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关于校园快递满意度的调查报告

关于校园快递满意度的调查报告
关于校园快递满意度的调查报告

校园快递业满意度调查报告

——以。。。。大学快递使用现象为例

报告人:

组员:

时间:

目录

前言 (3)

一、调查目的 (4)

二、调查内容 (4)

1、调查方法.................................................................... .. (4)

三、调查对象的基本情况................................................. .4

1、调查样本类属情况............................................................ .4

四、调查数据分析 (5)

1、个人平均每个月使用快递的次数 (5)

2、最常使用快递的公司..................................................... ... ..5

3、最满意快递公司所占比重.................................................. . .6

4、快递公司亟待解决的问题 (6)

5、吸引顾客选择快递公司的主要影响因素 (7)

五、调查心得与体会 (8)

六、附件:调查问卷......................................... (10)

前言

快递业是物流行业分支中的高附加值业务,随着中国经济的发展,电子商务产业的逐渐成熟,网购成为新的购物方式潮流,这为快递业的发展提供了巨大的市场机遇。近几年,中国快递产业发展迅速,目前已经在中国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射,带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心,而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快递运送通道,使中国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。

但随着快递行业的发展,它也面临着巨大的挑战。据中国电子商会主办的315消费电子投诉网统计,该网站2006年共收到有关快递的投诉共3525起,2008年共受理快递行业有效投诉10261宗,2009年共受理的快递行业有效投诉达到17536宗,较2008年的10261宗增长了70.90%。

中国快递业的突出特点是,起点低却发展快,同发达国家相比,目前仍处于起点阶段,且呈现出“制约因素,发展潜力,机遇和挑战”并存的局面。中国快递市场向外资企业全面开放之后,外资快递以增资扩股、兼并收购等方式,中国快递业逐步走向合资控股或独立经营。

那么究竟何种因素在影响消费者满意度方面起主导作用呢?这些因素之间又存在着怎样的微妙关系呢?我们小组将就这个方面进行调查,然后建立科学的模型进行分析,希望为快递公司提供意见参考。

一、调查目的

前言中提到,由于快递业发展过快,导致在消费者服务方面存在很多令人头痛的问题。那么究竟何种因素在影响消费者满意度方面起主导作用呢?这些因素之间又存在着怎样的关系呢?本研究小组将就这个方面进行调查分析。

二、调查内容

调查内容:主要研究大学生消费群体对快递的使用情况,及探究哪些因素影响了顾客对快递业的满意度。主要调查快递速度、价格、服务态度等方面,以及这些因素之间的重要程度关系。

调查方法:(1)向本校大学生随机发放调查问卷

(2)咨询专家意见和上网查询来获取快递业的相关资料。

(3)统计调查问卷的结果,并运用各种分析图表得出科学结论。

三、 调查对象的基本情况

我们共调查在校大学生78人。其中:大一52人,占总调查人数的66.67%; 大二23人,占总调查人数的29.67%;大三3人,占总调查人数的3.84%。 其中:男生51人 ,占总人数的65.38 % ;女生27人,占总人数的34.62%。

四、 调查数据分析

1、个人平均每个月使用快递的次数

图1 个人平均每个月使用快递的次数

调查结果显示:

在被调查的人中,每个月使用0~2次的有45人,占总人数的61.64% ;每个月使用3~4次的有25人,占总人数的34.25% ;每个月使用5~10次的有2人,占总人数的2.74% ;每月使用10次以上的有1人,占1.37%。 调查结果分析:

在被调查的人数中,绝大多数人每个月都会使用快递,由此可知,快递收发已经成为大学生生活中不可缺少的一部分。且由调查数据可知,大学生日常使用快递的次数还是比较多的。例如使用4次以内的人数就达到了95%。以上数据,为实现我们的调查目的及调查结果的可靠性,提供了基础和依据。 2、最常使用快递的公司

人数

10203040500~2次

3~4次

5~10次

10次以上

人数

人数0

10203040506070EMS

申通

圆通

中通

韵达

顺丰

人数

图2 最常使用的快递公司

调查结果显示:

在被调查人中,使用申通的人数是最多的,其次是圆通、中通、韵达、顺丰,最后是EMS 。由于快递业的迅速发展,不少快递公司也迅速崛起,快递行业的竞争十分激烈。但显然申通更胜一筹了。

3、最满意快递公司所占比重

图3 最满意快递公司所占比重

调查结果显示:

在被调查的人中,有32.26%的人选择申通为最满意的快递公司18.28%的人选顺丰为最满意的快递公司;15.05%选EMS 为最满意的快递公司;中通、圆通、韵达分别位于第4、5、6位。 调查结果分析:

申通作为满意度最高的快递公司,同时也是选择人数最多的快递公司,它的成功必然有其因。这与其在浙师大北门设立了投送定点及工作人员的服务态度密切相关。建议大家多用申通快递,也希望申通快递继续保持自己的良好形象。 EMS 一般只有在投送时间紧迫或物品贵重时才会被选择使用,因为其相对价位比较高,所以使用频率低也属于正常。但人们对它的满意度很高,可见EMS 具有很好的形象。

4、快递公司亟待解决的问题

15.05%

32.26%

7.53%

8.06%

6.45%18.28%

EMS 申通圆通中通韵达顺丰

23.58%

39.83%

23.58%

12.20% 1.01%

快件的完好程度提高送货速度改进服务态度解决快递纠纷问题其他

调查结果显示:

39.83%的被调查者希望快递公司提高送货速度;各有23.58%的被调查者希望快递公司改进服务态度和加强快件的完好程度;另外,12.20%的被调查者认为应该解决快递纠纷问题。

调查结果分析:

在目前的快递公司中,消费者究竟依靠什么选择自己满意的公司呢?从快递公司本身来看,快递公司投送物品的完整率,快递投送及时成为最主要的原因;另外,快递公司投送点是否方便到达,快递公司的声誉,快递公司服务人员的态度也成为消费者选择快递公司的次要原因;随着现代生活水平的提高,消费者对市场上公司的要求也越来越高,他们更亲睐服务质量信得过,投递速度快的公司。

