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《现代物流学》复习资料
钱立元老师编写
第一章概论
第一节物流概述
1、[单选]生产物流是在生产各个工艺之间的原材料、半成品的物流过程。
2、[单选]回收物流是在生产各个工艺之间的余料、以及可重复使用的物资的回收的物流过程。
3、[多选]物流的作用：（1）物流贯穿商品生产流通全过程；（2）物流有助于降低成本，提升用户
价值。（3）提升效益，增加销售和盈利；（4）提升企业的核心竞争力。
4、[多选]现代物流的特征：（1）电子化；（2）网络化；（3）社会化；（4）集约化；（5）系
统化；（6）国际化。
5、[多选]提升物流企业核心竞争力的途径有：（1）通过物流提升企业的管理能力；（2）通过物流
增强企业竞争力。
6、[名词解释]物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。
第二节物流系统
1、[多选]物流系统的特点：（1）目的性；（2）整体性；（3）协调性；（4）专业性；（5）先进
性与开放性。
2、[多选]物流系统的构成要素主要有：（1）物流设施；（2）物流设备；（3）物流信息系统；（4）
人员；（5）组织管理。
3、[名词解释]物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有
机集合体。
第三节物流管理
1、[名词解释]物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计
划、组织、协调与控制。
2、[简答]物流管理的原则。
答：（1）总体上，坚持物流合理化原则，实现物流系统的整体优化。
（2）宏观上，强调政府和专业机构的规划和指导。
（3）微观上，应该实现服务的专业化，提升物流的增值服务。
（4）服务上，遵循7R原则。
3、[论述]物流管理的基本内容。
答：（1）物流作业管理：是指对物流活动或是相关的功能要素进行管理。
（2）物流战略管理：是对物流活动实行全局性管理，是制定、实施、控制与评价物流战略的一系列管理决策与行动。
（3）物流成本管理：对物流成本所进行的计划、组织、监督及调控等。
（4）物流服务管理：对物流企业从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动进行管理。
（5）物流人力资源管理：对物流从业人员进行管理。
（6）供应链管理：是将与企业有业务关联的供应商、制造商、批发商、零售商和顾客等所有供应链上的企业和消费者作为一个整体来看待。
第四节物流标准化
1、[多选]物流标准化的内容：（1）物流系统标准化；（2）物流技术（作业）标准化；（3）管理
组织工作标准化。
2、[多选]物流系统标准化包括：（1）专业计量单位标准；（2）物流基础模数尺寸标准；（3）集
装模数尺寸标准；（4）物流专业名词标准；（5）物流核算统计标准化；（6）物流建筑基础模数尺寸标准。
3、[多选]物流作业标准化包括：（1）运输工具标准化；（2）仓储技术标准化；（3）站场技术标
准化；（4）包装、托盘、集装箱标准化；（5）传输机具标准化；（6）货架、储罐标准化；（7）信息管理标准化。
4、[论述]物流标准化的特点。
答：（1）复杂性。物流跨功能边界、跨企业边界、跨行业边界、跨区域边界的特性决定了其标准化是庞大而复杂的。
（2）固有性。物流标准化系统属于后标准化系统，由于各行业历经长时期的发展，各自都拥有了相对独立的物流标准。
（3）科学性。现代物流与现代科学之间的联系越来越紧密，运用科学的信息管理手段和使用高科技新型设备对提高运行效率非常重要。
（4）民主性。标准的制定过程中，应该采用协商一致的办法，考虑各种现实条件，广泛听取各行业的意见。
（5）经济性。节约成本，扩大利润是物流标准化的主要目的之一，也是标准成功与否的决定性因素。
（6）国际性。物流标准体系应借鉴国际上先进、成熟的标准，以避免因标准不统一而造成的损失，提高产品竞争力。
5、[案例]运用案例分析标准化在物流活动中的作用，分析物流标准化的意义。
答题要点：
（一）物流标准化的作用：物流标准化对于提高物流作业标准，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大的促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。
（二）物流标准化的意义：（1）物流标准化能够实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度。（2）物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段。（3）物流标准化有助于降低物流成本。（4）物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。（5）物流标准化便于同外界系统的连接。（6）物流标准化是加快物流系统建设的捷径。
第二章库存与库存管理
第一节仓库概述
1、[多选]仓库的功能：（1）储存与保管；（2）调节供需平衡；（3）调节货物运输能力；（4）配
送和流通加工。
2、[多选]仓库按用途分：（1）自用仓库；（2）营业仓库；（3）公用仓库。
3、[多选]仓库按保管形态分：（1）普通仓库；（2）保温仓库；（3）特种仓库；（4）水上仓库。
4、[多选]仓库按功能分：（1）储存仓库；（2）流通仓库；（3）配送仓库；（4）保税仓库。
第二节仓库管理
1、[多选]仓库管理的内容：（1）仓库计划管理；（2）仓库生产管理；（3）仓库质量管理；（4）
仓库技术管理；（5）仓库劳动管理；（6）仓库安全管理。
2、[多选]仓库计划管理包括：（1）编制仓库计划；（2）组织计划的实施；（3）检查分析计划执
行情况。
3、[多选]仓库生产管理包括：（1）仓库作业过程管理；（2）仓库规划管理；（3）物品的收、发、
4、[多选]仓库质量管理包括：（1）物品的保管质量；（2）仓储工作质量；（3）服务质量管理。
5、[多选]仓库技术管理包括：（1）设备的技术文件管理；（2）设备技术革新；（3）设备技术改
造。
6、[简答]仓库管理原则。
答：（1）质量第一。物资保管的根本目的就是包保持物资原有的使用价值和价值。
（2）预防为主。为了避免或减少库存物资在保管过程中出现质量下降和数量损耗，应当积极采取预防措施。
（3）讲究科学。根据库存物资本身的物理、化学特性及其变化规律，采取科学的保管措施。
（4）提高效率。不断提高劳动生产率，提高仓库利用率和设备利用率，加快物资周转，减少资金占压等。
（5）确保安全。在仓库管理工作中，要确保包括物资安全、仓储设施安全及人身安全等。
第三节库存
1、[多选]按在生产加工与配送过程中所处的状态来划分，库存可以分为：（1）原材料库存；（2）
在制品库存；（3）产成品库存。
2、[多选]按照经营过程的角度，库存可以分为：（1）经常库存；（2）在途库存；（3）安全库存；
（4）投机库存；（5）季节性库存；（6）促销库存；（7）呆滞库存。
3、[简答]库存的作用。
答：（1）获得大量采购时的价格折扣。（2）大量运输降低运输成本。
（3）避免由于紧急情况而出现停产。（4）防止涨价、延迟交货等情况的发生。
（5）调整供需之间的季节性差异。（6）节省运费。
（7）获得生产的节约。（8）调节季节性差异。
（9）提高客户服务水平。
4、[案例]结合实际案例对比分析不同经营角度库存的特点，针对具体情况选择运用具体库存的方
式。
答题要点：
（1）经常库存。是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。仓库一般通过经常库存来保证一定时期的供应能力。
（2）在途库存。在途库存是指处于一个点到另一个点上的库存，即在到达目的地之前不能被使用，但是它仍然是库存的一部分。
（3）安全库存。安全库存是指为了预防不确定性因素而准备的库存。设立安全库存作为经常库存的后备以防意外情况发生，可能会给企业在经济上和信誉上造成损失。
（4）投机库存。是指为了满足正常需求之外的某种需求而准备的库存。
（5）季节性库存。季节性库存是指在某季节开始前所进行的库存积累，它是投机库存的一种形式。
促销库存是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存。
（6）促销库存。促销库存是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存。
（7）呆滞库存。呆滞库存是指那些已经储存一段时间，并且没有需求的商品库存。
第三章现代包装
第一节包装概述
1、[单选]现代物流的一个新观念认为，包装被看作是物流始点的意义比是为生产终点的意义要更加
重要。
2、[多选]包装的作用：（1）保护性；（2）便利性；（3）商业性。
3、[名词解释]物流包装是指物流服务提供方为了保证客户完整、方便、正确地获得并享有产品使用
4、[简答]产品包装的基本原则。
答：（1）适应原则。根据产品自身的性质与特点，合理选用包装材料与包装技术，确保产品不损坏、不变质、不变形等。
（2）美观原则。包装还具有美化商品的作用，因此在设计方面，外形应该新颖、大方、美观，具有较强的艺术感。
（3）可靠原则。包装设计能够保护产品，防止产品在各个流通环节上遭到损坏、污染或偷窃等。
（4）经济原则。尽可能降低包装成本，做到以最少的人力、物力、财力和时间来获得最大的经济效益。
（5）科学原则。指包装设计首先要考虑包装的功能，达到保护产品、提供方便，以及提高销售的目的。
第二节包装容器
1、[多选]现代物流包装容器的主要类型：（1）瓦楞纸箱；（2）木箱；（3）托盘；（4）集装箱；
（5）塑料周转箱。
2、[多选]常见的木箱包装容器有：（1）木板箱；（2）框板箱；（3）框架箱。
第三节包装的保护技术
1、[多选]包装的保护技术有：（1）防震保护技术。（2）防破损保护技术。（3）防锈保护技术。
（4）防霉腐包装技术。（5）防虫包装技术。（6）危险品包装技术。（7）特种包装技术。
2、[多选]防震保护技术主要法有：（1）全面防震包装。（2）部分防震包装。（3）悬浮式防震包
装。
3、[多选]防破损保护技术主要有：（1）捆扎及裹紧技术。（2）集装技术。（3）选择高强保护材
料。
4、[多选]防锈包装技术主要有：（1）防锈油防锈包装技术。（2）气相防锈包装技术。
5、[多选]特种包装技术主要有：（1）充气包装。（2）真空包装。（3）收缩包装。（4）拉伸包装。
（5）脱氧包装。
6、[名词解释]充气包装是采用二氧化碳气体或氮气等不活泼气体置换包装容器中空气的一种包装
技术方法，也被称作气体置换包装。
7、[名词解释]真空包装真空包装是将物品装进气密性容器后，在容器封口之前抽成真空，使密封后
的容器内基本没有空气的一种包装方法。
8、[名词解释]收缩包装是用收缩薄膜裹包物品，然后对薄膜进行适当的加热处理，使薄膜收缩而紧
贴于物品的包装技术方法。
9、[名词解释]拉伸包装是依靠机械装置在常温下将弹性薄膜围绕被包装件拉伸、紧裹，并在其末端
进行封合的一种包装方法。
10、[名词解释]脱氧包装是在密封的包装容器中，使用能与氧气起化学作用的脱氧剂与之反应，从
而除去包装容器中的氧气，以达到保护内装物之目的。
11、[论述]结合实际案例列举出常见的几种包装保护技术。
答题要点：
（1）防震保护技术。目的是降低在上述过程中外力对产品的影响，并防止由于外力的作用，而可能使产品发生的机械性损坏。常见的防震包装案例：家电产品，例如电视机采用的是在产品或内包装内的拐角处衬垫防震材料。
（2）防破损包装技术。利用捆扎及裹紧技术、利用集装技术或者利用高强度的外包装材料来防止内装物受到歪理作用而破损。常见的防破损包装技术有：集装箱包装。
（3）防锈包装技术。包括防锈油防锈蚀包装技术和气相防锈包装技术。
（4）防霉腐包装技术。包括冷冻包装、真空包装、或者包装内使用防霉剂、防腐剂。
（5）防虫包装技术。在包装内放置具有一定毒性和臭味的药物。常用驱虫剂有荼、对位二氯化
（6）特种包装。包括充气包装、真空包装、收缩包装、拉伸包装、脱氧包装。
12、[论述]分析包装技术的使用场合、使用方法和使用注意事项。
答题要点：
（1）防震保护技术：适用于在产品的运输、保管、堆码和装卸过程，为防止外力对产品的影响，而可能使产品发生的机械性损坏的场合。使用方法有三种：全面防震、部分防震、悬浮式防震。
（2）防破损包装技术：适用于对包装材料的强度要求较高的场合。使用的方法有：捆扎及裹紧技术、集装技术等。
（3）防锈包装技术：适用于货物对包装防锈性能有一定要求的场合。使用方法有：防锈油防锈蚀包装技术、气相防锈包装技术。
（4）防霉防包装技术：适用于包装内的物品是食品和其他有机碳水化合物的场合。使用的方法有冷冻包装、真空包装，包装内还可使用防霉剂或防腐剂等。
（5）防虫包装技术：适用于包装内的物品容易被害虫侵蚀的场合。使用的方法有真空包装、充气包装、脱氧包装等。
（6）危险品包装技术：适用于易燃、易爆、有毒、具有腐蚀性物品的包装场合。使用注意事项：①要有明显的危险品标志；②包装物和危险品不能有化学反应；③包装要严密，不能有泄漏；④包装装置应该设有安全防护装置。
第四章装卸搬运
第一节装卸搬运概述
