如果建立特许经营体系
摘要
我国巨大消费市场为特许经营发展提供巨大发展空间，特许经营占社会消费总额的比例将不断提升，我国的政策环境为特许经营提供发展机遇，将有更多的连锁企业采取特许经营进行发展，科学技术促进特许经营的发展。特许经营的成功，与其说一种商业模式的成功，还不如说是一种倡导商业规范方法的成功。一个企业构建成功的特许经营体系或实现特许经营扩张的程序基本可以分为五个大的步骤与阶段。这是一个按时间进行的划分，企业在以特许经营方式扩张自己的商业时，必须坚持循序渐进的原则，这五个步骤与阶段都是一个成功的特许经营所必不可少的。
一、特许经营的准备
二、特许经营理念的导入
三、特许经营管理单店、总部的建立
四、特许经营管理体系的建立
五、特许经营加盟推广体系的设计和营建
六、特许经营体系的全面质量管理、维护与更新
目录
摘要 (1)
引言 (3)
1. 特许经营的准备 (4)
2. 特许经营的理念引入 (4)
2.1特许经营的概念 (4)
1．直接特许 (4)
2.区域特许- (4)
2.2特许经营的特征 (4)
2.3特许经营的特点 (4)
2.4特许经营种类 (4)
1.按所需资金投入划分 (4)
2.按交易形式划分 (5)
3.按加盟者性质划分 (5)
4.按加盟业务划分 (5)
2.5特许经营的统一化原则 (5)
3. 特许经营管理单店、总部的建立 (5)
3.1单店系统的建立 (5)
1. 单店系统的分类 (5)
2.单店系统设计与构建的步骤和方法 (5)
3.单店经营模式设计 (5)
4.单店运营管理系统设计 (6)
3.2总部的定义和系统构成 (6)
1. 总部系统设计与构建的步骤和方法 (6)
2.总部经营模式设计的步骤 (6)
3.总部运营管理系统设计 (6)
4. 特许经营管理体系的建立 (7)
4.1样板店建立、试运营以及完善单店手册 (7)
4.2总部及网络体系的建立、试运营并完善总部手册 (7)
5. 特许经营加盟推广体系的设计和营建 (7)
5.1特许经营体系加盟活动的概念 (7)
5.2特许经营体系加盟活动的准备 (8)
1. 选择的必要性 (8)
2.选择的可行性 (8)
3.选择的一般性步骤和方法 (8)
6.特许经营体系的全面质量管理、维护与更新 (8)
6.1督导体系的建立与运行 (8)
6.2特许经营体系全面质量管理 (8)
7.参考文献： (9)
引言
特许经营是21世纪主流的商业经营模式，作为一种经营方法，他可以向任何行业领域扩张。根据中国商务部定义，特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。
特许经营作为人类的一种商业活动，有其特殊的交易客体-特许权。特许权作为一种买卖双方的交易客体，有别于有形的物品和有形的物理空间，不具有交易的排他性。特许权是一种无形的权利，可以在一个特许人与N个受许人之间平行地实现交易。
关键字：特许经营体系单店总部加盟
1.特许经营的准备
特许经营准备指的是企业在具体进行特许经营体系的实际招募加盟商之前所进行的一系列工作。这部分的准备包括可行性分析，组建项目工作组，制定特许经营工作计划，了解成功特许经营体系的共性。
2.特许经营的理念引入
2.1特许经营的概念
特许经营指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。
1．直接特许--即特许者将特许经营权直接授予特许经营申请者，获得特
许经营权的被特许者按照特许经营合同设立特许点，开展经营活动，不得再行转让特许权。
2.区域特许--即由特许者将在指定区域内的独家特许经营权授予被特许
者，该被特许者可将特许经营权再授予其他申请者，也可由自己在该地区开设特许点，从事经营活动。
2.2特许经营的特征
1.特许经营是特许人和受许人之间的契约关系；
2.特许人将允许受许人使用自己的商号和(或)商标和(或)服务标记、经营诀
窍、商业和技术方法、持续体系及其他工业和(或)知识产权；
3.受许人自己对其业务进行投资，并拥有其业务；
4.受许人需向特许人支付费用；
5.特许经营是一种持续性关系。
2.3特许经营的特点
1.个人（法人）对商标、服务标志、独特概念、专利、经营诀窍等拥有所有
权。
2.权利所有者授权其他人使用上述权利。
3.在授权合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许人的经营活动。
4.受许人需要支付权利使用费和其他费用。
2.4特许经营种类
特许经营的种类按不同的划分方法，可以归纳为以下几点：
1.按所需资金投入划分
按所需资金投入可分为工作型特许经营、业务型特许经营和投资型特许经营。工作型特许经营只要加盟者投入很少资金，有时甚至不需要营业场所。业务型特许经营一般需要购置商品、设备和营业场所，如冲印照片、洗衣、快餐外卖
等，所以需要较大的投资。投资型特许经营需要更多的资金投资，如饭店等。
2.按交易形式划分
按交易形式划分，可分为四种：制造商对批发商的特许经营，如可口可乐授权有关瓶装商(批发商)购买浓缩液，然后充碳酸气装瓶再分销给零售商；制造商对零售商的特许，如石油公司对加油站之间的特许；批发商对零售商的特许，如医药公司特许医药零售店；零售商之间的特许，如连锁集团利用这一形式招募特许店，扩大经营规模。
3.按加盟者性质划分
按加盟者性质划分，可分为区域特许经营、单一特许经营和复合特许经营。区域特许经营是指加盟者获得一定区域的独占特许权，在该区域内可以独自经营，也可以再授权次加盟商。单一特许经营是指加盟商全身心地投入特许业务，不再从事其他业务。复合特许经营是指特许经营权被拥有多家加盟店的公司所购买，但该公司本身并不卷入加盟店的日常经营。
4.按加盟业务划分
按加盟业务划分，可分为转换型特许经营和分支型特许经营。前者是加盟者将现有的业务转换成特许经营业务，特许商往往利用这种式进入黄金地带。后者则是加盟商通过传统形式来增加分支店，当然需要花费更多的资金。
2.5特许经营的统一化原则
统一商品服务标准、统一形象、统一广告促销、统一管理、统一配送、统一价格
3.特许经营管理单店、总部的建立
3.1单店系统的建立
1.单店系统的分类
单店系统基本可以分为商品分销型和服务型两大类型:
商品分销型的单店是指以向客户提供商品零售或批发服务为主的单店。
服务型的单店是指以向客户提供消费服务或劳务为主的单店。
2.单店系统设计与构建的步骤和方法
步骤：单店系统设计与构建的步骤和方法----单店系统设计与构建的步骤和方法----单店系统设计与构建的步骤和方法----单店系统设计与构建的步骤和方法----单店系统设计与构建的步骤和方法
方法：对等店调查----设计决策----撰写设计报告----建立实验单店----采集单店真实运营管理数据----调整----撰写特许经营操作手册
3.单店经营模式设计
步骤：单店经营模式设计----单店商品/服务组合设计----单店商品/服务组合设计----单店商品/服务组合设计
4.单店运营管理系统设计
步骤：单店运营管理系统设计----单店运营管理系统设计----单店运营管理系统设计----单店运营管理系统设计----单店运营管理系统设计----单店运营管理系统设计
单店运营管理系统设计 3.2 总部的定义和系统构成
总部是受特许人的委托，代表特许人建立、发展、运营和管理特许经营体系的机构，是特许经营体系中不可或缺的子系统。作为一个系统，总部由以下三个部分组成：
