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装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题

装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题
装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题

三鑫装饰公司员工业务培训资料

谈判时需要掌握哪些主要信息?

1、业主情况:业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等(了解这些情况要注意把握分寸)。

2、房屋的自然情况:包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房。

3、是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做的关键)。

4、业主准备为装修投入多少资金

家装咨询常见问题

下列问题,是客户在咨询时,常常会向你提出的问题,希望公司所有设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法。这些问题和答案,也许还不够完善和典型,但却是公司花费较大精力,集合一批优秀的设计师共同归纳总结出来的,希望你们在日常工作中注意保密,如果你有更好的问题和答案,希望以最快的速度报到上来,以便我们不断调整、完善《家装咨询常见问题》的内容。如果客户在咨询时提出了这些问题:那么请你牢记以下原则,你的回答将永远不会发生错误;在咨询时请你切勿对你客户的不同观点直接加以反驳,有时愉快的交流比辩别真理更有助于你开展工作。让我们为客户提供更多超乎

我们期望的服务吧,让我们每一次回答都变成令人难以望怀的享受!当客户只讲出大概要做什么东西,就询问笼统报价?

答:对不起,请允许我向您做一些解释:您家装修的费用,需要确定二个方向的内容后才能估算:(1)大概的设计方案,(2)您家的工程量,如果在以上三个方面都不确定的情况下就为您笼统报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们,我们大约半小时内就能为您做出基本的概算。

问:为什么你公司的报价比其它公司高?

答:首先您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量。这三个方面内容都不确定的情况下谈价格的高低,或在这三个方面的内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学的,也容易使您上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元的日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少漆、稀料,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。我公司报价较别的公司高的部分是用在您家的工程中,而不是增加了我公司的利润。

问:为什么某一装修项目中的主材价格并不高,而我公司的报价却较高?

答:对不起,您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、管理费,公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些,但是这样要给你节省了许多人力,体力及时间。

问:为什么由厂商铺地板价格比较低,而由我公司来铺价格较高?答:对不起,木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的,为了售出产品,木地板厂商往往雇用工费及技术水平都很低的工人进行铺装,其价格虽然低廉,但质量也同样低劣。问:为什么在不同级别的报价中,有时某一施工项目(铺墙地砖)使用的主材、辅料都相同,但工程报价却不相同?

答:对不起,有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料,但由于工艺和质量标准的等级不同,往往在报价上会产生一些区别(墙砖较碎小,磨边碰角的地方较多)。

问:你们公司,知名度不是很大,为什么?

答:我公司在本行业当中所使用的战略不同,广告方面没有投入太大力度,没有把精力放到虚的工作当中,没有去刻意炒做。因为我们公司把主要精力投入在工程质量上,我们是靠工程质量来做实体广告,

靠的是客户的口碑作宣传。相对的,有的大公司广告投入量很大,那么广告费用也是摊在报价里,平摊在客户头上,这样他的报价要比我们公司高出许多。再有,我公司在业外没有做宣传,但我公司在业内名气是较大的,我们公司己连续两年获得娄底装饰协会内的年度优秀装饰企业称号,这个称号是每年由娄底装饰协会各理事单位和主管装饰公司的房产局相关部门在娄底上百家装饰公司内由评出来的,每年只评选三家企业,它是从各个公司的施工质量、对客户的诚信度、客户的满意度等几个方面来考评的。所以这个荣誉称号是货真价实的。问:报价中材料、人工和利润的比例?

答:直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的75%左右,设计人员、监理人员、其他管理人员的工资等各种费用大约占到20%左右,公司利润在5%左右。

问我们是否能提供更多价格优惠?

答:装饰公司自从进入装饰市场后,也遵循了“市场”的普遍规律,即:由于现在市场竞争激烈,价格越来越低,相应的公司利润也低,服务及质量要求越来越高。我们公司的价格也一样,目前的利润已相当低。但是随着家装市场的竞争加剧,一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价,甚至进行大幅度的优惠,促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,因为他们的利润远没有降的价多,其实质是在施工工程中的偷工减料,以及与其相伴随的材料质量低劣,没有好的材料怎能作出好的工程。我们坚持为客户提供优质的工程,优质的服务,并制订了质量保障体系进行层层把关,坚决杜绝通过降低工艺标准、

质量标准进行恶性竞争的事情发生,因此,我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。

问“你们现在做出的工程预算,今后是否会有大的变动”?

答:当你确定装修项目后没有变动时,我们的报价一般是不会变的,当然,如果你在工程中对原设计进行修改或增减,我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可、签字。

11.对“首期付55%,中期付40%,验收后付5%”的付款方式持有异议?

答:对不起,现在所有正规家装公司使用的合同均是协会统一制订的范本。付款方式也是一样,建筑装饰协会之所以这样要求,正是为了通过规范管理,维护家装消费者与家装公司双方利益的,也是为了使工程能够更好顺利进行。因此按照这个方式付款,对您将来依靠法律手段保护自己的合法利益最为有利。

问“为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾清运费”?

答:对不起,我公司收取的垃圾清运费,是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用,其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业管理部门收取的垃圾清运费,则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倒场的费用。

问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担?

答:对不起,在我们为您做的预算里,并没有含物业管理费及物业管理押金,因此,尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费

及物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我公司没有义务(大部分属于不合理收费或乱收费)也没有能力(我们的利润很薄)交纳这两种费用,况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套,完工后他们常以种种借口和理由不还、少还或晚还,我公司是非常正规的企业,我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业,而作为业主,您在与物业公司打交道时是占上风的,因此还是由您交纳这部分费用为好。当然,如果我们在施工中损坏了物业的物品,或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款,我们将合理地承担相应部分。

问:什么是报价中的“另计”部分?

答:“另计”就是指在报价中某一项目“说明”中的某一部分的费用未计入该项目中,也可能另算。

问:雨季施工会不会影响工程施工质量?

答:说实话,各季节装修都不适应装修,比如说许多人认为秋冬季装修好,但是经过夏季后,木材的含水量高,秋冬季节气候干燥,加上空调的调温,水份蒸发后容易出现实木收缩、变形、饰面开裂等现象。但我公司在多年的施工实践中积累了丰富的施工经验,并有一套行之有效的方法,可以有效的防止日后的收缩,变形等现象,例如针对空气湿度大,油漆容易起雾的问题,我们在油漆中加入化白水,可以有效的控制恶性变形的发生。在材料运用前就作好了各种有效的堆放及处理措施。另外,因为木夹板不受潮湿变化影响,而混油工艺又很少用实木这一特点,我们建议客户采用混油,既新颖美观又能做到雨季

施工万无一失,更重要的是装修质量不是靠季节来决定的,决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季节施工,我们都会为您提供高质量的家装服务。

17.问:公司如何保证在施工中使用真材实料?

