【错误】收付现金应遵循的原则是收入现金先记账后收款，付出现金先记账后付款。( )
【正确】在营业过程中，柜员可以随时上缴钱箱；营业终了柜员必须上缴钱箱给管库员。( ) 【正确】日终柜员轧账前，必须检查并全部上缴各币种库存现金。( )
【正确】办理假币收缴业务人员，应当取得《反假币上岗资格证书》。( )
【正确】办理人民币存取款业务的金融机构应当在营业场所无偿提供鉴别人民币真伪服务。( ) 【错误】办理人民币存取款业务的金融机构可以对鉴别人民币真伪服务适当收费。( )
【正确】在办理残破币兑换业务时，经办人员须当客户面在残破券上加盖全额或半额章。( ) 【正确】领有钱箱的柜员可以通过1141交易查询自已钱箱金额、券别明细及配款状态。 ( )【正确】付款应先审核凭证，后按凭证金额、票面逐位配款；拆把应清点，未付完的捆把应保留封签。( )
【错误】目前，办理残缺人民币兑换业务，数量较大时可有偿服务。( )
【错误】一笔一清指按券别清点，每点准一种券别随时放入自己款箱( )
【错误】柜员钱箱采取交叉发放，若柜员钱箱次日由本人继续使用的，营业终了，钱箱实物可直接入库，不必换人复核。( )
【正确】领有钱箱的柜员应通过“１１４１查询钱箱明细”交易查询自已钱箱金额、券别明细及配款状态。( )
【错误】现金柜员营业中途轧账核对款箱现金的方法应该是：以实有现金+收方发生额-付方发生额=营业前尾箱余额。( )
【正确】现金业务应坚持“先收款后记账，先记账后付款”的原则。( )
【正确】营业终了必须进行日终轧账，做到日清日结。 ( )
【正确】“钱箱”是指在系统中有权做现金业务的柜员进行现金业务处理的虚拟库存现金。
【错误】柜员之间调剂现金，在业务繁忙时，可不做往入往出交易，直接调剂现金，但必须办理严密的交接手续。( )
【正确】柜员款箱中的现金余额和券别明细必须与端机该柜员钱箱中的现金余额和券别明细数
据一致。
【正确】自动柜员机装取现钞时必须做到双人“同开、同闭、同加锁”。( )
【错误】柜员轧账每日只能进行一次。 ( )
【正确】午间、大宗款项出入库、查库结束、管库员交接班等轧结核对当时库存。( )
【错误】票币兑换，柜员接到客户的票币后即可办理。( )
【错误】因兑换的票币较杂乱，先不必按券别清点，使用“1117兑换”交易及时录入后再清点、核对。( )
【正确】现金收款应做到先核验大数，后清点细数。( )
【正确】柜员接到客户交来的现金取款凭证，应审查凭证是否合法、有效；日期、大小写金额、收款人名称有无涂改；大小写金额是否相符。( )
【正确】整点现金时，拆捆前要卡把、看券别，捆、把未点准不得将原封签纸条丢掉，不得与其他款项调换或混淆。( )
【错误】收款时发现假币应双人予以收缴，并当客户面用红色印油加盖假币戳记。假币戳记的位置应为正面水印处，背面正中。( )
【错误】班前业务主管应会同实物管库员共同清点现金实物。( )
【正确】钱箱发放应坚持交叉发放或空箱上柜。若交叉发放，营业终了柜员尾箱余额应在2万元以下。( )
【正确】对现金支票，柜员应认真审查现金支票是否合法，有效；日期，大小写金额，收款人名称有无涂改；大小写金额是否相符；印鉴，支付密码是否正确；现金支票背书是否完整。( )
【正确】清点现金时应坚持一笔一清、按卷别顺序由大到小点捆、卡把、核验大数、清点细数。( ) 【错误】现金轧账，两名管库员分别做到，实物管库员一人清点现金库存，电子钱箱管库员记载库存现金明细账。( )
【正确】已收缴假币营业终了入库保管，定期上缴人民银行。( )
【错误】99999钱箱钥匙的管理，管库员必须做到营业时间放入办公抽屉内加锁保管，营业终了随身携带，妥善保管。( )
【错误】柜员在营业时间离开网点不得上缴钱箱，但营业终了柜员可以将钱箱上缴管库员。( ) 【正确】营业网点必须对寄存款箱存放的现金等实物的真实性负责 ( )
【正确】柜员钱箱采取交叉方式发放，若柜员钱箱次日由本人继续使用，营业终了，钱箱实物必须换人复核。( )
【正确】凡办理现金业务的柜员之间应有隔离设施，全方位监控。
【正确】现金收付必须根据规定的有效凭证办理，使用规定交易，本外币现钞按券别操作，做到当面点清，一笔一清。
【错误】办理现金业务的柜员之间如未安装隔离设施，只要达到全方位监控，即可对外营业。( ) 【正确】办理现金业务的柜员，每天必须午间、日终两次结平现金，做到账款、账实、账账相符。【正确】兑换残缺人民币，应按中国人民银行《残缺人民币兑换办法》办理，并当客户面加盖“全额”、半额”戳记及经办人名章。
【正确】网点柜员钱箱实行单人操作，日终换人复核或次日换人管理。( )
【正确】网点对99999钱箱实物坚持双人管理，共同负责.( )
【错误】网点实行库存现金限额管理。各行应根据实际情况，核定柜员库存钱箱限额,但不必核定网点99999钱箱限额。( )
【正确】外币现钞必须坚持空箱上柜。营业终了，柜员当日钱箱中外币现钞必须缴清。( ) 【正确】99999钱箱的库存现金的真实性由网点业务主管（营业经理）负责监督。
【错误】未实现柜员空箱上柜的网点，营业终了柜员钱箱中的人民币余额不得超过5万元。( ) 【正确】现金收款应做到当面点清、一笔一清，按券别录入。( )
【正确】超权限现金收款必须经有权人授权并复核，联机打印现金存款凭证。( )
【错误】网点轧账由网点业务主管或业务主办负责办理，网点营业终了只需进行柜员轧账。( ) 【错误】营业终了，网点业务主管和主办在柜员账务轧平后即可离岗。( )
【正确】柜员日终轧账使用1280交易代码。( )
【错误】办理现金业务后，发现内容有误需要冲账的，可以在次日以后做反交易冲账。( ) 【错误】钱箱是柜员领用并进行业务处理的工具，营业前柜员领取实物钱箱后即可对外办理现金业务。( )
【正确】办理现金出入库，应填制现金出入库票并经有权人审批。( )
【正确】柜员中途离柜，钱、章、证入箱加锁。( )
【正确】柜员营业时间离开营业网点，必须由主管或主办监督轧账上交钱箱后方可离开。( ) 【正确】营业日间库由99999钱箱操作员、管库柜员双人管理，做到岗位分离，分别掌管日间库（保险柜）钥匙、密码，做到单线传递。
【正确】采取保险柜形式的营业日间库，必须做到保险柜放置在电视监控有效控制范围，保险柜门不得面对营业厅大门，应避开客户视线。
【正确】99999钱箱操作员每日营业终了，会同管库柜员共同清点实物现金，并查询钱箱余额核对账实，打印网点现金日结单核对账账，经业务主管核对确认无误后，双人加双锁、加封寄库保管。【正确】营业网点上门收款柜员可持有柜员权限卡，但该系列柜员不得办理上门收款款项的入账手续，即上门收款回行，必须换人清点入账。( )
【错误】金库管理中对大宗款项出入库，管库员不必当时结库，日终结平库存即可。( )
【错误】凡申请调拨业务的营业网点，经有权人审批后，直接到中心库办理调拨业务。
【正确】现金业务上门服务的各交接环节必须使用“上门服务登记簿”进行签字确认。
【正确】对超权限现金付款业务必须经有权人授权、复核。
【错误】柜员营业时间离开营业网点，钱、章、证入箱加锁置于监控下保管。( )
【错误】柜面操作人员在受理非开户单位财务人员提交的各种大额支付凭证（现金支票、转账支票、信汇凭证、电汇凭证、业务委托书及其他支付凭证）时，要按照“谁接单，谁联系”的原则，与付款单位进行电话联系确认，对于电话联系核实确认的结果要在《大额支付联系确认登记簿》中详细记录。
【正确】前台柜员在审核支付凭证过程中发现金额、签章、账号、凭证号码、用途等要素存在
涂改、变造等疑点时，也必须主动与开户单位财务人员或财务主管电话联系，核实支付
业务的真实性。对于电话联系核实确认的结果要在《大额支付联系确认登记簿》中详细
记录备查。( )
【错误】各网点业务主管每月查库不少于2次。( )
【正确】上门收款必须坚持双人办理，做到款要复点、账要复核、账款分管。( )
【错误】办理现金业务的柜员营业时间离开营业网点，自行轧账清点现金实物后即可离开。( ) 【错误】金库管库员必须对网点寄存款箱中的现金等实物的真实性负责。 ( )
【错误】营业网点办理现金调拨业务实行岗位分离，主办授权制。( )
【正确】网点现金调拨要实行管库柜员、记账柜员和业务主管分离管理。( )
【错误】网点现金装箱必须在监控下由实物管库员装箱，99999记账柜员须监督装箱全过程。( ) 【错误】现金业务上门服务证件为现金业务上门服务于人员的身份证明，由上门服务人员自行妥善保管。( )
【正确】提供现金业务上门服务或上门结算服务的账户属于重点银企对账账户。( )
【正确】网点对99999钱箱实物坚持双人管理，共同负责；网点柜员钱箱实行单人操作，日终换人复核或次日换人管理,99999钱箱的库存现金的真实性由网点业务主管负责监督。
【错误】网点99999实物管库员，负责现金实物调拨的核算及账务处理。
【错误】网点99999记账员负责库存现金实物的保管及按规定办理出入库手续。必须做到双人管理、相互制约、共同负责。
【错误】临柜柜员没收假币时，必须使用“2314假币没收登记”交易进行假币登记，联机打印假币收缴凭证及凭条，同时更新表外账，日终时，该笔交易不参加柜员表外轧账。( )
【正确】本级金库主任、副主任可直接进行查库( )。
【错误】上级行有关部门派员查现金库，必须持本人身份证件，经被查行金库主任或副主任查验并陪同，方可进行查库。( )
【错误】上门收款须由县区支行上门收款领导小组审批，方可办理。( )
【正确】上门收款根据协议约定时间入账，上门付款必须先记账后送款，上门兑换必须先收款后兑换。( )
【正确】上门收款封包交接、存放、拆包及清点过程必须严格在监控范围内进行，并保证监控
资料连续、清晰，监控范围满足业务需要，不留死角。( )
【正确】上门收款协议确定次日入账的，在监控下由上门服务双人共同与业务主管和经办柜员（或管库员）按款项接收形态，卡点核对款项大数或核对封包个数，与上门服务登记簿核对，核对相符后签字。
【错误】凡寄库保管的营业网点款箱，由寄存网点加双锁加封，款箱内现金真实性由现金中心负责。【正确】组织上门送款时，应认真执行总行《现金业务上门服务管理办法》，先记账，配款后由配款人和上门服务人员复核人双人装箱加锁，当日配款当日送达。
【正确】现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。( )
【正确】下一上门收款日，上门收款人员应将存款凭证回单联交由客户核对，无误后由客户在上门服务登记簿上再次签章确认。( )
【错误】上门收款回行后，柜员必须将上门服务登记簿与企业填写现金存款凭条核对无误后清点、入账，入账必须做到一笔一清。上门服务人员不必同时在场。( )
【错误】对开户单位日提现额超过20万元(含)的大额现金支付,可“先提现,后集中审查”。
【错误】99999钱箱实物管库员，在人员不足的情况下，可以持“99999”钱箱对外办理业务。【错误】99999钱箱记账柜员至少每两小时启动一次预警交易，并认真做好记录。( )
【错误】钱箱预警交易发出预警，并提示超限额钱箱及时上缴信息后，99999钱箱记账柜员应及时报告当班主管，不用通知预警的钱箱柜员上缴超限额款项。( )
【错误】小型综合网点或单一储蓄网点99999钱箱操作员,可领用一个实物钱箱，并使用99999钱箱全部库存现金对外办理业务。
【错误】“qxyj钱箱预警交易”应由99999钱箱记账柜员操作，至少每天启动两次预警交易，并认真做好记录。
【错误】对兑换半额的残币可不在客户的视线内加盖“半额”或“全额”章。( )
【正确】柜员轧账后，轧账单后的会计凭证应按照现金借/贷、转账、复式凭证、表外借/贷、其他类型的顺序分类排列。( )
【错误】柜员轧账后，轧账单后的会计凭证附件在加盖“附件”章后，随意排放。( )
【正确】当本网点柜员的账务全部轧平后，可通过“1382查询打印网点轧账汇总表”交易，按币种汇总打印本网点的轧账表。( )
【错误】当网点轧账汇总表单笔借贷方有差额时，表示网点当日账务轧对平衡。( )
【正确】网点轧账结束后，网点负责凭证装袋的人员应根据网点轧账表上的柜员数核对柜员的凭证是否全部交来，并在网点轧账表上签章。( )
【错误】柜员使用1337交易打印柜员轧账表。
【错误】使用1337查询打印网点轧账表交易打印网点轧账表，其中轧账表标志应全部为零，才表示网点轧平。
【错误】办理现金、实物调拨业务实行行长负责制。( )
【正确】现金调拨业务的申请的发起人是现金领缴网点。( )
【错误】可直接进入库房进行查库的人员是监察和稽核人员。( )
【错误】收款时发现假币应双人予以收缴，并当客户面用蓝色印油加盖假币戳记，假币戳记的位置应为正、背面左侧。( )
【错误】在兑换残破币时，柜员应营业结束前在残破券上盖全额或半额章
【错误】营业终了，发现长款当日应将长款寄库。( )
