电子商务概论作业及参考答案
一、填空题 1、电子商务具有结构性、 （ ）、社会性、层次性、（ ）等特点。
2、网络的安全性可以分为 4 个相互交织的部分分别是（ ）、鉴 别、（ ）、完整性。
3、电子商务中的三流主要指： （ ）、资金流、（ ）。
4、接入 Internet 有两种方式，一种是（ ）接入方式、另一 种是（ ）接入方式；
5、目前在电子商务中有两种安全交易协议被广泛采用，即（ ） 与（ ）
、单项选择题
1、下列哪种不是从网上下载资料的方法？
A 、下载图像
B 、下载全文
C 、下载数据库
D 、下载并编辑
2、在A 类网络中（ ）
A 、 头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号
B 、 头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号
C 、 头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号
D 四段号码为为主机标识号，没有网络标识号
3、下列哪个不是电子商务物流特征的是。 （ ）
A 、物流功能集成化
B
C 、物流组织网络化 D
4、认证中心的核心职能是（
A 、验证信息
B 5、电
子支票在使用过程中，需要通过（）来鉴定电子支票的真伪
A 、密押
B 、验证中心
C 、商家
D 、收单银行
三、多项选择
1、 电子商务应用系统的开发步骤有（ ）
A 、系统总体规划
B 、系统设计
C 、系统实现
D 、系统管理与维护
2、 SET 安全协议运行的目标是（ ）
A 、保证信息安全
B 、保证电子商务参与者信息的相互沟通
C 、统一格式，提高效率
D 、解决多方认证，保证交易的实时性
3、关于网络市场调研，下列哪些说法是正确的（ ）
、物流作业规范化
、物流运输机构化、 ） C 、签发和管理数字证书 D 、撤消用户的证书
A、利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式。
B 、 企业在网站上设置在线调查表，用以收集用户反馈信息。
C 、 在线调查常用于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌 形象调查等方面，是获得第一手调研资料的有效工具。
D 、 提高网上市场调研质量的唯一途径是搞高员工素质。
4、目前电子商务涉及的法律问题有（ ）
A 、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题
B 、 在线消费者保护问题
C 、 网上电子支付问题
D 、 电子合同问题
5、网上银行的基本特点包括 A 、全面实现无纸化交易 C 、经营成本低廉 四、判断题，对的在括号内写（▽,错的
（X ）
1、 S SL 不能实现电子商务所要求的保密性、完整性和不可抵赖性。 （）
2、 第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物 流服务的特流运作方式。 （ ）
3、 目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布 平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件） BBS 、新闻组（USenet ） 等几种。 （ ）
4、 信息的保密性包括信息在存储中不被篡改和破坏，以及在传输 过程中收到的信息必原发送信息的一致性。 （ ）
5、 电子转帐支付系统的特点是： “即时付款”，必须在线操作，但 不允许透支。 （ ）
6、 电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没有造成太大 影响。（ ）
7、 电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没有造成太大 影响（ ）
8、 EDI 能实现贸易无纸化,减少工作错误,节约时间，但节约不了成 本。（ ）
9、 电子商务交易过程中最让顾客担心的问题是网上付款的安全性
问题。（ ）
10、 覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。 （ ）
五、名词解释
1 、电子商务（微观角度） ：
2、防火墙技术：
（ ） 。
B 、服务方便、快捷、高效、可靠
D 、简单易用
3、供应链：
六、简答题
1、电子商务的特点
2、简述EDI 的工作过程
3、李某在网上开了一个销售工艺品的商店, 其商店中的商品比实地市场当中的商品的价格要低一倍, 商品也很有特色,但是很多消费者不知道这个商店的店址, 这就造成其商店中的商品滞销。请问：（1）李某的网上商店属于哪种网络营销种类？
2）假如你是消费者你会选择哪种支付方式比较方便？
（3）假如你是李某你会采用哪些方法把网址宣传出去以改变目前的滞销状况？
参考答案
一、填空
1、动态性、方便性
2、保密、反否认
3、物流、信息流
4、拨号、专线
5、SSL、SET
二、单项选择题
1、C
2、A
3、D
4、C
5、B
三、多项选择题
1、ABCD
2、ACD
3、ABC
4、ABCD
5、ABCD
四、判断题
1、X; 2?√3?√4?√5?√;
6、X, 7 ?√; 8、X ; 9?√; 10、X
五、1 、电子商务指各种具有商业活动能力的实体利用计算机网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
2 、防火墙指一个由软件和硬件设备组合而成，在Internet Internet 之间构筑的一道屏障，用于加强内部网和公共网络之间安全防范的系统。
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
电子商务概论形成性考核作业答案 作业1 一、名词解释 1. 电子商务：是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方之间通过电子网络（主要是指Internet网络），按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。 2. B2B：电子商务中企业间的网络交易形式 3. 移动商务：就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 4. 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。 二、问答题 1. 简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 1) 推动社会经济的发展，集合了各种群体、催生了新的行业，推动更多领域发展 2)推动产业结构升级，以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级 3)改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务 4)降低了市场准入条件，打破贸易壁垒和地方保护，互联网上机会均等，企业竞争优势是产品与服务 2. 