姓名身份证号码
单位
一、填空题(每题1分，共9分)
指出适用于下述场景的某项条款，并将条款号写在横线上
GB/T19001
1．对仓库进行维修
2．将不合格的产品另外放入废品筐中
3．派人到供应商处进行考察
GB/T24001
1．某冲印店在店门口增设一个回收筐，让顾客买了新电池或胶卷后，把电池和胶卷包装盒留下2．某厂计划下半年把水电的消耗降低10%，明年上半年则再降3%
3．企业环保处每天对排出的废水进行监测。
GB/T28001
1．某企业为防范类似SARS流行病，规定了一旦厂内暴发的处理程序。
2．某鞋厂在刷胶车间配置了通风设施以确保苯浓度不超标。
3．某企业大量使用乙炔气体，但危险源辨识时未纳入。
二、选择题(每题1分，共15分)
GB/T19001
1、以下对ISO9001：2008版的叙述中，哪个是错误的。
A)要求监测顾客满意度信息，对体系进行评价B)对质量方针和目标进行分解
C)组织可随意对体系进行删减D)强调最高管理者的作用
2、对技术科进行内部审核不适合参加审核组进行审核。
A)技术副厂长B)质管科长
C)技术科长D)车间主任
3、对供方的选择应注意考虑（）。
A)其质量保证能力 B)距离远近及交通因素
C)提供物品是否便宜 D)以上三者都应考虑
4、ISO9001：2008标准可与其他管理标准，如ISO14001标准。
A)包容B)相容
C)不能相容D)既能包含也能相容
5、组织确定其所需文件的详略程度和所使用的媒体取决于下列因素（）。
A)组织的类型、规模 B)产品的复杂性
C)过程的复杂性和相互作用 D)适用的法规要求 E)以上都是
GB/T24001
1、识别环境因素应考虑（）
A)现阶段或未来存在的所有环境因素； B)组织能控制及可施加影响的所有环境因素；
C)仅仅是那些在现场范围之内产生的环境要素； D)所有上述答案；
2、某企业生产家具中用到易燃易爆化学溶剂，在化学溶剂相关控制文件中可不考虑引用的法律法规内
容是（）。
A、化学危险品管理条例中关于贮存条款相关要求
B、化学危险品管理条例中关于使用条款相关要求
C、化学危险品管理条例中关于设计、生产条款相关要求
D、用化学危险品贮存通则
3、控制重大环境因素的途径不包括（）。
A、目标和指标
B、4.4.6运行控制
C、4.4.7应急准备和响应
D、4.5.1监测与测量
4、关于各类环境标准相互关系描述不正确的是（）
A）对于污染物排放标准，国家标准要严于地方标准；
B）环境质量标准和污染物排放标准是环境标准体系的核心内容；
C）环境质量标准是保护环境、控制污染物的目标；
D）污染物排放标准是是实现环境质量标准的手段。
5、制定环境管理方案的目的在于（）
A）消除组织的环境影响 B）满足相关方的所有要求
C）实现组织的目标和指标D）所有上述答案。
GB/T28001
1、在确定危险源控制措施或考虑变更现有控制措施时，最终考虑降低风险的措施是（）
A）标志、警告和（或）管理控制措施；
B）个体防护装备；
C）工程控制措施；
D）替代。
2、术语“风险”是指（）
A）发生危险事件或有害暴露的可能性，与随之引发的人身伤害或健康损害的严重性的组合；B）发生危险事件或有害暴露的可能性；C）某一特定危险情况发生的后果；
D）某种可预见的危险情况发生的概率。
3、对于拟定的纠正和预防措施，在实施前应先进行（）
A)向相关方通报B)预评审C)风险评价 D)协商交流
4、职业健康安全“三同时”指（）
A）新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用；
B）新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施与环保设施同时设计、同时施工、同时投入生产和使用；
C）新建、改建、扩建工程的环保设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用；D）以上都不对。
5、“将收集到的审核证据与审核准则进行比较评价所得到的结果”是（）
A)审核证据 B)审核发现 C)审核结论 D)观察结果
三、判断题(每题1分，共15分)
GB/T19001
（）1、协作件厂属于供方之一。
（）2、现场审核必须严格按检查表进行，不得有任何偏离。
（）3、须进行管理体系审核，每年至少进行一次。
（）4、在ISO9000:2008系列标准中原材料、半成品、成品均属于产品的范畴。
（）5、ISO9001:2008版标准除明确提出“形成文件的程序”要求，其他地方就不需要编制文件了。GB/T24001
（）1、环境仅仅包括空气、水、土壤、自然资源。
（）2、对周围有环境影响的组织不能取得ISO 14001 认证。
（）3、确定重大环境因素时，必须考虑到它的环境影响。
（）4、环境因素所产生的环境影响都是有害的，所以都应该想办法加以消减。
（）5、水、电的节省或有效利用是污染预防的一种方式。
GB/T28001
（）1、××厂采购瓶装氧气由合同方负责送货。××厂说：“合同方都知道应该轻装轻卸，也从没发生过事故，所以我厂可以不对其进行危险源辨识、风险评价和风险控制措施。”
（）2、只要没造成死亡、人身伤害或健康损害等损失，就不构成事故，也未成为事件。
（）3、导致能量或危险物质约束或限制措施破坏或失效的各种因素称作第一类危险源。
（）4、某高速旋转砂轮碎片突然飞出，幸好未伤及操作者，我们可认为发生了一次“事件”。
（）5、危险源识别只需考虑所有进入工作场所内的组织内部的人员的活动。
四、简答题(每题3分，共27分)
GB/T19001
1、举例说明产品标识与状态标识的区别。
2、请阐述纠正、纠正措施、预防措施的区别，并举例说明。
3、ISO9000族的核心标准是哪几个？
GB/T24001
1、为什么4.3.1环境因素条款是ISO14001中一项非常重要的条款？
2、什么是能够控制的环境因素？什么是可望对其施加影响的环境因素？
3、在培训、意识和能力条款中，组织应对员工实施培训，包括哪些内容？
GB/T28001
1、举一个你所熟悉的例子，描述可用来证实一个组织GB/T28001-2011标准4.4.7要素“应急准备和
响应”要求的客观证据。
2、阐述“事故”和“事件”的关系，试举例说明。
3、组织的工作人员应参与哪些方面的协商与沟通？
五、情景题(每题3分，共27分)
答题要求：1）指出不符合事实2) 判定不符合标准条款3)简单说明理由
GB/T19001
1、采购部从一家新供方订购来的密封环到货后，来不及检验，经有关部门领导同意，先在一批急于出口的B252水泵中安装使用，5天后，密封环检验结果出来了，发现性能不能满足设计要求，但此时已无法查出这批64台出口水泵中哪24台是装有这种密封环的了。
2、某厂生产车间的一台设备，工艺规程上规定在200±20℃的温度下运行。但审核员发现该设备运行的实测温度是240℃，车间主任出示该设备的说明书，上面说该设备可在160℃—250℃温度范围内运行。主任说：我们规定200±20℃是从严要求，加强操作人员的责任心，其实超过一点对产品质量并无影响。
3、审核组长在质量管理者代表的陪同下去公司计量室，途中经过“无尘装配区”，透过走廊的玻璃，审核组长看到有许多人聚在里面喝茶、抽烟、聊天。质量管理者代表看了一下表，解释说现在是休息时间。