5、吸引顾客选择快递公司的主要因素分布图

备注:A价格B服务人员的态度C快递公司的规模D快递公司的声誉E投送点方便到达F快递投送及时G物品完整率高

调查结果显示:

顾客最满意的因素从高到低依次为快递投送及时、价格及服务人员的态度、快递公司的声誉、物品完整率高、投送点方便到达、快递公司的规模。

调查结果分析:

(1)看来顾客更看重快递的投送速度,速度快将成为快递公司的核心竞争力。

(2)顾客其次很看重服务态度在运送范围上,顾客对运送范围广,网点覆盖全面的快递公司较为满意。不少网友在建议留言中提及“希望快递派送范围越来越广”。

(3)货物安全方面,顾客对快件外包装完好、没有缺损或丢失的快递较为满意;对私拆货物、货物破损、丢失的现象极不满意。

(4)在运送价格上,顾客对快递运费透明并且合理的快递公司满意度较高,希望规范各快递企业价格,能够不走低价恶性竞争,而从服务上跟进。五、调查心得与体会

这次调查是我进入大学以来第一次比较正规的调查,通过这次调查我学习了一些与调查有关的沟通经验。在调查的过程中我们不断的学习,了解到校园快递存在的一些问题。因此,我收获还是很大的。

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现今,快递业借着网购之风成为朝阳之业。但我国的快递业相对于国外先进的快递业仍存在不少问题。而大学生消费能力增强,快递业入驻校园,在校园获得极大的市场。所以我们课题小组以我校为例调查顾客对快递业的满意度。我们主要以发放问卷的方式进行调查。设计调查问卷是重要环节。而我的主要任务是发放问卷和针对调查数据设计编码表,根据数据编码表将数据进行编码和统计。数据的编码和统计看似简单,却需要恒心和耐心。这次调查,不管是问卷的设计,问卷的发放,还是调查数据的分析及其它一系列的工作,都是我们在学习了理论知识后的具体实践,这样的实践让知识得到了充分的应用,也锻炼了我们的动手能力,分析和观察能力。

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开始确定这个调查题目时,我们最大的困惑就是不清楚快递业的的发展状况和存在哪些亟待解决的问题。所以首先,我们通过图书馆和网络传媒找了一些相关的新闻和论文来阅读。不仅帮助了调查也开阔了视野。在调查中我是负责发放10份问卷得,但由于时间紧迫,我没有完成任务,最后还是请别的同学代发的,所以没能够认真体会这个过程,我很遗憾。所以就主动承担了撰写调查报告部分

内容的任务。

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我在这次调查中负责最后统筹调查报告的电子稿,因为报告是组长分给各个同学去做,然后汇总的。所以不少地方衔接欠当,专业用词也不够准确。所以我修改完了好久。不过毕竟是大一次做,也算吸取经验教训。以后多做做课题的东西,也就熟能生巧了。

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从定下主题到出好问卷、发放问卷、统计结果,这个过程我学到了很多。首先对市场调查这个名词更加理解,再则就是深刻体会到拟一份合格的问卷不容易。随着快递业的迅猛发展,各种问题也层出不穷,我们能做的就是以微薄之力给快递公司提供一些决策参考。以便该产业将来发展壮大。

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我作为调查组组长,负责把调查的各项数据生成各种图表,以便清晰反映结果。也就顺便的学习了一些图表处理技术。我的Office软件应用还不是很熟练。加上时间匆忙所以报告做的还是有不满意之处。最重要的是锻炼了我统筹安排组员怎样进行调查,控制调查进度以及撰写报告的能力。作为组长,自然要比组员辛苦些,但是也收获了与别人不同的感悟。在此,我要谢谢我们做事积极,相处和谐的给力组员们!

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附件:

有关校园快递业满意度的调查问卷您好!为了了解广大师生对快递业的满意程度,方便快递公司改善服务,我们课题研究小组将针对此问题展开问卷调查。对于您的支持与帮助,我们表示衷心的感谢!

1、您所处年级是?

A大一B大二C大三D大四

2、您的性别是?

A女B男

3、您平均每个月使用快递的频率是?

A 1~2次

B 3~4次

C 5~10次

D 10次以上

4、您最常使用哪些快递公司提供的服务?(多选)

A EMS B申通C圆通D中通E韵达F顺丰

5、您选择快递公司时,主要是哪方面的因素吸引了您?(限选4项,并根据重要程度由高到低排序)

A价格B服务人员的态度C快递公司的规模D快递公司的声誉E投送点方便到达F快递投送及时G物品完整率高

6、如果让您推荐一个您最满意的快递公司,您会选择?

A EMS B申通C圆通D中通E韵达F顺丰

7、您觉得当下各快递公司最亟待改进的是哪方面服务?(多选)

A快件的完好程度B提高送货速度C改进服务态度D解决快递纠纷问题E其他

再次感谢您的合作,谢谢!

