青年女性旅游消费行为探析
改革开放以来，我国经济飞速发展，社会迅速进步，高等教育全面普及，女性的社会地位大大提升，女性旅游需求日益增长，在旅游市场
上发挥着越来越重要的作用，女性旅游消费市场开发潜力巨大［1］。
但目前我国女性旅游市场还没有受到业界充足的重视，真正针对女性
的旅游产品很少。而青年女性群体受新时代思想潮流影响，更加迫切
追求高品质的生活;与少女群体相比，她们经济独立、可支配收入多，
与中年老年女性比，心理活动更为活跃，身体状况也处于最佳时期，
适合频繁出游［2］。旅游正迎合了她们提升生活质量、增长个人见识、缓解工作压力的强烈需求。旅游企业为她们设计出更多量体裁衣的旅
游产品，必定能收获丰厚的利益。
一、娄底市青年女性旅游消费行为调查问卷设计与发放
(一)调查问卷设计本文的研究对象主要是18－35岁并在娄底生活两
年以上的青年女性。本文设计并使用的调查问卷包括两大模块，第一
部分是人口统计学信息，第二部分是旅游消费行为特征。1．人口统计
学信息对娄底市青年女性的受教育水准、职业、平均月收入进行问卷
设计，共设置了3个问题。2．旅游消费行为特征通过文献分析，从以
下方面进行旅游消费行为特征问卷设计：娄底青年女性出游动机、出
游方式、旅游信息获取途径、旅游偏好(时间、目的地、旅游交通工具
及同伴偏好)、出游影响因素(经济问题、民族差异、生活方面、生命
财产安全及其他方面)。
(二)调查问卷发放情况此次问卷的采集地点多为企事业单位、休闲广
场以及日常消费场所。调查于2015年3月15日至2015年4月5日集
中展开，通过邮箱、电话、纸质稿、访谈的方式进行。
二、娄底青年女性旅游消费行为特征分析
(一)调查问卷中被调查者的基本情况本次共发放问卷300份，有效问
卷270份，有效回收率为90%。其中从青年女性的基本统计信息(受教
育水准、职业、平均月收入)做了统计。1．受教育水准将娄底青年女
性的受教育水准分为5个层次：初中及以下，高中或中专，大专，本科，研究生及以上。此次调查中，如图1所示，大专和本科学历所占
比例最大，是因为问卷调查对象多为大学生、企事业管理人员或职员、公务员，这也在一定水准上体现了娄底市青年女性所受的教育水准较高。2．职业如图2所示，在调查对象中，学生占19．4%，专业/文教
科技人员与服务销售人员分别占15．7%、16．7%，从事相关其他工作的，如个体工商户等，所占比例为18．5%，由此可见，绝大多数娄底
市青年女性有着自己稳定、独立的工作，有一定的经济来源。3．平均
月收入在调查对象中，平均收入水平在1500－3000元的占56．5%，而在5000元以上的极少，只有4．6%。从整体上看，娄底市青年女性的
收入水平普遍较低。
(二)青年女性出游动机、方式与信息获取途径1．出游动机不同时代
背景下，旅游者的出游动机有所不同。由表1可以看出，在出游动机
方面，娄底市青年女性的出游动机多为休闲度假，所占比例达36．6%，探亲访友的有11．0%，观光型旅游者占11．9%，探险与购物分别占6．2%、11．5%。由此可见，在目前娄底市旅游消费市场中，青年女性
更多的是把旅游目的定为休闲度假，以此来摆脱日常生活和工作的压力，在旅游中寻求全身心的放松。而对于会议、公务商务、健康疗养
和文体交流的相对较少。娄底市青年女性的旅游目的不再是传统的
“走马观花”式的观光旅游，在旅游消费层次上有所提升。2．出游方
式被调查者的出游方式如图3所示，可见，娄底市青年女性对于“自
助游”的兴趣最浓，选择自助游形式的比例高达64．8%，半自助与报
团旅行的比例分别为19．4%、11．1%，以其他方式出游的只有4．6%，这充分说明了娄底青年女性群体青睐自由化无束缚的旅游形式。3．信
息获取途径随着网络的发展与进步，互联网已经成为人们查询自身所
需信息的重要平台。互联网所提供的信息全面、细致、快捷，是其他
传统的获取信息途径所不能实现的，越来越多旅游者选择从互联网上
获取旅游相关信息，这在年轻群体尤为突出［3］。而在本次调查中，
互联网已然成为娄底市青年女性的重要信息渠道之一(见表2)，33．2%
的青年女性选择通过互联网来收集旅游相关信息，其次是通过亲戚朋友介绍，占27．9%。不过通过亲友获得的旅游信息量毕竟是有限的，通过互联网可以更全面的搜集自身所需的相关信息。虽然娄底旅行社比较多，但是因为旅游信息宣传较少与旅游产品设计方面的问题，娄底青年女性从旅行社获取的信息有限，她们更趋向于从互联网途径获取自己所需旅游信息。
(三)旅游偏好1．出游时间偏好如图4所示，娄底市青年女性的出游时间偏好集中于“平时有空”，可见这一群体对旅游的喜爱水准是较高的。节假日与寒暑假也是两大出游时间段，节假日主要是职业青年女性的偏爱时间点，而寒暑假则是因为学生放假，家庭选择出游几率较大。2．目的地选择偏好在目的地选择方面，娄底青年女性更偏向国内其他省市，如图5所示，高达44．4%，其次，娄底周边省市所占比例也较高，占有28．7%，而因为娄底青年女性收入水平普遍较低，选择本地旅游的也有一部分，选择国外游的极少，主要是白领等高薪青年女性群体。3．景点类型偏好
从表3我们可以看出，在景点类型偏好方面，娄底青年女性普遍趋向自然风光类型旅游资源，如选择崇山河谷/草原森林、河流湖泊/海滨沙滩这两种自然风光型资源占到总类型的54．5%，这种偏好一部分是由她们所生活的特殊环境造成的。虽然娄底自然资源比较丰富，有着梅山龙宫、紫鹊界梯田、大熊山国家森林公园等，但是这些独特的自然资源开发水准比较低，分散区域大，旅游景区管理体制与基础设施尚不完善，因此，娄底市的自然旅游并不能满足青年女性的旅游需求，她们更向往国内其他地区比较著名的自然风景名胜区。另一方面，越来越多的青年女性对现代都市主题乐园也表现出了较浓的兴趣，因为工作忙碌，陪伴家人的时间比较少，每逢寒暑假，都市主题乐园也会成为年轻3口之家的首选。4．交通工具偏好在出游交通工具方面，44．4%娄底青年女性选择火车，汽车出游方式所占比例有31．5%，而飞机也成为一部分高薪群体的惯常选择，因为娄底市青年女性拥有私家车的数量并不多，选择自驾车出游的很少。5．出游同伴偏好根据此次调查问卷结果显示，娄底市青年女性一般喜欢与家人和朋友一起出游，所占比例分别为43．5%、
28．7%，这就表明，娄底市青年女性比较注重亲情和友情。同时，在
旅游信息获取途径的调查中发现，除网络之外，亲戚朋友介绍也是一
个重要的信息获取途径，对于亲友的宣传和推荐，青年女性一般都是
比较信任和认可的，这就是所谓的“口碑效应”。所以，旅游企业在
进行市场营销时，可以利用这一效应，达到低成本、高效率的宣传效果。
(四)出游影响因素根据图6，可以看出，在娄底市青年女性出游影响
因素中，最为重要的因素为经济因素，占41．7%，这与娄底市青年女
性工资收入普遍较低的实情相符。另一方面，因为女性在生理上处于
弱势，女性的安全感普遍较低，而旅游目的地是一个相对比较陌生的
环境，使得女性非常注重旅游的安全性。在本次问卷调查中，相关民
族差异、生活等其他方面的影响因素相对较少，却有38．9%的青年女
性将生命财产安全定为影响她们出游的重要因素，仅次于经济因素，
认为安全对她们的影响大，这也是青年女性独自出游极少，而与朋友、同事、家人或是报团出游较多的重要原因。根据这一特点，旅游目的
地方面要做好当地安全保障措施，传播和谐、安宁、美好的旅游地形象，消除女性旅游者对生命财产安全方面的担忧。
三、娄底市青年女性旅游消费市场存有的问题及原因分析
(一)娄底市青年女性旅游消费市场存有的问题1．宣传力度不够在娄
底市区，无论是当地旅游景点或是其他地区旅游目的地的宣传广告并
