创造良好的行政心理环境
孙彩红
摘要：行政环境是影响政府行政管理活动进行的重要因素，而微观行政心理环境则是影响行政管理行为的直接因素。本文
在简述了创造良好行政心理环境的迫切性之后，重点论述了行政心理环境对行政管理过程的重要作用，思考并提出了创造
良好行政心理环境的途径和建设性的对策。行政环境即政府管理的环境，是围绕行政活动和行政现象直接或间接作用或影响行政系统的各种要素的总合。根据其程度范围的不同，可以划分为宏观、中观、微观的行政环境。我认为目前对微观行政环境的认识不够，而行政心理环境作为微观行政环境的重要组成部分则更少涉及，本文就重点论述一下行政心理环境的问题。
一、创造良好的行政心理环境的紧迫性和必要性
1．这是由行政心理环境的内容及其与行政管理的互动关系决定的。行政心理环境主要是指行政组织人员的心理文化环境，包括知觉、思维、意志、动机、价值观念、道德水平等对行政行为产生直接影响的各种心理要素的总合。行政人员心理因素对行政活动的影响是最直接的，因为在行政组织和行政管理过程中，人始终是核心主导因素，人的问题解决不好，行政组织就会陷于混乱。而要解决好人的问题，就必须以心理学为指导分析个体心理，从而创造良好的行政心理环境，为行政目标的实现创造条件。行政心理是作为行政系统主体的行政工
作人员在行政管理过程中的心理活动，“个体心理环境是个体在客观环境作用下随知识经验
的积累，心理质与量的不断扩展，在个体心理时空中逐渐积淀下来的综合反映个体认知、感情、意志及个体整体心理面貌的环境”。①本文界定在行政人员个体的心理状况。只有净化了行政心理环境，才有助于形成运转、协调、灵活高效的行政体系。反过来，整个行政系统的高效运作，又影响着行政人员的心理环境，使他们对整个行政管理系统形成肯定的评价，采取友好的态度，充满信心，这些心理又影响到他们的行为，使之更加有积极性地投人到行政工作中。
2．这也是当今行政管理体制改革和行政发展的迫切要求和必然结果。目前，行政改革的重点是行政机构的改革和行政职能的转变，但有些行政人员的内在惰性成为改革顺利推进的阻力和障碍，使改革总是适应外部环境的变化而被动调整，政府缺乏强有力的自我控制。并且当政府自身利益受到挑战时，弊端就更加明显了。因为机构改革在很大程度上是政府自身的革命，所以政府及其组成人员有没有诚心、魄力和决心直接影响到改革的成功与否。在现行的行政运行体系中存在的种种弊端，如滥用权力、思想僵化、不讲效率、不守信用、不负责任、压制民主等，在很大程度上是由于改革引起的行政人员的心理失衡等深层次原因引起的。所以心理环境的研究利于克服弊端和解决问题，利于加快机构改革和行政管理体制改革，促进行政可持续发展。这就是说，行政改革及发展必然要求抓紧创造完善的微观行政心理环境。从而，提高心理素质，彻底转变观念，变被动为主动，使我国政府管
理健康发展。
3．这也是培养和造就适应现代化行政的行政人员的必然要求。行政管理现代化的一个最基本的条件就是拥有大量具有现代行政思想、知识和行政技能的行政人员。合格的行政人员不仅要有一定的政治素质、业务知识、专业技能，还要有健康良好的心理素质，这样才能胜任行政活动中的职责和承担的重任。只有具备了优化的行政心理环境，才能有优化的行政行为。所以创造良好的心理环境是培养造就大批适应社会发展的行政人员不可缺少的条件，这与十五大上提出的“建设高素质的行政管理人员队伍”的要求也是相符合的。
二、行政心理环境对行政管理过程的作用构成行政心理环境的各个要素对行政管理整个过
程的各个环节，从不同的侧面起着不同的作用，具有不同的功能。1．行政人员的认知、判断、思维能力对形成科学民主的决策有重大意义。行政决策是一个动态过程，它需要组织人员，包括处于领导地位的和一般工作人员共同研究，从发现问题、调查研究、确定目标、搜集信息到加工处理、科学预测、设计方案以及最后的抉择都离不开认识能力、判断决断的能力和辨证、系统创造性的思维能力等。只有具备这些，才能集思广益，经过充分地论证分析，运用科学方法，最后大胆的抉择定案。不仅行政人员中担任领导者的人是这样，一般的普通工作人员也需要有学识、胆略和决断力，因为他们都需要在工作中作出不同层次和不同类型的决策。如果没有审时度势的能力，没有发现问题认清问题的能力，对众多问题真假不分、主次不分、大小不
分、程度不分，仅仅限于主观愿望，势必影响决策效率、质量和科学性，从而妨碍行政管理的进程。所以这方面行政心理环境的创造至关重要。
2．正确的价值观念对于行政权力的运作行使有着重要作用。行政运行过程在某种角度上说也是行政权力的运作过程。这就要求权力所有人对行政权有个全面辨证的认识，选择正确的价值取向。行政权作为与完成一定职责相适应的支配力或影响力，它本身无所谓好坏。若和贤士相结合，可以为人民、为社会造福；若和邪恶者相结合，则给社会带来危害。正如任何事物的两面性一样，权力既可以为公，也可以为私。所以存在一个如何对待权力和正确行使权力的问题。树立正确的权力观，从根本上讲就在于树立与我们党和国家的性质相一致的公共权力观，我国宪法规定一切权力属于人民，是人民赋予的。这是我们国家政权、人民政府的性质和党的性质决定的，也是行政人员世界观、人生观、价值观的根本体现和集中表现。正确使用权力必须为人民服务求真，为官治世求正，为人行事求信，为公立业求实。如果作为人民公仆的公务员不具备正确的权力观，就不可能代表人民掌握和行使权力，因而也就不具备合法资格。
具体说应该形成以下的权力价值观念：权力归属观念，即权利属于人民的观念，维护权力的人民性和公共性；权力神圣不可侵犯的观念，自觉地同一切滥用人民权力的思想和行为做斗争；权力责任观念，应该用权力为人民服务，对人民负责；权力循法观念，必须依法行使权力，决不能脱离法律的轨道，背离法律意志；权力监督观念，行使
权力必须公开接受人民的监督，接受社会各方面的约束。
3．情感意志要素对执行、提高行政效率有决定性作用。人们的情感多种多样，道德情感是指人们根据一定的道德标准在评价别人或自己的言论、行动、思想意图是否符合人的道德需要而产生的一种情感。行政道德规范则是行政人员在长期行政实践过程中逐渐形成的传统习惯、良知、信念等自觉遵守的规范总和。它作为一种“软调节”，能唤起人们的社会良知、尊严感和自觉性，成为调节公务员之间各种利益关系的润滑剂，使人际关系宽松和谐，促进行政机构良性运转。这样行政人员素质的提高，聪明才智、创造精神的发挥必然使政府行政活动减少利益冲突，提高行政效率。另一方面，从行政个人到整个队伍道德水平的提高，使行政人员之间都能以“应该怎样”为尺度评价调节各种关系，相互谅解支持，从而形成和谐畅通、团结协作的工作环境。所以这方面行政心理环境的创造与完善有助于行政协调，加强沟通，从而为行政执行扫除不必要的障碍，提高行政效率。意志因素对管理活动的实施、行政任务的完成尤其重要。因为意志行动是人们的自觉行动，有明确目标与指向，与克服困难紧密相联。而行政人员从事的主要活动是行使国家权力对社会公共事务进行管理的活动，有明确目标和一定困难，是极富意志行动特点的活动。所以具备意志品质这种心理环境，树立高远的理想与志向，培养脚踏实地的工作精神，经受实践活动的考验，对完成行政任务，实现行政目标是至关重要的。4．行政管理理念的更新，是整个行政体制改革的推动力。思想是行为的先导，是行为的内在导向机制。理念又是思想的重要组成部分，
