《电子商务基础》实验指导书
第一部分实验安排
一、实验目的：
通过理论教学使同学们了解电子商务的基本框架及初步应用;通过学生亲自动手实验,使同学们了解电子商务的各流程,并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识.
二、实验要求：
1.通过学习使同学们了解电子商务的基本概念;
2.了解Internet商务中的B2B,B2C,C2C等不同类型的电子商务;
3.掌握商务信息的流通方式,企业电子商务;
4.了解网络市场调查方法,网络营销和传统网络营销的区别;
5.了解电子商务与物流之间的关系;及初步了解网站的建设.
6.通过实验,使学生掌握B2C,B2B,C2C的交易模式,物流管理,网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法.
7.总之,不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识,更能在模拟的电子商务实验室中完成操作
三、实验环境:
《德意通电子商务实验室》专业版
四、实验目标检测方法:
学生按照实验要求操作之后,每个操作结果都会与"####"或者"×××"(学生学号的后四位或后三位)相关,老师以此作为检测各个学生实验操作结果的依据.
第二部分实验内容
一电子邮件
电子邮件主要是为学生提供认证邮件,并为学生提供一般的邮件往来等功能.电子邮件模块主要功能:收邮件,发邮件,邮件夹(收件箱,草稿箱,发件箱,垃圾箱),地址簿,配置,帮助主题.
1.电子信箱的注册
实验1 电子邮箱注册
实验角色:学生
实验目的:为本软件系统的角色申请注册电子邮箱
实验步骤:
1)学生点击电子邮件模块.
2)点击"申请注册",进入申请注册模块,填写用户名,姓名,密码,确认密码,点击"确定"完成注册,电子邮件账号形式为注册名@https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html,
实验任务:
申请一个邮件地址"学生姓名×××@https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html,"
提示:
每个学生帐号都已自动有一个形式为学号@https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html, 的邮箱;且每个学生只能进入自己帐号登录后申请的邮箱.
2,收邮件
提供邮件的收阅,学生进入收邮件模块便可看到您所收到的电子邮件,并且可以删除您认为已无用的邮件.
在电子邮件首页,在框中填写用户名和密码,点击"确定"进入收邮件页面.
3,发邮件
提供邮件的发送,学生进入发邮件模块建立您所要发的邮件内容,建立完毕后可以保存或发送邮件.
1)点击"发邮件"模块.
2)填写收信人,主题,邮件内容点击"发送".
提示:收信人旁边有地址簿的选择,方便在群发的时候大量选择地址簿.
4,发件箱,垃圾箱,草稿箱,发件箱,地址簿
5,电子邮箱的配置
实验2 配置电子邮箱
实验角色:电子邮箱用户
实验目的:进入此模块后根据自己的设定来配置电子邮箱.
实验步骤:
1)点击进入电子邮件/配置,填写显示名称;
2)点击"下一步",进入邮件地址,确认邮件地址正确后,点击"下一步";
3)填写用户名和密码,点击保存.完成邮件配置.
二网上银行
网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统,通过实验了解电子支付账号的申请及支付的过程,个人网上银行和企业网上银行的账户管理,存款业务,转账业务,账务查询等服务,使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及帐户的管理过程.
1, 企业网上银行
企业网上银行为企业提供银行账号开户,存款等服务.让学生在B2B网上交易过程中使用电子支付功能,主要包括以下几个功能:
1.1 注册:
实验1 企业网上电子银行注册
实验角色:学生,企业网上银行用户
实验目的:为本软件系统的企业角色申请注册网上银行帐户
实验步骤:
1)进入电子银行首页,点击"企业网上银行注册";
2) 阅读并同意协议;
3)填写信息;
企业名称:配送商×××,
………
电子信箱:pss×××@https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html,,
………
初始资金,支付密码:123456,
………;
4)点击"确定";
5)系统自动完成CA证书的申请,给出银行账号,CA证书编号和下载密码;
(同时把CA证书编号和下载密码发电子邮件到自己注册时候填写的信箱).
7)进入电子银行的首页,点击"企业银行证书下载";
8)输入CA 证书编号和下载密码,把证书下载到本地,完成注册过程.
实验任务:
为配送商申请一个企业银行服务帐号
为供应商申请一个企业银行服务帐号
为经销商申请一个企业银行服务帐号
1.2 登录
实验2 登录企业网上银行
实验角色:企业网上银行用户
实验目的:登录企业网上银行,了解提供的服务
实验步骤:
1)进入电子银行首页,点击"企业网上银行登录";
2)系统显示CA身份验证框,企业选择合适的身份,银行通过身份验证;
3)银行通过验证后,提示用户编号和密码,企业点击"确定"可以登录银行.
1.3 我的账户:可查看和修改本账户.
选择帐户号码,点击"查看资料"可以选择查看修改我的帐户中的资料;
1.4 存款业务:为帐户添加存款.
1)点击电子银行\存款业务;
2)填写存入金额和支付密码,点击"确定";
1.5 转账业务:为储户提供转账功能.
点击电子银行\转帐业务;填入转出账号和金额,点击"确定"即可完成转账业务.
1.6 账务查询:可查看用户帐户的信息,包括:余额查询,交易明细查询,转帐业务查询,电子支付查询.
2.个人网上银行
为个人提供银行账号开户,存款等服务.让学生拥有自己的网上银行账号,并用于系统内的各种网上支付活动,基本功能同企业网上银行.
实验3 个人网上电子银行注册
实验角色:学生,个人网上银行用户
实验目的:为本软件系统的个人角色申请注册网上银行帐户
实验步骤:
1)进入"电子银行",选择个人银行注册;
2)在《网上银行个人服务申请表》中填写个人信息;
真实姓名填写学生姓名;
联系电话填写学生联系电话;
地址填写学校地址;
电子信箱填写学生已有的系统邮箱:××××××@https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html, (×学号数字);
支付密码填写123456
3)点击确定,申请成功.
4)返回到电子银行界面,选择登录个人网上银行.
5)系统会记录本学号的个人银行帐号和密码,点击确定;
6)进入个人银行管理,提供以下功能:
"我的帐户"——查看帐户信息,修改个人资料.
"存款业务"——为帐户上存款.
"转帐业务"——向其他帐户转帐,需填写转出金额,填写并确认转入帐号.
"财务查询"——记录查看余额,历史交易和B2C的购物明细.
3, 网上商城
为网上商店提供银行账号开户,存款等服务.让学生在B2C的网上交易中使用电子支付功能.基本功能同企业网上银行.
实验4 申请B2C网上特约商户帐户
实验角色:学生,B2C商户
实验目的:申请注册B2C网上商户,并拥有B2C商户网上银行帐户
实验步骤:
1)进入"电子银行",选择申请B2C特约商户;
2在B2C特约商户申请表中填写商户资料:
商户名称网上商店×××
联系电话填写学生联系电话
联系地址填写学校地址
电子信箱填写已申请的b2cjxs×××@https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html,
支付密码 123456
3)点击确定,申请成功.
