拓展训练准备工作
一、联系甲方
1、确定参训人数（100-120）
2、具体时间（4月6日）
3、参训人员情况（学员身份，职务，大概的年龄范围，学历水平）
4、要求（对于培训时间、车辆安排、基地选择、教练和助教的配备、具体培
训内容、教材和纪念品的配发以及其它的特殊要求）
5、报价，开发票，学习班负责人是否需要提前考察；
二、基地的情况
1、基地的位置（距离市区的路程，预计到达时间，具体的行进线路）
2、收费标准（是全包还是分开计费，都有哪些收费项目，）
3、周边环境（有没有一些特别的地方，比如有危险或者是风光独特可以建议
游览的）
4、场地环境（基地的大小，场地设置，能同时容纳多少人，有哪些属于有危
险的，有什么安全保障措施）
5、服务安排（服务人员有多少，有多大的休息场地，能提供的服务有哪些，
有什么东西需要自备）
6、餐饮（用餐地点安排，餐厅面积，午餐种类，收费标准，有无专门的清真
餐厅）
7、停车场位置和面积，司机的休息和用餐；
8、基地上下班时间，需要提前几天确认培训事项。
三、保险
买哪种划算，赔付金额及具体内容（待电话咨询）
太平洋保险95500
平安保险95511
平安人寿95589
中国人保95518
四、教练
1、教练1人：要有一年以上的工作经验，有良好的人际关系处理能力、沟通
能力和口头表达能力，熟悉拓展训练的各个环节和各种节目内容，有全局把握能力，能清晰地向学员说明训练项目，训练规则、注意事项，调动学员的积极和热情，并能引导学员对活动进行总结与提升；
2、助教：性格开朗，具有良好的待人接物能力和团队合作精神，具有良好的
组织和沟通能力，以及应变能力，能协助教练安排好培训工作，在拓展活动的过程，负责跟学员的有效沟通，协助教练完成整场的活动。
3、助教的人数根据学员人数安排，一般20名学员配备一名助教。
五、车辆安排
根据本次培训的实际情况，建议从培训单位所在地包车，详情电话联系。
六、突发事件的预防和处理
教练应提前说明，训练中的某些项目，对于有心脏病、心血管疾病或者其它病症的学员不适宜，这些学员可以不参加或者是换做其它的节目内容，抽筋发生的原因是由於过度地运动或姿势不佳，而引起肌肉的协调不良，或因长时间连续活动，体内的盐分大量流失，因而致使肌肉突然产生非自主性的收缩。抽筋的症状有患处疼痛，肌肉有紧张或抽搐的感觉，患者无法使收缩的肌肉放松。急救的方式为拉引患处肌肉，使患处打直，轻轻按摩患处肌肉。补充水分及盐分，休息直到患处感觉舒适为止。
高空项目必须检查好所有安全措施以后方可进行，一旦出现突发情况，应迅速做现场处理并拨打120急救电话，急救处理的优先顺序为创伤流血－内出血－休克－骨折，（注意脊椎受伤者需安全固定后才可移动）。
七、
新产品开发部门工作流程图 新产品开发策略 要紧方式 呈 报 时期性工作总结 新产品样品开发 新产品开发过程
附件一：内部治理制度 新产品开发工作，是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发觉的科学知识及其成果，转变为新产品、新材料、新生产过程等一切特不规性质的技术工作。新产品开发是企业在激励的技术竞争中赖以生存和进展的命脉，是实现“生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要时期，它对企业产品进展方向，产品优势，开拓新市场，提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，新产品开发必须严格遵循产品开发的科学治理程序，即选题（构思。调研和方案论证）样（模）试批试正式投产前的预备这些重要步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作，必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需求、市场占有率、技术现状和进展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 （一）调查研究： 1、调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同 类产品的技术现状和改进要求；
2、以国内同类产品市场占有率的前三名以及国际 名牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格、 市场及使用情况； 3、广泛收集国内部外有关情报和专刊，然后进行 可行性分析研究。 （二）可行性分析： 1、论证该类产品的技术进展方向和动向。 2、论证市场动态及进展该产品具备的技术优势。 3、论证进展该产品的资源条件的可行性。（含物 资、设备、能源及外购外协件配套等）。 （三）决策： 1、制定产品进展规划： （1）企业依照国家和地点经济进展的需要、从企业产吕进展方向、进展规模，进展水平和技 术改造方向、赶超目标以及企业现有条件进 行综合调查研究和可行性分析，制定企业产 品进展规划。 （2）由研究所提出草拟规划，经厂总师办初步审查，由总工程师组织有关部门人员进行慎密
房地产开发报建流程及潜规则指南 作为曾经的房地产管理部门的小混混以及现在的下海流浪人员，我看了其中与房地产开发报建有关的内容，有些感慨，在这里讲一讲。涉及房地产管理的各大部门之间的恩怨由来已久，我想到哪里就讲到哪里吧。下面基本上是按照报建的先后顺序来说。 1、土地证、建设用地规划许可证、规划要点批复阶段 土地证和建设用地规划许可证这两个证，加上规划要点批复，是进行房地产开发的前提.但是,这几样东西领取的先后顺序，非常的有学问。有经验的同志，一看这几样东西的发出时间，基本上就可以判断出地块背后的故事。这三样东西涉及到国土部门和规划部门旷日持久的权力斗争。目前我国法律也没有很好的规范这个问题。 恩，简单的说一下，土地证由国土部门颁发，是土地权属证明，载明了土地用途及使用期限（只是载明）；建设用地规划许可证由规划部门颁发，是核定土地用途及用地界线的法律依据；规划要点批复由规划部门颁发，是确定土地使用强度指标的法律依据，如容积率啊建筑密度啊停车位配置要求啊这些指标都在这个批复里体现出来，包括现在的那个小户型比例限制要求，也会在这个文件里体现出来。 一般来说，一块地，必须要由规划部门核定规划要点，颁发了建设用地规划许可证（以下简称地规证）之后，才能领取土地使用权证。这绝对应该是必须的程序。因为国土部门必须依据规划部门核定的土地功能及土地使用强度，才能计算出土地出让金，才能在土地证上载明土地用途及年限。
