市场与客户的洞察
针对痛点：
?客户与市场不断在变，不及时了解与应对，或者衰退、或者企业退出市场?只知其然，不知其所以然，应对的手段要么欠缺。要么不对
?缺乏深刻探究客户和市场本质的意愿
?不知道如何洞察客户和市场本质
培训后感受与关键收获
?感受：获得洞察力非常有成就感
?知道：洞察可以理解本质，从而帮助人从根本上解决问题
?掌握：获得洞察力的方法
?掌握：洞察市场与客户的方法
培训对象：
?公司中高层管理者
培训时间：2天*6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
课堂布置
?学员分组。
?课桌布置：岛型
?椅子布置：雁阵/鱼刺式
教学材料、设备
?老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只
?学员：每组一张大白纸，一只白板笔；每人一张A4纸；
课程大纲
分享与分析
?请您说说什么是人性
?请您谈谈当下社会人与人之间的美好关系存续的理由
?您如何认识一个组织
?客户为什么会对我们的产品、服务感兴趣
?市场的哪些因素会影响到我们的经营
1．洞察力概述
?什么是洞察力
?洞察的本质：基于直觉和经验的推理
?洞察力的素养基础
?洞察的根基：观察
?洞察案例
◆“团队高效节约”表现了什么
◆从7人到15人的定员
◆全体罢工情势下的裁员
◆三天完成老总三个月没完成的销售谈判
◆肘部带皮缀的西装
◆求职业务经理者的眼神
◆与空降副总的15分钟交谈
2.认知
?认知的获得
◆读万卷书
◆行万里路
◆高人指路
◆阅人无数
◆短链关系网
?认知社会
?认知组织
?认知人群
?认知个体
?市场构成的要素认知
?客户需求的认知
?客户需求敏感要素的认知?市场方参与意愿的认知
?客户的底气的认知
?“客户是上帝”的认知3.观察
?观察的角色
?观察的心态
?观察的对象
◆言论
◆行为
◆衣着
◆态度
◆交往
◆反应
◆好恶
◆习惯
◆文件
◆资料
◆环境
◆物料
◆氛围
?观察的时机
?观察的内容
?问题的外在表现?观察的习惯养成?静态观察练习?动态观察练习4.思维
?常见思维障碍
目标市场定位与产品定位分析 近年来，市场各行业竞争越来越激烈，市场变化速度快。企业产品具备竞争力，与清晰的产品定位和明确的市场定位分不开的。首先，从概念上理解什么是产品定位，什么是市场定位。在当前市场中，有很多的人对产品定位与市场定位不加区别，认为两者是同一个概念，其实两者还是有一定区别的：目标市场定位(简称市场定位)：是指企业对目标消费者或目标消费者市场的选择。 产品定位：指企业对用什么样的产品来满足目标消费或目标消费者市场的需求。 从理论上讲，应该先进行市场定位，然后才进行产品定位。产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程，也即是将市场定位企业化，产品化的工作。 如何将产品定位清晰产品与其他同行竞争企业相比占据更多的市场份额那么在产品未推出市场之前，可以从以下几个方面对产品上市做规划体系： 1)消费者定位：锁定品牌的目标消费者，挖掘潜在商业价值。 2)产品定位：寻求产品核心功能利益，以满足目标受众需求。 3)价格/档次定位：根据目标消费者，制定价格体系与确立产品档次。 4)风格/形象：传达统一风格理念，巩固维系消费者情感及体验感受。 5)竞争定位：与竞争品牌形成差异化，最大化牵引最大用户群体。 6)传播定位渠道/推广：寻找与消费者间有效的沟通方式，针对性开展立体式推广。销售渠道开拓、消费者信息获取的渠道、推广方法制度。 家电行业某巨头企业空调品牌产品定位分析如下：
谈产品定位有必要了解一下品牌定位。品牌定位是指企业的产品及其品牌，基于消费者的需要，寻找有独特个性和良好的形象，从而凝固于消费者心目中，占据一个有价值的位置。品牌定位的载体是产品，最终是通过产品来兑现承诺，因此必然也已经包含产品定位在其中。 维达产品定位在成熟、稳重，偏向事业成功的男性，以及30-40岁高贵优雅、享受生活的女性。主要来源于产品的知名度、产品包装和良好的质量。 清风产品形象较为分散，个性不鲜明。与其大众化的价格，较宽产品线有直接关系。产品定位在：清秀单纯可爱的学生、传统的职业女性以及阳光积极的小伙子。主要是来源于价格适中、包装设计柔和、以及具亲和力的名称使消费者认为清风产品形象更容易接近。 心相印产品定位在浪漫情侣、时尚女性。 又如奔驰汽车，将产品定位在高端、有身份有地位的成功男性。 将产品准确定位，实际上等同于将产品卖给谁谁才是产品最适合的使用者如何让使用者选择企业产品。市场定位方法分析 如何分析市场 对于某一产品市场，或你将要参与竞争的市场，下面这些几点你必须做到心中有数： 全局观念的市场到底有多大 这个市场的增长率是多少 当前的市场是如何被细分的 当前的市场趋势是否能指明近期细分市场的主要变化 目前公司参与竞争的是哪一细分市场，所占份额有多大
行业发展概况分析 一，钟表分类及特点 钟表的应用范围很广，品种甚多，可按振动原理、结构和用途特点分类。按振动原理可分为利用频率较低的机械振动的钟表，如摆钟、摆轮钟等；利用频率较高的电磁振荡和石英振荡的钟表，如同步电钟、石英钟表等；按结构特点可分为机械式的，如机械闹钟、自动、日历、双历、打簧等机械手表；电机械式的，如电摆钟、电摆轮钟表等；电子式的，如摆轮电子钟表、音叉电子钟表、指针式和数字显示式石英电子钟表等。 钟表要求走时准确，稳定可靠。但一些内部因素和外界环境条件都会影响钟表的走时精度。内部因素包括各组成系统的结构设计、工作性能、选用材料、加工工艺和装配质量等。例如，发条力矩的稳定性，传动系工作的平稳性，擒纵调速器的准确性等都影响走时精度。 外界环境条件包括温度、磁场、湿度、气压、震动、碰撞、使用位置等。例如，温度变化会引起钟表内润滑油和摆轮游丝性能的变化，从而引起走时性能的变化；环境的磁场强度大于60奥斯特时，会引起部分零件磁化而走慢；湿度大会引起部分零件氧化和腐蚀等等。