答:关于材料质量方面,可以请您完全放心。我们公司是要打品牌战略的决不会为了这一点点的小利,而去损害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益,更会保障客户的切身利益。因为一但出现类似现象,我们公司的品牌形象和经济效益将受到严重损害,因此我们比客户更重视材料质量问题。我们在施工材料的选择上十分慎重,材料都是由本公司统一采购的,材料进场后,还要由客户验收认可签字,在工程的进行中,本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面的检查,工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查,以确保材料质量。对违反规定者进行严厉的处罚。并对客户作出相应赔偿。

问“我自己存有少量材料,想用在工程中,你们愿不愿意帮我装修”?答:确切的说是这样做是不合理的,因为您的材料不知道是否能够达到我公司材料的选购运用标准,及质量标准,一旦出现问题将如何处理,将是一个争议。但是您执意要用的话,我们也是可以同意的,但是一旦出现问题我们将无法负责,在使用前我们最好是签定一下协议。还有就是我公司有统一、规范的程序来报价,因此,在前期报价时,还应按照公司的有关程序统一报价,你的材料如果切实使用,中期预决算时,则可按您提供的材料相应价抵扣。

问实木门与实芯门有何区别?

答:实木是实实在在的木头,它的内外均是同一种材质(但不一定是一整块木头);而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品,内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主,其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形,且成品外观与实木大致相同。

问:是铺实木地板好还是铺复合木地板好?

答:实木地板脚感感觉好,纹理色彩自然,硬度稍差,淋漆的实木地板用的是进口UV漆,无需保养,但实木地板由于是自然的,纹理、色彩差别较大,铺装时需要打木龙骨,价格相对较高;高强化复合木地板硬度高,耐磨性好,铺装简易方便,价格较低,但脚感差;实木复合地板吸取了实木地板脚感好,纹理色彩自然的优点,以及高强化复合木地板安装简易的优点,价格介于实木地板和高强化复合木地板之间,但硬度是三者之间最差的。

问:是铺地砖好还是铺天然石材好?

答:地砖品种花色较多,价格相对较低,石材较显高档,但价格较高,比如每平方米100多元的地砖属于地砖里的上品,而每平方米100元的石材则属于石材里面的下品,此外石材较地砖的脚感稍凉,如果经济情况很好,可选用高档石材,比较容易出效果,否则还是选择地砖为宜。

问:是做清油的好还是做混油的好?

答:清油与混油的区别主要在于二者的表现力不同。清油主要善于现木质本身的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在

硬木上;混油主要表现的是油漆本身的色彩及做本身的阴影变化,对于木质要求不高、夹板、软木、密度板均可。至于选择什么样的风格是根据您的爱好而定的。

问:是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好?

答:塑钢窗的气密性好、水密性、隔声、保湿、隔热等性能都俱佳,但价格较高;铝合金窗现场制作方面,价格较低,但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性,但不宜单独使用。

问:买家具与装修中现场制作的家具各有何优缺点?

答:购买的家具主要优点:(1)是机械加工;(2)是在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较高;(3)由于是工艺化生产,价格稍低一些。缺点:但是在选择家具的行安装,即使安装后也不会牢固,选购家具,要注意它的用材,以免造成使用过程中出现问题。现场制作的家具主要优点:(1)是个性化较强,并且整个装修的风格协调、统一,特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调;(2)是空间利用率、尺度、尺寸易于把握。(3)牢固耐用,容易按照自己的设计施工。(4)在材料运用上可以进行自身的选购。缺点:手工加工没有机器加工的家具精细。

问:在施工中或施工后,工程出现质量问题怎么解决?

答:当您家工程出现质量问题时,在我们接到消息当日内,我们会以最快的速度帮您解决掉问题(24小时之内),并且以最快的时间给您回复。您若发现有问题请您及时和公司联系,把您家工程质量问题迅

速反馈给公司相关人员,我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场,协调各个方面,解决质量问题,以达到您的满意。

问:八级质量保障体系具体有哪些内容?

答:(1)为您进行详细的客户登记,因为只有充分了解家具成员和家具环境的详细情况,才有可能在下一步做出高质量的设计方案;(2);设计师为您提供从设计、量房、预算、现场交底、中、后期验收的全程服务;

(3)由设计室主任对设计小组制定的设计方案进行审核,确保方案的万无一失;由工程总监对施工图和施工方案进行审核,确保施工方案正常实施。

(4)在施工期间,工程监理或工长与您一道进行各阶段质量验收工作;

(5)工程巡检员逐家巡回检查;

(6)工程监理部经理抽检;

(7)投诉接待人员将定期不定期的对您的家居施工情况及其他情况进行回访(每周1—2次)。

(8)施工完毕后,在一年保修期内公司行政主管还要对您家进行电话回访。从而使您确实得到优良的工程质量和优质的服务。二年保修期过后,我们将对您进行长期有偿维护(只收工本费)。

问:我公司施工队以哪儿的人为主,有多少人,是否是公司自有的?答:我公司的施工队主要以娄底、长沙工人为主,这些施工队长期、固定在我公司工作,久经考验,都是经过严格考核的工队。新补进的施工队都需经公司严格的挑选,进入公司后,必须经公司严格的培训考核,合格后才能上岗,公司每月对施工队至少有两次现场培训,以

不断提高施工队的施工工艺和施工质量,此外,客户常有一个误区,认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证,其实,任何一个单独的施工队,任何几个什么样的工人都不能为您提供保障,只有通过公司严格的管理,凭借公司实力和信誉的保障,您才能获得满意的质量和服务。

问:要求设计师推荐施工队?

答:对不起,我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多。安排施工队施工时,由公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握,统筹安排,因为有些施工队施工技术虽然不错,但施工能力有限,比如有的队一次只能接3个工程,如果让他一次接5个工程,技术力量过于分散,就会降低每一个工程的施工质量,是我们公司决不允许的。您尽管放心,我公司的施工队在上岗前都进行过严格的考核,在上岗后每月还要进行至少两次以上的培训,所以施工质量相当不错,可以确保您家的工程质量。

问:我公司设计师的待遇?

答:家装行业的设计师劳动强度很大,经常要加夜班画图,因此收入还是较高的。

问:当客户问是否可以选择设计师,或者更换设计师该怎样回答?

答:只要您对我们公司的服务能够感到满意,想自己选择设计师是您的权利,当然可以。不论您选择哪名设计师都会认真的为您尽心尽力的服务。您要是想更换设计师,也是你的权利,但是您该慎重考虑一下。也许本来的设计师对您的想法及风格是更加的了解,他与您的构思设想是更为接近的,作出的方案也将是最贴近你的,除非您对他的设计方案经过修改后还是不满意。我们可以为您调配设计师或者

协助完成。

问:如果让您单独做设计方案,设计是怎么取费的?

答:当然可以了,根据您的要求与我们之间的沟通结合我们的设计,可以自信的告诉你:一定会达到您的理想家装要求的。纯设计:二室一厅(二厅)2000元/套

三室一厅(二厅)3500元/套

四室一厅(二厅)4500元/套

四室以上30元/平方(以建筑面积为标准)

复式楼、别墅50元/平方(以建筑面积为标准)

在本公司施工家装设计费全返,工装减半。

(此取费按照家庭使用平米计算)。

问:为什么现在有些家装公司的预算比实际的工作量要少很多?他们是在为我们考虑吗?

