1：请问M270 汽油发动机有什么特点？(BD )
A.使用空气流量计
B.使用进排气凸轮轴调节器
C.它有一个齿形皮带
D.它有一个涡轮增压器
E.它有8个火花塞
2：M270 涡轮增压器有以下特点：(BE )
A.一个电动执行器
B.一个带废气旁通阀的涡轮增压器
C.一个V TG 涡轮增压器（柴油车）
D.一个组合的高压和低压涡轮增压器
E.一个进气侧的泄压阀
3：在日常工作中经常使用梅赛德斯-奔驰乘用车的内部车型系列名称。请问哪些车型系列名称属于哪个汽车等级？ (BCDE )
A.C219 属于C LK 级cls
B.W212 属于E级
C.W221 属于S级
D.R172 属于S LK 级
E.X204 属于G LK 级
4. 下面是关于梅赛德斯-奔驰载重车说法正确的有哪些？ (ABE )
A第一辆梅赛德斯-奔驰载重车于1896年交付使用。
B梅赛德斯-奔驰是全球重型和中型载重车的领导者。
C1920年就已经在阿根廷建立了一个大型梅赛德斯-奔驰载重车生产厂。
D梅赛德斯-奔驰载重车从1878年已经存在。
E梅赛德斯-奔驰载重车在巴西的历史已经超过50年
5. 以下关于M270发动机的机构结构，描述正确的是？ (ADE )
A. 缸盖采用高强度铝合金制成
B. 曲轴箱和油底壳均采用铸铁制造
C. 正时链条直接驱动一副平衡轴
D. 进排气侧都可以实现凸轮轴正时调节
E. 曲轴通过驱动链条以驱动机油泵
6. 7G DCT变速箱的应急运行模式表现在哪些地方？（ABD）
A. 子传动系统（偶数/奇数档）故障
B. 动力流中断
C. EHS电子液压系统故障
D. 变速箱高温保护
E. 发动机停机而造成的变速箱油压过低
7. ABC控制单元通过哪些信息来识别制动和与之相关的车辆俯仰运动？(ACDE)
A. 液压缸内的油压
B. 制动扭矩
C. 车身的水平高度
D. 行车速度
E. 转向角
8. 以下关于轮胎代码（185/70 R16 86 H）的叙述正确的是？(AB)
A. 185－轮胎标称宽度，单位为毫米
B. 70－轮胎高宽比%
C. 16－轮圈的直径（厘米）
D. 86－速度等级
E. H－承载系数（轮胎的最高负荷）
9. 以下关于低压续跑轮胎，描述正确的是？ (BD )
A. 低压续跑轮胎是实心轮胎
B. 装备低压续跑轮胎的车辆通常不再配有备用轮胎
C. 低压续跑轮胎要和补胎胶配合使用
D. 低压续跑轮胎通常要和胎压监测系统配合使用
E. 低压续跑轮胎可以补胎
10. 在利用Micro 717电瓶测试仪对蓄电池进行测试时，必须注意? (BCDE )
A. 蓄电池必须从车辆上拆下
B. 将用电设备全部关闭
C. 消除蓄电池表面电压
D. 红黑夹子必须稳固连接，否则可能出现“CHECK CONNECTION（检查连接）”的提示
E. 在某些情况下测试时，测试仪会进行温度补偿
11. 以下关于电路图的描述，正确的是？ (ABD )
A. 在WIS中可以找到全车各系统的电路图
B. 根据电路图中的图例，可以快速确定电子元件（传感器，插座等）在电路图中的位置
C. 电路图中都会显示信号的走向和控制逻辑
D. 通过WIS可以查找到线路图中插座在车辆上对应的具体位置
E. 一个模块的线路连接都只体现在一张电路图中
12. 在电路图中描述正确的是？（CD ）
A. A0表示点火开关模块
B. B28表示油泵模块
C. N3/10表示ME电脑
D. T1/1表示1缸点火线圈
E. G2表示搭铁点
13. 对于所示电路图 05/08和06/08->的含义描述最为准确的是 (AE )
A. 2008年5月份之前的车型采用PE54.15-P-2502SAA电路图
B. 2008年5月份之后的车型采用PE54.15-P-2502SAA电路图
C. 008年5月份之前的车型采用PE54.15-P-2513SAA电路图
D. 2008年5月份之后的车型采用PE54.15-P-2513SAA电路图
E. 2008年6月份之后的车型采用PE54.15-P-2513SAA电路图
14. 下列描述正确的是？ (DE )
A. AMG为戴姆勒合作伙伴，戴姆勒会对所有AMG车辆提供保修。
B. 在保修修理过程中从配件库领取的零件，一旦发现故障，都需要通过正常的保修流程提出索赔。
C. 客户向戴姆勒购买了梅赛德斯-奔驰系列乘用车并由戴姆勒开具发票，之后由客户交由AMG对车辆进行改装且直接向AMG付费。此种车辆不被列入戴姆勒产品价格清单吊，戴姆勒也不负责相关销售。
D. 如果客户拒绝在工单上签字，则维修顾问必须对此记录如：“客户提出上述投诉，他/她拒绝签字，客户已被告知：制造商或相应的市场运作中心将保留对保修申请的决定权。”
E. 任何保修和善意维修工作必须总是在客户投诉的基础上进行。仅当发生安全性相关零件损坏或该工作可避免相继损坏时，才可不经客户同意增加附加工单。
15. 以下哪些故障原因不属于保修范围？(ABCE )
A. 超载
B. 参加赛车活动
C. 使用非梅赛德斯-奔驰原厂件
D. 经过戴姆勒授权的改装件
E. 不正确使用
16. 下面哪个发动机安装在国内市场新的A（176）级车和B（246）级车上？ (E )
A. M271
B. M272
C. M276
D. M274
E. M270
17. 新的B级（246）车的制动系统上有哪些新的特点？(A )
A. 新的B级车有电动驻车制动系统
B. 没有特别需要关注的在做保养和维修工作时
C. 新B级有电动制动系统
D. 当更换后刹车蹄片时，必须拆除驻车制动器
E. 更换制动液时，制动系统必须激活停用功能
18. 哪些描述关于运输模式是正确的（除smart-ED外）？(ABE)
A. 车辆运输模式可通过手动方式解除
B. 运输模式是控制单元的功能
C. 运输模式只能在维修厂被解除
D. 只有AMG的车辆都配备了运输模式
E. 运输模式对某些电子系统限制或抑制，并有针对性的实施干预措施
19. 关于新款M级（166车型）如何停用运输模式？ (AD )
A. 通过按钮组合停用运输模式（转向信号指示灯）。
B. 断开车辆蓄电池5分钟，并且在此期间不要关闭点火开关
C. 啮合倒档齿轮并将点火开关关闭和打开3次。
D. 运输模式在行驶距离超过350千米（车辆仪表读数）后会自动停用
E. 将点火钥匙置于位置3，同时按下收音机或COMAND上的按钮1-5-9并且踩住制动踏板
20. 以下关于B级（246车型）中电动转向操作的叙述哪几项是正确的？(BE )
A. 液压泵用于笔直行驶时提供额外的转向助力。
B. 转向助力
C. 侧风稳定功能
D. 挂车稳定功能
E. 车速感应式转向辅助系统
21. Star Diagnosis诊断仪升级时候必须遵守什么？ (DE)
A. 所有程序必须关闭
B.只有在电池运行过程中才能系统升级
C. 所有程序必须打开。
D. XENTRY必须运行
E. LAN电缆必须连接
22. 下列哪项是不正确的？ (ABC )
A. 任何程序可以安装在Compact4的Star Diagnosis诊断仪系统中
B. SD connect可以在任何Star Diagnosis诊断仪上操作。
C. Compact4的Star Diagnosis诊断仪有一个可充电电池
D. Compact4不是目前Star Diagnosis诊断仪的升级版。
E. Basic 2不是目前Star Diagnosis诊断仪的升级版。
23. 哪些描述有关XENTRY TIPS提示是正确的？ (A )
A. XENTRY TIPS是用于交换技术信息的平台。
B. XENTRY TIPS是更换配件平台。
C. XENTRY TIPS仅为销售人员提供信息。
D. XENTRY TIPS被用来查寻替代配件号。
E. XENTRY TIPS包含有关保修工作的流程文件。
24. XENTRY TAB的技术数据？(ACDE )
A. 操作系统：Windows 7 professional （32-bit）
B. 硬盘容量：500 GB
C. 中央处理器：CPU （Celeron 847 ULV @ 1.10 GHz）
D. 内存容量：2 GB RAM
E. 触屏：13.3英寸电阻触摸屏
25. 以下关于M276和M278燃油系统的特点，描述正确的是？(BE)
A. 两款发动机高压系统的最大油压都是160bar.
B. M278有两个高压油泵。
C. M276采用电磁线圈式喷油嘴。
D. M278没有油压测试接口。
E. M276发动机上的油压和油温传感器位于左侧油轨上。
26. 以下关于M270的描述正确的是？(BCDE )