1）核心部分：总部的经营模式
2）基础部分：总部的运营管理系统
3）外在部分：总部的识别系统
1. 总部系统设计与构建的步骤和方法
步骤：总部系统设计与构建的步骤和方法----总部系统设计与构建的步骤和方法----总部系统设计与构建的步骤和方法----总部系统设计与构建的步骤和方法----总部系统设计与构建的步骤和方法
2.总部经营模式设计的步骤
步骤：总部经营模式设计的步骤----总部经营模式设计的步骤----总部经营模式设计的步骤----总部经营模式设计的步骤
3.总部运营管理系统设计
受许人
总部 其他
供应商
+
+
输入 运营管
理流程 输出 客户 经营 目标 S upplier
I nput P rocess O utput C lient
价资
4. 特许经营管理体系的建立
4.1 样板店建立、试运营以及完善单店手册
特许经营体系扩张工作本阶段所指的样板店是总部所建立并管理的整个特许经营体系的最原始的样板店，它是所有特许经营体系的复制“原件”，是特许经营网络的原始节点，是特许人工业产权和（或）知识产权浓缩后的外化组合体，是特许人继续研究开发更先进的工业产权和（或）知识产权的基地，是检验前期特许经营设计实效性的最佳地点，是受许人及其余相关人员接受培训、实习、参观的样板，是潜在受许人认识特许经营体系的一面镜子，是促使潜在受许人下决心加盟的关键场所，是特许经营体系核心竞争力的源泉和表现形式，是企业验证单店魅力并增强特许经营项目工作组特许经营战略的信心的机会，因此，这个或这些样板店的建设对于特许人及整个特许经营体系而言是至关重要的，如果特许人企业想通过特许经营的方式走向成功，那就从建设一个成功的样板店开始吧。
4.2 总部及网络体系的建立、试运营并完善总部手册
本阶段的另一个重要任务就是特许经营总部的建立、网络雏形的建设及试运营，同时，在此建设与运营的过程中，还要把总部的手册系列进行修正与完善。 在建设总部及网络体系的过程中，将来整个体系正常运营所需要的一些外部合作伙伴在这时也应得到联络。必要的时候，此阶段可以招聘将来特许经营体系所需要的工作人员，使他们早点熟悉体系的历史、早点在初期就进入体系的实际运营，这样对于他们日后的工作、对于特许经营体系的高效运转都是大有裨益的。在建设特许经营网络的雏形时，企业同时也应注意搜集关于潜在受许人的一些信息，比如社会人士对样板店、总部及网络体系的反映等。
5. 特许经营加盟推广体系的设计和营建
5.1 特许经营体系加盟活动的概念
特许经营体系的加盟(to buy a franchise),简称特许加盟，是指受许人为投资开设一个或多个加盟店而开展的一系列活动。
特许加盟活动的本质是人们的一种创业行为（new venture creation) ，同
其他
供应商 +
+
输入 运营管
理流程 输出 经营 目标 S upplier I nput P rocess O utput C lient
价
资受许人 单店 特许人
时也是人们的一种投资行为（investment) ，除了符合一般的创业和投资规律之外，本身又具有一定的特殊性，作为受许人必须对其特殊性有清醒的认识,才可能顺利开展特许加盟活动。
5.2特许经营体系加盟活动的准备
1.选择的必要性
首先,对加盟商来讲，加盟一个特许经营体系就好比从特许人哪里“购买”一件特殊的产品-特许权，以期从该产品的使用中获得收益。这件特殊产品的质量如何，以及产品的供应商-特许人的服务如何等等,都会对加盟商在以下几个方面造成重大影响
1）加盟商的当前收益
2）加盟商的投资回报及回收期
3）加盟商的投资机会成本
4）加盟商的职业生涯规划。
因此,在选定进入的行业之后,加盟商应立即开始在对该行业中的特许经营体系进行深入的分析和慎重的选择。
其次,选择的必要性还建立在以下两个基本假设上面:
1）并非本行业所有的特许经营体系都是成熟的和高质量的；
2）即使那些成熟的和高质量的特许经营体系也并非一定都适合加盟。必须考量在投资规模、文化理念等方面的匹配。
2.选择的可行性
无论加盟商选择进入哪个行业，都将有足够数量的特许经营体系供其挑选。
3.选择的一般性步骤和方法
选择的一般性步骤和方法----选择的一般性步骤和方法----选择的一般性步骤和方法----选择的一般性步骤和方法
6.特许经营体系的全面质量管理、维护与更新
对特许人而言，特许经营体系建立之后，并不就等于宣告万事大吉了。相反，特许人的许多繁琐、复杂的工作才真正刚刚开始。一个优秀的特许经营体系，需要在建立之后仍然继续进行该体系的全面质量管理，随时维护与不断地更新，这样才能在瞬息万变的激烈市场竞争中永葆活力，并不至于被竞争者和无情的市场所吞噬。
6.1督导体系的建立与运行
6.2特许经营体系全面质量管理
1．正确理解“大质量”的概念，体系中的产品、服务、工作、设备、流程、技术、包装、单店外观、内部布置等等无形和有形的东西都需要优秀的“质量”，体系发展的源泉在于每个方面而不是几个主要方面的持续改进。
2．以顾客为中心，既提高产品、也提高服务的质量，让顾客满意是特许经营体系所有部门、单店、人员的最高目标。
3．企业的经营应以人为本，树立人力资源是企业第一资源的意识。
4．全面改善体系的质量，必须依靠全体人员的参加，包括直营店、加盟店、区域分部、总部以及体系的合作者，所有和体现相关的人都要树立质量和精品的意识。
5．体系整体质量和特许经营事业的发展需要每个人在其工作全部流程中的每个环节上创造出来，因此，所有人都应注意细节、关注每一个环节和步骤并切实提高其质量。
6．无缺陷的产品和服务不是最后检验测出来的，也不是中间生产过程用统计分析控制出来的，而是从工作的一开始，比如计划、设计阶段就决定了的，所以，对于质量的控制和管理应坚持一切“从头开始”的原则。
7．PDCA循环的其中一个特点就是它在不断的循环中上升，在上升中再不断循环，不满现状、追求更好是全面质量管理的真谛。特许经营体系也应如此，应该树立持续创新的精神、居安思危的意识、追求卓越的斗志、永不停步的观念，不断地把特许经营体系、体系提供的产品和服务推向质量更好的层次。
7.参考文献：
《特许经济学》，李维华，发展出版社，2010
百度百科，https://www.doczj.com/doc/c911963600.html,/view/17104.htm