GB/T24001
1、在审核过程中，审核员注意到在远处墙边草坪上放置了几个不同颜色、没有标签的圆桶，且有明显
的泄漏痕迹。便问桶中盛装何种物品，工作人员回答到：桶中装的是油漆和稀释料，是施工队使用的，他希望施工完后，施工队能够收拾干净。
2、在人事科，审核员查看有关文件和记录，发现2008年体系运行初期公司分配到人事科的节约用纸目标指标是：每个季度比上个季度节约10%，在第一（2008年7、8、9月）、第二个季度（2008年10、11、12）均实现了，但第三个季度（2009年1、2、3月）第四季度（2009年4、5、6月有）均未实现。人事科长说：“我们严格按环境管理方案中的办法执行；即加强纸张发放管理。但总不能不满足工作需要啊！”，审核员问“有没有其他节纸方案”回答说“没用”。审核员到复印机旁边的废纸箱看了看，发现里面装着的废纸均是单面用过的。科长说：“我们注意资源再生利用，这些纸将交给回收站！”。
3、审核员在某一企业审核时，在产品的氨水充注现场发现，盛氨水的容器敞口放着，现场有浓重的氨水气味，但操作人员并没有佩带防护用品，现场人员解释说，我们建厂以来一直这样，员工习惯了，没人抱怨。审核员进一步查阅了资料，发现环境因素清单中没有“氨水的泄漏、挥发”，也未见对这种现象进行控制的任何证据。
GB/T28001
1、内审员在装备部陈部长陪同下走进了空压机站,只见里面三台40m3/h空压机全部运转,然后他们走到放在站外的压缩空气储气罐边,内审员注意到储气罐已锈蚀,而且一只安全阀有锈斑。内审员问陈部长：“对这些装置是否有维护的制度或程序规定？”陈部长回答：“对空压机和其他生产设备由装备部负责维护并制定了维护保养程序，这些辅助装置不需要有专门的程序规定。”
2、内审员走到二车间5吨桥式行车驾驶室，要求行车司机小王出示操作证，小王拿出了一张驾驶证，然后内审员叫小王慢速启动大车，随手将驾驶室门打开，但门舱连锁装置不起作用，小王将紧急开关拉下，行车才停止。驾驶员小王说：“前两天因病假没有上班,车间主任调了小张顶了两天班,今天刚上班还来不及检查。”
3、生产车间使用的某一进口粘合剂具有致病性，车间给每个工人发了防毒滤气面具，审核员现场审核发现，由于天气热，工人在使用此进口粘合剂时，并未戴面具。审核员询问工人，工人们觉得身体并没有不适，认为该粘合剂并没有致病性，所以都不戴面具。
六、检查表(每题7分，共7分)
1．某一公司的化学品仓库放置有香蕉水、甲苯、丙酮，请对照标准GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001标准编制对该仓库的审核检查表，并且不少于12个审核要点。（背面也可答题）
满分100分，80分以上为合格,80分以下需重新培训考试 一.填空题（总分40分，每空2分） 1.我国的实验室认可准则是等同采用，该标准的名称是。 2.实验室或其所在组织应是一个能够承担法律责任的 3.实验室的职责是以的方式从事检测和校准,并能满 足、、 需求。 4.内审的目的 是。 5.内审应由和的人员来执行,且只要资源允许,审核人员应独立于。 6.公司实验室质量管理体系文件架构分为三个层次：第一层次为，第二层次为，第三层次是、、 和。 7.公司实验室的质量方 针：。 8.检测报告应分别通过、后，再送至客户。 二．选择题（总分10分，每题2分，） 1.下列哪些属于实验室高层管理者（多选，选不全、选错均不得分）： □质量负责人□技术负责人□样品员□设备管理员 2.检测检验人员进行检测时，应按照哪些来开展检测工作（多选，选不全、选错均不得分）： □标准□规范□规程□程序□检测检验任务 3.授权签字人应（单选）： □法人□客户经理□检测员 □由检测检验机构申请，经资质认定部门考核批准 4. 检测/校准所处的环境的要求（单选）： □控制温度和湿度□是无尘的 □不影响检测/校准结果的有效性□清洁整齐的 5. 客户对于检测数据有异议，检测人员应（单选）： □按照客户的要求修改检测数据□置之不理
□分析数据，有必要时采取科学的方式进行重新测试，得到正确的检测数据 三、判断题（正确请√，错误请X，总分20分，每题2分） 1、检测项目中，如有少部分参数超出管理机构许可的检测范围，应在检测报告预以声明。（） 2、对于无法正常使用的检测设备根据绿、黄、红三色标识要求，贴黄色标签。（） 3. 在检测方法选择时，应确保标准为最新有效。（） 4.实验室发放新版的体系文件时，对于旧版本的体系文件不需要作废和收回。 （） 5. 在仪器设备发生故障后，检测检验人员不需要根据这些缺陷或偏离规定极限对过去进行的检测检验所造成的影响追溯以前的检测记录和结果（） 6. 检测检验结果无法溯源到国家基准或不适用时，公司应提供检测检验结果相关性或准确性的满意证据，如设备比对、检测机构间比对、能力验证结果等。（） 7. 在检测数据正确的前提下，客户提出要修改检测数据，并以不支付检测费用为要挟，检测机构应按照客户的要求进行数据修改，以避免财务风险。（） 8. 检测人员在进行安全检测时，如果发现有重大安全隐患时，只需要告诉企业，而不需要及时告知安全监管机构。（） 9. 业务人员在和客户签订检测合同时，应以追求最大合同额为目标，检测价格不需要相关部门的收费标准。（） 10. 检测资质到期或暂停，对于已签订的检测合同有要求检测报告要使用认可标识的项目，实验室应对客户进行解释，只能发放带有本检测实验室印章的检测报告。 （） 四问答题（总分30分，每题10分） 1.合同评审目的? 2.简述检测报告应至少包括哪些信息点? 3.实验室如何来实施改进 实验室体系培训考试试题答案 一.填空题 1.我国的实验室认可准则是等同采用(ISO/IEC标准17025：2005)，该标准的名称是(检测和校准实验室能力的通用要求)。 2.实验室或其所在组织应是一个能够承担法律责任的( 实体 ) 3.实验室的职责是以( 符合标准的要求 )的方式从事检测和校准,并能满足( 客户) 、（法定管理机构）或（提供认可的组织的）需求。 4.内审的目的是（验证其运作持续符合管理体系和ISO/IEC17025标准的要求）。
精品文档测量管理体系知识培训考试题（答案） 单位名称姓名分数 一、判断题（在题后的括号内打“√”或“×”）每题 1.5 分，共 30 分） 1、编写测量管理体系手册的主要目的是对外描述其测量管理体系。（×） 2、测量设备是指工作计量器具和计量标准（包括标准物质）。（×） 3、测量设备的确认可以是定期的，也可以是不定期的。（×） 4、测量管理体系的审核只能由第三方审核。（×） 5、测量设备和测量过程都需要计量要求。（√） 6、任何测量都存在测量误差，因此也都存在测量不确定度。（√） 7、计量确认一般包括：首先是校准、必要的调整或维修，随后的再校准， 以及所要求的封缄和标签。（×） 8、测量过程的设计应确保一旦出现错误的测量结果能迅速检测出存在的问题 和及时采出纠正措施（√） 9、 ISO10012 中的“验证”是指“测量设备的计量检定”。（×） 10、企业必须建立测量设备的校准装置。（×） 11、计量职能是指组织中负责确定并实施测量管理体系的行政职能。（×） 12、计量特性是经过校准后得出的。（√） 13、标识不但能用于测量设备上，也能用于测量过程。（√） 14、经过确认合格用于某称重过程的天平，不一定能用于其他称重过程。（√） 15、封签被破坏的测量设备属于不合格的测量设备。（√） 16、测量设备中所说的软件就是指计算机程序。（×） 17、一个测量过程只适用于一台测量设备。（×） 18、测量设备的计量特性是影响测量不确定度的因素。（√） 19、对测量过程的要求应该包括：应考虑影响测量过程的影响量；测量过程的控制应当按程序 文件进行；一个测量过程可能会使用多台设备。（√） 20、对不合格的测量过程应当采取的措施是：进行标识；进行必要的纠正；停止使用不正确的 测量结果。（√）
