新媒体营销概论
指尖下的新媒体营销 ——读《新媒体经营与管理》之感被称为“第五媒体”的新媒体通过近些年的迅猛发展已深入千家万户，受到 众多学者和媒介从业人员的关注，有关新媒体经营管理类的书籍和研究也日益丰富。笔者最近阅读了由中国传媒大学出版社出版，四川大学文学与新闻学院硕士生导师、新媒体研究所所长石木秀与四川大学锦城学院新媒体研究所研究员蔡郎与合著的《新媒体经营管理》一书。 这本书详细介绍了各类新媒体的经营和管理概况。从宏观层面系统阐述了新媒体产业发展和市场格局。从微观层面剖析了网络媒体、手机媒体、IPTV数字电视、户外媒体等典型新媒体的运营模式和盈利模式。从操作层面展示了新媒体的新型组织结构、晶牌管理和资本运营。书中很多的内容都来自于实践经验，运用了大量鲜活的案例，比较完整、详尽地对新媒体经营和管理进行了直观的讲解，对于有志于研究新媒体经营的受众来说，具有一定的参考价值。 按照我们平常的理解，新媒体就是指的相对于在传统的报刊、广播、电视等媒体之后因技术推动而发展起来的新的媒体形态，以互联网、手机等信息的传播以及各种应用为代表。笔者在阅读完此书以后，第一个感觉就是我们在网络上每点击一次鼠标、在手机上每动一下手指头这样的不经意的一个动作，都是为新媒体获取利益贡献了自己的一份力量，而很多情况下我们对这种指尖下的媒介营销似乎并无太大的认知。 以谷歌搜索为例，它和百度一样采用最多的是一种盈利方式是关键词广告，就是在用户在搜索引擎中输入需要查询的关键词后，除了会得到这些关键词的链接外，与这些关键词相关的广告都会出现在页面上，这种营销方式有很好的效果，厂商可以很准确的将广告送到他们期待的目标客户群，谷歌则可以借此按事先约定好的价格向厂商收取一定的费用。我们都有过搜索关键词的经历，或许也注意到在网站显示的页面的右侧常常有很多的与此相关的广告，更有甚者，在网站列出的关键词相关条目的前几条仍是经过伪装的广告链接，受众在发现这些情况的时候大多比较反感，通常的做法是像关闭网络弹窗广告那样直接关闭广告网页不予理睬，殊不知就是点击鼠标的这一下，网站已经从厂商那获得了相应的点击费用，盈利由此而来。 当然这只是其中很小的一部分，这本书中还比较详细的介绍了各种新媒介的盈利模式，比如以新浪、搜狐为代表的门户网站的页面广告收入，以百度、谷歌为代表的关键词广告收入模式，以电子商务为代表的物品交易模式，还有以佣金模式、微支付模式和电信分成模式为代表的分成模式等等，尽管采取的方式各不相同，但都还是依托在网络这样的平台上，需要受众点击、浏览、交易才能够产生效益，新媒体经营人员需要十分清楚这其中的因果关联，才能对症下药、事倍功半。
《新媒体营销概论》期末考试试卷 注意事项： 1．本试卷为闭卷考试。 2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 3．请在两小时时间以内完成。 一、单选题（每小题2分，共20分） 1.下列关于联合国教科文组织对新媒体定义不正确的是（） A.以数字技术为基础 B.以网络为基础 C.进行信息传播 D.是一种媒介 2.第一代自媒体是（） A. 微博
B．博客 C．微信 D．知乎 3.下面明显属于自媒体发展起飞期的代表平台是（） A.博客 B.微博 C.新闻客户端 D.直播平台 4.BAT是中国三大互联网巨头，它们是（） A.百度、阿里巴巴、淘宝 B.博客、阿里巴巴、腾讯 C.百度、阿里巴巴、腾讯 D.百度、亚马逊、腾讯 5.精准定制类手机新闻客户端会根据个人的阅读习惯定向推荐内容，下面属于这一类的客户端为（） A.腾讯新闻 B.网易新闻 C.新浪新闻 D.今日头条 6.SEM是指（） A.搜索引擎营销 B.搜索引擎优化
C.搜索引擎建设 D.搜索引擎调整 7.新媒体广告投放相比传统媒体具有许多优势，下面说法不准确的是（） A.新媒体投放到达目标人群的精度更大 B.新媒体投放一定比传统媒体更有效 C.传统媒体投放手段没有新媒体灵活 D.新媒体可以根据投放效果实时调整推广方案 8.（）是网络不良情绪的典型形式。 A.网络谣言 B.网络舆论 C.网络暴力 D.网络舆情 9.（）电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为。 A.C2B B.B2C C.B2B D.C2C 10.转化效果的英文缩写是（） A.CPA B.CPM C.CPC D.CAP 二、多选题（每小题3分，共30分） 1.邮件营销策划有哪些好处（） A.推广周期短，营销见效快。 B.用户查看不受时空限制，转发传播快。 C.通过发送给事先经过许可的有需求的目标用户，针对
新媒体平台管理办法（试行） 新媒体是信息公开、服务群众的重要载体，是密切联系干群、改进工作作风、引导宣传舆论、塑造单位形象、建设网络文化的重要措施。为充分发挥新媒体平台（以下简称新媒体）的作用，明确发布原则，规范管理流程，进一步拓展信息公开渠道，根据上级部门有关新媒体管理的规定，结合本单位实际情况，制定本办法。 第一章总则 第一条本办法所指的新媒体平台，指以单位（本单位或下级各部门）名义建设、认证并作为单位运行的官方微信公众号、头条号、微博和APP移动客户端。 第二章管理制度 第二条信息中心是新媒体归口管理部门，其职责是研究制定管理办法，统一管理、协调统筹、整体规划，监督检查与考评新媒体运营状况等。 第三条新媒体的开通。禁止任何个人以本单及所属各单位、部门、任何组织的名义开通各类新媒体。 第四条新媒体信息变更。各单位、部门开通官方新媒体，必须填写《新媒体建设申请表》，对相关情况（如名称、宗旨、信息发布范围等）进行说明，明确主管领导、后台管理人员，登记表须经所在部门主要负责人签字并加盖公章，报信息中心审批，经批准后方可实施。开通新媒体后，应及时申请认证。如因工作需要，发生新媒体建设分管领导或管理员变更，应重新填写《新媒体建设备案登记表》，并及时报
