中国美容美发管理软件排行榜
1．市场上美发软件的排名
通过终端客户、渠道、搜索等方式的调查与分析，发现的公司有共赢世纪集团、博卡公司、深圳市博优思创、飞跃软件、四川杰特、等公司在做美容美发收银系统。通过《中国行业软件咨询及软件企业认证服务中心》：中国软件经过几年发展，各行业软件如雨后春笋，让客户眼花缭乱。中国不缺少软件，而是缺少真正面向行业面向客户的软件。为此，我们将陆续对各行业软件进行综合评比，目的是为了让我们中国的软件行业有更好的发展，同时也让我们的客户更明白如何选购行业软件。通过数据调查与分析：调查反映最后的实际情况是所有美容美发软件公司很少懂实体店管理的核心，所以产品的适用性存在较大的质疑。目前必须要有一套真正让客户欣慰的产品是至关重要的。
评比说明：
1、专注与专业：现在很多软件公司是什么样的软件都做，不局限于一个行业，这样难免对行业的深度挖掘有很多的限制，接下来一定是专业与专注的公司更受青睐。
2、界面美观、功能直观：主要以软件界面是不是有亲和力，让用户觉得舒服为标准，谁愿意看着让人心烦的界面工作？
3、管理功能：主要看收银、开卡、充值处理等功能，以及会员提醒功能，灵活性非常重要，毕竟不同客户、不同时期会有不同的需求；
4、操作简单：要求客户非常容易就能明白如何操作，以及同样的一个流程在操作上是否更简单，要求界面设计上能让客户一看就明白。软件有什么功能，怎样快速的操作非常重要。
5、安装维护简单性：主要指系统安装难度，以及日常维护，重新安装系统后数据恢复难度；
6、安全稳定：现在对于店家来说，客户资料的安全性非常的重要，使用过程中是不是经常出现登不上等不稳定现象，,会直接影响客户的体验度。
7、实时连锁版本：由于市场上现在大多数软件为单机版，无法实现随时随地的查看和管理，这对连锁店面有很大的
限制。
8、公司实力与服务：目前由个人改变和开发的软件特别多，店面可能由于便宜选择了其中的某一款，也许会很快就发现这家原本提供服务的公司在市场中消失了。这对后续的工作也是比较尴尬的事情。
9、其他方面：除会员管理功能以外，以上软件全部支持员工提成功能。对于适合大型机构使用的软件还提供一些附加的功能。是否提供增值服务、例如店面管理课程、使用视频等
按网上人气，以及产品综合因素，经过速途研究院、行业协会等权威机构提供的数据，严格刷选TOP10：
第一名：共赢美业系统
第二名：盛传商务平台
第三名：博卡S3美容美发管理系统
第四名：:金友美容美发管理系统
第五名：美萍美容美发管理系统
第六名：飞跃美容美发管理系统
第七名：左右美容美发系统
第八名：万点美容美发系统
第九名：云浩美容美发系统
第10名：荣耀美容美发系统
2．全国美容美发市场情况
1、全国美容美发业从业人员总数约1120万人，是“第三产业”中就业人数最多的行业之一。全国城镇美容美发机构总数约263﹒2万家。我国美发产业实际上已经形领域的综合服务流通产业。未来几年内随着我国经济发展的势头，我国美发行业在祖国各地将有不可限量的发展盛况，我国美发人将会拥有更多的发展空间。根据对规模以上单位的调查，2010年美发服务业产值超过3000亿元人民币，在过去三年中，年均增长率为31.91%，高于同期国民生产总值9.5%的增长率，另外从产业人员大家1600多万人，展示了良好的行业发展前景和发展空间。从美发机构经营情况调查发现，目前我国美发业运行状况良好，从业者在正常经营状态下收入较高，与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，处于中等较高水平；较之一、二产业个人收入要好。
从业人员数量、美发机构规模、服务性收入和消费人群数量等各项指标均朝好的方向发展。通过调查发现：1、与发达国家单店和连锁的对比比例成长巨大的差距2、调查表清楚的了解到客户觉得目前最严重的问题就是（门槛太低，数量太多，良莠不齐）。我们发现欧美发达国家连锁化的店面达到了48%，而中国美业店面连锁化不到3%。不得不让我们看到未来，接下的美业企业会朝着正规化、规模化、连锁化的方向迈进的速度不断加大。然而将出现更多股东随时查看、分店和总店数据同步、等潜在需求。店面软件将是必要之选。
欧美发达国家和中国的对比
3．客户需要用系统解决的问题
如今，发廊、会所、沙龙已不仅仅只是为客户提供洗头剪发的营业场所，而是逐渐在创造一个让客户享受、休闲、体验的服务场所，更是要创造成一个"美"的天堂。现在是享受的时代，消费者们对品牌的意识与认可也越来越浓。美发行业也将转向品牌谋略。发廊应利用其它行业中的大集团企业成功的策划、管理、经营来发展事业。不注重经营管理、技术不合格、服务质量差的经营者将被迫落马。随着时代的发展所需，客户的选择所需，美发行业将会提升到一个更高的层次。
接下来规模化的发廊企业、品牌化的发廊企业、连锁化的发廊企业会越来越多，随着城市和道路的建设规划，人们在居住环境逐渐完善的情况下，对品牌意识和养身文化具有一定的敏感性，特别受重视。同时，消费者更喜欢选择有实力的企业来消费，因为企业越大，品牌知名度越高，它的系统性、安全性、可靠性、责任感、技术实力等相应也会更好。所以，将来的发廊将会更具有规模化。（当然人员应具规模、场场应具规模）。在行业市场的竞争中，如不注重经营理念，管理模式、服务态度、技术品质、实力不够等的发廊将被关闭。
对于从事美的每一位老板心里都非常的清楚，时间所有美发从事者比较深有体会的一件事情，没有放假，经常会感觉很累。所以能够当上老板的目的就是希望自己能够没有以前那么劳累，而且要管理好自己的店。自然希望不管在什么时间什么地点都非常的希望能够清晰了解店的详细信息。通过系统来清晰自己的工作，减轻自己的负担。通过系统管理员工提成、客户维护、商品统计三大块。目前通过实际调查发现只要经营得好的美发店，例如卡顿、尚艺、漂亮宝贝等店都会有一套全面的系统。
目前部分店还将此系统当做是简单的收银系统，其实确切的说叫做客户关系维护系统。这也是此行业的必然发展趋势。目前通过调查分析，大部分美发店和连锁会采取在线版本的收银系统较多，小部分店采取终端版本。同时通过实际反馈发现SAAS版本的发张趋势在明显的上升。随着美发机构规模增大、赢利水平增加、消费人群增加、连锁、加盟管理比例增加，标准化、规模化管理在被业界所认识。很明显的通过调查信息中得到目前老板最重视的就是通过在线版本可以随时了解到店的营业情况；可以解决多个股东查看的问题；可以有效实现发型师全员服务的问题；可实现连锁管理问题。