【错误】凡已发生的出纳长款尚未查明或处理前，暂列其他营业外收入
【错误】现金收入业务中先清点细数，后核验大数。( )
【错误】临时性上门收款由总会计审批。
【正确】柜台发现假币视同客户缴款差错处理。( )
【错误】营业网点负责人必须每月不定期的查库一次。( )
【错误】上门收款人员经有权人授权批准后可实行单人上门收款业务。( )
【错误】在监控条件下，方可单人完成自助设备加钞和取钞。( )
【错误】柜员在轧账时，只需主管授权查询本柜员轧账信息，照实输入即可。( )
【正确】营业终了，网点轧账相符，虽解款车未到，款箱未上交，部分当班人员可下班离开网点。【错误】业务经办负责查询和打印网点轧账表。 ( )
【正确】各行处柜员轧账时必须按外币分账制的原则，分币种进行轧账。( )
【正确】往入往出交易与现金出入库交易的区别主要是业务对象不同。( )
【错误】残缺人民币纸币呈正十字形缺少四分之一的可按原面额全额兑换。( )
【正确】在办理跨行支付业务时，要坚持经办、复核、授权的原则和印、押、证三分管三分用的原则。
【错误】目前人民银行规定，大额支付系统处理的支付业务金额起点是50万元。 ( ) 【错误】跨行大额支付系统的收报业务使用“中国工商银行支付系统专用凭证”。( )
【正确】已处理的查询查复资料要配套专夹装订保管。( )
【错误】代收大专院校学杂费应使用《中国工商银行代收大专院校学杂费业务凭证》，办理该业务的营业网点只能受理本省区的凭证。( )
【正确】办理汇划业务必须做到不积压不延误，及时处理往来数据，确保汇划款项及时到达指定账户。( )
【正确】未经查询查复，发报行不得单方更改汇划凭证要素；收报行在处理有错误汇划凭证时，应根据发报行查询查复书内容，在原错误收报凭证上详细批注，不得更改原汇划凭证。（对）
【错误】印、押、证三人分管分用原则不适用于实时清算系统。 ( )
【正确】实时资金汇划业务必须逐笔授权。 ( )
【正确】单位客户委托银行办理汇划业务时必须填写“业务委托书”凭证或电汇凭证，通过实时清算系统划拨款项。( )
【正确】收报行对要素不清、不全及非本行的汇划款项，不得随意办理退汇，必须先向发报经办行发出查询，查清情况后，再对款项进行处理。( )
【正确】处理跨行支付业务要有权限控制。对于金额在10万元（含）以上的发报业务须经有权人授权；( )
【正确】跨行支付系统的收报打印凭证使用中国人民银行统一规定的“中国人民银行支付系统专用凭证”，此凭证是空白重要凭证，必须按规定领用和保管，并纳入表外科目核算。( )
【正确】资金汇划错报业务必须进行查询，收到查复后及时办理转账或退汇。 ( ) 【正确】各发报行办理汇兑，必须以实际汇入行名称对应的行号和分签号为依据发报，不得图省事直接向对方核算中心（500）发报。 ( )
【错误】经办行可使用2439交易查询/打印实时清算系统查复登记簿。 ( )
【正确】办理跨行支付业务要坚持经办、复核、授权相分离的原则和严格执行印、押、证三分管三分用原则。( )
【正确】对于金额在1亿元（含）以上的跨行支付业务经办行必须将原始凭证使用加押传真传
送至其管辖清算行，由其管辖清算行的有权授权柜员办理特大额发报授权。( )
【正确】对有疑问或差错的跨行支付业务，应在当日，至迟次日上午发出查询。对收到的跨行
支付业务查询，应在收到查询信息当日，至迟次日上午予以查复。
【正确】发报行因会计核算差错，造成误发的，要及时发查询追款，收报行应根据发起行的要求冲账退回。( )
【正确】实时资金汇划业务逐笔授权；对于金额在10万元以上（含）的批量资金汇划业务须经经办行会计主管人员授权；发报金额大于或等于本网点特大额授权额度的，经办行必须持原始凭证送交或使用加押传真传送至管辖清算行由清算行会计主管人员办理特大额发报授权。( )
【正确】错报业务必须进行查询，收到查复后及时办理转账或退汇；错报的转入、转出必须经会计主管审批签字方可办理。
【正确】查询、查复时要根据原始凭证填写和录入查询查复书，经会计主管人员授权后方可发出。【正确】系统内查询查复事项必须通过实时清算系统进行。( )
【正确】根据收到的查询书认真核对有关内容并与原始资料进行核对确认后由经办人员录入查复书，会计主管人员再根据以上资料审核授权发送。如果录入内容有误，将查复书交由原经办人员修改。( )
【错误】在资金汇划业务中“2501汇票未用退回交易”属不参加轧账交易。( )
【错误】我行资金汇划实时业务承诺24小时内到账。( )
【错误】汇款人要求退汇时，对收款人在汇入行开立账户的，由汇入行与收款人联系退汇。( ) 【错误】汇票的出票日期必须规范使用中文大写，否则银行不得受理。 ( )
【错误】汇票金额大小写必须一致，如二者不一致票据仍然有效，但银行必须以大写为准。 ( 【错误】经办行在办理汇划业务时不必及时处理资金汇划往来数据，可以积压，但不得延误。( 【错误】汇划业务要按照客户所填写的汇款用途发报，也可以随意录入汇款用途。 ( )
【正确】各行在办理资金汇划业务时，严禁对收款人为对公往来户的汇兑报文使用“应解汇款”付款类型发送。( )
【错误】汇划业务日终轧账时，轧账柜员使用“2419查询汇划发报汇总”交易，对本网点一天发生的汇划发报汇总情况进行统计、打印即可，不需要与实际原始汇划凭证的笔数、金额核对一致。【正确】各发报行办理汇兑，必须以客户提交的业务凭证记载的汇入行名称及其在《通汇机构名册》中对应的行号和分签号为依据发报，不得直接向对方核算中心（500）发报，由此影响客户汇划款项及时入账的，将追究当事人的责任。( )
【正确】对于发报金额大于等于经办行特大额授额度的汇划报文，经办行采用原始汇划凭证传递或通过加押传真方式，清算行收到该笔大额报文有关信息后，由授权柜员使用“特大额发报授权”交易，输入流水号及录入网点号调阅相应报文，进行授权处理。( )
【正确】实时清算系统中，对于录入有误待授权的查复报文，原录入柜员不可以修改，只能使用“查复删除”交易。( )
【正确】查复录入完毕，均要进行查复授权处理。柜员可使用“查复授权”交易输入“查复发报流水号”调出该笔查复报文进行屏幕审核授权。查复授权成功，打印“发出查复书”。系统自动登记查询查复登记簿。
【错误】银行查询查复的原则为：有疑必查、查必彻底、有查必复、复必详尽。（）
【正确】查复行根据查询书内容，查实情况后，柜员可使用“配对查复录入”交易进行查复处理。柜员输入“查复书号”，系统自动从查复登记簿中调出该笔查询报文内容，可直接在“查复描述”项进行补充输入。输入完毕，系统分配“查复发报流水号”。
【正确】对于查询录入有误、待授权的查询报文，原录入柜员也可使用“查询删除”交易，输
入“查询发报流水号”调出原查询报文进行删除处理。
【错误】申请人或者收款人为单位的，银行不得为其签发现金银行汇票。
【错误】跨行大额支付系统的收报打印凭证使用中国人民银行统一规定的“中国人民银行支付系统专用凭证”，此凭证不属空白重要凭证，故不用纳入表外核算。( )
【错误】某人持5400元现金到银行办理汇款，银行应收取50元手续费和5元电子汇划费。( ) 【正确】资金汇划报文分为实时、批量两种类型。（）
【错误】收报行对要素不清、不全及汇错的汇划款项应立即退汇。( )
【正确】汇划系统出现故障时必须采取应急办法进行各项业务处理，应急业务由发、收报清算行负责进行处理和管理，严禁发、收报经办行之间直接办理加押传真业务。( )
【正确】银行汇票的持票人向开户银行提示付款时，应在汇票背面“持票人向银行提示付款签章”处签章，签章必须与预留银行印鉴相符。( )
【错误】对汇划收报报文中账号户名不一致的可依据户名进行入账。( )
【正确】业务处理中心每天核对主机返传的《实时清算系统结算类业务账簿核对情况表》，确认应解汇款账簿是否一致。( )
【正确】业务处理中心每天应使用2469应解汇款登记簿交易查询是否有超过2个月未解付的应解汇款，如有应及时办理退汇。( )
【错误】资金汇划转账发报借报的发报金额参与柜员的转账借方轧账。( )
【错误】资金汇划转账发报贷报的发报金额参与柜员的转账贷方轧账。( )
【错误】跨行小额汇划业务采取逐笔实时发送，实时更新头寸的汇划清算方式；( )
【错误】跨行大额汇划业务采取日间批量发送，日终批量更新头寸的汇划清算方式。( )
【正确】跨行支付业务的系统运行时间执行人民银行的统一规定。( )
【错误】对有疑问或差错的跨行支付业务，必须在三日内发出查询。 ( )
【正确】跨行支付业务未经查询查复，发起行不得单方更改支付凭证要素。( )
【错误】收到资金汇划错报业务应分别不同情况进行处理，对金额较小的可直接办理转账或退汇。【错误】金额在10万元以下的实时资金汇划业务无须会计主管授权。 ( )
【正确】办理资金汇划业务必须坚持事权划分原则，坚持经办、复核、授权相分离的原则。 ( ) 【错误】实时汇划报文发报行须在柜面受理后30分钟内完成发报处理，收报行须在接收到实时报文信息后20分钟内办妥收报确认入账处理手续。 ( )
【正确】发出跨行支付业务查询查复时，经办柜员要根据原始凭证填写查询查复书，经有权人审批后，据此录入，再由授权人员确认后授权发送。
【管理级】答案【错误】收到跨行支付查询，经办柜员要与有关原始凭证认真核对，查清原因后及时给予答复。收到查复，要及时与原查询书核对，并进行相应处理。
【错误】对于收到的资金汇划系统查询书，经查实情况后，可使用“2440配对查复录入”交易
，输入“查复书号”调阅该笔查询报文内容进行查复处理。
【错误】汇款人对汇出银行尚未汇出的款项可以申请撤销,申请撤销时，只需将原信、电汇或
业务委托书回单退回即可。( )
【正确】支票影像交换系统投产后，支票可在全国通用。( )
【错误】全国支票影像交换系统处理的支票金额上限为10万元。( )
【错误】当资金汇划来账报文中的账号错误或账号对、户名有一错误时，可凭正确的户名或账号办理入账，如户名账号均不正确应做退汇处理。( )
【错误】应解汇款解汇时按照客户提供的收款人名称、金额进行查询应解汇款登记簿，询问并核对汇款人名称，如客户不能提供也可调取应解汇款登记簿显示所有报文查询。( )
【错误】办理同城票据交换，经办员、复核员、交换员可以互相替班，兼岗混岗。 ( ) 【错误】票据交换员可以兼办存放中央银行准备金账户的记账。 ( )
【正确】提出行对提出交换的凭证要认真审查、复核，无误后，按规定加盖有关印章，并附提出票据交换清单。 ( )
【正确】票据交换员不可以兼办同业往来的记账。 ( )
【错误】票据交换员可以兼管客户账户的记账。 ( )
【正确】票据交换员不得兼管其他应收款、其他应付款等过渡户的账务处理。 ( ) 【正确】网点应加强交换票据审核，防止作案分子偷换凭证。 ( )
【错误】同城票据交换可以将收受的票据部分提出交换。 ( )
【错误】同城票据交换在特殊情况下，交换员可以更改票据及附件的内容。 ( )
【错误】同城票据交换，书面查询查复书可以通过邮局寄送。 ( )
【错误】对提回的票据原则上可返回原开户行处理。 ( )
【错误】同城票据交换印章由省分行统一刻发。 ( )
【错误】票据交换员可以兼管业务公章。 ( )
【错误】票据交换员可以兼管空白重要凭证。 ( )
【正确】票据交换员不能兼管系统内往来账户的记账。 ( )
【错误】对提入提出的贷方凭证只要核对总金额即可。 ( )
【正确】票据交换员对同城交换的票据不得委托他人代理交换，不得在交换途中办理与交换无
关的事宜。 ( )
【错误】票据交换员将提入的各项单证、票据可不办交接手续，直接移交票据交换专柜。 ( ) 【正确】票据交换员不可以兼办同业往来的对账。 ( )
【正确】票据交换原则：及时处理，差额清算；先借后贷，收妥抵用；银行不予垫款的原则。( ) 【正确】票据交换业务必须实行票据交换定点、定时、定人进行制度。( )
【错误】票据交换员可以兼管客户账户的对账。 ( )
【正确】票据交换员不能兼管系统内往来账户的对账。 ( )
【错误】经过审批后,票据交换岗位人员才能兼管客户账务的记账与对账工作。( )
【错误】票据交换岗位人员不得兼办存放中央银行准备金、同业往来、系统内往来等账户的记
账与对账工作，但可以兼管其他应收款、其他应付款等过渡户的账务处理。( )
【正确】代收他行票据必须保证收妥抵用，未收妥款项不得提前签发进账回单。( )
【错误】同城票据交换必须将收受的票据按场次全部提出交换，不得截留积压，不得擅自更改票据内容但可以更改附件的内容。( )
【错误】票据交换岗位应相对固定，票据交换员实行每两年轮换一次。( )
【错误】票据交换员可以持有经办级别的柜员权限卡。( )
【正确】同城票据交换专用章必须实行专人保管和使用，但票据交换员和负责交换业务的经办
员不得保管和使用。( )
【正确】票据交换员必须实行每年轮换制度。( )