答:如您所说,那种做法叫低点切入,其目的就是为了吸引客户,以低的报价来签取合同,本来应该作的却没有明确的报价项目,恶意漏项。这是一种欺骗手段,不管将来您选择哪家公司,请注意这点。设计与作预算应该是全方位考虑的。

问:请您给我设计完,我可以自己找工人施工吗?

答:当然可以的,但是在您确定施工队前您应该事先了解施工流程及工艺做法,是否正规操作,所用的材料是否环保,是否是专业的施工队。您都要详细的了解清楚。游击队未必能看懂图纸,所以我提议您还是用专业的家装公司及专业的施工队伍,以免上当受骗。

问:不想花太多的钱,但是要达到好的效果能作到吗?

答:您的想法和要求是很合理的,我们的这个行业是服务行业,我们有能力使您想法成真,使您的家居装饰尽善尽美。目前的操作方式有两种:(1)您可以报出您想投入的资金程度,具体结合您的要求开始设计作报价。(2)提出您的具体要求,由设计师来实现您的要求投入设计。

问:除了设计施工以外,还有哪些服务该怎样回答?

答:在设计后进行施工过程前后,除了我公司的八级质量保证以外,我公司还作出了材料代购,教导如何选购材料及施工正确流程。

问:如果我与你们公司签定合同后,不愿意在你们公司做了,那么我所交的工程首付款还退吗?

答:对不起,您与我公司签定合同后,合同既时生效。如果是您单方面撤消合同,是要负违约责任,并且付法律责任的。如果双方协商解决,要经过行业的规定扣除合同金额的10%的违约金。并且扣除全部设计费(根据设计师的等级取费)、量房费等费用。那样的话您的损失就很大了。如果您对我们的服务不够满意,只要您提出合理的意见,我们将尽力去改进自己,去让您满意的。谢谢您提出的意见及建议。我们会作的更好。我们的宗旨就是您的满意就是我们的满意。

问:对自己的家居装饰施工流程没有一点经验,我想先了解一下施工工作流程可以吗?

答:当然可以,您的家居装饰在经过了精心的设计与准确的报价之后,我公司的工作流程:(1)您家的土建拆墙、改墙,墙砖的铺设、管道修改(卫生间)、水电路改造。(2)我们将进行全面施工,以往的是

先进行地面铺设,但是我们为了保护好您的地面不被磨损及损坏,我们对施工流程进行了改进,把木工木作放到首位,至于将来铺地面及门的留位高度,经过我们多年的施工经验都作好了后期的准备(木工进行包括石膏吊顶、走石膏线、卫生间及厨房吊顶)。(3)木工及基础完毕后,是进行地面地砖的铺设,(地面铺设后,家中其他位置要铺设木地板可以进行铺设)。(4)地面铺设完毕,安装踢脚线及需要安装玻璃的位置。(5)进行开关、插座安装,并且进行油漆漆膜;磨退工艺。(6)最后一项是进行乳胶漆的粉刷滚涂工艺。

问:其他公司的设计师都可以对客户作出一些承诺,而你们为什么不能?是公司没有实力吗?

答:这和公司有没有实力没有关系的,公司的实力不是体现在如何对客户作出多少承诺,而是对客户作出了多少服务,为客户解决了多少问题。再者,至于其他公司有些设计师对客户作出的一些承诺,也不全是公司所为,这也是设计师的一种为了与您签定合同的一种手段,只有对您的承诺多了您才有兴趣。而签定合同后施工人员考虑到施工的工程量及公司的规定(禁止工队自行加项,否则作出重罚),而且超出的工程量不在报价计划内,无法进行施工所以工队难以做到,即使勉强做了,也会造成施工质量差,偷工减料。与客户之间发生矛盾的事在客户与工队之间时有发生。对设计师的承诺您还是慎重考虑。如果公司要对客户作出承诺,会作出有关的条文的。所以请您不要相;信口头承诺。

问:家庭装修最关键的是环保,你们公司用的材料是环保的吗?有真

正的环保吗?

答:在如今的市场当中并没有真正的环保材料,所谓的环保材料是在经过国家检测的产品,在有限的空间内,人体能够承受,并且不会给人体带来大的伤害。在进行检测时,不会超标,就属于环保材料,并不是一些公司人员所说的一点危害也没有,那样解释属于欺骗行为。只有在有限的范围内不超出使用,并且在施工当中通风施工,这样的话,装修完毕才不会对业主的身体带来影响。我公司对设计师的设计方案及现场材料管理相当严格,在材料选用上及使用上您尽可放心。

问:家庭装修完毕后,经常出现头晕、恶心、浑身发软、及一些不良症状,到底是材料当中含有哪些有害物质?

答:在家装当中,材料所含的有害物质有以下几种比较突出,所以在一定的范围之内用量不能过多:(1)甲醛:主要来源于人造板材胶粘剂及涂料等。(2)苯系物:苯、甲苯、二甲苯:主要来源于油漆稀料、防水涂料、乳胶漆的。(3)总发挥有机化合物《YVOC》主要来源于油漆乳胶漆。(4)游离甲苯二异氰酸脂《TDI》:主要来源于聚氨脂涂料。(5)可溶性铅、镉、汞、等重金属元素。

问:通常人们常说的家装环保是什么含义?

答:(1)室内装饰装修所用的材料指标标准,(2)室内的空气环境,(3)内在的环境影响,(4)噪音的影响。(5)装修过后身体的影响。问:可以不通过公司由你来给我设计,你该收设计费我给你,你给我介绍工人干可以吗?

答:对不起,从个人的利益角度来说,是可以拿到有限的钱币,但是从深处讲您的这种要求是对于设计师的一种鄙视,也许其他公司的员工可以这样做,可是作为我公司员工来讲我们要讲行业道德的。不是金钱的问题,而是人格的问题,作为公司的一员,连对公司都不负责任,还能对您负责多少呢?作为公司的员工就应该为公司负责,这个公司的荣辱对我们来讲至关重要的。再从您客户的角度来讲,即使是给您设计了,找好施工队伍,首先对您的利益没有保障,万一出现问题,您将无法得到公道,将没有有效的维护利益保证。而且您找的设计师是违背公司纪律去作的,更是无法为您敞开的服务,也将无法服务,这样对您来说并不省心、省力。所以为了维护您消费者的权利及利益,您还是找正规的家装公司去做,如果您愿意让我来为您服务,我将很荣幸的为您真诚服务。

问:为什么我家的墙已经刮了腻子,你们在报价中还要做披挂腻子找平这个项目?

答:对不起,楼体施工原有的墙面腻子一般用料质量、环保性能不达标;使用的是普通的腻子,配胶质量不合格或不环保;有些墙体甚至出现空鼓、脱落情况。为了确保施工质量,公司要求施工必须对原墙面的普通腻子进行铲除,重新进行找平工作。

问:墙面基层处理后,该怎样来验收呢?要达到什么要求?