信息中心备案。 第五条实行年度检查制度。各级官方新媒体应每年11月份必须按照要求提交年审报告，报信息中心进行年度审核检查。未提交年审报告或审查不合格的，该平台不得继续运行，须及时其注销账号或通过新媒体平台关闭其帐号。 第六条新媒体建设管理必须严格遵守国家各项法律法规，严格遵循“谁主办、谁负责，谁审批、谁监管”和“守土有责、守土负责、守土尽责”的原则。新媒体建设管理单位必须建立完善的管理制度和运行机制，包括建立责任体系、完善工作队伍、落实发布审核机制、细化工作流程等，各开设单位须落实专人具体负责新媒体内容审核与日常维护等工作。 第三章信息发布 第七条各部门根据实际情况设置1-2名信息员,负责新媒体内容的搜集、整理、编辑上传、发布工作。 第八条新媒体发布信息范围包括： （1）各类动态信息、宣传教育、服务信息、重要事项和行业动态； （2）形象宣传、文化建设、公益活动等； （3）经领导批准发布的信息； （4）结合工作需要，认定需要发布或转发的信息。 第九条新媒体发布信息要确保准确性、时效性和适用性。内容应简洁、文字表达要清晰，语言生动风趣，多运用网络语言，生活语言，发布信息尽量达到图文并茂。
（1）新媒体：凡是利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网等渠道，以及计算机、手机、数字电视机等数字或智能终端，向用户提供信息和服务的传播形态，都可以看作新媒体。 （2）优质媒体三大特征：○①要了解不同媒体覆盖人群的不同○2要了解不同媒体覆盖场景的不同○3要了解不同媒体风格调性的不同 （3）新媒体发展四大趋势：○1注意力经济时代来临○2移动场景阅读时代来临○3参与感时代来临○4社会化传播时代来临 新媒体运营的主要工作1.理解产品2.积累网感3.整合资源4.内容策划 （4）门户网站：通俗地说就是进入互联网的一个入口，只要通过这个网站就可以获取你需要的所以信息，或者达到任何你想要达到的网站。 （5）典型综合性门户网站：新浪、搜狐、网易、腾讯 邮件营销策划定义:必须是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 三个好处:1.推广周期短，营销见效快。2.用户查看不受时空限制，转发传播快3.通过发送给视线经过许可的有需求目标的用户，针对性强。 局限性:1.若无节制群发会变成垃圾邮件，也易导致企业的邮件服务器被电子邮件运营商封杀。2.没有经过精心设计的邮件发送，致使可信度不高，而且在受众不精准的情况下，易引起用户反感，从而影响品牌美誉度等，降低了邮件的营销效果。 不适应移动时代的论坛媒体:1.文章质量低2.管理成本高3.信息搜索难 知乎问答复兴的原因: 真实网络问答社区，实名社区氛围，容易培养友好理性沟通的文化，避免过去常见的“拍砖”文化。运营策略为“先精英，后大众”联系各行各业精英入驻，形成高质量问答氛围，带动普通用户加入。 信息筛选机制比普通论坛先进，引入关键词搜索模式，符合网民习惯，并淘汰垃圾内容 表面是问答，背后引入社交网络服务，是人、话题、问题的相互联系。 打破了过去论坛的自我封闭性，鼓励转发。 知名博主获取回报方式:1.写公关软文，为企业品牌背书，获取商业回报2.在博客页嵌入广告链接，通过付费广告获得收益。3.内容打赏收入。 10，c2c电子商务模式：是一种个人对个人的网上交易行为 11，三大社交平台:QQ和微博 12，微博的广告投放形式：粉丝通，粉丝头条，微博和大V广告投放等 ①知乎是一个真实的网络问答社区，更容易形成实名社区的氛围○2“先精（6）知乎特点：○ 英，后大众”，创造高质量的问答信息○3信息筛选机制直接引入关键词搜索模式○4知乎的问答引入社交网络服务○5打破过去论坛的自我封闭性，鼓励网友转发话题到微博等。（7）论坛营销主要环节：○①话题策划○2帖子撰写○3内容投放○4付费合作○5效果检测 （8）微博逐步取代博客的原因:○①入门简便○2碎片时间○3互动性强○4社交传播 ①在博客门户或频道中做广告○2请优质博主发表专业文章○3打造（9）博客营销工作内容：○ 博客团队○4检测博客网站 微博营销和博客营销的区别:个人博客营销之外，微博营销企业更多关注微博展开营销。在微博上可以轻易实现流量导流，企业自建微博吸引粉丝，开战微博活动，打造购物闭环非常便捷。 直播受企业认可原因:1.极强的实时互动性2.获取精准用户3.实时产生转化4.网络运营成本低 网络游戏特点:1.真实性强2.互动沟通性好 虚拟现实是综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。 大数据给新媒体带来的新变化 大数据下的新媒体传播中心更广阔2.大数据云计算推动新媒体的发展 论坛营销的主要环节：话题策划:策划在论坛上能够引起关注的话题，最好是适合能够长期讨论的话题帖子撰写:写出吸引目标客户、又不容易被版主当广告帖删除的软文，将品牌.产品、活动内容植人进论坛发帖内容，争取形成持续传播效应，甚至引发新闻事件，导致传播的连锁反应。一般论坛上受欢迎的写法包括多图真相帖、连载故事帖、观点论战帖、新鲜视频帖等模式。内容投放:选择合适的论坛投放内容，并有针对性地进行内容微调，以符合对应论坛的特点，还需要落实“置顶”“加精”“踩楼”“灌水”“自顶”等后续安排。付费合作:选择合适的投放渠道合作伙伴，对比报价。效果监测:了解投放数据指标变化，评估投放效果，包括内容在搜索引擎上的表现。 15，微博逐渐取代博客的原因： (1)人门简便：140个字符表达长度大大降低了写作和分享的门槛，因此大受普通用户的青