1、[单选]装卸是指货物在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备卸下的活动。
2、[单选]搬运是指在同一场所内将货物进行水平移动为主的物流作业。
3、[多选]装卸搬运的特点：（1）附属性、伴生性的活动；（2）支持性、保障性活动；（3）衔接
性的活动。
4、[简答]装卸搬运的地位与作用。
答：（1）是物流各环节之间相互转换的桥梁。
（2）是伴随运输和保管等活动而产生的必要活动。
（3）是降低物流成本的重要环节。
第二节现代化仓库的装卸搬运设备
1、[论述]装卸搬运设备的选择依据。
答：（1）设备的特点：通常而言，大型仓库面积大、空间大、障碍少，应该选择机械化设备或半自动化设备。
（2）货物的特点：重量大的货物应选择机械化设备等。
（3）时间因素：对货物装卸搬运时间要求很紧的情况下，则应选择半自动化或自动化设备。
（4）设备成本：自动化设备成本较高，机械化设备成本相对而言较低，要进行设备的成本效益计算，则应该选择效益最优的设备。
2、[论述]装卸搬运设备的选择方法。
答：（一）根据设备费用数据：根据设备费用数据将设备分为费用相对低廉的简单设备及费用相对高昂的复杂设备，根据实际需要权衡收支，选择设备。
（二）通过距离、物流量和搬运运输设备的关系：物流量小（距离长、距离短）选择简单设备，物流量大（距离长、距离短）选择复杂设备。
（三）根据设备的技术指标、物料特点及运行成本、使用方便等影响因素：（1）设备技术性能是否可以胜任工作；（2）设备的可靠性是否满足装卸搬运的要求；（3）工作环境是否能够适应；（4）经济因素；（5）可操作性与使用性；（6）能耗因素；（7）备件及维修因素。
1、[单选]“分块处理”是以单件的形式进行装卸搬运。
2、[单选]“单元组合处理”是以托盘、集装箱为单位进行组合后的装卸搬运。
3、[单选]提高装卸搬运的灵活性主要是指在装卸搬运作业过程中提高物品的“活性”。
4、[单选]装卸搬运的可运性主要是指装卸搬运的难易程度。
5、[多选]影响装卸搬运灵活性和可运性的因素主要有（1）物品的外形尺寸；（2）物品的密度或者
笨重程度；（3）物品形状；（4）物品损伤程度；（5）设备或人员的因素；（6）物品所处的状态；（7）物品的价值和使用价值。
6、[多选]装卸搬运机械化程度的实现一般按照（1）采用简单装卸搬运机械设备；（2）采用专用高
效率装卸搬运机械设备；（3）采用自动化装卸搬运机械设备三个等级来划分。
7、[多选]在装卸搬运过程中，应该根据物品的（1）种类、（2）形状、（3）重量和（4）性质来选
择合适的装卸搬运方式。
8、[多选]省力化作业的主要方法有：（1）充分利用重力。（2）避免货物提升。（3）采用滚动作
业。
9、[多选]在装卸搬运作业的时候，对物品的处理方式主要有（1）“分块处理”、（2）“散装处理”
和（3）“单元组合处理”三种方法。
10、[多选]提高装卸搬运效率的方法有：（1）采用直线搬运；（2）减少货物搬运次数；（3）使货
物搬运距离最短。
11、[多选]在改进作业方法方面，现代化管理方法和手段有：（1）排队论；（2）网络技术；（3）
人机系统。
12、[名词解释]装卸搬运合理化是指以尽可能少的人力和物流消耗，高质量、高效率地完成装卸搬
运工作。
13、[简答]装卸搬运合理化的原则。
答：（1）装卸搬运次数最少。（2）装卸搬运移动距离最近。
（3）装卸搬运作业衔接流畅。（4）机械化作业。
（5）托盘化、集成化等成组作业。（6）省力化作业。
（7）系统化作业。
14、[简答]装卸搬运合理化的措施。
答：（1）提高物品装卸搬运的灵活性与可运性。（2）利用重力作用、减少能源消耗。
（3）合理选择装卸搬运方式。（4）合理选择装卸搬运方式。
（5）改进装卸搬运作业方法。（6）创建“复合终端”。
15、[案例]结合阅读案例，说明装卸搬运合理化的原则与措施。
答题要点：
（1）简答装卸搬运合理化的原则和措施。
（2）根据所提供案例的具体内容，对装卸搬运合理化的原则和措施做进一步说明。
第五章现代运输
第一节运输与运输方式概述
1、[单选]运输指的是运输主体通过运输工具，由始发地移动到目的地，达到经济目的的行为。
2、[单选]运输将产品从效用价值低的地方转移到效用价值高的地方，创造出产品的空间效用。
3、[多选]通过位置移动，运输对产品进行了增值，创造出产品的时间效用。
4、[多选]运输的功能有（1）产品的转移功能；（2）产品的存储功能。
5、[多选]按照运输过程所使用的基础设施，基本的运输方式可以划分为（1）铁路运输；（2）公路
运输；（3）水路运输；（4）航空运输；（5）管道运输等。
6、[简答]铁路运输的优缺点及适用范围。
答：优点：（1）运行速度快；（2）运输能力大；
（5）通用性好，能运送各类货物；（6）运输成本较低；
（7）能耗低。
缺点：（1）建设投资大、周期长、占地多；（2）应对运输市场需求变化能力弱；
（3）近距离运输成本高；（4）运输时间较长；
（5）货物破损或缺失多。
适用范围：（1）大宗低值货物中、长距离运输；
（2）大量货物的一次高效运输；
（3）对于货物批量大、运输距离长的运输，运费相对低廉；
（4）运输安全性较好。
7、[简答]公路运输的优缺点及适用范围。
答：优点：（1）快速；（2）灵活、方便；
（3）货物破损率低；（4）投资少。
缺点：（1）运输能力小；（2）运输成本高；
（3）劳动生产率低。
适用范围：（1）在内陆地区与铁路水路联运；（2）山区以及偏远地区的货物运输；
（3）远离铁路的区域从事干线运输。
8、[简答]水路运输的优缺点及适用范围。
答：优点：（1）运输能力大；（2）通用性强；
（3）适用于大宗货物的远洋运输；（4）运输成本低；
（5）劳动生产率高；（6）平均运距长。
缺点：（1）受自然因素影响大；（2）营运范围受到限制；
（3）航行风险大，安全性较差；（4）速度慢，准时性差；
（5）搬运成本、装卸费用高。
适用范围：（1）承担大批量货物，特别是集装箱运输任务；
（2）承担原料、半成品等散货运输任务；
（3）承担国贸运输任务。
9、[简答]航空运输的优缺点及适用范围。
答：优点：（1）运行速度快；（2）机动性好；
（3）货物包装要求相对较低；（4）具有独特的经济特性。
缺点：（1）运载量小；（2）运输成本高；
（3）易受气候条件限制；（4）可达性差。
适用范围：适用于500km以上的长途、国际乃至洲际客运，时间性强、鲜活易腐和高价值货物的中长途运输。
10、[简答]管道运输的优缺点及适用范围。
答：优点：（1）运量大；（2）运输安全；（3）能耗小；
（4）不受气候影响；（5）占地少、建设速度快、费用低。
缺点：（1）灵活性差；（2）管道起输量与最高运输量间的幅度小。
适用范围：定向、定点、量大的流体且连续不断货物的运输（如石油、天然气、煤浆、某些化学制品等）。
第二节运输管理
1、[多选]运输管理的原则：（1）及时；（2）准确；（3）经济；（4）安全。
2、[多选]运输管理根据管理的范畴可以分为：（1）运输质量管理；（2）运输安全管理；（3）运
输成本管理。
3、[多选]运输管理的意义：（1）能提高劳动生产效率；（2）能降低运输费用，提高经济效益。
4、[多选]运输过程中经常出现的问题：（1）货物延期；（2）途中货物受损。
6、[简答]运输管理的内容。
答：（1）发送管理。（2）根据具体情况选择适当的运输方式。
（3）安排出货日程与运输路线。（4）在途产品的追踪等动向管理。
（5）处理意外事故及产品运送受损的索赔事项。
第三节运输合理化
1、[单选]实载率是判断运输工具装载合理与否的重要指标。
2、[单选]直达运输是追求运输合理化的重要形式。
3、[多选]提高实载率的意义在于：(1)充分利用运输工具的额定能力；（2）减少车船空驶和不满载
行驶的时间；（3）减少浪费，从而求得运输的合理化。
4、[多选]运输合理化的影响因素：（1）运输距离；（2）运输环节；（3）运输工具；（4）运输时
间；（5）运输费用。
5、[多选]与运输方向有关的不合理运输的表现形式：（1）对流运输；（2）空驶。
6、[多选]与运输距离有关的不合理运输的表现形式：（1）迂回运输；（2）过远运输。
7、[多选]与运输货物有关的不合理运输的表现形式：（1）重复运输；（2）无效运输。
8、[多选]与运力选择不当的不合理运输的表现形式：（1）违反水路分工，弃水走陆路运输；（2）
铁路短途运输；（3）水路的过近运输。
9、[多选]提高运输能力和车辆的运量。主要方法：（1）实行分单体运输；（2）组织轻重配装；（3）
提高堆码技术；（4）合装整车。
10、[名词解释]运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，依照物品流通规律，应用系统理论和
系统工程原理与方法，合理使用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送。
11、[简答]运输合理化的作用。
答：（1）有利于加速社会再生产的进程，促进国民经济持续、稳定、协调地发展。
（2）能节约运输费用，降低物流成本。
（3）缩短了运输时间，加快了物流速度。
（4）可以节约运力，缓解运力紧张的状况，并能节约能源。
12、[简答]运输合理化的主要表现形式。
答：（1）分区产销平衡。使某些产品在一定的生产区域固定于一定的消费区。
（2）直达运输。把货物从运地直接一步到位运到销地或用户手中，减少中间环节。
（3）提高技术“装载量”，最大限度地利用运载工具的装载吨位和装载客积，提高运输能力和车辆的运量。
（4）推进综合运输方式。将改变交通运输不平衡的状况，大幅度提高运输能力。
13、[论述]目前在我国存在的不合理运输现象有哪些？造成不合理运输的主要原因是什么？
答：目前我国存在的不合理运输形式主要有：
（1）对流运输。（2）空驶。（3）迂回运输。
（4）过远运输。（5）重复运输。（6）无效运输。
（7）运力选择不当等。
造成不合理运输的原因有很多：
（1）因为运输的社会化程度低，依靠自备车送货提货，造成车辆空驶。
（2）由于工作失误或计划不周，造成货源不实，形成空驶。
（3）由于运输组织不当，造成空驶、迂回运输、重复运输等不合理现象。
（4）由于未能充分了解各种运输方式的特性，而选择了不恰当的运输工具，造成托运方式选择不当。
（5）由于商业流通不合理，又造成对流运输、倒流运输、过远运输等不合理运输现象等等。
由此可见，造成不合理运输的原因有很多，我们必须综合考虑各方面的因素，使运输趋于合理。
答：（1）提高运输工具实载率。充分利用运输工具的额定能力，减少车船空驶和不满载行驶的时间，减少浪费，从而求得运输的合理化。
（2）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施，大大节约运费，降低单位货物的运输成本，达到合理化目的。
（3）发展社会化的运输体系，推进共同运输。统一安排运输工具，避免对流、倒流、空驶、运力不当等多种不合理形式，不但可以追求组织效益，而且可以追求规模效益。
（4）开展中短距离铁路公路分流、“以公代铁”的运输。一是对于比较紧张的铁路运输，用公路分流后可以得到一定程度的缓解，从而加大这一区段的运输通过能力；二是充分利用公路从门到门和在中途运输中速度快且灵活机动的优势，实现铁路运输服务难以达到的水平。
（5）尽量发展直达运输。要点是可以缩短货物运输时间，通过减少中转换载，从而提高运输速度，省却装卸费用，降低中转货损。
（6）配载运输。充分利用运输工具载重量和容积，合理安排装载的货物及载运方法以求得运输合理化。
第六章流通加工与配送
第一节流通加工概述
1、[多选]流通加工的目的是（1）强化流通阶段的保管功能；（2）回避流通阶段的商业风险；（3）
提高商品附加价值；（4）满足消费者多样化的需求；（5）提高运输保管效率组装型商品。
2、[名词解释]流通加工是指物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分
拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业的总称。
第二节流通加工合理化
1、[名词解释]流通加工合理化是实现流通加工的最优配置，避免各种不合理的流通加工形式，而且
要达到最优效果。
2、[简答]流通加工合理化的途径。
答：（1）加工与合理商流相结合。（2）加工与配送相结合。
（3）加工与合理运输相结合。（4）加工与配套相结合。
（5）加工与节约相结合。
第三节配送概述
1、[多选]按配送商品的种类和数量，配送可以分为：（1）少品种、大批量配送；（2）多品种、少
批量、多批次配送；（3）成套配套配送。
2、[多选]按配送时间及数量，配送可以分为：（1）定时配送；（2）定量配送；（3）定时定量配
送；（4）定时定量定线路配送；（5）即时配送。
3、[多选]按照配送主体不同，配送可以分为：（1）生产企业配送；（2）分销商配送；（3）连锁
店集中配送；（4）社会配送中心配送。
4、[名词解释]配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分
割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
第四节配送合理化
1、[多选]配送合理化的判断标志：（一）库存标志；（二）资金标志；（三）成本和效益；（四）