商务星软件系统方案书 理容宝典
商务星理容宝典方案书 一、公司介绍 商务星软件工程师事务所自主开发的软件产品有：服装鞋帽销售经营管理系统、美容美发业经营管理系统、休闲娱乐经营管理系统、会员卡管理系统、电子帐本进销存系统、POS系统等多个行业的店铺管理软件和软硬件集成，在全国范围内推广销售，并提供优质的售后服务，深受客户赞赏。 公司经过近10年多的销售实践，在店铺经营管理领域积累了比较丰富的理论和实践经验，并将以严谨和专业的知识，服务客户，帮助客户迈向成功。 经营宗旨：诚信卓越 公司使命：致力于开发易用、实用和适用的经营管理系统，进一步提升客户的经营管理水平和客户服务方式，从而帮助店铺增强竞争实力，提高经济效益。 公司口号：选择专业·享受成功 产品口号：智能易用·营业轻松松 商务星软件以其功能强大、界面漂亮、操作简便、价格低廉的特性赢得了全国广大用户的青睐。目前用户已遍及全国所有省份、自治区、直辖市，涉及电子、电器、医药、服装、建筑、物资、化工、商贸、超市、旅游、机械、建材、科技、通讯等各类企业公司，同时拥有大批量机关、事业单位、学校、研究所等机关事业型单位及个人用户。商务星系列软件已经得到各行各业用户的认可，用户量逐年增长。 商务星软件最大的优点是其“傻瓜化、人性化”设计，简单易用，不懂会计、计算机也能轻松操作。
二、产品结构介绍
三、软件功能介绍
商务星理容管理系统是目前全国最完善的理容行业管理系统，主要适用于各种美容院、美发院、SPA俱乐部等场所。会员功能完整，操作简单，界面清晰，一看就懂。 会员功能主要包括：发卡、充值、消费、积分处理等。详细功能分列如下： ●支持各种磁卡、IC、ID、条码卡； ●支持通过IC卡进行多店消费和积分处理； ●支持充值卡、打折、限次消费、以及月卡、年卡、任意时间段的卡； ●可以对会员进行积分奖励或现金奖励； ●可以控制会员是不是必须刷卡或者可以输入卡号； ●可以针对某些产品和服务指定特殊的会员价格，也可以指定某些产品和服务不打折； ●完善的提醒功能，可以提醒会员生日，可以提醒一段时间没有来的会员；可以提醒会员 积分；可以提醒快到期会员；可以提醒；这些功能支持发送短信，也支持消费后自动发送短信； ●可以使用优惠券（代金券）； ●可以控制收银员是否可以修改价格； ●支持条形码，可以自己打印条形码； ●可以按自己的需要设计小票； ●可以设置日结帐时间，因为很多行业经营时间是跨日的； ●数据能自动备份和手工备份，数据安全没有问题； ●可以团体发卡，比如一个单位需要50张会员卡，可以一下子发卡； ●可以取消错误的充值和消费单据，以及补打小票； ●产品和服务支持拼音码模糊查询，您就是有10万中产品和服务也可以瞬间完成输入； ●支持产品和服务项目、会员资料可以通过EXCEL文件导入，让客户非常容易建立数据； ●连锁版本支持无限门店连锁，只要能上宽带； ●支持按项目提成，也支持按业绩范围和岗位不同提成； 四、产品相关硬件说明 ●商务星会员宝典最基本的需要是电脑一台，要求CPU P3以上，硬盘40G，内存256M， 安装WIN2K/WINXP/WIN2003操作系统，VISTA目前不是太适合商业用途我们不推荐。 ●如果您需要打印小票，请配备小票打印机，商务星软件支持全部小票打印机，同时支持采用 WINDOWS驱动方式和无驱动方式。一般小票打印机分热敏和针式两种，热敏价格低躁声低保留时间一般在1-2月，针式价格高躁声响但是保留时间比较长； ●如果您需要进行会员卡管理，同时需要配备会员卡和刷卡设备。卡一般分磁卡、ID卡、IC
前言 美容行业在中国市场已有三十多年的发展，进入二十一世纪随着广大女性消费者对美容、养身需求的日趋成熟，市场也愈来愈形成规范，在行业发展的趋势下，迫使众多美容会所由原来柞房式，经验式的经营向规范化、标准化的经营迈进！ 忽如一夜春风来，千树万树梨花开！ 然而美容行业众多从业人员，如：会所老板，店长、顾问、美容师、美体师等却不知什么是规范；什么事标准；什么是系统；众多的从业人员都很渴望自己专业，如技术上的专业；服务上的专业；管理上的专业；销售上的专业等等；于是美容行业的各种培训如雨后春笋般风起云涌。 纵观全世界各行各业的发展，没有任何一个行业有美容行业的培训教育之如此之多。从2000年美容行业的培训开始至今整整十二年，众多从业者几乎经历了洗礼般的学习；整个行业素质有了大幅度的提高；但就会所内的规范化管理任显不足和混乱。店内管理的步伐跟不上消费者前进的速度，究其原因则是众多培训以观念为主，框架式的内容较多；根本无法复制。而众多老板在学习这个问题上较盲从。 自己的定位、自己的员工、自己会所的成长究竟应该学什么不是很清楚，所以在学习上也用了很多钱，花费了很多时间，成果却不是很大。
很多培训公司和咨询公司也很少针对性的对美容行业——这一特殊的行业，特殊的从业人员，特殊的消费者研发一些针对性的训练系统，绝大部分还停留在听课学习这个阶段；我们认为一个人的能力的成长是靠训练起来的，听课时很难达到能力的提升的，就像运动员一样，必须要有一个好的教练；并且这个好的教练还需有一套标准的训练系统。 众多会所领导人经常为执行力而发愁，都很渴望自己店内的中层管理者和员工执行力好；但她们却不知道，执行力是建立在标准化的基础之上的；会所内各项工作根本就没有标准，都是随心所欲和靠经验在做事，既没有标准的流程，也没有标准的话术，怎么能谈执行力呢？每个人的经验和成长都不一样，没有标准就不可能统一，没有标准，检查工作都没有依据，所以没有标准化空谈所谓的执行力是没有意义的。 睿澜咨询顾问公司是美容行业专业培训店务系统化管理的公司，10年在广东、武汉、浙江、重庆、石家庄等城市培训过美容会所和美容连锁机构几百家；睿澜美容店务管理系统在手可以长期受用，因为这么多年她们知识听课记录和训练时用脑筋记；我们也从没有把全套文字版给广大需求者；因为我们觉得这是我们商业秘密；这一次我们决定编辑睿澜店务系统最核心的系统给大家，希望能给广大美容从业人员在工作上以最大的提高和帮助！ 全书共分为四个章节：第一章顾客管理系统；第二章优质服务标准系统；第三章店长顾问执行系统；第四章店内销售系统；这四