【正确】对同城交换提出、提入的贷方凭证必须认真逐笔核对清单上的收、付款单位账号、金额，保证原始凭证与清单上的内容相符。( )
【正确】票据交换员在无法参加票据交换的情况下，可以将票据委托他人代理交换。( )
【正确】票据交换岗位按机要部位管理办法管理，按机要人员条件配备与管理票据交换人员。( ) 【正确】对同城交换的票据必须密封或装包加锁并按规定进行存放保管，不得将交换的票据带回家中，不得委托他人代理交换，不得在交换途中办理与交换无关的事宜。( )
【正确】对同城及系统内往来中出现的除属正常退票范围外的其他可疑情况，如票据与清单上的账号不符、金额不符、空提、清单涂改等必须进行查询。( )
【正确】在同城业务中，对于对方行重复查询、多次查询和久查不复的重要问题，要及时报告本行会计主管,由会计主管与对方行会计主管联系或派人到对方行当面落实解决查询中的疑难问题。对重要问题分管行领导和主管人员要亲自督办。( )
【正确】提出代付票据凭证应遵循“收妥抵用”原则。 ( )
【错误】同城交换业务中的查询查复书，应经交换员审核后方可传递。( )
【正确】提入票据应根据支付结算办法和票据法的有关规定进行认真审核。审核有误的，作退票处理。( )
【错误】票据交换员若因工作原因，可将交换票据委托他人暂时保管。( )
【错误】为优化劳动组合，票据交换人员可兼管其他应收款、其他应付款等过渡户的账务处理，但不得兼管业务印章和空白重要凭证。( )
【管理级】答案【正确】在同城票据交换业务中，对提入凭证审核时，如发现疑问，要及时查询。【管理级】答案【正确】同城票据交换必须认真核对凭证要素，防止提错。发生错提的，应作退票处理。( )
【管理级】答案【正确】必须严密交换票据交接手续，在拆包后要认真核对清单与票据实物相符。严禁空提票据。( )
【正确】营业网点领取会计专用印章时，必须实行双人签领制度，同时出具介绍信或有效证明文件和个人身份证件。（对）
【正确】业务公章应由网点业务主管保管。( )
【正确】业务印章在使用前必须留有印模，办理登记手续，由经办人员在登记簿上签章。柜员名章
除人民银行规定必须预留印模的以外，其他柜员可不预留印模。( )
【错误】重要物品交接登记簿、印章保管使用登记簿、协助有权机关查询、冻结、扣划登记簿可以跨年度使用。 ( )
【错误】根据“印、证”分管原则，出售空白支票的柜员不得持有结算专用章。( )
【错误】业务人员应妥善保管个人名章，个人名章必须本人使用，不得交他人使用。遇特殊情况时，经业务主管同意后，可交与他人使用。( )
【错误】除区域性会计专用印章外，各行会计专用印章的式样和规格、字体和质地统一由一级分行规定。( )
【错误】会计专用印章（包括个人名章）应随用随盖，特殊情况下，经业务主管同意后，可在各种空白凭证、登记簿、报表上等预先加盖。( )
【正确】全行会计专用印章的刻制实行总行和一级（直属）分行两级管理的原则。( )
【正确】会计专用印章应做到“专人使用、专人保管、专人负责、章证分管”。( )
【错误】业务印章非营业时间入抽屉内保管必须加锁。（）
【正确】汇票专用章、信用证专用章由总行负责设计、刻制和颁发。
【错误】丢失业务印章的号码一年后可再次使用。( )
【错误】在办理业务中可在一般凭证上预先加盖个人名章备用。( )
【正确】各种会计专用印章必须严格按规定的范围使用，不得错用、串用、提前、过期使用或在无真实会计记录的凭证上使用业务印章。( )
【正确】会计专用印章如发生损坏，应抓紧时间更换新的印章，以保证业务的连续性。新更换的印章应顺序编列，不得与原损坏印章序号相同。( )
【正确】会计专用印章非营业时间必须入库或保险箱、柜保管。( )
【错误】业务人员在同一营业日因临时替班使用同一枚业务印章时，可不必办理交接手续。( ) 【错误】“印章登记簿”应由交接班柜员记录和保管，业务主管为监交人员。( )
【正确】已用和备用印章（印模）均按种类分别逐个登记在会计专用印章使用登记簿。( ) 【错误】现金调拨专用章、业务公章必须由业务主管保管，而结算专用章、汇票专用章可由一般柜员保管。( )
【错误】业务公章必须与现金调拨凭证分管分用。( )
【错误】汇票专用章与银行汇票、银行承兑汇票可由同一柜员保管。( )
【错误】业务公章与资信证明书、存款证明书可由同一柜员保管。( )
【正确】领取会计印章必须填写重要机具物品调拨单。( )
【错误】对于超过会计专用印章经管人员处理权限的用印，经会计主管授权后就可加盖印章。( ) 【错误】若因业务需要，会计人员可将会计专用印章带到其他单位现场使用。( )
【正确】票据交换章必须纳入会计印章管理的范围，并纳入会计要素系统管理。( )
【正确】各行办理人民银行同城票据交换及清算、对外签发本票、对假币进行确认，应使用当地人民银行统一规定和刻制的会计专用印章；信用证专用章由总行按人民银行规定统一刻制下发。
【正确】经计算机系统处理并打印的各种内部会计凭证，凭证上已打印的柜员号可代替柜员签章；未打印柜员号的凭证必须签章。( )
【错误】各支行确因业务需要可经主管行长批准刻制业务需要用章。( )
【正确】印章保管使用登记簿要求按专业分别以一级分行、二级分行、支行、分理处、网点（按柜）设立，并按印章分别设户，根据领取或刻制的印章记载本簿。 ( )
【正确】业务公章原则上每个营业网点刻制1枚，对于同一机构下不同办公地址的延伸网点或柜台可增刻相应数量的业务公章，可通过编列印章序号进行区分。
【管理级】答案【正确】会计签章是本行在会计凭证和会计资料上表明并确认自己真实身份及交易合法性的标识，包括印章、签名或者签名加盖章。( )
【正确】会计专用印章是银行对内对外发生权责关系，具有法律效力的重要依据。各级会计机构办理本外币会计核算的人员必须严格按规定使用、管理会计专用印章。( )
【正确】少数民族地区使用的会计专用印章上可以刻制少数民族文字,但外汇业务印章除外。
【错误】对于超过会计专用印章经管人员处理权限的用印以及特殊业务使用的印章，须经会计
主管人员审查后，才能加盖印章，并对有关内容进行登记备案，严禁越权使用。( )
【正确】业务人员短期离岗只需作印章交接的，只记载“印章保管使用登记簿”，不记载会计人员交接登记簿。( )
【错误】营业机构使用的业务印章损坏，不能继续使用，可以自行按照原印章刻制后继续使用。【错误】受理凭证专用章用于银行受理客户提交的并进行账务处理的各种凭证回单。( )
【正确】会计专用印章严禁越权使用。对于超过会计专用印章经管人员处理权限的用印以及特殊业务使用的印章，须经会计主管人员审查并报主管行长（主任）审批同意。( )
【错误】印章保管使用登记簿，按年结转，不可跨年连续使用。( )
【正确】擅自将公章、名章、钥匙（磁卡）交给他人保管和使用，造成经济损失或案件的，解除责任人劳动合同。( )
【错误】会计专用印章（包括个人名章）应随用随盖，不得在各种空白凭证上预先加盖，为提
高工作效率登记簿、报表可以预先加盖。( )
【错误】会计档案保管登记簿，存贷款开销户登记簿，会计档案销毁清册，会计主管人员移交清册均为永久保管会计档案( )。
【错误】银行内部人员调阅会计档案，必须经会计主管批准，在调阅会计档案登记簿记载，不必填制调阅档案申请书。( )
【错误】人民法院到金融机构查阅会计档案时必须有专人陪同，查询人对原件可以借走，可以抄录，复印或照相。（）
【错误】有权机关查询冻结及扣划书可不做为永久保管的会计档案。( )
【正确】经缩微后的会计档案，各查询网点只能受理本网点查询业务，不得受理他网点查询业务。【错误】开户单位对自身的账务有疑问，需要查询银行会计档案的，到开户网点，在柜员的陪同下方可查阅。( )
【错误】会计档案需要销毁时，经本行行长销毁清册上签署意见后，由网点自行销毁。( ) 【错误】会计档案必须经有关领导签字同意后方可外借。（）
【管理级】答案【正确】各级行对会计档案应专库保管，并指定专人负责管理。管理人员调动时，要按规定认真办理交接手续。( )
【管理级】答案【错误】电子档案与纸质档案可以同放在一个保管库中保管。( )
【管理级】答案【正确】会计档案保管期限，从会计档案形成的次年度一月一日算起。( ) 【管理级】答案【正确】会计档案保管期分为永久性、十五年、五年和三年四类。( )
【管理级】答案【错误】会计人员交接登记簿由移交人登记、保管。年度终了，更换新簿装订入库。【错误】内部查阅会计档案，经会计主管人员和档案管理部门负责人批准，可以将档案调离银行查阅。( )
【错误】调阅会计档案，查阅人对处理案件所需的取证，可以抄录或将原件借走。( )
【管理级】答案【正确】销毁会计档案时，应注意保密和安全，并由本行行长（主任）或指定专人会同会计、稽核、保卫等部门共同负责监销。( )
【错误】在缩微部门进行查询，查阅人需取证的资料，一律由缩微部门签章，以保证资料唯一性。【错误】电子档案和纸制挡案不能分开保管，以免遗失。 ( )
【管理级】答案【正确】同一介质上有不同保管期限会计档案的，应按最长期限保管。( ) 【正确】同一会计档案采用不同介质保存的，至少应有一种介质的会计档案满足保管期限的要求。【管理级】答案【正确】内部和外部查阅会计档案均应登记“调阅会计档案登记簿”，并作出详细
记录。查阅会计档案的申请书，应由经办人员签章，编号后归档保管，以备查考。（）
【错误】已满保管期限的会计档案，如有未了的债权、债务未查清，可先复印后再按规定销毁。【管理级】答案【正确】各营业行处要在缩微部门预留会计主管人员签字样本。
【管理级】答案【正确】缩微系统中按照权限的不同将查询用户分为网点级、支行级、分行级、管理级四级。( )
【错误】会计档案定期保管分为三年、五年、十年、十五年四种。 ( ) 【错误】会计档案保管登记簿适用于各类需要保管的会计书面档案、缩微档案等会计资料入库
时使用，不包括数据资料的软盘、磁带、光盘等。 ( )
【正确】支付密码错误的支付凭证，银行应视同签章与预留签章不符处理。（）
【正确】支付凭证上支付密码的填写应使用墨汁或碳素墨水，或者打印。（）
【错误】客户更改密钥，只需持支付密码器即可到经办行申请办理相应手续。( )
【错误】企业签发支付密码的现金支票1000元，但出票单位未加盖任何印章，柜员根据密码正确予以支取。( )
【错误】向选用密码单模式的客户交付密码时，可以明码交付。（）
【错误】支付密码器在停用期间，经办行可以进行与该支付密码器相关的业务管理。( )
【错误】银行应对空头支票处以罚款，对支付密码不符支票仅做退票处理。( )
【错误】为了安全，客户可定期不定期自行更改支付密码器账户密钥。( )
【正确】同一客户购买的一个支付密码器可以加载多个账户。( )
【正确】支付密码是我行支票影像交换系统唯一核验的付款方式。
【错误】支付密码可以取代单位预留银行印鉴。( )
【正确】支付密码错误的支付凭证，应视同签章与预留签章不符处理。( )
【错误】客户更换密码账户密钥、密码器时，已经签发有效期内付款凭证的支付密码一律不准使用。【错误】对信誉较好的中高端客户，采用支付密码的，银企双方经协商可不签订协议。 ( ) 【错误】密押可分为应急密押和手工密押两大类。( )
【错误】索押人员可分管相应会计专用印章和空白重要凭证。 ( )
【正确】各营业网点可原则上配备２名密押员，其中一名作为后备。( )
【管理级】答案【错误】下级行向上级行领用或交回发行器、密押器、IC卡时，须凭单位介绍信，同时由专门一个密押员专人专车，或选择安全的交通工具进行领交，并填制“重要物品交接登记簿”。( )
【管理级】答案【错误】密押器的保管由密押员负责，发行器、密押器使用完毕后必须一起放入专用保险柜中。
【管理级】答案【错误】日常使用的IC卡与密押器必须一同放入保险柜中保管；备用卡与备用密押器由上级行安全控制管理员一同保管，在启用备用卡时必须更换启用口令。 ( ) 【管理级】答案【错误】代理出票行或被代理出票行与中国工商银行解除代理协议后，应立即将密押器和IC卡清理造册后自行组织销毁，不得将其闲置或转让。
【管理级】答案【错误】机器出现故障，经办行可以电话方式加押核押。( )
【错误】密押主管及密押员可以相互兼任替岗办理业务。( )
【正确】印、押、证三分管三分用是我行办理汇票的一项基本制度，切忌索押人员分管相应会计专用印章和空白重要凭证。( )
【错误】通过网上银行代理签发银行汇票业务中，通过主机索押交易产生的密押与支付结算代理密押器产生密押都要在密押前加大写字母“J”。( )
【错误】密押器的保管由密押员负责，使用完毕后必须放入专用保险柜中。IC卡由个人负责保管，使用完毕后放入保险柜中，并与密押器一起保管。( )
【正确】核验密押可用“2549汇票核押交易”进行核押，计算机会自动进行核押处理。（）
