酒
店
门
禁
管
理
一
卡
通
系
统
方
案
制定：平江县汇洋科技有限公司审核：
制定日期：2015年8月20日
一、系统工作原理与运作流程
1.系统工作原理
通过门锁管理软件及发卡机，在管理软件中将要门锁信息写入卡中，再持卡将信息设置到门锁中即可，无须连线。经过第一次的一系列级别程序初始设置后，发好的各种开门卡即可在自己的权限范围内开启门锁。
2.工作流程说明
?客人在总台前办理完登记手续后，在总服务台领取一张智能卡钥匙。
?客人便可直接开启相应的客房门锁，在有效住宿时间内自由出入。
?在住宿时间内如对客房门锁开锁有疑问，可到总服务台门锁管理软件中通过数据卡读取开锁记录，并可连接打印机打印出开锁信息，几月几日几点几分谁用什么方式来开过此门，开锁方式是谁发出的记录，包括备用机械钥匙的开锁记录。
?当住客的开门卡不慎遗失，则可到总台报失后，总台将原开门卡注销，更新一张与原开门卡内容一样，但密码不一样的开门卡给住客，而原开门卡即失效不能开门。
?当住客到了退房时间，必须到总服务总办理退房手续，否则超过住宿有效期，智能钥匙卡开启不了门锁。如需延长住房时间，办完延续手续后，到总服务台将智能卡钥匙修改有效住宿时间即可自由出入。
二、系统优点
1、所有房间及楼层进行集中管理，控制中心可实时显示进出记录，方便酒店查询
和跟踪客人何时入住、何时离开房间。
2、发卡简单，操作方便。客人入住酒店时，操作人员只需对某房间的卡片进行授
权即可，客人便可以马上拿着卡片到自己房间将门打开，超过时间将打不开该房间。
3、酒店的钟点房管理方便快捷，任何一张卡可以设置每天三个几点到几点可以进
门的时段管理。
4、卡片挂失功能，确保酒店房间安全。一旦客人将自己房间卡片丢失，可找服务
员从开卡片即可，原卡片不可再次将门打开。
5、本系统采用感应卡技术，感应距离远（4-10cm）,卡片放在客人的钱包中无需
取出，只要将钱包在读卡器上晃一下便可将门打开，符合多数客人的使用习惯。
6、提高酒店的安全性，当酒店房间门被非法打开时会产生声光报警提醒管理人员
马上进行处理。
7、提高酒店形象。
三、酒店门禁管理系统组成
1.门锁管理软件
智能卡门锁管理系统由计算机主机、RF卡读写器、管理软件组成。负责发行各功能卡、酒店客房管理、入住客人信息管理、及以上信息查询等功能。
公司门锁管理软件完全模拟酒店前台操作管理，可办理客人的预订、入住、续房、换房、退房、匙卡挂失等一系列完善的业务，房间信息、入住信息、收银情况、系统操作记录等信息的查询及各种报表的生成和打印，让酒店经营者更轻松地掌握酒店的经营状况。
图标清晰地显示客房状态（空房、预订房、入住房、清洁中、维护房等），让您对所有房态一目了然以快速作出住房决策。
无论您的服务员是否曾经接触过计算机，无论您的服务员学历高低，此软件的简易都会使到您的服务员操作自如，弹指间即可完成一切原本繁重的业务。
?简洁美观界面，富有现代科技感
本公司门锁管理软件界面富有色彩，采用windows风格，使用图标更是形象易懂，操作起来轻松简便。
（图）软件界面
?严密的分级管理制度
严密的分级（权限）管理制度，使各级操作员责、权分明，只能在赋予的权限范围内使用软件和进行发卡管理系统通过发行各功能卡管理门锁。功能卡按能否开门可分为非开门卡和开门卡。非开门卡主要用于门锁信息的设置和维护；开门卡作为门锁的匙卡。非开门卡：安装卡、安装2卡、时钟卡、清除卡、密码卡、退房卡、封闭卡、黑名单卡。开门卡：宾客卡、楼层卡、楼栋卡、应急卡。
●发卡权限：用户只能发行上级允许发行的卡型，而该用户未授权发行的卡型
则不能发行出来
●操作权限：将系统的各项操作功能细化、分类，达到不同的人允许有不同的
操作权限，就是同一岗位的不同人员也可以通过上级自由设定具有不同的操作权限；用户只能执行上级授权允许使用的功能，而该用户不能执行未经授权操作。
?权限的自由限定
上级可以修改、删除下级的使用权限和登陆密码；同一岗位的不同人员可以有不同的权限。当有人员流动时，只需删除或更改掉该流动人员的登陆身份即可，不影响其他人。
?独立的登陆标识和登陆密码
每一个操作员均有自己独自的登陆标识和登陆密码（一一对应）。每个用户可以自行修改自己的用户密码，如果遗忘密码可以通过上级主管恢复。
?完善的查询模块
所有的发卡、注销、修改卡的记录均能进行查询，还有客房状态信息查询、操作员工作的查询、客人信息的相关查询等
●客人查询：可以根据客人姓名、房间号、入住时间段进行查询。
●发卡查询：可以查询当前处于各种状态的发卡信息。包括正常使用、正常注
销、遗失注销、损毁注销、自动注销、退房注销等。也可以分各种卡型来进行查询。
●客房查询：可以查询某一房型的房间，也可以查询某一楼层的房间信息，或
查询某一具体房间客房的信息。里面包括房号、当前房间入住人数、房型和所属的区域信息等。
●完善的查询报表功能：查询结果的报表打印功能，所有的查询信息均可以形
成报表打印出来，以便于酒店工作人员对门锁数据信息的直接引用。
2.台式发卡器
本产品为感应门锁发卡器,是感应卡片和电脑之间通讯的连接器，电脑装上发卡软件并注册后,可以通过发卡器发出感应卡片,也可以通过发卡器注销卡片.发卡器是读写卡片数据的电脑硬件设备
通讯方式：USB 即插即用
供电：USB直接供电( 5VDC <100毫安)
输出格式：计算机标准键盘格式wiegand26标准8位卡号
读卡距离：1-6厘米(该参数为实际距离,感应的距离和卡片的类型相关)
3.卡片
?卡片安全可靠。
?芯片内有独立的保密存储单元防止解密；
?芯片封装精美，方便携带且美观；
?只需要更改下设置即可使卡片失效；丢失卡钥匙也不用换锁；
?通过设置，同一张卡片可开多个门，并可作多用途扩展，实现一卡通；
?卡片彩印：印刷精美的卡片有助提高和宣传酒店形象，卡片的形象设计非常重要。
?卡片正面，一般可印酒店名称、酒店形象LOGO、酒店外观、酒店星级标志、地址、电话、广告语等。卡片背面，一般用标准文字及开启操作示意图，提示客人对门卡的使用方法和注意事项。
4.节电开关（插卡取电开关）