大型高端美容院店务管理核心要点 一、症状:顾客不能按时做护理,降低产品效果使顾客不满意导致客户流失。 联邦纯美湾解决方案:建议执行顾客护理考勤管理制度 1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制(4次或8次 2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选(手部或颈护或其它礼品 3、按时护理8次(2个月的客户奖励: A、奖励服务项目自选(手护或颈护或足护或其它 B、奖励产品(沐浴露、香体露、旅行套等 4、须注意的要点:注意不能把奖励考勤次数订得太多,否则会对顾客失去吸引力,同是可以将奖励标准纪律张榜公布,美容师结合本奖励制度结新老顾客进行着重讲解。 小贴士:一般美容院都是电话约顾客,但有的时候顾客不方便反而适得其反,可以用套管理软件来发送护理提醒,这样不会适得其反反而还节约成本。 二、症状:①店内客户管理制度不明确;②不能发现顾客的需求也不能满足顾客需求;③不能及时发现问题,也不能拿出好的解决方案;。④不能将顾客资源充分利用;⑤不能将顾客的价值更大化。 联邦纯美湾解决方案:针对这些问题首先要了解问题出在哪里了,并对自己的顾客、自己的店内情况,美容师的综合能力的情况要了解。建议先执行顾客分类管理的方法。 1、首先将客户分类,基本分成六大类型; A、消费金额高且消费频率快;
B、消费金额不高但消费频率快; C、消费金额高但消费频率慢; D、间断性消费客户; E、占便宜的客户; F、流失的客户。 2、针对六种类型加以认真分析: A、忠诚客户,给予最大的优惠及贵宾式的服务极力保留 B、忠诚客户,但消费能力欠缺应予以理解,不要厚此薄彼 C、消费能力高,但忠诚度欠缺,加强沟通培训感情,使其对店面产生信赖性自然就解决了。 D、需要教育和培养的顾客,了解什么原因导致间断性消费的情况,加以引导教育。 E、流水的顾客,有活动优惠就购买,此种顾客不可勉强顺其自然。 F、对美容院最有价值的顾客,一定要找出原因,是服务?店面?美容师?环境?技术?产品?是哪出现的问题造成顾客流失,必须马上改正,否则损失还会继续扩大。 3、具体实施方法: 认真统计每种类型的客户量;再将每种类型的客户加以分析,消费能力、职业、年龄、性格等,分别制定不同的解决方案,召开内部会议将相关解决方案给美容师讲解透彻。并将每个客户落实到每个美容师身上,由专人针对服务。 特别关注流失客户的重要性:
美容院《经典拓客营销管理系统》六法则- 2014私密版 第一步：进行留客方案设计与留客接待训练，因为很多店在是在没有基本功的情况下 开始拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标。 我们的经验是：1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的四大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去；2、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。 第二步：进行商圈拓客体验卡的销售，价格99元以内比较合适，太低占便宜的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于100张卡；而且，让美容师懂得珍惜自己的顾客，凡经历过我们久和咨询公司培训过的美容师，基本上都没有销售拓客卡的恐惧心理，而且非常的敬业。美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩最差、顾客
量最低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。 第三步：建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数（不是人次）、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。如果顾客不到店，你有再多的会籍资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成一直是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。 第四步：顾客防流失系统的运用，每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉，我们是无法阻止的，但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。 第五步：建立商圈联盟，寻找不少于10家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把10家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为10家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的最大化，这个商圈卡最好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。
聚才美容院管理系统 前言 万事万物之完美皆近与圆 有形于体 一圆为美 天、地万物之美皆有缘 人若有情 以缘为本 经营理念 一、绿色天然健康化 二、美容科技化； 三、技术服务专业化；
·1· 聚才美容院管 理系统 目录 前言 第一章管理架构 (3) 一、管理锦囊 1、人员的配备 2、人员的工作职责 3、人员的招聘要求 二、人力资源的合理运用 1、美容师每日工作服务流程 2、美容经理每日工作服务流程 第二章管理锦囊制度 (7) 一、聚才的规章制度 二、聚才的行为规范 第三章员工管理系统 (10) 一、员工招聘流程 二、员工入职手续 三、员工福利待遇 四、员工奖励与处罚制度 五、员工晋升制度 六、员工培训与考核制度
七、人员安排 第四章顾客管理系统 (23) 一、顾客接待程序 二、顾客服务程序 三、顾客服务标准 四、顾客预约程序 五、顾客档案管理 六、顾客投诉管理 第五章会员管理系统 (34) 一、会员管理制度 二、会员申请表 第六章财务管理系统 (36) 一、产品管理系统 二、护理卡管理系统 三、人员薪金管理 第七章活动管理系统 (49) 一、活动计划制订 二、活动费用预算和评估 三、成功推广实例分析 ·2· 聚才美容院 管理系统 第一章聚才管理架构