4)返回"电子银行"界面,选择登录B2C特约商户网上银行;
5)系统记录了已申请的商户编号和密码,点击确定;
6)进入帐户管理界面,提供以下功能:
"我的帐户"——查看帐户信息,修改个人资料.
"财务查询"——记录查看余额,历史交易和当日交易的明细.
三 CA认证部分
安全问题是电子商务推进中的最大障碍.本模块让学生了解CA认证的概念,并提供各种安全证书的申领,安装和使用,使学生对电子商务的安全问题和相关技术有深刻的了解.
实验1 CA认证的申请下载与安装
实验角色:学生
实验目的:了解CA证书的申请下载与安装
实验步骤:
1)进入CA认证页面,点击CA认证申请
2)阅读在许可协议后,点击"同意"后,进入下载CA证书页面;
3)先下载安装根证书,安装到本地硬盘;
4)点击下一步,填写证书信息完成后点击"确定",注册信息发送到电子信箱;
5)在CA证书认证页面,点击下载CA证书,下载安装到本地硬盘;
6)完成CA认证过程.
四 B2B部分
B2B模式即(由多个分公司组成的)集团与企业之间,通过Internet或专用网方式进行的电子商务活动模式.
内容涉及会员信息,会员注册,分公司登录,经销商登录,特价专区,电子合同,交易向导等相关栏目;通过后台熟练操作订单处理,商品维护,库存管理,订单查询,价格管理,货单管
理,销售额统计,经销商管理,应收款查询等.
实验1 B2B会员注册
实验角色:学生
实验目的:注册B2B角色(供应商与采购商)
为了电子商务交易的安全性,每个角色(供应商或采购商)在进行操作前都要先申请CA 数字证书.本实验室软件为方便操作,在企业用户注册时,自动完成证书申请;学生只需要在注册完成后,根据系统发到电子信箱中的证书编号和下载密码将CA证书下载到本地,便可以在登录供应商(采购商)时候成功地通过身份验证.
会员注册流程如下:
实验步骤:
1)点击B2B首页,选择"会员注册"登录电子交易平台会员注册页面;
2)客户填写注册资料
企业名称:gys×××
企业类型:供应商
电子信箱:gys×××@https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html,
银行帐号: 已申请的电子银行帐号
所在省份:学校所在省份
联系电话:学生联系电话
所属行业:(在下拉选项中选择)
3)确定提交申请;
4)系统提示申请成功,CA证书编号和下载密码被发往电子信箱;
5)进入会员注册,点击证书下载;
6)输入CA证书编号和下载密码,完成下载;
7)会员注册成功.
以同样的步骤注册采购商/经销商(企业名称:jxs×××,企业类型:采购商,电子信箱:jxs×××@https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html,,银行帐号……).
实验2 供应商产品信息管理
实验角色:供应商
实验目的:对自己提供售出的商品进行管理
实验步骤:
1)B2B中点击"供应商",选择正确的认证进入供应商管理平台;
2)点击"产品目录",进入"产品列表";
3)点击"新增产品",进入"添加商品信息";
4)填写要添加的商品信息,点击"保存";
5)在产品列表中可以看到新添加的产品资料.
实验3 采购商申请成为供应商的签约商户
实验角色:采购商,供应商
实验目的:采购商申请成为供应商的签约商户,建立业务联系
实验步骤:
1)采购商在B2B中点击采购商登录;
2)在左边的供应商公司名录中点击要申请的供应商;
3)查看该供应商的详细信息,点击申请成为签约商户;
4)查阅双方协议后,点击"同意"该协议;
5)系统提示申请成功,等待供方审批.
实验4 供应商审批采购商申请
实验角色:供应商,采购商
实验目的:供应商审批采购商申请,正式建立业务联系
实验步骤:
1)B2B中以供应商的身份登录后台管理;
2)点击"客户管理"项,可以看到签约状态为等待签约的采购商;
3)选择该采购商,查看客户明细;
4)给采购商分配折扣与信誉额度;
5)点击"同意签约";
6)审批完成.
实验5 供应商与物流商建立业务关系
实验角色:供应商,物流商
实验目的:供应商申请,物流商审核,正式建立业务联系
实验步骤:
1)在物流网首界面中我们可以看到有已建立的配送商pss×××;
2)点击pss×××,可以查看该配送商的相关信息;
3)点击"申请物流服务",出现CA认证框(里面是已申请的供应商gys×××的CA认证号码)
4)点击确定,申请物流服务结束,等待物流商审批;
5)物流商登录后在其"客户管理"中可以看到等待签约的客户;
6)查看客户明细,进行审批.
7)审批结束后,该配送商成为供应商的默认配送商.
实验6 供应商向物流商发货
实验角色:供应商,物流商
实验目的:供应商想物流发货,为销售做准备
实验步骤:
1)供应商登录B2B交易平台;
2)点击供应商管理中的"发货管理";
3)在发货管理中"新建发货单";
4)在新建发货单界面中先"选择发货商品","收货方","收货仓库";
5)填入发货商品数量;
6)确认发货.
实验7 B2B中调拨单的使用
实验角色:供应商,物流商
实验目的:供应商对存在物流商那里的货物进行转场
实验步骤:
1)供应商登录B2B交易平台;
2)进入调拨处理,点击"新建调拨单";
3)选择配送商,调出仓库;
4)选择调出的商品,点击"生成调拨单";
5)选择调入仓库,调出商品数量;
6)点击"确定",调货操作完成.
实验8 B2B采购流程
实验角色:
采购商:供应商的客户,负责从B2B网站中采购商品,对自己下的订单进行确认.
供应商:负责处理采购商发出的订单,负责向物流商发出配送单.
实验目的:熟悉B2B商品进销全过程
实验步骤:
"采购商"选购:
1)采购商进入商品展厅,浏览商品,查看价格
2)采购商进入产品采购区,选购产品,点击"购买";
3)采购商点击进入购物车,查看已经购买的商品
4)采购商点击"生成订购单",进入订货单页面,选择付款方式,最迟交货日期,点击确定,生成订货单;
5)点击"注销"按钮
"供应商"受理:
供应商进入后台管理,进入订单处理
供应商点击"待处理"的订单,对订单进行确认;
点击"注销"按钮
"采购商"二次确认
6)采购商点击后台管理,进入订单处理;
7)对供应商已经确认的订单进行"二次确认",确认完成后,系统自动形成"销售单".
8)点击"注销"按钮
"供应商"审核销售单
供应商进入后台管理,进入订单处理;
供应商点击销售单标签,选择状态为"销售处理"的单据,点击订单明细,查阅销售单;
f) 供应商审核销售单,检查销售单所销售的货物是否有足够的库存,供应商对库存满足的销售单生成配送单,通知物流商开始配送处理.
实验9 B2B中询价单与电子合同的使用
网上洽谈方式是一种通过网上洽谈来商定交易价格,签订电子合同的交易方式.