所以理念也决定着行为的做出。虽然早就提出转变观念，但相当一部分人还未完成这一转折，迫切要求自觉运用行政管理的规律去行事，转变管理的观念与行政态度。当前最重要的是树立依法行政的理念。依法是依法治国的关键。这是十五大上提出的党领导人民治理国家的基本方略，要求行政人员必面认真学法，严格执法，秉公办事，行政行为的做出必须有法律的根据。与之相联系的就是树立“人民至上”的公仆观念，由管制到管理服务行政的转变；处理好与社会公众的关系。其次，是树立新的行政管理意识，包括竞争意识、开放的全球化意识、时间效益意识和知识权威的意识。这些意识的形成是由市场经济的发展，经济、政治全球化的发展趋势，以及知识经济、信息社会的到来等客观形势决定的。否则，行政人员就会落后于时代。再次，是转变行政管理态度。行政态度是政府及其公务人员对其所从事的工作持有的基本心态和姿态，是极端负责精神、乐业精神、勤业精神和敬业精神的有机统一。它对行政人员的行政行为有很强的影响，可以说是行政活动的定向器。如果行政人员持满意、积极的态度，就会提高行政效率；若相反，则人际关系紧张，形成工作的阻力，也不利于自身的成长和发展。
5．正确的行政动机对良好政府形象的塑造有一定影响。行政个体动机是推动个体去参与行政活动，实现行政目标，包括个体目标的原动力。行政动机即为谁干事，为公还是为私，直接影响着行政行为的性质。而行政行为又是评价政府形象的外在尺度，所以要切实形成为群众办实事的动机，并付诸行动，求实际效益。应当把自己的行政行为
建立在公民愿意的基础上，以“三个有利于”为标准。良好的行为形象可以调动老百姓积极支持行政人员的工作，使行政行为得以顺利实施，保持行政人员与人民的密切联系，形成无穷的凝聚力，达到行政管理所要实现的根本效果和最大效益。
三、当前创造良好行政心理环境的对策和建议
1．思想教育工作必须加强，这是促成思想理念转变和树立正确价值观念的重要途径。真正从为人民到作社会公仆意识的转变，树立民为本的思想和权力为民的价值取向。但有时难以克服个人自身的弱点，必须靠外力灌输，进行思想教育工作。结合三讲教育的开展，通过学习不断改造自己的主观世界。尤其是当前要践行江泽民总书记提出的“三个代表”的思想，以此为行政行为活动的指南。另外，还要三思而后行，即要思源、思史、思政，做到实质上的为人民服务。开展对行政人员的培训，或集体定期上课，有计划地开设心理培训课程，在理论基础上结合实践帮助行政人员心理素质的提高。领导者还要采用因材施教的方法说服教育，有针对性地解决个体心理环境中存在的污染问题，健全个体心理素质。
2．加强行政道德建设，提高思想道德水平，是行政协调运行的一条主要渠道。造就一种人人遵守道德规范的氛围，净化行政人员的心理，维系和强化其自觉努力为社会和群众服务的意识和行为。加强行政道德教育，提高心理道德境界，主要是：提高行政道德认识，区别善恶是非，选择正确行为方向；培养行政道德情感，以道德责任感、义务感履行好自己的义务；磨练行政道德意志，有决心、勇气和毅力抵制
抗拒诱惑；强化行政道德信念，对行政道德原则规范的真诚信仰和不懈追求；培养良好的行政道德习惯，热心服务、公正处事、及时处理公务、团结合作等。
3．通过制定法律规范，采取强制措施，是保证行政心理纯洁的重要方式。制定出具体的法律条文并严格遵守执行，从进入行政组织到开展一系列工作，都必须有硬性措施规定。虽然心理环境的净化主要靠道德规范，但道德调节以自觉为主；在行政人员不能自制和自控的时候，就必须运用法律规范来进行强制了。比如在当前形势下提倡什么、反对什么、鼓励什么、限制什么都使行政人员在自己头脑中有具体的范围，相应地如何行为也就有了明确方向，使行政管理沿着正确道路前进。
4．通过互相监督制止不正当行为，是创造良好心理环境的保障条件。对行政人员的行为监督，可以帮助养成良好行为习惯，促成这种行为心理的稳固。提倡行政人员相互监督，就是他们之间要坚持公正合理的原则，开诚布公，光明磊落，大胆地对不良行为进行批评指正。从小事做起，指出不良行为的危害性，并督促检察；真正杜绝“好好先生、好人主义”的恶性心理的存在。形成相互监督的良好风气，是良好心理环境创造的保障。
5．加强自身修养，坚持学习，提高自身心理素质是创造良好心理环境不可忽视的一个环节。江泽民曾说过：终身受教育。通过不断学习，积累经验，提高理论水平，对认知思维能力的提高无疑有决定性的作用。要学习马克思列宁主义、毛泽东思想，目前尤其学习邓小平理论，
这是建设有中国特色社会主义的行动指针和旗帜方向。二是学习科学文化知识、专业技能，这是心理环境的基础和产生认识的源泉。要跟上时代的脉搏，加强自我修养，完善心理素质，更新思想理念。获取新的信息，克服错误的心理认识，走出心理误区，形成科学正确的行政态度。以健康的tl,理环境标准指导实践，总之是要形成符合时代精神的开拓创新的行政心理环境，更好地实现管理目标。
①苏世N：《心理环境论》，载《吉首大学学报》，1999年
第4期。
参考文献：
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环境心理学是研究环境与人的心理和行为之间关系的一个应用社会心理学领域，又称人类生态学或生态心理学。这里所说的环境虽然也包括社会环境，但主要是指物理环境，包括噪音、拥挤、空气质量、温度、建筑设计、个人空间等等。 环境心理学是从工程心理学或工效学发展而来的。工程心理学是研究人与工作、人与工具之间的关系，把这种关系推而广之，即成为人与环境之间的关系。 环境心理学之所以成为社会心理学的一个应用研究领域，是因为社会心理学研究社会环境中的人的行为，而从系统论的观点看，自然环境和社会环境是统一的，二者都对行为发生重要影响。虽然有关环境的研究很早就引起人们的重视，但环境心理学作为一门学科还是20世纪60年代以后的事情。 噪音是许多学科所研究的课题，也是环境心理学的主要课题，主要研究噪音与心理和行为的关系问题。从心理学观点看，噪音是使人感到不愉快的声音。对噪音的体验往往因人而异，有些声音被某些人体验为音乐，却被另外一些人体验为噪音。研究表明，与强噪音有关的生理唤起会干扰工作，但是人们也能很快适应不致引起身体损害的噪音，一旦适应了，噪音就不再干扰工作。 噪音是否可控，是噪音影响的一个因素，如果人们认为噪音是他们所能控制的，那么噪音对其工作的破坏性影响就较小；反之，就较大。 人们习惯于噪音工作条件，并不意味着噪音对他们不起作用了。适应于噪音的儿童可能会丧失某些辨别声音的能力，从而导致阅读能力受损。适应于噪音环境也可能使人的注意力狭窄，对他人需要不敏感。噪音被消除后的较长时间内仍对认识功能发生不良影响，尤其是不可控制的噪音，影响更明显。 从心理学角度看，拥挤与密度既有联系，又有区别。拥挤是主观体验，密度则是