三级安全教育考试试题（车间级） 班组：姓名：成绩： 一、填空题，每题5分，共40分。 1.推行施工安全生产保证体系标准贯彻“、、”的安全生产方针的重要措施。 2.进入作业现场必须戴好，并扣好。 3.作业人员必须按照项目施工不要进行并接受后方可进入施工现场。 4.从事特种作业的人员必须是经过，并取得的人员。 5.建设工程中，安全色分、、。 6.生产作业过程中的“三违”现场是指。 7.《中华人民共和国安全生产法》正式颁布实施的时间为 8、三级安全教育制度是企业安全教育的技术制度，三级教育是指、、。 二、判断题，每题3分，共27分。 1.从业人员应接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 ( ) 2.文明施工必须贯彻实行谁建设、谁管理、谁施工、谁负责的原则。 ( ) 3.登高作业人员应配备必要的且符合安全要求的安全带,并按使用规定正确合理地使用，同时应有监护人监护。 ( ) 4.按工种和作业的岗位要求，落实持证上岗工作，并做好上岗前的教育。( ) 5.建设工程安全应坚持“安全第一、预防为主”的工作方针贯彻落实国家法律、法规和各项规章制度。 ( ) 6.所谓登高作业，是指在距地面2m以上(含2m)有可能坠落的高处进行作业。 ( ) 7.发生电气火灾时，如有没有切断电源的情况时因采用泡沫灭火器。 ( ) 8.施工现场临时用电设备，已有一级漏电保护就够了。 ( ) 9.未经安全三级教育及考试不合格的职工可以先上岗独立操作，但必须进行补考或补上安全三级教育课。 ( )
三、问答题，每题11分，共33分。 1.什么是“三不伤害原则”? 答: 2.什么是事故处理“四不放过”原则? 答： 3.班组安全管理的对象有那些? 答:
质量管理体系基本考试试题 1、（B)是致力于增强满足质量要求的能力。 A、质量突破 B、质量改进 C、质量控制 D、质量保证 2、组织的基本任务是(A） Ａ、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 C、配备必要的人力和物力资源 D、建立系统的管理模式 3、若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于(A） A、关键质量特性 B、重要质量特性 C、一般质量特性Ｄ、次要质量特性 4、现场管理中,要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指 ( B ）。 Ａ控制设备状态Ｂ控制自检合格率C 控制工艺水平Ｄ控制原材料用量 5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指(Ｃ) A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、质量改进、质量保证 ６、最早提出全面质量管理的概念的是（Ａ) A、菲根堡姆Ｂ、休哈特C、朱兰Ｄ、戴明 ７、顾客的满意水平是（C） A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数Ｂ、产品的质量和可感知效果之间的差异函数 Ｃ、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数 8、顾客满意度调查的费用属于（A） A、预防成本 B、鉴定成本 C、损失成本 D、非符合性成本 9、ＱC小组的成员一般控制在(A） Ａ、10人以内 B、1２人以内 C、 8人以内Ｄ、６人以内 10、ＰＤCA循环当中的“D”指的是（C） A、策划Ｂ、检查 C、实施 D、处置 11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据,以下哪一项不属于该规定（C)的范畴。 A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件 B、明示采用的产品标准,作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据 C、不合格产品对消费者的实质损害 D、产品缺陷
质量管理体系内审员培 训试卷答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
质量管理体系内审员培训试卷 单位： 一、选择题：请在正确的答案写在填空处（每题2分，共20分）1．质量管理体系审核是一个D的过程。 a）抽样过程b）获得审核证据 c）证明质量管理体系符合审核准则d）a+b+c 2．在以下哪种设备中，审核员可不必在意其是否处于校准状态C。 a）低温试验箱b）计量室的温度计 c）车间电源上的电度表d）安装轮胎用的力矩扳手 3．阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称号B。 a）程序文件b）记录 c）质量计划d）质量手册 4．质量手册一般C为质量管理体系编制的形成文件的程序。 a）包括b）记录 c）涉及d）不应包括 5．质量管理体系审核要求B。 a）是为了使组织的质量管理标准化 b）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 c）是为了使组织的产品质量满足顾客要求 d）是为了使组织的产品质量不断提高 6．质量管理体系标准不是用于A。
a）评价组织提供的产品是否满足顾客的要求 b）评价组织满足顾客，法律法规和组织自身要求的能力 c）第二方认定d）第三方认证 7．审核委托方可以是D。 a）受审核方自己b）顾客 c）被认可进行审核的独立机构d）a+b+c 8．审核一般用于D。 a）质量管理体系b）过程 c）产品或服务d）a+b+c 9．设计输入应由C确定。 a）组织b）顾客 c）组织与顾客d）a+b+c 10．质量手册应包括D a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用 c）质量管理体系过程之间的相互作用d）a+b+c 二、判断题：在正确的题目前的括号内划“”，在错误的题目的括号内划“” （每题2分，共30分） （×）1.受审核方应对审核中发现的每个不合格都采取纠正措施,以防止同类不合格再发生。 （×）2.收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。 （×）3.现场审核中完全不能偏离已编制的检查表。