实验角色:采购商,供应商
实验目的:通过网上洽谈来商定交易价格,签订电子合同
实验步骤:
1)采购商进入供应商的采购区;
2)采购商在供应商的采购区选择欲购买的商品,并放入购物车内;
3)采购商浏览购物车,查看购买的商品价格.购物车中出现的价格是市场价格(即原价);
4)采购商在购物车输入欲购买商品的数量,然后选择"生成询价单",进入下一步;
5)系统显示采购商本次询价的详细信息,等待采购商确认;
6)采购商确认询价单内容,提交发送给供应商;
7)供应商接收到采购商的询价单进行报价后,发还给采购商;
8)采购商对已答复的询价单预约洽谈时间;
9)供应商收到采购商的洽谈预约,同意预约或者另行约定洽谈时间;
10)采购商和供应商按照预约时间进入洽谈室开始洽谈;
11)双方根据系统设定的合同条款逐一进行洽谈.
12)当双方对最后一条的合同条款都同意后,系统将结束本次洽谈,并显示双方所有已商议完毕的合同条款,等待双方确认;
13)采购商和供应商都确认合同后,系统将该合同生成销售单,进入销售订单处理流程;
14)网上洽谈流程结束.
五 B2C部分
B2C包含消费者和商户两种角色,学生可以这两种身份模拟B2C电子商务活动.该模块功能:商户入驻,用户注册,用户信息修改,商品搜索,浏览商品信息,在线购物,建立和维护商店,订单管理,商品管理,用户管理等.
实验1 商户进驻电子商城
实验角色:B2C商户
实验目的:入驻电子商城,开设网上商店,初始化网上商店.
实验步骤如下:
1）进入B2C首页,点击"商户登录"后,进入商户登录页面;
2）点击"商户入驻"按钮,进入商户基本信息填写页面;
密码:123456
专卖店名称:fisherman
经营品牌:fish
省份:学校所在省份
联系电话:学生联系电话
详细地址:学校地址
邮政编码:学校所在地邮政编码
电子邮件:cgs×××@https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html,(借用B2B中采购商的E-Mail)
银行帐号:×××××××× (电子银行中申请的B2C特约商户银行帐号)
填写完毕基本信息后,点击"下一步";
入驻完成.
3）在商品管理中登记新商品;
4）期初数据中进行商品期初库存的记帐;
5）在商店管理中对公司简介,配送说明,支付说明和售后服务中添加内容.
6）网店可以开张营业了.
实验2 消费者注册电子商城会员
实验角色:B2C商户,B2C消费者
实验目的:消费者进入商城,注册会员
实验步骤:
1）点击"B2C"首页,选择"会员注册"进入会员注册页面;
填写用户名(xfza202),然后点击"下一步",进入用户基本信息页面;
填写用户基本信息,带"*"号的为必填项
密码:123456;
真实姓名:学生姓名;
省份:学校所在省份;
电子邮件:学生帐号邮箱×××××××@https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html,
联系电话:学生联系电话;
邮政编码:学校所在地邮政编码;
详细地址:学校地址
2）填写完毕后,点击下一步;
3）注册完成.
实验3 商户采购商品
实验角色:B2C商户
实验目的:商户采购商品增加库存
注:在B2C中我们没有为商户提供专门的供应商,在新建采购单中填写的供应商借用前面B2B中的供应商之名来完成操作.整个采购过程仅在商户的采购管理中完成,B2B中的供应商不需做任何操作,也无任何信息显示.
实验步骤:
1）进入"新单"的"选择商品";
2）添加完需采购的商品后,点击"确定";
3）进入"新建采购订单"页面,在此填写交货方式,结算方式,商品数量等各项相关信息后,点击"保存新单"便完成.采购单制作完成,状态为"待确认";
4）查看该单的明细,"确认"该单;
5）在采购入库中查看采购单明细,点击"采购入库",库存增加;
6）在单据结算中可看到该单,状态为"已入库","未结算",查看该单明细,点击"结算"完成结算操作.
7）采购过程全部结束.
实验4 消费者购买商品
实验角色:B2C消费者,B2C商户
实验目的:完成B2C消费者购物的全过程
实验步骤:
1）消费者从销售柜台中选购产品,并放入购物车;
2）如果要继续结帐,则点击购物车页面右上方的"在本站继续购物"链接;
如果要修改商品数量,则填入数量,然后点击"修改数量"按钮;
3）确定购物后,点击"结帐"按钮,进入结算中心.
4）消费者在购物车页面点击"结帐"按钮后,进入结算中心登录页面.
5）填写"会员名"及"密码",点击"进入结算中心";
6）选择所要进行结算的订单,而后点击"进行结算";
7）进入选择"送货方式"及"支付方式"选择完毕后,点击"下一步";
8）在此填入"收货人信息",点击"下一步",进入购买商品最后确定;
9）当您确认各项订单信息后,点击"确认我的订单";
10）完成订购系统显示本次购物的订单号.
11）点击"进行网上支付",进入网上支付流程.
12）填写支付卡号,密码,点击提交;
13）支付信息确认;
14) 网上支付订购过程结束.
实验5 商户销售管理
实验角色:B2C商户与B2C消费者
实验目的:B2C商户处理消费者网上订单
实验步骤:
1)消费者完成购买商品操作(上一实验);
2)商户登录,进入商店管理后台;
3)在销售管理中查看网上订单明细;
4)受理该订单,生成销售订单;
5)在销售订单中查看该销售订单明细;
6)确认/结算该销售订单;
7)在发货处理中查看"待发货"状态销售订单的明细;
8)确认发货.
9)销售处理结束.
八 C2C部分
C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的商务模式,它通过Internet为消费者提供进行相互交易的环境――网上拍卖,在线竞价.
学生可以在本模块拍卖与竞拍.
拍卖:学生填写身份后,就可以根据分类,登记新商品进行拍卖;
竞拍:根据商品分类找到合适的商品,出价竞拍,价高者得.
实验1 C2C会员注册
实验角色:学生
实验目的:注册C2C会员
实验步骤:
1）进入B2B首页,点击"免费注册",进入用户填写页面;
2）填写用户信息;
密码: 123456
常用E-Mail: ×××××××@https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html,
真实姓名:学生姓名
居住省份:学校所在省份
联系电话:学生联系电话
联系地址:学校地址
邮政编码:学校所在地邮政编码
2,登记商品进行拍卖
只要注册成为了C2C的会员,卖家在此可以发布自己的商品,并且可以收到买家反馈来的信息,并给予回复.
提示:⑴在C2C模块中,系统时间10分钟=在线时间一天.
⑵每个登录帐号只提供一个C2C会员注册认证,不能购买自己拍卖的商品.