供应保证标志；（五）社会运力节约标志；（六）客户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志；
（七）物流合理化标志。
2、[多选]配送合理化判断标志中库存标志的具体指标有：（1）库存总量；（2）库存周转；
3、[多选]配送合理化判断标志中资金标志的具体指标有：（1）资金总量；（2）资金周转；（3）
4、[多选]配送合理化判断标志中供应保证标志的具体指标有：（1）缺货次数；（2）供应能力；（3）
即时配送的能力及速度。
5、[名词解释]配送合理化主要是指对配送设备配置和配送活动组织进行调整改进，实现配送系统整
体优化的过程。
6、[简答]配送合理化的措施。
答：（1）推行加工配送。（2）推行共同配送。（3）实行双向配送。
（4）推行准时。（5）推行即时配送。
7、[论述]如何判断物流活动中的配送环节是否合理，并说明判断的依据。
答：（一）库存标志：（1）库存总量降低。实行配送后的库存量之和应低于实行配送之前各客户库存量之和。（2）库存周转速度加快。
（二）资金标志：（1）资金总量。用于资源筹措所占用的流动资金总量降低。（2）资金周转加快。（3）资金投放的改变。实行配送后，资金应当从分散投入改为集中投入，增加调控。
（三）成本和效益标志：由于总效益与宏观效益很难计量，在实际判断的时候，通常以按国家政策进行经营、完成国家税收情况，以及配送企业和客户的微观效益来判断。
（四）供应保证标志：（1）缺货次数；（2）供应能力；（3）即时配送的能力及速度。
（五）社会运力节约标志：运力使用的合理化是依据送货运力的规划和整个配送系统的合理流程，以及与社会运输系统合理衔接来实现的。
（六）物流合理化标志：(1)是否降低了物流费用；(2)是否降低了物流损失；(3)是否加快了物流速度；(4)是否发挥了各种物流方式的最优效能；(5)是否有效衔接了干线运输和末端运输；(6)是否不增加实际的物流中转次数；(7)是否采用了先进的技术手段。
第五节配送中心
1、[多选]配送中心区别于传统仓储业的主要标志之一是：（1）配货功能；（2）分放功能。
2、[名词解释]配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。
3、[简答]配送中心的作用。
答：（1）使得供货适应市场需求的变化。（2）经济高效地组织储运。
（3）实现物流的系统化和专业化。（4）促进地区经济的快速增长。
（5）完善连锁经营体系。
4、[简答]配送中心的基本功能。
答：（1）采购、集货功能。（2）储存功能。（3）分拣功能。
（4）加工包装功能。（5）配货、分放功能。（6）送货功能。
（7）商品展示和贸易功能。（8）信息处理功能。
5、[案例]结合案例，论述配送中心的功能和配送合理化的措施。
答：（一）配送中心的基本功能：
（1）采购、集货功能；（2）储存功能；（3）分拣功能；
（4）加工包装功能；（5）配货、分放功能；（6）送货功能；
（7）商品展示和贸易功能；（8）信息处理功能。
（二）配送合理化的措施：
（1）推行加工配送；（2）推行共同配送；（3）实行双向配送；
（4）推行准时；（5）推行即时配送。
第七章供应链管理
第一节供应链概述
1、[单选]拉式供应链追求的是范围经济，要求柔性化生产或敏捷制造，能够快速响应消费者不断变
化的需求。
2、[单选]有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件一半成
品一产品，以及在供应链中的运输等。
3、[单选]反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对
未预知的需求做出快速反应等。
4、[单选]企业供应链管理是由单个公司提出的含有多个产品的供应链管理。
5、[单选]产品供应链是与某一特定产品或项目相关的供应链。
6、[单选]面向库存制造的供应链适用于产品种类单一、标准化程度较高的大规模生产产品生产。
7、[单选]面向订单装配的供应链适用于零部件标准化程度适中、顾客定制化水平一般的产品生产。
8、[单选]面向订单制造的供应链适合于定制化程度较高产品或需求较少的产品。
9、[单选]面向订单采购的供应链适合于单件产品生产、原材料采购相似度低且最终用户能够接受长
交货期的生产。
10、[多选]供应链的特征：（1）复杂性；（2）动态性；（3）面向用户需求；（4）交叉性；（5）
创新性；（6）风险性。
11、[多选]供应链的特征还表现在它的（1）增值性；（2）有利可图性。
12、[多选]按照经营方式的不同，供应链可以分为：（1）推式供应链；（2）拉式供应链；
13、[多选]按性质和功能不同，供应链可以分为：（1）稳定的供应链和动态的供应链；（2）平衡
的供应链和倾斜的供应链；（3）有效性供应链和反应性供应链；（4）企业供应链和产品供应链。
14、[多选]按定位战略不同，供应链可以分为：（1）面向库存制造的供应链；（2）面向订单装配
的供应链；（3）面向订单制造的供应链；（4）面对订单采购的供应链。
15、[名词解释]供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。
第二节供应链管理
1、[多选]供应链管理所涉及的主要领域有：（1）供应；（2）生产计划；（3）物流；（4）需求。
2、[多选]供应链管理的职能领域主要包括（1）产品工程、（2）产品技术保证、（3）采购、（4）
生产控制、（5）库存控制、（6）仓储管理、（7）分销管理。
3、[多选]供应链管理的辅助领域主要包括（1）客户服务、（2）制造、（3）设计工程、（4）会计
核算、（5）人力资源、（6）市场营销。
4、[多选]供应链管理的目标：（1）提高客户服务水平；（2）降低总的交易成本。
5、[多选]供应链管理的特点：（1）一种基于流程的集成化管理模式；（2）全过程的战略管理；（3）
全新的库存观；（4）以最终客户为中心。
6、[名词解释]供应链管理是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，本着共赢原则，以提高
竞争力、市场占有率、客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟的管理方法。
7、[简答]供应链管理与物流管理的区别。
答：（1）管理内容不同。物流管理是指对货物物理移动过程的管理，供应链管理不仅包括货物物流移动过程管理，还包括对生产过程的管理，生产的计划和控制。
（2）组织内部关系不同。物流管理中的物流企业之间只是简单的业务合作关系，而供应链管理的节点企业之间是一种战略协作伙伴关系。
（3）管理角度不同。物流管理强调一个企业的局部性能优先。供应链管理则通过紧密的功能协调追求多个企业的全局性能优化。
（4）管理范围不同，物流管理涉及企业之间的价值流过程，供应链管理涉及从原材料采购到产品交付给最终用户的整个物流增值过程。
8、[论述]供应链管理与物流管理的联系。
答：（1）供应链管理战略的成功实施必然以成功的企业内物流管理为基础。
（3）供应链是物流系统的延伸，是产品与信息从原材料到最终消费者之间的增值服务。
（4）供应链管理就是把物流与企业全部活动作为一个统一的过程来进行管理。
第三节供应链管理的作用和管理原则
1、[论述]供应链管理的作用。
答：（1）降低库存量。供应链管理通过对组织内部业务流程的重组，供应链中各节点企业建立战略合作伙伴关系，实现物资通畅，信息共享，从而有效消除不确定性，减少各环节的库存数量和冗余人员。
（2）为决策人员提供服务。供应链管理可以分析供应链中的不确定因素，评估各方案以便选择其中最有利的方案；评价不同因素对供应链运行中库存和服务政策的影响，通过协调提高整体效益。
（3）改善企业与企业之间的关系。供应链管理使得传统环境下的企业与企业之间的竞争，转变为供应链与供应链之间的竞争，使每一个企业都能发挥出自己的优势，达到“双赢”的目的。
（4）提升服务质量，刺激消费需求。供应链通过企业内部之间的协调与合作，将适销的产品及时送达消费者手中。并使得物流服务系列化，提高消费者的满意度，提高产品的市场占有率。
（5）实现供求的良好结合。供应链将供应商、生产商、销售商紧密联系在一起，并对它们进行协调、优化，使企业与企业之间形成和谐的关系，使产品、信息的流通渠道最短，迅速、准确地决策，保障供求的良好结合。
2、[论述]供应链管理的原则。
答：（1）根据客户所需的服务特性来划分客户群。供应链管理强调根据客户的状况和需求，决定服务方式和水平。
（2）按不同需求设计网络。企业应该根据客户的需求和可获利情况，设计出多层次的物流网络，或者也可以借助于第三方物流。
（3）及时把握市场需求制定相应计划。企业应当通过销售和运营计划监测整个供应链，及时察觉到隐匿在客户促销、补货体系等的需求预兆信号，并以此来安排和调整需求计划。
（4）应用延迟策略。将产品的外观、形状或生产、组装、配送尽量推迟到接到客户订单后再确定。
（5）与供应商建立双赢的合作策略。能与供应商相互协作，则能够从根本上降低整个供应链的成本。
（6）在整个供应链领域建立信息系统。信息系统贯穿于供应链的各个环节，充分保证供应链上所有的节点企业可以分享实时、准确的信息，并以此处理日常事务和电子商务。
（7）建立整个供应链的绩效考核准则。企业应该在整个供应链的基础上建立绩效考核准则，供应链的最终验收标准取决于客户的满意程度。
第八章物流信息管理
第一节物流信息概论
1、[单选]物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。
2、[多选]物流信息的作用：（1）助于物流活动各环节之间的相互衔接；（2）助于物流活动各环节
之间的协调与控制；（3）有助于物流管理和决策水平的提高。
3、[多选]按照流通环节，物流信息可以分为：（1）运输信息；（2）仓储信息；（3）装卸搬运信
息；（4）包装信息；（5）加工信息。
4、[多选]按信息功能不同，物流信息可以分为：（1）计划信息；（2）控制信息；（3）作业信息。
5、[多选]按管理层次不同，物流信息可以分为：（1）作业信息；（2）战术信息；（3）战略信息。
6、[简答]物流信息的特点。
答：（1）信息量大、分布广。（2）动态性强、实时性高、时效性强。
（3）信息种类多、来源多样化。（4）信息标准化程度高。
第二节物流信息系统
1、[多选]物流信息系统具有（1）面向管理；（2）综合性；（3）系统性等特征。
2、[多选]物流信息系统计划组织职能的实现主要基于三个方面：（1）存货管理；（2）需求预测；
（3）战略规划。
3、[多选]物流信息系统的控制职能主要包括（1）客户服务水平的控制；（2）供应商的绩效分析；
（3）物流系统绩效分析。
4、[论述]物流信息系统的组成要素。
答：（1）硬件。硬件包括计算机和必要的通信设施等，物流信息系统的物理设备和硬件资源是实现物流信息系统的基础，它构成系统运行的硬件平台。
（2）软件。系统软件主要包括操作系统和网络操作系统等，它控制、协调硬件资源，是物流信息系统必不可少的软件。
（3）数据库与数据仓库。数据库与数据仓库用来存放与应用相关的数据，是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础。
（4）相关人员。物流信息系统的开发、应用和维护涉及多方面的人员。
（5）物流企业的管理思想与管理制度。新的管理思想不断产生并付诸实践，如供应链管理和第三方物流等，这是物流管理系统的灵魂。
5、[论述]物流信息信息系统的职能。
答：（1）数据信息职能。数据信息职能的基础是数据库，物流信息系统数据库应该包括外部数据和内部数据两类。外部数据主要是指客户的订单和进货数据，内部数据主要是指生产系统的数据和产品库存系统的数据。
（2）计划组织职能。计划组织职能的实现主要基于以下三个方面：存货管理、需求预测和战略规划。存货管理是根据销售和企业物流运作的需要；需求预测是企业经营的前提和制订计划与预算的基础；战略规划是企业发展的长远目标与愿景的具体描述。
（3）客户服务职能。客户服务职能应该包括客户订单状况的查询与统计分析，客户要求的适应与诱导的可能性分析等。
（4）合作协调职能。是指生产物流系统的均衡安排，是保证生产与物流系统运作均衡性的关键。
（5）管理控制职能。控制职能主要包括客户服务水平的控制；供应商的绩效分析；物流系统绩效分析等。
第九章物流成本管理
第一节物流成本概述
1、[多选]按照费用支付形式不同，物流成本可以分为：（1）本企业物流成本；（2）他人企业物流
成本。
2、[多选]物流成本可分解为：（1）材料费；（2）人工费；（3）公益费；（4）维持费。
3、[多选]按照物流活动范围，物流成本可以分为：（1）采购物流成本；（2）生产物流成本；（3）
销售物流成本；（4）回收物流成本；（5）废弃物物流成本。
4、[多选]按物流功能类别不同，物流成本可以分为：（1）运输成本；（2）存货持有成本；（3）
物流行政管理成本。
5、[多选]运输成本指完成物品或商品的空间位移而发生的费用，可进一步分为(（1）包装费、（2）
运输费、（3）保管费、（4）装卸费、（5）流通加工费和（6）配送费。
6、[名词解释]物流成本是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化
劳动和活劳动的货币表现，也称为物流费用。
