管理制度整合剖析
员工行为规范
一、服务语言的礼仪
第一条使用规范的服务用语。
1注意“十字用语”的使用：
“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”
如：“请问……”，“对不起，打扰您了！”，“谢谢！”，“不客气!
2、禁止使用服务禁用语气以及服务忌语：
(1 )服务禁用语气有哪些：
反问语气，质问语气，机械语气，散漫语气，愤怒语气，粉刺语气。
如：
“没有办法！”
“就是这样！”
“不是已经告诉过你了？”
“我现在没空，等下再说”
“你明不明白我的意思？”
“这不属于我范围！”
(2)服务忌语有哪些：
到底，究竟，不知道，废话，……
其实在表达的时候，只要用婉转一点的言语来转换，传达的意思是一样的，而带给对方的感知却大有不同。如：“不知道”改为“对不起，您的问题我需要确认后告诉您！”
“我已紧经告诉过你了”改为“没关系！”
3、减少口语的使用：
减少一些口语的使用，更能显示我们的专业水准。
沟通过程尽量用“好的”，“是的”，“可以”代替“嗯”，“哦”,“啊”,“呃”。
4、一些常见的商务礼貌用语
热情）
接起电话的第一声，要用“您好”代替“喂”，声音清晰，悦耳，吐字清脆，音量适中，声调稍
微上扬（尽量使用第二声调发音）
如：您好！（/）这里是东南助力企业管理有限公司，请问有什么可以帮到您？（很简单的一招
呼语就代表了整个东南助力公司的对外形象，以及赢得客户的好感）
2、迅速接听
听到电话铃响后，如果座位上无人接听，办公室的任何一个人都应该以最快的速度帮忙接听。
这样才能体现我司服务的效率，不会给客户留下不好的印象。
3、微笑服务
接听电话时坐姿要端正，面带微笑，我们要让电话另一端的客户感受到我们的笑容。
4、了解来电的目的并做好记录（五大要素：何人，何时，何地，何事，如何进行）
接听客户电话的时候，如果要找的人不在，我们应该先告知对方要找的人不在，可以用“抱歉,
某某人现在不在，如果您方便可以留个联系方式，等他回来了，请他跟您联系”，切忌只说“不
在”或者“你稍后再打”来结束通话。
如果客户咨询的事情是自己暂时无法解决的，应该认真做好记录。告诉客户，“我帮您落实后第一时间跟您联系”。（其实服务用语只是稍加修饰，就会产生不一样的效果，如用上“第一时间” 就让客户感觉到自己受到了尊重和重视，从而提高客户的满意度）5、结束通话
如果是客户打来的电话，若要结束通话，一般由对方先提出，道一声“再见”，等客户挂完电话后再挂，切忌不要在客户话还没有说完的时候先“啪”一声挂断电话。
二、仪容仪表的礼仪
第三条头发洁净，整洁，无头屑，不做奇异发型，男性不留长发，女性不宜使用华丽头饰。
第四条口腔保持无异物，无异味。上班前不能喝酒或吃有异味食品。
第五条上班服装端庄得体，做到六忌：过分杂乱，过分鲜艳，过分短小，过分紧身，过分透明，过分暴露。具体如下：
1、周一至周四穿职业化服装，遵循三色原则，最好以黑，白，灰为主。不穿时装，休闲装，艳装，透明装，无袖装。
2、鞋子应与服装相配，鞋面干净，鞋跟在3—6厘米，不宜穿帆布鞋，运动鞋，拖鞋。
3、女性丝袜长度高于裙摆，不要脱落和脱丝。不宜穿网袜，或其他颜色鲜艳的袜子。
三、行为举止要不卑不亢，有礼有节，彬彬有礼，落落大方
第六条站姿：头正，肩平，臂垂，躯挺，腿并。神情自然，目光平视，表现出自信的一面。
第七条坐姿：端正，轻稳，女士着裙装入座，右手轻拢裙摆，左手轻压领口。坐下后上身保持笔直，目光平视对方，一般只坐座位的2/3 处。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开1-2 拳距离为宜，女士则不松开。谈话时可以适当双腿叠放或斜放，幅度不要过大，切忌翘二郎腿。
第八条走姿：步幅适当，步速平稳，步位直线。如果是女士着高跟鞋，步幅可以稍小一点，脚跟先着地，避免出现较大的响声。
第九条递送物品：双手为佳，尖锐一方向着自己，字体的方向向着客户。
第十条自我介绍要求简短干脆，又要能给人留下深刻印象。一般包括单位,部门,职务，姓名。
第十一条禁止在办公室奔跑，喧哗。
第十二条握手：右手握手，满含微笑，略带问候。
第十三条客人来访时，起身相迎，面含微笑，略表问候。
第十四条客人辞别时，将客人送至门外，并握手道别，必要时，待对方走出自己的视线范围后再离开。
文件管理制度
一、总则
一）为减少发文数量，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作
用，根据我公司的实际情况，特制订本制度
二）文件管理内容主要包括：公司各类资质文件、公司章程、规章制度、董事会决议、
经济合同、各类办公通知、公司业务需要订购的一些书刊等。
三）各类文件的管理统一由行政部负责，行政部需做好登记造册，并分类存档
二、文件的审批
一）涉及公司整体事务的重要发文均由总经理签发
二）一般通知由行政部拟稿呈交总经理审核后签发。
三、文件的借阅
一）借阅文件需填写《文件借阅登记表》经本部门负责人同意后行政部方可借阅。
二）借阅人员应就地阅看，按时归还，一般归还时间不得超过2 天。
三）任何人不得将有密级的文件带走或全文抄录，不允许拆卷和在文件上勾划等。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。如确系工作需要，要办理借阅手续，以防止丢失泄密。
四）如因工作需要，需借资质文件原件外出使用时，使用人员需填写《借阅资质文件申请表》经部门经理、总经理审批后行政部方可借阅。
四、文件的管理
一）行政部应妥善管理各类文件，保障各类文件的完整。
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二）一旦出现文件丢失，给公司造成严重损失的，将依法追究当事人责任
五、文件的销毁
一）已过保管期限或多余、重复、过时和无保存价值的文件，在经各有关部门商定后，予以销毁。
二）行政部应定期清理造册，办理销毁手续。
六、附件：
一）借阅资质文件申请表
二）文件借阅登记表
借阅资质文件申请表
文件借阅登记表
档案管理制度
一、公司指定人员负责档案资料的归档督促和日常管理工作。
二、档案管理员根据有关档案工作条例的要求，接收、整理、装订、保管、
统计本单位的全部档案和资料，并定期整理存档。
三、凡涉及到公司重大利益，必须严格进行保密的文件资料属公司机密文件，如公司内部管理
制度、重要商务决策方案、商业计划书、鉴定材料、设计文档等。须在文件左上角标明，未经公司董事会领导批准不得带离公司。对于机密级文件的调阅，必须得到董事会领导书面或口头批准，否则任何人不得调阅。
四、涉及到公司利益，必须控制在只有需要及相应级别职员才能阅读，如协议书、客户名录、
安全方案类的保密级文件，此类文件的调阅仅限于有需要的经理级职员或该文件相关项目负责人才能调阅，并且调阅情况须登记。
五、在公司内部传阅使用，如内部培训资料、技术资料、商务合作资料等不
得外传资料，此类文件均属于内部资料，不得向外界公开。
六、一些可以向客户等非本公司公开的文件资料均属于公开资料。
七、对于高安全级别（机密、保密）的非外借资料，必须控制在指定范围内的
人员可以借阅，并且任何人不得对这些资料进行复印、传真或带出公司
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办公场地，综合部须保证资料当天借出、当天归还。
八、对安全敏感的文件资料（如鉴定材料、设计文档、安全方案等），在资料
定稿前由负责该项目的人员统一收集、发放、回收和销毁
九、公司内所有定稿后的正式文件资料应在资料室归档并按照资料的安全级
别进行管理。
十、所有公司对外立项申请、合作协议、国家行业主管部门下文及相关材料
须纳入文件资料安全管理体系内，由综合部统一管理
十一、查阅档案人员必须政治可靠，认真负责。凡外单位查阅本公司档案资
料者，须持该单位介绍信，经办公室领导同意，方可查阅。
十二、借阅档案必须业务对口，因工作需要超越规定范围，需经领导批准，方可借用。
十三、凡借阅公司办公会议记录、项目、评审会议记录以及涉及到人事、财务问题的档案材料时，须经公司领导批准，方能借用。
十四、档案原则上不借出室外，如特殊情况需要外借时，借阅者需提出申请，经批准后方能外借，并限期归还。
十五、需要摘抄档案时，必须经单位领导同意，摘抄档案材料以后，要经档案员审查、核对。
十六、查阅档案者，必须爱护案卷，不得擅自复印、拆散、损坏或涂改、勾划、圈点等。
印章管理制度
一、总则印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，因此印章的管理极为重要。为防止不必要事件的发生，维护公司的利益，特制定本办法。
二、类别
一）法人代表章