运营部规章制度 为完善运营部管理，提升其工作效率及工作质量，更好地实现公司整体经营战略，特制定本规章制度。 第一章总则 1.1管理机制： 公司运营人员由公司运营部负责管理和调配，在运营经理的领导下开展工作，并对其负责。 1.2运营人员基本要求： 积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行媒体业务拓展，按计划开发、建立并维持稳定的新媒体资源；充分发挥集体智慧和创新思维，拓宽宣传思路。 第二章岗位职责 2.1 内容运营专员： 2.1.1负责自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。 2.1.2 跟踪行业热点，结合实际情况，制定、完成策划内容。 2.1.3 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.1.4分析各平台运营效果，整理有效数据，复盘推广数据，作出有效调整。 2.1.5协助推广运营专员分析网络人群搜索行为，完成关键词挖掘，细化，并策划软文 2.1.6协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据，研究用户思维，提出优化建议及执行计划。 2.2 信息渠道运营专员： 2.2.1 收集并整理行业热点实时，新闻报道，关键词等反馈给推广运营专员和内容运营专员。 2.2.2 通过招聘网，市场部资源，收集并整理幼教行业招聘信息。 2.2.3 负责公众号（广东幼教智库、百里教育），小程序（广东省幼教平台）招聘板块内容 的文字编辑，排版，并做好对接工作。
2.2.4 整理行业标杆媒体，协助内容运营专员进行选题储备。 2.2.5 收集行业干活资源，定期整理给内容运营专员。 2.3推广运营专员： 2.3.1 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.3.2 负责自媒体（搜狐、百家号、知乎、百度知道等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。 2.3.3 收集并分析网络人群的搜索行为，完成关键词挖掘，细化，策划软文。 2.3.4梳理现有新媒体矩阵平台数据，研究用户思维以及平台规则，提出并制定可实施优化建议及执行方案。 2.3.5 日常维护并优化公众号内的自定义菜单栏，自动回复，关键字回复。 2.4运营经理： 2.4.1负责公司产品优化，完成公司对产品的发展诉求。 2.4.2负责市场新媒体营销的策划，包括话题策划，执行策划，推动工作，评估总结。 2.4.3制定公司自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的年度运营计划和日常运营工作安排。 2.4.4组织召开团队的各项会议，并做好会后的反馈工作。 2.4.5调研用户市场，跟踪推广效果，了解用户需求，分析用户行为，建立运营手段，提升用户活跃度及粉丝数量。 2.4.6负责运营团队的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的运营团队。 第三章工作制度 3.1 运营部的目的与原则： 运营部所要解决的就是如何制定运营战略，以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容，继而产生兴趣，做出消费决策。运营部与市场部共同管理规范实现流程化管理，为
《新媒体营销实践》课程标准 课程代码[ ] 课程类别[专业核心课] 学分[ ] 学时[ ] 开课部门[ ] 适用专业[ ] 制定人[ ] 制定日期[ ] 审核人[ ] 审核日期[ ] 一、课程性质与任务 《新媒体运营》是电子商务专业一门必修课程，是校企合作开发的基于工作过程的课程。 本课程的教学以培养实用型、技术型人才为出发点，瞄准企业新媒体营销领域岗位群的实际需要，以职业能力训练为基础，坚持营销基础理论“必需、够用”，理论和实践紧密结合，采用多种教学方法与手段，多给学生实践和参与的机会，提高学生实际动手能力和处理实际问题的综合素质。一方面，培养学生在移动互联网营销策略运用、企业微博系统运营、微博自媒体打造、新品上市引爆、微信营销系统全面构建、微信电商实施等方面的实战能力；另一方面，提高学生基本的沟通协调能力以及较好的自我心态调适能力等。通过以上方式，培养和提高学生正确分析和解决新媒体营销相关问题的实践能力，以使学生能够较好地满足微营销相关职业岗位的技能需要，将学生培养成为适应社会真正需要的应用型新媒体营销
高级人才。 二、课程目标 （一）总体目标 通过该课程学习,在能够掌握新媒体营销基本理论与研究方法的基础上，能够与企业相关实际工作的具体实践相结合，树立现代的移动互联网新媒体营销理念；掌握企业新媒体营销基本策略的实施流程和具体步骤；能够系统运营企业微博；能够成功打造微博自媒体；掌握新品上市不同阶段的微博营销技巧；能够全面构建微信营销系统；能掌握微营销多元化发展背景下各个新模式的特点。并培养学生的自学能力和动手解决问题的能力。 1.知识目标 (1)树立现代的移动互联网微营销理念； (2)掌握新品上市各个阶段的微博引爆策略； (3)掌握微信营销工作的核心与本质； (4)掌握微信营销六大系统的构成与规划； (5)掌握多媒体营销多元化发展的新模式。 (6)能够成功打造微博自媒体，协助企业各个部门的工作； (7)能够科学实施微信营销的八个主要步骤； (8)能够合理建设与规划企业的微信营销系统； (9)掌握二维码、O2O、大数据等微营销新模式的运用。 2.技能目标