电子商务发展的前景和趋势如何？ 1) 发展环境不断完善动力增强 2) 区域协调发展 3) 全面渗透传统经济，应用日渐普及化 4) 向纵深化方向发展，线上线下平台相融合 5) 垂直细分深度发展 6) 移动电子商务成为新的应用领域 7) 企业电子商务应用呈全程趋势 8) 个性化服务成为未来趋势 3. 电子商务有哪些特点？ 交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。 4. Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？ Intranet为企业网，仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享，用于改善企业内部信息服务，增强各部门之间的信息交流与合作，提高企业整体效益。Extranet是企业外部网，用于和企业合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。 5. 简述电子商务的框架？ 电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，描述了系统各个层面和众多技术支持条件，可以帮助更好的理解电子商务。 6. 简述电子商务的基本框架结构
电子商务概论第1次平时作业答案 一．填空题 1．电子商务活动的成效很大程度上取决于商务活动主体的主观能动性和创造性。 2．按照电子商务活动对象类型分类，可分为企业对企业的电子商务、企业对消费者的电子商务、企业对政府的电子商务。 3．电子商务发展的成功之路应具备的三要素：整合、创新、基础设施。 4．银行最直接的参与电子商务的方式是建立网上银行。 5．物质因素是电子商务的第二类客体，二类客体最基本的构成是三种“流”，即物质流、资金流和信息流。 6．典型的企业电子商务架构方式为企业内部网+互联网+企业外部网。 7．从数据使用方式划分，数据仓库的使用者主要可分为数据查询者、数据探索者。8．按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为局域网、区域网、广域网。 9．计算机网络的三要素是网络服务、传输介质、网络协议。 10．在Internet上，WWW的英文全称是World Wide Web。 11．OSI参考模型共分7层，它们分别是物理层、__数据链路层_、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 12．根据OSI开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是数据链路层，路由器对应的是网络层，中继器对应的是物理层层，网关对应的是应用层。 13．用户连入因特网的方式有：通过局域网接入因特网、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机、 通过拨号接入因特网和以仿真终端方式接入因特网。 14．HTML文件分为两大部分：标头和文件内容。 15．要实现一个可以与用户交互信息的服务程序，所需要的内容有交互式主页 和用户输入信息处理程序。
16．我们在配置网络服务器时，必须考虑到以下几点：数据流量、存储容量、安全性、稳定性以及相应的备份措施。 二．名词解释： 1．电子商务： 电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。 2．企业商务活动： 企业商务活动是企业为实现当前利益目标和长远利益目标所进行的全部社会活动。 3．客户集成： 客户集成是指企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时也通过创新性的生产推动客户的需求。 4．计算机网络： 计算机网络是将分散在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备，用通信设备和通信线路连接起来，并配有网络软件，以实现计算机的资源共享的系统。 5．网络协议： 网络协议是连网的实体之间用来保证相互通信的规则，包括三个部分：语义、语法、时序。 6．虚拟主机： 虚拟主机是使用特殊的软件和硬件技术，把一台服务器主机分成几个或几十个“虚拟”的服务器主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名或IP地址，具有完整的因特网服务器功能。 三．选择正确答案： 1．按照电子商务活动的运作方式分类，电子商务可以分为（AB）。 A完全电子商务 B 非完全电子商务 C 企业对企业的电子商务 D 企业对消费者的电子商务 E 企业对政府的电子商务 2．按照电子商务活动的范围分类，电子商务可以分为（ACD）。
1、简述现代物流的特点? 电子商务与物流的紧密结合； （1）现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一； （2）电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合； （3）物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。 2、电子商务系统的框架? （1）网络平台是网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施，是信息传输系统。 （2）电子商务基础平台为电子商务系统提供公共的服务，为企业电子商务活动提供支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。 （3）电子商务应用平台电子商务的应用平台在整个电子商务系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。 3、EDI是什么？它在商业机构对商业机构电子商务中承担着什么角色？答： EDI（ElectronicDataInterchange，译为电子数据交换）是贸易双方按照协议，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通信网络，在参与贸易各方计算机简进行传输和自动处理，它不仅是一种新的通信技术和传递方式，而且也是联系国际生产和国际商务活动的一个重要桥梁。EDI是商业机构对商业机构电子商务的技术结构。 4、网络广告的形式主要有? （1）文字链接广告； （2）图标广告； （3）旗帜广告；
