）常用洗涤剂化学性质
偏酸性：干洗溶剂（石油溶剂或四氯乙烯溶剂）常见的丝毛洗涤剂等偏中性：水洗洁精等
偏碱性：洗衣粉、肥皂等
综上所述：
（1）植物纤维即棉、麻等面料适应碱的能力强，首选水洗，水洗的洗净度要比干洗好，但没有提到适应酸的能力即说明也可干洗。
（2）动物纤维即毛、丝、皮等面料适应酸的能力强，适应碱的能力弱说明只可干洗不可水洗，当然特殊情况除外，到万不得已时也得水洗哦，但要注意方法。
（3）化学纤维对洗涤的要求较低，因此既可干洗也可水洗。首选还是水洗。
注：人造革、粘胶类、有涂层这些是一定不能干洗的。
2、按衣物的颜色分类法：即根据衣物颜色的深浅度及颜色相近进行分类洗涤的归类。
3、按衣物的脏污成都分类法：即根据衣物的脏污成都，将其分为轻、中、重三种污垢类型进行洗涤的归类。
4、按衣物的厚薄程度分类法：即根据机械力对厚薄织物的影响不同，将其按薄厚程度不同进行洗涤分类。
5、将一般面料和特殊新型面料分类洗涤的方法。
三、前处理
衣物在洗涤预处理以前，还应对衣物从洗涤的角度做认真的复检。检查的项目与登记单相同，但侧重点应放在预测洗涤后果上。例如衣物上的某些污渍在经过洗涤或去渍后所能达到的去除程度，其效果是否理想。某些衣物洗涤后，是否影响整体质量。若缩尺寸、尺寸变化掉色等。以上这些复检后的洗涤预测后果都需要征得顾客同意先做出来对于衣物进行洗涤前的检查，必须是认真负责的，应精良减低检率。
因为许多污迹如血迹、酱油迹、蛋白质类经过高温处理后，易边成极难活无法去掉的污渍。完成复检后应度衣物进行洗前预处理。在
清洗前对衣物上的特殊污迹进行针对性处理。此过程应把握以下要点：正确判断污迹类型。正确选择先渍剂去渍工具，正确运用操作手法。只有这样才能在不损伤织物纤维的前提下将污渍去除的目的
1.前处理剂：用语洗溶剂配上干洗枧油比例为10:1
2.方法：将配比好预处理剂刷在衣物比较脏的部位，如：衣领、肩头、肘部、两肋、袖口、衣兜、前襟、下摆、膝盖、裤脚里衬等，然后放在干洗机中洗涤即可，重污垢要用刷子稍用力刷一刷。
3.目的：将干洗衣物中的水溶性污渍提前去除。在干洗时，只能洗掉油溶性污渍，而不能洗掉水溶性污渍。
4.水溶性污渍：能被水溶解的污渍
油溶性污渍：能被油溶解的污渍
四、干洗基础知识
1、四氯乙烯干洗的工艺过程
（1）洗涤一般步骤
将洗涤溶剂从贮箱抽入转笼，在一定的洗涤剂、温度、时间、机械力作用下完成衣物洗涤的过程。
（2）干燥循环
完成洗涤脱液后，衣物在一定温度、气流作用下烘干，并将残留干洗液回收的过程。
使用四氯乙烯干洗机进行衣物干洗时，为了达到较好的洗涤效果而要根据不同的衣物采用不同的干洗方法：
一浴干洗法
一浴干洗法是指在不添加干洗剂的情况下，仅使用干洗溶剂对衣物进行洗涤的方法。在洗涤前将衣物的领口、袖口、袋边等明显的污垢，以及一些被认为是不溶性污渍处，用前处理剂做预处理，然后在进行洗涤。由于使用这种方法洗涤时，干洗溶剂中没有添加水喝干洗助剂，容易造成污垢的在沉积，而且极微小的污垢粒子可能会逃脱过滤产生再沉积。故此方法只适合于一些极轻污垢的衣物的干洗，不适合于污垢严重的衣物干洗。
二浴干洗法
二浴干洗法，是指先将衣物洗涤3-5分钟后，进行简单脱液，再从液箱中将清洁溶剂泵至转笼内进行第二次洗涤的方法。此方法可洗掉深层污垢，洗涤效果较理想。但对于去除水溶性污垢没有明显的效果。所以应对特别的污垢和水溶性污渍在洗前作预去污处理，以提高洗涤的效果。
加料干洗法
加料干洗法也是一种二浴干洗法，不同的是在进行第二次干洗时需加入干洗助剂。此方法在使用时应对溶剂中的含水量严格控制。这种洗涤方法可以去除大部分的水溶性污垢、非溶性污垢及溶性污垢，是比较全面的干洗方法。
2、使用溶剂的干洗工艺过程
石油溶剂干洗工艺过程与四氯乙烯溶剂干洗的过程基本相同，但由于所使用的机械设备及干洗溶剂的特点，其洗涤方法有所不同。
（1）浸洗：不经过滤器循环对衣物进行浸泡洗涤的方法。
（2）过滤器循环洗涤：经过滤器循环对衣物进行洗涤，同时净化干洗液的过程。
（3）淋洗：在洗涤不积放干洗液，使干洗液不停通过的洗净方式。（4）喷射洗涤：洗涤时向被洗物喷射足够的干洗液，旋转洗涤的方式。喷射洗涤时干洗液浓度很高，喷射洗涤后要进行淋洗（洗净液放入蒸馏器中）和主洗（过滤器循环洗涤），必要时还可以进行漂洗。附：洗涤质量要求
各类上衣及裤子经水洗或干洗后达到以下要求：
（一）上衣洗涤质量要求
1、全身面料、衣领、衣襟、下摆贴边、袖子洗干净。
2、衣件颜色鲜明、无串色、无损伤
3、全身夹里干净、商标清洁。
4、衣袋洗净、袋内无尘屑等积物。
5、干洗衣物不褪色、不变形、不损伤纽扣等饰物。
（二）裤子洗涤质量要求
1、裤子全身面料洗净、无串色、无损失。
2、裤腰、裤裆、裤脚口贴边干净。
3、左右插袋、后袋洗净袋内无积物。
4、干洗裤子不变形、不褪色。
（三）皮衣、裘皮衣物清洗要求：
1、皮衣全身洗净、不变形、皮板柔软、无损伤、色泽均匀。
2、裘皮衣件洗净、松软、有弹性、皮板无损伤。
五、水洗基础知识
水洗一般分为六个阶段：准备阶段、核心去污阶段、后处理阶段、脱水阶段、漂洗阶段和烘干阶段。
1、准备阶段即前处理阶段---冲洗与预洗
2、核心去污阶段---主洗与漂白
3、漂洗阶段---过水
4、后处理阶段---柔软、中和、增白
5、脱水阶段
这五个阶段构成了一个完整的洗涤过程。冲洗与预洗是为主洗做准备的。我们称之为前处理阶段；主洗是核心去污阶段，通过一系列物理化学形式，去取吸附在织物上的大部分污垢；而小部分未被洗除的污垢，则进入核心去污阶段第二过程--漂白，通过氧化剂强烈的氧化作用再一次处理。完成了主洗和漂白之后，织物上会存在着浓度较高的洗涤剂和氧化剂，这必须通过几次合理的过水阶段才能去除。完成了上述阶段后，便可进入脱水阶段。如织物由特殊的要求，还需要做相应的后处理。
附：洗涤质量要求
各类上衣及裤子经水洗或干洗后达到以下要求：
（二）上衣洗涤质量要求
1、全身面料、衣领、衣襟、下摆贴边、袖子洗干净。
2、衣件颜色鲜明、无串色、无损伤
3、全身夹里干净、商标清洁。
4、衣袋洗净、袋内无尘屑等积物。
5、干洗衣物不褪色、不变形、不损伤纽扣等饰物。
（三）裤子洗涤质量要求
1、裤子全身面料洗净、无串色、无损失。
2、裤腰、裤裆、裤脚口贴边干净。
3、左右插袋、后袋洗净袋内无积物。
4、干洗裤子不变形、不褪色。
（四）皮衣、裘皮衣物清洗要求：
1、皮衣全身洗净、不变形、皮板柔软、无损伤、色泽均匀。
2、裘皮衣件洗净、松软、有弹性、皮板无损伤。
六、烘干
烘干有烘房法和机械烘干法两种。
1、烘房法
在一个密封的房间里，在房间的斜对角上下方各设置一个0.1平方米的小洞，将热源（如散热片）放在下方小洞附近。把含水份的织物挂在房内。热源把房内空气加热，热空气由低升高，穿过含水份的织物时把水份蒸发，就带一定湿度的热空气，经房内上方的小洞排走。而下方的小洞则负责空气的补充。这样的过程持续一段时间后，织物就被烘干了。这种烘干法比自然晾干法效率高4-8倍，适宜于一些小型的洗衣工场。
2、机械烘干法
烘干机一般有两种类型。一类是蒸汽加热式，一类是电加热式。主要
区别是热交换器加热方式不同。蒸汽加热式的热交换是由铜管和铜质翅片组成，由蒸汽提供热源；电加热式的热交换器是由电热元件（如电阻丝），传热器和翅片组成，由电能通过发热丝变成热能。烘干机设有加热时间控制器和冷却时间控制器。加热时间控制器能控制被烘干的加热烘干时间，二烘干机内设有的温度控制器能保证设定工作温度的恒定。在烘干机内滚筒热空气出口处设有温度探测器，测出的温度信号反馈至温度控制器。来实现温度的自动控制。由于被烘织物在烘干机内滚动的过程中，会有不少的纤维毛绒损落，被空气带出。这些东西会污染外界环境，堵塞管道，还会因相互之间的剧烈摩擦引起静电现象而造成火灾。因此，在滚筒空气出气处，还装有一个过滤网，它会对毛绒产生的阻滞作用，但由于这个原因在烘干衣物时毛绒会把过滤网的孔眼堵塞，引起空气流通不畅而影响烘干效果。因此，要有计划地检查清理过滤网。为了确保烘干机的正常工作和安全生产，在使用过程应注意以下各点：
