电梯应急预案
（一）发生火灾、地震的处理
1、发生火灾应立即中止电梯运行，及时与消防部门取得联系；对于有消防功能的电梯，应立即按动消防按钮,使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用；对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶到基站并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层；提示乘客保持镇静并疏导乘客离开轿厢，关闭厅门切断总电源。
2、发生地震时应就近停梯，提示乘客离开轿厢。如人员被困在轿厢内，告知其保持镇静，等待救援。地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。
（二）电梯困人应急措施
1. 电梯困人事故发生时,由主管领导调集人员实施救援。
2. 如有乘客被困在电梯内，通过对讲机和监视器与被困人员保持联系，询问对方姓名并安慰乘客不要焦急，立即组织求援。
3. 立即通知电梯维保公司紧急维修站派人解救被困者，对电梯进行抢修。
4. 如被困者是小孩、老人、孕妇，或人多供氧不足时，必要时请求消防人员协助。
5. 排除故障后恢复运行，做好记录。
（三）其他应急措施
如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。
发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。发生特别重大事故、特大事故、重大事故和严重事故后，事故发生单位或者业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门。当地质
量技术监督行政部门在接到事故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量监督检验检疫总局。发生特别重大事故或者特大事故后，事故发生单位或者业主还应当直接报告国家质量监督检验检疫总局。
（四）紧急预案小组组织机构
小组组长：联系电话：
质量检查组组长：联系电话：
小组人员：联系电话：
联系电话：
（五）售后服务部
售后服务热线: 0417-******* 187********
救援说明
电梯出现故障或停电引起困人现象，应按如下方法对困在轿厢内的人员实施救援。
一、实施救援的人员要求
1、本公司正式授权的定点安装维保单位及其单位持证上岗的维保人员。
2、用户正式委托有相应维保资质维保单位及其单位持证上岗的维保人员。
二、救援办法
1、实施救援人员或用户相关人员，首先应尽快同轿厢内被困人员取得联系，并告之，
很快就可救援解困，不要紧张；不要试图自行出来等。
2、切断电梯主电源（若停电，也要将主电源开关置“off ”位置）。
3、通过层站数码显示或者打开厅门三角锁（注意开锁安全事项），无机房电梯可通过井
道窥视孔，确定轿厢所停位置。
4、电梯轿厢停在平层区（门区）＋250，可直接用厅门三角锁打开厅门和轿门，协助被
困人员安全离开轿厢。
5、电梯轿厢停在非平层区（门区），采用如下方法救援：
（1）轿门应保持关闭，如轿门已被打开，则要求被困人员将轿门手动关上，并再三告之被困人员“保持镇静，不要乱动，轿厢将会移动”。
（2）两人用力把持住曳引机上的盘车手轮，防止机械松闸时电梯意外地或过快地移动，然后另一人采用机械方法松开抱闸。
（3）按正确方向（可能上可能下），就近方便的，缓慢的将电梯轿厢移动到平层区（门区）。
（4）松开抱闸的时间一定要断续地，松松停停，保证电梯的移动速度很低（不大于0.1m/s）。
（5）移动到平层区（门区），可用三角锁打开厅门和轿门，协助被困人员安全离开轿厢。
（6）在无机房电梯中，若是同步无齿轮曳引机，则是采用电控救援的，电动松闸后，是利用轿厢于移动状况，使之平层。其他方法同上，使乘客解困。
注意：当按上述方法和步骤操作时，发现未能移动轿厢或其他异常情况，应立即停止救援，保持和被困人员的通话联系并立即通知我公司维保部。
抱闸扳手及盘车轮的使用
（仅供电梯专业维修人员使用）
1、确认已断开机房主电源，防止主机意外动作。
2、拆掉主机轴端旋转编码器防护罩，将盘车手轮套于轴端，拧紧
固定螺栓。
3、将抱闸扳手靠于抱闸铁芯上，用力拉下扳手，即可松开抱闸。
4、抱闸松开后，转动盘车轮，即可使轿厢上下移动。
5、作盘车操作时，必须两人配合，一个控制抱闸扳手，另一个人