节电开关是房间电源的总开关，客人入住时，客人顺手将房卡(开门卡)插入到客房内门口侧的插卡取电开关，房内总电源便接通，客房内的电器设备(照明、空调、电视等) 便可以使用；当客人离开房间时，客人取出开门卡，节电开关延迟15 秒后自动断电，确保节能和安全。
?产品详细介绍：
?适用于酒店门锁所使用的感应卡；该开关采用感应卡识别技术，需将有效的
感应卡插入才能取电；更有效节省电源，并且适合标准接线盒。
?取电开关的优势：
?采用料纯白光滑阻燃PC塑料注塑，质量稳定可靠。感应方式采用先进的抗干
扰技术。选用特制的继电器，即可继电15秒或更长久。
?采用的红外开关采用进口光头，是一般光头寿命的5倍以上；节电开关已通
过4万次无故障检试。
●用电安全分析
如果客人没有关闭酒店的电器就外出，酒店的电器便处于长期工作状态，电器的长期工作会引致电器本身的发热并越来越严重，如果电器发
热过于厉害，将缩短使用寿命，或容易引起电器本身故障，或烧坏电器本
身，甚至引发火警。
●性能参数
工作电压：交流220V±10% (其他电压可订做)。最大负载电流：30A 最大负载功率：6600W 静态工作功率：1W延时标准：15秒 (可由客户指
定延时) 未工作状态：指示灯为红色
5.电子门显（入住/请勿打搅/请打扫/门铃）
?超大房号液晶显示，方便客人夜间识别，同时房号字体内容可
?随意定制；
?触摸门铃设计，高档又时尚，触摸无限次使用；
?按下房间内的“请即清理”开关，门显面板的“请即清理”图案被点亮，提
示房间需要清理；当客人按下“请勿打扰”开关，门显面板的“请勿打扰”亮起同时
触摸门子自动上锁，无法按响门铃，让服务员很清晰知道客房的需求；
?房态识别功能：客人进房插卡后门显面板“入住”灯亮起，告之服务员客房
有人；
?个性酒店LOGO制定，尊显酒店档次；
?国际86盒设计，方便安装床头控制板/客房集控板。
6.床头控制板（客房集控版）
床头控制板/客房集控版，通过控制模块把客房所有的电器控制集中在一起，通过移动式或固定式的集控板，方便房客在床头控制室内各种电器，让客人享受到科技带来的智能化便捷与舒适，提升客房档次。
床头控制板有机械式、半机械式、微电脑式，款式众多；可根据客户的需求定制各种不同需求的控制功能，如增加普通时钟、世界时钟、音量选台、空调控制、夜光、消防广播强制插入功能、带温控等；可定制中/英文提示，印刷酒店的LOGO和名称。
四、售后服务体系
1、保修期：壹年内免费保养维护，从安装完毕验收合格之日起，壹年内锁的电器
和锁的机械传动部位出现品质问题，均免费保修。在酒店安装培训时提供详细的培训，培训酒店门锁相关人员。
2、其它服务承诺：提供配件放贵方酒店工程部作维护备用，以便酒店在最快的时
间内能自己解决问题。或通知我司的售后服务中心在电话及时解决。
3、生产企业的技术支持：我司售后服务中心，24小时开机，提供免费服务。
4、免费保修期满后的承诺：终身维护，壹年以后维修配件全部按成本价收取，或
另行协商签定售后服务合同。
产品配置清单
1、星级配置单
产品名称型号图片单位数量单价小计备注
感应卡门锁把34 自行在感应门锁单选择发卡机台 1 使用一台,建议备用一台RF卡片张100 建议每锁配5张卡
系统软件套 1 配置要求，须电脑一台
取电开关只34 感应卡识别，专卡专用,一对一限时,30A延时,建议
使用
床控板套34 微电脑轻触式床控板电子门显只34 四合一
叮咚门铃只34 与门显连接，安装在客房
内部
2、标准配置单
产品名称 型 号 图 片 单位 数 量 单 价 小 计 备 注
感应卡门锁
把 34 自行在《感应门锁单》选择
发卡机
台 1 使用一台,建议备用一台
RF 卡片 张 100 建议每锁配5张卡
系统软件
套 1 配置要求，须电脑一台
取电开关
只 34 感应卡识别,30A 延时,建议使用
合 计
1、以上报价不含税，如需开票加5%，增值发票另加14个点；
2、开孔：须拿样锁开孔，并请专业人士开孔；
3、合同签署支付预付金30%后，十五天供货；
4、以上产品免费保修壹年，终身维护。 订货注意事项：
1、门厚度要求在：35-60mm ；其它门厚需特别说明；
2、门锁的左、右开数量。（如图：由人站门外判断）。
酒店经营策划书 一、酒店周围环境分析 酒店位于城东新区，相对于老城区来说，人流量相对较少，其弱势点在于地理不如老城 区的某些客流量大且住房需求量大的地方，诸如火车站，汽车站等。地日常客流量在这一点 上稍弱于老城区，其优势点在于，酒店位置位于新政府大楼附近，纵观整个城区，新政府的修建，以及锦江中学的搬迁，正在修建的锦江小学，新建楼盘，教育资源和经济资源以及政 治资源的重心逐渐转移，在近几年后，城东的人流量会越来越大，酒店的发展前途很光明，作为锦江宾馆的二期，酒店最大的优势在于其知名度，虽然新晋酒店的竞争激烈，但我们只需要坚持自己的品牌建设以及主打项目，就能取得很好的经济效益。 二、市场分析 我县近年来，经济处于快速的发展时期，城东新区的修建，务工人员返乡购房，以及部 分农村人口进城，酒店位置处于龙家堡高速出口入城的必经之路，只要宣传力度足够，可以带来不错的经济效益，一，政府接待；随着国家的宏观政策，提倡并推广农村城市化，帮助 农民创业，培训农民技能，县内多次召开此方面的会议，如果能作为县内大小会议的定点酒 店，我们的市场就能够得到最基本的保障，其二，酒宴承包，县里每年都会有大量的酒席市场，相对于老城区的酒店来说，我们主要的经济优势在于其特殊的地理位置，首先，如果是 周边住户的酒席，类似于乔迁，迎亲，那么他们势必会选择与住房位置不远的地方，既方便 参观新房，又方便安排酒席，如果酒店具有自己举办酒席的能力和场所，我们可以推出酒席 预订的套餐，既在合理的价格范围内，我们可以对房间进行打折，亦或者对整个酒席进行承 包，对于这一点我们必须要做到以下几点； 其一，我们必须要有非常好的菜品，菜品决定了我们的口碑。 其二，我们要打出自己的品牌优势，类似于婚庆，我们除了提供酒席场所以外，可以与 县里的婚庆公司合作，合作双赢，对于新婚的客人，适当的提供一些免费的服务和纪念品， 诸如结婚时的摄像，相册等。 