新媒体营销培训心得 媒体是指信息传播的媒介，有信息就有媒体。媒体在每一件事中都有不可替代的作用。正如诗经中有语云：“匪我衍期，子无良媒”道出了媒体举足轻重的作用。 新媒体是媒体的一个相对概念，相对于以前的报纸，广播，电视等传统媒体，现今的网络、微信、微博、数字电视就是新媒体。随着科技的发展，会有越来越多的新媒体诞生并被人们所接受。 营销是指企业发现或挖掘消费者的需求，从整体氛围的营造去推广和销售产品，让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。 新媒体营销就是利用新媒体品台进行的营销模式。 2015年11月26号，中房商学院的孙俊君老师给我们带来了一天别开生面的新媒体时代房地产营销实战培训，时间虽然短暂，但孙老师带来的培训言必有物，让每一个人都获益匪浅，更是让我对新媒体的房地产营销有了一个更加全面细致的认识，有一种醍醐灌顶，豁然开朗的感觉。 本次培训的内容相当充实，讲到了大数据，微信营销，O2O，物联网等在房地产营销中的应用，讲到了粉丝思维，用户参与感，热点事件营销的一些原理。培训讲解的案例也也相当具有代表性，如兴盛国际花园微信营销案例，徐州万科城营销案例，江山大名城营销案例等。更是细致到了房地产营销的一些实战技巧楼盘现场的微信互动机，案场WiFi营销，红包营销等。 这次培训给我留下深刻影响的一个字是“势”—大势所趋，势不可挡的“势”。雷军说：“只要站在风口上，猪也能飞起来”。这句话让我有了深深的触动。我们不能逆势而为。21世纪是科技的时代，是互联网时代，O2O、物联网、微信就是大势所趋，社会是在向前发展的，我们必须去接受和开创新的事物，不然我们将注定被淘汰。在房地产营销中我们也要学会借势营销。孔明借东风火烧赤壁。我们面对的是广大的客户群体，我们除了要“造势”以外，还要学会“借势”借助一些热点话题，一些新兴的，广大客户都接受的营销手段，那样我们将会事半功倍，收到意想不到的效果。 这次房地产营销培训中，我影响最深刻的是微信营销中的“病毒式”营销，原理是让每一个人都成为我们营销内容的传播者，让我们的产品被更多的客户所了解。人们对自己不喜欢的广告往往是排斥的，所以在营销上硬广不如软文，软文不如图片，图片不如视频，视屏不如游戏，游戏不如利益。让每一位客户都从你的营销当中获得利益，体验到快乐，并分享给周边的人，那么你的营销就成功了！最简单的案例就是你给客户发一个带有你营销内容的红包。你的客户把它分享给身边的人，然后再进行分享。在这个过程中加上一些有意思的内容。让每一位分享者则都体验到快乐。这样你的营销内容就会被更多人所了解。 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。营销是一门科学，当中的原理和方法需要我们长期去摸索和实践，感谢公司的这次培训，不仅让我学习到了新媒体时代房地产营销的一些实战技巧，更让我对新媒体时代下房地产营销有了一个大局的认识，坚定了新媒体时代下房地产营销的发展方向！ ---吴桂义
政务新媒体平台管理办法（试行） 政府官方新媒体是政务公开、服务干群的重要载体，是密切联系干群、改进工作作风、引导宣传舆论、塑造政府形象、建设网络文化的重要措施。为充分发挥***新媒体平台（以下简称新媒体）的作用，明确发布原则，规范管理流程，进一步拓展***信息公开渠道，根据上级部门有关新媒体管理的规定，结合***实际情况，制定本办法。 第一章总则 第一条本办法所指的新媒体平台，指以单位（***或下级各部门）名义建设、认证并作为单位运行的官方微信公众号、头条号、微博和APP移动客户端。 第二章管理制度 第二条***是***新媒体归口管理部门，其职责是研究制定管理办法，统一管理、协调统筹、整体规划，监督检查与考评新媒体运营状况等。 第三条新媒体的开通。***禁止任何个人以***及所属各单位、部门、任何组织的名义开通各类新媒体。 第四条新媒体信息变更。***各单位、部门开通官方新媒体，必须填写《新媒体建设申请表》，对相关情况（如名称、宗旨、信息发布范围等）进行说明，明确主管领导、后台管理人员，登记表须经所在部门主要负责人签字并加盖公章，报***审批，经批准后方可实施。开通新媒体后，应及时申请认证。如因工作需要，发生新媒体建设分管领导或管理员变
更，应重新填写《新媒体建设备案登记表》，并及时报***备案。 第五条实行年度检查制度。***各级官方新媒体应每年11月份必须按照***要求提交年审报告，报***进行年度审核检查。未提交年审报告或审查不合格的，该平台不得继续运行，须及时其注销账号或通过新媒体平台关闭其帐号。 第六条新媒体建设管理必须严格遵守国家各项法律法规，严格遵循“谁主办、谁负责，谁审批、谁监管”和“守土有责、守土负责、守土尽责”的原则。新媒体建设管理单位必须建立完善的管理制度和运行机制，包括建立责任体系、完善工作队伍、落实发布审核机制、细化工作流程等，各开设单位须落实专人具体负责新媒体内容审核与日常维护等工作。 第三章信息发布 第七条各部门根据实际情况设置1-2名信息员,负责新媒体内容的搜集、整理、编辑上传、发布工作。 第八条新媒体发布信息范围包括： （1）各类政务、宣传教育、服务信息、重要事项和行业动态； （2）政府形象宣传、文化建设、公益活动等； （3）经领导批准发布的信息； （4）结合工作需要，认定需要发布或转发的信息。