二、我国钟表行业发展现状 目前我国钟表行业基本上依靠自身的能力满足了国内市场对钟表消费的需求，而且跻身于世界钟表生产和消费大国的行列，主要表现为以下几个方面： 1)、经济总量增长迅猛。到2005年钟表工业产品销售收入126.05亿元，钟表工业总产值为130.14亿元，利税总额为6.35亿元，其中利润总额为3.99亿元。产品产量位居世界前列。成为世界钟表生产大国。 2)、产品品种增加，质量逐步提高。钟表产品从过去的几十种，发展到目前的几百种。产品转向多样化和系列化，基本满足了我国不同消费群体的需求，产品质量明显提高，创出了一批名牌产品和驰名商标。一些钟表企业已跻身于世界级合格供应商行列。 3)、在世界钟表行业分工体系中，中国的钟表行业占据着重要的地位。并且正在以更快的速度和更大的规模全面地同世界钟表业高度融合。同时钟表行业也为国家出口创汇作出了重要贡献。出口产品结构不断优化，出口贸易方式向多渠道、多种形式转变。 4)、产业组织结构不断优化，呈现出向新型工业化发展的趋势。近几年我国钟表制造业逐渐形成以中小企业为主体的集群式发展的结构，民营企业和三资企业迅速扩张(占企业总数70以上)。已形成广东珠三角地区、福建、浙江、江苏、山东、天津等六个主要产区。
酒店市场定位及分析 酒店市场定位及分析 一、酒店产品定位概念： “定位”一词是由两位广告经理艾尔·里斯（AL Rise）和杰克·特罗（Jack Trout）于1972年率先提出的，他们对“定位”的定义如下： 定位是以产品为出发点，但定位的对象不是产品，而是针对潜在顾客的思想。也就是说，定位是为产品在潜在顾客的大脑中确定一个合适的位置。通常情况下，无论酒店是否意识到产品的定位问题，在顾客的心目中，一定商标的产品都会占据不同的位置。例如，“希尔顿酒店”在顾客认识中意味着“高效率的服务”，“假日酒店”则给人“廉价、卫生、舒适、整洁”的市场形象。 由上述定位的概念可以看到，定位始于产品，然后扩展到一系列的商品、服务、某个企业、某个机构甚至是某工人。对酒店而言，酒店的产品定位并不是酒店要为产品做些什么，而是指酒店的产品要给顾客留下些什么，即给顾客造成自己的产品有别于竞争对手的印象和位置。实际上，产品定位就是要设法建立一种竞争优势，以使酒店在目标市场上吸引更多在顾客。 酒店产品定位从另一个角度看，是要突出酒店产品的个性，并借此塑造出独特的市场形象。一项产品是多个因素的综合反映，它包括性能、构成、形状、包装、质量等，产品定位就是要强化或放大某些产品因素，从而形成与众不同的特定形象。产品差异化是达成酒店产品定位的重要手段，在这里必须强调的是，此
处所谓的产品差异化并非单纯地追求已有产品变异，而是在市场细分的基础上，寻求建立某种产品特色，是市场营销观念的具体体现。 酒店产品定位对酒店的经营具有重要而现实意义，主要体现在以下两个方面： （1）有利于建立酒店和产品的市场特色：现代酒店市场中，普遍存在着较为严重的供大于求的现象，使得同类型酒店使出浑身解数争夺有限的客源，潜在竞争跃跃欲试，随时准备出击，市场竞争环境恶劣，竞争压力巨大。为了使自己的产品获得稳定的销路，避免竞争乏力而被其他酒店取代，酒店势必从各方面为其产品培养一定的特色，树立起鲜明的市场形象，以期在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。如同前文中提及的“希尔顿”和“假日”各自强调的酒店和产品特色一样，国内酒店中亦有个性鲜明的例子，如南京市酒店业中长期以来流传着“住…金陵?、食…丁山?、玩…玄武”的口号，正是对这三家酒店及其产品特色的高度概括，这三家酒店也正是通过强化其各自的产品特征，进而形成一种 产品优势，从而依靠这些特色产品在市场中取得竞争的主动权。 （2）为酒店制定市场营销组合策略奠定基础：酒店通过产品与市场进行交换，从中获取利益，这是酒店经营的基本出发点。换而言之，酒店经营的基础是产品，没有产品，一切经营活动都将变成纸上谈兵的空谈。由此可以看出，酒店和市场营销组合受到酒店产品定位的限制。例如，某酒店决定在市场上销售豪华、优质、高价的组合产品，如此定位就决定了酒店产品必须是高水准、有稳定质量保证的、能体现顾客身份的。由此，酒店在宣传上就必须以这些特质作为强化的重点，让目标市场的潜在顾客接受这样的产品特质；同时，要求酒店内部应协调一致，通
1执行总结 2公司 3产品与服务 4行业与市场分析 4.1 目的 通过对汽车零部件流通行业及市场的分析，除了可以了解其发展现状、市场规模及增长率外，更可以针对其竞争特性和市场特征来制定万向市场渠道的业务模式和切入策略： A)为何选择品牌加盟连锁的业务模式，是否符合本行业的发展趋势，为何 更有竞争力？ B)如何顺利切入市场，确定怎样的产品线组合？ 4.2 汽车零部件流通市场的概述 4.2.1市场现状 汽车零部件的流通市场是汽车售后市场的一个重要的组成部分，是汽车售服务产业链的中间环节，因此同汽车零部件的制造业、汽车维修业等行业甚至最终用户的消费特性都密切相关，因此在对流通市场进行分析时，也必须了解其上下游的行业的市场结构和竞争状况。而汽车零部件流通市场上的产品，除了汽车配件外还有如机油、音响、饰件等汽车用品。 2001年，国内的汽车保有量超过1800万辆，平均车龄约6年，2001年汽车零部件的需求量约600亿元。我国的各类汽车生产厂家约有110家，因此，国内的汽车品牌（含进口车）约有200多个。如果除去机油、轮胎及其它用品，各种车型每年在售后市场上的配件需求量平均约为2亿元，最小的甚至不到2000万元。 根据我国汽车工业的十五规划，我国的汽车保有量在2010年将增加到4000万量，年平均增长率在10%以上，其中轿车的增长率最高，将达到20%到40%。汽车零部件的需求增长率将达到10%－15%以上（用品等增长率高）。所以，汽车零部件的流通市场将是一个持续快速增长的市场。