调查报告-校园快递情况调查报告

~ 校园快递情况调查报告 调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究。以下是小编收集的快递情况调查报告,欢迎查看! 篇一:校园快递调研报告 姓名:张丹丹 学号: 1003xx1 专业:物流管理 班级: 1005班 , 老师:王硕玉 论文题目:请把你的件,带回你的家,请把你的微笑留下 xx年 12月 30日 请把你的件,带回你的家,请把你的微笑留下 摘要 随着经济的高速发展,物流业也进入了一个高速发展时期,作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递,在愈演愈烈的网络购物里,在给网络经济带来巨大利益的同时,也为快递行业带来了巨大压力。 本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况,对校园快递的现状进行了剖析,对其进行包括数据分组、分配数列、统计图、

总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等数据分析,从而总结校园快递存在的优缺点,校园快递面临着的挑战究竟是危机还是机遇,快递也该如何发展等,最后对校园快递的发展提出了建议。 关键字:校园快递数据分析发展建议 ~ 目录 一、 (一) (二) 二、 (一) (二) 引言......................................................... 4 背景介绍 ................................................... 4 调研过程 ................................................... 4 调研结果 (5) 调研概括 ................................................... 5 结果与分析 (5)

校园快递调查报告【精品】(20200830234326)

校园快递调查报告 在人们越来越注重自身素养的今天,越来越多人会去使用报告,我们在写报告的时候要 注意涵盖报告的基本要素。那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是校园快递调查报告,欢迎阅读与收藏。 引言 在信息络应用日益发展的今天,随着上购物越来越流行,与家人和朋友之间相互寄送 物品也越来越频繁,快递成了我们生活中不可缺少的一部分。为了了解我校学生使用快递业 务的情况,特进行此次调查,分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室,发展校园 快递业务。 一.调查目的 了解我校在校学生快递使用现状,并以此分析校园快递消费市场情况。 二.调查设计 (一)调查目标 1.了解在校大学生使用快递频率 2.大学生选择快递公司主要考虑因素 3.校园快递业务开展的必要性 4.对校园快递服务要求 (二)调查方法 本次调查主要针对我校在校学生,以系部为单位,共发放问卷份,收回问卷141份,有效问卷份。 三.资料分析 1.收回有效问卷份,其中没有使用过快递的有25位,使用过的有110位,占总问卷的81.5%,由此可以看出校园快递消费市场十分可观。 2.使用快递的目的 由上表可以看出因上购物而使用快递的人最多,占56.3%,其次为寄送文件,节日寄送 礼品所占比例较少。这三方面的业务物流工作室都能够承接,因此校园快递业务有所保障。

3. 快递公司的选择 从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多,其他快递公司消费份额较低,因此若 筹建物流工作室开展校园快递业务,可首选作为申通的业务代理。 4. 选择快递公司主要考虑因素 由上表可以看出,大多数的学生在选择快递公司时,主要考虑该公司的业务速度,而考 虑价格因素的学生只占23.7%,因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。 5. 在校期间快递使用频率 6.领取快递的不便之处 目前,在学生所选的快递公司中,都存在一些让消费者不便的地方,首先,由于校园内 没有这些快递公司的业务代办点,消费者需要去离校距离较远的地方领取物品,其次是时间,因为没有统一的安排,快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品,时间不合适。 7. 是否有必要建立校园快递业务代办点 由上表的数据,学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的,比例为84.4% 8. 关于校园代办点额外收费的合理性 由上表数据可以看出,大多数学生对额外费用的收取抱理解态度,因此只要校园快递服 务质量有保证,盈利还是可观的。 四.总结 根据上文关于学生快递消费需求现状数据分析可知,我校在校学生对快递的使用和需求 很大,因此校园快递消费市场较大。此外,被调查者表示对于校园快递的要求主要要有合理 的价格,较快的寄送速度,简便的业务办理程序以及货物的完好性。 调查人: 前言 快递,是指快递公司通过铁路,公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。快 递的特点是,一个点到另一点,快速方便。近年来随着上购物的普及,地区间的物流增多,快递行业得到了迅猛的发展,同时作为服务业也提供了大量的就业机会,为我国经济增长贡 献了一份力量。现在我院在校大学生达到了16 名,作为大学生消费市场的一部分,快递行 业得到了进一步的繁荣。因此我们以校园快递状况为主题,对我校学生进行了部分的随机调 查。希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。

绿色物流校园调查报告

绿色物流校园调查报告 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

绿色物流校园调查报告 一、调研部分 1.调研时间、地点 调研时间:12月4日 调研地点:学生公寓18号楼(机电学院,运输学院的男生) 2.调研目的及意义 绿色物流(Environmentallogistics)是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分利用。它包括物流环节和物流管理全过程的绿色化。从物流作业环节来看,包括绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等。从物流管理过程来看,主要是从环境保护和节约资源的目标出发,改进物流体系,既要考虑正向物流环节的绿色化,又要考虑供应链上的逆向物流体系的绿色化。绿色物流的最终目标是可持续性发展,实现该目标的准则是经济利益、社会利益和环境利益的统一。本次调研以与学生日常活动最相关的宿舍和食堂为对象,目的是为了通过调研,了解交大现在的垃圾回收情况,对交大现在有关各种生活垃圾的逆向物流有一个具体的认识,并根据调研结果提出一些能使交大垃圾逆向物流更加绿色的做法,达到学以致用,实践出真理的意义。并为交大走向绿色校园贡献自己的一份力量。 3.调研资料汇总 对学生宿舍的打扫卫生的阿姨我自己认真考虑确定了几个问题,并得到了如下的答复。 调查对象:18号楼保洁阿姨: 1)问:阿姨您好,请问咱们每层楼有几个垃圾桶

答:平均每层两个垃圾桶,东西方向各一个。 2)问:每个楼层的垃圾桶都是一样的吗 答:是的。都是一个大型的垃圾桶,套着黑色的垃圾袋。 3)问:咱们的垃圾清理是一天一次还是 答:垃圾清理是保洁阿姨负责的,他们每天清理两次 4)问:平时垃圾回收的时候会分类么 答:不会。 5)问:每天的垃圾量多少 答:不一定,每层大概两桶多,而且根据季节的不同,垃圾的数量也不同。 6)问:垃圾收集完之后交给谁 答:在每个楼层进行粗糙的分拣之后,再在楼下进行仔细的分拣 据说在学校的垃圾回收站会把可回收的挑撒拣出来。 7)问:您觉得怎么样能使垃圾得到高效地利用 答:大妈说应该把垃圾分为有机和无机的。 8)问:阿姨您好,请问您每天的工作时间是怎么安排的 答:我们每天的上班时间是:上午八点到十一点半,下午两点到五点半。在上班期间负责清理十一个楼层的垃圾。 9)问:请问您对宿舍的学生有什么要求 答:希望同学在倒垃圾之前,能先处理一下自己的垃圾,比如泡面的汤先倒入水槽中,再把盒子扔到垃圾筒里,这样会让我们的工作更加容易进行,也更加卫生。 4.调研结论