把持住盘车手轮，并根据需要转动手轮。注意：在任何的情况下，特别轿厢内有乘客时，不得直接松开抱闸，让电梯溜车。
6、盘车操作完成后，必须取下盘车手轮，防止试车时甩伤人。
电梯机房管理制度
1、电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由工程部主管保管；
2、机房应通风良好，注明满足要求，门窗关闭灵活，任何季节机房内
温度应保持在摄氏5度—40度之间；
3、机房内应保持干净、整洁，严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆
放其他杂物；
4、机房内消防器材应放在显著位置，并保持齐备良好，在有效期内；
5、电梯机房应每周打扫一次卫生；
6、闲杂人员进入机房，若因工作需要进入时，需经工程部主管批准，
并在其陪同下进入机房；
7、未取得《特种设备操作证》人员，不得随意动用，操作电梯设备；
8、由电梯工依据《安全操作规程》规定，保持机房内设备设施表面无
积尘、无锈蚀、无油渍、无污物。保证电梯的正常运行；
9、电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。
电梯日常管理
1、日常工作时电梯的管理措施
1）巡逻时要检查电梯轿门和每层厅门地坎有无异物；
2）每天上班时用清洁软质棉布（最好是VCD擦拭头），轻拭光电或光幕；
3）发现有小孩子在电梯厅附近玩耍，比如说在拍、拉电梯厅门，要立即上前劝阻、警告他（她）们立即离开；
4）当有小孩子一起乘电梯时，我们要特别注意，小孩子因为好奇，会将手指塞入门缝等处，引起不必要的事故；
5）发现有人连续按电梯呼梯按钮时要上前告诉他正确的使用方法，只要按钮亮时，就表示指令已经输入。还有，当要下去时，只要按下行的按钮就可以了，如果上下都按了，反而会影响电梯的使用效率；
6）当有较多用户要乘坐电梯时，我们要上前帮俎按住厅门安全档板或光幕，也可按住上下按钮，等用户安全进入电梯后，自己方才进入；
7）提醒乘客乘坐电梯时，不要紧靠轿门。
2、装修情况下，电梯使用的管理措施
（1）运送货物要用货梯；
（2）电梯运送建筑材料或建筑垃圾时，要同时采取以下防护措施：
A、专人驾驶；
B、建筑材料或建筑垃圾要袋装处理；
C、液体状的物品要可靠密封，保证在打翻的情况下也不会泄漏；
D、运送完毕后，要清扫该层和目的层的地坎、厅门地坎，并清洁光幕（指有光幕）
E、禁装长度大于1.8M，宽度大于等于开门宽度95％，重量大于额定载荷90％的货
物。
3、电梯在发现故障时的管理措施
1）发现电梯在开关门或上下运行当中有异常声音、气味要立即停止使用或就近停靠后停用，通知维修人员。
2）如果发现电梯不能正常运行，要立即停用。（停用方法：打开操纵箱，按下停止开关）；3）在每次停止使用前，都要检查里边是否有乘客；
4）在电梯厅门口布置人员，用户带重物上楼时，我们要协助搬运。
4、电梯在保养或维修的情况下的管理措施
1）在电梯厅门口设置告示牌；
2）在电梯厅门口布置人员，用户带重物上楼时，我们要协助搬运。
电梯维修人员工作守则
1、必须持有相关部门颁发的《特种设备操作证》上岗；
2、应具有与所承担的维修工作相适应的技术能力与水平；
3、努力学习和掌握国家技术监督局关于电梯维保、维修工作的有关技术
规范及要求，钻研专业知识和维修技术；
4、模范遵守和公司制定的各种规章制度；
5、熟知维修保养工作的《安全操作规程》及有关日、周、月、季的保养
内容；
6、服从工作安排，严格执行公司的各项管理制度；
7、工作中应与有关人员（司机、其他的维修人员）密切配合，做到不违
章操作，严格各种事故的发生；
8、工作中，不做与自己本职工作无关的其他事情，确保安全施工。
电梯钥匙管理使用制度
电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和机房设备安全及电源、层门应急开启特制定制度。
1、电梯机房活板门、检修门、电源开关和层门外开钥匙必须指定专人保
管，单位内有多个机房的，各种钥匙要做好耐磨损的标记，由主管人
员集中保管；
2、如需用机房钥匙活板门、检修门的钥匙，应报主管人员批准，有专业
人员配合开锁，不得将钥匙借与他人；
3、电梯司机使用的电梯电源（开梯）钥匙，应由运行负责人根据工作需
要发放，并建立领用和借用登记本；
4、电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受专门训练并取得电梯维修、