创设良好心理环境，满足幼儿多方面发展需要 利用接待幼儿来园环节，用教师的亲切爱抚缓解幼儿的焦虑，驱走幼儿的恐惧，对于分离焦虑重的幼儿教师要发挥抚摸与聊天的功效，积极主动地与幼儿交往，用游戏形式使每位幼儿都有机会和老师亲密接触，感受老师对自己的爱，教师要确立以幼儿为主的思想，给幼儿留出一定的空间，多给幼儿提供“选择”机会，学会用心体会幼儿，缩小师幼的心理空间，建立宽松的、民主的、关爱的、支持的人际心理环境，允许、鼓励幼儿大胆表达自己的想法，尊重幼儿的建议，做幼儿可亲近的老师，实现师幼关系的平等和谐。 《幼儿园教育指导纲要》明确提出：“幼儿园应为幼儿健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验。”幼儿园教师有责任和义务为幼儿建立宽松的、民主的、关爱的、支持的人际心理环境，促使幼儿积极、愉快、健康向上。 情绪稳定、心情愉快是情绪健康的重要标志。与成人相比，幼儿的情绪不太稳定，易受外界刺激的影响，尤其是刚入园的小班幼儿，需要教师付出极大爱心和耐心。 一、利用接待幼儿来园环节，用教师的亲切爱抚缓解幼儿的焦虑，驱走幼儿的恐惧 我的工作经验告诉我：充满热情，真诚微笑，温柔爱抚，细心观察就能收到良好效果。每次接待幼儿来园我都洋溢着笑容迎接幼儿及家长，幼儿来了，我会呼唤他的名字对他（她）说早上好！拉着他（她）的小手蹲下身，搂着他（她），亲切的和他（她）说上几句话：“想我了吗？我都想你了！嗯，小手洗的真白呀，说：‘啊——’，让老师看看你刷牙了吗？……” 二、对于分离焦虑重的幼儿教师要发挥抚摸与聊天的功效 东东是个分离焦虑比较重的幼儿，几乎每次来园都大哭一阵，之后想起来就会哭一阵。那天妈妈把他送来马上头也没回的走了，没有给他缠人的机会。吃饭时他坐着不动餐具，只是“咧咧”的哭，我把手放在他头上，有时轻轻的抚摸，没摸多会儿，他就不哭了，还把饭吃完了，摸头这么神奇呀！玩活动区时，他又哭开了，我引导他，但他哪个活动区都不去，没想到他就在我身边，还主动和我说话：老师，我在家去香山了，我自己爬的。我说：“是吗？”“别的小朋友让妈妈抱的，我上的时候一直自己爬的，”他说。我说：“你挺棒的，不让妈妈抱。”“我照照片了，在大石头上照的。”他接着说。我说：“哪天拿来我看看行吗?”“行！”他很肯定地说。我问：“还有什么高兴的事情吗？”他说：“妈妈和我爬香山去了，”“还有吗？”“妈妈和我一块睡觉了……”，之后东东一直没有再哭。他的改变给我触动很大，使我更有信心去面对那些“整天哭”的孩子了；使我更相信我有能力去抚慰那些“受伤的心”；使我明白孩子的心情与需要：轻轻的抚摸，静下心来的倾听，适时的应答…… 三、积极主动地与幼儿交往，用游戏形式使每位幼儿都有机会和老师亲密接触，感受老师对自己的爱。 一个亲切的微笑，一个理解的眼神，一个充满爱心的拥抱远胜过教师的千言万语。我经常和我的孩子们玩充满拥抱温情的游戏。比如“猜猜我是谁”的游戏，教师搂着一至三名幼儿，请一名幼儿来到他们身后拍拍他们说“猜猜我是谁”，被拍的幼儿来猜。孩子们都热衷于趴在老师的怀中洋溢着幸福的微笑。还有“说说悄悄话”、“猜猜看”的游戏。孩子感觉的到老师是爱他的，喜欢他的，自然能较快的把依恋情感转移到老师身上，建立起新的依恋关系。 四、教师要确立以幼儿为主的思想，给幼儿留出一定的空间，多给幼儿提供“选择”机会。一天活动区时间，月月选择了在美工区画画。他画完请我看：整张画看上去干净又漂亮。想到她折纸扇特别好，我对她说：“我有个好主意，能把你的画变成一把漂亮的扇子，你愿意
浅谈如何营造良好的班级心理环境 “心理环境”指的是一切影响一个人现实心理活动的各种因素，包括现实作用于一个人的刺激或信息及其系统和一个人自己的心理状态、意识倾向。一个人的行为活动，是在他的外部刺激和他自己已有的知识经验、思想以及行为方式的背景下实现的。而班级是学生成长的摇篮，班级就像一个大家庭，是学生学习和生活的场所，班级能给他们温暖、帮助和鼓舞，激励他们不断进步，班级又像一个大熔炉，让学生在各种丰富多彩的活动中得到锻炼，发挥各自的聪明才智。因此。班级心理环境的建设对学生培养良好的心理品质有着十分重要的作用。营造良好的班级心理环境，通常采取下列策略。 一、重视师生、生生间的交往，建立良好的班级人际关系是营造良好 班级心理环境的基础和前提。 师生关系融洽，教师热爱、信任学生、学生尊重、敬仰教师，可以导致积极。健康；愉快，活跃的班级心理环境。不和谐、僵化、紧张的师生关系则容易酿成消极、沉闷紧张班级心理环境，从生生关系来看；同学之间团结友爱容易形成互相尊重、体谅、友好的风气；如果同学之间不和睦，矛盾重重，容易出现嘲讽、紧张、压抑等不健康的班级心理环境。 1．建立新型师生关系，成为他们最信任．最亲近的知已良朋。 要建立一种民主平等或充满信任的友好关系，使师生的距离达到和谐的程度，要把教师的奉献融入学生生命的成长过程当中。
（1）抓住情感关系。教师必须以情感教育为前提，以对学生的热爱为出发点。如果在心理教育工作中，一味地阐述道理，而忽视感情的沟通，学生听起来枯燥无味，就不可能达到预期的效果。相反，如果师生是建立在情感关系的教育，这样效果就会截然相反。比如，当学生获得成功时，情绪往往比较高涨，容易满足，班主任应该及时跟学生分析具体情况，并提出下一个目标以做到“胜不骄”，而当学生遇到挫折，遭到挫败时，犯错误时，情绪往往比较低落，老师更应该及时与学生交谈,找出失败或犯错误的原因，提出相应的对策措施，并给予他们极大的鼓舞，从而激发学生的斗志，达到“败不馁”的效果，这样尊重学生、信任学生和理解学生，将更好地培养孩子健康心理品质。 （2）转变地位关系。传统教育中师生关系，是学生依附、适应教师。也就是学生处在从属于教师的地位上，但是新型师生关系是民主平等的朋友式的关系，要求老师为了学生更主动、更活泼地学习，生活、处事，应努力地适应学生，要充分发挥学生的主体性。这样才能使师生的距离接近，成为他们最信任，最亲近的知已良朋。 2、在学生间营造一种和谐，民主，积极的氛围。 充分发挥学生的主人翁精神，充分体现学生间民主和谐。具体做法：（1）在班队干部的选拔上采用选举制和聘任制。即通过全班同学选举产生主要班队委会，并规定任用期限，最后由班队委推荐其它班队干部。一般选出的班队干部应该是班集体的中坚和支柱，是集体的代表，是学生中的先进分子，或是心理状态佳，学习态度端，办事能