其三，提供接车服务，由酒店方面提供用车，对于特别远，参加酒席的客人，我们可以 适当单方面收费，或者套餐承包。 三、政府接待 酒店的定位起初，特殊的地理位置，政府接待应作为我们酒店的主打，对于政府接待这方 面，我们需要花很大的心思，由于客人的特殊性，我们应该针对性应对。 接待方面酒店需要的准备 1、酒店一楼摆设可供休息的场所，沙发，提供报纸，WIFI 等。 2、酒店内应准备各类的茶水饮料，咖啡，橙汁等常见饮料，以及一些小食品。 3、提供车接送服务，对于本县内客人，询问客人是否需要用车接送，对于接待外来的 重要客人，酒店应询问清楚到访时间，人数，以及查询当日天气，是否需要用伞，如果需要，酒店应该出车接引，客人到店后，主动帮客人打开车门，带客人到休息场所，提供茶水饮料，协助客人办理入住手续。 4、接待重要客人时，酒店应当加强安保工作，保证客人出行安全以及客人的休息质量。 四、酒店营业 酒店在日常的营业中，最重要的是客源，对于这点，我有如下几点的建议；
门禁系统的安装方法及措施 1、门禁系统施工方法及措施 1.1、设备安装 （1）前端设备 A、进门处安装读卡器。在读卡器感应范围内，切勿靠近或接触高频或强磁场（如重 载马达、监视器等），并需配合控制箱的接地方式。 B、出门处安装出门按钮。 C、电磁锁安装在门和门框的上沿。 D、为保证安全性和美观性，控制器和电源箱可采用现场安装或安装于弱电井内。现 场安装控制器的优点在于节约线材的使用，控制器安装于弱电井内便于系统日后 的维护和系统的安全，也可将控制器箱安装在读卡器上方，靠近电磁锁处。具体 情况可根据客户选择安装方式。 （2）中控室设备 A、控制主机和键盘安装在立面墙上或置于工作台上。 B、报警装置放置在报警效果较好的位置。 C、由于门禁系统的特殊性，要求对该系统供电良好，建议采用UPS电源，对门禁系 统集中供电。 1.2、设备调试 （1）系统安装完成后，先把一路门禁读卡器信号接入主机，然后单独检测该路门禁读卡器情况，有无漏报、误报情况发生。这一路检测没问题后在接入另一路，如此这样，把每一路都单独检测一遍，确认无误后再把所有线路接齐。 （2）管理人员可以根据使用人员的权限分别授权，如部分人员可以在任意时间进出任意的地点，普通人员只能凭授权卡在授权时间内进出授权范围。当所有门禁点的正常 开启和非法开启时，查看控制中心电脑是否有纪录。 （3）尝试中心电脑因故障或其它原因不能和控制器连接，控制器是否可以独立纪录所控制门点的相关信息，当中心电脑连接后，所有信息是否可以自动上传，是否可以保 证信息纪录的完整性。 （4）做好调试记录。 （5）最后填写竣工报告。
1.3、管线安装 （1）安装工程布线应符合国家规定“电气装置工程施工及验收规范”及国家颁发的有关规范及规定。在管内或线槽内的穿线，应在建筑抹灰及地面工程结束后进行。在穿线前，应将管内或线槽内的积水及杂物清除干净。不同系统、不同电压等级、不同电流类别的线路，不应穿在同一管内或线槽同一槽孔内。导线在管内或线槽内，不应有接头或扭结。导线的接头，应在接线盒内焊接或用端子连接。(小截面系统连接可以绞接，绞接匝数应在五匝以上，然后搪锡，用绝缘带包扎。管线经过建筑物的变形缝，(包括沉降缝、伸缩缝、抗震缝等)处，应采取补偿措施，导线跨越变形缝的两侧应固定，并留有适当余量。接线端子箱内的端子宜选择压接或带锡焊接点的端子板，其接线端子上应有个应的标号。 （2）门禁控制器应安装牢固，不得倾斜，并应有明显标志。安装在轻质隔墙上，应采取加固措施。引入门禁控制器的电缆或电线，配线应整齐、避免交叉，并应固定牢固电缆芯线和所配导线的部均应标明编号，并与图纸不易褪色；端子板与每个接线端，接线不得超过二根；电缆芯和导线应留有不小于20cm余量；导线应绑扎成束；导线引入线穿线后，在进线管处应封堵 （3）门禁控制器的主电源引入线应直接与电源连接，严禁用电源插头，主电源应有明显标志；门禁控制器的接地牢固，并有明显标志。 （4）监控室内接地母线的路由、规格应符合设计要求。施工时应符合下列规：接地母线的表面应完整，无明显损伤和残余焊剂渣，铜带母线光，滑无毛刺，绝缘层不得有老化龟裂现象；接地母线应铺放在地槽或电缆走道中央，并固定在架槽的外侧，母线应平整，不得有歪斜、弯曲。母线与机架或机顶的连接应牢固端；电缆走道上的铜带母线可采用螺丝固定，电缆走道上的铜绞线母线，应绑扎在横档上；系统的工程防雷接地安装，应严格按设计要求施工。接地安装，应配合土建施工同时进行。
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021新版酒店月度工作计划表 格 The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.
2021新版酒店月度工作计划表格 【篇一】 一、计划的概念 不预则废。不论事大事小，计划是酒店工作过程的第一步骤。计划是指对一个特定的时期内将要进行的工作进行预先的安排和布置的过程。凡事预则立。都应当有一个事先安排，假如估计到某事将可能发生突变，也要有一个预先的分析判断和应急准备。当然，大的事情有大的计划，这种计划往往还要形成文字；一些细小的事情未必以文字形式体现，也许在酒店管理人员的头脑中存在就够了但无论如何，计划是酒店工作过程中必不可少的一个步骤。 如何做和谁去做。具体而言，酒店计划就是指酒店管理者事先规划做什么。酒店计划应考虑3个重要问题。一是要做什么，为谁
而做？二是要实现什么目标？三是实现既定目标，对组织的活动是如何进行管理？对这些问题的回答将确定酒店未来所有活动的方针。因此，制定好酒店的各种计划，酒店管理者首先和最重要的工作。计划可以全面合理地安排好其他一切工作，应该说，没有计划就不存在管理。 酒店计划有下列好处： 帮助管理者选择更加有效的经营管理方案，计划将迫使管理者作全面的思考。计划也提供了指导与评价下属工作状况和酒店经营实绩的标准与依据。 不做计划就是选择混乱，事实上。不实行计划管理就是实行危机管理。 二、计划制定的特点 可以从酒店不同管理层的角度，酒店计划是由酒店各层管理人员负责制定和实施的因此。来分析与把握酒店不同计划的类型及特点。 1上层管理者
XXXX职工小区 楼宇智能系统 施 工 方 案 施工单位：（盖单位章） 法定代表人或其委托代理人：（签字）
20 年月日 目录 3公司简介 一、 ........................................................................ ............................................................................ ........ 3编制依据 二、 ........................................................................ ............................................................................ ........ 3、编制范围及内容 (1) 4....................................................................................................................... 2、施工组织设计编制技术依据 4工程概况 三、 ........................................................................ ............................................................................ ........ 4、1 .......................................................................................................................................... 工程内容： 5 .............................................................................................................................................. 工期要求2、 5 ...................................................................................................................... 3、非可视对讲系统示意图 6 .......................................................................... .......................................................................... 四、工程实施计划6施工难度.............................................................................................................................................. 1、6设备安装内容...................................................................................................................................... 2、6具体工程内容：3、.................................................................................................................................. 6、4 ...................................................................................................................................... 施工布置原则6 五、 ........................................................................ ............................................................................ .... 非可视系统7系统构成方式...................................................................................................................................... 1．7系统设备配置及基本技术参数．2 .......................................................................................................... 21售后服务承 诺 .......................................................................... ........................................................................ 六、 51 .........................................................................
