北京市物业管理动态监管系统
企业用户手册（第一版）中海纪元数字技术发展股份有限公司
目录
1.系统简介 (1)
2.系统安装 (2)
2.1系统的运行环境 (2)
2.1.1软件环境 (2)
2.1.2硬件环境 (2)
3.角色说明 (2)
3.1角色及职责 (2)
3.2角色及模块对应表 (3)
4.系统流程图 (4)
4.1 合同备案流程 (4)
4.2 资质审批流程 (4)
5.使用说明 (5)
5.1系统首页 (5)
5.2企业信息管理 (6)
5.2.1 企业信息维护 (6)
5.2.2 分公司信息维护 (8)
5.3建设单位信息管理 (10)
5.3.1 使用说明 (10)
5.3.2 权限说明 (11)
5.4人员信息管理 (11)
5.4.1 使用说明 (11)
5.4.2 权限说明 (14)
5.5项目信息管理 (14)
5.5.1 新增备案 (14)
5.5.2 未申报 (17)
5.5.3 已申报 (20)
5.5.4 待核查 (24)
5.5.5 已备案 (26)
5.5.6 打印物业服务合同申请表 (28)
5.5.7 合同变更 (32)
5.5.8 合同注销 (36)
5.5.9 外埠合同备案 (40)
5.6资质申报 ..................................................................................................... 错误！未定义书签。
5.6.1 资质申报 (41)
5.6.2待办事项 (45)
5.6.3在办事项 (47)
5.6.4办结事项 (47)
5.6.5资质变更 (48)
5.6.6资质注销 (52)
5.7常见问题 (54)
5.7.1同备案前台 (54)
5.7.2资质申报前台 (55)
1.系统简介
物业服务管理信息是具有基础性、战略性、公共性的信息资源。建设北京市物业服务信息系统，有效整合并深度利用物业信息资源，不仅具有十分重要的意义，而且是一项十分紧迫的任务。
北京市住房和城乡建设委员会将按照北京市人民政府令第219号文件的总体要求，本着经济、实用、科学、高效的原则，利用先进的信息技术手段，在充分发挥现有优势、有效整合社会资源的基础上，积极推进北京市物业服务企业和人员信用信息系统的建设，使之早日发挥巨大的社会和经济效益。
企业信息维护
用于物业服务企业基本信息的填写及编辑，分公司信息添加、删除、修改。
建设单位信息维护
用于建设单位基本信息的填写及编辑。
人员信息维护
用于物业服务企业及建设单位对人员信息的添加，删除，修改等。
合同备案
物业服务企业及建设单位申报项目备案，包括新增备案及外埠合同备案，备案保存的记录在未申报列表，已申报并且在办的记录在已申报列表，审核结果为待核查的记录在待核查列表，审核结果为予以备案的记录在已备案列表，打印物业服务合同申请表，合同有变更可申请合同变更，合同废除可申请合同注销等功能。
资质审批
物业服务企业具备资质等级申报条件可申报资质，有资质变更可申报资质变更备案业务，资质已过期或已作废可申报资质注销业务。
2.系统安装
2.1系统的运行环境
2.1.1软件环境
操作系统Windows Server 2003 SP2
JDK1.504及以上版本
文档数据采集服务系统数据库Mysql 5系列版本
浏览器IE6.0及以上版本
2.1.2硬件环境
最低配置
CPU 1G以上，1G以上内存，2G以上可用硬盘空间 推荐配置
CPU 2.0G，2G内存，40G可用硬盘空间
3.角色说明
3.1角色及职责
3.2角色及模块对应表
4.系统流程图
合同备案流程表
资质申报流程图5.使用说明
5.1系统首页
系统分为两类用户：物业服务企业及建设单位，物业服务企业可使用的功能有企业信息维护，人员信息维护，合同备案及资质申报；建设单位可使用的功能有建设单位信息维护，人员信息维护，合同备案等，如图5.1-1所示：
图5.1-1
5.2企业信息管理
企业信息管理包括物业服务企业和建设单位对企业信息的基本维护。
5.2.1企业信息维护
企业信息维护，包括系统取出信息和用户必须填写的信息，如图5.2.1-1所示：
图5.2.1-1
5.2.1.1使用说明
企业基本信息：备注以上的信息由系统取出，若未取出，用户需给区县或市建委申请并由区县或市建委进行添加；备注以下信息由用户自行添加，若企业信息未填写完整，系
统提示企业信息不完整，需填写完整，如图5.2.1.1-1所示：
物业咨询电话：点击“物业咨询电话”，弹出如图5.2.1.1-2所示页面，该表格中包括物
北京市物业管理办法 The document was prepared on January 2, 2021
北京市物业管理办法 第一章总则 第一条为了规范本市物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》，结合本市实际情况，制定本办法。 第二条本办法所称物业管理，是指业主自行或者通过他人对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。 第三条市房屋行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。区县房屋行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 供水、排水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化、停车管理、秩序维护、设施设备维护等专项服务的行业主管部门和专业监管部门依法按照职责负责相关监督管理工作。第四条区县人民政府应当做好辖区内物业管理以及和谐社区建设的相关工作。 