不多见，大型广场、火车站、高铁站公交站台广告牌等一些具有代表
性的人流聚集场所的广告宣传极少。旅游者的旅游信息大多从互联网
和亲戚朋友推荐获得，可见旅游企业在旅游宣传力度上有所缺失。
2．缺乏针对性的旅游产品当前旅游市场上，大多数旅游产品比较单一，且大都遵循“某某地点到某某地点几日游”这一固定模式，缺乏特色
与针对性，旅游者无从得知此产品的特点以及从中可获得某种特殊的
利益［4］。就娄底旅游市场而言，根据女性群体的消费行为特征和爱
好来制定的女性旅游专线极少，更不用说青年女性这一细分群体，很
多女性旅游产品仅仅在普通旅游产品的基础上宽泛地加上“女性”二
字。3．本地区旅游基础设施不完善，景点开发水准低从上文问卷调查
结果得出，因为经济制约因素，在娄底市青年女性旅游目的地选择偏
好方面，一部分青年女性趋向本地旅游，所以，本地旅游潜在消费市
场较大。而虽然娄底自然资源较多，有梅山龙宫、紫鹊界梯田、大熊
山国家森林公园、湄江等，人文历史景观也比较丰富，有曾国藩故居、蚩尤故里、陈天华故居等，但是这些旅游资源开发水准较低，知名度
不高，且分散区域大，旅游景点基础设施不完善，本地旅游景点远远
满足不了娄底市青年女性对旅游的需求，使本地青年女性选择其他省
市的知名度较高的旅游景点，从而导致本地游客量的流失。4．存有旅
游消费者欺骗行为根据消费者权益保护法，旅游消费者在接受服务过
程中，依法享有知情权，旅游经营者负有为旅游者提供相关知识和真
实信息的义务。而在娄底旅游企业中存有欺骗旅游消费者行为，诸如
旅游宣传广告内容与游客实际接受的服务及游览路线不一致等情况，
致使娄底旅游消费者对旅行社的信任度大大降低。在本调查问卷相关
娄底市青年女性旅游者对旅行社或是导游人员的建议这一开放性问题中，有35．7%的青年女性表示希望能了解旅游产品的具体信息，且很
反感在旅游过程中随意更改旅游线路。同时，在对部分青年女性的访
谈中，超过一半的青年女性感觉在旅游过程中受过欺骗，例如旅行社
推出的“零团费”旅游产品实质上在旅游过程中增添了很多购物环节，甚至强制旅游者购物，以致一部分青年女性对报团旅游比较失望［5］。5．导游服务质量有待提升导游是旅行社的主体，也是旅游产品的实践者，导游服务质量的高低直接影响到旅游者对旅行社的印象好坏。近
年来持续有导游殴打游客、与游客互殴或是导游强制旅游者购物的新
闻报道，对旅游业影响巨大，部分导游人员服务质量亟需提升。在本
文调查问卷相关娄底市青年女性旅游者对旅行社或是导游人员的评价
及建议这一开放性问题中，46．5%的青年女性对旅游过程中导游服务
不满意，并建议旅行社增强对导游人员队伍的管理，录用高素质的导
游人员;有15．3%的青年女性表示在旅游过程中遭遇过导游强制购物、导游人员不负责任以及擅自更改旅游线路等情况。由此可见，娄底导
游人员的服务质量还有待提升。
(二)原因分析以上娄底市青年女性旅游消费市场存有的问题是由很多
原因导致的。首先，娄底当地旅游业不景气状况，是因为本地区经济
不发达，对旅游景点景区的资金投入不够，形象定位不明确，以致本
地区旅游景点开发水准低，基础设施与服务体系建设滞后，在国内旅
游市场知名度不高。其次，从旅游企业层面上来说，缺乏针对性旅游
产品和特色旅游产品，主要是因为当前旅游企业创新设计能力不强、
旅游产品的设计与市场需求脱节等原因;而导致导游人员服务质量不高
以及消费者被欺骗这些问题的原因，是因为导游人员自身素质不高、
服务意识不强、缺乏职业道德，以致出现殴打游客、强制游客购物等
一系列不良行为。最后，因为当前娄底青年女性旅游消费者的相关消
费者权益保护法法律知识有限及维权意识不够，所以容易受欺骗或是
知道受骗甚至被威胁后而选择忍耐，放弃用法律手段来维护自身利益。
四、娄底市青年女性旅游消费市场营销策略
通过分析娄底市青年女性的旅游消费行为特征与当前娄底青年女性旅
游市场存有的问题，我们可以发现，旅游企业要想满足青年女性旅游
消费需求，扩大娄底市青年女性旅游消费市场，就必须要提供具有针
对性的、符合青年女性特点的旅游产品与优质的服务［6］。
(一)产品策略旅游企业首先需要根据青年女性的兴趣出发，设计出具
有针对性的青年女性旅游产品。一般来说，健身美容、购物、休闲度假、探险是比较受青年女性旅游者欢迎的，尤其是健身美容旅游。女
性对美的追求是永恒的，不分年龄阶段、地理区域，而且在美容护肤、健体瘦身上往往是一掷千金。娄底旅游企业可推出一些美容美体专线游。此外，青年女性通常非常在意浪漫元素，所以，对娄底旅游企业
来说，如何将女性旅游产品贴上“浪漫”标签尤为重要。另一方面，
通过娄底青年女性出游方式特征可以发现，选择报旅行团的青年女性
很少，她们更喜欢不受拘束的旅游方式，这也符合年轻人喜爱自由的
特点。所以在这一方面，娄底旅行社可以为本市青年女性多设计一些
半自助形式的旅游产品。
(二)关系营销策略当前旅游市场竞争异常激烈，旅游企业只有与旅游
者保持良好的关系，提升旅游者对本企业的忠诚度，才能在长期激烈
的市场竞争环境下获得稳定的竞争优势，从而得到良好的发展。因此，娄底旅游企业应对现有青年女性顾客做好细致记录，充分了解她们的
特殊需求、爱好以及禁忌。同时，可通过打电话或是发短信常与青年
女性顾客联系，在节假日或是其生日之际，为她们准备小礼品，并定
期上门访问，进行消费者关怀，增进与青年女性消费者的感情。另外，对潜在青年女性消费群体，旅游企业要树立良好的企业形象，扩大宣
传力度，将潜在旅游者转变成实际消费者。总体来说，对娄底青年女
性进行关系营销，真诚地为她们服务以及进行感情沟通，相信必定会
为娄底旅游企业带来很大利益。
(三)价格策略价格是影响旅游者做出购买决策行为的最重要的因素之一，所以，旅游企业所采取的定价策略尤为重要。从娄底市青年女性
旅游消费行为问卷调查中，可以发现，虽然大多数娄底青年女性有着
一份稳定的工作，但是工资收入并不理想，只有少数白领阶层的青年
女性才拥有比较高的收入。而在出游影响因素中，除开生命财产安全，大多数青年旅游考虑的也是经济因素，有68．5%的青年女性觉得在旅
游过程中价格非常重要。针对这种特殊情况，娄底旅游企业可采用灵
活定价策略，将青年女性旅游消费市场分为高收入群体与低收入群体。对高收入群体采用高价策略，因为这部分群体经济条件优越，对价格
敏感度不高，更为注重的是旅游产品的感觉享受，运用高价格营销策略，可使高收入青年女性旅游者感到更加物有所值。而对于低收入青
年女性群体，则要采取低价策略来吸引她们消费。
(四)促销策略女性通常比较敏感，且具有从众心理，所以娄底旅游企
业可通过塑造良好口碑与广告宣传来赢得青年女性的青睐。增强娄底
本地区旅游景点景区开发与建设，完善基础服务设施，加大本地区旅
游景点及旅游产品宣传促销。除了传统宣传促销方式外，旅游企业必
须要重视网络这一平台，旅游企业可为女性开设专门的女性旅游网站，在为她们提供更为专业的、全面的旅游知识与信息的同时，利用网站
进行宣传促销。此外，针对大多数青年女性喜欢物美价廉的心理特点，
可采取赠送纪念品、优惠券或抽奖等促销方式来迎合她们以更少的支
出获得更多的附加利益的心理，以便达到良好的促销效果。
随着娄底市青年女性社会地位、经济地位、受教育水平的提升，生活
观念的转变，旅游将会成为她们首选的休闲放松方式。但是因为本地
旅游景点开发水准低，缺乏宣传度以及旅游基础设施不完善，一部分
青年女性群体选择不出游或是前往周边省市以满足自身对旅游的需求。互联网的高速发展使得网络成为娄底市青年女性获取旅游信息的主要
渠道，同时亲戚朋友介绍也是她们获取信息的主要方式。因此，娄底
旅游企业应针对青年女性这一群体偏好、特征来设计旅游产品，并能
