伊
滨
区
淘
宝
村
落
地
方
案
洛阳闪迅电子商务有限公司
伊滨区淘宝村落地方案
伊滨区淘宝村落地模式：1+3+2模式
“1”：一个月全面培训
一、淘宝大学·伊滨区电商峰会（0.5天）
时间会议主题嘉宾嘉宾介绍9:00—9:10 主持人开场主持人
9:10-9:15 伊滨区领导致辞胡大鹏伊滨区管委会主任9：15-9：20 洛阳市商务局牛驷洛阳市商务局副局长
9:20-10:35 庞村企业的电商转型路田俊辉洛阳胜狮实业有限公司
总经理
9:35-10:05 庞村钢制家具的互联网+ 余姗姗
淘宝大学闪迅电商电商学院院长，闪迅电子商务
创始人
10:05-10:45 阿里巴巴文化与价值观刘黄伟淘宝大学星级讲师
10:45-11:25 庞村钢制家具产业的品牌运营杜辉淘宝大学星级讲师
11:25-11:45 钢制家具淘宝村的未来陈东旭闪迅电子商务副总经理、闪迅金牌讲师
11:45-11:55 淘宝大学·伊滨区人才培养基地授牌仪
式暨庞村淘宝村启动仪式
政府、恒生科技园、闪迅电子商务
12:00 峰会圆满结束，与会嘉宾合影留念
二、电商创业课程（7天）
课程
模块
课程名课程常见问题和痛点课程收益
互联网及电子商务概述传统企
业如何
应对互
联网的
挑战
1、PC端与移动端如何互动
2、全渠道营销
3、移动商业模式下的O2O
利用互联网工具与传统企业结合，
实现线上线下一体化营销
搜索引擎营销搜索引
擎营销
1、搜索引擎概述及发展
2、搜索引擎原理
3、网站结构及内部链接的关系
4、关键词研究分析
了解搜索引擎概述及发展、原理，
学习如何利用互联网流量最大入
口：搜索引擎
微信营销微营销
从布局
到落地
1、微信营销的建设与运营
2、推广实战技巧
3、营销后台操作
移动互联网的核心即为微信，把握
微信红利，助力电商转型
淘宝之创建店铺
《开店
前准备》
《设置
店铺》
《规则
及特色
服务》
《了解
卖家工
具》
《学习
上架产
品》
1、卖家在开店前方向盲目，不知如何获
得准确的开店方向判断，甚至很多卖家
是在不停的尝试新行业新产品，试错成
本高；
2、常常是通过想法来判断自己适合做什
么样的行业什么样的产品，没有把想法
和市场数据结合来判断开店方向；
3、在开店选择发布商品的过程中，没有
掌握商品选择的数据参考来源，更不会
分析数据，导致店铺商品上架后经营状
况差；
4、开店过程中往往遇到审核问题、个人
身份资料问题以及一些平台规则问题，
造成店铺启动不顺利，丧失开店信心；
1、学会市场趋势、市场关键词、细
分子类目的数据分析方法；
2、熟悉如何从市场数据中分析优秀
热卖单品数据，帮助自己确定上架
产品；
3、了解如何用数据分析结果和纬度
来判断开店方向；
4、学习开店、发布商品以及店铺基
础运营和商品运营知识；
5、学习支付宝使用，开通卖家功能；
5、开店前不明确自己开设店铺类型，造成定位不准确，产品上架后转化率低；
6、不了解支付宝的使用，造成支付宝使
用率低下。
淘宝之店铺装修《拍照》
《作图》
《装修》
1.拍摄不合理
2.不懂美化图片
3.不会制作广告图
4.不懂得该如何装修出好看的店铺
1.能够复述拍出更吸引眼球的照片
的5种布光方法、6种商品摆设技
巧。
2.学会Photoshop美化图片操作步
骤和方法，并现场完成1张图的“亮
度、饱合度、清晰度”美化。
3.学会Photoshop制作广告图的操
作步骤和方法，并现场完成1张广
告图设计。
4.学会店铺装修的操作步骤和方
法，完成店铺的“店招、导航、分
类、广告图、轮播图、宝贝推荐”
的装修操作
淘宝
之轻松推广《免费
流量》
1、0基础学员对自然搜索的基本概念不
清楚；
2、学员对自然搜索常见的找词方式不了
解；
3、标题组合方式对于自然搜索有重要作
用，实际操作中关键词的排列顺序混乱；
4、上下架时间对于初级卖家获取流量有
很大帮助，上下架时间原理及宝贝上下
架注意事项容易被忽略；
5、店铺初期宝贝放错类目比较常见，是
容易触犯淘宝规则的知识点；
6、前期宝贝属性容易出现选择错误及漏
填现象；
1、学习自然搜索的基本概念；
2、学会自然搜索常见的找词方式；
3、学习产品标题的组合方式及组合
规则；
4、学习产品上下架时间的原理及调
整方法；
5、学会判断产品类目是否正确的方
式；
6、学会产品属性的填写方法，帮助
店铺获取类目流量；
《付费流量》1、直通车投放位置比较多，应了解直通
车的多个直通车的投放位置
2、不了解直通车的原理及扣费公式
3、在直通车推广中，关键词的添加、关
键词的优化、质量得分决定着直通车的
流量及扣费，不了解这些方法会出现直
通车消费及平均点击花费过高的现象
4、店铺初期，钻石展位应用较少，不了
解钻石展位的投放方式，店铺就少了一
个引流渠道
5、淘宝客是店铺初期比较好的一种引流
方式，卖家对于淘客的招募方式及渠道
不了解，导致淘宝客流量过低；
6、淘宝客推广人员在操作过程中不知道
如何合理有效的设置淘宝客佣金
1、了解直通车推广的投放位置；
2、学习直通车的原理及扣费公式；
3、学习直通车关键词推广中，关键
词的添加、关键词的优化、质量得
分的优化这些直通车推广的基本方
法；
4、了解钻石展位的投放位置及原
理；
5、掌握淘宝客的原理，学习淘宝客
的招募方式及渠道，了解淘客不同
计划的推广方式；
《活动流量》1、淘宝活动类型及报名渠道比较多，前
期各种活动报名的地址及方式稍难掌握
2、店铺初期应根据店铺信誉等级选择相
应的活动，就需要更好的了解各个活动
的报名要求；
3、第三方活动报名要求相对较低，但报
名入口、报名方式及对于产品的要求稍
难掌握
4、初级卖家对于淘宝大型活动理解少，
很难在大型活动上获取流量；
5、由于前期没有活动的运营经验，在活
动的各个环节容易出现团队管理不到
位，活动把控不准，给商家带来损失；
1、学习淘宝活动的报名渠道，掌握
活动报名的地址及报名方式；
2、掌握各个活动的对店铺及产品的
要求；
3、学习第三方活动的报名入口、报
名方式及对于产品的要求；
4、了解活动的整体运营步骤，学会
活动中对于团队的管理及任务分
配，学会对于活动的总结；
淘宝
之客服无忧《岗前
培训》
1. 什么是淘宝客服？她与线下客服的
区别？
2.淘宝购物流程是什么？客服接待流程
呢？
4.掌握千牛工具的使用，千牛功能的特
点是什么？
5.熟悉千牛对话框，了解对话框内的每
个按键的作用
6.如何设置快捷短语和自动回复
7.为什么要学习淘宝规则规避纠纷？
8.关于规则大家关心什么？
9.新手应该学习那些规则？
10.交易安全应该注意哪些内容？
11.掌握产品知识的重要性
12.如何制作话术手册，工作手册，产品
手册？
1、掌握千牛工具的使用；
2、掌握淘宝后台的操作；
3、掌握淘宝规则；
4、注意安全交易避免损失；
5、区分及避免常见违规行为；
6、了解熟悉产品。制作各种手册
《售前客服》1. 迎接顾客要掌握的技巧是什么？
2. 与顾客有效沟通的三点是什么？
3. 卖家发货流程？
4.妥善回答顾客的六点是什么？
5.如何妥善的推荐产品
6. 商品打包的注意点是什么？
7. 告别时候需要做什么？