街道办事处、乡镇人民政府负责对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动进行协助、指导和监督，协调处理纠纷。。 第二章前期物业管理 第五条建设单位应当在销售房屋前，结合物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划分物业管理区域，并在房屋买卖合同中明示。 物业主要配套设施设备和相关场地共用的，应当划分为一个物业管理区域；住宅区和非住宅区原则上应当划分为不同的物业管理区域。 第六条业主共同决定对物业管理区域进行分立或者合并的，应当向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府提出申请，由街道办事处、乡镇人民政府会同区县房屋行政主管部门等相关部门进行审查，确需调整的，予以确认并公告。 第七条新建住宅物业，建设单位应当配建物业服务用房，包括客服接待、项目档案资料保存、工具物料存放、人员值班备勤、业主大会及业主委员会办公用房等，并在房屋买卖合同中明确物业服务用房的坐落位置(具体到楼栋、房号)。物业服务用房建筑面积不得低于150平方米，其中地上房屋不得低于100平方米，业主大会及业主委员会办公用房建筑面积30至60平方米。
北京市物业管理合同示范 文本 In order to solve or prevent disputes, through establishing certain legal relations and realizing some common interests and wishes, all parties to the cooperation reach an agreement after consultation, and all parties signing the agreement have legal effect and are bound. 某某管理中心 XX年XX月
北京市物业管理合同示范文本 使用指引：此协议资料应用在解决或防止纠纷，通过建立一定的法律关系并实现某些共同的利益和愿望，合作的所有方经协商后达成协议，签字的所有方具有法律效力并受约束。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为加强_____小区(大厦)的物业管理，保障房屋和公用设 施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒 适、文明的居住环境，根据_____市物业管理方面的法规和 政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。 第一条物业管理内容 1.甲方将位于_____区_____路的_____范围内的物业委托 给乙方实行统一管理，综合服务。 2.管理事项包括： (1)房屋的使用、维修、养护; (2)物业范围的公用设施、设备及场所(地)(消防、电 梯、机电设备、路灯、走廊、自行车、房、棚、园林绿化 地、沟、渠、池、井、道路、停车场等)的使用、维修、养
小区物业管理系统 第一章概述 1.1引言 本软件使用SQL Server、C#进行得系统编写。数据库技术得产生与发展源于对于数据得组织与管理。数据库技术就是数据管理得技术,它随着数据管理任务得需要而产生于20世纪60年代中期。数据库技术得基本思想就是对数据实行集中,统一,独立得管理,用户可以最大限度得共享数据资源。数据库系统实际上就是一个应用系统,它就是在计算机硬,软件系统支持下,由用户,数据库管理系统,存储在存储设备上得数据与数据库应用程序构成得数据处理系统。数据库系统就是由数据,数据库管理系统,应用程序,用户组成。数据库得特点:(1)、实现数据共享 ,(2)、实现数据独立(3)、减少了数据冗余度 ,(4)、避免了数据不一致性,(5)、加强了对数据得保护。数据库应用系统(DATABASE APPLICATION SYSTEMS DBAS)、管理信息系统、开放式信息服务系统。一个数据库应用系统通常就是由数据库与应用程序两部分组成,它们就是在数据库管理系统支持下设计与开发出来得。 1.2开发背景 鉴于中国房地产得蓬勃发展,物业管理就是一个有着广阔得市场与发展前景 得行业,只有不断研究解决管理中出现得新情况、新问题,并提出可行性得解决措施与研究趋势,才能使物业管理健康、快速发展,物业管理作为其后续产业,必将不断成熟。成熟得物业管理市场,就是由成熟得房地产市场、成熟得开发商、成熟得客户(业主)以及成熟得物业服务企业来共同实现得。但就是目前如何做好物业管理行业,就是我们必须思考得。随着我国市场经济得快速发展与人们生活水平得不断提高,简单得社区服务已经不能满足人们得需求。如何利用先进得管理手段,提高物业管理水平,就是当今社会所面临得一个重要课题。要想提高物业管理水平,必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量得社区服务才能满足人们得需求。面对信息时代得挑战,利用高科技手段来提高物业管理无疑就是一条行之有效得途径。在某种意义上,信息与科技在物业管理与现代化建设中