（4）弹出窗口式广告； （5）移动广告； （6）电子邮件广告 5、网络营销的分销策略? （一）直接分销渠道（细分） （二）间接分销渠道（细分） （三）直接分销渠道与间接分销渠道相结合 6、网络营销与传统市场营销的区别? （1）消费者群不同； （2）市场形态不同； （3）竞争态势不同； （4）市场调研不同。 7、B2B电子商务模式下的运作模式? 目前企业采用的B2B可以分为以下几种模式： （1）买方集中模式： 也称集中销售，一个卖家与多个买家之间的交易模式； （2）卖方集中模式： 也称集中采购，一个买家与多个卖家之间的交易模式； （3）中立的电子交易市场模式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立电子交易市场所提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，它是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。
电子商务概论网上作业答案 1、代理服务器的功能有（4 分） A 、安全功能和缓冲功能 B、安全功能和共享功能 C、代理功能和缓冲功能 D、安全功能和代理功能正确答案：A 恭喜，您答对了。 2、电子商务按交易对象分类可分为（B ）（4 分） A 、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D 、EDI 电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 3、以下哪项不是电子商务给中小企业创造了新的机遇？（ 4 分） A 、扩大市场，获得新的商业机会 B、共享信息，实现公平竞争 C、降低成本，提高产品竞争力 D、创新上的优势正确答案：D 恭喜，您答对了。 4、（C ）的域名含义是教育机构（4 分） A 、com B 、gov C、edu D 、org 5、电子商务按商业活动运作方式分类可分为：（4 分） A 、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D 、EDI 电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 正确答案： A 恭喜，您答对了。 1、电子商务按商业活动运作方式分类可分为（）（5 分） A 、完全电子商务 B、不完全电子商务 C、企业电子商务 D 、互联网电子商务 正确答案：A, B 恭喜，您答对了。 2、电子商务按交易对象分类可分为（）（5 分） A 、企业对消费者 B 、企业对企业 C、企业对政府机构 D、消费者对政府机构 E、消费者对消费者正确答案：A, B, C, D, E 恭喜，您答对了。 3、划分栏目的要点有（）（5 分）A 、尽可能删除与主题无关的栏目 B、尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上 C、尽可能方便访问者的浏览和查询 D、设一个资料下载或常见问题回答栏目正确答案：A, B, C 恭喜，您答对了。 4、电子商务按照使用网络的类型分类可分为（）（5 分）
2014秋《电子商务概论》作业答案 一、填空 1．广义的电子商务主要是指利用计算机网络和电子技术从事各种社会和经济活动，不仅包括各行业之间的商务活动，也包括行政、事业、企业等部门内部各种业务的电子化、网络化。 2．按照交易对象分类，可把电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务。 3．典型的企业电子商务架构方式为企业内部网（Intranet）+互联网（Internet）+业外部网(Extranet) 。 4．现代商务框架可以概括为四种“流”，即信息流、商流、资金流、和物流。 5．按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为局域网_ 、区域网_ 、 _广域网_ 。 6． OSI参考模型共分7层，它们分别是：物理层、_数据链路层__、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 7．在Internet上，WWW的英文全称是 World Wide Web 。 8．根据OSI开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是数据链路层，路由器对应的是网络层，中继器对应的是物理层，网关对应的是高层。9．从逻辑功能上看，计算机网络是由通信子网和用户资源子网组成的。10．计算机网络的三要素是：网络服务、传输介质、协议。 11．计算机网络传输介质中，物理传输媒体的有线媒体包括：双绞线、同轴电缆和光纤。 12．电子商务安全从整体上可分为：计算机网络安全和商务交易安全。
13．根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。 14．交易信用的风险主要来自：买方的信用风险、卖方的信用风险以及买卖双方都可能存在抵赖的情况。 15．计算机网络安全主要包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全和数据库安全。 16．目前电子商务信息加密技术主要分为两类，即对称加密和非对称加密。 17．电子商务的安全主要是实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。 18．防火墙通常具有以下两种功能：数据包过滤和代理服务。 19．从某种意义来讲，计算机病毒和木马是危害当今计算机系统的两大因素。 20．按照商务模式分类可以把电子商务网站可分为：信息型站点、广告型站点、信息订阅型站点和在线销售型站点。 21．电子商务网站服务器解决方案包括：自建服务器、托管服务器、租用服务器、和虚拟主机。 22．消费者购物活动包括三个阶段，它们是：需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。 23．网络营销的产品策略主要包括产品的界定、新产品开发和品牌策略三种。 24．SET的目标是：传输的安全性、订单信息和个人帐号信息的隔离，持卡人和商家相互认证，以确定通信双方的身份。
《电子商务概论》试题及答案二，单选： 1, 在商务活动的四种基本流中,（）最为重要? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 2, 下列关于电子商务的说法正确的是（） A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务 3, 认证中心的安全防范措施不包括（） A,假冒的防范B,私钥的安全防范 C,认证人员违规的防范D,违约的防范 4, 防火墙”未被明确禁止都将被允许”原则（） A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的 环境? 5,1995年10月，全球第一家网上银行”安全第一网上银行”在（）诞生? A, 美国B,英国C,日本D,中国 6, 我国目前的网上证券交易模式是（） A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式 7, 将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的? A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点? 8, 供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（） A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统 9, 客户关系管理与客户服务的区别不包括:（） A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同 10, 下列说法正确的是（） A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种”关系营销"C,交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D,上述说法都不正确? 