1、知道了解客服的工作范围；
2、掌握客服接待基本原则及流程；
3、掌握沟通的重要性；
4、整理标准话术
5、合理运用话术促进成交；
6、掌握发货流程
7、养成收集顾客资料的良好习惯。
《售后客服》1。熟悉什么是售后服务，以及工作内
容？
2. 售后客服处理查单查件工作应该怎
么做？
4. 退换货的流程是什么？
5. 退换货的沟通技巧？
6. 评价管理应该怎样去做？
7. 处理异议纠纷中差评的流程？
8. 处理中差评常用的方法？
9. 为什么要做好售后服务？
1、明确售后服务的意义；
2、掌握退换货的流程及处理技巧；
3、掌握店铺维权、纠纷的处理流程
与技巧；
5、掌握查单查件的流程，处理异常
订单的技巧；
6、掌握评价管理的方式及处理技
巧；
7、掌握售后信息的整理方式及流
程；
8、了解客户维护的价值和意义；
淘宝
之淘小铺《淘小
铺》
1、不知道淘小铺是什么，不清楚他到底
有什么用？
2、不知道淘小铺在哪申请，如何开通？
3、不知道淘小铺如何设置店铺信息以及
商品的发布管理？
4、不知道在哪可以查看淘小铺的销售访
客等数据？
5、不知道淘小铺如何做营销推广的？
6、不知道淘小铺可以参加官方哪些活
动？
1、了解淘小铺是什么，具体能做什
么；
2、了解淘小铺如何注册以及注册时
需要哪些材料；
3、学会如何设置淘小铺的店铺信
息，如何发布商品，管理已发布的
商品；
4、使用淘小铺里的生意参谋软件查
看店铺数据，访客数、成交笔数、
转化率等数据，并通过这些数据分
析整理，总结后续运营思路及方案；
5、通过使用淘小铺的优惠券和以及
满就送软件增加买家的转化率；
6、报名官方扶持淘小铺的活动，增
加销量，吸引潜在购买人群；
三、综合实训课程（15天）
1、搜索引擎营销
实训项目课时备注第一讲：搜索引擎概述及发展 1 讲课第二讲：搜索引擎原理 2 讲课/实验第三讲：域名,主机和SEO之间的关系 1 讲课/实验
第四讲：网站结构及内部链接的关系 2 讲课/实验第五讲: 关键词研究分析 1 讲课/实验
第六讲：外部链接建设培训 2 讲课/实验
第七讲：SEO作弊与惩罚 1 讲课/实验
第八讲：搜索引擎之内容建设 2 讲课
课时共计12
2、微信营销
实训项目培训内容课时备注
微营销
微信营销的建设与运营
6
讲课/实验推广实战技巧讲课/实验
营销后台操作讲课/实验课时共计 6
3、淘宝操作与运营
实训项目实训内容课时
淘宝客设置淘宝客12课时
招募淘宝客
维护淘客
优化淘宝客数据
玩转直通车数据化选款与推广12课时
推广优化及数据分析提升
网店运营分析数据
1、分析行业数据
2、分析产品数据）
12课时
创建店铺
1、开店
2、规则学习
3、工具准备
4、发布商品
运营店铺
1、店内促销
2、优化店铺
3、老客户管理
店铺推广1、对接目标
2、选择活动
3、策划活动
4、报名活动
5、执行活动
6、总结活动
12课时
赢在客服岗前培训、售前客服、售后及客户维
护
12课时
4、跨境电商
实训项目培训内容课时备注
跨境电商方向、趋势、特点等 3 讲课/实验跨境电商发展
趋势分析
玩转速卖通推广实战技巧 6 讲课/实验Amazon课程搭建、运营、推广、优化 3 讲课/实验
课时共计12
选取标杆重点树立，以点及面形成合力
“3”：三个月深度孵化
六大板块专业电商团队入驻：美工、视觉、运营、活动、推广、客服
开展：
①专店专岗专人辅导
②重点树立标杆，以点带面
周期扶持淘宝
扶持内容
店
第一个月20家线上：
1、店铺装修
2、宝贝详情设计
3、六大岗位专业培训及指导
4、通过培训指导提升店铺流量及交易额
线下：
第二个月30家
1、通过培养线下用户交易习惯，把线下交易转为
线上交易
2、线下活动策划，并为线上引流
3、通过树立标杆，带动线下开店量，从中培养良
性企业
第三个月50家
通过线上线下一体化整合，三个月的深度孵化达到500万的交易额“2”：两个月孵化同时做申报、考察、资源整合
1、申报同时加速孵化进度，通过线上线下一体化整合，完成500万交易额
2、整合淘宝大学+阿里研究院+恒生科技园资源，调取阿里研究院数据，确保庞村淘宝村数据达标
淘宝村通过结果见2016年12月26日阿里研究院发布中国淘宝村研究报告（2016）
伊滨区淘宝村计划项目预算
培训项目
项目实施 项目报价 淘宝大学·伊滨区电商峰会 0.5天/期 10000元/期 电商创业课程 7天/期 60000元/期 综合实训课程
15天/期 70000元/期 庞村淘宝村孵化团队成本核算 月费用 5个月费用 项目经理 5000元
100000元
美工1人 4000元 运营1人 4000元 推广1人 4000元 客服1人
3000元
农村淘宝服务站村站运营方案 目录一、农村淘宝前期调研 二、农村淘宝服务站推广目标 三、农村淘宝服务站执行方案 四、农村淘宝服务站设立准备工作 五、后期项目分析及售后服务问题 六、农村淘宝服务站困难问题分析 七、服务站选址分析 九、服务站资金和人员准备 十、农村淘宝宣传标语方案 一、前期调研 对于农村淘宝的市场，做了一个简单的分析。通过调查报告显示，我村大部分50岁以上的村民都不懂淘宝购物，也不会操作基本的网络，前期的工作，基本上以宣传，培训和教育为主，服务和代购为辅！村民相对对于服务站提供一些专业的惠民信息非常支持。也非常支持。而相对提供农村惠民信息的专业服务也显得犹其重要。也是未来我村农村淘宝服务站的重要工作。 我村未来网购人群大部分是中老年为主，其中大多人担心，产品质量问题等常见的网购问题。对于网络的支持程度出乎人们意料之外的好。觉得搞网络的人都是有文化，有学历的大学生。对文化人普遍推崇。反对的人数比例相对较少。 消费物品：根据对村里的家庭结构分析，除了外出经商和务工的
村民之外。普村民的消费品一般集中在小家用电器、日用品、母婴用品、儿童玩具等物价相对较低的产品。目前单价较高的产品，大部分村民目前普遍不考虑。 购物习惯：老百姓的购物习惯普遍还是喜欢上街。大件物品，或者贵重物品，都会选择冷水滩或者县城。普通物品，也普遍由晚辈网购，通过邮寄等回家的方式。目前经过的快递有：四通一达基本上全面覆盖我村。村民统一去街上固定的物流点领取快递包裹。大都非常熟悉。这个为未来村淘服务打下一定的基础。大家心里都已初步有个概念。未来村淘的服务人员相对快递人员的优势更明显：村淘工作人员相对快递人员，服务态度更好，快递到家，取件更近大家一定会信任村淘的服务人员。而且最重要的服务，工作人员对于网络购物的更熟悉，可以帮助老百姓选择更实惠，更性价比高的商品，甚至逢年过节，可以免费帮助村民代购一些火车票，飞机票，手机充值等相关服务，老百姓会更加信任村淘的工作人员。 二、服务站推广目标 1.宣传网购：主动在村里或者人多的地方（跳广场舞）宣传和讲解，让村民对网购和村淘有初步的了解；利用门前的电视和广播进行有效视频的宣传 2.建立基础信任：拉动亲戚好友网购，培养网购标杆，以眼见为实来建立村民对村淘的信任； 3.培养村民的消费习惯：利用物美价廉、种类繁多的优质商品，比如纸巾，衣服，鞋子等日常常见用商品。口碑相传，建立村民网购