关于印发《北京市物业管理招标投标办法》的通知 京国土房管物 [2003]848 号 各区县国土房管局，各房地产开发企业，各物业管理企业，各有关单位：为进一步规范我市物业管理招标投标活动，根据国务院《物业管理条例》（国务院第379 号令）、《北京市招标投标条例》、建设部《前期物业管理招投标管理暂行办法》（建住房[ 2003] 130 号），结 合我市物业管理招投标工作实际，我局制定了《北京市物业管理招投标办法》，现印发给你们，请遵照执行。 北京市国土资源和房屋管理局 二OO三年九月二十五日 北京市物业管理招标投标办法 第一章总则 第一条为规范我市物业管理招标投标活动，根据国家及本市规定，制定本办法。 第二条物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。 第二章招标 第三条物业管理招标人是依法提出招标项目，进行招标的开发建设单位、业主大会或产权人。物业管理招标由招标人依法组织实施。招标人可以自行组织实施招标活动，也可以委托招标代理机构办理招标事宜。 物业管理招标代理机构应当在招标人委托的范围内办理招标事宜，并遵守本办法对招标人的有关规定。未经招标人同意，招标代理机构不得转让代理业务。 招标代理机构不得为投标人提供其所代理的招标项目的咨询服务。第四条物业管理招标分为公开招标和邀请招标。招标人采取公开招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告，并同时在北京市国土资源和房屋管理局（以下简称“市国土房管局”）网站上发布免费招标公告。 招标公告应当载明招标人的名称、地址，招标项目的基本情况、联系人、联系方法以及获取招标文件的办法等事项。 招标人采取邀请招标方式的，应当向 5 家以上物业管理企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含前款规定的事项。 第五条招标人对投标人进行资格预审的，应当在招标公告或者投标邀请书中载明资格预审的条件和获取资格预审文件的方法。 资格预审后的投标人一般不少于 5 个。 第六条招标人应当根据招标项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。招标文件应包括以下内容：（一）招标人及招标项目简介； （二）物业管理服务内容及要求； （三）对投标人及投标书的要求； （四）评标方法和标准； （六）物业服务合同的签订说明； （七）其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。第七条前期物业管理招标的招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书之前，到北京市居住小区管理办公室备案；业主大会招标的，到项目所在区、县国土资源和房屋管理局备案。备案时，招标人应填写《北京市物业管理招投标活动备案表一》并提交以下材料：（一）招标人资格证明文件（政府主管部门核发的项目建议书批复文件、产权证明或业主大会决议）； （二）招标公告或者投标邀请书； （三）招标文件； （四）法律、法规规定的其他材料。招标人委托招标代理机构的，还应提交委托书。 第八条公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20 日。 招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间至少15 日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。 第九条招标人根据物业项目的具体情况，可以组织投标申请人踏勘物业项目现场，并提供隐蔽工程图纸等详细资料。如招标人对投标申请人提出疑问的澄清内容造成招标文件的实质性修改，招标人应以书面形式发送给所有的招标文件收受人。 第十条招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。 招标人设有标底的，标底在开标前必须保密。 在确定中标人前，招标人不得与投标人就投标价格、投标方案等实质内容进行谈判。 第十一条通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成：
XX物业行业综合管理系统 解决方案 文件标识：物业行业综合管理系统解决方案 当前版本：V20160516 作者：点都软件大客服部 编制单位：点都软件（上海）有限公司 400客服热线400-666-1127 官方网站https://www.doczj.com/doc/c818877851.html,
目录 第一章系统概述 (3) 1.1 系统目标 (3) 1.2 系统优势 (4) 第二章技术方案 (4) 2.1 系统技术框架 (4) 2.2 系统模块架构 (5) 2.3 系统平台特性 (5) 第三章功能介绍 (8) 3.1 档案管理 (8) 3.2 资质管理 (9) 3.3 业务管理 (10) 3.4 信用管理 (12) 3.5 业委会管理 (16) 3.6 信息发布 (18) 3.7 查询统计 (21) 第四章实施方案（待定） .............................. .. (22) 4.1成立项目组 (22) 4.2系统环境要求 (23) 4.3实施计划详列 (24) 4.4培训计划详列 (25) 4.5实施成功保障 (25) 4.6后期服务计划 (26) 第五章公司简介 .............................. .. (26)
第一章系统概述 市场经济的发展以及房地产市场的快速发展，加速了城市化进程的发展，物业管理作为中国一个新的行业，正从起步走向快速发展成长阶段，已经成为我国房地产业发展的重要组成部分，同时，作为城市化管理起到基础作用的物业管理越来越引起整个社会的关注，也成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业，如何借助信息技术手段对物业服务企业进行有效管理，成为一个新型课题。 同时，随着社会的不断发展，物业管理又赋予了新的社会意义：一是把物业管理工作与保障和改善民生结合起来，二是把物业管理工作与创新社会管理结合起来；三是把物业管理工作与宏观经济政策结合起来；四是把物业管理工作与“两型社会”建设结合起来。