（内部资料严格保密）中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司
高效产说会
个险销售部
2009年3月
前言
高效产品说明会是通过在营销单位中快速收集营销员客户资料，由公司专业人员完成邀约，召开高频率促成式产说会，进而实现快速拉升保费的目标。与传统产说会相比，由于其具有产说会召开频率高、客户参会率高、会议现场签单成功率高、会后实收率高等特点故被称为高效产品说明会。
高效产品说明会的运作在我省虽是刚刚开展，但在兄弟公司中已经取得了显著的成果，帮助其所在营业单位快速提升业绩，提振士气。此项工作是在公司总经理室的领导下，以成立项目组的模式进行运作。为了确保高效产品说明会在我省顺利开展，协助推广单位更好的把握其操作细节，省公司个险销售部组织人力，在吸收成熟经验的同时结合学习观摩体会编制作本手册，供各推广单位项目组操作借鉴。并希望各单位在推广的过程中不断总结、提炼，进一步丰富、完善这一销售模式。
目录
1、前言
2、高效产说会推广规划
3、高效产说会——准备篇
4、高效产说会——启动篇
5、高效产说会——召开篇
6、高效产说会——评估篇
7、推广单位项目组组织架构及工作职责
高效产说会推广规划
一、规划主题
二季度是业务发展的关键期，为充分利用业务发展的宝贵时间，营造“神奇产说会”的特殊发展机遇和发展氛围，充分带动我省业务发展势头，确保各阶段既定销售目标达成，省公司决定在全省范围内，以部分大中城市为试点，先期启动推广高效产说会，并通过典型示范效果，以点带面，在其他市地公司分批次推广高效产说会。
二、组织领导
为保证本次推广计划的执行效果，省公司成立高效产说会项目组，负责全程推广的执行督导。
总指挥：刘国基
项目组组长：刘霞
项目组下设执行组和保障组，确保分工明确，责任到人，执行组组长：孙海岩
保障组组长：由企划部、县域保险部、教育培训部、财务管理中心、业务管理中心、信息技术部五个部门的总经理担任
执行组成员：王彤、孙燕飞、刘方方、关心、叶松林，负责全省高效产说会的具体推广和运作。
三、省公司项目组职责
1、负责对全省地市公司高效产说会的启动指导。
2、负责对符合条件的地市公司高效产说会启动前各项工作准备情况的评估、验收，并确实是否符合启动标准。
3、统筹安排全省地市公司的启动计划。
4、统筹全省高效产说会的各项启动资源。
5、高效产说会相关支持。
6、全省高效产说会阶段评估及改进。
四、启动安排
1、准备阶段。省公司项目组负责对高效产说会整体运作的前期梳理、资料整合，为全省地市公司启动高效产说会作准备。
2、启动推广阶段。
地市公司分批次进行启动推广。第一批启动推广公司：哈尔滨、齐齐哈尔、佳木斯3家公司，省公司项目组将根据各公司前期准备情况进行验收，确定其启动推广的先后顺序。
3、总结续推阶段。取得第一批启动推广经验后，召开全省高效产说会现场会，对推广效果进行经验分享、总结评估。其他未启动推广高效产说会的公司根据高效产说会现场会的学习情况，分析自身，并上报本公司高效产说会的启动推广计划，经省公司审核验收后，确定第二、三批的启动时间及计划安排。
五、要求
1、统一思想，高度重视。各市地公司要成立由一把手负责的领导小组，坚定信念、上下同心、抢抓机遇、加大推动力度，保证推动效果。
2、严肃纪律、统筹安排。为确保此次高效产说会能够达成预期效果，省公司项目组将对预启动高效产说会的市地公司进行全面、严格的评估验收。经验收合格，确认其推广顺序及时间后，方可启动推广，各市地公司决不可以在未经省公司批准的情况下，自行启动。
3、强化执行、把握细节。各市地公司要严格按照省公司的统一部署和要求开展此项推广工作，同时要严格按照我省高效产说会的推广计划以及高效产说会操作指引手册等相关规定开展各阶段工作，抓好落实，保证各环节深入细致、到位不走样。
4、及时总结、全面开花
对于已被确认为先期推广的市地公司在启动、推广过程中要严抓细化落实，及时发现问题、总结经验，对于涉及环节性的关键问题，要立刻上报省公司项目组，以保证推广效果最大化，并为其他家公司做好经验传承。
一、高效产说会——准备篇
1、前期预热（表一：客户40）
时间：启动前一周至启动前（7天）
内容：由公司总经理、主管副总经理及个险部经理利用各种营销会议平台，不断提及兄弟公司开展高效产说会以来取得的显著成果，以及本公司即将引入高效产说会的信息。要求业务员开始填写客户40，为正式启动积累足够的优质准客户。
目标：通过润物细无声的宣传，调动个险渠道各级人员对高效产说会的兴趣和期待，营造对高效产说会的神秘感和信任感，为下一步工作打下思想基础。
注意：以营造氛围为主，不要详细直白地介绍高效产说
会的细节。
2、物品准备（见备品表）
时间：启动前一周至启动前2天（5天）
内容：对高效产说会的各种备品进行准备，包括：
1）、名家说保险易拉宝2套共20个（省公司统一制作）2）、主讲讲师易拉宝1个（市地公司自行制作）
3）、启动大会背景喷绘1个（省公司提供模板，市地公司自行制作）
4）、产说会现场背景喷绘1个（省公司提供模板，市地公司自行制作）
5）、霸王旗、王旗及励志旗若干（根据参赛团队个数确定, 市地公司自行制作）
6）、屏蔽仪若干（根据场地要求和信号要求，省公司组织询价）
7）、现场通话联络设备若干（省公司组织询价）
8）、说明会现场、启动培训及启动大会备品若干
9）、礼仪及主持人服装（市地公司自行制作）
其它：喷绘、印刷材料等
目标：通过细致的物品准备，保证整个推广工作的顺利进行。
注意：一定做足充分的准备工作，仔细研究每个细节，不要落项。
3、场地准备
时间：启动前一周至启动前1天（6天）
内容：根据高效产说会要求，准备相关场地
1）、项目组工作场地，包括：电脑设备、电话设备等。特别是电话邀约组要有一个较为封闭的良好环境。
2）、启动培训场地，根据人数自定
3）、产说会场地，根据人数自定。该场地要包括高效产说会现场场地、场外训练场地及客户就餐场地，如条件限制可将后两场地合而为一，但一定要确保场外训练的私密性，严禁无关人员进入。
目标：由于高效产说会所需场地较多，且使用时间较长，必须确保做好相关场地的准备，提前布臵会场，使相关会议能够顺利进行。
注意：1）、由于高效产说会对说明会现场要求较高，需要在一个酒店准备最少3个场地，而且是连续召开，所有一定要提前准备。2）、鉴于高效产说会的神奇性，同时邀约客户时是以国寿六十华诞答谢会为由进行的邀约，所以建议使用本地最高档酒店进行，从而调动业务员和客户的参与热情。
4、成立项目组（各市地公司须结合实际情况制定项目管理办法及细化各小组工作职责）
时间：启动前3天（3天）
内容：高效产说会由3个运作小组组成
（一）会议运作组：6人下设
1）、晨夕会运作组3人
2）、场外训练组3人
说明会运作组： 23人下设
1）、财务组2人（建议由财务人员担任，负责现场收费、）2）、礼仪组12人（负责签到、引导、秩序维护、礼品展示、发放登记、数据统计）
3）、保障组9人（突发事件处理、协调场内外工作组、协助秩序维护、现场计划书制作、灯光音响控制、摄像、摄影、冲洗照片）
客户资料管理组：7人下设
1）、电话邀约组5人（负责客户资料管理、分类、电话邀约、数据统计、发送感谢信息）
2）、财务追踪组2人（负责拨打财务追踪电话）
目标：通过选拔精兵强将组成推广项目组，明确职责分工，事先反复预演，起到锻炼管理队伍、确保说明会成功的目的。
注意：渠道资源毕竟有限，必须集合全公司力量，最大限度的整合所有公司资源，确保推广成功。
二、高效产说会——启动篇
1、高管启动会
时间：前期准备工作基本结束后，正式启动高效产说会的第一个会议，时间下午2个小时。
参加人员：总经理室成员、公司各部门中层干部、各（县）区支公司经理室成员、个险部全体人员、高效产说会项目组全体成员。