淘宝C店运营计划书 淘宝C店运营计划书 (3) 一、店铺整体运营概述 (3) 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3) 2. 淘宝运营第二步组建运营团队 (4) 3. 淘宝运营第三步规划装修好店铺 (4) 4. 淘宝运营第四步策划包装产品 (5) 5. 淘宝运营第五步商品促销运营 (5) 6. 淘宝运营第六步推广运营 (5) 7. 淘宝运营第七步客服销售 (6) 8. 淘宝运营第八步数据分析 (6) 二、核心团队和组织架构 (7) 1. 电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7) 三、开店条件和入驻流程 (10) 四、店铺日常运营管理 (10) 1. 人员管理 (10) 2. 产品管理 (11) 3. 营销活动 (11) 4. 店铺推广 (11) 5. 日常运营 (11) 五、商品管理与优化 (12) 1. 从市场规模上 (12) 2. 从成分集中上 (12) 3. 从产品功能上 (12) 4. 从使用目的分类 (13) 5. 从消费者使用者 (13) 6. 从市场需求 (13) 7. 客户定位 (13) 8. 价格定位 (14) 9.SEO优化 (14) 六、仓储管理和物流配送 (18) 1. 仓储管理 (18) 2. 目标 (20) 2. 物流配送 (21) 3. 物流方式的选择 (21) 七、店铺设计装修 (22) 1. 首页 (22) 2. 具体设计 (22) 3. 描述页面 (23) 八、站内外营销推广 (25) 1. 站内推广 (26)
2. 站外推广 (26) 九、会员管理 (28) 十、其他附件 (29)
淘宝C店运营计划书 淘宝网作为国内最大的网络零售平台，拥有海量的消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地，尤其对于中小型企业来说，想做网络零售，那必做淘宝，不管是 淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营，不管是人力、物力、财力的投入都是非常巨大，而借助淘宝平台，却可以节省大量运营费用。 一、店铺整体运营概述 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 “凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对 手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可 以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数 据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段 和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。 下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行，只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。 图_1 A.D 化妆品店战略蓝图
对标“农村淘宝”发展模式 ——简评邮政农村电商发展基础 一、“农村淘宝”发展的基本理论 在6月18日和6月20日，隶属阿里巴巴旗下的农村淘宝分别在岳阳的平江县和岳阳县这两个县里建立了运营中心，村级“农村淘宝店”岳阳县建设了33个，平江县建设了40个。 通过对两个县运营中心的实地考察了解到，村淘的运营中心主要有两部分构成——展厅和仓储；展厅主要分为产品展示区、会议室、接待室、培训室和阿里巴巴企业文化展示，展示区用于当地特色产品上架展示，效果在于给客户形成一个视觉形态意识；会议室用于他们的内部会议，接待室用于接待外来宾客，培训室用于村淘规划、经营、操作等所有培训，阿里巴巴是一家注重企业文化的公司，所有与它加盟或者合伙的企业、个人都需要认同阿里巴巴的企业文化。 仓储主要有两个功能，一是运转中心，二是产品仓储。目前社会物流公司的物流体系大都只下沉到县级，乡村两级基本还没触及。所以阿里巴巴将所有社会物流公司需要配送到乡村两级的货物全部集中到县级运营中心，然后通过县级运营中心分拣配送到乡村两级，从而完成“最后一公里”的物流体系建设。另外，在阿里巴巴整体的运营配送过程中，顺带完成产品的仓储建设，
最终实现全国“24小时”送货到家的用户体验。 二、“农村淘宝”发展的优势 1、长远愿景在阿里巴巴上市的时候，每个阿里人的白T恤上都印了一句话：“梦想还是要有的，万一实现了呢！”。马云从创业初期就是以“美好愿景”植入每一个员工和合伙人的思想里，现在马云依旧以这样愿景植入村淘的合伙人中。潜意识教化村淘合伙人我们一起完成一项伟大的事业，只要完成这项事业后，赚钱就顺其自然的成为了一种结果。 2、品牌形象现在的阿里集团是全国最大的电子商务平台，甚至成为了众多百姓的“谈资”，而近几年“互联网+”思想的盛行，更使得人们对阿里巴巴集团充满了向往，让民众心里觉得能够与阿里巴巴合作是一种无尚荣耀，也是一种当代时尚。 3、政府支持就岳阳平江县和岳阳县两个建设的村淘来看，阿里巴巴都与当地县政府签定了战略协议，并得到了当地政府的大力支持。县级运营中心的基础建设大多由政府出资或者通过政府补贴来完成，前期三至五年政府还出资设立资金池，帮助村淘门店建设和运营。 4、大数据支撑阿里巴巴旗下的阿里云已经成为全国最大的云数据库，通过阿里云数据处理，它可以精确预算出各大市场的需求，从而科学合理的完成仓储产品的种类和数量配置。打个比方，现在的村淘物流运营平台通过云数据处理直接可以预算出明天包裹的到货量，从而可以做好提前准备。
农村淘宝经营计划书(三篇) 计划书一 农村淘宝创业计划书一 一、项目简介： 依托中国最大的C2C网上购物平台—淘宝网,通过电子商务交易方式，打造在淘宝网上有竞争力的网上购物商城。农村淘宝经营计划书(三篇) 二、投资方 本人拟于在2009年7月18日创建璀璨实业，璀璨实业打造分销、物流一体化，集团式操作。淘宝网商城为虚拟购物商城，璀璨实业旗下的潮流商城(Trend Mall)将致力于网购领域。 前期投入资本：2000元整 三、产品及企业市场分析 潮流商城的产品主要以流行首饰为主 面向客户群以16-28女性朋友 该产品在市场内需求量比较大,市场竞争大,需要通过新型的营销手法进行运作,迅速占领市场,获得较高的客户满意度。 营销手法：以整合社会资源的手法来引导市场，通过利益共享的方式来获得较多的客户群。介绍新客户的原始客户将获得小店的九折优惠，或免邮费的营销手法。 四、产品来源 产品前期库存将依托实体店，当小店每天业务量保持在10单以后上，将拥有库存。农村淘宝经营计划书(三篇) 产品价格问题(网店销售指导价，最低成交限价与供货商结算价和发货费用)和贷款结算方式(有三种方式：第一是接到定单后直接把进货款汇入商家帐号里，供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易;第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交易;三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱;个人认为用第三种方法比较好，因为你跟供货商的关系不一般，而且为了省钱)，保