加大宣传力度，有针对性地选择营销方式。而且因为地域文化的影响，娄底市青年女性重视家庭游，选择与家庭成员一起出游的比重很高，
且喜欢自由形式的出游，选择报团出游的比例很少，娄底企业可设计
更多的特色亲子游产品、半自助产品来吸引青年女性消费。
青年女性旅游消费行为探析
桂林旅游高等专科学校学报1999年第10卷第4期 Vol.10-No.4Journal of Guilin Institute of Tourism 旅游者消费行为模式及其相关因素的分析a 林增学 (桂林旅游高等专科学校旅游管理系,广西桂林541004) [关键词]旅游者;消费行为;模式;心理因素;环境因素 [摘 要]依据对一般消费者行为模式的研究方法,从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行了分析,提出了旅游消费行为的简单模式。 [中图分类号]F590.8 [文献标识码]A [文章编号]1008-6080(1999)04-0021-04 An Analysis on Tourists'C onsumption Behaviour Mode L IN Zeng-x ue (Guilin I nsititute of T ourism,Guilin541004,China) Key words:t ourist;consumpt ion behaviour;mo de;psycho lo gical facto r;env ir onmental factor Abstract:O n the basis of study method o f co nsumer s'behaviour mo de,the paper analyses t ourists'consump- t ion psycholog y and env io rnment in the st atic and dynamic state as well as in the aspect o f eco no my and no n- eco nomy fact or s.M eanw hile a simple mo de o f tour ists'co nsumptio n behav io ur is pro po sed. 旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生,并随着消费心理的发展变化而变化的过程。同其他消费行为一样,旅游消费行为有其自身的特点和规律。从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明,消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。国内有的学者(刘纯,1986)认为,旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程,并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面,如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等,它不仅包括了消费者心理学的所有方面,还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。 国外研究一般消费者行为模式的专家学者很多。不过在什么样的消费行为模式对于分析消费者行为更好的问题上,他们并没有取得一致的意见。正统的、主流的经济学家主张从经济学的角度研究消费者行为,并对模式进行定量分析,如边际效用分析法和无差异曲线分析法。但是,许多专门研究消费者行为的学者却反对这种做法,认为传统经济学中关于消费者行为的模式只涉及到消费者购买“什么”的问题,而没有回答“为什么”他们采取那种方式购买的问题。因此这些学者(F.M.尼科西亚,1960;J.F.恩格尔,D.T.科莱特,D.B.布莱克韦尔, 1973;C.G.瓦特尔)依据社会学、心理学的理论分析消费者行为,引入了大量的变数,建构了各种模式。这些模式从多方面解释了消费者的行为,认为其消费行为完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。通过对变数因素分析、归类,发现影响消费者行为方式的因素主要包括心理因素(需要、动机、个性、态度等)和环境因素(社会、家庭、文化、经济等)两大类。 我们研究旅游者消费行为模式将要对适合于大多数旅游者消费行为的基本方式行为过程做一个描述。依据对一般消费者行为模式的研究思路和因素分析结果,在考察旅游消费者行为模式时,可以从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行分析。 一、旅游者消费行为模式的静态分析 使用静态分析方法对旅游者消费行为进行描述时,可以不考虑时间序列,而只就影响消费行为的方式、方 a[收稿日期]1999-10-18 [作者简介]林增学,男,桂林旅游高等专科学校管理系副主任,讲师。
浅论取消“长假”对旅游经济的影响(一) 论文关键词]黄金周旅游经济影响论文摘要]假日经济伴随着1999年“十一”黄金周而来，它的出现大大刺激了消费，拉动了内需。实践证明，假日经济的发展，对于国民经济健康发展正在产生着深远的影响，研究如何使假日经济可持续发展，成为经济新的稳定的增长点，己是摆在我国面前的重要课题。本文对取消长假后的旅游经济进行了分析，提出了坚持黄金周制度的必要。 一、“黄金周”的由来及现有假日规定 1999年，国家对原有的法定节假日安排进行了大幅调整，将“五一”“十一”放假天数分别由原来的1天和2天增加到3天。通过调整前后周末休息时间，形成了春节、“五一”“十一”三个连休7天的长假，被称为三个“黄金周”。这种休假安排，提高了人民群众的福祉，为居民出行、购物和休闲提供了时间上的便利，为拉动内需、促进经济增长做出了积极贡献。 2007年12月7日，国务院关于修改《全国年节及纪念日放假办法》(下称《办法》)的决定，《办法》将国家法定节假日由10天增加为11天，取消“五一”黄金周，“五一”国际劳动节假日由3天调整为1天，同时将除夕、清明、端午和中秋节等四个民族传统节日纳入国家法定节假日。允许周末上移下错，与法定节假日形成连休。此次国家法定节假制度调整方案的制订体现了以下原则:一是法定休假日天数要与经济社会发展阶段相适应;二是法定节假日安排要有利于弘扬和传承民族传统文化;三是节假日制度安排要尽量减少对经济社会运行影响和冲击;四是休假制度安排要体现社会公平，让全体公民共享经济社会发展的成果;五是法定节假日调整和带薪休假制度安排要充分考虑到国民旅游需求。 二、“黄金周”旅游已日趋成为习惯 从1999年“十一”的措手不及，到2000年春节的热闹非凡，再到“五一”的“井喷”，在经历了三个黄金周的“彩排”后，6月份国务院办公厅转发了国家旅游局等9个部门《关于进一步发展假日旅游的若干意见》，提出为了促进“黄金周”假日旅游健康发展，各级政府和国务院各部门要积极采取有效措施解决存在的问题，加大协调工作力度，以适应假日旅游新形势的需要。到2000年下半年，假日旅游己初步建立起一整套行之有效的组织协调制度。2000年“十一”黄金周全国出游人数达到5980万人，综合收入达到230亿元，与前几个黄金周相比，各重点旅游城市和旅游经区接待井然有序。新建立的国家、省、地市三级旅游信息统计预报发布制度，比较有效地引导了百姓假日出游行为。