（1）含有含棉、橡胶、胶垫、塑料物品、蜡的衣物，不要使用烘干机烘干。
（2）烘干衣物重量要适当，一般为额定装载量的80%--85%。
（3）如果烘干衣物太轻，要找些类似的烘物一起烘干，否则被除数烘物会被烘干机转笼产生的离心作用贴在转笼上，不易烘干。
（4）纯毛织物和容易受热文治武功收缩的衣物，不使用烘干机烘干。（5）对于某些易掉色的衣物，如果受热会掉色，不要使用烘干机烘干。
七、去渍
无论使用四氯乙烯干洗还是石油干洗，其干洗的过程主要去除了油溶性污垢，但水溶性污垢去除的不够彻底。为了弥补干洗的这个不足之处，就要进行干洗后加工工序，去除水溶性污渍，确保干洗质量。1、必备工具
（1）大宗刷：其大小与水洗的板刷相同，但毛要用猪棕毛做的才行，棕毛刷弹性好，而且不损坏衣料，尤其是丝绸衣料就显得更为重要了。（2）小棕刷：其尺寸与大牙刷相近，棕毛的长短应有两个尺寸，长毛刷用于丝绸衣料，毛长在12毫米，短毛刷用于其他衣料，毛长在6--8毫米。
（3）垫板：是用来去除污渍时垫在衣服下面的，袖筒或裤腿处去渍就显得必要，防止将另一面弄湿。
（4）喷壶：是去除水印的工具。使衣物上水印不明显。
（5）毛巾：是去渍时吸附污垢及水污的工具，要多备几条，最好用白色毛巾。以防止掉色。
2、加工程序
（1）检查衣面，浅色衣服可以直接用眼观察所有的污渍。但深灰色衣服就很难看到，这是由于在干洗时污渍表面的油污就被破坏，污渍自然就显露出来。
（2）局部去渍：当发现了水溶性污渍后，要随查随去。水溶性污渍去除分几个步骤：
1）首先用小棕刷，这样有一部分污渍就可以刷掉，然后用半潮半
干的毛巾擦一擦就可以了。
2）如果干刷刷不掉，就要在刷子上沾点水来刷，这样也可以去除一部分水溶性污渍，然后用蒸汽枪在水圈的周围喷点蒸汽，再开压缩空气喷枪用压缩空气吹干。
（3）去除水渍：当我们去除污渍后会留下一个水印圈，它就叫做水渍。去除水渍，首先用喷枪在水渍在外边喷一圈，再用蒸汽喷枪从外向内喷蒸汽，然后开压缩空气喷枪用压缩空气吹干，及抽风使水分份尽量减少。
（4）衣里拨水：是衣里的一种清洗方法，衣里和衣面一样会脏，一般都是下摆部分，尤其是大衣就更为突出了。
1）首先用不大的湿毛巾将衣衬有脏的部位润湿，但不能把面料弄湿。
2）然后用水稀释后的肥皂沾在毛巾上（量不能多）在有脏处反复擦净。
3）用毛巾汲湿，再用不太湿的毛巾擦，反复几次，这样就相当于投水，最后用干毛巾吸水。
4）用蒸汽喷枪在水印边部喷水，使水分逐渐形成过度，再用空气压力吸湿，衣里拨水就完成了。
5）在阴凉通风处阴干才能整烫。
洗后加工是比较麻烦的一项工作，既要有耐心，还要多积累经验。此外，如果在干洗后发现还有一些油性污渍及水溶性污渍在干洗过程中并没有去除或者说没有完全去除干净，这时我们还可以使用一些专
业去除污渍的产品，如西施的7支套装去渍剂，以便达到更好的去渍效果。
3、污渍的识别
正确鉴别污渍的类别是去渍的关键。只有正确鉴别污渍的类别，才能在去渍时采取相应正确的去渍方法。污渍的外观、颜色、气味等许多特性都可以作为识别的线索。下面是几种感官鉴别常见的污渍方法：外观鉴别法
外观鉴别法就是根据衣服上的污渍外观形态通过观察即可识别污渍。如：各种食物汁、油漆渍等，通过外观即可识别他们的种类。
颜色鉴别法
是根据污渍物特有的色泽来识别污渍。例如：墨水汁、染料、油漆、血迹等污渍，都可以从颜色识别出来。
感官识别法
是凭手感及眼观某些污渍的表面，通过手感来识别污渍。如糖类污渍、胶水类污渍、蜡渍等，有易板结的特点。感官识别污渍，主要靠长期经验和知识的积累。
部位识别法
就是根据服装污渍所在的部位识别污渍。例如：男性衣领易出现脂类污渍，前胸、袖口易粘食物渍，女性服装领下及领口由香水渍和化妆品渍、裆部有血渍、异色等。
气味鉴别法
是根据污渍特有的气味识别污渍。如：香水、酒、口香糖等污渍可通
过气味加以识别。
八、熨烫
织物在洗涤过程中，会受到机械力、热能、织物相互摩擦力等因素的影响，会使织物发生变形。如水洗过程中由于受水的作用而使纤维膨胀或收缩；干洗烘干时织物受热会失去原有的定型效果。熨烫机是对其的整理，使织物和皮革制品恢复原状。如果衣服洗得非常干净，但熨的不好，也会让人觉得失望。因此说“洗涤是内涵而整烫是外观”熨衣质量要求：
1、全身面料、夹里听括、平服、无烫伤、无极光。
2、领子平挺、符合原样要求。领角左右相等。
3、衣襟平服挺括、二角相等。
4、腰缝分开、下摆贴边平服、整齐。
5、左右肩胛呈胖圆形，肩缝分开，肩里平服。
6、袖子前缝分开、后缝齐直、袖里平服。
7、袋口平服、无袋盖印、夹里无口印。
熨裤质量要求：
1、裤身挺括平服、无烫伤、无极光。
2、裤子前后四筋、通腰间平直、服帖。
3、裤脚里外四缝齐直、门襟、门攀平服、挺括。
4、臀围前后缝分开、压煞裤裆平服。
5、腰面、腰里平服、腰裥齐直、左右相等。
6、裤袋烫平，左、右、后、表袋密封不露里。
九、包装
包装是洗涤工序的最后一个环节。洗整好的衣物应单独分类包装。包装以前应对洗整后的衣物进行检验。它分为手工包装盒机械包装。一般衬衫、内衣应采取全封闭包装；外衣可采用套袋包装。包装用衣架应采用环保型材料，不宜用黑色塑料衣架（再生塑料），否则会对衣物造成二次污染。包装好的衣物应由专业的质检员对衣物作一次全面的质量检验，合格后才可以放在取衣区，进行暂存，由送衣工或等待顾客取衣。
十、发送
按规定查验顾客的取衣单据，或输交接的相关手续。同时答复顾客提出的质疑，做好记录并将有关问题及时反馈有关人员（部门）。
酒店洗衣房经理及主管岗位职责 (一)洗衣房经理 1. 工作要求：要有专业的洗衣知识，熟悉各种机器设备的性能及使用程序并要掌握设施的保养方法，懂得各种药剂的作用及配制，有较强的组织能力和丰富的管理经理，团结同事，以身作则。 2. 职责范围：对洗衣房的服务、设备的使用和保养负管理之责。 3. 工作职责： 1)每日要检查各组的工作情况，并制定出新的工作计划。 2)负责人员调整，安排员工出勤，处理因工作而引起的各种矛盾。 3)处理与洗衣房有关的各种投诉，同时总结经验，做好记录。 4)协调员工等各级之间的关系，随时做好员工培训和物品特性鉴别工作。 5)督导每月的盘点，有计划的购进各种药剂，做好成本核算。在提高服务水平的同时，注意节约。 6)负责员工的工衣发放，换季时的服装，与工衣制做厂家保持联系，设计各部门的工衣样式，面料的选择，制做的时间等。 7)每周进行一次业务、服务水平等工作小结，召开例会，并对下周工作进行安排，例会时间自定。 (1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。 (2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。 (3)有计划地组织对员工的培训。 (4)控制本部门的成本。 (5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。 (6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。 (二) 洗衣房主管 1、工作要求：具有较好的专业知识和技术，了解洗衣房所有机器和药剂的使用方法，有一定的组织能力和应急能力，其工作要对经理负责。 2、职责范围：每日检查洗衣房的设备、设施及员工的操作程序，对洗衣房的安全进行全面检查，处理日常事务及经理不在岗时的突发问题。 3、工作职责： 1)每天上班前去洗衣房经理处听取当天特殊任务的安排，做好记录。 2)根据经理的指令，安排当日工作，给有关人员讲当日注意事项。 3)协助洗衣房经理做好各种工作，及时向上反映员工的各种思想动态。