7、[多选]物流成本的特性：（1）背反性；（2）系统性；（3）分散性；（4）隐蔽性；（5）核算
标准不统一；（6）战略性；（7）行业相关性；（8）独特性；（9）消减的乘数效应。
1、[多选]物流成本管理的内容：（1）成本核算；（2）成本预测；（3）成本决策；（4）成本预算；
（5）成本控制；（6）成本分析；（7）成本绩效评价。
2、[多选]物流成本管理的方法：（1）比较分析；（2）综合评价；（3）排除法；（4）责任划分。
3、[多选]物流成本管理的比较分析法有：（1）横向比较；（2）纵向比较；（3）计划与实际比较。
4、[论述]根据案例，归纳出具体的物流活动过程中应用的物流成本管理方法。
答：（一）比较分析。
（1）横向比较：将企业的各部分物流费用分别计算出来，然后进行横向对比，找出物流费用最多或是异常多的部分，查明原因，堵住漏洞，改进管理方法，以此降低物流成本。
（2）纵向比较：将企业历年的各项物流费用与当年的物流费用进行对比。假如增加了，分析原因，查清是在哪个部分增加的，如果增加的是无效物流费用，则应该立即改正。
（3）计划与实际比较。将企业当年实际开支的物流费用与原来编制的物流预算进行对比，假如超支了，分析超支的原因，查清是哪一部分超支。
（二）综合评价。通过物流成本的综合效益研究分析，发现问题，解决问题，从而强化物流管理。
（三）排除法。将物流相关活动划分为两类，一种是有附加价值的活动；另一种是非附加价值的活动。如果在物流过程中能排除或是减少非附加价值的活动，就能够节约物流费用，达到物流管理的目的。
（四）责任划分。有助于控制物流总体成本，防止其他部门随意更改计划，尽可能降低或是消除无意义、不产生任何附加价值的物流活动。
第三节物流成本控制
1、[简答]物流成本控制原则。
答：（1）经济原则。就是对人力、物力和财力的节省，是物流成本控制的重中之重，是提高经济效益的核心。
（2）全面原则。就是在物流成本控制中实行全面控制，即全过程控制、全方位控制和全员控制。
（3）责权利相结合原则。只有切实贯彻责、权、利相结合的原则，物流成本控制才能真正发挥其效益。
（4）目标控制原则。以目标物流成本为依据，对企业经济活动进行约束和指导，力求以最小的物流成本获取最大的利润。
（5）重点控制原则。就是要求管理人员把注意力集中在那些属于不正常的不符合常规的关键性的差异上，有利于提高物流成本控制的工作效率。
2、[简答]物流成本控制的内容。
答：（1）物流成本事前控制。是指在物流活动或提供物流作业前，对影响物流成本的经济活动进行事前的规划和审核，确定目标物流成本。
（2）物流成本事中控制。在物流成本形成过程中，随时对实际发生的物流成本与目标物流成本进行对比，及时发现差异并采取相应措施予以纠正，以保证物流成本目标的实现。
（3）物流成本事后控制。在物流成本形成以后，对实际物流成本的核算、分析与考核，为日后的物流成本控制提出积极改进意见和措施，进一步修订物流成本控制标准，改进各项物流成本控制制度，以达到降低物流成本的目的。
第十章国际物流
第一节国际物流
1、[单选]国际物流是指物品在两个或两个以上国家（或地区）之间进行流动的物流。
2、[单选]广义的国际物流是指各种形式的物资在国与国之间的流人和流出。
3、[单选]狭义的国际物流是指与一国进出口贸易相关的物流活动。
4、[多选]国际物流的发展主要经历了三个阶段：（1）萌芽阶段；（2）成长阶段；（3）繁荣阶段。
5、[多选]国际物流的基本特征：（1）国际物流的经营环境存在差异；（2）国际物流必须有国际化
信息系统的支持；（3）国际物流的标准化程度要求更高；（4）国际物流以远洋运输为主，多种运输方式组合。
6、[多选]常见的国际物流运输方式有（1）海运运输、（2）铁路运输、（3）航空运输、（4）公路
运输，以及由这些运输手段组合而成的国际复合运输方式等。
第二节国际物流系统
1、[单选]国际物流系统是由商品的包装、储存、运输、检验、流通加工，以及其前后的整理、再包
装和国际配送等子系统组成。
2、[多选]国际物流系统构成的要素有（1）一般要素、（2）功能要素、（3）支撑要素。
3、[简答]国际物流的组成。
答：（1）运输子系统。（2）储存子系统。（3）商品检验子系统。
（4）商品包装子系统。（5）配送子系统。（6）国际物流信息子系统。
4、[简答]国际物流系统的运作模式。
答：国际物流系统是由输入、输出及二者的转换部分组成，具体运作流程如下图所示：
第三节国际物流计划
1、[名词解释]国际物流计划是国际物流活动的一种预测与构想，即在未正式实施物流活动之前预先
对货物进行国际化生产、分配、交换和流通等业务环节的安排。
2、[简答]国际物流计划的类型
答：（1）战略层计划。是国际物流远景规划或发展战略规划，主要包括：未来物流量的预测；未来物流活动的规模；机械化、自动化和信息化程度；未来物流绩效等。
（2）策略层计划。是2～3年内的经营策略与决策规划，包括市场开拓，客户服务，战略伙伴的选择，如何实现物流成本的最小化，物流成本及绩效的分析等。
（3）战术层计划。即在1年内所要达到的国际物流目标，如对国际物流量的分析，物流设备与设施的更新，维修，改革的计划及预算，物流成本分析，物流绩效的目标，以及达到这一目标的措施等。
（4）作业层计划。属季、月、旬计划，是各物流部门及物流相关部门对物流业务规定的物流数量，物流质量方面的具体实施计划等。
3、[简答]国际物流计划的制订原则。
答：（1）总体协调发展原则。物流计划的制订首先必须结合到公司的战略规划，其次是要考虑当前
（2）要有供应链思想。将企业资源的范畴从过去的单个企业扩大到整个社会，为了共同的利益而结成战略同盟，管理好物流过程，使其能够增值。
（3）适度超前原则。考虑到全球经济的快速发展，科学技术的日新月异，因此在制订国际物流计划时，需坚持适度超前原则。
4、[简答]国际物流计划的制订步骤。
答：（1）把握机会，确立目标，调研发展趋势，预测未来的环境变化，分析在市场竞争中的优势和劣势。
（2）明确前提条件，对预期内，外部环境条件的制约有明确的对策及措施。
（3）制定多套方案，经过充分的评价分析择优录用。
（4）拟定派生计划，在主计划基础上制定其他计划。
第十一章第三方物流与精益物流
第一节第三方物流概述
1、[单选]第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以
合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
2、[多选]第三方物流的基本特征：（1）服务个性化；（2）信息网络化；（3）关系契约化；（4）
功能专业化；（5）管理系统化。
3、[简答]第三方物流的优越性。
答：（1）有助于降低成本。通过第三方物流企业广泛结点网络，实施共同配送，可大大提高运输效率，降低成本。
（2）有助于集中业主。第三方物流通过其掌握的物流系统开发能力和网络资源，将供应链上中下游的相关物流活动有机衔接起来，让企业形成更强大的集成效应。
（3）有助于减少库存。第三方物流公司利用自身缜密的物流计划和强大的信息处理系统，使供应链各环节中信息及时、快速、精准交换，加快了存货的流动速度，减少无效库存的数量，实现成本优势。
（4）有助于提高顾客的服务水平。第三方物流公司强大的物流信息网络和结点网络，有助于提升市场响应速度，可实现货物的快速交付，送货上门，产品的售后服务提升顾客的满意度。
（5）有助于企业快速进入新市场。企业可以利用第三方物流公司针对不同物流市场的专业知识，以及良好的运输和分销网络，进行新市场渗透。
4、[简答]第三方物流的社会效益。
答：（1）缓解城市交通压力。第三方物流可大大提高运输效率，减少车流量，从而减少运输能源消耗，减轻环境污染，促进社会经济可持续发展。
（2）充分利用社会闲散物流资源。第三方物流通过其强大的信息系统和管理控制能力，对这些小物流部门进行统一协调、运营，将企业的物流系统社会化，极大地促进社会物流资源的整合和综合利用，提高了物流总体的利用效率。
第二节第四方物流
1、[单选]第四方物流：它专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供
应链管理等活动，本身并不实际承担具体的物流运作活动。
2、[多选]第四方物流的特征：（1）供应链协作和供应链流程再造；（2）使原有的各个供应链功能
更强；（3）与网络经济的飞速发展相得益彰。
3、[论述]第四方物流与第三方物流的区别。
答：（1）第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
（2）第四方物流是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供应链管理等活动，本身并不实际承担具体的物流运作活动。
（3）第三方物流是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的，系列化、个性化和信息化的物流代理服务。
（4）第四方物流专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供应链管理等活动，但其本身并不实际承担具体的物流运作活动。
第三节精益物流
1、[多选]精益物流产生的背景有两个方面：（1）精益生产的背景；（2）精益思想的背景。
2、[简答]精益物流的目标。
答：（1）根据顾客需求，提供顾客满意的物流服务。
（2）把物流服务过程中的浪费和延迟降至最低程度。
（3）不断提高物流服务过程的增值服务。
3、[论述]精益物流系统的特征。
答：（1）以客户需求为中心。顾客需求是驱动生产的源动力，是价值流的出发点，系统的生产是通过顾客需求拉动的。
（2）准时。精益物流系统中的电子化的信息流保证了信息流动的迅速，准确无误，这使得物流服务准时，准确，快速，具备高质量的特性。
（3）准确。保证物流精益化的重要条件之一是准确，包括准确的信息传递，准确的库存，准确的客户需求预测，准确的送货数量等等。
（4）快速。快速包括两方面含义：第一是物流系统对客户需求反应速度，第二是货品在流通过程中的速度。
（5）降低成本，提高效率精益。物流系统通过合理配置基本资源，充分合理地运用优势和实力；通过电子化的信息流，进行快速反应，准时化生产，从而消除设施设备空耗，人员冗余，操作延迟和资源等浪费，保证其物流服务的低成本。
（6）系统继承性。对物流服务的基本资源进行最佳配置，以充分地调动优势和实力，合理运用这些资源，消除浪费，最经济合理地提供满足客户要求的优质服务。
（7）信息化程度高。高质量的物流服务有赖于信息的电子化，实现信息的电子化，可以不断改进传统业务项目，寻找传统物流产业与新经济的结合点，提供增值物流服务。
第十二章新兴物流
第一节逆向物流
1、[单选]正向物流：企业经营活动中的各种物料按次序、按步骤地向前流动的物流活动。
2、[多选]逆向物流的特点：（1）分散性；（2）缓慢性；（3）复杂性；（4）多变性。
3、[多选]按照回收物品的渠道，逆向物流可以分为：（1）退货逆向物流；（2）回收逆向物流。
4、[多选]逆向物流的产生是由于三个方面的原因：（1）产品退货；（2）产品召回；（3）产品报
废。
5、[多选]按照物流材料的物理属相，逆向物流可以分为：（1）有色金属制品逆向物流；（2）橡胶
制品逆向物流；（3）木制品逆向物流；（4）玻璃制品逆向物流。
6、[多选]按照成因、途径和处置方式的不同，逆向物流可以分为：（1）投诉退货；（2）终端使用
退货；（3）商业退回；（4）维修退回
7、[多选]逆向物流的意义：（1）提高潜在事故的透明度；（2）提高顾客价值，增加竞争优势；（3）
8、[名词解释]逆向物流：是指不合格物品的返修，退货，以及周转使用的包装容器从需方返回到供
方所形
9、[简答]逆向物流的原则。
答：（1）“事前防范重于事后处理”原则。即“预防为主，防治结合”的原则。
（2）绿色原则。即将环境保护的思想观念融入企业物流管理过程中。
（3）效益原则。现代物流涉及了经济与生态环境两大系统，经济效益涉及局部和目前的密切相关的利益，而环境效益则关系宏观和长远的利益。
（4）法制原则。市场自发产生的逆向物流活动难免带有盲目性和无序化的特点，亟须政府制定相应的法律法规来引导和约束。
（5）社会化原则。企业回收物流的有效实施离不开社会物流的发展，更离不开公众的积极参与。
第二节电子商务物流
1、[单选]电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、物联网技术、电子商务技术及
信息技术等进行的物流活动。
2、[论述]电子商务物流的特点与发展方向。
答：（一）特点：
（1）信息化。物流信息化是电子商务的必然要求，信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。
（2）自动化。自动化可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错等。
（3）网络化。物流领域网络化是指物流配送系统的计算机通信网络和组织的网络化，即所谓的企业内部网。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。
（4）智能化。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。