11, 在商务活动的四种基本流中,（）是唯一不能在网上完成的? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 12, 下列不属于电子商务基础平台的是（） A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心 13, 实现防火墙的主要技术不包括（） A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术 14, EDI系统的构成要素不包括（） A, 数据库B,EDI标准C,EDI软件及硬件D,通讯网络 15, 目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）
电子商务概论平时作业 第一次作业 1、我国发展电子商务面临的主要问题？ 答：我国发展电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其他问题等。 a．安全问题。电子商务的运作，涉及多方面的安全问题：资金安全、信息安全、货物 安全、商业机密等。 b．观念问题。电子商务虽然已在我国形成高潮，但推动电子商务的原动力企业却多数 对此采取观望态度，其中的一个主要原因就是观念滞后。 c．技术问题。首先，中国的信息产品，无论是底端的PC机、网络设备、电源，还是 高端的主机系统还都不能完全国产化，计算机的性能越高，其核心元件产品或技术对美国的依靠性越强，而运算速度比美国的高性能计算机要差几个数量级。 d．法律问题。由于电子商务是一个全新的商务模式，全球对电子商务都没有标准的法律文献，还需要从系统的角度考虑通过立法解决电子商务实践中的法律问题。 e．物流问题。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物 流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施是最基本的保证。 f．其他问题。由于我国计算机应用起步较晚，大部分企业对计算机网络缺乏认识，计 算机的应用还主要限于文字的处理和计算，产、供、销、人、财、物等重要资源的 管理，大多数未实现电子化，信息加工和处理手段落后。企业对电子商务的需求还处于较为原始的阶段。全国性的金融网络还没形成，电子商务的全面发展就不具备条件。 信用问题也是我国电子商务发展的障碍。供求双方的网上交易，相互信任是成交的根本保证。 2、试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程？ 答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。如果进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间确保密钥安全交换的问题。 3、政府应从几个方面构造电子商务交易安全的综合保障体系？ 答：主要从以下几个方面着手进行： g．组织力量研究 h．尽快建立与安全电子交易相对应的国家电子商务认证中心 i．强化电子商务交易市场管理，规范买卖双方和中介方的交易行为。 j．尽快完善电子商务交易的法律法规。 4、什么是数字时间戳，它的用途是什么？ 答：数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务工程，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘
最新国家开放大学电大《电子商务概论》网络核心课形考网考作业及答案 100%通过 考试说明：2018年秋期电大把《电子商务概论》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有五次形考任务（学习测验1、案例讨论、实践任务、学习测验2、学习记录）。针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 形考任务一（学习测验1） 一、匹配题（每小题4分，共20分） 题目1 请将名词术语与其解释匹配。 选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。 答案：网上实验法 企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。 答案：动态定价策略 利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。 答案：网上观察法 企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。 答案：联盟定价策略 确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。 答案：专题讨论法 单项选择题（每小题2分，共24分） 题目2 交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。 选择一项： A. 逆向拍卖 B. 精准营销 C. 交易配对 D. 网络推广 题目3 （）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 选择一项： A. B2B电子商务 B. G2G电子商务 C. C2C电子商务 D. B2C电子商务 题目4 以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。 选择一项： A. 电子商务可以优化资源配置 B. 电子商务推动社会分工和创新 C. 电子商务可以降低社会交易成本 D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 题目5 （）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 选择一项： A. 交叉型B2C电子商务 B. 水平型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 垂直型B2C电子商务 题目6 一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。