证货源的顺畅、质量和可靠性，建立我们接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客的风险最小的经营模式，(最好是采用这种模式，否则会消耗大量的人力物力);若无法直接由商家发货，那就只好接到定单直接去进货然后采用直接邮寄的方式(注意用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露影响信誉)。 货物来源：网购，通过淘宝网与阿里巴巴的批量进货方式，满足200元的小额批量进货。 五、物流服务 物流服务拟采用圆通、申通这样的成熟网络，价格采用协议价，单票6元左右。 六、退出机制 前期依托实体店不存在库存问题;后期自身持有库存后，滞销品将用摆摊的方式促销，不赞同采用退货给供应商的方式，降低库存压力，迅速回笼资金。 计划书二 一、宗旨及商业模式 本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。本店属于B2C商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。 二、商品概述 本店主要经营情侣系列商品，主要是饰品类，瞄准年轻人在网上购物的喜好。 三、淘宝网简介 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。 截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿;2007年全年成交额突破433亿。 根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。
电子商务运营方案 一、组织成员架构 运营总监（ 1 人）、淘宝店长（ 1 人）、淘宝客服（ 2 人）、库房管理（ 1 人）、设计（ 1 人）、策划（ 1 人）、 运营总监 淘宝店长库房管理设计策划 淘宝客服 二、人员职能分配 运营总监： 1、根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略； 2、负责建立互联网营销的各项管理制度； 3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站， 贯彻执行网络口碑和推广方案； 4、负责开拓网络营销资源和渠道； 5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标； 6、负责与相关网络及媒体资源公关工作； 7、完成总经理指派的其他任务。 淘宝店长： 1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行， 完成营销目标； 2、负责淘宝等网店日常推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、 橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配 合店铺自身的各类营销推广； 3、配合淘宝淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行， 并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告； 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品； 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制； 6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等； 7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性 的提出解决办法；
8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整； 9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报； 库房管理： 1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录； 2、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质 检工作； 3、定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列， 存放整齐，数量准确。 4、完成部门领导安排的其他相关工作。 设计： 1、对商城店铺进行装修设计； 2、对商品商品进行商品页面设计； 3、跟随店长推广活动进行广告设计； 4、对商城服务周边宣传册、DM 等设计工作； 5、完成部门领导安排的其他相关工作。 策划： 1、商城店铺活动相关策划，并协助店长完善活动方案； 2、线上广告位宣传广告文字撰写； 3、线下商城服务周边宣传册、DM 等文字撰写； 4、各大论坛、主流网站软文撰写推广； 5、完成部门领导安排的其他相关工作。 淘宝客服： 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方 案（2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 三、工作细化 对于淘宝店的建设来说前期准备做的充分与否，注定了淘宝店起步的高点与 低点，如下为基本建设流程：
XXX淘宝C店运营草案 、八、， 前言 如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流，越来越多的人在淘宝上开起了网店，汽车、房屋、家电，小到水果、蔬菜，而对于母婴行业的我们，你真的准备好了吗？开店前，我们要熟悉哪些技能和制度，开店后，你要如何运营盈利到后期要如何发展强大。我们要有良好的产品资源，精美的图片，以及优质的服务理念等等，我们做为一个创业团队，要想取得好的创业成果，需要我们每个人的倾心加入，要有不怕吃苦，不怕输的精神，我们才会走得更远。 目录 1、产品定位分析 2、进驻淘宝平台 3、人员配置及规划 4、淘宝运营 5、推广 6、后续