A. 用于取代M271 EVO发动机
B. 用于取代M266发动机。
C. 涡轮增压气的最大增压压力可达0.7bar.
D. 可调式水泵及或调机油泵。
E. 可实现缸内直喷，采用压电式喷油嘴。
27. 以下关于M270发动机的燃油系统描述正确的是？ (D )
A. 高压系统中的压力为140bar
B. 两个单柱塞高压泵产生燃油高压
C. 高压泵由齿形皮带驱动
D. 由进气凸轮轴驱动的高压泵产生燃油高压
E. 燃油回流管进行主动冷却
28. 以下关于M275发动机的点火系统描述正确的是？(ACE )
A. 点火电压最高可达32KV
B. 23V的点火电压和180V的辅助电压都由供电单元产生
C. 点火开关关闭后，只有在等待4min后，才可拆卸供电单元
D. 点火电压最高可达180KV
E. 点火线圈和火花塞插座无法单独更换
29. 以下关于轿车变速箱编号W 7 C 700描述正确的是？（AB）
A. 7表示车辆变速箱有7个前进档
B. 700代表最大输入扭矩（牛顿.米）
C. W代表手动变速箱
D. 700代表最大输出扭矩（牛顿.米）
E. 7表示车辆变速箱有5个前进档和2个倒档
30. ISM可以实现哪些功能？(ABCE )
A. 控制R档换D档
B. 紧急情况挂入P档功能
C. 自动回P档功能
D. 将变速箱锁定在N档
E. 控制D档换R档
31. 7G-DCT变速箱次级油泵在什么工况下才会工作？(BCD )
A. 低温时
B. 低发动机转速时
C. 在起动/停止模式下
D. 变速箱油温过高时可以辅助冷却
E. 在所有工况下
32. 在7G DCT中，需要在多少度时才能测量油位？(BE )
A.60 +/- 2 ℃/140 +/- 3.6 ℉
B.40 +/- 2 ℃/104 +/- 3.6 ℉
C.80 +/- 2 ℃/176 +/- 3.6 ℉
D.90 +/- 2 ℃/194 +/- 3.6 ℉
E.70 +/- 2 ℃/158 +/- 3.6 ℉
33. 在7G DCT中，关于油压的描述正确的是？(BC )
A. 初级油泵8bar
B. 初级油泵3.5-22bar
C. 次级油泵油压可达8bar
D. 次级油泵油压可达22bar
E. 初级油泵油压可达3.5-28bar
34. 以下关于AIRmatic的描述正确的是？(C )
A. 空气压缩机的空气滤清器需要定期更换
B. 空气压缩机的干燥剂需要定期更换
C. 空气管路可以按照WIS文档进行维修
D. 即使空气避震漏气，任何情况下都允许以最小行驶度行驶
E. 必须成对更换空气滤清器
35. ABC主动车身控制系统包含哪些功能？(ACE )
A. 自动水平高度调节
B. 减震器的自适应调节
C. 手动水平高度升高
D. 可能的悬挂调节：赛车型，运动型，舒适型
E. 悬挂滑柱的主动调节
36. ABR可以实现哪些功能？(CDE )
A. 限速功能
B. 制动能量回收
C. 减隙
D. 预压功能
E. 刹车片除湿
37. 以下关于R172（SLK）驻车制动系统叙述正确的是？(AB )
A. 驻车制动通过2个连接制动卡钳的电子马达作动
B. 当车辆被锁止时不会自动实施驻车制动
C. 在开始维修制动系统前，驻车制动必须通过CGW编程禁用
D. 驻车制动器通过拉索操纵，拉索由电动马达驱动
E. 在更换完刹车片后，制动驻车功能必须被激活2次
38. 以下关于ESP的描述正确的是？(BD )
A. 车辆配置了ESP功能，就不再需要ABS功能了
B. ESP可以根据需要发出调整发动要机扭矩的请求
C. 任何情况下，ESP都可以起到稳定车辆行驶的作用
D. ESP可以对一个或多个车轮进行制动力控制
E. ESP是德国大陆公司开发的刹车系统名称
39. 以下关于欧姆定律的陈述正确的是？(BCD)
A. 电阻=电压×电流（R=U×I）
B. 电压=电阻×电流（U=R×I）
C. 电流=电压／电阻（I=U／R）
D. 在电阻不变的前提下，增加电压会导致电流的增加
E. 在电压不变的前提下，降低电阻会导致电流降低
40. 在并联电路中 (BD )
A. 总电阻等于所有电阻之和
B. 总电阻总是小于并联电路中最小的电阻
C. 每条支路断开后，都会造成整个电路瘫痪
D. 总电流等于各个支路电流之和
E. 欧姆定律不适用于并联电路
41. 关于以下电子元件的描述正确的是？(ABC )
A. 二极管可以实现单向导通
B. 电容能够实现隔断直流电的作用
C. 电感主要是用来滤波的
D. 三极管可以完全取代继电器
E. 锂电池的电量比铅酸蓄电池高
42. 万用表可以 (B )
A. 仅能够测量电流和电压
B. 可以测量电流，电压，电阻，有些甚至可以测量电容和频率等
C. 仅能测量电流和电阻
D. 一定要能测量温度，电容和占空比
E. 可以完全取代HMS990
43. 使用Fluke 88 (ABCE )
A. 可以测量万用表内部保险丝的通断
B. 可以测量电路的导通性
C. 可以测量二极管的导通
D. 可以测量点火波形
E. 在对应的档位，可以进行交流电测量
44. 在电路图中，有一个电路符号为GN/YE 1.5，以下陈述正确的是？(CD )
A. 导线的基色为绿色并且纵向有黄色的细条，宽度为1.5毫米
B. 导线的基色为绿色并且纵向有黄色的细条，长度为1.5毫米
C. 导线的基色为绿色并且纵向有黄色的细条，1.5平方毫米横截面的电线
D. 在相同的使用条件下，就允许通过的电流而言，标识为“GR/YE 2.0”的导线应该大于“GY/YE
1.5”的
E. 标识为“GY/YE 2.0”的导线要比标识为“GR/YE 1.5”导线细
45. 对于所示电路图中的保险丝图例标注，哪些叙述是正确的？(BCDE)
A. 位置c处的“15”表示保险丝的工作电流（安培数）
B. 位置d处的“15”表示保险丝的工作电流（安培数）
C. 位置f处的“16”表示保险丝编号
D. 圆点b表示线路连接点
E. 可根据保险丝编号在WIS中查到该保险丝连接的特定用电设备
４６对于所示电路图中叙述，哪些是正确的？(ＡＣＤ
)
a
)
位置a处的“1”表示1号针脚
b
)
位置b处的“3”表示3号插头
c
)
位置c处的“16.0 RD”表示线路的粗细和颜色d
)
位置d处的“G1/13”表示ECO附加蓄电池
e )
位置e处“W83/2”表示该部分电路图适用于欧洲以外市场的
车型
４７.对于所示电路图中的虚线框的含义，描述最准确的是？
a表示针对于不同的市场/配置的所采用的模块
b表示该模块的线路有省略部分，不完整
c表示该模块在目前车辆上没有装配
d表示针对该模块的维修需要授权资质
e表示这个模块的电路图还没有发布
４８. 以下说法正确的是？(ＡＢＣ)
Ａ. 电路31表示常接地
Ｂ.电路30表示常供电
Ｃ.电路30g表示静态电流继电器供电
Ｄ. 电路15表示点火开关位于1档时的供电
Ｅ. 电路15R表示点火开关位于2档是的供电
４９. 多高的交流电压属于戴姆勒规定的高电压范畴？(Ｄ)
Ａ. 50V Ｂ. 110V Ｃ. 230V Ｄ. 30V Ｅ. 1000V
５０.什么是高电压车辆的识别特征？(ＢＣ)
Ａ.车辆外观粘贴的标志字符Ｂ. 橙色线束Ｃ. 对某些部件的警告标签Ｄ. 特定类型的车辆钥匙Ｅ. 绿色线束
５１. 下面哪些车辆属于高电压车辆？(ＣＤＥ)
Ａ. 使用天然气发动机的车辆
Ｂ. 使用BLUETEC柴油发动机的车辆
Ｃ. 使用混合动力驱动的梅赛德斯-奔驰乘用车辆
Ｄ. 使用燃料电池驱动的车辆
Ｅ. 使用电力驱动的车辆
５２.高电压车辆有什么共同特点？他们总是有 (ＢＣＤ)
Ａ. 一个12V的发电机
Ｂ. 一个电池作为储存驱动能量
Ｃ. 一个电动机，用于驱动目的
Ｄ. 电力电子装置控制电动机工作
Ｅ. 一个42V车载电气系统
５３.救助者对电击事故伤者的责任任何时结束？(Ｄ)
Ａ. 到切断电路为止Ｂ. 到发出紧急呼叫为止
Ｃ. 到伤者恢复神智为止Ｄ.到急救人员赶到为止Ｅ.到伤者就医之后为止
５４. 高电压蓄电池包含哪些功能？(ＡＣＤＥ)
Ａ. 电子内部互锁功能Ｂ. 交流电转变直流电功能Ｃ. 电子监控功能
Ｄ. 冷却功能Ｅ. 安全防护功能
５５.将车辆上的高压电断开，并在保养维修工作重新启用的顺序是？(Ｃ)
Ａ. 1建立无电压状态/2检查无电压状态/3防止重新接通/4记录无电压状态/5进行保养和维修工作/6高压电重新投入运行/7记录重新运行状态
Ｂ. 1建立无电压状态/2检查无电压状态/3记录无电压状态/4防止重新接通/5进行保养和维修工作/6高压电重新投入运行/7记录重新运行状态
Ｃ. 1建立无电压状态/2防止重新接通/3检查无电压状态/4记录无电压状态/5进行保养和维修工作/6高压电重新投入运行/7记录重新运行状态
Ｄ. 1建立无电压状态/2防止重新接通/3检查无电压状态/4记录无电压状态/5进行保养和维修工作/6记录重新运行状态/7高压电重新投入运行
５６. 由谁来建立无电压状态，确保安全并进行文档记录？(Ａ)
Ａ. 已通过高电压和产品培训的授权服务中心专业人员
Ｂ. 经过高电压意识培训的授权服务中心专业人员
Ｃ. 没有接受高电压意识培训的授权服务中心专业人员
Ｄ. 只需通过高电压培训的授权服务中心专业人员
Ｅ. 只需参加任何一款高电压产品培训的授权服务中心专业人员
５７. 如果理解混合动力的含义？(Ｄ)
Ａ. 特别省油的车辆名称Ｂ.有害物质排放特别少的车辆名称
Ｃ. 带有自动启动/停止装置的车辆名称Ｄ.带双驱动系统的车辆名称
Ｅ. 动力充沛的车辆名称
５８.经过高压意识培训的授权服务中心专业人员在高电压系统车辆上工作时必须满足哪些条件？(ＡＢＣＤ)
Ａ. 车辆已切换到无电压状态Ｂ. 确保高电压系统不会重新接通
Ｃ. 已通过高电压和产品培训的授权服务中心专业人员对其进行监督
Ｄ. 风挡下有断电日志Ｅ. 车辆的高电压电池已被拆下
５９. 以下关于CAN好处的描述正确的？(ＡＢＤ)
Ａ. 可以减少传感器的数量Ｂ. 可以降低线束重量
Ｃ. 可以降低诊断难度Ｄ. 可以节约成本Ｅ. 可以任意增加通讯速度
６０. 以下关于LIN的描述正确的是？(BCD )