实验2 卖东西
实验角色:C2C拍卖者
实验目的:练习如何在拍卖网站上登记拍卖商品
实验步骤:
1）进入C2C模块,选择点击"卖东西";
2）选择所卖商品分类;
3）在已注册用户登录中点击"确定";
4）填写商品信息与价格;
5）商品信息填写完毕后点击"下一步";
6）商品信息登录成功.
实验3 买东西
实验角色:C2C竞拍者
实验目的:练习如何在C2C网站上参与商品的竞拍
提示:C2C会员登录购买商品,不能购买自己拍卖的商品.
实验步骤:
1）登录C2C模块,选择点击"买东西";
2）选择商品分类;
3）选择自己要买的商品,查看该商品信息;
5）出价确认;
6）操作反馈成功.
实验4 我的得易
实验角色:C2C注册用户
实验目的:熟悉C2C网站为注册用户提供交易信息记录.
实验步骤:
1)登录C2C模块,选择点击"我的得意";
2)已注册用户在登录界面点击"确定"进入;
3)在"我的得意"中我们可以看到有以下内容:
我是买家:①竞标中的商品;(查看他人参与竞拍的商品)
②已买入的商品;(已经竞标购买成功的商品)
我是卖家:①出售中的商品;(我给出参与拍卖的商品)
②已结束的商品;(已过拍卖最后期限的商品)
用户信息修改 (可以对注册时填写的注册信息进行修改)
九网络营销
本模块是模拟一个网络营销公司的日常运作过程.网络营销公司向本软件的电子商务模拟环境的网络营销公司提供如下服务:商业信息,分类广告,电子杂志,调查问卷,网站建设,域名主机,搜索引擎.
实验1 网络营销会员注册
实验角色:用户
实验目的:网络营销公司采取会员制服务管理,进行会员注册
实验步骤:
1）学生登录系统后进入"网络营销"模块;
2）在"网络营销"首页的会员登录中点击"注册",进入注册信息填写界面;
3）填写会员注册信息;
4）填写完毕后点击"确定";
5）返回注册成功信息.
实验2 申请域名(前台)
实验角色:网络营销注册用户
实验目的:了解如何为网站申请域名
实验步骤:
1）在网络营销中点击进入"域名主机";
2）在"域名申请"中填写要注册的国际或中国国家顶级域名;
如:https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html,
填写,选择好后点击"注册";
3）系统审核该域名是否有重复,域名审核通过后,点击"继续";
4）填写用户名和密码,点击"继续";
5）选择域名使用时间,点击"继续";
6）系统给出域名注册信息,完成注册.
实验3 域名管理(后台)
实验角色:网络营销商
实验目的:熟悉对前台注册申请域名进行URL指向管理
1）在网络营销模块进行"会员登录";
2）进入网络营销后台,在域名管理中可以看到所有前台申请的域名信息;
3）选择需管理的域名然后点击"域名信息";
4）在域名管理界面中可以对申请的域名的URL指向进行修改;
5）修改完后点击"修改",结束.
实验4 虚拟主机租用(前后台)
实验角色:网络营销商,注册用户
实验目的:了解如何为网站申请虚拟主机空间
实验步骤:
1）在网络营销模块点击进入"域名主机";
2）在域名主机选购页面中选择符合使用要求的虚拟主机,点击"订购";
3）查看订购的虚拟主机的基本情况和功能,点击"继续"进入下一步;
4）设定虚拟主机的管理帐号和密码;
5）设定租用的年限,交付租用费用,申请完成;
6）返回网络营销首页面进行会员登录;
7）在网络营销管理中可以查看该虚拟主机申请信息.
实验5 购买搜索引擎
实验角色:网络营销注册用户
实验目的:为网站购买搜索引擎,将网站信息关键字发布到搜索引擎
实验步骤:
1）在网络营销模块点击进入"搜索引擎";
2）选择购买适合的搜索引擎类型;
3）阅读,同意服务协议;
4）填写网站资料,包括网站名称,URL,描述,搜索关键字等等;
5）填写完毕后点击"继续",进入网站搜索引擎购买信息的确认完成界面;
6）点击"完成";
7）在"网络营销" 首页的搜索引擎输入搜索条件,点击"搜索";
8）在搜索结果中可以看到网站关键字,点击关键字可以进行登录.
实验6 广告
实验角色:网络营销注册用户
实验目的:熟悉如何在网站上面发布各类广告(文字广告,按钮型广告,旗帜广告)
实验步骤:
1）在网络营销模块进行"会员登录";
2）进入网络营销后台,进入"分类广告";
3）在"分类广告"下,选择文字广告,按钮型广告或旗帜广告,填写内容,选择广告内容类别和发布位置.
4）以上内容填写完毕后保存.
十运行环境
硬件运行环境:
服务器一台:P4 1G/10.3G/512M以上配置
(如规模较大的实验教学网络,建议分设WWW服务器,数据库服务器各一台)
软件环境要求:
服务器操作系统:windows 2000 Profesinal以上版本数据库服务器:SQL Server 2000
网络环境:
(1)本软件可以单机运行.
(2)网络环境:互联的局域网,广域网络或者对等网.