2019年安全培训试题 姓名：分数： 一、填空题（每题3分，共计60分） 1、_____________是企业安全管理的核心。 2、双重预防体系包括_____________________和____________________________。 3、隐患治理包括对排查出的隐患按照职责分工明确_________，_____________、 _____________、___________、__________的全过程。 4、企业在选择风险控制措施时应考虑可行性、可靠性、先进性、安全性和经济合理 性。应包括______________、______________、_____________、_______________、_________________等。 5、根据隐患整改、治理和排除的难度及其可能导致事故后果和影响范围，隐患一般 分为__________________和____________________。 6、安全生产风险分级管控标准体系应包括____________、__________、 ___________三个层级。 7、风险分级是指通过采用科学、合理方法对危险源所伴随的风险进行_____________ 或_______________评价，根据评价结果划分等级。 二、选择题（每题1分，共计10分） 1、排查风险点是风险管控的基础。对风险点内的不同危险源或危险有害因素进行识别、评价，并根据评价结果、风险判定标准认定风险等级。（） 2、风险控制措施是指为将风险降低至可接受程度，企业针对风险而采取的相应控制方法 和手段。（） 3、隐患的分级是根据隐患的整改、治理和排除的难度及其导致事故后果和影响范围为标 准而进行的级别划分。（） 4、风险分级管控和隐患排查治理这两项工作是安全生产标准化体系建设工作的两个子环 节。（）
姓名：单位岗位：考试日期：2017年月日成绩： 《两个体系建设》考试题 一、填空题（每个3分，共计30分） 1、建立完善安全生产风险分级管控体系、隐患排查治理体系和安全生产信息化系统，实现（）、精准监管、（）、科学预防。 2、对排查出来的风险点进行分级，按照危险程度及可能造成后果的（），将风险分为1、 2、3、4级其中（）级最危险。 3、风险是指生产安全事故或健康损害事件发生的（）和（）的组合。 4、（）可能导致人身伤害和（或）健康损害和（或）财产损失的（根源）、状态或行为，或它们的组合。 5、对存在安全生产风险的岗位设置告知卡，标明本岗位主要（）、（）、（）及应急措施、报告电话等内容。二、选择题：（每小题3分，共计30分） 1、企业针对风险类别和等级，将风险点逐一明确管控层级分为（） A.公司、车间、班组、岗位 B.车间、班组、岗位 C.班组、岗位 2、企业要针对各个风险点制订（）标准和清单。A.考核依据 B.隐患排查治理制度C.领导带班 3、排查风险点是风险管控的基础。对风险点内的不同危险源或危险有害因素（与风险点相关联的人、物、环境及管理等因素）进行识别、评价，并根据评价结果、风险判定标准认定风险等级，采取不同控制措施是（）的核心。A.检查 B.领导 C.风险分级管控 4、危险源根源是指具有能量或产生、释放能量的（）A.物理实体 B.车间 C.班组 5、危险源行为是指决策人员、管理人员以及从业人员的决策行为、管理行为以及（）A.危险源B.作业行为C.隐患 6、危险源状态包括物的状态和（）二部分。A.作业环境的状态B.高空作业C.动火作业 7、危险源的风险评价、分级从方便推广和使用角度，可采用（）评价法。A.班前会B.班后会C.风险矩阵评价法或作业条件危险性评价法（LEC） 8、根据危险度分值进行风险等级用颜色进行分类：（）A.红色 B.黑色C.白色 9、风险分级管控措施中工程控制措施包括（）A.班前会教育B.消除或减弱危害C.操作规程 10、风险分级管控措施中应急控制包括（）A.紧急情况分析、应急方案、现场处置方案的制定、应急物资的准备B.班前会C.班后会 三、判断题：（每小题3分，共计30分） 1、公布本企业的主要风险点、风险类别、风险等级、管控措施和应急措施，让每名员工都了解风险点的基本情况及防范、应急对策。（） 2、生产经营单位应当建立安全生产风险管控机制，定期进行安全生产风险排查，对排查出的风险点按照危险性确定风险等级，并采取相应的风险管控措施，对风险点进行公告警示。（） 3、风险点是指风险伴随的设施、部位、场所和区域，以及在特定设施、部位、场所和区域实施的伴随风险的作业过程，或以上两者的组合。（） 4、根据危险度分值进行风险等级用颜色进行分类：红色、橙色、黄色、蓝色。（） 5、将识别的危险源按照风险矩阵法或作业条件危险性评价法进行分级，将所有危险源按风险度分为I、II、III级。（） 6、风险分级管控基本原则是：风险越大，管控级别越高；上级负责管控的风险，下级可以不负责管控。（） 7、风险分级管控措施主要包括：应急控制、个体防护控制、管理（行政）控制、工程控制四个方面。（）
长沙楚寰企业管理咨询有限公司 ISO9001：2015质量管理体系内部审核员专用试卷 姓名：性别：职务： 身份证号码：评分人：成绩： 说明： 1、试题抬头务请用正楷字填写，制证用。 2、考试过程中可以两人组成一个小组，小组内可以探讨，小组间请勿交流，否则，参与交流人员试卷将只能以失效处理。 3、本试题题面共计100分，考试时间为90分钟。 一、单项选择题（每个2分，共20分） 1、质量管理体系审核是用来评价（）： a)在一份工作中的工作人员数量是否满足工作量的需求； b)组织所建立的质量管理体系是否符合标准的要求； c)检查是否由有资格的人员进行； d)以上全部正确； 2、审核一般分为第一方、第二方、第三方审核等三种方式。第一方审核是指（）： a)一个内部审核 b)一个由顾客或用户执行的审核； c)一个由独立机构进行的审核； d)以上全部正确； 3、ISO9001：2015标准未要求专门设立管理者代表，其目的是（）： a)管理者代表职务没有作用； b)管理层职责不清； c)无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述； d)要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。 4、在准备一个审核方案时的内容有（）： a)策划；
b)确定审核范围； c)选择适合的审核小组； d)以上全部正确； 5、法定要求是（）强制性要求。 a)标准规定的； b)立法机构规定的； c)立法机构授权规定的； d)约定俗成的； 6、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）： a)产品； b)过程； c)服务； d)活动； 7、根据观察、测量或测试的事实，并证明为真实的资料是（）： a)客观证据； b)缺点； c)不符合项报告； d)以上全部正确； 8、依据ISO 9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）： a)最高管理者应制定质量方针和质量目标； b)最高管理者应审批质量手册； c)最高管理者应支持其他管理者履行其相关领域的职责； d)最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任。 9、在什么情况下检验或测量设备（含软件）的校正是不需要追溯到国家认可的标准（）: a)当设备由一个已接受培训的技术员使用时； b)当使用该设备所作之量度对产品和服务质量没有影响时； c)当使用设备所作之量度对产品和服务的质量有间接影响时，如检查室的温度；