特许经营一般包括7大体系： 加盟体系 它包括两个内容：招募人员、招募加盟商，也就是说，在招聘人员上，能顺利招到有用的人才是因为你的品牌影响力和企业文化。对投资人来讲，则是看到了你的体系优势和价值所在。具体表现为法律文件，包括特许加盟合同包括区域合同、单店合同、意向书、商标使用合同、网络使用合同、保密协议、保证金合同、广告基金合同等及加盟条件、加盟步骤、授权方式等。 管理体系 是特许者所开发的一套非常成熟的操作体系，来帮助所有加盟者管理区域或店面。具体有加盟手册、运营手册、培训手册、行为规范手册、VI手册等。 培训体系 这个体系在特许经营中非常重要，企业如何保证工作人员拥有较高的业务素质，如何保证服务让消费者都满意，如何保证加盟商复制模式不走样，这都是与一个完善的培训体系分不开的。具体表现为：管理者、授权人员、培训教师、区域运营、加盟店运营、咨询顾问的培训等。 支持体系 它是整个系统的后台和保障。在大多数特许经营的公司里，都有客户服务部或客服中心，它涉及了加盟商签约后的入门辅导及后续支持。通常特许经营的支持表现方式有几种。例如：强大的广告宣传、完善的电子商务系统，以及持续不断的培训系统。系统设定在那里，需要有人懂得如何去操作，支持就体现在如何帮助加盟者学会运用这些系统。 监督管理体系 它是保障特许系统能否正常运转的重要手段。如果有一些不良人员混在里面，怎么监督、发现和纠正，都是靠监督管理体系来保障的。包括运营、财务、法律三大方面。 视觉形象体系 我们熟知的所有特许品牌，都有一个显而易见的共同之处——VI，也就是商标、店面装修、店内布置、制式物品、广告、工作制服等。它是品牌战略的重要组成部分。 组合推广体系 每一个加盟商的力量都是有限的，在整个系统内，所有的加盟商一起来做推广组合，市场效应会呈现一个爆炸性的放大作用。通过总部全国广告基金及各地加盟商的统一宣传，例如：通过电视报纸等从而达到在媒体宣传上的轰动效应。 信息技术在传统行业中己得到广泛应用，发展潜力巨大。它可以使特许体系内的资源得到共享，拉近总部与区域分部距离，是双方共同发展的最佳纽带。如：商品配送管理、监控管理、体系内部培训、上传数据、网上答疑、网络会议及新业务的传送等。 此外，在建立特许经营体系时，要结合本企业的状况、产品的特性及盈利模式，设计好特许费用的构成及授权方式。例如：加盟费、保证金、特许权使用费、广告基金等，费用多少、都有哪些及收取比例，区域授权还是二级授权、单店授权等，都一定要结合具体情况来确定。 特许经营费用指的是在特许经营关系的发生过程中，受许人需要向特许人上交的费用。但并不包括在双方在发生正式的特许经营关系前发生的一些费用，比
投资与回报之间充满着各种风险，特许经营体系构建的科学性与合理性将直接关系到整个系统运营的成败。 特许经营一般包括7大体系： 加盟体系 它包括两个内容：招募人员、招募加盟商，也就是说，在招聘人员上，能顺利招到有用的人才是因为你的品牌影响力和企业文化。对投资人来讲，则是看到了你的体系优势和价值所在。具体表现为法律文件，包括特许加盟合同包括区域合同、单店合同、意向书、商标使用合同、网络使用合同、保密协议、保证金合同、广告基金合同等及加盟条件、加盟步骤、授权方式等。 管理体系 是特许者所开发的一套非常成熟的操作体系，来帮助所有加盟者管理区域或店面。具体有加盟手册、运营手册、培训手册、行为规范手册、vi手册等。 培训体系 这个体系在特许经营中非常重要，企业如何保证工作人员拥有较高的业务素质，如何保证服务让消费者都满意，如何保证加盟商复制模式不走样，这都是与一个完善的培训体系分不开的。具体表现为：管理者、授权人员、培训教师、区域运营、加盟店运营、咨询顾问的培训等。 支持体系 它是整个系统的后台和保障。在大多数特许经营的公司里，都有客户服务部或客服中心，它涉及了加盟商签约后的入门辅导及后续支持。通常特许经营的支持表现方式有几种。例如：强大的广告宣传、完善的电子商务系统，以及持续不断的培训系统。系统设定在那里，需要有人懂得如何去操作，支持就体现在如何帮助加盟者学会运用这些系统。 监督管理体系 它是保障特许系统能否正常运转的重要手段。如果有一些不良人员混在里面，怎么监督、发现和纠正，都是靠监督管理体系来保障的。包括运营、财务、法律三大方面。
视觉形象体系 我们熟知的所有特许品牌，都有一个显而易见的共同之处——vi，也就是商标、店面装修、店内布置、制式物品、广告、工作制服等。它是品牌战略的重要组成部分。 组合推广体系 每一个加盟商的力量都是有限的，在整个系统内，所有的加盟商一起来做推广组合，市场效应会呈现一个爆炸性的放大作用。通过总部全国广告基金及各地加盟商的统一宣传，例如：通过电视报纸等从而达到在媒体宣传上的轰动效应。 信息技术在传统行业中己得到广泛应用，发展潜力巨大。它可以使特许体系内的资源得到共享，拉近总部与区域分部距离，是双方共同发展的最佳纽带。如：商品配送管理、监控管理、体系内部培训、上传数据、网上答疑、网络会议及新业务的传送等。 此外，在建立特许经营体系时，要结合本企业的状况、产品的特性及盈利模式，设计好特许费用的构成及授权方式。例如：加盟费、保证金、特许权使用费、广告基金等，费用多少、都有哪些及收取比例，区域授权还是二级授权、单店授权等，都一定要结合具体情况来确定。 转载请注明：财富天下网- 汇聚致富信息指导如何创业
特许经营体系的建立 1.战略规划特许经营体系设计与构建 1.1.特许经营体系的基本概念 特许经营作为人类的一种商业活动，有其特殊的交易客体-特许权。特许权作为一种买卖双方的交易客体，有别于有形的物品和有形的物理空间，不具有交易的排他性。特许权是一种无形的权利，可以在一个特许人与N个受许人之间平行地实现交易。在这种一对N的商业关系基础上就形成了一个有规模的、具有新型产权结构的经济组织体系-特许经营体系。 1.2 特许经营体系基本的结构 特许经营体系是一个包括了N个子系统的大系统,它的结构可以用下图来描述。 上图说明特许经营体系由六个部分以及它们之间的相依互动关系构成。特许人、受许人、其他供应商、以及客户是特许经营体系中的四个利益主体；特许经营总部、单店是特许经营体系中的两个基本的组织形态. 这6个部分以及它们之间的互动就构成了一个完整的特许经营体系。设计和构建这六个部分及相互之间的关系就是特许体系设计与构建的主要内容。 1.3特许经营体系设计与构建的基本原则
1.3.1系统化设计原则 戴明(William Edwards Deming 1900-1993)系统理论介绍:麦克阿瑟将军在战后的日本急需质量优良的收音机与日本人沟通。而当时的日本制造商不能达到技术要求，所以他请来了美国的工程师萨拉松和普罗芝蔓来帮助日本的工厂恢复生产，并下令日本的所有企业主管都要去参加一个为期32天的培训课程。萨拉松向麦克阿瑟建议聘请在二战期间就因推出统计质量控制方法（SQC）而出名的戴明来日本讲授质量管理课程。1950年6月16日戴明首次访日，之后共访日27次。他所教给日本人的，逐渐演变成他的管理哲学。其中最著名的就是“凡事皆为系统，我们就在其中” 1.3.2 三Ｓ设计原则 S是指简单化(simplification) 、标准化(standardization) 、专业化(specialization)三个英文单词的第一个字母。三Ｓ原则既是特许经营的通用原则，也是设计和构建特许体系的基本原则。 1.3.3 创意原则 创意原则是指特许经营体系设计与构建过程中要充分挖掘和发挥个人的潜力和创造力，实现差异化和个性化的设计。 1.4特许经营体系设计与构建基本路线图 2.单店设计 2.1 特许经营单店系统概述 2.1.1 单店的定义和系统构成 单店是特许经营体系中不可再分割的基本业务单元，是特许经营体系中不可或缺的子系统。作为一个系统，单店由以下三个部分组成：1）核心部分：单店的经营模式;2）基础部分：单店的运营管理系统;3）外在部分：单店的识别系统2.1.2 单店系统的分类 单店系统基本可以分为商品分销型和服务型两大类型:商品分销型的单店是