二）公司合同专用章
三）公司财务专用章
四）发票专用章
三、印章管理部门由公司总经理授权各印章保管人负责公司的印章管理工作，发放、回收印章，监督印章地保管和使用，现暂定下列印章和相应保管人
一）公司法人代表章、合同专用章由总经理保管。
二）公司财务专用章由财务部负责人保管。
三）发票专用章由财务部出纳保管。
四、用章流程
一）公司各级人员需使用印章应按要求填写《印章使用审批表》，并将其与所需印的文件一并交至具有该印章使用决定权的人员批准后方可交印章保管人盖
早。
二）一般常规性用印如介绍信、普通证明材料等由人事经理批准，并将其交至
总经理处盖章。
三）重要的文件、制度、合同等一律由总经理批准后方可使用印章。
四）财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章无须经上述程序。
五、印章管理规定
一）印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章二）印章管理人应建立印章管理台帐，认真履行用印登记制度。
三）印章必须由各保管人妥善保管，不得转借他人
四）印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写
印章使用单，载明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用
五）公司原则上不出具空白用印件。确需空白加印件时必须经公司总经理审批。
六）公司各类印章不能为公司以外人员出具证明、介绍信等，违者应追究用印
人、审批人的责任给予记大过通报批评。
七）印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，如员工持有公司印章地，
须办理归还印章手续后方可办理离职手续。
六、印章保管人注意事项
一）印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向总经理报告。
二）违反本办法的规定，给公司造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处
理。
印章使用审批表
日期部门申请人
档
印审（2010 ）号
办公用品管理制度
—、总则
为保证办公用品的有效使用和妥善保管，特制定本规定。
二、本规定中的办公用品特指
一）消耗性办公用品，日常工作所需的办公文具，如笔、纸、订书钉、胶水等低值易耗品。
二）非消耗性办公用品，如计算器、剪刀、订书机等。
三、采购申请
一）各部门应在每月月底前将该部门所需办公用品购置计划清单报行政部二）行政部负责采购，采购前须填写《办公用品采购申请表》交至总经理审批。
三）办公用品采购由总经理指定供应商直接购买。
四）采购申请审批后，采购人员到财务处填写《借款单》预支采购金额。
五）办公用品验收入库后，采购人员按清单和发票，并填写《报销单》，经部门经理、财务部、总经理审核报销。
六）采购人员在领到报销金额后，须归还《借款单》预支采购金额，并将此单拿回销毁。
七）各部门如需临时紧急采购办公用品的，由需求部门填写《办公用品采购申请表》报批，并说明原因。四、办公用品的管理
一）公司办公用品由行政部统一管理造册登记和维护。二）公司行政须在新员工到岗之前为其配置一套桌椅及一套办公用品（含两支笔、两本笔记本）。
三）公司员工领用办公用品须至行政部填写《办公用品领用登记表》。公司员工应当对办公用品本着勤俭节约，杜绝浪费的原则。
四）办公用品实行专人专用，随用随领原则。
五）办公用品应为办公所用，不得据为已有，挪作私用。
六）提倡公司员工使用公司内部文件资料打印复印时用纸力争两面使用。
固定资产管理制度
、固定资产的申购
1、购置或更新固定资产，由使用部门提出申请报告，说明需要购买设备的理
由、名称型号、厂家、金额、用款日期等，报部门经理、财务部、总经理批准。
2、经批准后，由请购部门填写“固定资产采购申请表”报部门经理、财务部及总经理签字审核，后交至行
政部，由采购部门负责统一采购。
3、固定资产收到后，由固定资产管理部门负责验收，并填写“固定资产验收清单”，财务部门应做好相应
的帐务处理，更新台帐，落实使用责任人。
4、无论通过何种途径购置固定资产，购置前都必须由采购部门、使用部门对市场进行行情调查，货比三家，
并按公司规定程序，经总经理审核批准后由采购部门统一购置。
二、固定资产的分类
公司现分为：1、计算机设备。2、办公家具及设备。
三、固定资产日常管理
1、财务部为本公司固定资产总管理单位，负责统一编号、资产调配，并责成各部门对其资产作妥当的管理。
2、由使用部门负责人负全责，使用固定资产的部门要保存好所属设备、财产使用说明书、图纸、操作规程
等文本，如原件或复印件，并要按其规定的操作规程操作，认真做好维护和保养。当设备发生故障时，应及时组织修理。如由于操作不慎或其他人为原因，造成设备损坏的，应立即向本部门直接领导报告，在组织修复设备的同时追究损坏设备人员的责任。
3、按现行会计制度按月提取折旧，设备维修费用每年年底各部门应编制年度计划报财务部门，财务部门审
核后可以采用待摊计入成本，特殊情况下可以预提维修费。
4、财务部应建立固定资产卡片制度，按固定资产卡片内容的要求填写，做到帐、卡、实物相符，年终组织
人员进行清点。盘亏的固定资产，使用部门要查明原因写明处理意见，报领导审批。
5、如因工作失职、使用或保管不当，造成财产损失或丢失的，应赔偿损失。
6、工作人员工作调动或离职，应将个人领用的公共财产交还给行政部并由各部门负责人签字认可无欠购欠
款，办妥有关手续。
四、固定资产的清查盘点工作
1、公司定期或者不定期地对固定资产进行盘点清查。年终前必须进行一次全面的盘点清查。
2、盘盈的固定资产，报批后按照原价减估计折旧的差额计入营业外收入。
3、盘亏及毁损的固定资产，应查明原因，如属于个人过失造成应由责任人赔偿，如属自然原因应提税务机
关批准后，按会计制度规定作相应的帐务处理，按照原价扣除累计折旧、变价收入、过失赔款后的差额计入营业外支出。
4、在公司工程施工中发生的固定资产清理净损益，计入有关工程成本。
5、筹建期间发生的与工程不直接相关的固定资产盘盈、盘亏和清理净损益，以及由于非常原因造成的固
定资产清理净损失，计入开办费。
五、固定资产的处置
1、凡属不需要的固定资产应列入多余闲置固定资产管理。多余闲置资产可转让出售，让出售应按质论价，
并按固定资产管理权限审批。
2、各部门对所占有的资产需要进行调拔、转让、报损、报废等，应向公司领导提出报告，履行审批手续。
未经批准，不得随意处置。
3、各部门需要维修、报损、报废的固定资产应填制《固定财产维修申请表》
《财产损品核销清单》，部门经理签字后，报送行政部。行政部按有关规定进行审查后，上报公司领导，经批准后方可维修、报废销帐。
4、经审批同意报废的设备，使用部门不得擅自处理，应由行政部统一收回，作为公司设备更新和技术改
造费用。报废变价净收入、有偿转让收入都应按规定计入营业外收入或营业外支出。
六、附件
1、固定资产采购申请表范本
2、固定资产维修申请表范本。
3、财产损耗品核销清单范本。
附件一:
福州东南助力企业管理服务有限公司
固定资产采购申请表
人:
附件二:
福州东南助力企业管理服务有限公司
固定资产维修申请表
人:
总经理：_________ 部门经理：__________ 行政部：_________
附件三：
福州东南助力企业管理服务有限公司
财产损耗品核销清单
奖惩管理制度
、奖励
1、如有下列情况，公司将予以奖励：
（1）为公司的社会形象做出重大贡献者；
（2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；
（3）对公司业务推进有重大贡献，取得显著效益者；
（4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者；
（5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；
（6）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；
（7）对突发事件、事故妥善处理者，妥善平息重大客户投诉事件者；
（8）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；
（9）培养和举荐人才方面成绩显著者；
（10）在公司服务达到一定年限者；
（11）满足公司设立的其它奖励条件者。
2、公司设立的主要奖励项目包括：
（1）以月为单位，每月评定一次，当月服务分第一的可以评为蓝宝石员工，获得200 元现金奖励。（1名）