（5）柔性化。能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。
（6）物流设施，商品包装的标准化，物流的社会化，共同化等也都是电子商务下物流模式的新特点。
（二）发展方向：
（1）多功能化——物流业发展的方向。
（2）一流的服务——物流企业的最求。
（3）信息化——现代物流业的必由之路。
（4）全球化——物流企业竞争的趋势。
第三节绿色物流
1、[多选]绿色物流的内涵：（1）集约资源；（2）绿色运输；（3）绿色仓储；（4）绿色包装；（5）
废弃物物流。
2、[名词解释]绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净
化，使物流资源得到最充分利用。
3、[论述]分析我国实施绿色物流的障碍，并找到解决的对策。
答：（一）主要障碍：
（1）观念陈旧，体制僵化。一方面，一些地方的领导和政府传统观念仍未转变，绿色物流的思想还没确立；另一方面，生产者、经营者和消费者对绿色经营和绿色消费理念仍非常淡薄，对其中重要的绿色物流没有足够的重视和关心。
（2）基础薄弱，技术落后。目前我国物流行业的基础设施的配套性和兼容性还比较差，物流技术装备水平低，各种运输方式之间装备标准不统一，物流器具标准不配套，物流包装标准与物流设施标准之间缺乏有效衔接。
（3）人才短缺，研究滞后。一方面，物流企业缺乏既具有环境知识又具有物流知识的高素质复合型人才；另一方面，我国在物流教育和研究方面也相当落后，从事物流研究的大学和专业研究机构还很少，物流教育缺乏规范有效的人才培育途径。
（二）解决对策：
（1）树立绿色物流观念。循环经济或绿色经济要求物流企业，企业经营者必须尽快提高认识和转变观念，把绿色物流作为世界全方位绿色革命的重要组成部分，确认和面向绿色物流的未来。
（2）推行绿色物流经营。物流企业要从保护环境的角度制定其绿色经营管理策略，以推动绿色物流进一步发展。例如：选择绿色运输、提倡绿色包装、开展绿色流通加工、搜集和管理绿色信息等。
（3）开放绿色物流技术。绿色物流的关键所在就是绿色物流技术的应用和开发，要大力开发绿色物流技术，否则绿色物流就无从谈起。
（4）制定绿色物流法规。必须从政府约束的角度，对现有的物流体制强化管理，制定和颁布物流方面的环保政策或法规，明确方向，克服障碍，推动绿色物流的顺利发展。
（5）加强对绿色物流人才的培养。各相关大专院校和科研机构应有针对性地开展绿色物流人才的培养和训练计划，努力为绿色物流业输送更多合格人才；还可以通过产学研的结合，使大学与科研机构的研究成果能转化为指导实践的基础，提升企业物流从业人员的理论业务水平。
自学考试《现代物流学》模拟试题（A）
（课程代码：07114）
本试卷满分100分，考试时间150分钟
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.下列各项中不属于物流标准化的特点的是 ( )
A.科学性
B.经济性
C.单一性
D.国际性
2.（）物流的核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展的一系列过程。
A.第三方
B.精益
C.绿色
D.电子商务
3.在物流概念发展的第二阶段中，其基本特征是( )的概念占据了有利地位。
A.后勤学
B.分销物流学
C.现代物流学
D.设施规划和设计
4. ( ) 可以说是仓库的传统功能，也是最基本的功能。
A.储存与保管
B.调节供需平衡
C.调节货物运输能力
D.配送和流通加工
5.按物流功能类别不同，下列各项中不属于物流成本的是 ( )
A.运输成本
B.物流财务成本
C.存货持有成本
D.物流行政管理成本
6. ( )是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。
C.供应链系统
D.精益物流
7. ( )是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。
A.经常库存
B.在途库存
C.安全库存
D.投机库存
8.货物在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备卸下的活动是( )
A.搬运
B.储存
C.运输
D.装卸
9.运输将产品从效用价值低的地方转移到效用价值高的地方，能够创造出产品的( )
A.地方效用
B.空间效用
C.时间效用
D.地区效用
10. 下列各个选项中，判断运输工具装载合理与否的重要指标是( )
A.实载率
B.空载率
C.装载量
D.装卸专业化程度
11. ( ) 被看作是物流始点的意义比是为生产终点的意义要更加重要。
A.运输
B.装卸
C.包装
D.储存
12.物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业是( )
A.货物分拣
B.生产加工
C.配送
D.流通加工
13.追求的是范围经济，要求柔性化生产或敏捷制造，能够快速响应消费者不断变化的需求的供应链是( )
A.推式供应链
B.拉式供应链
C.有效性供应链
D.反应性供应链
14.下列各选项中，哪个选项不是物流信息系统的控制职能( )
A.客户服务水平的控制
B.供应商的绩效分析
C.物流战略规划
D.物流系统绩效分析
15.下列各选项中，不是常见的国际物流运输方式是( )
A.海运运输
B.公路运输
C.管道运输
D.铁路运输
16.根据产品自身的性质与特点，合理选用包装材料与包装技术，确保产品不损坏、不变质、不变形的包装原则是( )
A.可靠原则
B.经济原则
C.美观原则
D.适应原则
17.保持物资原有的使用价值和价值，以优质物资满足企业的生产需要是仓库管理基本原则中的( )原则。
A.确保安全
B.质量第一
C.讲究科学
D.预防为主
18.从供应保证能力方面来判断配送合理化的具体指标是( )
A.库存总量
B.资金总量
C.缺货次数
D.库存总数
19.适用于产品种类单一、标准化程度较高的大规模生产产品的供应链是( )
A.面向库存制造的供应链
B.面向订单装配的供应链
C.面向订单制造的供应链
D.面向订单采购的供应链
20.国际物流系统是由商品的包装、储存、运输、检验、流通加工，以及其前后的整理、再包装和国际配送等子系统组成，其中，( )子系统是物流的两大支柱。
职业道德理论知识重点范围 一、填空题 1、(爱祖国),(爱人民)，爱劳动，爱科学，爱社会主义，是公民道德建设的基本要求。 2、公民道德建设的基本规范是(爱国守法)、(明礼诚信)、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 3、(奉献社会)是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。 4、爱岗就是(热爱)自己的工作岗位和本职业工作。 5、爱岗作为基本的职业道德规范，是对人们的(工作态度)的一种普遍要求。 6、为人民服务并不排斥、否定人们做工作也应当获得正当的(报酬)。 7、马克思和恩格斯在《共产党宣言》中说，共产党人“为绝大多数人谋利益”。这里说的“绝大多数人”就是 (广大人民群众)。 8、1944年9月8日，中央直属机关为张思德同志举行追悼会。毛泽东发表了题为(《为人民服务》)的著名演说，悼念张思德同志。 9、在社会主义社会，实行按劳分配的原则，多劳多得，不劳动者不得食。所以劳动仍具有(谋生)的性质。 10、集体主义原则的侧重点是教育人们正确认识和处理(个人)、(集体)、(国家)三者之间的利益关系。 11、社会主义职业道德以(共产主义)道德原则为指导，以(集体主义) 为原则，以全心全意(为人民服务)为核心。 12、社会主义职业道德是社会主义(经济)基础和(政治)制度的反映。 13、(职业作风)是从职者在其职业实践和职业生活中所表现的一贯态度。 14、对于每一个从职者来说，(职业技能)是实现职业理想、履行道德义务的必要手段。 15、职业态度实质就是(劳动)态度，它是职业劳动者对社会，对他人履行各种(劳动义务)的基础。 16、一个人对社会的奉献，主要是通过(职业)活动来实现的。 17、职业道德真正形成于(奴隶)社会。 18、友情建立的基础是(真诚平等)。内容是(互帮互谅)、互相关心、互相支持。 19、社会主义的关心人，首先要关心广大人民群众的(物质与文化)的需要。其次要关心人的(命运)。 20、社会主义社会，人的尊严是用对社会的(贡献)来衡量的。 21、所谓“人道”，是指(爱护人)，爱护人的生命，(尊重人)，尊重人的人格和权利的道德。 22、(热爱劳动)是中华民族的传统美德，是最光荣、最豪迈的事情。 23、科学是关于(自然)、(社会)、(思维)的知识体系。 24、热爱人民的根本内容在于(为人民服务)。 25、(热爱祖国)，是人们对自己祖国的忠诚和热爱，是无产阶级的政治原则，也是道德规范。 26、集体主义是一切言论和行动，以合乎广大人民群众的(根本利益)为出发点的思想，是(无产阶级)特有的思想意识。 27、社会主义道德的核心是(为人民服务)，原则是(集体主义)。 28、无产阶级的幸福范畴，不仅包含着(享受)，更重要的还在于劳动和斗争，在于(创造)。 29、幸福就是人们在创造物质生活条件和(精神生活条件)的实践中,由于感受和理解到目标和理想的实现而
职业道德考试试题及答案 选择题每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。错选、少选、多选，则该题均不得分。 一、单项选择题 1、关于道德，准确的说法是（C）。 （A）道德就是做好人好事 （B）做事符合他人利益就是有道德 （C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 （D）道德因人、因时而异，没有确定的标准 2、与法律相比，道德（B）。 （A）产生的时间晚 （B）适用范围更广 （C）内容上显得十分笼统 （D）评价标准难以确定 3、关于道德与法律，正确的说法是（D）。 （A）在法律健全完善的社会，不需要道德 （B）由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律 （C）在人类历史上，道德与法律同时产生 （D）在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化 4、关于职业道德，正确的说法是（C）。 （A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 （B）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本
（C）职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力 （D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象5、我国社会主义道德建设的原则是（A ）。 （A）集体主义 （B）人道主义 （C）功利主义 （D）合理利己主义 6、我国社会主义道德建设的核心是（C）。 （A）诚实守信 （B）办事公道 （C）为人民服务 （D）艰苦奋斗 7、《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是（B）。（A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展 （B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐 （D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新 8、关于道德评价，正确的说法是（D）。 （A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价 （B）道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准 （C）领导的道德评价具有权威性 （D）对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范
第一章绪论 作业习题： 1 什么是园林花卉或花卉？ 2 依栽培目的和性质不同，花卉栽培有哪些类型？ 3花卉栽培的意义与作用。 4中国花卉种质资源的特点。 5花卉常识知多少：中国十大传统名花、岁寒三友、花中四君子、花草四雅、园林三宝、园林之母、四大切花、花卉王国…… 思考题： 1 园林花卉与园林树木在园林中的作用有何异同点？ 2 花卉业在中国及湖南的产业发展情况及前景？ 第二章花卉的分类 作业习题： 1花卉按生态习性是如何分类的？分八类。 2 试述露地花卉、温室花卉、一年生花卉、二年生花卉、宿根花卉、球根花卉的含义，并举 4-5 例说明。 3 依花期不同如何分类? 4 依观赏部位不同如何分类? 5花卉按用途如何分类？分三类。 6 请说出 15 类不同的园林花卉。 依据花卉的生活型与生态习性进行分类，花卉可分为两大类：露地花卉和温室花卉。 第三、四章环境因子对园林花卉生长发育的影响 作业习题 1 什么是“春化作用”? 2 什么是“冬性植物”、“春性植物”和“半冬性植物”?哪类植物分别属于冬性植物和春性植物? 3花芽分化的类型有哪些? 4依温度对花卉分布的影响，将花卉分为哪几种生态类型，并举例说明耐寒性花卉，不耐寒性花卉? 5依照光照长度（光照时间）对花卉的影响，将花卉分为“长日照植物”、“短日照植物”和“中性植物”？并举例。 6依照光照强度（光照度）对花卉的影响，将花卉分为阳性花卉、阴性花卉、中性花卉？并