但是，现阶段物业管理普遍存在着业主和服务企业关系紧张、从业人员素质不高、物业管理区域不明确、物业服务水平低下、物业管理公司信用状况差等问题，引起广大业主的不满意，屡屡引起业主罢免物业服务企业、物业服务企业不履行服务义务等等，如何对物业服务行业进行有效的管理，保持物业行业的持续健康的发展，己成为一个迫切的课程。 随着信息技术的飞速发展，为响应国家互联网+战略；建立物业行业信用信息系统一方面可以通过物业电子政务网站，实现相关政策、企业信息、招投标信息、信用信息的发布，另一方面，物业服务企业可以在线进行资质申报，业主可以在线进行服务评价和投诉，从而实现基于电子政务网站的物业服务企业的资质申请申报、信用评价，为物业主管部门、物业服务企业、业主、业主委员会提供了一个交流互动的平台，并向社会提供权威、准确、及时的物业服务企业信用信息并予以公示；促进树立良好的行业诚信风气及规范行业行为；为政府主管部门提供管理、决策依据；为其他相关部门及行业提供参考；树立物业管理部门良好的政府形象。更好的实现对物业服务企业的业务监督与管理，促进物业服务行业的健康持续发展。 1.1系统目标 通过物业行业信息系统为市局物业科主管部门、区县分局物业科主管部门、街道办、物业服务企业、业主委员会、广大业主提供业务服务。系统主要对行政管理区域内的小区分布情况、基本数据信息、小区收费标准和居民信息管理；业主委员会管理；物业服务企业基本档案和从业人员管理；物业企业资质审批；企业信用管理与评价、物业企业信息公示等全面综合为一体的信息采集和管理。通过对业务的整合，建立起全市物业行
管理信息系统课程设计 ——小区管理信息系统开发
1. 系统规划 1.1开发背景 物业管理在手工操作时代，工作程序非常繁琐，需要大量的人力、物力、和财力，极浪费了小区物业的资源，不能及时了解业主的各项需要、提供细致周到的服务使物业管理水平大打折扣。物业管理系统是现代小区不可缺少的一部分。一个好的小区物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的管理更加方便，同时确保取得最大的经济效益。将计算机的强大功能与现代的思想相结合，建立现代化的小区是物业管理的发展方向。 1.2小区现状 根据初步调查，目前小区拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少。小区没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，小区物业资源浪费严重。计算机在小区的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。小区的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。另外，小区是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由业主传递，使得业主要在各个部门间奔波，业主满意度低。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给管理者，造成信息滞后，不利于小区的物业管理。 1.3开发原因 基于上面的小区现状可知：小区的主要问题是手工操作致使工作效率低下，经 济效益不高。许多繁琐、经常性、重复性的工作本可以用计算机解决的问题却困 扰着工作人员，浪费了大量的人力、物力和财力。小区业务繁琐，各个部门的工作 人员工作量就会加大。由于数据处理都由人手工操作，业务繁琐，需要一套管理 信息系统帮他解决目前的主要问题以及小区管理水平的提高。 在对该小区原系统的运行、实践进行初步调查，发现原系统计算机的应用只是收集、存储等信息，但都是以 WORD 文档的形式存储的，其功能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能，而没有充分利用其丰富的信息资源为小区服务。为加强小区物业管理，开发一个对小区进行全面管理的管理信息系统已势在必行了。 1.4系统目标 小区管理信息系统是为了适应小区综合管理的需求，改变小区现有的管理模式，加速小区管理的自动化、标准化和科学化，而建立的一个整体性的小区物业管理操作系统。它可以为物业管理人员提供可靠的信息，为提高物业各方面的效益服务。系统的总目标是：用信息来支持小区的管理和小区的业务操作，用信息技术实现办公自动化代替原有手工管理方式，提高业务处理效率。具体如下： （1）改变过去手工操作，建立计算机系统操作，采用人机对话方式，界面美观友好，操作方便，更加快捷，提高效率。
北京市专项维修基金管理系统-操作手册-物业 管理企业 北京市商品住宅修理基金 治理系统操作手册 (物业治理企业版) 北京泰利特科技进展有限公司
目录 1物业治理企业登录3 1.1 登录系统3 1.2 物业治理企业注册3 1.3 物业治理企业注册信息打印4 2系统服务对象治理4 2.1小区治理处治理4 2.1.1小区治理处信息录入4 2.2.1 小区治理处信息变更8 2.3.1 小区治理处信息打印13 2.2物业公司治理 15 2.2.1物业公司变更15 3系统查询18 3.1小区治理处信息查询 18 3.1.1选择小区治理处信息查询18 3.1.2选择不同查询条件进行查询18 3.1.3选择小区治理处19 3.1.4打印小区治理处信息19 3.2物业公司信息查询20 3.2.1选择物业公司查询20 3.2.2选择不同查询条件进行查询20 3.2.3选择物业治理企业21 4退出本系统21