商业计划书 项目名称新疆名豪商务酒店 项目单位 地址 电话 传真 电子邮件 联系人 二OO五年一月 1. 摘要 1.1. 项目公司 新疆名豪商务酒店（管理责任公司）是本商业计划书建议设立的公司，它将由公司取得对新疆伊犁州驻乌办事处新的酒店大楼及原有宾馆大楼的12年的经营权，新疆名豪商务酒店将对新酒店大楼按照三星级酒店标准装修并配备相应设备、设施，通过自营住宿、餐饮和对外承包酒店大堂、KTV、桑拿浴取得收入并实现利润。酒店前后楼总面积16478㎡，各类客房147间，餐厅2400㎡，KVT40间（2700㎡），桑拿浴室1200㎡，大堂1200㎡。酒店将按照三星级酒店的标准管理并提供服务，通过与旅行社、会议会展公司、商业订房网站及各机关企事业单位的合作，采用直接销售渠道和间接销售渠道相结合的方式进行销售推广，并力争成为乌鲁木齐市管理水平、服务质量、经济效益均位于前列的三星级酒店。
我国和新疆旅游市场近十年将保持年均10％以上的增长，而我国酒店业在2001年左右已经开始新的一轮景气周期，目前正是投资酒店行业的较好时机。本项目新疆名豪酒店地理位置优越、配套设施健全、年经营承包费用低廉，酒店周围同档次星级酒店少，具备良好的经营和盈利条件。计划吸收外部融资，尽快使新疆名豪酒店投入试营业，迅速形成住宿、餐饮服务能力，成为乌鲁木齐酒店业中的管理先进、效益优良的知名酒店，给投资者以良好的回报。 1.2. 市场营销 新疆名豪商务酒店定位于中档商务酒店，目标市场为参加各类会议、进行公务、商务活动，外省市来乌旅游的人员。 名豪商务酒店计划客房价格如下表所示。 1.3. 营运与管理 酒店将自公司及面向社会选聘优秀人才担任酒店管理职务，酒店将按照《旅游涉外饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2002）及《饭店星级的划分与评定》按照不低于三星级酒店的要求进行酒店各项服务设备（硬件）的配备，并提供不低于三星级标准的服务。也将建立不低于三星级酒店要求的管理体系，酒店将制定员工手册、层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度、工作岗位说明书、工作程序说明书等一系列管理制度，并严格遵照执行。 1.4. 投资与财务 本项目总投资为1200万元，其中公司已经投入320万元，需要新增投资880万元，其中一期需要新增投资180万元，二期需要新增投资700万元。 酒店营业后每年预计取得税前利润约255－324万元人民币、税后利润171－324万元人
《软件过程管理》项目小组 软件项目开发计划书 题目酒店管理系统 教师郑艳艳 院系工程与设计学院 专业计算机科学与技术 班级计算机 131 二〇年月日
目录 目录 (1) 1.引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2项目简介 (2) 1.2.1项目名称 (2) 1.3定义 (2) 1.3.1专门术语 (2) 1.3.2专业术语缩写 (2) 1.4参考资料 (2) 2.项目概述 (3) 2.1工作内容 (3) 2.2酒店管理系统的功能结构 (4) 2.2.1客房预订系统 (4) 2.2.2前台接待系统 (5) 2.2.3前台收银系统 (5) 2.2.4管家系统 (6) 2.2.5密码管理系统 (6) 3.项目组织和资源 (7) 3.1项目组织 (7) 3.2项目资源 (7) 3.2.1人力资源 (7) 4.实际开发结果 (7) 4.1软件产品描述 (7) 4.2主要功能和性能 (7) 4.2.1主要功能 (7) 4.2.2性能 (8) 4.3进度 (8) 5.实施计划 (8) 5.1项目工作任务分解 (8) 5.2关键问题 (8) 6.经验与教训 (9)
1.引言 1.1 编写目的 编写此计划的目的是为了对项目的完成情况进行总结，方便软件下一步的进展。 它说明了本项目软件开发的方法，是一个高级计划，可以为本项目的相关专题计划的制定提供指导与参考，供项目组全体人员阅读从而更好地进入下一阶段的工作。 1.2 项目简介 1.2.1项目名称 项目名称：酒店管理系统（HMS ） 英文名称： Hotel Management System 版本号： 1.0 1.3 定义 HMS ：Hotel Management System 酒店管理系统 PM ： Project Manager 项目经理 1.3.1专门术语 MySQL:关系型数据库管理系统（DBMS ）。 SQL：一种用于访问查询数据库的语言 事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。 主键：数据库表中的关键域。值互不相同。 外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。 ROLLBACK:数据库的错误恢复机制（回滚）。 1.3.2专业术语缩写 系统：若未特别指出，统指本酒店管理系统。 SQL： Structured Query Language( 结构化查询语言)。 UML ：统一建模语言、是一套用来设计软件蓝图的标准建模语言，是一种从软件分析、设计到编写程序规范的标准化建模语言。 1.4 参考资料 《酒店管理系统需求分析说明书》 《河南工业大学软件过程管理实验指导书》 《软件过程管理》 《系统分析与设计》 《项目过程规范》
车辆段门禁系统工作总结 一、门禁系统概况 车辆段门禁系统由门禁工作站、交换机、主控制器、读卡器、磁力锁、紧急开门按钮、出门按钮以及通信设备、通信网络组成。中央级门禁设备及工作站设在浔峰岗车辆段。 二、与其他专业接口 1、与低压配电专业的接口 接口位置：门禁设备用房的接地箱。 接口说明：低压配电系统提供接地端子排。 2、与综合监控系统的接口 接口位置：检修库DCC综合设备室综合监控系统接线排。 接口说明：接口为通信线。 3、与建筑装修专业的接口 接口位置：在安装门禁设备的管理及设备用房、通道门等处。 接口说明：1）ACS向建筑专业提供设备管理用房房门安装门禁磁力锁的要求，提供门禁设备用房的规模及要求（含工艺及装修，以及孔洞和壁坑预留等）。 2）建筑专业根据门禁磁力锁安装要求落实到提供设备管理房房门的厂家，按ACS所提要求设置门禁用房，并反馈给门禁专业。 4、与BAS专业的接口 接口位置：综合楼消防设备室以及检修库DCC综合设备室BAS的UPS馈线端。 接口说明：提供UPS馈线回路。 三、施工过程控制要点 1、线管 规格、型号、壁厚（游标卡尺进行测量）、镀锌厚度、长度符合设计要求；见证取样送检检测镀锌层厚度；线管内部要求光滑，管口无毛刺，表面要求涂防火漆；线管敷设固定间距符合设计要求，结构伸缩缝处设置软接。 2、线槽 规格、型号、壁厚（游标卡尺进行测量）符合设计要求 3、出门按钮 出门按钮的安装高度需注意与室内灯开关一致，美观 四、调试阶段
五、施工过程存在问题及解决方案 1、安装大样图：这两张图片的冲突所在竖向的两根25管是暗敷在室内还是室外的墙上？萝岗车辆段最终确定暗敷在室内。 2、出门按钮 出门按钮的安装高度设计要求为1500mm，而室内低压开关的安装高度为1400mm，高度不一致。需注意并统一布置门禁出门按钮、低压开关、空调开关的位置与高度，要协调美观、便于操作。 3、磁力锁 磁力锁螺丝不紧固；吸合不严密，防火门的原因造成的。 验收存在问题： 调试过程存在问题：