但是呢，在现实中呢，这个想法只能是理想状态。因为首先，很多地方的国土部门在出让土地的时候，根本不考虑规划，直接就整块出让了。然后给人家办出商住用地土地使用权证。这种让人无法理解的土地出让模式一度非常盛行。然后受让了土地的开发商，再去规划部门软磨硬泡，无论是修改规划也好，还是根本没有规划都好，反正，我的土地出让金是已经交了，剩下的事情你规划部门得给我搞定。 我不是批评这种土地出让模式容易滋生腐败。要知道，我国正式搞土地出让也只不过是从1990年开始的，而以公开交易的形式搞土地出让，甚至都只是从1997年才正式开始。而北京第一块公开交易的土地，是到2000年之后才上市的。我只不过是说，我国在这个问题上缺乏经验，国际上也没有什么可供借鉴的模式。因为我国的房地产管理体系那绝对是全世界独有的。愤青们不要在这里给我指三道四。我在这个行业浸了这些年了，起码我个人觉得，把我放到90年代的背景里面去，我也想不出更好的土地交易模式。城市规划这个概念一直到现在都还没深入人心，更何况当时呢。 不过无论如何，这种土地交易模式现在已经只是历史了。 新城乡规划法第三十八条：在城市、镇规划区内以出让方式提供国有土地使用权的，在国有土地使用权出让前，城市、县人民政府城乡规划主管部门应当依据控制性详细规划，提出出让地块的位置、使用性质、开发强度等规划条件，作为国有土地使用权出让合同的组成部分。未确定规划条件的地块，不得出让国有土地使用权。 以出让方式取得国有土地使用权的建设项目，在签订国有土地使用权
项目启动计划书
一、公司简介 1.1公司基本信息 公司名称大同市天涯拓展有限责任公司 项目名称天涯素质拓展训练培训机构 项目创始人王磊 地址亲水湾 企业性质有限责任公司 注册日期 注册资本100万元人民币 公司网址 天涯拓展有限公司成立于2017年3月13日，作为一家素质拓展公司，就是要把大同市中、小学，各大小教育机构中3到16岁之间的青少年素质拓展项目进行整合，通过营销策划，为相关培训机构提供素质拓展、课外活动的服务；从而把大中小型课外培训机构、企事业单位、民间团体商家结合起来，推动素质拓展活动的联盟，达到资源整合、互惠互利的目的。 1.2公司使命 打造大同市素质拓展活动联盟第一品牌 1.3公司服务范畴 涵盖了幼小衔接亲子营、3到16岁青少年课外素质拓展、企事业单位团体
员工管理培训等多个方面。 二、项目综述 2.1项目简介 素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育，它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的。它与传统的知识培训和技能培训相比，少了一些说教和灌输，多了一些运动中的体验和感悟。拓展训练能使青少年学生激发个人潜能，培养乐观的心态和坚强的意志，提高沟通交流的主动性和技巧性，树立相互配合、相互支持的团队精神，极大增强合作意识，从而达到提高学生心理素质的目的。因此，这种培训方式成为学生学习生活经验、体验社会教育、形成正确的人际、情感和社会性价值观等教育目标的一个重要途径，是青少年学生素质教育中不可缺少的一项。本项目就是要把素质拓展作为一项服务，为社会团体，特别是广大青少年提供一个专业、安全、有价值的培训平台。 2.2项目精髓 实现广大青少年及各大小培训机构素质拓展方面专业性的指导，联合大同市教育商圈，做专业级平台，帮助大同市教育联盟打造一套完整的户外素质拓展活动流程。 2.3关键概念释义 大同市教育培训联盟，是一种创新的商业运营模式，整合同一商圈、同一行业、不同商家资源，为形成必要的规模效应、商业信息网络、增强商家的经济活力及收益，通过联盟的方式组成的利益共同体。项目以整合互动营销为核心，通过资源整合、资源共享，实现多方共赢。 做专业级平台，是本项目的核心概念，以素质拓展活动为开端，不断吸收经验，在稳步发展中吸纳一些教育资源，达到联合其他学校、其他机构，一起做活动的目的。在活动规模、活动专业度来说，做到行业最高标准。 吸引更多的机构一起参与、一起合作，达到资源共享，利益最大化。 2.4具体做法
业务拓展管理办法 为加快公司业务转型步伐，保障公司持续健康发展，实现公司预算目标，特制订本办法。 一、总则 （一）细分市场原则，按照不同业务市场制定对应管理实施细则。 （二）全过程管理原则，对不同市场和项目均进行前评估和后评估，评估结果与对应责任单位和责任人绩效挂钩。 （三）有效激励原则，按照前后端管理架构，业务激励机制向前倾斜，充分调动业务拓展积极性。 二、细分市场业务拓展实施细则 根据公司2014年预算和业务拓展实际情况，制定如下细分市场的业务拓展目标： （一）省内关联交易市场： 1、所有已经有我公司驻地项目部的本地网，均属于我公司现有业务区。各责任单位应确保现有业务区派单业务额度做满，出现业务流失现象的，对责任单位和责任人实行问责。分析流程见附件1。 2、积极争取现有业务区内的其他业务（非建设部门直接下单的关联业务）。现有业务区的其他业务执行单项工程前评估流程。前评估流程见附件2。