*********有限公司 质量、环境、健康安全管理体系内审员 试卷（A） 姓名：身份证号：单位： 一、判断题（每题1分，共15分） 1．客观证据只能是可以看到的事物。（F ）2．审核过程中，审核组每日小结会的目的是交流信息，以便发现或证实线索（T ）3．应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。（F ）4．编写检查表的主要目的之一是有助于现场审核的有序进行。（T ）5．不符合项纠正措施的跟踪验证一般应由原审核人员进行。（T ）6．ISO14001适合于任何类型与模式的组织，也适合于各种地理、文化和社会条件。（T ）7．在审核中发现公司厂界噪声超标，审核组判断该现象不符合ISO14001：2004标准中的4.3.2条款。（ F ）8．现场审核时，发现企业正在基建施工一个新车间，审核员可以不关注相关的环境因素。 （F ） 9．ISO14001标准“4.5.1”条款是指对废水、废气、噪声等污染源进行定期检测。（F ）10．内部审核员的正确工作方法应当是当好裁判，不厌其烦的解释。（F ）11．重大死亡事故是指一次死亡1-2人的事故。（F ）12．危险源识别和风险评价之后，应随着活动、产品、服务活动的变化而及时修订。（T ）13．审核中发现职工的劳动防护用品未配置，审核员判断此现象不符合4.3.1。（F ）14．内审时可以不对最高管理者进行审核。（F ）15．建立“应急准备和响应”程序，主要是为了防止意外事故和紧急情况的产生。（F ） 二、选择题（每题1分，共10分，不定项项选择） 1．内部审核员正确的工作方法应是（A ） A．少讲多看、多问、多听，正确提出问题及创造良好的审核气氛B．当好裁判 C．不厌其烦的解释D．以上都是 2．从事内部审核的人员必须是（A B C D ）
内审员考试试卷 姓名： ___________________________________ 身份证号： __________________________ 工作单位: __________________________________ 考试时间 __________________________ 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应的字母填在（）中。每题2分，共40分） 1. 组织基于标准实施质量管理体系的潜在益处为（E） A. 持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力 B. 为提高顾客满意度增加机会 C. 处理与其背景和目标有关的风险和机会 D. 证实符合特定质量管理体系要求的能力 E. 以上全部 2. 基于风险的思维能够让组织确定（E ） A. 以采取预防措施最低限度减少负面影响并最大限度利用机会。 B. 顾客规定的要求 C. 可引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素 D. 顾客隐含的要求 E. A + C 3. 交付后活动可包括（D ）0 A. 担保条件下的措施
B. 对产品使用废弃后的回收处置 C. 合同规定的维护服务、附加服务 D. A + C 4. IS09001-2015标准中7.1.4 “过程运行环境”可以包括（A ）。 A. 物理的（例如：温度、湿度、热度、噪声、光线、空气流通、卫生） B. 半成品库的通风和防潮条件 C. 工作区域布置的合理性 D. 以上都是 5. 以下哪个对于设计和开发更改是必须的（ D ）。 A. 评审、验证和确认活动 B. 确定设计和开发的阶段 C. 批准 D.A ＋C 6. 顾客满意度是指（ B ）。 A. 没有顾客抱怨 B. 顾客对己满足其需求和期望的感知程度 C .顾客满意度测量的结果 D. A＋B＋C 7. 对质量管理体系运行过程规定需要的文件是指（ A ）。 A. 文件化的信息 B. 质量计划 C. 程序文件 D. 质量手册 8. 文件化的信息可以是（ D ）。 A. 质量计划 B. 程序文件 C. 协议书 D. A ＋B＋C 9. 对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加
双体系培训试题(有答案)|三体系培训试题及答 案 青岛一木集团有限责任公司风险分级管控和隐患排查治理体 系教育培训考试题单位:姓名:岗位:得分: 一、填空题(每空4分,共40分,不填或填错不得分)1.风险点是指伴随风险的部位、(设施)、场所、(区域)、以及在特定部 位、设施、场所、区域实施的伴随风险的(作业过程)、作业部位 等总称。2.风险分级是指通过采用科学、合理方法对危险源所伴 随的风险进行(定性)或(定量)评价,根据评价结果划分等级,进而 实现分级管理。3.危险有害因素分为四类,分别是(人)、(机)、(物)和(环境)。4.一般事故隐患是指(危害和整改难度)较小,发现后能够立即整改排除的隐患。5.重大事故隐患,是指危害和整改难度(较大),应当全部或者局部(停产停业),并经过一定时间(整改治理)方能排除的隐患,或者因外部因素影响致使生产经营单位自身(难以排除)的隐患。6.隐患治理就是指(消除)或(控制)隐患的活 动或过程。对排查出的事故隐患,应当按照事故隐患的(等级)进行登记,建立事故隐患(信息档案),并按照职责分工实施监控治理。7.隐患排查是指企业组织(安全生产管理)人员、(工程技术)人员和 其他相关人员对本单位的事故隐患进行排查,并对排查出的事故隐患,按照事故隐患的等级进行登记,建立事故隐患信息档案的工作
过程。8双体系是指(风险分级管控)(隐患排查)9、风险分为几级管控(四级)10、隐患分为(生产现场类隐患)(基础管理类)二、判断题(每题2分,共20分,在括号中用√或×标出)1.工作危害分析法(jha)是一种定量的风险分析辨识方法。(×,)2.安全检查表(scl)的编制依据包括国内外行业、企业事故统计案例,经验教训。(√)3.风险矩阵分析法(ls)和作业条危险性分析法(lec)均是半定量的风险评价方法。(√)作业条危险性分析法中的d值越小,说明被评价系统的危险性越大。(×)5.风险控制措施是指为将风险降低至可接受程度,企业针对风险而采取的相应控制方法和手段。(√)6.风险辨识是识别企业整个范围内所有存在的风险的过程。(×)7.风险评价是对危险源导致的风险进行评估、对现有控制措施的充分性加以考虑的过程。(×,以及对风险是否可接受予以确定的过程)8.风险与危险源之间既有联系又有本质区别。风险是危险源的载体,没有风险就没有危险源。(×)9.风险分级的目的是实现对风险的有效管控。(√)10.风险分级管控的基本原则是:风险越大,管控级别越高;上级负责管控的风险,下级不必管控,但必须落实具体措施。(×)三、单选题(每题2分,共10分)1.企业在选择风险控制措施时应考虑:(a)a.可行性、安全性、可靠性b.必要性、实用性、安全性c.安全性、必要性、可靠性d.经济性、安全性、实用性2.企业在选择风险控制措施时应包括工程技术措施、管理措施、培训教育措施、个体防护措施以及(d)a.安全措施b.消防措施c.卫生防护措施d.应急处置措施3.风险信息包括危险