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
江苏联合职业技术学院 五年制高职《电子商务基础与实训》课程标准 一、概述 （一）课程性质 本课程是电子商务专业的主干课程之一，同时也是本专业其它专业课程的基础课程，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术、数据库技术、管理学及市场营销学的基本原理。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。学习电子商务基础，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。 （二）课程基本理念 1、电子商务基础课程重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。 2、电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。 3、电子商务基础课程应尽可能满足不同学校、不同学生的需求，并能够根据社会的需要不断自我调节、更新发展。应当密切关注当代社会信息化的进程，推动电子商务基础课程的变革和发展。 （三）课程设计思路 1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果； 2、依据工作任务完成的需要、高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。 3、以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要；
《电子商务实训》指导书 电子商务实验教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，通过教学模拟环境和网上模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实验与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。 电子商务专业实践教学应包括四个层次实验，即基础性实验、专业特色实验、创新实验和创业性实验，它是根据专业特点将课程实验、认识实习、生产实习和毕业实习的结合，反映了电子商务专业的两个基本教学过程，即电子商务专业课程的实验和电子专业知识综合运用的综合实验，是将教学模拟环境下的虚拟实验与学生网上浏览、网上案例教学和创新教学结合起来的教学活动。 《电子商务概论》课程主要进行认知性和验证或模拟性实验。包括真实网站的体验和各种电子商务模式、电子支付、物流管理、CA认证、网络营销等方面的实验模拟。 一、实验要求 1、通过学习使同学们了解电子商务的基本概念； 2、了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务； 3、掌握商务信息的流通方式、企业电子商务； 4、了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别； 5、了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。 6、通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。 7、总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作 二、工具软件 本实验课程主要以电子商务模拟软件为基础进行模拟实验。 浙江航科电子商务软件 三、实验内容
《电子商务综合实训》课程标准 一、性质和任务 本大纲适用于电子商务员的培训，通过实践培训使学员技能达到相当于国家职业技能四级。 二、实训目标 通过培训，学员能够掌握计算机基本操作和网络的使用方法，熟悉网页设计（FrontPage2000的使用），掌握电子交易、网络营销的相关操作、熟悉英文电子商务信函的写作。 三、实训内容和要求 一、计算机网络操作与使用
二、网页设计与制作（FRONTPAGE2000）
三、网络营销基础 四、电子交易 五、电子商务信函 六、电子商务的安全防范
四、课时安排
电子商务基础实训操作指导 第一章计算机网络操作与使用 实训一、计算机浏览器IE的使用基本操作 【实训内容】 一、多种快速访问方式 【指导步骤】 ●默认主页的选择和设置 –返回设置的主页：单击工具栏上主页按钮 –设置不同的主页：查看工具菜单→Internet选项→常规→主页→地址选项→确定 ●地址栏下拉列表选择 –打开URL站点主页：单击地址框的下拉列表,选择最近访问过的网站 ●全屏查看Web网页：查看菜单→全屏 ●单击文件菜单中最近所选站点，但在关闭IE后将自动清除 ●打开收藏夹中站点：单击“收藏夹”按钮 ●查看历史记录：单击“历史记录”按钮 【实训内容】 二、基本浏览技能 【指导步骤】 ●多窗口浏览： ●文件菜单中选“新建”→“窗口” ●某一网页上，鼠标指向某个联结，右键→在新窗口中打开 ●停止加载某页：单击工具栏上停止按钮 ●刷新某页：单击工具栏上刷新按钮 ●向前/向后选择页面：单击工具栏上向前/向后按钮 ●地址内容自动补全：“查看” →“选项”→“高级”→“使用自动完成” 【实训内容】 三、环境设置 【指导步骤】 ●查看：在“工具”→选“Internet选项”， 6个选项卡 【实训内容】
《电子商务基础》教 案
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级： 16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： ①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人
、 电子商务综合实训课程标准 课程名称:电子商务综合实训 适用专业:国际商务 1.前言 .课程性质 本课程是中等职业技术学校国际商务专业的专业课程，是一门综合性的实践课程。主要帮助学校在完成本专业理论课程的基础上，是针对本专业各课程中实训环节的集中训练，是学校巩固、提高电子商务“实战”能力的重要环节，也是让学校顺利完成从学校到职场过渡的重要桥梁。 .设计思路 ! 本课程是使用真实环境试验与模拟环境实验相结合的方式，利用学校的电子商务平台，组织学生进行模拟仿真教学，结合电子商务实际经营需求，进行各种电子商务业务，提高解决实际问题的能力。课程从应用和技能训练的角度出发，依据项目化教学的特点，让学生在一个个项目的完成过程中，掌握从事电子商务活动的基本技能。同时，课程虚实结合，在每个项目中结合真是网络实战任务，进行全真教学。利用项目驱动，让学生体验真实的电子商务工作环境，做到与社会的无脱节，能尽快地适应日后的工作岗位。 2.课程目标 通过任务引领型的项目活动学习，掌握电子商务的基础知识和基本技能，会使用各种电子商务所涉及的网络工具：了解三种常见的电子交易模式，掌握交易流程和网络营销技术；会应用网页制作工具进行电子商务网站的设计与制作；使学生就业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性工作。 职业能力目标 具备计算机网络和信息技术应用能力 能掌握电子交易的基本知识和技能
能掌握网络营销的所有操作流程 能熟练利用网络进行营销活动 ： 能网上开店 能为企业创建电商网站 能为企业进行网站及产品的网络推广3.课程内容和要求 序号工 作 任 务 技能要求知识要求 — 参考课时 1网 络 工 具 1.能申请并使用电子邮件 能申请并使用常用的电子邮件邮 箱 能设置和管理电子邮件账户 能设置并使用邮件规则、邮件签 名 2.能压缩文件，并通过FTP上传、下 载文件 | 能使用CuteFTP上传和下载文件 能解压和压缩文件 3.能使用瑞星杀毒软件查杀病毒能进 行IE设置 能使用瑞星杀毒软件查杀病毒 能根据要求对IE进行设置 1.识记电子邮件的概念 及地址的格式 2.识记电子邮件的协议 及工作方式 3.描述常用的电子邮件 管理软件 4.; 5.识记网络常用下载工具 6.实际常用的ETP服务 器及客户端软件 7.识记极端及病毒的概 念、特征、分类 8.理解计算机病毒的工 作原理、防治技术和措施 9.识记国内外常用的杀 毒软件及其优缺点 10.识记IE游览器的设 置选项 8
《电子商务》课程教案 (1)课程名称：电子商务概论 (2)适用专业：电子商务、旅游管理 (3)课程学时:68；48 第一章电子商务概述 【重点】 掌握电子商务的定义、特点和分类 了解电子商务和传统商务的区别 了解电子商务的发展现状和发展趋势 【难点】 掌握电子商务的主要特征 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 电子数据交换（EDI） 一、按网络类型分类互联网（Internet） 内联网（Intranet） 网上采购 二、按运营模式分类网上销售 网上中介 网上市场 本地电子商务 三、按开展电子交易的信息网络范围分类远程国内电子商务 全球电子商务 四、按交易对象分类：B2B、 B2C、 C2C、 B2G 、C2G （1）B2B（Business to Business 企业-企业）
B2B：即企业与企业之间的电子商务。 （2）B2C（ Business to Customer 企业-个人） B2C：即企业与个人之间的电子商务。 （3）C2C（Customer to Customer 消费者-消费者） C2C：消费者与消费者之间的电子商务。 （4）B2G（Business to Government 企业-政府） B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。 在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。 在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。 （5）C2G（Customer to Government个人-政府） C2G：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。 第三节传统商务与电子商务 一、传统商务的概念 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： A.购买者：带着钱想购买产品和服务的人 B.销售者：向购买者提供产品和服务的人 C.生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人 2、传统商务的运作特点 传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。 二、传统商务与电子商务的区别 传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。 通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点： 1.交易过程虚拟化 2.交易成本低廉化 3.交易效率快捷化 4.交易环节透明化 第四节我国电子商务的发展现状及趋势