幼儿园心理环境的创设 一、幼儿园心理环境创设原则 美国心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次：即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要。当低层次的需要得到满足以后就会进入高层次的需要。从某种意义上说，幼儿健康人格的教育，就是使他们的各级需要最大程度地得到满足，引导他们从低一层次的需要达到高一层次的需要，最终达到自我实现的需要。依据马斯洛的需要层次理论，幼儿园的心理环境创设可以从以下几方面来做： (一)尊重和满足幼儿的生理需要 幼儿有进食、排泄、睡眠等基本的生理需要，幼儿生理需要是否被满足，直接影响其心理健康，影响班级的心理气氛，反应出师生关系的质量。据“六省市幼教机构教育评价研究”结果显示，43％的城市幼儿家长报告他们的孩子在园内有喝水少的问题，46％的家长报告孩子有憋便的现象。有的幼儿大、小便解在裤子里了，也不敢告诉老师。之所以会出现这种现象，一方面是恐惧老师那种怕脏、怕麻烦的厌恶表情，另一方面是害怕老师的训斥及同伴的嘲笑。而惧怕教师的心理就会形成幼儿胆小、怯弱的不良个性，影响其心理健康。为了尊重和满足幼儿的生理需要，幼儿园可把进餐活动的气氛，以及幼儿是否缺水、入厕的自由，有无憋尿、憋便的情况及老师是否训斥孩子，作为创设良好心理环境的基本指标；而教师可从改变厕所环境、营造就餐和谐氛围及温馨睡眠环境人手，教会幼儿入厕技能(如：穿脱裤子，擦屁股等)、进餐技能，提醒幼儿喝水、上厕所，友善对待尿裤子的孩子，并为其保守秘密，使幼儿感到轻松和愉快。 (二)尊重和满足幼儿的安全需要
当幼儿从温馨的家庭来到陌生的幼儿园时，其安全需要尤为突出，此时，幼儿园的工作应围绕让幼儿尽快消除陌生感和紧张感，适应新环境而进行。首先，教师要与幼儿建立一种平等的伙伴关系。老师要用亲切的态度、温和的语言、温暖的爱抚来打动孩子的心；班级里难免有自理能力特别差的孩子，老师应主动热情地帮助这些孩子，不要嫌弃他们，时常提醒他们；而对于那些入园情绪障碍严重的幼儿，教师应给予更多的关爱。比如：有的孩子哭闹得很厉害，老师应过去抱一抱他，拿手绢给他们擦鼻涕、擦眼泪、哄劝一下，哭闹便会减轻。其次，教师要组织有趣的活动来吸引幼儿，分散幼儿“想妈妈、想家”的注意力。教师要善于用有趣的游戏活动、图书、新颖的玩具来吸引幼儿，如：组织他们玩大型玩具，滑滑梯、转转椅，做吹泡泡的游戏等。另外，大带小的活动也是减轻人园幼儿“分离焦虑”的一个有效的方法，如：大哥哥、大姐姐给小弟弟、小妹妹表演节目，送给他们自制玩具，带他们游戏等等。这样就可使幼儿逐渐地将对父母的依恋转移到老师和同伴身上，满足幼儿依恋的需要，减少心理焦虑，从而更好地适应幼儿园的生活；总之，帮助新人园幼儿克服“分离焦虑”，帮助插班幼儿适应新环境，应是当班教师主要的教育内容。 (三)尊重和满足幼儿的社会需要 当幼儿适应新环境后，其社会需要中归属和爱的需要开始成为其行为的主导动机。他们希望老师和小朋友喜欢他、接纳他，并在班里有一个位置。一些不愿上幼儿园的孩子，其中相当一部分是由于在班里找不到自己的位置，没有归属感，其爱和归属的需要得不到满足。例：有一个女孩，长得不好看，小朋友也不喜欢亲近她，和她一起玩。有一天，教师在组织幼儿玩游戏时，偶然站在这女孩旁边。拉着女孩的手和小朋友一起做游戏。第二天，女孩的妈妈送孩子入园时，向老师
本科生课程论文 （2016至2017学年度第1学期）课程名称：环境心理学 学生姓名：岳海婷 学号：201309550060 专业、班级：2013级建筑学二班任课教师:钟文琪 提交日期：________年____月____日
从环境心理学分析环境对人心理情感的影响 摘要：景观环境与人们的日常生活越来越密切,和人们的心理情感关系是越来越大了,我们也越来越喜欢观众愉快的情感体验,改善环境景观规划很大的影响人们的心理感受,可以让人们的审美升华,可以改善人们的心理和文化精神的享受。因此,景观环境的研究和应用可以很好的调动人们的心理情感状态。体现在不同的景观环境氛围不仅能满足人们的心理和生理需求的不同的需求,也可以让人觉得人性化景观空间设计新的不同的感觉,和满足人的需求的行为和所处的环境,同时,也反映了艺术魅力的景观空间环境氛围和人文的需求。 关键词：景观空间环境；心理情感；影响 1研究的目的 在现代文明的社会,那里的风景是赋予生命和灵魂的意图,并通过一系列不同的空间环境景观环境来充分展示和演绎其内涵。景观设计是一个有机整体,是由一些重要的部分,主要通过研究空间环境对人心理的影响,尤其是情感心理学的影响。景观环境空间结构和链接的设计元素,用最直观的表达,可见性、空间感是第一步,体现了景观空间环境的物理特性;第二步是进入空间的意图,这是另一个属性的空间环境,精神和属性。这两个属性“物化”和“人性化”更好的交换。景观空间环境对材料的结构和形态变化注入了新的血液,促进景观设计的质量,设计服务的核心价值,关注人们的心理反应,尤其是情感反应密切相关的质量设计效果。在设计一样设计主题的工作时，因为设计师与设计师之间的心理不同，设计出的景观空间环境所表现的情感，想法，理念也是不一样的。 2城市广场景观的研究 人们在城市广场活动呈现复杂的现象,跟具情况决定是有规律的还是随机性的，很难决定。城市广场景观空间,如果表达的不是人与人的行为之间的联系，那它还有什么存在的意义呢。因为它是一个函数的载体,信息的媒体,人们的行为,如果没有空间环境为背景,如果没有一定的条件下,产生是不可能的。 城市景观是一个“线”和“点”的两种类型的空间。“线”作为指导,提供交通便利,帮助人们确定方向,寻找一条道路,它包括一系列的交通路线和交通网络,如街道、人行道、步骤,一条小巷。“点”是指车辆路线和人保持距离的“节点”。城市广场的空间“点”类型是最重要,城市广场是一个三维空间想象力的创造。户外,人们可以呼吸新鲜的空气,接近大自然,有更多的空间和机会,可以使思想、感情和智慧在开放的气氛中,可以减轻人际沟通中的情绪,消除疲劳，城市广场提供了人类在休息和户外活动的地方。 所需的空间不同的通信距离,环境条件是不同的,比如60厘米距离属于两个人之间的秘密空间,可能是身体接触,第三方通常自动离开这个范围内,以避免拥挤和焦虑。大多数情绪理论研究者认为心理情绪反应会导致相应的行为,景观空间的设计形式,质地,颜色,符号,情感,表达了景观空间和舒适的具体内容,和使用目的与否将直接影响人们的情绪,产生相应的行为。 3居住小区景观研究 在当今日益城市化,人们渴望一个理想的生活环境,其最重要的不是选择最好的建筑材料,不是高档次的设施和最时尚的设计风格,而是设计师使用环境和心理的交互人性化的景观设计理念，在不同方向,最大化的改善环境的质量,提高居住区环境的活力。尽管人们不同的年龄、性别、和身份对环境的要求是不同的,也随着社会的发展,提出了不同的行为模式,但居住区景观设计的指导原则不会改变,那就是“居民和他们的户外活动”。 居住区环境景观元素是精神文化包括环境，历史背景，特点等景观元素之间的联系互动,