与此同时，旅游者的旅游取向也发生了明显的变化，全国中长线旅游不及“五一”火暴，但许多省区市的区域内旅游远比“五一”兴旺。北京在外地游客减少的情况下，故宫、长城、天坛等14个主要景区的接待量比去年同期增长了50.4%:上海松江区、青浦区、嘉定区等市郊景点游人如织，崇明县东平县森林公元吸引了近6万市民休闲观光;广东省内游客总数超过800万人次，比“五一”期间增长11.4%。 从1999-2007年的18个黄金周全国出游人数总量达到12.7亿人次，旅游总收入5241亿元。与此同时，假日旅游的兴旺，还有力地带动了交通、商业、文化、体育、餐饮、宾馆、保险、通讯等产业的共同发展。 三、取消“黄金周”对旅游经济的负面影响 实行小黄金周制度出发点虽好，但其建立在将取消双休日的基础上，这将完全打乱了目前人们的生活习惯，人们是否能接受与适应是个问题。同时目前国际上大多数国家实行的都是双休日制度，倘若取消双休日，改为一天，不仅与国际脱轨，还变相地加快了人们日常的生活节奏，使人们每天的生活工作更加紧张。据新浪网正在进行的一项网上调查显示，目前有54.1%的被调查者反对实行小黄金周，74.33%的被调查者认为商业部门将是该制度的收益者，认为消费者是收益者的仅占7.9%。可见，目前实行小黄金制度并不是合适的选择。
大学生旅游消费行为产生的影响分析 摘要:旅游业作为全球发展最为迅速的服务性产业之一，已受到越来越多的关注。近年来，随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为特殊的消费群体，孕育着庞大的消费市场，其消费行为对整个社会有着强烈的影响作用。本文通过对国内旅游现状的分析和大学生现状的说明以及对大学生旅游消费的动机、特征等进行分析，展现大学生旅游消费行为所产生的影响。 关键词：旅游动机消费行为大学生 随着社会经济的快速发展，大学生旅游消费逐渐升温，成为旅游市场中极具潜力的发展市场，隐藏着巨大的旅游商机。大学生因其独特的旅游行为特征和庞大的队伍，成为旅游行业一个重要的细分市场。但就大学生本身出游的动机、特点，及其产生的社会影响来说，依旧是一个值得研究的话题。 1.旅游发展现状分析 1.1国内旅游发展现状 我国的旅游业较长期的保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。旅游产业是一个关联性很强的综合产业，一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素。因此旅游产业的发展可以直接或间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。主要由旅馆业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。 2006年我国入境旅游接待1.29亿人次，国内旅游超过13亿人次，旅游总收入8935亿元，旅游直接从业近1000万人，旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。2011 年，国内旅游人数达26.4 亿人次，较2010 年增长25.5%；国内旅游收入1.93 万亿元，较2010 年增长23.6%。入境旅游人数1.35 亿人次，较2010 年增长1%；入境过夜旅游人数5,758 万人次，较2010 年增长 3.5%；旅游外汇收入484.6 亿美元，较2010 年增长5.8%。出境旅游人数6,900 万人次，较2010 年增长20%。全国旅游业总收入2.25 万亿元，较2010 年增长20.8%。据估计，到2016年，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。 1.2.陕西旅游发展现状 陕西是华夏根脉、中华文明的重要发祥地。这里曾经是十三朝古都，创造了灿烂辉煌的历史文明，成就了汉唐盛世雄风，。拥有世界级山水：秦岭、黄河，秦岭是我国南北地理和气候分界线，是黄河与长江两大水系分水岭，被誉为“中
2020年“五一”文化和旅游假日市场情况总结 共接待游客322.9万人次，实现旅游收入15.2亿元，我市天气 继续晴好，为游客出行提供了良好的天气条件，“花点时间，惠游XX”惠民活动的开展，赢来了旅游市场的持续火热，龟峰山、天堂寨、薄刀锋景区深受到广大游客的欢迎。 一、假日文化和旅游工作组织情况 (一)值班组织情况 市、县两级文化和旅游局认真履行监管责任，实行领导带班和24小时值班制度，每天不定时对局属事业单位和各县市区文旅局进行值 班抽查，节日期间各单位均能坚守岗位，确保第一时间掌握文化旅游 市场情况。 (二)组织安全检查情况 从5月1日开始，我局领导王建学、吴怀明、王宝超就分别带队，率领3个检查组“四不两直”分别赴重点旅游景区一线查看“五一” 期间旅游安全工作，全市文化和旅游市场运行平稳，安全有序，未发 生安全事故。 (三)组织市场检查情况 节日期间，全市共出动执法人员272人次，检查各类经营单位 575家，对重点旅游景区、旅行社、星级旅游饭店、KTV、网吧、书店 等文化旅游场所开展监督检查安全工作，针对问题现场责令整改。 (四)发布信息提示、新闻宣传情况
节前通过局微信公众号发布《XX市文化和旅游局“五一”假期温馨提示》，传播旅游安全相关知识，提醒游客提高安全防范意识。 二、假日文化和旅游市场特点 一是乡村赏花游持续升温。前几天全省出现大风阴雨降温天气，对乡村赏花游造成一定的影响，随着天气转晴，气温回升，乡村赏花游继续升温。麻城龟峰山、英山天马寨杜鹃花海正值盛花期，吸引了大批游客观光。 二是城乡探亲游队伍庞大。今年“五一小长假”由3天变成4天后，为近距离的城乡旅游提供了充裕的时间，再加上节日高速免费政策让出行成本降低，乡村探亲娱乐游成为周边城市客源和市内游客短线旅游的首选，队伍不断壮大。 三是旅博会带动了旅游市场。5月9日至12日，我市将迎来2020大别山(XX)世界旅游博览会，4月份我局官网推送了旅博会“XX 市十佳旅游摄影点”、“XX市十大精品旅游路线”等评选结果，吸引了大批的游客。 四是省全域旅游惠民大行动活动火热。4月25日至26日，省文旅厅举行了以“花点时间，惠友XX”为主题的全域旅游惠民大行动启动仪式，随后“XX旅游”微信公众号推出了免费预约景区门票的旅游惠民活动，活动极大的刺激了我市旅游市场，我市共有11个景区参与了本次活动，其中薄刀锋景区、龟峰山景区、天堂寨景区免费预约名
旅游世界中的消费行为分析 在旅游世界的情境中，人们脱离了日常生活世界中各种规则的限制，下面是小编搜集的一篇关于旅游世界中的消费行为分析的论文范文，供大家阅读借鉴。 一、旅游世界与生活世界 旅游是人们非常熟悉的一种现象，根据常识，我们也可以对旅游有一个简单的认识。旅游者总是离开日常生活的地方到异地去，过一段时间还会回到生活地。这表明旅游有两个基本特征：异地性和暂时性。这两个特征表明旅游是与日常生活相异的，旅游者在旅游过程中表现出来的行为就有可能和在日常生活中有很大不同。为了把旅游现象和日常生活现象区分开来，凸显旅游的特征，有学者(谢彦君，谢中田)提出了旅游世界和生活世界两个概念。“生活世界”这个概念最早来源于现象学的世界观。谢彦君教授对现象学中的“生活世界”做了小小的、仅仅表现在外延上的修正，他所指的生活世界，是专指相对于旅游世界的日常生活世界，由日常的工作、学习、生活和一些偶然事件所构成。本文中生活世界即指潜在旅游者未出游时日常所居的世界。它包含了构成潜在旅游者日常生活的所有事件的总和，但唯独不包含(或充其量仅仅局部地包含或重叠于)旅游世界的事件。而旅游世界将是不同于日常生活世界的一个崭新世界。首先，在空间上，旅