课题教案 任课教师： 授课题目电子商务概述 授课时间第1 周授课时数 2 教学目标 与 教学要求了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的定义，通过比较传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。 教学重点 与 教学难点 重点：我国电子商务的发展状况及其内涵 难点：电子商务的定义 教学过程 教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 一、导入： 1、介绍课程学时安排； 2、课程学习方法及本课考核方式：期评=平时成 绩*30%+期考成绩*70%； 二、进入新课 （一）明确目标：学习《电子商务基础》课程的意义是？ （1）市场营销观念的演变：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念。 （2）电子商务是市场营销在高度发展的现代化社会的必然产物，对市场营销的发展起着积极的推动作用。 （二）我国电子商务的发展历程： 我国电子商务发展大致分为三个时期，1995年到1998年，是萌芽时期；1999年到2002年是成长时期；2003年以后，我国电子商务发展开始进入真正创新的时期。 十年磨一剑：过去的十年是培育市场的十年——电子商务十年大事记 ?1995年：中国电信开始向社会提供互联网服务?1999年：王峻涛参与创办中国最早的电子商务 服务网站——https://www.doczj.com/doc/cd1392806.html,。 教师介绍本课程的概况及期末的考核方式； 通过美国汽车大王、美国钟表公司的失败、皮尔斯堡面粉公司的推销手段、日本本田汽车公司成功策略等案例向学生阐述市场营销观念的演变历程，使学生树立初步的现代市场营销观念；
教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2C网站易趣。 几乎没有多少人注意到，这一年的早些时候，马云带着一同南下的十几个人在杭州用 50万元创办了阿里巴巴。 ?2003年：这年10月，淘宝网上首次推出支付宝 服务。从这一年起更多的企业开始上网，建立自己的网站。开始了电子商务的实际应用。 ?2004年：全球最大的电子商务网站eBay进入 中国市场并兼并易趣，腾讯网进军电子商务，雅虎以雅虎中国外带10亿美金，拥有阿里巴巴约1/3的股份。 支付宝在这一年从淘宝中脱离出来，成为独 立的第三方支付平台。 ?2005年：成立不到3年的淘宝这一年在市场份 额上超过了易趣，并宣布继续免费3年； ?2007年：阿里巴巴在香港华丽上市，资本市场 的海量资金注入，无疑是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。 ?2008年：据统计，这一年中国整个网络购物交 易规模突破了千亿元，达到1281.8亿元，仅淘宝一家就实现999.6亿元。 ?2009年：支付宝的用户数超越2亿大关，超过 一半的中国网民使用电子商务。 （三）电子商务的定义 EC是狭义的电子商务；EB是广义的电子商务； 三、课堂作业： 1、请以表格的方式，画出传统商务与电子商务的运 作过程的区别。 2、狭义电子商务是指？请列举你所知道的属于电子 商务应用的例子有？ 十年是一个很长的跨度，寥寥文字无法详尽描述，不过足以看到中国电子商务的光明未来；在美国，今年的电子商务成交总额达到了1000亿美金，占到了零售业总额的6%，在韩国，今年的销售额也达到了200亿美金，占了零售额总额的12%，但是在中国，只占到零售业的0.6%。中国电子商务的市场空间如此之大，电子商务企业的未来必将光明万丈！ 教师布置课后作业，使学生对本课内容进行课后反思。 参考资料：教后小记：
《电子商务基础》实训报告一开课实训室：电子商务实训室2016年9月22日
1.比较手机银行、PC端网上银行、线下银行的优劣势； （1）手机银行就是使用手机下载各大银行的客户端APP，然后进行注册和身份验证，就只需要银行预留手机号码与身份证号码就可以了。其优势在于可以随身携带，只要手机正常使用就可以在手机APP上进行一系列的银行业务操作。其劣势在于安全系数不太高容易泄露个人重要信息，手机如果掉了，就很麻烦。（2）PC端网上银行因为需要电脑等设备，所以其劣势是不方便，而且一般客户都是使用自己的私人电脑，但是其优势在于安全系数还是比较高的。（3）线下银行就需要付款方和收款方共同完成了，所以其在很多方面是有非常方便的优势的，特别是日常生活方面，就比如说去超市、小卖部、餐厅等等都可以进行线下交易。方式有支付宝、微信、POS机刷卡。所以其劣势就是需要双方都满足的情况下才能完成交易。 2.比较微信支付、支付宝支付、网银支付的优劣势； （1）微信支付。优势：方便安全、资金到账很快、可以实时聊天交易。劣势：提现效率不高。 （2）支付宝支付。优势：快捷安全，以手机号码为纽带，更容易联系到朋友。劣势信息容易泄露。 （3)网银支付。优势：实时性、很多业务不需要手续费、低成本。劣势：不太方便。 3.请叙述使用网银（手机端或PC端及第三方平台）的安全注意事项。 手机端用网银网络环境要求很高，不能再不熟悉的环境使用手机端，对一些不清楚的链接一定不能点，所有相关密码与账号不能透露给他人，特别是安全的最后一道 ‘防线’手机验证码，一定不能告诉他人。 4. 其他（可根据此次实验谈谈自己的感想或看法，此栏不限定内容，目的在于更多交流。） 现在我们生活质量越来越好，很多东西都方便快捷，但是我们的安全意识还是不够高，许许多多的上当受骗都是在快捷中发生的。所以我们要更多的提高安全意识！
《电子商务基础与实务》 教 学 大 纲
《电子商务基础与实务》教学大纲 一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础与实务》 二、课程定位 《电子商务基础与实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突出能力培养目标，提高学生电子商务实际应用能力，培养学生网上创业意识和创新能力。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合
《电子商务基础》课程标准 1.课程定位与课程设计 课程的性质与作用 《电子商务基础》是电子商务专业的一门先导性的专业基础课，是理论与实践相融合的综合性课程。目的是让学生初步掌握涉及电子商务的全面的基础性知识，对电子商务中涉及到的技术及商务问题有个清晰的认识，为其他专业课的学习建立一个系统与明确的观点，奠定基础。 本课程是对电子商务专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍，是对其他专业课程的总论，通过本课程的学习，可以使学生更加深入地了解电子商务专业学生毕业后所从事的工作领域，为学生学习专业课程打下坚实的基础。 课程设计理念 遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。贯彻“理论够用、重在实践、强化职业素养”的职业教育理念，充分考虑高职学生的智力特点，做到因材施教，注重对学生实践能力和职业素养的培养，教育学生树立终身学习理念，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，使学生能顺利胜任未来的岗位。 课程设计思路 《电子商务概论》课程是对电子商务专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍。整个课程分认知电子商务、电子商务网络技术基础、电子支付、网络营销、电子商务与物流、电子商务的法律问题、电子商务应用系统建设、移动电子商务八个模块，在教学过程中主要以自主创业为主线,围绕自主创业介绍电子商务相关基础知识,并从以下几个方面组织教学。 （1）感性认知：通过在校内实训室进行认识实践使学生对电子商务有一个感性认识。 （2）理论与实践交叉教学：通过完整的理论与实践交叉教学过程，“教中学、学中做、做中悟、悟中行”为学生讲授电子商务基本知识和操作技能。 （3）采用“教、学、做”一体模式组织教学。 本课程在教学的组织过程中，根据电子商务的工作过程和应具备的基本知识、技能设计组织教学，实践教学环节主要采用“教、学、做”一体化的教学模式，让学生在做中学，教师在做中教，学生先知其然，然后知其所以然。 根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，改革传统的课程体系和教学方法。将以课堂理论教学为主，辅之以相应的实践教学的课程设计思路，改革为以实践技能培养为主，理论知识够用为度的设计思路。 2.课程目标 通过本课程的学习，让学生掌握从事电子商务工作应具备的基本知识和基本技能，培养学生的实践动手能力、自主学习能力、开拓创新能力、创业意识和团队精神，让学生养成积
编号：YB-BG-0791 ( 实习报告) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 电子商务实训报告(新版) The internship report allows us to understand the society in practice, open up our horizons, increase our knowledge, and lay a solid foundation for the society.