答:最好的验收方式是灯光侧打验收方法,通过光影的原理,阴影部位重的地方为不平整的地方,我公司工人在施工中为了施工质量,在进行施工时,就先以灯光侧影施工。验收要求:基面平整光华、

洁净、接茬平整、立面垂直、边角方正、无脱层、空鼓、面层无爆灰和裂缝(风裂除外)等缺陷。

问:可以随意拆改墙吗?为什么?

答:准确的讲是不可以的,因为国家对土建工程有明确的规定装饰不能有破坏建筑的结构,窗下墙它属于配重墙,拆除会产生破坏整个楼层的安全隐患。如果您执意要拆除的话,我们要签定一项协议,您签字后责任方由您负责。

问:为什么在处理有些墙面要贴布,哪几种情况下需要贴布?

答:为了更好的粘连腻子,达到基层黏结牢固、防止面层开裂等作用。一般情况下:沙灰墙、空心墙、轻体墙、陶粒墙或墙体结构松散、基层质量差时必须粘连纤维布。如果基层墙面质量太差贴布无效时需要满贴石膏板。禁止在原建筑涂料层上进行施工。

问:合同签定后,我交款可以交到设计师手里、或者委托人代交吗?

答:委托人交款可以,但是必须带上有关合同,代交如果出现严重问题,公司概不负责。但是您不可以委托我公司的员工代交,以免出现不该发生的问题。

问:我家里已经买好了了一些东西和一些设施已经配备,是否需要保护?

答:您家购买的物品,当对施工现场交底的时候同时对您家现有的物品进行封存,并且加以保护措施。当工人进入现场是禁止打开使用的,一经发现被打开使用,会对施工人员进行教育后,加倍处罚。并且向您表示深深的歉意。

问:施工队食宿是否在我的家里、使用我的洁具?

答:在您没有允许的情况下,公司规定是不允许施工队住在现场的,使用业主的洁具及在现场作饭的。除了收工后是留下看管现场的人员(1—2人)。如果是在现场生火作饭。那更是违背现场操作安全的。如果您发现可以当场制止,并且可以上报公司。

问:如果在施工现场发现工队没有按你们所承诺的程序及工艺去做,怎么办?

答:首先到达现场进行现场核实,确实施工队没有按照施工现场操作工艺进行施工,造成的损失,由我公司负责赔偿,并且进行拆除返工。情况严重的,勒令停工整改。直至达到工艺标准施工(所有费用公司承担)。至于施工程序问题施工程序是根据您家现有的情况进行施工的,可以有所调整。

问:你们所做的报价是不是各项费用及所用的材料数量和工费都很详细的报出来呢?

答:对不起,我公司的报价是根据娄底市消费者的经济情况,国家的定额套用,结合其他的各项必须费用而定的,对老百姓来讲是相当公平合理的。我们的报价是所有的费用在一起的综合报价。如果单独的划分开来计算,是要比现有的报价还要高的。有些客户在寻找家装公司的时候根据报价来选择家装公司实际也是一种错误:(1)正规的家装公司不是以降低价格来取胜的,他是以服务质量、施工质量、客户的口碑来占据市场的。(2)有实力的家装公司,人员的配备,及内部的管理是相当严格的。(3)价格比还可以从为客户施工服务所提

供的材料来衡量。一些家装公司的价位是很低,但是他们所用的材料也一定不是合格的产品材料。这样就更难以衡量了。

问:因为我的工作忙,想让你们整个全包,你们做吗?我应该怎么配合你们?

答:当然可以。但是这套房子是您的,您要参与设计认可及购买您自己购买的东西。如果您对我们有足够的信心和信任,我们可以为您材料代购。我们会认真细致的为您服务。您到时候需要配合的是验收、就可以了。其他的问题有我们来替您解决。您可以放心的工作。到时候我们会通知您进行配合验收的。

问:你们公司的报价内容及项目为什么比其他公司的要少,你能给我解释一下吗?

答:我们公司的报价内容是和其他的公司报价内一样的,而是您没有去认真的去分析这个问题,只是有些公司把一个项目分开来计算,其目的是让客户不觉得价位高而作的一些手段,您仔细分析他们的报价就能感受到其中的问题了。我们公司的报价是实实在在的报价。不会掺杂水分的,您可以放心的选择。相比之下,我们公司的报价是相当合理的。

问:我要拆掉一些墙体,但是我又不敢拆,你能告诉我什么样的墙能拆吗?

答:看您的房屋结构是属于什么结构的。(1)如果您的房屋属于砖混结构的,一般情况下,不在沉重梁下的12墙可以拆除,24墙墙体可以开洞(但是必须做好结构处理,洞口上方横口处必须加固。而

37墙属于沉重墙体,是完全不能动的。(2)如果您的房屋属于框架结构的,除了结构墙体以外不能拆除外,其余的都可拆除,因为框架结构的墙体多为剪力墙。框架结构的房屋对于家居设计师来说,是给予更多的发挥空间的机会。因为框架结构的房屋的墙体都是可以动的,所以能够可以更多的展现设计师的水平。,对客户来讲也是可以对自己的家更多的利用空间重新的格局,以达到功能配备最大化。问:我的家面积很小,而且还是旧房,你们给装吗?

答:不论您的房屋是旧房还是新房。是大面积还是小面积。对于我们而言,我们的宗旨是最好的服务于客户,使客户满意。您的房屋是小户型,而且是旧房的话,更是考验设计师的水平。往往大户型好设计,而小户型麻雀虽小,但是五脏俱全。功能的利用设计,人性化的设计更能体现出来,但是相对来说,旧房的施工相对新房来说,施工工序要多,先期的工作也较麻烦,相应的造价也要高出一些。

问:施工期间,为什么水电费由我们承担?

答:对不起,因为在施工过程中,工程量大小是无法准确计算的,无法去评估水电的准确用量,而且我们在报价中也无法去作出详细的报价分析。所以也没有含此费用。

问:为什么家装公司有些材料不包?是哪些材料?

答:一些争议性较强的材料我们是不包含的,象木地板、复合地板、墙砖、地砖、灯具、锁具、洁具、还有部分价格偏差较大的五金件(如轨道、拉手)、特种玻璃。因为此类材料价格偏差较大,不愿意因为这些把我们建立起来的友谊及快乐的合作搞的不愉快。也是为