（2）以季度为单位，每季度评定一次，累计员工3 个月的服务分数，平均分最高的评为白金级员工，获得500 元现金奖励。（1名）
（3）年度总评，服务平均分第一并且当月服务分没有低于90 分的可以评为钻石级员工代表，获得200 元现金奖励。（1 名）
（4）设置“飞跃天使”奖项，以月为单位，对服务分数进步最大的人员，给予现金200 元奖励。
（5）当月服务分低于85 分的员工，扣绩效工资50 元，用作奖励储备金。
（6）连续3 个月低于85 分的员工，扣绩效工资200 元，用作奖励储备金。
3、公司为职员提供丰富灵活的奖励方式：
（1）通报表扬：由行政部或各部门负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定；
（2）即时奖金（依贡献情况）；
（3）奖励性假期：除《员工手册》中规定职员可以享受的假期外，还可以得
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到额外的奖励性假期；
奖励性旅游；参加外部培训；参与国内外考察。
、处分
1、处分的类型包括但不限于：
（1）警告（口头或书面）；
（2）通报批评；
（3）经济处罚（依情节程度10-200 元不等）；
（4）降职或降薪（依情节程度）；
（5）即时开除，公司不给予任何经济补偿。
2、处罚的内容和标准
（1）员工有下列情形之一者，予以警告：
①办公室杂乱无章，机密文件资料随意丢放；
②公司会议、培训及其他公司集体活动无故迟到、早退甚至缺席的；
③公司印章没能妥善保管，或不遵守规章随意乱放，造成使用失控，损失轻微的；
（2）员工有下列情况之一者，予以通报批评：
④工作中发生意外却不及时通知公司，如毁坏客户物品、丢失客户数据等员工有下列情形之一者，予以经济处罚：
⑤违反劳动纪律，无故旷工、早退每月达3 次的
⑥违反考勤制度，代人签到或叫人签到的
⑦上班时间进行其他非工作内容（浏览无关视频电影、玩游戏等）
⑧在8：00-21 ：00 期间，员工个人手机不得关机、未接，不及时回电及遭客户投诉
⑨人为损坏办公桌椅、电脑设备及其他办公用品
⑩下班后未关闭公司门窗、电源
（3）员工有下列情形之一者，予以降职或降薪
11 假借职权，营私舞弊、虚报费用、私收业务费、索贿受贿或滥用职权，情节恶劣的（金额在1000 元以上）；
12 私自向业务单位借货借款，情节恶劣的（金额在500 元以上）；
（4）员工有下列情形之一的，予以开除：
13 连续旷工3天，月累计旷工5 天者
14 泄露公司内部机密消息，包括未成文的信息、机密文件、工作密码等
15 未经批准，将公司资产赠予、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人
16 虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料等
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17擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料等
18超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户、关联单位做出书面或口头承诺
3、如职员违法行为或不良社会行为给公司形象造成巨大伤害者，公司将根据规
章制度无条件对当事人予以解除劳动合同关系。
4、如职员违反法律、法规以及公司的劳动合同、规章制度给公司造成损失的，应在其责任
范围内承担赔偿责任。公司有权在职员应得报酬中直接依法扣除并依法追究法律责任
三、奖惩规定执行部门
1、行政部和人事部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布；员工遵守此规
范的程度将作为受聘的依据
2、对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。
3、所有罚款将作为员工活动经费，经总经理审批后使用。
附:
东南助力雷区
擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料等开除
超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户、关联单位做出书面或口头
承诺
开除
会议培训
无故缺席公司组织的各种会议与培训旷工
手机静音，会议中不允许接打与工作无关的电话5元
会议中认真参与，做好笔记，不做与会议无关的事5元
会议主持人未有充分准备5元值日生下班后未关闭公司门窗、电源等5元
注：满足《东南助力雷区》开除条件的事件是严重违反了企业规章制度，对企业造成了重大损害的行为，企业会及时作出开除决定，且不用支付给个人任何赔偿金。
人事异动管理制度
—、转正
1、新员工入职，必须试用，试用期一般为三个月，最长不得超过六个月。
2、试用期满，员工应提交《转正申请表》，用人部门和人力资源部共同考核，提出按期转正、延期转正或不予转正的建议。
二、调岗
经用人部门提出申请，填写《人事异动表》，人力资源部审核，总经理审批，可进行内部调岗。
五、辞职
辞职员工应提前30天以书面形式通知公司（试用员工应提前申请表》，
经用人部门审核，由人力资源部办理相关审批手续。
六、辞退
辞退员工，相关部门应填写《离职申请表》，由人力资源科办理相关审批手续。
七、开除
开除员工，相关部门应填写《离职申请表》，由人力资源科办理相关审批手续。
八、人事异动的审批权限
所有员工异动：由所属部门提出初步意见，人力资源部审核，公司总经理审批，报人力资源部备案。
员工晋升，相关部门应填写《人事异动表》，由人力资源部办理相关审批手续。
四、降职
员工降职，相关部门应填写《人事异动表》，由人力资源部办理相关审批手续。
3天）并填写《离职
九、人事异动交接工作交接必须有移交人、接交人、监交人参加，交接程序如下：
1、移交人持《工作交接表》到相关部门交接；
2、员工交接完毕，将《工作交接表》交回人力资源科，根据移交人、接交人、监交人签字确认的《工作交接表》，人力资源部为其办理相关手续。
《工作交接表》一式三份，移交人、接交人各持一份，另一份存入移交人人事档案
招聘管理制度
一、招聘计划制订人力资源部根据企业总经理审批通过的各部门人员编制标准及人力资源需求计划，结合企业经营发展状况，制订招聘计划。
二、不定期招聘1．企业各部门因业务发展需要或特殊原因急需招聘人员时，人力资源部根据各部门要求制订临时招聘计划。
2 ?各部门需要在计划外招聘人员的，应提前X初向人力资源部提出申请，以便人力资源部做好招聘计划及准备工作。
三、招聘工作实施：内部选拔、外部招聘和委托第三方招聘
1、企业各部门出现岗位空缺时，原则上首先考虑在企业内部全体工作人员中公开招募，在企业内部寻找合适人选来弥补岗位空缺。
2、内部员工无法满足招聘需求时，考虑外部招聘。
3、委托第三方招聘通过与人才交流中心、人力资源服务机构及猎头公司等中介机构签订委托招聘合同，委托其代理招聘，招募所需要的关键岗位人才及高级管理人才。
四、面试与录用
1、人力资源部负责应聘人员的简历筛选和初试工作。
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2、企业各用人部门负责应聘人员的复试工作，企业高层领导参与中高层管理职位
的复试工作
3、人力资源部配合各用人部门，对应聘人员进行全面综合评价，并按照择优录用的原则做出录用决策。
五、人员录用程序
1、新员工入职前需进行体检，体检合格后方可录用。
2、新员工到岗时间由企业各部门确定，人力资源部负责及时通知
3、人力资源部负责为新员工办理各项入职手续。
（1）填写《员工登记表》，签订《劳动合同书》。
（2）调转人事档案及各类保险手续。
（3）安排入职培训课程。
（4）企业规定的其他需要办理的手续。
考勤管理制度
一、公司员工上班实行标准工时制，即一周五天工作制，周一至周五早上九点上班，下午五点下班，周六周日休息。
二、员工上下班须打卡（或签到），漏打卡（或签到）或因公未能打卡，须向上一级主管说
明原因，填写“考勤异常单”并须上级主管签字确认后交人力资源部备案。
三、考勤奖励：当月没有请假，迟到，早退的员工，给予100 元考勤奖励。员工在规定的上班时间后到岗视为迟到（每次允许有五分钟的缓冲时间可不视为迟到）。迟到第一次扣5 元，第二次扣10元，第三次扣50 元，上限为100元。迟到超过一小时及早退若无正当理由按旷工半天处理。旷工半天扣除当日日薪的50%。连续旷
工3 天及以上或年度累计旷工达15 天者，属严重违反公司规章制度的行为，公司可解除劳动合同。