一、产品定位分析 婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都是些易耗品，线下、线上市场流通较快，而且单位产品的利润相对较低，有些产品还是负利润，绝对属于薄利多销的款，没有大的利润空间。现在年轻一代的家庭，一般都只生育一个子女，所以对子女的用品和教育比较慎重，我们可以主要将产品定位划分在比较有特色的早教类和玩具类产品，但是流通产品是每个婴幼儿都有所需的，我们有不得不做，我们可以选择自己有特色有优势的流通产品做为补充，实施二八定率利润分配原则。 二、进驻淘宝平台流程（注册淘宝会员一填写用户信息一绑定支付宝账号一支付宝实名认证一淘宝网开店考试一店铺基本设置一商品发布一营销推广一交易一售后） （1）申请淘宝账号，并完成支付宝实名认证与开店认证； （2）提交开店所须的认证资料，等待淘小二进行审核； （3）交纳诚信保障金； （4）发布满规定数量的商品，并装修店铺； 三、人员配置及规划
四、淘宝运营 （1）开店准备：① 产品定位及页面架构的组建； ②了解淘宝C店的基本概况，及操作流程； ③熟悉C店管理制度； ④产品图片的拍摄及美工处理； （2）店面装修：专业网站美工全面负责网站装修建设及维护工作； （3）商品数据整理，上架前准备工作； （4）正式开店运营； （5）发货：做好三个核对，厂家发货，跟踪发货情况； ①核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） ②核对客户购买信息（商品规格型号及颜色）； ③核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关地址记录）；（6）客服服务流程图、发货流程图； 促进买家下单流程图 发货流程图 五、推广 (1)站内推广：
农村淘宝运营方案模板 村站建设价值实现 1、通过新农村项目，培养农民网络购物的认知和习惯； 2、从地方特色农产品切入，促使本地特色农产品网上销售； 3、依托县服务中心，建立农资物流配送中心和售后服务支持中心。 4、建立完善的县村物流网络，构建网货下乡和农产品网上销售的基础物流通路； 5、探索农产品的产业挖掘、产品溯源、包装、物流配送体系，并协助打造宁国特色农产品品牌。 6、推动农村金融服务，构建农村支付、账户、理财解决方案，农村信用消费和融资解决方案。 为了共同实现以上电子商务进农村的真正价值，村站建设是一个重要实施步骤。宁国一共103个行政村，按照80%的覆盖率，2015年全年实现80个村站建设。 一、村站选择 1、村点所在位置最好为聚集中心，一般是小卖铺或小 超市 2、村点能提供10—15平方米的场所用于装修和放置设 备 3、交通便利，物流可以正常输送。 4、这个村店具备合适的村站服务人员。
5、周边人口密度较高。 二、村站服务人员选择基本条件 1、村点代购员本人有网购经验，能帮助操作买与卖。 2、村点代购员具有服务村民的意识（村淘项目本身是 一项便民服务） 3、村点代购员具有较好的人际关系 4、愿意长期合作 5、有足够时间为村民服务 三、村站建设过程中风险把控 1、村站建设过程中按照标准筛选。 2、条件成熟。 3、需要实地考察。 4、地段和人员首要条件，代购员是否合适大于一切。 5、太过于关注地段，忽略代购人员的能力 备注：村站建设过程中，政府推荐，阿里把控与筛选。选点之后的需要硬件必备条件： 1. 4兆以上的网络，电路电源准备好 2.支付宝和淘宝账号统一，并且实名认证。（如果有营业执照，必须受益人，负责人 保持一致的支付宝账号和淘宝账号） 3.提供正反面复印件1分,营业执照复印件（如果有营业执照）
目录 摘要2 前言3 1 阿里巴巴“农村淘宝”发展战略的理论基础5 1.1 电子商务理论基础5 1.2 物流理论基础5 1.3 农村发展理论基础5 2 阿里巴巴“农村淘宝”发展战略的浅在优势6 2.1 农村资源能够物尽其用、实现城乡联动6 2.2 能够让农村消费者享受到来自全球的商品6 2.3让农民获得性价比更好的生产资料。6 2.4 让优秀的人才留在农村，带动农村创业潮7 2.5 让农村网商区域布局更加完善7 2.6 有利于农村网商的诚信体系建设8 2.7 让农村网商摆脱家庭作坊和草根性的困扰8 3 阿里巴巴“农村淘宝”发展战略存在的缺陷8 3.1 物流、仓库及互联网等基础设施的建设的不足。8 3.2 农村思想观念和互联网的认知不足9 3.3 农村网商物流专业人才短缺9 3.4 未对具体村落进行个性化的方向规划10 4 阿里巴巴“农村淘宝”发展战略的几点建议10 4.1 对于物流、仓库及互联网等相关基础设施的建议10 4.1.1 完善农村物流基础设施建设10 4.1.2完善农村物流配送网络10 4.1.3推进农村物流信息化11 4.2 加强农村互联网知识及电子商务教育11 4.3 对于农业电商资源的采购的建议11 4.4 需要积极配合政府进行基础设施建设12 4.5 应主动排查假货、净化平台13 4.6 “农村淘宝”平台应能够帮助农产品创建相关品牌13 结束语14 参考文献15
浅谈阿里巴巴“农村淘宝”发展战略 摘要 随着近些年来电子商务的发展，“阿里巴巴”集团不断扩展其业务量，与此同时，农村对电商的需求也在不断的增加，在这样的背景下，本文以目前我国电
化妆品电商运营方案第一部分：当前化妆品电商大数据分析
财政部等部门近日发布公告，将于4月8日起事实跨境电子商务零售（企业对消费者，及B2C）进口税收政策，具体来看，此次新税制取消了此前50元以下的免征额度，并对个人年度交易限值进行了规定，个人限额月度/单次2000元，年度为20000元；并对之前分别为10%、20%、30%、50%的四档行邮税率，调整为分别为 15%、30%、60%的三档行邮税率。跨境电商涨价幅度与公司成本控制有关，在成本增长的基础上每个不同品类会增加不同的价格。具体来看，黑糖、纸尿裤、奶粉、保健品、轻奢服装这些类目涨价成本是增值税7折也即%，而化妆品等类目在增值税的基础上还需缴纳消费税，也即涨价幅度为%，即预估海外代购化妆品零售价将涨3成左右。 所以个人或团队进口化妆品代购业务会出现颓势。 总结： 根据第一部分的数据，现阶段较有优势的产品包括： 1.欧美彩妆，其中唇膏口红、粉底液、BB霜、粉饼占据市场份额最大，眼影最具发展潜力，宝洁和欧莱雅最具品牌优势； 2.男性洁面产品，市场已具相当规模； 3.面膜； 4.其他进口化妆品。 第二部分： 淘宝市场推广费用
必要成本 1.保证金等开店注册成本； 2.产品及包装成本； 3.配送成本； 4.淘宝扣点（规则会有变动，稳定在2%-5％），目前个人店不扣点； 5.税收； 6.拍摄和制作费用（快消品尤其很高，还要模拍，以单件产品SKU上架看，需要拍摄，修图和后期制作等，约占3%），即使盗取其他网店图片，也会有遭投诉的风险和不可避免的人工成本； 7.人工成本，一般电商团队人员构成为：运营，设计，客服，库管。基本工资加上福利待遇，武汉地区每人每月固定成本约在4000-5000元，运营和客服至少有一人换班，奖金和提成另算，一般来说电商团队的人工成本稳定在收入的15％左右； 8.推广成本，基本数据参考上述提供的表格，按照行业经验，推广成本最低不得低于12％-15％，超过20％在正常范围。（上述表格没有提供其他网络渠道广告费用，推广投入不局限于淘宝自带的推广功能模块）