装修业务员谈单技巧+家装业务员谈单

装修业务员谈单技巧家装业务员谈单技巧装饰业务员谈单技巧(译文) 新市场,新客户开发,以及每个的营销人员必须面对和解决实际问题,新市场的发展和质量效益好坏,对企业营销,个人成长和加强对一些成长企业的关键,是新的市场开发和营销人员数量来衡量好和坏,是个人能力的唯一标准,我们可以看到新的市场发展的重要性。新市场的发展是一个成功的市场营销人员的责任,那么,作为一名营销,如何开发新的市场? 首先,开发新市场所要做的“五心” 现在的市场是一个“心脏”市场,这是说,未来的世界是“心”人。新市场的成功发展,要做到“五认真”。 1,信心。营销人员开发新市场首先要有信心信心不一定会成功,但并不一定最终失去信心。有一个广告的营销人员发送电子邮件给作者,他说,当客户已进行了充分的准备,但现场是因为心理因素不足以表达,在谈判失败的结果,他分析了原因失败,归因于一个,那就是缺乏自信。开发新市场,面对很多的挫折和挫折,他们遇到拒绝和尴尬,比任何一个行业都多,因此,为了成功地开发新市场,首先必须是“迈向”信心努力的痛苦。 日本已在为“地狱”,由“学校的任务训练”经济战士知道,日本作为一个特殊的培训学校,是来台的最强大的人才,日本商界领袖,廖晓淇是力量的象征黑鹰,座右铭是:“100升汗水和眼泪”,它非常特殊的课程:1天几次在街上大喊:“我是最好的元素,我可以赢,我赢了。”第二,接受激烈的体能训练,夏天般的火焰加热烈日,刺骨的寒风冷冻的欢迎。到学校后,教练宣布:“你来这里工作的未来,您需要努力工作,汗水和泪水完成课程,你到天堂只有一个解决办法:到地狱的合作。”四是地狱日,按小组分散,跑40公里。分布在10时开始,1点30分集合,要求:每个人必须回来,其中规定在3月失去了一个人,整个集团的测试失败,团结是最重要的。学校的训练方法已经被摧毁了企业干部,学校的创始人和桥梁反驳总统的精神:今天的学生被告人,需要的不是知识,而是别的东西,那些即将破产的人,他们都充分认识到各种事情,而在生活中并没有足够的阻力和自信。我们认为,只有教学生如何摆脱困境,推动每个学生的限额,超过限额则。虽然学校教他们一些简单的,但每个人都说获得内在的动力。在富士山脚下的“经济战士的”流行的原因和爱的训练,因为它独特的训练方法,以及在“炼狱”,使后自信的学生。开发新市场获得成功,自信,首当其冲。 2,耐心等待。这样一个故事,一个营销新手工作了一段时间,找不到客户,因为这不干涸,所以辞职,经理,经理问:“为什么你了吗?”他坦率地回答:“我找不到顾客,业绩不佳,不得不辞职。”经理拉他到临街的窗口,指着大街问他:“你看见什么了?”推销员回答说:“人啊!”,“除了它,你在”看“,或人啊,”经理说:“在人群中,你不会看到很多的潜在客户吗?”推销员突然实现立即收回他的辞呈。这个故事给了我们一个启示是什么?从潜在客户的客户和潜在客户满街跑,问题是如何找到答案。我跟许多商家抱怨说一方面我们找不到好客户,但另一方面它是好的客户来对他们来说,这不是一种“意外”,并选择“错位”什么? 乔。吉拉德是世界上最伟大的推销员,他保持了12个左右的世界纪录汽车销

装饰公司业务员话术范本

开场白:**先生/女士您好,打扰您了,我这里是杰茂装饰公司的***。 1.已交房小区 家装顾问:请问你**小区的房子装修了吗? (1)第一种情况: 业主:我已经装过了。 家装顾问:哦,那恭喜了。是这样的,我们公司最近在征集样板房2套样板房,不知道您亲戚朋友有没有需要装修的? 您可以考虑为您的朋友推荐一下。我们的公司优惠力度还是非常大的。 1.业主:没有。 家装顾问:哦,那不好意思打扰您了。祝您生活愉快! 2.业主:有一个,但是我不确定他家装修了没有。 家装顾问:那您这边方不方便留一下他的联系方式呢?我这边可以和他直接联系。 业主:不方便。这样吧,我回头帮你问问,如果他需要的话我让他给你打电话。 家装顾问:哦,那这样吧,我用我自己的手机给您发个短信吧。你可以保存一下我的电话号码,如果有需要随时可以给我电话。24小时为您开机。 业主:嗯,好的,再见。 家装顾问:***先生/女士,打扰您了,祝您生活愉快/周末愉快(视情况而定)! (2)第二种情况: 业主:还没有装修。 家装顾问:那您准备什么时候再考虑呢? 1.业主:过段时间再装修。 家装顾问:是这样的,我们公司最近在您小区征集2套样板房,不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细的谈一下呢?59800拎包进新家,活动期间还送豪华家电大礼、空气环保治理、软装豪礼等优惠,辅 材我们提供,主材自选,全包模式一步到位。 业主:我这边还不能确定时间呢。 家装顾问:那这样吧,我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保存一下我的号码,有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。这个周五下午再给您打个电话,约一下时间 好吧。 业主:嗯,好的。 家装顾问:好嘞,那我在*时候给您电话。 业主:嗯,好,再见。 家装顾问:祝您生活愉快! 2.业主:我暂时不装修。 家装顾问:哦,那您这个房子是打算做什么用的呢? 一: 业主:给小孩住的,等他们结婚的时候在装修。 家装顾问:哦,那您家小孩现在上大几了?(根据声音判断业主的年龄,再问小孩上的是什么学)。 业主:小孩上大一(大二、大三)了。

装修业务员谈单技巧(全)

装修业务员谈单技巧 谈判时需要掌握哪些主要信息? ①房屋的自然情况:包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。 ②业主情况:业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等(了解这些情况要注意把握分寸)。 ③是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做的关键)。 ④设计方面的思路,业主准备为装修投入多少资金 3 R M1 H0 o) g: H. d) C 家装咨询常见问题43问 " s! |% ^5 c, p8 N$ z( L 业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题,为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答? . J ~ p1 X% x7 H9 D 答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算(1)大概的设计方案(2)您选择的价位,我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。(3)您家的工程量。如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们,我们很快就能为您做出基本的概算。 2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? + |8 Q l- [& s2 Z: L 答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量。在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格,都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆。甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元。而乙公司用一