网上操作 1、进入任何一个网上书店主页，进行网上会员注册。 2、网上准确查询所需图书。 3、网上模糊查询所需要图书。 4、在网上模拟购买图书，写出基本的操作步骤。（注：若是实际操作，到达付款及送货信息步骤时，若不准备购买此物品，不要再进行下一步）。 5、购物后查询自己已订单的状态，并将订单状态记录（或打印）下来。 6、结合上述操作，总结了一下B2C网站建立时需提供的主要功能，并与B2B网站进行对比分析。 电大天堂【电子商务概论】形考作业二答案： 案例分析 目前，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”电子商务专业，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和李阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。 张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量什么是电子商务，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。” 王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来电子商务概论，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。李阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样电子银行网上商城，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
电子商务概论作业1 （第1——2章） 一、名词解释 1.电子商务 电子是手段，商业是目的，是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。广义电子商务称为EB，狭义电子商务称为EC。 2.B2B 企业与企业之间（Business to Business， B2B）的电子商务。主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务。 3.移动商务 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 4.电子商务的概念模型 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 二、问答题
1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 电子商务作为一种新的商业模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。 1)推动社会经济的发展 2)推动产业结构升级 3)改变了市场结构 4)降低了市场准入条件 2.电子商务发展的前景和趋势如何？ 1)电子商务发展环境不断完善，发展动力持续增强 2)区域电子商务协同发展，中西部地区潜力巨大 3)全面渗透传统经济，电子商务应用日渐普及化 4)电子商务服务纵深拓展，线上商务平台与线下实体平台相融合 5)垂直细分孕育商机，电子商务企业将持续涌现终端入口多元化，互联网商 务与移动商务市场趋向融合。 6)企业电子商务应用呈全程趋势 7)个性化服务成为未来趋势 3.电子商务有哪些特点 1)交易虚拟化 2)交易成本低 3)交易效率高 4)交易透明化 4.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用?
国家开放大学《电子商务概论》形考任务2参考答案 阶段测验1 一、匹配题（每小题4分，共20分） 1、请将名词术语与其解释匹配。 （1）企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。（联盟定价策略） （2）利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。（网上观察法）（3）确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。（专题讨论法） （4）企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。（动态定价策略） （5）选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。（网上实验法） 二、单项选择题（每小题2分，共24分） 2、交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。 A. 交易配对 B. 精准营销
C. 网络推广 D. 逆向拍卖 3、（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 A. B2B电子商务 B. C2C电子商务 C. B2C电子商务 D. G2G电子商务 4、以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。 A. 电子商务推动社会分工和创新 B. 电子商务可以优化资源配置 C. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 D. 电子商务可以降低社会交易成本 5、（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A. 垂直型B2C电子商务 B. 综合型B2C电子商务 C. 水平型B2C电子商务 D. 交叉型B2C电子商务 6、一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。 A. 卖方集中模式 B. 多对多模式