内容：宣布高效产说会正式启动，并做相关情况介绍和培训。会上严明纪律、确定活动总指挥并做充分授权。
目标：统一公司高管思想、明确下一步工作目标。达到相信、听话、照做的目的。
注意：1）、务必严厉、务必相信、全员齐动、确保成功。2）、不许请假，确保全体参会。3）、公司一把手要亲自到会并严明行动纪律
2、个险渠道启动会
时间：高管会结束后，时间下午2个小时
参加人员：总经理、主管副总经理、个险部全体、各（县）区支公司经理、分管副经理、营销部经理、县域部经理、区域经理、分处经理以上职级主管，高效产说会项目组全体成员。
内容：1）、宣布高效产说会正式启动，并做相关情况介绍和培训，严明行动纪律。2）、对高效产说会进行渲染并介绍兄弟公司成功的案例和数字，调动全体人员积极性。3）、
对下一步工作进行宣导，为现场购票做准备。
目标：统一个险渠道各级人员思想、明确下一步工作目标。达到相信、听话、照做的目的。
注意：1）、务必严厉、务必相信、全员齐动、确保成功。2）、不许请假，确保全体参会。3）、公司一把手要亲自到会并严明行动纪律
3、项目组启动会
时间：个险渠道启动会结束后，时间下午1个小时
参加人员：高效产说会项目组全体成员
内容：1）、对项目组工作职责进行明确。2）、对高效产说会整个流程进行描述。3）、对下一步工作进行宣导和培训。
目标：统一项目组人员思想、明确下一步工作标。强调下一步工作的艰苦和困难，达到事前准备，思想统一的目的注意：1）、对于下一步工作要提出要求。2）、明确项目组各小组的工作职责和人员分工。3）、把困难摆在前面，做到充分准备。
4、高效产说会启动培训（会）
时间：项目组会议结束后第二天，时间1天。
参加人员：全体营销员
内容：1天8堂意愿启动课程
目标：通过一天的意愿启动培训，为第二天的启动大会购票打下铺垫，该环节至关重要。意愿启动的好坏直接决定
第二天的购票情况，乃至整个高效产说会的成败。
注意：1）、务必严厉、务必相信、全员齐动、确保成功2）、为确保培训效果和到场率，建议收取一定的培训保证金，在启动大会、话术通关结束后返回。
5、高效产说会启动大会
时间：启动培训结束后，上午半天时间
参加人员：总经理、主管副总经理、个险渠道全体管理人员、营销员、高产会项目组成员
内容：1）、启动大会；2）、现场购票；3）团队对抗，按各公司实际情况，以团队为单位背靠背签订目标责任状，现场授旗。对抗组中目标高者授“王旗”，目标最高两家授“霸王旗”，目标最低后两家公司授“励志旗”（具体内容及要求见“高效产说会启动大会实施方案”）
目标：通过启动大会再次激发业务员参与高效产说会的积极性，并踊跃购票。同时，强调业务员在购票后的工作要点，使业务员能够完全按照高效产说会的要求进行邀约、提供资料、现场配合等工作。
目标：1）、前期可大概统计购票情况，如有问题，及时解决。与大主管事前沟通，确保现场氛围浓厚，业务员积极踊跃参与。2）、提前彩排全部过程。
6、高效产说会话术通关（表二：铺垫电话、三板斧、四促成话术）
时间：启动大会结束后，下午半天时间
参加人员：项目组成员及所有购票人员
内容：对业务员的铺垫电话、三板斧、四促成话术进行通关
目标：确保业务员按照公司要求进行电话邀约和现场促成，从而确保到会率和签单率。
注意：1）、一定要求业务员认真参与，积极配合。可采取经济措施，强制其进行通关；保证每50个营销员配备一名通关关主（备注：通关关主必须为项目组成员），必须要保证通关质量。
三、高效产说会——召开篇
以下各环节在产说会召开期间循环运作
会前
1、收集客户资料（表三：客户资料表）（预邀约铺垫话术）
时间：启动大会结束后，连续进行，直到高效产说会全部召开完毕。
内容：每天早会填写客户40，并上交6个客户资料，项目组人员收集业务员上交的客户资料。强调提醒业务员对上交资料的客户按话术要求进行前期铺垫。
目标：保证准客户数量，客户资料的持续收集是确保高效产说会连续召开的基础。
注意：1）、要求业务员务必按照客户资料收集表要求填写。2）、每天上交六个客户资料，作为一项要求严厉贯彻执行，对于不能按时和按量上交的要制定相关措施进行处罚。3）、由于一个业务员一场会只能带领一个客户，所以既鼓励一个业务员多上交资料，更要鼓励全体人员上交资料。4）、做好客户资料保密工作。
2、筛选客户资料
时间：启动大会结束后，连续进行，直到高效产说会全部召开完毕。
内容：整理筛选业务员上交的客户资料
目标：进行客户资料的分类管理，是确保高效产说会高质量召开的基础。
注意：1）、先按照团队对上交资料进行分类，确保每个团队在说明会中都能有客户参加。2）、先筛选A类优质准客户进行邀约，确保前三场产说会的成功。3）、对不符合填写要求的客户资料表予以返回。4）、对于同一客户被不同业务员同时邀请的，要妥善处理，避免交叉。5）、特殊情况及时向小组负责人反馈；6）、严禁向营销员本人或其主管通报任何客户信息。
3、说明会现场彩排
时间：启动大会结束后，每天进行。直到高效产说会全部召开完毕。
内容：对高效产说会现场全部过程进行预先彩排，包括：主持、礼仪、服勤、礼品展示、礼品讲解等。
目标：通过每次正式开始前的现场彩排，确保每次产说会的成功。
注意：1）、第一次召开前的若干次彩排非常重要，直接关系到首场的成败，所以要格外重视。2）、第一场召开后，马上进行下一场会的彩排，以此类推。确保万无一失。3）、奖品准备、服装等提前到位。4）、第一场召开前一天需要到现场进行彩排。
4、电话邀约客户（表4 电话邀约话术）
时间：启动大会结束后，连续进行，直到高效产说会全部召开完毕。
内容：每天根据筛选完的客户资料，按照既定话术进行电话邀约客户。对邀约的情况进行登记统计，邀约成功的客户进行整理移交相关人员打印请柬。
目标：通过高质量的邀约电话，确保客户同意参会。
注意：必须事先对电话邀约人员进行严格通关，确保邀约质量。
会中
1、场外训练
时间：与产说会同时进行。
内容：三板斧、四促成话术训练（没白来吧？专家讲的
好吧？要请几樽？聚宝盆+产品+氛围+观念），收客户资料目标：强化话术训练、激励调整到位
注意：对于没有参会经验的业务员，场外训练非常重要，无论已经召开几场会都必须认真对待。
2、说明会场内流程
时间：产说会召开期间
内容：1）暖场短片（国寿雄风、同一首歌、签约姚明等剪辑，具备条件的公司可加入本公司内容）；2）、主持人开场（话外音推介、礼仪引导、上场音乐）；3）领导致辞（致辞、公司介绍、投资项目、投资预期、幻灯片配合）；4）、第一轮抽奖（礼仪人员前台展示、影像资料配合）；5）、专家讲座（以第三方形象出现、结束时礼仪献花）；6）、奖品介绍（风水与财富介绍、奖品介绍、礼仪全场全方位展示、影像资料配合）；7）、现场沟通（各组进场司职、营销员进场、站立促成、陪同客户赏鉴礼品、主持人唱单、领导与签单客户合影、促成后午宴前不能离场）；8）、抽奖；9）、答谢午宴（礼仪引导、领导祝辞、营销员陪同、感谢短信到达）目标：通过规范的流程、严谨的细节，提高签约率、树立公司形象。
注意：所有备品准备充分、各组人员履职尽责，严格按照要求操作，把握细节。
回收
1、现场刷卡
时间：产说会现场
内容：向客户询问“带卡了吗？”
2、陪同客户回家摆放金樽
时间：午宴结束后陪同客户回家，亲自为客户摆放
内容：再次强化摆放方位给客户带来的幸运，并提出为客户办理投保手续
3、感谢函
时间：产说会第二天
内容：向客户馈赠感谢函，并再次提出为其办理投保手续
4、财务催款电话
时间：3次回收仍未成功的客户，反馈回项目组后
内容：由公司专门人员使用规定话术负责拨打财务催款电话
5、礼品回收
时间：4次回收不成功的客户，反馈回项目组后
内容：由公司指定人员（营销员本人）持礼品回收单，使用规定话术上门回收
6、个性化
时间：回收的最后一次努力