创设良好的幼儿心理环境 机关幼儿园周云凤 《幼儿园教育指导纲要》第三部分第八条明确规定：“环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效地促进幼儿的发展。”心理环境是环境的一个重要组成部分，为了保证幼儿身心健康发展，除了保证其生理健康以外，还要创设一个和谐的、丰富多彩、充满爱的环境来促进幼儿心理的健康发展。 一、创设充满亲情的师生环境 ㈠面向全体幼儿、广施博爱 幼儿入园伊始，势必把对父母的强烈依恋转移到老师身上，老师的爱必然成为幼儿心理发展的精神支柱。老师对幼儿的每一次微笑、点头、亲昵的抚摸或帮他整整衣帽、拉拉手，都表示老师的关心、体贴、信任，都会在幼儿心理上产生满足和安全感。 面向全体幼儿广施博爱，是教师的职业道德。老师的爱是广博的，对于个别有缺点的幼儿也不应吝啬，而且必须及时疏导矫正，以免幼儿产生心理障碍。一次茜茜因为没评上小红花而情绪低落，不愿来上幼儿园，她告诉妈妈说，老师、小朋友都不喜欢她，要求妈妈给老师和小朋友每人送一份好吃的。听了她妈妈的一席话，我心里十分难过。这么小的孩子怎么会有这种不健康的心理呢？针对茜茜的情况，我“偏爱”了她，单独给她讲道理，分析没评上红花的原因，用名人成功的经验故事鼓励、教育她，并指出有错改了还是好孩子，成功要靠自己的努力，事后，我特意为她创造一些为集体服务的机会，激发她在挫折中上进，慢慢地，茜茜变了，变得活泼了，也更爱集体，更爱同学和老师了，重新评上了红花后，那股开心劲真是无法形容，因为她已经理解了红花的意义。有一次，我问她：“是老师好还是妈妈好！”她一下扑倒在我的怀里，笑得那么的甜密。 ㈡尊重幼儿情感，师生平等 尊重、平等的师生关系，是促进幼儿心理发展的重要契机。幼儿信任老师，有心里话愿跟老师讲，还利于老师了解幼儿，更好地教育幼儿，促进幼儿良好性格的形成。健健小朋友是个插班生，6岁了，还学什么都跟不上，整天默默无语，还背着老师搞恶作剧，不是把黑板上老师画好的范
幼儿卫生保健-幼儿园心理环境的创设
课题名称:幼儿园心理环境的创设教学时数：1学时 （第八章第三节） 一、问题的提出 幼儿园物质环境的创设固然重要，但心理环境更不容忽视。针对幼儿园教育环境创设中重物质环境轻心理环境的现象，本节重点介绍幼儿园心理环境创设的重要性及其创设要求，以期引起未来的幼教工作者对幼儿园心理环境创设的重视，更好的促进幼儿身心健康发展。 二、教学目标 1．知识目标：要求学生了解幼儿园心理环境创设的重要性，掌握心理环境的创设要求。 2．能力目标：培养学生理论联系实际以及发散思维能力。 3．情感目标：培养学生以人为本的精神， 在教师的感染下，体验如何 对幼儿进行人文 关怀。 三、教学分析与准备 1．教学重点：幼儿园心理环境创设的要求。 2．教学难点：幼儿园心理环境创设的要求。 3．教学方法：讲授法、案例分析法、研究
性学习相结合。 4、课时安排：1课时(45分钟)。 四、教学过程。 教学组 织 教学内容教学用时 组织课 堂 师生互问好，准备上课 导课 复习提问第一节 第二节相关内容，归 纳总结前两节内容 都是介绍如何为幼 儿创设良好的物质 环境，引出本节内容 —心理环境的创设。 建议用时4分 钟
授新课 一、讲述幼儿园 心理环境创设的 重 要性 1、介绍幼儿园在 环境创设方面存 在 的误区。 2、列举事例说明 重物质环境创设 而 轻心理环境创设对 幼儿的影响。 建议用时6分 钟
二、如何创设幼儿园心理环境 （一）重视创设优 美、整洁的幼儿园物质环境 1、学生结合一、二节内容归纳幼儿园物资环境创设的要求。 2、讨论：物质环境和心理环境的关系。 建议用时6分钟 （二）要树立现代 儿童观和教育观 1、思考：什么是现代儿童观和教育观？ 2、学生探究学习。 建议用时12分钟
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/c118868948.html, 营造良好的课堂教学心理环境 作者：钟楚标 来源：《语文教学与研究(综合天地)》2010年第10期 现代心理学认为,课堂心理环境影响着学生的课堂学习效率,良好的课堂心理环境对提高课堂的效果有重要影响,那么该如何营造良好的课堂心理环境呢?本文从以下两个方面加以说明。 一.激发学生积极学习情绪,努力创设一个学生积极参与的心理环境 美国学者布鲁巴克所说:“最精湛的教学艺术遵循的最高准则就是让学生提问题。”提高学 生学习的兴趣,使学生无疑而有疑,有疑而思解,解疑而心悦。创设让学生积极参与的心理环境,要学生养成“思考—疑问”的学习好习惯,首要任务是让学生“独立思考”,不能迷信教师、知识,在不明处大胆提出。对于学生发表的不同见解,可让全班比较、鉴别、判断,教师要保护好学生的求知欲,保护学生大胆激疑的勇气和心理环境,保护学生钻研课文的兴趣,保护学生良好的学习品质。学生在教师引导下参与教学活动,让他们喜欢学语文,乐于在学习语文方面积极投入。 二.利用语文学科的魅力,营造学生乐学的心理环境 充分发挥语文学科的特点,提高学生学习的品质。在教学设计和课堂教学中,很多语文教师往往会忽视这一点。彰显语文的学科魅力,犹如推动学习活动的一种高效催化剂,让语文课堂美酒更香更醇,令人回味无穷。 1、语言的趣味性 教学的趣味是调动学生积极学习和提高课堂教学效率的重要因素之一。语文学科是最富有情趣的,这主要是因为语文教材有它的特殊性。与其他学科不同,教学范文多数都是文艺性作品,其中多半又是名家名篇,优秀诗文。这是我们所说的“篇趣”,除此还有音趣、字趣、歧义之趣等等。学生随着教师的语言沉浸在一种激动、喜爱的心理情景中,从而使课堂教学产生感染力。 在语文课堂中,教师还可以科学合理地利用教材,创造性地利用教材,将知识融入谜语、故事、笑话等形式中去。一个语文老师应该把课上得趣味盎然,给学生以栩栩如生之感,充分发挥语文学科的特点,营造良好的课堂心理环境。 2、学科的情感性 语文学科不但具有人文性,更是具有情感(真情)的学科。心理学认为,学生认知心理过程中 的情感因素包括两个方面:一是学生对于作品内容的情感体验能力,一是学生对作品内容有所评价的情感反应。文章不是无情物,教学范文为学生提供了丰富的形象和学生的情感体验的对象,只有饱含“感情”的知识,学生才乐于接受、理解、记忆和运用,知识传递伴随着浓烈的感情,才能达于学生的心灵深处。因此,教师在教学过程中,应该归还人类最美好的东西──感情,用情感来
怎样为员工营造一个良好的工作氛围良好的工作环境是知识型员工的核心职业诉求之一。工作环境的硬件条件固然重要，但不是重点，所谓“环境留人”，重点是工作软环境人文环境和工作氛围。影响企业人文环境的主要因素包括企业机制、规章制度、文化和管理者的价值观、领导风格等。 在公司运营之前，需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来，而且如果定下来后就是公司的章程，大家都要按照这个去执行。 因为如果一个部门工作周期比较长，并且人员都是临时抽调组成的，在这个过程中，可能由于工作的不顺利或者个性的冲突或者其他的原因，造成部门间冲突，所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式，分别对待。 对于私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理，我在工作过程中要求大家如果发现对谁非常不满，想吵架的时候就写邮件，把所有的不满都发泄出来，然后发给自己，第二天再看，如果觉得不需要修改的话就继续发给对方，结果真正第二天发给对方的并不多，所以说愤怒之的决定一般都是错误的，要避免在生气的时候做出不正确的决定。 扩展阅读： 一、管理好企业要具备“人和”