酒店经理工作计划书 引导语：作为酒店经理需要做好日常酒店经营管理，制定年度计划，才能维持整个酒店的有序运转。下面是小编为大家整理的酒店经理工作计划书，希望对大家有所帮助！酒店经理工作计划书【一】饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。这是饭店整体运作的三根支柱。 在总经理负责制的饭店经营体制下，总经理是饭店重大决策的制定者。他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面： 1. 饭店中长期战略规划，包括： (1)涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。 (2)在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。饭店的设备设施维护良好，这是饭店资产保值增加的
前提。 (3)饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。 (4)饭店人力的开发和管理计划的制定等。 2. 饭店市场推广 每饭从它诞生之日起，就与市场密不可分。市场是饭店经营活动的轴心，而顾客是市场的主宰。”Our Customer Are Winners.”(我们的客户是赢家)赢得了顾客就是赢得了市场;而赢得了市场，就等于赢得了成功。 这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要积极地组织市场推销工作。饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一，这就是服务营销的本质。 饭店作为经营企业，它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”，多元化的经营，可以减少饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补。多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。同时，它还能使饭店的人力，财力，物力得到更高层次的合理配置使用。 3. 饭店人力开发 饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的
酒店商业策划书范文3篇 酒店商业策划书范文3篇酒店行业商业计划书编制提纲： 一、公司概述 1、公司名称、地址、联系方法等 2、公司的自然业务情况 3、公司的发展历史 4、对公司未来发展的预测 5、本公司与众不同的竞争优势或者独特性 6、公司的纳税情况 二、研究与开发 1、研究资金投入 2、研发人员情况 3、研发设备 4、研发的产品的技术先进性及发展趋势 三、产品或服务 1、产品的名称、特征及性能用途 2、产品的开发过程 3、产品处于生命周期的哪一段 4、产品的市场前景和竞争力如何 5、产品的技术改进和更新换代计划及成本 四、管理团队和管理组织情况
1、公司的管理机构，主要股东、董事、关键的雇员、薪金、股票期权、劳工协议、奖惩制度及各部门的构成等情况 2、公司管理团队的战斗力和独特性及与众不同的凝聚力和团结战斗精神 五、深圳酒店业行业、市场与竞争分析 1、目标市场 a) 细分市场 b) 目标顾客群 ) 5年生产计划、收入和利润 d) 市场规模、目标市场所占份额 e) 营销策略 2、行业分析 a) 行业发展程度 b) 行业发展动态 ) 行业总销售额、总收入、发展趋势 d) 经济发展对该行业的影响程度 e) 政府对行业的影响 f) 发展的决定因素 g) 竞争战略 h) 行业门槛 3、竞争分析 a) 主要竞争对手 b) 竞争对手的市场策略及所占市场份额 ) 竞争对手可能出现的新发展
d) 竞争策略 e) 在发展、市场和地理位置等方面的竞争优势 f) 竞争压力的承受能力 g) 产品的价格、性能、质量的市场竞争优势 六、营销策略 1、营销机构和营销队伍 2、营销渠道的选择和营销网络的建设 3、广告策略和促销策略 4、价格策略 5、市场渗透于开拓计划 6、市场营销中意外情况的应急对策 七、生产经营计划 1、新产品的生产经营计划 2、公司现有的生产技术能力 3、品质控制和质量改进能力 4、现有的生产设备或者将要购置的生产设备 5、现有的生产工艺流程 6、生产产品的经济分析及生产过程 八、融资说明 1、投资计划： a) 预计的风险投资数额 b) 风险企业未来的筹资资本结构安排 ) 获取风险投资的抵押、担保条件 d) 投资收益和再投资的安排
酒店经营管理计划书现今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营提出了更高的要求。我计划对我们酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析 我店经营中存在的问题： 1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。完善其消费者档案。居民大部分是普通消费者，但我们店的硬件水平和服务是本地区最好，因此要分档接收各层次的消费，要体现“华而不贵、真正实惠” 的经营理念。同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。 2、新闻宣传力度不够，没能让南康市民了解我店，也没能在地区充分宣传。建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传。 3、竞争对手分析：我店周围没有与我店类似档次酒店，只有不少的小餐馆或旅馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。周边有部分较为高档次酒店，主要分布在旅游区，对我们有影响是政府部门接待，因此本年度要引起重视，在服务质量或其它方面进行争取。做好会议接待市场破突口。要商务会谈、吃住在“酒店”经营策略。
二、目标市场分析 目标市场即最有希望的消费者组合群体。 目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马” 。 目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。（黄金顾客档案效益）。顾客资源已经成为酒店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本也要相应随淡旺季而变，不能按照百分百编制，要让80%人员创造100%工作，还余20%人员是纯利润。同时要维护顾客忠诚度，这是最好免费口碑宣传，也使竞争对手无法争这部分市场份额。 因此，融汇顾客关系营销，维系顾客忠诚可以给酒店带来如下益处：1、从现在顾客中获取更多顾客份额忠诚的顾客愿意更多地购买酒店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费者支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长，经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需 求量也将进一步增长。（如：谢师宴市场的开拓与巩固）。 2、减少销售成本 新的顾客群体需要大量的费用。如各种广告及其公关费用。顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉，酒店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了，我们要做是进行合理的日常拜访与沟通。3、赢得口碑宣传具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定