内容：营销员根据实际情况自定
四、高效产说会——评估篇
1、主管夕会
时间：产说会召开的每天晚4点
参加人员：参加对抗赛的各团队主管及项目组全体人员内容：通报当天产说会情况，对各团队情况进行分析和点评并第二天工作提出要求和进行部署。
目标：及时总结经验、查找不足。养成专业化经营习惯。
注意：对于客户资料的上交和保费回收要做好充分点评，盘点会一定要做到奖优罚劣。
2、早会（附早会工具包）
时间：营业单位每天正常早会时间
参加人员：各单位全体营销员
会场条件：尽量选择能够容纳全体营销员的职场集中早会经营。
内容：产说会数据通报，团队对抗业绩进度，放映产说会火爆场面，成功经验分享等。
目标：不断强化营销员对高产会的信心，激发营销员参与高产会的欲望，提升客户经营能力。
注意：紧紧围绕高产会开展会议经营。
3、阶段性经营总结会
时间：每10天召开一次（配合旗臶流动时间），直至高产会全部结束。
参加人员：项目组全体人员，各营业单位经理
内容：对高产会阶段性总结、对参赛团队对抗情况进行点评，对存在的问题进行解决，对不适宜的细节进行改进，对下一阶段工作进行部署和要求。同时在会上进行旗臶流转。
目标：不断精确流程操作，优化细节处理。
注意：客观评价阶段性工作，以肯定鼓励为主。
4、表报平台
时间：每天，直至高产会全部结合
负责人：各公司销售管理岗人员、各营业单位组训（内勤）、项目组人员。
内容：销售管理岗专职人员每天编制专项追踪报表，建立专项数据追踪平台，项目组人员不定期编制文字报道，其他人员不定期编制快讯利用销售平台进行报道。
目标：全力营造热烈氛围。
注意：一定要保证报道数量，充分借用基层公司力量，可采取评比的方式，并配备一定的激励措施。
推广单位项目组组织架构及工作职责
为确保高效产说会顺利推广进行，确保充分发挥其提升业绩、提振士气的独特作用，确保项目组规范管理、系统运作，各推广单位均应按照本要求成立相应组织并履行工作职责。
一、组建项目组基本原则
1、广泛参与原则：高效产说会是一项举全司之力共同推动的工作，在组建项目组时要打破渠道壁垒，突破传统观念，能力为先，将最合适的人选配到合适的岗位上。
2、集中高效原则：本项工作持续时间长、工作量大，需克服的困难多，在人力物力相对有限的情况下，项目组应力争在最少的人力资源占用下最大限度的提高效率。
3、统一规范原则：高效产说会的致胜法宝之一就是细节严谨，运作规范。项目组组建之初就应该树立严谨规范的工作理念，严格按照工作要求操作执行。
二、组织架构
总指挥：由推广单位一把手担任
项目组组长：由推广单位分管副总担任
项目组下设3个工作组：会议经营组、产说会运作组、客户资料管理组，各工作组根据职能划分成若干功能小组。
会议经营组下设：早会经营组、主管夕会组、场外训练
成品入库标准操作规程 一、目的：建立成品入库的标准操作规程，保证未经审核的成品不入库，更不准出厂销售。 二、范围：适用于所有成品的入库。 三、责任：仓库保管员、质量监督员、对本标准的实施负责。 四、程序： 1 成品入库范围：包装完好、检验完毕且合格的产品。 2 入库验收： 2.1 成品入库单：逐项核对成品入库单中产品名称、规格、批号、数量与入库产品是否相符无误。 2.2 检查产品外包装：逐件检查成品的外包装，应醒目标明品名、批号、 规格、有效期、合格证。要求不得有错、漏写或字迹不清，不得混入 其它品种产品或同一产品不同规格的产品。逐件检查产品外包装是否清 洁、完好、无破损。 2.3 以上所有项目合格后，准予入库，登记成品入库总帐、填好成品库存 货位卡。 2.4 入库拒收：入库验收项目中有一项不符者，应拒收。填写入库拒收单 （附表），写明拒收原因，并有拒收人签字。 3 成品入库与成品发放不能同时进行。 4 成品入库后应有明显的状态标志。 5 未经检验的产成品不得入库，只能存放在成品库的待检区，挂黄色“待 检牌”。 6 生产包装结束后，由品管对收集整理齐全的批生产记录、批包装记录进 行初审，填写《成品放行审核单》并签名。 7质量监督员对批生产记录、批包装记录进行审核并签字，并安排填写《成品检验报告单》。 8 质量监督主任进一步审核《成品放行审核单》与《成品检验报告单》， 无误后签名放行。 9 质量监督员将签发的《成品放行审核单》连同《成品检验报告单》一起 送达生产部。 10 车间填写好《成品入库单》(一式五份)，连同《成品放行审核单》、《成品检验报告单》—起送交仓库保管员办理入库手续。 11 仓库保管员按下列程序接受成品入库： 11.1 认真复核《成品放行审核单》、《检验报告单》、《成品入库单》，如有疑问时查清;
用友u8-库存管理操作手册
目录 1、采购入库单操作 (3) 1.1操作界面打开 (3) 1.2界面功能说明 (3) 2、其他入库单操作 (4) 3、材料出库单操作 (6) 4、其他出库单操作 (7) 5、调拨单操作 (9) 5.1调拨单打开 (9) 5.2界面功能说明 (10)
库存管理操作流程 1、采购入库单操作 适用范围：外购材料的入库（不包括委外加工材料） 1.1操作界面打开 库存管理－入库业务－采购入库单 图1 1.2界面功能说明 1.2.1录入： 必录项目
表头：仓库、供货单位、采购类型、入库类别（选择采购入库） 表体：存货编码、数量 图4 1.2.2修改：如果发现采购入库单要修改，需要先弃审。单击“弃审”按钮，再单击“修改”按钮，就可以进行修改操作了，完成后要进行“保存”与“审核”(图5)。 图5 2、其他入库单操作 适用业务范围：制板加工后入库、扣件组加工后入库、委外加工后材料入库，分子公司调入业务 注意事项： 制板加工后入库：入库类别只能选择“制板自制入库” 扣件组加工后入库：入库类别只能选择“扣件
组入库” 委外加工后材料入库：入库类别只能选择“委外材料入库”，加工单位：选择委外供应商 分子公司调入业务：入库类别只能选择“分子公司调入”，加工单位：选择分子公司 必录项目 表头：仓库、入库类别、加工单位 表体：存货编码、数量 库存管理－业务出库－其他入库单
图8 “修改”、“审核”与“采购入库单”操作一致3、材料出库单操作 适用业务范围：制板车间领用，扣件组领用，生产领用（包括一、二、三、七、敏捷厂、床垫厂领用及制板和扣件组加工领用材料），非生产领用（售后及后勤部门领用）等。 注意事项： 制板车间领用：出库类别只能选择“制板车间领用” 扣件组领用：出库类别只能选择“扣件组领用” 生产领用：产品生产领料。出库类别只能选择“生产领用出库” 非生产领用：出库类别只能选择“非生产领用出库” 必录项目 表头：仓库、出库类别、部门 表体：存货编码、数量
《订货会操作流程》--理论篇 加盟商/经销商通过订货会，看样下单订货。区域销售经理协助加盟商/经销商进行销售预测，制定订单。 1、拟订订货会方案 市场策划经理策划订货会方案，提报市场总监审批。 2、订货会广告投放 市场策划经理根据以审批的订货会方案的需要，安排相应的订货会广告投放。 ⑴市场策划经理根据已审批的订货会方案与相关媒介公司洽谈合作事宜，并根据方案签订媒体投放合约。 ⑵市场策划经理根据合约的时间要求安排媒体投放广告的设计，并提报市场总监确认。 ⑶市场策划经理根据合约要求交付广告图档、文档，配合媒体的投放实施。 ⑷市场策划经理对媒体的投放实施过程进行追踪，对异常情况及时处理，并及时收集相关信息。 ⑸市场策划经理及时对媒体投放的效果进行评估、总结。 备注：订货会广告投放提升加盟商/经销商信心，促使加盟商/经销商参加订货会并大幅度订货。 3、准备订货会宣传物品及资料