四、员工事假、病假应提前向公司提出书面申请。每月允许有两天的带薪病假。超过一天（含）应向上一级主管书面报批，连续三天以上（含）病假须提供病历证明，急病或紧急情况须于当天通知直接上级，并在事后上班第一天补办申请，否则按旷工处理。延长假期时间须在假期结束前一天通知直接上级，并在事后上班第一天按相应规定补交申请签批，及时交人力资源部备考勤，否则按旷工处理。
管理制度整合剖析
五、员工在法定节假日有权休假，并有权享受婚假，产假，丧假、工伤假、年休假等带薪休假。法定假统一按国家和地方法规规定执行。
六、员工请假应按如下程序执行：当事人向人力资源部领取“考勤异常单”一填表
一经上一级主管批准（特殊假期需经总经理批准）-交回人力资源部备案，并在
公司邮箱上备注加班事宜。请假的最小单位为1 小时，调休、加班申请手续同请假手续。
七、员工临时因公需外出办事，需口头请示上级主管同意并在公司邮箱上备注外出事宜。缺考勤记录的，需在次日向人力资源部领取“考勤异常单”补签手续。
八、每月3 日前，由行政部统一汇总各部门人员出勤情况并公示，5日前无异议统
一报送至人力资源部作为薪资结算依据。
培训管理制度
一、人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。各部门应把每月培训计划及培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，以便人力资源部进行监督与统一管理。
二、人力资源部安排并通知员工参加培训，员工应按所安排的时间参加培训。
三、每次课程结束后，人力资源部将安排考评。效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗
位抽查。
1、岗位抽查指人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。
2、书面考评，根据考评情况给予评分：80分以上为优秀60~80 分为中等60分以下为不及格。
凡每次考评不及格者，降职一级并强制其重新学习。待重考合格后，回升原职位。
策划部管理制度与规范
前言 顾问公司也好，广告公司也好，策划部的印象总是重技术、轻管理。现在当我站在这个部门的管理者的角度，不得不重新审视这个问题，当前最紧要的是缺乏一个尺度作为评价员工工作进度和成效的指标，完善业绩考评标准，规范业务管理、加强培训机制，增强部门凝聚力，这些都是我们面临的课题。 策划部团队管理目标 通过有效管理使策划部成员加强三个方面的能力，最终打造一支多功能型团队： 1、技术专长； 2、解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议， 然后做出有效选择； 3、聆听、反馈、解决冲突及处理人际关系。 策划团队行为理念 我们有权利批评想法，但不批评具体的人；不管别人同意与否，我们有权说出我们的想法；冲突会产生，我们有权从冲突中学习并成熟起来；我们有权希望别人能够克服逃避现象并解决冲突；我们有权希望团队成员能够参与团队活动并越来越投入工作；我们有权希望所有的团队成员都享受平等的权利；没有任何一个成员的想法比其他人的想法更伟大；所有的人都必须接受同样的监督；我们有权希望团队成员放弃他们在团队外所拥有的权力（职位和头衔）；我们有权表达我们的感受而不必被告知我们“应该”如何感受；我们有权预料团队建设的过程可能要花很长一段时间，其间我们可能会不时地犯些错误。
策划部岗位设置与职能描述 一、部门设置 策划部是公司市场研究、营销策划、广告推广工作等方面决策创新和创新决策的职能部门、参谋部门。 二、部门职能 1、职能综述： 1）在公司利益前提下进行市场研究、营销策划、广告推广策划、广告设计与发布执行等工作，不得有损公司利益； 2）协助公司高层进行银丰公司形象体系的规划与建设，使公司的服务形象战略――方向准确、目标清晰、发展势头长盛不衰； 3）负责组织公司各项目的策划和创意沟通会。 2、职能分述： 1）市场研究领域 ◆进行持续性的市场研究，包括具体项目研究和宏观市场研究； ◆不断了解和掌握市场研究领域的新理念、新理论、新方法和新软件； ◆建立“纸媒”形式和“电子”版的双套数据库、资料库。 2）营销与广告策划领域 ◆负责公司各项目的前期市场调研、策略制定及文案撰写工作，提供科学、翔 实、系统性的市场调研和营销策划提案； ◆负责公司各项目的广告研究、广告策略制定、广告创意及文案撰写工作，提 供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告推广方案、广告运动策划 方案（包括品牌建设与规划）、媒体组合方案、广告创意方案等； ◆不断了解和掌握营销、广告、品牌、营销管理等方面的新思想、新理论和新 方法，创造性地融入先进作业模式和框架体系； ◆不断清楚地了解广告制作、广告媒介，以及新材料、新技术、新媒体形式与 新投放方法，更多地节约广告成本和提高广告效率。
施工现场务工人员管理制 度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
施工现场务工人员管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为了加强施工现场的管理，保障建设工程施工顺利进 行，促进安全、文明施工，根据本公司的实际制定本制 度。 1、项目经理是施工现场务工人员管理的直接责任人， 专业、劳务分包的务工人员由雇用单位负责管理，但必须 遵守总包单位的各项规章制度。 2、项目部根据施工现场的人数配置专、兼职劳务管理 员，负责施工现场务工人员登记，建立动态管理台帐，督 促检查施工现场务工人员劳动合同签订落实，负责施工现 场考勤表、工资发放表、劳动合同等资料收集整理。 3、施工现场务工人员必须依法签订劳动合同，必须经 过安全培训后方可上岗，新招的务工人员上岗前必须经过
三级安全教育。 4、务工人员应积极参加项目部组织的民工学校学习，接受项目部有关质量、安全、文明施工、法制及治安管理等方面的教育培训。 5、务工人员自觉遵守安全生产、文明施工的管理规定及公司制定的门卫、宿舍、食堂等管理制度，严禁赌博、寻衅闹事、打架斗殴，恶意讨要工资的行为，造成恶劣影响的人员酌情处罚。 6、施工现场建立管理网络，逐级落实责任制，做到人员底数清，流动进出清。 7、本制度自公布之日起执行。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
三经济管理制度 一、公司所有的生产经营经济行为均须以经济合同为前提进行操作。 二、预算编审人员对公司年度收支的各项费用的真实性、准确性负责。编审误差率要严格控制，因工作责任心不强形成误差的，要追 究当事人及主管领导的责任。 三、编审人员编制出预算表，生产部、营销部经理，正、副总经理审核签署无异后，报董事长同意后生效执行。 四、生产成本和设备的报价及支出均需由预算人员审核并逐级上报批准后执行。 五、其它经济开支均列入财务部的预算审核范围，并按程序逐级审批，预算人员经济预算设立台账，如有超出应作出超预算分析报告，并按审批程序得到批准，据以调整。 经济合同管理规定 为加强公司经济合同管理，根据〈〈合同法》，并结合公司的实际情况，制定本规定。 一、本暂行规定合同范围 生产合同、技术合同、销售合同、贷款合同、劳动合同、广告合同、采购合同、担保合同等。
二、合同谈判原则 1、各项目合同谈判需由两人以上参与。 2、需对合同对方进行资信、实力、资质、服务、业务水平等全面进行考察。 3、选择三家以上同类单位进行合同洽谈的比较。 4、根据公司所授权限进行谈判，越权需得到公司指令。 5、以选择公司办公地址作为洽谈地点为主。 6、谈判人员必须以公司利益为重，合理判断对方的产品消耗能力及款项到位的信誉度，尽力做到双方满意。 三、合同审核程序 1、由公司承办人根据公司授权及合同双方当事人的协商、谈判内容草拟合同文本。 2、将草拟合同交由对方确认，无异议后交公司内部逐级审批。 3、重大、关键合同需由公司法律顾问把关审核。 4、常规性合同根据标准化格式审批使用后可重复使用，由签约部门负责人把关。 四、合同管理要求 1.公司合同一律由法定代表人签字，如法定代表人无法到场，须由法定代表人指定的授权人签订。 2.公司合同盖章时，须经法定代表人签字或授权，否则，任何人无权加盖公司印章。
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
企划部门管理规定集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