2014年9月，阿里巴巴集团上市后，重新确定了未来三大战略：全球化、农村电商和大数据。 农村淘宝发展节点一览 2014年7月，阿里巴巴把176位县长请到杭州召开“中国县域经济和电子商务峰会” 2014年9月，阿里巴巴集团上市后，重新确定了未来三大战略：全球化、农村电商和大数据。 2014年10月，阿里巴巴集团启动农村淘宝的“千县万村计划”，在未来3-5年内投资100亿元、建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站，发展中国农村电子商务。 10月29日阿里第一家农村淘宝服务站启动,地点在浙江桐庐富春江镇。 截止到2015年6月，全国已覆盖17个省，50个县，开设了1700多个村服务站。 2015年7月，阿里巴巴召集了全国26个省份的176个县市的书记、县长，召开“县长大会”，探讨如何推动县域电商发展壮大。 2015年11月11日，农村淘宝参与双十一，全国27个县8000余个村的百万村民首次加入“剁手党”大军中，农村淘宝上的消费额突破2亿元，最热门的农村是江苏省宿迁市沭阳县沂涛镇东王庙村，这里还有一个“微妙的巧合”，宿迁是京东CEO刘强东的老家。 农村淘宝运营模式 市场巨大：据不完全统计中国约有7亿农民，市场容量超过千亿，阿里巴巴自然不会放过这么大一块肥肉； 政府支持：发展农村电商能够加快农民富裕，提供更多的创业机会，青年人留在农村的多了，还可能改善农村和城市人口比例失调问题，以及留守儿童问题等，总之是极大的推动了社会和商业的进步。 农村淘宝的运营模式主要是农民网上购物和代购模式和农产品网上销售的代卖模式：
阿里农村电商生态 农村淘宝不止是简单的电商，也不止是物品的双向流通，这个市场是一个生态系统，阿里目前所布局的各个领域，都可以接入农村市场，或者由农村市场起步，再瞄向更大的市场。■菜鸟物流 现在的淘宝村，村民买的东西都可以直接送到村内，采取的方式是商家可能只负责配送到县级城市，然后由县级城市的农村淘宝中心，通过菜鸟物流运送到各个农村淘宝的店铺，店铺的村淘再负责送到农民手中，这也解决了电商领域最让人头痛的“最后一公里”难点。菜鸟物流接入农村市场，除了给农民带来便利，反过来说，也是菜鸟物流的重要布局，在京东自建物流的战略被证实是有效且必要的后，阿里的菜鸟物流要想争一席之地，从无人染指的农村市场入手无疑是最佳策略，避开竞争，但却可以一步步蚕食腹地。 ■蚂蚁小贷 农村淘宝除了让农民买卖东西外，还可以给农民提供贷款服务，蚂蚁金服给农村淘宝提供的“旺农贷”，一周就可以下款，只需要有农村淘宝的店主提供证明，代为申请，农民就可以获得。同样的，蚂蚁金服在互联网金融领域的布局，也需要借助农村市场，积蓄金融力量。除了这些，还可能有农村健康、农村物流、农村集采、特色三农、农村旅游等多种业务的接入。所以未来农村的市场已经不仅仅是电商，它可能在各个领域里面都会开花结果。
农村淘宝的经营计划书 想要经营好一个农村淘宝店，那么你就需要做一个运营计划书。以下是小编J.L分享的农村淘宝的经营计划书，更多热点创业项目欢迎您继续访问(chuangye.)。 一、农村淘宝的未来发展前景 微商购物目前在城镇非常受欢迎，大部分的人由原来的排斥不信任尝试购物狂人。由于农村的消息传播比较慢，信息比较闭塞，糖猫对于淘宝的了解非常少，在一些特别偏僻的角落里，他们可能只知道现在有电脑，当时不知道电脑可以用来做什么?也不知道淘宝是什么?并且，没给省份都有几个比较贫困的地区，全国一共有23个省份。我们就做一个保守估计，假设每个省有一个贫困地区，那也有23个贫困地区。这23个地区就是潜在的客户。所以，农村淘宝的未来是一片光明。 二、农村居民的生活状况如何 1.居民消费：价格高，品种少，质量差，商场相对集中城市，交通不便;
2.农产品销售：渠道少，难推广，物流少，缺少规划; 3.农产品生产：产品成本高，品种单一，供求信息相对较少。 三、农村电子商务发展分析 通过分析农村居民生活现状，得出结论，农村电子商务时间已经成熟，并且县政府非常重视，经济作物非常充足，只是没有量化。村民普遍意识提高，对电子商务知识的普及，以及对淘宝大家都很认可。 四、有阿里巴巴集团的支持 阿里巴巴集团未来投资三大战略： a.农村电子商务; b.跨境电子商务; c.数据基础。 五、农村淘宝店主的优势
本地人，老乡对我有信任。性格温和，待人礼貌，并且有多年淘宝购物经验，非常熟悉淘宝购物流程，有帮助村民网购商品的经验。 六、开业流程 1.开业前宣传： a.平面宣传：可以做一些传单、横幅会让海报来进行宣传，让村民们知道有农村淘宝这回事; b.网络自媒体重点对象：淘友微信钉钉旺旺往来QQ群朋友圈等。 2.开业当天方案 a.放鞭炮：吸引村民注意; b.邀请村里领导出场，致词剪裁; d.开展促销活动，村民们一定会去捧场的，为什么?因为便宜啊! 3.当天需要注意的有：
淘宝商城（前期）运营方案 1.人员的安排与组织 VVINT淘宝店长 创意/美工客服订单处理-发货营销策划2 工作内容 （一）淘宝店长（策划） 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营 性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经 营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品 排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期两名） 工作职责：
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期一名） 主要工作内容（熟练PS 合成、调色及抠图） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,
XXX淘宝C店运营草案 前言 如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流，越来越多的人在淘宝上开起了网店，汽车、房屋、家电，小到水果、蔬菜，而对于母婴行业的我们，你真的准备好了吗？开店前，我们要熟悉哪些技能和制度，开店后，你要如何运营盈利到后期要如何发展强大。我们要有良好的产品资源，精美的图片，以及优质的服务理念等等，我们做为一个创业团队，要想取得好的创业成果，需要我们每个人的倾心加入，要有不怕吃苦，不怕输的精神，我们才会走得更远。 目录 1、产品定位分析 2、进驻淘宝平台 3、人员配置及规划 4、淘宝运营 5、推广 6、后续