家装业务员跑单语术及谈单技巧

一、为做好业务员前的八项准备。6 V7 T- A0 X$ b) I5 B+ _ 1、学会做人。(如果你不敢保证自己是一个受人喜欢的人,但起码做一个不让人讨厌的人,这是做好任何行业业务的前提条件。)|: C3 k( e6 d2 [3 F 2、热爱并坚持向所有人学习。(真正把在学校所学运用到工作的知识其实很有限。社会真的是另一所大学,一个真正的人才会在社会大学中不断汲取对自身发展有用的营养,自学能力尤其重要。“听君一席话,胜读十年书”就是这个道理。我们平时接触太多的人的同时为我们创造出太多的学习机会。经过年积月累,你会发现不但你的知识得到了提高,同时你也变成了一个性格更兼容的人。) 3、把勇气释放。(如果你没有很好的口才不要紧,请你学会静静地倾听。其实有时候倾听者也是一个很好的社交者,不是吗?但首先,你要勇敢走上去、你要学会主动交流。我记得我师傅曾经对我说过,如果你不是一个能很好地掌握如何辨别客户的人,那么请你走过去,如果你主动去问了,至少有50%的希望。如果你放弃了,也就意味着你成功的几率只有0%了。) 4、坚持,恒心。(无论对你的团队、你的理想、还是具体到你的客户,请记住“不抛弃、不放弃”,锲而不舍永远是一个优秀营销人员应该具备的品质)S6 p% [3 o. f/ B8 F 5、笑容长褂面上。(无论你遇到怎样的挫折和磨难,请你在工作时间保持乐观的心态。作为一个优秀的业务员,每天都可能遭受拒绝和挫折,这时你一定要学会自我调整心态。所以你要学会通过正常的不危害他人和社会发泄方式、学会为自己减压,学会自我树立信心,这样你会越来越自信,成功也就离你越来越近。)# v& y- x. b) f 6、勤能补拙。(我们有时候会羡慕某某人的口才如何如何好、某人的外表如何如何俊朗。在羡慕的同时我们有时候会觉得自己很多地方不占任何优势。那么,知道不足是好事情。但事情有时候很怪的,老天爷也很公平啊。任何事情都会互相转变的,优势可能变成劣势,劣势也可能变成优势,能起到这样转化作用的就一句话“勤能补拙、笨鸟先入林) 二、7、释放自己特色。(我认为不管你做什么行业的业务员,都不要做简简单单的复制品。因为我们每个人自身条件和特长不同,一定要学会扬长避短才能更有出息。)三、8、用心对待每个人。(别只把客户当成你致富的工具,当你把他当成朋友的时候,得失就不再那样重要,但同时你也许会得到更多。) 二、必要的良好习惯。 四、1、别老是自欺自人。(因为工作场所、工作时间随意性很大,你不可能靠别人监督来督促自己努力工作。所以请别老是动用您的小聪明骗主管惑领导。我们想一想,同样做一样的工作、你也不比人家少什么,但当别人每月数着厚厚的劳动成果时侯,你还在那翻来覆去看着那三、两张百元大钞,算计着怎么度日。究竟是谁欺骗了谁呢。?)$ l5 t- v% J8 i3 K. _- p 2、计划工作,工作你的计划。(我们要对自己的工作有计划性同时要对自己完成情况进行自我考核。每天要对当天工作效果做认真的总结。不管成功还是失败教训都至关重要。这样我们工作就不再是漫无目标的瞎忙活了。在没人监督的时候,我们自己对自己管理监督至关重要。自我管理其实比管理别人难度还要大,这点没点决心和毅力是不可能做得来的。)3、合理安排工作时间。(优秀的业务员会合理的安排自己的时间、运用一切有利于营销的时间。比如他会总结什么时间适合现场抓客户、什么时间有适合电话营销。什么时间进行初访、什么时间又适合回访。)'V9 |! T4 e5 ^$ a) u 4、客户分类及管理。(我们有的业务员当主管逼得紧的时候,一天给同一个客户打N个电话,结果把客户惹恼了就这一个客户也丢掉了。我们应该建立自己的客户档案,把客户进行分类,哪些是近期潜在客户、哪些是远期客户;哪些客户成交意向比较大、那些客户成交意向比较小、哪些不是我们的客户,要学会对客户资源进行筛选。甚至把客户按不同分类方法分类。这样做是很有效果的。我们建立了客户资源库,根据客户动态变动保持你的客户资源

家装公司业务员岗位职责

一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点,市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2 、客户信息管理。 3、市场调研,开发方案的制定,安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系,拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ◆市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责: 1、守国家法律及公司的各项规章制度; 2、管理部门,协同全体员工完成公司下达的各项任务; 3、按期对员工进行培训、案例分析; 4、指导监督市场部主管抓好小区管理; 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性; 6、重点落实团购装修合作事宜; 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜; 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向; 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案,及时反馈给公司; 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络; 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展九和装饰公司的品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系,坚守第二营销阵地; 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈,扩大市场的整体业绩; 14、以九和装饰品牌为核心发展公司品牌效益; 二、市场部主管岗位职责:

1、遵守法律制度及公司的各项规章制度; 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务; 3、各小区合作方式的起草协议书的落实; 三、市场部经理助理岗位职责: 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度; 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务; 3、日常工作管理; 四、营销人员管理办法: 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报,并根据情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问(开发项目负责人)每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因,以书面方式向上级主管汇报,并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是,不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责,接受上级指导。 8、尊重同事的职责,本着分工合作精神,互为联系,力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外,不可另作它用。 10、应保持个人仪表,衣着。 11、在外进行业务期间,不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责,防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。 15、对每一问题多思考、努力贡献智能。 16、维护公司权益与信誉。 17、根据平时实际情况,提供合理化建设。 18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。 五、营销人员职责: 1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度,按时报到,接受上级主管当天的工作安排。 2、保持良好的职业道德,热情礼貌地与客户沟通,不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资,同时给予开除处理。 3、积极完成公司下达的个人经营指标,保证信息的有效。 4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进,参与谈单,提高签单率。 5、负责公司对外广告宣传,对外发放公司宣传资料,提高公司知名度。

家装业务员话术之谈单技巧的7个方法

任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力,而不是某个家装业务员话术单独能完成的!因为家装业务员不是卖西瓜,业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与,施工质量,公司信誉== 第一,心理上没有做好充足的准备! 总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们!而态度决定一切!消极抵制的态度在我做业务员的前期中,埋下了失败的种子!同时告戒,那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑,因为做这个真的很锻炼人的!做设计师就是要做沟通开始的!业务做好了,那么你以后的事业就可以说是成功了一半! 所以,做业务人员心态一定要积极! 第二,脸皮不够厚! 原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是!这里通常还有个误区!当你看到我说我脸皮不够厚!的时候你脑子此时想的是什么?不好意思主动和业主搭话?还是害羞?其实多数人只想到这里了,主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是,在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系!这里就要厚的有水平了!你给业主打电话说什么?你再见业主了该怎么说?举止该如何?我那几天在的那个小区,有一个卖地热的业务能力强到,最后和业主猜拳!讨价还价试问你行吗?此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了,那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢?从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧! #所以,做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量! 第三,对于专业知识的欠缺! 这个很好理解,对于业主的一些问题答不上来!也许,你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说:“886”这里的专业知识面就相当广了!(涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价,说到报价我还要在后面加进去详细的说明)呵呵,有的学了!你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗? #所以,做业务人员对于专业知识一定要掌握好! 第四,对于自己所在公司的景况不熟悉! 这是一个很低级的失误!比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价!管理费收多少?==可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司! #所以,做业务人员先了解好了自己再出来跑吧! 第五,信息的来源上没做好文章! 面对在装修过程中的种种问题,业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说,第二是报纸(记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章),第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广,你对信息的猎取要远远大于业主!呵呵,你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈 #所以,做业务人员对于情报收集也很重要的! 第六,坚持就是胜利! 做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候,那种身体上和心理上的压力是巨大的,也是漫长的。我这个没有白头发的人,都长了一根出来。到现在还留着呢!没舍得拔。 #坚持不懈古人的成语还是有道理的! 第七,工作力度不够! 也可以说不够狠!快吃饭了这点就举个例子说明吧!业务员的上班时间一般是8:30~17:30。而很多业主会选择18:00后吃完下午饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了,

装修公司业务员谈单技巧

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装修公司业务员谈单技巧 1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答? 回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