二、多项选择题 1、特许经营是指拥有（ ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。 A、注册商标 B、专利 C、专有技术 D、商誉 答案：ABC 2、特许经营的基本要素包括（ ）。 A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业 B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营 C、被特许人应当向特许人支付相应的费用 D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务 答案：ABCD 3、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ ）。 A、专业化 B、标准化 C、规范化 D、简单化 答案：ABD 4、特许经营按授予特许权的方式划分为（ ）等类型。 A、产品分销特许 B、代理特许 C、二级特许 D、单体特许 答案：BCD 5、特许经营按特许双方的构成划分为（ ）等类型。 A、制造商和批发商 B、制造商和零售商 C、批发商与批发商 D、批发商与零售商 答案：ABD 6、特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（ ）。 A、企业盈利 B、完善的特许管理体系 C、成功的商业模式 D、品牌的知名度和美誉
答案：BCD 7、我国特许经营发展中存在的症结有（ ）。 A、合同与契约意识差 B、特许经营规模化不够 C、盲目扩张，忽视内部管理 D、缺乏成熟的加盟体系 答案：ABCD 8、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（ ）。 A、特许经营企业的知识产权无法得到有效保护 B、店铺选址困难，商业地产有效供应不足 C、企业人力资源短缺，缺乏专业人才 D、特许经营规模化不够 答案：ABC 9、特许经营对特许人的优势有（）。 A、不受资金限制，可以迅速扩张规模 B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平 C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略 D、可以获得整体竞争优势 答案：ABCD 10、特许经营对受许人的优势有（）。 A、可以享受低成本进货、并保证货源和质量 B、可以使用总部著名的商标或服务 C、以较少的资本就能开展事业活动 D、可以获得技术与管理的支持 答案：ABCD 11、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（）。 A、特许加盟店不需要独立公司那么多库存，受许人可用较少资本启动业务 B、新受许人能得到一些信贷、现金或特许人存货及财政资源等形式的
特许经营,策划方案 篇一：特许经营商业计划书 特许经营商业计划书 地加盟者姓名：陈勇良 地址：杨凌渭惠路18号 电话号码： 计划日期：XX年6月2日 一、执行概要 我陈勇良决定加盟马兰拉面快餐连锁有限责任公司。在杨凌地区开设一家马兰拉面的分店。由于饮食业是一个永不没落的行业，也是利润较高的行业，面食，也是大众喜爱的食品，我认为，马兰拉面凭其独特鲜香的口味，具有相当的市场潜力。而且杨凌区经济规模较大，发展态势良好，是中国的一个经济大示范区总面积94平方公里，下辖县级杨陵区，总人口14万，新建区规划面积22.12平方公里。由农业科学园区、现代农业及乡村建设示范园区、农业高新技术产业园区、农业综合园区、农业中试园区、生活服务园区、农业观光及休闲带等七个功能区组成，因此我杨凌区的加盟店的发展前景很大，我有实力也有信心将杨凌加盟店的营业利润提升。 我的目标是：日营业额在XX~3000元之间，单品面条约
400~600碗；我有信心实现我的目标，我会严格按照总部的操作流程进行制作拉面，一切听从总部的指导。 二、关于马兰拉面快餐连锁有限责任公司 （一）特许经营描述 1、马兰拉面快餐连锁有限责任公司简介 1995年，马兰拉面快餐连锁有限责任公司成立。在中国传统饮食文化的基础上，借鉴了现代快餐简捷、明快的风格，形成了中国传统餐饮与现代快餐相结合的中式快餐模式。在中式餐饮的标准化、工业化、连锁化方面取得了重大突破，从民间小吃走向快餐企业，从作坊加工走向工业化生产，截止XX年底，在全国建立连锁店385家，其中北京\天津地区101家。1999年底，马兰拉面第一家海外连锁店在美国洛杉机开业，标志着中式快餐迈出了跨国经营的战略，XX年8月，(本文来自：小草范文网:特许经营,策划方案)马兰公司董事长与法国凯宾斯基总裁签署了在法国巴黎开办3家连锁店的合作协议，马兰拉面顺利进军欧洲，XX年4月马兰新加坡店开业。 1999年，北京世纪亚太信息公司进行的市场调研显示，马兰拉面在北京的知名度仅次于麦当劳、肯德基，位居连锁快餐排名之三； 在第三、四、五、六届全国中式快餐研讨会上，马兰拉
商业特许经营合同 合同编号： 甲方（特许人）： 住所：联系电话： 法定代表人：注册号： 经营范围： 乙方（被特许人）： 住所：联系电话： 法定代表人：注册号： 经营范围： 双方本着自愿、平等、公平和诚实信用原则，经过充分友好协商，签订本商业特许经营合同如下，以兹共同遵守： 第一部分总则 第一条定义 除非本合同条款另有特别说明，本合同中使用的字词与表述的含义如下： “特许经营体系”，是指甲方的特许经营体系，其特征包括但不限于注册商标、商号、专利和专有技术、产品经营模式等。 “加盟店”，是指乙方在认同并同意遵守特许经营体系的基础上，获得甲方授权而设立的从事特许经营活动的经营实体，包括但不限于个人独资企业、合伙企业及公司等。 “特许标识”，是指与特许经营体系相关的识别符号，包括但不限于注册商标，商号，招牌（店铺标志），特有的外部与内部设计（装修、装饰、颜色配置、布局、家具等），制服，广告等。 “特许产品”，是指带有特许标识的所有商品及服务，包括但不限于原料、配料、成品及服务品种、方式等。 “经营手册”，是指由甲方制订的指导加盟店经营的各类书面操作资料，一般包括《加盟店招募手册》、《店务操作手册》、《产品制作手册》、《营业手册》、《员工培训手册》等。 “直接特许”，即甲方将特许经营权直接授予乙方，乙方按照本合同的约定设立加盟店，开展经营活动，未经甲方事先书面同意，不得转授特许经营权。 “区域特许”，即甲方将指定区域内的特许经营权授予乙方，乙方按照合同约定设立加盟店，开展经营活动，未经甲方事先书面同意，不得转授特许经营权。
“复合区域特许”，即甲方将指定区域内的特许经营权授予乙方，乙方既可按照本合同的约定设立加盟店，开展经营活动，也可在特许区域内将特许经营权再授予其他申请人。 “特许区域”，是指甲方授予乙方特许经营权的区域。 “营业地”，是指乙方依照合同条款约定，获准开设加盟店的住所。 “建筑物”，是指营业地所在的建筑物。 第二条特许经营授权 一、甲方拥有特许经营体系，经营范围：，甲方依照本合同的约定，授予乙方特许经营权。 二、甲方授予乙方的特许经营权性质： □直接特许 □区域特许 □复合区域特许 三、乙方获准行使的特许经营权在特许区域内： □具有独占性 □不具有独占性 第三条期限 一、本合同期限为年，从年月日起至年月日，双方可根据本合同的约定提前终止或续期。 二、乙方要求对本合同续期的，应至少在本合同期限届满前提前个月向甲方书面提出。甲方同意的，与乙方签订续期合同。 三、甲、乙双方约定：本合同的续期条件为 。 第四条特许区域与营业地 一、乙方获准行使特许经营权的区域为：中国省（市）县（区）东至、西至、南至、北至的区域。（见附件2：《特许区域附图》）。 二、乙方仅有权在前款所述的特许区域内开设生产和销售特许产品或提供服务的加盟店。本合同签订时的加盟店的地址为。 三、加盟店的面积为。 第五条特许经营费 一、加盟费： 乙方应向甲方一次性支付加盟费人民币元，该笔款项应在本合同签订后日内支付。 除因甲方违反本合同第四十六条约定或双方另有约定外，乙方不得要求返还加盟费。 二、特许权使用费： 在本合同有效期内，乙方可选择按照以下标准在□每月/□每年日前向甲方支付特许权使用