4.2.2DIY市场与DIFM市场 汽车零部件市场又可以分为DIY（DoItYourself）市场DIFM（DoItForMe）市场。前者指最终消费者自己购买汽车零部件用品，自己动手安装，不需要专业的维修企业的服务。这类消费者往往有一定的车辆维修技能，是高度的价格敏感型用户，只要价格便宜就购买。而DIFM市场的消费，是指车辆的维修到专门的车辆的维修服务企业，由其决定修理内容和更换配件。这类消费者虽然也关心价格，但是，更信赖于维修企业的判断。当然这两类消费者不是绝对分开的，许多的消费者在部分维修项目上自己动手，而复杂的维修上就到专业维修机构。 根据国外的经验，连锁汽车用品的零售店的目标客户是DIY用户，销售的产品也是相对容易维修的，如AUTOZONE。而连锁配送（分销）店则主要是DIFM 市场的供应商，因为维修企业对产品的质量和及时的配送服务有更高的要求（如NAPA）。 在国内，目前的DIY市场还所占的比例还很小，预计不超过5%，而且主要集中在用品上。DIY市场能否发达成熟目前还很难判断，从全球的趋势来看，DIY市场在美国和欧洲都呈下降的趋势。因为车辆的技术含量在增加，自己诊断和维修的难度在增大。 综合上述分析，远卓认为，在国内建立连锁配送体系更适合目前的市场状况。 4.2.3OES市场及独立售后市场 在DIFM市场上，又可以分为OES（OriginalEquipmentService）市场和独立的售后市场。 前者指整车厂的售后服务体系，主要特征是，整车厂建立自己的特许经营网络，所有的加盟店为客户提供整车销售、维修、零部件销售和信息反馈服务（4S），由整车厂提供品牌、技术支持、人员培训和零部件供应。整车厂一般要求所有的加盟店维修所使用的配件都必须从整车厂的售后服务部采购。 独立售后市场，是指由游离于OES服务之外的修理、养护及零部件的流通。其主要的特征是，维修企业为客户服务的价格便宜，更加便利，但服务技术水平、质量和管理都比OES渠道差。但却满足了不同类型的消费者的需求。 一般地，一个国家的OES市场处于主要地位时，其零部件的社会流通量就较小。因为OES市场主要由整车厂来满足零部件的服务需求。在国外，美国OES
国内男装行业市场现状与分析 对于国内男装行业来说，经过多年的发展中国男装行业已经成为服装业中最为成熟的一个子行业，在生产、管理、营销、品牌树立等各个环节上都是日趋合理和完善。 中国男装产业已经形成了包括以江浙沪地区的上海、宁波、温州为代表的“浙派”男装产业集群，主要以生产商务正装（西服80%+休闲装20%）为主，主要客群为白领及政府工作人员，但是缺点是穿着死板场合固定，款式单一。以闽东南的晋江、石狮为代表的“闽派”男装主要以生产时尚休闲（90%休闲装+10%西服）为主的产业集群，面向普通百姓大众这个消费群，款式时尚休闲，价位低廉。以及借助港、澳等海外优势而独立成长的珠三角地区为代表的“粤派”男装主要以商务休闲（85%商务休闲装+15%西服）为主的产业集群，他们的产品为国内高端人士而专项开发，款式简洁大方，即可在出席正式场合又可在公开场合穿着，不失身份，备受高端人士欢迎。 这些产业集群当中以“粤派”因接触国外最新信息的优势，一直以来影响着中国男装的流行趋势，并获得了更多高端人士的认可。“浙派”为国外品牌代工所获得先进技术和经验为商务正装赢得了有正装需求人士的首肯。“闽派”的时尚休闲风格低廉的价格更是得到了普通百姓大众的喜欢。 男装格局逐步形成了国际化的品类布局，商务正装，商务休闲，时尚休闲，户外休闲等概念正在中国男士的消费观念中有了更细的划分。高级白领政府官员的着装习惯也从原来的商务正装死板单一，逐步地向商务休闲装的能多场合穿着及舒适感好和户外休闲装贴近野外风格特殊等要求而转移。高端人士对待服装的需求更加品牌化国际化和户外化，休闲化。时尚休闲装因为品牌化新颖化更被普通百姓接受和喜爱。现代男士更讲究的是个性和品位，人们对穿着的
市场分析与定位 一、市场调查 在调查中，我们要么针对消费者购买行为进行分析，如：购买心理、购买角色、价格敏感度测试、信息获取渠道等的调查；要么针对竞争对手进行调查，主要目的是掌握竞争对手的经营状况、了解市场份额、预测市场前景，以寻觅市场缝隙。 二、产品在进行市场定位前，通常要制定实施市场定位的策略，一般包括六个步骤： 1.确定消费者对某种产品所使用的评价标准，这是企业制定市场定位策略的根本依据。 2.确定消费者或用户接受市场信息的渠道。 3.了解竞争者的市场定位策略，确定企业及其产品在同类产品中的地位。 4.信息反馈，适当调整市场定位策略。 三、要了解所在地区的市场分布情况，了解市场的成熟度。一般来说，我们可以使用网络，如百度搜索、百度地图、地区最主要的网站了解情况。其次就是实地考察，通过实地考察，看看是否存在漏网之鱼。 当然，一般情况下，这些漏网之鱼规模比较小，也缺少市场和宣传意识 四、在了解完市场的一个大致分布情况后，还要着手了解所在地区的
市场竞争度。这个就要多实地跑跑，到各个地方看看，通过消费人群或假扮消费者对市场做一个了解。最好能够写一份详细的调查方案，可以在调查的时候给自己一个指引，免得顾东不顾西，漏掉一些重要东西。这样调查一番后，基本上我们也就对本地区的市场大致的状况有了一定了解，那些对手比较强，有哪些优势等。做到一个对竞争对手了然于胸。 五、调查目标市场内消费人群的大致数量，了解目标市场的大小。你可以在上下班深入到各个市场看看，询问下人群等。最好通过关系，如物业公司等打听，不一定需要具体数字，大致了解也行。 六、做好以上后，基本上就可以初步出具一个可行性分析，什么样的方式方法能最好的去做好市场攻关销售的方案。