企划部管理制度 一、目的 为保证部门工作高效有序的开展，特制定以下管理制度。 二、范围 本制度适用于企划部全体员工 三、职责 1、企划部经理负责管理制度的裁决； 2、企划部全体员工负责制度的监督、执行； 四、工作程序 1、日常管理制度 1) 严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章管理制度； 2) 遵守公司考勤制度，上下班按时打卡；不能及时打卡的需及时告知部门经理并由部门经理签字确认； 3) 如遇工作需外出和请假，须部门经理在请假单上签字认可。请假须以书面形式提前半天向领导报备；不能书面请假的，须以电话形式报备，事后补交书面假条； 4) 有重要活动或事项需请假时，须将工作以书面形式交代给同事代理工作事项。请假期间须保持手机畅通； 5) 部门员工对公司机密资料要严格保密，严禁泄露，如有违反按公司制度处罚条例执行； 6) 注意个人仪容仪表，上班着装要整洁、卫生； 7) 严禁办公室打闹、嬉戏，提倡讲普通话、举止文明、谈吐优雅； 8) 注意办公室个人卫生，文件资料归档管理，保持办公桌面整洁； 9) 开会时，严禁迟到，电话调成振动或静音状态，除重要电话外，开会期间其他电话一律免接；
2、沟通管理制度 1) 企划部门内部每周一次例会，会议时间为每周一上午10：00（特殊情况另行通知）。 2) 重要会议都由文案人员或助理做会议记录，对形成重要决议的，下次会议时须对上次会议事项进程进行回顾，确认事件达成进度，对未达成部分进行问题分析； 3) 企划部与相关部门的工作沟通，尽量采取书面形式，重要事项交相关部门负责人签字确认需其配合完成的工作时间进度； 4) 与公司内、外沟通工作的过程中，工作交接、业务往来等重要事项尽量采用书面形式，如不能采取书面形式的，采用电子邮件方式，并保留记录，以便日后核对； 5) 与招商、商管等各相关部门定期沟通，就相关问题进行讨论； 6) 如其他部门需企划部配合的工作，其他部门需先知会或以工作联络函形式告知企划部负责人，再由企划部负责人根据各工作轻重缓急来安排本部门工作。 7) 上下级需逐层汇报，严格杜绝越级上报。 3、工作效率管理制度 1) 每周一例会前提交本周工作计划表，确定本周工作内容、完成时间进度，及上周完成情况进行总结，确认工作完成情况，对未完成工作，进行原因分析，并督促尽快完成； 2) 实施工作进度管理。公司对外宣传、企业文化（品牌）推广等工作，都需制定工作进度表，交部门经理及相关职能部门，协调相关职能部门，及时推进工作进度，提高工作效率。平面设计工作也严格按照进度开展工作。 3) 制定年度、半年度、季度营销策划方案及活动推广费用预算方案，年度方案需在当年11月底出台下一年全年营销策划方案及费用预算；半年度与季度营销方案及费用预算需根据市场趋势及公司实际情况在年度方案上作相应调整； 4、宣传推广费用管理制度 1) 所有费用根据每次活动推广费用预算执行，预算与实际费用差额尽量控制在±10%； 2) 费用最终由总经理审批后方可执行；
编号：SY-AQ-05300 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 运行分析制度(完整篇) Operation analysis system
运行分析制度(完整篇) 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 1、通过多设备状况，操作情况及系统运行等运行分析，掌握设备的运行规律及时采取措施，确保安全、经济运行，不断积累运行经验，提高值班人员的技术管理水平。 2、运行分析主要内容： （1）岗位分析：分析执行规程制度，上级命令的执行情况。（2）事故及异常运行情况的分析：发生事故及异常情况后，对处理过程及有关操作进行分析评价，总结经验教训。 （3）设备缺陷分析：分析缺陷产生原因，总结对缺陷发现和判断的经验。 （4）负荷及电压分析：分析主变及个低压线路负荷变化情况，10KV 母线电压质量是否符合要求，电容器无功出力对电压的影响等。（5）季节性预防：根据季节变化特点，分析安全运行情况。 3、运行分析会议每月至少进行一次。
4、运行分析的内容应有防止对策，并应记入运行分析记录。 配电间动力负责人应经常参加运行分析会议，并定期检查、汇报活动情况。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here
劳务人员管理制度4 劳务人员管理制度 （一）务工人员招工制度 为了加强施工现场劳动用工的管理，维护企业和劳动者的合法权益，根据《中华人民劳动法》等有关法律规定，结合我公司实际情况制定本制度。 1、劳务的用工主体为项目子公司。劳务公司对接项目子公司，进行劳务分包，劳务公司才能作为用工主体自行招用务工人员及进行劳务作业分包。 2、务工人员的招用，必须由劳务公司依法与务工人员签订劳动合同。劳动合同必须明确规定工资支付标准、支付形式和支付时间等内容。 3、务工人员劳动合同的签订，被录用之日起十五天内与劳动者签订书面劳动合同，劳动合同签订后，务工人员应提供有效的身份证，专业资格证，学历证，暂住证等复印件（签订合同时必须提供原件备查），到公司统一备案。 4、招收范围：熟练的技术操作工，有中、高级技能职称的操作工优先录用，特殊工种人员必须具备行业执业资格证。年龄18~55岁，身体健康。 5、劳务分包：必须发包给具有建筑劳务承包资质的企业，不得发包给无资质的组织和个人（包工头）。
6、合同期限：务工人员固定期限合同最长不超过一年，以完成一定工作为期的劳动合同，起止时间必须明确具体，合同期满应及时办理手续，离开公司办理注销手续。 （二）施工现场务工人员管理制度 为了加强施工现场的管理，保障建设工程顺利进行，促进安全、文明施工，根据本公司的实际制定本制度。 1、项目经理是施工现场务工人员管理的直接责任人。专业、劳务分包的务工人员由雇佣单位负责管理，但必须遵守总包单位的各项规章制度。 2、项目部根据施工现场的人数配置专、（兼）职劳务管理员，负责施工现场务工人员登记，建立动态管理台帐，督促检查施工现场务工人员劳动合同签订落实，负责施工现场考勤表、工资发放表，劳动合同等资料收集整理。 3、施工现场务工人员必须依法签订劳动合同，必须经过安全培训后方可上岗，新招的务工人员上岗前必须经过安全教育。 4、务工人员应积极参加项目部组织的民工学习，接受项目部有关质量、安全、文明施工、法制及治安管理等方面的教育培训。 Delegates, staff: Hello! i n the run-up to t he Spri ng Festival, we held one se ssi on of four staff representatives Confere nce 2013-work shop, full back i n 2012, careful a nalysis of the current sit uation, discuss 2013 devel opme nt pla ns. Here, on behalf of my com pany 2013 work re ports to t he Ge neral Assembl y, for consi
公司制度公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章 公司部门职能范围 公司架构
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作； 6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站；
7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广， 业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制 定市场营销方案，有效地管理客户。具体职责如下： 2、1、协助总经理建立全面的销售战略； 3、2、制定并组织实施完整的销售方案； 4、3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 5、4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 6、5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 7、6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 8、9、负责与客户签订销售业务合同，主持公司重大营销合同的谈判与签订工