电子商务概论平时作业二 一、名词解释 1．电子商务 电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。 2．WWW 全球信息网也叫万维网的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息。3．智能卡 智能卡类似信用卡，但卡上不时词条，而是计算机芯片和小的存储器。 4．非对称加密 在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何二把都可作为公开密钥(加密密钥)通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥(解密密钥)加以保存。 二、填空： 1．电子商务的基本功能为____企业网络经营______ 、____信息发布______ 、____网上购物______。 2．网络上用人性化的名字表示主机地址称为____域名______。 3．FTP中将网页文件从客户机发送到服务器的过程称为____上传______。 4．网上市场调查的方法有网上___一手资料______市场调查和网上____二手资料_____市场调查。 5．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为___第三方物流_______。 三、单选题： 1．以下电子商务模式中属于企业与企业间电子交易的是（A ）。 A、B TO B B、B TO C C、C TO C D、B TO G 2．以下域名路径输入正确的是（ C）。 A、 html://https://www.doczj.com/doc/ca17351795.html,/bbs/index.asp B、http:https://www.doczj.com/doc/ca17351795.html,bbsindex.asp C、https://www.doczj.com/doc/ca17351795.html,/bbs/index.asp D、html: https://www.doczj.com/doc/ca17351795.html,bbsindex.asp 3.在互联网络上，int属于（D ）。 A、地区顶级域名 B、通用顶级域名 C、国家顶级域名 D、国际顶级域名 4．139.168.0.158属于哪类IP地址（B ）。 A、A类 B、B类 C、C类 D、D类 5．中国科技网的英文名称是（A ）。 A、CERNET B、CHINAGBN C、CHINANET D、CSTNET 6．下列HTML语言使用正确的是（B ）。
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程
12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型 ）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。
一、匹配题（每小题4分，共20分） 题目1 还未回答 满分20.00 未标记标记题目 题干 请将名词术语与其解释匹配。 企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。 答案1 选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。 答案2 确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。 答案3 利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。 答案4 企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。 答案5 单项选择题（每小题2分，共24分） 题目2 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。 选择一项： A. 交易配对 B. 逆向拍卖 C. 网络推广 D. 精准营销 题目3 还未回答 满分2.00
未标记标记题目 题干 （）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 选择一项： A. G2G电子商务 B. B2C电子商务 C. B2B电子商务 D. C2C电子商务 题目4 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。 选择一项： A. 电子商务推动社会分工和创新 B. 电子商务可以优化资源配置 C. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 D. 电子商务可以降低社会交易成本 题目5 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 （）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 选择一项： A. 水平型B2C电子商务 B. 垂直型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 交叉型B2C电子商务 题目6 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。 选择一项： A. 卖方集中模式 B. 多对多模式 C. 逆向拍卖模式
电子商务概论试题及答案 1、EDI的核心是( D )。A、买卖双方同时参与B、计算机系统之间的连接C、利用电信号传递信息D、EDI标准 2、我国使用的EDI标准是( D )。A、UCSB、ANSI X.12C、 CHINAEDI HD、UN/EDIFACT 3、数据标准化、( B)、通信网络是构成EDI系统的三要素。A、翻译功能B、EDI软件及硬件C、数据编辑功能D、数转模 4、EDI软件所涉及的基本功能有格式转换功能、( B )、通信功能。A、图片识读B、翻译功能C、数据编辑功能D、数转模 5、EDI应用系统硬件设备有( B )、调制解调器(Modem)及电话线。A、计算机B、条码阅读器C、RFID阅读器D、视频接受天线 6、EDI租用电信部门通信线路的专用网络称为( B )。A、专网B、EDI网C、增值网D、商用网 7、EDI网络传输的数据是( A )。A、EDI标准报文B、自由文件 C、用户端格式 D、平面文件
8、EDI所传送的资料是一般( B )，如发票、订单等，而不是一般性的通知。A、广告B、商业资料C、产品说明书D、图片 9、EDI与一般e-mail的区别是( A )。A、资料用统一的标准化格式B、无固定格式C、采用非格式化的格式D、采用共同标准化格式 10、目前，在欧洲、亚洲使用最广泛的EDI标准是( A )。A、UN/EDIFACTB、ANSIX. 12C、欧洲标准D、ISO标准 11、EDI的数据元是已经被确认的用于标识、描述和价值表达的一个( B )。A、数据值B、数据单元C、数据常量D、数字 12、在EDI工作过程中，所交换的报文都是( D )的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。A、半结构化B、无固定格式C、非结构化D、结构化 13、EDI既准确又迅速，可免去不必要的人工处理，节省人力和时间，同时可减少人工作业可能产生的差错，大大提高了贸易( A )。 A、效率 B、效用 C、效果 D、效应
15年电大电子商务概论课程形成性考核册作业1 一、选择题 1-5 C\B\A\B\B 二、应用分析题 1.自行参考课本40页有关博客内容。 2.联系当地实际搜索旅游景点。 三、实训题： 作业2