各个快递公司的调查报告

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关于七大快递公司的调查报告
科目:物流运输与配送
精品资料

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学院: 专业: 班级: 姓名: 学号:
一、调查背景 二、调查原因 三、调查对象 四、调查结果
一、调查背景
现在有越来越多的人喜欢在网上购物,只需要面对着电脑,轻轻敲击鼠标键 盘,即可完成购物过程,网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青 睐。对于消费者来说,方便和便宜就是硬道理,网络购物就正好具备了这两大优 势,当有了第一次成功的网购经验之后,很快就会成为网络购物的铁杆粉丝,大 到电脑、手机,小到衣服、鞋子,几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户地 买过来,由此也带动了快递行业越做越大。
精品资料

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二、调查原因
快递目前已经成为我国发展最快的业务之一,近几年来保持了年均 20%以 上的增长速度。目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有 5500 多家,从业人 员约 30 万人,年产值在 400 亿元以上。但国内快递企业发展不平衡,企业规模 较小,市场秩序不规范,服务质量参差不齐等现状,已无法满足经济社会和人民 群众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向, 成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。
三、调查对象
这次的调查对象是七大快递,即是申通、圆通、中通、汇通、韵达、EMS、 顺丰这七家快递公司。报告作者主要从公司简介,产品服务,收费标准三个方面 来调查了解的。
1、七大快递公司简介
上海申通物流有限公司成立于 2007 年,上海申通 e 物流注册资本 5000 万, 是申通快递网络的总部,拥有注册商标为“STO 申通快递”。 申通快递品牌创建于 1993 年,是国内最早经营快递业务的品牌之一。
上海圆通物流有限公司成立于 2000 年 5 月 28 日,是一家集速递、电子商 务于一体的国内大型知名快递品牌企业。
中通速递服务有限公司创建于 2002 年 5 月 8 日,是一家集物流与快递于一 体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司,注册商标,注册商标 “中通?”、“ZTO?。”
精品资料

大学生校园生活满意度调查报告

大学生的生活方式及生活满意度的调查 摘要:为了了解我校大学生校园生活满意度的实际情况,采用自编问卷,主要从学习环境,教师师资,实践活动,后勤服务,校园环境,人际关系,治安状况,管理制度方面对图书馆自习的同学进行了抽样调查。参与问卷调查的同学中有各个年级的本科专科生。调查分析发现大多数学生对校园生活感到满意或一般,不满意占总数30%。对题目6:当同学遇到困难时能得到大家帮助满意度较高达60%。而对学校讲座开办数量满意度8%对讲座质量满意度也较低为10%。 【关键词】:大学生校园生活满意度 Abstract: In order to understand my satisfaction with campus life of college students the actual situation, using self-compiled questionnaires, mainly from the learning environment, teacher education, practical activities, logistics services, campus environment, interpersonal relations, law and order situation, the management system of the library self-study The students conducted a sample survey. Students participate in the survey there are various grades of undergraduate junior college students. Survey analysis found that the majority of students on campus life in general were satisfied or not satisfied with 30% of the total. Of Title 6: When students encounter difficulties to get the help of a high degree of satisfaction of 60%. While the number of school talks up 8% satisfaction with the quality of the lectures and lower satisfaction was 10%. Key words: college students, campus life, satisfaction 一引言 生活满意度(Life satisfaction)是个人依照自己选择的标准对自己大部

校园快递情况调查报告doc

校园快递情况调查报告 调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究。以下是小编收集的快递情况调查报告,欢迎查看! 篇一:校园快递调研报告姓名:张丹丹 学号: 1003XX1 专业:物流管理 班级: 1005班 老师:王硕玉 论文题目:请把你的件,带回你的家,请把你的微笑留下 20**年 12月 30日 请把你的件,带回你的家,请把你的微笑留下 摘要 随着经济的高速发展,物流业也进入了一个高速发展时期,作为物流行业中一个重要的分支业务――校园快递,在愈演愈烈的网络购物里,在给网络经济带来巨大利益的同时,也为快递行业带来了巨大压力。 本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况,对校园快递的现状进行了剖析,对其进行包括数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回

归分析等数据分析,从而总结校园快递存在的优缺点,校园快递面临着的挑战究竟是危机还是机遇,快递也该如何发展等,最后对校园快递的发展提出了建议。 关键字:校园快递数据分析发展建议 目录 一、 (一) (二) 二、 (一) (二) 引言................................................. ........ 4 背景介绍 ................................................ ... 4 调研过程 ................................................ ... 4 调研结果................................................. .... 5 调研概括 ................................................ ... 5 结果与分

满意度调查报告模板

满意度调查报告模板 调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来。以下是小编收集的满意度调查报告,欢迎查看!【顾客满意度调查分析报告】 本调查是对04年12月份我公司国内产品的市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目,目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与产品的市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题,并针对这些问题我们不断改进,最终达到顾客满意,实现对彩虹品牌的忠诚。 一、调查反馈基本状况 本调查为期半个月,由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写,所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户,共发放问卷45份,实际收回28份,反馈率为62%,有效率为100%(有效性判定标准:该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3),有效问卷具体情况统计如下:满意度调查报告 二、调查数据综合分析结果 1、各产品的市场综合统计分析结果 (1) 由表1 “各产品的市场综合统计分析结果图表”看,赛格日立、深圳三星、THOMSON产品的市场、上海永新产品的市场综合