洗衣房 洗衣房组织架构 主管1人 水洗领班1人干洗领班1人 水烘平分干工 洗干烫捡洗服 技整折工熨收 工理叠 3 烫发 2 工工人工员 人 3 3 6 3 人人人人 洗衣房管理规定 （1）按照规定时间提前上班，换好工服，整理好仪容仪表符合酒店标准。 （2）按规定时间到岗，不准无故迟到、早退、私自调班、缺勤、旷工等。 （3）服从领导安排，不折不扣的执行，各岗位员工接收工作指令时服从分配，不推托，不挑，主动积极。 （4）在工作时间严禁玩手机、阅读刊物、吃零食、扎堆聊天、
打闹、大声喧哗、故意偷懒等行为。 （5）工作中要坚守岗位，不准串岗、擅自脱岗、缺勤、如因此类行为给酒店带来损失或造成后果的，将根据情况的严重性进行相对应的处理。 （6）工作中未经许可不准干私活、办私事，严谨班中睡觉、班中洗澡等与工作无关的事。 （7）各岗位做好班中记录，工作表格要填写清楚，准确、无疏漏。 （8）注意工作区域内的设备状态，随时清理障碍，保持工作环境卫生，保证工作正常运行。 （9）按时交接班，交接事项清楚、准确、无遗漏，如因交接班工作未交接清造成了后果，将根据情况的严重性作出相对应的处理。 （10）提供服务要严格遵守约定时间，不误时、不失约，快速准确、保证质量。 （11）不准私自挪用物品，化料等酒店财物，工作中发现的物品、金钱等要及时上交直接领导，要有良好的道德观念，道德情操和道德风尚，时刻约束自己的行为。 （12）在工作中对布草、衣服等织物有人为故意损坏的按原价赔偿。 （13）爱护设施设备，严格遵守操作规程使用，不准违章使用。如果因为人为违规使用对设施、设备造成损坏的按原价赔偿。
！ 洗衣房 洗衣房组织架构 主管1人 水洗领班1人干洗领班1人 水烘平分干工 洗干烫捡洗服 $ 技整折工熨收 工理叠 3 烫发 2 工工人工员 人 3 3 6 3 人人人人 洗衣房管理规定 （1）按照规定时间提前上班，换好工服，整理好仪容仪表符合酒店标准。 ( （2）按规定时间到岗，不准无故迟到、早退、私自调班、缺勤、旷工等。 （3）服从领导安排，不折不扣的执行，各岗位员工接收工作指令时服从分配，不推托，不挑，主动积极。
（4）在工作时间严禁玩手机、阅读刊物、吃零食、扎堆聊天、打闹、大声喧哗、故意偷懒等行为。 （5）工作中要坚守岗位，不准串岗、擅自脱岗、缺勤、如因此类行为给酒店带来损失或造成后果的，将根据情况的严重性进行相对应的处理。 （6）工作中未经许可不准干私活、办私事，严谨班中睡觉、班中洗澡等与工作无关的事。 （7）各岗位做好班中记录，工作表格要填写清楚，准确、无疏漏。（8）注意工作区域内的设备状态，随时清理障碍，保持工作环境卫生，保证工作正常运行。 （9）按时交接班，交接事项清楚、准确、无遗漏，如因交接班工作未交接清造成了后果，将根据情况的严重性作出相对应的处理。 > （10）提供服务要严格遵守约定时间，不误时、不失约，快速准确、保证质量。 （11）不准私自挪用物品，化料等酒店财物，工作中发现的物品、金钱等要及时上交直接领导，要有良好的道德观念，道德情操和道德风尚，时刻约束自己的行为。 （12）在工作中对布草、衣服等织物有人为故意损坏的按原价赔偿。 （13）爱护设施设备，严格遵守操作规程使用，不准违章使用。如果因为人为违规使用对设施、设备造成损坏的按原价赔偿。
洗衣房各岗位职责 1.洗衣房经理岗位职责 (1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。 (2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。 (3)有计划地组织对员工的培训。 (4)控制本部门的成本。 (5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。 (6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。 2.洗衣房领班岗位职责 (1)负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。 (2)定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。 (3)填报工作记录。 (4)对本组的员工进行指导与培训。 (5)代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，作好协调工作。 3.收发岗位职责 (1)积极、主动、及时、准确地作好各类布品及客衣的收发工作。 (2)作好布品的管理。进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。 (3)按照布品发收工作规程进行操作，作好各种登记，并核对布品的件数、品种以及号码，防止丢失。 (4)搞好室内的清洁卫生。 4.洗涤岗位职责 (1)进行洗涤之前要作好设备的检查工作，配制好洗涤用水。 (2)清点收洗的布品、客衣，进行分类整理。 (3)按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。 (4)结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。 (5)作好洗涤记录。 5.熨烫岗位职责 (1)作好操作之前的设备检查与准备工作。 (2)按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的衣物。
(3)先自我检查质量，然后将熨烫好的衣物交领班签字。 (4)结束工作后，关闭电源及设备，将各类用品回复原位，并进行室内的清扫工作。 6.收款岗位职责 (1)准时到岗，作好收款的准备工作。 (2)妥善保管账单等收款用具。 (3)认真细致地进行收款工作，避免出现错误。 (4)交班时立即结清当天账目，做到账款相符。严格执行财务制度，当天的收款要当天上交财务，不得过夜。
洗衣房的岗位职责和操作规程 一、xx水洗工 （1）责任： 负责保质保量完成xx的洗涤工作 （2）工作规程 1、每天上班时，按洗衣机和干衣机的操作规程开启并试验设备；下班时，也按操作规程关闭设备。 2、各种布草洗涤前应严格按照类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。 3、布草放进洗衣机前，应称取重量，不能超附和洗涤。 4、每一机次布草的洗涤应做好洗涤记录。 5、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备有否异常情况发生。 6、对于不合质量标准的布草，应汇报主管并调查原因，采取适当措施进行重洗。 7、经常擦拭保养洗衣机，保持环境卫生。 8、协助领取洗涤用品。 二、衣物水洗工 （1）责任： 负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物，并对其进行干燥处理。 （2）工作规程 1、每天上班时，按洗衣机的操作规程开启并试验设备；下班时也按操作规程关闭设备。