装修公司业务员工作计划一

装修公司业务员工作计划一 一、想办法制订每日工作流程表 没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。 1、对家装业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。 2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在小区做业务,下午2:00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1:30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。 3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。 二、一天时间安排 1、早会培训学习(8:00—8:40) 我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和设计师集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学

习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。 2、设计跟进(8:40—9:00) 业务员参加完早会培训以后,要与设计师进行单独沟通,业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报,同时也要督促设计师的工作,以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系 3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9:00—9:20) 与设计师沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了九点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需要量房,也好及时与设计部取得联系,客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。 4、到小区展开行动(9:30—:00) 这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况,如果小区交房,就要提前去小区,早会可以不开,电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚,如果小区客户下班后较多,就可以晚回去 5、回公司打电话(:00—:00) 如果业务员搜集到了很多的客户电话号码,我建议下午早回公司,在公司给客户打业务电话,这一段时间打电话的效果最理想。 6、晚上要进行客户分析;

销售技巧装修公司业务员谈单技巧培训资料

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业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题,为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答? 答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算(1)大概的设计方案(2)您选择的价位,我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。(3)您家的工程量。如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们,我们很快就能为您做出基本的概算。 2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量。在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格,都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆。甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元。而乙公司用一个70元的日工人做磨退工艺,共用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答? 答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料,工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4.当客户询问为什么有厂商铺地板价格低,而由我公司铺则价格较高时,应该怎 样回答? 答:对不起,是这样的,木地板厂商要靠销售产品来获取利润的,为了售出 产品,木地 板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装,其价格虽低廉,但质量也同样低劣。 5.当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答?

xx年装饰公司业务员年终工作总结

xx年装饰公司业务员年终工作总结 撰写人:___________ 部门:___________

xx年装饰公司业务员年终工作总结 报告人:xx 现职:业务员 管理人:严雪 任职组别:业务一部 诚至严主管 感激领导数月来的指导和栽培,在上一年的工作和生活中,获得了一生受用的宝贵财富“思考力”,我开始了为一生去思考去规划,在我看来这就是xx年最大的成就。 xx年,胜达武装了思维,强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划,有了明确的生命导向,也找到了真正想要的生活道路,看到希望的同时也建立了自信。 在公司这段时间,在工作中不断修练自己,我学习到思维是可控的,无论别人的还是自己的。所以,我的工作和生活都突然有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题,解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。 这几个月,我还明确了要以“身体健康,家庭和睦,修增智慧,和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。 第 2 页共 2 页

我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟,身边的同事朋友就是我未来最好的社会资源,有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀,只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,组织成钢筋铁网无懈可击。 这些是我在居众收获到的智慧。 xx年xx月xx日有幸能加入居众装饰,追随严主管至今。居众是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来,业绩虽然并不出色,但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处,合作并进。学到了业务拓展技能,运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文化,使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。 介入居众是我第一次进行完全业务性工作,相比较销售型业务工作居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一,还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以,我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了。 现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中,期待可以更深一步的交流合作。创造的业绩。 在业务上,电话营销是我的弱势,很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响,这也是要加强的地方。 在团队中,我还要继续改正的毛病还有很多,比如经常打断别人的 第 2 页共 2 页

装饰公司业务员新手基本问答12问

装饰公司业务员新手基本问答12问 1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答? 回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答? 答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时,如何回答? 答:我们与地板生产厂商有长期的合作,可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格,但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答? 答:我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的,它们的主要区别是:依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格,但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格比也高于其他的公司。 6、当客户询问为什么在不同级别的报价中,有时某一施工项目(如铺墙地砖)使用的主材、辅料都相同,但工程报价却不相同时,应该怎样回答? 答:有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料,但由于工人的等级不

装饰公司业务员谈单技巧及个常见问题

装饰公司业务员谈单技巧及个常见问题谈判时需要掌握哪些主要信息? 1业主情况:业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等(了解这些情况要注意把握分寸)。 2房屋的自然情况:包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。 3是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做键)。 4设计方面的思路,业主准备为装修投入多少资金 家装咨询常见问题80问 以下80个问题,是客户在咨询时,常常会向你提出的问题,希望公司所有设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法。这些问题和答案,也许还不够完善和典型,但却是公司花费较大精力,集合一批优秀的设计师共同归纳总结出来的,希望你在日常工作中注意保密,如果你有更好的问题和答案,希望以最快的速度报到上来,以便我们不断调整、完善《家装咨询常见问题36问》的内容。如果客户在咨询时提出了这36个问题的范围:那么请你牢记以下原则,你的回答将永远不会发生错误;在咨询时请你切勿对你不同意的客户观点直接加以反驳,有时愉快的交流比辩别真理更有助于你开展工作。让我们为客户提供更多超乎我们期望的服务吧,让我们每一次回答都变成令人难以望怀的享受! 当客户只讲出大概要做什么东西,就询问笼统报价? 答:对不起,请允许我向您做一些解释:您家装修的费用,需要确定二个方向的内容后才能估算:(1)大概的设计方案,(2)您家的工程量,如果在以上三个方面都不确定的情况下就为您笼统报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉

禁止的,请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们,我们大约半小时内就能为您做出基本的概算。 问:为什么你公司的报价比其它公司高? 答:首先您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量。这三个方面内容都不确定的情况下谈价格的高低,或在这三个方面的内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学的,也容易使您上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元的日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少漆、稀料,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。我公司报价较别的公司高的部分是用在您家的工程中,而不是增加了我公司的利润。 问:为什么某一装修项目中的主材价格并不高,而我公司的报价却较高? 答:对不起,您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、管理费、税收,公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些,但是这样要给你节省了许多人力,体力及时间。 问:为什么由厂商铺地板价格比较低,而由我公司来铺价格较高? 答:对不起,木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的,为了售出产品,

家装业务员话术之谈单技巧的个方法修订稿

家装业务员话术之谈单技巧的个方法 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力,而不是某个家装业务员话术单独能完成的!因为家装业务员不是卖西瓜,业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与,施工质量,公司信誉== 第一,心理上没有做好充足的准备! 总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们!而态度决定一切!消极抵制的态度在我做业务员的前期中,埋下了失败的种子!同时告戒,那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑,因为做这个真的很锻炼人的!做设计师就是要做沟通开始的!业务做好了,那么你以后的事业就可以说是成功了一半! 所以,做业务人员心态一定要积极! 第二,脸皮不够厚! 原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是!这里通常还有个误区!当你看到我说我脸皮不够厚!的时候你脑子此时想的是什么不好意思主动和业主搭话还是害羞其实多数人只想到这里了,主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是,在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系!这里就要厚的有水平了!你给业主打电话说什么你再见业主了该怎么说举止该如何我那几天在的那个小区,有一个卖地热的业务能力强到,最后和业主猜拳!讨价还价试问你行吗此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了,那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧! #所以,做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量! 第三,对于专业知识的欠缺! 这个很好理解,对于业主的一些问题答不上来!也许,你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说:“886”这里的专业知识面就相当广了!(涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价,说到报价我还要在后面加进去详细的说明)呵呵,有的学了!你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗? #所以,做业务人员对于专业知识一定要掌握好! 第四,对于自己所在公司的景况不熟悉! 这是一个很低级的失误!比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价!管理费收多少?==可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司! #所以,做业务人员先了解好了自己再出来跑吧! 第五,信息的来源上没做好文章! 面对在装修过程中的种种问题,业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说,第二是报纸(记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章),第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广,你对信息的猎取要远远大于业主!呵呵,你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈 #所以,做业务人员对于情报收集也很重要的! 第六,坚持就是胜利!