评价“满意”,但上海永新差于对手,该产品的市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞产品的市场综合评价优于对手,应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映产品的市场综合评价与对手相当,需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞产品的市场客户提出有待改进。 (2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况,由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知:在各评估项目下有哪些产品的市场需要及时作出改进。 2、各评估项目统计分析结果 本着“持续改进,消除不满;顾客满意,顾客忠诚”的宗旨,本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析,找出客户期望改进的方面,指导公司内部人员进行有针对性的改进,提高改进效果,并回馈客户,做到顾客满意,最终实现顾客忠诚。 (1)基本算法: 满意度算法:采用加权平均法 各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100 综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重) 由以上算法得出综合顾客满意度为79%。 (2)评估项目满意度排序统计结果 由评估项目满意度排序统计结果可以看出,产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素,服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意,由此判定我公司的当

关于大学生对学校满意度调查报告范文

关于大学生对学校满意度调查报告范文 关于大学生对学校满意度调查报告范文 一、调查背景 作为新世纪的大学生,是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们, 心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命.根据我小组的调查所知,在我国 大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满,这是一个很严重的问题,因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位,而且同学们也会 因对校园生活的不满产生消极情绪,甚至做出消极行为.本应受到重 视的这一问题,却在如今的社会上得不到应有的重视. 可以肯定地说,尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析,但是学校对这一问题的关注程度仍不大.大学生满意度是指大学 生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法,它具有很强的个 体差异性.了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度 与倾向,而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向.大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标. 二、调查目的 我国在校大学生是一个庞大的群体,特别是近几年,随着高校的扩招,我国越来越多人能够上大学.上大学是很多人的梦想,他们都憧憬 着大学校园的生活,然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想 的美好,取而代之的却是对校园生活的不满,大学生是十分宝贵的人 才资源,他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关.我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议,并希望能引起学校对这一系列问题的关注,最终希望大学生对其 大学的满意度有所提升,从而能够更好的学习. 三、调查问卷的分析

1、调查对象:二工大学生 2、地点的选择:上海第二工业大学 3、调查对象选择:以学校为单位,随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查. 调查的方法:以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查 4、调查方面:1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度 6老师沟通7学习氛围8交通设施(校外)9大学生的心理问题 3、调查的结果 在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方.当然,学校是以教学为主、培养多方面人才的地方.反观此次的学生调查中,除了在学校设施上的不足,我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异,最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊.正所谓“一日为师,终身为父”,现今社会是什么让我们的距离变得 如此的遥远.以下是根据调查所分析的一系列问题所在. 在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果,特别在大课堂上.而在一些有关理论知识的科目,课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣.在第三题中 在学习的过程中,如果遇到了困难你会怎样解决它们? a、向讲师或同学咨询 b、查阅资料,自行解决 c、置之不理 对于这道题目的调查,竟然仅仅只有10%的学生选a,而却又65% 的学生选c,在这个问题上我们能否问一句老师曾考虑过什么样的课堂才会调动同学们的积极性,而我们学生为什么都不向老师提出建议,是我们不懂得还是懒惰呢?关于大学生对学校满意度调查报告范文由精品学习网提供! 评估是评学校人力、物力、财力资源作用的效域和效度,其中一项就包括评价学校办学条件和设备的效用,对办学条件和设备进行考察.评价的目的在于促进学校和主管部门加大投入,提高效率,使办学条件和设备不断改善,使其投人产出比不断优化,充分发挥办学条件

校园快递情况调查报告

校园快递情况调查报告 发布时间:2017-11-07 来源:调查报告 调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究。以下是小编收集的快递情况调查报告,欢迎查看! 篇一:校园快递调研报告 姓名:张丹丹 学号: 100320131 专业:物流管理 班级: 1005班 老师:王硕玉 论文题目:请把你的件,带回你的家,请把你的微笑留下 20**年 12月 30日 请把你的件,带回你的家,请把你的微笑留下 摘要 随着经济的高速发展,物流业也进入了一个高速发展时期,作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递,在愈演愈烈的网络购物里,在给网络经济带来巨大利益的同时,也为快递行业带来了巨大压力。 本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况,对校园快递的现状进行了剖析,对其进行包括数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等数据分析,从而总结校园快递存在的优缺点,校园快递面临着的挑战究

竟是危机还是机遇,快递也该如何发展等,最后对校园快递的发展提出了建议。 关键字:校园快递数据分析发展建议 目录 一、 (一) (二) 二、 (一) (二) 引言 (4) 背景介绍 ................................................... 4 调研过程................................................... 4 调研结果..................................................... 5 调研概括................................................... 5 结果与分析 . (5) 1. 网购的规模及能力 (5) 2. 校园快递的使用种类 (7) 3. 校园快递满意度分析 (9) 三、 (一) (二) (三)

关于大学生对学校满意度调查报告

关于大学生对学校满意度调查报告 摘要:了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向,而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向,促进学校发展,增强学校整体竞争力,同时做到学生受益学校发展的双赢局面。 关键词:大学生(第二工业大学)、满意度、建议、改善、双赢 一调查背景 作为新世纪的大学生,是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们,心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知,在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满,这是一个很严重的问题,因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位,而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪,甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题,却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说,尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析,但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法,它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向,而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。 二调查目的 我国在校大学生是一个庞大的群体,特别是近几年,随着高校的扩招,我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想,他们都憧憬着大学校园的生活,然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好,取而代之的却是对校园生活的不满,大学生是十分宝贵的人才资源,他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议,并希望能引起学校对这一系列问题的关注,最终希望大学生对其大学的满意度有所提升,从而能够更好的学习。 三调查问卷的分析 1调查对象:二工大学生 2地点的选择:第二工业大学 3调查对象选择:以学校为单位,随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查。 调查的方法:以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查 4调查方面:1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施(校外)9大学生的心理问题