洁 1、人员的配备 2、人员的工作职责 美容经理 ○1、负责聚才会所内部人员的行政管理工作。负责美容师考勤、排班工作、安排美容师日常工作和接待客人。 ○2、检查聚才的客户资料登记的工作。 ○3、领导与监督主管工作各计划实施情况，检查实效。 ○4、领导与监督培训主管工作和计划实施情况，检查实效。 ○5、根据聚才的营业需要，设定每周补货计划。 ○6、监督员工做好聚才内仪器的周转、维修、保养等工作。监督物料的进销存等工作盘点，做到数目分明。 ○7、负责美容一切资金收讫工作，做到准确无误、帐目清晰。 销售主管（兼高级美容师） ○1、完成聚才的营业定额，整理营业报表和销售报告，监督美容师销售额的完成情况。 ○2、聚才的销售和对外宣传产品及推广聚才护理项目的工作。 ○3、根据聚才管理委员会的市场策略，协助美管会组织促销活动、合理安排人员和物品的配合事宜。 ○4、完成聚才营业定额的60%。 ·3· 聚才美容院管理系统 主管 ○1、设定美容师的入职培训大纲、培训课程和考核标准，同时作好档案管理。
美容院顾客级别设定及服务跟进 为了更科学先进，系统完善的管理好每一顾客，除应给每个顾客建立完整的顾客档案(包括顾客进店前皮肤疹断、护理疗程安排、店内消费情况及每次跟踪售后的服务记录小到客人的喜好等)，美容院为更体现细致入微、贴心的关怀、个性化真诚周到的服务，特将顾客按不同的性质分为不同的级别并制定出个性化的跟进制度，加强管理，防止顾客流失。 A类(钻石级会员) 要求：1、对美容院的环境、各项服务及项目护理都非常满意，并积极参加俱乐部举办的各项活动； 2、月入店次数达三次以上，三个月累计最高消费达××元以上，单次消费在××元以上； 3、对品牌非常信任，能积极配合使用家居护理产品及对外的口碑宣传； 4、月收入稳定在××元以上，对美容亦非常感兴趣，有浓厚的消费意识； 5、入会时间壹年以上，对美容院有深厚的情谊，愿积极对美容院提出合理化建议。
服务与跟进： 1、适时对此类会员给予一些荣誉称号及惊喜奖励； 2、尽量每次诉求高消费的特效护理课程及新项目的尝试； 3、店长需每月1次情感交流(电话或面谈)，与她成为朋友、知已，及时了解并收集顾客反馈意见； 4、美容顾问每月2次电话或短信沟通(含促销邀约、问候、生活关怀等)，将沟通情况记录在当日的工作日记中向店长汇报； 5、顾客入店，美容顾问需给予她特别周到的咨询、解答服务，做护理安排贵宾房； 6、根据顾客意愿指派专业美容师进行细致入微的尊贵服务； 7、不可以拒绝顾客的任何一次预约，重视顾客的建议及意见，积极采纳。 B类(宝石级会员) 要求：1、对美容院的环境、各项服务及护理项目满意，偶尔参加美丽俱乐部举办的各项活动； 2、平均月入店次数达2次以上，三个月累计消费××元以上，单次消费在××元以上；
美容院管理软件开发，美容院管理小程序开发，136电1016微5646美容院管理源码开发，美容院管理app开发，美容院管理模式开发，美容院管理系统功能定制，美容院管理系统小程序系统开发定制 【温馨提示】：该文章收集于互联网，仅作为开发需求者的模式案例参考作用，非平台方！！！，不是要做系统的新手玩家勿扰，如有违/规及侵/权请联系作者删/除！ 但是这一切都在悄然变化，阿尔法狗的出现让人类见识到了人工智能的厉害，如今，人工智能在诸多领域已经开始深入应用，大到物流行业，小到语音识别，都不乏人工智能的踪影。而决定人工智能商业价值的根本就是技术的先进程度。不过技术创新并非一日之功，而且，即便拥有强大的技术储备，也不见得能迅速转化为利润，以百度为例，当今互联网领域，百度在人工智能领域的投入不可谓不大，但这种投入并没有很好的转化为利润和市值，由此也必然会打击互联网企业的积极性。除上述两点之外，用户兴趣也成为了驱动互联网高速发展的重要力量。在这一点上，头条系可谓是玩儿得炉火纯青，无论是今日头条也好，还是抖音也罢，都是基于用户兴趣挖掘内容需求的模式，当然，不可否认的是，头条系的算法具备较高的技术门槛。 一、美容院管理系统的优点 美容院管理系统是通过PC客户端或者手机APP，实现线上预约、顾客管理、开卡续卡、到店消耗记录、品项管理、员工管理、库存管理等一站式的专业服务。 1、针对性强。有别于目前市面上适用于所有企业的后台数据管理系统，专门针对美业特性和功能进行专业研发，能够更全面更准确地覆盖美容行业涉及的所有层面。 2、实现数据网络化。由于顾客管理、开卡续卡、到店消耗等信息都能通过后台进行数据记录、整理与分类，店主就能根据自家门店的统计数据进行分析，从而制定更完善的方案和服务指南。 3、确保数据安全。系统有登录权限，根据系统权限查看相关的内容，职位管理和员工管理一步到位，完善的管理系统也很大程度地避免顾客信息等资料外泄的可能。 4、迈向精细化、规范化管理。除了美容仪器，库存，顾客等方面，还特别针对员工进行管理。如此一来，美容院便能在运营上节约更多时间与成本，达至双赢。 二、美容院管理系统功能 对待美容院的顾客、客户、会员等，对消费、预存、储值、积分等，不仅仅是会员管理那么简单，还有营销、收银记账、店务管理、对接微信公众号等等。 1、一键记录：操作简单，会员消费，账户余额，购买产品，根据会员级别自动折扣。 2、员工管理：对员工出勤情况，业绩详情，薪资***核算自动统计，省时省力，准确度高，培养员工均衡发展，提高服务质量。
成绩评定表
课程设计任务书
目录 一、题目概述 系统内容概述 随着社会的高速发展，科学技术的迅速提高，汽车的使用越来越普及，同时汽车美容店等相应的产业也日益增多，规模逐渐增大，传统的手工操作业务流程和资料管理已经很难满足当前汽车美容店的业务需求。为改善企业中因手工统计车辆、材料、财务等各类信息的