传统企业的新媒体营销 【课程背景】 主流消费群体的在线消费行为越来越多，怎么办？ 我是做传统行业的，新媒体真的有效吗？我适合做吗？ 央视广告投不起，搜索推广不划算，低成本营销怎么做？ 电商依然高涨，微商无处不在，抖商来势汹汹，怎么办？ 我不懂互联网，不懂新媒体，也想做，没钱没人，怎么办？ 传统互联网都没怎么用，移动互联网已进入下半场，怎么办？ 都说互联网影响如何大，我还是活的不错，不需要搞新媒体吧？ 马云说，互联网未来三十年属于传统企业，真的吗？我该怎么做？新媒体我们玩过，花过很多钱，找过很多人，但是没效果，怎么办？ 【课程收益】 1.认清新媒体 2.理解新媒体思维 3.掌握新媒体应用方法 【课程时长】 1~2天（6~12小时）
【课程对象】 销售人员、市场人员、销售和市场管理人员、企业老总 【课程特色】 案例精彩纷呈，讲师经验丰富，引导式训练，内容饱满，穿透力强 【授课方式】 组合式训练，小组讨论，案例分析，现场点评，团队PK，互动训练 【课程纲要】 第一讲新媒体是一种战略 1.新媒体概念与内涵 2.新媒体发展趋势 3.常见新媒体类型 4.新媒体的好处 5.新媒体的弊端 第二讲新媒体营销策略 1.新媒体营销前提 2.新媒体营销形式 3.自营新媒体策略
4.新媒体销售渠道 5.新媒体应用方向 第三讲新媒体营销团队 1.安排专人专岗：懂互联网、懂文案和视频、有兴趣 2.培养自己的团队：内部培养、招聘团队、兼职、顾问 3.外包给第三方团队：全部外包、部分外包、学习外包 第四讲新媒体营销思维 1.产品思维：产品第一 2.用户思维：贴近用户、打动用户 3.养鱼思维：吃糖养鱼，不是一触而就 4.合伙人思维：员工都有一个店，一键分销商 5.标杆学习思维：学习同行最好的，跨界学习 6.大数据思维：分析数据、不断改进、精准营销 7.品牌人格化思维：暖男温女、个性化、立体化 8.企业媒体化思维：每一个企业都是一个新媒体 第五讲短视频营销策略 1.什么是短视频营销 2.有哪些短视频营销平台
新媒体运营课程标准 一、课程性质与任务 新媒体运营项目训练是电子商务专业教学所开设的一门综合实践课程，主要是引导学生将所学的新媒体基础知识与企业岗位技能进行整合，以项目驱动的方式组织教学来提高学生的新媒体实际运营能力。本课程使学生进一步了解新媒体运营的本质，在项目的实践过程中激发学生的创新意识，提高学生在新媒体实际运营过程中分析问题和解决问题的能力，以便使学生实现从学校到社会的平滑过渡。 本课程主要以项目驱动的方式帮助学生将本专业所学的零星知识点与技能进行整合。根据新媒体运营市场调研，从学生的现状出发，选取贴近所学技能的企业项目，激发并保持学生的学习兴趣。通过反复的实战练习，提高学生的技能，培养学生探索知识的乐趣、良好的思维习惯和实践能力，最终提高学生运用电商与新媒体知识解决实际问题的能力。 二、课程教学目标 总体描述：本课程主要学习新媒体运营的基本知识、文案策划、自媒体运营、活动运营以及推广、短视频自媒体与音频自媒体运营、用户运营、运营人的通用方法等。通过学习本课程使学生具备创建并运营管理各自媒体平台的能力，成为一名合格的自媒体人，为学生的就业成才多提供一条途径。 1．知识目标： （1）了解新媒体运营的基础； （2）理解新媒体运营的基本要素； （3）深入理解新媒体运营的具体操作； （4）理解微信运营的操作流程； （5）深入理解文文案策划的具体实施步骤； （6）深入理解活动运营以及推广的操作流程； （7）了解自媒体平台的操作流程以及方法 （8）深入理解音频自媒体以及短视频自媒体的运营要点 2．能力目标: （1）掌握微信运营的操作流程 （2）掌握文案写作的技巧
（3）掌握主流自媒体平台的平台规则以及特点 （4）熟练掌握短视频自媒体和音频自媒体的内容生产和传播规则（5）掌握活动运营和推广的操作方法 （6）掌握用户运营的操作流程 3．素质目标： （1）培养学生实践动手操作能力； （2）树立科学的设计创新意识； （3）形成“以人为本”的设计观念； （4）锻炼语言表达能力； （5）培养学生的沟通能力和协作精神； （6）培养学生爱岗敬业的工作作风； （7）培养学生具有良好的职业道德和较强的工作责任心。 三、参考学时 108学时。 四、课程学分 6学分。 五、教学内容和要求
新媒体营销课程的资料 一、新媒体定义 新媒体——社会化媒体，是一种通过Web2.0技术实现、给予用户极大参与空间的新型互联网在线媒体。美国《连线》杂志对新媒体的定义是：“所有人对所有人的传播”。具有参与、公开、交流、对话、社区化和连通性等特点。 当代社会的形态已经开始逐步由大众传播模式向新媒体模式转变。新媒体影响了人类社会的信息、思想、观念和知识运行模式，重新塑造人类社会、文化、政治、经济、生活等各个方面和层面。 二、新媒体类型 博客：Blog就是以网络作为载体，简易迅速便捷地发布自己的心得，及时有效轻松地与他人进行交流，再集丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台。大部分的博客主要以文字为主，一些网志集中在艺术、照片、视频、播客，是一个更大的社会媒体网络的部分。 博客分类： 按功能分 1）基本博客 Blog中最简单的形式。单个的作者对于特定的话题提供相关的资源，发表简短的评论。这些话题几乎可以涉及人类的所有领域。 2）微型博客 即微型博客，目前是全球最受欢迎的博客形式，博客作者不需要撰写很复杂的文章，而只需要抒写140字（这是大部分的微博字数限制，网易微博的字数限制为163个）内的心情文字即可（如twitter、新浪微博、随心微博、Follow5、网易微博、搜狐微博、腾讯微博、叽歪）。 以个人和企业来分类： 按照博客主人的知名度、博客文章受欢迎的程度，可以将博客分为名人博客、一般博客、热门博客等。按照博客内容的来源、知识版权还可以将博客分为原创博客、非商业用途的转载性质的博客以及二者兼而有之的博客。按功能分 个人博客 1）亲朋之间的博客（家庭博客）：这种类型博客的成员主要由亲属或朋友构成，他们是一种生活圈、一个家庭或一群项目小组的成员（如布谷小区网）。2）协作式的博客：与小组博客相似，其主要目的是通过共同讨论使得参与者在某些方法或问题上达成一致，通常把协作式的博客定义为允许任何人参与、发表言论、讨论问题的博客日志。 3）公共社区博客：公共出版在几年以前曾经流行过一段时间，但是因为没有持久有效的商业模型而销声匿迹了。廉价的博客与这种公共出版系统有着同样的目标，但是使用更方便，所花的代价更小，所以也更容易生存。