⑴全年品牌营运推广方案 市场策划经理根据市场销售目标制定全年品牌营运推广方案，提报市场总监审批。 ⑵产品上市推广方案 市场策划经理根据市场销售目标制定产品上市推广方案，提报市场总监审批。 ⑶终端形象及产品陈列方案 专柜形象设计师、市场策划经理制定终端形象及产品陈列方案，提报市场总监审批。 ⑷产品销售技巧培训手册 销售部、市场督导合作制定产品销售技巧培训手册，内容包括产品知识、产品陈列规范、销售技巧、店铺管理等内容。 ⑸产品宣传画册 ⑹订货会宣传、氛围营造物品 订货会主题背板、会场导向牌（2007产品订货会XX层XX厅）、宣传海报、喷画、易拉宝、条幅等的制作。 ⑺产品订货政策 ①订货会期间，依据产品陈列规范要求加盟商/经销商必须满足产品最 低订货量，即设定每款产品每个颜色的产品最低订货量。 ②订货会期间，加盟商/经销商须预付部分订金。
成品仓库保管员作业指导书 1 目的： 本指导书旨在保证成品正确的入库、出库和结算控制。 2 范围： 本程序适用于成品仓库。 3 职责： 仓库保管员负责成品的入库、出库、保管和结算。 4 定义： 成品：指存放在仓储内能满足顾客需求的各种有效产品。 5 程序： 5.1 成品入库 5.1.1 仓库保管员接到生产班组或操作者的，成品件及附带《生产完工单》办理入库，外协单位开据《材料清算卡片》办理入库，不符合要求的不办理入库手续。 5.1.2 仓库保管员根据成品入库单，核对实物的品种、规格、型号、是否规范，数量是否相符，如不符则拒绝接收。 5.1.3 入库人员将成品按保管员的要求摆放到指定的地点，严格按批次管理，分类堆放，做到帐、物、卡一致。 5.1.4 仓库保管员将《生产完工单》确认签字，留下完工联做为入库凭证后，余联返回生产班组或操作者，外协单位留下《材料清算卡片》的清联与库联做为入库凭证，余联后返回采购员。 5.2 成品出库 5.2.1 仓库保管员依据主机厂生产计划、要料明细和本公司生产进度，核对要料明细中的，产品名称、规格、数量无误后方可发货。每日早、晚与对方保管员沟
通进行备料、对料和有特殊安排等工作。 5.2.2产成品对主机厂销售出库时必须依据要料明细开具结算单，实行批量送货，执行一车一单制。 5.2.3产品出库时，库房保管员开据《零部件、配套件清算单》将“清算单”的第一联留存备查，余下联交由装卸班办理收货确认，待结算单收回后，保管员核对“清算单”是否齐全并交财务部，财务部核对无误在第一联上签字后返给保管员，保管员以此作为记帐的依据。月末保管员要复核存根联，确保当月需结算的凭证全部办理完结。 5.2.4外销出库由销售公司办理出库手续，来不及办理正式手续的销售公司需办理“销售出库单”并负责用发票“提货单联”及时换回“销售出库单”。参展的产品出库由销售公司办理出库手续，展销完毕没有销售的产品要办理退库手续 5.2.5 仓库库管员严格执行先进先出的原则发货，并作好原始记录。 5.3 成品管理 5.3.1 仓库库管员每天下班前记录入、出库产品数量、规格、型号，并输入ERP 系统。 5.3.2 每月25日库管员清库盘存，确认帐、物、卡是否一致。并做盘点盈亏报表报部门领导。 5.3.3 仓库保管员每天对仓库进行安全检查，做到安全第一，发现不安全因素应及时上报部门领导。 5.3.4 仓库库管员搞好仓库整洁文明、物品整齐、无灰尘，严格执行仓库管理制度。严禁烟火，严禁无关人员进库。 5.3.5 仓库要有足够的照明灯具。物品与灯具周围要保持安全距离。 5.3.6 仓库库管员按月检查物品储存期限，发现有超期物品报技术质量部，有低于安全库存量的物品报生产保障部。 6 参考文件： 《物资流动管理管理办法》
**品牌订货会流程（实例） 一、订货会主题： 二、订货会活动组成： 1、欢迎晚宴 2、6日晚餐为本次会议开始 3、梦浩特品牌新品发布秀 以走秀为主，穿插品牌文化活动 4、产品宣传片拍摄 拍摄走秀及产品展示片，为秋冬产品制作产品导购片。宣传片的拍摄也是为企业宣传片提供制作素材。 5、产品订货会 三、展厅布置设计方案 1、布置设计原则：以场景展示为主的体验馆 2、展示产品：梦浩特羽绒服 3、展示道具：
四、活动分解与细节策划 接待安排 每车（中巴）由一名公司人员陪同前往会场。 会场主楼设迎宾4名。 接待处工作人员2名，负责来宾房间钥匙及会议资料的分发。 会议资料包括：会议流程表、加盟申请表、代理、加盟合同、产品订货本 会议接待负责人：刘任金协调人：雷斯余小依 一）欢迎晚宴 时间：5月26日下午18：30—19：30 地点：金航大酒店 流程：18：30丁总致欢迎词 主持：主持人 晚宴物料：花蓝4个、酒水、背景布1张 晚宴协调人：余小依 品牌新品发布秀
时间：5月26日晚上20：00 地点：金航大酒店 主要负责人：刘任金协调人：左东林雷斯 主持人：左老师定 解说员：余小依 说明： 1、将新品培训内容与走秀结合，即在走秀的同时，对产品进行解说。 2、设计师是产品的灵魂，本次发布会将尝试树立总设计师形象 宣传片拍摄 时间：10月29日全天 拍摄内容：白天主要拍摄展厅、模特静态展示、外景展示等 晚上拍摄新品秀 跟拍人员：张力中、郭静璇、曾祥鑫 协调人：张力中 宣传片方案及文案等另行策划 四）订货会
时间：10月30日全天 地点：四楼展厅 负责人：黄政生 物料及人员分配见名单 五、订货会筹备工作 一）整体活动方案策划 1、订货会流程 详见《新品发布会会议流程》 2、订货会通知（邀请函） 特别说明：由于本次新品发布为户外开放式走秀，为尽可能降低产品风险，故要求公司所有人员不得透露本次订货会地点等等涉及到地址的任何信息，凡需标注会议地址之处（如：订货会通知），均统一使用“会场”替代具体地名。 二）会议议题及所需资料 1、欢迎晚宴发言稿撰写 2、分组资料议题搜集整理，包括：代理商管理思路、团队建议、管理执 行能力、政策执行情况、当前销售数据统计、年任务完成情况、当地竞品态势分析、活动开展情况等
采购管理操作手册
目录 一、进入系统 (3) 一、采购总体流程 (5) 二、采购请购单下达 (5) 四、采购订单下达 (9) 五、采购发票录入 (14)
一、进入系统 1．如图1 所示，单击Windows 窗口左下角“开始”，在弹出的菜单中点击“所有程序”选择“用友U8+13.0”，单击“企业应用平台”，或桌面图标 图1 2．如下图，进入用友软件登陆界面，在第一次登陆时则需要选择服务端的服务器地址或者 名称。【服务器地址：192.168.0.248】 3．输入操作员帐号以及密码。如要修改密码，则选择“改密码”选择钮。
4．选择帐套，单击“确定”进入系统。
一、 采购总体流程 采购总体业务流程（流程编号：Naec-CG01） 采购部 库房部门品质部门 财务部门对应U8程序 机要室 采购订单 采购到货单 来料报检单 来料检验单 是否合格 不良品处理单采购入库单采购入库记账采购发票 应付凭证应付制单 请购单 采购订单检验单 报检单 采购到货单采购拒收单 采购入库单 采购发票 不良品处理单 开始 采购请购单 否 采购拒收 是 结束 说明：流程中涉及到的质检业务会在质量管理操作手册中进行表述。 二、 请购单 采购请购单下达 1) 采购请购单下达 适用业务：当各部门人员有采购需求时，在系统中填制采购请购单，提交审核。
功能路径：“供应链”-“采购管理”-“请购”-“请购单” 功能界面及操作步骤： 2）界面功能说明 本界面提供新增、修改、审核、弃审、删除、输出、打印等基本功能。 3)增加：打开界面后，单击“增加”按钮进行添加，如下图。填写请购部门、商品、数量、需 求日期等内容，最后进行保存通知相关领导审核，如下：