检验等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立
领用登记本，无特种作业操作证的人员不能领用；
5、需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报主管领导批
准，未经批准任何人不准私自配制；
6、各备用钥匙应由专业人妥善保管；
7、当单位人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续。应有文字记
录，并由双方签字；
8、当合同到期更换维保单位时，由主管领导办理交接手续。并要求原维
保单位交出机房、活板门、检修门钥匙外开机械钥匙及司机开锁电源
钥匙，做好交接记录；
9、电梯所用各种钥匙，借用记录应由专人保管完好，以随时备查。
电梯运行安全操作规程
电梯司机在上岗之前要对其操作的电梯性能有一个详细的了解，掌握各运行环节之间的关系，熟悉各种按钮和开关的功能及通讯设备的正确使用。电梯司机要有高度的责任感和良好的职业道德。爱护设备，精神集中，为乘客提供安全、优质的服务。
电梯司机必须严格遵守本操作规程：
一、一般安全规定：
1．凡正是上岗人员，一定要严格执行本安全操作规程，严禁在工作时谈笑打闹，做与本职工作无关的事情；
2．上班时必须穿好工作服，佩戴好工作牌，严禁穿拖鞋或赤脚作业。
二、电梯运行前的准备工作：
1.上岗前要了解一般电梯的运行情况，做好交接班手续；
2.在开启层门进入轿厢前，应先看清轿厢是否在该层站，（一般应停靠在基站）切忌
莽撞。在合上有关的开关（如照明运行电源和风扇等）确定运行方式后，做一次简单的运行，包括检查启动、运行、换速、平层、停车、开关门是否正常，安全触扳（光幕）和急停开关是否起作用，楼层显示灯和按键指示灯是否显示正常。如发现问题，要及时通知维修人员。
3.保持轿厢、层门口的卫生清洁，应特贝注意层、轿门地坎槽内有无杂物，如有杂
物应及时清理，以免影响电梯的正常运行。
4.在层门外，不能用手扒起层门，当层、轿门未完全关闭时，不能启动电梯。
三、电梯行驶中注意事项：
1.严禁电梯超载运行，当客用电梯超载时，要劝阻后进入的乘客自行退出轿厢，暂
等下次运行；
2.客用电梯不允许装载货物，轿厢内不准许运送易燃、易爆等危险品；
3.轿厢内严禁吸烟，劝阻乘客不要在轿厢内打逗蹦跳；
4.货梯使用时，不许用开启轿厢安全窗、轿厢安全门等方法运送较长较大物件；
5.病床梯运送病人时，其他人员应礼让病人先行到达有关楼层；
6.在开、关门之际，应注意乘客不要触摸或紧靠轿门，以防夹伤。学龄前儿童应由
成年人陪同搭乘电梯；
7.劝告乘客勿逗留在轿厢内闲谈，影响电梯的运行效率；
8.不允许使用轿内检修开关、急停开关或电源开关做正常行驶中的信号；
9.在电梯正常运行中，不得做突然转向，必要时应使电梯就近平层停车，然后换向；
10.电梯在正常运行时如突然发生停驶或失控故障，司机应立即搬运急停开关，保持
镇静，并将电梯打成检修状态，劝阻乘客切勿撬门逃生，应立即通知维修人员进行救援和修理；
11.若基站以外某楼层发生火灾时，司机应保持冷静，并尽快将电梯开到基层锁梯，
禁止乘客利用电梯逃生；
12.凡是操作运行的电梯必须由专职司机操作，司机本人的《特种作业操作证》应随
时携带，备有关人员检查；
13.当司机需要暂时离开轿厢时，应将电梯开至基站，锁好电梯并悬挂“稍后”告示
牌，并尽快返回到工作岗位，以免乘梯人的长时间等待；
14.电梯使用时，必须将电梯轿厢停在基站，关闭操纵盘上的照明、电风扇、电源开
关，用电暖气时拔出电源插头，锁好电梯；
四、当电梯发生下列故障时，司机应立即关闭电源开关，并通过轿内报警装置（电话、
警铃）及时通知维修人员或管理人员进行故障排除：
1.对没有手柄开关控制的电梯当层门、轿门关闭后，没有启动行驶指令就自动行驶
的电梯，应立即停梯检修；
2.层、轿门打开后，按动轿厢内选目的按钮或呼梯信号仍能开动的电梯；
3.电梯运行方向与指令方向相反时；
4.电梯运行速度有明显加快或下降，行驶中有异常声响、震动或冲击时；
5.内选、外呼、平层和指令信号失灵、失控时；
6.预选层站不能平层或超差过大时；
7.电梯在正常行驶时，发生安全钳动作时；
8.平层不开门，按附近上或下一层仍不开门时；
9.接触电梯金属部分有麻电现象时；
10.设备元件因过热而散发出焦臭味或发现井道内、井道底有烟、渗水现象时；
11.轿内照明灯突然熄灭时。