3、争取到现有业务区其他业务的，项目立项按照公司相关办法执行。由业务区外其他员工争取的业务，核定项目合同额的1％做为业务费，在各责任单位在项目成本控制费之外开支。 4、争取到新的业务区建设部门派单业务的，项目立项按照公司相关办法执行。核定项目合同额的2％做为业务费，在各责任单位在项目成本控制费之外开支。 5、争取到新的业务区其他业务的，执行单项前评估流程。视具体情况核定业务费。前提条件是项目利润率不得低于5％。 （二）各省其他运营商市场： 1、所有已经有我公司驻地项目部的各省其他运营商市场（含湖南省内），均以本地网为核算单元，均属于我公司现有业务区。各责任单位应确保现有业务区派单业务额度做满，出现交付不力造成业务流失的，对责任单位和责任人实行问责。问责流程同附件1。 2、积极争取现有业务区内的建设部门既定额度外直接下单业务。由业务区外其他员工争取的业务，核定项目合同额的2％做为业务费，在各责任单位项目成本控制费之外开支。 3、积极争取获得其他运营商新业务区域市场的，按本地网为核算单元，按照中标份额的2％核定业务管理费，在责任单位项目成本控制费之外开支。 （三）集客市场： 集客业务拓展实行经济责任激励、目标责任考评和单项激励制度。
招商工作流程 一、主力店招商谈判流程二、招商中期工作流程三、招商后期工作流程四、商业市场调查流程五、商家搜集六、招商客户接待流程七、招商客户谈判流程八、招商合同签订流程九、外出招商流程十、招商电话说辞十一、招商宣传流程十二、招商人员培训流程 第1/42页 一、主力店招商谈判流程 1、流程概况 第2/42页 2、流程指引 第3/42页 3、谈判程序 招商洽谈需要一个过程，其基本程序是：开局、摸底、报价、磋商、达成协议和签约六个阶段。结合项目做如下分析： 3.1、开局，即确立开局的谈判目标，创造一种适宜的谈判气氛。 首先，联系商家负责人或谈判人员见面，主要方式可以为电话约访，上门拜访，邮件预约等，前期的接触，可以避免见面生硬的尴尬。 3.2、摸底，即谈判双方逐渐熟悉，分别讲述自己及对方的观点和立场，相互了解各自的期望。 然后，商家人员阐述自己的商家简介以及租赁要求或购买要求，招商人员阐述本项目的基本情况，以及大体商业情况，业态定位，面积等等，双方就项目情况作出基本的了解。 3.3、报价，即双方提出具体的报价和交易条件。 谈判双方在了解项目情况之后，商家提出自己需求的商业面积、建筑要求，以及能承受的购买价格或租赁价格等等，招商人员作出本项目的具体的销售价格报价以及租赁价格报价等等，双方作出实质性的阐述。 3.4、磋商，即谈判双方对报价和交易条件进行反复协商，双方各自做些让步，并获得一些利益。 经过互相的了解和谈判，就项目问题双方作出各自的让步，达成一定的共识，此阶段可能持续时间较长，短则几个月，长达一年多，在多次的谈判磋商中，达成共识。 3.5、成交，即双方就谈判的实质问题达成协议，业务成交。 在经过长期的了解和磋商谈判后，双方达成协议，签订合作意向书，缴纳定金，确定商家位置、面积、租金或售价等等。 3.6、签约，即以书面文件(经济合同)的形式签订正式协议书，谈判双方必须依照协议内容履行协议，合同一经签订就具有了法律效力。 最后阶段，在所有条件谈拢的条件下，双方签订正式合同，具有法律效应，双方约定付款方式以及付款金额以及各项目具体条款，在合同中具体体现。 4、主力店招商主要业态． 主要百货商家 分类 第4/42页 主要超市商家 电影院
工作行为规范系列 某物业管理拓展工作流程（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-11823某物业管理拓展工作流程 A property management development workflow 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、获取信息: 1、定期做市场调查; 2、客户主动联系; 3、经人推介。 二、甄选信息，确定目标客户: 1、面积少于20000平方米项目不接; 2、项目投入使用时间超过两年的不接; 3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区); 4、维修基金不足或不到位的项目不接(限于成熟小区); 5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接;(以上各条主要针对全委项目而言) 6、档次过低的项目不接;
7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接; 8、开发商或大产权主超过二家的项目不接; 9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接; 三、谈判要素 1、先人后事，与对方相关联系人的关系极为重要，否则很有可能为他人作嫁衣; 2、要从多方面尽可能掌握对方信息，了解对方实力和主要目的，这是确定是否接手、采取哪种方式的基础; 3、知己知彼，尽量了解竞争对手的强项弱势，取长补短; 4、要以内部了解和外部公关的方式，以方案的制作质量为基础，小事多作让步，大事让情不让理，以退为进; 5、签定顾问合同时应同时正确引导对方，明确顾问内容及条款(尤其是我方的义务、费用标准); 6、如对方提出的顾问项目或要求与法律相悖或我方自身能力原因而不能接受时，应直接提出，以免日后发生争议，不能委曲求全，使自己陷入被动; 7、在开发商不能确定应采用哪种管理模式时，应正确分
精品文档市场部工作流程
精品文档一、市场部项目提报工作流程图
精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案） （一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理 V ------ *------ 工作 （二八市场部研展工作主要内容 1?协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2?确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3?进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三八项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点： 1?协助市场部开发人员了解发展商背景 2?根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前