新媒体新生活教学设计 教材分析 本课内容主要从网络是把双刃剑和遵守网络道德两大方面讲解的。 通过本课的学习，使学生懂得网络具有虚拟性、两面性等特点，对待网络既不因为害怕而回避，也不因无知而上当受骗。 使学生懂得“网络交往中的自由是有限度的”；让学生学会在网络生活中自我保护的有效方法，积极预防网络危害。 教学目标 【知识与能力目标】 了解网络的相关知识，知道网络在人们生产生活中的作用、沉迷网络的危害以及目前存在的诸多网络问题。 【过程与方法目标】 强化学生利用百度搜索查找信息、学习知识的能力，能就网络相关知识发表自己的观点，学会发送电子邮件，提高对网上信息的辨别能力。 【情感态度价值观目标】 培养学生愿意与他人合作交流的观念和文明上网的意识，养成健康上网的良好习惯。◆教学重难点 【教学重点】 通过学习网络的便利与网络陷阱，认识网络是一把双刃剑，学会合理上网。 【教学难点】 理解网络双刃剑的两面性。 ◆课前准备 教学课件、图表、清单。 ◆教学过程 导入新课 在新媒体家族中，互联网与人们的生活联系最为紧密，网络已经成为大众日常生活中的一部分，也成为了我们学习中的一部分，上网对于青少年来说是一件十分普通的事情了。通过互联网，我们实实在在地感受到了世界因网络而改变，我们的生活也因网络而精彩。【设计意图】通过事例探究和活动探究，让学生明白合理地利用互联网，是我们在成长过程中应当解决的重要问题。
新课讲授 一、网络是把双刃剑 1、课前思考下： （1）你最初了解和接触网络是在什么时候？ （2）将你所了解的有关互联网的知识和同学们交流一下。 2、活动探究： 网络，多好！让我们真正做到了“秀才不出门，全知天下事。 网络，多坏！让我们沉湎其中，越陷越深，不能自拔。 金钱好不好？我们正确使用，就可以给我们的生活便利。 可如果我们把金钱当作了生存的唯一目的，那金钱就是一把刀。 可见任何事物都是一把双刃剑，关键看我们如何对待。 作为学生，任务是学习，网络也可以成为我们学习的好朋友啊！可如果我们迷上了网络游戏，玩得失去了自己，那就会得不偿失了。 走进好的网站，和优秀的人交流吧；浏览有益的东西，开拓视野吧；找几道题做，提高自己吧。 网络网络我爱你，关键是要把你当成工具，而不是精神寄托。 你阅读了这段文字后是否产生了思想上的共鸣？为什么？ 3、网络给我们的生活所带来的积极影响是非常明显的。 网络传播的主要特点是：快捷、方便、双向、开放。 它的这些特点有利于培养我们的学习观念、效率观念、平等意识等。 网络可以开阔我们的视野，帮助了解更多的未知领域，使得我们在轻点鼠标之间就能立刻在浩如烟海的信息海洋中找到自己所需的信息。互联网上开设了“没有围墙的课堂”，我们可以自由地加入到名校的远程教育网巾去，享受优质的教育资源。 网络的创造性也会激发我们的求知欲和创造欲。 网络所创造的自由、轻松、平等、开放、广泛的交流沟通环境，也很适合年轻人的心理。网络搭建的娱乐空间，也给我们带来了很多欢乐。 4、事例探究： 陈澄是我的好朋友，我们从小在一起长大。 幼儿园、小学和初中都在一个班，而且在初中时我们还是同桌。可是八年级下学期，陈澄一家到澳大利亚去了，多年的好朋友离开了，我心里有很多不舍。但是，很快这种低落的情
新媒体运营岗位职责与工作要求 新媒体运营，是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。以下岗位职责范文，希望能对您有所帮助。 篇一：新媒体运营岗位职责 1、负责移动互联网自媒体平台(微信、微博、手机终端为主)的日常运营及推广工作; 2、负责能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容; 3、负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容; 4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动; 5、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动; 6、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式; 7、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。 篇二：新媒体运营岗位职责 1、负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营; 2、收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对微博、微信内容的实时调整和更新; 3、负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结。 4、策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广，并做相应的活动评估报告和总结报告，同时负责微博微信媒体资源拓展，渠道运营及管理;