特许经营可行性分析报告 如 家 可 行 性 分 析 报 告 连锁一班 调研人：54 涛涛 58 熊治 63 兆航
可行性分析报告 前言： 特许经营可行性分析主要是通过市场的调研，对特许经营扩的必要性、充分性、可行性、影响力等进行系统的分析和研究，形成可行性报告，再通过理性分析和数据论证，判断是否可以利用特许经营模式推开市场。一般而言，当创业者事业发展到一定阶段后，考虑采用构建特许经营体系方式来加速发展和迅速扩，应该是比较高明的选择。但特许经营的特色是一种成功模式的复制，与其他的经营方式不同，他只能锦上添花，而无法雪中送炭。所以，特许经营可行性分析主要是通过市场的调研，对特许经营扩的必要性、充分性、可行性、影响力等进行系统的分析和研究，形成可行性报告，再通过理性分析和数据论证，判断是否可以利用特许经营模式推开市场。一般而言，当创业者事业发展到一定阶段后，考虑采用构建特许经营体系方式来加速发展和迅速扩，应该是比较高明的选择。但特许经营的特色是一种成功模式的复制，与其他的经营方式不同，他只能锦上添花，而无法雪中送炭。所以，那些经营出问题或者只取得了初步成功就急于扩的企业，一定要慎重选择特许经营方式。
一、简介 酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截至2011年一季度末已在全国200座城市，拥有连锁酒店1000多家，形成了遥遥领先业的国最大的连锁酒店网络体系。 二、快速发展的背景 2001年，季琦留意到很多网友在携程网上抱怨预订宾馆价格偏贵。本不经意的一句话，却触动了季琦敏锐的商业嗅觉。经过一番携程网订房数据分析后，季琦发现了这样的现状：目前，国豪华酒店不够经济，而经济酒店卫生设施又不合格。这一发现让季琦瞄准了酒店业的“真空”地带，萌生了在国创建酒店业连锁品牌的想法。如家酒店品牌就是在这样的大背景下发展起来的。 三、快速发展之路 从2002年六月创建到2006年十月，短短四年时间，成为我国经济型酒店的领跑者。2002年6月，中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团联手中国最大的酒
一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1、特许经营最大的优势主要体现在（）。 A、不受资金、地域、时间等限制 B、可在任何有消费群地域发展 C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益 D、集中送货与配送 2、特许经营中，受许人较容易获得（）的财政帮助。 A、政府 B、银行 C、特许经营协会 D、加盟商 3、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。 A、特许人 B、受许人 C、加盟商 D、国家 4、特许经营所具备的独特经营优势主要来自于（）。 A、特许人 B、受许人 C、社会 D、以上都是 5、（）是指具有相同名字和装修风格的被公众认为是连锁店的企业。 A、加盟店 B、品牌店 C、自营连锁店 D、以上都不是 6、（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。 A、产品品牌特许经营 B、产品分销特许 C、经营模式特许经营 D、区域开发特许 7、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（）。 A、超级市场 B、快餐店 C、计算机商店 D、药店 8、特许经营最大的优势主要体现在（）。 A、不受资金、地域、时间等限制 B、可在任何有消费群地域发展 C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益 D、集中送货与配送 9、下列属于特许经营推广渠道的是（）。 A、内部创业 B、专业展会 C、加盟说明会 D、以上都是 10、以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容（）。 A、形成网络计划模型 B、对特许推广项目工作进行细目分解
C、特许经营体系发展策略 D、确定特许经营体系建设的工作目标 11、特许经营体系制定加盟条件时可以不考虑潜在受许人的（）。 A、信誉 B、资金实力 C、经营经验 D、以上都不是 12、特许人应当自首次订立特许经营合同之日起（）日内，依照《商业特许经营管理条例》的规定向商务主管部门备案。 A、10 B、15 C、20 D、30 13、特许人如果希望在全国范围内从事商业特许经营活动，则需要在（）进行备案。 A、企业所在地省、自治区、直辖市主管部门 B、商务部委托的省、自治区、直辖市主管部门 C、商务部 D、国务院 14、特许经营家族企业经理薪酬计划中，（）是指薪酬的具体组成部分、发放原则。 A、薪酬理念 B、薪酬目标 C、薪酬战略 D、薪酬包 15、（）主要包括接近控制、定期盘点控制等。 A、组织结构控制 B、授权批准控制 C、文件记录控制 D、资产保护控制 二、多选题（每小题3分，共30分） 1、以下哪些关于信息系统的说法是正确的。（） A、任何系统中信息流的总和都可视为信息系统 B、信息系统可以描述为一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，没有反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。 C、信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据组成 D、信息系统是一个为组织或企业各级领导提供管理决策服务的系统 2、现代物流管理的目标包括（）。
The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 上海市特许经营合同正式 版
上海市特许经营合同正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 合同编号：_____ 甲方（特许人）：_____ 住所：_____ 联系电话：_____ 法定代表人：_____ 注册号：_____ 经营范围：_____ 乙方（被特许人）：_____ 住所：_____ 联系电话：_____ 法定代表人：_____ 注册号：_____
经营范围：_____ 双方本着自愿、平等、公平和诚实信用原则，经过充分友好协商，签订特许经营合同如下，以兹共同遵守： 第一条定义 除非合同条款另有特别说明，本合同中使用的字词与表述的含义如下： “特许经营体系”，是指甲方的特许经营体系，其特征包括但不限于，商标（包括服务商标）、商号、专利和专有技术、产品经营模式等。 “加盟店”，是指乙方在认同并同意遵守特许经营体系的基础上，获得甲方授权而设立的从事特许经营活动的经营实体，包括但不限于个体工商户、个人独资