重点： 1?了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2?对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3?项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4?有关房地产政策法规的研究 5?相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6?消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7. SWO分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段： 时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点： 1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2.对初步报告修正，提交正式报告 （四八给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息
【最新整理，下载后即可编辑】 房地产项目拓展管理流程 一、流程概况： 流程目的：保持公司持续发展，系统的搜寻房地产项目并在确定项目前对其可行性进行充分论证，有效规避风险，以供决策者做出正确判断。 适用范围：适用于公司房地产项目拓展管理，包括从土地信息的获取，到土地所有权的最终获取。 定义：1.市场定位：明确项目目标消费群体并知悉群体特征； 2.产品形态：项目类型选择，确定项目究竟为普通住宅，还是 写字楼或商场等；3.产品主题：项目设计主题选择，与产品形态相关，指具体产品形态的细分；例如：普通住宅可以按价格进行高中低档区分，也可以按建筑形式进行高层、多层、小高层区分。 流程主导及参与部门：投资拓展部（主导）、研发设计部、工程管理不、成本合约部、营销策划部、物业管理部、财务管理部、企管运营部。
二、工作程序 1.项目信息整理和提出投资设想： （1）由投资拓展部对项目外部环境（城市发展规划及政策影响、宗地所属区域的城市地位、项目本身的性质、主要特点和特殊性等）和内部因素（对公司总体发展战略的影响、项目在公司发展规划中的定位、项目的利润贡献）进行有针对性的分析，帮助公司锁定项目中的重点地块；项目概况内容框架包括：项目名称、开发建设单位、宗地位置、宗地现状、周边社区配套、周边环境、大市政配套、规划控制要点、土地价格、土地升值潜力评估、立即开发与作为土地储备优缺点比较； （2）投资拓展部通过各种途径获得土地信息，董事长、总经理、相关分管副总等提供土地信息建议，主要信息来源渠道包括政府、中介机构、或项目拥有者。项目拓展专员负责对获取的土地信息进行信息登记。 （3）在对项目当地经济社会及房地产市场有了比较深入的了解并占有大量市场信息的基础上，寻找需要满足的市场需求，提出投资设想。 2.开发项目用地信息及重点地块编制项目简报 （1）投资拓展部对开发项目用地的土地、人口、政治和经济环境等进行分析，筛选出重点可能开发的项目，并结合公司内部资源，选择适合公司发展的意向项目。投资拓展部将选取的重点地块信息上报投资拓展分管副总、总经理、董事长。
市场拓展部规章制 度 1
市场拓展部规章制度 【篇一：市场开拓部门管理制度】 市场拓展部管理制度 一，适用范围 市场拓展部员工，以及和市场开发工作有关的其它员工。 二，市场拓展部区域划分及范围 1，当前市场部分为，华北区域，华东区域，及大客户组区域。 2，华北区域：以大庆、北安、华川等城市为主 3，大客户组区域：北京等城市为主 三，市场拓展部主要职能 1、负责公司品牌和形象的对外树立。 （1）负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。 2、负责公司新项目的开发拓展。 （1）掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式。
（2）拜访开发商，了解合作意向。 （3）新项目洽谈、拓展。 （4）新项目投标或公关活动的组织。 3、房地产市场的调查研究 （1）调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。 （2）提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。 （3）进行房地产市场分析、项目市场调查。 配合其它部门，调查竞争对手及周边项目的情况。 四，市场拓展部人员组成和管理 1、市场部员工包括市场拓展部经理、市场拓展部总经理，区域市场拓展总监，集团 市场总监 2、市场拓展部具体事务由市场部总监作出规划，由市场拓展部经理负责领导执行。 市场拓展部员工由公司统一招聘、录用，市场拓展部总经理有人事建议权。 五，市场拓展部工作规范
1、工作时间安排 一般情况下和公司总部一致；特殊情况下可根据实际情况由市场拓展部经理进行 调整或安排。 2、集团市场部总监岗位工作内容： （1）根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划，并向市场拓展部经理分配工 作任务，监督执行； （2）对市场拓展部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习；（3）对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。 3、市场拓展部总经理岗位工作内容 （1）市场拓展部人员工作安排、业绩考核和考勤记录； （2）负责统计保存公司的市场信息，建立市场信息库，每月向公司上报备案； （3）每周主持市场拓展部周例会，根据周例会讨论情况、周报表形成、部门周报表（含 工作总结和计划），例会结束后报总经理。