A. LIN的好处是通信速度更快
B. LIN的好处是使用成本低
C. LIN用一根信号线传递信息
D. LIN通常用作控制单元和传感器或执行器之间的通信
E. LIN是一种环形的网络结构
61. 启用ECO启动/停止功能的条件包括？(CDE )
A. 挂入空档
B. 远光灯关闭
C.机盖关闭
D. 发动机运转且水温处于正常工作温度
E.外界温度处于-10到40摄氏度之间
62. 在W212车型上，30g继电器的描述正确的是？(C )
A. 集成在前SAM电脑中
B. 由前SAM控制
C. 由后SAM控制
D. 只要拔下钥匙，30g继电器就会断开
E.只要锁止车辆，30g继电器就会断开
63. 在W212车上，以下描述正确的是？(BE )
A. 15供电是指钥匙转到一档后会有的供电
B. 15供电是指钥匙转到二档后会有的供电
C. EIS通过一根单独的信号线向ME电脑提供50信号
D. 15R继电器由EIS直接控制
E. 不是所有的电脑供电都是30
64. 以下关于空调的描述正确的是？(A )
A. 冷媒在冷凝器中由气态变为液态
B. 冷媒在蒸发器中由气态变为液态
C. 空调制热时压缩机反转
D. 高压存在于蒸发器到压缩机的管路中
E. 空调除湿依靠发动机冷却液的高温
65. 以下关于空调压缩机的描述正确的是？(BD )
A. 在所有车型中都是由发动机皮带驱动
B. 可以调整制冷量
C. 由发动机电脑直接控制
D. 如果系统有过量水分，会损害压缩机
E. 电磁离合器是压缩机必不可少的部件
66. 在W212车上，以下描述正确的是？(ABD )
A. 空调电脑和空调控制面板集成一体
B. 冷媒压力传感器位于高压侧
C. 每个出风口都有温度传感器
D. 左右两侧的温度可以单独设置
E. 有3个车内温度传感器
67. 在W221车上，以下描述正确的是？(AB )
A. EIS是进入许可的主控电脑
B. ME是驾驶许可认证的参与电脑之一
C. 钥匙发出的无线电信号由后SAM接收后通过CAN传给EIS
D. 钥匙发出的红外信号由EIS直接接收
E. 前SAM直接控制4个门的锁止和解锁
68. 以下关于W221无钥匙启动KG功能的描述，正确的是？(DE )
A. KG电脑位于左前座椅下
B. 只有拉驾驶员侧的门把手才能实现无钥匙进入功能
C. 钥匙发出的信号由后SAM接收后传给KG电脑
D. 无钥匙启动时要踩住刹车踏板
E. 通过KG功能也可以便捷关闭门窗
69. 哪些相关work units（工时单位）描述是错的？(BE)
A. 操作文本和work units让客户，车间及戴姆勒股份公司沟通更容易
B. Work units仅满足保修工作的需要
C. 一个work units对应到5分钟；12个work units是1小时
D. Work units历来细分为基本时间和津贴补偿时间
E. 领取到维修工单和车辆移动不包括在work units中
70.关于发动机的机油，以下说法正确的是？ (ABCE)
A. 机油的等级可按照品质，黏度和配方等特性进行分类
B. 5W/30是SAE按照机油的粘度等级进行分类的
C. 5W30中，W前的数字越小，表示其低温粘度越小
D. 梅赛德斯-奔驰的所有车辆都采用5W/30的机油
E. 根据基础油的类型，可以将机油分为矿物质机油，半合成机油，全合成机油
71. 在下列哪个选项中可找到戴姆勒股份公司认证的发动机机油信息？ (D )
A. Sheet 100
B. Sheet 260
C. Sheet 300
D. Sheet 220
E. Sheet 230
72. ASSYST Plus包含? (BC )
A. 只有一个机油保养
B. 基本保养
C. 附加保养套装
D. 全是附加的操作
E. 全是一个主要的保养范围
73. 在工具使用时需要注意？ (BD )
A. 防冻液冰点测试仪只能测量(乙烯乙二醇)防冻液
B. 游标卡尺在使用前必须校准
C. 扭矩扳手可以用于拆卸轮胎螺栓
D. 在使用冷媒加注机进行冷媒加注时，必须注意防腐防冻
E. 棘轮扳手可以直接用于拆卸大扭矩的螺栓
74. 在保养单上出现字母和数字组合的一组代码，其含义是？ (A )
A. 在WIS中的操作代码（Operation numbers）,它们描述了要进行的工作内容
B. 它们指work units
C. 它们没有任何意义，尽可能的关注保养工作
D. 根据组合数字，可查看相关的可更换部件
E. 检查质量控制的数字
75. 通过保养文件，如何判断保养工作完全执行完毕？ (A)
A. 在保养单和工单上签名
B. 服务顾问在接车报告上签名
C. 没有保养文档
D. 只在工单上签名就足够了
E. 只在完成了保养单上签名就足够了
76. 大灯调整有什么要注意的？ (BCD )
A. 车辆满载
B. 限制装备质量
C. 修正的轮胎充气压
D. 观察燃油箱的填充量
E. 头灯光柱焦点总是被设置为10%倾斜率
77. 请问新A级车（W176）适用于中国市场的保养间隔有哪些？ (BC )
A. 每50,000公里
B. 每10,000公里
C. 或1年
D. 或2年
E. 新A级车具有灵活的维修间隔根据不同的驾驶风格
78.戴姆勒股份公司规定哪些人员可以进行保养工作？ (C )
A. 任何人不需要特殊的知识就可以进行保养工作
B.保养工作操作人员仅需参加保养服务培训
C.要参加完整的职业培训和有良好的产品知识的维修技师
D. 保养工作只有在认证的经销商由任何人员开展
E. 保养工作可以由车主进行
79.在W222车型系列的车载电气系统中，表述哪些是正确的？(C )
A.新款S级车辆使用新型80安交流发电机
B. 新款S级车辆使用新型42伏车载电气系统
C. 车载电气系统管理的一个最重要目标是确保发动机能够起动
D. 新款S级车辆不再配备按需用电装置切断功能
E. 新款S级车辆停用ECO起停功能
80.以下关于222车型系列,哪种座椅座垫配备了气囊？ (D )
A. 带记忆组件的电动调节式前排乘客座椅
B. 带商务版中控台的电动调节式舒适座椅
C. 带折叠靠背/中央扶手的长条座椅
D. 前排乘客后方的躺椅（头等舱式后排座椅）
E. 带座椅舒适组件的电动调节式驾驶员座椅（动态可调座椅）
81. 驾驶员辅助系统需要使用多种不同的传感器。哪些系统中使用了哪些传感器？(DE )
A. 预防性安全系统（PRE-SAFE）的制动功能需要后方近程雷达传感器
B. 360度摄像头从立体多功能摄像头中获取数据
C. 增强型制动辅助系统（BAS PLUS）现在还可以使用前置摄像头和后视摄像头的图像信息识别行人
D.主动驻车辅助系统（Active Parking Assist）通过超声波传感器识别周围环境
E. 立体多功能摄像头和转向角传感器是增强型自适应远光灯辅助系统（Adaptive Highbeam Assist Plus）的重要传感器
82. 关于控制单元网络中新功能的表述哪些是正确的？ (BE )
A. 所有CAN总线系统由FlexRay总线系统取代
B. FlexRay总线取代底盘CAN
C. 无新功能
D. 不再使用网关控制单元
E. 继续使用CAN总线系统
83.关于车型系列222的COMAND Online中常用功能或车辆功能的表述哪些是正确的(CD)
A. 常用功能的分配只能通过“长按”所需要按钮进行改变
B. 收音机电台可以保存为常用功能
C. 通过定义的加热区调节壁面加热
D. 环境照明的强度和光色可以改变
E. 《数字用户手册》只能通过互联网菜单进行调用
84. 关于车型系列222的COMAND Online中电话或网络连接的表述哪些是正确的？(BE)
A. 联系人只能手动导入通讯簿中
B. 在进行配置后能够使用网络连接
C. 通过长按电话按键存储快速拔号
D. 最多可以设置99个快速拔号
E. 联系人可以自动导入通讯簿中
85. 关于车型系列222的COMAND Online中气候控制或座椅调节的表述哪些是正确的？(BE)
A. 通风口的出风量只能使用鼓风机设置进行调节
B. 在装有热舒适组件的车辆上，可改变前排座椅加热器的热量分配
C. 车内空气的味道（香水喷雾）可设为连续变化的
D. 按摩功能可以随时激活
E. 气候控制可以预设为三种气候类型
86. 关于车型系列222中制动系统的表述哪些是正确的？(AE)
A. 不得在轴向上对复合材料制动盘施加负荷
B. 复合材料制动盘的制动片可以单独更换
C. 复合材料制动盘的波状钢板外壳可以单独更换
D. 制动衬块和复合材料制动盘必须同时更换
E. 复合材料制动盘在碰撞后或掉落后不能再使用
87.关于车型系列222的COMAND Online中接口或音响和收音机功能的表述哪些是正确的？(CD )
A. COMAND Online在中控台中配备了3.5毫米的AUX-IN接口
B. 音频源只能通过“媒体”按钮进行切换
C. 网络收音机还可以通过波段选择进行调用
D. 电台存储器总共能存储99个收音机电台
E. 收音机电台存储器只能使用电话按钮的按钮1至9进行调用
88. 拆下的发动机驱动皮带呈现以下何种现象时，则必须更换？(ACD )
A. 表层出现横向或纵向裂纹
B. 凡是拆卸后都必须更换
C. 皮带外缘有帘布断裂
D. 肋带里面嵌入污物或石块
E. 表层有水渍
89. 对于WDD221156的车辆，以下关于燃油滤清器的描述正确的是？(BCE )
A. 无需更换
B. 位于油箱内
C. 每150000公里或5年需要更换
D. 必须和燃油泵一起更换
E. 更换前需要检查燃油油位
90. 以下关于W221空调滤清器的描述正确的是？(B )
A. 位于发动机舱
B. 每2万公里或2年需要更换
C. 拆装时，需要先拆下空调鼓风机
D. 可以用干净的水进行清洗
E. 更换后要用STAR诊断仪进行设置
91.对于高电压车辆，没有参加高电压意识培训的车间技师可能进行以下哪些操作？(B )
A. 断开高压供电
B. 驾驶车辆
C. 在已经断电的车上进行维修和保养工作
D. 在已经断电的车上测量12V线束连接
E. 把高电压系统再次投入运行