企业、合伙企业及公司等。加盟店作为独立的法律主体进行活动，独立核算、自担风险、自负盈亏。 “特许标识”，是指与特许经营体系相关的识别符号，包括但不限于商标，商号，招牌（店铺标志），特有的外部与内部设计（装修，装饰，颜色配置，布局，家具等），制服，广告等。 “商标”，是指经中华人民共和国国家工商行政管理总局商标局登记注册的商标。 “专利”，是指经中华人民共和国国家知识产权局登记的发明、实用新型、或外观设计专利。 “特许产品”，是指带有特许标识的
特许经营包括的7大体系 投资与回报之间充满着各种风险，特许经营体系构建的科学性与合理性将直接关系到整个系统运营的成败。下面就是给大家带来的特许经营包括的7大体系，欢迎大家阅读! 加盟体系 它包括两个内容：招募人员、招募加盟商，也就是说，在招聘人员上，能顺利招到有用的人才是因为你的品牌影响力和企业文化。对投资人来讲，则是看到了你的体系优势和价值所在。具体表现为法律文件，包括特许加盟合同包括区域合同、单店合同、意向书、商标使用合同、网络使用合同、保密协议、保证金合同、广告基金合同等及加盟条件、加盟步骤、授权方式等。 管理体系 是特许者所开发的一套非常成熟的操作体系，来帮助所有加盟者管理区域或店面。具体有加盟手册、运营手册、培训手册、行为规范手册、vi手册等。 培训体系
这个体系在特许经营中非常重要，企业如何保证工作人员拥有较高的业务素质，如何保证服务让消费者都满意，如何保证加盟商复制模式不走样，这都是与一个完善的培训体系分不开的。具体表现为：管理者、授权人员、培训教师、区域运营、加盟店运营、咨询顾问的培训等。 支持体系 它是整个系统的后台和保障。在大多数特许经营的公司里，都有客户服务部或客服中心，它涉及了加盟商签约后的入门辅导及后续支持。通常特许经营的支持表现方式有几种。例如：强大的广告宣传、完善的电子商务系统，以及持续不断的培训系统。系统设定在那里，需要有人懂得如何去操作，支持就体现在如何帮助加盟者学会运用这些系统。 监督管理体系 它是保障特许系统能否正常运转的重要手段。如果有一些不良人员混在里面，怎么监督、发现和纠正，都是靠监督管理体系来保障的。包括运营、财务、法律三大方面。 视觉形象体系 我们熟知的所有特许品牌，都有一个显而易见的共同之处——vi，也就是商标、店面装修、店内布置、制式物品、广告、工作制服等。它是品牌战略的重要组成部分。
商业特许经营合同示范文本 （商业零售业） 特许人：（以下简称甲方） 法定代表人/负责人： 营业执照注册号： 注册地址： 联系电话: 传真号码： 邮政编码：E-mail： 被特许人：（以下简称乙方） 法定代表人/负责人： 营业执照注册号/身份证号码： 注册地址/住址： 联系电话: 传真号码： 邮政编码：E-mail： 甲方系根据法律合法设立的企业，有权在中华人民共和国境内发展其特许经营管理体系，从事商业特许经营活动，并保证在中国 大陆从事特许经营符合中国的法律、行政法规的规定。乙方具备履行 本合同的能力。 为此，甲、乙双方本着平等、互利、等价有偿、诚实信用的原则，经 双方充分协商，订立本合同，由甲乙双方共同遵守。 第一章总则 第一节本合同组成 第一条本合同由以下文件（根据需要选择或补充）及甲乙双方以后可能就合同内容达成的所有补充合同组成，且各文件间互为解释和说明：口《特许经营合同》 □招商手册 □管理/运营手册 □ 《信息披露文件》 口《广告审批备案及全国广告基金管理和使用规定》 口《定金合同》
口《知识产权使用许可合同》及相应授权书 口《保密协议》 口《保证函》/《担保函》 口《加盟店地址确认书》 口加盟店《房屋平面图》 口《培训课程和收费标准》 口《促销及赠品管理办法》 口《VI手册》及店面装修方案 口开业赠品清单一份； 口其他。 第二节本合同词汇释义 第二条除非法律、行政法规另有强制性规定或本合同另有所指，下列词汇在本合同中具有以下含义： （一）“特许经营资源”：是指甲方拥有所有权或使用权的注册商标、企业标志、专利、专有技术、商号、著作权及其他经营资源。 （二）“特许经营体系”：是指甲方以其拥有的经营资源为基础，以其设计并开发的标准化标志为特征，通过特许经营合同形式，与被特许人 合作发展形成的经营系统。其特征包括但不限于：标识，字号，匾牌，特有的外部与内部设计、装修、装饰、颜色配置和布局，制服，名片，文具、商业表格，办公程序手册，集中广告计划、销售培训计 划及人事管理和控制体系，质量和所提供的产品和服务的统一性，著 作权信息和资料，门店分布等。上述各项可由甲方随时变更和改进发 展。 （三）“特许经营费用”：是指乙方应向甲方支付的基于甲方特许经营资 源而由甲方收取的加盟费、特许权使用费、履约保证金及其他约定的 费用。 （四）“特许经营标识”：指与特许经营体系相关的识别符号，包括但不限于注册商标、商号、招牌（店铺标志），特有的外部与内部设计（装修、装饰、颜色配置、布局、家具等、制服以及广告等。 （五）“特许产品”：指带有特许经营标识的所有商品及服务，包括但 不限于原料、配料、成品及服务品种、方式等。 （六）“加盟店”：是指乙方在认同并同意遵守特许经营体系的基础上， 获得甲方授权而设立的从事特许经营活动的经营实体，包括但不限于 个体工商户、个人独资企业、合伙企业及公司等。
特许经营体系手册 前言 ――――可观的美容市场前景―――― 最新数据显示，2003年中国化妆品市场的销售总额达到了500亿人民币，在亚洲仅次于日本。中国化妆品行业销售量在过去10年内以平均每年25%的速度递增。早在2002年，中国化妆品市场总销量就已经突破55亿美元，整体增长达20%；已成为全球第八大、亚洲第二大化妆品市场。很多人士预测，中国化妆品市场有望在不久的将来超过日本，坐上亚洲的头把交椅。 根据新生代市场监测机构的资料表明，今后几年化妆品市场的销售额将以年均15%左右的速度增长，预计到2010年，仅中国化妆品市场销售总额即可达800亿元。 在这么大的市场空间面前，您还等什么呢？ ――――美容市场多元化是发展的必然趋势―――― 在美容线日益发展的今天，顾客对美的需求不仅仅是美容护肤，更追求是一种全方位美容护肤＋身心享受，SPA、精油护理推拿、减肥、丰胸、卵巢保养、心理治疗等等。。。 在向日益专业的美容身心服务机构发展过渡的今天，您是如何选择您的合作伙伴的呢？ ――――Sophynia（法国索芙尼亚养生馆国际连锁机构），您的第一选择―――― 在市场竞争日趋激烈的21世纪，在广大代理商、经销商、美容院和消费者的经营、消费心理日益成熟的今天，法国索芙尼亚养生馆国际连锁机构，专注企业文化的建设和沈淀，注重"产品+ 文化+ 时尚"带来的无穷魅力。拥有药用级护肤品的所有产品，拥有多项组合减肥绝活，拥有SPA、精油、丰胸、卵巢保养、沐足休闲、心理治疗等等的养生全套服务身心治疗项目，拥有最时尚美丽的整体终端VI、SI形象系统，拥有最科学、前端实用的店面管理制度与服务技术体制，让您选择我们一起发展，从头到尾，绝对是第一选择！ 投资可行性报告 一、准确定位（目标市场与细分市场） 养生馆连锁机构起源于法国，行业发展已有20年历史，经久不衰，而中国大陆的养生文化行业才刚刚起步，国外多家投资咨询中心曾称之为“朝阳企业”，有着极大的投资潜力。 法国Sophynia品牌上世纪九十年代进入香港。作为Sophynia品牌的直属机构香港索芙尼亚养生文化发展有限公司，主要负责法国Sophynia品牌在亚太地区的部分护肤品研发、业务拓展与管理工作。并在同行中率先导入了从法国引进的先进的经营模式——特许连锁经营。 Sophynia，凭着长期以来对消费者的悉心关注，及对国际美容市场发展趋势的正确把握，果断将“文化力”导入美容服务。成为最先强调养生与文化的国际美容品牌，世界上第一个将“文化力“导入美容服务的品牌。 品牌定位：新潮、时尚、浪漫的法国特色、国际权威高科技专业质量的专业中高文件护肤品牌。开设美容美体全套项目专业服务需求，全新的法国高科技护肤技术与国际连锁加盟经营理念，为美容院提供更优质的专业美容护肤品和真诚的服务，立足为美容院与消费者信赖的化妆品牌。