举例。 7依花卉对于水分的要求，将花卉分为旱生花卉、湿生花卉、中生花卉？并举例。 8环境因子、生态因子的概念？环境因子有哪些？ 思考题 1光照、温度、水分是怎样影响花卉生长发育的。 2什么是监测植物？它们有什么用途？举例说明。 第五章园林花卉的繁殖 作业习题： 1 花卉有哪些繁殖方法？“分生繁殖”、“有性繁殖”、“无性繁殖”、“扦插繁殖”、“嫁接繁殖”、“压条繁殖”、“组织培养”等几个基本概念。 2 花卉生产和栽培中常用的种子贮藏方法有哪些？播种前种子处理方法有哪些？种子繁殖的特点以及播种方法？花卉常用的播种方法？ 3 什么是需光种子、嫌光性种子？举例说明。 4 花卉分生繁殖有哪些类别？分生繁殖的特点？ 5 花卉扦插的种类及方法？ 6 促进扦插生根的方法有哪些？扦插生根的环境条件？花卉扦插的基质 用于花卉扦插的基质很多，主要有土壤、沙、珍珠岩、蛭石以及水。 促进插穗生根的方法主要有药剂处理法和物理处理法。 7 硬材扦插、软材扦插的概念。 8 花卉组织培养技术的特点？ 9 花卉高空压条方法？ 10“有性繁殖”、“有性繁殖”的优缺点是什么？ 第六章花卉的栽培管理 作业习题： 1露地花卉移植的类型和步骤；露地花卉灌溉方法的种类；露地花卉栽培的步骤。 2 温室花卉的栽培管理方法。基质的主要种类。 3盆栽的方法：上盆，换盆，转盆，倒盆，松盆土，施肥，浇水； 4花卉促成和抑制栽培的概念、意义、方法和途径（并举例说明）。或者花卉开花调节的途径？ 1 温度处理（（1）高温打破或缩短休眠（2）提高温度，避免低温休眠（3 ）降低温度，避免高温休眠，保持正常生育。（4 ）低温打破休眠，即解除休眠（ 5）低温满足春化要求，促使花芽分化。（6）低温延长休眠，推迟开花 2 光照处理 （1）遮光处理：在长日照季节里为使短日照花卉开花必须遮光。（2）加光处理：在短
第一部分职业道德 一职业道德知识部分 1，爱岗敬业的具体要求是（） A树立职业理想B强化职业责任C提高职业技能D抓住择业机遇 2，坚持办事公道，必须做到（） A坚持真理B自我牺牲 C 舍己为人D光明磊落 3，在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（） A讲究合作，避免竞争 B平等交流，平等对话 C既合作又竞争，竞争与合作相统一 D互相学习，共同提高 4，关于诚实守信的说法，你认为正确的是（） A诚实守信是市场经济法则B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信是为人之本D奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难于立足 5，创新对企事业和个人发展的作用表现在（） A是企事业持续健康发展的巨大动力B是企事业竞争取胜的重要手段C是个人事业获得成功的关键因素D是个人提高自身职业道德水平的重要条件 6，职业纪律具有的特点是（） A明确的规定性B一定的强制性C一定的弹性D一定的自我约束性 7，无论你所从事的工作有多么特殊，他总是离不开一定的（）的约束 A岗位责任B家庭美德C规章制度D职业道德 8，关于勤劳节俭的正确说法是（） A消费可以拉动需求，促进经济发展因此提倡节俭是不和适宜的B勤劳节俭是物资匮乏时代的产物不符和现代企业精神C勤劳可以提高效率节俭能降低成本D勤劳节俭有利于可持续发展 9，下列说法中符合“语言规范具体要求的是（）” A多说俏皮话B用尊称不用忌语C语速要快节省客人时间D不乱幽默以免客人误解10，业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力 A协调企业职工间B调节领导与职工C协调职工与企业D调节企业与市场 二个人情况表述部分 11，当你写完一分公司年终工作总结后，你通常会采取那一种做法（） A反复检查，确认没有错误才上交B确信自己已经作的很好，不再检查就上交C先让下级或同事检查，然后自己检查后才上交D先交给上司视领导意见而定 11，在工作中，当你业绩不如别人时，你通常会采取那一种做法（） A顺其自然B努力想办法改变现状C请同事帮忙D换个工作 13，以下说法中，你认同那一种观点（） A按领导的意见办事就是忠诚于企业的表现B敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现C 严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现D忠诚于企业就要大胆的批评领导 14，作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（） A从不B较少C较多D总是 15，你认同以下那一种说法（） A现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱他的价值B爱岗敬业在本质上具有统一性C爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾D爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾 16，作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉（）
马克思主义基本原理概论复习资料 1、 ( 简) 从不同的角度对马克思主义作出诠释和回答: ⑴从它的创造者、继承者的认识成果讲, 马克思主义是由马克思恩格斯创立的, 而由其后各个时代、各个民族的马克思主义者不断丰富和发展的观点和学说的体系。 ⑵从它的阶级属性讲, 马克思主义是无产阶级争取自身解放和整个人类解放的科学理论, 是关于无产阶级斗争的性质、目的和解放条件的学说。 ⑶从它的研究对象和主要内容讲, 马克思主义是无产阶级的科学世界观和方法论, 是关于自然、社会和思维发展的普遍规律的学说, 是关于资本主义发展和转变为社会主义以及社会主义和共产主义发展的普遍规律的学说。 ⑷马克思主义是由一系列的基本理论、基本观点和基本方法构成的科学体系。 2、 ( 选) 马克思主义理论体系的三个主要组成部份: 马克思主义哲学, 马克思主义政治经济学、科学社会主义。 3、 ( 选) 马克思主义在批判地继承、吸收人类在19世纪所创造的优秀成果, 即德国古典哲学( 黑格尔、费尔巴哈) 、英国古典政治经济学( 亚当?斯密、大卫?李嘉图) 、法国英国的空想社会主义( 圣西门、傅立叶、欧文) 。 4、 ( 简/论) 马克思主义最重要的品质: 坚持一切从实际出发,
理论联系实际, 实事求是, 在实践中检验和发展真理。 它是150多年来马克思主义始终保持蓬勃生命力的原因: ⑴这种品质是马克思主义理论本质的反映。马克思主义理论的本质属性, 在于它的彻底科学性、坚定的革命性和自觉的实践性。马克思主义之因此能历久不衰, 永葆青春和活力, 其根本原因在于它的彻底科学性。 ⑵这种品质是人类认识发展规律的具体体现: 坚持一切从实际出发, 实事求是, 在实践中检验和发展真理, 这是人类认识发展规律的基本要求。从这个意义上讲, 与时俱进就要把握规律性。认识规律、把握规律、遵和循运用规律, 是与时俱进的根本要求。 ⑶这种品质是理论创新的内在要求。创新就要不断解放思想、实事求是、与时俱进。实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导。因此我们要坚持马克思主义基本原理, 要发扬革命传统, 又要创造新鲜经验, 善于在解放思想中统一思想, 用发展的马克思主义指导新的实践。 5、 ( 单选) 世界观: 人们对整个世界的总体看法和根本观点。 方法论: 人们认识和改造世界所遵循的根本方法的学说和理论体系。 哲学: 系统化、理论化的世界观, 又是方法论。 6、 ( 选) 哲学基本问题: 人们在认识世界和改造世界的活动中经常遇到的问题, 也是人们在实际活动中的基本问题。
国家职业资格全国统一鉴定 第一套题 职业道德(1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分) (一)单项选择题(1～8题，共8分) 1．关于道德，正确的说法是( )。 (A)道德在职业活动中不起作用 (B)道德在公共生活中几乎不起作用 (C)道德威力巨大，无坚不克 (D)道德是调节社会关系的重要手段 2．关于道德，正确的认识是( )。 (A)道德没有共同标准 (B)道德是一种特殊的行为规范 (C)道德即权力 (D)道德即自由3．在传统道德中，见利思义的意思是( )。 (A)见到利益时，要想到道义 (B)舍生取义 (C)义利不能兼顾 (D)知恩图报 4．人的本性是( )。 (A)善 (B)自私 (C)自然属性和社会属性的统一 (D)追求财富 5．职业道德的特征是( )。 (A)范围上的有限性 (B)规范制定上的任意性 (C)内容上的多变性 (D)形式上的单一性6．在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)文体活动 (B)企业价值观 (C)企业礼俗 (D)员工服饰 7．关于企业品牌，正确的认识是( )。 (A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的 (B)品牌是企业的一种无形资本 (C)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持 (D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系 8．职业道德与员工技能的关系是( )。 (A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德 (B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值 (C)只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了 (D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能 (二)多项选择题(9—16题，共8分) 9．属于正确荣辱观范畴的是( )。 (A)以服务人民为荣，以背离人民为耻 (B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 (C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻 (D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻 10．在社会主义社会，文明生产的要求是( )。 (A)严格执行操作规程 (B)环境整洁、明快 (C)精神振奋 (D)低耗，高效 11．从业人员举止得体的要求是( )。 (A)随心所欲 (B)大大方方，不拘小节 (C)把握分寸 (D)注意场合 12．职业用语中不应该出现的是( )。 (A)“我忙着呢，着什么急” (B)“有完没完” (C)“我就这态度” (D)“要不要，想好了没有” 13．符合爱岗敬业要求的是( )。 (A)聚精会神，专心致志 (B)不怠慢 (C)做好自己的事，不管其他 (D)对工作有感情14．关于职业责任，正确的说法是( )。 (A)不成文的规定，不是职业责任的范畴 (B)一旦与物质利益挂钩，便无法体现职业责任的特点 (C)职业责任包含着社会责任 (D)履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待15．对从业人员来说，诚实守信的要求是( )。 (A)除不可抗力因素外，对自己做出的承诺都要兑现 (B)提高职业技能，提高产品质量 (C)正确处理个人利益与集体利益关系 (D)绝不能违背上司的要求 16．关于创新，合乎职业道德要求的是( )。 (A)发明一种软件，使竞争对手的计算机不能工作
南林园林花卉学复习提纲(试卷常考题目)
花卉学 1、叙述依生活型与生态习性的分类方法。 露地花卉：一年生花卉、二年生花卉、多年生花卉（球根、宿根）、水生花卉、岩生花卉 温室花卉：一二年生花卉、宿根花卉、球根花卉、兰科植物、多浆植物、蕨类植物、食虫植物、凤梨科植物、草木本植物、花木类和水生花卉 2、简述依花卉原产地如何进行分类 中国气候型、欧中气候性、地中海气候性、墨西哥气候性、热带气候性、沙漠气候性、寒带气候型 3、花期不同如何分类 春花类、夏花类、秋花类和冬花类 4、依照观赏部位不同如何分类 观花，观叶，观茎，观芽 5、翠菊的主要形态特征？ 全株被短毛，单叶互生，下部叶有柄，上部叶无柄，头状花序单生枝顶，舌状花瓣数轮至多轮，有蓝紫、白、粉红色；筒状花黄色。 6、简述鸡冠花与凤尾鸡冠的区别点？ 鸡冠花的穗状花序顶生、大、肉质，扁平似鸡冠状 凤尾鸡冠的各枝端着生疏松的火焰状大花序，直立或略倾斜 7、如何区别一串红和金鱼草？ 一串红：茎四棱、光滑，但叶对生、卵形、叶缘有锯齿。花萼钟状，先端唇裂、宿存，与花冠同色；花冠唇裂，上唇三角状卵形，下唇深二裂。