行业分析 根据2009年3月出版的《2009~2012年中国教育培训市场调查与发展前景分析报告》显示，中国培训业规模正以每年30％的速度递增，2007年中国培训业收入达到1000多亿元。2009年全国培训机构约10000家，其中，北京有2000家，上海1500家，广州1000家。中国教育培训的潜在市场规模达3000亿元，并保持着迅猛的发展态势。 教育培训业是21世纪最朝阳产业之一，随着社会经济的迅速发展，人们生活水平不断提高，子女教育问题成为了每个家庭最关心的问题之一，孩子寄予了全家人前所未有的期望。家长一方面需要担负养儿育女的重担，一方面要在外为工作奔波劳碌，而小学阶段孩子的家长一般处于事业发展的黄金时期，有经济能力，但因平时工作非常忙碌，无暇顾及子女的生活照顾和学习辅导，甚至连基本的每日接送都成为难题。他们更无法完全了解孩子生理和心理需求，不了解孩子在成长和学习中的困难，无法帮助孩子培养良好的生活和学习习惯，以及正确的学习观、生活观。 据调查，在各大中城市，90%以上的小学生在课后接受各种各样的辅导培训。从而使托管教育应运而生，托管式教育模式完全尊重了小学教育的规律，是跟孩子每天的学习同步辅导，并且专注习惯教育及家庭教育，让孩子养成自主学习的能力，最后孩子在学习上成绩提升明显，养成了良好的学习与生活习惯，让孩子自我发展，快乐成长，托管式教育模式完全打破了以前在家长心目中要提升孩子成绩只有在周末或假期去上补习班的思维，让孩子每天坚持搞懂当天的知识，每天提升一点，周末和假期让父母跟孩子有更多的时间在一起，给孩子留更多的时间去接近大自然。 PEST分析
教育培训行业是近年来的新兴行业之一，大街小巷遍布着教育培训机构的传单和海报。在这个讲求知识就是力量二十一世纪最需要和缺乏人才的时代，此行业发展红火且不带泡沫，社会需求很大。 （一）政治环境 1、教育是社会一大计，从提出科教兴国战略后，政府对教育提出了很多的改革方法。相应颁发很多相关的改革制度和法律法规。 2、我国现阶段处于综合国力在逐渐增长，国际地位在逐渐提高的状况，而且国家政局也比较稳定，这有利于我国教育培训企业的发展。 3、自中国加入WTO后，我国逐渐开发教育，发展教育培训市场，国外的大型培训机构大举的进入我国培训市场，成为我国国内教育培训的重要影响力量，而我国的国内教育培训机构在与他们的竞争和合作的过程中，自身也在迅速的成长，逐渐发展成为当代社会教育的一个重要部分。 （二）经济环境 教育对经济增长发挥着越来越大的作用，这已成为世界各国所公认。有数据显示：中国的教育竞争力提升速度最快，教育投入居末位。据城镇住户调查数据显示，2010年成都市城镇居民人均可支配收入为20835.34元，突破2万元，同比增长11.7%。而整个“十一五”期间，成都市城镇居民人均可支配收入的年均增长率为12.98%。说明家庭收入有很大幅度的增加，进一步提高了家长参与教育的热情，为托管教育培训行业的发展提供了更为广阔的市场。 （三）社会文化环境 随着人民生活水平的提高，人们的价值观也在不停的变化，物质对我们的影响慢慢的趋向于精神方面的影响，人们越来越重视受教育的程度，人们愿意在教育方
竞争分析与定位 1.1.1目标 对特定细分市场（或其中的某个产品）的竞争需求进行调研和分析，寻找由竞争需求而来的新产品概念，或确定该细分市场中新产品概念的产品定位及竞争属性。 竞争分析与定位活动的输出是细分市场的新产品概念及其产品定 位及竞争属性需求。 1.1.2基础知识 竞争和定位的分析作用，一方面是从竞争需求的角度寻找新产品（或是产品优化）的概念，另一方面，对于前面由未满足的客户需求产生的新产品概念，也需要定义其主要的竞争属性需求。 图 14 竞争分析与定位
在前面讲述的细分市场基本竞争战略选择中，已经提到了波特的三种基本竞争战略。在这里，我们就是需要延续前面确定的细分市场的基本竞争战略，并把它落实到新产品概念及其竞争属性中。 如果在前面选择了目标集聚的基本竞争战略，则说明我们还需要进一步细分市场，需要回到产品规划的第一步“市场细分”，把需要“目标集聚”的细分市场表述出来，这在“细分市场的战略选择”部分已经讲到了。 如果我们选择了“总成本领先”的基本竞争战略，那么，我们需要在这里来确定各个新产品概念的成本目标，或者是审视现有的产品成本，看看是否已经能够达到总成本领先，是否需要开发新的产品来降低成本。这个工作往往是通过识别主要竞争产品，及对这些竞争产品的成本进行调研分析的基础上来完成的。 实践中最常用的基本竞争战略是“标歧立异”，特别是在消费品市场。但如果我们选择了标歧立异的基本竞争战略，则意味着接下来要进行繁杂和需要创意的产品定位工作，以确定新产品概念的产品定位及该定位下的产品属性，或者是审视现有产品的产品定位，看看是否需要调整，是否有支撑新产品概念的产品定位。
1、概述 2、管理 3、市场分析及预测 4、企业操作 销售策略目录 5、 6、风险及其防范 7、保险及法律事务 8、财务状况 9、附录