1物业治理企业登录 1.1 登录系统 图1-1-1 登录画面在登录画面，物业治理企业操作人员输入用户名和密码后，点击“登录”按钮，即可登录进入北京市专项修理基金治理系统主画面，如下图1-1-2所示： 图1-1-2 系统主画面 1.2 物业治理企业注册 （a）选择物业治理企业注册 在图1-1-1 登录画面上点击下侧物业治理企业“注册”超链接，系统弹出物业治理企业注册信息录入画面，如图1-2-1所示 图1-2-1 物业治理企业注册信息录入画面 （b）录入物业治理企业注册信息 物业治理企业注册信息录入画面 画面输入项讲明 *组织机构代码：必输项，输入10位字符 *资质证书编号：必输项，输入30位字符 *企业名称：必输项，最长输入80位字符 *法人代表：必输项，最长输入40位字符 *办公地址：必输项，最长输入100位字符 *邮政编码：必输项，输入6位字符 *Email地址：必不输，最长输入40位字符 备注：可不输，最长输入400位字符 （c）注册物业治理企业 正确录入物业治理企业注册信息后，点击图1-2-1中“注册”按钮，系统将显示注册成功画面，如图2-2所示
小区物业安防管理系统资料 主小区物业安防管理系统要内容一般包括以下几个部分: l、安防报警系统 安防报警系统是智能住宅的重要组成部分之一，智能化住宅保安系统具有较高的自动化技术水平及完善的功能，安全性、可靠性高。每个住户单元的防盗、防灾报警装置通过网络系统与小区管理中心的监控计算机连接起来，实现不问断监控。安防报警包括：门禁系统、红外门磁报警、火灾报警、煤气泄漏报警、紧急求助、闭路电视监控、周边防越报警、对讲防盗门系统等。 (1)门禁系统：在住户人室门的门框上边中央位置安装一对门磁，住户可用钥匙正常打开大门，如果发生非法撬门，门禁系统会发出报警信号，并通过家庭防盗主机将信号传至小区物业管理中心，告诉值班人员是哪一栋、哪一户发生哪种类型报警，值班人员即可调度保安人员及时到现场处理。 (2)红外门磁报警：在容易入侵的大门(或窗户)的位置安装红外线探测器(或玻璃破碎探测器)、门磁开关报警器，当可疑者撬门(开门)或破窗想进入室内时，监控器进人工作状态并发出声光报警信号，同时通过监控网络系统在监控主机上显示出所报警的楼宇、单元、楼层、住户的具体位置及户主的基本信息等。 (3)火灾自动报警：在住宅楼梯间、电梯前室及居室客厅等处设置智能型烟感探测器，智能型的烟感探测器与小区管理中心的防盗、防灾监控网络系统相连。当火警发生时，声光警报启动，通知住户和小区管理中心迅速采取措施，以确保住户的生命财产安全。 (4)可燃气泄漏报警：在厨房和浴室安装煤气泄漏报警器，当有煤气泄漏时，触发报警并自动关闭管道阀门，启动声光警报，同时传送到小区管理中心，通知住户和小区管理中心迅速采取措施，以确保住户的生命财产安全。 （5）紧急呼救系统：在住宅客厅、卧室等处设备紧稳呼救按钮，当家中有紧急事情发生如生重病、有盗贼闯入，需要求助时，只要急呼救按钮，管理中心收到一号就可以立即派人赶赴现场使住户得到及时的救助。 (6)闭路电视监控：在小区的出入口、主干通道、停车场、围墙边等重要场所安装监控摄像机，将监测区的情况以图像方式实时传送到管理中心。值班人员通过电视墙可以随时了解这些重要场所的情况并存储录像。 (7)周边防越报警：在小区围墙上设置红外线对射报警系统，构筑起小区第一道保护屏障。当有人非法越墙时，即报警，并触发周界摄像机跟踪摄像及录像。 (8)对讲防盗门系统：小区每个单元楼梯口安装楼宇安全门对讲系统，每户都设置可控制楼宇安全门的对讲机，来访客人可以通过对讲系统实现与被访住户对话，保安人员可以直接与住户对讲，确认来访者身份后，来访者方可进入小区。在高级住宅楼区，可采用可视化楼宇安全门对讲系统。
冠唐设备管理系统 设计方案 成都冠唐科技有限公司 2009年8月 目录 一，工程背景错误!未指定书签。 企业概述错误!未指定书签。 传统设备管理模式存在的问题错误!未指定书签。 实施设备管理系统的目标错误!未指定书签。 需求要点错误!未指定书签。 二，系统设计原则错误!未指定书签。 三，总体设计错误!未指定书签。 技术基础错误!未指定书签。 系统安全错误!未指定书签。 管理权限划分错误!未指定书签。 四，功能模块设计错误!未指定书签。 设备信息错误!未指定书签。 设备台帐错误!未指定书签。 维修保养计划错误!未指定书签。 维修保养记录错误!未指定书签。 维修经验库错误!未指定书签。 设备申购错误!未指定书签。 设备调拨错误!未指定书签。 设备报废错误!未指定书签。 备品配件信息管理错误!未指定书签。 文档管理错误!未指定书签。 设备工作日报表错误!未指定书签。 每日工作提示错误!未指定书签。 维修统计和趋势分析错误!未指定书签。 信息导入接口错误!未指定书签。 五，系统部署错误!未指定书签。 、网络要求错误!未指定书签。
、硬件要求建议错误!未指定书签。 、软件环境要求错误!未指定书签。 六，系统实施错误!未指定书签。 一，工程背景 传统设备管理模式存在的问题 （1）设备管理信息零散，缺乏长期，完整的信息管理； 传统的管理模式信息记录在纸质介质和分散在不同的Excel，Word文档中，各个分公司的信息提交后，对信息进行整理和分析工作量大，信息的准确性，一致性无法保证； （2）缺少科学手段对制度执行情况进行有效的监管、评估； 设备管理工作的改进由于缺少历史数据的支持，更多的依靠个人经验判断，无法进行科学的评估和建议； （3）设备维修保养计划管理难度较大 每个分公司均管理着大量的设备，每个设备的不同部件均有定期的检修和保养工作，由于信息量较大，计划的整理和安排消耗了相关人员大量时间，并且可能存在计划执行延误。同时，如何达到最优的设备使用效率，合理安排维修保养人员的工作量也是传统管理模式中经常不能处理的问题。 （4）信息缺乏综合分析，利用率低 设备的历史变更记录，历史维修记录，历史文档等各种动态信息缺乏有效的管理手段，在日常管理中，尽管对这些信息进行了登记，但是由于缺乏管理平台，这类动态信息的后期利用率低，未能充分发挥信息对设备管理工作改进的指导作用。
北京市物业管理合同（完 整版） Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties?