电子商务实训报告(新版) 备注：实习报告是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 电子商务实训报告【一】 一、实习目的 在实习中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。 二、实训内容 1.电子商务B2C、B2B、C2C交易类型操作实习; 2.利用FrontPage软件制作个人网页。 3.金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座
第二次课教案： 新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【授课名称】电子商务基础 【授课教师】 【授课对象】 【使用教材】《电子商务基础与实务》付蕾、王蓓主编清华大学出版社【班级人数】 【授课类型】新课教授 【授课时间】 【授课课题】新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【教学目标】 认知目标 （1）了解电子商务的发展简史； （2）了解电子商务专业术语。 2．能力目标 （1）能够在学习过程中运用各种专业术语。 3．情感目标 （1）培养对电子商务专业的兴趣和热爱； （2）培养行业文化素养。 【教学重点】能够在学习工作中运用各种专业术语。 【教学难点】掌握电子商务的专业术语。 【教学方法】讲授法、案例分析法 【教具】多媒体投影仪、教学课件 【课时安排】2课时（80分钟）
【教学内容及过程】 一、新课导入（8分钟） 新闻报道：5000份问卷起底青岛大学生网购情况 99.1%曾网购 日前青岛市消保委向本市7所大学发放5000份调查问卷，回收有效问卷4569份，填写调查问卷的学生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要围绕岛城大学生网络购物基本情况、大学生网购满意度分析、大学生网购维权存在的问题及原因分析这三方面共14个问题进行。 【师生观看网页报道，教师提出问题】 1. 在我们班里，曾经有过网购经历的同学有多少呢？ 2. 你喜欢在网上购买什么东西？ 3. 你觉得在网上购物有什么优点？又有什么缺点呢？ 请大家踊跃举手回答问题。 【教师引导进入新课讲授】
三、教学小结（3分钟） 同学们，今天我们通过学习，了解了电子商务的发展历程，也进一步学习了电子商务行业的专业术语，这对我们今后更好地进行专业学习有很大的帮助。我们通过学习电子商务专业术语，为我们今后从事电子商务相关活动提供了很大的便利，也为今后同学们在职场上打下基础。同学们，电子商务是一门很深的学问，只有具备更扎实的专业知识，才能使我们在今后的职业道路上越走越远，才能开创我们更美好的人生。
第一章电子商务基础知识 本章学习目标 本章主要介绍电子的基础知识。具体内容包括： 1.电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 2.电子商务的基本组成 3.传统商务与电子商务的区别 4.我国电子商务的发展现状及趋势 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的定义 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。 电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。
从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。 这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联 网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活 动。 二、电子商务的起源与发展 1、电子商务的起源 1)早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电 报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传 递信息。这些都是电子商务的开端。1991年，互联网向社会 公众开放之后，电子商务开始迅速发展。 2)教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件 A.电报出现之后，人们就开始用电报来进行有关商贸活动的 讨论。 B.电子数据交换（EDI）出现之后，企业间的业务就可以以 电子化方式进行了。 C.1991年互联网的出现是电子商务规模发展的标志。 D.1997年IBM公司推出电子商务全球概念。 2、电子商务发展的过程 （1）电子商务发展的5大必要条件
实训报告一 ——淘宝网购物流程 一、网上银行开通流程 1.注册个人网上银行 2.用户自助登录结果网银注册成功、 二、淘宝账号、支付宝账号注册流程1．淘宝账号注
2. 支付宝账号注册
三、淘宝网购物流程 1.淘宝首页 2.选定物品 3.确认支付
4.交易记录 四、淘宝网购物心得体会 随着时代的发展，互联网飞速发展，对我们的生活影响越来越大，更加方便快捷。网上购物也越来越普遍，以前认为网上购物是很冒险也是离我很远的一件事，因为看不见实物，，不能面对面的交流，会不安。但是经过这一次网上购物，我感觉网上购物挺方便的，不用挑时间去逛街不出家门就可以办好事，节省时间节省精力。 一．可以我们足不出户就可以买到东西。而且价格比较便宜，选择的范围也大节省时间，还可以保护个人隐私，满足个性化消费需要。因为每个人的需求不同，有些比较个性化的东西很难买到，但是在网上你可以浏览很多网站，一定可以找到 所需要的东西。 二．我们选择要选择有保障的商家，售后服务也是很重要的。 三．看这家网店的交易记录和评价记录，而且尽量买那些图片是实物拍摄的，所以要详细看店面介绍。 四．我们还要把淘宝网上的价格同我们现实中的实物价格相比较，这样才不会吃大亏。
实训报告二 ——淘宝服装网店创意方案 我们的网店是以“衣然心动”为店名，主要经营的是服装类。 一、淘宝开店步骤 1.在淘宝网注册帐户 进入淘宝网的首页，点左上角“免费注册”。新页面打开后输入你想要的用户名，输入两遍密码，输入图片中的验证码，点击“同意协议并注册”。如果以上输入都没有错误，那么淘宝网将进入注册账户第二步：验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码，中国大陆用户请保留“+86”这样的前缀，因为“86”是中国大陆的国际长途区号，点击“提交”。正常情况下几秒中内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信，把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。注册成功，开网店的第一步就完成。 2.进行支付宝实名认证 怎样在淘宝网上开店? 需要做哪些工作？第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。 3.通过淘宝开店考试 依次进入“我的淘宝” - “我是卖家”，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试，考试的内容是《淘宝网规则》。 二、网店创意 网店策划中创意最重要，一个网店要想受到消费者的欢迎，除了响亮的招牌之外，还需要一定的经营理念。 1.系统性原则 网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。2.创新性原则 网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和