2、检查客衣是否有破损，退色、搭色，纽扣是否完整，若有问题应通知主管，再由主管征求客人的意见。 3、对易损的饰物及纽扣应拆下，洗烫后再装回。 4、对衣物的不同质地、颜色，洗涤时的不同温度要求进行分类，并选取适当的洗涤程序和洗涤用品。 5、衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤。 6、对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。 7、衣物若由污渍，所有易脏部位，应作预试验处理，以减小返洗率。 8、对于罕见的衣物面料，有夹层衣物，带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能，若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。 9、衣物需要作漂白处理时，应按具体要求处理。 10、衣物放进洗衣机，满足水位启动后，才投入洗涤用品。 11、衣物的干燥处理，应按其耐温性能选择。 12、每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。 13、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备是否有异常情况发生。 14、对于不合质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取社但措施再做处理。 15、经常擦拭洗衣机，保持环境卫生。三、干洗工 （1）责任： 负责保质保量的洗涤需要干洗的衣物。 （2）工作规程
洗衣房岗位职责与工作程序 洗衣房经理职责 1、对行政管家负责，代表洗衣房出席各部门级经理会议，统筹洗衣房的全部工作，及订出工作计划。 2、处理本部门的日常业务，安排布臵具体工作，解决存在的问题，善于处理各类突发事件，并确保在培训中教导员工如何处理该类事件。 3、监督宾馆的布草、制服等的洗涤、换领、收发、更新、缝补等多项工作。 4、清洗顾客衣物时，保持一贯水准，以确保顾客满意和收费正确无误。妥善处理客人投诉，并设法为客人解决问题。 5、了解本部门各岗位的工作情况，随时进行指导及监察，并作好人力调配工作。 6、经常检查管辖范围内的安全及消防工作，确保工作环境能达到最高安全标准。 7、监督及管理本部门的各种耗用物品，提前作好订购计划，严防浪费现象，同时做好布草制服的定期盘点工作。 8、与工程部协调，狠抓设备及固定资产的维修保养工作。 9、负责对本部员工的工作进行考核，根据员工的工作表现和完成任务的效率和质量进行合理的表扬或评批，奖励或处罚。 10、鼓励员工参加自我发展培训，不断为员工们提供业务培训，提高员工的素质及工作技能。 11、每月统计员工的考勤，并切实执行酒店有关的规章制度。 12、和有关业务单位进行沟通，尽量解决宾馆遇到的与本部门业务有关的实际困难。 13、确保客房和布草的洗烫平整，保持水准以及尽可能降低损耗。 14、提供整洁的服饰给员工，保持酒店的星级形象。
15、处理好洗衣房与其它部门之间的关系及工作，做好与其它部门之间发生费用的财务报表。 16、保证部门员工有对应的培训，以确保员工的创造性和知识面与社会同步。 17、在员工中宣扬诚实，以保证顾客及其它部门失物能够找回。 18、遇到职责范围内不能解决的问题，要及时报告上司。
洗衣房的岗位职责和操作规程 一、布草水洗工 （1）责任：负责保质保量完成布草的洗涤工作 （2）工作规程 1、每天上班时，按洗衣机和干衣机的操作规程开启并试验设备；下班时，也按操作规程关闭设备。 2、各种布草洗涤前应严格按照类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。 3、布草放进洗衣机前，应称取重量，不能超附和洗涤。 4、每一机次布草的洗涤应做好洗涤记录。 5、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备有否异常情况发生。 6、对于不合质量标准的布草，应汇报主管并调查原因，采取适当措施进行重洗。 7、经常擦拭保养洗衣机，保持环境卫生。 8、协助领取洗涤用品。 二、衣物水洗工 （1）责任：负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物，并对其进行干燥处理。 （2）工作规程 1、每天上班时，按洗衣机的操作规程开启并试验设备；下班
时也按操作规程关闭设备。 2、检查客衣是否有破损，退色、搭色，纽扣是否完整，若有问题应通知主管，再由主管征求客人的意见。 3、对易损的饰物及纽扣应拆下，洗烫后再装回。 4、对衣物的不同质地、颜色，洗涤时的不同温度要求进行分类，并选取适当的洗涤程序和洗涤用品。 5、衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤。 6、对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。 7、衣物若由污渍，所有易脏部位，应作预试验处理，以减小返洗率。 8、对于罕见的衣物面料，有夹层衣物，带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能，若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。 9、衣物需要作漂白处理时，应按具体要求处理。 10、衣物放进洗衣机，满足水位启动后，才投入洗涤用品。 11、衣物的干燥处理，应按其耐温性能选择。 12、每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。 13、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备是否有异常情况发生。 14、对于不合质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取社但措施再做处理。 15、经常擦拭洗衣机，保持环境卫生。
洗衣房人员岗位职责 一、收发岗位职责 1、对客户要礼诚、虚心倾听客户的建议与投诉并及时反馈，遇事细心向客户解释。 2、做好布草的收、发工作，要求做到：主动、及时、准确、无误；点数认真细致，登记要清楚明晰，做到有帐可查。 3、如发现有严重破损或带有重污渍的布草应及时向该客户的相关负责人提出并在收送单上详细注明情况。 4、作好布草的管理，进行经常性的整理和分类，严防丢失，收（发）布草如发现带污渍布草应及时拣出，小心装卸布草，以防挂坏。 5、布草进出洗衣房，要认真核对，保证帐物相符，发现布草短缺，要及时查找原因，确保进出数量无误。 6、布草收送完毕应向洗涤人员详细说明当天布草收发（送）情况，不同客户的布草摆放要有明显的标志；需特殊洗涤布草单独交与洗涤人员。 7、每天负责折叠本酒店巾类，并将其放入布草车中。 二、洗涤岗位职责 1、洗涤前检查电源和机器设备是否处于正常状态，有问题应及时报修并监督修理。准备好各种洗涤剂及其它洗涤用品，确保正常使用量。 2、洗涤前对布草进行预检、分类，按其质地、颜色、污垢程度分类，分批洗涤。 3、根据待洗布草的品种、质地等配置洗涤剂，合理使用洗涤剂，减少成本费用，有重污的布草需特别处理;因特殊原因混合洗涤的布草需告知平烫（折叠）人员。 4、将布草脱水甩干后，必须关闭洗衣机在取出布草，严防出现事故。 5、将洗涤完毕的布草送平烫（折叠）组，其中巾类放入烘干机中，待其烘干后将其取出放于布草车中以待平烫（折叠）组折叠。 6、洗涤后的台布（口布）、床单（被罩）、枕套要做到清洁、柔软，台（口）布无油迹和污渍；毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。 7、工作结束后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。 三、平烫（折叠）岗位职责 1、将洗涤好的布草进行分类熨烫，操作时避免布草造成二次污染。 2、工作人员在操作前应检查设施、设备是否处于良好状态，保证机器安全运行；开启烫平机，打开蒸气阀进行预热（一般情况是十五分钟），做好准备工作；根据不同布草设定熨烫速度及温度。 