【正确】汇票解付时，手工核押由担任密押员的业务主办负责。 ( ) 【错误】应急密押系统各级人员的启用口令原则上不得更换，并不得将本人生日、住宅或单位门牌号码、常用电话号码等常用数码作为启用口令，以防失密。 ( )
【正确】重要物品管理应坚持“专人保管、专人负责”的原则。( )
【错误】重要物品交接登记簿由业务主办保管使用，按季装订入库保管( )
【错误】重要物品交接登记簿，用于银行内部、银行之间、银企之间所有票据凭证和各种报表、账簿、光盘等的交接。( )
【正确】重要物品交接登记簿是序时记载网点已用或未用的各项重要物品的领用、交接、上缴、销毁等情况的登记簿。( )
【错误】客户预留印鉴卡视同重要物品进行管理，午间、临时离岗入抽屉，日终必须入库、柜、箱加锁保管。( )
【错误】票样、印模及买入的票据等所有重要物品均应封包入库保管。( )
【错误】重要物品是指各类密押器、密押器IC卡、发行器、压数机、POS机、跨行支付密押卡等。【错误】日终，业务用章、密押器、压数器可与库存现金、空白重要凭证存放同一箱入库保管。（）【正确】日常使用的机具在办理代保管时，可不纳入表外科目进行核算，但需按其不同种类分页设置登记《重要物品交接登记簿》，入金库或保险柜保管，办理交接手续，由交接双方签章备查
【正确】机具使用要做到设置专人，午间或日终由本人加锁后入金库或保险柜保管。 ( ) 【正确】当地工商银行有权对代理出票行或被代理出票行有关密押的安全管理情况检查，并就检查中发现的问题向协议行提出建议。 ( )
【错误】密押发行人员可以兼管与密押配套使用的会计专用印章和空白重要凭证，经办行的索押人员不得兼管与密押配套使用的会计专用印章和空白重要凭证。( )
【错误】轮岗过程中要充分考虑岗位分离等内部控制基本要求。明确岗位分工，不得混岗。一项业务的经办人员、复核人员在轮岗后二年内不宜再从事同类业务的经办、复核。( )
【错误】按照会计岗位设置必须坚持分离原则，业务操作人员与市场营销人员分离，操作人员不得从事直接代为客户办理凭证传递，账务记载、对账等具体柜面工作，但市场营销人员可以代客户办理上述业务。( )
【错误】票据业务岗位人员的岗位轮换每两年必须进行一次。( )
【正确】票据交换业务的经办员、复核员、交换员必须实行岗位分离，严禁兼岗混岗，票据交换员必须实行每年轮换制度。( )
【错误】轮岗要求岗位轮换不可以在同一机构内部进行。 ( ) 【错误】会计专业岗位，每两年必须轮换一次。其中，经办行密押员必须每年进行轮换。( ) 【正确】票据交换岗、上门收款岗和上门服务岗每年必须进行岗位轮换。( )
【正确】按照岗位轮换要求，总会计、营业经理每两年岗位轮换一次。( )
【正确】因客观原因无法进行岗位轮换的应执行离岗稽核或强制休假等制度。( )
【错误】会计人员因工作调动或其他原因离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员,移交后接替人员应当建立新账进行账务处理。( )
【错误】岗位定期轮换期限分为1年、2年、3年共3个档次。( )
【正确】因特殊原因不能按时实行岗位轮换的人员，经二级分行批准，应执行强制休假和实施离岗审计，但轮岗期限最长可延期1年。( )
【错误】总会计请假、休假或临时离岗期间，由二级分行运行管理部及时书面指定具有相应任职资格的人员代理行使其职责。替岗期间无须逐日记载总会计工作日志。( )
【错误】对于提出提入同城票据与票据交换清单必须由各营业机构的总会计进行核对。( ) 【错误】凡业务经办人员在10人（含）以上的营业机构及清算中心、业务处理中心均需配备专职总会计，配备的总会计可以兼职。( )
【管理级】答案【错误】总会计的任职条件必须具有助理会计师以上职称，3年（含）以上业务核算工作经历，有分析会计业务问题的能力。( )
【管理级】答案【正确】金库副主任因公外出经授权可由总会计临时代管转字密码锁。( ) 【正确】总会计有权监督检查各类印章、权限卡的使用和管理。( )
【错误】总会计主要职责是对各项规章制度的执行情况进行监督检查，不负有对业务人员进行业务辅导的职责。( )
【错误】检查报告须经被查行处总会计签署意见后方可上报。( )
【正确】总会计离岗超过3个月的，二级分行应重新委派总会计。( )
【正确】总会计与营业机构负责人在各自的职责范围内行使职权，实行行政管理与业务操作的双线管理。( )
【正确】有权对派驻机构运行管理系统中的不称职人员提出调离工作岗位的建议。若派驻机构不予调离，有权向二级分行运行管理部反映。( )
【正确】总会计应按监督检查柜员的设置、柜员号及密码的使用和管理是否符合规定。( ) 【错误】总会计不监督检查内外部凭证传递的交接手续。( )
【正确】总会计应督促各类检查、监督发现问题的落实整改。( )
【正确】总会计应对业务处理过程中的重要事项及上级行规定的大额及其他重要业务进行逐笔审批。( )
【正确】总会计有权调阅相关业务档案和资料，有权调阅相关业务文件。( )
【错误】总会计无权对业务违章行为进行处罚,并责令有关人员限期整改。( )
【正确】总会计有权对检查过程中发现的重大违规事项，现场停止被查行或被查柜员的有关业务操作，但应同时报二级分行运行管理部。( )
【正确】总会计应建立工作日志，逐日记载工作情况。( )
【错误】总会计应每月对派驻机构核算质量情况、制度执行情况以及内控管理情况进行业务运行风险状况评估，每半年向派出行报送总会计工作总结。
【错误】总会计在同一机构任职满三年应进行轮（换）岗或异地交流。( )
【错误】网点营业经理管理实行“支行任命，营业网点坐班，定期考核”原则。( )
【错误】营业经理“定期轮岗”是指委派的网点营业经理实行定期轮岗制，轮岗时间为一年。( ) 【错误】网点营业经理实行聘任制，聘期一年。聘任期满，应重新参加竞聘。( )
【正确】营业经理对营业网点重要事项、特殊业务进行审批或授权。在事权划分中履行业务主管职责。( )
【错误】营业经理应监督日终账务轧账过程是否符合规定，现金入库过程是否符合规定由网点主任负责监督。( )
【错误】网点业务人员的业务培训和指导，应由总会计或网点主任负责。营业经理负责日常业务的授权工作。( )
【正确】营业经理应逐笔审批特种转账凭证、内部自制凭证。( )
【正确】营业经理有权调阅相关业务的档案和资料，有权调阅有关业务文件及参加有关业务工作会议和培训。( )
【错误】给运行督导员发放权限卡时，应签发具有查询功能又有授权功能的运行督导员卡。( ) 【错误】运行督导员在熟悉的网点检查工作时可不必出示检查证。( )
【错误】会计运行督导员只负责检查辖内各项会计制度、办法、规定的贯彻与执行情况，不负责检查、监督所辖机构账务核算的真实、准确、及时和完整。( )
【正确】运行督导员必须深入实际、深入基层、实事求是地开展检查工作。对严重失职的运行督导员，应视情节追究相应责任；对成绩显著的，应予以表彰和奖励。( )
【正确】会计运行督导员检查工作时，必须出示运行督导证和本人身份证。( )
【正确】会计运行督导员应定期或不定期地跟踪被检查行对检查中存在问题的整改落实工作，防止查而不改，履查履犯。( )
【错误】会计运行督导员检查中发现违反政策、法令、制度、规定以及财经纪律等问题，无权令其纠正。( )
【正确】运行督导员对于检查过程中发现的重大违规事项，应立即报经上级行运行管理部门认定，并有权现场暂时停止被查人员的相关业务操作。( )
【正确】对内部管理混乱，违章不究，差错事故严重的行处，会计运行督导员有权建议限期整顿。【正确】运行督导员在检查中发现被查网点、人员存在违规操作等重大事项时，有权向本行领导或上级行运行管理部门提出报告。( )
【正确】被检查单位如拒不接受，会计运行督导员有权向本行领导、上级管理部门提出书面报告。【正确】运行督导员可根据需要在辖内进行全面检查和专项检查，也可进行定期检查和不定期检查，但必须对所分包的网点每季至少进行一次现场巡回检查，并确定每次不同的检查重点。( ) 【正确】对会计运行督导员严重失职的运行督导员，应视情节追究相应责任。( )
【正确】对会计运行督导员成绩显著的，应予以表彰和奖励。( )
【错误】会计运行督导员职责，主要是进行制度检查，没有业务辅导职责。( )
【正确】会计运行督导员职责，必须坚持检查与辅导相结合的原则。( )
【正确】会计运行督导员必须做到查前有提纲，查时有记录，查后有报告。( )
【错误】会计运行督导员必须做到查时有记录，但遇到临时检查任务，可以不用拟写检查记录。【错误】会计运行督导员必须做到查前有提纲，查后有报告。( )
【正确】运行督导员对检查中发现的问题，必须落实到人。( )
【错误】办理外汇业务使用的空白重要凭证以原币种为记账币种，以每份一元的假定价格记载。【错误】空白重要凭证通过8200假币科目核算，会计凭证以本为单位，储蓄存折按个为单位，均以一元的假定价格记载，以人民币为记账币种。( )
【错误】根据有关规定,空白重要凭证一律纳入表外核算,以一本一元为记账单位。( )
【正确】客户购买空白重要凭证，须填制收费凭条并加盖全部预留印鉴方可办理售出手续。( ) 【错误】由银行签发的空白重要凭证，因特殊需要可由客户签发使用。( )
【错误】业务人员每季至少检查一次空白重要凭证的保管情况和领用手续。( )
【错误】有价证券应视同空白重要凭证管理。( )
【错误】对往来户的凭证出售，可直接凭企业会计签字填写的空白重要凭证领购单即可办理凭证出售。( )
【正确】柜员之间不得擅自调剂空白重要凭证，对交接班或确属业务临时需要的，应经营业经理授权后办理往入往出业务。( )
【错误】各支行空白重要凭证不足时，可在辖内各支行之间直接调剂使用。( )
【错误】空白重要凭证一律由银行内部传递，一般凭证可由客户代为传递。( )
【正确】印、押、证三分管三分用是我行办理汇票的一项基本制度，切忌索押人员分管相应专用印章和空白重要凭证。( )
【正确】柜员因工作职能范围变动，或因凭证停用等管理需要，须将未用的空白重要凭证及时上缴网点，不得滞留。( )
【错误】全功能银行系统允许跨网点柜员之间进行空白重要凭证的往来、调剂。( )
【正确】柜员一次领用的空白重要凭证原则上不能超过1周的用量。( )
【正确】空白重要凭证与一般凭证必须分开保管。( )
【错误】资金汇划补充凭证用于收报行接收来账数据后打印的凭证，属于空白重要凭证，不纳入表外核算。( )
【错误】跨行支付系统的收报打印凭证使用中国人民银行统一规定的中国人民银行支付系统专用凭
证，此凭证不属空白重要凭证，故不用纳入表外核算。( )
【正确】出售空白重要凭证时使用2142往来户出售凭证交易，全功能银行系统批量补记所出售的空白重要凭证的表外账。( )
【错误】各类个人储蓄存款、凭证式国债业务的存入、挂失新开、部分支取新开交易全功能银行系统不批量补记相关的空白重要凭证的表外账，需手工销号。( )
【正确】经办行的密押主管和密押员不得兼管与密押配套使用的印章、空白重要凭证。( ) 【错误】营业经理可使用业务用章、空白重要凭证办理业务。( )
【正确】属于计算机打印的空白重要凭证未经业务主管授权不得擅自手工填制。( )
【错误】柜员可将客户购买的空白重要凭证交给购买单位其他人员。( )
【错误】柜员对填制（打印）错的空白重要凭证，须进行凭证作废处理，对凭证实物加盖作废
标记，或切角、打洞等处理。( )
【正确】凡由本行签发的空白重要凭证，严禁由客户签发使用。( )
【错误】空白重要凭证的管理必须做到手续严密、账实相符、确保安全；除印章、密押管理人员外，其他人均可领取、保管、使用空白重要凭证。( )
【错误】支行营业室、分理处、储蓄所领用空白重要凭证时应填写《空白重要凭证领用单》，加盖领用人员签章后即可办理领用手续。( )
【管理级】答案【正确】当天的报表中若出现表外空白重要凭证有关账户透支清单，则说明空白重要凭证账、表、实不符。( )
【错误】网点之间不允许直接调剂空白重要凭证，但柜员之间可以调剂空白重要凭证。( ) 【正确】空白重要凭证一律纳入表外“空白重要凭证”科目核算，以每份一元的假定价格记账。( ) 【正确】空白重要凭证应按号码顺序发售和使用，不得跳号使用。( )
【错误】只要凭有效证件进行登记，所有客户都可以从我行购买空白重要凭证。( )
【正确】空白重要凭证上应印具号码（空白银行卡除外），按号码顺序发售和使用，不得跳号。( ) 【正确】业务人员每日营业结束后，应对所保管空白重要凭证进行账实核对，并换人复核。( ) 【错误】银行内部员工经业务主管批准可代理客户购买、传递、保管各类空白重要凭证。( ) 【错误】经办人员保管使用的空白重要凭证登记簿应做到每周核对。( )
【正确】凡由本行签发的空白重要凭证，严禁由客户签发。( )
【正确】会计凭证按照管理方式不同分为重要凭证和一般凭证。每日营业终了柜员需将空白重
要凭证实物与1325柜员凭证登记簿进行核对，并换人核点，保证账实相符。( )