92.在S-Class(221)上有哪些高电压部件？(ABCD)
A. 高电压蓄电池
B. 功率模块
C. 高压线束
D.电压分配单元
E. 制动真空泵
93.下列哪些是高电压车辆上的安全措施？(BCDE )
A.绝缘电阻测试实验
B. 高电压导线橙色标记
C. 高电压组件上带有警告指示的标贴
D. 电子监控绝缘电阻
E.在保养维修工作时将高电压电池从高电压系统上断开（保养断开）
94. 在保养完成后必须复位保养指示器，其操作方法为？(C )
A. 在COMAND中的车辆菜单下进行复位
B. 路试以完成复位操作
C. 点火开关至于1位置，仪表显示为里程数，然后通过相应的组合按键在仪表中调出保养复位的菜单
D. 点火开关至2位置，在仪表中直接调出保养复位的菜单
E. 必须通过诊断工具来完成
95. 在更换制动液时，必须注意：(AB )
A. 处理制动液时，需要穿戴防护服和护目镜
B. 系统需要排气
C. 制动液只要加满即可
D. 无需专用工具即可完成该操作
E. 制动液可重复使用
96. 在对车辆进行检查时：(ADE )
A. 如果发现泄露，确定并消除原因，需另开施工单
B. 如果发现泄露，必须拆解维修
C. 只需检查油漆面即可
D. 内外观和功能都需检查
E. 如果发现增加项必须立即联系客户
97. 在WDD204041的车辆上进行更换机油，以下描述正确的是：(C )
A. 任何情况下都应该拆下油底壳放油螺栓进行机油排空
B. 更换机油应该在发动机充分冷却后进行
C. 机油的标准加注量5.5升
D. 应该在发动机熄火后马上检查油位
E. 可以用仪表菜单检查油位
98. 以下关于冷媒R134a的描述正确的是：(AD )
A. 常温常压下是气态
B. 如果接触到皮肤，不会有任何伤害
C. 相比R12，制冷效果更好
D. 对于不同的车型，加注量是不同的
E. 可以由系统直接排放到大气中
99. 以下哪些进入认证系统（DAS3）功能可以通过无线电来传输（不带无钥匙启动功能）？(BE )
A.打开/关闭天窗
B. 打开/关闭室内防盗系统
C. 车窗的便捷开启功能
D. 所有的功能都能够通过无线电和红外线来传输
E. 中控开锁/解锁
100. 以下关于汽油燃料辛烷值的叙述哪些是正确的？(ADE )
A. 辛烷值越高，燃油的抗爆等级越高
B. 辛烷值越高，自燃风险越大
C. 辛烷值越高，燃油越易于点燃
D.辛烷值越高，热态发动机中出现气阻的风险越小
E. 研究法辛烷值（RON）是汽油抗爆性的量度单位
101.下面关于ASSYST Plus的描述哪些是正确的？：(CD )
A. 总是包含燃油过滤器更换
B. 适用于1997年后推出的所有车型系列
C. 它是一个灵活的保养系统
D. 车辆特定的保养工单在WIS中创建
E. 发动机机油的更换只能在保养B（Service B）中进行
102. 建立汽车相关的保养表格需要哪些数据？：(ADE)
A. 当前里程
B. 车间代码Workshop code
C. 客户地址Customer address
D. 保养代码Service code
E. VIN底盘号Vehicle ident no
103. 车型系列222的哪些预防性安全措施由增强型预防性安全系统（PRE-SAFE PLUS）触发？：(BC )
A. 如果有发生追尾碰撞的危险，制动灯会闪烁以警告车辆后方的道路使用者
B. 如果有发生追尾碰撞的危险，后方危险警告灯会打开且闪烁频率会加快以警告车辆后方的交通状况
C. 在发生碰撞前，可逆式安全带紧急张紧器卷收器会立即触发
D. 控制单元会识别即将发生的追尾碰撞并松开行车制动器
E. 在生追尾碰撞前，烟火式安全带紧急张紧器会立即展开
104. 对于WDD221154的车辆，以下关于火花塞的描述正确的是？(BCD )
A. 有12个火花塞
B. 拆装时必须先拆下点火线圈
C. 每6万公里或4年需要更换
D. 需要用到W112589010900的专用工具
E. 紧固扭矩为30Nm
105. 在更换冷却液时，必须注意? (BC )
A. 只要将关闭发动机后，就可以随时更换
B. 不要在冷却液温度高于90摄氏度时打开水箱盖
C. 打开水箱盖时要缓慢开启，以逐步释放压力
D. 如果发现冷却液液位过低，直接加注至正常液位即可
E. 防冻液和水的混合比例为1：3
106. 下列哪些叙述是正确的？(ABC)
A. 梅赛德斯-奔驰首先引入安全气囊和防抱死制动系统（ABS）
B. 梅赛德斯-奔驰首先使用了电控车辆稳定行驶系统（ESP）
C. 梅赛德斯-奔驰首先引入了安全车身的概念
D. 奔驰第一台专利汽车是四轮汽车
新款奔驰C200L无损音响改装—低音喇叭特写 任何的一家店铺（小到面馆，大到集团）想要长期经营下去，都离不开客户体验！任何的吹嘘和炒作在实体店来说都是没有任何作用的，只有客户真实的体验过后才属实。 自从九戈音响开始代理美国JL喇叭以来，从九戈音响安装出去的JL低音是数不胜数，从没有出过任何的体验问题，很多的客户都为了JL低音而来，安装后又介绍朋友过来。 车主很喜欢低音，在改装低音的同时顺便改装了原车的前声场喇叭，改装的喇叭播放音乐也是自己喜欢的音乐风格。 奔驰C200L汽车音响改装升级配置单： 前声场：依曼ETA-163 一套 功放：依曼HP-804 一台 低音喇叭：美国JL 10WXv2-4 一只 其他：两门隔音、10寸低音箱体、喇叭，低音线材、各类辅材（保险等等） 施工单位：成都九戈音响改装店
在本店改装的奔驰C200L的车主不少，很多都比较喜欢加装低音炮。 低音炮的功率比较大，一般来说都必须加装功放（原车的功率是带不动低音炮的），特别是美国JL系列的低音炮，低音发挥较好。经过九戈音响的介绍，客户最终选择的是依蔓HP804四路功放，用两路带动前门的喇叭，用两路带动低音炮。 奔驰C200L后备箱空间还是较为中肯，但是如果放12寸的低音喇叭空间就会小很多，因此车主选择的是美国JL10寸低音喇叭。
后面的空间放置了10寸低音喇叭后，还能放置不少的东西。 一般来说功放都是放置在座椅下方的，但是此款车型综合了整体空间利用以及车主的意见，最终将功放放 置在后备箱的上方—后平台上面； 功放放置在后平台相对于放置在其他地方（比如座椅下方）来说更加的容易松动（根据车子走的路况决定）， 所以需要用底座固定好。 功放、低音喇叭的整体走线是单独于车子本身的系统。不会影响车子本身的系统，出电瓶过保险以功放低音系统的安全性；
A 进口奥迪 ·奥迪TT·奥迪R8迪Q7·奥迪Q5 ·奥迪A8L·奥迪A5·奥迪A3 一汽奥迪 ·奥迪Q5·奥迪A6L 迪 A4L 阿斯 顿马 丁 ·V8Vantage ·V12Vantage·DBS ·DB9·Rapide Q7：81.50-256.80A885.80-291.90A549.39-99.80 TT:50.90-70.50R8232.80-239.80Q565.80-67.80A 329.80-31.80; V8Vantage222.90-243.90,DBS449. 90-489.90,DB9319.90-349.90,Rapide368.80-368. 80,V12Vantage329.00-329.00 阿尔 法罗 米欧 ·ALFA166 ·ALFA156 Alfa35.00- .00-50 50 50.00 .00万,君越21.99-32.29 万,君威 20.39-26.99万,GL821.80-37.80万,英朗 XT13.49-18.69万,英朗GT13.77-18.97万,凯越 9.99-11.79万, 林荫大道32.99-42.99万, B 23.78-27.18思铂 睿, 9.68-14.98 锋,18.18-34.28雅 阁, 12.98-26.98, 思域, 18.98-26.28 本田CR-V 广汽 本田 · 锋范·飞度 ·奥德赛·雅阁·思迪 东风 本田 ·思铂睿·思域 ·CR-V 进口 本田·里程 进口 别克·昂科雷 上海 通用 别克 ·凯越·君越 · 君威·英朗XT ·英朗GT·GL8 ·荣御·林荫大道 宾利·慕尚·欧陆·雅致 雅致：498-598；欧陆338-418 布嘉 迪·威航 2500-4300布嘉迪威航 比亚 迪 ·比亚 M6·S8·L3·G3 ·F6·F3·F0 北汽·骑士·战旗·勇士 霸 进口 奔驰 ·奔驰S级·奔驰SL级· 奔驰SLK ·奔驰R级·奔驰ML 级·奔驰G级 东风 标致 ·标致307·标致207·标 致206 ·标致408 进口·标致607·标致407·标
什么是差异化战略 差异化战略是指企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。 1.差异化战略的实施条件 实施差异化战略，企业需具备下列条件： （1）具有很强的研究与开发能力，研究人员要有创造性的眼光。 （2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望。 （3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其它企业的技能并自成一体。 （4）很强的市场营销能力。 （5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性。 （6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施。 2.差异化战略的益处及风险 差异化战略的益处： （1）建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，当产品或服务的价格发生变化时，顾客的敏感程度就会降低。这样，差异化略可为企业在同行业竞争中形成一个隔离地带，避免竞争对手的侵害。 （2）顾客对商标的信赖和忠实形成了强有力的行业进入障碍。如果行业新的加入者参与竞争，它必须扭转顾客对原产品的信赖和克服原产品的独特性的影响，这就增加了新加入者进入该行业的难度。 （3）差异化战略产生的高边际收益增强了企业对付供应商讨价还价的能力。 （4）企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业。这些都可削弱购买商的讨价还价能力。