特许经营一般包括哪些体系 投资与回报之间充满着各种风险，特许经营体系构建的科学性与合理性将直接关系到整个系统运营的成败。下面就是给大家带来的特许经营包括的7大体系，欢迎大家阅读! 加盟体系 它包括两个内容：招募人员、招募加盟商，也就是说，在招聘人员上，能顺利招到有用的人才是因为你的品牌影响力和企业文化。对投资人来讲，则是看到了你的体系优势和价值所在。具体表现为法律文件，包括特许加盟合同包括区域合同、单店合同、意向书、商标使用合同、网络使用合同、保密协议、保证金合同、广告基金合同等及加盟条件、加盟步骤、授权方式等。 管理体系 是特许者所开发的一套非常成熟的操作体系，来帮助所有加盟者管理区域或店面。具体有加盟手册、运营手册、培训手册、行为规范手册、vi手册等。 培训体系
这个体系在特许经营中非常重要，企业如何保证工作人员拥有较高的业务素质，如何保证服务让消费者都满意，如何保证加盟商复制模式不走样，这都是与一个完善的培训体系分不开的。具体表现为：管理者、授权人员、培训教师、区域运营、加盟店运营、咨询顾问的培训等。 支持体系 它是整个系统的后台和保障。在大多数特许经营的公司里，都有客户服务部或客服中心，它涉及了加盟商签约后的入门辅导及后续支持。通常特许经营的支持表现方式有几种。例如：强大的广告宣传、完善的电子商务系统，以及持续不断的培训系统。系统设定在那里，需要有人懂得如何去操作，支持就体现在如何帮助加盟者学会运用这些系统。 监督管理体系 它是保障特许系统能否正常运转的重要手段。如果有一些不良人员混在里面，怎么监督、发现和纠正，都是靠监督管理体系来保障的。包括运营、财务、法律三大方面。 视觉形象体系 我们熟知的所有特许品牌，都有一个显而易见的共同之处——vi，也就是商标、店面装修、店内布置、制式物品、广告、工作制服等。它是品牌战略的重要组成部分。
什么是特许经营？ 特许经营是一种市场营销方法，它以其投资风险小而深受企业和个人的欢迎。下面是一些权威机构对特许经营的定义。 国际特许经营协会的定义 特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。 欧洲特许经营联合会的定义 特许经营是一种营销产品和(或)服务和(或)技术的体系，基于在法律和财务上分离和独立的当事人--特许人和他的单个受许人--之间紧密和持续的合作，依靠特许人授予其单个受许人权利，并附加义务，以便根据特许人的概念进行经营。此项权利--经由直接或间接财务上的交换--给予并迫使单个受许人商号，和（或）商标，和（或）服务标记，经营诀窍，商业和技术方法，持续体系，和其他工业和（或）知识产权，在双方一致同意而制定的书面特许合同的框架和条款之内。 美国联邦贸易委员会的定义 第一种：包括下列三个特征： 1、特许经营的受许人出售的货物或服务项目要求达到特许经营特许人规定的质量标准（指受许人按照特许人的商标、服务标记、商号名称、广告或其他商业象征经营商业）或出售标明特许人标记的产品或服务项目； 2、特许人对受许人企业的经营方法行使有效的控制或给予有效的协助； 3、在业务开始的六个月内，受许人要向特许人或其成员支付500或500美元以上的费用。 第二种：也包括下列三个特征： 1、受许人出售由特许人或与特许人有关的商人供应的货物或服务项目； 2、特许人为受许人找到开立账户的银行或为受许人找到自动售货机、货物陈列架的地点或位置，或向受许人介绍能够办妥上述两件事的人员； 3、在业务开始后的六个月内，受许人要向特许人或其成员支付500或500美元以上的费用。 马来西亚特许经营协会的定义 特许经营是指两人或两人以上之间，无论以口头或书面形式，达成的明示的或暗示的合同或协议，据此， (a)特许者授予受许者在特许者规定的期限内按照特许者确定的特许经营体系开展经营的权利； (b)特许者授予受许者使用特许者所拥有的或与其有关的标识、商业秘密、机密信息资料或知识产权的权利，包括特许者作为任何知识产权的登记使用者或经他人许可的使用者，将其拥有的该知识产权的使用权授予受许者； (c)特许者有权在特许经营协议期限内，按照特许经营体系的要求保持对受许者业务活动的管理； (d)特许者有义务协助受许人开展经营，包括提供资料、服务、培训以及销售、业务或技术上的支持；
特许经营的概念和类型 第一种把FRANCHISING翻译为特许经营或特许专卖。把特许经营组织与连锁商店、自愿连锁、消费者合作社等并列起来，同属于所有权性质不同的商店的范畴。此种分法与西方市场营销学中的界定是一致的，特许经营此词也符合FRANCHISING在英语中的含义。可以说，在我国绝大多数的市场营销学著作中，对FRANCHISING的理解和翻译都是如此。 第二种方法是把FRANCHISING翻译为特许连锁、加盟连锁等概念，把特许经营看作是连锁店的一种组织类型。认为连锁店包括三种类型，即公司连锁，自愿连锁和加盟连锁或特许连锁。在西方，这几种经营形式是有严格区别的，各自的定义不同，而且在实践中各有不同的特点。 特许经营不是一种行业，只是一种营销商品或服务的方法。在过去的十年里，特许经营已经在许多国家，不论是在发展中国家还是发达国家，都已被证明是一种有效的分销商品和服务的方法，并对经济的发展产生了积极的影响。 特许经营发源于一系列的商业交易过程、方法和实践。这些商业交易过程、方法和实践都有如下共同特征： 1.个人对商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍的所权。 2.权利所有者授权其他人使用上述权利。 3.在合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许可人的经营活动。 4.受许可人需要支付权利使用费和（或）其他费用。 特许经营的概念 在特许经营的发源地美国，曾经有很多人试图为特许经营下一个精确的定义，以涵盖在特许交易中所涉及的所有要素。我们首先给出一个广泛通用的定义，即国际特许经营协会（International Franchise Association,IFA）的定义。 该定义如下：特许经营是特许人和受许人之间的契约关系，对受许人经营中的如下领域，经营诀窍和培训，特许人提供或有义务保持持续的兴趣；受许人的经营是在由特许人所有和控制下的一个共同标记、经营模式和（或）过程之下进行的，并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资。另一个定义，即欧洲特许经营联合会（European FranchiseFederation）的定义。该定义如下： 特许经营是一种营销产品和（或）服务和（或）技术的体系，基于在法律和财务上分离和独立的当事人——特许人和他的单个受许人——之间紧密和持续的合作，依靠特许人授予其单个受许人权利，并附加义务，以便根据特许人的概念进行经营。此项权利——经由直接或间接财务上的交换——给予并迫使单个受许人商号，和（或）商标，和（或）服务标记，经营诀窍，商业和技术