校园快递商业模式分析

校园快递商业模式分析 摘要 随着网络经济的不断发展,网上购物更加的频繁化。快递成为了沟通商家与客户的桥梁,大学作为高密度人才的集合地,加上大学生群体的特殊性,与快递的接触更加密切。校园快递正是应着这种需求而生的,任何的经营与投资都是以盈利为根本目的。校园快递作为连接学生和网购之间的直接桥梁,起着极为重要的作用。在校园快递发展的过程中,总是存在着缺陷。本文以本校的校园快递发展状况,结合当下的国内外校园快递发展历程与服务形式。挖掘运营中存在的不足,结合自己的实行经历、相关所学以及文献研究提出能对校园快递现状进行改变的几个方面。 关键词:校园快递商业模式现状分析

目录 摘要 (1) 1、校园快递现状分析 (3) 1.1 国外发展现状 (3) 1.2 国内发展现状 (3) 1.2.1网购刺激了校园快递的大量需求 (4) 1.2.2家人与学生间物品的递送促进校园快递的发展‘ (5) 1.2.3校园快递带动经济发展 (5) 2、校园快递发展情况 (5) 2.1校园快递现状 (5) 2.2校园快递特点 (6) 2.3校园快递新的模式提出的必要性 (6) 3、校园快递存在问题 (7) 3.1代理点纷繁复杂 (7) 3.2不稳定性大 (7) 3.3在价格、服务等方面满意度较低 (7) 3.4收入以收发师生邮件为主且盈利率低 (8) 4、校园快递新模式 (8) 4.1快递本身优化 (8) 4.1.1代理点整合,建立快递中心 (8) 4.1.2员工规范化管理 (8) 4.1.3提高服务质量 (9) 4.2增加广告业务 (9) 4.2.1发放广告袋 (9) 4.2.2 摆放展架 (9) 4.3通过搭建线上平台,简历O2O模式的增值业务 (10) 4.3.1提供个性化的服务 (10) 4.3.2提供送货上门服务 (10) 结论 (11) 参考文献 (12)

学生满意度调查报告

高职院校人才培养工作二轮评估 厦门东海职业技术学院 学生满意度调查报告

目录 一、调查背景 (1) 二、调查的目的意义 (1) 三、调查实施 (2) 四、调查数据统计及分析 (4) (一)满意度数据分析 (4) (二)发展前景数据分析................................. .10 (三)重要性排序分析................................... .12 (四)其他数据分析..................................... .13 五、基于满意度与重要性评价的矩阵分析................... .16 (一)重要性和满意度指标分析........................... .16 (二)基于满意度与重要性评价的象限图................... .18 (三)项目分析 (19) (四)SWOT分析 (21) 六、展望及改进 (23) (一)以学生满意度为依据,全面系统地认识学校建设发展中的 不足之处 (23) (二)建立学生满意度调查常态机制,畅通学生的诉求渠道 (24) (三)不忘初心,教学和管理工作质量常抓不懈 (24) (四)创新教育技术,实现智慧校园系统化 (25) (五)秉承立德树人理念,开启“三全育人”模式 (25) (六)夯实基础,优化校园环境 (26) 七、结语 (26)

厦门东海职业技术学院 学生满意度调查报告 一、调查背景 厦门东海职业技术学院是2007年2月经福建省人民政府批准、教育部备案,纳入全国高考统一招生计划的全日制民办高等职业院校。学校座落于厦门同安区文教区,毗邻同安影视城、梵天寺、梅山寺、北辰山。学校坚决贯彻“立德树人”根本任务,推行“为师生谋幸福,为社会担责任”的办学理念,潜心做好“有担当的教育”。目前设置有经济管理学院、工程技术学院、航空旅游学院、信息工程学院、传媒与艺术学院、公共教学部等6个二级院(部),设置25个紧贴区域经济社会发展需求、就业率高的应用型高职招生专业。 2014年学校顺利通过高职人才培养工作首轮评估。 根据《福建省教育厅关于实施第二轮高等职业院校人才培养工作评估的通知》(闽教职成〔2015〕2 号)文件要求,我校将于2018 年12月接受第二轮高等职业院校人才培养工作评估。按照评估程序,学校通过正式成立“二轮评估”领导小组,组织了两次学生满意度调查,根据调查报告,分析存在问题,按照评估要求,积极进行整改,取得显著的成效。 二、调查的目的意义 学生满意度调查研究是贴近学生、倾听学生、了解学生,改进教学方法,提升人才培养质量的重要方法。学校以二轮评估为契机,从教学管理、服务保障、环境安全和发展前景等方面开展学生满意度调

校园快递现状调研报告

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前言 快递,是指快递公司通过铁路,公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。快递的特点是,一个点到另一点,快速方便。近年来随着网上购物的普及,地区间的物流增多,快递行业得到了迅猛的发展,同时作为服务业也提供了大量的就业机会,为我国经济增长贡献了一份力量。现在我院在校大学生达到了17016名,作为大学生消费市场的一部分,快递行业得到了进一步的繁荣。因此我们以校园快递状况为主题,对我校学生进行了部分的随机调查。希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。 (一)活动主题 有关校园快递现状的调研报告 (二)· (三)调研目的 了解学生的快递使用现状,并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的

地方。 (四)调研方式 局部抽样调查 (五)调研时间 2012年10月12日 随着网络购物的愈演愈烈,越来越多的大学生加入网购阵营,迅速激发起高校校园师生对快递的需求。这也促进了校园快递的迅速发展,但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题,无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意,服务投诉日渐增多,快递业该如何改进大学生对于快递行业的未来有何看法] 根据调研部部门成员对校园周边的快递公司进行实际调查,进行情况汇总,校园快递现状如下: 据调查得知,现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。 有固定代理点:申通快递、圆通快递、中国邮政、韵达 无固定代理点:顺丰快递、汇通快递、中通快递 1)代理点所在地 申通快递公司:后街中段