（5）企业通过差异化战略建立起顾客对本产品的信赖，使得替代产品无法在性能上与之竞争。 实施差异化战略的风险： （1）实行差异化战略的企业，其生产成本可能很高。因为它要增加设计和研究费用，选用高档原材料等。如果采取差异化战略的产品成本与追求成本领先战略的竞争者的产品成本差距过大，可能会使得购买者宁愿牺牲差异化产品的性能、质量、服务和形象，而去追求降低采购成本。 （2）购买者变得更加精明起来，他们降低了对产品或服务差异化的要求。 （3）随着企业所处行业的发展进入成熟期，差异产品的优点很可能为竞争对手所模仿，削弱产品的优势。
奔驰房车多少钱一辆 奔驰房车多少钱一辆？具体价格请咨询南京亿海汽车，咨询有优惠！对于许多商务人士以及家庭购车来说，房车是目前的主流，奔驰房车凭借其宽阔的内部乘坐空间，良好的驾驶视野，受到了许多用户的青睐，同时大家对于奔驰房车的价格也是非常关注的，那么奔驰房车多少钱一辆呢？下面就来了解一下吧。 奔驰房车多少钱一辆？奔驰房车可以进行不同的改装，这对价格也会有一定的影响，具体价格大家可以咨询南京亿海汽车， 咨询有优惠！ 下面主要为大家介绍奔驰麦特斯的相关内容。 奔驰奔驰麦特斯继承了奔驰家族的优雅设计，虽然车身非常的巨大，在整体外观看起来非常的务实内敛，V-CLASS 中网进气格栅配合中间的奔驰大标看起来又有一股优雅的气质，这种优雅的商务风受到许多公司的喜爱。再加上LED 兽眼大灯更增添一股霸气感。
2.0T汽油，节能环保在节能减排和使用经济性方面，奔驰麦特斯的表现同样出色。进口 奔驰维特斯搭载2.0T涡轮增压汽油发动机，最大输出功率212Ps，国五排放标准，与之匹配 的是搭配7G-TRONIC PLUS七速手自一体变速系统，操控感及燃油经济性革新。让您行驶起 来更能体验到驾驶的乐趣。 安全防护，尽享安心。自动防炫目后视镜，智能驾驶包，舒适悬挂,电控车辆稳定系统，防抱死制动系统，加速防滑系统，电子制动力分配系统，制动辅助系统，注意力警示系统、侧风 稳定系统与胎压监测系统，盘式制动，坡道起步辅助，发动机防盗等，整车驾驶操控全面提升。此外，奔驰维特斯将配备8个气囊，安全体现在每一个细节。毕竟行驶在路上，安全才是第一位的。 南京亿海汽车集团总公司成立于1998年,是华东地区专业的豪华商务车、房车、SUV展销中心，旗下有奔驰、林肯、GMC、进口大众等品牌，为客户私人定制顶级的商务车、房车、保姆车。 我们始终坚持：“真情感动客户”、“专情服务客户”和“亲情维护客户”，奉行“您只 管开车，剩下的事都是我们的！”销售和服务理念。以骄人的业绩、良好的口碑和先进的企业 文化，在商务房车领域有着举足轻重的地位。 了解更多相关信息欢迎致电咨询或登录南京亿海汽车网站：https://www.doczj.com/doc/c32216819.html,
奔驰的企业形象战略 创造品牌是企业制胜的法宝。品牌是企业产品的名称，也是产品品质、服务品质的标志。创立知名品牌则是一个全优的综合概念，它要求产品在质量、款式、价格、服务、信誉和市场占有率等方面均有优异的表现。在目前的市场环境中，品牌成为企业的一种非常重要的标识，体现出其背后所代表的深层内涵：谁拥有叫得响的品牌，谁就拥有竞争的主动权；越是知名度高的品牌，给企业带来的无形资产就越大；企业借助名牌可以吸引更多的资金以扩大生产规模，占领国际市场。如Coco－cola、Nike、Nest Cafe、Gillette、Bell等这些世界着名品牌都代表了良好的产品品质、优质的服务、顾客至上的经营宗旨。 卡尔·本茨于1886年推出了其自行研制的0．9马力、以汽油为动力的三轮汽车，揭开了现代汽车工业的序幕。奔驰结合自身具体特点，总结出一套行之有效的企业形象战略方案，使奔驰三角星徽闪耀车坛，百年不衰。那么，梅赛德斯一奔驰是如何制定行之有效的形象战略建立良好的企业形象的呢？ 一、梅赛德斯——奔驰的经营理念和价值观念 1、企业精神——核心价值 作为一个拥有百年历史的着名汽车品牌，奔驰已形成了一个核心企业精神：公平、尽责。“公平”是指公平竞争、公平经营。这是每个企业必须遵循的游戏规则，梅赛德斯一奔驰也是在产品质量、花色品种、技术水平、市场销售和售后服务等各方面凭借自身的实力来力争上游。“尽责”是指在将赛德斯一奔驰经营范围——汽车行业，尽到自己作为一个顶级品牌的责任，不仅为了自己的经济利益，也要兼顾社会所认同，成为同类企业仿效的楷
模。 2、经营理念 核心理念是很抽象的，往往是企业经营管理者经过多年的经验积累总结出来的企业精华，以其为中心、为基础具体化为经营理念。 （1）传统理念。梅赛德斯一奔驰是汽车的发明者创立起来的汽车企业，它的发展也充分反映了整个汽车工业的发展，因此其经营更趋向于采用传统和高效的规则。企业的经营者首先就是要确保这一理念为广大员工、合作伙伴和外界环境所承认。这是几代奔驰人的不断努力才营造出的立身之本。 （2）快乐感理念。人们的需求不会局限在马斯洛的某一需求层次上，随着科技、社会、经济和市场的发展，人们的生活水平提高了。人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、驾驶舒适，从而尽显自身价值。根据这一趋势，奔驰近年来将能满足消费者自身的快乐感作为经营理念的一部分，并随着时间的推移重视程度和投入不断增加。 （3）共同责任理念。人类社会的发展为我们周围的环境带来了不可估量的负面影响。汽车排出的废气造成了大气污染，形成酸雨；大量化学制品的合成材料的使用和废弃、乱砍乱伐、污水排放造成生态失衡。人类要继续生存下去必须重视环保，保护我们赖以生存的地球是全人类共同的责任。梅赛德斯一奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循环使用的材料生产，以最大程度地保护环境。 3、价值观念 经营理念是思想意识形态，我们必须用这些理念来支撑一系列能使顾客感觉得到的、实实
答：差异化竞争：是将企业提供的产品或服务差异化，树立起企业在全行业范围中独特性的东西。实现差异化竞争可以有许多方式，如产品设计、品牌、技术、产品功能、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。具体而言就是通过市场细分和个性化服务来获得差异化的竞争优势，使其成为企业经营战略的发展潮流，是CRM以客户为中心的思想在企业竞争战略中的一种体现。CRM主张根据客户的需求细分市场，通过对细分市场的个性化服务提高客户满意度，更好的获得和保持客户如今的公司缺少的正是具有这种竞争意识的员工。能够避开最激烈的正面竞争，根据自己的长处，配合客户的需求，走一条差异化的道路，这种方法应该是值得借鉴的。 为企业建立差异化竞争力，应从以下几个方面来考虑：1、源于消费者需求2、避免同质化3、以企业资源为基础4、差异化策略有方 综合运用差异化竞争进军竞争激烈的市场，具体而言在于面向目标客户的差异化：产品及品牌定位差异化，产品质量及包装的差异化，重点销售区的差异化，市场推广的差异化，终端销售的差异化。 以饮料行业为例，中国饮料行业已经进入诸侯纷争的战国时代，可口可乐、百事可乐、康师傅、统一等国际企业还有娃哈哈、乐百氏、农夫山泉、红牛等国内企业群雄逐鹿。 在这个众多食利者争夺的市场中，不同企业往往以其不同的战略和策略赢得一份市场，或突显渠道优势，或突显产品独特性，或突显地方人脉优势，众多的企业都在白热化的竞争中，在狭窄的夹缝中，也在不断相互学习和借鉴中谋求自己的生存空间。产品的趋同化、渠道趋同化、促销手段趋同化、公关策略的趋同化，这一切使得创新成为饮料行业成长与发展的主题。 非常可乐以变应变 面对两乐与康统在饮料市场的全面进攻，国内饮料业老大娃哈哈大胆创新，开始尝试推拉结合的市场营销攻略，即在推动传统渠道的基础上，大力开展销售终端的启动工作，从农村走入城市，走进城市家庭生活。 娃哈哈总裁宗庆后认为，目前，饮料企业主要有以下三种营销思路：一是可口可乐、百事可乐的直营思路，主要做终端；二是乐百氏的批发市场模式；三是娃哈哈的联销体思路。在宗看来，国际名牌和本土企业各有各的优势，前者有雄厚的资金、科研等实力，还有品牌方面的优势，但是后者也有熟悉国情、与消费者文化相通等优势。在国际化竞争中，国际品牌可能是“狼”，也可能是“纸老虎”，关键是看本土企业能不能扬长避短，尽可能地发挥自己的优势，而抑制对方的长处。娃哈哈在与“两乐”为主的国际饮料名牌竞争中，就通过销售重心下移，利用广大农村消费者品牌意识不强的有利因素，以价格优势抢占农村市场从而获得了成功。
奔驰25-40万左右车型盘点报价及图片奔驰车，不但质量无可比拟，而且车系齐全，目前主要生产C级车（中档轿、跑车）、E级车（高档轿、跑车）、S级车（豪华轿、跑车），还有G型车（SUV越野车）。毫不夸张地说，梅塞德斯—奔驰车每一款都是一个精彩的故事。1886年自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车后，一百多年过去了，汽车早已度过了他的百岁寿辰，而在这一百多年来，随着汽车工业的篷勃发展，曾涌现出很多的汽车厂家，也有显赫一时的，但最终不过是昙花一现。到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来的，不过三四家，而百年老店，仅有奔驰一家。今天小编就来盘点一下奔驰25-40万左右车型。 一、奔驰A级
奔驰A级添加了众多个性化装备，赋予车辆自信、独特的个性。富有表现力的40.6厘米（16英寸）和43.2厘米（17英寸）轻合金车轮、带与车身同色的格栅条和镀铬饰件的黑色闪钻散热格栅，以及镀铬腰线饰条和前保险杠上的镀铬饰件，所有的一切可确保车辆拥有朝气蓬勃、动十足感的外观。内饰包括ARTICO皮革/梅桑西织物运动型座椅并带有绿色或红色饰件、蜂房式饰件和带镀铬饰件的换档杆。中央控制台上的多功能托架和后排12伏插座等实用细节令车辆的高品质感更臻完美。 二、奔驰B级 B级运动旅行车极富特色的外部集功能性设计与精确的运动性于一身。无论是带LED高性能大灯或卤素大灯并经过重新设计的前端，还是引人注目的后裙板，都令这款运动旅行车的改款车型更具动感。 高品质的实用内饰体现了B级运动旅行车在同级别车型细分市场中的领导地位。改款车型更加独特、先进，并增加了个性化选项。例如，17.8厘米（7