市场拓展部工作职责 根据集团公司2011年度工作计划与发展目标，随着集团公司开发项目由单一的住宅地产逐步向多元化的商业地产发展，为适应集团公司发展需要，确保集团公司年度发展目标能够落到实处，同时加强我集团公司房地产开发项目管理，提高房地产开发项目投资效益，结合项目开发各阶段的工作重点及难点，特组建市场拓展部。 一、部门工作职责 1、根据集团公司发展需要，进行房地产开发的市场调研，为确定集团公司房地产开发的投资策略和投资计划提供依据。 2、房地产市场的信息收集、整理、分析与反馈，投资机会研究，市场拓展和新项目酝酿，资源搜索；房地产开发项目策划和项目的可性行分析，包括选址看地、组织开展技术、经济、社会全方位可行性分析。 3、土地资源管理，协助办理土地征用等有关手续。 4、房地产开发项目全过程的跟进与监控管理，保证项目策划意图的实施；包括参与项目规划方案设计和产品设计，参与企业形象宣传和品牌推广、参与制定物业管理方案。 5、根据集团公司的营销方针和目标，审核开发楼盘和其他房地产项目的营销策划方案。 6、参与进行开发楼盘价格的拟定；销售管理制度的拟定与实施、监控和协调销售网络及销售团队的建设与管理。 7、负责招商引资的市场调查工作，包括市场条件的成熟度、项目位置的可发展性、可负责规模调查判断等；有了市场调研的基础，就可以确定商业类型及详细定位方案；之后便可以确定项目组织和建立工作次序；进而确定主力商或核心并略微提前进行主力户的招商洽谈；进一步研究项目的微观及合作伙伴、确定项目融资渠道；进行项目规划设计；讨论设计方案；系统化整合项目设计、市场调整方案及财务方案；项目方案的政府许可；依据商业定位确定政府支持政策和项目操作管理单位； 8、负责项目招商的整个过程，包括提前招租项目内的大型主力户；品牌商家的引进和规划；充分掌握客户需求；多渠道进行招商沟通；最终商户确定。 9、负责对供方（物资和外包）进行评定，做好评定（招标过程）记录，建立合格供方名录。 10、搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。 11、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态，铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息等资料，并分类整理存档管理。 12、深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施。 13、协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作。 14、负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工作的开展。 15、制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。 16、积极配合公司各部门运作管理及协调工作。
拓展部职责及工作内容 工作内容： （1）开发新客户； （2）跟进既有客户； （3）对重要客户进行开展定期回访洽谈； （4）制订项目合作意向书并向客户提交； （5）保持高度职业敏感，搜集市场信息。 立足于本地市场，开拓外地市场的项目代理业务；搜集市场信息，汇总市场信息，建立并维护、项目数据库和客户数据库。 一、部门工作职能 1．开发新客户； 2．跟进、维护既有客户； 3．针对客户项目，组织开展竞标工作； 4．洽谈商务条件，代表公司与客户签订合作协议； 5．建立、维护项目数据库； 6．建立、维护客户信息库； 二、部门岗位设置、岗位工作内容、工作标准 （一）经理 直接上级：总经理（总经理助理权代） 直接下级：客户专员中心秘书 工作内容： （1）制订部门工作计划；
（2）检查、督促、指导、帮助下级员工的日常工作； （3）对重要客户进行跟进； （4）协调、组织公司各方面资源，主导重要项目竞标； （5）参加出席行业内重大活动，增进公司的市场影响； （6）组织实施对部门员工培训； （7）处理员部门突发事件； （8）其它公司交办事宜。 （二）客户专员 直接上级：经理 工作内容 （1）开发新客户； （2）跟进既有客户； （3）对重要客户进行开展商务洽谈； （4）制订项目合作意向书并向客户提交； （5）保持高度职业敏感，搜集市场信息，填写《项目资料表》、《客户资料表》，并向上级汇报。参加出席行业内重大活动，增进公司的市场影响； （6）加强业务学习，提升自身专业素质和形象。 （7）其它公司交办事宜。 （三）中心秘书 直接上级：经理 工作内容
（1）接听来访电话，做好登记整理工作，有价值信息及时向直接上级汇报； （2）根据上级安排，对客户进行电话回访，并将有关情况汇报；（3）文书类工作； （4）客户数据库、项目资料数据库的管理员，对两个数据库进行维护，确保数据安全； （5）统一管理部门内所需用的办公物品； （6）上级安排的其他工作； （7）其它公司交办事宜。 拓展部如何开展工作 拓展部最关键是信息和人脉，其实人脉到最后也是信息，朋友可以告诉你那个开发商有合作需求。 有几个关注方向: 1、关注一级市场，哪块地要招拍挂，地块情况，谁买了，心里得有数，找来电话或关系去沟通一下，一级市场是重点要关注的。 2、关注目标市场的开发商还有当地土地市场，通过电话名录，一个一个的联系，给开发商留下初步的印象，与三四线城市的中层建立关系，长期培养。 3、公司形象多宣传，在尽可能多的平台发布自己的信息。可以的话申请公司包装一下自己公司和自己的形象。 4、多接触项目，多参加房展会房交会拍卖会之类的活动，多交朋友。领导的资源比较丰富，经常与公司领导或其他部门经理带参加一些社