订货会具体操作流程 一、活动时间 2018年07月20号 二、活动地点 活动地点在兰州市榆中县兴隆山 三、活动会场布置 1、布景突出主题 2、主席的正上方悬挂横幅，表明企业名称与产品品名 3、会场门口设置欢迎问候板、产品陈列样板、设签到台，放签到本 4、会场周围粘贴宣传画，会议桌上放置企业及产品的宣传品。包括产品宣传展业、员工培训手册、企业拓展规划 等 5、开会所需品准备齐全：话筒、扩音设备、幻灯机、电脑、点钞机 6、准备好多支中性笔、荧光笔、各种签单的票据 7、设置品鉴台，安排两位礼仪小姐进行品鉴事项引导 8、订货会全程拍摄，安排摄影师，摄影师对订货会进行全程拍摄，以便做日后的宣传资料 9、会场音乐的加入为订货会造势，更活跃的订货会的气氛，做到鼓励签单（按照气氛，必要的话，要求会唱歌的 即兴表演） 10、设置礼品领取台，放置礼品领取登记单 11、抽奖台的设立，并随时公布奖品的获得者 12、安排休息室，休息室内放置饮水机（多个纸杯）水果、糖果等休闲食品 三、来宾安排 外地的来宾安排好接站人员、和住宿的旅店。 四、订货会流程 1、会场内准备播放设备，整场播放企业宣传片 2、客户入场时由签到处做好每一位来宾的签到登记，并领取纪念品（杯子，本子，笔，工牌） 3、礼品领取台做好抽奖券发放及登记工作（纪念品在签到完备后发放；赠品凭签单票据领取并登记，一般在来宾 完成签单过程后发放。） 4、客户入场后，工作人员应及时为每一位客户服务，包括讲解产品、解答疑难问题，如需要品鉴，由工作人员引 导客户到品鉴台进行品鉴 5、客户如有签单意向由业务员引导到签单处进行签单。 6、待到中午到宴会厅用餐 五、活动流程安排 第一天： 1. 风采展示 由一人带队，入场前先整队，入场后由带队人带头，集体向全体问好；三拜礼；文化礼；团队风采展示，要求气势恢宏；整队，跑步下台。（此过程不可以超过20分钟） 2. 主持人入场 开场白（时间稍微久一点，方便跳舞的人更换衣服） 3. 舞蹈展示 要求西北运营中心全体上台表演 4. 主持人开始主持，包括总经理致辞，运营总监汇报上半年业绩等，间接进入培训会。 5. 培训会 6. 培训会结束后，各部门负责带回客户。 7. 如晚上有活动，各部门应及时通知客户，并做好准备。 第二天： 8:30开始订货会。 8人随同客户进入会场，每人一位客户，登记客户需要的鞋品货号并计算价格，需要结算的直接带领至财务，刷卡付现。
平安产说会主持词 开场词 各位女士，各位先生。各位尊敬的来宾朋友，大家好。欢迎各位参加中国平安成立20年客户答谢会。在会议开始之前，为了使大家有一个安静和-谐的气氛，请将手机调整震荡或关机。请不要在会场随意走动。为了照顾我们会场中的女士，请男士不要吸烟。再次感谢各位参加中国平安成立20周年举办的理财讲座会。我是本次会议主持人------。希望我们能在这里度过一段轻松愉悦的时光。 中国平安走过了20年的历程。到今天中国平中国平安已由一家地方性的小公司挤入了世界500强。排名293位，并居于中国非国有企业第一名。总资产超过4400亿元。曾获得的荣誉更是数不胜数。中国平安所有的荣誉都离不开各界朋友和广大客户的关心与支持。无论时光如何变迁，岁月怎样重叠。我们将感谢所有的朋友。为了更好的回报社会，在中国平安成立20周年之际。我公司特举办了这场理财讲座。希望能在这次会议中能为您提供一些家庭理财方面的帮助。此外，今天所有手中有邀请函的朋友都有礼品赠送。 下面请允许我隆重的介绍一下本次会议的主讲人。他不仅是一位优秀的营业部经理，他更是一位优秀的理财专家。他是谁呢?他就是我们蓟县营业部经理贾文鹏，让我们掌声有请贾老师上抄……
结束致辞 随着经济的不断发展、社会不断的进步、居民生活水平不断的提高。大多数人已经不满足于银行储蓄这一古老而单一的理财方式。他们已经开始转入保险、股票、基金、房地产等方面。在如此之多的理财产品中，只有万能保险是唯一兼顾投资理财与保险保障、避税于一体的绝佳方式。 在您身边，我们安排了中国平安优秀的理财专员。您可以和他们一起填写我们为您准备的资料。在前十名签单的我们奖励高档精美礼品一份。稍后我们将发参与奖。签单仪式正式开始 2. 开场白) 各位女士、各位先生，各位尊敬的来宾朋友们大家好!客户联谊会即将开开场白) 各位女士、各位先生，各位尊敬的来宾朋友们大家好! 始，您可以落座休息观看您准备的宣传片。同时提醒各位尊贵的客户朋友，为了您的健康，您可以落座休息观看您准备的宣传片。同时提醒各位尊贵的客户朋友，为了您的健康，观看您准备的宣传片您的健康请不要在会场内抽烟;为了保持会场安静，请关闭您的手机或调至震动状态; 请不要在会场内抽烟;为了保持会场安静，请关闭您的手机或调至震动状态;在会议进行过程中请不要随意走动。谢谢各位的支持与配合。程中请不要随意走动。谢谢各位的支持与配合。 (会议开始) 1:各位尊敬的来宾
篇一：过程流程图作业指导书1. 目的 过程流程图是反映出零部件从原材料入厂到成品入库的整个制造过程，是由一系列按顺序的制造单元所组成，它是pfmea/控制计划/作业指导书/设备清单/人员配置/生产节拍等文件的输入基础。 2. 范围 适用于本公司内产品试生产和批量生产过程流程图的编制和实施。 3. 职责 3.1 技术部为过程流程图制定和管理的归口部门。 3.2 质量部、制造总部、各车间为过程流程图制定、实施和管理的配合部门。 4. 工作程序 4.1 项目小组应根据产品技术要求或标准、dfmea、以往同类产品经验，分析制造、装配过程的设备、材料、方法和人力变化的原因，合理编排过程流程图，并发制造总部和各车间。项目小组应使用《过程流程图检查清单》来进行检查和评审。由技术部负责编制试生产和批量生产的产品过程流程图。 在产品过程流程图下方写明共几页和第几页。 4.3.2制定部门 填入负责编制过程流程图最终版本的部门。 4.3.3制定日期 填入首次编制过程流程图的日期。 4.3.4 产品名称/件号 填入被监控的产品/过程的名称和描述。 4.3.5规格/型号 填入被监控的产品规格/型号。 4.3.6零件编号 填入被监控的系统、子系统或部件编号。 4.3.7顾客名称 填入客户公司名称。 4.3.8版本 若适用试生产或批量生产，在s、a、b后面对应的方框中打“■”，s代表试制状态版本，a 代表小批量生产状态版本，b代表批量状态版本。 4.3.9修订日期 填入编制过程流程图最新修订日期。 4.3.10步骤 填入产品加工工序号。 4.3.11过程流程 填入各步骤的相应符号：“◇”表示检验、“□”表示加工、“→”表示搬运、“△”表示贮存、“☆”表示返工/返修。 4.3.12过程流程名称 填入每道工序过程的名称。 4.3.13机器设备/测量设备填入每一操作的工具。 4.3.14产品特性 填入直接在产品或其零件中反应的质量特性。 4.3.15过程特性 过程中要控制的会影响产品特性的参数等。 4.3.16搬运方式 填入加工工序间所用到的运输工具。 4.3.17特殊特性符号 填入客户所规定的特殊特性符号，如客户没要求的，在此填入企业内部自行识别的对应特性标识，按下方法分五类： s、r、a、b、c 。s、r：在可预料的合理范围内变动会显著影响产品的安全特性或政府法规的符合性（如：易燃性、车内人员保护、转向控制、排放、噪声等等）；需要特殊生产、装配、发运、或监控的产品要求（尺寸、规范、试验）或过程参数，一般按顾客要求列此类。a：在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客满意程度重要的产品、过程和试验要求（非安全或法规方面），例如配合、功能、安装和外观，或者制造、加工此产品的能力；b：在可预料的合理范围内变动不显著影响产品的安全性、政府法规的符合性，也不会显著影响顾客对产品的满意程度，但对下道工序或过程的装配、制造等带来显著影响的特性。c：在可预料的合理范围内变动不会对总成产品的性能、安装和外观有显著影响、也不会因此而引起顾客抱怨的的特性）。 4.3.18编制： 填入负责编制过程流程图的项目工程师。 4.3.19审核 填入负责审核的负责人。 4.3.20批准 填入负责批准的负责人。 4.4 监控计划的实施和管理