施工方案 项目名称： 施工单位： 编制人： 审核人：
目录 编制依据 1.业主提供的施工要求 2.智能建筑设计标准50314-2000 3. 中国工程建筑标准化协会的《建筑与建筑群综合布线系统工程施工规范》 4.建筑设计防火规范 J16-87 5.民用建筑电气设计规范 16-92 6.电气装置工程施工及验收规范 232-82 7.建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 72:97 8. 建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范8997 9.防盗报警控制器材通用技术条件 12663-90 10.安全防范工程程序与要求75-94 11.入侵探测器通用技术条件 10408.1-89 12.防雷及接地安装工艺标准322-1998
13.金属线槽配线安装工艺标准313-1998 14.钢管敷设工艺标准305-1998 15.建筑电气安装分项工程施工工艺标准533-1996 16 建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范 89:97 工程概况与施工范围 工程概况 工程名称： 分项工程：智能化工程 工程地点： 质量标准：合格 工期要求： 开工日期：暂定2018年月日； 完工日期：暂定2018年月日； 施工范围： 门禁系统、电子巡更系统、互联网可视对讲系统、车行道闸系统、人行道闸系统、触摸屏（75英寸i3-7100 4g 1t 集显）及工地扬尘检测仪（2.510+噪音联动
可选）； 施工进度 本设计中所考虑安排的施工进度计划将来以甲方要求的工程进度、以及甲方有关的工程进度为依据进行设计，工程计划及工程施工进度也是按前面施工队进度进行设计，便于及时地指导工程施工进度。本计划因限于各种可能潜在因素的影响，在考虑安排选择施工方案与方法，施工程序、工艺流程、工期计划、质量技术、安全保证措施以及未尽事项等方面。 总体施工方案 门禁系统 门禁系统是在智能建筑领域。指"门"的禁止权限，是对"门"的戒备防范。这里的"门"，广义来说，包括能够通行的各种通道，包括人通行的门，车辆通行的门等。因此，门禁就包括了人行通道门禁系统。在施工现场管理应用中，人行通道门禁系统是人员管理的一种重要手段，主要是管理人员进出权限。 出入口门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统，它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。门禁系统早已超越了单纯的门道及钥匙管理，它已经逐渐发展成为一套完整的出入管理系统。它在工作环境安全、人事考勤管理等行政管理工作中发挥着较大的作用。 系统组成：门禁控制器、读卡器、电磁锁、门磁检测器、开门的钥匙及其他设备（无线门磁出门按钮、门磁、电源） 电子巡更系统
酒店收银员工作计划书 酒店收银员工作计划书 一、抓好员工培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是： 1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。 2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务人员工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。 3、开展技能比武，今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。 二、做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，我们的主要工作任务是： 1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠，加速资金回笼，确保外结资金回笼率为95%以上。 2、严格遵守会计制度，严格按《会计法》进行核算，严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。
4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。 5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的最大支持。 三、加强财务管理，力争在成本费用管理上有新的突破，主要措施有： 1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持一支笔审批制度，加强成本费用控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制。 2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。目前，酒店存货达xx万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的.仓管人员有规可循。第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。 3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况，对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析，并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会，为酒店价格委员会提供真实的成本分析和价格信息，从而及时调整进货价格，减少成本费用支出，为酒店整个物耗成本下降x%及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。 很清晰的记得海尔集团总裁张瑞敏说过，把每一件简单的事做好就是不简单，
编号： 小型酒店管理系统方 案设计 完成日期201 年月日
目录 1 开发计划 (2) 1.1 项目背景 (2) 1.1.1 工作内容 (3) 1.1.2 系统接口 (3) 1.2 系统方案分析 (4) 1.2.1 类似系统现有方案的分析 (4) 1.2.2 可选择方案对比分析 (5) 1.2.3 本系统方案可行性分析 (6) 1.3 项目实施计划 (6) 1.3.1系统布置图 (6) 1.3.2主要功能结构图 (7) 1.3.3 项目进度计划 (8) 1.3.4 关键问题分析 (8) 1.4 项目功能与报价 (9)