增值业务拓展工作与流程 一、MANGO网的增值业务内容： 1、无线增值业务：a、包括短信、彩信、彩铃、IVR、W AP、KJA V A ／BREW等；b、网上订阅、网上游戏；c、收费邮箱、在线杀毒；d、聊天室。e、网上下载；f、网上点播。 2、彩票增值业务：体彩、足彩、福彩、各地风彩等。 3、MANGO特约商户（打折社区）：咖啡、酒吧、餐饮（快餐、中餐、洋餐）、娱乐（卡拉OK、KTV、歌舞）、休闲（桑拿、美容、发型设计）、门票（景点、体育、电影、表演、会展）、购物（唱片、磁带、纪念品、工艺品、百货、化妆品、首饰、时装）、健身、名医导航（挂号、咨询）等； 4、网上在线交易：时空交易、易货交易、网上拍卖、网上商城等； 5、MANGO俱乐部：旅游文化餐厅、交友、郊游（寻找旅伴）、减肥、航线（集散中心）、汽车、自行车、家庭旅馆、探险、农家乐、租房、买房、烟花、体育（球类等）、名人（影视歌、文化等）、IT、军事、民风民俗等； 6、MANGO网上活动：摄影展、流行歌曲大赛、时装大赛、模特大赛等； 7、MANGO旅行帮助：天气预报、电子地图、火车时刻、港澳车船、欧洲火车票、证件帮助（回乡证签注、护照办理、签证咨询）等；8、MANGO商务服务：秘书、翻译、EMS、办公用品采购；
9、MANGO联名卡合作：银行、保险、航空、通讯、俱乐部、置业、 手机、百货、商户等； 10、MANGO旅行杂志； 11、MANGO网及MANGO旅行杂志的广告业务； 二、增值产品的属性分类 （一）、增值产品种类 1、传统旅游产品 2、组合旅游产品 3、旅游文化产品 4、旅游金融产品 （二）、增值产品设计思路：（略） （三）、旅游文化产品：旅游文化票据、旅游邮政产品（邮票、明信片、纪念卡等）、旅游图片、旅游声像、旅游影视、旅游文化活动等。 （四）、旅游金融产品：旅游LC、旅游储蓄、旅游礼单、旅游信用卡、旅游信贷、旅游保险等。 三、增值业务拓展的流程： 1、旅游情报与市场研究流程：计划准备阶段（确定调查原因、调查 对象、调查内容、调查范围、调查方法、调查进度、费用预算）→实施阶段（资料收集整理、调查方法的应用、调查过程控制）→分析阶段（分析方法应用、评价方法应用）→报告阶段（调查结果与报告） 2、增值产品开发流程：市场调研→项目策划→投资预计→效益分析 →渠道创新→产品创新→战略合作→市场细分→业务推广协议签订
确保开发项目的成本控制在成本目标之内 2.适用范围 适用于公司所开发项目的全过程成本控制工作 3.定义 无 4职责 4.1成本管理部 4.1.1负责大型新开发项目拓展及论证阶段项目成本预控目标（成本估算）的提出； 4.1.2负责项目定位方案设计阶段建安成本测算； 4.1.3负责汇总编制项目初步目标成本； 4.1.4.负责编制扩初限额要求及成本建议； 4.1.5负责编制/审核项目建安成本概算； 4.1.6负责编制施工图限额设计要求及成本建议; 4.1.7负责审核项目建安成本预算 4.1.8负责组织编制项目正式目标成本，作为项目实施内控目标； 4.1.9.组织开展项目结算: 4.1.10.现场成本管理员负责现场的设计变更管理、签证管理、进度款管理 4.2项目发展部 4.2.1.负责提供土地费用、前期勘察费用、报批报建费用。 4.2.2.负责小型项目拓展及论证阶段项目成本预控目标（成本估算）的提出 4.3设计部 4.3.1.负责提交各阶段成本测算需要的设计文件（包括电子文裆）给成本管理部； 4.3.2.负责围绕项目成本预控目标展开方案设计； 4.3.3负责按限额设计要求及成本控制要求，完成扩初及施工图设计以及施工阶段的设计管理。 4.4营销部 4.4.1.负责提出项目定位和项目规划建议 4.4.2.负责提供营销费用测算，并根据目标成本进行归口管理。 4.5.财务部 4.5.1.责提供财务及管理费用测算，并根据目标成本进行归口管理 4.6.1.负责组织开展项目工程供应商釆购工作； 4.6.2负责组织开展项目材料设供应商釆购工作； 4.6.3.负责提出工程管埋费、三通一平费、临时设施费用 4.7成本分管副总经理 4.7.1负责审核拓展阶段项目成本预控目标； 4.7.2负责审核目初步目标成本； 4.7.3负审核施工图设计后建安成本预算和经调整后的正式目标成本. 4.8总经理 4.8.1负责审核拓展阶段项目成本预控目标； 4.8.2.负责审核项目初步目标成本； 4.8.3.负责审核施工图设计后建安成本预算和经调整后的正式目标成本。 4.9董事会
诚智资产集团 市场拓展部工作流程 编写人：王灿
目录 1.0 部门工作概述 (3) 2.0 市场定位 (3) 3.0 组织管理架构 (4) 3.1 现有组织架构 (4) 3.2 未来组织架构 (4) 4.0 职责描述 (5) 4.1 公司发展战略的制定与开发 (5) 4.2 市场项目信息管理 (5) 4.3 经营类项目拓展 (5) 4.4 物业项目拓展 (6) 4.5 工程项目、无公害农业项目拓展 (6) 4.6 市场拓展资料管理 (6) 5.0 市场拓展部工作流程 (7) 5.1 市场调研流程 (7) 5.2 市场拓展流程 (8) 6.0 部门工作规章制度 (9) 7.0 具体工作说明 (10) 7.1 获取信息 (10) 7.2 项目审批 (10) 7.3 项目跟踪 (10) 7.4 客户开发及关系维护 (11) 8.0 体系文件目录 (12)
1.0 部门工作概述 根据集团市场规划发展要求，按制定的市场拓展准入标准组织实施项目拓展工作，从而提高集团市场占有率，提升市场竞争力。 2.0 市场定位 通过市场拓展部的努力，使集团成为围绕房地产经营服务的综合服务商。 1、代表性：⑴填补目前集团的管理空白； ⑵在某一领域内具有标志性作用； ⑶具有极大的社会影响力。 2、经济效益显著：⑴直接收益达； ⑵低风险或收益长期平稳； ⑶能够衍生出其他经营拓展内容。 3、成功概率高。
3.0 组织管理架构 3.1 现有组织架构 说明：本部门市场拓展部经理分别各负责物业类项目及经营类项目拓展和项目分析工作 3.2 未来组织架构 市场拓展总监 市场拓展经理 市场拓展专员