3、熨烫时布草必须拉平通过传送带，使其自然滚入，送入机内；若发现有污渍时，应及时拣出，来不及拣出的，应通知收方。四人一组互相调节配合（折叠和平烫各两人，一天一倒），相辅相成。操作时注意安全，避免手指与滚轴接触。 4、烫平后的布草折叠应保持紧凑平整，分类摆放整齐，不可错放、乱放；不同客户的布草摆放要有明显的标志。 5、对于熨烫质量不合格的（褶皱多、带污渍等）应及时拣出，对破损布草单独拣出。 6、每天必须保质保量把布草熨烫折叠完毕,当天的工作当天完成，以免影响第二天收发工作及布草使用。 7、在工作将要结束时应将蒸气阀关闭，以利用熨烫机中余气，节省能源；熨烫完毕后将蒸气关闭并打开放气阀，待压力表为零后关闭机器，并做好卫生清洁工作。 备注： 各岗位人员应严格要求自己，把握好质量关，做到不干净布草不出屋、不合格布草不出屋。主管不定期对工作进行抽查，并将抽查结果写与板报上,如发现其岗位有不负责任，如布草有大面积污渍、明显污渍而没及时拣出等质量不合格者，视具体情况对其进行批评（屡教屡犯者将进行经济惩罚）。定期召开例会，总结工作情况，发现不足及时补救。
酒店洗衣房经理及主管 岗位职责 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
酒店洗衣房经理及主管岗位职责 (一)洗衣房经理 1. 工作要求：要有专业的洗衣知识，熟悉各种机器设备的性能及使用程序并要掌握设施的保养方法，懂得各种药剂的作用及配制，有较强的组织能力和丰富的管理经理，团结同事，以身作则。 2. 职责范围：对洗衣房的服务、设备的使用和保养负管理之责。 3. 工作职责： 1)每日要检查各组的工作情况，并制定出新的工作计划。 2)负责人员调整，安排员工出勤，处理因工作而引起的各种矛盾。 3)处理与洗衣房有关的各种投诉，同时总结经验，做好记录。 4)协调员工等各级之间的关系，随时做好员工培训和物品特性鉴别工作。 5)督导每月的盘点，有计划的购进各种药剂，做好成本核算。在提高服务水平的同时，注意节约。 6)负责员工的工衣发放，换季时的服装，与工衣制做厂家保持联系，设计各部门的工衣样式，面料的选择，制做的时间等。 7)每周进行一次业务、服务水平等工作小结，召开例会，并对下周工作进行安排，例会时间自定。 (1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。 (2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。 (3)有计划地组织对员工的培训。 (4)控制本部门的成本。 (5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。 (6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。 (二) 洗衣房主管 1、工作要求：具有较好的专业知识和技术，了解洗衣房所有机器和药剂的使用方法，有一定的组织能力和应急能力，其工作要对经理负责。 2、职责范围：每日检查洗衣房的设备、设施及员工的操作程序，对洗衣房的安全进行全面检查，处理日常事务及经理不在岗时的突发问题。 3、工作职责： 1)每天上班前去洗衣房经理处听取当天特殊任务的安排，做好记录。 2)根据经理的指令，安排当日工作，给有关人员讲当日注意事项。
酒店收银员岗位职责 ⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作； ⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据； ⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作； ⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表； ⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接； ⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。 注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。 ⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据； ⑻问清客人以什么方式来结账。 ⑼请客人检查账单并签名。 洗衣房领班岗位职责 （1）负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。 （2）定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。 （3）填报生产记录。 （4）对本组的员工进行指导与培训。 （5）代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。 3．收发岗位的职责 （1）积极、主动、及时、准确地做好各类布草及客衣的收发工作。 （2）做好布草的管理。进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。 （3）按照布草收发工作规程进行操作，做好各种登记，并核对布草的件数、品种以及号码，防止丢失。 （4）搞好室内的清洁卫生。经常进行清洁和打扫。 4．洗涤岗位职责 （1）进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。 （2）清点收洗的布草、客衣，进行分类整理。 （3）按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。 （4）结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。 （5）做好洗涤记录。 5．熨烫岗位职责 （1）做好操作之前的设备检查与准备工作。
洗衣房人员岗位职责1 洗衣房人员岗位职责 一、收发岗位职责 1、对客户要礼诚、虚心倾听客户的建议与投诉并及时反馈，遇事细心向客户解释。 2、做好布草的收、发工作，要求做到：主动、及时、准确、无误；点数认真细致，登记要清楚明晰，做到有帐可查。 3、如发现有严重破损或带有重污渍的布草应及时向该客户的相关负责人提出并在收送单上详细注明情况。 4、作好布草的管理，进行经常性的整理和分类，严防丢失，收（发）布草如发现带污渍布草应及时拣出，小心装卸布草，以防挂坏。 5、布草进出洗衣房，要认真核对，保证帐物相符，发现布草短缺，要及时查找原因，确保进出数量无误。 6、布草收送完毕应向洗涤人员详细说明当天布草收发（送）情况，不同客户的布草摆放要有明显的标志；需特殊洗涤布草单独交与洗涤人员。 7、每天负责折叠本酒店巾类，并将其放入布草车中。 二、洗涤岗位职责 1、洗涤前检查电源和机器设备是否处于正常状态，有问题
应及时报修并监督修理。准备好各种洗涤剂及其它洗涤用品，确保正常使用量。 2、洗涤前对布草进行预检、分类，按其质地、颜色、污垢程度分类，分批洗涤。 3、根据待洗布草的品种、质地等配置洗涤剂，合理使用洗涤剂，减少成本费用，有重污的布草需特别处理;因特殊原因混合洗涤的布草需告知平烫（折叠）人员。 4、将布草脱水甩干后，必须关闭洗衣机在取出布草，严防出现事故。 5、将洗涤完毕的布草送平烫（折叠）组，其中巾类放入烘干机中，待其烘干后将其取出放于布草车中以待平烫（折叠）组折叠。 6、洗涤后的台布（口布）、床单（被罩）、枕套要做到清洁、柔软，台（口）布无油迹和污渍；毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。 7、工作结束后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。 三、平烫（折叠）岗位职责 1、将洗涤好的布草进行分类熨烫，操作时避免布草造成二次污染。 2、工作人员在操作前应检查设施、设备是否处于良好状态，保证机器安全运行；开启烫平机，打开蒸气阀进行预热（一般情况是十五分钟），做好准备工作；根据不同布草设定熨烫速度及