质量管理体系考试试题及答案 一、单项选择题（每题1分，共10分） （ d ）1.过程能力指数进行计算。 a）要求在没有偶然因素下 b）要求在未出现重大故障状态下 c）要求必须在稳态条件下 d）不要求必须在稳态条件下 （ c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。 a）不合格品率增大，过程能力指数不变 b）不合格品率增大，过程能力指数增大 c）不合格品率增大，过程能力指数减小 d）不合格品率不变，过程能力指数减小 （ d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。这位名人一时难以确切答复。过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。你认为作为复信的开头，哪一项最好？ a) 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。 b) 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。 c) 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。 d) 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。 （ c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。 a) SI单位 b) 米制单位 c) SI单位和国家选定的其它单位 d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位 （ c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。 a) 标准化法b) 计量法c) 产品质量法d) 公司法 （ d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指 a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据 （ a ）7.市场营销以为出发点和回归点。 a）顾客需求 b）购买动机 c）企业发展战略 d）企业形象 （ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。 a）供应方式 b）运输方式 c）仓储方式 d）价格的经济性 （c）9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。 a）高价引进技术 b）技术超前 c）产品质量性能 d）拥有专家 （ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。 a）生产工艺 b）工艺流程 c）设备选型 d）原料来源 二、多项选择题（每题2分，共20分） 1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括 b、d 。 a) 系统图法b) 直方图c) 关联图d) 因果图 2.社会调查可采用a、b、c、e等多种调查方法。 a) 查阅历史文献统计资料b) 问卷调查c) 现场访问、观察d) 分析与判断e) 开座谈会 3.广义的资源泛指社会财富的资源，包括a、b、c、d。 a）自然资源b）人力资源c）信息资源d）技术资源e）软件资源 4.下列关于产品责任的表述中正确是a、b、d 。 a)缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 b)缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任 c)因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为１年 d)销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任 解析： 本题考查产品质量法规定的产品责任的知识。 从题型看，选择题都是考查考生对法条的灵活运用能力，而绝少直接照搬照抄法条出题的。选项Ａ、Ｂ、Ｄ分别出自于产品质量法第四十
三体系（Q、E、O）内审员试卷（答案） 姓名：部门：成绩： 一、填空题（每空2分，共30分） 1、八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法； 管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系； 2、审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 3、必要时，对文件进行评审与更新，并再次批准。 4、危险源是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。 5、危险源辨识是识别危险源的存在，并确定其特性的过程。 6、组织的危险源辨识和风险评价的方法应：依据风险的范围、性质和时限性进行确定，以确保该方法是主动性的而不是被动的。 二、选择题（每题2分，共20分） 9、资源可包括（e） a)人员b)信息c)供方d)基本设施e）以上均是 10、最高管理者按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（d） a)适宜性b)充分性c)有效性d)以上均是 11、审核组与技术专家之间的关系（c） a)属种关系b)从属关系c)关联关系d)以上均不是 12、产品类别有（e） a)硬件b)软件c)服务d)流程性材料e)以上均是 13、对硬件产品可追溯性可以涉及到（d） a)原材料和零配件的来源b)加工过程的历史c)产品交付后分布的场所d）以上均是 14、工作环境是（d） a)产品符合要求的b)生产现场的c)试验室的d)以上均是 15、制定环境管理方案是为了（d） a）最大限度的减少污染的发生b)解决相关方提出的抱怨c)改善违反环境法律法规的事项d)有效的完成环境目标和指标 16、环境方针必须包括（d） a)污染预防的承诺b)持续改进的承诺c)遵守有关法律法规和其它要求的承诺d)上述都是 9、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括（a）