市场扩展部岗位架构与职位说明 一、市场扩展部的职能 物业公司的市场扩展部，相当于其他企业里的市场营销部，其主要职能是： 1. 负责公司经营品牌包装、推广的策划并实施管理。 2. 负责企业的市场扩展和租赁等经营项目的整体策划整合。 3. 负责公司外拓市场的开发拓展规划、勘察和整合定位。 4. 负责外拓区域市场信息存储、调研、分析、评估和应用。 5. 负责外拓项目的管理模式和专项服务设计的优化管理。 6. 负责外接项目的商务谈判、项目调研和可行性分析。 7. 负责项目运作的方案规划、编制和修订。 8. 负责项目合同的编制和招投标管理。 9. 负责项目进驻的计划、组织、协调管理。 10. 协助选派驻场顾问和绩效管理考评。 11. 负责顾问项目服务一体化实施的组织、协调、验收管理。 12. 负责合同履约跟踪管理及清缴应收款项。 13. 负责顾问项目的培训方案的编制，实施协调管理。 14. 负责编制部门费用预算和制订项目奖金方案。 15. 协助公司领导作好项目管理的人才储备、培养管理。 16. 负责部门资料库的编制、修订。 17. 完成公司领导指定的其他事宜。
二、市场扩展部组织架构 市场扩展部的岗位架构如图1-1所示： 图1-1 市场拓展部的岗位架构图 三、市场拓展部岗位说明 （一）市场拓展部经理岗位说明 市场拓展部经理岗位说明如表1-1所示： 表1-1 市场拓展部经理岗位说明
（二）市场拓展主管岗位说明 市场拓展主管岗位说明如表1-2所示： 表1-2 市场拓展主管岗位说明 （三）市场拓展业务员岗位说明 市场拓展业务员岗位说明如表1-3所示：
表1-3 市场拓展业务员岗位说明 （四）市场拓展部文员岗位说明 市场拓展部文员岗位说明如表1-4所示： 表1-4 市场拓展部文员岗位说明
战略投资部拓展流程管理 2012-8-13
一、目的及适用范围 ㈠为规范项目拓展流程，提供决策依据，特制订本流程; ㈡本流程适用范围为北京海航置业房地产新项目拓展论证管理工作，以及相关研究工作。 二、职责 ㈠战略投资部 1.负责拓展项目信息收集、市场调研、现场踏勘，针对宏观经济、区域经济、房地产市场调查相关工作。 2.项目初步操作方案阶段，与招标与成本管理部、项目管理部、合规部、计划财务部进行非正式沟通，确定项目定位、运作方式、成本估算、投资收益测算等形成《项目初步操作方案》，报项目评审会审议；成立了项目组或项目公司的，由项目组或项目公司撰写《项目初步操作方案》。 3.可行性研究阶段：战略投资部牵头与项目方进行深入洽谈，制定可行性研究计划，通过项目背景调研，确定初步项目定位建议，并以其为核心组织各相关部门开展相应职责工作，最终形成项目《预可研》；成立了项目组或项目公司的，由项目组或项目公司撰写《预可研》。 4.决议、评审阶段：负责将《预可研》报经营层进行决议、评审，对通过决议的项目，根据经营层意见对可行性研究报告进行修改，完善； 5.立项阶段：启动集团内部项目立项工作,但成立了项目组或项目公司的，由项目组或项目公司进行立项。
6.立项通过后，以专项工作组的形式，开展法律及财务尽职调查、商务谈判、拟定协议并进行内部报批，根据报批情况开展下一步工作。 ㈡合规部 1.初步操作方案阶段，提供法律风险防范意见； 2.可行性研究阶段：对合同等法律文件进行审查，提出法律意见。 ㈢项目管理部 1.初步操作方案阶段，提供土地、规划分析及规划草案； 2.可行性研究阶段：提供土地整理、工程技术、进度分析。 ㈣招标与成本管理部 1.初步操作方案阶段：提供项目成本初步估算； 2.可行性研究阶段：深化成本估算方案。 ㈤计划财务部 1.在可行性研究阶段：提供初步资金方案。 2.可行性研究阶段：落实资金方案、税务筹划。 ㈥项目评审会 由各职能部门经理组成，负责对《项目初步操作方案》进行评审。 ㈦投资决议会 由公司经营层领导组成，负责对项目《预可研》进行决议。 三、流程说明 ㈠战略投资部根据项目信息，进行市场调研及现场踏勘，
拓展部岗位职责 拓展部主管： 岗位职责： 1.制定全年工作计划，业绩指标。并分配至每季度、月、周（监 督跟进各岗位人员完成情况）。 2.区域市场拓展与公司内拓。 3.新客户发掘、老客户维护。 4.完善部门各项工作流程。 5.团队建设(会议、学习、培训)。 6.了解竞争品牌的招商政策及时上报公司。 7.加盟店铺开业事项跟进（合同、图纸、装修、开业方案、员工 管理、薪资待遇）。 8.跟进加盟客户销售业绩的提升及统一管理（每周统一上传报表、 照片、销售数据等相关表格数据）。 9.监督跟进拓展部各岗位工作进度及完成质量（按照每周工作计 划监督完成情况） 10.跟进加盟客户与财务的各项账款。（保证金、道具款、货款、 会务费）。 11.保质保量完成上级交付任务。
岗位职责： 1.制定全年工作计划，业绩指标。并分配至每季度、月、周。 2.完成区域市场拓展指标（加盟店铺数量及销售额）。 3.区域市场分析（a.调查市场销售商圈及人流b.了解当地市场门 面租金商场扣点 c.观察当地同类品牌销售业绩及分布情况并制作店铺落位图d.及时提交市场分析报告） 4.区域市场新客户拓展(a.发掘意向客户 b.客户与市场分析,是 否适合该品牌操作及店铺选址c.签订合同d.协助加盟客户店铺开业,包括培训、陈列、开业活动、人员薪资、等系列工作)。 5.加盟客户业绩跟进（销售表格、销售数据、陈列照片等互传）。 6.意向客户维护（信息、电话回访）。 7.积极汇报工作完成情况。 8.按时按量完成上级交付的工作。
岗位职责： 1.制定全年工作计划，业绩指标。并分配至每季度、月、周 2.加盟客户统一管理（销售表格、销售数据、陈列照片、店铺问 题、货款催收） 3.根据公司安排以及客户需要到加盟店铺支持（销售培训、陈列 培训、发现店铺问题、矫正客户心态、找出店铺问题、提升店铺业绩） 4.到店专业提升与货品连接（每周1天到店了解货品并参与销售）。 5.积极回报工作完成情况。 6.按时按量完成上级交付的作。
市场扩展部岗位架构与职位说明一、市场扩展部的职能 物业公司的市场扩展部，相当于其他企业里的市场营销部，其主要职能是： 1. 负责公司经营品牌包装、推广的策划并实施管理。 2. 负责企业的市场扩展和租赁等经营项目的整体策划整合。 3. 负责公司外拓市场的开发拓展规划、勘察和整合定位。 4. 负责外拓区域市场信息存储、调研、分析、评估和应用。 5. 负责外拓项目的管理模式和专项服务设计的优化管理。 6. 负责外接项目的商务谈判、项目调研和可行性分析。 7. 负责项目运作的方案规划、编制和修订。 8. 负责项目合同的编制和招投标管理。 9. 负责项目进驻的计划、组织、协调管理。 10. 协助选派驻场顾问和绩效管理考评。 11. 负责顾问项目服务一体化实施的组织、协调、验收管理。 12. 负责合同履约跟踪管理及清缴应收款项。 13. 负责顾问项目的培训方案的编制，实施协调管理。 14. 负责编制部门费用预算和制订项目奖金方案。 15. 协助公司领导作好项目管理的人才储备、培养管理。 16. 负责部门资料库的编制、修订。 17. 完成公司领导指定的其他事宜。 二、市场扩展部组织架构