洗衣房岗位工作说明书 岗位: 洗衣房主管 【工作关系】 直接上级: 客务部总监 直接下级: 干水洗领班、平烫领班、客衣领班、综合班领班【职责】 负责洗衣部的计划、生产、技术、管理、培训等工作。【责任】 1. 接受客务部总监领导, 向客务部总监负责。 2. 检查各工序的工作进度及质量状况。 3. 负责安排部门员工班次并协调工作正常运行。 4. 督导员工遵守酒店纪律和部门规章制度, 定期对员工的工作表现进行评估。 5. 编写控制洗涤程序, 向总监提供原料质量意见。 6. 督导检查员工按工作程序操作, 杜绝违章及不规范操作发生。 7. 编制落实部门各项培训计划, 不断提高员工业务素质。 8. 检查各工种的工作质量问题和制服、客衣收发情况。 9. 协助总监和有关部门根据酒店运营情况, 做好布草的整理以及清洁用品、用具的预算。 10.监督并执行酒店及部门安全操作规程及消防制度。 11.督导并检查所属领班做好工作。
权力: 1.有权力对本部门员工进行表扬和批评, 及员工违纪的处理。 2.有权力向上级提议晋升有能力和表现好的员工。 3.有权面试和审议招募本部新员工。 4.有权向部属发出工作指示,在本部范围内分配调动员工的工作。 素质要求: 1.具有较强的责任心, 能在提高产品质量方面提出决策建议。 2.了解洗衣行业的经营项目及运作。 3.要有较强的语言表示能力, 善于与员工及客人沟通。 4.有坚韧的毅力带领员工克服困难,实现工作目标,完成生产任务。 5.服从上级的领导,正确领会和传达酒店的各项规章制度。 岗位: 制服室领班 【工作关系】 直接上级: 洗衣房主管 直接下级: 制服室服务员 【职责】 负责制服保质保量及时发放。 【责任】 1. 接受洗衣房主管的领导, 向洗衣房主管负责。 2. 完善本组制服收发工作程序及标准。 3. 对工服收发运送业务全面负责。
洗衣房布草工工作职责 一、领班工作职责 1、负责所辖组别的考勤、纪律、工作进度、工作质量和合理安排劳动力。 2、经常巡视所辖范围的设备情况，有问题应及时报修并监督修理。 3、组织所辖组别员工擦拭保养设备，搞好环境卫生工作。 4、教育带领员工遵守饭店各项规章制度，洗衣部纪律和岗位工作规程。 5、向主管汇报每个星期的洗涤化学用品的消耗量，并按月定期领取工作用品。 6、工作完毕，检查所辖设备、工作场所的卫生和安全情况。 7、监督员工对工作规程和设备操作规程的执行情况。 8、处理布草的洗涤、干燥问题。 9、协调好与其他工作组别的工作联系。 10、不断完善操作流程，岗位工作规程，设备操作规程。 11、做好员工思想工作，培养团队精神。 12、执行主管的其他工作指示。
责任：有效的组织生产，保质保量完成任务。要求： 1、熟悉布草水洗的流程及洗涤化学用品。 2、熟悉所辖范围内的设备性能与使用技术。 3、熟悉织物的性能与洗涤、干燥技术。 4、良好的管理能力和处理人际关系的能力。 5、不以公谋私。 6、对新进员工进行培训(岗前)。 二、机手工作职责 1、责任 负责按质按量完成布草的洗涤工作。 2、要求 ①熟悉洗衣机的工作原理,使用技术。 ②熟悉布草的洗涤流程。 ③熟悉洗涤化学用品的性能。 ④身体健康，体能优良。 ⑤责任心台，好学上进。
3、工作岗位职责 ①每天上班时，按洗衣机和干衣机的操作规程开启并试验设备。下班时，也按操作规程关闭设备。 ②各种布草洗前应严格按类别、颜色和污垢程度分类并决定洗涤的程度与洗涤用品的使用。③布草放进洗衣机前，应称取重量，不能超负荷洗涤。 ④每一机次布草的洗涤应做好洗涤记录(按规定表格填写清楚)。 ⑤洗衣机工作期间，应作巡视察看，注意设备有否异常情况发生。 ⑥对于不合质量标准的布草应汇报领班，并调查原因，采取适当措施进行重洗。⑦经常擦拭保养洗衣机，保持环境卫生。 ⑧协助领取洗涤用品。 ⑨执行领班、主管的其他工作指示。 三、客衣洗涤工职责 1、责任 负责按质按量洗涤需水洗处理的衣物，并对其进行干燥处理。 2、要求 a熟悉洗衣机的工作原理和使用技术。
洗衣房的岗位职责和操作规程 一、水洗工 (1)责任：负责保质保量完成布草的洗涤工作 (2)工作规程 1、每天上班时，按洗衣机和干衣机的操作规程开启并试验设备；下班时，也按操作规程关闭设备。 2、各种布草洗涤前应严格按照类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。 3、布草放进洗衣机前，应称取重量，不能超负荷洗涤。 4、每一机次布草的洗涤应做好洗涤记录和消毒记录。 5、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备有否异常情况发生。 6、对于不合质量标准的布草，应汇报主管并调查原因，采取适当措施进行重洗。 7、经常擦拭保养洗衣机，保持环境卫生。 &协助领取洗涤用品。 二、衣物水洗工 (1)责任：负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物，并对其进行干燥处理。 (2)工作规程 1、每天上班时，按洗衣机的操作规程开启并试验设备；下班 时也按操作规程关闭设备 2、检查客衣是否有破损，退色、搭色，纽扣是否完整，若有 问题应通知领班，再通知大副联系告知客人。
3、对易损的饰物及纽扣应拆下，洗烫后再装回。 4、对衣物的不同质地、颜色，洗涤时的不同温度要求进行分类，并选取适当的洗涤程序和洗涤用品。 5、衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤。 6、对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。 7、衣物若由污渍，所有易脏部位，应作预试验处理，以减小返洗率。 &对于罕见的衣物面料，有夹层衣物，带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能，若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。 9、衣物需要作漂白处理时，应按具体要求处理。 10、衣物放进洗衣机，满足水位启动后，才投入洗涤用品。 11、衣物的干燥处理，应按其耐温性能选择。 12、每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。 13、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备是否有异常情况发生。 14、对于不合质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取社但措施再做处理。 15、经常擦拭洗衣机，保持环境卫生。 三、干洗工 (1)责任：负责保质保量的洗涤需要干洗的衣物。 (2)工作规程