【错误】有价单证应视同空白重要凭证管理。( )
【管理级】答案【错误】空白重要凭证应纳入8321科目核算，代保管物品应纳入8200科目核算。【错误】网点柜员领用空白重要凭证必须由指定柜员审批授权。( )
【正确】客户购买空白重要凭证，须填制收费凭条并加盖全部预留印鉴方可办理出售手续。购买一般凭证并用现金结算费用的可不加盖预留印鉴。( )
【错误】对于已停用的空白重要凭证、有价单证及业务公章柜员可以私自保管。( )
【正确】空白重要凭证登记簿是控制和反映空白重要凭证、柜员权限卡、银行卡空白卡、已打未发卡、没收卡、作废卡及网上银行开户证书及密码的领取、发放、作废等业务事项的明细账簿。( ) 【错误】空白重要凭证年度终了不需将结余凭证的号码和数量或结余空白卡数量结转下年度进行登记。( )
【错误】有价单证一律纳入空白重要凭证表外科目，按有价单证的种类、期限、面额分别设立，按有价单证的原面值金额进行核算。( )
【正确】跨行支付系统的收报打印凭证是空白重要凭证。( )
【错误】使用2495汇票打印交易后，柜员还应手工填制表外凭证联机记账空白重要凭证（银行汇票）的表外账务。( )
【正确】会计专用印章必须与其配套使用的空白重要凭证实行分管分用。( )
【错误】会计要素系统只对空白重要凭证进行管理。( )
【错误】主任和客户经理可以直接保管空白重要凭证。( )
【管理级】答案【错误】县级支行经批准后，可以直接向印刷厂定制空白重要凭证。( )
【错误】对往来户的凭证出售，可直接凭企业会计签字填写的空白重要凭证领购单即可办理凭证出售。( )
【错误】因营业网点撤并未用的空白重要凭证，可造具清单上缴支行，由支行在行内调剂使用。0】【正确】理财柜员领用理财金账户卡时，须按照空白重要凭证管理办法执行，严密交接，卡号按顺序使用，不得跳号。( )
【错误】柜员小张近期因业务繁忙，营业前分别在二十份空白重要凭证及有价单证上加盖了存单（折）专用章，小张的做法是正确的。( )
【正确】对未按规定的程序擅自销毁空白重要凭证，造成遗漏，引发案件的，视情节轻重对有关人员进行相应处分，触犯法律的应依法立案查处。( )
【正确】权限卡的日常管理由人力资源部门与运行管理部门共同负责。( )
【正确】柜员权限卡丢失未及时报告，后果由持卡人承担。( )
【正确】柜员因调出、劳动合同到期、退休及其他原因不在我行继续工作的业务人员，必须交回权限卡，否则人力资源部门不予办理相关手续。
【错误】权限卡如遇特殊原因经主管行长批准，可以转交他人使用。( )
【正确】持卡人暂时离岗10天（含）以上的，人力资源部门应于离岗当日将其权限卡调整为待启用状态，调整后的权限卡由持卡人妥善保管。( )
【错误】丢失后又找回的权限卡可以继续使用。( )
【正确】权限卡日常管理的有关规定：权限卡必须与密码配套使用，严禁出现一人多卡及串用、混用权限卡的情况，权限卡密码有效天数的设置不得超过15天；签发后，权限卡处于待启用状态。【错误】权限卡柜员所记载的岗位编号、柜员级别应该由运行管理部门认真审核，严格把关，确认后直接进行新增或补发柜员卡的处理。( )
【错误】持卡人丢失权限卡，应立即通知人力资源部门，由人力资源部门对权限卡进行注销处理。相关部门应按权限卡的办理程序为持卡人申请办理补发新卡。( )
【正确】一个业务人员只能拥有一张权限卡，但有特殊情况（网点撤并）也可持有两张权限卡。( ) 【正确】业务人员因调动工作或网点撤并等原因发生岗位变动时，仍从事全功能银行系统上机操作工作且调动范围在其权限卡签发行的管辖范围内，由权限卡签发行的人力资源部门进行调整，运行管理部门办理启用手续。( )
【错误】柜员临时离岗应及时进行程序签退，并将权限卡交给主管保管。( )
【错误】营业经理可使用其他柜员名章、业务用章、空白重要凭证及权限卡等办理业务。( ) 【错误】营业经理因公务繁忙可将本人的权限卡、密码及个人印章交给由他人代为授权及加盖印章。【错误】柜员因工作需要进行岗位调动时，由人力资源部门直接收回柜员权限卡并重新签发。( ) 【正确】营业中临时离岗时，应将现金、公私章、各种业务凭证、权限卡入箱加锁保管，终端退至签到[注册]状态。( )
【错误】对于确认作废的权限卡由二级分行或直属分行统一组织人力资源、个人金融、运行管理部门进行销毁。( )
【正确】已签发的权限卡须由持卡人自行保管，严禁随意放置或转交他人使用。( )
【错误】因保管、使用不当或其他原因作废的权限卡应由运行管理部门权限卡管理人员当场切角（破坏磁条），当日在《柜员登记簿》登记并注明原因，并逐级上缴至二级分行或直属分行人事部门统一保管。( )
【正确】总会计有权监督检查各类印章、权限卡的使用和管理。( )
【错误】本级人力资源部门向运行管理部门办理空白权限卡的领用时，应填制重要机具物品调拨单。【正确】营业时间，权限卡必须随身携带或入箱保管，严禁交他人使用或随意放置。( )
【错误】权限卡仅限本人使用，但临时离岗时，为不影响业务可将卡进行交接，由他人代管。( ) 【正确】柜员权限卡无论是营业时间还是非营业时间必须随身携带或入柜（屉）保管，自负其责，严禁交他人使用或随意放置。( )
【错误】人力资源部门会同业务部门对权限卡申请人资格进行初审，运行管理部门负责对持卡人员资格条件的复审。( )
【错误】柜员的权限卡密码可以长期使用不更改。( )
【错误】权限卡可由本网点的会计主管启用，也可支行人事部门启用，也可由支行会计结算部有权人启用。( )
【正确】空白权限卡采取逐级领发的办法，由各级行运行管理部门向上级行运行管理部门集中办理领用手续。( )
【错误】作废权限卡也必须列入表外核算。( )
【正确】权限卡是指业务人员在办理业务时所必须持有的，控制其业务处理权限范围的磁卡。( ) 【错误】权限卡的签发、管理、监督由人力资源部门和会计结算部门负责，与相关业务部门无关。【管理级】答案【错误】各级行只能签发本级业务部门管理人员及业务人员的权限卡。
【正确】空白权限卡应保管在各级行运行管理部门的凭证库房内。( )
【错误】权限卡密码有效天数设置一般不超过15天，但可根据柜员实际岗位情况，一般不常用权限卡的岗位可适当放宽。( )
【错误】权限卡启用时设置的初始密码，可由启用岗人员为其录入，也可由持有人自行录入（其他人员回避）。( )
【正确】已签发启用的权限卡，人力资源部门与相关业务部门均应在《柜员登记簿》上登记。( ) 【错误】发生权限卡丢失，持卡人应立即向本级行的分管行长报告。( )
【正确】作废的权限卡应按月逐级上缴至二级分行运行管理部门统一保管。二级分行运行管理部门每半年会同人力资源、内控合规部进行集中销毁。( )
【正确】业务操作人员因违反权限卡管理办法而引发各类案件的，应追究业务操作人员及有关领导责任。( )
【正确】空白权限卡视同空白重要凭证管理，各级行运行管理部门应比照空白重要凭证的管理规定管理。( )
【正确】辖内往来业务的处理必须经过业务主管的授权。( )
【正确】辖内往来对账实行集中对账、分级管理的原则。( )
【错误】对账人员在辖内往来对账中发现的问题应立即直接告知业务经办人员。( )
【正确】辖内往来指一个清算行范围内清算行与经办行、经办行与辖属网点之间办理款项往来及资金清算。( )
【正确】辖内往来必须做到认真执行换人复核制度。( )
【正确】辖内往来的账务核对必须坚持记账人员和对账人员分离的原则，记账人员不得兼管对账工作。( )
【正确】同城行处的辖内往来应遵循上下级行之间往来的原则，不允许同级网点之间横向往来。【正确】网点资金划拨收报业务凭证是空白重要凭证，必须纳入表外科目核算。( )
【正确】除法律另有规定外，任何单位和个人不得冻结已依法背书转让的票据款项。( )
【正确】被冻结的款项属于赃款的，冻结期间不计付利息，如冻结有误，解除冻结时应补计冻结期间利息。( )
【错误】冻结状态下的账户不可以进行批量存款。( )
【错误】两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划时，应当协助案件性质
最严重的协助冻结、扣划存款通知书的有权机关。( )
【错误】协助司法机关办理查询、冻结、扣划业务时，应要求司法机关执法人员出具本人居民身份证。( )
【错误】冻结期内的存款，如遇特殊情况需紧急解冻的，原冻结机关可电话通知银行先解冻，银行做好记录，后补解冻通知书就可以。( )
【错误】有权机关冻结的款项在扣划时，银行应将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，特殊情况有权机关要求提取现金的，金融机构应予办理。( )
【错误】账户解冻业务不需在原冻结网点办理。( )
【错误】审计机关有权对单位存款进行冻结。( )
【错误】人民法院可依法查询，冻结单位、个人存款，但不得扣划存款。( )
【正确】已被冻结的存款，其他机关要求再冻结的，不予协助，但法院依法进行轮候冻结的除
外。( )
【正确】办理冻结、解冻业务要坚持执行谁冻结谁解冻原则。( )
【错误】单位账户冻结期满6个月后，银行应主动与原冻结机关联系是否撤消冻结。( )
【错误】海关对单位存款办理冻结的，可由人民检察院在原冻结期内，根据实际情况予以解冻。题【正确】被冻结的单位款项，冻结期间系统只打印冻结账户计息清单，确认后手工计息。( ) 【错误】有权机关查询冻结及扣划书可不做为永久保管的会计档案。( )
【正确】有权机关要求协助查询、冻结、扣划时，营业机构负责协助执行的工作人员和有关负责人按规定对有权机关的相关手续进行审查和复核。( )
【正确】有权部门需要银行协助办理储蓄存款查询、冻结手续时应出具有权部门签发的协助查询冻结存款通知书及本人的工作证和执行公务证，并详细记载《协助有权机关查询、冻结、扣划措施登记簿》。
【正确】冻结业务可以全额冻结和部分金额冻结，部分冻结的账户剩余金额可继续办理存取款业务。【正确】法院可直接到网点办理查询、冻结、扣划等手续，不需网点上级主管部门审批。( ) 【正确】若协定存款结算户（A）发生冻结，系统打印出计息清单，由柜员手工判别入账，属赃款的，冻结期间结算户（A）和协定户（B）均不计息。( )
【错误】两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划时，开户网点均可受理。【正确】执行机关查询时，因我行已开办储蓄及对公通存通兑业务，有可能发生查询时的余额与冻结时的余额不一致的情况。( )
【错误】可以接受有权机关执法人员以外的人员代为送达的查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书。( )
【正确】如遇被冻结账户存款余额不足冻结数额时，银行应在规定的冻结期内对该账户办理冻结交易手续，只可划入不可划出，直至达到可冻结的数额。( )
【正确】在冻结期满时若无继续办理冻结，则视为自动撤销冻结，计算机自动解除冻结状态。( ) 【错误】公安机关对个人储蓄存款只有查询权，没有冻结权。( )
【错误】公安机关、法院、检察院冻结存款超过三个月未到银行办理续冻的视为自动解冻。( ) 【正确】冻结单位或个人存款的期限最长为6个月，期满后可以续冻。冻结期内的存款，只有原冻结单位出具解冻通知书，才能解冻。( )
【正确】单位、个人存款冻结期满六个月后未办理续冻手续，可以视为自动解除冻结。( )
◆文件依据：关于印发《协助执行工作管理办法（修订）》的通知（工银发〔2006〕174号
【错误】开（销）户，冻结、解冻，调整账户信息数据等特殊业务操作通知书、调整计算机账户信息通知书不纳入事后监督。( )
【正确】《协助有权机关查询、冻结、扣划登记簿》按网点设置，是序时记载银行协助有权机关查询、冻结、扣划、解冻企、事业单位、机关、团体及个人存款或其他代保管物品情况的登记簿，是
事后查阅和填报有关报表的重要账簿。( )
【正确】已自动解除冻结的储蓄存款，其他司法机关再行冻结的，银行应协助冻结.( )
【错误】网点凭税务机关提供的《扣缴税款通知书》办理扣划手续。
【正确】有权机关扣划客户存款时，金融机构可将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的，金融机构不予协助。
【正确】严禁执法人员接触非被执行人账户资料，扣划款项时严禁支取现金。( )
【正确】两家以上公检法机关对同一存款办理冻结、扣划时，银行应根据最先收到的协助执行通知书办理。如有争议，由争议机关协商解决或由其上级决定。( )
【错误】银行协助司法扣划时，扣划的储蓄存款可直接提取现金。( )
【错误】某法院办案人员到我行的营业网点办理查询业务，该网点业务经办人员未经有关负责人复核即办理了查询。( )
【错误】人民法院到金融机构查阅会计档案时必须有专人陪同，查询人对原件可以借走，可以抄录，复印或照相，但必须当日归还。( )