英寸）和20.3厘米（8英寸）大尺寸独立式主机显示屏或仪表盘上外观时尚的表盘。其它亮点包括不同类型的新一代3辐方向盘，包括底部采用扁平设计的多功能运动型方向盘。 三、奔驰C级
内外部环境分析 对外部要素的量化分析 根据以上对外部环境的分析，选择对于汽车产业来说必将面临的外部要素进行打分评估。 1.步骤： 1）选取关键环境要素机会和威胁各5项。 2）将机会和威胁各作为一个分析大类赋予权数，所有要素的权数之和各为100%。 3）根据企业利用或应对每一要素的表现，确定每一要素的分值。分值从5（利用或应对能力最大）到1（利用或应对能力最小），平均数为3。 4）将每一外部环境要素的权数乘以各自的分值，得到该要素的加权分值。汇总所有要素的加权分值，得到企业外部环境要素总分值。 关键环境要素权数等级加权分值评述 机会： 汽车产业政策0.1 4 0.4 携手北汽：梅赛德斯-奔驰轿车中国制 造，享受一定的税收优惠。 技术环境0.2 5 1.0 "不断开发新车型，适应新的市场"是 奔驰公司的经营哲学。技术是赖以生 存的基础。 潜在的消费市场0.3 5 1.5 直接关系到对于奔驰汽车的需求量和 奔驰公司的品牌知名度。 经济环境0.3 4 1.2 为企业的投资、融资提供一定的条件。社会文化环境0.1 2 0.2 社会对于汽车款式偏好的趋势，决定 了企业的产品战略、营销战略。 总分100% 4.3 威胁：
现有企业竞争强度0.3 4 1.2 汽车产品市场竞争激烈，奔驰公司与 其他大牌企业相比并无巨大优势。 替代产品的威胁0.1 1 0.1 目前为止，汽车产业的替代品威胁非 常小，几乎没有。 潜在的进入者0.2 1 0.2 汽车产业发展到现在市场正趋于饱 和，潜在进入者的威胁不大。 同类产品过多0.3 4 1.2 汽车市场同一类别、同一档次的产品 就有许多种，分门别列。 汽车行业进入障碍0.1 3 0.3 进入障碍很高，需要大量的资本和技 术的积累 总分100% 3.0 注：上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。 奔驰公司的内部能力分析 （一）确定内部战略要素： 1.确定内部战略要素的分析方法：价值链分析法 行政管理活动：财务结构，业务协同利 人力资源管理活动：团队协作 技术管理活动：自主研发创新能力润 采购活动：汽车零部件的购买能力 生产前生产生产后营销和服务 准备活动准备促销活动 活动活动活动利 研究质量产品销售售后润 市场控制推广渠道服务 能力能力能力构建质量 价值链
实现差异化战略的企业案例 差异化战略就是企业设法使自己的产品或服务乃至经营理念、管理方法、技术等有别于其他企业，在全行业范围内树立起别具一格的经营特色，从而在竞争中获取有利地位。 一、海尔差异化战略的实施 差异化战略的运用取决于各种因素。一般来讲，当出现下述几种情况时，这一战略是大致可行的。第一，在行业内存在许多种可使产品或服务出现差异的方式或方法，同时顾客又认为这些差异具有价值。第二，顾客对产品的需求与使用经常出现变化。第三，只有极少数竞争者会采取与该企业类似的差异化行动。此外，当企业能够较迅速地实施这一战略或竞争者进行追随模仿须付出高昂代价时，差异化战略将会获取更好的效果。 成功运用差异化战略，离不开核心能力基础，海尔的差异化战略就建立在此基础上。从海尔成长历程看，其差异化战略的实施，主要经历了以下3个阶段。 1．品牌战略阶段 在1984年到1991年实施品牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身 子抓质量。此战略在海尔创立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。这在当时家电产品尚需凭票购买的卖方市场时代，无疑是一个极具超前意识的经营理念。 此后的六七年间，海尔完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的概念，在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。另一方面，海尔在早期就是一家极为重视顾客需求的企业，在计划经济向市场调节转轨的年代即完成了市场导向的定位。这种市场或顾客导向的经营路线在海尔的产品改进和新产品开发方面表现得尤为显着。 海尔在实践中，形成一套以人本主义为核心的企业文化。当然，这种文化是以企业管理者或经理人对生产过程和企业员工的权威为前提的，市场化的用工制度、赏罚分明的激励和约束以及各种严格的规章制度都是此种文化的必要条件或组成部分。在此基础上，海尔在上世纪90年代初提出了OEC工作法，即全方 位全过程的控制和清理；它由三个体系构成：目标体系(首先确立目标)、日清体系(日清是完成目标的基础工作)、激励机制(日清的结果必须与正负激励挂钩才有效)，它的中文表述则为“日事日毕，日清日高”。 至此，海尔以其全面质量管理或OEC工作法、以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系。以这样一个运营系统为基础，并配合以“真诚到永远”一类的广告宣传，品牌的创立和提升是水到渠成的事。更重要的是，此种运营系统构成了海尔当时企业知识的主要基础或核心能力的基本平台，并在国内企业中处于领先位置。依托这样一个平台，海尔开展了以产品多元化和品牌扩张为中心的第二阶段成长。 2．多元化战略阶段
迪威欧亚汽修企业奔驰新技术培训体会 永康职技校陈超杰 2014年4月26日至4月27日，我很荣幸参加浙江省迪威欧亚奔驰汽车维修技术培训课程，通过本次的培训课程，使我对奔驰这个品牌汽车有了更系统和详细的了解。对于此次课程培训具体内容，主要有以下几点： 一、公司的历史与品牌 以卡尔.奔驰、戈特利布.戴姆勒、威廉.迈巴赫三个戴姆勒.奔驰集团的创世人为中心，展开讲述了自1878年开始至今，一百多年的辉煌历史。而这部分的学习，目的是为使我们对梅赛德斯-奔驰这个品牌有更加深刻的认识，要时时刻刻记得自身所代表是Benz品牌，为自己是一名奔驰人而感到光荣与自豪。 二、车辆数据、识别号及S级用户手册 自1951开始奔驰轿车逐渐进入大众的视野，而每一个系列的奔驰轿车都有其相对应的底盘号，通过对车辆数据和识别号的讲解，系统而结构清晰的讲解梅赛德斯-奔驰各个系列的车辆。通过对车辆底盘号、总成零件号码以及所有产品的基本数据和基本特性展开的介绍，使我们更加容易、更系统、更清楚的了解公司旗下各系车辆，为后期对各种不同车系的维修工作的展开，打下坚实的基础。通过对S级轿车用户手册的介绍，让我们对车辆仪表盘上个种不同图标的代表含义进行了解；明白车辆内部各个按键的功能和作用。 三、WIS系统、诊断电脑的应用 关于WIS系统、诊断电脑都是奔驰轿车维修中必不可少的“应用工具”，如何查找WIS中的维修资料，如何运用SD电脑对车辆进行诊断，都是现在梅赛德斯-奔驰轿车售后维修必不可少的工作环节。培训时老师通过书面讲解及现场实操演示，让我们对WIS系统和诊断电脑的运用有了一个大致上的了解。 四、车辆发动机 发动机就是一辆汽车的心脏，发动机的性能决定由此可见发动的重要性。此部分培训讲解了现今梅赛德斯-奔驰轿车上面所装载的几种比较常见的发动机，其中包括M271EVO、M272、M275等。简单明了的介绍的这几款发动机的基本结构、工作原理，基本特性和在这些发动机上所应用的一些先进技术。如M271EVO的涡轮增压、缸内直喷等。
奔驰！奔驰！！策划案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
演绎民风打造名片传播形象 系列原创贺岁喜剧《中不中》之《奔驰！奔驰！！》 演出策划案 ★演出活动构想 《奔驰！奔驰！！》不仅仅是一次话剧演出活动，而是河南人形象的一次艺术展示，也是引发河南人对自身“新形象”全面深刻审视的一个由头。通过这个展示河南人性格的舞台剧的高密度上演，再配合以河南人正面形象代表的亮相代言，同时通过河南籍优秀人才的配合和呼吁，加上慈善捐助活动的植入，更通过对“新河南,新形象”以及“新河南人”的相关大讨论和关注，让河南人更加清醒地认识自己，更加注重自身素质的提升，更加珍惜河南人的形象。对外界来说，也是一次全面认识河南人的机会。同时通过官方的指导，相关慈善活动的配合，媒体的宣传，民众的参与将这种构想更加深入的植入人心。 ★演出活动组成 1、《奔驰！奔驰！！》舞台剧演出 2、河南籍“感动”人物代言演出活动（曹爱文、洪战辉） 3、每场邀请一位河南籍优秀人物到现场与观众见面互动，或者签售 4、每一场开演前由企业进行慈善捐赠 5、演员、河南籍优秀代表、捐赠企业一起到受捐单位进行捐助 6、通过慈善或者公益活动派送演出票 7、专场慈善演出 8、由《奔驰！奔驰！！》舞台剧引发全民思考：“新河南人”到底应该是一个什么样的形象（ 新河南人的基本素质构成。我为“新河南人”形象的塑造能做些什么） ★活动策划方案 1、邀请曹爱文、洪战辉为《奔驰！奔驰！！》代言。展示河南人正面形象的艺术作品，由代表河南人正面形象的人物进行代言和推广，顺理成章珠联璧合。该代言通过平面、广播电视、新媒体等传播手段进行推广。由于人物的正面性和亲和力，对《奔驰！奔驰！！》的推广，对舞台剧主旨的深化都会起到积极的推动作用。 曹爱文代言词（拟）：一部小话剧，展示河南人内心的大世界 洪战辉代言词（拟）：我和剧中人一起，都希望别人了解河南人的真、善、美 合：新河南、新形象，新河南人，有你！有我！ 2、邀请河南籍的优秀人才，尤其是工作在外埠的的文艺界，体育界，工商界的优秀代表到演出现场，接受媒体专访讲述“新河南、新形象、新河南人”与舞台剧主题有关的话题外，或可以签名售票，或作为慈善使者进行现场慈善捐赠。也可以和相关单位一起到认捐单位进行捐赠。 拟邀请人员名单：刘震云（作家）、黄鹤翔（歌手）、陈明（歌手）、小香玉（表演艺术家）、范军（表演艺术家）、王彤（相声演员），海霞（CCTV主持人），沙彤（CCTV主持人），任鲁豫（CCTV主持人），张泽群（CCTV主持人），孙甜甜（奥运冠军），贾占波（奥运冠军），陈中（奥运冠军），向水（心灵学大师），胡葆森（新豫商代表）、王任生（河南籍台商）、薛伟（小提琴家）、卢宁军（中国车王）、邓亚萍（奥运冠军），马艳丽（名模），程琳（歌手），陈明（歌手），张武（08奥运会徽设计组组长）。 “感动人物”：曹爱文、洪战辉、谢延信、王文田、李飞、孙天帅、李官奇。