1 开发计划 1.1 项目背景 1.1.1背景： 随着我国经济发展的不断推进，国内人民生活水平的不断提高，旅游出行的人越来越多，商务活动也相当的活跃；再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务活动的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。在酒店的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的现状下，利用高科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的酒店业务，对于大型的酒店是必须具备的管理方式。 1.1.2项目内容描述 软件系统的名称：酒店管理系统 目前酒店管理系统主要包括了以下几个方面的内容： 1、前台管理模块: 前台服务员的主要职能是负责接受客户预定房间以及客户的入住，包括查询入住的客户信息，如果有宾客需要换房，还得追加登记客户订房信息。 2、消费管理模块：客户在酒店入住除外还可以要求客房服务，可以点单，或是外卖，同时可以要求退单或是查单。 3、收银管理模块：在客户退房时进行结账，也可以取消结账，客户的账单也可以进行合并，同时用一个账户结账，也可以进行定金管理。 4、客房服务模块：该管理模块主要负责在酒店入住客人或者其他人在酒店捡到物品的登记管理以及客人丢失物品的登记以及失物认领，也负责客人物品的寄存管理。 5、系统设置模块：系统设置主要有用户的注册以及密码修改，进行权限设置以及数据的备份，参数的设置，保证系统正常的运行。 1.1.3项目目标 本项目开发的目的，主要是实现以下3 个目标，提高酒店运行效率，提高管理水平，提升整体服务，加强成本控制，减少人力资源消耗。 1、前台管理功能：包括客房预订、入住登记、宾客换房、追加登记。 2、消费管理功能。包括点单、外卖、退单、查单。 3、收银管理功能。包括退房结账、取消结账、合并账户、定金管理。 4、客房服务功能：包括拾物管理、失物管理、寄存管理。 5、系统安全功能：包括密码修改、权限设置、数据备份、参数设置。 1.1.4 开发技术要求 系统采用流行的B/S结构模式。 系统的分析设计采用面向对象的技术，应用Visio画图工具进行辅助设计。 开发平台采用C#语言，三层架构模式进行，C#一方面继承了C++所具有的程序设计语言简
酒店投资计划书范文 酒店投资计划书范文 需要做好以下几项工作：经营策划及计划编制;招聘员工及培训;财务基础工作;促销;工程验收、交接、试运行;物资采购;申办各项许可证;开业典礼等八项工作做的好坏，决定着开业后经营利润的多寡，因为这些工作牵涉到开业后各项经营工作的质量、费用、客源及能否按时开业的重大课题。 一、制定经营计划、目标 (一)近期市场调研和预测 1、调研掌握本地区市场的动态及发展趋势。 2、调研掌握本地区酒店类型、规模、档次和经营特点。 3、调研掌握本地区近两年的客源市场及酒店的经营状况。 4、与竞争对手作对比分析。 (二)编制营业计划书 1、依据酒店的自然社会环境和市场定位，确定营业项目和标准。
2、拟定餐饮的销售价格基数和试开业期间的优惠政策。 3、编制试开业工作的各项计划书，汇编成试营业报告。 4、制定各项筹备工作实施倒计时计划书。 5.提交营业报告呈业主批准。 二、组织人事与管理制度 (一)确定组织机构、人员编制、工资、福利待遇。 (二)制定管理程序和规章制度。 (三)拟定聘用人员条件、数量。 (四)考核、招聘人员总数应控制在基本编制的60%以下 (五)聘任部门管理人员。 (六)培训。
1、酒店员工和管理层培训 2、基本技能培训、工作程序培训、店规培训。 3、岗前培训，实际操作训练 (七)人员定岗。 三，酒店装修和配套设施 1. 酒店装修设计及实施。 2. 酒店电器设备采购安装调试 3. 酒店餐具及厨房设备采购调试 4. 酒店酒店家具及布草采购四、开业前财务工作要点(一)接收固定资产、造册、登记 (二)制定财务制度程序。 (三)训练财务人员理解和执行财务管理制度和程序。 (四)拟定开业费得预算书。 1。 各种用餐形式，餐饮、酒水、商品的定价。
酒店前台工作计划书范文 酒店前台工作计划书范文我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。 制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;做好本部门的消防安全的;三一;工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;对客人投诉的处理。客投主要
分为;当面投诉;;电话投诉;;书面投诉;三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。 如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。 这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。 精选酒店前台工作计划总结酒店前台工作计划范文20xx酒店前台接待工作计划范文酒店前台年度工作计划范文最新酒店前台工作计划范文酒店前台工作计划最新酒店前台工作计划范文样本酒店前台主管工作计划范文最新20xx酒店前台工作计划范文推荐20xx优秀酒店前台工作计划
酒店创业计划书3篇 本文是关于酒店创业计划书3篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。例：《某酒店开业前准备工作计划》 进度内容完成时间责任人备注 月 （运营） 1. 人力资源与营销，2. 餐饮部，3. 房务部经理进场工作 制定宾馆招员计划。 制订酒店组织结构图，6. 岗位设计 人员配备，8. 薪资计划。 4.1---4.15 1.跟进装修工程进度 月 （工程） 1．土建完成，2．精装修开工。 ．宿舍4．后勤工程动工 ．消防,空调,水.电.气管道完成 ．安装窗 ．客房.餐饮大堂装修 ．通信系统布线 重点是员工宿舍 月 运营) 1. 员工报到,办入店手续 新员工酒店入职培训 开始市场调研,并制定营销方案 印制各种报表.单据 订做员工训练服 定制餐饮用具,客房物品,康乐设施 人事 总办 各部门经理 1.本地和外地招员结合
财务由董事会派 月 工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并订购架床.被子弱电系统安装,锅炉安装 室外场地清理,做绿化计划 定制厨房设备设施 月 运营) 1. 安排员工到伙伴店实习 制订宴请名单与计划 定制营销用品,开始前期介入性营销 制订开业典礼方案 制订店内店外装饰采购方案 ．餐厅,会议的家具进场 检查酒店各部工程与设备安装完成情况 6.10—人事 各部门,人事 营销部 各部门.采购 采购 1．保证员工吃住。 ．培训场地，用具 ．用具印上酒店标志。 月 工程) 1．空调系统安装与调试 ．电器.通信系统安装与调试 ．厨房设备设施安装与调试 ．装修工程竣工清理 月 运营) 1. 安排员工到伙伴店实习
制订宴请名单与计划 定制营销用品,开始前期介入性营销 制订开业典礼方案 制订店内店外装饰采购方案 ．餐厅,会议的家具进场 检查酒店各部工程与设备安装完成情况 人事 营销部 营销部 营销部.总办 各部门.采购 工程部 月 工程 执行细则 客房部 一)开业前三个月 与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但客房部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。 二)开业前第两个月 参与选择制服的用料和式样。 了解客房的数量、类别与床的规格等，确认各类客房方位等。 了解饭店康乐等其它配套设施的配置。 明确客房部是否使用电脑。 熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。 了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。7.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。 确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开