金鱼草：茎微有绒毛。单叶对生或互生，披针形，全缘。花冠唇形，基部囊状，上唇两裂，下唇三裂，喉凸顶部黄色显著 8、如何区别雏菊和金盏菊？ 雏菊：叶基生。花序茎小、花色丰富。 金盏菊：有基生叶、茎生叶。花序茎大、圆盘状，花为黄色，橘黄色 9、如何识别三色堇？ 全株光滑无毛，叶互生，基生叶近圆心脏形，茎生叶较狭窄，锯齿圆钝，托叶大而宿存，基部羽状深裂，花腋生，花萼五片宿存；花瓣五片，不整齐，近圆形 10、矮牵牛如何让识别？ 全株被粘毛。单叶互生，全缘，近无柄，下不叶互生，上部叶对生。花单生叶腋或茎顶，花萼五深裂，绿色，花冠漏斗形，边缘五浅裂 11、如何让区别羽叶茑萝、圆叶茑萝和槭叶茑萝？ 羽叶茑萝：叶为羽状细裂，似羽毛。花小，花冠高脚碟状，似五角星，鲜红色圆叶茑萝：叶卵状基部心形，全缘，花小，花冠漏斗状，橙红色 槭叶茑萝：叶掌状分裂，叶片长而尖锐，花大，花冠漏斗状，大红至深红色12、波斯菊和硫华菊的区别点 波斯菊：但叶对生，呈二回羽状全裂，裂片线形，舌状花1轮，8枚 硫华菊：单叶对生，叶呈2回羽状深裂，裂片披针形，舌状花8-14枚，螺旋状叠生 13、藿香蓟与大花藿香蓟形态上有何不同？ 藿香蓟：单叶对生，基部圆钝，花蓝色或白色，花絮较小
职业道德培训 一、什么叫职业道德？ 1、职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。” 2、道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 3、道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 4、职业道德的建设的核心：为人民服务 5、职业道德建设的原则:集体主义 二、职业道德的内容 1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表——端庄；举止——得体；语言——规范；表情——待人热情
2、爱岗敬业 A、爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 B、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能 3、诚实守信 A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识、保守企业秘密4、办事公道 办事公道是正确处理各种关系的准则：A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处 理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方，公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。 B、办事公道的具体要求：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落 5、勤劳节俭 勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是人事事业成功的催化剂；勤劳节俭是企业市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本；勤劳节俭是维
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新版PEP三年级上册英语三会单词表 Unit 1 pen 钢笔pencil 铅笔pencil-case 铅笔盒ruler 尺子eraser 橡皮crayon 蜡笔book 书bag 书包sharpener 卷笔刀school 学校 Unit 2 head 头face 脸nose 鼻子mouth 嘴eye 眼睛ear 耳朵arm 胳膊finger 手指leg腿foot 脚body 身体 Unit3 red 红色的yellow 黄色的green 绿色的blue 蓝色的purple 紫色的white 白色的black 黑色的orange 橙色的pink 粉色的brown 棕色的 Unit 4 cat 猫dog 狗monkey 猴子panda 熊猫rabbit 兔子duck 鸭子pig 猪bird 鸟bear 熊elephant 大象mouse 老鼠squirrel 松鼠 Unit 5 cake 蛋糕bread 面包hot dog 热狗hamburger 汉堡包chicken 鸡肉 French fries 炸薯条Coke 可乐juice 果汁milk 牛奶water 水tea 茶coffee 咖啡
职业道德模拟试题及答案 一、职业道德理论知识部分 一、单项选择题（～题） 、与法律相比，道德的（）。 .时效性差 .作用力度强 .操作性强 .适用范围广 、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（）。 .依法治国就是不讲道德或少讲道德 .倡导以德治国要淡化法律的强制性 .德治是目的。法治是手段 .以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。 .着装华贵 .着装朴素大方 .饰品俏丽 .发型突出个性 、对企业来说，诚实守信（）。 .会增加经营成本 .是无形资本 .与经济效益无关 .不利于经济竞争 、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。 .办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 .办事公道没有明确的标准，只能因人而异 .办事公道是职业劳动者应该具有的品质 .对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题 、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。 .太勤劳是不懂得生活的表现 .节俭不符合政府扩大内需政策的要求 .勤劳节俭有利于防止腐败 .艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。 .一定的模糊性 .执行上的非强制性 .明确的规定性 .法律强制性 、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。 .团结互助 .爱岗敬业 .遵纪守法 .诚实守信 、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。
.胸怀坦荡 .互相学习 .助人为乐 .平等尊重 、从年起。我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。 .月日 .月日 .月日 .月日 、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。 .爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 .爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 .爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 .尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾 、看了上述案例，你总的感受是（）。 .日立公司的制度十分苛刻 .日立公司太小气 .节俭有助于降低成本 .日立精神值得学习，但不能学习其做法 、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?（） .尽可能地满足顾客要求 .交给上司处理 .对顾客进行批评教育 .拒绝对这样的顾客提供服务 、下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。 .某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 .某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 .某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口 .某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。 .坐下来休息一下 .与同事聊聊天 .整理一下货架上的物品 .看报纸 、符合从业人员举止得体要求的是（）。 .态度谦卑 .表情严肃 .谨小慎微 .形象庄重 、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（）的重要性。 .爱岗敬业 .团结协作 .勤劳节俭 .文明礼貌
绪论 1.花卉：指供观赏的花和草，及以花材为题材的中国画。 狭义的花卉：有观赏价值的草本植物。 广义的花卉：除有观赏价值的草本植物,还包括草坪、地被植物、花、灌木、开花乔木以及盆果等。 2.花卉学：论述花卉的分类、形态特征、生物学特征、、生态学特征、繁殖、栽培管理以及园 林应用等技术的综合性学科。 生态学特征：指花卉对环境条件的要求与适应，也就是对光照、温度、水分、土壤、空气的要求与适应。 生物学特征：指花卉的个体生长发育规律，也就是从种子萌发到长成幼苗、幼树、开花、结果直到衰老死亡的生长发育过程。 3．花卉种类资源：指能将特定的遗传信息传递给后代并能有效表达花卉的遗传物质的总称，包括具有各种遗传特性的野生种、半野生种和人工栽培种。 我国十大名花：牡丹、杜鹃、菊花、兰花、月季、梅花、山茶、荷花、桂花、水仙花。 我国三大野生花卉：报春花、杜鹃花、龙胆花。 地一章花卉的分类 第一节 1．分类的单位：界、门、纲、目、科、属、种。亲属关系越近，嫁接成活率越高。 第二节按生物学性状分类 1.1草本花卉 1.1.1 一、二年生花卉 （1）一年生花卉是指个体生长发育在一年内完成其生命周期的花卉，如鸡冠花、凤仙花、孔雀草等（春播花卉） （2）二年生花卉是指个体生长发育需跨年度才能完成生命周期的花卉，如金鱼草、金盏菊等。 1.1.2 宿根花卉 特点：多年生、地下根和茎没有发生变态，翌年重新萌发。 1.1.3 球根花卉 多年生花卉，地下根和茎发生变态、膨大，以便贮藏水分、养分、度过休眠期。 （1）鳞茎类：水仙，百合。 （2）球茎类：菖蒲、香雪兰。 （3）根茎类：美人蕉、荷花。 （4）块茎类：马蹄莲。 （5）块根类：大丽花。 1.1.4 多年生常绿花卉 植株叶片多年常绿，无落叶休眠现象，地下根系发达的花卉，如君子兰、万年青。 1.1.5 水生花卉 常年生长在水中或沼泽地中的多年生草本花卉。 按其生态分为挺水植物、浮水植物、沉水植物、漂浮植物。 1.1.6 蕨类植物
基础知识过关卷 Unit One 1. 吃早饭____________ 2. 上英语课__________ 3. 进行体育运动___________ 4. 做早操______________________ 5. 吃晚饭_____________ 6.打扫房间_______________________ 7. 散步_______________ 8. 去买东西______________________ 9. 上舞蹈课________________ 10. when ___________ 11. after ___________ 12. usually ___________ 13. why ________ 14. work _________ 15. need _________ 16.busy ____________ 17. always ________ 18. go swimming __________ 1.When do you finish class in the morning? We finish class at 1 o’clock. 你们早上什么时候下课？我们1点下课。 2.What do you do on the weekend? 你周末做什么？ 3.I often watch TV and play ping-pong with my father. 我经常看电视，和爸爸打乒乓球。 4.When do you get up? I often get up at 7 o’clock. 你什么时候起床？我经常早上7点起床。 5.When do you usually eat dinner in Spain? At 9:30 or 10:00. 你在西班牙什么时候吃晚饭？9点30或10点。 6.Why are you shopping today? Because my mom worked last night. 你今天为什么购物？因为我妈妈昨晚工作了。 7.I usually wash my clothes. Sometimes I cook dinner. 我通常洗衣服。有时候我做饭。 8.I often clean my room on Saturdays. 我经常星期六打扫房间。 9.I always get up early every day. 我每天总是很早起床。 10.Sometimes I clean my cave, too. 有时候我也打算我的洞穴。 11.I often go swimming in the water. 我常在水里游泳。