一、产品定位分析 婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都是些易耗品，线下、线上市场流通较快，而且单位产品的利润相对较低，有些产品还是负利润，绝对属于薄利多销的款，没有大的利润空间。现在年轻一代的家庭，一般都只生育一个子女，所以对子女的用品和教育比较慎重，我们可以主要将产品定位划分在比较有特色的早教类和玩具类产品，但是流通产品是每个婴幼儿都有所需的，我们有不得不做，我们可以选择自己有特色有优势的流通产品做为补充，实施二八定率利润分配原则。 二、进驻淘宝平台流程（注册淘宝会员—填写用户信息—绑定支付宝账号—支付宝实名认证—淘宝网开店考试—店铺基本设置—商品发布—营销推广—交易—售后） （1）申请淘宝账号，并完成支付宝实名认证与开店认证； （2）提交开店所须的认证资料，等待淘小二进行审核； （3）交纳诚信保障金； （4）发布满规定数量的商品，并装修店铺；
四、淘宝运营 （1）开店准备：①产品定位及页面架构的组建； ②了解淘宝C店的基本概况，及操作流程； ③熟悉C店管理制度； ④产品图片的拍摄及美工处理； （2）店面装修：专业网站美工全面负责网站装修建设及维护工作；（3）商品数据整理，上架前准备工作； （4）正式开店运营； （5）发货：做好三个核对，厂家发货，跟踪发货情况； ①核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） ②核对客户购买信息（商品规格型号及颜色）； ③核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关地址记录）；（6）客服服务流程图、发货流程图； 促进买家下单流程图 发货流程图
临泉县农村淘宝项目调研报告 一、推行农村淘宝的主要做法 （一）项目筹备阶段。（2015年6月初） 一是成立领导小组和执行小组：领导小组由县委副书记、县长梁永勤任组长，县委常委、组织部部长刘峰和县政府副县长常利华任副组长，宣传部、商务局、团县委、财政局等相关职能部门为成员单位，负责整个农村淘宝项目建设的领导和协调工作。执行小组负责具体与阿里巴巴对接各项工作（县级服务中心的装修、宣传、培训以及村级淘宝站选址、装修、开业等），由团县委牵头，抽调宣传部、经济开发区、商务局、人社局、财政局各一名同志专职从事此项工作。二是召开项目启动大会。向领导小组人员、乡镇分管负责同志汇报临泉农村淘宝项目概况，介绍全县电子商务发展情况，全面推动实施项目落地。 （二）具体实施阶段。（2015年6月—7月） 在领导小组的领导和协调下，由领导小组办公室联系阿里巴巴具体实施。一是县级服务中心建设。选址定在经开区一处1500平米标准厂房，包含物流中心和办公区、临泉特色馆展示区等。二是村级服务站点建设。由各乡镇按照农村淘宝项目工作方案要求，上报拟建服务点的村以及拟合伙人员、拟建设地点。首批建立30个村级点，优先考虑美好乡村、党群服务中心、农村连锁商店等。后续建设依据方案分批次完成。三是电商氛围营造及村级淘宝合伙人招募宣传。宣传部牵头农村淘宝宣传工作，通过电视台、报纸、网站、LED屏（包括商户、超市、公交车、出租车）、横幅、刷墙等形式广泛宣传村级淘宝项目、发布招募信息。由阿里巴巴集团人员通过面试、笔试进行筛选，经培训后，确定首批30个农村淘宝合伙人。四是协议签订。由领导小组办公室负责合同的修改、商讨，并签订项目合同。 （三）开业阶段。 7月初，县级服务中心以及村级服务站点正式开业，邀请省市相关领导以及阿里巴巴集团领导等共同出席开业典礼。 （四）项目深化阶段。 一是依托“临泉特色地方馆”：在线下线上建立“临泉特色地方馆”，推动临
电商运营方案模板 一、组织成员架构 运营总监（1人）、淘宝店长（1人）、淘宝客服（2人）、库房管理（1人）、设计（1人）、策划（1人）、 二、人员职能分配 运营总监： 1、根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略； 2、负责建立互联网营销的各项管理制度； 3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站， 贯彻执行网络口碑和推广方案； 4、负责开拓网络营销资源和渠道； 5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标； 6、负责与相关网络及媒体资源公关工作； 7、完成总经理指派的其他任务。 淘宝店长： 1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完 成营销目标； 2、负责淘宝等网店日常推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、 橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配 合店铺自身的各类营销推广； 3、配合淘宝淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行， 并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告； 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品； 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制； 6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等； 7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性的 提出解决办法； 8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整； 9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报；
库房管理： 1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录； 2、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检 工作； 3、定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列， 存放整齐，数量准确。 4、完成部门领导安排的其他相关工作。 设计： 1、对商城店铺进行装修设计； 2、对商品商品进行商品页面设计； 3、跟随店长推广活动进行广告设计； 4、对商城服务周边宣传册、DM等设计工作； 5、完成部门领导安排的其他相关工作。 策划： 1、商城店铺活动相关策划，并协助店长完善活动方案； 2、线上广告位宣传广告文字撰写； 3、线下商城服务周边宣传册、DM等文字撰写； 4、各大论坛、主流网站软文撰写推广； 5、完成部门领导安排的其他相关工作。 淘宝客服： 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 三、工作细化 对于淘宝店的建设来说前期准备做的充分与否，注定了淘宝店起步的高点与低点，如下为基本建设流程： 设立店名注册商铺