水电站日常运行维护管理制度 1、定期运行维护工作 1.1、星期一：组织会议讨论学习（一个星期来的运行情况分析的讨论，传达上级指示等），会后按卫生规定进行大扫除（包括设备清扫）； 1.2、星期二：上午09：00对蓄电池进行测量； 1.3、星期三：更换照明灯泡及其它易损件； 1.4、星期四：晚上21：00进行全站电气设备熄灯检查； 1.5、星期五：安全日活动、业务技术学习（事故预想或反事故演习）； 1.6、星期日：对大坝取水口拦污栅前杂物进行清理； 1.7、每月月初召开一次站务会，总结一个月来的运行情况和下步工作安排； 1.8、每月5日对全站设备进行一次全面的系统的检查、维护、消缺，机电设备加注润滑油及黄油等； 1.9、每月15日对全站油、气、水系统进行一次系统的检查、维护，加轴承和调速器油，刹车制动系统是否漏气，冷却水是否正常； 1.10、每月25日对全站的锁（主要刀闸锁）进行一次开锁试验维护，对全站消防器材进行检查，内容包括灭火器压力、灭火器外观及灭火器是否超过使用期限，并检查消防箱内水带是否能使用情况； 1.11、每季度对防洪沟道进行一次清理检查，每年雨季前加检一次； 1.12、每半年对设备缺陷进行一次消缺处理，并进行总结： 1.13、每年雨季前对防雷系统接地电阻进行一次测量，不合格及时进行处理； 1.14、每年丰水期来临之前对全站设备进行一次小修工作； 1.15、每年对运行维护工作进行一次总结（总结以取得的工作经验、方法、还存在的问题和改进措施、今后的工作打算等）；
1.16、大班交接时交清设备运行方式，工器使用情况、设备缺陷和异常的发现及消除情况，环境卫生情况。 2、日常运行维护检查 2.1、每小时：抄录各种日报表，并巡视一次电站主要设备； 2.2、每四小时：抄录大坝水位、机组开度，对全站设备进行一次详细的巡视检查； 2.3、每日：08：00打扫主控室卫生； 2.4、每日：23：50抄录电度量报表，并输入微机； 2.5、每日：24：00对日报表最大最小值统计，并输入微机； 2.6、每日对水库大坝巡视检查两次，并清除取水口拦污栅前杂物； 2.7、每日当值人员对安全器具、测量仪器、常用备品配件进行检查清理。 2.8、当值大班负责人每日对电站工作进行一次全面检查后，发现问题应及时处理。同时根据电站机组运行情况，安排好机组缺陷的消除工作，并督促各班负责人做好备品配件和常用工器具的统计、保管和使用工作，必要时上报购置清单。 3、以上工作项目须记入运行日志，属缺陷的还应记入设备缺陷记录，并及时汇报。
企划部管理规章制度 第一章、企划部部门职能： （一）负责公司市场推广策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理； （二）建立并维护公司推广信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略； （三）编制公司年度市场营销活动方案及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作； （四）编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案； （五）负责公司企业整体形象及形象设计网站美化. （六）依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务；（七）根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。 第二章、企划部部门职责： （一）开展市场调研，分析市场信息，掌握竞争对手的活动情况；
（二）把握公司动态，策划并指导及进行效果评估； （三）参与公司广告的媒介选择、内容审核、协助公司选择最佳媒介；（四）组织公司新闻报道，开展公关活动，对其进行正面的形象宣传；（五）策划、实施各类企业文化，以及企业形象的推广活动； （六）与其它部门配合策划并组织公司内部各种联谊活动，丰富员工业余文化生活，调动员工积极性，增强员工对市场的向心力和凝聚力；（七）按照公司安排，做好公司的整体策划； （八）完成主管领导交办的其它临时工作。 第三章、企划部各岗位职责： 一、企划部部长职责： 全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施； （一）根据公司发展需要，统筹策划、组织拟订公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求，结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销方案，准确有效地发布广告宣传信息； （二）制订本部年度、季度、月度企划部的工作计划； （三）对上次活动结果进行考核，对本次活动方案进行审核； （四）组织召开部门工作例会，并督导本部门人员的各项工作；（五）负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐； （六）密切当地新闻媒体工作关系，塑造企业形象 （九）审核各类广告的设计稿件，公司软件宣传文章的组织及写作；（十）解决广告宣传推广中出现的各种意外问题；
文件编号：RHD-QB-K2847 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 外来务工人员管理制度 标准版本
外来务工人员管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了维护本工程的治安秩序，管理好外来务工人员，保护外来务工人员的合法权益，特制定该管理制度。 一、凡常住户口不在本市的外来务工人员，来本地参加工作，必须“三证”齐全（身份证、劳务证、计生证），并同时上缴一寸免冠照片4张（暂住证、劳务证、工作证、）。 二、在三日内上报当地派出所办理《暂住证》，劳动部门办理《劳务证》，工程安保部门办理《工作证》。 三、务工人员必须随时携带三证，不得转借、
涂改，上下班必须按规定佩戴好《工作证》，以便出入生活区 四、三证如有遗失，必须在于24小时内上报安保部门，并说明原因，经查明后补办。 五、《暂住证》期满需留住的，应在期满前5日内上报安保办公室，以便统一向当地派出所办理延长手续，期满离开时，应缴销《暂住证》。 六、外来务工人员必须服从安保、后勤部门的统一安排，在指定 的房间、床铺居住，积极参加安保部门组织的法律法规学习，和有关教育培训活动，严格遵守本工程项目的各项管理规定。 七、外地来本市探亲、访友人员，除安保部门统一登记外，暂住或预期暂住7日以上者，必须当
日上报安保部门，并缴2张一寸照片，3日内报当地派出所办理《暂住证》。 这里写地址或者组织名称 Write Your Company Address Or Phone Number Here
公司经济合同管理制度 1目的 为提高风险意识，控制企业经营风险，维护公司合法权益，明确合同管理职责，规范合同管理流程，确保公司各项经济活动正常进行，特制定本办法。 2适用范围 本规定所称经济合同是指公司在生产经营活动中为明确双方权利义务关系签订的各类合同或协议，主要包括工程承包合同、购销合同、加工承揽合同、货物运输合同、仓储保管合同、租赁合同、借款合同、技术合同、委托合同等。 融资合同、保险合同、担保合同、销售合同、劳动合同适用于公司另行制定的相关管理办法。 3基本原则 公司有关经济合同的签订、履行与管理，必须遵守如下原则： 3.1 合理审慎原则 公司各部门对外签订经济合同，必须对合同涉及到的项目、当事人的资信、合同生效的条件进行认真调查，同时按照法律的规定，对合同内容的合法性、可行性、严密性及经济性进行审查。 3.2 统一管理原则 合同必须由公司统一对外签订，同时公司建立各项制度，对各部门对外签订的经济合同进行统一管理。 4.基本制度 公司统一对经济合同进行管理，建立如下各项制度： 4.1合同印鉴统一规范制度 公司对外签订经济合同必须使用公司统一的合同专用章，合同专用章由财务部保管。 4.2合同档案制度 本管理办法中公司对外签订的经济合同，由综合部统一编号建立档案进行管理。 4.3责任追究制度 公司具体负责人在对外签订经济合同过程中，必须遵守国家有关法律规定及本规定。如果违反法律、法规及本规定，必须追究相应的经济、行政、法律责任；触犯刑法的，交司法