产品差异化战略 产品差异化战略（Strategy of Product Differentiation） [编辑] 什么是产品差异化战略 所谓差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。[1] 产品差异化战略是从产品质量、款式等方面实现差别，寻求产品的与众不同的特征。对同一行业的竞争对手来说，产品的核心价值是基本相同的，所不同的是在性能和质量上。 例如在众多的鞋企品牌当中，提起篮球鞋就会想到耐克，提起足球鞋就会想到阿迪达斯，提起帆布鞋就会想到匡威，这就是产品差异化反应。企业应该在满足顾客基本需要的前提下，率先推出具有较高价值和创新特征的产品，以独特个性的特点争取到有利的竞争优势地位。 [编辑] 产品差异化战略的内容[1] 1、产品质量的差异化战略。产品质量的差异化战略是指企业为向市场提供竞争对手不可比拟的高质量产品所采取的战略。产品质量优异，能产生较高的产品价值，进而提高销售收入，获得比对手更高的利润。例如，奔驰汽车，依靠其高质量的差异，售价比一般轿车高出近一倍，从而为公司创造了很高的投资收益。再如，青岛电冰箱厂的海尔电冰箱，以高质量形象进入国际市场，开箱合格率达100%，从而建立起质量独特的形象，赢得国内外用户的信赖。
产品质量差异化战略是日本企业占领国际市场的重要战略之一。20世纪50年代前“，日本货”是劣质货的代名词。50年代中期,日本企业引进美国质量管理专家，开始推行全面质量管理运动。70年代后，日本企业产品在全球市场上成为优质产品的象征。依靠优质的质量和卓越的市场营销，日本的手表、汽车、彩色电视机、录像机、半导体等产品先后占领了美国、西欧等国家消费市场。 2、产品可靠性的差异化战略。产品可靠性的差异化战略是与质量差异化相关的一种战略。其含义是，企业产品具有绝对的可靠性，甚至出现意外故障时，也不会丧失使用价值。 美国坦德姆计算机公司开发了一种多部系列使用电子计算机系统，这种系统操作时，某一计算机发生故障，其余计算机立即可替代工作。该公司这种独特的产品可靠性在市场上影响很大，甚至连国际商用机器公司开发的操作系统都难适应。因此，公司将营销重点集中于那些使用计算机的大客户，如联网作业的金融机构、证券交易所、连锁商店等，满足了这些客户不愿因系统故障而停机的要求。 3、产品创新的差异化战略。拥有雄厚研究开发实力的高技术公司，普遍采用以产品创新为主的差异化战略。这些公司拥有优秀的科技人才和执著创造的创新精神，同时建立了鼓励创新的组织体制和奖励制度，使技术创新和产品创新成为公司的自觉行动。 如美国的国际商用机器公司，明尼苏达矿业制造公司，中国的联想集团、四通集团都以高科技为先导，为市场创造新颖、别致、适用、可靠、效率高的新产品，成为世人瞩目的高技术创新企业。实践证明,产品创新差异化战略，不仅可以保持企业在科技的领先地位，而且大大增加企业的竞争优势和获利能力。 4、产品特性的差异化战略。如果产品中具有顾客需要，而其他产品不具备的某些特性，就会产生别具一格的形象。因此，计算机公司可以在计算机中配置一种诊断性程序，以能自动测知故障来源，也可以包括一整套培训服务。有些产品特性的差异化已为广大顾客所共识，例如，在世界汽车市场上，奔驰轿车是优质、豪华、地位和高价格的象征，丰田汽车具有质量高、可靠性强、价格合理的特征。 [编辑] 制定产品差异化战略的原则 ?产品必须贴近消费者,了解消费者的偏好； ?应用现代科学技术,应用于开发新产品,增加产品的 高科技附加值； ?了解产品的发展趋势。这三点必须综合考虑,相辅相 成,集中体现在产品上。
汽车报价 A ?奥迪TT50.9-70.5万元 ?奥迪A8L85.8-291.9万元 ?奥迪Q781.5-165.0万元 ?奥迪R8183.8-183.8万元 ?奥迪S8198.0-198.0万元 ?奥迪A552.0-64.0万元 ?奥迪S598.0-98.0万元 ?奥迪Q557.7-67.8万元 ?奥迪A6L35.5-69.6万元 ?奥迪A4L29.0-57.81万元 B ?奔驰SLK56.0-90.8万元 ?奔驰S级93.0-298.0万元 ?奔驰G级169.8-225.8万元 ?奔驰ML84.8-171.8万元 ?奔驰SL119.8-256.8万元 ?奔驰CL230.0-230.0万元 ?奔驰CLS79.8-168.0万元 ?奔驰B级28.8-31.8万元 ?奔驰R级68.0-112.8万元 ?奔驰GL147.8-147.8万元 ?奔驰E级48.8-148.8万元 ?奔驰C级32.8-99.8万元 ?奔驰GLK59.8-69.8万元 ?奔驰E coupe68.8-82.2万元 ?奔驰SL63 AMG256.8-256.8万元?奔驰S级混合动力145.8-145.8万元?本田奥德赛22.98-28.28万元 ?本田思铂睿23.78-27.18万元 ?本田CR-V18.98-25.28万元 ?本田思域12.98-17.68万元 ?本田雅阁18.18-34.28万元 ?本田飞度8.68-12.98万元 ?本田锋范9.68-14.98万元 ?宝马3系28.3-61.3万元 ?宝马3系双门49.8-62.6万元 ?宝马1系27.3-44.5万元 ?宝马3系敞篷58.0-72.5万元 ?宝马5GT169.3-169.3万元 ?别克君威17.99-25.59万元 ?别克凯越10.38-14.98万元
奔驰：四大品牌战略 德国戴姆勒－克莱斯勒汽车公司是总部设在斯图加特的世界十大汽车公司之一。戴姆勒－克莱斯勒公司的前身是戴姆勒－奔驰股份公司。公司的名称几经改变，但人们一直习惯将其简称为奔驰公司。奔驰公司是世界上资格最老的厂家，以生产高质量、高性能的豪华汽车闻名于世。公司主要产品有轿车、载重汽车、专用汽车和客车等，年产汽车约60万辆。奔驰公司现已成为一家很大的集团控股公司，下设四家子公司，梅塞德斯－奔驰汽车股份公司是其中最大的子公司。奔驰是世界最具创新能力的、知名度最高的著名品牌。奔驰在人们心目中是一种等级、一种地位和权力的象征。在世界十大汽车公司中，奔驰公司产量最小，但利润和销售额却名列前五名。奔驰公司实施品牌战略，以不断创新的理念、良好的产品品质、优质的售后服务以及顾客至上的经营宗旨，构建和提升企业核心竞争力，推动奔驰公司在世界车坛星徽闪耀，长盛不衰。 奔驰公司在《财富》2003年度世界500强排序第7位，年营业收入1414．21亿美元。 品牌是企业核心竞争力的具体体现，是企业形象的直接反映，常可对企业形象起到表征作用，对企业的知名度和美誉度发挥放大效应。奔驰品牌对奔驰公司的产品发挥扩散效应，为公司进入多个市场提供方便。奔驰品牌对顾客的注意力和忠诚度发挥磁场效应，为顾客提供创新价值，为客户带来的可感知价值有重大贡献。奔驰品牌对企业有形
资产向无形资产的转化发挥转换效应，是竞争对手难以模仿的。奔驰公司的成功就是品牌战略构建的核心竞争力的巨大成效。 从奔驰公司实施品牌战略实践来看，要创造一个成功的品牌，首先必须在认识上要明晰品牌的地位、定位和功能，品牌是企业与市场直接沟通的信息载体，是企业核心竞争力的外化。第二需要以一种非同寻常的方式将各种要素融合在一起，即产品的一流质量是创建品牌的基础，没有高质量就没有品牌可言；企业的技术创新是品牌的灵魂，离开了技术创新品牌就会陈旧，就没有时尚感，就不能引领潮流；安全可靠是品牌的生命，没有安全感的品牌是死亡的品牌；优良的服务是品牌的保证，买品牌就是买服务，买满意，买放心。第三，品牌名称必须有吸引力，奔驰名称响亮、上口、好记忆，而且寓意深远，令人心悦。第四，应注意品牌的维持和发展。
奔驰系列车型及报价 北京奔驰 车系车型价格排量 排量 变速箱 变速箱 驱动0—100km/h C C180K 经典型30.80万 1.6T 5AT 后驱9.1 C200 CGI 优雅型34.80万 1.8T 7AT 后驱7.8 C200 CGI 时尚型38.80万 1.8T 7AT 后驱7.8 C260 CGI 时尚型42.80万 1.8T 7AT 后驱7.2 C300 时尚型46.30万 3.0L 7AT 后驱7.0 E E200L CGI 优雅型43.80万 1.8T 7AT 后驱 E260L CGI 时尚型51.80万 1.8T 7AT 后驱 E300L 优雅型58.80万 3.0L 7AT 后驱8.5 E300L 时尚型66.60万 3.0L 7AT 后驱8.5 E300L 时尚豪华型74.90万 3.0L 7AT 后驱 GLK300 4MATIC GLK300 4MATIC 动感型40.80万 3.0L 7AT 4WD7.6 GLK300 4MATIC 时尚型47.50万 3.0L 7AT 4WD7.6 GLK300 4MATIC 豪华型55.70万 3.0L 7AT 4WD7.6 进口奔驰 A A16023.80万 1.5L 7挡CVT 前驱 A18027.80万 1.7L 7挡CVT 前驱11.1 B200B200 动感型28.80万 2.0L 7挡CVT 前驱10.1 B200 时尚型31.90万 2.0L 7挡CVT 前驱10.1 B200 豪华型35.80万 2.0L 7挡CVT 前驱10.1 C200C200 时尚旅行版42.50万 1.8T 7AT 后驱8.1 C200 豪华运动旅行版48.50万 1.8T 7AT 后驱8.1 E E260 CGI Coupe61.80万 1.8T 7AT 后驱7.4 E260 CGI 敞篷版73.80万 1.8T 7AT 后驱7.8 E350 Coupe76.80万 3.5L 7AT 后驱 6.3 E350 CGI 敞篷版89.80万 3.5L 7AT 后驱 6.4 S S300L 商务型93.00万 3.0L 7AT 后驱 S300L 尊贵型99.80万 3.0L 7AT 后驱 S300L 豪华型110.80万 3.0L 7AT 后驱 S350L 139.80万 3.5L 7AT 后驱7.1 S350L 4MATIC144.80万 3.5L 7AT 4WD7.1 S400L HYBRID145.80万 3.5L 7AT 后驱7.2 S500L 4MATIC218.80万 4.7T 7AT 4WD 5.0 S600L259.80万 5.5T 5AT 后驱 4.6 M ML350 动感型89.80万 3.5L 7AT 4WD7.6 ML350 豪华型99.80万 3.5L 7AT 4WD7.6