游世界总是生活世界的一种暂时的隔离，先是离开它，然后再回归它。其次，在时间上，旅游者在异地所度过的时间，相对于生活世界所拥有的完整的时间而言，都将是一种逸出，并且是短暂的。这也充分体现了旅游的两个特征：异地性和暂时性。 通过以上分析，我们可以知道，与生活世界比较旅游世界存在明显的特殊性。在消费者行为学中大量的研究表明情境会对人们的消费行为产生影响，那么，在旅游世界这个特殊的情境下人们的消费行为又会发生什么样的变化呢? 二、旅游世界中的消费攀高 在旅游世界的情境中，人们脱离了日常生活世界中各种规则的限制，谢彦君教授认为此时人们就会出现个人对自身责任约束松弛的现象。在这种情况下，旅游者在旅游过程中的消费具有明显的挥霍倾向。这里需要注意的是，旅游世界中的消费是指旅游者在旅游过程中的所有消费，包括吃、住、行、游、购、娱各个要素上的消费，也可以说旅游者消费包括购买旅游产品(可以供人审美、寻求愉悦)、旅游媒介产品(与旅游相关的产品和服务)、旅游用品和旅游纪念品(非日常性的特殊用品)的消费，还包括满足旅游过程中基本生活需要的一般消费品。旅游者虽然对整个旅游过程的整体消费会有个大体的预算，但是面对旅游世界中复杂的消费对象，再加上，在这个新奇的旅游世界看到的多是陌生的、新颖的东西
《旅游消费心理与行为》 第一章旅游消费心理与行为概论 一、旅游者心理与行为的研究容 1、游客的心理和行为表现（个案） 2、游客的心理和行为规律（共性） 3、游客的心理趋势 二、旅游者心理与行为的研究原则：1、客观性2、系统性3、发展性 三、旅游心理与行为的研究方法：1、观察法2、调查法3、访问法 第二章旅游心理与行为的理论基础 一、心理过程 （一）认识 1、感知：感觉：事物的个别属性；知觉：事物的整体属性 2、记忆：识记、保持、再现 3、想象：再创造和组织 4、思维：分析和综合 （二）情感：个人对人、事、物的态度和体验。 （三）意志：有意识的支配和调节自己的行为的心理。 神经类型气质类型 兴奋型胆汁质 快活泼型多血质 慢安静型黏液质 弱抑制型抑郁质 2、能力：认知能力、组织能力、专门能力 3、性格：一个人对周围现实的一种稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。 三、心理实质 1、脑是心理活动的基础物质 2、客观现实是心理活动的源泉 3、实践是心理发生发展的必要条件 例如：脑—实践—客观现实 三旅游 第二节行为 一、关于行为的理论 行为是表现；心理是依据。 行为是在外部条件的刺激下，经由部经验的折射而产生的反应活动。 德国心理学家列温提出：B=f(P·E) 注：behaviour：行为，personality：个性；environment：环境
二、旅游行为的两个要素：旅游心理、旅游环境 四、旅游消费的决策因素：心理因素、社会因素 第三章知觉与旅游消费 第一节：知觉的基本原理 一、知觉的选择性 1、知觉对象的特性：绝对感觉限阈 2、主体本身的特性：主体的生理条件、主体的意识倾向 二、知觉的组织性：接近原则、相似原则、封闭原则、连续原则 三、知觉的解释性：依赖于刺激本身的清晰度、个体的经验、当时的动机和兴趣等。注: 背景律（图形——场地原理） 知觉可以理解为个体选择、组织、解释外界刺激，理解外部世界的过程。 错觉：错误知觉，是指不符合客观实际的知觉，包括几何图形错觉（高估错觉、对比错觉、线条错觉）、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉等。研究错觉规律在商业企业管理中有非常重要的作用。 联觉：本来是一种通道的刺激能引起该通道的感觉，现在还是这种刺激却同时引起了另一种通道的感觉 第二节知觉的心理定势 心理定势指人在认识特定对象时心理上准备状态，即心理上的定向趋势。 心理定势是导致知觉歪曲的影响因素。 一、首次效应（时间上延续）近因效应（时间上延续） 二、晕轮效应（空间上泛化） 三、经验效应 四、投射效应 五、刻板印象 英国人高傲、保守、绅士风度、淑女风采；法国人浪漫、热情、乐观； 德国人严谨、勤勉、遵纪守法、爱音乐；美国人自由、开朗、重实例； 俄国人民族自尊心强、粗犷、日本人讲礼节、争强好胜； 第三节旅游消费中的社会知觉 一、对个人的知觉 1、对情绪的认知 （1）表情例：愁眉苦脸、目瞪口呆、 （2）声音例：大吵大闹、窃窃私语 （3）动作例：手舞足蹈、捶胸顿足、成人搓手、小孩挫脚 2、对性格的认知 3、对角色的认知：个人围绕自己的社会地位、社会职业的身份叫做角色。 角色规、角色行为、角色特征、角色期待
假日旅游市场情况总结 XX市元旦假日3天(2020年12月30日至2020年1月1日)累计接待游客70.96 万人次，实现旅游收入56336.23万元，同比分别增长10.39%和15.54%。列入统计的 景区共接待游客23.85万人次，实现旅游收入2496.40万元，同比分别增长18.46%和57.43%;游客出行呈现出自驾、自助游持续增长趋势，乡村旅游线路受到广大游客的欢迎。 一、假日旅游工作组织情况 (一)加强组织领导，完善值班机制 一是市委、市政府高度重视元旦小长假旅游工作，市委办公室、市政府办公室下 发《关于做好2020年元旦春节期间有关工作的通知》，副市长周伦斌组织召开元旦假日部门联席会，安排部署旅游市场联合整治行动，要求各地各部门各单位进一步提高 认识，创新旅游市场整治方式，通过联合执法、综合执法和行业自律等举措，全力确 保旅游秩序和旅游安全。二是副市长周伦斌、市旅游体育委主任陈林强等分别带队深 入XX大佛、峨眉山、东方佛都等重点景区、景点，督查接待服务和市场秩序情况。三是按照省旅发委的工作要求，市旅游体育委及时下发了《关于做好2020年元旦节假日旅游工作的通知》，明确值班工作要求，落实假日旅游工作责任，建立健全假日旅游 工作机制，全市各地分别成立假日旅游值班工作组，实行领导带班、24小时值班工作 制度，负责应急值班值守、报送假日旅游信息、处理相关咨询投诉、巡查监管市场秩 序等工作。 (二)加强安全检查，确保假日安全 一是节前张彤市长、周伦斌副市长带队检查峨眉山、XX大佛等主要景区的车站、 码头和游客服务中心安全工作，确保节日期间安全平稳有序。二是按照市委、市政府 工作安排，节前市旅游体育委成立XX市旅游行业岁末年初安全生产专项工作领导小组，印发《XX市旅游行业岁末年初安全生产专项整治工作实施方案》，对全市A级景区、 度假区、工农业旅游示范点、星级饭店、星级农家乐、旅行社等涉旅企业进行专项检查、专项整治工作，全力确保旅游安全。三是假日值班期间，市政府领导和市旅游体 育委负责人带队对全市主要景区和游客集散地进行安全检查，仔细巡查景区建筑、寺 庙消防、道路交通、车站码头等，发现安全隐患及时责令整改。四是各县(市、区)组
大学生旅游消费行为特 征分析 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