圆通快递公司:大校门口 中国邮政、韵达:后街后段 . 2)代理点单日收发快递件数(旺季) 申通:单日收到快递大致150件(只能自己去代理点取,当日不取每天加收一元)圆通:单日收到快递大致100件(只能自己去代理点取还需交3元) 韵达:单日收到快递约500件(免费送到各个园区) 中国邮政:单日收到快递约10件(免费送到各个园区) 其他快递:单日共收到快递大约30-40件,共计单日收到800件。(皆免费送到各个园区) 校园快递市场特点 ( 1 )代理点多而杂 针对上述快递公司代理点的所在地,校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多,但由于租金问题,店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋,师生难以对其产生信赖感;货物摆放零乱无序,给师生造成以易丢失,安全系数不高的感觉。 2)不稳定性大

关校园快递的调查报告.doc

关校园快递的调查报告 关校园快递的调查报告篇1 引言 在信息网络应用日益发展的今天,随着网上购物越来越流行,与家人和朋友之间相互寄送物品也越来越频繁,快递成了我们生活中不可缺少的一部分。为了了解我校学生使用快递业务的情况,特进行此次调查,分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室,发展校园快递业务。 一.调查目的 了解我校在校学生快递使用现状,并以此分析校园快递消费市场情况。 二.调查设计 (一)调查目标 1.了解在校大学生使用快递频率 2. 大学生选择快递公司主要考虑因素 3. 校园快递业务开展的必要性

4. 对校园快递服务要求 (二)调查方法 本次调查主要针对我校在校学生,以系部为单位,共发放问卷155份,收回问卷141份,有效问卷135份。 三.资料分析 1.收回有效问卷135份,其中没有使用过快递的有25位,使用过的有110位,占总问卷的81.5% ,由此可以看出校 园快递消费市场十分可观。 2.使用快递的目的 由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多,占56.3%,其次为寄送文件,节日寄送礼品所占比例较少。这三方面的业务物流工作室都能够承接,因此校园快递业务来源有所保障。 3.快递公司的选择

从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多,其他快递公司消费份额较低,因此若筹建物流工作室开展校园快递业务, 可首选作为申通的业务代理。 4 .选择快递公司主要考虑因素 由上表可以看出,大多数的学生在选择快递公司时,主要考虑该公司的业务速度,而考虑价格因素的学生只占23.7%,因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。 5.在校期间快递使用频率 6.领取快递的不便之处 目前,在学生所选的快递公司中,都存在一些让消费者不便 的地方,首先,由于校园内没有这些快递公司的业务代办点,消 费者需要去离校距离较远的地方领取物品,其次是时间,因为没有统一的安排,快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品,时间不合适。 7.是否有必要建立校园快递业务代办点

校园快递取件调查报告

校园快递取件调查报告 调查报告是记载调查成果的书面报告。从调查目的和最终形成的书面报告的内容综合评价,为大家分享了校园快递取件的调查报告,欢迎参考! 快递是兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路,公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。快递的特点是一个点到另一个点,快速方便。近年来,随着网上购物的普及,地区间的物流增多,快递行业得到了迅猛的发展,同时作为服务业,也提供了大量的就业机会,为我国经济增长贡献了一份力量。 周口师范学院在校学生作为大学生消费市场的一部分,使得快递行业得到了进一步的繁荣。因此,我们以校园快递状况为主题,对我校周围快递进行了随机调查,希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。 活动主题 有关校园快递现状的调查 调查目的 了解校园快递的现状,并在此基础上发现总结分析快递发展存在的问题、快递公司应该改进的地方以及提出解决问题的方针。 调查方式 随机抽样调查、面谈

一、学校基本信息 周口师范学院是一所省属普通本科高校,位于周口市川汇区文昌大道,在校本科生2XX余人,教职工1318人。 二、学校快递的基本统计信息 周口师范学院作为一所高等院校,全校师生较多,市场较大,所以说周边的快递也十分多,我们大概选取了几家有代表性的快递作为调查对象,其中包括申通、韵达、天天等在内的七家快递。 下面是七家快递的基本情况: 综上分析可以看出,日均发货量以申通、圆通居上,其次是韵达、天天、汇通,邮政和国通最少。与幼师相比,则是韵达、天天、汇通较多,申通却并不多,可见市场门面也占有一定的重要性。另外由于师生男女比例不同,所以总类比例则多以服装居多。 从快递运营体系来看,申通比较重视校园市场的营销,尤以其有固定门面为特点,可以上门自取件,所以同学们可以自由安排取件时间,增加客户的信任度和安全感。但是,申通的要价相对较高。 圆通、天天等快递则无固定地点,一般需要同学们在中午12点~14点尽快取件,采用业务员个人联系送货的方式,而业务员的素质参差不齐,造成其服务不好的印象。并且,

校园网满意度调查报告

校园网满意度调查报告 随着信息技术在教育行业的渗透,多媒体计算机在教育教学过程中的普遍应用,校园网络的建设提到了重要的议事日程。“十五”期间中国教育信息化已列为国家重点工程之一,而校园网络的建设则是教育信息化的核心与基础,校园网已成为学校必备的重要信息基础设施,它是为学校师生提供教学、科研和综合信息服务的宽带多媒体网络多媒体网络;是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业为主题的SNS 网络平台,其规模和应用水平已成为了衡量学校教学与科研综合实力的重要标志。鉴于此,本文对校园网的满意度进行相应调查。 为了准确把握校园网建设现状与发展趋势,了解我校校园网是否能满足学生的需要并对学生对校园网的满意度进行信息调查回馈,以解决校园网存在的问 题,努力满足学生需要,并在此基础上持续改进,从而提升学生对校园网的满意度,完善整个校园网的建设。 此次调查访问对象是。。在校大学生,采用的是简单随机抽样调查方式,应用问卷调查法,发放问卷80份,通过严格筛选,最终整理出的有效问卷数为65份,有效率达到%,其中男生占得比率为%,女生占得比率为%,大一占的比率为%,大二占得比率为%,大三占得比率为%,大四占得比率为%。