互惠互利共同繁荣
北京市物业管理合同（完整版） 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为加强____ 小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据______ 市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。 第一条物业管理内容 1.甲方将位于____ 区______ 路的 _____ 范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。 2.管理事项包括： （1）房屋的使用、维修、养护； （2）物业范围的公用设施、设备及场所（地）（消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车、房、棚、
园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等）的使用、维修、养护和管理； (3)清洁卫生(不含垃圾运到中转站后的工作)； (4)公共生活秩序； (5)文娱活动场所； (6)便民服务网点及物业范围内所有营业场所； (7)车辆行使及停泊； (8)物业档案管理； (9)授权由物业管理公司管理的其他事项。第二条 委托物业管理形式 承包经营、自负盈亏。 第三条物业管理期限 委托管理期限为______ 年，自—年—月—日起到—年—月—日止。 第四条双方权利、义务 1.甲方权利、义务： (1)根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理；
中控物业智能系统介绍 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
1项目背景及意义 2015年两会期间，李克强总理在报告中多次提到了关于互联网产业的发展，并“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金。随着物联网的广泛应用，各行各业都得到了快速的发展，相对于物业行业，目前物联网技术的应用并没有得到深入的应用，更多的在于智慧社区的上层应用，而对物业行业日常的生产管理则并没有得到很好的提升。 从物业业主方面看，随着人们生活水平的提高，在物业管理市场化进程中，市场环境也发生了深刻变化，同时，业主与物业使用人的维权意识逐渐提高，以及业主需求日益复杂化和差异性，对物业管理服务提出了更高的要求。 从物业服务企业本身来看，目前，在全国约4万余家物业服务企业，按物业服务企业资质划分，一级资质企业不足2%，二级资质约占10%左右，约88%的物业服务企业是三级资质，属于典型的扁平型金字塔结构。具有竞争优势、经营特色的一、二级物业服务企业主要分布在一线城市和东部发达省区，三级物业服务企业则同质性强，缺乏服务新手段和新技术，业务范围主要以提供普通的公共服务为主，如清洁卫生、秩序维护、车辆管理、绿化养护等，在物业管理行业转型时期面临着优胜劣汰的严峻考验。面对激烈的市场竞争环境，作为服务性行业，物业管理企业在规范管理、提高服务质量的同时，也必须考虑如何进行产业升级和降低其运营成本。 从国家层面看，物业是关乎民生和民心的一件国家大事，从安生立命这个民生之本上，推动“欢乐和谐、安居乐业”的社会环境建设，为构建可持续发展的社会主义新型城市环境有着极其重要的作用，从改善民生当前居住环境和解决业主与物业之间矛盾的关系上，这是体现政府建设和谐社会的决心，收获民心爱戴的信息，是促进社会稳定、长治久安的最有力举措。同时，物业行业的发展将成为智慧城市、智慧社区的重要组成部分，能够实现社区的安全、环保、节能运行，对建立和谐社区、和谐社会具有重要意义。 因此，以“互联网+”技术提升小区物业管理水平，实现物业智能优化管理系统，是物业日常管理发展的必然趋势。万科物业EBA设备远程监控系统已走在国内物业智能信息化管理的前端，我公司通过对物业行业的设备和管理模式进行深入的研究，提出了一套完整的“互联网+物业智能管控系统”整体解决方案。 2物业管理中主要存在的问题 通过对北京多个物业公司的市场进行调研，目前物业管理日常生活中经常遇到的问题主要如下： ?生活用水、消防水泵等水泵突停； ?停电（弱电室跳闸）； ?污水井的污水溢出。经常会出现堵塞，导致污水回灌和溢出等现象。 ?生活水箱、消防水箱等水箱的溢出。水箱目前市场上都是采用浮球的机械式结构，容易出现坏死或不灵的状况，导致水箱里的水溢出； ?电梯运行故障频发。若电梯出现故障后，物业人员将会不顾成本的首先将被困人员救出； ?保安、保洁人员巡更不到位； ?安全监控存在死角； ?节能效率低。如灌溉用水、电梯空调用电、公共区域用电等。 3系统解决方案
物业管理信息平台方案【精编版】
物业管理信息平台方案
目录 1.1 首页提醒 (4) 1.2 租赁合同 (10) 1.3 基础资料 (14) 1.4 车库管理 (16) 1.5 客户入住 (18) 1.6 表具抄录 (25) 1.7 应收账单 (28) 1.8 通知单格式 (29) 1.9 付款通知单 (30) 1.10 收费管理 (31) 1.11 财务出纳 (42) 1.12 财务会计 (48) 1.13 报表查询 (49) 1.14 客户服务 (55) 1.15 设备管理 (64) 1.16 安防管理 (97) 1.17 保洁管理 (98) 1.18 绿化管理 (99) 1.19 仓库管理 (99) 1.20 人力资源 (109) 1.21 支付系统 (114)
1.22 文档管理 (119) 1.23 系统管理 (125) 2 业主移动端APP (135) 2.1 移动端用模块功能 (135)
1.1首页提醒 登录系统首页，首页有全年收缴率、工作提醒、楼盘出租率3个模块组成 1.1.1工作提醒 主要有合同到期提醒、客户待入住提醒、欠费提醒及车位到期提醒； 1.1.2租赁合同到期提醒 有合同管理模块，根据【租赁合同】合同结束时间，进行合同到期提醒 点击合同到期提醒，系统进入【租赁合同】，列表状态为【即将到期】即可查询到即将到期的合同信息；
注：注意个人【项目】权限，系统根据分配项目权限进行提醒； 1.1.3待客户入住提醒 根据【项目管理】下设置生成客户档案方式，生成客户是否需要进行客户入住操作，如需客户入住操作，则在首页会进行数据提醒，如不需要客户入住操作，则租赁合同添加完成之后，系统直接生成客户档案； 1.1.4车位到期提醒 有车位管理模块，系统会在首页提醒车位使用到期提醒； 车位管理，在【车位使用】时，将会填写提醒周期，如填写20天，则在车位使用结束时间前的20内提醒，过期车位也会提醒，退租后将不再提醒 点击提醒信息，将进入车位使用提醒页面