节省企业工作时间的同时提高企业的工作效率，达到提升企业效益的目的，一套完整的计算机化的汽车美容店业务管理的解决方案应运而生[1]。该系统的具体任务就是设计一个汽车美容店的业务流程和资料信息管理系统，由计算机来代替人工执行一系列诸如车辆登记、维修估价、结算汇总等操作。这样就使办公人员可以轻松地完成汽车美容业务管理的工作。 系统要求概述 某汽车美容店管理系统实现美容项目及价格信息管理；实现客户信息、客户车辆信息管理；实现美容登记和收费管理；创建存储过程统计指定月份各种美容项目的美容次数；创建存储过程统计指定年份各客户的美容次数；创建存储过程统计指定月份美容店的收入情况；创建规则限制客户的性别必须输入‘男’或‘女’；创建表间关系。 系统性能要求 对系统性能的要求包括对系统时间规定，灵活性，输入输出，数据管理能力，故障处理要求和运行环境规定等的要求。 系统灵活性 1、操作方式通俗易懂、容易上手，界面美观、大方，将窗体程序转为控制台应用程序，符合用户操作习惯。 4、一个模块的改变不会影响其他的模块。 输入输出要求 能够对不完整的数据进行校验，保证数据的完整性和一致性，对特殊字符的过滤功能，输出能满足用户的需求。 二、需求分析 系统需求分析是指理解用户的需求，就软件的功能和客户达成一致，需求分析的任务就是解决“做什么”的问题，也就是要从各个方面理解用户的各项要求，并能够准确地表达所接受的用户需求，具有决策性、方向性和策略性的作用。 系统功能需求
美容院店面管理手册 前言 ?为保障美容院的各项作业得以顺利完成，提升营业绩效、员工能力及店铺组织的向心力，促进美容院的管理基础改善，特订立本手册。 ?本手册共包含：营运目标的管理，顾客关系的管理，服务人员的管理，商品与服务管理，卫生安全管理，材料设备管理及重点业务核查表。 ?营运目标的管理 ?营业额的目标管理 ?分析营业额：指针对营业服务与商品销售的业绩分析，分析项目如下一步：（参考附表1-4 ） ?营业额目标的达成率 ?营业额实绩的成长率 ?来客数成长率：当年（月）来客数/ 去年（上月）同期来客数*100% ?来客单价长率：当年（月）来客单价/ 去年（上月）同期来客单价*100% ?人员生产力成长率
?营业额和费用、利润的关系 A 、“损益平衡点”的体认：是指美容院不亏本，但也没有利润时的营业额。其公式是：损益平衡点（BEP ）=F/ （1-V/S ） 其中：F 是固定成本，V 是变动成本，S 是营业额 对于美容院来说，营业费用大都是固定成本，商品进货、广告费、印刷费、杂费等是变动成本，因此该公式可简化为： BEP= 营业费用/ （1- 成本率）= 营业费用/ 毛利率 B 、店经营利润回收的起点： 由上述BEP 可知，当店的“毛利”大于“费用”后，即是店经营利润回收的开始，故“损益平衡点”（BEP ）是营业管理上的基本数据。 ?存货的目标管理 ?商品回转率的掌握 分析每项商品的回转率是否有异常（商品回转率= 商品销售金额/ 平均存货*100% ），当商品回转率偏低时，店长应就店内的商品管理作业加以检讨。检讨的重点如下： ?检查商品的流通过程，在单据的查核和计算的准确度上，是否有人为的不当或疏漏的情况发生。 ?销货的作业是否恰当 商品在店内的展示和陈列，是否已达到可以向顾客自我推销的演出水平？店内服务人员对自己的销售动作，商品提示及解说的技巧，是否能不断进
美容院系统经营管理目录 管理的系统方法------------ (2) 美容院经营管理定义-------- (3) 成功的美容院的定位-------- (4) 成功的美容院的第一步骤---- (5) 美容院店务管理------------ (6) ?导客程序--------------- (7) ?护理中的待客程序------ (10) ?员工管理-------------- (16) ?顾客管理-------------- (30) ?成本控制-------------- (58) 美容院的诊断--------------------- (61) ?美容院的合理架构------- (62) ?美容院的岗位职责------- (63) ?美容院的营运流程----------- (67) ?美容的管理规章制度----- (70) 如何建立监控体系--------------- (93) 财务制度--------------------------- (94)
管理的系统方法 （美国著名管理学家哈罗德.也茨Harold Konntz） 一、美容院经营管理 定义： ?即是将美容院的各个因素------资金、设备、各项用品器材、技术、管理、服务水准、店面装修、员工士气、促销活动……等等负责组织起来，联合运用以发挥美容院的经营效率，以达至盈利的目的。 二、成功的美容院的定位 永续经营 三、成功的美容院的第一步骤 ?建立强有力的“核心竞争力” 想开奔驰回家吗? ? ? 四、美容院店务管理 消费者的购买行为方式： ?AIDMA法则：引起注意发生兴趣产生需要加强记忆导致行动. ?AIDCA法则：注意—知觉阶段；兴趣—探索阶段；欲望—评估阶段； 确信—决策阶段；购买—行动阶段. ?AIDAS法则：注意兴趣欲望购买满意. 导客程序 ?寒喧 新顾客：统一规范，如 - 小姐，您好！光临×××，有什么可以帮到您吗？ - 小姐，您好！我是这里的美容师，有什么可以帮到您吗？ - 小姐，您好！欢迎光临。 老顾客：牢记顾客的称谓，像老朋友一样亲切、热情, 如： - ×小姐，您好！今天预约了那位美容师? - ×太太，您好！看上去皮肤滋润多了,你觉得怎样? - ×大姐，您好！您预约的美容师正在等您呢！ ?引路、让座（客先我后）：可以介绍环境、布局、文化等。 ?茶水招待 ?专业咨询（建立顾客档案）
智慧美容院管理系统设计方案 智慧美容院管理系统基于“一个设计一个系统”的模式，通过一个系统，就能实现美容院的全部运营管理。系统包含了员工管理、产品管理、客户管理、订单管理、进销存管理、营销管理、报表管理等多个板块，将美业店铺的经营+管理+营销进行整体协同式打包。 一、智慧美容院管理系设计价值 智慧美容院管理系统是通过PC客户端或者手机APP，实现线上预约、顾客管理、开卡续卡、到店消耗记录、品项管理、员工管理、库存管理等一站式的专业服务。 1、针对性强。有别于目前市面上适用于所有企业的后台数据管理系统，专门针对美业特性和功能进行专业研发，能够更全面更准确地覆盖美容行业涉及的所有层面。 2、实现数据网络化。由于顾客管理、开卡续卡、到店消耗等信息都能通过后台进行数据记录、整理与分类，店主就能根据自家门店的统计数据进行分析，从而制定更完善的方案和服务指南。 3、确保数据安全。系统有登录权限，根据系统权限查看相关的内容，职位管理和员工管理一步到位，完善的管理系统也最大程度地避免顾客信息等资料外泄的可能。