5、分析同行业微博，微信内容结构及话题热点，调研目标用户群体喜好，在此基础上定位客户需求及喜好，增长粉丝量; 6、完成上级指定的其他工作; 篇三：新媒体运营岗位职责 1、负责微信，微博运营日常维护及运营; 2、策划微信，微博话题，组织并执行微博，微信营销线上线下活动; 3、策划撰写原创话题及微博运营方案，增加粉丝互动机会，提高微博知名度和美誉度。 4、新媒体领域的开发与研究。 篇四：新媒体运营岗位职责 1.微博、微信、论坛自媒体日常信息发布、维护、粉丝互动。 2.通过自媒体表现定期总结、调整、制定更合适的信息发布、互动策略。 3.社交媒体活动策划、执行(配合产品推广、媒体合作)。 4.独立撰写各类网络推广稿件。
新媒体平台运营管理办 法(试行)
新媒体平台管理办法（试行） 新媒体是信息公开、服务群众的重要载体，是密切联系干群、改进工作作风、引导宣传舆论、塑造单位形象、建设网络文化的重要措施。为充分发挥新媒体平台（以下简称新媒体）的作用，明确发布原则，规范管理流程，进一步拓展信息公开渠道，根据上级部门有关新媒体管理的规定，结合本单位实际情况，制定本办法。 第一章总则 第一条本办法所指的新媒体平台，指以单位（本单位或下级各部门）名义建设、认证并作为单位运行的官方微信公众号、头条号、微博和APP移动客户端。 第二章管理制度 第二条信息中心是新媒体归口管理部门，其职责是研究制定管理办法，统一管理、协调统筹、整体规划，监督检查与考评新媒体运营状况等。 第三条新媒体的开通。禁止任何个人以本单及所属各单位、部门、任何组织的名义开通各类新媒体。 第四条新媒体信息变更。各单位、部门开通官方新媒体，必须填写《新媒体建设申请表》，对相关情况（如名称、宗旨、信息发布范围等）进行说明，明确主管领导、后台管理人员，登记表须经所在部门主要负责人签字并加盖公章，报信息中心审批，经批准后方可实施。开通新媒体后，应及时申请认证。如因工作需要，发生新媒体建设
分管领导或管理员变更，应重新填写《新媒体建设备案登记表》，并及时报信息中心备案。 第五条实行年度检查制度。各级官方新媒体应每年11月份必须按照要求提交年审报告，报信息中心进行年度审核检查。未提交年审报告或审查不合格的，该平台不得继续运行，须及时其注销账号或通过新媒体平台关闭其帐号。 第六条新媒体建设管理必须严格遵守国家各项法律法规，严格遵循“谁主办、谁负责，谁审批、谁监管”和“守土有责、守土负责、守土尽责”的原则。新媒体建设管理单位必须建立完善的管理制度和运行机制，包括建立责任体系、完善工作队伍、落实发布审核机制、细化工作流程等，各开设单位须落实专人具体负责新媒体内容审核与日常维护等工作。 第三章信息发布 第七条各部门根据实际情况设置1-2名信息员,负责新媒体内容的搜集、整理、编辑上传、发布工作。 第八条新媒体发布信息范围包括： （1）各类动态信息、宣传教育、服务信息、重要事项和行业动态； （2）形象宣传、文化建设、公益活动等； （3）经领导批准发布的信息； （4）结合工作需要，认定需要发布或转发的信息。
《新媒体运营》教学大纲 （素质选修课/专业基础课） 一、课程信息 课程名称：新媒体运营 课程类别：素质选修课/专业基础课 课程性质：选修/必须 计划学时：32 计划学分：2 先修课程：无 选用教材：《新媒体运营》 适用专业：全校公选、广告、传播、营销、新媒体、数字设计、互联网+ 课程负责人： 二、课程简介（中英文） 随着智能手机的普及和移动互联网的发展，各种新媒体平台如雨后春笋般涌现，新媒体以较低的推广成本、年轻且付费意愿强的客户群、与消费者面对面沟通的机制等优势，成为企业首选的营销平台。开展精细化的新媒体运营，必须做出准确的用户画像、采取差异化的产品策略、设计高转化的内容、开展跨界且富有创意的活动，该课程正是在这样的背景下开发出来的。通过具体学习新媒体运营，使从业者掌握新媒体运营活动所需要的基础知识和基本理论，熟悉新媒体运营策划的基本流程和基本方法，掌握开展新媒体营销传播的规律，激发创意，提高从业者的创新能力以确保完成高质量的新媒体运营活动。 三、课程教学要求 （一）知识要求 1、了解新媒体运营概念、并能从战略角度、职能角度、操作角度描述新媒体运营系统工作；能从战略角度、职能角度、操作角度阐释新媒体运营概念；了解运营与营销的异同 2、了解新媒体运营发展的四个阶段；能够阐释新媒体运营的四大经典运营模块；能够阐释新媒体运营的五类衍生运营模块；能够准确说出新媒体运营常见的五个误区； 3、了解新媒体运营能力需求清单、提升自己新媒体运营能力的方法、新媒体运营职业通道的获取路径； 4、了解新媒体运营岗位出现的关键词；新媒体运营管理战略规划思路 5、了解用户运营的具体工作、如何做出清晰的用户画像及用户画像误区； 6、了解搭建合理的用户体系的模型和方法；掌握获取精准用户的方法；掌握“路人”变“忠粉”的策略 7、了解产品运营概念、传统企业的产品运营、互联网企业的产品运营、传统企业产品运营的“互联网+”模式的工作思路；掌握怎样识别互联网产品类型的方法； 8、了解平台产品的运营策略、入驻产品的分类和运营策略、掌握如何根据产品生命周期调整运营重点； 9、了解内容运营的概念、内容运营的7个关键环节； 10、了解创作新媒体内容的方法；掌握策划长内容，提升用户转化率的方法 11、掌握标题写法、摘要写法和转发语写法