职业道德复习资料 一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。 A、团结协作 B、诚实守信 C、勤劳节俭 D、爱岗敬业 2.党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。 A、无私奉献 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、遵纪守法 3.下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D） 2、依法治国比以德治国更为重要 3、以德治国比依法治国更为重要 4、德治是目的，法治是手段 5、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进 4.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C） A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明 5.关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C） A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭 C、节俭是促进经济发展的动力 D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关 6.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B） A、诚实守信与经济发展相矛盾 B、诚实守信是市场经济应有的法则 C、是否诚实守信要视具体对象而定 D、诚实守信应以追求利益最大化为准则 7.要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D） A、有法可依 B、反对“管“、“卡”、“压” C、反对自由主义 D、努力学法，知法、守法、用法 8.下列关于创新的论述，正确的是（C） A、创新与继承根本对立 B、创新就是独立自主 C、创新是民族进步的灵魂
花卉学 花中皇后：月季 花中西施：杜鹃花（又名映山红） 月下美人：昙花 花中之王：牡丹 第二章 一年生花卉：指当年完成全部生活史的花卉（春种子萌芽、夏季开花、冬天死亡）二年生花卉：指跨年完成生活史的花卉（第一年营养生长、经过冬季低温，第二年开花结果死亡） 宿根花卉：为多年生花卉中地下根系正常的种类 球根花卉：为多年生花卉中底下器官变肥大的种类 1.依花卉原产地气候型分类（7类）及其代表植物。 中国气候型花卉（大陆东岸气候型花卉） （1）温暖型花卉：中国石竹、中国水仙、马蹄莲 （2）冷凉型花卉：向日葵、芍药、菊花 欧洲气候型花卉：羽衣甘蓝、三色堇、雏菊 地中海气候型花卉：紫罗兰、金鱼草、君子兰、鹤望兰 墨西哥气候型花卉（热带高原气候型花卉）：万寿菊、大丽花、 热带气候型花卉：鸡冠花、彩叶草 寒带气候型花卉：柳叶龙胆、天山龙胆、雪莲、 沙漠气候型花卉：仙人掌、龙舌兰、霸王鞭 第三章 1.影响花卉生长发育的主要生态因子有哪些？ ①温度 ②湿度 ③光 ④水分 ⑤养分 ⑥营养元素 ⑦土壤 2.花缺铁会导致什么症状？ ①铁元素对叶绿素的合成有重要作用，缺铁时植物不能合成叶绿素而出现黄化现象。 ②一般在土壤呈碱性时才会缺铁，此时由于铁转变成植物不可吸收态，土壤中有铁花卉也吸收不了。 ③铁元素不易移动，缺乏时幼叶先显出症状。 第四章
1.保护地概念：花卉栽培设施和设备所创造的环境，称为保护地。 2.与陆地栽培相比，保护地有哪些特点呢？ （1）需要保护设施和设备。 （2）设备费用大，生产费用高。 （3）不受季节和地区气候限制，可周年进行栽培。 （4）产量可成倍地增加。 （5）栽培管理技术要求严格。 （6）生产和销售环节之间要紧密衔接。 3.温室的概念：温室是以有透光能力的材料作为全部或部分围护结构材料建成的一种特殊建筑，能够提供适宜植物生长发育的环境条件。 4.依建筑形式划分温室： （1）单屋面温室 （2）双屋面温室 （3）不等屋面温室 （4）拱顶温室 4.建温室要考虑哪些？ 一．温室的设计与建造 （1）选择温室类型的依据 （2）温室设置地点的选择：温室建造的地点必须有充足的光照，不可有其他建筑物及树木遮荫。温室的北面和西面最好有防风屏障，最好北面有山或防风林等。要选在排水良好、地下水位较低之处。还应注意选择水源便利、水质优良、交通便利的地方。 （3）温室的平面布局和间距：要有长远的打算，要充分考虑到远景规划。（4）屋面的倾斜度： 二．温室的内环境 1.温度的调节：（1）保温（减少放热）（2）加温（3)降温 2.光的调节： （1）补光：补光的目的一是延长光照时间，二是在自然光强度较弱的时，补充一定光强的光照，以促进植物生长发育，提高产量和品质。补光方法主要是用电光源补光。 （2）遮光：主要目的是通过遮光缩短光照时间。 （3）遮荫：可以防止夏季强光、高温条件下导致的一些阴生植物叶片灼伤，缓解强光对植物光合作用造成的光抑制。还可减少温室内的太阳辐射，起到降温效果。 3.湿度的调节：（1）空气湿度 （2）土壤湿度 （3）灌水的自动化 4.土壤条件的调节：（1）盐类浓度的调节 （2）土壤生物环境的调节 建设温室要注意： 1. 要有足够的土地面积 2. 温室建造的位置 3. 当地气候条件
企业员工职业道德心得体会 职业道德，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。下面是为大家准备的员工职业道德心得体会，希望大家喜欢！ 近期，行里组织合规学习，在学习活动期间，我对平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。 一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是我行存在和发展的必需。要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为邮储银行筑路人，为了我行的前途，为了我行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事邮储银行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对我行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个邮储银行筑路人的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。 加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作
部编版二年级下册语文复习＿第一单元 一、复习课文： 1、《找春天》一课仿写 （1）柳树抽出嫩绿的枝条，那是春天的头发吧？ （2）小鸟叽叽喳喳，那是春天的歌声吧？ 2、《草》是（唐）朝的大诗人（白居易）写的，他写这首诗时才（16）岁。《草》这首诗原来的题目是《赋得古原草送别》。这首诗描写了（草顽强的生命力），诗中赞美小草顽强生命力的句子是（野火烧不尽，春风吹又生）。 3、《宿新市徐公店》描写了（六）种景物，分别是（篱落、径、树、儿童、黄蝶、菜花）。诗的前两行是（静态）描写，后两行是（动态）描写。描写儿童找不到蝴蝶的原因的诗句是（儿童急走追黄蝶，飞入菜花无处寻）。 4、《笋芽儿》一文中描写美好春光的句子是（桃花笑红了脸，柳树摇着绿色长的辫子，小燕子叽叽喳喳地叫着……） 5、在《小鹿的玫瑰花》中，鹿弟弟说小鹿的玫瑰花没有白栽是因为（他不仅美化了环境，为别人带来了快乐，而且自己也从中得到了快乐。） 二、背诵、背写： 1、背写第2课《古诗两首》。 2、背写第17页上的“读读背背”及补充的春联。 （1）杨柳绿千里，春风暖万家。（2）黄莺鸣翠柳，紫燕剪春风。 （3）春风放胆来梳柳，夜雨瞒人去润花。（4）春风一拂千山绿，南燕双归万户春。（5）艳阳照大地，春色满人间。（6）一帆风顺年年好，万事如意步步高。 3、背诵第18页上的“宽带网”。 春天里开的花可真不少，有迎春花、玉兰花、杜鹃花，还有桃花、杏花、梨花、苹果花。许多城市或地区都有自己的市花或区花。如洛阳是牡丹花，北京 是月季花，澳门是莲花，香港是紫荆花，郑州是月季花。 三、听写： 脱掉解放摇头躲雨探望小溪棉花解冻田 野未来油菜发烧追赶宿舍光荣干枯徐州商店世界笋芽呼唤呼喊山冈轰动喊叫竹笋兄弟哥哥微笑安静拐弯浇水骨头终于感谢逐渐抽空躺椅 四、比较组词： 羞（害羞）俺（俺的）鹊（喜鹊）杜（杜鹃）容（容易）徐（徐徐）蔬（蔬菜）差（差别）掩（掩护）鹃（杜鹃）牡（牡丹）荣（光荣）除（除法）疏（疏远）未（未来）仍（仍然）冈（山冈）拐（拐弯）烧（烧火）冒（冒险）度（温度）末（末尾）扔（扔掉）岗（岗位）别（别人）浇（浇花）帽（帽子）渡（渡过）列（列车）绵（绵羊）探（探听）摇（摇头）躲（躲开）店（商店）枯（干枯）烈（热烈）棉（棉花）深（深浅）遥（遥远）射（照射）站（车站）苦（苦难）芽（发芽）菜（白菜）换（交换）第（第一）歌（唱歌）抽（抽水）净（干净）讶（惊讶）彩（彩色）唤（呼唤）弟（弟弟）哥（哥哥）油（石油）静（安静）微（微笑）才（刚才）西（西瓜）大（大家）安（平安）本（本来）呼（呼吸）薇（蔷薇）材（木材）牺（牺牲）达（到达）按（按时）笨（笨重）乎（胖乎乎）五、近义词：
花卉学复习资料 1．简述我校基地连栋温室内风机------湿墙纸降温系统工作原理。 答案要点： （1）打开温墙纸上的自来水阀门，让低温水浸温墙纸，保持湿墙纸外的侧窗敞开，以利于室外空气从此进入室内；（1分） （2）开动湿墙纸对面的风机，通过动力将室内热空气排出室外，形成室内外的气压差；（2分）开动室内小风机，使室内气体流动加速，从而使整个室内气温相对平衡；（1分） （3）关闭天窗及其它侧窗，使温室处于一个相对密闭的状态，（1分）室外空气在内外气压差的作用下从湿墙纸一侧进入室内，从而达到对进入室内的气体的降温作用，进而实现对温室降温。（2分） 2．观赏植物扦插的方法有哪些？在实际生产中如何提高扦插成活率？ 答案要点： （1）扦插分枝插、叶插、芽插和根插；（1分） （2）选取一定长度发育充实的枝条或饱满的芽或带根芽的肉质根进行扦插，进行适当的处理，及时插入已消毒过的基质中，（1分）对一些生根能力不是很强的植物种类可采用一定浓度的生根剂进行处理，促进生根；（1分）（3）扦插后的管理较为重要，也是扦插成活的关键之一：土温要高于气温3-5度；（1分）保持较高的空气湿度，一般需要90%的相对空气湿度；基质湿度一般保持在50-60%；（1分）由弱到强的光照，扦插后逐渐增加光照，加强叶片的光合作用，尽快产生愈伤组织而生根；（1分）及时通风透气，以增加根部的氧气，促使生根快、生根多。（1分） 3．什么是球根花卉？按形态不同分为哪几种类型？简述其形态特点并各列举1例。 答案要点： 球根花卉：指地下根或地下茎已变态为膨大的根或茎，以其储藏水分、营养
度过休眠期的花卉。球根花卉按形态的不同可分为五类：（2分） (1)鳞茎类花卉，指地下茎膨大呈扁平球状，由许多肥厚鳞片抱合而成。如水仙、郁金香、风信子、百合等（1分） (2)球茎类花卉，指地下茎膨大呈球形，茎内部实质，表面有环状节痕并附有侧芽，顶端有肥大的顶芽。如唐菖蒲、小苍兰、番红花、球根鸢尾、荸荠等（1分） (3)块茎类花卉，指地下茎膨大呈块状，它的外形不规则，表面无环状节痕，块茎顶部分布大小不同发芽点。如大岩桐、香雪兰、马蹄莲、彩叶芋、仙客来、球根秋海棠等（1分） (4)根茎类花卉，指地下茎膨大呈粗长的根状，外形具有分枝，有明显的节间，节间处有腋芽，由节间腋芽萌发而生长。如美人蕉、鸢尾、六出花、铃兰、姜花、荷花、睡莲等（1分） (5)块根类花卉，指地下根膨大呈纺锤体形状，芽着生在根茎处，由此处萌芽而生长的花卉。如大丽花、花毛茛、蛇鞭菊等（1分） 4．试述一、二年生草本花卉的栽培管理要点。 答案要点： (1) 整地作畦。整地可以改进土壤物理性质，利于水分保持和空气的流通。 一、二年生花卉宜浅耕，之后作畦（床）（1分） (2) 间苗、移苗、定植。间苗利于通风、增加光照。移苗选风小，阴天或晴 天的傍晚进行。（1分） (3) 水肥管理。灌溉与排水：灌溉时间因季节和植株的生长发育时期而异， 夏季浇水多在早晚进行，冬季宜在中午前后。要保证圃地、园地排水通 畅，肉质根花卉更要及时排水。（1分）施肥：按施入方法和作用效果分基肥和追肥。基肥在整地时施入，追肥在花卉生长发育过程中都可进行。追肥时，掌握薄肥勤施的原则。（1分） (4) 整形修剪。整形包括丛生式、单干式、多干式等；（1分）修剪包括摘心、除 芽、剥蕾、修枝。（1分） (5) 中耕除草与防寒越冬（1分）