农村电商成功案例模式分析 电子商务是一种人类突破现有发展空间的最先进的方式，能够在网上创建、管理并且扩展商务关系，实现消费者网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。农村电子商务师利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术，为从事涉农领域的生产经营主体提供网上完成或服务的销售、购买的电子支付等业务交易的过程，这种新的电子模式能推动农业的生产和销售，提供农产品的知名度和竞争力，是新农村建设的催化剂。 农村电子商务发展现状和趋势分析： 近年来，全国农村电子商务呈现强劲发展态势。据统计，2013年，全国涉农电子商务平台达3.1万家，农村网民达1.8亿，占据我过网民的30%左右。电子商务与农产品融合度越来越高，互联网向农村延伸速度加快，潜力巨大。 （一）当前农村电子商务运行呈现新特点 一是交易活跃，交易额不断放大。2013年，国家商务部组织的夏冬两季农产品网上交易会，交易额达839.33亿元。在国家商务部、农业部和供销合作总社三部门举办的各大交易会中，农产品网上交易额约占总交易额的二分之一。 二是农产品网络零售模式不断创新，生鲜农产品异军突起。2013年，生鲜农产品成为我第四大类网上热销产品。淘宝注册地在农村（含县）的网店达203.9万个，交易额超过500亿元。按照阿里集团预测，2016年全国农村网购市场总量可能突破4600亿元。生鲜农产品交易前景广阔。 （二）农村电商的目的及意义 农村电商的目的主要有三个。第一是促进农产品网上交易。第二是农业信息化,主要是指在农业生产、销售、运输等过程中信息的获取跟全球的市场同步对接，在农业产业中实现标准化，规模化，在农产品包装和运销过程中逐步实现品牌化、国际化，并且有效降低和规避市场风险。第三是促进农民网上消费。 目前，农村电商的发展态势良好，取决于开展农村电商的积极意义。开展农村电商打破了市场交易的时空限制，使得生产经营有的放矢，提高了生产效率降低了运营成本，实现规模化生产经营，方便对农民进行技术培训，加速了信息的流通，同时扩展了销售范围，最终创新了农产品营销新模式。 （三）农村电商案例分析 农芯乐商城，山西新晋的一家电商企业，发展良好。农芯乐商城，依托山西省供销合作社传统产业和网点，有效整合农资资源、资金资源、政府资源、社会资源，并通过互联网进行线上与线下的重新优化与配置，结合企业化运作模式，建设自主化农村物流体系，克服“最后一公里”难题，让农村电商真正落地。 农芯乐商城业务模式： 1.产品服务下行进村模式 农芯乐依托省社强大的资源支持与社会影响力，将整合上百万中优质商品资源直接输送到农村，并为上下游企业以及专业合作社社员等提供金融支持，让农民分享互联网的好处。 2.农特产品上行进城模式 村民、体验店、专业合作社可以把农产品、生产信息、劳动力等在农芯乐平台上进行商业化对接、实现增产创收。 农芯乐商城七大业务模块： 1.村级物流 以农芯乐为主体，整合多方资源搭建一体化平台，在县公司下设置若干分拣中心，完成分拣配送任务。同时对物流车辆与产品物流费用进行补贴，合力建成山西“最后一公里”的
电商运营方案计划书三篇 淘宝C店运营计划书 淘宝C店运营计划书 (3) 一、店铺整体运营概述 (3) 1.淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3) 2.淘宝运营第二步组建运营团队 (4) 3.淘宝运营第三步规划装修好店铺 (4) 4.淘宝运营第四步策划包装产品 (5) 5.淘宝运营第五步商品促销运营 (5) 6.淘宝运营第六步推广运营 (6) 7.淘宝运营第七步客服销售 (7) 8.淘宝运营第八步数据分析 (7) 二、核心团队和组织架构 (7) 1.电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7) 三、开店条件和入驻流程 (10) 四、店铺日常运营管理 (11) 1.人员管理 (11) 2.产品管理 (11) 3.营销活动 (11)
5.日常运营 (12) 五、商品管理与优化 (12) 1. 从市场规模上 (12) 2.从成分集中上 (12) 3.从产品功能上 (13) 4.从使用目的分类 (13) 5.从消费者使用者 (13) 6.从市场需求 (14) 7.客户定位 (14) 8.价格定位 (15) 9.SEO优化 (15) 六、仓储管理和物流配送 (18) 1.仓储管理 (18) 2.目标 (20) 2.物流配送 (21) 3.物流方式的选择 (22) 七、店铺设计装修 (22) 1.首页 (22) 2.具体设计 (22)
八、站内外营销推广 (26) 1.站内推广 (26) 2.站外推广 (27) 九、会员管理 (28) 十、其他附件 (29)
淘宝C店运营计划书 淘宝网作为国内最大的网络零售平台，拥有海量的消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地，尤其对于中小型企业来说，想做网络零售，那必做淘宝，不管是淘宝商城还是淘宝网C 店。因为自建独立B2C商城的运营，不管是人力、物力、财力的投入都是非常巨大，而借助淘宝平台，却可以节省大量运营费用。 一、店铺整体运营概述 1.淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 “凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。 下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行，只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。
农村淘宝计划书(三篇) 计划书一 一、宗旨及商业模式 本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。本店属于B2C商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。 二、商品概述 本店主要经营情侣系列商品，主要是饰品类，瞄准年轻人在网上购物的喜好。农村淘宝计划书(三篇) 三、淘宝网简介 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。 截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿;2007年全年成交额突破433亿。 根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”(金庸) 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。 目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。 四、市场前景 有关专家指出，如今经济发达，民众收入不断增加，恋人们有了更多的经济能力来打造自己的爱情之路，互送礼物、信物，表达相思之情已成为时尚，情侣