4、迈向精细化、规范化管理。除了美容仪器，库存，顾客等方面，还特别针对员工进行管理。如此一来，美容院便能在运营上节约更多时间与成本，达至双赢。 二、智慧美容院管理系统设计功能 对待美容院的顾客、客户、会员等，对消费、预存、储值、积分等，不仅仅是会员管理那么简单，还有营销、收银记账、店务管理、对接微信公众号等等。 1、一键记录：操作简单，会员消费，账户余额，购买产品，根据会员级别自动折扣。 2、员工管理：对员工出勤情况，业绩详情，薪资提成核算自动统计，省时省力，准确度高，培养员工均衡发展，提高服务质量。 3、会员管理：快速查看会员资料，建立会员身体档案，会员手机自主查询，透明消费，并对店铺及员工进行评价。 4、产品管理：产品进销存自动统计，自动出库，并可根据销售数据对产品进行相应调整 5、财务管理：自动统计店内收入支出账目，员工工资核算生成，会员欠款明细记录，减少人为记录核算统计出现错误，提高店内工作效率。 6、权限管理：对查看权限，设置双重保护措施，控制店内敏感信息，防止信息外泄;规范员工权力范围，防止客户信息因员工离职被带走而造成客户流失。
关于悦己美容员工福利的公告 1.概要 为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动悦己美容文化建设，形成良好的向心办和凝聚力，特制定此福利计划。 申请方法如下： ▲节日礼品：统一安排。 ▲节日礼金：以红包形式发放或者转入员工个人的薪姿账号里。 ▲生日礼物： 1）生日礼物的666元的美容院牌价产品，员工可在美容院品牌中任选产品，如价格超出666元，则按（产品价格—666元）*0.5=所需补的差价。 2）根据员工的生日时间，月底之前要把生日产品全部选好，每个月月初给员工
发放生日礼物。 3）如月底未报产品名称的员工，将视其为自动放弃生日礼物。 ▲结婚贺礼：员工工作期间初次登记结婚，注册后2个月内向院长出示《结婚证》领取结婚礼金。（过期申请以前的不做补发）。 ▲子女出生礼金：子女的准生证及出生证明交到店长处申请。 ▲奠礼：死亡证明（医院\殡仪馆出具） 3.员工福利产品 1）入职满2个月的员工即可享受店内的福利产品，按店内发放的时间为依据。2）福利产品为价值500元的牌价产品，产品种类由员工确定。 4.员工价产品 1）员工可以5折购买产品，每月月底前在店长处登记。 2）调价后按比例调整 3）未经上级批准不可帮亲属关系以外的人以员工价购买店内产品，如发现违规购买者经查属实的，买500元以上产品的在工资中扣除所买产品的折扣差额； 1000元以下的统一扣除200元。 注：以上生日礼物、福利产品及员工价产品发放后，如有员工没有收到的请在1个月内向店长提出查核，超过时间店长可不接受查核要求。 5.家庭补助金： 1）领取资格：签了三年（含三年）以上《劳动合同》，工作满一年以上在婚者。2）领取金额：人民币600元/年； 3）领取方式：每月工资发放50元； 4）申请手续：提供本人结婚证的原件及复印件给店长，店长批准后，每月将名单汇总交院长发放。 5）员工当月申请，批准后下月开始享有此补助金。（如1月申请，3月发薪日发第一次补助金） 6）补助金的结算日为当月的1-31日，员工如当月中途复职或离职的，均不能享受当月的补助金。
前言美容行业在中国市场已有三十多年的发展，进入二十一世纪随着广大女性消费者对美容、养身需求的日趋成熟，市场也愈来愈形成规范，在行业发展的趋势下，迫使众多美容会所由原来柞房式，经验式的经营向规范化、标准化的经营迈进！ 忽如一夜春风来，千树万树梨花开！ 然而美容行业众多从业人员，如：会所老板，店长、顾问、美容师、美体师等却不知什么是规范；什么事标准；什么是系统；众多的从业人员都很渴望自己专业，如技术上的专业；服务上的专业；管理上的专业；销售上的专业等等；于是美容行业的各种培训如雨后春笋般风起云涌。 纵观全世界各行各业的发展，没有任何一个行业有美容行业的培训教育之如此之多。从2000年美容行业的培训开始至今整整十二年，众多从业者几乎经历了洗礼般的学习；整个行业素质有了大幅度的提高；但就会所内的规范化管理任显不足和混乱。店内管理的步伐跟不上消费者前进的速度，究其原因则是众多培训以观念为主，框架式的内容较多；根本无法复制。而众多老板在学习这个问题上较盲从。 自己的定位、自己的员工、自己会所的成长究竟应该学什么不是很清楚，所以在学习上也用了很多钱，花费了很多时间，成果却不是很大。 很多培训公司和咨询公司也很少针对性的对美容行业——这一特殊
的行业，特殊的从业人员，特殊的消费者研发一些针对性的训练系统，绝大部分还停留在听课学习这个阶段；我们认为一个人的能力的成长是靠训练起来的，听课时很难达到能力的提升的，就像运动员一样，必须要有一个好的教练；并且这个好的教练还需有一套标准的训练系统。 众多会所领导人经常为执行力而发愁，都很渴望自己店内的中层管理者和员工执行力好；但她们却不知道，执行力是建立在标准化的基础之上的；会所内各项工作根本就没有标准，都是随心所欲和靠经验在做事，既没有标准的流程，也没有标准的话术，怎么能谈执行力呢？每个人的经验和成长都不一样，没有标准就不可能统一，没有标准，检查工作都没有依据，所以没有标准化空谈所谓的执行力是没有意义的。 睿澜咨询顾问公司是美容行业专业培训店务系统化管理的公司，10年在广东、武汉、浙江、重庆、石家庄等城市培训过美容会所和美容连锁机构几百家；睿澜美容店务管理系统在手可以长期受用，因为这么多年她们知识听课记录和训练时用脑筋记；我们也从没有把全套文字版给广大需求者；因为我们觉得这是我们商业秘密；这一次我们决定编辑睿澜店务系统最核心的系统给大家，希望能给广大美容从业人员在工作上以最大的提高和帮助！ 全书共分为四个章节：第一章顾客管理系统；第二章优质服务标准系统；第三章店长顾问执行系统；第四章店内销售系统；这四章店内销售系统通过无数美容会所的实践，效果十分明显；并且我们也通过众多会所的下店执行得到了切实可行的效果。 通过下店执行我们也得出了这样一个真理：不管是单店还是连锁店