量产后采购流程 1、具体操作说明 1．1 采购订单 使用对象：生产管理（量产后） 操作节点：业务工作—供应链—采购管理—采购订货—采购订单操作流程：1）点击“增加”按钮，填写相关信息如下图所示： 2）点击“保存”和“审核”按钮。 1．2 采购到货 使用对象：质检员
操作节点：业务工作—供应链—采购管理—采购到货—到货单 操作流程：1）在“采购到货单”界面点击“增加按钮的倒三角”，选择“采购订单”。 2）查询“采购订单”条件，比如：按供应商编码或存货编码查询等，点击“确定”。 3）在“到货单拷贝订单表头列表”选择所需订单，也可以全部选择，表体显示具体的存货的具体信息，点击“确认”按钮。
4）到货单的到货数量可根据实际到货数量填写，点击“保存”，点击“审核”按钮。 1．4 采购入库单 使用对象：生产管理部（仓管员） 操作节点：业务工作—供应链—库存管理—采购入库—采购入库单 操作流程：1）在“采购入库单”界面点击“增加倒三角”按钮，根据“采购到货单”过滤，然后选择需要的单据，在该界面将仓库信息及批次号录入，然后点击“确定”按钮即可。
2）选择所需要的到货单，点击“确定”按钮，后会弹出如下界面，入库数据可根据实际入库数量修改，点击“保存”，“审核”按钮完成对单据的审核。 1．5 采购退货 使用对象：采购员 在采购管理模块通过采购到货单做采购退货处理。 操作接点：业务工作—供应链—采购管理—采购到货—采购退货单 操作流程：1）在“采购退货单”界面点击“增加倒三角”按钮，点击“到货单”按钮，选择采购到货单。
2)过滤后会弹出如下界面,选择单据,然后点击"确定"按钮. 3）点击“确定”按钮后会弹出如下界面，点击"保存"，“审核”按钮。 1．6采购退货 使用对象：生产管理（仓管员）
09芬腾春夏订货会方案
订货会重点准备以下资料： 1、09年度品牌运营推广方案。 2、09年度营销管理方案。 3、产品分销技巧培训手册。 4、新品导购手册。 5、全国代理商分析手册。 一、主题： 传承经典延续精彩 ——09芬腾春夏新品发布会暨品牌营销研讨会 二、订货会活动组成： 1、欢迎晚宴 28日晚餐为本次会议开始 2、总裁茶话会 作为营销研讨会的组成部分，总裁茶话会仅限公司董事会成员及代理商老板参加，不包括任何职业经理人。以茶话会这种轻松的形式，营造一个代理商倾诉的机会。 3、营销研讨会 营销研讨会为分组交流会、年度总结会两个部分 3、芬腾品牌新品发布秀 以走秀为主，穿插品牌文化活动 4、产品宣传片拍摄 拍摄走秀及产品展示片，为春夏季产品制作产品导购片。宣传片的拍摄也是为企业宣传片提供制作素材。 5、产品订货会 三、展厅布置设计方案 1、布置设计原则：以场景展示为主的家居服生活馆 2、展示产品：芬腾系列家居服、配套产品（拖鞋、除螨毛巾、浴巾、泳装、沙滩巾、男女盒裤、袜子、抱枕、围裙等） 3、展示道具：形象高柜、形象墙、收银台、中岛、分隔柜、高低台、桌、沙发、椅子、植物、茶几、灯具、投影仪等 说明：1、展厅平面图及示意图另行设计；2、投影用于播放29日拍摄的视频资料。 四、活动分解与细节策划 接待安排 通知代理商必须于28日下午14：00前在公司报到，并统一乘车前往会场，公司接待由郭璇风负责。 每车（中巴）由一名公司人员陪同前往会场。 会场主楼设迎宾4名。 接待处工作人员2名，负责来宾房间钥匙及会议资料的分发。 会议资料包括：会议流程表、08年度营销总结、09年度营销及品牌管理政策、产品订货导购手册 会议接待负责人：郭梧文协调人：承鑫 特别说明：由于本次新品发布为户外开放式走秀，为尽可能降低产品风险，故要求
青海九百松中药饮片有限公司 GMP文件 【目的】:确保公司产品在发现存在质量隐患、发生重大事故或发生消费者客户投诉时，能够及时得到召回 或迅速处理，最大Array限度地降低因产 品缺陷对消费者 的健康造成的危 害，维护公司的信 誉，促进质量改善 与售后服务，并将 损失降低到最低 水平。 【范围】:九 百松中药饮片有 限公司生产的所 有产品。包括客诉 表单编号原则，客 诉的处理、追踪改 善、成品退货、处 理期限，核决权限 及处理逾期反应 等项目。 【责任人】:销售 部经理，各销售部 经理，各销售人 员。 【内容】: （一）产品召 回职责： 销售部负责消费者（客户）反馈信息的接收，公司产品召回小组负责对产品进行召回，仓储部负责与召回产 品相关产品的库存数量调查；质量部负责将投诉信息转交生产部并与生产部进行产品质量事故调查，并及时将调 查结果上报产品召回小组。 （二）产品召回程序 1.产品的召回条件 1.1产品将严重影响消费者健康； 1.2产品有可能导致一般性的健康损害； 1.3产品不会对健康造成损害，但存在质量、品质规格等的缺陷。 1.4产品的卫生安全超过药品安全法颁布的卫生限量要求。 2.控制 2.1销售部从客户或市场调查等渠道获得产品存在质量问题，应立即组织质量部、生产部、进行原因调查， 并最终由总经理确认后由销售部组织对产品进行召回。
2.2 产品发运后，公司内部发现产品存在质量隐患，经总经理最终确认符合第二条中所列事项则由销售部组织对产品进行召回。 2.3产品生产加工过程中，验收人员、品管人员检查发现产品存在品质、感观、规格等方面的质量缺陷，则品管员立即通知相关车间负责人对现场正在加工的产品召回，并将存有质量缺陷的产品进行区域性隔离。 3.执行程序： 3.1已发运出厂或正在发运途中的产品： 3.1.1销售部获得产品存有质量问题的信息，立即将此信息通知质量部，由质量部立即调查此批产品的具体生产信息。 3.1.2质量部将该批产品的信息予以确定，并同时调查与该批产品有关的其他产品的信息，将调查结果反馈回销售部，销售部负责人进行判定，如达到产品召回的条件，报经总经理审批，批准后启动召回程序并组成产品召回小组。 3.1.3同时销售部负责客户方该产品的数量调查，质量部将信息传达给仓库，调查是否留有库存，凡是与该批质量问题有关的产品（包括已出厂与未出厂的）均在调查范围内，如有库存产品，将产品单独存放并标识清楚，同时安排库位存放预召回的产品（存放时加设不合格品标识）。 3.1.4召回组长监督产品的召回情况，并及时将信息反馈回公司，产品召回进度要与客户利用电话或传真协调进行，确保产品平稳召回； 3.1.5启动召回后，将产品召回的原因通知给政府部门，包括以下信息： a.召回原因：异物、病菌、污染等。 b.产品的信息：名称、代码、批号、生产日期等。 c.产品的数量：产品的总数量、已发出产品的总数量、公司库存产品的数量。 d.召回产品分布的区域：地区、城市、批发商、企业。 3.1.6将召回的产品自信息的接受直至召回后产品的最终处理结果，填写《产品召回记录》，并由召回组长、总经理审核。 3.1.7召回小组将该次所存在的问题给顾客以答复，杜绝类似问题的再次发生。 3.1.8公司内部通知和说明：召回政策必须与公司员工详细说明并予以遵循。 3.2加工过程中的产品及已入库存放的产品： 3.2.1车间加工过程中由验收人员按产品加工工艺要求检验出的不合格品，由验收人员判定进行返工处理，返工仍不合格的作次品处理，由车间质检员负责做出处置，单独入库存放，加设标识。 3.2.2加工过程中有质检人员检验出品质、规格或感观方面有缺陷的不合格产品，按以下步骤步骤进行处理召回： 立即通知现场生产管理人员停止生产→该时间段内产品隔离单独存放（并加设标识）→现场正在加工的产品召回→上报质检部、生产部领导，进行评估，将评估结果上报总经理→原因调查及纠正措施，防止类似事件的再发生。 3.2.3已入库的产品： 产品隔离，并加设单独存放标识，经质检部及相关部门取样评估，将评估结果上报总经理，做出处理意见，原因调查及纠正措施，防止类似事件的再次发生。 3.3所有与产品安全有关的接收信息、处理过程都必须做好记录，存入档案。 3.4无论什么原因造成产品召回，小组必须对计划进行重新确认、验证，保证QS计划的适宜性、有效性。 3.5为确保召回工作的可行性，所有产品的可追溯记录至少保持至产品保质期后一年以上。 （三）各部门职责权限 销售部:负责信息的接收、汇集、分析，产品召回的决策，产品出口发货的调查，产品召回的执行，产品不合格的原因答复等与客户及相关单位有关的全部工作。