医院洗衣房班长职责 一、在后勤保障科的领导下，负责洗衣房的行政、业务管理工作。 二、树立全心全意为医疗服务的思想，领导洗衣工全面完成医院各种被服的洗涤、消毒、制作、干燥、烫平、折叠等任务。 三、认真执行《洗衣房工作制度》做好被服的下收下送，及时满足临床的需要。 四、教育全班工作人员，遵守医院各项规章制度，严格执行操作规程，做好安全工作，防止发生事故。 五、抓好全班的政治业务学习，提高全班工作人员的政治业务素质。 六、做好洗涤、脱水等设备的保养，废旧被服回收利用，节约水电和洗涤剂。 七、掌握全院被服用量，定期下科室征求意见，保证供应，保证质量。 八、及时完成科长交办的临时任务。 ! 医院洗衣房洗衣工职责 一、在洗衣房班长领导下，按时完成各项工作任务。 二、严格执行医院的各项规章制度和操作规程，保证洗衣质量，防止发生事故。 三、爱护机械设备，按规定对机械设备定期保养，不超负荷运行。 四、节约水电汽和洗涤剂，注意保护被服在洗涤时不受损坏。 五、执行各类被服的消毒、隔离制度，防止交叉污染。 六、做好修旧利废、回收敷料工作。 七、严格被服的收交手续，防止错、漏和丢失。 医院洗衣房工作制度 （ 一、负责医院各种被服、巾单、回收纱布的洗涤、消毒、制做、修补、干燥、烫平等工作，保证医疗、护理工作的需要。
二、新品库存和洗涤物品要分别建账，分专人管理，严格出入库手续，严格报废手续，以废领新，做到账物相符。被服报废应办理证明，连同旧物报后勤保障科批准。 三、严格洗涤原料的领取手续，计件下料、节约用料、用水、用电、用汽。 四、收回的污染被服，要及时分类消毒、洗涤、干燥、烫平、折叠分类放置，做好供应工作。凡发现破损被服，应修补好后再发放。做到发放的被服无破、潮和不洁。 五、坚持下收下送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。被服供应要充足，对科室不开支欠条。 六、严格操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服分开、妇、儿科与其它科病人被服分开，有色与无色被服分开，棉化纤分开。 七、加强洗涤机械的维修保养，责任到人。机械操作人员应熟练掌握设备性能、不准超负荷运转或空转。机器发生故障应及时报告有关人员进行维修处理。一般人员不得随意修理，严防事故发生。 八、负责全院旧被服的修补工作，不能修补的旧品及时办理报废手续。 ; 九、不准私人洗涤、修补、制做被服。 十、保持车间、工作间的清洁卫生，坚持班前清整周末大扫除制度。污水处理制度 一、后勤保障科指定专人负责污水处理。严格按“三废”处理要求进行工作，保证被污染的废水不直接流入公共下水道。 二、工作人员要加强污水泵的维修保养，保证正常运转、按时开机抽污水，保证污水不外溢。 三、严格按照氯酸钠与水1 ：2的数量比例加料，控制盐酸溶液的加料数量，使生产的复合消毒液与水充分接触一定时间后方能排放，
洗衣房洗衣工操作规程 1、每天上班时，按洗衣机的操作规程开启并试验设备；下班时也按操作规程关闭设备。 2、洗涤敷料时按标准投放洗涤材料，及含氯消毒粉，85度以上高温持续洗涤半小时，达到洗涤剂消毒目的。 3、检查所洗衣物是否有破损，退色、搭色，纽扣是否完整，应及时重新洗涤、缝补。 4、对衣物的不同质地、颜色，洗涤时的不同温度要求进行分类，并选取适当的洗涤程序和洗涤用品。 6、放进洗衣机的敷料不能超本机规定的负荷。 5、衣物若有污渍、血渍、重污染现象，应重复洗涤消毒。 6、衣物需要作漂白处理时，应按具体要求处理。 7、衣物放进洗衣机，满足水位启动后，才投入洗涤用品。 8、每次衣物洗涤完毕取出后，应检查洗衣机滚筒是 否有遗留的小件物品。 9、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备是否有异常情况发生。 10、经常保持机房及洗衣机的良好卫生状况。
洗衣机操作规程 1、检查电源，打开电源及空压机开关，确保电源的正确性。 2、操作人员可根据洗涤物的比重或厚薄程度，称重或估计洗涤物的重量，不得超负荷运转； 3、打开洗衣机前门，将准备好的衣物放入洗衣缸内胆中，把门关紧，开机，进入洗涤过程。 5、洗涤过程结束后，脱水阶段应从低脱进入高脱，将敷料脱干。 6、打开洗衣机前门，将敷料取出。
熨平机操作规程 1、初上电，电源指示灯亮，表明机器已接通电源。 2、按“起动”按钮进入运行状态，变频器操作面板显示机器的运转频率。 3、打开疏水系统的截止阀，排出烘筒内的冷凝水后关闭截止阀。 4、打开进蒸汽截止阀，通入蒸汽，开始熨烫。 5、如果想停止熨烫可直接按“停止”按钮。
烘干机的操作规程 1、检查打开电源，保持电路正常。 2、打开烘干机前门，将敷料放入烘干机内胆。 3、严禁烘干机超负荷运转。 4、打开蒸汽阀门，进入烘干程序。 5、检查敷料是否烘干，待烘干后取出敷料，关闭电源，关闭蒸汽阀门。 6、打扫舱内卫生，保持设备清洁。
洗衣房管理制度 一、洗衣房全体员工必须严格遵守酒店各项规章制 度，爱护公物、对工作认真负责、尽心尽职， 树立整体形象。 二、洗衣房只许本部工作人员出入，非本部工作人 员一律禁止入内。 三、洗衣房工作人员洗涤时严禁在洗衣房内吵架、 斗殴，切实注意安全，防触电、防意外事故， 发现不安全因素妥善处理，及时上报。 四、洗衣房对客户洗涤物品按顺序每日循环洗涤。 洗涤范围：布草、服装、窗帘等类。 五、洗衣房工作人员工作前先清点布草，如实做好 记录，并参照收送交接表进行对照。如有差错 及时查明上报。 六、在洗涤期间，如有物品或洗涤衣物丢失，由工 作人员负责赔偿。
洗衣房人员岗位责任制 1、洗衣房工作人员要时刻树立以为本的理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。 2、按时上下班。不迟到不早退，不擅自离开工作岗位，工作时间不准做与工作无关之事。 3、待人礼貌和气，服务主动热情，不准与同事或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。 4．按定量程序，保质保量完成全部各酒店的床单，被罩洗涤任务。如客户反映洗涤不干净，且情况属实，对方有权拒收 所洗物品，并返回重新洗涤。 5．发生丢失损坏（非机械性的）要按使用时间，对直接责任者进行处罚。 6．洗涤原料实行定量专人负责，按洗涤物品的多少每天定量供应，如有遗失，按价赔偿，并追究当事人的相关责任。 7．收物品时必须按照实物记数，要求准确无误。尽量避免事故，出现人为过失，责任自负。 8．遵守安全操作规程，精心爱护设备，节约水，电，洗涤原料等。 9．每天搞卫生2次，保持地面，室内干净，味道通畅。 10．洗衣房外表面每日要认真擦拭，保持无水、污迹，由 卫生值日人员负责监督执行。 11．每月28号为大扫除之日，保持室内无蛛网，灰尘堆积。地面无污迹。 12．开机前应检查水、电、气和开关设备是否正常，方可 开机。 13．按规定负荷，投放被洗物品，禁止超负荷运行和严禁 机未停把门打开。 14．机器发生故障应及时报告，禁止私自拆装。非本岗位 工作者，禁止动机。 15．下班前必须关好水，电，方可离开。违犯操作规程，