美容院顾客管理方法 01专人直接管理 顾客就是上帝。“上帝是一种神不可测的概念”，难以捕捉和把握。针对顾客，在美容院必须设有独立部门及专人进行规划管理，更深入透彻地掌握每一位顾客，只有管理好了顾客，才能保证你能营运顾客，直接关系到你盈利的问题。 管理经营的组织结构就展现了这种职责的关系，顾客将进入被专业地管理状态，由经理（美容顾问）直接对顾客进行分类及系统化管理，不断融通到经营中去，保证客源正常增大且稳定。同时也确保当今所存在的大问题---从业人员疏忽所导致顾客流失严重的恶果不再发生。 顾客与美容院从业人员关系及各自职能。 1、美容人员直接对顾客进行技术操作服务； 2、经理（顾问）专业接待，管理顾客； 3、院长处理投诉，感情联络沟通客户； 把一份感情分成三份享用和一份享用有什么区别？ 02近视管理
进行顾客管理，必须就得了解顾客，了解顾客在现今美容院成为了一个难题，因为很多顾客不愿意让人了解，再加上美容人员素质问题，更是难上加难了。 近视管理就是一种切实有效的管理方式，近视管理实质就是认真靠近并倾听顾客的意见及信息。一个优秀的顾客管理者在近视管理的时候，灵活运用，要进行许多活动。 （一）倾听 倾听是管理者发现问题的第一关键，只有不断地从顾客嘴里获得真实情况，才能确保你达到有效的管理，倾听对于管理者，必须要掌握倾听的方法和技巧，达到熟能生巧，样样精通，以完成顾客对口的管理。 1、要制定有效倾听的策略 A、学会用技巧鼓励顾客说话。 B、反馈性归纳，不时地把对方谈话的内容加以总结并征求意见。 C、站在对方立场进入角色地倾听。 D、避免争论。 E、真诚微笑、善用点头、巧用鼓掌、加以记录。 2、采用有效的倾听方式
美容院顾客档案管理表格 建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程，对于提高营销效率，扩大时常占有率，与交易伙伴建立长期稳定的业务联系，具有重要的意义。 一、客户档案管理对象客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。 1、从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。 2、从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。 3、从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。 4、从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大等），一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。 总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的做法，从而形成了各具特色的客户档案管理系统。 二、客户管理内容 正如客户自身是复杂多样的一样，客户档案管理的内容也是复杂的，不能一概而论。归纳起来将，客户档案管理的基本内容包括以下几项： 1、客户基础资料。即企业所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料，是客户档案管理的起点和基础。客户资料的获取，主要是通过推销员进行的客户访问搜集起来的。在档案管理系统中，大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。 客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话；所有者、经营管理者、法人（这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面）；创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。 2、客户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等。 3、业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。
美容院店务管理培训课程 一、症状：顾客不能按时做护理，降低产品效果使顾客不满意导致客户流失。 解决方案：建议执行顾客护理考勤管理制度 1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制（4次或8次） 2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选（手部或颈护或其它礼品） 3、按时护理8次（2个月）的客户奖励： A、奖励服务项目自选（手护或颈护或足护或其它） B、奖励产品（沐浴露、香体露、旅行套等） 4、须注意的要点：注意不能把奖励考勤次数订得太多，否则会对顾客失去吸引力，同是可以将奖励标准纪律张榜公布，美容师结合本奖励制度结新老顾客进行着重讲解。 二、症状：①店内客户管理制度不明确；②不能发现顾客的需求也不能满足顾客需求；③不能及时发现问题，也不能拿出好的解决方案；。④不能将顾客资源充分利用；⑤不能将顾客的价值更大化。 解决方案：针对这些问题首先要了解问题出在哪里了，并对自己的顾客、自己的店内情况，美容师的综合能力的情况要了解。建议先执行顾客分类管理的方法。 1、首先将客户分类，基本分成六大类型； A、消费金额高且消费频率快； B、消费金额不高但消费频率快；
C、消费金额高但消费频率慢； D、间断性消费客户； E、占便宜的客户； F、流失的客户。 2、针对六种类型加以认真分析： A、忠诚客户，给予最大的优惠及贵宾式的服务极力保留 B、忠诚客户，但消费能力欠缺应予以理解，不要厚此薄彼 C、消费能力高，但忠诚度欠缺，加强沟通培训感情，使其对店面产生信赖性自然就解决了。 D、需要教育和培养的顾客，了解什么原因导致间断性消费的情况，加以引导教育。 E、流水的顾客，有活动优惠就购买，此种顾客不可勉强顺其自然。 F、对美容院最有价值的顾客，一定要找出原因，是服务？店面？美容师？环境？技术？产品？是哪出现的问题造成顾客流失，必须马上改正，否则损失还会继续扩大。
