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新形势下企业信访工作的几点思考
作者：赵春江
来源：《经营者》2015年第11期
摘要近年来，随着公民权利和义务意识的普遍提高，企业的信访工作也有了重大的突破和进步，主要表现为信访服务水平的提高和服务质量的改善，然而，企业改革步伐的加快、经济发展结构的变革、思想观念的深刻变革，造成社会冲突的加剧，加大了信访工作的难度。鉴于此，企业更应该转变信访工作模式，提高信访工作水平。本文结合目前我国企业信访工作的现状，进一步探索新形势下企业信访工作的完善措施。
关键词信访工作企业现状对策
企业的信访工作，对于企业和企业员工之间关系的维系、企业的和谐发展具有非常重要的作用，但是目前我国企业的信访工作还不够完善，存在一定的问题，影响了企业和谐稳定，制约着企业持续发展。因此，找到企业信访工作中存在的不足，并加以解决，完善企业信访工作至关重要。
一、加强信访工作的重要性
首先，加强新时期的信访工作是适应社会形势发展的客观需要。随着改革的不断深化，经济的调整转型，企业的综合服务功能也得到进一步扩大，信访工作条线专业性功能增强。在传统劳动用工、薪酬待遇等信访问题的基础上，由于环保等引发的许多潜在的信访因素也开始转移到企业。
其次，加强新时期的信访工作是适应运作模式新变化的内在要求。目前我国越来越多的单位部门进行管理、占有和分配权利的弱化。因此，这就需要我们企业在开展信访工作时能够将重点放在企业的发展问题上，提升企业信访工作的力度，进一步调动信访部门对于信访事件的化解能力，是目前我国市场经济形势下对信访工作运行模式变化的需求。
第三，加强新时期的信访工作是信访职能调整的外在要求。伴随着我国法律法规和规章制度的不断健全，职能部门的工作效率也在不断提升，企业的信访工作的处理方式也在不断进行改变，由原先处理“求决型”信访问题为主的情况，转变成了发挥“窗口”优势，进行民意了解反馈为主，实现信访工作民意反馈的作用。
二、现阶段企业的信访工作存在的主要问题分析
（一）信访工作压力大
企业信访工作烦琐，但是信访工作人员配备少，信访机构压力大。企业不同于政府部门，部分信访事件接访后，自身无法处理，只能进行解释说明和协调，经常发生重复性上访。另