一．简介： 自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车后，一百多年过去了，汽车早已度过了他的百岁寿辰，而在这一百多年来，随着汽车工业的蓬勃发展，曾涌现出很多的汽车厂家，也有显赫一时的，但最终不过是昙花一现。到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来的，不过三四家，而百年老店，仅有奔驰一家。 我们现在所提到的奔驰汽车公司并不是由奔驰先生一人创办的，它是两大汽车巨人的合作。1926年6月29日戴姆勒公司和奔驰公司合并，成立了在汽车史上举足轻重的戴姆勒－奔驰公司（Daimler－Benz），从此他们生产的所有汽车都命名为“梅赛德斯－奔驰Mercedes-Benz”。并且奔驰与宝马，奥迪并称”三驾马车。 它的总部设在德国，公司口号是唯有最好。 如今，奔驰汽车公司已成为德国第一大汽车公司，在世界500强排行榜排名20，欧洲一百家大企业中，奔驰名列第四。 二、战略分析： 我们将从外部和外部环境进行分析。 首先是PEST分析。 政治上，中国从04年来有关汽车法条规章等逐渐完善，使汽车行业的竞争逐渐规范化。 经济上，中国的人均GDP高速增长，导致中国的汽车市场快速增长。
居民收入的提高和消费结构发生变化。 社会环境上，环境意识不断增加，人们积极倡导环保节能的产品。技术上：汽车产品更新换代加快，汽车正转向高科技产业。 具体来看的话，中国早在04年的时候发布了各项法令和政策来促使汽车行业规范化，比如汽车发展政策，三项政策等等。 经济上，我们从三张图表来看，第一是人均可支配收入和国内成产总值，可以看到，从09年来这两个数据都是成增长的趋势，再加上恩格尔系数不断降低，人们生活水平提高，消费结构多样，给汽车产业的发展带来了希望与契机。 接下来是行业分析，也就是波特五力模型。我们从以下四个方面来看。首先， 供应商的讨价还价能力： 梅赛德斯每年全球产量超过100多万台，其全球统一采 购体系及规模经济使得该品牌对上游供应商有很大的控 制权，再者，梅赛德斯产品优势、品牌影响力及业务快 速发展也确保其供应商有长期稳定的利润来源，从而情 愿以较低的讨价还价能力来做为交换，这使得梅赛德斯 在市场的价格竞争力得到提升，利润较同行业也相对较 高。
差异化战略 差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。差异化战略的方法多种多样, 如产品的差异化、服务差异化和形象差异化等。实现差异化战略, 可以培养用户对品牌的忠诚。因此, 差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。[1] 实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象(Mercedes Benz在汽车业中声誉卓著)、技术特点(Coleman在野营设备业中)、外观特点(Jenn-Air在电器领域中)、客户服务(Crown Cork及Seal在金属罐产业中)、经销网络(Caterpillar Tractor在建筑设备业中)及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。例如.卡特皮勒推土机公司(Caterpillar Tractor)不仅以其经销网络和优良的零配件供应服务著称.而且以其极为优质耐用的产品享有盛誉。所有这些对于大型设备都至关重要.因为大型设备使用时发生故障的代价是昂贵的。应当强调.差异化战略并不意味着公司可以忽略成本.但此时成本不是公司的首要战略目标。 如果差异化战略成功地实施了，它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略，因为它建立起防御阵地对付五种竞争力量，虽然其防御的形式与成本领先有所不同。波特认为，推行差异化战略有时会与争取占有更大的市场份额的活动相矛盾。推行差异化战略往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备。这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。在建立公司的差异化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价，有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点，也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。 产品差异化带来较高的收益.可以用来对付供方压力.同时可以缓解买方压力.当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。最后.采取差异化战略而赢得顾客忠诚的公司.在面对替代品威胁时.其所处地位比其他竞争对手也更为有利。 实现产品差异化有时会与争取占领更大的市场份额相矛盾。它往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备.即这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。较为普遍的情况是.如果建立差异化的活动总是成本高昂.如：广泛的研究、产品设计、高质量的材料或周密的顾客服务等.那么实现产品差异化将意味着以成本地位为代价。然而.即便全产业范围内的顾客都了解公司的独特优点.也并不是所有顾客都愿意或有能力支付公司所要求的较高价格(当然在诸如挖土机械设备行业中.这种愿出高价的客户占了多数.因而Caterpillar的产品尽管标价很高.仍有着占统治地位的市场份额)。在其他产业中.差异化战略与相对较低的成本和与其他竞争对手相当的价格之间可以不发生矛盾。 [编辑] 差异化战略的类型 （1）产品差异化战略 产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。 （2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。 （3）人事差异化战略 训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 （4）形象差异化战略 差异化战略的特征 ?基础研究能力强（产品创新）； ?有机式的组织结构，各部门之间协调性强；
奔驰的企业形象战略 卡尔·本茨于1886年推出了其自行研制的0．9马力、以汽油为动力的三轮汽车，揭开了现代汽车工业的序幕。奔驰结合自身具体特点，总结出一套行之有效的企业形象战略方案，使奔驰三角星徽闪耀车坛，百年不衰。那么，梅赛德斯一奔驰是如何制定行之有效的形象战略建立良好的企业形象的呢？ 奔驰标志的演变 1886年戈特利布·戴姆勒和卡尔·奔驰同时发明了汽车。当时戴姆勒的公司标志是一颗三叉星，1916年在它四周加上了一个圆圈，在圆的上方有四个小星星，下面是戴姆勒公司的汽车名字“梅赛德斯”。卡尔·奔驰公司的商标最初是月桂枝包围的“奔驰(Benz)”字样。1926年两家最古老的公司合并，自然也将商标合在一起，中间是三叉星，上面是“梅赛德斯”，下面是“奔驰”，两家之间用月桂枝连接。今天，这家公司的商标已简化为形似方向盘的三叉星，喻示向海陆空发展。 一、梅赛德斯——奔驰的经营理念和价值观念 1、企业精神——核心价值 作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰已形成了一个
核心企业精神：公平、尽责。“公平”是指公平竞争、公平经营。这是每个企业必须遵循的游戏规则，梅赛德斯一奔驰也是在产品质量、花色品种、技术水平、市场销售和售后服务等各方面凭借自身的实力来力争上游。“尽责”是指在将赛德斯一奔驰经营范围——汽车行业，尽到自己作为一个顶级品牌的责任，不仅为了自己的经济利益，也要兼顾社会所认同，成为同类企业仿效的楷模。 2、经营理念 核心理念是很抽象的，往往是企业经营管理者经过多年的经验积累总结出来的企业精华，以其为中心、为基础具体化为经营理念。 （1）传统理念。梅赛德斯一奔驰是汽车的发明者创立起来的汽车企业，它的发展也充分反映了整个汽车工业的发展，因此其经营更趋向于采用传统和高效的规则。企业的经营者首先就是要确保这一理念为广大员工、合作伙伴和外界环境所承认。这是几代奔驰人的不断努力才营造出的立身之本。 （2）快乐感理念。人们的需求不会局限在马斯洛的某一需求层次上，随着科技、社会、经济和市场的发展，人们的生活水平提高了。人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、驾驶舒适，从而尽显自身价值。根据这一趋势，奔驰近年来将能满足消费者自身的快乐感作为经营理念的一部分，并随着时间的推移重视程度和投入不断增加。