一企业概述 本会所是一家提供文化传播服务的有限责任公司。我们本着让读书成为你的生活方式的理念，将目标市场瞄准求知欲、消费欲和消费能力极强的公司白领、小资阶层，以专业细分的书籍搭配，周到精致的个性服务，高品位的文化氛围，自由的交流空间，先进时尚的经营模式，将该会所打造成现代精英知识更新、知识休闲的绝佳首选。 二企业机构设置及其职权 公司设股东会，股东会由全体股东组成，股东会是公司的最高权力机构。 股东会行使下列职权： （一）决定公司的经营方针和投资计划； （二）选举和更换执行董事，决定有关执行董事的报酬事项； （三）审议批准执行董事及总经理的报告； （四）审议批准公司的年度财务预算方案，决算方案； （五）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案； （六）对公司增加或者减少注册资本作出决议； （七）对发行公司债券作出决议； （八）对股东转让出资作出决议； （九）对公司合并、分立、变更公司组织形式、解散和清算等事项作出决议； （十）制定和修改公司章程。
公司不设董事会，设执行董事一名，执行董事为公司法定代表人，由股东会选举产生，任期三年。执行董事行使董事会权利。 （一）负责召集股东会，并向股东会报告工作； （二）执行股东会的决议； （三）决定公司的经营计划和投资方案； （四）制订公司年度财务预算方案、决算方案； （五）制订利润分配方案和弥补亏损方案； （六）制定增加或者减少注册资本方案； （七）拟订公司合并、分立、变更公司组织形式、解散方案； （八）决定公司内部管理机构的设置； （九）聘任或者解聘公司经理，根据经理提名，聘任或者解聘公司副经理，财务负责人、其他部门负责人等，决定其报酬事项； （十）制定公司的基本管理制定。 总经理： （一）主持公司的经营管理工作，组织实施股东会决议（二）组织实施公司年度经营计划和投资方案 （三）拟订公司内部管理机构设置方案 （四）拟订公司的基本管理制度 （五）提请聘任或者解聘公司副经理及其他各部门负责人（六）公司章程和董事会授予的其他职权
中国方便面行业和市场分析 2007伴随着中国方便面市场关于集体涨价的经验教训、五谷道场何去何从等问题争论逐渐平息，第八届中国面制品大会落下了帷幕，并带来了行业窒息压力之外的利好消息。 ? 据中国食品科学技术学会面制品分会统计，二OO 七年中国方便面产量、产值有较大幅度增长，产量四百九十八亿包，产值三百七十五亿元人民币，分别比2006年分别上升了6.67%和5.04%。 ? 中国方便面产业经过三十多年的发展，一直保持着高速的增长，生产量多年来一直占世界总产量的二分之一。目前，中国人消费掉的方便面占全世界三分之一，巨大的消费群体支撑着中国方便面市场的高速增长。 ? 中国的方便面行业是中国市场化竞争最为充分的几个行业之一，目前的市场化程度、技术指标和科技创新程度都居全球领先水平。一个中国传统主食之外的附属食品在中国居民生活中的影响与日俱增，随着社会资源竞争的加剧和生活节奏的加快，方便面逐渐成为老百姓生活不可或缺的一部分了！ ? 2008年是世界方便面发明五十周年，不管是行业
大鄂还是暂居翘楚之后，都在跃跃欲试力图再创辉煌。统一赞助奥运，康师傅加大步伐、华龙继续多元化等预示着行业新的发展和整合阶段即将到来。 ? 最近某国内大型方便面集团董事长提出设想：2011年，中国方便食品将达到1000亿份。即在2007年的近500亿的基础上将要整整翻一倍。根据这一前瞻性的预判，到2011年，中国面业格局将发生很大变化，市场蛋糕进一步做大，龙头企业的市场占有率进一步扩大，在这一设想下，行业格局、产品格局、消费格局均将发生改变。而最近有业内人士分析，尽管中国方便面主要企业的产品及安全指标达已到国际水平，但中国的方便面产业在经历了快速发展期后，已经于二OO六年就进入增速放缓的盘整阶段。中国的方便面行业未来几年仍将处于缓慢发展状态，高速发展和雪崩现象都不可能出现。 ? 做为行业的关注和研究人员，我们感觉有必要和关注行业发展的人士一起回顾一下方便面行业的发展历史轨迹，分析一下目前的市场状态和竞争阶段，并对未来的行业格局和市场特征做出判断，以供行业发展参考和论证之用。 ? 一、回顾中国方便面的发展历程以及近年销售状况 ? 面条起源于中国东汉时期，目前已成为世界上仅次于面包的第二大主食产品。1958年面条制作工艺上由日本
市场预测分析报告 提高市场预测精确度的方法 在市场预测中，不可避免地会产生一些误差。这些误差的形成，既有调查者主观因素的影响，如资料搜集不全面、精确度不高，预测方法选择不当，结果分析出现失误等等;也有客观方面的原因，如市场格局及影响市场各因素的重大变化等等。诚然，误差的产生是不可避免的，但尽量减少误差，提高精确度却是可能的。 (1)重视预测的基础工作 加强预测的基础工作，建立预测网，保证统计资料的完整、证确、及时，是做好预测工作的重要条件。预测的基础是统计资料和情报信息，预测的精度很大程度上取决于统计资料、情报信息的正确与及时。统计资料与情报信息的主要来源是销售信息的反馈与市场调查。因此，各企业都要建立有关的市场情报档案。为使市场行情、销售信息反馈及时迅速，应当建立全国性的市场预测网。中国目前没有建立全国性的市场预测机构，工业部门、商业部门、物资部门各自搞了一 点市场调查和市场预测，但由于各工业企业和部门所处的地位和环境，使其对市场的全面了解有很大局限性。一般来说，企业容易了解的是就近市场的近期变化状况，某一工业部门也只能了解本系统的市场需求动态。这些市场调查和预测由于缺乏对市场的长期的、系统的、全面的了解，缺乏对市场变化的宏观经济分析，就避免不了局部性、片面性和盲目性。 建立市场预测网直至全国性的市场预测机构，可以使企业不但