一、判断题 1-5 错、对、错、对、对 二、应用分析 参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email 营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：①制定Email营销计划，分析目前有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用内部资源；②决定是否利用外部邮件列表；③针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；④根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；⑤对Email营销活动的效果进行分析总结。 以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。 参考答案：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大； 二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。 解决办法： 一、对潜在客户资料进行整理和分析，根据不同的客户类型进行分类管理，分析客户需求。 二、根据不同类型客户的不同需求设计邮件内容，吸引客户登录网 三、及时更新网站内容，并在网站上发起一些促销活动，吸引客户参与 三、实训题
二、简答题 1、移动支付的商业模式有哪些？（课本60页，需要扩展的自己加） 主要分4类：运营商独立运营、运营商主导、金融机构主导、第三方运营 2、我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有哪几种？（70页） 1.企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。 对于已开展普通商务的公司，可以建立基于Internet的电子销售商务系统，同时可以利用原有的物资资源承担电子商务的物流业务。拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销商开展电子商务业务，比ISP、ICP或Internet经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物流系统更加方便。 国内从事普通销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等。制造商进行销售的倾向在20世纪90年代表现得比较明显，从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、设计、制造，但越来越多的制造商不仅拥有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网，国内大型制造商的生产人员可能只有3000-4000人，但营销人员却有一万多人，制造企业的物流设施普遍要比专业物流公司的物流设施先进。这些制造企业完全可以利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，开展电子商务不需要新增物流、配送投资。对这些企业来讲，比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。 2.第三方物流模式。第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，且它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。现代意义上的第三方物流是一个约有10-15年历史的行业。第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在，第三方物流作为我国物流业发展过程中一种新型的管理模式，已经过近几年实践的检验，并在实践中不断发展完善。 (1)物流业务的范围不断扩大。一方面，商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为了提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提
1. 在商务活动的四种基本流中，（ D ）最为重要。鼓励独立完成作业，严惩抄袭。（学习章节见教材7.1节） A. A. 物流 B. B. 商流 C. C. 资金流 D. D. 信息流 2. 下列关于电子商务的说法正确的是（D ）（学习章节见教材1.2节） A. A. 电子商务的本质是技术 B. B. 电子商务就是建网站 C. C. 电子商务是泡沫 D. D. 电子商务本质是商务 3. 防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（D ）（学习章节见教材4.2节） A. A. 建立了一个非常安全的环境 B. B. 用户选择的范围小 C. C. 不易使用 D. D. 建立了一个非常灵活的环境 4. 购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是( B)（学习章节见教材6.3节） A. A. .验证用户IP地址 B. B. 生成并保存Cookie C. C. 验证用户信用卡号 D. D. 验证用户口令 5. EDI系统的构成要素不包括（B ）（学习章节见教材3.4节） A. A. EDI标准 B. B. 数据库 C. C. EDI软件及硬件 D. D. 通讯网络 6.
实现防火墙的主要技术不包括（B ）（学习章节见教材4.2节） A. A. 包过滤技术 B. B. 安全认证技术 C. C. 应用网关 D. D. 代理服务器技术 7. 下列不属于电子商务基础平台的是（ C ）（学习章节见教材2.3节） A. A. 内部网系统 B. B. 身份认证 C. C. 客户服务中心 D. D. 支付网关 8. 在商务活动的四种基本流中，（ A ）是唯一不能在网上完成的。（学习章节见教材7.1节） A. A. 物流 B. B. 商流 C. C. 资金流 D. D. 信息流 9. 认证中心的安全防范措施不包括（ D ）（学习章节见教材4.3节） A. A. 假冒的防范 B. B. 私钥的安全防范 C. C. 认证人员违规的防范 D. D. 违约的防范 -------------------------------------------------------------------------------- 10.试述网络银行与传统银行的区别。（学习章节见教材6.1和7.3节） 答：（1）对信息网络技术的依赖程度不同 （2）是否受时空限制 （3）银行“无形化”和“有形化” （4）决定企业核心竞争力的基础不同 （5）利润来源的差异 （6）经营理念的改变 （7）货币形式的变化 （8）员工素质要求不同 -------------------------------------------------------------------------------- 11.试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？（学习章节见教材11.1节）