1.首先要管理好自己，要成为一个优秀企业的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是企业的榜样，把自己优良的工作作风带到企业管理中，感染到企业中的每一位成员。 2.在企业里树立了良好的榜样，其次就要了解企业中的每一个部门，每个部门的工作内容、方式和工作衔接，希望所有成员能够同心协力，精诚合作，要保持一个团结的心态，要让每一个人明白，公司成败和每一个人都有关系，责任是大家的，荣誉也是大家的，所以适当的鼓励还是需要的。 3.同时善于营造一个良好的工作环境，消除部门之间的消极情绪和冲突问题，使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。 4.最后要积极培训引导新成员，并给予提升老成员的机会，使业绩得到提高。 1.作为一个管理者要明白自己的工作有：企业的生存、商业模式的确立、核心产品的研发、竞争优势的确立、公司运行体系的优化、团队建设、工作状态、个人生活这八大类。1.1.企业的生存。顾名思义就是企业可以继续运行。就是说要明白企业以那种产品和方式来提高竞争力。 1.2.商业模式的确立。解决了生存问题后，就要解决持续的、可以规模化的盈利能力，只有达到了这个指标，才能算是确立了商业模式。这个问题仅次于生存问题。
环 境 心 理 学 调 研 报 告 园林111 城市外部公共空间活动研究在丽阳门公园的应用一．调研内容 1.调查对象：丽阳门公园及游人 2.调查方法：目测法，现场拍照、文字记录
3.调查内容：公园特定空间场所的的利用情况和游人的行为表现 4.调查目的：从空间场所的利用情况和行为表现来看游人的行为心理，对丽阳门公园空间设 计给出评价并提出对外部空间设计的一些思考 5.调查时间：2013年6月8号-6月10号 二．丽阳门公园现状及公园环境分析 （一）公园简介及周围环境 丽阳门公园地处浙江省丽水市商业区，西临丽水市最繁华的中山街，北临丽水市主干道丽阳街，南边是步行街，东边是城东路，是一块大约有15000平方米不规则四边形街头绿地。 该公园平常游人流量很大，每逢节庆日活动、赠花赏花活动这里热闹非凡，是市民们集会、游憩、散步、运动、安静凝思、陪伴家人、人际交往的一个不可或缺的场所。 丽阳门公园平面地图 (二）公园景观环境分析 1）硬质景观空间场所分析 由丽阳门公园卫星地图可以看出，中山街旁边就是处州古城墙，经历沧海桑田，见证了丽水的发展，是逝去的保家卫国的祖先们的智慧和劳动的结晶，但站在城墙上，视线多被植物和园外高大建筑所遮挡，观景效果不佳。城墙北面是公园西入口，没有大门，很开阔，外围是排列有序的石墩，阻止外来车辆的进入；南面是步行街入口，由这个小入口进入就可以看到公园内唯一的凉亭，凉亭所在周围地形平坦，植物低矮，视线较为开敞，抬头就可以看到中央公馆，而扭头钟楼就进入眼帘，这两个建筑被巧妙地借用，极大丰富了园内空间。凉亭东面是20多米长的时光隧道，这个隧道是由多个石砌菱形框架结合表面凹凸不平的石块构成。中山街入口和步行街入口，极大地承载了来自中山街行人的分流。 步行街中间还有一个半圆环形小广场结合休息长廊。对应的在丽阳街上也有一个半圆形入口，但面积较小，游人由此进入，紧接着就进入下沉式广场。中间面积最大的就是中心广场，是市民主要的活动场所，它中心的雕塑是丽水市市标：银灰色的市标是由丽水拼音首字母“L”和“S”抽象组合而成。L像是两把利剑，直刺云霄，S就成了那温柔而美丽的彩带，环绕着利剑，代表着朝气，象征着腾飞。雕塑下面是莲花基座配有水池喷泉，外围装饰着繁花色块。中心广场和下沉式广场地势上形成对比，其地面铺装一个精细光滑，一个粗糙不平。城东路入口是比较正式的大门，入口有体量较大的置石，还有石砌的弧形门廊，也是接着小广场。主要道路设置分明，但小道路在林间多而乱。 园内灯光主要有路灯、近地灯。不同场所路灯的高低和数量不同，也影响着空间的利用和游人的行为。比如，竹林间地上照明较多，主要园路边球形路灯较多，中心广场路灯较多，而下沉广场几乎没有路灯。儿童活动区照明较多，而城东路入口广场没有路灯，照明依靠城东路街边的黄色钠灯。 以上就是主要空间场所的情况。（见下图） 丽阳门公园卫星地图 2）植物空间分析 由卫星图（结合下图）可以看出，古城墙下面植物密集主要是高大乔木结合小灌木，由中山街入口进来往公园中心走就是成片的竹林参杂着高大乔木，一直延续到城东路入口广场。中心广场的北面以及儿童活动区栽植的都是高大乔木和灌木，而中心广场南面紧接竹林，其内较大面积内没有植物隐蔽，白天光照强烈。而凉亭和时光隧道一带链接的是宽敞平坦的草坪条状绿篱带，其颜色丰富。每一个绿地块都有边界围合：西面灌木区主要是竹篱、北面主要是1米高的花池围台，而草坪地带是绿色的丝带围合。 主要硬质空间标示图 三、空间利用情况和游人的活动行为记录
怎样为员工营造一个良好的工作氛围
怎样为员工营造一个良好的工作氛围 良好的工作环境是知识型员工的核心职业诉求之一。工作环境的硬件条件固然重要，但不是重点，所谓“环境留人”，重点是工作软环境人文环境和工作氛围。影响企业人文环境的主要因素包括企业机制、规章制度、文化和管理者的价值观、领导风格等。 在公司运营之前，需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来，而且如果定下来后就是公司的章程，大家都要按照这个去执行。 因为如果一个部门工作周期比较长，并且人员都是临时抽调组成的，在这个过程中，可能由于工作的不顺利或者个性的冲突或者其他的原因，造成部门间冲突，所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式，分别对待。 对于私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理，我在工作过程中要求大家如果发现对谁非常不满，想吵架的时候就写邮件，把所有的不满都发泄出来，然后发给自己，第二天再看，如果觉得不需要修改的话就继续发给对方，结果真正第二天发给对方的并不多，所以说愤怒之的决定一般都是错误的，要避免在生气的时候做出不正确的决定。 扩展阅读：
一、管理好企业要具备“人和” 1.首先要管理好自己，要成为一个优秀企业的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是企业的榜样，把自己优良的工作作风带到企业管理中，感染到企业中的每一位成员。 2.在企业里树立了良好的榜样，其次就要了解企业中的每一个部门，每个部门的工作内容、方式和工作衔接，希望所有成员能够同心协力，精诚合作，要保持一个团结的心态，要让每一个人明白，公司成败和每一个人都有关系，责任是大家的，荣誉也是大家的，所以适当的鼓励还是需要的。 3.同时善于营造一个良好的工作环境，消除部门之间的消极情绪和冲突问题，使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。 4.最后要积极培训引导新成员，并给予提升老成员的机会，使业绩得到提高。 1.作为一个管理者要明白自己的工作有：企业的生存、商业模式的确立、核心产品的研发、竞争优势的确立、公司运行体系的优化、团队建设、工作状态、个人生活这八大类。 1.1.企业的生存。顾名思义就是企业可以继续运行。就是说要明白企业以那种产品和方式来提高竞争力。