大学生旅游消费行为特征分析 【摘要】运用SPSS软件进行统计分析，并按照问卷设计的结构分块分层进行了数据描述，最后确定了影响大学生旅游消费行为的主要因素。得出大学生旅游消费行为具有出游时间相对集中、方式较多、对旅游产品的要求较高、希望旅游产品新奇并且富有地方特色、大学生的旅游消费能力普遍较低等特点。 【关键词】旅游消费；统计；大学生 在各因素对旅游的影响程度中可发现，价格、时间、交通、天气、景点特色、安全、个人经济条件、个人喜好、出游伙伴以及身体状况，这几个因素的影响程度较大。其中，价格、景点特色和个人安全的影响程度最大，都达到70%以上。这说明，南昌航空大学的学生关于旅游还是非常理智的，有一定的判断能力，而且对旅游产品要求较高，希望产品富有特色。 在多种出游因素中，大学生首先考虑的因素是价格，说明价格依然是制约大学生出游最关心的因素。它占据了70%以上的比例，足以说明大学生经济基础薄弱是一种普遍现象。而且根据对大学生旅游收入的来源情况进行调查发现大部分大学生旅游费用基本来自生活结余费用，占据%的比例，说明大学生并无固定可靠的旅游收入来源，还有%的大学生完全依靠父母资助或者奖学金。总之，大学生的旅游费用相对较有限。而且从限制大学学生外出旅游因素的调查结果显示，%的人认为旅游所需支出较大为主要限制因素。而且%的人关心旅游价格，选择价格适中，性价
比最高的。这一系列，都说明了价格是影响大学生旅游消费的最重要的因素。 大学生每年的出游频率偏低。根据调查结果可知大一、大二、大三、大四年级的大学生分别呈现出不同的出游率，一般情况下，随着年级的提高，年均旅游次数会有所下降。而且结果表明，在校大学生每年外出旅游的次数主要集中在1次及0次，比例高达%，其中又以年平均出游2～4次的人数居多，占到%。出游5次及5次以上的比例相对比较低，但是这部分群体不能忽视，他们比较热衷于旅游，和一般学生相比他们更具有信服力，由于几乎所有同学都是通过网络及朋友来获得旅游信息，他们的出行的经历和口碑传播也是同学中重要的旅游信息来源之一。另外也发现大学生月可支配收入对年出游频率有着直接的影响。月可支配收入在500～1000元之间的学生出游频率主要在1～3次之间，调查同时也显示旅游经费的来源主要来自家庭支持，这部分占到了%。因此，家庭富裕的同学相对来说会有更多的出游机会和更高的旅游消费，这与他们的经济支付能力有关。所以，月可支配收入越高，对旅游喜爱程度越高，愿意在旅游中的花费越高，则年均旅游次数越多，其中月可支配收入占主导地位。 出游的时间所受的约束性较大。大学生闲暇时间相对比较多，但是其时间具有一定的特征。在节假日之余，由于学校课程的安排同学们的空闲时间显得相当有限。因此，大学生旅游群体有其自身的特殊性，它决定了大学生外出旅游在时间选择上存在
浅谈我国旅行社营销策略 姓名：符月丁班级：10酒店管理学号：201015510109 摘要：目前，我国旅行社行业利润率普遍偏低，主要原因就是营销手段单一，为了实现旅行社长远发展和整体行业利润的提高，旅行社企业应从营销理念的各个要素入手进行各自的营销计划管理，实现本旅行社更好的发展。 中国论文网 关键词：旅行社；营销管理；策略 随着我国旅游业的迅速发展，服务业面临着比以往更加严酷的竞争。旅行社是旅游业的龙头企业，旅游业又属于服务业的范畴，但是，目前我国旅行社业行业利润率普遍偏低。其主要原因就是旅游产品雷同，营销手段单一，互相压价竞争，缺乏整体营销策略，导致旅行社为争取利润而降低服务标准，影响了旅行社长远发展和整体行业利润的提高。旅行社企业应制定各自的营销规划，依据其营销战略对营销（4Ps）过程中的各要素变量进行配置和系统化管理。 一．产品（Product）策略 产品是所有企业生存和发展的基础与核心。对于任何一个以赢利为目的的企业来说，在自身资源、能力、条件允许的范围内，推出符合目标市场需求的产品是至关重要的，旅行社也不例外。没有了产品，旅行社就失去了经营和管理的方向和意义。从这个意义上说，产品设计与创新是旅行社营销策略的核心组成部分。 旅游产品的形态是多种多样的。在过去的几十年中，我国旅行社经营的产品种类有所增加，但从总的情况看，我国旅行社销售的产品还是比较单一性的。“团体、全包价、标准等、文化观光旅游”一直是我国旅行社的主要产品。这样的形式不仅不能满足旅游者多样化的需求，而且也会加剧彼此间的竞争。在西方旅游发达国家中，批发旅游经营商和旅游零售代理商所经营的产品种类繁多，既包括现成的系列旅游产品，又包括临时按旅游者的要求而设计的产品和各种单项服务。旅游者可以像进入百货商店一样，在琳琅满目的旅游产品中随意选购他们所需要的产品。因此，各旅行社企业应认真研究市场需求，做好市场调研，根据旅游者消费行为的变化趋势设计新的主题线路。但丰富旅游产品的品种并不意味着任何旅行社，不管规模大小都经营所有的旅游产品，搞大而全、小而全，而是指应做好市场细分和产品定位，最后形成差别化，搞特色营销，即旅行社应研发出一种特色，利用这种特色与竞争者区别开来，进而吸引和锁定顾客的一种非价格竞争策略，包括质量、品牌和售后服务等。同时，我国旅行社应大力开发各种类型的旅游产品，例如，度假型旅游产品、高档旅游产品、专项旅游产品、散客旅游产品以及参与性强的旅游产品等，以满足旅游市场多元化的需求。 二．定价（Price）策略 目前从总体上看，我国旅行社与西方旅行社在定价策略方面表现出很大的共性，但由于双方社会制度、旅游业发达程度等各方面的差别，两者在产品的价格形式、政府对价格的影响力、价格制定基础和综合服务费等价格策略特别是价格管理方面也表现出一定的区别。在定价方法上，我国旅行社普遍采用成本加成法和竞争导向法。但正如前面所说，由于旅游产品同质化，降价成为竞争的唯一手
最新十一旅游黄金周情况总结 今年“十一”旅游黄金周，**山认真贯彻国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，在市委、市政府的高度重视、精心筹备和有力协调下，在市假日旅游协调会议制度成员单位相互支持，共同努力下，圆满地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标，有力地带动了第三产业的兴旺，真正使广大市民和外地游客度过了一个祥和、安全的旅游节日。虽受台风“龙王”的影响, 但1?7日仍然安全、有序地接待了游客13.43万人次，与去年同期相比只下降1.32%；其中境外游客0.85万人次，同比增长4.94%，旅游总收入9162.29万元，与去年同期相比增长2.24%。 一、**山“十一”旅游黄金周接待情况 “十一”黄金周期间，共接待过夜人数9.14万人次，一日游人数为4.29万人次，全市客房平均入住率为84.15%。 “十一”期间，**山机场共起降航班163架次，其中郑州、香港、沈阳、深圳、济南等的旅游包机22架次，受台风“龙王”影响，机场取消航班21个，延误13个；**山火车站共迎来厦门、上海、武昌、洛阳等地7对旅游专列和厦门2个临客，共有12趟列车因台风“龙王”影响而停运。 以江浙沪为中心的长三角客源市场仍是今年“十一”客源市场的主角，以汕头、深圳、广州为中心的珠三角客源市场稳步增长，以北
京、沈阳为中心的北方客源市场和以港澳台为主的境外客源市场较为活跃，江西、湖北、湖南、山东、山西、江苏、安徽等客源市场也是“十一“假日旅游的重要组成部分。 二、“十一”旅游黄金周特点: 1、市场秩序规范服务质量提高 总体来看，今年“十?一”黄金周的接待工作准备十分充分，组织有序，旅游安全得到加强，旅游秩序良好，服务质量显著提高，1?7日市旅游质监部门接到投诉2起，没有重大旅游投诉，也没有发生重大旅游安全事故，黄金周旅游呈现出安全、有序、规范、文明的良好氛围。 2、游客进入时间早旅游高峰提前 经过14个黄金周之后，人们的旅游消费更加理性，更加有序，在出游的时间、线路、项目的选择上更加灵活，懂得有意识地调节出游时间、避开旅游的高峰。进入第三季度特别是暑期以来，我市就进入了旅游旺季。9月20日前后，我市部分航班机票就出现紧张，铁路客流开始增加，景区、宾馆饭店以及旅游购物店等的游客接待量明显增多，高星级酒店出现客满现象。今年高峰期主要集中在30日??2日之间。国庆节1日这天酒店客房出租率就达85%，比同期高出10个百分点。2日游客接待量增至2.77万人次，比去年同期增长7.78%，酒店住宿率达到了91%。 3、散客比重增大自助游渐成规模 从近几个黄金周来看，传统的跟团旅游已不再是“一枝独秀”，今