北京市住宅物业服务四级标准 客户服务 1.客户服务场所 a.设置客户服务中心，配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办 公设备。 b . 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，物业服务事 项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准 c. 客户服务中心工作时间，工作日及节假日不少于8 小时，其他时间设置值班人员。 d. 设置并公示24 小时服务电话。 2. 人员 a.从业人员按照相关规定取得职业资格证书。 b.服务人员分岗位统一着装，佩戴标志. c.配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。 d.项目负责人具有3 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。 3．制度 a.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 b.建立突发公共事件的应急预案。 c.建立物业服务工作记录。 d.建立培训体系，定期组织培训、考核。 4.档案 a.建立物业管理档案。
b.配备专职档案管理人员，有档案资料室。 c.应用物业服务软件管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等。 5.标志：设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。 6.客户服务 a.每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。 b.涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。 c.对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。 d.水、电急修20 分钟内、其他报修30 分钟内到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30 分钟内告知。报修回访率应不少于30%。 e.业主或使用人提出的意见、建议、投诉在2 个工作日内回复。投诉回访率100%。 f.每年至少公开征集1 次物业服务意见，问卷率80%以上，公示整改情况。 g.设置公共信息栏；配合相关部门进行公益性宣传。 h.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。 i.每月组织1 次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。 j.每年组织业主参观共用设施设备机房。 k.每年至少组织2 次社区文化活动。 l.有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务。 m.重要节日进行美化装饰. 7.专项委托服务管理 a.签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。 b.专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。 c. 专项服务企业人员统一着装，佩戴标志。 d.对专项服务进行监督及评价。
设备管理系统设计方案 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
冠唐设备管理系统设计方案 成都冠唐科技有限公司 2009年8月
目录 一，项目背景.......................................................... 企业概述......................................................... 传统设备管理模式存在的问题....................................... 实施设备管理系统的目标........................................... 需求要点......................................................... 二，系统设计原则...................................................... 三，总体设计.......................................................... 技术基础......................................................... 系统安全......................................................... 管理权限划分..................................................... 四，功能模块设计...................................................... 设备信息......................................................... 设备台帐......................................................... 维修保养计划..................................................... 维修保养记录..................................................... 维修经验库....................................................... 设备申购......................................................... 设备调拨......................................................... 设备报废......................................................... 备品配件信息管理................................................. 文档管理......................................................... 设备工作日报表................................................... 每日工作提示..................................................... 维修统计和趋势分析................................................ 信息导入接口...................................................... 五，系统部署.......................................................... 、网络要求........................................................