【错误】审计机关有权在规定范围内对单位和个人存款进行查询。( )
【错误】有权机关只提供被查询单位名称、未提供被查询单位账号的，银行可不予以协助。
【正确】内部账户的开立、使用和撤销必须遵循“统一管理、明晰核算、防范风险、降低成本”的原则。( )
【正确】内部账户包括内部资产类账户、内部负债类账户、所有者权益类账户、资产负债共同类账户和损益类账户。( )
【错误】内部账户的开立、使用和撤销必须遵循“分级管理、明晰核算、防范风险、降低成本”的【正确】二级分行运行管理部负责管理本行内部账户；负责审查同级业务部门和辖属机构内部账户的开立和撤销申请，并报一级分行审批。( )
【错误】二级分行运行管理部负责管理本行内部账户；负责审查同级业务部门和辖属机构内部账户的开立和撤销申请，并向一级分行报备。( )
【正确】网点负责向上级行运行管理部门提出内部账户开立、撤销申请；负责调整本网点内部账户的信息。( )
【错误】网点负责向上级行运行管理部门提出内部账户开立、撤销申请；负责经批准同意后开立本网点内部账户。( )
【正确】内部账户开立实行许可制度。新业务设置新账户、业务需要增加账户，都必须经过一级（直属）分行审批。( )
【正确】营业网点因业务需要开立或撤销内部账户，应填制《内部账户开销户申请书》，经业务主管审查后报二级分行运行管理部门，二级分行运行管理部门审查后，报一级分行运行管理部门审批。【错误】营业网点因业务需要开立或撤销内部账户，应填制《内部账户开销户申请书》，经业务主管审查后报二级分行运行管理部门，二级分行运行管理部门审查同意后直接为网点开立。( ) 【正确】各级行对内部账户要进行每日核对和定期核对，确保账实、账证、账账、账表、账簿、账证核对相符。( )
【错误】各级行对内部账户要进行每周核对和定期核对，确保账实、账证、账账、账表、账簿、账证核对相符。( )
【正确】对人行往来、同业往来账户等至少每月核对一次。( )
【错误】对人行往来、同业往来账户等至少每季核对一次。( )
【正确】对久悬未取款账户至少每半年核对一次。( )
【正确】对于内部账户基本信息、计息信息等的调整，应填写《调整计算机账户信息通知单》，经业务主管授权后办理。( )
【正确】各级行上存与存放账户、借入与借出账户、辖内往来账户、人行往来账户、同业存放账户、
其他应收与应付账户及其他各类过渡性账户等，必须由运行管理部门严格控制使用。( )
【正确】对于系统批量处理的内部账户，应严格控制前台柜员联机记账。必须联机记账的，须经会计主管批准后方可进行操作。( )
【正确】各二级分行、支行及相关部门对内部账户只拥申请权和使用权，没有对账户标准的增加权和更改权。( )
【错误】内部账户的应用号为“13”，表外户的应用号为‘11’。( )
【错误】内部账号的第11位为9时，表示该账号为总行统设账号。( )
【正确】内部账号的第12-13位为00时，表示该账号为人民币账号。( )
【正确】内部账号的第12-13位不为00时，表示该账号为外币账号。( )
【正确】办理外币业务的网点要根据开办外币业务的币种申请开设账户，不得随意申请开立外币内部账户。( )
【错误】内部户、表外账户的开立、撤销由一级分行运行管理部门统一办理。( )
【正确】事权划分包括业务核算操作的权限划分和重要会计事项审批的权限划分。
【错误】事权划分必须遵循“逐级授权、逐级操作、逐级审批”的原则。
【正确】会计核算业务人员按照业务处理的权限不同分为业务经办、业务主办、业务主管三种。【正确】业务主办、业务主管在以业务经办身份顶班替岗时，不得为其自身经办的业务进行授权或审批。
【错误】业务主办、业务主管在以业务经办身份顶班替岗时，可以为其自身经办的业务进行授权或审批。( )
【正确】对于系统无法控制的业务通过审批人员手工签批的方式实现。( )
【错误】对于业务系统功能无法控制的业务不需要授权。( )
【正确】同一网点内，业务主办在“柜员额度控制表”中的操作额度不得高于业务经办。( ) 【正确】各级重要事项审批人员不得以任何方式和理由将其权限转交下级审批人员，特殊情况不能履行职责的可以由同级或上一级审批人员代行其职责。( )
【正确】营业终了，非99999钱箱柜员钱箱额度上限应不超过20，000元（含）。( )
【错误】业务主管负责单笔20万元（含）至特大额发报授权额度以下批量业务和特大额发报授权额度以下实时业务的授权。( )
【错误】特大额发报授权额度（含）以上业务需经支行主管行长的授权。( )
【错误】特大额发报授权额度由一级（直属）分行根据网点规模和内控管理需要对不同类型网点确定不同的额度，但最高不得突破5亿元。( )
【错误】业务主管负责现金5万元（含）以上或转账10万元（含）以上的应解汇款的手工审批。( ) 【正确】业务主办负责汇票签发的复核，担任密押员的业务主办负责对汇票的索押。( )
【正确】业务主管负责20万元（含）以上汇票签发的授权。( )
【错误】业务主管负责10万元（含）以上汇票签发的授权。( )
【错误】银行汇票专用章应由业务经办或业务主办保管使用。( )
【错误】汇票解付时，汇票专用章的审核由业务经办负责；手工核押由担任密押员的业务主办负责。【正确】业务经办负责账户开立有关信息的录入及客户信息的录入。业务主管负责业务经办录入信息的审查与授权。( )
【错误】业务经办负责账户开立有关信息的录入及客户信息的录入。业务主办负责业务经办录入信息的审查与授权。( )
【正确】所有的反交易及错账冲正应由业务主管审批授权后办理。( )
【错误】开立往来户时，需经营业网点业务主管按规定初审签字后报当地人民银行审批方可开立。【错误】对于各类账户的查询应由网点业务主管授权或审批，有权部门对客户账户冻结、扣划时应由主管行长审批。( )
中国工商银行网上银行商业模式分析一、战略目标 1、中国工商银行六年战略转型的主要成就 2006～2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出： 其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了“向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。 2、中国工商银行新三年规划的战略框架 今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。 二、目标客户 向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务 三、产品、服务 1、个人金融服务例如：留学贷款等 2、企业金融服务例如：全球现金管理等 3、电子银行服务例如：手机银行等 4、银行卡服务例如：牡丹运通卡等
中国工商银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码 一、活期存款.............................................................................................................................. - 2 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 存款利率...................................................................................................................... - 3 - 二、整存整取.............................................................................................................................. - 3 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 4 - 存款利率...................................................................................................................... - 4 - 三、活期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 4 - 四、定期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 5 - 五、人民币零存整取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 六、人民币整存零取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 存款利率...................................................................................................................... - 5 - 七、人民币存本取息定期存款.................................................................................................. - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 八、人民币定活两便存款.......................................................................................................... - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 7 - 九、人民币教育储蓄.................................................................................................................. - 7 -
中国工商银行个人住房贷款管理办法［字号：大中小］ 2003-12-09 第一章总则第一条为支持城镇居民购买自用普通住房，规范个人住房贷款管理，维护借贷双方的合法权益，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国担保法》、《贷款通则》和中国人民银行《个人住房贷款管理办法》等有关法律法规，制定本办法。第二条个人住房贷款（以下简称贷款）是指贷款人向借款人发放的用 于购买自用普通住房的贷款。贷款人发放贷款时，借款人必须提供担保。贷款担保可分别采取抵押、质押、保证的方式，也可以同时并用以上三种担保方式。借款人到期不能偿还 贷款本息的，贷款人有权依法处理其抵押物或质物，或由保证人承担偿还本息的连带责任。 第三条借贷双方应当遵守国家法律法规、房改政策和银行的有关规章制度，并在平等协商的 基础上签订借款合同。第四条本办法适用于中国工商银行各分支机构办理的个人住房 贷款。第二章借款人条件第五条借款人应当是具有完全民事行为能力的自然人。第六条借款人向银行申请贷款，应当具备以下条件：（一）有城镇常住户口或有效居留 身份；（二）有稳定的职业和收入；（三）信用良好，有按期偿还贷款本息的能力；（四）有贷款人认可的资产作抵押或质押，或有符合规定条件、具备代偿能力的单位或个人作为偿还贷款本息并承担连带责任的保证人；（五）有购买住房的合同或协议； （六） 所购住房价格基本符合贷款人或其委托的房地产估价机构评估价值；（七）不享受购房补贴的，以不低于所购住房全部价款的30%作为购房首期付款；享受购房补贴的，以个人承担 部分的30%作为购房首期付款；（八）贷款人规定的其他条件。第三章贷款程序 第七条借款人申请贷款应填写《中国工商银行个人住房贷款审批表》，并向贷款人提交下列 资料：（一）身份证件（居民身份证、户口本或其他有效居留证件）；（二）贷款人认可部门出具的借款人经济收入或偿债能力证明；（三）符合规定的购买住房合同意向书、协 议或其他批准文件；（四）抵押物或质物清单、权属证明、有处分权人同意抵押或质押的 （五）保证人同意提供担保的书面文件及保证人的资信证明; 证明和抵押物估价证明; （六）以储蓄存款作为自筹资金的，需提供银行存款凭证；（七）以住房公积金作为自筹资 金的，需提供住房公积金管理部门批准动用公积金存款的证明；（八）贷款人要求提供的 其他文件或资料。第八条贷款人自收到贷款申请及符合要求的资料后，应当按规定进 行审查，并在3周内向借款人作出答复。第九条贷款人同意贷款的，应当根据《贷款 通则》的规定与借款人签订借款合同，并按照《中国工商银行贷款担保管理办法》的规定签订担保合同后，向借款人发放贷款。第十条对于申请使用住房公积金贷款购买住房的， 在借款申请批准后，应按借款合同约定的时间，由贷款人以转账方式将资金划转到售房单位在银行开立的账户。第四章贷款额度、期限和利率第十一条贷款人发放贷款的 数额，不得高于房地产估价机构评估的拟购买住房的价值或实际购房费用的70%（以较低额为准）;住房公积金贷款的数额不得超过借款人家庭成员退休年龄内所交纳住房公积金数额的 2 倍。第十二条贷款期限最长不得超过20年。第十三条用信贷资金发放的个人住 房贷款利率按法定贷款利率（不含浮动）减档执行，即，贷款期限为1年期以下（含1年）的，执行半年以下（含半年）法定贷款利率；期限为1至3年（含3年）的，执行6个月至1年期（含1 年）法定贷款利率；期限为3至5年（含5年）的，执行1至3年期（含3年）法定贷款利率；期限为5至10年（含10年）的，执行3至5年（含5年）法定贷款利率；期限为10年以上的，在3至5年（含5年）法定贷款利率基础上适当上浮，上浮幅度最高不得超过5%。第十四条用住房公积金发放的个人住房贷款利率在3个月整存整取存款利率基础上加点执行。贷