一、洗衣工岗位职责 （1）责任：负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物，并对其进行干燥处理。 （2）工作规程 1、每天上班时，用紫外线灯照射消毒洗衣间30分钟，然后关闭紫外线灯；按洗衣机的 操作规程开启并试验设备；下班时，用紫外线灯照射消毒洗衣间30分钟，按操作规程关闭设备。 2、衣物放进洗衣机前应注意重量，不能超负荷洗涤。 3、对于不宜机洗的衣物应作适当的浸泡或手洗处理。 4、衣物若有污渍，所有易脏部位，应作预试验处理，以减小返洗率。 5、衣物需要作漂白处理时，应按具体要求处理。 6、衣物放进洗衣机，满足水位启动后，才投入洗涤用品。 7、洗涤用品的选择、使用、添加量应参照洗涤用品使用说明，有色衣物与无色衣物应分 开洗涤。一般情况下5千克洗衣量添加45升水（或中水量）加洗衣粉一满匙（约65克）。 8、衣物的干燥处理，应按其耐温性能选择。 9、每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。 10、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备是否有异常情况发生。 11、对于不合质量标准的衣物，如易染色、易污染其它衣物的，应及时向主管汇报并做 好分类洗涤处理。 12、经常擦拭洗衣机，并打扫清洁洗衣房，保持环境卫生。 二、洗衣机操作规程 1、每天使用洗衣机前，对洗衣机的机门、滚筒、洗涤用品加注器、传动皮带等进行目视 检查。 2、打开自来水开关。 3、打开总电源开关，然后开启机内电源开关。 4、检查洗衣机性能，包括正反转、高速脱水功能、高低水位、温控装置等。自来水进水 一分钟，吸排清水管内的滞留水，并排除管道内的可能污垢。 5、洗涤衣物的装载量是洗衣机设计容量的85％，不得超负荷。 6、机器运行期间，应注意观察其工作情况，若有意外，应马上切断电源、水源。 7、机器运行期间，严禁打开机盖取衣物；机器自动洗衣完毕，会发出报警声，此时等机 器会自动停后方可打开机盖取衣物。 8、每天洗衣完毕，关闭机内电源开关，目视或手触检查电动机及传动系统是否有异常， 关闭自来水开关、总电源开关。 三、员工衣物清洗运作流程
洗衣房主管岗位职责 1、洗衣房主管岗位职责 1.在任何时候都能向客人提供礼貌的和专业性的服务。 2.定期现场查看布草的控制与分发情况。 3.按照酒店的相关程序,做好进货物的交付与供货的发放记录。 2、洗衣房主管岗位职责 1必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 2保持简单的供应记录。 3管理督促员工。 4指挥和保持部门间的工作流动。 5检查成品的数量和品质。 6维护设备。
7节约使用产品供给。 8培训新员工。 9观察员工表现并向上级汇报。 10在副经理不在的情况下负起责任。11检查洗衣程序。 12处理客人急需的清洗服务。 13完成上级安排的特殊任务。 14汇报出故障的机器，以便及时维修。15调整水温的变化。 16保持工作进度。 17维持员工纪律。 3、洗衣房主管岗位职责
1、制定洗衣房工作计划； 2、制定和完善各项规章制度和工作程序及操作规程； 3、负责洗衣房的员工队伍建设，不断提供员工素质，营造良好的工作氛围； 4、联络、沟通、协调各部门关系； 5、合理安排班次，保证工作正常运行； 6、确保洗熨质量、减少耗用、降低成本； 7、管理器械设备，确保安全生产； 8、完成上级指派的其他工作。 4、洗衣房主管岗位职责 1.负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2.负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。 3.监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4.督导员工擦拭保养洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。 5.教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。 6.掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。
酒店洗衣房工作标准及程序 1、湿洗工作标准与程序： 1）、操作前检查电源和机器设备是否处于正常状态，准备好各种洗涤剂和其它洗涤用品，确保每日正常用量。 2）、洗涤前对布件及衣物进行检查、分类，并按不同质地、颜色分开，分批洗涤，客衣及客洗布件要分别贴上编码带。 3）、检查时发现有遗留物及时处理，客人有遗留物品，应按失物处理程序处理。 4）、根据待洗布件的品种、质地和数量配好适量的洗涤剂，有重污的布件或衣物特别处理后，再放入机器清洗。对回洗的布件应按回洗的程序操作。 5）、将布件或衣物按标准放入洗衣机中，注入冷水进行预洗。 6）、预先后注入温热水，加入洗涤剂，根据织物质地及污物程度设定洗涤强度和洗涤时间，加温进行主洗。白色织物应加入氯漂进行漂洗；彩色织物应加入氧漂进行漂洗； 操作时，特别注意勿将氯漂沾在非白色织物上。 7）、主洗后排水，注入清水进行漂洗，根据织物使用时间，制定漂洗次数。 8）、反复用清水漂洗，直至漂清布件或衣物。在最后一遍清洗时，加入中和剂，并视需要加入浆粉。 9）、将布件或衣物脱水甩干，关闭洗衣机。取出布件或
衣物。 10）、将洗好的衣物、布件严格按质量标准进行检查，不合格的给予回洗。 11）、洗干净的衣物、布件给予烘干，需熨烫的送平烫班组，并做好洗涤记录。 2、干洗工作标准与程序： 1）、操作前检查电源和机器设备是否处于正常状态，准备好洗涤剂及其它干洗用具。 2）、干洗工对衣物进行检查分类并按不同的质地、颜色分开，分别洗涤。 3）、检查衣物口袋，如发现异物及时取出处理。如客衣内发现遗留物品，做好登记，按宾客物品程序处理。 4）、根据所洗衣物的品种、质地和数量，合理配备适当的洗涤溶剂。 5）、对衣物有特别污渍的部分（如领口、袖口），用挥发性洗涤溶剂进行局部处理。挥发性清洁溶剂一般为四氯乙烯。 6）、将衣物放入干洗机内注入四氯乙稀进行洗涤，根据需要可配制皂油。 7）、根据衣物的污垢程度，设定不同的洗涤时间性，进行循环清洗。 8）、排出溶液，将衣物甩干，视情节是否进行二次洗涤。
洗衣房员工岗位职责洗衣房洗涤岗位职责 1洗衣房洗涤员工岗位职责 1、洗涤前检查电源和机器设备是否处于正常状态，有问题应及时报修并监督修理。准备好各种洗涤剂及其它洗涤用品，确保正常使用量。 2、洗涤前对布草进行预检、分类，按其质地、颜色、污垢程度分类，分批洗涤。 3、根据待洗布草的品种、质地等配置洗涤剂，合理使用洗涤剂，减少成本费用，有重污的布草需特别处理；因特殊原因混合洗涤的布草需告知平烫（折叠）人员。 4、将布草脱水甩干后，必须关闭洗衣机在取出布草，严防出现事故。 5、将洗涤完毕的布草送平烫（折叠）组，其中巾类放入烘干机中，待其烘干后将其取出放于布草车中以待平烫（折叠）组折叠。 6、洗涤后的台布（口布）、床单（被罩）、枕套要做到清洁、柔软，台（口）布无油迹和污渍；毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。 7、工作结束后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。 2酒店洗衣房洗涤员工岗位职责
(1) 进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。 (2) 清点收洗的布草、客衣，进行分类整理。 (3) 按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。 (4) 结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。 (5) 做好洗涤记录。 3洗衣房管理员岗位职责 1、直接对总务部主任负责，承担洗衣房经营管理责任。 2、制定工作计划，合理安排人力、物力，尽量降低成本，减少费用，提高经济效益。 3、每天巡视洗衣房区域，监督指导领班完成本职工作，确保洗衣房按操作流程和服务标准运行。 4、负责指导设备使用、保养、维修等管理工作，发现故障及时通知工程部维修人员。 5、接受和调查对洗衣房业务的投诉，负责处理洗烫、收发差错和损坏的赔偿。 6、做好业务统计和报告，写工作日记。 7、做好消防、保卫工作，确保员工人身和国家财产安全。 8、检查员工的考勤情况。 9、关心员工的思想和生活，加强员工的业务技术培训，提高