三体系审员培训试题 姓名：单位：成绩: 一、是非题（每题2分），在（）正确的打√，错误的打×。 １．ＧＢ／Ｔ19001-2008仅要求６个程序文件，组织再增加其他程序文件不符合标准要求。（N ）２．八项质量管理原则可以作为制定质量针的基础。（Y ） ３．质量具有时效性，组织应不断地调整质量要求。（Y ） ４．仅向市场提供定型产品的组织，不需编制质量计划。（Y ） ５．ＧＢ／Ｔ1 ９００１的７.４.２之b)是对组织采购人员的资格要求。（N ） ６．没纳入强检目录或新采购的贴有出厂合格证的计量器具就不必送检,。（N ） ７．对材料生产企业而言，过程的监视和测量即对生产、加工过程的监控。（N ） ８．审策划时应考虑拟审核过程和区域的状况、重要性，以往审核过程的结果。（Y ） ９．组织结构发生重大变化并引起职能调整，应及时追加审。（Y） １０．为保证审独立性，审员对发现问题不能提出改进建议。（N ） 11、所有已识别的危害因素都应制定运行控制程序和实施风险控制。（N ） 12、危险化学品必须储存在专用仓库、专用场地、或专用的储存室，并由专人管理。（Y ） 13、组织在制定职业健康安全目标时只需考虑所有的危害因素即可？（N） 14、只要组织的风险降到法律法规的要求以下，即可以认为是可容风险了？（N） 15、组织宜明确收集法律法规等的职责（专人）、频次、法、渠道等；专人研读，确定所收集的要求与组织环境因素的关系。（Y） 二、选择题（每题３分），将正确答案对应符号填入（）中。 １．致力于增强满足质量要求的能力的活动是（C ） a)质量策划b)质量保证c)质量改进d)质量控制 ２．质量管理体系评价的式有（D ） a)管理评审b)部审核c)自我评价d)）ａ＋ｂ＋ｃ ３．不合格品的可能处置式有（D） a)返工、返修b)降级或改作它用c)让步接收或报废d)ａ＋ｂ＋ｃ ４．能成为客观证据的有（D ） a)文件规定b)观察的客观事实c)陪同人员谈话d)ａ＋ｂ ５．产品的监视和测量在以下哪个时机进行（C ）
《双体系建设》考试试题 一、填空题（每个3分，共计30分） 1、“( )”和“( )”这两个工作原是“安全生产标准化体系”建设工作的两个子环节。 2、对排查出来的风险点进行分级，按照危险程度及可能造成后果的（），将风险分为1、 2、3、4级其中（）级最危险。 3、2017年1月18日公布，5月1日正式实施的《山东省安全生产条例》中规定“生产经营单位应当建立（）制度，定期进行安全生产风险排查，对排查出的风险点按照危险性确定（）。 4、风险伴随的（）、( )、场所和区域，以及在设施、部位、场所和区域实施的伴随风险的( )，或以上两者的组合。 5、对存在安全生产风险的岗位设置告知卡，标明本岗位主要（）、（）、（）及应急措施、报告电话等内容。 二、选择题：（每小题3分，共计30分） 1、企业针对风险类别和等级，将风险点逐一明确管控层级分为（） A.公司、车间、班组、岗位 B.车间、班组、岗位 C.班组、岗位 2、企业要针对各个风险点制订（）标准和清单。A.考核依据 B.隐患排查治理制度 C.领导带班 3、排查风险点是风险管控的基础。对风险点内的不同危险源或危险有害因素（与风险点相关联的人、物、环境及管理等因素）进行识别、评价，并根据评价结果、风险判定标准认定风险等级，采取不同控制措施是（）的核心。A.检查 B.领导 C.风险分级管控 4、危险源根源是指具有能量或产生、释放能量的（）A.物理实体 B.车间 C.班组 5、危险源行为是指决策人员、管理人员以及从业人员的决策行为、管理行为以及（）A.危险源B.作业行为C.隐患 6、危险源状态包括物的状态和（）二部分。A.作业环境的状态B.高空作业C.动火作业 7、危险源的风险评价、分级从方便推广和使用角度，可采用（）评价法。A.班前会 B.班后会C.风险矩阵评价法或作业条件危险性评价法（LEC） 8、根据危险度分值进行风险等级用颜色进行分类：（）A.红色 B.黑色C.白色 9、风险分级管控措施中工程控制措施包括（）A.班前会教育B.消除或减弱危害C.操作规程 10、风险分级管控措施中应急控制包括（）A.紧急情况分析、应急方案、现场处置方案的
一、判断题(10分题) 1、没有抱怨与投诉就表明顾客满意了。(×) 2、文件的作用之一就是实现可追溯性。(√) 3、过程方法就是将输入转化为输出的活动系统。(×) 4、质量目标必须就是定量的。(×) 5、关键设备采购可以不按7、4采购的要求来控制。(×) 6、所有的生产都需要作业指导书。(×) 7、产品实现的策划应对新产品也适用。(√) 8、审核计划应提前交给受审核方。(√) 9、管理评审可以不形成记录。(×) 10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。(×) 11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。(√) 12、在有可追溯性要求时,公司应控制与记录产品的唯一性标识。(√) 13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。(×) 14、顾客财产就就是指由顾客提供给组织,用于生产顾客所需产品的原材料。(×) 15、内部审核的结果就是管理评审的输入之一。(√) 16、ISO9001标准要求必须识别外包过程,明确对外包过程的控制。(√) 17、对于外来文件,组织不需对其进行控制与管理。(×) 18、顾客满意与不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。(×) 19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析与改进。(√) 20、内部与外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。(√) 21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。 (√) 22、记录样式由可由使用部门编制,形式可以就是卡片、表格、图表,也可以就是拷贝、U盘等。(√) 23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”,从管结果转变为管因素。(√) 24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内,个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。 (√) 25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲就是指质量策划、质量控制与质量改进(√) 26、一个组织应在所有职能与层次上建立质量目标(√) 27、所有的监视与测量设备必须进行校准与验证(√) 28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识,以实现可追溯性(√)