环境心理学调查报告——太原龙潭公园调查报告
环境心理学调查报告 ——太原龙潭公园调查报告 一调研内容 1.调查对象：太原市龙潭公园 2.调查方法：现场记录 3.调查内容：游人在公园特定环境下的行为 4.调查目的：人们喜欢怎样的公园环境，进而从人们的喜好，提出改进公园的设计和设施 5.调查时间：2009.8.20和2009.8.22 二公园现状及周边环境分析 1、公园地理位置及简介
龙潭公园地处太原市城坊街28号，位于新建路与旱西关交叉口处，属城市中心区,地理位置优 越,环境优美。是集园林自然风光，市民休闲旅游， 社会公共活动为一体的大型综合性公园。整个公园包 括黑龙潭南北湖及周边地区，南北长1000余米，东 西宽520米，占地约40公顷， 18.74公顷的宽阔水 面，更是增添了这一园林的灵秀之气。 龙潭公园的前身是太原动物园，现在的龙潭公园 是2003年初动物园搬迁到东山卧虎山公园,在其旧 址上新建的。为免费开放的开放式文化生态公园。 图1 太原龙潭公园总图 2、公园的基本设施 作为龙潭公园最主要景观的龙潭广场，中心放置着为纪念太原建城2500周年而铸造的标志性建筑春秋大鼎。这尊大鼎，体现的不仅在三晋的包含的“一言九鼎”，诚信经营的特有气质，更是为这一大型园林增添了深厚的文化底蕴。 春秋大鼎是以1988年出土于太原市南郊金胜村的春秋时期第一大鼎附耳牛头螭纹蹄足铜镬鼎为原形，按比例扩为鼎口直径6.25米，高5.497米，重20.03吨的大鼎。其在形象及体量上充分反映着龙城太原2500年的历史文化及地位，表达了太原在新世纪开拓发展的精神。 配合春秋大鼎而建的龙潭广场占地8000余平方米，由中心鼎台、南北漫步道等组成。鼎台总高2.5米，象征太原古城2500年的历史，采用外方内圆设计，取天圆地方之意,其中内圆由年轮记事的方式构成，24条轮辐镶嵌24块铜板,分别记载着晋阳城自公元前497年建城以来发生的24个重大历史事件，也象征着一年有24个节气。鼎台分三层，分别上三、六、九步台阶，取步步升高之意，蕴含着太原未来的美好前景。 “湖不在深，有水则灵。” 凝重的春秋大鼎在这大片的黑龙潭湖水映照下，使龙潭公园的气质更显得浑然鼎立，刚柔有加。
如何营造良好的办公室环境 社会生活中同事是一个重要角色，但是有时会因为各种因素，导致与同事发生各种矛盾。那么，如何缓解同事间的紧张关系 呢？ 我们常常把正面冲突想象成是一件很挑衅的事情，但其实你要做的不是防卫或反击。一个健康而有成效的正面冲突需要双方 都怀着同理心，心平气和地共同解决问题。当然一定会带一点敌意，但只是一点点而已。 进入 首要的一点是，这件事情取决于你，而不是你的老板，也不 是HR。正面冲突这件事可大可小。如果你没有从头到尾参与其中——准备阶段，对话，跟进——那么你只会让事态恶化。总而 言之，让上级介入是弊大于利的。 JeanneBrett是美国西北大学凯洛格商学院争议调解研究中 心的主管，她说：“上级通常是不愿意介入的。而且老实说，如 果他们真的介入进来，也是带着自己的目的，通常是想尽快平息 事态。如果你想要一个有创意的解决办法，能使你满意，同时也 能改善你和同事的关系，那么这件事你只能亲力亲为。” 但是要记住，很有可能那个冒犯你的人根本没有意识到问题 的存在。“很多时候，如果你不说，对方可能根本不知道他已经 烦扰到你了。”SamShank是网上预订APPHotelTonight的CEO，
她曾经和一位同事因为工作沟通问题有过冲突。“对方经常通过短信向我汇报一些很细节的产品问题。我是产品定位CEO没错，但是我不需要参与到这么琐碎的层面。我在电话上告诉他，‘我们应该在更高的层面上合作。’”． 如果你想要一个有成果的对话，你就不能把它看做是一件 “麻烦事”。这是很正面的事，把它看做一个解决问题的契机， 而不是找个机会把对方训斥一番。 那么，首先计划好你要说什么，但不是让你写台词打稿子。 心平气和地说，但也别太机械了，用日常聊天的语气就可以。坦 诚地指出可能这个问题你也要负一定责任。不要把整件事说成是对方必须要想办法解决的，其实整个局面不是以你为中心，也不是以对方为中心，而是以公司整体利益为中心。 同理心 你要把问题说清楚。但这里有两种不同类型的清楚。第一种很简单，“我就是这么想的。”很清楚，但对解决问题没有帮助。 第二种就有一点小技巧，“我知道你是这么想的，但我的想法是......”这就是同理心，而它能改变一切。 Brett说：“冲突管理的全部要点就是了解对方为什么会做 那些让你抓狂的事，通常你要么忍耐，要么解决问题或是和对方 共同商讨出周转余地。” 如果你本身性格就比较善解人意，那么恭喜你，你已经知道应该怎么做了。如果你性格并非如此，就像作者本人，那么让我
简述环境心理学在室内环境中的运用-绿宝广场 环境心理学是研究个体行为与其所处环境之间相互关系的学科。它主要研究环境和心理的相互关系，即用心理学的方法分析人类经验、活动与其社会——环境（尤其是物理环境）各方面的相互作用和相互影响，揭示各种环境条件下人的心理发生发展的规律。１９７８年，以贝尔为首的三人合著的《环境心理学》一书，给环境心理学下了一个比较确切的定义，他们认为，环境心理学是对行为与构造和自然环境之间的相互关系进行研究的科学。环境心理学从研究噪声入手，分别对个人空间、拥挤和人类的关系、城市发展和城市设计等问题进行研究。其目的是了解个体是如何和环境相互作用，进而利用和改造环境，以解决各种因环境而产生的人类行为问题。鉴于此，环境心理学研究的主要任务是：自然环境和社会环境的概念，不同环境中的心理学原理和各种环境状况中人的心理现象和对环境的知觉；环境物理量和环境心理量之间的关系、环境与人的思维、情感、意志、个性等的相互关系，环境对人的心理和行为的反馈规律，其中包括自然环境、如噪声、温度、风向、气候、空气的污染和社会环境；如个人空间、地域观念、社会风气、社会文化、人际关系等的影响；环境联想对环境意识与心理的影响，以及环境污染中心理变化对人体信息传递、工作效率等的影响；人们在不同环境条件下如何进行自我心理调适，以适应和创造一种有利于个体发展的环境。从客观方面和主观方面去研究环境和心理的关系，是环境心理学的两大任务。 1、广场总概 绿宝广场位于苏州新区的长江路和邓尉路交汇处，凭借高速公路和规划中的城际轨道交通，成为当地商业，娱乐及办公中心。大型购物商场，美食街，娱乐中心，时尚专卖店，餐饮美食，休闲娱乐，一应俱全，尽显时尚气息。作为苏州首家综合性大型购物休闲广场，广场占地面积达11万平方米，定位于苏州的时尚与娱乐新地标。 作为室内设计专业的我们，应当深入了解人、建筑、环境三个方面的关系，即环境心理学对空间的影响。室内设计，说到底就是室内环境设计。一个成功的室内设计作品，同样要遵守视觉环境心理的规律。