特许经营成功开展的7个步骤 特许经营被著名未来学家奈斯比特称为“21世纪的主导商业模式”。特许经营之所以能够风 靡全球，主要是其制度上的优越性，使企业能够低成本、低风险的实现快速扩张，同时对加盟者 来说可以通过加盟特许经营体系更成功地投资创业。 特许经营进入我国的时间虽然才10多年时间，但是发展迅速。根据中国连锁经营协会最新 统计数据表明，截至2005年12月底，我国已经拥有2320个特许经营体系，是全世界拥有特许经营体系最多的国家。特许经营在中国正处在高速的发展期，已经进入到50多个行业，并且 在向更多的行业包括电子商务、生产资料流通、再生资源回收等领域进行渗透。已经有越来越多 的企业认识到特许经营的魅力所在。 那么一个企业应该如何开展特许经营呢？笔者结合自身在特许经营领域近10年的运营实践 和管理咨询经验，将成功开展特许经营分解为7大步骤，这7大步骤分别是： 第一步：特许经营的可行性研究 第二步：特许经营战略规划 第三步：特许经营单店模式设计和提炼 第四步：特许经营加盟模式设计 第五步：特许经营支持管控体系设计 第六步：特许经营项目推广 第七步：特许经营体系运营 第一步：特许经营的可行性研究 虽然特许经营是一种良好的经营模式，使很多的企业获得了巨大成功。但是，开展特许经营需要具备一定的条件，并且特许经营并不一定是你的企业最佳经营模式。因此，作为一个重大的 决策，在开展特许经营前一定要进行可行性研究论证。 可行性研究可以分为政策可行性、市场可行性、技术可行性、经济可行性等几个方面来进行 论证： 关于政策可行性，主要是企业以及打算开展特许经营的项目是否符合政策法律规定。比如， 在开展特许经营的基本条件方面，商务部2004年12月31日颁发的《商业特许经营管理办法》有明确规定，其中关键的有三点，一是必须拥有有权许可他人使用的商标、商号和经营模式等经 营资源；二是具有向被特许人（加盟商）提供长期经营指导和培训服务的能力；三是要求在中国 境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者其子公司、控股公司建立的直营店。 关于市场可行性，就是从市场角度来进行评估，该项目是否具有广阔的市场需求或者潜在市场需求，
二、多项选择题 1、特许经营是指拥有（）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。 A、注册商标 B、专利 C、专有技术 D、商誉 答案：ABC 2、特许经营的基本要素包括（）。 A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业 B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营 C、被特许人应当向特许人支付相应的费用 D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务 答案：ABCD 3、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（）。 A、专业化 B、标准化 C、规范化 D、简单化 答案：ABD 4、特许经营按授予特许权的方式划分为（）等类型。 A、产品分销特许 B、代理特许 C、二级特许 D、单体特许 答案：BCD 5、特许经营按特许双方的构成划分为（）等类型。 A、制造商和批发商 B、制造商和零售商 C、批发商与批发商 D、批发商与零售商 答案：ABD 6、特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（）。 A、企业盈利 B、完善的特许管理体系 C、成功的商业模式 D、品牌的知名度和美誉 答案：BCD
7、我国特许经营发展中存在的症结有（）。 A、合同与契约意识差 B、特许经营规模化不够 C、盲目扩张，忽视内部管理 D、缺乏成熟的加盟体系 答案：ABCD 8、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（）。 A、特许经营企业的知识产权无法得到有效保护 B、店铺选址困难，商业地产有效供应不足 C、企业人力资源短缺，缺乏专业人才 D、特许经营规模化不够 答案：ABC 9、特许经营对特许人的优势有（）。 A、不受资金限制，可以迅速扩张规模 B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平 C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略 D、可以获得整体竞争优势 答案：ABCD 10、特许经营对受许人的优势有（）。 A、可以享受低成本进货、并保证货源和质量 B、可以使用总部著名的商标或服务 C、以较少的资本就能开展事业活动 D、可以获得技术与管理的支持 答案：ABCD 11、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（）。 A、特许加盟店不需要独立公司那么多库存，受许人可用较少资本启动业务 B、新受许人能得到一些信贷、现金或特许人存货及财政资源等形式的财政支持 C、特许人为受许人提供的知识和经验能极大降低非盈利性库存的风险 D、受许人可以使用总部著名的商标或服务 答案：ABC
特经营可行性分析报告 如 家 可 行 性 分 析 报 告
连锁一班 调研人：54 涛涛 58 熊治 63 兆航 可行性分析报告 前言： 特经营可行性分析主要是通过市场的调研，对特经营扩的必要性、充分性、可行性、影响力等进行系统的分析和研究，形成可行性报告，再通过理性分析和数据论证，判断是否可以利用特经营模式推开市场。一般而言，当创业者事业发展到一定阶段后，考虑采用构建特经营体系式来加速发展和迅速扩，应该是比较高明的选择。但特经营的特色是一种成功模式的复制，与其他的经营式不同，他只能锦上添花，而无法雪中送炭。所以，特经营可行性分析主要是通过市场的调研，对特经营扩的必要性、充分性、可行性、影响力等进行系统的分析和研究，形成可行性报告，再通过理性分析和数据论证，判断是否可以利用特经营模式推开市场。一般而言，当创业者事业发展到一定阶段后，考虑采用构建特经营体系式来加速发展和迅速扩，应该是比较高明的选择。但特经营的特色是一种成功模式的复制，与其他的经营式不同，
他只能锦上添花，而无法雪中送炭。所以，那些经营出问题或者只取得了初步成功就急于扩的企业，一定要慎重选择特经营式。 一、简介 酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截至2011年一季度末已在全国200座城市，拥有连锁酒店1000多家，形成了遥遥领先业的国最大的连锁酒店网络体系。 二、快速发展的背景 2001年，季琦留意到很多网友在携程网上抱怨预订宾馆价格偏贵。本不经意的一句话，却触动了季琦敏锐的商业嗅觉。经过一番携程网订房数据分析后，季琦发现了这样的现状：目前，国豪华酒店不够经济，而经济酒店卫生设施又