市场扩展部的岗位架构如图1-1所示： 图1-1 市场拓展部的岗位架构图 三、市场拓展部岗位说明 （一）市场拓展部经理岗位说明 市场拓展部经理岗位说明如表1-1所示： 表1-1 市场拓展部经理岗位说明
（二）市场拓展主管岗位说明 市场拓展主管岗位说明如表1-2所示： 表1-2 市场拓展主管岗位说明
（三）市场拓展业务员岗位说明 市场拓展业务员岗位说明如表1-3所示： 表1-3 市场拓展业务员岗位说明
门店拓展人员选址工作流程 一、目标顾客群体分析 目标顾客群体就是消费对象，也就是最终买产品的人。 1.组织顾客调查 门店拓展人员进行相关的顾客调查时，需要注意三点: 第一，选择合适的时间、合适的地点、合适的人； 第二，发放一些小礼品； 第三，态度认真、真诚。 2.分析顾客信息 调查取得有关信息资料后，要学会分析顾客信息。比如，顾客的年龄段决定的消费能力；顾客的工作单位决定的经济能力、支配能力；顾客的住址小区有一定的象征意义，如较高的消费能力；顾客受教育的程度决定的对产品的认知程度等。 3.评价市场定位的战略 评价市场定位战略，就是要针对顾客调查和客户信息进行评估，评价事先制定战略的针对性是否很强，是否能够适应市场的需求。 4.进行顾客群体分析 进行顾客群体分析就是针对整个顾客群体，分析店铺选址和店铺定位是否符合顾客群体的需求。 二、城市区域划分 在不同的目标城市，有不同的区域。 概括来说，城市区域主要分为四种类型： 1.中心商业区 中心商业区包含各种商业业态，特点是节奏比较快，娱乐性、参与性比较强，是一个集中的商业区，消费者到此的消费目的很明确。 2.社区商业中心 社区商业中心是围绕社区小区的商业中心，是近几年慢慢发展起来的。 3.专业的商业街 专业的商业街产业化较强，如家居建材一条街、鞋服一条街、小吃一条街等。 4.批发市场 改革开放以来，涌现出来很多批发市场，如义乌小商品贸易城等。这样的批发模式、批发市场，主要解决商品的大流通问题。
现在，每个县城或地区都有批发市场，辐射周围的区域。在零售特征不明显的产业链中，一些产品会通过批发市场进行销售，如建筑材料市场、建筑电器市场、农资市场等。 要点提示 城市区域划分的四种类型： ①中心商业区； ②社区商业中心； ③专业的商业街； ④批发市场。 三、日行进路线安排 门店拓展人员进行店铺选址考察时，要按次序安排行进路线。 1.划分商圈 对商圈进行划分的正常规律是从最繁华的一流商区向社区商区、边缘商区、批发市场、商业一条街划分。 2.目标区域数据分析 目标区域的数据分析包括客户群体分析、消费能力分析，即要分析店铺选址所在商圈辐射的客户群体，特别是客户的消费能力是否与企业的品牌定位和销售定位相吻合。 3.目标店铺周边信息收集 目标店铺周边信息收集主要包括周围品牌的经营风格、经营思路等。 消费者有货比三家的需求，因此目标店铺要选在近似品牌旁边，这样能给消费者提供更多的选择机会。 4.目标店铺业主谈判 门店拓展人员找到目标店铺后，要与店铺的房东、业主展开谈判。 5.制作市场调研分析报告 在谈判的同时，门店拓展人员要进行有关的市场调研分析。如果是大品牌公司，市场调研分析报告要报到总部的市场部或加盟部进行分析，有的公司还会进一步派专业的选址师对调研报告进行分析。 6.与公司相关部门沟通 门店拓展人员要上级部门进行沟通后才能进行选址的最终确认。
研发绩效管理实务 战略投资部拓展流程管理 2012-8-13
一、目的及适用范围 ㈠为规范项目拓展流程，提供决策依据，特制订本流程; ㈡本流程适用范围为北京海航置业房地产新项目拓展论证管理工作，以及相关研究工作。 二、职责 ㈠战略投资部 1.负责拓展项目信息收集、市场调研、现场踏勘，针对宏观经济、区域经济、房地产市场调查相关工作。 2.项目初步操作方案阶段，与招标与成本管理部、项目管理部、合规部、计划财务部进行非正式沟通，确定项目定位、运作方式、成本估算、投资收益测算等形成《项目初步操作方案》，报项目评审会审议；成立了项目组或项目公司的，由项目组或项目公司撰写《项目初步操作方案》。 3.可行性研究阶段：战略投资部牵头与项目方进行深入洽谈，制定可行性研究计划，通过项目背景调研，确定初步项目定位建议，并以其为核心组织各相关部门开展相应职责工作，最终形成项目《预可研》；成立了项目组或项目公司的，由项目组或项目公司撰写《预可研》。 4.决议、评审阶段：负责将《预可研》报经营层进行决议、评审，对通过决议的项目，根据经营层意见对可行性研究报告进行修改，完善； 5.立项阶段：启动集团内部项目立项工作,但成立了项目组或项目公司的，由项目组或项目公司进行立项。
6.立项通过后，以专项工作组的形式，开展法律及财务尽职调查、商务谈判、拟定协议并进行内部报批，根据报批情况开展下一步工作。 ㈡合规部 1.初步操作方案阶段，提供法律风险防范意见； 2.可行性研究阶段：对合同等法律文件进行审查，提出法律意见。 ㈢项目管理部 1.初步操作方案阶段，提供土地、规划分析及规划草案； 2.可行性研究阶段：提供土地整理、工程技术、进度分析。 ㈣招标与成本管理部 1.初步操作方案阶段：提供项目成本初步估算； 2.可行性研究阶段：深化成本估算方案。 ㈤计划财务部 1.在可行性研究阶段：提供初步资金方案。 2.可行性研究阶段：落实资金方案、税务筹划。 ㈥项目评审会 由各职能部门经理组成，负责对《项目初步操作方案》进行评审。 ㈦投资决议会 由公司经营层领导组成，负责对项目《预可研》进行决议。 三、流程说明 ㈠战略投资部根据项目信息，进行市场调研及现场踏勘，