电子商务基础与实务教 学大纲 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
《电子商务基础与实务》 教 学 大 纲
《电子商务基础与实务》教学大纲 一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础与实务》 二、课程定位 《电子商务基础与实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突
电子商务专业实训大纲 (本实训大纲2+1学制的2010级电子商务专业适用) ★专业名称：电子商务专业 ★专业代码：121100 ★项目名称：专业实训大纲 ★专业实训目的或目标 本专业旨在培养德、智、体、美全面发展，适应21世纪社会经济发展和社会主义现代化建设需要，适应本地经济发展需要，具有计算机网络技术、商务和企业经营管理基础理论，良好的专业操作技能，既懂信息技术，又懂现代商务的高素质技能型高等职业技术人才，具有更新知识、自我发展的自觉能力和不断创新的能力，具有网络营销与策划能力。 通过实训达到以下目标： 1．能够完成网上银行的申请与电子支付工作 2．能够在网上开店并经营网店工作 3．能够在网上注册企业、并完成企业间电子交易工作 4．能够设计电子商务企业网站、并建立站点，独立运营和维护电子商务网站工作。 5．能够采用多种网络营销手段推广企业和进行网络营销工作。 ★专业实训性质及任务 性质：在电子商务专业教学计划中，本大纲处于电子商务理论教学与电子商务专业实习之间，是学生接受电子商务职业技能训练的重要环节。 任务：使学生接受电子商务职业、技能的训练，提高在企业电子商务方面的
动手能力和分析问题、解决问题的能力。 ★实训项目及学时、进程、学分 ★实训项目要点及要求 实训1 市场营销 本课程紧扣职业中专培养中级技术应用性专门人才的目标，紧紧把握基本理论与实际操作相结合的原则，并重点突出应用性，以案例分析及营销策划为核心，在基础知识与操作能力二者关系的处理上，培养学生充分应用基本理论知识，解决实际问题的能力，并使学生整体素质得以提高。 实训目标或基本要求： 通过选取多种学习手段、方式、为学生创造更多的动手实训的机会，对学生
一、教学建议 本教材以一家制售童装的公司需要开展电子商务业务，从无到有的建立过程及摸索过 程，带领大家一起经历电子商务部门的建立成长过程及这个过程中碰到的问题及解决的方 案。 本项目是公司决定成立电子商务部门，建立该部门并招聘相关电商人员，进行一次电商初步认知的过程。通过2位新入职人员对电子商务初识的报告的制作和整理过程，将电子商务的基本概念和平台进行了初步介绍，同时体现了新入职人员要勇于担当的职业素养。 本项目从电子商务初识的报告的制作和整理过程，详细介绍了电子商务的基本概念和发 展历程、电子商务与传统商务的区别、常见电子商务模式及各电子商务模式中典型网站的基 本信息和操作。理论知识详细，结合图片的展示，巩固学生的理论知识，提高学生的学习兴趣。为了提高学生的动手操作能力，尤其是一些实际应用需要，建议教师在教学的过程中有意识地穿插该项目中相关知识点的操作实践，达到理论实践一体化的效果，以便学生更好更牢固的掌握知识点，学以致用。 二、教材简案 项目1 认识网络基础知识 课题任务一认识电子商务 参考资料教材教学配套—— 教学方法教师讲解、学生讨论授课节数4课时 教学目标1.认识电子商务 2.电子商务的发展历程与现状 3.电子商务与传统商务的区别 学习重点1.电子商务的含义 2.电子商务的现状及常见模式 3.电子商务与传统商务的异同 学习难点1.电子商务常见模式 2.电子商务与传统商务的区别
学习过程一、导入 （一）认识电子商务 电子商务的本质是“商务”，是在“电子”基础上的商务，电子是手段和工具。 1. 电子商务的含义 （1）广义的电子商务：简称EB。 （2）狭义的电子商务：简称EC。 2. 电子商务的概念模型 3. 电子商务的组成要素 4. 电子商务的功能及特点 （二）电子商务的发展历程与现状 1. 电子商务产生与发展的条件因素 2. 电子商务的发展阶段 3. 电子商务的现状及常见模式 （三）电子商务与传统商务的区别 1. 电子商务与传统商务的共同点 2. 电子商务与传统商务的区别 二、任务实施 STEP1 确定报告框架 STEP2 搜集相关资料 STEP3 确定报告细部内容 实施建议1. 以任务情景的展示来吸引学生的注意力。同时通过初步内容的介绍让学 生初步了解本节所学内容。 2. 通过问题的抛出让学生讨论，得到相关的分析结果，再总结分析，讲解电子商务的概念、特点、模式和功能等，引出学生的进一步讨论。 3. 通过案例的引入，让学生进行深入分析和探讨，从而引出传统商务和电子商务的区别。 课后评价 让学生来总结本节课的知识点，从而加深他们自主学习的能力。但也 要防止知识的单调引起学生的懈怠，可以在实际教学中通过实践操作带动学生主动学习的积极性。 【组织教学】 检查学生出勤情况，做好学生考勤记录。 强调上课课堂纪律，活跃互动教学气氛。 【课题导入】 小呦呦是一家制售童装的经营公司，经过 5 年的发展市场相对成熟。为了跟上社会的 脚步，公司决定成立电子商务部门，希望通过电子商务渠道将公司的营业额再度提高。因此将销售部优秀员工陈克昕提升为该部门的经理，对电子商务一窍不通的陈克昕觉得这是一次 挑战，年轻好胜的他欣然上任。新部门成立，陈克昕招聘到了具有电子商务专业知识的凌美 琪和陈斐。入职第一天，就召集两人开会，将公司现状做简要说明，并表示他对电子商务了 解甚少，需要两位积极配合。会上要求凌美琪利用一周时间做一份关于电子商务初识的报告， 在下周一进行汇报。 凌美琪接到任务后，喜忧参半。喜的是自己在校期间确实非常用心的学习了很多专业知 识且养成了随时关注电子商务发展动态的好习惯，对电子商务的最前沿信息都有所了解，刚
电子商务实训小结 上银行又称网络银行、在线银行，就是采用interet作为基础的交易平台和网络渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构，也可以理解为internet 上的虚拟银行柜台。 操作过程 开通建设银行网上账户详细图解 如果您觉得开通网上银行过程比较复杂，您可以去建设银行柜台申请一张支付宝龙卡，申请成功即拥有网上银行功能，还能享受更多支付宝特殊功能。建行网银开通分非证书版与证书版，非证书版是在网上申请的，但有些功能与金额会受限制，最好还是办完卡就直接在柜面上申请证书版的网银开通，先来介绍下非证书版的开通过程，证书版的稍后会做介绍。非证书版开通介绍： 一、登录建行网站首页： 二、点击“登录网上银行”就可以进入登录页面了 三、请点击右边黄色的字体“开通网上银行服务” 四、出现中国建设银行网上银行个人客户服务协议，请点“同意”
五、申请表格的填写很重要，包括个人资料部分、账户资料部分、密码设置部分：详细说明:开户银行您只要选所在的省份；您填写的密码时候会自动跳出软键盘，是非常安全的措施；附加码全部用小写字母填写即可；申请过程中一共用到三个密码，一定要分清楚，记牢它们： 账号密码：您用实物银行卡在银行柜台或者自动取款机上取款时用的 网银登录密码：您在网上想进入自己的网上银行时用的网银交易密码：您在网上想通过网上银行付款时用的 当您看到下面这个页面，证明申请成功啦： 证书版开通介绍： 因为非证书版的会有很多功能与支付限额的限制，所以建议大家还是去柜台签约开通证书版的网银。一、在银行柜台申请建设银行的银行卡，然后直接请工作人员帮助开通网上银行 二、激活已签约的网上银行 1.登陆建行网站首页 2.点击“登录”就可以进入登录页面了 3.登录成功后,进入了激活界页：