装饰公司开发技巧(业务员篇)

装 饰 公 司 开 发 技 巧 ———业务员篇一、市场调查:

㈠、装饰公司的调查,装饰公司一般都有比较专业而稳定的广告形式,比如:晚报的家装版、 专业杂志、公交车身、出租车尾等等,并且规模不同的装饰公司的宣传媒体也不同,比如在上 海规模中上等的公司一般在报纸和出租车尾上做广告的多,而一些规模很小的公司只间断地做 报纸广告,在装饰公司开发刚启动的时候要在媒体上收集目标装饰公司的名单,一段时间后就 能通过装饰公司的介绍和相互了解而进行行业内部调查了; 调查的目的是为了:1、了解行业内的情况,更快将自己变成专业的业务员,2、更准确地寻找目标客户;每个地方的装饰公司都会很多,其中适合和我们合作的并不多,所以要在调查 的结果中进行取舍;确定目标客户的条件可以根据每个地方的特点而各异,可提供参考的标准 有: (1)、公司业务规模:以家庭装潢为主要业务的公司,月业务量应达到15~20套房子;以 工程装潢业务为主的公司,其业务应该是整个工程的内外墙以及办公室的内装潢,而不是只做 简单的水电铺设或单项的部分工程。 因为业务量小的公司材料采购不正常合作关系不紧密结款缓慢,而且业务量小的公司一般 较多地考虑成本而不是装饰效果,所以会选用低档次低价位的材料,不适合我们品牌的定位, 即使合作也是采购普通的产品,这类业务的含金量很小。 (2)、公司的广告投放:装饰公司的广告投放量大说明该公司的业务开展的比较顺利,大 多数装饰公司还应该是市或省建委、装饰协会等组织的会员,在行业内有一定的知名度。 具备以上特点的装饰公司比较正规,业务稳定,合作中资金的风险小。 (3)、公司的设计水平:该公司具备专业的设计师队伍,设计师的待遇好、设计部门在公 司的地位高,在一些行业内的设计比赛中获过奖。 重视设计或设计能力很强的公司在行业内会有较高的口碑并且自身的发展潜力也很大,能 和这样的公司合作能迅速在装饰行业内将产品推到较高的知名度上,以该公司采用我们产品为 宣传点容易让其他的装饰公司接受,这样公司的发展潜力也为带动其使用我们产品的用量不断 提高。 (4)、公司的性质:装饰公司有国有、集体、股份制、私营的几种性质。 私营或私营股份制公司对于材料的价格、利润空间、供货、质量风险承担等要求高,货款 结算难度大、结算周期长,有一定的资金风险; 国有和集体性质的公司的资金风险小、货款结算稳定,但在公关上难度大,尤其是要多方 公关,几乎不同部门的主管都要做公关工作。 (5)、公司的信誉:装饰公司的信誉直接关系到合作的长远和资金的风险,因此业务员在 拜访装饰公司时要到采购部去观察该公司和其他的材料供应商结算的情况(采购部几乎每天都 有材料结算单的审批)或者和公司的一些人员侧面了解,也可以通过不同公司之间的相互评价

家装业务员谈单小技巧

家装业务员(设计师)谈单小技巧 很多客服文员和业务员最怕与客户交流,我记得曾经有一个客服文员跟我说:“我最怕的是每次给客户倒完水,坐下来后与客户讲的第一句话。”的确,第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么,要想与客户进行很好的交流,首先要有一个突破口。例如: 两个场景: 张小姐过来看方案,一个设计师过来接待,直接讲方案。 张小姐过来看方案,一个设计师说:“张小姐,今天不上班?你今天精神很好,你今天这件衣服很漂亮、、、、、” 比较一下,哪一种开场白更能够接近客户? 二、提问是沟通,学会提问 1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。 例如:您喜欢什么样的风格? 您从事什么职业? 您这套房子将会有几个人一起住? 您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、、、、、、 2.提问要注意方式,不要让对方因为你的发问而终结,要创造可延续对话的问题: 例如: 需要我帮忙吗?我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?)

您喜欢黑胡桃吗?您喜欢哪一种风格的材料? 这是您想要的牌子吗?您为什么比较喜欢那个牌子? 明天开工行吗?您看哪一天开工比较好? 这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样? 习题: 我们明天过去给您量房好吗?? 3.提问的顾虑 很多人会问,我们作为一个专业人员,经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问,如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑: ①如果问这么多问题,顾客会认为我一定没有什么知识; ②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西; ③顾客会感到答案很明显,根本没有必要回答我的问题; ④我不问问题,是因为怕顾客会感到我是在审问他们。 特别提示: ①关于顾虑一:大夫非常有学问,然而他们会问好多问题,因为他们知道,如果有什么信息漏掉,他们给病人开的药方就会是错的,你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿,且不用总去到他那里看病的大夫呢? ②关于顾虑二:让客户去回答吧,你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答,以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受,你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。

装修公司业务员合同样本新标准版3篇

装修公司业务员合同样本新标准版3 篇 New standard version of contract sample for salesman of decor ation company 甲方:___________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:____ 年 ____ 月 ____ 日 合同编号:XX-2020-01

装修公司业务员合同样本新标准版3篇前言:装修合同就是为了房屋装修而签订的合同,结合家庭居室装饰装修工程施工的实际情况,在双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就发包人的家庭居室装饰装修工程的有关事宜达成的协议。本文档根据装修合同内容要求和特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:装修公司业务员合同例文 2、篇章2:装修公司业务员合同范文 3、篇章3:装修公司业务员合同范文 篇章1:装修公司业务员合同例文 甲方(物业公司): 乙方(装修公司): 为整合各方资源,加强合作,实现共赢,经甲、乙双方协商,现就双方加强装修业务合作有关事宜, 达成如下协议: 一、合作期限:年,自年月日至年月日止。

二、甲方职责: 1、甲方第一时间为乙方提供装修意向客户姓名、电话、家庭背景等全方位信息。 2、为乙方及合作主材商提供小区售楼部、物业办公室、重要路口等处提供专用广告位。 3、配合乙方及合作主材商发放装修及主材优惠促销广告资料。 4、物业指定专人与乙方对接装修业务合作事宜,确保合作落实到位。 三、乙方职责: 1、根据甲方提供信息,乙方及时安排设计师跟单、接待,设计方案、预算、报价等。 2、根据促销活动需要,及时更换小区广告内容及促销物料。 3、按质按量按进度完成装修工程,对业主负责,对物业负责。 四、利益分配:

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