《新媒体运营实战技能》教学大纲 （素质选修课/专业基础课） 一、课程信息 课程名称：新媒体运营实战技能 课程类别：素质选修课/专业基础课 课程性质：选修/必修 计划学时：16~32 计划学分：1~2 先修课程：无 选用教材：《新媒体运营实战技能（第2版）》，张向南勾俊伟编著，2019年人民邮电出版社出版教材； 适用专业：全校公选课，本丛书适合作为经济学、管理学、新闻传播学相关专业，如工商管理、市场营销、经济贸易、电子商务、广告学等新媒体营销课程的教材。 二、课程简介 随着移动设备以及移动网络的发展，新媒体以相对较低的推广成本、年轻且付费意愿强的人群、与消费者面对面沟通机制等优势，成为企业首选的营销平台。为了提升新媒体平台的使用效率，新媒体工具应运而生。本课程以新媒体运营工具实战为基础，为学生呈现完整的运营图谱，包括新媒体图片处理、新媒体图文排版、新媒体表情包、新媒体H5动画、社群运营技能、短视频处理技能等一系列内容，从而达到利用新媒体工具实现有效营销效果的学习目的。 三、课程教学要求 （一）知识要求 1、了解无版权图片、信息长图、icon图标、九宫图、GIF图、二维码等 2、了解文字的视觉传达 3、了解常用的排版插件 4、了解创意字的设计 5、了解表情包的发展概述、制作方法和开发平台 6、了解HTML5概念、传播的心理因素、展现形式等 7、了解社群裂变工具、打卡工具、管理类平台等 8、了解短视频的策划与推广 （二）能力要求 通过本课程的教学，学生应当能够掌握基本的新媒体工具使用方法，具备现有工具应用和新工具挖掘的能力，能有效地开展新媒体图片、文字、音视频等处理工作。 （三）素质要求 通过本课程的教学，学生有意识的关注新媒体工具版本更新与操作优化，激发学生的迭
新媒体平台管理办法(试行） 新媒体就是信息公开、服务群众得重要载体,就是密切联系干群、改进工作作风、引导宣传舆论、塑造单位形象、建设网络文化得重要措施。为充分发挥新媒体平台(以下简称新媒体)得作用，明确发布原则，规范管理流程，进一步拓展信息公开渠道，根据上级部门有关新媒体管理得规定,结合本单位实际情况,制定本办法. 第一章总则 第一条本办法所指得新媒体平台，指以单位(本单位或下级各部门)名义建设、认证并作为单位运行得官方微信公众号、头条号、微博与APP移动客户端。 第二章管理制度 第二条信息中心就是新媒体归口管理部门,其职责就是研究制定管理办法,统一管理、协调统筹、整体规划,监督检查与考评新媒体运营状况等. 第三条新媒体得开通.禁止任何个人以本单及所属各单位、部门、任何组织得名义开通各类新媒体。 第四条新媒体信息变更。各单位、部门开通官方新媒体,必须填写《新媒体建设申请表》，对相关情况(如名称、宗旨、信息发布范围等）进行说明,明确主管领导、后台管理人员,登记表须经所在部门主要负责人签字并加盖公章,报信息中心审批，经批准后方可实施。开通新媒体后,应及时申请认证。如因工作需要,发生新媒体建设分管领导或管理员变更,应重新填写《新媒体建设备案登记表》,并及时报信息中心备
案。 第五条实行年度检查制度。各级官方新媒体应每年11月份必须按照要求提交年审报告，报信息中心进行年度审核检查.未提交年审报告或审查不合格得,该平台不得继续运行,须及时其注销账号或通过新媒体平台关闭其帐号。 第六条新媒体建设管理必须严格遵守国家各项法律法规，严格遵循“谁主办、谁负责，谁审批、谁监管”与“守土有责、守土负责、守土尽责”得原则。新媒体建设管理单位必须建立完善得管理制度与运行机制，包括建立责任体系、完善工作队伍、落实发布审核机制、细化工作流程等,各开设单位须落实专人具体负责新媒体内容审核与日常维护等工作。 第三章信息发布 第七条各部门根据实际情况设置１－2名信息员,负责新媒体内容得搜集、整理、编辑上传、发布工作。 第八条新媒体发布信息范围包括: （1)各类动态信息、宣传教育、服务信息、重要事项与行业动态； （２）形象宣传、文化建设、公益活动等； (3)经领导批准发布得信息； （4）结合工作需要,认定需要发布或转发得信息。 第九条新媒体发布信息要确保准确性、时效性与适用性。内容应简洁、文字表达要清晰，语言生动风趣,多运用网络语言,生活语言,发布信息尽量达到图文并茂.
《新媒体营销概论》期末考试试卷 一、单选题（每小题2分，共20分） 1.以下哪种不属于新媒体？（） A.广播 B.数字电视 C.手机 D.计算机 2.电子邮件营销的英文简称为（） A.EDM B.EDC C.EBM D.CDM 3.以下不属于微博取代博客的原因的是（） A.利用碎片化时间 B.互动性强 C.更有利于社交传播 D.娱乐性强 4.以下哪个选项涵盖了构成社群的所有要素（） A.同好.结构.输出.盈利和复制 B.同好.结构.输入.运营和复制 C.同好.结构.输出.运营和复制 D.以上说法都对 5.以下哪项不属于新闻客户端相比于传统媒体新闻阅读的优势（） A.深度阅读，鼓励转发社交媒体 B.突出头条新闻，原创
C.强化个性化推送，强化交流属性卖点和痛点 D.订阅简单.安装方便 6.你认为以下哪些不属于视频营销的模式（） A.投放贴片广告 B.网剧植入 C.弹幕广告 D.以上都不是 7.以下选项中哪个不属于目前中国的三大社交平台？（） A.微信 B.QQ C.微博 D.知乎 8.百度平台广告投放体系不包括以下哪一项？（） A.搜索推广 B.社群推广 C、产品推广 D、网盟推广 9.新媒体时代广告传播的新特点是（） A.精准定位.内容为王.整合传播 B.精准定位.内容为王.形式多样 C.精准定位.渠道广泛.整合传播
D.用户至上.内容为王.整合传播 10.新媒体对日常生活和社会的影响有哪些方面？（） A.语言环境.人际交往 B.阅读习惯.工作习惯 C.社会安定 D.以上都是 二、多选题（每小题3分，共30分） 1.以下哪种不属于优质媒体的特征？（） A.要了解不同媒体覆盖人群的不同 B.要了解不同媒体运营成本的不同 C.要了解不同媒体风格调性的不同 D.要了解不同媒体覆盖场景的不同 2.新媒体发展趋势有哪些？（） A.注意力经济时代来临 B.移动场景阅读时代来临 C.参与感时代来临 D.社会化传播时代来临发散思维树状图 3.论坛营销的关键环节有哪些？（） A.话题策划.帖子撰写. B.内容投放.付费合作 C.渠道选择