美容院店长工作.目标.计划 美容院店务管理|美容院顾客运营系统|美容院顾客管理系统|美容院年度运营规划|美容院拓客|美容拓客公司|美容院锁客|美容院卡项设置|美容院拓客新模式|美容院托管|美容院营销策划|美容院纳客方案|美容院拓客活动|美容院形象设计 海源美容营销策划培训课程让我感触挺深的，海源吴老师让我们三队之间竞赛，在第一次的PK中我们队由于缺乏勇气，没能站出来更好的分享我们的答题，输给了山鹰队和翱翔队。第二次pk中，我们队的队员们都很团结，再加上我们有了一个好的领导者，并用合理的方法很快的完成了“解绳子”这个游戏。再次体会到了团结合作的重要性。最后那个“超越”的短片也给了我很大的启发。想学习更多专业知识请登录https://www.doczj.com/doc/c212043027.html, 如果你能选择你最想得到什么？ 如果可以选择的话，我最想得到是经济上的独立，不去依赖父母和老公，用自己赚来的 钱为自己买辆车，定期带着孩子和父母去各地旅游！ 你的年龄+奋斗10年会是什么？ 定好自己的人生目标并去努力。实现的话生活更舒适。 我要拿什么样的心态去做好日常管理？ 首先是积极向上的心态再加上绝对的服从。除完成好上级安排的各项任务外还要制定好
自己每天的工作计划，并去努力完成。 店务管理系统 经营 根据企业的资源状况和竞争环境对长期发展进行战略性规划和部署、制定企业的远景目标和方针的战略层次活动 管理 是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 素质 指人与生俱来的以及通过后天培养，塑造，锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点 店务分层次化管理系统模式（没有规矩不成方圆，分工明确利于管理） 1．店内人员结构标准 店长、主管、顾问、前台、美容师、调理师、养生师、足疗师、调配师、保洁、库管、维修 2．人员岗位职责定位 店长、顾问、美容师、调理师等人员的岗位职责 3．合理化的薪金制度 薪资制度要根据店内顾客情况、费用对比、地区经济、消费标准等各方面综合制定。
美容院管理-美容院管理系统 美容院管理系统。美容院管理系统是一款专门为美容行业设计的专业美容管理软件,广泛适用于美容会所。 美容院等场合。美容院管理系统具有强大的会员管理。套餐管理。员工管理等功能。方便的票据打印。简洁实用的库存管理。带有客户回访功能。能计算员工每月提成金额。详细完备的统计报表。让美容机构经营者轻松管理。明白算账。 系统简介。美容院管理系统是一款专门为美容行业设计的专业美容管理软件,广泛适用于美容会所。 美容院等场合。美容院管理系统具
有强大的会员管理。套餐管理。员工管理等功能。方便的票据打印。美容院管理简洁实用的库存管理。带有客户回访功能。能计算员工每月提成金额。详细完备的统计报表。让美容机构经营者轻松管理。明白算账。 功能要求。会员消费:对会员消费情况进行录入。 自动完成累计积分。消费打折。也可以增加会员消费商品的详细信息。会员管理:管理会员的基本信息和对会员卡的操作如：会员卡续费。会员卡挂失等。事件提醒:提供多种提醒功能。如每周提醒。每月提醒。一次性提醒。生日提醒等。统计报表:强大的统计查询功能。每天的收款情况。客流量都可以清楚的统计出来。并支持打印。会员卡设置:可以根据自己的需要设置不同的优惠方式。灵活简单。 商品设置:一个通用的商品进销存模块。可以用于不同行业的用户。 功能模块。1。会员卡管理可进行会
员卡的卡类型。 新卡登记。子卡发放。充值。积分兑换储值。积分调整。储值调整。会员卡挂失。解挂。暂停使用。启用。补换或升级卡。退卡退款等操作。2。会员管理可录入会员基础资料：里面包括基本信息。会员卡。会员详细资料。爱好和备注等内容。在此可录入会员卡号。姓名。性别。生日。手机。联系地址。证件号码。所在区域。所属业务员。介绍人等基本信息。3。事件提醒功能可对过生日会员。卡余额不足。 卡到期。今天联系。下限提醒。上限提醒。今天过期商品。今天生日职员等进行提醒设置。让您的企业管理更省心。美容院是一个特殊的行业。其产品部分一般包括：商品。仪器。服务。护理卡等等。与一些大众行业的商品有些不同。针对其这一特殊性。傲友美容院管理软件在商品管理这部分有针对性的做出了软件功能设计。更贴合美容院的管理。完整的统计分析。会员消费预测。
学号： 本科论文（设计） 学院计算机与信息技术学院 专业信息管理与信息系统 年级 2011级 姓名 论文（设计）题目美容店客户管理系统设计论文 指导教师职称讲师 2013年 12月 12日
目录 摘要 (3) 1、需求分析 (3) 1.1 系统目标及功 能 (3) 1.2需求分 析 (3) 1.2.1 用户需 求 (3) 1.2.2 功能需 求 (4) 2、系统的总体设计 (4) 2.1系统的总体结构 (4) 2.2 系统功能结 构 (5) 3、数据库设计·································
(6) 3.1概念结构设计 (6) 3.2逻辑结构设计 (7) 4、详细设计 (8) 4.1模块描述 (9) 4.2员工换班模块 (9) 4.3关键代码 (9) 4.4其他模块 (11) 5、心得体会 (11) 参考文献 (12)
美容店客户管理系统设计论文 学生：学号： 计算机与信息技术学院信息管理与信息系统专业 指导教师：职称：讲师 摘要：该系统设计过程中我们以windows为平台，主要应用了SQL Server 2000软件进行设计,是以Delphi7.0为前台开发工具，以Access为后台数据库，开发快速界面友好，软件操作人员无需要专业学习便可上来使用。美容店客户管理系统是一套专门为美容院定做的智能经营管理软件，从管理者的角度出发，以客户管理为切入点，把客户管理与营业分析、部管理、收费管理等管理工作结合起来，形成一套完整独到的管理系统。系统由系统设置模块、会员管理模块、仓库管理模块、收费管理模块等组成。每个模块都实现了增加、删除、修改、查询等相关操作。为保证系统的安全性，在用户登录系统时，用户需要输入正确的用户名以及口令才能进入系统。 关键词：美容店；客户管理系统； Delphi7 1、需求分析 1.1 系统目标及功能 为了可以有效地整合及利用美容院的会员信息，提高管理的力度，加强美容院的竞争力，可以开发顾客管理系统，实现有效的管理。 为美容院提供了一种融合管理科学、信息科学、和计算机技术等技术的综合性先进管理手段。从管理者的角度出发，以客户管理为切入点，把客户管理与营业分析、部管理、收费管理等管理工作结合起来。 1. 2 需求分析 1.2.1 用户需求