北京市物业服务合同正式版 Signing a contract can protect the legitimate rights and interests of both parties in accordance with the law and avoid many unnecessary disputes ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-007493
北京市物业服务合同正式版 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方（以下简称甲方）：_____________________________________ 受委托方（以下简称乙方）：___________________________________ 物业管理资质等级证书编号： ___________________________________ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘（或续聘）乙方为_________________（物业名称）提供物业管理服务，订立本合同。 第二条物业管理区域基本情况 物业名称：_________________________________________ 物业用途：_________________________________________
座落：_____________________________________________ 四至：_____________________________________________ 占地面积：_________________________________________ 总建筑面积：_______________________________________ 委托管理的物业范围及构成细目见附件一。 第二章物业服务内容 第三条制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等_________________ 第四条房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、_____ 第五条共用设施设备的日常维修、养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、________。 第六条共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、_______。 第七条公共区域的绿化养护与管理， _____________________________。
智慧物业管理系统 1、概述 科技发展有限公司是应数字化信息时代而诞生。是国内领先的互联网技术、移动信息平台、软件开发公司,在开发互联网技术应用平台、移动客户端终端建设技术方面,始终保持国内业界的领先地位。公司致力于建设和完善数字化基础设施,创造新的生活环境而努力。 公司承接了众多企业及政府相关的项目,广受业内好评。 衡量物业管理水平的重要指标是服务住户的水准,科技根据贵公司的要求,为贵公司定制开发一套,完备而强大的房产资料和住户资料管理,提供给贵公司的前台或服务中心人员快速查询客户信息,集中管理客户资源,监控客户服务进度。 财务管理是物业管理系统的核心,在设计上着重强化了满足会计核算要求。例如增加的转账单,与原有的收款单和付款单,分别对应会计凭证的转、收、付,使得业务处理和会计核算保持了一致,便于会计对业务的监控。 为便于物业管理的决策人员及时查看经营数据,掌握经营状况,科技后期开发会提供决策支持系统,提供经营数据查询、经营指标和经营报表分析等功能。 2、系统结
物业管理系统功能结构
3、功能简介 3.1基础数据 房产资料 完成对物业所管辖的房产基本资料的管理,如楼盘、楼阁、房屋资料的新增设计规划、验收、查询、增删、修改等操作。能新增、删除各房屋的业主和住户的基本资料,亦可查阅有关物业公司、发展商、代理商等资料。 1．成批生成楼盘及房屋资料 根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成房屋,并可用“所见即所得”的方式,成批录入房屋资料。方便地进行新增、修改、删除单个房屋资料,对有特殊房屋数的楼层单个生成或删除房屋。2．成批修改房屋资料 用类似Excel的风格,用鼠标的拖拉操作成批修改房屋的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定房屋,再录入和修改该房屋的业主资料。 3．房屋历史住户一览表 由房屋可查询该房屋业主或住户的详细资料以及曾入住过的所有住户名称,入住日期和退住日期。 4．能通过房屋编号或住户名称精确查找或模糊查找房屋,通过多种条件组合查找房屋资料,图纸均可通过扫描输入管理系统,用户可任意查询。
目录 1 方案解决的问题 (1) 2 物业公司及小区管理处信息管理 (1) 2.1 客服部对全国已签约物业公司回访信息统计 (1) 2.2 物业公司及小区管理处信息更正与管理 (1) 2.2.1 修正内容 (1) 2.2.2 修正方式 (2) 2.2.3 执行与完成时间 (2) 3 物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 (3) 3.1 发放对象 (3) 3.2 发放时间 (3) 3.3 产品手册与内容 (3) 3.4 投放形式与载体 (4) 3.5 推广流程与方案 (6) 3.5.1 客服回访物业所属代理商的分类与管理 (6) 3.5.2 推广流程与方案 (6) 3.6 保障措施与政策支持 (7) 3.6.1 保障措施 (7) 3.6.2 代理商发放物业管理软件产品手册政策支持 (7) 3.6.3 代理商运营物业管理软件及智慧小区的支持与建议 (8) 4 代理商分类与支持 (10) 4.1 全平台运营城市与非商城运营城市的分类及支持 (11) 4.2 全平台运营城市与非商城运营城市的关系及管理 (11) 4.3 非商城运营城市政策说明 (12) 4.4 授信政策支持 (14)
物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 1 方案解决的问题 1.1物业公司信息更正 1.2物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 1.3加快23家优质代理商运营进度与子公司筹建风险把控 1.4全国代理商分类运营的支持与激励 1.5不运营代理商转化及退出代理商的处理 1.6自媒体平台搭建及营收 2 物业公司及小区管理处信息管理 2.1 客服部对全国已签约物业公司回访信息统计 注：以上统计数据不含四家被云上城起诉的代理商所签约的物业公司。 2.2 物业公司及小区管理处信息更正与管理 2.2.1 修正内容 1、修正对象 已签约的物业公司及小区管理相关信息 2、修正内容 联系人（法人、负责人）、电话（座机、手机）、地址（公司地址、收件地址）、邮箱、其他联系方式（QQ、微信号等） 3、要求 1）保证联系人、电话、地址、邮箱等信息的准确性，业务拓展部负责每个月更新一次，报备商务部； 2）客服部每个月需抽查每个城市、每个代理商所提供的物业（3-5个）进行回访与核实。 4、建议 1）由公司申请2-3个QQ号，在线集中管理已签约及意向签约的物业公司，