了解微观市场的变化情况，而且尽可能掌握宏观市场的变化情况，不但了解近期市场的需求动态，而且能了解长期的、潜在的需求趋势，使企业了解市场变化的全局，为企业作出正确的经营决策提供可靠的依据。 (2)及时反馈信息 通过及时反馈信息，不断改进预测方法，修正预测模型。预测是对未来状况的估计和惟算，各种预测方法既来自于实践经验的总结，又有各自的适用条件，要一下子找到一种十分理想的方法，得到满意的结果是不容易的。预测应当是--个不断反馈与修正的过程，预测值确定以后不等于预测工作就此完成，应当不断把预测结果与实际值进行比较，确定预测误差的大小，修正预测模型，正确反映预测对象的实际变化规律。特别是进行长期预测时，预测人员在得到一组预测数字后，随时将预测值与实际结果进行比较和分析，以及时修正长期预测数，从而不断提高预测的精确度。 (3)多种方法协同进行 为了提高预测的实际应用效果，通常综合应用各种预测方法，多种方法配合进行，相互核对与检验，提高预测的可靠度。 各种预测方法都是建立在一定的假设基础上，因此，都有各自的局限性和适用条件。如时间序列法，假设未来的环境条件与过去相似，便可从历史数据中看出存在的某种趋势。回归分析法是以影响因素与预测值之间存在因果关系为前提的"由于客观世界变化的复杂性，预测人员经过历史资料的分析、主观的判断，对预测对象的认识就可能
课程名称：市场调查与预测学生姓名：陈群 作业标题：记分作业二这是你的第5次测试 答题说明： 一、单选题 1、( )是有支付能力的需求。 A.有效需求 B.无效需求 C.潜在需求 D.现实需求 2、从市场的基本关系角度理解，市场是（）。 A.商品交换的场所 B.商品供求双方相互作用的总和 C.某种商品或某类商品的需求量 D.商品流通领域反映商品关系的总和 3、( )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。 A.市场分析 B.市场调查 C.市场营销 D.市场预测 4、抽样调查的程序是( )。 A.设定总体框架—定义总体—抽样设计—抽样
B.抽样设计—设定总体框架—定义总体—抽样 C.定义总体—设定总体框架—抽样设计—抽样 D.抽样设计—定义总体—设定总体框架—抽样 5、( ) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表。 A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.李克特量表 6、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照( ) 的不同，划分为结构式问卷和非结构式问卷。 A.控制程度 B.调查方式 C.问卷中问题形式 D.问卷中问题作用 7、留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其主要缺点是( )。 A.问卷回收率较低 B.问卷回收不及时 C.成本较高 D.问卷回答不够准确 8、( ) 在定距测量的基础上具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。 A.定类测量 B.定序测量
C.定量测量 D.定比测量 9、在集体座谈中，参加座谈会的人数一般以( )人为宜。 A.2-4 B.3-5 C.5-7 D.8-10 10、按照( )的不同，可以将访问法分为个别访谈和集体座谈。 A.访问交流方式 B.访问过程控制程度 C.一次访问人数 D.访问对象的特征 11、( )是对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答，属于自由回答型。 A.直接性问题 B.间接性问题 C.开放式问题 D.封闭式问题 12、为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。这种市场访问调查的方式属于( )。 A.非标准化访问 B.特殊性访问 C.直接访问
XXXX行业 市场分析与SWOT分析 1.行业概述 收集有关行业的详细信息时，请考虑业务类型。这将指导要选择包含在市场分析中的信息。例如，通过定义业务的竞争优势和独特价值，评估居家创业是如何以及在哪些方面适应现有市场。 下面突出显示的某些部分可能适用于或不适用于预期的业务，因此只需使用基本的部分。 ?行业类别–该企业属于哪个具体的行业类别？行业代码列表在线提供。 ?行业特征–定义行业的具体特征。确定链的主要参与者，包括供应商、竞争对手和客户。 ?行业法规–确定企业必须遵守的规则或法规以及如何遵循这些规则或法规。 ?市场发展和趋势–评估行业的发展轨迹，特别是是否有新产品或竞争对手进入市场。此外，请考虑未来可能影响业务的变化。 例如，原材料成本、可能增加对公司服务需求的外部影响。 ?稳定性–从历史和现在的角度，评估行业的相对稳定性。
收集此数据意味着向投资者展示他们所参与的企业已经做好了准备。 2.细分市场 请务必提供目标市场的详细说明及其可能的大小。阅读业务计划的任何人必须能够发现其针对的市场价值。在研究目标客户时，请考虑以下事项： ?地点 ?规模（是否有可以支持业务的足够客户？） ?人口统计信息（年龄、性别、种族等） ?买方特征（他们的好恶） ?消费者需求（他们需要的解决方案） 市场细分涉及查看整个市场，然后将其细分为一个或两个目标市场。
细分市场时，首先定义总可用市场 (TAM)，然后是可服务的可用市场 (SAM)，最后是目标市场(TM)。 ? 总可用市场 – 这表示企业运营所在的整个行业。它包括可能对 公司服务感兴趣的所有不同类型客户。例如，如果经营一家居家 面包店，则 TAM 是对购买烘焙产品感兴趣的所有人。提供有关 行业中的潜在客户人数的数据，例如，企业、家庭等。 ? 可服务的可用市场 – 这是 TAM 的子集，表示该企业可以有效 地为其提供服务的所有客户。例如，居家面包店可能无法为该国 家/地区的所有人提供服务。因此，可能需要根据地理位置定义 SAM 。向附近城镇的居民销售产品是合理的。 ? 目标市场 – 这是 SAM 的子集，表示要为其提供服务的预期特 定客户。例如，可以根据价格（高价和低价）、质量、地理位 总可用 市场 (TAM) 可服务的可用 市场 (SAM) 目标市场 市场形态