UFS/QP/2-D2/QR/15 最终客户操作手册（模板） 兰州金川新材料科技股份公司供应链项目用户操作手册 ——采购管理 文档作者：王兴振 建立日期: 2010-9-7 修改日期: 2010-9-9 文控编号: UF_NC_LZCLGS_GYL_08
目录 1.系统登陆说明 (3) 1.1客户端系统进入 (3) 1.11客户端控件安装 (3) 1.集采操作使用说明 (5) 2.1物资需求申请 (5) 2.2需求汇总平衡.................................................................................................................................. (6) 2.3请购 (8) 2.4采购订单 (9) 2.5采购入库 (12) 2.6采购发票 (14) 2.7应付款单审核 (18) 2.8主付款单 (20) 2.9单据核销 (24) 2.10凭证生成 (26) 3.自采操作使用说明 (26) 3.1物资需求申请 (26) 3.2需求汇总平衡 (28) 3.3请购 (29) 3.4采购订单 (30) 3.5采购入库 (33) 3.6采购发票 (36) 3.7应付款单审核 (40) 3.8主付款单 (42) 3.9单据核销 (45) 3.10凭证生成 (46)
1.系统登陆说明 1.1客户端系统进入 在运行UFIDA用友软件NC管理软件5.01 时，建议使用IE6.0以上版本的浏览器。第一次登陆服务器时系统会自动安装"NCClient.exe"，IE的相关设置要求：IE的安全设置为"自定义级别"，启用下载和运行ActiveX。安装完JRE后，用户可以将下载ActiveX 安全设置为禁用。如下图1： 图1 1.11客户端控件安装 UFIDA用友软件NC管理软件5.02提供基于java技术的客户端应用。运行客户端后系统自动连接服务器。 在IE中输入应用服务器地址为： 确认安装JAVA控件 安装完毕后如下图
时间内容地点备注 10月28日10：00—14： 00 报到公司 14：10统一乘车到会场公司 16：30领房卡会场主楼前台 17：30—18： 40 欢迎晚宴会场主楼餐厅 19：00—22： 00 总裁茶话会待定仅限老板 10月29日7：00—7：50早餐主楼餐厅 8：00—12：00分组会议2、3、4#楼会议 室 12：10—14： 10 午餐、午休主楼餐厅整理讨论资 料 14：30—18： 00 营销会议四楼会议厅 18：10—19： 30 晚餐主楼餐厅 19：40—22： 00 新品发布 10月30日7：00—7：50早餐主楼餐厅8：00—12：00订货四楼展厅12：10—13： 10 午餐主楼餐厅 13：30—18： 00 订货四楼展厅 18：00—20： 00 晚餐主楼餐厅 10月31日7：00—7：50早餐主楼餐厅8：00—11：00自由活动 11：30退房 09芬腾春夏订货会方案
订货会重点准备以下资料： 1、09年度品牌运营推广方案。 2、09年度营销管理方案。 3、产品分销技巧培训手册。 4、新品导购手册。 5、全国代理商分析手册。 一、主题： 传承经典延续精彩 ——09芬腾春夏新品发布会暨品牌营销研讨会 二、订货会活动组成： 1、欢迎晚宴 28日晚餐为本次会议开始 2、总裁茶话会 作为营销研讨会的组成部分，总裁茶话会仅限公司董事会成员及代理商老板参加，不包括任何职业经理人。以茶话会这种轻松的形式，营造一个代理商倾诉的机会。 3、营销研讨会 营销研讨会为分组交流会、年度总结会两个部分 3、芬腾品牌新品发布秀 以走秀为主，穿插品牌文化活动 4、产品宣传片拍摄 拍摄走秀及产品展示片，为春夏季产品制作产品导购片。宣传片的拍摄也是为企业宣传片提供制作素材。 5、产品订货会 三、展厅布置设计方案 1、布置设计原则：以场景展示为主的家居服生活馆 2、展示产品：芬腾系列家居服、配套产品（拖鞋、除螨毛巾、浴巾、泳装、沙滩巾、男女盒裤、袜子、抱枕、围裙等） 3、展示道具：形象高柜、形象墙、收银台、中岛、分隔柜、高低台、桌、沙发、椅子、植物、茶几、灯具、投影仪等 说明：1、展厅平面图及示意图另行设计；2、投影用于播放29日拍摄的视频资料。 四、活动分解与细节策划 接待安排 通知代理商必须于28日下午14：00前在公司报到，并统一乘车前往会场，公司接待由郭璇风负责。 每车（中巴）由一名公司人员陪同前往会场。 会场主楼设迎宾4名。 接待处工作人员2名，负责来宾房间钥匙及会议资料的分发。 会议资料包括：会议流程表、08年度营销总结、09年度营销及品牌管理政策、产品订货导购手册 会议接待负责人：郭梧文协调人：李承鑫 特别说明：由于本次新品发布为户外开放式走秀，为尽可能降低产品风险，故要求
保险产说会主持词 暖场词 尊敬的各位嘉宾，朋友们，大家好! 我们的客户答谢会马上就要开始了，为了保证会议能够顺利的进行，请我们所有的业务同仁将手机关闭，请各位尊贵的客户，将手机调至震动档，同时为了保证各位朋友在接下来的时间里能够安心、舒适的与我们共度欢乐时光，请大家不要吸烟、随意走动或大声喧哗，如有事请示意我们的礼仪人员，她们将给您提供专业、热心的服务。谢谢您的配合! 开场词 尊贵的各位来宾、女士们、先生们：大家下午好! 端午临中夏，时清日复长。在这赛龙舟，吃粽子的传统假日里，我们有幸请到了在座各位——中国平安最尊贵的客人参加本次客户答谢会。首先请允许我代表东莞平安富赢区72部全体同仁，对各位尊贵客人的到来表示热烈的欢迎，并致以美好的祝福！我是本次会议的主持人石秀琴，期盼能通过今天的答谢会能在我们之间搭建一座沟通的桥梁，也真诚的希望，我们今天的交流能帮助您和您的家人规划更加美好的明天！ 流程介绍 下面我将为大家简单介绍一下本次答谢会的流程。首先我们将通过一则短片来一同回顾平安辉煌成长历程，一同感受平安多年来进步，平安的成长也离不开在座来宾的支持。我们还为各位来宾安排了有奖知识问答，来考一考各位来宾对平安这家公司的了解。本次答谢会会务组也安排了抽奖环节，我们将送出幸运奖10名，希望各位能将我们的祝福带回家中。最后我们会邀请一位公司知名的理财专家，和大家一起探讨现在我们最为关注的家庭风险管理话题。 公司介绍 平安从区域性的公司成长为一家全国性的保险公司，成为中国首家融合保险、银行、投资等全方位金融业务为一体的金融服务集团，是国际化标准与本土化优势相结合的优秀典范。这一切的成绩与广大客户的信任与支持分不开的。下面让我们通过短片一同去见证平安成长的荣耀，分享平安成功的喜悦。短片过后我们将是有奖知识问答。请看大屏幕！