旅游者消费行为模式及其相关因素的分析 旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生，并随着消费心理的发展变化而变化的过程。同其他消费行为一样，旅游消费行为有其自身的特点和规律。从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明，消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。国内有的学者（刘纯，1986）认为，旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程，并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面，如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等，它不仅包括了消费者心理学的所有方面，还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。 国外研究一般消费者行为模式的专家学者很多。不过在什么样的消费行为模式对于分析消费者行为更好的问题上，他们并没有取得一致的意见。正统的、主流的经济学家主张从经济学的角度研究消费者行为，并对模式进行定量分析，如边际效用分析法和无差异曲线分析法。但是，许多专门研究消费者行为的学者却反对这种做法，认为传统经济学中关于消费者行为的模式只涉及到消费者购买“什么”的问题，而没有回答“为什么”他们采取那种方式购买的问题。因此这些学者（F．M．尼科西亚，1960；J．F．恩格尔，D．T．科莱特，D．B．布莱克韦尔，1973；C．G．瓦特尔）依据社会学、心理学的理论分析消费者行为，引入了大量的变数，建构了各种模式。这些模式从多方面解释了消费者的行为，认为其消费行为完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。通过对变数因素分析、归类，发现影响消费者行为方式的因素主要包括心理因素（需要、动机、个性、态度等）和环境因素（社会、家庭、文化、经济等）两大类。 我们研究旅游者消费行为模式将要对适合于大多数旅游者消费行为的基本方式行为过程做一个描述。依据对一般消费者行为模式的研究思路和因素分析结果，在考察旅游消费者行为模式时，可以从经济因素和非经济因素两方面入手，采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行分析。 一、旅游者消费行为模式的静态分析 使用静态分析方法对旅游者消费行为进行描述时，可以不考虑时间序列，而只就影响消费行为的方式、方法进行分析。例如，旅游者为什么购买旅游产品（why）？购买什么样的旅游产品（what）？怎样购买（how）？在哪购买（where）？何时购买（when）？对这些问题的解释就属于静态分析的方法，它考察的是影响消费行为方式的各种原因及消费行为本身的状态，而不考虑消费行为的过程及其变化。 （一）经济因素 在讨论经济因素限制下的旅游者消费行为描述时，我们把限制消费行为的非经济因素看作是已知的不变条件。有的研究表明，影响消费者行为的经济因素有收入、价格和利息率（王小彬程鹏，1989）。 1．收入
浅谈中国假日经济的可持续发展 发表时间：2009-10-22T15:45:38.140Z 来源：《华夏教育》第8期供稿作者：潘生张宏张文 [导读] 随着假日经济越来越受到人们的关注，在我国消费结构中的比重也越来越大 中国建设银行黑龙江省黑河分行潘生张宏 164300 中国建设银行黑龙江省住房支行张文 164300 【摘要】随着假日经济越来越受到人们的关注，在我国消费结构中的比重也越来越大，假日经济的出现对于我国长期疲软的消费市场产生了无可比拟的拉动作用，对我国经济的发展也起到重要的推动作用。 【关键词】假日经济发展可持续 随着我国国民经济的发展，人民生活水平的提高，国家在经过一段时间的双休日的试行后，决定增加广大劳动者的休闲时间。假日经济是伴随着我国第一个“黄金周”而出现的。在旅游管理部门的心中，这是一个难得的赚钱机会；在广大老百姓心中，这是一个难得的旅游休闲的假期。所以在前几个五一黄金周到来之际，没有做好任何物质准备的旅游管理部门和没有做好任何心理准备的广大消费者“一拥而上”，造成了公园、景点、名胜古迹“人满为患”，名山、秀水、风景名胜“怨声载道”，交通、住宿、旅行社“异常爆满”，美好的时光却没有美好的享受。接下来几个黄金周，成熟的广大消费者采取了既要玩好又要休息好的方式，有意识地安排好了时间，因此整个“黄金周”无论各相关部门还是广大消费者均过得有条不紊，皆大欢喜。“黄金周”假日经济推动了我国旅游业以及铁道、交通、民航、城市出租车和餐饮、商业等相关行业的发展，有力地拉动了内需，增加了财政收入，满足了人民群众的旅游需求，丰富了节日生活，对提高人们物质文化生活水平起到了积极作用，受到了社会各方面的普遍欢迎，繁荣了地方经济，促进了资源优势向产业化优势的转化以及一些地区特色经济的形成。 一、关于假日经济 假日经济是人们利用假日集中购物、集中消费的行为带动供给、市场、经济发展的一种系统经济模式，其产业体系的涵盖面非常广，几乎涉及了第三产业中的大部分行业。除作为假日经济支柱产业的旅游业外，商业、餐饮业、娱乐业、体育产业、交通运输、影视业、展览业、广告业，甚至彩票都是假日经济的一部分。严格地说，假日经济并不是一个经济学名词，但面对这一客观存在于社会生活中的现象，人们将假日经济定义为：人们利用假日集中购物、旅游等消费的行为带动供给增加、市场繁荣、经济发展的一种综合性经济模式。正确理解这一概念必须认识到，假日经济不能单纯理解为节日经济，更不仅仅是旅游经济，它包括旅游、休闲、娱乐三种形式，涉及到商品消费、旅游服务消费和文化消费三个领域。从更高的程度上讲，它作为一种休闲消费，既是劳动力价值的体现，又是劳动力价值的提升。 二、假日经济的发展趋势 休闲产业是近代工业文明的产物，它发端于欧美，19世纪中叶初露端倪，20世纪70年代进入快速发展时期。随着科学技术的快速发展，与休闲相关的产业应运而生。休闲成为人类生活的重要组成部分。休闲作为一个新的经济增长点而形成的休闲产业正快速地向我们走来。随着我国经济和科技事业的快速发展，人们的生活水平有了极大的提高。就可比性来讲，我国目前的经济水平及社会文明程度与西方发达国家相比还有较大的距离，但我们决不应该因此而忽视对这方面的了解与研究。从“黄金周”人们外出休闲度假的火爆，足以说明我国的经济基础和人民的意愿已经有了相当的基础。据世界旅游组织预测，到2020年，中国旅游业总产出将占国内生产总值的8.64%，旅游消费将占总消费的6.79%，旅游投资将占投资总额的8.16%，接近世界平均水平。据国家旅游局预测，2020年全国旅游业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的8％，真正成为国民经济的支柱产业。由此可见，我国的休闲产业和假日经济发展具有巨大的市场和潜力。 三、假日经济的可持续发展 1、加大公共投资政策力度对发展假日经济的效应分析 首先，增加公共投资属于“汲水”政策，可以在经济萧条时靠付出一定数额的财政资金使经济自动恢复其活力。加大公共投资政策国度可以衽消费与投资的双向启动，刺激假日经济的繁荣。