机关依法处理。 5.合同管理职责 5.1 公司财务部负责对本规定的实施与管理。 5.2 经办部门对外洽谈拟订合同的经办人为第一责任人，对合同的真实性、合理性、可行性负有完全的责任，并负责签约对方资信资格、履约能力的审查。相关隶属部门的负责人为第一审核人，负有直接责任。 5.3公司的法务人员为第二责任人，对合同的内容、形式、文字表述合法性、有效性以及所承担相应的民事责任负有主要责任。 5.4公司综合部及财务部合同管理员同为第三责任人，对合同的流转、审批程序、流转时效、各款修改定稿、用印记录、合同资料的分发、归档等负有直接责任。 5.5公司财务部经理为第四责任人，对合同的履约收支、付款方式、单据回笼等情况的监督审核负有直接责任。 5.6在权限范围内，公司总经理或由其代理人负责合同的最后审签，对该合同的最后确认负有领导责任。 5.7在权限范围内，公司董事会（股东大会）负责合同的最后审签，对该合同的最后确认负有领导责任。 6. 签订书面合同的情形 符合以下情况之一的，应当以书面形式订立经济合同： 6.1 单笔业务金额超过人民币10000元的（含10000元）； 6.2有保证、抵押或定金等担保的； 6.3我方先予以履行合同的（例如，预付款或款到发货）； 6.4有封样要求的； 6.5必须明确双方的权利与义务的； 6.6 频繁采购的物品，应签订一个总合同并注明估计金额，日常采购时可以以采购订单的形式确认每次采购量，采购金额等； 6.7在下列情形下，需要在事后按照规定补办相关手续并形成最终的书面合同： 6.7.1因情况紧急或条件限制未能及时签订书面合同。 6.7.2通过电话、电子邮件形式确认的合同。 当事人双方协商的有关修改合同的文书、电报、传真、函件和图表等书面文件，以及建筑工程设计、施工投标文件，材料、设备等报价也是合同的组成部分。
运行分析管理制度1 主题内容与适用范围 为了实现辽宁沈煤红阳热电有限公司发电运行部标准化管理，保证机组在安全、经济、环保工况下稳定运行，通过对设备状态、操作监视、异常现象和运行经济指标的完成情况等，开展专题或综合分析，及时发现和找出机组运行方面的问题及薄弱环节，以便各级生产管理人员和运行值班人员有针对性地提出改进运行工作的措施和对策，依据有关法律、法规及规定，制定本制度。 本制度规定了辽宁沈煤红阳热电有限公司发电运行部运行分析管理内容与方法、责任与权限、检查与考核。 本制度适用于辽宁沈煤红阳热电有限公司发电运行部各岗位。 2 规范性引用文件 《电力安全工作规程（热力和机械部分） 《电力安全工作规程（电气部分）》 3 职责 辽宁沈煤红阳热电有限公司发电运行部运行分析管理均应按此标准执行。 发电部各专业运行分析由各专业专工负责。 发电部各值运行分析由值长负责。 本制度解释权归发电部。 4 管理内容与方法 运行分析的规定 生产岗位人员必须按要求做好运行分析工作。运行分析采取三级分析制度，三结合的分析方法。即：岗位分析，班组分析，部门分析。日常分析与定期分析相结合，专题分析与事故异常相结合，群众分析与专责分析相结合。
分析是部门管理人员、专业技术管理人员及值班各岗位人员的各项分析。通过对机组运行工况的了解和掌握，通过机组各项表报、记录和听取汇报以及信息的反馈，进行部门各专业日常运行分析和综合分析，对影响安全、经济运行和文明生产的问题及时予以解决。 定期（一般为月）分析工作的重点是依据本期各项指标、参数和设备运行状况，分析设备运行及系统安全、经济运行变化趋势，找出薄弱环节，提出改进意见，并安排实施，以求得下一周期得到更好的经济效益。 运行分析的形式及内容 岗位分析 岗位分析形式：运行值班人员在值班时间内对仪表指示、设备参数变化，设备异常等异常情况进行分析，并将分析和处理情况记录在运行值班日志中。 岗位分析内容：认真做好“三制”工作。 接班前对机组运行状态、各项参数的全面检查确认。 发现设备运行参数越限或巡测装置有异常报警时应及时分析判断，查明原因，进行相应的处理和记录。 按巡回检查制度的规定，在巡检中发现的异常应及时分析、处理、汇报，并做好相应的记录。 随时监视表记的指示变化，随时进行分析和判断，对于有重大缺陷的设备要重点监视分析。 对于定期切换和试验中发现的问题应及时分析处理，并做好记录。 对于汽、水、煤、油、灰等参数的变化，应进行分析，查处变化的原因，并做好相应的记录和汇报。
企划部职责流程及管理制度企划部职责与权限： 1、编制企业策划工作的年度计划并实施； 2、进行策划并编制各类策划案（泛指集团的各个经营项目的各种类型策划案）； 3、编制可行性研究报告； 4、编制项目具体实施计划（包括责任分配表、时间分配表、反馈分配表等）； 5、发现潜在和现实的危机并向决策层及时提出预防和消除的意见； 6、培育和发展企业的创新机制； 7、负责企业专家系统的建立、维护和使用（包括专业咨询公司、广告公司的协作关系）。 企划部业务流程： 遵循"整理、判断、创新、策划、决策、实施"十二字展
开 1、策划课题提出（可由集团总裁、总经理、企划部提出）； 2、创意与策划案编制； 3、第一轮决策（由董事长或总经理审批）； 4、可行性研究报告编制； 5、第二轮决策（会议制或董事长/总经理审批制）； 6、具体实施计划编制； 7、动态控制（包括随时修正计划）。 企划部管理制度： 1、业务制度－－ a. 档案管理制度建立（各类form、fax、letter、file 等）； b. 文案报审制度建立（请印单、工作联系单、工程发包单、工程验收单、签呈等）。
2、管理制度－－ a. 保密制度建立（在某些情况下，需签定保密协议）； b. 作息制度建立（按工时或计件制区分，灵活管理）； c. 电脑管理制度建立（需设置密码权限）； d. 奖罚制度建立（服从集团相关制度）。 3、部门的建设－－ a. 部门的文化建设； b. 学习与培训的条件创造。 实施策略： 在前期，采用企划部经理＋企划部美工（2人）的工作模式； 在中期，采用企划部经理＋企划部美工＋企划部秘书（3人）的工作模式；
劳务管理制度 青岛安装建设股份有限公司 劳务人员资格管理制度 为保证分包单位施工人员具备完成分包工程的能力，并能够对分包单位进行有效控制，确保工程质量，特制定本制度。 第一章范围 本制度包括劳务分包队伍的选定，劳务分包合同管理，劳务队伍进场管理，现场劳务管理，人工费（劳务费）管理，质量、安全和环境管理，劳务分包队伍的考核评价，劳务队伍退场管理，监督检查与奖罚，劳务分包信息管理等内容。 第二章职责 项目经理是项目部劳务管理的第一责任人，同时，项目部必须设专（兼）职劳务管理员，其主要职责是： 1、贯彻执行公司有关劳务管理的制度和规定，制定项目部劳务纠纷应急预案和农民工工资结算管理制度并实施； 2、配合公司选择使用劳务分包队伍，负责项目部专业工长和班组长人员的选聘、使用和管理； 3、负责对劳务分包队伍使用过程中的管理，加强劳务人员进、出场登记、考勤、工资发放（有声像记录）、离场结算、培训教育、竣工工程劳务资料移交等工作，对所使用的劳务分包队伍进行管理、考核和评定；
4、对拨付的工程款与劳务人员工资发放进行比对，掌握和协调劳务（专业）分包队伍对劳务工人工资发放工作； 5、负责本项目劳务工人工资支付的监督管理和劳务工人工资纠纷的接访、处理等工作； 按照合同约定时间,收集、审核工人月度工资计算表，并及时进行劳务分包项目的预、结算工作； 6、负责劳务队伍生活区的管理工作,改善工人生活条件,组织工人开展工地夜校培训、文体娱乐活动，并留有记录； 7、负责对施工现场务工人员实名制登记，劳动合同规范化签订。 第1 页共22 页 青岛平建建筑安装股份有限公司 劳务人员资格管理制度 为保证分包单位施工人员具备完成分包工程的能力，并能够对分包单位进行有效控制，确保工程质量，特制定本制度。 第一章范围 本制度包括劳务分包队伍的选定，劳务分包合同管理，劳务队伍进场管理，现场劳务管理，人工费（劳务费）管理，质量、安全和环境管理，劳务分包队伍的考核评价，劳务队伍退场管理，监督检查与奖罚，劳务分包信息管理等内容。 第二章职责 项目经理是项目部劳务管理的第一责任人，同时，项目部必须设专（兼）职劳务管理员，其主要职责是：
完善健全企业财务管理制度 财务管理就是对企单位金运动所实施的计划、组织、指导、协调的过程，并处理单位同各方面的财务关系的一项经济管理工作。在单位的经营与管理中，财务管理制度是控制和管理的核心，是适应社会主义市场经济体制的发展要求，提高单位核心竞争力的重要手段，尤其是在我国深入参与经济全球化进程后，经济全球化及我国“与国际接轨”，经济结构不断优化升级，重大比例日趋协调，决策环境日益复杂，经营风险日益加大，我国要在世界经济浪潮中上占有一席之地，要增强自我发展能力，实现效益最大化，就必须要加强财务管理制度，提高成本控制，构建一套行之有效的财务管理制度体系。那么，怎样才能建立一套行之有效的财务管理机制呢？笔者结合自己多年的实践经验，谈谈自己的一点见解。 一、我国财务管理制度存在的问题 1、规章制度执行力不强，缺乏严肃性 首先，财经法规、纪律、制度的执行力不强，有部分地区存在法制意识不强，纪律观念淡薄，处理财会问题不讲程序、流程、手续，财经纪律松驰、违规违纪现象突出，粗心大意，马马虎虎，处理问题仅凭习惯经验。其次，财务工作存在不稳定性和随意性，缺乏严肃性，经常有“主管领导调走，财会人员调整”，造成了清理不完的乱账等现象。最后，有个别部门对发票、支票、收据、工时记录等专项工作的重要性没有得到充分的认识，不按规定办理财政票据的核销手续，管理不善。诸多部门即使有，也很难保证财务管理的规范性、完整性，往往流于形式。 2、资产管理不规范，存在隐患 （1）货币资金内部管理存在漏洞，存在安全隐患。 在现实的管理中，有些部门没有将不相容职务相互分离，有的擅自离开工作岗位、互串岗位和干私活等，财务监督小组监督工作不到位，力度不足。大额支出或超预算开支没有办理相关手续，公款私存现象较为突出，设立“小金库”或账外账，这种现象成因复杂，且有蔓延的势头。 （2）固定资产管理制度不健全，管理缺乏有效的约束机制。 当前，存在财务分析预算管理与资产管理相脱节，账务管理与固定资产管理脱节，致使资产存量不实，虚增收入和利润，虚盈实亏，普遍存在“重钱轻物”、“重购轻管”的现象，固定资产的增加、减少、调拨、处置，以及对外出租出借等手续不全，未按时进行自查、项目手册应办未办，并造成资产管理混乱无章。 3、预算管理工作没有得到相应的重视 预算编制工作没有给予应有的重视，导致这些资金都没有发挥相应的功能。部分人员认为抓内部财务管理制度是“作茧自缚”，在实际工作中，一些工作人员对编制采购预算的重要程度不够，编制工作重视不够，因而采取逃避和退缩的态度，形成了在实际过程中遇到的