工商银行员工个人工作总结 20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，
统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务
中国工商银行是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。该行是在中国人民银行专门行使中央银行职能的同时，从中国人民银行分离出的专业银行。中国内地规模最大的银行。《金融时报》列出中国工商银行全球企业500大排行榜第9位。《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序，工商银行列为全球1，000家大银行第6位。 工商银行是中国最大公司银行，截至2010年末，拥有412万公司客户。 公司业务优势 中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月，英国《银行家》（The Banker）杂志公布了2013年“全球1000家大银行”排名，位居第9位，与2012年排名一致。 以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国银行 跨境业务优势货币兑换境外支付等优势 中国农业银行 面向三农，服务城乡 农业信贷，个人薪资保障贷款贷款业务优势 中国建设银行 个人住房保障性贷款 欧元清算和汇款业务：分行依托强大的系统网络，提供专业高效的欧元清算服务 国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付，监督资金合理使用，对施工企业发放短期贷款，办理基本业务结算业务的职责 管理建设资金 住房建设类贷款，施工企业贷款优势 交通银行 综合性优势 是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行 底下控股的银行机构多 为首家在台湾设立机构的大陆银行 业务发展均衡，综合指数高 兴业银行 短期周转贷款,个体户经营贷款 贷款门槛较低便利 1、申请简便，审批快捷简化贷款申请手续，申请资料齐全，5个工作日内完成审批，助客户把握商机。 2、一次授信，循环使用单次授信期限可达10年，授信期限内，额度循
中国工商银行总行部门主要职能 1 办公室组织总行办公,负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议与其她重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。 2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策,年度综合经营计划、财务计划与中间业务计划,编制财务报告,负责全行财务管理与境内外分行经营绩效考评工作。 3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量与结构进行计划、控制与调节,以实现全行发展战略与经营目标;负责管理全行的市场风险,全行本、外币流动性管理,全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。 4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理与发布。制定与完善全行信息披露与报告制度,负责全行性数据信息的披露与统一管理;负责全行性信息处理平台与数据仓库的规划、建设、推广与应用;负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护与评级评优及排名工作。 5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调与经营管理,承办或牵头承办投资银行业务,策划与实施我行股份制改造与资本运作方案。 6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策与综合经营计划,综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工
具,在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。 7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作,目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其她非法人性质的机构。 8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理,包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。 9 资产托管部主管全行资产托管业务,包括证券投资基金托管、委托类资产托管与QFII资产托管。负责制定我行资产托管业务的规章制度与办法,进行资产托管业务品种的开发研究与资产托管业务市场开拓,安全保管受托资产,负责基金托管工作的内部稽核与风险控制。 10 企业年金中心负责研究制定全行企业年金业务发展战略与目标,制定相关业务管理办法,组织与指导全行开展企业年金业务;负责企业年金受托管理、账户管理业务等新产品开发以及企业年金业务对外合作与交流。 11 信贷管理部主要承担全行信用风险管理、信贷监督检查与行业区域分析职能。制定各项信贷政策,制订对公、个人客户信贷政策与业务流程,组织信贷产品研发;对全行对公、个人信贷工作全流程进行风险监测检查,对分支机构进行
中国工商银行个人经营贷款 适合地区：河北省,山西省,内蒙古自治区,辽宁省,吉林省,黑龙江省,江苏省,浙江省,安徽省,福建省,江西省,山东省,河南省,湖北省,湖南省,广州市,韶关市,汕头市,佛山市,江门市 贷款币种：人民币适合人群：企业法人,个体工商户 贷款利率：0.60% 贷款期限：1.00个月- 60.00个月 办理时间：7天贷款用途：短期周转贷款,个体户经营贷款 其它费用：无其他收费 2产品介绍 个人经营贷款是中国工商银行向客户发放的用于客户合法经营活动所需资金周转的人民币担保贷款。 3产品优势 1. 贷款额度高：贷款金额最高可达1000万元； 2. 贷款期限长：最长可达5年； 3. 担保方式多：可采用抵押、质押、保证担保等多种方式； 4. 具备循环贷款功能：一次申请，循环使用，随借随还，方便快捷，并可通过商户POS和网上银行等渠道实现贷款的自助发放。 4贷款条件 1. 具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）--60周岁（不含）之间。外国人以及港、澳、台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内居住满一年并有固定居所和职业。 2. 具有合法有效的身份证明、户籍证明（或有效居住证明）及婚姻状况证明； 3. 借款人具有合法的经营资格，能提供个体工商户营业执照、合伙企业营业执照或者企业法人营业执照； 4. 具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力； 5. 具有良好的信用记录和还款意愿，借款人及其经营实体在工行及其他已查知的金融机构无不良信用记录； 6. 能够提供贷款人认可的合法、有效、可靠的贷款担保； 7. 借款人在工行开立个人结算账户； 8. 工行规定的其他条件。 5申请资料 1. 借款人及其配偶有效身份证件、户籍证明、婚姻状况证明原件及复印件； 2. 经年检的个体工商户营业执照、合伙企业营业执照或企业法人营业执照原件及复印件； 3. 个人收入证明，如个人纳税证明、工资薪金证明、个人在经营实体的分红证明、租金收入、在工行或他行近6个月内的存款、国债、基金等平均金融资产证明等； 4. 能反映借款人或其经营实体近期经营状况的银行结算账户明细或完税凭证等证明资料； 5. 抵押房产权属证明原件及复印件。有权处分人（包括房产共有人）同意抵押的证明文件。 6. 贷款采用保证方式的，须提供保证人相关资料； 7. 银行要求提供的其他资料。 6详细资料 1. 新房贷款的贷款期限最长不超过30年，二手房不超过20年；贷款额度是房屋评估值的70%；贷款利率按照中国人民银行规定的同期同档次贷款利率执行，基准年利率是5.94%。 2. 房屋抵押贷款条件：房屋的年限在20年之内；房屋的面积各银行要求不一；房屋要有较强的变现能力；一般要求商品房，公寓，商铺，写字楼。房产抵押贷款，一般需要通过专业的房地产担保公司来办理，房产抵押贷款已经成为居民个人不动产理财的一个重要手段，通过抵押贷款的方式贷出资金以满足临时的消费需求甚或企业经营需求，以期盘活居民手中持
中国工商银行职员自我鉴定 中国工商银行职员自我鉴定 在中国工商银行５年来，在党组织和银行领导的精心培育下和教导下，使我行各项得到了长足发展，通过自身的不断努力，无论是思想上、上还是上，都取得了长足的发展和巨大的收获。 思想上，积极参加政治，理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢，并于xx年9月被批准为预备共产党党员。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的`各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。我曾经先后十几次代表XX行行参加过市行组织的各项活动如：02年市行组织过的全地区业务知识竞赛，并获得集体第三名；xx年迎五四青春在改革中飞扬活动，获得集体三等奖；xx年市行工会组织的庆“七一”建党80周年知识竞赛活动，并获得集体第三名；xx年xx行在落实CIS工程提高服务质量演讲会上，获得演讲优秀奖等等。正是由于我积极组织并参加团组织活动，行里在承认我业绩的同时任命我先后担任团委组织委员、团委书记，负责组织基层团组织。并先后获得过xx年先进者；xx年工会积极分子；xx年先进者；xx年服务标兵；xx年先进者等等荣誉称号。 上，本人自xxxx年以来，先后在桃源储蓄所、长岗储蓄所、计划科、会计科、卡部等科室过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为XX行业务的行家里手。记得，刚进XX行，为了尽快掌握XX行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离单