例如，对于空间的区划、尺度和比例的确定，某些空间的扩充和变化，如何取得空间各部分的平衡，如何在室内突出视觉主题，如何取得人和物的立体感等，都可按照视觉环境心理的规律进行设计。 此外，对于室内装饰材料的质感和色彩，如何取得它们的表面效果、色彩效果和装饰效果；以及如何取得室内家具、生活用品、灯具和盆栽植物的光影效果和环境氛围，同样可按照视觉环境心理规律进行设计。 2、交通条件 绿宝广场所在的苏州高新区位于古城区的西部，拥有交通便利的特殊地理优势，可以通过区内的沪宁高速公路、苏沪高速公路、苏州绕城高速公路、沿江高速、苏嘉杭高速公路、苏沪机场路、312国道、230省道、苏虞张公路及京沪铁路（轻轨）等交通干线辐射整个华东地区。 现代城市中由于交通及工程技术的发展或其他原因, 出现了一些大而空的广场, 单调的空地和硬质铺地使人感到厌烦,如果再加上机动车辆在其中穿行的话,广场环境是非常恶劣的。人们对空间尺的感受由于生理和心理的原因存在着某些恒定的共性, 接近人体尺度的空间总是令人感觉亲切的。因此只有根据人性化的空间尺度设计不同程度的封闭或开敞空间领域,才能创造出富有特色、
营造良好的心理环境 家长心理健康教育知识普及讲座 各位家长好： 如果我问大家一个问题：健康的含义是什么？相信大多数家长的回答都是：不生病、身体强壮、有力量等等。其实，身体只是健康的一个方面。真正的健康，包含身体和心理两方面。我们都知道，身体出现了问题要去医院治疗，那心理出现了问题呢？毫无疑问，也同样需要治疗，这就是心理咨询。对于我们学生来说，就是心理辅导。 今年的5.12汶川大地震，带给我们的震撼是无法用语言来形容的。在重大灾害面前，医疗救助发挥了很大的作用，而心理救援（也称心理干预）也突显了它的重要性。 随着社会进步和物质生活的提高，我们在享受着越来越优越生活的同时，也承受着愈来愈沉重的心理压力。未来社会要求个人在社会中具有健康的自我和主动发展的意识与能力。社会竞争的激烈，也被移植到学校。学生们刚结束一天紧张的学校生活，拖着疲惫的身体回到家中，还没来得及吃饭就必须伏案做作业了。周末，大人们可以悠闲的在家看看电视，孩子们却要忙碌着家长为他们准备的各种补习。在这种紧张的学习生活中，难免会出现各种各样的问题。清华学生刘海洋用硫酸泼熊事件；天津大学生马晓明勒死奶奶、砍倒父亲事件；骇人听闻的马加爵杀人案等等，无不让我们为之震撼，为之战栗。大学生是受过高等教育的人群，有较高的知识文化水平，为什么还会做出这种难以理解的恶性事件？归根结底，这些都是心理问题所导致。
造成这些心理问题的原因是多种多样的，有的是环境造成的；有的是教育方法造成的；有的是社会影响的等等。比如一个长期在棍棒下长大的孩子，就有可能造成胆小懦弱的性格或造就有暴力倾向的性格。其实每一个问题学生，造成这个样子都是有一定原因的，而且大多是心理因素造成的。 小学是一个人一生心理发展的重要时期，在这个发展阶段中，会遇到各种各样的问题，尽管这些问题在成年人看来是微不足道的，但由于小学生缺乏社会经验、心理脆弱，这些问题对他们来说则可能是不可逾越的，很容易导致各种心理问题，如果这些问题不能及时得到疏导和排解，就会由一般心理问题变为严重心理问题，甚至导致精神障碍、神经症或精神病等严重后果。而心理咨询可以帮助同学们有效地解决所面临的问题，较好地完成发展的任务，也就是说，小学生心理咨询是在一个人成长和发展的关键时期，给他们提供适当的支持和帮助，把问题消灭在萌芽状态。 虽然心理问题越来越受到人们的关注，但是，我们对心理咨询的认识还存在一定的偏差。有相当多的同学认为，去心理咨询的人一定是心理有病的人，正常人是不会去咨询的。其实，这是一种非常错误的理解。我们知道，世界上一切事物都有正、反两个方面，人的心理活动也不例外。因此便形成了心理正常的群体和心理异常群体。据统计，心理异常群体只占人群总体比例的13.47‰ ，而心理正常包括心理健康和心理不健康两类。心理咨询主要是面对正常人的工作。每个人在不同的时期，都会或多或少的遇到一些问题，所以，在心理上永
创造酒店内部良好的企业环境 四川美客美家酒店管理有限责任公司：王飞酒店管理工作，各个环节都需要协调有序，组织比较严密，规格要求比较高，员工在比较紧张而规范的气氛下工作。作为酒店总经理，要注意创造一个宽松、公平的良好工作环境，让全体员工都能心情愉快的在店内工作。创造良好的工作环境，有利于员工身心健康；有利于提高员工服务工作积极性、有利于全体员工对酒店企业的向心力、凝聚力的增强。它无形之中可以提高酒店的生产力和服务工作的效率。 良好的酒店企业环境包括： 和谐融洽的企业内部的领导与下属之间的关系，员工之间的友好关系； 优良的工作环境，工作场所； 员工的最佳心境； 企业内部的宽松的气氛环境等等。 这种环境的创造，是建立在酒店企业文化的基础之上的。 1、影响因素、领导因素。 1）领导的作用： 酒店人力资源管理关键在于领导因素。酒店优良的企业环境的建造，主要也在于领导因素。从某种意义上说，酒店总经理的个人风格、素质、知识水平、管理能力以及他本人的修养程度等都对建造企业环境有直接的影响。酒店总经理的行为和风格，对造就企业的行为和风格有着深刻的影响。在建立企业和睦融洽的人际关系上，主要方面也在于领导因素和领导行为。作为酒店领导，不仅要会利用法定的权力、奖励权力和强制惩罚权力，更要学会用好专家权力和影响权力。领导者的特殊技能和专门知识，能够帮助指导员工较好地协调工作。而领导者的影响权力，可以吸引并赢得下属员工钦佩。从根本上说，领导者掌握着企业优良环境建造的主动权。 2）在领导者的个人素质要求方面，酒店领导者应该做到：
领导身体力行，以身作则。并以此全力推行企业价值观念的形成和不断强化价值观念给员工的影响力。 要成为酒店管理方面的专家，要熟悉自己的行业，了解酒店各部门的工作。一旦出现了问题，知道是什么原因，并知道如何去解决。 具有开拓精神和创新精神。遇有困难，百折不挠。要有坚定不移的精神。始终注意酒店业的发展情况，要具有敏锐的洞察力； 酒店管理牵涉到文化因素。酒店领导要根据本地实际情况，进行变通和创造； 领导者要控制有度，布置的工作任务、所花的费用成本等是否都在控制的范围之内，这些都要心中有数。 酒店领导者对下属员工的激励十分重要。正面激励可以激发酒店员工的工作热情、工作积极性、主动性、创造性。在所有的激励中，要尽量减少负面激励的因素。酒店领导者让下属参与决策，实行民主管理，让下属独立地完成工作任务，这些是正面激励。 2、组织因素。 1)酒店各部门的环境，各班组的人际之间关系，要靠各级管理组织去营造、调控和建立。酒店的人力资源部门、公关部门和工会，是员工关系部门。这些组织的作用和工作，对酒店营造良好的人际关系环境起到促进作用。 2)酒店各级管理人员是创造自己管辖范围内的部门和组织环境的主要因素。他们的工作作风、风度、气质、涵养、文化、知识水平、心理素质对下属员工直接产生影响。他们在处理人际关系和对待员工的工作评价时，应注重公平、公正、公开原则。 3)酒店各级管理组织，要确立反映全体员工愿望的利益目标，制定本酒店的发展战备和全体员工认同的目标。以此凝聚全店员工，去创造团结、宽松、和谐