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第三章：市场分析与预测 一、鄱阳县与本项目的有关情况 1．鄱阳县县情 鄱阳县位于江西省东北部，鄱阳湖之东。地处东径116°23′一五″至117°06′一五″，北纬28°46′36″至29°42′03″之间，东界景德镇市浮梁县、昌江区、乐平市，南靠万年县、余干县，西部同都昌县相接，北部与彭泽县和安徽省东至县为邻。交通四通八达，“三横三纵七联”的公路结构已初步形成，景九高速公路和景鹰高速公路途径县境，以田乐、鄱余两高等级公路为主干的县内公路网络已基本形成；九景衢铁路已正式被铁道部列为今年新开工项目，预计2010年建成并营运，它从铜九铁路湖口站引出，经都昌、鄱阳、在景德镇市与赣皖线交叉，再向东延伸至婺源、德兴、然后进入浙江境内，止于浙江衢州。途经2省4市，12个县（市、区），全长3一八.8公里，总投资约64亿元，其中鄱阳县境内长约53公里，并在鄱阳县北部重镇田畈街镇建设命名为“鄱阳湖车站”的火车站，结束了鄱阳县无铁路的历史；鄱阳是江西水上交通大县，县境内四大水系均可通航，船舶经鄱阳湖直通“黄金水道”长江，鄱阳港是江西省六大港口之一。 2007年度，全县有人口149.2644万人，其中城镇人口20.4496万人，农业人口128.8148万人；社会从业人员70.98万人，职工6.47万人，乡村劳动力资源总数67.59万人，是一个典型的农业大县。 2007年度，全县生产总值5一五812万元，其中第一产业增加
值1726一三万元，第二产业增加值16一三93万元，第三产业增加值一八2256万元，三次产业结构33.4：31.3：35.3。2008年度，全县生产总值59.1亿元，全社会固定资产投资38亿元，社会消费品零售总额19.6亿元，银行存款总余额71亿元，城镇在岗职工年平均工资12992元，农民人均纯收入2603元，三次产业结构为30：35：35。
1 执行总结 2 公司 3 产品与服务 4 行业与市场分析 4.1 目的通过对汽车零部件流通行业及市场的分析，除了可以了解其发展现状、市场规模及增长率外，更可以针对其竞争特性和市场特征来制定万向市场渠道的业务模式和切入策略： A）为何选择品牌加盟连锁的业务模式，是否符合本行业的发展趋势，为何更有竞争力？ B）如何顺利切入市场，确定怎样的产品线组合？ 4.2 汽车零部件流通市场的概述 4.2.1 市场现状汽车零部件的流通市场是汽车售后市场的一个重要的组成部分，是汽车售服务产业链的中间环节，因此同汽车零部件的制造业、汽车维修业等行业甚至最终用户的消费特性都密切相关，因此在对流通市场进行分析时，也必须了解其上下游的行业的市场结构和竞争状况。而汽车零部件流通市场上的产品，除了汽车配件外还有如机油、音响、饰件等汽车用品。 2001年，国内的汽车保有量超过1800万辆，平均车龄约6 年，2001年汽车零部件的需求量约600亿元。我国的各类汽车生产厂家约有110 家，因此，国内的汽车品牌（含进口车）约有200 多个。如果除去机油、轮胎及其它用品，各种车型每年在售后市场上的配件需求量平均约为2 亿元，最小的甚至不到2000 万元。 根据我国汽车工业的十五规划，我国的汽车保有量在2010 年将增加到4000 万量，年平均增长率在10%以上，其中轿车的增长率最高，将达到20%到40%。汽车零部件的需求增长率将达到10%－15%以上（用品等增长率高）。所以，汽车零部件的流通市场将是一个持续快速增长的市场。 422 DIY市场与DIFM市场 汽车零部件市场又可以分为DIY (DoltYourself)市场DIFM (DoltForMe) 市场。前者指最终消费者自己购买汽车零部件用品，自己动手安装，不需要专业的维修企业的服务。这类消费者往往有一定的车辆维修技能，是高度的价格敏感型用户，只要价格便宜就购买。
第一部分行业发展现状与市场需求情况分析 21世纪是物流挂帅的世纪。物流发展的水平已经成为一个国家、一个地区、一个企业核心竞争力的重要标志之一。 一、我国物流业发展现状与趋势 近年来，我国物流业受到了社会各方面的广泛关注，成为经济生活中的一个热点和亮点。现代物流的发展方兴未艾，预计将在新世纪里得到更快的发展。 （一）发展我国物流业的重要性 当降低成本、提高生产效率的竞争发展到一定程度之后，企业竞争的焦点开始由生产领域转向流通领域。世界经济贸易一体化趋势的加速发展，导致了现代物流这一货运流通领域全新理论和技术的不断发展和创新，高新技术的突飞猛进和计算机信息网络的日益普及，促使传统物流在不断向现代意义上的物流转变。许多国家政府以及有关业界纷纷开始意识到：现代物流的发展水平已成为一个国家综合国力的重要标志。 物流费用是我国工业企业仅次于原材料采购成本的最大支出。我国的流通费用约占GDP的20%，而发达国家如美国仅占10%左右。我国2001年GDP总量为95933亿元，当年全社会的物流费用支出为19186亿元，如果将这笔物流费用平均每降低1个百分点，全社会就能节约190亿元，而要达到发到国家的10%左右的水平，还有10个百分点的发展空间，粗略的估计也有9000亿元。 由此可见，发展现代化的物流产业，是关系到国计民生的重要举措。 对于我国企业来讲，物流管理不仅在提高运输效率，降低库存水平和对市场变化的快速反应方面卓有成效，更重要的是，物流管理可以帮助企业打破部门本位主义思想，协调各部门的努力，使之方向一致。因此，物流管理问题对于企业来讲，应该放到战略角度来考虑，发挥企业的整体优势，充分发掘第三利润源。 （二）我国物流业发展现状 现代物流在中国已经起步，标志主要有以下三点： （1）工商企业已经不满足于传统储运企业的单一、单项、分散的储运服务，正在向社会、向市场寻求现代物流服务。 （2）传统储运（运输、仓储、货代、邮电等）企业纷纷包装，改换门庭，向现代物流企业发展；工商企业内部的储运机构也有独立化的趋势，向物流企业发展。 （3）陆续产生了一批三资、民营或股份制的现代物流企业。