中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份于1984年成立。2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份；2006年，工商银行成功在、两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立，工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域；收购澳门、非洲等地最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等新市场，境外机构达112家，形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户，个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元，增长28.9%；个人网上银行实现交易额9.77万亿元，增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式
及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念，通过以下战略措施加强工行的独特性： ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务，积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络，并加强电子银行业务，以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制，加强培训，提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末，企业网上银行客户273万户，比上年末增长14.2%；个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户，增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务：投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户；②、企业金融服务：对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务；
中国工商银行个人网上银行 中国工商银行个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。 中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。 中国工商银行个人网上银行适用对象 凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。 中国工商银行个人网上银行特色优势 1. 安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。 2. 功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。 3. 方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。 4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。 中国工商银行个人网上银行实用手册 ·工行电子银行章程 ·电子银行个人客户服务协议 ·电子银行企业客户服务协议 ·个人网上银行交易规则 ·企业网上银行交易规则 ·电子银行收费标准 工商银行网上银行_中国工商银行个人网上银行_工行网银 工商银行网上银行电子银行的出现，标志着金融方式的重大变革。在电子银行的便捷高效给人们带来了诸多便利的同时，电子银行的安全也成为关注的焦点。工商银行一贯注重电子银行的安全性，从技术、管理等多个方面不同层次采取了切实有效的措施，确保您交易安全。 中国工商银行个人网上银行业务介绍 ICBC个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务，它具有如下特点： 一、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。 二、功能丰富——提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。 三、手续简单——只需到我行营业网点一次，填一张表签个名，不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。 四、设置灵活——以登录卡为主线，可为牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金帐户”卡等不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。 欢迎访问个人客户版－中国工商银行中国网站! 中国工商银行网上银行-足不出户，即可享受快捷、安全的购物乐趣! 扩展阅读：
中国工商银行个人住房贷款贷后管理办法第一章总则 第一条为规范个人住房贷款贷后管理，防范和控制个人住房贷款风险，保证个人住房贷款资产质量和效益，根据《中国工商银行关于加强贷后管理的若干规定》等有关制度，制定本办法。 第二条本办法所称贷后管理是指贷款发放后到收回期间内贷款日常管理、贷款档案管理及其他有关贷款管理。 本办法所称管户信贷员指从事贷后管理的信贷人员。 第三条本办法适用于中国工商银行各级机构办理的与个人住房和个人商用房有关的各类贷款。 第二章贷后检查基本要求 第四条贷后检查的主要内容： （一）借款人依合同约定归还贷款本息情况； （二）借款人有无骗取银行信用的行为； （三）借款人品行、职业、收入和住所等影响还款能力的因素变化情况； （四）保证人保证资格和保证能力变化情况； （五）抵（质）押物保管及其价值变化情况； （六）期房项目工程进度、抵押预登记和正式登记落实情况； （七）有关合同及相关资料的完整性与有效性，有无与法律、法规和制度相抵触，需要变更、修改和补充的；
（八）贷款资产风险程度、变化情况及趋势； （九）其他关系贷款人债权实现和保障的内容。 第五条贷后检查方式： 正常类贷款可采取抽查方式进行；关注、次级、可疑和损失类贷款采取全面检查方式。 第六条贷后检查时限（间隔期）： 贷款发放后，主管信贷员要及时向管户信贷员办理贷款档案移交手续并介绍借款人的有关情况。管户信贷员应于5个工作日内与借款人取得联系，建立固定联系方式。 关注、次级类贷款检查时限为1期（1个月，下同）不少于1次（含）；可疑类贷款检查时限为1期不少于2次（含）；损失类贷款检查时限为12期1次。 对于发生突发性、严重性问题的贷款应随时检查。 第七条贷后检查程序： （一）对违约贷款通过电话提示、约见借款人、现场核验、走访借款人所在单位等方式了解借款人违约的主要原因； （二）根据借款人违约情况，判断贷款的风险状况，确定贷款形态； （三）对借款人违约行为提出催收贷款或强制清收贷款的处理方案，报主管领导批准实施； （四）登记贷后检查台账，撰写贷后检查报告。 第三章贷款风险的识别与判断 第八条借款人或贷款出现下列情况或存在下列潜在风险因素的，
中国工商银行发展史分析 姓名：杨萍学号：201001040123 （成都理工大学旅游与城乡规划学院城乡规划系四川成都 610059）摘要：中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。 一．工商银行标志 整体标志是以一个隐性的方孔圆币，体现金融业的行业特征， 标志的中心是经过变形的“工”字，中间断开，使工字更加突出，
表达了深层含义。两边对称，体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。以“断”强化“续”，以“分”形成“合”，是银行与客户的共存基础的。设计手法的巧应用，强化了标志的语言表达力，中国汉字与古钱币形的运用充分体现了现代气息。 二．工商银行成立 中国工商银行成立于1984年1月1日，由于政府决定中国人民银行不再开展商业银行业务，而将84年1月1日前中国人民银行手中的个人及工商企业存款划拨出来单独成立中国工商银行。 全国工行总部分布图 中国工商银行分支机构地域分布表
分支机构数量分布 分行37 北京,安徽,青海,天津,湖南,宁夏,河北,广东,宁波,山西,江西,青岛,吉林,山东,大连,内蒙古,贵州,深圳,辽宁,重庆,厦门,上海,广西,三峡,江苏,海南,甘肃,黑龙江,四川,苏州,河南,云南,福建,湖北,陕西,浙江,新疆 营业部9 辽宁(原沈阳市分行)，江苏(原南京市分行)，吉林(原长春市分行)，浙江(原杭州市分行)，四川(原成都市分行)，黑龙江(原哈尔滨市分行)，湖北(原武汉市分行)，广东(原广州市分行)，陕西(原西安市分行) 海外分支机 构10 新加坡分行，香港分行，东京分行，汉城分行，法兰克福分行，卢森堡分行，阿拉木图子银行；悉尼代表处，伦敦代表处，纽约代表处 合资银行 1 工商国际金融有限公司 控股银行 2 香港友联银行、工商东亚金融控股有限公司 三．工商银行的发展简史 （一）国家专业银行阶段（1984---1993） 企业化经营的国家融资渠道和金融调控工具 1、主要任务：筹集资金（存款），供应资金（贷款），支持经济增长， 保持社会稳定 2、经营范围 4个领域：、工业生产、商品流通、企业技术改造、居民储蓄 4种对象：国营企业、集体企业、非公有制企业、居民个人 3、经营特点：初创期，快速成长与大幅扩张 机构：19199个（1984）---34002个（1993），增长77.1%（仅乡镇2853个） 人员：366248人---554931人，增长51.5%。 存款：671亿--5214亿元，增长6.77倍 各项贷款7950亿--11139亿元，增长3.5倍
中国工商银行简介 中国工商银行简介 中国工商银行股份有限公司(简称中国工商银行)在中国拥有领先的市场地位，优质的客户基础，多元的业务结构，强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。 2005年是中国工商银行股份制改革取得丰硕成果的一年。4月21日，国家正式批准中国工商银行实施股份制改革，注资150亿美元，随后中国工商银行顺利完成了财务重组和国际审计。2005年10月28日，中国工商银行由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，正式更名为"中国工商银行股份有限公司"，注册资本人民币2,480亿元，全部资本划为等额股份，股份总数为2,480亿股，每股面值为人民币1元，财政部和汇金公司各持1,240亿股。 经过财务重组、发行长期次级债券、资产组合优化等工作，中国工商银行资本实力显著增强，资本充足水平大幅提升。2005年末资本净额3,118.44亿元，加权风险资产净额31,522.06亿元，核心资本充足率8.11%，资本充足率9.89%。资产质量显著提高。 2006年1月27日，中国工商银行与高盛集团、安联集团、美国运通公司3家境外战略投资者签署战略投资与合作协议，获得投资37.82亿美元；2006年6月19日，工商银行与全国社会保障基金理事会签署战略投资与合作协议，社保基金会将以购买工行新发行股份方式投资180.28亿元人民币。工商银行多元化的股权结构业已形成。 一、实力强劲 2005年中国工商银行各项业务经营态势良好，财务实力大幅增强，资产质量显著提高。截至当年末， 中国工商银行通过18,764家境内机构、106家境外分支机构和遍布全球的1,165家代理行，以领先的信息科技和电子网络，向大约250万法人客户和1.5
篇一：工商银行员工个人工作总结 工商银行员工个人工作总结 我的今年是在营业室度过的，这是一个业务量大，业务种类繁多的地方。我的职责是接待单位客户，开立对公结算账户、企业网上银行，以及其他核算业务。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为我营业室的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年开立的会计账户有100多个。工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于工商银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。这一年，我作为一名工商银行员工，亲身感受了工商银行给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们工商银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。 二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好 篇二：工商银行个人工作总结 工商银行个人工作总结