通过基建项目建设不仅可以吸纳劳动力，创造就业机会，从而增加居民收入，刺激消费需求，为假日经济的发展提供物质基础；同时能够迅速增加投资规模，直接扩大社会投资需求，刺激经济增长，改善基础设施的薄弱和滞后状况，为发展假日经济提供良好的配套设施及服务支撑。其次，政府支出的增加和公共工程的举办有利于扩大财政政策带动民间投资方面的行政效应。由于基础设施项目一般属于资本密集型，政府财政资金有限，可以运用财政贴息、政府控股和参股、财政担保等手段，通过出让基建项目的经营权，充分调动、吸收社会闲散资金参与投资，从而扩大投资需求，为增加就业和个人收入、最终扩大消费支出提供条件。再次，通过加强公共投资政策与货币金融政策工具的配合，提供信贷支持，引导假日经济的发展方向。银行在促进旅游、婚庆、购物消费的同时，注重扶持与假日经济休戚相关的产业的发展，如市政建设、交通运输业、通讯业，将为“假日经济”的进一步繁荣不断提供金融支持，也为财政政策和货币政策的协调运用提供现实基础，有利于实现公共投资政策的扩散效应。当然，加大公共投资政策力度也会给假日经济的发展带来一些消极影响，比如：公共投资的资金会在一定程度上减少消费支出，减少对假日经济的消费需求。 2、做好每个假日的旅游经济。 假日旅游是假日经济的主体，它包括假日旅游资源开发，假日旅游产品开发两个主要方面，假日旅游资源开发有长途旅游和短途出游两个方面，随着旅游事业的发展和人们假日旅游心理的成熟，利用普通假日进行短途旅游将成为众多消费者的首选，因而开发日常假日的短途旅游会有更大的市场空间；同时，假日旅游产品必须有它的突出主题，它是旅游产品的灵魂，要以旅游者最大的满意度为服务的最高质量目标，因而必须采用多种活动组合来丰富旅游的内容，并从多个不同的活动中调动、调节，满足不同层次游客的不同需求，使旅游者得到最大的享受。 3、建立完善、协调、成熟、有序的假日旅游市场体系。 假日旅游是假日经济的主角，研究假日经济必须研究假日旅游。我国旅游资源相当丰富，如何发展现有旅游资源，开发更多的新型旅游资源是全社会应该共同关心的问题。旅游是一个综合产业，与社会生活的各个层面密切相关，涉及社会生活的每一个领域。但是，由于我国长期的计划经济体制的约束，至今我国政府还没有一个旅游管理的权利部门，国家旅游局及各下属旅游局作为行业主管部门，职权范围只局限在旅游组织的范围内，而与之相关联的交通、景点、风景名胜全都分属于交通、铁道、民航、园林局、文物局的管辖范围之内，这就很难做到统一管理、统一步伐；资源得不到合理配置，市场得不到有效调节，严重阻碍了我国假日旅游市场的形成，制约了假日经济的良好发展。 假日经济的出现对于我国长期疲软的消费市场产生了无可比拟的拉动作用。只有合理调整假期，调节市场，充分发挥现有休闲设施和
旅游消费行为测试题1（1-6章） 一、单项选择题 1、旅游消费行为的主体是（）。 A、旅游者 B、旅游产品 C、消费过程 D、消费环境 2、人的一切活动，无论是简单的还是复杂的，都是在某种内部驱动力的推动下完成的，这种引起并维持个体活动，并使之朝向已定目标和方向进行的内在驱动力就是（）。 A、兴趣 B、动机 C、需要 D、态度 3、（）是用历史的眼光研究人类及其文化的科学。 A、经济学 B、社会学 C、人类学 D、心理学 4、（）是指个体面临两种或两种以上的动机时，动机对个体驱动力方向相反而发生冲突。 A、双趋冲突 B、双避冲突 C、趋避冲突 D、动机冲突 5、人在直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映是（）。 A、感觉 B、知觉 C、察觉 D、听觉 6、凡是能引起感觉的、持续一定时间的刺激量，成为（）。 A、感受性 B、感觉阈限 C、绝对阈限 D、差别阈限 7、短时记忆中材料保持的时间约为（） A、2秒 B、60秒 C、5-20秒 D、60秒以上 8、（）是指人们对某一对象所持有的一种具有一定结构和比较稳定的评价和行为倾向。 A、态度 B、动机 C、学习 D、感知 9、情感要素是态度形成的（）。 A、基础 B、核心 C、准备状态 10、（）是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。 A、气质 B、性格 C、个性 D、能力 二、填空题 1、旅游消费行为学是研究旅游活动过程中旅游者消费心理和行为、 和的科学。 2、旅游消费行为要素包括旅游消费行为的、、、和。 3、对于国际旅游者，1937年国际联盟统计专家委员会将之定位——离开自己的居住国，到另一个国家访问至少小时的人。 4、和旅游者在很大程度上指的是同一类群体。
2019年五一假日旅游市场情况总结 立夏将至，春色醉人，XX的青山绿水激发了市民游客五一小长假期间出游的热情。今年4月29日至5月1日，我市共接待游客93.9万人次，同比增长20.46%;实现旅游总消费9.86亿元，同比增长17.12%。全市重点监测的28家景区共接待游客46.65万人次，实现门票收入3433.16万元。其中，漓江景区接待游客(含排筏)7.72万人次;逍遥楼、正阳东巷历史文化街区4.5万人次;象山景区2.53万人次,增长3.12%;龙脊景区2.64万人次,增长14.6%;印象刘三姐2.72万人次,增长25.9%;兴安乐满地1.76万人次,增长31.5%;灵渠2.24万人次,增长27.21%;荔浦锦龙国际赛车场7.21万人次;雁山多耶蛇王李景区1.56万人次;平乐仙家温泉度假山庄0.12万人次,增长75.43%。全市无重大旅游服务质量投诉、无旅游安全责任事故，旅游市场安全平稳有序。 XX旅游大数据显示，五一假期，我市省外游客中，主要客源地依次为广东、湖南、贵州、浙江、江苏、河南、云南、山东、北京;主要热门景区(点)有阳朔西街、漓江景区、龙脊梯田、象山景区、龙脊旅游小镇、七星景区等;主要热门商圈有中心广场，正阳步行街，逍遥楼、正阳东巷历史文化街区，七星万达广场，联达商圈等;来桂游客的消费主要集中在休闲娱乐、品美食、购特产及交通出行方面，分别占比为79%、49%、32%、24%。 XX旅游《五一小长假旅游出行预测报告》显示，XX名列综合人气最高的目的地城市之一。五一 XX各条旅游线路成为去哪儿、携程、同程等各平台重点推荐
的旅游产品，如 XX 阳朔漓江、 XX 漓江银子岩兴坪古镇杨堤九马画山一日游、 XX龙脊梯田金坑大寨一日游等市场认知度较高的产品都十分火爆，部分热门产品供不应求。全市旅游市场还呈现以下特点： 一、热热闹闹忙农活 五一劳动节，对于正值农忙时期的龙胜各族自治县来说，意义尤为重大。当地居民热闹习俗庆祝五一国际劳动节，吸引了众多国内游客前来旅游体验。4月30日，CCTV13新闻频道对龙胜龙脊开耕节进行了现场直播。数百名村民在龙脊梯田里唱起原生态的开田挖地歌，热火朝天地进行偶耕、牛耕、挖田、砍田基、扶田基、除草等十二道传统农活劳作，场面蔚为壮观，展现了一幅惊天动地的大型立体农艺景观，让游客仿佛又回到那个与世隔绝、刀耕火种的时代，抢凤鸡翠鸭、爬龙脊做好汉等一系列民俗活动深受游客欢迎;4月30日，《人民日报》、《人民日报海外版》同时刊登了龙胜龙脊古树茶活动。在龙胜龙脊镇举办的龙脊古树茶文化节，包括瑶族同胞奉茶迎宾、祭祀大典、民族风情表演、原味龙脊茶宴等活动，居民在生态茶园唱起采茶歌，跳起采茶舞，演绎千年古树茶文化。 二、星光熠熠赏美食 为继承和发扬兴安人民勤劳勇敢、敢做善成的传统美德，传承灵渠历史文化，宣传中华传统美食。兴安举办了第十一届XX米粉文化节暨中国南粉北面产业发展高峰论坛，以文化、旅游元素为主，力促旅游、文化与农业的交相融合发展。