1. 对校园网现状指标满意度的调查 2. 如果对校园网进行相关改进的同意度调查 3. 校园网的使用频率和对看待校园网与个人学习之间的关系调查 4. 不同年级对学生评价网络中心管理关系的调查 5. 男生与女生经常使用校园网情况存不存在差异 6. 男生对校园网的收费满意度与女生对校园网的收费满意度有没有差别 对校园网满意度情况,是同学根据自己在一段时间对校园网使用后的一个认知评估,是衡量校园网的重要参数,这些满意度包括校园收费满意度、网速满意度、咨询服务满意度、安全防范满意度以及网络资源满意度,这些取值会直接影响到我们对整个校园网的满意度,进而影响我们对校园网的选择与应用,因此,对现状校园网各方面的满意度进行分析是很有必要的。结果显示如下表1: 从上表可以看出,对收费满意度绝大多数学生%基本满意,大约%不满意,%的学生非常不满意;对网络速度只有%的学生基本满意,有%的学生不满意,有高达%的学生非常不满意;对咨询服务满意度绝大多数同学%的学生满意,有%的学生不满意,%的学生非常不满意;对于安全防范满意度,绝大多数学生%的学生满意,%的学生不满意,%的学生非常

2020开学线上教学质量调查问卷结果分析报告

XX学院2019-2020第二学期 幵学线上教学质量调查问卷结果分析报告 教育教学质量监督处 在“离校不离教、延期不延学”的教育方针指导下,尤其在当前新冠疫情时期,做好线上教学工作安排是件非常重要的事情。在校领导的关心下,为保证疫情期间线上教学质量与线下教学质量实质等效,校教育教学评估中心组织开展2019-2020第二学期开学线上教学质量调查工作,本次调查得到学生工作处和调查软件制作人吴志强等老师的大力支持。现将相关情况报告如下: 一、精心设计调查问卷 2月11日下午,为迎接新学期开学,做好疫情期间各项教学工作,学校召开了一次特殊的网上教学例会,金志农校长、汪胜前副校长亲自参加会议并就疫情期间教学工作做出重要指导,根据学校会议要求,为做好开学首次大规模线上教学工作质量监控,了解线上教学相关情况,教育教学评估中心组织人员设计问卷,本次问卷共十五题,其中选择题十道、填空题五道,调查对象为所有参与第一周教学的学生。 二、调查问卷发放与回收 本次调查采用线上调查方式,使用本校吴志强老师等编制的教学评价APP进行,受周六晚大多数同学同时从外网访问基于校园网的教学评价APP影响,导致评价APP崩溃,吴志强老师经过多方努力也没有办法短期恢复,帮本次调查共收到4064名同学的问卷有效,总

三、调查问卷结果统计分析 (一)各小题结果统计 1.您所在班级本周有多少任课教师进行线上课程教学备课充分?【单选题】 A 0 B大约1/4 C大约1/2 D大约3/4 E全部

2.有多少任课教师对课程学习目标和要求阐述得清楚明确?【单选题: A 0 B大约1/4 C大约1/2 D大约3/4 E全部 3.您所在班级本周任课教师线上课程教学有互动吗?【单选题】 A 0 B大约1/4 C大约1/2 D大约3/4 E全部 您所在班级本周任谋栽师浅上鹿程栽学有互动吗? 1.8K 大约1/4: 5 0 W 她 1/2: 11.3 W 大约3/4: 24.5丸 4.您所在班级本周线上教学任课教师能结合课程知识开展思想政治

校园快递调研报告

欧亚学院快递调研报告 院系:金融学院 班级:统本统计1101班 小组:第五组 组长:王娇娇 成员:魏治中魏荣贵 杨茹茹韩小飞 王生红常凯 王尧张凯 2014年10月19日

欧亚学院快递调研报告 摘要 随着经济的高速发展,物流业也进入了一个高速发展时期,作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递,在愈演愈烈的网络购物里,在给网络经济带来巨大利益的同时,也为快递行业带来了巨大压力。 本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况,对校园快递的现状进行了剖析,对其进行包括数据分组、统计图、总量指标、相对指标等,从而总结校园快递存在的优缺点,校园快递面临着的挑战究竟是危机还是机遇,快递也该如何发展等,最后对校园快递的发展提出了建议。 关键词:校园快递;数据分析;发展建议

目录 1 绪论 (1) 1.1背景介绍 (1) 1.2调研目的 (1) 1.3研究方法 (1) 1.4研究内容 (1) 2调研结果及分析 (1) 2.1 网购规模及能力 (1) 2.1.1网购的规模 (1) 2.1.2使用快递的时间分布 (2) 2.2 快递的使用种类 (3) 2.2.1大学生了解快递的途径 (3) 2.2.2大学生主要选择的快递以及原因分析 (3) 2.3 校园快递满意度分析 (4) 2.3.1使用快递的考虑因素 (4) 2.3.2 校园快递存在的问题 (4) 3 调研总结及建议 (5) 3.1 调研总结 (5) 3.2 建议 (5) 4 课程感想 (6) 参考文献 (7)

1绪论 1.1背景介绍 “您好,某某快递,请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了,“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分.现在欧亚学院在校大学生达到了23000名,作为大学生消费市场的一部分,快递行业得到了进一步繁荣。因此我以我们学校的快递状况为主题,对我校学生进行了部分的随机调查。希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。 虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务,并有不少物流公司设点,其数量虽已接近于饱和状态,但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知,师生了解物流公司的主要途径为网上购物。在电子商务平台日趋完善的今天,网购热潮势必愈演愈热,而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。据调查得知,现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务,但大都不太重视校园快递业务,其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。 1.2调研过程 1.2.1 调研目的使用 本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状,并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。 1.2.2 研究方法 数据分组、统计图、总量指标、相对指标等共同进行数据分析。 1.2.3 研究内容 本文通过对欧亚学院200名学生的快递使用情况,使用SPSS工具,结合数据分组、统计图、总量指标、相对指标等共同对校园快递问卷进行数据分析。 1.2.4 调研对象 欧亚学院部分学生 1,2,5 调研时间 2014年10月8日-2014年10月22日

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