仓库作业指导书 1.目的：规范仓库作业流程，合理有效控制仓库物料,确保帐物一致。 2.目标：库区内物品安置条理清楚，摆放整齐，账物相符。 3.板材仓库作业指导书 4.1入库作业规程 4.1.1仓管员接到送货单（或调拨单）时，首先认真、完整看完单上所列 的产品名称、规格、数量。 4.1.2 确定储存位置，做到心中有数。 4.1.3 组织搬运工进行卸车，要求司机在现场守候，以便松绑带，挪动车辆。 4.1.4 现场指挥搬运工按指定位置摆放，作好标识工作，监督搬运工摆 放整齐，按标准高度摆放，严禁超量搬运。 4.1.5 认真核对实物是否与单上的名称、规格、数量是否一致，如发现 异常，要第一时间告知司机，司机与仓管员再认真共同复核一遍， 如确实存在问题，让司机与供应商（或发货方）联系并加以确认， 同时要及时上报主管。 4.1.6如数量不对，让司机认可实际收货数量后，方可在单上注明实际收货数量。 4.1.7确认无误后，在送货单（或调拨单）上加以签名和日期。 4.1.8做好入库统计工作，正确录入ERP系统。 4.2出库作业规程 4.2.1仓管员凭出仓单发货，没有出仓单拒绝发货，在ERP系统中没有经 过审核不允许将实物出库。如有特殊情况，需经过仓库主管或主 管以上管理人员签字认可，方可发货，仓管员对这种情况要加以 记录，事后要及时追补出仓单。 4.2.2仓管员在接到出仓单时，首先要认真、完整看完出仓单上所发产品 的名称、规格、数量。 4.2.3整体了解所发产品应占面积，结合车辆实际情况，做到心中有数， 合理确定产品装车顺序、摆放位置、摆放方法、摆放高度，做到 既充分利用车上空间资源，又要防止产品在运输途中由于装车不 合理而导致产品损坏。
一、 二、 三、 四、采购入库 按新的GSP，采购和入库是两码事儿，采购实际上是采购计划或采购意向，是公司向上游订货报计划的过程。采购通常在入库前几天发生，因为上游需要组织货源，药品运输有在途时间。在企业的GSP 流程中，采购在经历“收货”和“验收”后，才能到入库环节。如下图的红箭头： 【药天下】系统使用导航与单据自动流转的方式，让教条的GSP 变得简单明了。所谓单据自动流转就是：一个环节处理完，单据自动退出该环节，进入下一个环节，以此类推，直到流程走完。如上图，“采购申请”确认后，单据自动到“收货通知”；“收货”后单据自动到“质量验收”；“质量验收”后自动到“入库凭证”。下面介绍各流程： 1、采购申请 如下图标注的操作。
（1）输入助记码，回车，选择供货商，回车确认，如果供货商档案中设定了业务员会自动关联出业务员，如果有多个业务员可以选择相应的业务员。如果业务员有授权品种设定，那么在单据制作时仅能选择授权关联的商品，系统开关56默认按业务员授权；勾选开关成为按企业授权，可以忽略业务员，选择供货商已经授权到本企业的全部商 品。 （1.1）如果需要经办管理 的，需要在下面输入经办，如果设置的经办和货位关联管理的，系统会自动调出关联货位。（2）输入品名的助记码，回车，选择具体的商品，回车，这时商品就会被添加到界面。 （3）商品选取后，光标自动跳转到数量，输入具体的数量，回车确认，输入价格，回车，（按新GSP要求批号、有效期等信息在验收时录入）光标跳转到下一行。用户可以继续录入其他的商品。 （4）录入完毕，点击“存为采购申请”或“直接生成采购订单”；“存为采购申请”需要到采购审批页面，点击“采购审批”按钮后才生成
ERP 项目操作流程一、系统登录 注意：服务器名称为“SERVER”。进入后选择工作中心窗囗：输入用户编号或姓名输入用户密码 选择登录的账套 输入登录日期
二、采购管理： 1、采购流程：采购订单（通过采购需求统计表手工录入）-----审核-----采购到货单（参照采购订单生成）------采购入库单（由仓库参照采购到货单生成）-----采购专用/普通发票（参照采购入库单生成）-----复核-----应付系统。 2、业务流程——采购订单： 步骤一：进入工作中心的窗囗，点击供应链——采购管理——业务——订货——采购订单铵钮； 步骤二：进入采购订单录入窗囗后，先点击增加铵钮，，进入增加界面后先将单据中的表头项目填写 ，然后在表体中选择所需订购的物料及数量和单价，系统自动 计算出合计金额，再按保存按钮把该订单保存下来，再进行审 核操作,如果要修改已经审核的订单就必需先取消该订单的审
核再点击修改按钮进行修改，修改完成后再保存该订单，重新审核。如要把该单据删除的话，就要先放弃审核，点击删除，要是该订单已经被其它单据所参照生成的话就必需先把那些参照生成的单据先删除掉，再删订单。 业务流程——采购到货单 增加修改 删除 保存 审核
步骤一：进入工作中心的窗囗，点击供应链——采购管理——业务——到货——采购到货单铵钮； 步骤二：进入采购到货单录入窗囗后，点击增加铵钮，将鼠标摆放于表体然点击右键出现下图中的选项框： 点击进入采购 到货单窗囗 选项框步骤三：在选项框中选择“拷贝采购订单”选项，系统会弹出一个筛选框出来，操作员根据情况填写筛选内容，系统就会把所有符合条件的选项的内容的记录显示出来，然后操作员选择要生成到货单的订单记录，系统便会自动将操作员所选的该订单的内容拷贝到到货单中，然后点击保存按钮，把该张到货单保存下来，最后点击审核按钮。如要修改的话，就必先放弃审核 注：《采购到货退回单》同采购到货单输入方法相同，但所输入的数量为负数，选择打印时应选择《采购到货退回单模版》打印。预缆效果如下图所示：
（场外音：友情提示） 尊敬的各位嘉宾、各位朋友：欢迎您的到来！ 感谢您在百忙之中参加中国太平洋寿险佛山中支2015年财富论坛，为了能使您度过这段美好的时光，请允许我们为您做相关的友情提示：各位来宾都是太平洋寿险最尊贵的客人和嘉宾，为了保持整个会场的安静，请将您的手机调整到静音或关闭状态；同时,会议期间希望您不要随意走动；为了您和他人的身体健康，请不要在场内吸烟；如果您需要帮助，请示意身边的工作人员，我们将会为您提供热情周到的服务。感谢您的配合！ （场外音：指定） 尊敬的各位嘉宾，中国太平洋人寿保险股份有限公司佛山中心支公司2015年财富论坛现在开始，下面，让我们用热烈的掌声有请大会司仪潘建仁先生闪亮登场！ （背景音乐：主持人上场音乐） 【开场】 尊敬的各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们，大家下午好！我是本次大会的主持人XXX。 今天，来自佛山社会各界的成功人士云集于此，参加由太平洋寿险隆重举办的本次财富论坛活动，这是一次分享成功的盛会，这是一次财富碰撞的盛会。在这里我们衷心的祝愿各位嘉宾：身体健康！生意兴隆！阖家幸福！二十多年来，广大客户把无悔的选择交给了太平洋寿险，我们没有让大家失望！随着投资渠道的不断拓宽，太平洋寿险集国策之利好、集机构之优势、集专家之智慧、集保险之保障，现在的太平洋保险已经发展成为国际领先的
金融保险集团。我们成长壮大的每一步都离不开广大客户的信任、理解和支持！ 在此，请允许我代表太平洋寿险的全体员工，对一直以来关心、关怀、关注我们的新老客户、新老朋友以及社会各界人士致以最崇高的敬意！对百忙之中莅临本次盛会的嘉宾朋友们表示最诚挚的感谢和最热烈的欢迎！欢迎大家！ 【礼仪】岁月匆匆，人海茫茫，弥足珍贵的缘分使我们在这里相逢。欢迎各位贵宾的到来！为了让今晚的盛会更好的进行，舞台上2位婀娜多姿的礼仪人员将为我们提供贴心服务，在活动期间，如果您有任何需要，请与我们的礼仪人员挥手示意，她们将竭诚为您服务。在此也借用各位热烈的掌声送给我们的礼仪人员。谢谢！ 自太平洋寿险成立至今的24年来，我们创造了一个又一个辉煌，接下来就请跟随我们一同走进太平洋保险，请观看大屏幕。《在你身边》) 通过刚才的短片，相信各位嘉宾朋友对我们太平洋保险的成长历程又有了更深的认识，诚信天下，稳健一生，追求卓越，这是太保的企业核心价值观。太平洋保险用24年的不懈努力，赢得了成功，铸就了卓越。我们将会一如既往的在您身边，为您和家人保驾护航！ 【介绍抽奖礼品】而此刻，作为主持人，我希望在今天的盛典中带给大家更多的幸运与喜悦，相信通过刚刚的视频，您对我们公司有了一定的了解，接下来是我们有奖问答时间，我们也为大家准备了精美的小礼品-小钱币册。黄金有价，收藏无价。小钱币现网上售价350元，收藏界权威专家用一句很形象的话道出了该钱币的升值空间,那就是当您的孩子到了您这个年龄，其市场价值可购小汽车一部。目前第一套人民币一张二角的市场价已超25万元。08年奥运会十元券,现价为6000元,升值600倍。让你在喜悦中领