客服管理服务策划
Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
目的
本文件规定客服管理、服务特性和验收标准，用于规范和评价客服管理和服务。适用范围
适用于XXX客户服务。
服务提要
客户服务包括客户投诉及处理等服务内容。
内容
客户服务组织结构图
岗位描述
服务项目和标准