运营分析管理制度 文件编号 ZD/ZD-JY-14 版次/修订状态 C/0 生效日期 2008-03-15 一、目的 为加强对集团下属各经营单位经营情况的监测和调控，及时发现经营管理中存在的问题，规范运营分析活动，充分发挥运营分析在经营过程中的重要作用，特制定本制度。 二、适用范围 适用于中东集团公司运营分析管理。 三、术语解释 运营分析: 本制度中“运营分析”是指以统计报表、会计核算、管理现象、计划指标和相关资料为依据，运用科学的分析方法对一段时期内经营管理活动情况进行系统的分析研究，旨在真实了解经营情况，发现和解决经营过程中存在的问题，并按照客观规律指导和控制企业经营分析活动。 四、组织与职责 （一）组织 为保证运营分析质量和效果，设立运营分析组织小组。组长由主管人力副总裁担任，副组长由审计副总裁、财务总监担任。组员为集团经营管理部长、总裁办主任、财务部长、审计部长、网络部长及其他高级管理人员或总裁临时指定人员参加。运营分析组织和协调部门为经营管理部、总裁办公室。 （二）相关职责 1、运营分析小组：对运营分析进行总体指导和部署，对运营分析方案提出评审意见，研究决策相关重要问题和事项。 2、经营管理部：负责编制运营分析方案，综合协调、衔接和调度进展情况，督办决议落实等具体工作。 3、总裁办公室：负责涉及运营分析会议后勤和现场保障及服务工作。 4、总裁办公会：听取相关经营单位及职能部门的运营分析汇报，提出相关建议或意见。 五、运营活动分析 运营分析活动原则上按季度进行，根据各季度的经营活动特点确定相关具体分析方式和办法，如无特殊要求，各季度分析内容按如下规定进行。 （一）第一季度运营分析 1、分析时间：第一个季度结束后的第一个月下旬组织。 2、分析原则：主要以比较分析，夯实基础为主。（一般从两个方面进行比较：比计划，比同期。根据比较的结果判断财年第一个季度运营活动情况和异常原因，并考虑相应的办法和措施，夯实年度经营管理基础。） 3、分析形式：以统计报表及汇总分析方式进行，不组织专项会议。 4、分析内容：主要包括以下内容： 财务、业务、市场、管理、人力资源等模块运行状况（部分模块可采用比较分析方
部门管理策划方案
部门管理策划方案 【篇一：企划部岗位职责及部门管理制度(全)】 广富百货企划部岗位职责 企划可以说是管理功能中最基本的要素，是启动企业的引擎，是从构思到规划到实施的全过程，是进行企业管理、市场营销、品牌管理等一切事务的基础。 企划部是企业策划业务的归口部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过企划和企划的实施保持企业的可持续性发展。 一、企划部经理岗位职责 1、行政隶属 上级主管：企划部总监 直接下属：企划主管、宣传主管、文案专员 2、主要职责 1）全面管理公司cis（企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划； 2）执行总公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实；开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导； 3）负责塑造品牌精神、传递品牌文化，使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系； 4）负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力；编制企业广告战略，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理；
16）负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调。 二、企划主管岗位职责 1、隶属关系 上级主管：企划经理 直接下属：无 2、主要职责 1）协助企划经理运营本部企划的日常工作管理并完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向经理汇报结果； 2）负责视觉识别系统（vi）的设计制作和执行标识系统实施方案的落实； 3）负责地区门店的形象设计； 4）企划活动中常用标准道具的设计及使用说明； 5）大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作； 6）负责公司企划形象介绍画册的设计和制作； 7）对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训； 8）负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理； 9）对各地区广告投入及规划细则、工作计划的建档管理； 10）设计小组成员，参与公司的各项设计工作。 三、宣传主管岗位职责 1、隶属关系 上级主管：企划经理 直接下属：无
公司内部管理制度 第一章：总则 第一条、为加强公司各项事务的管理，理顺公司内部关系， 采用横向联系、纵向整合、竖向协作等经营方式，真正实现个人经济提高创收，公司经济基础不断发展壮大，并使公司的各项管理工作制度化、标准化，依据相关法律、法规及公司章程特制定本管理制度。 第二条、公司全体股东及员工必须遵守公司章程及管理制度的规定和决定、纪律。 第三条、本制度所指各项管理包括公司管理、财务管理、合 同管理、物业管理、劳资管理、工程项目管理。 第二章：公司管理 公司管理包括档案管理、印鉴管理、文印管理、公司财产及 办公用品管理、报刊及邮发管理等。 第四条、档案管理 1归档范围：公司规划、年度计划、统计资料、规范、标准图集、财务审计、劳动工资、人事档案、会议纪录、决议；聘任书、协议合同、项目管理方案、通知、通告等具有参考价值的文件资料。 2、档案管理：指定专人负责管理、明确责任、保证原始资料及单据齐全完整；密级档案必须保证安全。 3、档案的借阅：总经理、畐U总经理借阅非密级档案，可通过管理人员办理手续，直接提档。公司其他人员借阅档案时，必须经主管副总经理批准，并办理借阅手续。
4、借阅的档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需用要 摘录或复制的，密极档案必须经总经理批准，一般档案必须经主管副总经理批准，方可摘录复制。 5、公司所聘员工的相关技术职称及各类证书，属公司无形资产，由公司统一管理，未经同意，任何个人或公司负责保管人员，不得以任何方式或借口，外借其他经济组织和团体使用，对 已与公司解除劳动合同的离聘人员，向公司索要证书的，必须经 总经理批准，由本人赔付公司为此证件支出的培训费、工资等相关费用及本人在工作期间领用的用具用品等，若当事人在工作期 间曾因工作失误给公司造成损失的，公司有权要求其进行经济赔偿，对拒不进行赔偿，而又情节恶劣的，公司有权向人民法院提起诉讼，要求当事人承担民事赔偿责任。 第五条、印鉴管理 1公司印鉴由办公室和业务、财务部门分别保管。 2、印鉴的使用一律经公司总经理许可，主管副总经理签字允许后方可加盖，如违反此项规定，造成后果由直接责任人员负责。 3、公司所有需要加盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。 第六条、文印管理 1、文印由办公室统一负责。 2、确需到公司以外去打印的文件、资料须经主管副总经理批准，由具体打印人员将原件、废件全部收回交办公室集中处理，严防泄密，