质量/环境/职业健康安全 体系内审员培训测试答案 姓名: 单位分数 第一部分：质量 一、单选题（每题2分，共10分） 请在下列横线上，填出正确的答案 1、最新质量管理体系认证依据的标准是___ ______。 A.ISO9004：2009 B.ISO9001：2015 C.ISO19011：2013 D.A+B+C 2、新增的“应对风险和机会的策划”要求是____ _________。 A.顾客规定的要求； B.考虑适用的法律、法规要求； C.考虑组织确定的附加要求； D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS 并实施”。 3、新版本标准对“质量目标”策划的控制要求是____ _________。 A.考虑接受合同或接受定单要求； B.应在相关职能、层次及过程中建立质量目标； C.产品要求得到规定之前； D.无变化要求。 4、新标准“变更策划”的要求是__________。 A.变更的目的和任何潜在的后果； B.质量管理体系的完整性； C.资源的可获取性； D.职责和权限的分配或调整 E.以上都是 5、组织的知识管理目的是________。 A. 在应对变化的需要和变化的趋势时，组织应考虑现有的知识，并确定如何获取或访问更多的必要信息。 B.对适当的知识在使用中要定期进行更新，以保持它们的新鲜和适用； C.对有特殊质量要求进行知识控制的过程；
二、判断题（每题1 分，共10分）正确的画“√”，错误的画“×”。 1.新版标准不允许设立管理者代表。（） 2.文件和记录都不要再编写控制程序文件了。（） 3.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。（） 4.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（） 5.质量方针和目标应形成文件。（） 6.外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。 （） 7.法律法规要求可称作法定要求。（） 8.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。（） 9.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。（） 10.组织应策划应对风险机遇的措施，并且实施，还要评价这些措施的有效性。（） 三、应用题：指出不符合事实及相应的标准和条款号（每题4分，共20分） 1、查相关文件规定车间温度应保持在20? C ，内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5? C 2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。 3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。
天津市长城认证培训中心 质量管理体系内审员试卷1 （D ）1.产品要求可由： a）顾客提出规定b）组织预测顾客的要求规定c）法规规定d）a+b+c （C ）2.质量手册中可不包括： a）质量方针和质量目标b）程序或其引用c）过程顺序和相互关系 d）删减细节与合理性 （C ）3.质量管理体系的评价方法是： a）产品审核b）过程审核c）体系审核d）服务评价e）a+b+c+d （D）4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须： a）由组织的领导特批b）必须符合法律法规要求c）经顾客批准 d）a+b+c e）b+c （E ）5.管理评审是为了确保质量管理体系的： a）适宜性b）充分性c）有效性d）a+c e）a+b+c （D ）6.ISO9001标准所规定的删减是： a）规定要求的删除b）规定要求的增加c）规定要求的调整d）a+b+c （A ）7.20**版ISO9000族标准与其它管理标准的关系是： a）包容b）相容c）不相容d）既包容又相容 （D ）8.ISO9001标准的目的是： a）证实满足顾客要求的能力b）证实满足适用法律法规的能力 c）持续地使顾客满意d）以上全部 （B ）9.一个组织的内部质量体系审核工作由谁具体领导： a）最高管理者b）管理者代表c）审核组长d）质保部主任 （C ）10.每次内审的审核计划应由谁制订： a）管理者代表b）受审核方c）审核组长d）最高管理者 （A）11.顾客满意是指： a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b （A ）12.术语“设计和开发”包括： a）产品b）过程c）体系d）a+b+c （D ）13.根据标准要求以下哪些记录是要求保存的： a）管理体系b）教育、培训、技能和经验的适当记录 c）顾客财产丢失、损坏不适用时报告顾客的记录d）a+b+c （C ）14.顾客要求包括：
三体系(Q、E、O)内审员试卷(答案) 姓名:部门:成绩: 一、填空题(每空2分,共30分) 1、八项质量管理原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法; 管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系; 2、审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 3、必要时,对文件进行评审与更新,并再次批准。 4、危险源是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。 5、危险源辨识是识别危险源的存在,并确定其特性的过程。 6、组织的危险源辨识和风险评价的方法应:依据风险的范围、性质和时限性进行确定,以确保该方法是主动性的而不是被动的。 二、选择题(每题2分,共20分) 9、资源可包括( e ) a)人员 b)信息 c)供方 d)基本设施 e)以上均是 10、最高管理者按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的( d ) a)适宜性 b)充分性 c)有效性 d)以上均是
11、审核组与技术专家之间的关系(c ) a)属种关系 b)从属关系 c)关联关系 d)以上均不是 12、产品类别有(e ) a)硬件 b)软件 c)服务 d)流程性材料 e)以上均是 13、对硬件产品可追溯性可以涉及到( d ) a)原材料和零配件的来源 b)加工过程的历史 c)产品交付后分布的场所 d)以上均是 14、工作环境是(d ) a)产品符合要求的 b)生产现场的 c)试验室的 d)以上均是 15、制定环境管理方案是为了(d ) a)最大限度的减少污染的发生 b)解决相关方提出的抱怨 c)改善违反环境法律法规的事项 d)有效的完成环境目标和指标 16、环境方针必须包括(d ) a)污染预防的承诺 b)持续改进的承诺 c)遵守有关法律法规和其它要求的承诺 d)上述都是 9、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括( a ) a)现场监测 b)面谈 c)查阅文件和记录 d)现场观察 10、ISO14001标准不要求下列哪一个要素形成程序(c )