一、产品市场调研与设计定位分析 （一）练习目的 通过命题产品的市场调研分析，增长对典型产品设计开发过程的了解，启发学生在调研过程中发现成功产品的市场切入点，培养学生进行产品设计开发定位的综合判断能力。 （二）练习形式 市场调查、问题研讨、分析报告撰写。 （三）习题1 1、命题产品： 光盘盒 2、调研与考虑问题 1）光盘收藏的方式及相关产品有哪些？ 2）每种方式（或产品）的优、缺点如何？ 3、提示方向 1）收藏环境不同，收藏价值不同导致设计点位点不同。 2）留意每一种光盘盒的细节设计、尺寸及材料。 3）分析预测更好、更合理的光盘收藏方式。 （四）习题2 1、命题产品： 个人（家庭）通信产品 2、调研与考虑问题
1）（近十年）个人（家庭）通信产品的发展变化？ 2）如何拓展个人（家庭）通信产品的设计开发阿角度？ 3、提示方向 1）通信产品主要功能与附加功能关系的协调处理？ 2）未来的办公方式是否可能家庭化，便携通信工具的市场会受影响么？3）尽力挖掘个人（家庭）通信产品可能携带（或使用）形式。 （五）示例 电动剃须刀目标市场调研与分析（报告） 1、市场背景分析 随着生活水平的提高，人们的生活目标也发生了很大变化，与过去相比，人们更加注重生活质量，尤其是在生活细节上更加强调，生活的品位化已经成为一种时尚。 在现今的家电消费市场上，消费者选购倾向发生了许多变化，不但消费者群体发生变化，中高端市场和低端市场的分化越来越明显，中高端市场的规模越来越大，而且，消费者选择的口味也开始变异，追求家电产品的个性化，对家电产品设计提出了新的要求。未来的家电消费者将更加关注个性设计，就是更加关心最适合自己的产品。现在市场中所销售的家电产品数量和品种很多，但仍存在很多消费者买不到自己满意产品的情况。 今后消费者对家电产品的需求将是多品种、小批量、高性能、个性化、人性化和功能多样化，而这种需求正是人们追求生活高品质的体现。 2、产品分析 （1）时代趋势科技在发展，时代在进步，人们的生活节奏同样也在加快，对自己的生活标准也有了很明确的范围——生活的舒适、简洁。很难想象在忙碌了一天之后，人们为了放松心情而不得不摆弄着像数控机床一样繁琐的家用电器。
市场调查与预测课程设计 一．网上购物调查方案设计 二．网上购物问卷设计 三．网上购物调查报告 四．资料整理和分析 调研人员： 报告接受人： 2009年12月27日星期日
一．问卷 网上购物调查报告 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域 限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍， 我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的 人为了方便节约时间，使得网上购物越来越贴近人们的生活，B2B，C2C模式 在降低运营成本、方便快捷等方面的优势大大降低了企业和个人的行业进入 门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。 网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。在中国，电 子商务的提法已经不再时髦，人们把网上超市、网上商城或者网上拍卖统称 为“网上购物”. 随着科技的进步，网上购物便开始飞入寻常网民家，从发送E-mail到网上 购物，网上购物已成为网民生活中不可或缺的组成部分。网络购物本来是互 联网最早提出的概念，透过时下各大高校纷纷开设电子商务课程，专业班级 之多就知道很多年前这个产业名词就非常盛行了，只是早先由于各种各样的 因素，网上购物还没有成熟起来。但是随着国内两大C2C网站知名度的不断 扩大以及各大购物搜索引擎、商品导购网站等陆续活跃起来，网购变得越来 越多越来越成熟了，有效推动了各类人群网上购物的必然产生。但也有部分 客户对网上购物存在的一系列问题感到担忧，不敢轻易尝试。以下是我们为 本次主题设计的一份问卷。 1.职业 A 学生 B 党政机关事业单位 C 企业人员 D 自由职业者 2.文化程度 A 中专及以下 B 大专 C 本科 D 研究生及以上 3.有在网上购物的经历吗 A.有 B.没有 C.没有，但是想尝试 D.其他 4.网购原因 A.价格便宜 B.种类多 C.方便 D.其他 5.经常光顾的网站是 A 淘宝网 B 易趣网 C 当当 D 拍拍网 E其他 6.网购平均金额 A 50元以下 B 50—100 C 100-200 D 200—500 E 500 元以上 7.选购产品 A.化妆保养品 B 书籍 C.服饰 D.电子产品 E.礼品类 F.食品 G.虚拟物品 8.付款方式 A货到付款 B信用卡 C网上银行D 邮局汇款 9.如果在网上购买的物品不如意或有质量问题 A 反正东西不多,吃点亏算了 B 非常生气,再也不在网络上购物 C 向销售网点提出退货要求 D 其他 10. 网上购物的前景 A 非常可观 B 不妙 C 存在缺陷应该完善 . 二．调查结果统计 我们共发放了60份问卷，收回六十份，但是存在六份问卷信息无效。以下为54份调